办公室工作总结(样本)

第一篇：办公室工作总结(样本)

目 录

1、办公室2008年工作总结及2009年工作计划（错误！未定义书签。）

2、资产财务部2008年工作总结和2009年工作计划.......（6）

3、人力资源部2008年工作总结及2009年工作计划......4、计划经营部2008年工作总结及2009年工作计划......5、安全生产部2008年工作总结及2009年工作计划......6、投资发展部2008年工作总结及2009年工作计划......7、证券法律部2008年工作总结及2009年工作计划......8、审计部2008年工作总结及2009年工作计划..........9、纪检监察部2008年工作总结及2009年工作计划......10、党委宣传部2008年工作总结及2009年工作计划.....11、群工部2008年工作总结及2009年工作计划.........15）21）29）34）42）48）56）63）68）

（（（（（（（（（办公室2008年工作总结 及2009年工作计划

2008年，办公室在公司党委和公司的正确领导下，在公司领导和机关职能部门的关心支持下，紧紧围绕公司改制上市中心工作和日常经营重点环节，切实搞好对上、对下和对平层的三级服务，充分发挥了办公室作为公司联络中枢、协调纽带、参谋助手、督促检查、信息管理和后勤保障等综合职能，确保了机关工作高效运转，圆满完成了全年的各项工作任务。

一、2008年工作回顾

（一）细致扎实抓基础

我们围绕文书、机要、档案、接待、后勤等各项基础管理工作，以公司改革发展的新形势为动力，以满足上市公司规范治理的要求为目标，扎实有效的开展了大量的工作。全年完成各种汇报材料、领导讲话和各种其他各种材料、总结等共计100(需要进行建立台帐，便于统计数字)余篇，约70万字(需要进行建立台帐，便于统计数字)；组织省委、省政府主要领导调研会5次(需要进行建立台帐，便于统计数字)，与证券法律部配合组织股东会、董事会、监事会等大型会议18次；办理来文1000余份(需要进行建立台帐，便于统计数字)，下发公文500余份(需要进行建立台帐，便于统计数字)，印制公文1万余份(需要进行建立台帐，便于统计数字)；接待省部级重要领导15次(需要进行建立台帐，便于统计数字)；食堂就餐25000余人次(需要进行建立台帐，便于统计数字)，其中接待客餐7000余人次(需要进行建立台帐，便于统计数字)；完成市内出车任务

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720余台次(需要进行建立台帐，便于统计数字)，长途出车任务160余台次(需要进行建立台帐，便于统计数字)，未发生任何安全事故，公司连续3年(需要进行建立台帐，便于统计数字)被洪山区政府授予“交通安全先进单位”(需要进行建立台帐，便于统计)。

（二）围绕中心抓大事

我们在立足本职岗位，抓好基础管理工作的同时，围绕集团大事、围绕工作重点，着力开展工作。今年集团公司的中心工作是改制上市和学习实践科学发展观活动。办公室作为综合管理部门，积极参与到这两项工作之中。由于这两项工作时间紧，任务重，要求高，办公室在自身工作多、人员少的情况下，加班加点、任劳任怨，紧密配合各相关单位开展了大量扎实有效的工作，圆满完成各项工作的策划和各种材料的撰写工作。共为这两项工作撰写各种材料30余篇(需要进行建立台帐，便于统计数字)，20余万字(需要进行建立台帐，便于统计数字)，组织或配合组织相关重大会议20余次(需要进行建立台帐，便于统计数字)，其中包括组织省委、省政府主要领导调研会5次。另外，积极配合有关部门开展与晋煤集团、淮南矿业的煤电合作项目和利川风电、宜昌热电等项目前期工作。

（三）建章立制抓管理

今年以来，我们制定和完善了5个(需要进行建立台帐，便于统计数字)基本制度，对公文、接待、会议、计算机、车辆等事项的工作流程、具体要求做了详细的规定。在具体工作中，对会议材料、议案、议题、会议秩序等各项工作做到了科学而又精简的结构安排；对起草的工作报告做到了高效、优质、针对性强；对公文的处理做到了准确规范，传递迅速；对固定资产进行清理，对办公物业管理结合实际进行调整。规范化水平的提高，确保了日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，第 2 页

为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。

（四）统筹兼顾抓服务

办公室工作处在沟通上下、联系左右的枢纽位置，工作千头万绪，涉及方方面面。特别是当前公司改制上市关键时期，协调矛盾、理顺关系成为了办公室一项重要工作。我们在职能范围内努力做到立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能。6-7月份，由于公司改制，对公司本部机关进行调整，对部门职责进行重新调整和细化。办公室主动配合调整的各项工作，完成了领导和各部门办公室的安排和调整工作，妥善的做好了新调入员工的临时安置工作。由于部门职责重新划分后，户口管理的职责尚未清晰，办公室主动承担起相关工作，积极与政府有关部门沟通协调，基本完成了新调入员工的户口迁移工作。为方便工作，我们还积极联系政府，为公司中层干部办理政府大院出入证。

（五）突出重点抓信息

围绕现阶段信息化建设的工作重点抓好“一个规划、两个建设、三个办法”。一个规划是结合公司的实际情况，完成了信息化建设的总体规划，确定了信息化建设“三步走”的发展步骤；两个建设是根据调查分析确定了公司当前信息化建设工作重点和具体内容，完成了基础硬件平台的建设，初步完成了集团本部基础应用平台的建设；三个办法是编制了《信息化建设管理办法》、《计算机网络管理办法》、《信息安全管理办法》。

（六）结合学习抓作风

我们结合学习实践科学发展观的活动，加强政治学习，认真学习有关文件、报告和辅导材料，强化员工的奉献精神。注意在工作实践中大力培养全体人员“严、细、快、准、实”的工作作风，抓工作质量、抓办事程序、抓工作效率，减少差错、堵塞漏洞，确保领导的意图在机关、基层得以贯彻落实。

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总之，办公室工作在公司党委和公司的领导和各部门、各单位的大力支持下，在全体工作人员的共同努力下，做了大量工作，较好的完成了各项工作任务。同时，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着差距。一是文字水平不高，政策研究、调查研究不够，材料的高度有限；二是督办工作流于形式，严肃性不够，执行力不强；三是服务的意识还有待提高，服务水平、服务方式、服务手段以及对服务内涵的熟悉还有很多不到位的地方；四是作风建设有待加强，工作责任心不够。在今后的工作中，我们将再接再厉，自我加压，开拓创新，求真务实，努力把各项工作做得更深、更细、更实。

二、2009年工作要点

2009年是集团公司改革发展至关重要的一年，办公室工作的总体要求是：坚持以科学发展观为指导，牢固树立勤勉、敬业、协作、创新的团队精神，紧紧围绕公司党委、公司工作中心，认真履行职能，以绩效管理为抓手，以创一流业绩为目标，深入推进各项工作，将办公室工作提高到一个崭新水平。主要措施是：

（一）加强调查研究

把调研工作的着力点放在为领导决策和决策实施的服务上，正确认识和把握客观形势，以公司工作重点定方向，抓住影响改革、发展、稳定的热点、难点以及领导的关注点，积极主动开展调查研究。在调研中，强化超前性调研，为领导决策提供依据；强化策略性调研，为领导决策完善思路；强化问题性调研，为领导决策提出建议。

（二）完善基础管理

加大落实公文处理、车辆、会议、公务接待、计算机管理

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等方面的工作制度，对工作运行中需要建立管理制度的要加快制定相应的管理制度，形成良好的工作机制、工作流程和工作规范，真正做到用制度管人，用制度管事。进一步明确从部门到每个具体岗位的工作职责，细化量化岗位目标，分解落实工作任务，努力做到办事讲程序、讲规范，一切工作有章可循。加强档案规范整理工作，对各类文件按照文件性质和内容进行统一归类整理。

（三）强化督查落实

加大对重大决策和重要工作部署落实情况，对于领导批示的督促和检查，及时拟定有针对性和可操作性强的督查方案，进行分解立项，将工作任务落实到各单位、各部门，明确责任，提出要求，积极开展督促检查，确保件件有着落，事事有回音，督办事项办结率达100%。

（四）提升服务水平

注重人员基本素养和能力的修炼，加强教育管理，积极开展培训、交流活动，在提高综合文字水平上狠下功夫，并逐步探索建立激励奖惩机制。加强对上、对下、对内、对外联系，做好牵头协调工作，及时解决工作推进中的问题。优化完善公文流转程序，在精细化办文上下功夫，力争实现“零差错”。注重会务服务细节，提高服务标准，确保各项会议顺利进行。推进接待工作规范化，做好预案，降低成本。

（五）加强作风建设

大力培养脚踏实地、埋头苦干的工作作风，办实事，求实效，克服形式主义。要严细认真，谦虚谨慎，坚持高标准、严要求，精益求精，一丝不苟。力争在文字工作中，每个文字符号都准确无误；督办工作中，每件督办事项都落实到位；接待工作中，每个细小环节都不疏忽。

（六）加快信息化建设

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重点围绕三大应用系统的开发和实施工作，全面完成基础应用平台的开发与实施、公文管理系统在集团本部的开发与实施，实现集团内信息快速传递和充分共享；加速公文流转，实现办文电子化和网络化。积极配合公司集中财务管理系统的开发和实施，做好总体设计、规划和技术支持工作。加大信息报送力度，着力为领导提供及时准确、有参考价值的信息。

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资产财务部2008年工作总结

及2009年工作计划

公司：

根据公司安排，现将资产财务部2008年工作情况和2009年工作计划汇报如下：

一、2008年工作情况

资产财务部在2008年以全力配合集团公司整体上市的各项工作为核心，成功完成集团财务新旧准则转换，加强预算管理，完善制度建设，规范业务流程，稳步推进集团财务管控，为其他部门搞好配合，为子公司搞好服务，做了一些事情，具体有：

（一）全力配合集团公司整体上市的各项工作 1.认真清理集团各项资产，保证资产剥离及时准确进行 为理清集团公司的资产现状及管理状况，我部和子公财务同仁一起，配合大信进行了三次审计和清查，并按广发证券和银河证券、德恒律师事务所的要求，全面地配合了财务有关资料的提供，并在移交前对相关资产进行了认真核对。

2.准备充分，低成本融资、高效率办亊，保障了资产交割的顺利进行

在充分做好贷款合同、还款约定、人行监管沟通、资料准备等前期准备的情况下，我部于2月25日融入按最低利率计息、可随时还款的减资资金，并于同日支付给股东，催促股东当日将资金又汇至筹备的鸿信公司验资账户，并责成事务所当日出

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验资报告。在办公室超常规办好鸿信营业执照后，又于1日内将款项由购买方鸿信公司支付给出售方能源集团，保证了2月28日公司资产的划断，为股改奠定了会计和法律的基础。

3.全力配合股改工作

为做好股改基础工作，我部配合中介机构开展以2008年2月29日为基准日的审计和评估工作，并协调对长源电力和长江证券的审计工作。在评估过程中，我们注意了与监管部门的协调，对评估报告的审查和建议，得到了有利于公司未来上市的报告。

4.全力配合上市申报材料准备的有关工作

一是组织完成了以08年6月30为基准日的审计工作和评估工作,拿到了纳税合规证明；二是清理了对湖北省路桥公司、王甫洲水电公司的担保，对长荆铁路公司担保的解除工作也得到实质性推进；三是配合了小水电股权清理的审计和评估及收购后的账务处理；四是组织了对珠海正邦公司的股权评估，配合了杨帝光借款问题的解决；五是参与了大量与上市材料有关的事项的论证和审核，并提出了建议和意见。

整体上市的过程中，各个阶段的工作都要求很快完成，且质量要求高。而湖北能源历史问题多，基础管理有欠缺。与财务相关的很多工作又是其他工作开展的基础。资产财务部在人手紧张、工作的难度和强度大，公司又有及时、规范、全面的高要求，资产财务部在各部门、各子公司的支持下，较为圆满地做好了本职工作。同时，在配合上市过程中，为保证会计信息的质量，还迫使我们还对升船机的转固、水电折旧方法、报

