第一篇：社区文明旅游工作总结
2011-2012学年度第二学期石岐小学文明旅
游相关部署效果总结
如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更
需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为从此有了明文规定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多，除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底
线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们：对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任!为了家庭的幸福和社会的安定，让我们积极行动起来，珍视安全，珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做起，共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此，我们向全校师生发出以下倡议： 1.认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立安全行路的意识，增强交通法制观念。2.行人应在人行道上行走，横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时，做到“一停、二看、三通过”。
3.不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。4.出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。5.骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。6.上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的指挥，按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车，确保校园道路畅通。7.从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。8.主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。
平平安安出门，快快乐乐回家;交通安全进万家，幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任，让我们从自己做起，从现在做起，自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。
一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。
为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，学校成立了创建工作领导小组，由学校王主任担任小组组长，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，学校作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项
工作。学校围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和学校免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。
二、广泛宣传发动，号召全校职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。
为使创建工作在景区持久开展，学校先后召开专题会议 4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。学校领导利用大会小会进行宣传，号召全校职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，学校制作板报1期，悬挂横幅6条，在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。
三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。
（一）管理制度建设。
我学校在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标
准，结合学校存在的实际不足，相继制订、完善了《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中
加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。
我国是礼仪之邦，传统文化讲究礼仪。但在社会转型期
传统的东西丢了很多，而新的适应现代文明社会的道德规范尚未形成，且公众对这些规范的权威性还缺乏认同。我认为要推进文明旅游:一方面要加强对游客道德修养教育，提高他们的文明旅游意识，引导他们自觉遵守旅游区的规章制度，逐渐让大家对公共秩序和环境卫生的重视成为一种风气、一种习惯。另一方面，景区工作人员要多创造一些条件，比如多设一些垃圾箱，多标一些文明牌，同时也要加强对违规者的管理和约束，一旦游客出现不当举止，管理人员要劝阻，对于不听劝告者，则要按规定给予严格处罚(二)优质文明服务。
文明城市的相应要求，积极开展优质文明服务工作，树立优质服务窗口形象，全力达到创建文明风景旅游区的工作目标，以推动学校整体建设，为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年，学校围绕创城工作和免费开放后如何好服务工作等内容进行4次培训，有效地提高了服务人员的文明服务水平。加强环境清洁卫生管理，制订了清洁班工作制度、工作职责，确保校内各地段干净整洁。在6月份学校开展的游客调查问卷活动中，学校环境卫生得到了市民的普遍好评。
年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与
去年同期相比下降44%，学校的服务质量得到了有效提升。
（三）基础设施改造。
自“五一”学校免费开放以来，因游人量大大增加，校
内基础设施使用率明显提高，损坏较快。学校本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：工作的进行大大改善了学校的硬件设施，为游客提供了舒适的游校环境。
（四）安全防范管理。
为保证学校整体秩序优良，加大管理力度，学校为巡逻
队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行校内24小时巡逻，对校内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对校内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，学校进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查学校的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导篇二：文明活动月工作总结
铜地旅呈“2011”97号 签发人：李世凡
铜仁地区旅游局关于开展“文明旅游月”
活动的工作汇报
省旅游局： 根据贵局?关于印发?贵州省?文明旅游月?活动工作实施方案?的通知?（黔旅办“2011”103号）精神，我局加强了对活动的领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促检查和指导，确保了活动的正常开展，效果明显、成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：
一、主要做法
我区通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了?文明旅游月?活动的顺利开展。
（一）抓组织领导，为活动开展提供保障。5月3日，在全局干部职工大会上，副局长袁丽君对活动进行了总体安排，成立了以李世凡同志为组长、袁丽君同志为副组长、各科室及各县、市、特区文体广电旅游局负责人为成员的领导小组，明确了各科室和工作人员的工作职责。李世凡局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了?关于开展?文明旅游月?活动的实施方案?，实行了局领导与各科室负责人联系各县、市、特区文体广电旅游局和旅行社、景区、饭店责任制，主动指导各局和各企业的活动方案，现场指导活动开展，确保全区?文明旅游月?活动有序进行。
（二）抓活动载体，赋予活动丰富的内涵。在?文明旅游月?宣传活动中，全区各级旅游行政管理部门和旅游企业结合本区域和本企业的实际，分别开展了庆祝第一个?中国旅游日?，全省?十佳文明?和全区?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?评选及表彰活动；在宣传上开展了?文明旅游?进社区、入广场，?文明旅游?万人签名活动；旅游商品展销，百家旅游企业让利优惠活动；结合各地民俗文化，开展了唱土家山歌，观苗家狮舞，品梵净茗茶等活动；在服务质量提升上，开展了旅游饭店服务技能竞赛，技能教育培训，行业自查自纠等活动。
（三）抓宣传推介，营造良好舆论氛围。充分利用宣传
栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传?文明旅游月?活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，做到人人知晓，家喻户晓。
二、取得的成效
在?文明旅游月?活动中，全区各级旅游行政部门和旅游企业悬挂宣传标语212（条）幅，进社区、进学校开展宣传23场次，举办各类活动15场次，参加活动的市民和群众近800000多人次，参加活动的重庆等地的游客100000多人次，发放宣传资料和旅游相关法规资料150000份，参加公益惠民活动企业23家，针对老年人、残疾人、学生等特殊群体和区内游客出台相关优惠待遇20多条。通过活动的开展，企业的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?满意在铜仁?主题活动得到了深化。
一是群众参与活动积极性高。活动开展期间，梵净山、九龙洞、苗王城景区，全区27家星级饭店和16家旅行社分别出台了相关优惠惠民措施，10个县、市、特区在铜仁市中南门设置旅游商品专卖柜，向铜仁市民和游客销售旅游商品100多个品种，让利近50万元，提高了群众参与的积极性。5月19日-25日，我局与铜仁市人民政府共同主办为期6天的?桃源铜仁〃明清古城?2011年?中国旅游日?铜仁古城文化旅游节及8个系列子活动，有近10万名区内外游客参加；结合2011年社会治安综合治理宣传月活动的安排，5月17日，我局行管科和质监科与铜仁市河西办事处共同在锦江 广场开展了一次大规模的宣传活动，发放了?文明旅游 理性消费?、?中国公民出境旅游行为指南?、?中国公民国内旅游行为公约?、?文明旅游倡议书?等宣传资料3000份，接待咨询近500人次；江口县举办的?文明旅游、优质服务?全民登山运动，有1000余人参与；松桃县结合民族文化活动举办的?贵州松桃盘石苗族‘四月八’暨首届舞狮艺术节?，参与的群众达30000余人次；石阡县举办的?泉茶合壁、魅力石阡?主题活动，有近20000余县内外游客和群众参与；万山特区开展的2011?中国汞都踏春行?活动，有近10000名区内外游客和群众参加，德江开展的?读万卷书、行万里路?，参加的群众有近5000人次； 沿河县开展?读万卷书 行万里路 唱土家歌?活动，有近8000名群众参加。
二是旅游服务质量得到提升。全区旅游企业和从业人员对照?十佳文明?标准，在服务质量上开展了自查自纠工作，分别从服务设施和从业人员服务质量上，进行了对照整改。梵净山景区以游客满意度为抓手，结合中国西部最受公众喜爱的旅游景区评选活动，加强景区从业人员的服务理念教育；九龙洞景区以基础设施和配套服务设施建设为抓手，大力加快景区综合服务设施建设；宝鑫大酒店、天源大酒店等27家星级饭店开展了饭店一线从业人员培训，共培训一线从业人员700多人次。铜仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了对?旅行社服务质量赔偿标准?、?旅行社国内合同?、?导游人员管理条例?的学习，实行服务质量总经理负责制、导游出团服务质量回访制等制度，从标准和制度上抓好了服
务质量的提升。石阡县和松桃县分别在5月3日和5月27日举办苔茶杯青年岗位能手技能大赛和旅游饭店服务技能大赛，共有16家宾馆，120多名选手参与了厨艺、中式铺床摆台、茶艺等5个项目的比赛，通过竞赛方式提升了饭店员工的服务技能。
三是公民文明出行的理念得到树立。在活动开展期间，全区旅游行政管理部门、旅游企业切实加大了宣传力度，在地、县报纸、电视上开展宣传60余次；在27家酒店大堂播放?品质旅游、伴你远行公益广告宣传片?近300个小时，16家旅行社及其分社悬挂宣传标语29幅，景区悬挂标语30幅；各县、市、特区悬挂标语及宣传广告牌40幅（块）；同时，铜仁市、江口县、松桃县等8个县市开展了?文明旅游宣传?进社区、入广场等活动。江口、印江、石阡、松桃4县在?文明旅游宣传?进广场、入社区活动中，开展了?文明旅游倡议书?万人签名活动；10个县（市、特区）旅游行政管理部门在县、市报纸、电视上公布了省旅游局12301旅游服务热线和?文明旅游倡议书?签名活动网址，号召网友签名、做出承诺，自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。
四是推动了“满意在铜仁”主题活动的开展。结合活动的开展和即将在铜仁市举办的?中国龙舟邀请赛?，以及第九届民运会的举办，全区上下旅游行政管理部门及旅游企业积极参与?整脏治乱?和?卫生与秩序?整治工作，做到企业从业人员礼貌待客，环境干净整洁。局质监科每天专门派出1名同志参与铜仁市交通安全治理，疏导车辆，引导行人篇三：文明社区建设工作总结 2011年以来，我社区文明城市创建工作，以十七大精神和科学发展观为指导，以“三城联创”工作为主线，以营造整洁优美有序的城市环境为目标，以提高城市文明程度为根本，以加强基层基础工作为落脚点，以理顺管理关系，推进体制创新，建立文明创建长效机制为保证，以人民群众的满意度为标准，坚持领导带头，全员发动，齐抓共管，各负其责，着重解决了环境卫生方面的突出问题，扎实做好创建活动的各项工作，提高了创建工作水平，全面推进了我社区精神文明建设工作。
（二）突出“三个重点”，创建活动取得显著成效。第一，狠抓公共文明指数测评工作。2010年，我城区紧紧围绕《全国文明城市测评体系》的指标任务，多措并举，强劲推进公共文明指数测评工作。首先扎实开展市容整治活动。围绕城区13条主干道、12条次干道、345条小街小巷以及城中村、大打市容整治战役。全年共清理流动摊点5691推次、跨门槛经营3268次、违章摊点1346摊次；治理车辆乱停放2151辆次，拆除辖区违章户外广告、乱贴乱挂广告11461处，面积5621平方米；查处工地乱象213处，建筑运输撒漏现象39起；强劲推进“城乡清洁工程”向纵深发展；结合实际开展文明交通活动。通过交通安全宣传进街道、进校园、进社区、进单位、进家庭、进工地、进企业、进军营和“千名志愿者上街维护交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行为文明劝导”等系列活动，增强了市民交通行为；第二，重拳出击净化社会文化环境。根据中央、自治区、南宁市关于开展净化社会文化环境专项治理工作的统一部署和要求，我城区结合实际和社会文化市场环境的特点，组织文明办、文体、公安、工商等相关部门以及各镇、街道办，从3月1日开始就进行大规模的专项治理。先后出动人力2500人次、车辆1300多车次，检查网吧450多家次、ktv娱乐场所120多家、印刷包装企业72家、音像店摊点750多个、文印店和书报刊亭100多家。全年共收缴非法出版书刊1200多册、非法出版物（包括六合彩资料）1300份、非法盗版光碟5000多张。对涉嫌韦规经营的12家网吧也作了罚款处理。公安、文体、城管、工商等部门联合执法，对辖区内大中专院校和中小学校周边环境进行综合整治，在一定程度上维护了校园周边治安秩序。城区还充分发挥“五老”队伍作用，将77名“五老”队员和25支333名预访青少年违法犯罪社会监督队伍分别安排到辖区内的所有网吧进行监督，为治理工作起到极大的推动作用。
（三）抓好“七个环节”，全民素质得到全面提升。城区坚持以科学发展观为指导，充分发挥创城活动这一载体，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并举，不断推进公民道德建设，着力提高市民文明素质。主要抓好以下“七个环节”：第一，弘扬良好风尚，推动道德建设。按照“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范要求，坚持以构建社会主义核心价值体系为根本，全力推进思想道德建设。以党的十七届五中全会、新中国成立61周年等重大活动为契机，精心组织开展“爱国歌曲大家唱”歌咏大赛、“爱我中华、颂我祖国”广场文艺演出等形式多样的爱党、爱国、爱社会主义宣传教育活动，使城区人民牢固树立建设社会主义的共同理想。第二，着力推进文明礼仪建设。先后开展了文明礼仪培训进社区、进村屯、进企业、进学校、进军营、进工地、进广场等活动，全年开展文明礼仪培训班281期，培训群众68000多名，举办文明礼仪风采比赛活动76场，形成了“讲礼仪、知礼仪、重礼 仪、行礼仪”的良好风气。第四，加大对流动人口的教育管理力度。针对流动人口的性质和特点，采取集中、分散、入户的形式，抓好对外来务工人员的计生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、规范化，提高了外来务工经商人员的素质。全年开展流动人口法制、计生、工商、税务、道德等综合性宣传48场次、印发宣传资料89000份，举办流动人口培训班15期次、参加培训1890人次。第六，加强未成年人思想道德建设。通过健全学校、社区、家庭“三位一体”指导中心机制、未成年人多向教育机制等，在制度上规范未成年人思想道德建设。同时，通过完善未成年人校外图书室、娱乐室、少年活动中心、科普室等场所的建设。第七，丰富群众生活，营造精神家园。广泛开展群众性文体活动。先后组织开展元旦春节期间系列文化活动；举办了迎新春文艺演出；庆“三八”趣味竞技活动。
二、关于下一步精神文明创建工作的几点意见和要求 2011年，是中国共产党成立90周年的喜庆之年，是实施“十二五”规划的起步之年，也是南宁市迎接第三届全国文明城市复评的决战年，城区精神文明建设工作要贯彻落实党的十七大，十七届三中、四中、五中全会、自治区党委九届十三次全会和南宁市委十届十四次全会及全国、全区、南宁市宣传文化工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，贯彻高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，以建设社会主义核心价值体系为根本，以实现蝉联全国文明城市称号为目标，深入开展“发展环境建设年”活动，围绕《全国文明城市测评体系》的指标要求，扎实开展群众性精神文明创建工作，切实加强公民思想道德建设和未成年人思想道德建设，广泛开展“和谐建设在基层”活动，加快构建公共文化服务体系，进一步提高公民文明素质和城乡文明程度，着力营造推动科学发展、促进社会和谐的浓厚氛围，着力营造庆祝中国共产党成立90周年的浓厚氛围，为实施“十二五”规划起好步，提供强大思想保证、精神动力、舆论支持和文化条件。2011年，我们要重点抓好以下几个方面工作：
一要突出抓好全国文明城市创建这项龙头工程
“全国文明城市”是南宁的城市名片之一，这对于展示南宁形象、提升城市品位具有非常重要的意义。与上一批相比，今年新一批全国文明城市的测评标准更高、要求更严，城市间竞争激烈。全市上下要认清当前“时间不多、问题不少、任务不轻、真抓不难”的形势，扎实做好第三批全国文明城市的复评迎检工作，全力实现我市蝉联“全国文明城市”称号目标。一是做好全国文明城市复评迎检工作。各镇、各街道及各相关责任单位要认真对照《全国文明城市测评体系》及《未成年人思想道德建设工作测评体系》的指标分解责任要求，抓好复查迎检的培训、宣传、督查、整改等工作，加强自查自纠力度，找准存在问题，及时落实整改。根据《南宁市2009—2011年深化全国文明城市创建工作规划》目标任务及分工方案，抓紧实施人文环境硬件设施建设和公共设施完善等基础设施建设任务。开展“文明城市〃文明市民”主题活动，弘扬“能帮就帮、敢做善成”的南宁精神，积极引导人们向上向善，养成“居文明城市，做文明市民”的自觉行为。认真抓好入户问卷调查工作，要把群众满意贯穿全国文明城市创建工作始终，方便群众生活、解决群众难题、吸引群众参与。要在改善民生，创建优美环境、优良秩序、优质服务，多为基层社区办实事好事上下功夫，让人民群众生活得更加舒适便利。二是继续推进“发展环境建设年”活动。我们要把让城乡居民生活得
更加美好作为首府南宁创建全国文明城市的根本目标，要将深化全国文明城市创建活动与推进“发展环境建设年”活动结合起来，积极营造商机无限的投资环境、廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。要立足于解决群众反映的实际问题，发挥“发展环境测报员”队伍和“发展环境社会监督员”队伍作用，完善发展环境动态测报体系，跟踪存在问题的整改落实情况。通过优化城乡发展环境，着力解决经济社会发展中的矛盾和问题，解决百姓关注的热点难点，让群众享受到优化发展环境带来的变化和实惠。三是深入开展各类群众性文明创建活动。继续推进“和谐建设在基层”活动，广泛深入开展“我们的节日”主题活动、“爱国歌曲大家唱”活动、乡村社区和谐文艺大展演活动等群众性文体活动，着力提升群众素质、丰富文化生活、促进文明和谐。加强农村精神文明建设，发动社会各界参与城乡联动共建。开展文明县区、文明村镇、文明单位、文明社区、军(警)民共建、窗口服务行业创城达标竞赛等创建活动，不断扩大文明创建工作的覆盖面及典型示范的影响力。坚持从行业特点出发，结合各自业务工作，努力提高文明创建水平。在党政机关开展“做人民满意公务员”活动，促进优良党风形成。在窗口行业开展“诚实守信、优质服务”活动，引导人们信守职业道德，提升服务水平。在各类企业开展“负责任地做产品”活动，培育企业职工爱岗敬业精神。大力加强师德医德建设、网络道德建设，着力解决人民群众关心关注的突出问题。推进风景旅游区文明创建，提升公民旅游文明素质。