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表合并范围、外汇账面损失与合同保值的计价进行了研究，帮助我们提高了财务理论水平。

（事）努力推进会计行为的觃范化

1.稳步推进既定方案，新旧会计准则转换顺利进行 公司的财务核算从旧的会计核算制度转为按新会计准则，既是省国资委指定湖北能源作为试点单位的要求，更是公司整体上市必须具体的最基本的条件。在2007年公司审批了我部的整体方案后，我部进行了新准则的培训，及新准则体系下会计核算办法的讨论和审议，新旧数据的转换，软件的更新配合等各项工作。公司的准则转换工作受到省国资委的肯定，并多次作为经验在省国资系统介绍、推广。

2.加强会计基础管理工作，逐步觃范会计核算行为 针对省国资委、省第一监事会及其他外部检查、内部审计中，指出公司在财务管理方面，特别是会计基础工作方面存在的问题，我们对各公司进行了通报，并下发了《关于规范会计核算工作规范》的文件。集团从本部做起，在款项支付前，资产财务部严格按有关要求，对审批程序是否到位、相关单据是否齐全、相关发票是否合规等进行审核把关。我部在内部岗位上进行不相容设置以控制风险，在内部分工上合理安排以明晰职责和流程。在规范的问题 上，实现行为上做表率，保证指导上有能力。

3.加强制度建设，落实制度觃定

制度是标尺，是准绳，是规范行为的依据。我部在本年制定了集团统一的会计核算办法，修订了《差旅费管理办法》，在第 9 页

原《费用报销管理办法》的基础上拟定了《归口费用管理办法》，并草拟了《公司股权管理办法》等制度，为规范会计核算行为增强了制度保障。资产财务部在工作过程中，对各部门制订、公司审核出台的各项制度，均严格执行，力求各项制度在财务环节执行有力。

（三）収挥集团优势，降低财务成本 1.収行短期融资券，降低成本贰仟万

我部组织完成了发行短期融资券的中介机构评选，审计、资信评估，申报材料的准备等一系列工作，并在3月成功发行10亿元首期短融，立即转贷给清江和鄂州使用，用于归还银行贷款。与同期银行贷款相比，总体降低利息支出贰仟万元以上。

2.帮助子公司与银行谈判，降低贷款条件、降低贷款利率 集团本部负债极低、资产优良、信誉可靠。而大多数子公司负债率高、经营状况也不太理想，在银行的信用评级很低，单独与银行谈贷款时处于弱势。我部以集团整体财务成本的降低为工作出发点积极帮助各子公司的融资工作。我们通过对中行、交行、光大、华夏、开行等银行进行存量资金的支持，让中行在鄂州一期的日元贷款利率上保持让步，让开行在对葛店公司的贷款发放上给予灵活，让交行在对洞坪公司的贷款上给予免担保并提供利率浮动的优惠、对谷城银行的贷款上免除集团担保，让光大、华夏在芭蕉河的贷款上提供紧急额度。我部还协调锁金山与农行的关系，解除其强制代理保险业务，对延期还款免除责任；我部在清江公司提前还贷的问题上，与中行、建行、农行、开行、民生等银行沟通，希望他们理解、配合。

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我部在清江公司发生金融衍生品损失后，协调中行尽可能消除影响。

3.协助三里坪电站财政补贴的争取

财政补贴资金不用还本、没有利息，对降低三里坪电站的造价，降低公司投资损失有重要意义。我部继2007年协助公司取得三里坪电站省财政5000万元补贴后，今年继续协助做省财政厅的工作，保证了财政部对补贴资金及时划至房县财政用于工程建设，并一直全力配合省财政补贴资金的催办，这项工作我部现在仍在努力。

（四）尽职做好本职工作，满足公司管理需要 1.及时做好日常核算和管理，保证公司运转需要

报销、发工资、计缴五险一金、交税、催收分红款、费用分摊、会计归档等事项，工作不起眼，但量大事杂，做得不好，又会影响公司各个部门的工作。我部坚持以服务为理念、以规范为原则，事情到资产财务部后，力求尽快处理，以免影响别人的工作。

2.及时上报财务报告，认真进行数据分析，为领导决策提供参考

为满足公司管理需要，我部对集团的快报、月报、财务执行情况报告、季度财务情况报告、年度决算报告等各类报表、报告，一是力求及时，本部及子公司财务人员在节假日经常加班，以求最快速度出具报告，让公司领导、股东掌握最新情况。国资委、财政厅对此给予了充分肯定；二是要求进行对比分析，与上年、上月、同类型企业进行对比，找出差异，分析原因，第 11 页

为实现集团公司利润目标提供建议意见，为公司的经济活动分析提供素材，为领导决策提供参考。

3.履行预算管理职能、落实预算管理要求

作为集团公司预算管理部门，资产财务部牵头组织了集团公司2008年预算的汇总、审核、下达，2009年预算的设计和布置，并正进行汇总、审核工作。在工作过程中，我部尽可能全面地了解各公司的情况，尽力落实公司领导和各部门的意图和要求。各子公司在上报资金、担保等需求时，我部严格预算审核，将集团对子公司进行预算控制的要求落到平常的工作中。集团本部的预算确定后，我部严格按预算审核各项支出，力求预算执行的刚性。

4.积极处理子公司亊务，促进集团一体化建设

对子公司上报资产处置、担保请求等事项，我部力求尽快办理；对财务业务，子公司提出的各种问题或疑惑，我部根据自己的能力，依靠专业人员的帮助，做好回复；对子公司的财务难点，为保证处理的准确性，我部到子公司现场指导；子公司财务需要协调的各种事项，我部能主动调动自己的各种资源，进行帮助。我们希望通过这些工作，促进集团的一体化建设。

5.迎接各种检查

本年公司接受了省国资委的任期经济责任审计、第一监事会的2007年检查和当期监督、审计署的电力审计。我部全力配合了各种审计、检查，按要求提供了凭证、报表及其他财务档案，并接受了质询，进行了回复。

（五）积极开展党务、群团、信息収布等工作

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按集团公司的统一要求，积极开展学习和实践科学发展观的各项活动；积极正面宣传中国共产党的理论和事迹；参加公司各项党风廉正教育活动，并在部内多次强调廉洁自律的必要性、重要性；认真履行机关党委和财务支部的各项职能，发展党的新生力量；积极配合工代会的各项工作，积极参与各项群团活动；积极在公司网站发布各类财经信息和集团公司财务信息。

（六）积极配合各部门的工作

我部配合了办公室在办公管理和费用管理的规范化工作，配合了人力资源的年薪申报、工效挂钩的上报下达、集团人工成本检查、社会保险、医疗保险的管理，配合了计划经营部的经济活动分析，配合了投资发展部引进淮南矿业、入股湖北核电、投标齐岳山风电、准备宜昌热电等工作，代理集团工会和机关工会的财务工作等等。各部门负责的工作中，需要资产财务部配合的，不管是合同审签，文件会签，还是款项支付、制度审议、数据提供、业务沟通、评估审计，我部都认真配合，不走过场。能够提出修改意见，提出处理建议，并力求及时处理，尽快回复。

资产财务部工作细致、繁琐，还做了很多事情，因时间关系，我就不作全面汇报了。

总体来说，资产财务部在2008年做了一些事，但有几点是很清楚的，一是财务的主要工作，分管领导总是提前对重点、要点、方法进行布置、指导，事中催办，才保证了现在的结果；二是其他领导和部门，以及子公司财务人员，给予了大力的支

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持，帮助做了大量的工作；三是财务虽然有服务各部门、各子公司的意愿，但实际结果仍有许多不足之处，对大家工作和心情带来了负面影响。我们不求原谅，只求改进。但需要说明的是，资产财务部主要是执行部门，执行国家和公司各项规定，希望不要将各种规定，特别是公司内部的规定，都要财务来解释。

事、2009年工作计划

（一）继续全力配合公司整体上市的各项工作；

（二）实现集团财务信息集中化管理；

（三）积极探索集团资金集中管理工作；

（四）推进集团资产管理的规范；

（五）做好其他本职工作。如核算、报表、预算管理、制度建设、会计工作规范、党务群团等；

（六）配合其他部门的工作，完成领导交办的事项。

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人力资源部2008年工作总结

及2009年工作计划

2008年是集团公司改革发展极其不平凡的一年，为适应主营业务整体上市，集团组织架构作出重大调整，治理结构变更为股份有限公司。在经营管理方面，面对严峻的外部经济形势和低迷的市场，千方百计积极应对，争创经营业绩。人力资源部在公司党委和公司的正确领导下，在各兄弟部室的支持帮助下，较好地完成了年度目标任务。现将2008年部室工作总结暨2009年工作思路作简要汇报。

一、2008年工作情况

以今年6月12日股份公司创立大会为标志，人力资源部2008年的工作分为两个阶段，在保持日常管理工作连贯性的情况下，两个阶段的工作各有侧重。

（一）股仹公司成立前的工作情况

自元月以来，人力资源部根据公司党委和公司的安排，本着日常管理工作和重组改制任务两不误的原则，以上年度绩效考核和本年度经营责任分解、配合重组改制等工作为重点，具体抓了以下工作：

1.组织集团系统2007年度业绩考核工作。分别筹备召开了集团公司本部年度总结考评大会和各子公司负责人集中述职会议，因天气原因，只到鄂州、葛店、风电、酒店管理公司等在汉或邻汉单位进行了实地测评，其他单位自己组织了民主测评，第 15 页

结果报集团公司。根据考核结果，集团公司研究兑现了各子公司领导年薪。

2.分解集团公司2008年经营目标仸务。省国资委与集团公司签订的2008年度经营目标为：利润总额8.5亿元，净资产收益率 7.4 %，主营业务收入40亿元，发电量90亿千瓦时。人力资源部会同财务部、经营部对各子公司的经营指标进行了分解下达，除主要实物指标之外，还补充了一些小指标，用以传递集团公司管理意图。与此同时，与集团本部各部室签订了部门目标责任书，与工程建设单位签订了工程建设目标责任书。

3.完成了年度工资总额管理相关工作。一是向省国资委汇报确定了2008年工效挂钩的方案；二是省国资委批复了集团公司2007年工效挂钩结算意见；三是集团公司向各子公司转批了工资总额结算意见；四是探讨了在建工程项目工资总额管理的激励机制。工资总额管理作为业绩考核工作链条中的重要环节，已被各子公司高度认同。

4.完成公司重组改制相关工作。一是鸿信资产管理公司成立过程中有关人员安置工作，拟定了分离资产所属人员安置方案，在职工代表大会上得到高票通过，并通过了省劳动与社会保障厅的审批；二是围绕集团管理架构、内部机构设置等问题广泛调研，提前准备工作方案；三是参与股份公司创立的相关工作，完成了集团本部、清江公司、清能置业以及鸿信公司等单位相互间外派董事、监事的清理和调整。

（事）股仹公司成立之后的工作情况

6月12日股份公司正式成立，人力资源部以迅速理顺工作

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关系为目标，具体承担了机构调整、干部考核任用和人员调配工作，各项业务工作任务也得以顺利完成。

1.完成了集团本部内设机构调整。集团本部内设机构由原来的七部一室调整为十一个部室，明确了部门职责及岗位设置方案，随后采取先本部后集团，先部门正职后其他岗位的办法，对本部中层正职及以下岗位进行双向选择、择优录用。由于领导重视，准备充分，工作衔接有序，在较短时间内完成了集团本部的机构调整和人员到位，最大限度地减少了机构调整对日常工作的影响。