二要扎实推进公民思想道德建设这项基础工程篇四：2008年金花茶公园创建文明风景旅游区工作总结
2008年金花茶公园创建文明风景旅游区工作总结
根据南宁市旅游局、南宁市精神文明办和南宁市园林局联发[2008]3号文件《关于开展创建南宁市文明风景旅游区工作的通知》要求，我公园按照文明服务、文明管理、文明经营的理念，紧紧围绕管理机制、环境卫生、园容园貌、服务质量等方面，积极开展创建市文明风景旅游区各项工作，以优质的服务、优美的环境和良好的基础设施，树立南宁市新形象，迎接创文明城检查和自治区五十大庆。我园作为南宁市服务窗口，在获得国家aaa景区和南宁市优秀旅游景区、南宁市文明单位的基础上，迈开步伐，乘势而上，较好地完成了《南宁市创建文明风景旅游区考核标准细则》的各项工作，为南宁市创建全国文明城做出了一定贡献，取得了显著的社会、经济、环境效益，推动了公园三个文明建设迈上新台阶。
一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。
为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，公园成立了创建工作领导小组，由公园王卫南主任担任小组组长，陈真盛副主任和黄华善副书记担任副组长，服务科、综合办、园容科、保卫科等相关部门人员为小组成员，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，公园陈副主任作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项工作。公园围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和《金花茶公园创建市文明风景旅游区考核细则》，明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和公园免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。
二、广泛宣传发动，号召全园职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。
为使创建工作在景区持久开展，公园先后召开专题会议4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。公园领导利用大会小会进行宣传，号召全园职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，公园制作板报1期，悬挂横幅6条，在全园范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了南宁市精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。
三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。
（一）管理制度建设。
我公园在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标准，结合公园存在的实际不足，相继制订、完善了《服务公司岗位职责》、《清洁班管理制度》、《车辆入园管理》、《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。(二)优质文明服务。
（三）基础设施改造。
自“五一”公园免费开放以来，因游人量大大增加，园内基础设施使用率明显提高，损坏较快。公园本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：①维修健身器材50次，维修休闲椅30张，垃圾桶6个，园灯30盏，更换水阀50个。②制作东西北门三个大门不锈钢铁序分隔栏5组,制作及安装门区《南宁市公园管理规定》及各类提示牌25块，新制作一批车辆停放牌6000张。③新安装80 个垃圾桶，20组健身器械，铺设电缆2500米，增设园灯90盏。④对园内公厕更换安装脚踏式冲水阀24只，改造便盆10只，更换公厕塑料隔断门23扇。⑤增建颖湖长廊1座，公厕1座，地面铺装1200平方米、水边护栏737米，预计在12月份验收完工。上述工作的进行大大改善了公园的硬件设施，为游客提供了舒适的游园环境。
（四）园容景观改造。
①公园根据游客的观赏需要和景观改造要求,打造了“百品茶魂”景观，建设景墙3幅，置景石33吨，铭刻历代名家茶花诗词403字，为精品茶花苑景区增添了浓郁的文化氛围。②进行茗香丘和芳草庭两个景点的方案设计和部分施工工作，茗香丘基本完成绿化种植，用乔木62株、灌木466株、茶叶树8000株、草皮2810平方米设计了以“几曲听茶”为主题的景点，并配置点题石雕小品和植物造型“茶”字、茶壶、茶杯。③芳草庭景点在原有环境的基础上配置书简、花架、花箱、摇椅等小品元素，以花镜的形式种植多年生花卉和展示部分植物的药用科普知识为主题，营造出亲切自然的庭院风貌。④完成园内50平方米休憩木质平台的建设。⑤颖湖周边景观改造。对受冻害严重的原大叶榄仁山进行改造，栽种乔木71株、灌木554株，铺草皮2810平方米；对黄土裸露严重的无忧山和紫薇林景区进行了植物配植，共栽植阴生地被植物20多个品种1045平方米，铺草皮480平方米。各项景观改造工程全面完工后，将进一步提升景区的景观档次。除“百品茶魂”景点外，公园全年共投入园容园貌改造资金21万元。
（五）安全防范管理。
为保证公园整体秩序优良，加大管理力度，公园为巡逻队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行园内24小时巡逻，对园内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对园内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，公园进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查公园的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导重视，措施得力，公园内未发生一例安全责任事故和治安事件，推动了公园各项建设工作的顺利开展。(六)经济、社会效益。
每年1-3月茶花盛开之际，我公园定期举办独具特色的茶花展活动。今年春节期间，公园精心准备、筹划举办了“迎新春茶花展”活动，入园游客量为1.9万人次，取得了较好的社会反响。公园五一免费开放后，入园游客量大增，五一期间，游客入园人数3万人次，国庆长假期间接待入园游客10.54万人次，全年接待入园游客约150万人次，有力地拉动了园内经营点、游乐点的经济效益。公园并积极与社区举办创文明城文艺演出，与社区医院联合开展健康早市活动等活动，在便民、利民的同时，也在一定程度上扩大了公园对外宣传，提高了公园知名度，取得了较好的社会效益。
四、公园今后规划及构想
我公园经过创建文明风景旅游区活动，使公园全体职工的文明素质得到了很大提高，园林景观、服务质量和环境卫生也得到进一步提升，受到广大市民称赞，为构建和谐社会作出了应有的贡献。今后，公园将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，进一步解放思想、开拓创新，围绕金花茶特色专类园，把金花茶公园建设成特色鲜明、环境优美、设施完善、服务到为的精品旅游公园。
1、进一步突出公园特色，结合中国茶花和茶文化内涵，建设一批具知识性、文化性、观赏性的园林景观。
2、结合金花茶育种科研工作和金花茶科普馆，利用园内现有的植物资源，建设一批集科普知识、科普功能的活动基地。
3、继续广泛引资、筹资建设公园，使公园的基础设施、硬件建设不断更新，更好地为市民服务。
4、加强窗口服务意识的培训，规范各项服务操作，强化服务技能，进一步提高公园服务质量。
5、在国家aaa级景区、市文明单位、市优秀旅游景区的基础上，进一步完善软硬件设施，为公园争创自治区文明单位创造良好条件。篇五：西峰区文明旅游月活动总结
西峰区旅游局
关于开展“文明旅游月”活动的工作汇报
市旅游局：
根据贵局关于开展“文明旅游月”的活动要求，我局进一步加强了活动领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促指导，促进活动的正常开展，效果明显，成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：
一、主要做法：
我局通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了“文明旅游月”活动的顺利开展。
（一）健全机构，为活动开展提供保障。5月初，在全局干部职工大会上，党支部书记对活动进行了总体安排，成立了以同志任组长，同志为副组长、为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。冯榕局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。
（二）丰富载体，赋予活动丰富的内涵。在“文明旅游月”宣传活动中，全区各旅游企业结合本区域和本企业的实际情况，分别开展了庆祝第一个“中国旅游日”、“安全生产月”旅游宣传活动和景区门票全免活动。在服务质量提升上，开展了行业自查自纠，并派员参加了全市旅游饭店服务技能 大赛等活动。
（三）强化宣传，营造良好舆论氛围。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。
二、取得的成效 5月19日，为喜迎“首个5〃19中国旅游日”，我局组织辖区26家旅行社及庆阳农耕民俗文化村等有关单位在金象大厦门前举行了以“牵手5〃
19、欢畅神州游”为主题的隆重喜庆及精品线路推介活动。广大群众积极参与，活动现场气氛热烈。旅行社和景区共散发各类宣传资料1万余份，庆阳农耕民俗文化村等景区负责人表示今后每年的 “5〃19中国旅游日”景区都将免票对游客开放，以示庆祝。辖区“农家乐”示范户也于当日对游客进行消费打折活动。活动极大地加深了人们对“中国旅游日”的认知程度。6月11日，在庆阳市“安全生产月”来临之际，我局在庆阳市东湖公园门前举行了旅游安全宣传活动，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》2000份；《旅行社条例》2000份；《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识。在做好旅游行业安全生产宣传教育的同
时，我局及时组织检查，督促落实。至目前，旅游行业安全生产措施全部得到落实。
通过“文明旅游月”活动的开展，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的。本月全区接待游客8.6万人次，实现旅游业综合收入3286万元，较上期同比增长2.33%。
第二篇：社区文明旅游工作总结
2011-2012学第二学期石岐小学文明旅
游相关部署效果总结
如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更
需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为从此有了明文规定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多，除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底
线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们：对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任!为了家庭的幸福和社会的安定，让我们积极行动起来，珍视安全，珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做起，共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此，我们向全校师生发出以下倡议： 1.认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立安全行路的意识，增强交通法制观念。2.行人应在人行道上行走，横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时，做到“一停、二看、三通过”。
3.不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。4.出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。5.骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。6.上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的指挥，按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车，确保校园道路畅通。7.从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。8.主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。
平平安安出门，快快乐乐回家;交通安全进万家，幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任，让我们从自己做起，从现在做起，自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。
一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。
为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，学校成立了创建工作领导小组，由学校王主任担任小组组长，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，学校作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项
工作。学校围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和学校免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。
二、广泛宣传发动，号召全校职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。
为使创建工作在景区持久开展，学校先后召开专题会议 4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。学校领导利用大会小会进行宣传，号召全校职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，学校制作板报1期，悬挂横幅6条，在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。
三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。
（一）管理制度建设。
我学校在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标
准，结合学校存在的实际不足，相继制订、完善了《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中
加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。
我国是礼仪之邦，传统文化讲究礼仪。但在社会转型期
传统的东西丢了很多，而新的适应现代文明社会的道德规范尚未形成，且公众对这些规范的权威性还缺乏认同。我认为要推进文明旅游:一方面要加强对游客道德修养教育，提高他们的文明旅游意识，引导他们自觉遵守旅游区的规章制度，逐渐让大家对公共秩序和环境卫生的重视成为一种风气、一种习惯。另一方面，景区工作人员要多创造一些条件，比如多设一些垃圾箱，多标一些文明牌，同时也要加强对违规者的管理和约束，一旦游客出现不当举止，管理人员要劝阻，对于不听劝告者，则要按规定给予严格处罚(二)优质文明服务。
文明城市的相应要求，积极开展优质文明服务工作，树立优质服务窗口形象，全力达到创建文明风景旅游区的工作目标，以推动学校整体建设，为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年，学校围绕创城工作和免费开放后如何好服务工作等内容进行4次培训，有效地提高了服务人员的文明服务水平。加强环境清洁卫生管理，制订了清洁班工作制度、工作职责，确保校内各地段干净整洁。在6月份学校开展的游客调查问卷活动中，学校环境卫生得到了市民的普遍好评。
年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与
去年同期相比下降44%，学校的服务质量得到了有效提升。
（三）基础设施改造。
自“五一”学校免费开放以来，因游人量大大增加，校
内基础设施使用率明显提高，损坏较快。学校本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：工作的进行大大改善了学校的硬件设施，为游客提供了舒适的游校环境。
（四）安全防范管理。
为保证学校整体秩序优良，加大管理力度，学校为巡逻
队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行校内24小时巡逻，对校内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对校内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，学校进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查学校的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导篇二：文明活动月工作总结
铜地旅呈“2011”97号 签发人：李世凡
铜仁地区旅游局关于开展“文明旅游月”
活动的工作汇报
省旅游局： 根据贵局?关于印发?贵州省?文明旅游月?活动工作实施方案?的通知?（黔旅办“2011”103号）精神，我局加强了对活动的领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促检查和指导，确保了活动的正常开展，效果明显、成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：
一、主要做法
我区通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了?文明旅游月?活动的顺利开展。
（一）抓组织领导，为活动开展提供保障。5月3日，在全局干部职工大会上，副局长袁丽君对活动进行了总体安排，成立了以李世凡同志为组长、袁丽君同志为副组长、各科室及各县、市、特区文体广电旅游局负责人为成员的领导小组，明确了各科室和工作人员的工作职责。李世凡局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了?关于开展?文明旅游月?活动的实施方案?，实行了局领导与各科室负责人联系各县、市、特区文体广电旅游局和旅行社、景区、饭店责任制，主动指导各局和各企业的活动方案，现场指导活动开展，确保全区?文明旅游月?活动有序进行。
（二）抓活动载体，赋予活动丰富的内涵。在?文明旅游月?宣传活动中，全区各级旅游行政管理部门和旅游企业结合本区域和本企业的实际，分别开展了庆祝第一个?中国旅游日?，全省?十佳文明?和全区?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?评选及表彰活动；在宣传上开展了?文明旅游?进社区、入广场，?文明旅游?万人签名活动；旅游商品展销，百家旅游企业让利优惠活动；结合各地民俗文化，开展了唱土家山歌，观苗家狮舞，品梵净茗茶等活动；在服务质量提升上，开展了旅游饭店服务技能竞赛，技能教育培训，行业自查自纠等活动。
（三）抓宣传推介，营造良好舆论氛围。充分利用宣传
栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传?文明旅游月?活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，做到人人知晓，家喻户晓。
二、取得的成效
在?文明旅游月?活动中，全区各级旅游行政部门和旅游企业悬挂宣传标语212（条）幅，进社区、进学校开展宣传23场次，举办各类活动15场次，参加活动的市民和群众近800000多人次，参加活动的重庆等地的游客100000多人次，发放宣传资料和旅游相关法规资料150000份，参加公益惠民活动企业23家，针对老年人、残疾人、学生等特殊群体和区内游客出台相关优惠待遇20多条。通过活动的开展，企业的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?满意在铜仁?主题活动得到了深化。