2.完成了清江公司、清能置业、鸿信公司等单位的领导班子考察配备的基础工作。首次引入公开推荐提名的办法，选人用人做到公开、公正、透明。随后，出台《集团各子公司有关人力资源管理权限的规定》，据此规定，对以上三家公司的机构设置、人员编制进行了审批，对中层正职的聘任意见进行了任前备案。

3.调整或补签了年度经营目标责仸书。一是调整了集团本部各部门2008年度目标责任书；二是反复协商沟通，与清江公司、清能置业公司补签了2008年度经营目标责任书；三是加强与省国资委业绩考核处的沟通汇报，取得理解和支持；四是着手建立完善业绩考核办法，已形成八份文件初稿。

4.实现了基本养老保险的统一管理。经向省养老保险局汇报，集团公司社保关系从省电力社保中心脱离出来，单独设立了基本养老保险户头，清江、鄂州、鸿信等单位作为集团分户，实现了独立、统一管理。集团公司被评为全省2008年社保管理

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先进单位。

5.完成了企业年金报备工作。制订了集团公司企业年金方案，经过职工代表讨论后，先后取得省国资委和省劳动与社会保障厅的批复，现正进行年金管理受托人竞争性比选。

6.加强干部交流，实施人力资源优化配置。从清江、鄂州等公司选调优秀技术干部，加强房县水电公司、九宫山风电公司的领导力量，调整配备了锁金山电业公司主要负责人。通过公开报名，竞争择优，向湖北核电公司推荐了三名高、中级管理人员。此外，还根据上级组织部门的要求，开展了干部挂职锻炼工作。

7.加强人力资源管理基础工作。一是按照新劳动合同法的要求，组织学习，进行清理，进一步规范劳动用工关系；二是就信息系统建设进行学习调研；三是组织开展了集团系统人工成本分析，全面了解情况，规范管理；四是组织开展集中培训，结合学习实践科学发展观活动，全年共举办5次集中培训辅导；五是理顺工作渠道，及时准确办理出国考察有关外事工作；六是加强了人事档案、人员调配等日常管理工作。由于基础工作比较扎实，集团选派3名同志参加国资委系统组织人事干部能力素质竞赛，取得第一名和第三名的好成绩，并将代表省国资委参加省委组织部组织的复赛。

8.加强“四好”班子创建和基层党建工作。一是拟定了《“四好”领导班子创建考核细则》；二是转发了《基层党建工作目标责任制考评细则》，督促各基层党组织对照标准改进工作；三是做好省委巡视组、省委组织部先后对集团公司领导班子进行考

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核的服务配合工作。

9.参与集团公司深入学习实践科学収展观活动的具体组织实施。集团公司作为全省第二批学习实践科学发展观活动的试点单位，使命光荣，任务艰巨。9月28日以来，集团公司党委高度重视，在省委学习活动办、指导检查组的大力帮助下，第一阶段学习调研的任务已圆满完成，现正开展分析检查阶段各项活动。我们按照活动实施方案和各阶段工作计划的要求，全力以赴协调组织好集团上下的学习实践活动，取得了初步成效。

（三）存在的问题和不足

2008年，人力资源部面对艰巨的工作任务，团结拼搏，克难奋进，较好地完成了工作任务。但是对照集团公司新的发展阶段提出的工作标准，对照学习实践科学发展观活动的新要求，人力资源部的工作还存在不少差距和不足，主要表现在：一是集团管控有关人力资源管理权限需进一步清晰界定；二是员工培训工作统一规划不够，针对性不强，没有很好地转化为生产技能和管理能力；三是业绩考核体系建设的科学性和可操作性需进一步提高；四是对基层单位“四好”班子创建和基层党建工作缺乏应有的指导；五是人力资源信息化系统建设急需启动；六是薪酬制度需作适当调整，人才流失的压力呈加大趋势。

事、2009年工作思路

2009年是集团公司以深入学习实践科学发展观为契机，继续深化改革、稳步发展的一年。人力资源部将紧紧围绕公司中心工作，重视政策研究，重视工作衔接，重视内部建设，力争

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改进2-3个工作中的薄弱环节。具体工作思路和计划如下：

一是继续参与组织实施学习实践科学収展观活动，完成好试点工作各项具体任务，力争先学多学，进一步解放思想，理清工作思路，抓住工作重点，提高工作水平；

事是拟定集团系统员工培训计划，协调整合集团系统各单位的培训资源，构建培训平台，以管理培训、技能培训和新员工素质培训为重点，提高培训工作实效；

三是充分沟通，深入调研，以符合集团实际和操作性强为原则，进一步建立完善绩效考核制度体系。同时，对其他人力资源管理制度作必要修订；

四是加大基层单位“四好”领导班子创建和基层党建工作目标责仸制的指导和督促检查；

五是继续统筹抓好集团公司社会保险管理工作，在解决基本养老保险统一管理遗留问题的同时，完成企业年金的社会化、市场化、规范化运作，探讨执行方便可行的医疗保险管理办法；

六是力争建成使用人力资源管理信息化系统，以及时、规范、准确为标准，促进各项日常管理工作上水平；

七是研究盘活集团系统人才存量，满足新开工项目人才需求；

八是体现效率优先和从严从紧的原则，进一步加强人工成本控制，视情况对薪酬福利制度作适当调整。

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计划经营部2008年工作总结

及2009年工作计划

一、2008年工作总结

计划经营部是集团公司为适应新形势的发展需要而于08年7月份新设立的职能部门。虽然计划经营部成立时间不长，人员来自基层不同单位，但在公司领导的关心和兄弟部门的大力支持下，我部门以集团公司的中心任务和部门职能目标为主线，紧紧围绕计划统计、市场营销、企业经营活动和电力市场分析、房地产公司的归口管理等方面认真开展各项工作，经过全体人员的共同努力，较好地完成了部门的职能目标，同时全面完成公司领导交给我们的其他各项任务。下面就各项工作具体完成情况进行总结。

（一）部门共性目标完成情况

加强部门人员思想政治建设。结合集团公司学习实践科学发展观活动的深入开展，组织部门员工认真学习和讨论，以学习促工作，在工作中学习，使大家明白为什么要学习、学习什么，如何去学习。通过学习，使大家深刻认识到，只有科学发展才是企业的生存发展之道，也更加深刻地领会集团公司“三步走”战略的正确性。

落实党风廉政责任制，严格执行集团公司各项管理制度。党风廉政责任制是保障企业健康发展的重要条件，它保证了各项规章制度有效的执行。作为对外营销的职能部门，我们既要

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遵守和落实党风廉政责任制，又要把工作做好，力求达到两者的平衡。本年未发生违纪、失职渎职和违法行为。

加强部门之间的配合与协作，及时认真完成集团公司布置的各项工作。统计、预算、业绩考核等等，可以说每项工作都需要相关职能部门加强合作，加强沟通才能合力完成。作为新组建的部门，我们虚心向其他兄弟部门学习，了解情况，听取大家的见解和建议，不断完善部门工作。同时，也积极配合其他部门在资金管理、业绩考核、安全生产、对外投资、招投标、上市尽职调查等方面进行有效的合作。

加强信息管理工作。我部门及时将各种涉及行业发展的各种信息转发公司网站，供公司员工了解行业政策、发展动向，2008年共发布信息700多条，提供新闻稿件一则。

（事）部门职能目标完成情况

1.及时准确完成各项统计和生产经营分析工作

综合统计工作虽然枯燥、繁琐，但它是一切工作的基础，是领导决策的数据来源。

计划经营部目前仍承担编制集团公司各发电企业每天的生产日报汇总工作并登录公司网站，使公司领导及全体员工及时了解各公司的生产、机组运行和发电任务完成情况，为领导科学决策提供必要的数据依据，有助于集团公司针对各下属公司存在的问题及时采取相应措施。

除了生产日报的编制外，对外还要向中电联、省国资委、华中电监局上报集团公司基建、生产、环保、节能降耗等月度季度报表。

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因工作突出，我部门吴辉同志获得了中电联统计信息司2008年电力行业统计工作先进个人。

季度经济活动分析，是对一个季度公司生产经营活动的总结。通过分析，使大家看到我们取得的成绩和存在的不足，以及今后一段时间努力的方向。我部门成立后，在10月份组织了一次全集团公司的2008年三季度经济活动分析会。会上，公司领导要求在当前公司经营形势严峻、经营业绩压力巨大、上市任务非常艰巨的情况下，各下属公司要以确保年度经营目标的完成、继续推进上市各项工作为重点，提高管理水平、加强成本控制、特别要增强安全生产意识、做好安全生产工作。

2.协助做好公司年度业绩指标分解和考核工作，督促各企业完成年度工作计划

为适应集团公司改革和发展的要求，全面落实集团公司电力生产的安全生产和经济效益，科学合理地建立激励和约束机制，根据《省国资委所出资企业负责人经营业绩考核暂行办法》，结合集团公司实际情况，配合其它部门制定了集团公司各类企业业绩考核办法草案。

通过积极掌握各发电企业发电进度，督促和建议企业积极完成发电进度，努力实现年初安全生产目标责任制，确保集团公司年度销售收入和利润的完成，为集团公司下一步发展奠定了基础。

我部门还负责房地产公司归口管理，今年在分管领导的带领下，数次到清能置业公司调研，督促完成成本控制管理、预算管理和资金管理制度，提出了在当前经济形势下，清能置业

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公司要做好企业风险控制，集中资金管理的合理化建议。

3.认真研究市场动态，加强对电量、电价的政策研究、测算、报批和跟踪管理

（1）积极配合调整清江公司、鄂州公司发电计划 今年，清江流域迎来了二十年一遇的丰水，特别是秋季来水也较好，使得清江公司梯级水布垭电站、隔河岩电站和高坝洲电站发电量大增。为有效调整发电计划和电量结构，在集团公司领导的运筹下，根据省政府《关于研究湖北能源集团改革与发展有关问题的会议纪要》精神，我部门积极跟踪和协调省经委和省电力公司，落实省政府会议纪要精神，将清江公司年初发电计划从68亿千瓦时调增到86亿千瓦时，增加发电计划18亿千瓦时，为完成今年利润指标打下了基础。

鄂州公司受年初冰雪灾害、下半年水电来水偏丰和全球金融危机的影响，发电空间大幅下降。按省电力公司10月份的调整计划，鄂州公司发电量计划为32.73亿千瓦时，但随着全球经济下滑对中国经济迅猛的影响，工业用电进一步下降，全省年发电量比计划减少55.3亿千瓦时。在此形势下，省电力公司下调了各火电厂发电计划。经公司领导积极协商，我部门具体协调承办，保留了鄂州公司年初抗冰保电期间奖励电量和省政府调增的一般电量，使鄂州公司08年发电计划调整到29.99亿千瓦时（比省内其他同类型机组少调减近1亿千瓦时），有效降低了鄂州公司的亏损。

（2）协助清江公司疏导流域电价和超测价电量电价 为有效落实实践科学发展观的要求，为集团公司更好地实

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现三步走的发展奠定基础，根据清江流域各梯级电站现状和来水情况，我部协调清江公司并由我部负责起草了《关于恳请清江水布垭电站上网电价核批到位并对清江梯级电站实行流域统一上网电价的请示》，得到了省物价局的支持和帮助，并上报国家发改委价格司，亦得到“方向可行，再做进一步探讨，找机会与销售电价调整一起考虑“的答复，使清江流域电价工作得到了积极的推进。另外，就今年四季度清江来水偏丰情况，及时起草并向省政府上报《关于清江梯级电站超设计电量电价问题的请示》，经省政府办公厅组织召开四方协调会，就清江梯级电站超设计电量电价问题得到了妥善解决，争取了利益。

4.积极参与集团公司建章建制工作

集团公司6月份改制成股份公司后，为适应上市公司的要求，严格规范上市行为，要求重新制定相关规章制度。我部门起草了《统计管理办法》、《合同管理办法》和《业绩考核办法》。并积极协助兄弟职能部门修改、完善了多项相关规章制度。