一是群众参与活动积极性高。活动开展期间，梵净山、九龙洞、苗王城景区，全区27家星级饭店和16家旅行社分别出台了相关优惠惠民措施，10个县、市、特区在铜仁市中南门设置旅游商品专卖柜，向铜仁市民和游客销售旅游商品100多个品种，让利近50万元，提高了群众参与的积极性。5月19日-25日，我局与铜仁市人民政府共同主办为期6天的?桃源铜仁〃明清古城?2011年?中国旅游日?铜仁古城文化旅游节及8个系列子活动，有近10万名区内外游客参加；结合2011年社会治安综合治理宣传月活动的安排，5月17日，我局行管科和质监科与铜仁市河西办事处共同在锦江 广场开展了一次大规模的宣传活动，发放了?文明旅游 理性消费?、?中国公民出境旅游行为指南?、?中国公民国内旅游行为公约?、?文明旅游倡议书?等宣传资料3000份，接待咨询近500人次；江口县举办的?文明旅游、优质服务?全民登山运动，有1000余人参与；松桃县结合民族文化活动举办的?贵州松桃盘石苗族‘四月八’暨首届舞狮艺术节?，参与的群众达30000余人次；石阡县举办的?泉茶合壁、魅力石阡?主题活动，有近20000余县内外游客和群众参与；万山特区开展的2011?中国汞都踏春行?活动，有近10000名区内外游客和群众参加，德江开展的?读万卷书、行万里路?，参加的群众有近5000人次； 沿河县开展?读万卷书 行万里路 唱土家歌?活动，有近8000名群众参加。
二是旅游服务质量得到提升。全区旅游企业和从业人员对照?十佳文明?标准，在服务质量上开展了自查自纠工作，分别从服务设施和从业人员服务质量上，进行了对照整改。梵净山景区以游客满意度为抓手，结合中国西部最受公众喜爱的旅游景区评选活动，加强景区从业人员的服务理念教育；九龙洞景区以基础设施和配套服务设施建设为抓手，大力加快景区综合服务设施建设；宝鑫大酒店、天源大酒店等27家星级饭店开展了饭店一线从业人员培训，共培训一线从业人员700多人次。铜仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了对?旅行社服务质量赔偿标准?、?旅行社国内合同?、?导游人员管理条例?的学习，实行服务质量总经理负责制、导游出团服务质量回访制等制度，从标准和制度上抓好了服
务质量的提升。石阡县和松桃县分别在5月3日和5月27日举办苔茶杯青年岗位能手技能大赛和旅游饭店服务技能大赛，共有16家宾馆，120多名选手参与了厨艺、中式铺床摆台、茶艺等5个项目的比赛，通过竞赛方式提升了饭店员工的服务技能。
三是公民文明出行的理念得到树立。在活动开展期间，全区旅游行政管理部门、旅游企业切实加大了宣传力度，在地、县报纸、电视上开展宣传60余次；在27家酒店大堂播放?品质旅游、伴你远行公益广告宣传片?近300个小时，16家旅行社及其分社悬挂宣传标语29幅，景区悬挂标语30幅；各县、市、特区悬挂标语及宣传广告牌40幅（块）；同时，铜仁市、江口县、松桃县等8个县市开展了?文明旅游宣传?进社区、入广场等活动。江口、印江、石阡、松桃4县在?文明旅游宣传?进广场、入社区活动中，开展了?文明旅游倡议书?万人签名活动；10个县（市、特区）旅游行政管理部门在县、市报纸、电视上公布了省旅游局12301旅游服务热线和?文明旅游倡议书?签名活动网址，号召网友签名、做出承诺，自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。
四是推动了“满意在铜仁”主题活动的开展。结合活动的开展和即将在铜仁市举办的?中国龙舟邀请赛?，以及第九届民运会的举办，全区上下旅游行政管理部门及旅游企业积极参与?整脏治乱?和?卫生与秩序?整治工作，做到企业从业人员礼貌待客，环境干净整洁。局质监科每天专门派出1名同志参与铜仁市交通安全治理，疏导车辆，引导行人篇三：文明社区建设工作总结 2011年以来，我社区文明城市创建工作，以十七大精神和科学发展观为指导，以“三城联创”工作为主线，以营造整洁优美有序的城市环境为目标，以提高城市文明程度为根本，以加强基层基础工作为落脚点，以理顺管理关系，推进体制创新，建立文明创建长效机制为保证，以人民群众的满意度为标准，坚持领导带头，全员发动，齐抓共管，各负其责，着重解决了环境卫生方面的突出问题，扎实做好创建活动的各项工作，提高了创建工作水平，全面推进了我社区精神文明建设工作。
（二）突出“三个重点”，创建活动取得显著成效。第一，狠抓公共文明指数测评工作。2010年，我城区紧紧围绕《全国文明城市测评体系》的指标任务，多措并举，强劲推进公共文明指数测评工作。首先扎实开展市容整治活动。围绕城区13条主干道、12条次干道、345条小街小巷以及城中村、大打市容整治战役。全年共清理流动摊点5691推次、跨门槛经营3268次、违章摊点1346摊次；治理车辆乱停放2151辆次，拆除辖区违章户外广告、乱贴乱挂广告11461处，面积5621平方米；查处工地乱象213处，建筑运输撒漏现象39起；强劲推进“城乡清洁工程”向纵深发展；结合实际开展文明交通活动。通过交通安全宣传进街道、进校园、进社区、进单位、进家庭、进工地、进企业、进军营和“千名志愿者上街维护交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行为文明劝导”等系列活动，增强了市民交通行为；第二，重拳出击净化社会文化环境。根据中央、自治区、南宁市关于开展净化社会文化环境专项治理工作的统一部署和要求，我城区结合实际和社会文化市场环境的特点，组织文明办、文体、公安、工商等相关部门以及各镇、街道办，从3月1日开始就进行大规模的专项治理。先后出动人力2500人次、车辆1300多车次，检查网吧450多家次、ktv娱乐场所120多家、印刷包装企业72家、音像店摊点750多个、文印店和书报刊亭100多家。全年共收缴非法出版书刊1200多册、非法出版物（包括六合彩资料）1300份、非法盗版光碟5000多张。对涉嫌韦规经营的12家网吧也作了罚款处理。公安、文体、城管、工商等部门联合执法，对辖区内大中专院校和中小学校周边环境进行综合整治，在一定程度上维护了校园周边治安秩序。城区还充分发挥“五老”队伍作用，将77名“五老”队员和25支333名预访青少年违法犯罪社会监督队伍分别安排到辖区内的所有网吧进行监督，为治理工作起到极大的推动作用。
（三）抓好“七个环节”，全民素质得到全面提升。城区坚持以科学发展观为指导，充分发挥创城活动这一载体，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并举，不断推进公民道德建设，着力提高市民文明素质。主要抓好以下“七个环节”：第一，弘扬良好风尚，推动道德建设。按照“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范要求，坚持以构建社会主义核心价值体系为根本，全力推进思想道德建设。以党的十七届五中全会、新中国成立61周年等重大活动为契机，精心组织开展“爱国歌曲大家唱”歌咏大赛、“爱我中华、颂我祖国”广场文艺演出等形式多样的爱党、爱国、爱社会主义宣传教育活动，使城区人民牢固树立建设社会主义的共同理想。第二，着力推进文明礼仪建设。先后开展了文明礼仪培训进社区、进村屯、进企业、进学校、进军营、进工地、进广场等活动，全年开展文明礼仪培训班281期，培训群众68000多名，举办文明礼仪风采比赛活动76场，形成了“讲礼仪、知礼仪、重礼 仪、行礼仪”的良好风气。第四，加大对流动人口的教育管理力度。针对流动人口的性质和特点，采取集中、分散、入户的形式，抓好对外来务工人员的计生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、规范化，提高了外来务工经商人员的素质。全年开展流动人口法制、计生、工商、税务、道德等综合性宣传48场次、印发宣传资料89000份，举办流动人口培训班15期次、参加培训1890人次。第六，加强未成年人思想道德建设。通过健全学校、社区、家庭“三位一体”指导中心机制、未成年人多向教育机制等，在制度上规范未成年人思想道德建设。同时，通过完善未成年人校外图书室、娱乐室、少年活动中心、科普室等场所的建设。第七，丰富群众生活，营造精神家园。广泛开展群众性文体活动。先后组织开展元旦春节期间系列文化活动；举办了迎新春文艺演出；庆“三八”趣味竞技活动。
二、关于下一步精神文明创建工作的几点意见和要求 2011年，是中国共产党成立90周年的喜庆之年，是实施“十二五”规划的起步之年，也是南宁市迎接第三届全国文明城市复评的决战年，城区精神文明建设工作要贯彻落实党的十七大，十七届三中、四中、五中全会、自治区党委九届十三次全会和南宁市委十届十四次全会及全国、全区、南宁市宣传文化工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，贯彻高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，以建设社会主义核心价值体系为根本，以实现蝉联全国文明城市称号为目标，深入开展“发展环境建设年”活动，围绕《全国文明城市测评体系》的指标要求，扎实开展群众性精神文明创建工作，切实加强公民思想道德建设和未成年人思想道德建设，广泛开展“和谐建设在基层”活动，加快构建公共文化服务体系，进一步提高公民文明素质和城乡文明程度，着力营造推动科学发展、促进社会和谐的浓厚氛围，着力营造庆祝中国共产党成立90周年的浓厚氛围，为实施“十二五”规划起好步，提供强大思想保证、精神动力、舆论支持和文化条件。2011年，我们要重点抓好以下几个方面工作：
一要突出抓好全国文明城市创建这项龙头工程
“全国文明城市”是南宁的城市名片之一，这对于展示南宁形象、提升城市品位具有非常重要的意义。与上一批相比，今年新一批全国文明城市的测评标准更高、要求更严，城市间竞争激烈。全市上下要认清当前“时间不多、问题不少、任务不轻、真抓不难”的形势，扎实做好第三批全国文明城市的复评迎检工作，全力实现我市蝉联“全国文明城市”称号目标。一是做好全国文明城市复评迎检工作。各镇、各街道及各相关责任单位要认真对照《全国文明城市测评体系》及《未成年人思想道德建设工作测评体系》的指标分解责任要求，抓好复查迎检的培训、宣传、督查、整改等工作，加强自查自纠力度，找准存在问题，及时落实整改。根据《南宁市2009—2011年深化全国文明城市创建工作规划》目标任务及分工方案，抓紧实施人文环境硬件设施建设和公共设施完善等基础设施建设任务。开展“文明城市〃文明市民”主题活动，弘扬“能帮就帮、敢做善成”的南宁精神，积极引导人们向上向善，养成“居文明城市，做文明市民”的自觉行为。认真抓好入户问卷调查工作，要把群众满意贯穿全国文明城市创建工作始终，方便群众生活、解决群众难题、吸引群众参与。要在改善民生，创建优美环境、优良秩序、优质服务，多为基层社区办实事好事上下功夫，让人民群众生活得更加舒适便利。二是继续推进“发展环境建设年”活动。我们要把让城乡居民生活得
更加美好作为首府南宁创建全国文明城市的根本目标，要将深化全国文明城市创建活动与推进“发展环境建设年”活动结合起来，积极营造商机无限的投资环境、廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。要立足于解决群众反映的实际问题，发挥“发展环境测报员”队伍和“发展环境社会监督员”队伍作用，完善发展环境动态测报体系，跟踪存在问题的整改落实情况。通过优化城乡发展环境，着力解决经济社会发展中的矛盾和问题，解决百姓关注的热点难点，让群众享受到优化发展环境带来的变化和实惠。三是深入开展各类群众性文明创建活动。继续推进“和谐建设在基层”活动，广泛深入开展“我们的节日”主题活动、“爱国歌曲大家唱”活动、乡村社区和谐文艺大展演活动等群众性文体活动，着力提升群众素质、丰富文化生活、促进文明和谐。加强农村精神文明建设，发动社会各界参与城乡联动共建。开展文明县区、文明村镇、文明单位、文明社区、军(警)民共建、窗口服务行业创城达标竞赛等创建活动，不断扩大文明创建工作的覆盖面及典型示范的影响力。坚持从行业特点出发，结合各自业务工作，努力提高文明创建水平。在党政机关开展“做人民满意公务员”活动，促进优良党风形成。在窗口行业开展“诚实守信、优质服务”活动，引导人们信守职业道德，提升服务水平。在各类企业开展“负责任地做产品”活动，培育企业职工爱岗敬业精神。大力加强师德医德建设、网络道德建设，着力解决人民群众关心关注的突出问题。推进风景旅游区文明创建，提升公民旅游文明素质。