5.积极配合做好安全生产工作，奠定企业収展的良好基础 安全生产工作是企业发展的前提。预防为主是安全生产的指导思想。今年以来，我部门在集团公司领导的指导下，积极沟通调度部门，确保下属子公司，特别是水布垭电站安全度汛作了一点工作。

10月底，清江上游来水持续偏丰，水布垭电站水位达到399.5米，并且入库流量大于出库流量，水位持续上升。在此紧急情况下，一方面，公司领导积极向省防总汇报，同时指示清江公司做好防范措施；另一方面，指示我部门积极与网、省电

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力公司调度部门协商、跟踪，我部分派两人，日夜坐阵网省调度部门，经过与调度部门协商，加大出力，尽量不弃水，经请示并通过网省电力公司向国家电力调度中心申请，将电力外送外省，避免弃水，最大限度地维护了公司利益。

房县三里坪电站目前处于基建施工阶段，但由于下游寺坪电站水位持续高于308米，高于三里坪尾水施工围堰305米的高程，使得围堰施工一直不能进行。为此，我部门多次协助协调省电力调度中心，希望予以协调，降低寺坪电站水位。目前也取得了省水利厅和省电力公司的理解和支持，保证了明年主汛期前施工进度的完成。

6.积极关注国家经济政策，紧密把握电力市场动态 一场由美国次级抵押贷款市场危机引起的经济危机席卷全球，身处经济全球化的中国亦不能幸免。在此情况下，我国政府审时度势，已出台多项保经济增长措施，各省市自治区也相应出台各自经济刺激方案。根据对明年经济形势的预测，我部对08年和09年全省电力市场供需状况作如下预测：

全社会用电量 预计2008年湖北省全社会用电量1055亿千瓦时，比上年增长6.7%。预计2009年湖北省全社会用电量约为1077亿千瓦时，同比增长2.09%。

全省发电量 预计2008年全省发电量1744亿千瓦时（含三峡790亿千瓦时），同比增长13.2%。剔除三峡发电量，同比增长2.77%。预计09年全省发电量1828亿千瓦时（含三峡），同比增加84亿千瓦时，增长4.8%。剔除三峡发电量，全省发电量同比增长不到2%。预计火电发电利用小时在3600小时左右。

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在来水和电煤供应都正常的前提下，2009年各月，除1月电力基本平衡外，其他月份电力电量供应可能都有一定盈余。

（三）职能目标以外完成的主要工作

根据四部委文件精神和集团公司要求，今年12月末以前完成清能公司、银坪公司的吸收合并工作。由于历史原因，银隆公司吸收合并银坪公司后，在电量、电价上存在不利因素。经过我部门与省电力公司、省物价局相关部门进行多次沟通和协商，目前已达成一致意见，并就省电力公司未最终明确前，形成了最优运行方案，在今后工作中还要继续配合银隆公司跟踪落实。

事、2009年工作计划

（一）学习实践科学収展观，不断提升部门战斗力 10月14日，集团公司召开了深入学习实践科学发展观动员大会，肖总和白总在大会上作了重要讲话。要求大家认清形势，牢固树立科学发展观，以经济效益为中心，大力推进两型企业建设，积极推进集团公司又好又快发展。我们要以此次学习为契机，将科学发展观作为我们行动的指南，并将其思想精髓融入到我们部门的日常工作中去。

（事）积极落实09年収电计划仸务

配合集团下属发电企业，提前加强与省政府、省经委和网省电力公司的沟通协调，力争全集团发电计划达到128.8亿千瓦时左右。其中：清江公司78.87亿千瓦时，鄂州公司30亿千瓦时，葛店公司17.5亿千瓦时，其它公司8.4亿千瓦时。

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（三）继续认真研究和跟踪电力市场动态，力争在09年度电量及电量结构上有所突破。

（四）积极协调和配合清江流域电价的报批工作，在积极稳妥的前提下，做好资料整理和防范措施。

（五）积极开展新能源和可再生能源政策导向和价栺机制的研究，探索绿色节能调度在集团内部的可行性。

（六）积极跟踪清能公司全年建议、销售计划，成本控制成效和全年目标实现情况，制度建议、执行情况及风险控制情况，及时向公司领导反馈相关信息。

虽然计划经营部成立仅仅五个月，但在集团公司领导的关心和其他部室的帮助下，部门工作已走上正轨。但作为区域发电集团，特别是作为一个要求上市的公司的营销部门，我们深深感到自身能力还有待进一步加强，在今后的工作中要进一步发扬“千辛万苦、千方百计、千言万语”的精神，勤勉做事。我们有决心和信心，在集团公司领导的带领下，努力加快建设一个科学、和谐、持续、健康发展的湖北能源集团。

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安全生产部2008年工作总结

及2009年工作计划

一、2008年工作总结

（一）积极筹备安全生产会议

一是应华中电监局建议要求，元月25日我公司承办召开湖北电网2007年第四季度厂网联席会议。

二是组织召开了鄂州电厂二期投产生产准备现场协调会，对有关人员培训、燃料准备、机组并网前的各类批文、电价申请工作，机组并网前安全性评价、运行规程系统图等方面进行了分工，并形成了纪要，为二期工程投产做好准备。

（事）初步完成了上市环保核查报批工作

一是委托中南电力设计院完成了《湖北能源集团股份有限公司申请上市环境保护核查技术报告》的编审工作，在此期间，处理了电厂由于修建尾水电站而暂时拆除部分废水处理设施恢复运行功能，处理了鄂州电厂二氧化硫排放总量和排污许可证的问题，及时到省和市环保局做工作，将排减总量恢复到1.6万吨，并取得排污许可证。

二是及时将核查申请和上市方案上报国家环保部，获得了环保部专家背靠背审查通过以及环保部环评司司务会、环保部部务会的初审通过。

三是通过了公示，9月19日-28日，公司的上市环保核查公示在国家环保部网站、湖北省环保局网站、中国环境报、湖

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北日报四家媒体（指定）进行环保核查公示。

四是及时向环保部解释，力争尽快取得环保批文，由于鄂州电厂的脱硫设施设计能力偏小，不能满足煤种变化需要，导致部分运行时段二氧化硫排放浓度超标，脱硫设施运行不符合环保要求，环保部要求整改。集团公司领导及时到环保部解释情况，及时到电厂与正在电厂检查指导工作的环保部领导说明情况，争取到了部领导的理解和支持。现在已联系原设计单位提出对脱硫设施进行升级改造设计方案，并已上报环保部，力争尽快取得环保批文。

（三）按照公司的部署，初步完成了安全生产部的组建工作

一是完成了部门职责分工、岗位设置、岗位说明书的起草与定稿工作，推荐了部门人选，初步完成了部门的组建工作；

二是制订了部门工作计划，整理完成了部门管理制度框架，编制完成了《集团公司安全生产工作规定》、《集团公司可靠性管理办法》、《集团公司安全生产事故调查规定》、《集团公司安全生产信息报送办法》等管理办法。

三是配合其他部门完成集团公司有关安全生产方面的资料和数据的整理、分析和审核工作。

（四）高度重视，积极开展了集团公司的安全专项活动 一是在雪灾、地震和奥运会期间，按照《国家电监会大坝安全监察中心关于奥运期间注册水电站大坝报送安全信息的通知》以及《华中电监局关于做好北京奥运会和残奥会期间电力安全信息报送工作的通知》的要求，及时启动安全生产信息

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紧急报送制度，每天对集团内各个电厂的安全生产情况汇总分析，随时掌握公司的安全生产动态。

二是为认真贯彻《国务院办公厅关于开展安全生产百日督查专项活动的通知》精神，进一步推进隐患治理和安全生产工作，有效遏制重特大事故发生，根据省政府和国资委的具体要求，迅速下发《关于开展安全生产隐患排查治理和安全生产百日督查专项行动的通知》，要求所属发电、施工企业按照集团公司春季安全大检查的统一部署，扎实做好隐患排查治理工作，坚决不留死角。通过本次春检和隐患排查，集团公司所属企业共查出发电企业安全隐患共计257项，查出施工企业安全隐患合计96项，目前大部分已整改完毕。

三是按照省国资委《关于进一步加强非煤矿山安全生产工作的紧急通知》的批示要求，组织对清江三座梯级水电站的水电基础设施、大坝安全性态、防洪库容调度情况、水库坡岸稳定情况和流域的库容安全情况进行了专项检查，及时将检查情况报告省国资委，接受了省国资委检查组的专项检查。检查组专家通过听取汇报和现场检查，对集团公司的工作给予了肯定和认可。

四是按照华中电监局《关于做好有关电力建设安全生产情况的备案的通知》和《关于开展电力建设项目安全生产专项督查的紧急通知》及时开展了电力建设项目安全生产备案和专项督查工作。

五是按照省国资委《关于在出资企业开展消防安全专项整治活动的通知》要求及时开展了消防安全专项整治工作，接受

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了省国资领导对光明万丽酒店的现场抽查，通过听取汇报，内业检查危机干预文件、演习记录，现场检查酒店安防控制系统，检查组对我们的工作给与予了肯定和认可。

（五）认真开展了集团公司秋季安全大检查活动 一是进行了充分准备，划分了本次活动的阶段，制定了检查大纲，明确了以检查各单位对国家和上级文件的贯彻和落实情况，各单位安全生产监督部门在保障本单位安全生产方面的工作开展情况，安全生产事故预防和应急预案的制定和落实情况，在建项目施工现场的安全管理工作，现场督察检查到位情况，对“三违”现象的纠正情况为主题。

二是组织检查组成员进行了集中学习了国家电监会安委会办公室主任会议精神、华中电监局安委会办公室主任会议精神和华中电监局安全生产百日督查专项行动情况通报，传达了1-9月份全国及华中地区电力安全生产情况通报。

三是分两个小组对集团全资及控股公司10家单位进行了现场检查，通过检查发现本次被检查的单位都能按照集团公司转发的文件要求认真开展了2008年度安全专项活动，各单位安全第一责任人的安全职责履行到位，百日安全活动和隐患排查工作有效开展安全生产管理机构设置健全，各项规程制度比较健全，安全生产计划执行较好，应急管理预案体系建设和应急管理工作机制初步建立，安全教育培训制度进一步完善和落实，汛前安全检查和防汛工作基本落实，消防管理工作基本落实，企业安全基础管理工作基本符合国家、行业相关规定的要求。

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事、2009年工作计划

（一）紧扣安全生产方针，继续加强安全生产监管 1.开展对集团公司历史不安全事件检查分析工作，适时召开集团公司事故调查经验交流会；

2.继续完善春秋季安全大检查和防汛检查工作，加强对各单位认真贯彻安全生产各项制度的监管；

3.开展安全生产评价自查工作，以安全生产评价标准为依据，完善隐患排查治理工作。

（事）提升安全保障能力，继续加强对设备健康水平的监管

1.开展集团公司技术监督管理的调研工作，适时召开集团公司技术监督管理会议；

2.开展集团公司设备检修与维护管理的调研工作，适时召开集团公司设备管理经验交流会；

3.开展集团公司修理、技改、科技、安全等费用立项管理工作的调研，完善集团公司上述费用立项管理体系。

（三）以集团公司信息化建设为契机，完善集团公司电力生产实时信息的建设工作，加强对电力生产的监管。

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投资发展部2008年工作总结

及2009年工作计划

一、2008年工作总结

2008年投资发展部在工程项目管理、项目前期工作、发展战略规划、股权收购、煤电合作、制度建设及对外协调等方面开拓进取，通过与各相关单位共同努力，全面完成了部室工作任务。

（一）基本建设项目

2008年集团公司全资及控股的在建项目有：水布垭水电站、鄂州电厂二期工程、三里坪水电工程、洞坪水电站、九宫山风电一期工程、芭蕉河一级电站、隔河岩、高坝洲升船机，其中洞坪水电站、九宫山风电一期工程、芭蕉河一级电站、隔河岩、高坝洲升船机处于竣工验收阶段。

2008年集团公司基本建设投资计划总额为382954.2万元，截止2008年11月底，实际完成投资207019.23万元，占年度计划的54.1%。除三里坪水电站由于地质条件发生重大变化进度滞后外，其他各工程形象进度均满足计划要求。

1.清江水布垭水电站全部机组投产发电。水布垭水电站3#机组于2008年3月3日投产发电，2#机组于5月22日投产发电，4#机组已于8月26日投产发电。

2.葛店发电公司按计划推进鄂州电厂二期工程建设。鄂州电厂二期工程今年是工程建设的关键年，由于冰雪灾害、地震

第 34 页 的影响以及建材价格大幅上涨，使建设管理的难度大增。部室相关人员定期前往二期工程建设工地，掌握工程建设情况及进度，做好督促检查及服务工作。协调处理有关工程、设备价格上涨问题，参与项目招标、评标工作等。使工程建设既满足质量安全与进度的要求，又控制投资规模，规范管理。

3.三里坪水电工程因前期地勘工作深度不够，在大坝坝基开挖时遭遇重大地质缺陷，建基面较原设计降低了8m，造成大坝碾压无法按期达到08年度汛高程。在工程发生重大变更后总工期相应调整，投资发展部于8月12日参与审查了三里坪电站工程调整网络进度计划，并在10月对三里坪工程现状进行了调研，形成调研报告并提出了相应的整改措施建议，集团公司加强了房县公司的管理力量，其它整改措施也在逐步落实。08年，公司分管领导和投资发展部有关人员多次到三里坪现场，帮助解决现场存在的问题，加强与设计、监理、施工单位的沟通，确定了大坝施工单位水电十五局补充合同的基本原则，解决了施工单位的后顾之忧。目前大坝碾压到高程290m，大坝基础固结灌浆施工已基本结束，预计于12月16日恢复大坝碾压施工。参与解决浦发银行和房县水利水电公司贷款法律纠纷问题，多次与省政府办公厅、省纪委、公安部门汇报沟通。

4.组织完成了芭蕉河一级电站、九宫山风电一期工程、高坝洲水电站竣工验收及隔河岩升船机完工验收工作。洞坪水电站在造价审计完成后，即可进行竣工验收工作。

（事）前期项目

为适应集团公司发展要求，积极寻求投资项目，正在进行

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前期工作的项目有：鄂州电厂三期工程、宜昌热电、利川齐岳山风电一期、黄大线天然气、湖北咸宁核电等项目。

1.积极推进鄂州三期项目前期工作，2007年12月份完成可研报告评审后，争取省政府及省发改委的支持，同意将该项目列入省十一五能源发展规划，参加了主机制造厂组织的技术交流和考查。进一步开展各项支持性文件、报告编制工作。

2.组织完成公司与宜昌市政府签订宜昌热电项目框架协议书，并组织开展项目初可研设计工作。积极向省政府及有关部门争取并与宜昌市政府沟通，于5月份与宜昌市政府签订宜昌热电项目框架协议书，取得项目开发权。因拟参股该项目的部分企业意见难以统一，宜昌市于7月召开专题办公会，确定由我公司开展初可研工作。8月份组织设计单位到宜昌开展厂址初选等初可研工作，10月份宜昌市根据选址报告的意见确定厂址。目前项目的前期工作正稳步推进。

3.继续推进利川齐岳山风电一期项目前期工作。协助省发改委组织召开关于推动利川风电前期工作的会议。在省发改委确定重新启动项目特许权招标后,委托中南电力设计院以当前物价水平进行经济分析、电价测算。邀请省发改委、省物价、国电龙源、利川市政府及公司相关部门进行了认真评审。在此基础上，催促利川市政府出台了利川风电项目有关土地、道路改造等的承诺文件，经过多次沟通协商，最终取得省发改委的理解与支持，在电价问题上达成共识。做好项目可行性分析，向股东单位汇报沟通，取得支持。目前省发改委已经启动特许权招标工作，投标工作已组织到位，预计年底前完成特许权投

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标工作。

4.10月下旬，根据省油气办委托，启动了黄冈—鄂州—大冶天然气管道工程前期工作，与中国市政工程中南设计研究院签订了《黄冈大冶天然气输气管道工程（预可行性研究报告）设计合同》，派专人参加了现场踏勘等工作。项目预可研报告计划在12月中旬完成，争取尽快召开评审会。

5.组织完成公司与中广核共同开发湖北核电项目合资协议、项目公司章程的谈判、签订工作；配合项目公司完成湖北、咸宁核电公司组建工作，在项目公司规范运作、维护公司权益方面做了大量工作。

（三）収展战略觃划

按照公司要求，投资发展部组织专业管理咨询公司基本完成公司中长期战略发展规划的编制工作，并负责该项工作的组织协调。自9月份开始，完成了咨询公司遴选、咨询合同的签订，咨询公司项目组于10月8日进场开展工作。项目组通过查阅资料、对公司管理人员、股东单位、政府主管部门人员访谈、问卷调查、汇报讨论，提交了第一阶段工作成果《湖北能源集团股份有限公司内外部环境分析报告》。第二阶段工作成果《湖北能源集团股份有限公司战略规划报告》已经过讨论，在年内还将进行一次讨论，再进入成果评审，最终完成规划编制工作。

公司中长期战略发展规划是公司发展的纲领性文件，编制公司中长期战略发展规划是公司健康可持续发展的迫切要求，是科学发展观在公司的具体体现，各个方面均给予了高度关注，我们将按照科学发展观的要求，高质量地完成这项工作。

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（四）股权收购

6月份，国投资产管理公司拟通过北京产权交易所转让银隆水电公司11.19%的股权和全部债权。投资发展部与有关部室通力合作，经与国投资产管理公司、北交所等单位多次协商沟通，完成了股权收购的可行性分析报告。经集团公司第一届董事会第三次会议审议，要求就该收购事项进一步研究论证后提交下次董事会审议。目前，涉及银隆公司股权收购事项发生了一些新的变化，投资发展部正在积极开展相关工作，尽快完善收购可行性分析报告，上报集团公司。同时，对收购省内中小水电的可行性，做了一些沟通、研究工作。

（五）煤电合作

为解决鄂州电厂二期工程煤源的问题，逐步建立电煤供应保障的长效机制。8月份，与鄂州发电公司有关人员一起分别前往山西晋城矿务局、河南平顶山矿务局、淮南矿业集团有限公司协商煤电合作事宜，其间完成大量的协调、沟通及材料准备工作。目前，已与淮南矿业初步达成合作原则意见，正在履行国资委、董事会、股东会审批程序。

（六）制度建设

为了进一步规范集团公司投资及建设管理，修改完善了《集团公司投资管理办法》、《集团公司招标管理办法》、《招标管理委员会议事规则》、《工程项目建设管理办法》、《工程建设管理目标责任制管理办法》等管理制度。

（七）其他工作

1.编报《公司2007年基本建设投资统计年报》、《公司2008

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年基本建设投资计划》，并督促检查在建项目工程形象进度和投资计划的落实情况。建立健全各在建项目的信息数据库，每月按时完成中电联基建报表的统计上报工作；完成基建情况统计分析工作，进一步提高基础管理水平。

2.作为集团公司招标办公室，做好集团所属建设项目招标管理工作，做好集团公司招标管理委员会的会议组织工作，落实会议精神，保证集团公司招标工作规范运作。

3.2008年4月份，省政府主办了第三届中国中部投资贸易博览会。按照国资委要求和公司业务发展需要，组织完成了第三届中博会邀商工作。在项目签约仪式上，集团公司和中广核公司签署了《共同投资设立中广核湖北咸宁核电有限公司协议》。

4.积极参加发改委、国资委安排的会议，认真准备会议资料，提交了《集团公司投资、融资工作汇报》、《集团公司2008年投资完成情况及2009年投资计划》。

5.作为参股股东，参加大别山电厂有关招标管理工作，提出相关建议，维护公司权益。

2008年，投资发展部在公司领导的指导下，在兄弟部室的大力支持下，全面完成了部门目标任务。在集团公司中长期发展战略规划的研究与编制、积极寻求投资项目、煤电合作等方面，做了一些创新性的工作。同时，我们也认识到工作中存在的不足，主要表现在：一是因部门的力量不足，主要精力放在事务性工作上，前瞻性工作相对较少；二是工作成果距公司及股东单位的要求还存在一定差距；三是对外协调方面有所欠缺，第 39 页

尤其是与股东单位沟通不够。

事、2009年工作思路

集团股份公司成立后，对公司的发展速度和质量提出了更高要求，作为公司投资发展的职能部门，我们深感责任重大。2009年投资发展部的工作主题是：以提高投资效益为中心，进一步加强和改进项目管理，积极寻求新项目，加快项目进程，为实现集团公司又好又快发展而努力。主要做好以下几个方面的工作：

（一）基本建设方面

2009年集团基本建设项目有：水布垭水电站、鄂州电厂二期工程、三里坪水电站三个项目（不含新增项目）。2009年集团公司基本建设投资计划合计232286万元。水布垭水电站计划于2009年完成投资73200万元，基本完成剩余尾工建设，5月完成竣工前安全鉴定，8月完成竣工前最后一次质量监督巡视，年底完成劳动安全与工业卫生专题、环保专题验收；鄂州电厂二期工程计划于2009年完成投资134620万元，年内完成全部机组并网发电目标；三里坪水电站计划于2009年完成投资24467万元，确保三里坪工程大坝在09年汛前碾压到345m高程，在年底前完成大坝中孔高程360m以下施工，完成厂房开挖及第一台尾水管安装及砼浇筑，基本完成尾水相关工程施工。

（事）项目前期工作方面

按公司发展规划确定的目标，努力推进现有项目的前期工作进程，积极寻求新项目。一是做好鄂州电厂三期工程申报核

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准前的准备工作；二是积极争取取得利川齐岳山风电一期工程项目特许权，组建项目公司，加快项目前期工作，力争在当年核准开工；三是宜昌热电、黄大线天然气项目，在完成项目初（预）可行性研究后，组织评审，进入决策程序；四是配合核电公司做好核电项目前期工作；五是继续做好省内中小水电收购的研究工作。

（三）収展战略觃划方面

公司中长期发展战略规划将在年底编制完成，是公司学习实践科学发展观的成果之一，必将对公司又好又快发展起到重要作用。下一步要按照规划的目标，重在抓落实。要加强项目信息收集与投资机会研究，增加项目储备，增强发展后劲。

2009年是公司运作上市之年，对工作质量及员工素质提出了更高的要求。要加强人员的培训及交流，进一步提高专业技术水平。在2008年工作的基础上扬长补短，解放思想，求实创新，使部门工作更上一层楼。

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证券法律部2008年工作总结

及2009年工作计划

2008年是湖北能源改革发展历程中不平凡的一年，一年来集团改制上市工作积极推进、主营业务效益显著提升、企业治理行为日益规范，公司内、外经营管理环境发生了极为深刻的变化。2008年证券法律部紧紧围绕集团年度工作主线，立足部门职责，为公司的改革发展作出了应有的贡献。现将我部本年度主要工作和2009年度重点工作计划报告如下：

一、2008年主要工作

（一）改制上市工作

根据湖北能源主营业务整体上市的目标，简要回顾公司2008年重组改制上市工作可分为四个阶段，即：国电集团股权上移、公司减资及非主业资产转让、股份公司整体变更设立和辅导发行筹备四个阶段。截止目前，公司改制上市已进入第四阶段，各类重点专项问题已基本按期完成，上市申报材料基本定稿，集团公司主营业务整体上市条件基本具备。