二要扎实推进公民思想道德建设这项基础工程篇四：2008年金花茶公园创建文明风景旅游区工作总结
2008年金花茶公园创建文明风景旅游区工作总结
根据南宁市旅游局、南宁市精神文明办和南宁市园林局联发[2008]3号文件《关于开展创建南宁市文明风景旅游区工作的通知》要求，我公园按照文明服务、文明管理、文明经营的理念，紧紧围绕管理机制、环境卫生、园容园貌、服务质量等方面，积极开展创建市文明风景旅游区各项工作，以优质的服务、优美的环境和良好的基础设施，树立南宁市新形象，迎接创文明城检查和自治区五十大庆。我园作为南宁市服务窗口，在获得国家aaa景区和南宁市优秀旅游景区、南宁市文明单位的基础上，迈开步伐，乘势而上，较好地完成了《南宁市创建文明风景旅游区考核标准细则》的各项工作，为南宁市创建全国文明城做出了一定贡献，取得了显著的社会、经济、环境效益，推动了公园三个文明建设迈上新台阶。
一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。
为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，公园成立了创建工作领导小组，由公园王卫南主任担任小组组长，陈真盛副主任和黄华善副书记担任副组长，服务科、综合办、园容科、保卫科等相关部门人员为小组成员，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，公园陈副主任作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项工作。公园围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和《金花茶公园创建市文明风景旅游区考核细则》，明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和公园免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。
二、广泛宣传发动，号召全园职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。
为使创建工作在景区持久开展，公园先后召开专题会议4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。公园领导利用大会小会进行宣传，号召全园职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，公园制作板报1期，悬挂横幅6条，在全园范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了南宁市精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。
三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。
（一）管理制度建设。
我公园在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标准，结合公园存在的实际不足，相继制订、完善了《服务公司岗位职责》、《清洁班管理制度》、《车辆入园管理》、《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。(二)优质文明服务。
（三）基础设施改造。
自“五一”公园免费开放以来，因游人量大大增加，园内基础设施使用率明显提高，损坏较快。公园本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：①维修健身器材50次，维修休闲椅30张，垃圾桶6个，园灯30盏，更换水阀50个。②制作东西北门三个大门不锈钢铁序分隔栏5组,制作及安装门区《南宁市公园管理规定》及各类提示牌25块，新制作一批车辆停放牌6000张。③新安装80 个垃圾桶，20组健身器械，铺设电缆2500米，增设园灯90盏。④对园内公厕更换安装脚踏式冲水阀24只，改造便盆10只，更换公厕塑料隔断门23扇。⑤增建颖湖长廊1座，公厕1座，地面铺装1200平方米、水边护栏737米，预计在12月份验收完工。上述工作的进行大大改善了公园的硬件设施，为游客提供了舒适的游园环境。
（四）园容景观改造。
①公园根据游客的观赏需要和景观改造要求,打造了“百品茶魂”景观，建设景墙3幅，置景石33吨，铭刻历代名家茶花诗词403字，为精品茶花苑景区增添了浓郁的文化氛围。②进行茗香丘和芳草庭两个景点的方案设计和部分施工工作，茗香丘基本完成绿化种植，用乔木62株、灌木466株、茶叶树8000株、草皮2810平方米设计了以“几曲听茶”为主题的景点，并配置点题石雕小品和植物造型“茶”字、茶壶、茶杯。③芳草庭景点在原有环境的基础上配置书简、花架、花箱、摇椅等小品元素，以花镜的形式种植多年生花卉和展示部分植物的药用科普知识为主题，营造出亲切自然的庭院风貌。④完成园内50平方米休憩木质平台的建设。⑤颖湖周边景观改造。对受冻害严重的原大叶榄仁山进行改造，栽种乔木71株、灌木554株，铺草皮2810平方米；对黄土裸露严重的无忧山和紫薇林景区进行了植物配植，共栽植阴生地被植物20多个品种1045平方米，铺草皮480平方米。各项景观改造工程全面完工后，将进一步提升景区的景观档次。除“百品茶魂”景点外，公园全年共投入园容园貌改造资金21万元。
（五）安全防范管理。
为保证公园整体秩序优良，加大管理力度，公园为巡逻队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行园内24小时巡逻，对园内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对园内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，公园进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查公园的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导重视，措施得力，公园内未发生一例安全责任事故和治安事件，推动了公园各项建设工作的顺利开展。(六)经济、社会效益。
每年1-3月茶花盛开之际，我公园定期举办独具特色的茶花展活动。今年春节期间，公园精心准备、筹划举办了“迎新春茶花展”活动，入园游客量为1.9万人次，取得了较好的社会反响。公园五一免费开放后，入园游客量大增，五一期间，游客入园人数3万人次，国庆长假期间接待入园游客10.54万人次，全年接待入园游客约150万人次，有力地拉动了园内经营点、游乐点的经济效益。公园并积极与社区举办创文明城文艺演出，与社区医院联合开展健康早市活动等活动，在便民、利民的同时，也在一定程度上扩大了公园对外宣传，提高了公园知名度，取得了较好的社会效益。
四、公园今后规划及构想
我公园经过创建文明风景旅游区活动，使公园全体职工的文明素质得到了很大提高，园林景观、服务质量和环境卫生也得到进一步提升，受到广大市民称赞，为构建和谐社会作出了应有的贡献。今后，公园将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，进一步解放思想、开拓创新，围绕金花茶特色专类园，把金花茶公园建设成特色鲜明、环境优美、设施完善、服务到为的精品旅游公园。
1、进一步突出公园特色，结合中国茶花和茶文化内涵，建设一批具知识性、文化性、观赏性的园林景观。
2、结合金花茶育种科研工作和金花茶科普馆，利用园内现有的植物资源，建设一批集科普知识、科普功能的活动基地。
3、继续广泛引资、筹资建设公园，使公园的基础设施、硬件建设不断更新，更好地为市民服务。
4、加强窗口服务意识的培训，规范各项服务操作，强化服务技能，进一步提高公园服务质量。
5、在国家aaa级景区、市文明单位、市优秀旅游景区的基础上，进一步完善软硬件设施，为公园争创自治区文明单位创造良好条件。篇五：西峰区文明旅游月活动总结
西峰区旅游局
关于开展“文明旅游月”活动的工作汇报
市旅游局：
根据贵局关于开展“文明旅游月”的活动要求，我局进一步加强了活动领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促指导，促进活动的正常开展，效果明显，成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：
一、主要做法：
我局通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了“文明旅游月”活动的顺利开展。
（一）健全机构，为活动开展提供保障。5月初，在全局干部职工大会上，党支部书记对活动进行了总体安排，成立了以同志任组长，同志为副组长、为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。冯榕局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。
（二）丰富载体，赋予活动丰富的内涵。在“文明旅游月”宣传活动中，全区各旅游企业结合本区域和本企业的实际情况，分别开展了庆祝第一个“中国旅游日”、“安全生产月”旅游宣传活动和景区门票全免活动。在服务质量提升上，开展了行业自查自纠，并派员参加了全市旅游饭店服务技能 大赛等活动。
（三）强化宣传，营造良好舆论氛围。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。
二、取得的成效 5月19日，为喜迎“首个5〃19中国旅游日”，我局组织辖区26家旅行社及庆阳农耕民俗文化村等有关单位在金象大厦门前举行了以“牵手5〃
19、欢畅神州游”为主题的隆重喜庆及精品线路推介活动。广大群众积极参与，活动现场气氛热烈。旅行社和景区共散发各类宣传资料1万余份，庆阳农耕民俗文化村等景区负责人表示今后每年的 “5〃19中国旅游日”景区都将免票对游客开放，以示庆祝。辖区“农家乐”示范户也于当日对游客进行消费打折活动。活动极大地加深了人们对“中国旅游日”的认知程度。6月11日，在庆阳市“安全生产月”来临之际，我局在庆阳市东湖公园门前举行了旅游安全宣传活动，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》2000份；《旅行社条例》2000份；《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识。在做好旅游行业安全生产宣传教育的同
时，我局及时组织检查，督促落实。至目前，旅游行业安全生产措施全部得到落实。
通过“文明旅游月”活动的开展，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的。本月全区接待游客8.6万人次，实现旅游业综合收入3286万元，较上期同比增长2.33%。