由于在企业改制上市筹备中，特别是湖北能源作为历史沿革长达21年大型国有企业，所涉问题点多面广、规范化清理要求严格、完成时间明确紧迫。应当说，历经近一年的艰苦努力和精心准备，能够取得上述阶段性的成果，离不开省委、省政府和股东单位的高度重视和大力扶持，离不开集团领导对改制上市全局的审时度势与重点推进，离不开上市专班和相关部门、第 42 页

单位的分工配合与通力协作，离不开上市所聘中介服务机构的技术支撑与专业服务。

在此过程中，证券法律部作为改制上市工作的具体承办和组织协调部门，在上市领导小组的领导下，全员参加了上市专班中“业务技术组、财务组、商务外联组、综合组”的具体工作，其间筹备上市领导小组会议10余次，编写上市情况通报25期，制订重点工作专案30余件，繁重的工作任务，使得参与各方基本上都处于“白加黑、五加二”的工作状态；证券法律部通过对各类问题“专项方案论证—具体计划制订—实施过程推进—完成结果校核”全方位的推动、参与，为集团改制上市过程中重点问题的解决和阶段性任务的完成，发挥了应有的作用。

鉴于集团改制上市工作的复杂性和任务的艰巨性，证券法律部已进行专文总结，初步形成2万字的阶段性总结材料，在此不作一一细述。

（事）股东会、董亊会、监亊会筹备工作

2008年湖北能源改制前后，公司先后召开股东会议7次、董事会会议9次、监事会专门会议2次，累计审议公司提交议案53件，其中：涉及公司规范治理制度类的议案21件，公司重大投资经营类的议案15件，公司改制上市专项问题处理类的议案17件。

为有效保证公司法人治理结构的规范运转，证券法律部根据公司经营班子决策意见，认真组织相关会议议案的撰写，并积极主动做好“三会”召开的会前沟通、会务准备和会后反馈落实工作。

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（三）法律亊务工作

作为公司法律事务的职能管理部门，本年度我部门围绕合同审查和集团所属企业法人治理规范的重点，积极开展企业法律风险防范和法制宣传工作，进一步提高了公司依法治企水平。

2008年证券法律部重点参与公司重大经济活动5次，负责公司本部及重点下属企业重点合同起草、审定20多份，积极推动集团5家全资子公司章程修订和工商注册变更，参与部分所属企业重大法律纠纷案件的处理。

与此同时，我部门根据“五五”普法和上级主管部门要求，通过公司网站及时发布新法新规、购置法律宣传读本、编写普法简义、组织专门培训等，以多种形式开展法制宣传、学习、教育活动。

（四）上市企业股权管理工作

针对公司所持有两家已上市企业具体经营实际，我部对其股权事务管理深度显著加强。

一是对长源、长证两家公司本年度内拟上董事会、股东会议案，向公司提交书面审查建议意见，为公司作出相关表决把好事前审查关；二是拟定了已上市企业流通股权处置的初步方案，从法律与规范角度，向公司提交了明确的程序路径；三是启动了两家已上市企业资料信息库收集和未来经营发展趋势的编写工作，在投资成本分析和投资后评估上，为公司下一步相关决策做好准备。

（五）其他重点工作

本年度，我部门根据公司统一部署和安排，在其他部门牵

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头负责的资金安排、战略规划、投资方案、资产处置和内部制度建设等方面，注重部门之间联动协同效应的发挥，积极为公司领导决策和各职能部门工作提供专业与法律服务。

事、思考和建议

（一）部门自身建设

证券法律部作为公司投资者关系管理、证券业务及法律风险控制的管理部门，面对公司新的发展形势和未来上市公司的要求，部门自身能力建设在许多方面亟待提升。其中重点存在以下方面：

一是部门内部成员在证券、财务、法律等方面的专业知识水平有待提高。为此，证券法律部将在立足个人自学和内部业务交流的基础上，力争2009年—2010年，具备企业法律顾问资格和证券从业资格的专业人员占比均超过70%。

二是对集团法制工作总体把握和整体推进不够。为此，证券法律部将在2009年内根据公司发展战略和集团管控现阶段实际，制订集团法制建设规划，重点从法律风险防范的制度体系和工作组织体系上，形成集团公司法制工作的网络框架。

三是对集团公司重大经营决策的服务形式有待创新。为此，证券法律部将在进一步规范流程和加强自主研究的基础上，为公司相关决策提供三项专业服务产品：

1、普法简义，重点针对有关新法出台对公司的实效影响分析；

2、法律意见书，重点针对重大合同、对外投资、资产处置等向公司提交明确规范意见；

3、重大事项提示说明书，重点针对公司主业内、外形势变化向

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公司提交风险提示与工作建议。

（事）集团公司改革与収展

通过具体参与集团公司近一年的重组改制上市工作，应当说，在此过程中不仅是对公司资产业务架构的重新梳理，而且也是对照规范的上市企业治理标准，对现有存在的问题进行一次全方位的“体检”，以期查找自身不足予以改进。

（一）公司为实现战略目标，可充分发挥湖北省属重点企业优势，通过利用政府背景、引导政策制定、开展公共事务公关等方面，来整合外部资源、促进公司业务发展；

（二）公司重大经营决策过程中，对具体决策事项，应加强对决策前信息全面性的掌握和决策后实施过程的评价跟踪工作；

（三）公司在集团管控能力建设方面，应针对所属企业共性问题，为全资、控股子公司提供管理输出和有效增值服务，形成集团协同效应和发展合力。

三、2009年重点计划

2009年，证券法律部将围绕集团公司经营、改革和发展的主线，主动思考、提前谋划、明确重点、努力工作，重点从以下个方面履行好部门职责：

（一）深入推进集团改制上市工作

根据整体上市目标，继续推进上市有关遗留专项问题解决，组织协调各中介机构做好上市申报基础工作。

（事）股东会、董亊会、监亊会服务工作

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重点提高上会议案的质量关，做好与股东单位的协调衔接工作；筹备好年度股东大会。

（三）法律亊务工作

拟定集团公司法制建设规划，围绕公司法律风险控制防范与企业合规文化建设，重点开展好企业普法宣传、教育与法律专业两个平台的服务工作。

（四）上市企业股权亊务管理

在对两家已上市企业对公司历年效益贡献和未来经营趋势的总结分析的基础上，明确公司对其管理策略和处置方案。

（五）其他重点工作

分析跟踪宏观经济形势和资本市场变化，为公司利用其它直接融资形式，提供可行性意见并予以实施。

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审计部2008年工作总结及2009年工作计划

一、2008年工作总结

2008年是能源集团公司改革发展的重要历史时期，合并重组、引进战略投资者和整体上市“三步走”的发展战略已逐步实施。2008年8月，为了加强集团公司内部审计工作，在公司领导的重视和支持下，组建了审计部。审计部成立后很快就进入角色，制订了下半年工作计划，并按照工作计划，积极、有序、有效地开展审计工作，较为圆满地完成了今年的审计任务，为公司经营健康发展、有效运行发挥了积极的作用。

（一）开展内部控制审计，推动公司内部控制建设 根据2008年下半年审计计划，自2008年11月10日起，审计部对集团公司所属七家子公司进行了内部控制情况的审计，目前已完成现场审计工作。审计发现，随着集团公司产权结构调整的顺利完成，各全资和控股子公司在完善法人治理结构、提高执行力、增强风险管理意识，特别是在内控制度建立执行方面取得了明显进步，但内控管理水平距离优秀上市公司还有一定差距，主要表现在：

1.制度制订方面尚未做到完全有章可循。有的制度与集团公司制度不完全一致，有按照其他公司的办法操作的，有按照征求意见稿操作的，有按照历史习惯操作的，有的甚至没有制度。

2.会计系统控制方面存在缺陷，不符合内部会计控制觃范的要求。有的缺少对货币资金的稽核工作，存在货币资金账实不

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符的现象；有的缺少信息质量控制，没有及时对原始凭证进行审核，没有及时发现和纠正错误。

3.会计基础工作方面不够觃范。如记账凭证上经办人、出纳、记账、复核、制单等没有签章，或者根本就是会计一条龙操作；有的原始单据不全或是复印件；有的作废支票未注明“作废”或未盖“作废”章；有的账务处理不及时，部分业务到月底才统一做账务处理，甚至有年初的单据到年底还未进行账务处理；没有设定专兼职人员负责会计档案的收集、整理、立卷、保管、调阅、销毁等工作，有的会计档案可以随意调取，甚至还有修改现象。

4.资产的实物管理较薄弱。存在资产管理责任没有落实到人，没有坚持定期盘点现象，特别是在固定资产移交、调拨等关键环节存在没有办理产权转移手续，或保管人没有及时变更等问题。

5.预算管理水平参差不齐。各个公司对预算管理的重视程度以及编制控制水平有明显进步，但也存在为应付经济责任制考核而串项调节现象，特别是有的预算指标细分还不够，如管理费用没有细分到部门、检修费等没有细分到项目等情况。

6.招标合同管理工作有待加强。存在招标管理办法不健全或者应招标而未招标、合同管理办法不健全或者没有严格按照合同管理办法执行、合同签订授权不明确、非招标项目比较混乱等现象。

审计部针对各公司目前内部控制中存在的问题，提出了建立健全有效适用的内部控制制度、遏制不规范行为的各项审计建议。各被审计单位对此次审计都十分重视，积极配合，并表

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第二篇：办公室年终工作总结范本

办公室年终工作总结范本

《办公室年终工作总结范本》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里[http://]。篇一：企业办公室个人年终工作总结范本

《企业办公室个人年终工作总结范本》

在2010年的工作中，办公室作为企业的综合职能部门，在市局党组的领导下，在省局办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是：

一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统一。

办公室作为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中，如何落实“三个代表”的重要思想，坚持以民为本，是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，很重要的一点就是在实践中，实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去，在吃透上情的同时，更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情况和行业的民情民意。基于这种认识，我们在工作中坚持做到了四个增强：

一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证统一，增强工作的创造性。领导决策和推动工作开展的过程，实际上就是一切为基层服务，为群众谋利益的过程。在工作实践中，我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的热门话题，有见解的提出建议和

意见，通过各种渠道输送合理化的建议，在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，范文写作了解基层在想什么、做什么；职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神和领导的意图，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。

二是在提高预见性上下功夫，增强工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，做到察领导所察，察领导未察，力争在某些情况的把握上能够先于领导，宽于领导，在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

今年以来，我们积极主动的捕捉行业发展中好的经验做法和相关信息，加

工整理，及时在全区推广，以促进工作的整体推进。截止到目前，共编发政务信息53期。其中，年终工作总结范本编发的在“一价制”试行过程中成功县市的做法，有力地带动了“大访销、大配送”和“一价制”经营运行模式的推广，受到市局领导的充分肯定。

三是在调查研究上求深、求实。增强工作的针对性，工作中，我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局的重要决策的贯彻落实，我们不满足于在上面等汇报、思想汇报专题填报表，而是利用参加会议和下县调查等机会，掌握第一手资料。在系统全面收集材料的基础上，年终工作总结出在全区或大部分县（市）公司存在的共性问题，本着喜忧兼报的工作原则，向领导反馈实情，为决策提供参考依据，特别是针对影响工作进展，群众关心关注的深层次问题，不断的开展专题调查研究，做到了既提出问题，又研究解决的对策。

从今年7月份起，根据各县工作进展情况，每月确定一个调研课题，利用不少于10天的时间，分别就“如何保持结构、销量高速发展”、“三项制度改革”、“专卖户籍化管理”、“大访销、大配送”、“财务管理”为题，选择成绩突出的典型县（市）公司

进行了专题调研，写出调研报告，及时为领导提供决策参考。

四是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。在贯彻落实工作指导方针过程中，我们一方面努力抓好本部门的工作落实；另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，最全面的范文参考写作网站开展督促检查，督办作用进一步发挥。①紧贴工作指导方针的贯彻落实，强化了决策督查工作。我们将领导决策和各项任务指标的有关内容逐项分解，规定了各部门的期量考核指标，责任到人、责任到部门，并加强了阶段性督查与情况通报，有力 的推动市局决策的贯彻落实；②加紧档案资料的整理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作，完善档案室微机、专用库房、防盗门等硬件设施的配备。7月份，向省局正式申报升级申请。在此基础上，积极引导县级公司加强档案管理工作。截止11月底，已有3个单位完成前期准备和自查工作，准备申报升级申请。③根据省局修志的有关要求，及时下发修志通知，抽调专职人员，全面收集、整理相关资料，10月份将全部资料上交省局修志办。④抓住行业重点问题，加强了专项督办工作。特别是对中层干部末位淘汰、竞争上岗、以及职工反应比较多的宿舍楼等敏感问题，我们办公室协调各部门积极参与督办，基本上做到了件件有着落，事事有回声；⑤以发现和解决问题为重点，加强了预见性督办工作。范文TOP100在落实决策的过程中，我们抽调部分同志及时深入到机关科室和

基层了解情况，发现问题，提出建议，制定措施，主动解决问题，以此努力形成实干与干实的统一，从而实现了办公室工作质量和效果的新跨

二、狠抓规范化管理，努力提高工作效率。

办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点；再加上我们人员少，下属单位多，一个电话通知要两个多小时，发个全市传真最少也要半天，工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以规范管理为突破口，借鉴市直工委的做法，在机关开展了“讲秩序、懂规范、树形象”教育，活动中，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了新的定位。一是规范办公室工作的基本要求。做到“懂规矩”。通过学习教育，严格奖惩和纪律约束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不可以表态；哪些该说，哪些不该说；做到办事有规定，不能越“雷池”、破规矩；二是规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对省、市局的各项规定传阅、审批、一些重要文件的签发、重要事项的答复，该走哪个程序的，不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉；三是规范办公室工作的实效性。做到“树形象”。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实，今年以来，相继下发了5个规范性文件，对车辆、印章、行文、文印、保密制度等事项的工作程序，纪律要求做了详细的规定。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、议案、议题、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排；对起草的工作报告做到了高效、优质、针对性强；对公文的处理做到了准确规范，传递迅速。为

提高工作效率，在硬件建设上，增加了两台微机，安装了激光打印机、扫描仪，实现了全区各县及网点的联网，办公自动化水平有了明显提高。规范化水平的提高，确保了日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。

车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照市局领导的要求，严格行使管理职能，强化服务意识。针对机关业务用车的热点、难点问题，制定了《关于加强行业内机动车辆和交通安全管理工作的规定》、《关于修车费、车辆用油管理办法》、每月公开行车里程与

蚝油量等管理制度和操作方法，公车统一集中管理，定点维修，不仅保证了车辆的完好率，而且各项费用也有较大幅度的降低。

三、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。

办公室工作大部分是“不干有人

找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一、甘于清贫，是对办公室人员素质的基本要求。根据办公室实际情况，重点抓了两个方面的教育引导工作。

一是要大兴学习之风，不断引导和鼓励办公室人员加强对有益于做好办公室工作知识的学习，拓宽知识领域，更新知识结构，提高知识水平，并坚持向实践学，向群众学，从改革开放和经济建设中汲取丰富的知识和营养。同时，还注意组织工作人员加强基本技能的培养和锻炼，不断摸索做好本职工作的规律，努力成为行家里手；

二是强化奉献精神教育。办公室工作忙、头绪多，有时会加班加点，时间一长，部分同志流露出厌倦情绪。针对这一情况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公室人员牢固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，严格要求，经得起锻

炼和考验，耐得住辛苦、清贫和寂寞，在艰苦的磨练中充实自身，完善自我。

通过教育引导使每个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了四个提高：①是提高了政治素质，做到了在政治上与党中央保持一致不动摇；②是提高了工作素质，能够围绕公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，善于把各方面的力量团结在一起，有效的开展工作；③是提高了心理素质，使办公室人员真正做到大事误不了，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，从容、稳重而又大胆的处理各种复杂事物，保持旺盛的精力和斗志；④是提高了办公室人员的爱岗奉献意识，营造了团结向上、艰苦奋斗的良好精神风貌。为了一篇典型的材料，我们坐公共汽车到县公司和网点了解情况；为了搞好培训，我们节假日不休息；为了赶材料，开夜车已经成为家常便饭。正是在这种“无私奉献”精神的支持下，办公室的同志们任劳任怨、毫无怨言、积极工作。为圆满完成

各项工作任务，较好的发挥综合职能部门的作用，为企业的发展贡献了自己的一份力量。

一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但距离上级要求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。在今后的工作中，我们要认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪，新形势赋予了办公室新的历史重任，办公室愿与行业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为办公室的建设和行业的发展增砖添瓦。

篇二：办公室文员年终工作总结范文

办公室文员年终工作总结范文

办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就2010年的工作情况总结如下：一：以踏实的工作态度,适应办公

室工作特点

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调：沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写.办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作.在2010年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成.过去的2010年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真

做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.二：尽心尽责,做好本职工作,以下是本人的2010年办公室工作总结：

1、文员工作严要求

(1)公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求,保证各类文件拟办：传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档：保管以及查阅.(2)下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发

文质量,2010年以来共下发红文XX份.另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写.(3)编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结：计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考.办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅.2、督办工作强力度

督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的2010年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈.3、内外宣传讲效果

宣传工作是企业树立系统内外社

会形象的一个重要手段与窗口.过去的2010年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好[办公室报]协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报.4、完成办公室文员职责工作.办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细：耐心.2010年以来,对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责.因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨言,认真完成工作.5、企业文化活动积极参与

2010年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力.2010年以来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动.2011年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步.本人将做好2011年办公室个人工作计划，以求更大的进步。

前台文员年终工作总结范文

时间总是转瞬即逝，在XX公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚??点点滴滴都让我在

工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己 的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

行政文员年终工作总结范文

回顾2010年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。

现将这一年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和

同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理

工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按排序装订成册保存等。

5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、2010所学知识：

1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼

仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导：

INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。

四、2011需要努力的方向及感想：

行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢##的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!

2011年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!

财务文员年终工作总结范文

自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

篇三：2013公司办公室年终工作总结范文

半年来，办公室在公司领导的直接指挥下，在各部门的帮助和支持下，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。办公室作为公司的综合职能部门，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强公司管理以及在公司制度

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改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就半年来的工作做一简要总结：

一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。合理调配人员，充分整合现有工作人员，做到人尽其才，才尽其用，充分调动人员的工作积极性。最近，公司对工资进行了改革，实行岗位工资+绩效工资。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。大大增加了员工的责任意识，充分调动了员工的工作主动性和积极性，有效促进了公司的长远发展。

二、加强学习，提高素

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质。做好办公室工作，必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

三、做好办公室日常管理工作。1 人事档案管理，记录在厂员工的详细情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。2 办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅;3 建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要;4 制定了电话传真接收制度，做到传真接收有记录，及时发送传真，为后续工作提供了方便，提高了工作效率;5 制定了公司纯净水领用记录，每月统计，账目清楚，一月一结。

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第三篇：办公室上半年终工作总结

办公室

年上半年工作总结

办公室作为 的综合职能部门，在局分管局长、院领导班子的领导下，20 年上半年围绕全院中心工作，把“一切服从大局”作为办公室的出发点和落脚点，切实转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，较好地完成了各项工作任务。

一、加强政治学习，激发工作热情

全体人员积极参加局组织的政治学习活动，并认真作笔记，撰写读书笔记，并结合工作实际认真派查问题，通过学习活动、增强了责任感、使命感、树立了服务意识、极大地调动了工作积极性。

积极参与局、院里的各项活动，在工作中营造创先进、争一流、爱岗敬业、乐于奉献的良好氛围。

倡导人人都有危机感、紧迫感，面临新形势要不断学习新知识，以“一专多能”的标准要求自己，办公室工作人员都在完成本职工作的同时，自觉加强对院内各项业务工作的学习，管理档案的 同志是我们的大姐了，她积极熟悉电子业务、接触新知识，争取把我院档案管理工作现代信息化，司机 同志车上随时可以看到专业书籍，他总在出车出行之时还不忘给自己充电。

二、按照院领导要求建立健全规章制度，强化内部管理，整理各室岗位职责制度。

三、狠抓规章制度的落实，每月组织绩效考核考评会议。严格按照院出图规章制度盖章、出图，20 年上半年规划盖章出图 份、市政 份.对考勤院卫生情况等各项制度采取日常考核的方式，对出现的问题及时沟通，进一步增强规章制度约束力，遵章守纪观念有所增强。

四、规范行文办事程序，提高工作效率。规范了公文处理程序，包括登记、借阅、传阅、督办、归档各个环节，做到及时、准确、衔接有序。根据国家标准规定的公文格式，对格式、字体、型号等都进行了规范，使公文处理工作进一步规范化、制度化，共收发各类文件 份，及时进行归档。其中规划文档存档底图 卷、光盘 张，市政文档 份，光盘 张（包括文件及变更通知），档案管理工作基本实现了电子化、用车也都实现了实时记录，每月都存电子文档记录。

五、在文稿、材料的质量上狠下功夫，平时注意收集院工作中亮点，积累素材，不断提高文稿的撰写水平，在打印过程中把关，使文稿质量水平有所提高。办公质量有所提高，从会议筹备、会场布置到会议日程的通知安排，做到有条不紊，月绩效考评会议期期都圆满召开，接待服务方面做到热情服务、礼貌待人、接听电话使用文明用语，起到了单位窗口的作用，后勤管理方面从办公用品的配置、购置，到大型 集体活动人员、车辆调配坚持做到公正、合理，尽力满足全院工作需要。对全院办公室的空调、门锁联系物业人员进行修缮，对办公室出现的状况，都积极想办法解决。

六、加大宣传力度，创造良好的舆论氛围，20 年上半年，本院阅览室工作开展良好，每天上班时间都对职工开放，阅览室出借书籍上半年为 册。加强与局综合科、法规科、监察科、信息中心等局科室的合作，配合完成对本院的宣传。

七、做好组织人事、单位各项年检及其他临时性工作，20 年上半完成20 的组织机构代码、事业法人、营业执照、工商所、市工商局等一系列的年检工作。

总之，上半年工作取得了一些成绩，但也要正视存在的问题和不足。

1、办公室工作的前瞻性和预见性有待提高；

2、工作的质量和效率不高；

3、办公室的工作就是日常琐碎工作，工作计划也离不开日常工作的内容。

针对以上，办公室在下半年工作中要立足现实，围绕全院中心工作，加强四方面的能力建设：

1、提高参谋助手能力，更好地为领导决策服务，主要体现在文稿起草、督促检查等工作；

2、提高综合协调能力，搞好内部协调，作好上下联系沟通，搞好与生产部门、各室之间的协调；

3、提高督促检查能力，要围绕全院工作，突出工作中心，加强督促 检查工作，为推动决策、制度落实发挥作用；

4、提高信息输送、舆论宣传能力。

下半年工作要坚持作到以下几点：

1、要想得到，在工作中多动脑筋，想办法、出主意，要勤思考，增强工作的主动性、预见性和创造性。

2、要做的细，工作中要细心、细致，从小事做起，对经办的工作要严谨细致、一丝不苟。做到不让领导布置的工作在手中延误。

3、要讲程序，工作要分清主次，分清轻重缓急。

4、要抓的实，对每件工作都要落到实处，做到事事有声，要干实事，创实效，努力使办公室工作跃上一个新台阶。

第四篇：办公室2010工作总结

Xxx局办公室二○一○工作总结

2010年，办公室在局党组及分管领导xx副局长的正确领导指引下，认真履行工作职能，与各股、室、中心紧密协作，围绕xx局中心工作，充分发挥上传下达、协调左右、沟通内外的中心枢纽作用。全体工作人员齐心协力、扎实有效开展地各项工作，为保障局机关及xx系统各项工作正常运转做出了应有的贡献，现结合2010年办公室工作实际情况总结如下：