第三篇：社区文明旅游工作总结
2011-2012学第二学期石岐小学文明旅
游相关部署效果总结
如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更
需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为从此有了明文规定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多，除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底
线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们：对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任!为了家庭的幸福和社会的安定，让我们积极行动起来，珍视安全，珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做起，共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此，我们向全校师生发出以下倡议： 1.认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立安全行路的意识，增强交通法制观念。2.行人应在人行道上行走，横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时，做到“一停、二看、三通过”。
3.不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。4.出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。5.骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。6.上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的指挥，按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车，确保校园道路畅通。7.从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。8.主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。
平平安安出门，快快乐乐回家;交通安全进万家，幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任，让我们从自己做起，从现在做起，自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。
一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。
为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，学校成立了创建工作领导小组，由学校王主任担任小组组长，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，学校作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项
工作。学校围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和学校免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。
二、广泛宣传发动，号召全校职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。
为使创建工作在景区持久开展，学校先后召开专题会议 4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。学校领导利用大会小会进行宣传，号召全校职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，学校制作板报1期，悬挂横幅6条，在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。
三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。
（一）管理制度建设。
我学校在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标
准，结合学校存在的实际不足，相继制订、完善了《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中
加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。
我国是礼仪之邦，传统文化讲究礼仪。但在社会转型期
传统的东西丢了很多，而新的适应现代文明社会的道德规范尚未形成，且公众对这些规范的权威性还缺乏认同。我认为要推进文明旅游:一方面要加强对游客道德修养教育，提高他们的文明旅游意识，引导他们自觉遵守旅游区的规章制度，逐渐让大家对公共秩序和环境卫生的重视成为一种风气、一种习惯。另一方面，景区工作人员要多创造一些条件，比如多设一些垃圾箱，多标一些文明牌，同时也要加强对违规者的管理和约束，一旦游客出现不当举止，管理人员要劝阻，对于不听劝告者，则要按规定给予严格处罚(二)优质文明服务。
文明城市的相应要求，积极开展优质文明服务工作，树立优质服务窗口形象，全力达到创建文明风景旅游区的工作目标，以推动学校整体建设，为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年，学校围绕创城工作和免费开放后如何好服务工作等内容进行4次培训，有效地提高了服务人员的文明服务水平。加强环境清洁卫生管理，制订了清洁班工作制度、工作职责，确保校内各地段干净整洁。在6月份学校开展的游客调查问卷活动中，学校环境卫生得到了市民的普遍好评。
年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与
去年同期相比下降44%，学校的服务质量得到了有效提升。
（三）基础设施改造。
自“五一”学校免费开放以来，因游人量大大增加，校
内基础设施使用率明显提高，损坏较快。学校本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：工作的进行大大改善了学校的硬件设施，为游客提供了舒适的游校环境。
（四）安全防范管理。
为保证学校整体秩序优良，加大管理力度，学校为巡逻
队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行校内24小时巡逻，对校内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对校内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，学校进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查学校的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导篇二：文明活动月工作总结
铜地旅呈“2011”97号 签发人：李世凡
铜仁地区旅游局关于开展“文明旅游月”
活动的工作汇报
省旅游局： 根据贵局?关于印发?贵州省?文明旅游月?活动工作实施方案?的通知?（黔旅办“2011”103号）精神，我局加强了对活动的领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促检查和指导，确保了活动的正常开展，效果明显、成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：
一、主要做法
我区通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了?文明旅游月?活动的顺利开展。
（一）抓组织领导，为活动开展提供保障。5月3日，在全局干部职工大会上，副局长袁丽君对活动进行了总体安排，成立了以李世凡同志为组长、袁丽君同志为副组长、各科室及各县、市、特区文体广电旅游局负责人为成员的领导小组，明确了各科室和工作人员的工作职责。李世凡局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了?关于开展?文明旅游月?活动的实施方案?，实行了局领导与各科室负责人联系各县、市、特区文体广电旅游局和旅行社、景区、饭店责任制，主动指导各局和各企业的活动方案，现场指导活动开展，确保全区?文明旅游月?活动有序进行。
（二）抓活动载体，赋予活动丰富的内涵。在?文明旅游月?宣传活动中，全区各级旅游行政管理部门和旅游企业结合本区域和本企业的实际，分别开展了庆祝第一个?中国旅游日?，全省?十佳文明?和全区?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?评选及表彰活动；在宣传上开展了?文明旅游?进社区、入广场，?文明旅游?万人签名活动；旅游商品展销，百家旅游企业让利优惠活动；结合各地民俗文化，开展了唱土家山歌，观苗家狮舞，品梵净茗茶等活动；在服务质量提升上，开展了旅游饭店服务技能竞赛，技能教育培训，行业自查自纠等活动。
（三）抓宣传推介，营造良好舆论氛围。充分利用宣传
栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传?文明旅游月?活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，做到人人知晓，家喻户晓。
二、取得的成效
在?文明旅游月?活动中，全区各级旅游行政部门和旅游企业悬挂宣传标语212（条）幅，进社区、进学校开展宣传23场次，举办各类活动15场次，参加活动的市民和群众近800000多人次，参加活动的重庆等地的游客100000多人次，发放宣传资料和旅游相关法规资料150000份，参加公益惠民活动企业23家，针对老年人、残疾人、学生等特殊群体和区内游客出台相关优惠待遇20多条。通过活动的开展，企业的知名度得到提升，文明旅游深入民心，?满意在铜仁?主题活动得到了深化。