一、紧扣xx工作中心，服务好工作大局

（一）努力做好文秘工作，着力开展工作调研。

为清楚及时地表达领导意图，实事求是地反映工作，准确深刻地贯彻上级政策会议精神，服务于xx综合创新工作。办公室在分管领导龚副局长的精心指导和带领下，注重日常台帐管理、勤于资料积累、加强工作调研及时领会领导意图。全年办理的规范性公文xx件，其中大财通xx件、大财请xx件、大财报xx件、大财函x件；办理人大代表、政协委员的议案提案回复函xx件；办理非规范性公文xx件，总计办理公文xx件，接近2009年的一倍，主要是由于xx的横向工作和纵向工作的不断增加。同时对县直有关部门、单位布置的工作计划、总结、信息、经验材料均认真对待、按时报送，确保了全局各项工作及时、有序、有效开展。

（二）强化工作协调，营造发展良好环境。

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注重加强与县委、县政府等有关职能部门的工作协调，及时报送总结和计划材料，增进相互了解，协调理顺好关系，虚心接受业务方面的指导，使我局外部环境进一步优化，工作动力不断增强。

（三）加强文稿审核，提高办文效率和质量。

办公室作为xx局公文的权威制发机构，严格按照国务院《机关公文处理手册》标准，本局请示、报告、通知等文件，每个文件都认真审核，及时印发，严格把好政策和文字关，确保不出现失误，高标准的制发xx局的各项规范性公文和非规范性公文。

（四）竭尽全力，切实搞好服务工作，提高服务水平。一是做好上传下达工作，对全局的各项会议、活动，及时与局领导、各股、室、中心衔接，反复进行提醒，确保工作正常运转；认真接听电话，对重要来电进行登记，及时向局领导或有关股室传送，重要会议必须电话通知，认真做好本局对外各项工作的衔接。

二是做好文件、信件收发等机要工作。全年及时整理并送呈领导传阅纸质文件xxx多份，电子政务文件xxx余份，催促有关股室或个人认真办理，提高了文件办理的时效性，传阅后的文件及时存档备查。

三是认真筹备各项会议和活动。全年xx业务培训会、座谈会、xx工作会议以及其它重要会议和活动等xx多场次，都做好了服务工作。会前认真准备，会中做好服务，会后做好总结，保证了各项会议和活动的顺利开展。

—2— 四是做好各项接待工作和机关车辆运行。严格按照《大关县xx局接待及公务开支管理制度》规定，做到既不铺张浪费，又要注重接待质量，积极创建节约型接待；合理安排车辆运行，做好车辆保养维护，及时办好车辆年检和保险手续，保障机关用车合理、安全、畅通，严格控制车辆燃油费开支。

（五）注重其他日常管理工作。

积极推行阳光政府四项制度、政务信息公开，为干部群众提供优质便捷的服务；协助纪检监察室对全局各股、室、中心工作纪律、作风进行考核抽查，及时通报，有效地改进机关工作作风；积极做好信息中心机房xx套服务器，各股室xx套电脑、20多台打印机，互联网、内网、xx内网等办公设备软硬件的维护和故障排除，为单位干部职工开展正常业务做好保障。办公室内部也非常注重人员的能力、作风建设，积极参加局机关各项政治业务学习，遵守劳动纪律，严格考勤制度，按时上下班，在全局起到了模范带头作用。

二、存在问题

2010年，办公室工作总体上取得了一些可喜成绩，但也存在一些不足：

一是队伍的业务素质还有待于进一步提高。如在大的综合材料撰写上，还不能适应领导的要求；处理紧急业务工作时还要注意方式方法、质量效率等。

二是办公室服务力量不够完善。当前，由于xx局科技股没有配备相应工作人员，单位除信息中心机房服务器信息化设备，—3—

各股室电脑外，还有众多打印机和复印机、传真机等办公自动化设备。在使用过程中因为软硬本身、使用技术或病毒等诸多原因经常都会造成某个设备不能正常工作，出现这些问题时，虽然办公室尽最大力量解决了问题，但还是有一些冲突。

三、2011年工作打算

2011年，办公室将紧紧紧扣xx工作中心，以进一步转变工作作风、强化服务协调职能、提高参谋管理水平为主线，以提高办文、办会、办事质量与效率为目标，在局党组的正确领导下，紧密配合，团结协作，推动各项工作再上新水平。

（一）继续强化服务。办公室的服务职能是办公室工作的核心和根本。既要为局机关服务，也要为各xx所服务，为群众服务；既要对上负责，也要对下负责。服务要有全局性、科学性、超前性和准确性，做到遇事情况要明、工作要细、节奏要快、作风要实。

（二）加强提高业务素质。办公室既是综合服务协调科室，又是对外的窗口和单位的形象，工作政治性、政策性、服务性、时效性强，要求办公室人员必须具有较强的政治素质、个人修养、业务知识以及组织协调能力等。

办公室

二○一○年十二月三十日

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第五篇：2010办公室工作总结

2010办公室工作总结

2010年，办公室紧紧围绕公司“七个调整”的总体要求，认真落实公司各项工作部署，以“机关的枢纽，对外的窗口，领导的助手”为定位，按照“观念要求新，作风要转变，工作要提速”的总体要求，加大督办、考核力度，强化执行，规范内部管理，推进“成本领先”，加强队伍建设，各项工作取得了一定的成绩。现将主要工作情况总结如下：

一、狠抓督办与协调，提高工作执行力

2010年，我们加强对总经理办公会、工作例会及领导交办工作的督办落实力度，并对落实情况及时进行反馈，保证工作落实到位，情况反馈及时。

1．加强督办工作，保证公司决策贯彻执行。办公室加大了对总经理办公会、月度行政工作计划，以及有关专题会议和公司领导临时交办事项的检查督办和考核力度，并将全年要完成的重点工作进行分解并下达到各单位，明确责任单位、责任人和完成时间，每月与月度计划同检查、同考核。下达总经理督办工作及公司领导督办工作通知单41项，有力促进了公司重点工作的开展，增强了执行力。

2．积极深入一线，发挥好参谋助手作用。坚持“两个贴近”的原则，积极搜集相关信息，分类整理：深入调查研究，了解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意利用各种方式了解生产经营情况，把公司各方面情况收集起来整理后给主管领导汇报；把领导指示、工作任务完成情况、部门动态、督办事项落实等情况向职工进行通报，有力的推动了部门工作的开展，提高了执行能力。

二、狠抓工作落实，提高“三办”水平

办公室工作的主要内容是“办文、办会、办事”，我们以这方面工作为总抓手，总揽办公室中心工作，各项工作做到“三定”，定人、定时、定制，工作面貌焕然一新，办文、办事质量效率大大提高。一是严办文。本着“提高素质，促进工作’’的原则，在文稿、材料的质量上狠下功夫，使文稿质量水平有了较大提高。上半年，主要完成了职代会工作报告、董事会工作报告、唐总来厂视察工作报告等相关材料的撰写工作。同时，对以公司名义起草的文件，办公室主动进行认真审核，严格把关，力求准确规范。全年年公司累计发文216件，办公室撰写各种汇报材料、领导讲话等35篇，没有出现较大差错和纰漏，确保了各项工作及时、准确地安排部署。

二是细办会。按照“认真周到，精简高效”的原则，组织或协助有关处室做好了公司级会议及各专题会议的召开，认真做好会前准备、会中记录、纪要的发放及会议精神的跟踪与监督等各项具体工作，确保了组织周密，秩序井然，纪律严格，效果良好。

三是能办事。本着“能办快办，办就办好”的原则，突出办事效率，务求办事质量，对能办的立即办，要求文到即处理并发至相关部门；收到传真5分钟内送达；金戈网传输半个工作日内完成；打字复印即来即办；同时，切实做好生产配套服务工作，在生产任务繁忙时安排车辆送加班职工回家；每晚安排值班人员做好领导值班跟班工作，及时了解生产经营动态，切实为一线排忧解难，创造一个良好的生产环境。

三、创新工作思路，提高保障能力

1．加强各项可控费用的管理。办公室作为一个成本支出大户，降成本的潜力巨大，为全面贯彻落实好的“成本领先行动计划”，办公室从强化内部管理入手，通过挖潜节支，取得了显著成效。一是对办公用品、办公电话、互联网等办公设施进行了清理，对纸张消耗、长途电话、上互联网进行了严格规定。如办公用品按预算计划领取，办公电话必须加拨“17909”，开辟定点上网点，纸张一律双面打印等。上半年，仅办公用品一项就节约近1万元；二是加强对小车运输费用、业务费用的严格控制和使用，从指标计划的下达到使用标准，使用程序都做了严格规定，有效地控制了两项费用的支出。

2．加强了文件、印章、档案管理。严格执行公章使用审批制度，做到手续齐全，用印正确；严格执行档案管理的归档、借阅、保密制度。全年年，办公室累计接收办理集团公司、国家、省、市各部门来文、来电、传真等累计1365份，对于每份文件逐一登记编目，及时送达有关领导和部门传阅，并将文件主体内容及进度要求进行记录，到期进行督办落实，做到了“事事有回音，件件有落实”，实现了公文流转规范化、制度化和科学化。

3．坚持大方得体，接待工作见实效。办公室本着“大方得体、厉行节俭”的原则，热情接待了兵装集团公司唐总、龚副总、李副总、市委市政府、203所、205所、27所等客人，与并组织召开了第二届董事会第十次会议，大大小小的外事接待任务有80多项，为企业树立了良好的形象。

四、加强实体管理，降低成本费用

⒈小车班挖潜行车无事故。车辆管理一直是办公室工作的重点环节，小车班在人员少、车辆少、出车任务繁重的情况下，狠抓安全管理和安全教育工作，合理安排调度，严格车辆检修保养，确保车况良好和安全行车，出车次数达到1263次，小车班行驶达550980公里，安全行车状况继续保持较好水平，全年未发生任何大小车辆责任事故，驾驶人员的工作作风和服务态度有了较大改观，圆满完成了公司下达的各项出车任务。同时，通过节约用油、降低维修费用、合理科学安排出车等办法来降低直接成本费用。

⒉招待所接待水平得到了提升。办公室加大了对招待所、餐厅的管理力度，规范服务程序，使接待工作有序进行，提高了服务接待水平。招待所还通过对外创收、房屋出租等多种形式，在开源与节流上狠下功夫，努力降低成本费用。本着“高效、节约“的原则，杜绝了

超标准接待、违反程序接待的现象，控制宴请次数和宴请标准，严格按标准控制接待人员和陪同人员。

五、加强保密教育，确保资格审查顺利通过

保密办按照“积极防范、突出重点、严格标准、严格管理”的保密工作原则，从健全保密制度入手，强化职工的保密意识，加强保密工作组织建设，推进保密工作向着规范化、制度化方向发展，确保下半年保密资格审查顺利通过。

一是切实完善保密基础管理工作，公司召开了一次保密委员会会议，对保密进行了全面布置，明确了任务分工；根据保密工作需要，对公司密级项目进行了重新确定，对保密委员会组织结构进行了局部调整；完成公司涉密人员的界定和建档；定期开展季度保密大检查，对发现的问题进行了及时整改；对保密办人员进行调整，借调两名工作人员进入保密办工作，解决了保密工作人手不足的问题，确保了保密认证工作的顺利启动。

二是加大保密宣传、培训工作力度。与科技信息部共同提交了涉密信息系统测评的申请，完成了大量基础性工作，为顺利通过测评打下了坚实的基础；配合常德市“六进”活动的开展，组织开展了形式多样的保密宣传教育工作。如开展保密内部培训，在厂报上开辟保密专栏进行保密宣传，制作保密知识橱窗，开展专职保密人员培训等。公司被评为常德市“六进”活动中进企业的典型代表。全年年未发生一起失、泄密事件。