一是群众参与活动积极性高。活动开展期间，梵净山、九龙洞、苗王城景区，全区27家星级饭店和16家旅行社分别出台了相关优惠惠民措施，10个县、市、特区在铜仁市中南门设置旅游商品专卖柜，向铜仁市民和游客销售旅游商品100多个品种，让利近50万元，提高了群众参与的积极性。5月19日-25日，我局与铜仁市人民政府共同主办为期6天的?桃源铜仁〃明清古城?2011年?中国旅游日?铜仁古城文化旅游节及8个系列子活动，有近10万名区内外游客参加；结合2011年社会治安综合治理宣传月活动的安排，5月17日，我局行管科和质监科与铜仁市河西办事处共同在锦江 广场开展了一次大规模的宣传活动，发放了?文明旅游 理性消费?、?中国公民出境旅游行为指南?、?中国公民国内旅游行为公约?、?文明旅游倡议书?等宣传资料3000份，接待咨询近500人次；江口县举办的?文明旅游、优质服务?全民登山运动，有1000余人参与；松桃县结合民族文化活动举办的?贵州松桃盘石苗族‘四月八’暨首届舞狮艺术节?，参与的群众达30000余人次；石阡县举办的?泉茶合壁、魅力石阡?主题活动，有近20000余县内外游客和群众参与；万山特区开展的2011?中国汞都踏春行?活动，有近10000名区内外游客和群众参加，德江开展的?读万卷书、行万里路?，参加的群众有近5000人次； 沿河县开展?读万卷书 行万里路 唱土家歌?活动，有近8000名群众参加。
二是旅游服务质量得到提升。全区旅游企业和从业人员对照?十佳文明?标准，在服务质量上开展了自查自纠工作，分别从服务设施和从业人员服务质量上，进行了对照整改。梵净山景区以游客满意度为抓手，结合中国西部最受公众喜爱的旅游景区评选活动，加强景区从业人员的服务理念教育；九龙洞景区以基础设施和配套服务设施建设为抓手，大力加快景区综合服务设施建设；宝鑫大酒店、天源大酒店等27家星级饭店开展了饭店一线从业人员培训，共培训一线从业人员700多人次。铜仁青旅、光大旅行社等16家旅行社加大了对?旅行社服务质量赔偿标准?、?旅行社国内合同?、?导游人员管理条例?的学习，实行服务质量总经理负责制、导游出团服务质量回访制等制度，从标准和制度上抓好了服
务质量的提升。石阡县和松桃县分别在5月3日和5月27日举办苔茶杯青年岗位能手技能大赛和旅游饭店服务技能大赛，共有16家宾馆，120多名选手参与了厨艺、中式铺床摆台、茶艺等5个项目的比赛，通过竞赛方式提升了饭店员工的服务技能。
三是公民文明出行的理念得到树立。在活动开展期间，全区旅游行政管理部门、旅游企业切实加大了宣传力度，在地、县报纸、电视上开展宣传60余次；在27家酒店大堂播放?品质旅游、伴你远行公益广告宣传片?近300个小时，16家旅行社及其分社悬挂宣传标语29幅，景区悬挂标语30幅；各县、市、特区悬挂标语及宣传广告牌40幅（块）；同时，铜仁市、江口县、松桃县等8个县市开展了?文明旅游宣传?进社区、入广场等活动。江口、印江、石阡、松桃4县在?文明旅游宣传?进广场、入社区活动中，开展了?文明旅游倡议书?万人签名活动；10个县（市、特区）旅游行政管理部门在县、市报纸、电视上公布了省旅游局12301旅游服务热线和?文明旅游倡议书?签名活动网址，号召网友签名、做出承诺，自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。
四是推动了“满意在铜仁”主题活动的开展。结合活动的开展和即将在铜仁市举办的?中国龙舟邀请赛?，以及第九届民运会的举办，全区上下旅游行政管理部门及旅游企业积极参与?整脏治乱?和?卫生与秩序?整治工作，做到企业从业人员礼貌待客，环境干净整洁。局质监科每天专门派出1名同志参与铜仁市交通安全治理，疏导车辆，引导行人篇三：文明社区建设工作总结 2011年以来，我社区文明城市创建工作，以十七大精神和科学发展观为指导，以“三城联创”工作为主线，以营造整洁优美有序的城市环境为目标，以提高城市文明程度为根本，以加强基层基础工作为落脚点，以理顺管理关系，推进体制创新，建立文明创建长效机制为保证，以人民群众的满意度为标准，坚持领导带头，全员发动，齐抓共管，各负其责，着重解决了环境卫生方面的突出问题，扎实做好创建活动的各项工作，提高了创建工作水平，全面推进了我社区精神文明建设工作。
（二）突出“三个重点”，创建活动取得显著成效。第一，狠抓公共文明指数测评工作。2010年，我城区紧紧围绕《全国文明城市测评体系》的指标任务，多措并举，强劲推进公共文明指数测评工作。首先扎实开展市容整治活动。围绕城区13条主干道、12条次干道、345条小街小巷以及城中村、大打市容整治战役。全年共清理流动摊点5691推次、跨门槛经营3268次、违章摊点1346摊次；治理车辆乱停放2151辆次，拆除辖区违章户外广告、乱贴乱挂广告11461处，面积5621平方米；查处工地乱象213处，建筑运输撒漏现象39起；强劲推进“城乡清洁工程”向纵深发展；结合实际开展文明交通活动。通过交通安全宣传进街道、进校园、进社区、进单位、进家庭、进工地、进企业、进军营和“千名志愿者上街维护交通”、“文明交通伴我行”、“市民交通行为文明劝导”等系列活动，增强了市民交通行为；第二，重拳出击净化社会文化环境。根据中央、自治区、南宁市关于开展净化社会文化环境专项治理工作的统一部署和要求，我城区结合实际和社会文化市场环境的特点，组织文明办、文体、公安、工商等相关部门以及各镇、街道办，从3月1日开始就进行大规模的专项治理。先后出动人力2500人次、车辆1300多车次，检查网吧450多家次、ktv娱乐场所120多家、印刷包装企业72家、音像店摊点750多个、文印店和书报刊亭100多家。全年共收缴非法出版书刊1200多册、非法出版物（包括六合彩资料）1300份、非法盗版光碟5000多张。对涉嫌韦规经营的12家网吧也作了罚款处理。公安、文体、城管、工商等部门联合执法，对辖区内大中专院校和中小学校周边环境进行综合整治，在一定程度上维护了校园周边治安秩序。城区还充分发挥“五老”队伍作用，将77名“五老”队员和25支333名预访青少年违法犯罪社会监督队伍分别安排到辖区内的所有网吧进行监督，为治理工作起到极大的推动作用。
（三）抓好“七个环节”，全民素质得到全面提升。城区坚持以科学发展观为指导，充分发挥创城活动这一载体，按照市委、市政府的一系列指示精神，多措并举，不断推进公民道德建设，着力提高市民文明素质。主要抓好以下“七个环节”：第一，弘扬良好风尚，推动道德建设。按照“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范要求，坚持以构建社会主义核心价值体系为根本，全力推进思想道德建设。以党的十七届五中全会、新中国成立61周年等重大活动为契机，精心组织开展“爱国歌曲大家唱”歌咏大赛、“爱我中华、颂我祖国”广场文艺演出等形式多样的爱党、爱国、爱社会主义宣传教育活动，使城区人民牢固树立建设社会主义的共同理想。第二，着力推进文明礼仪建设。先后开展了文明礼仪培训进社区、进村屯、进企业、进学校、进军营、进工地、进广场等活动，全年开展文明礼仪培训班281期，培训群众68000多名，举办文明礼仪风采比赛活动76场，形成了“讲礼仪、知礼仪、重礼 仪、行礼仪”的良好风气。第四，加大对流动人口的教育管理力度。针对流动人口的性质和特点，采取集中、分散、入户的形式，抓好对外来务工人员的计生、法律、道德等方面的教育，并形成制度化、深入化、规范化，提高了外来务工经商人员的素质。全年开展流动人口法制、计生、工商、税务、道德等综合性宣传48场次、印发宣传资料89000份，举办流动人口培训班15期次、参加培训1890人次。第六，加强未成年人思想道德建设。通过健全学校、社区、家庭“三位一体”指导中心机制、未成年人多向教育机制等，在制度上规范未成年人思想道德建设。同时，通过完善未成年人校外图书室、娱乐室、少年活动中心、科普室等场所的建设。第七，丰富群众生活，营造精神家园。广泛开展群众性文体活动。先后组织开展元旦春节期间系列文化活动；举办了迎新春文艺演出；庆“三八”趣味竞技活动。
二、关于下一步精神文明创建工作的几点意见和要求 2011年，是中国共产党成立90周年的喜庆之年，是实施“十二五”规划的起步之年，也是南宁市迎接第三届全国文明城市复评的决战年，城区精神文明建设工作要贯彻落实党的十七大，十七届三中、四中、五中全会、自治区党委九届十三次全会和南宁市委十届十四次全会及全国、全区、南宁市宣传文化工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，贯彻高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新的总要求，以建设社会主义核心价值体系为根本，以实现蝉联全国文明城市称号为目标，深入开展“发展环境建设年”活动，围绕《全国文明城市测评体系》的指标要求，扎实开展群众性精神文明创建工作，切实加强公民思想道德建设和未成年人思想道德建设，广泛开展“和谐建设在基层”活动，加快构建公共文化服务体系，进一步提高公民文明素质和城乡文明程度，着力营造推动科学发展、促进社会和谐的浓厚氛围，着力营造庆祝中国共产党成立90周年的浓厚氛围，为实施“十二五”规划起好步，提供强大思想保证、精神动力、舆论支持和文化条件。2011年，我们要重点抓好以下几个方面工作：
一要突出抓好全国文明城市创建这项龙头工程
“全国文明城市”是南宁的城市名片之一，这对于展示南宁形象、提升城市品位具有非常重要的意义。与上一批相比，今年新一批全国文明城市的测评标准更高、要求更严，城市间竞争激烈。全市上下要认清当前“时间不多、问题不少、任务不轻、真抓不难”的形势，扎实做好第三批全国文明城市的复评迎检工作，全力实现我市蝉联“全国文明城市”称号目标。一是做好全国文明城市复评迎检工作。各镇、各街道及各相关责任单位要认真对照《全国文明城市测评体系》及《未成年人思想道德建设工作测评体系》的指标分解责任要求，抓好复查迎检的培训、宣传、督查、整改等工作，加强自查自纠力度，找准存在问题，及时落实整改。根据《南宁市2009—2011年深化全国文明城市创建工作规划》目标任务及分工方案，抓紧实施人文环境硬件设施建设和公共设施完善等基础设施建设任务。开展“文明城市〃文明市民”主题活动，弘扬“能帮就帮、敢做善成”的南宁精神，积极引导人们向上向善，养成“居文明城市，做文明市民”的自觉行为。认真抓好入户问卷调查工作，要把群众满意贯穿全国文明城市创建工作始终，方便群众生活、解决群众难题、吸引群众参与。要在改善民生，创建优美环境、优良秩序、优质服务，多为基层社区办实事好事上下功夫，让人民群众生活得更加舒适便利。二是继续推进“发展环境建设年”活动。我们要把让城乡居民生活得
更加美好作为首府南宁创建全国文明城市的根本目标，要将深化全国文明城市创建活动与推进“发展环境建设年”活动结合起来，积极营造商机无限的投资环境、廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。要立足于解决群众反映的实际问题，发挥“发展环境测报员”队伍和“发展环境社会监督员”队伍作用，完善发展环境动态测报体系，跟踪存在问题的整改落实情况。通过优化城乡发展环境，着力解决经济社会发展中的矛盾和问题，解决百姓关注的热点难点，让群众享受到优化发展环境带来的变化和实惠。三是深入开展各类群众性文明创建活动。继续推进“和谐建设在基层”活动，广泛深入开展“我们的节日”主题活动、“爱国歌曲大家唱”活动、乡村社区和谐文艺大展演活动等群众性文体活动，着力提升群众素质、丰富文化生活、促进文明和谐。加强农村精神文明建设，发动社会各界参与城乡联动共建。开展文明县区、文明村镇、文明单位、文明社区、军(警)民共建、窗口服务行业创城达标竞赛等创建活动，不断扩大文明创建工作的覆盖面及典型示范的影响力。坚持从行业特点出发，结合各自业务工作，努力提高文明创建水平。在党政机关开展“做人民满意公务员”活动，促进优良党风形成。在窗口行业开展“诚实守信、优质服务”活动，引导人们信守职业道德，提升服务水平。在各类企业开展“负责任地做产品”活动，培育企业职工爱岗敬业精神。大力加强师德医德建设、网络道德建设，着力解决人民群众关心关注的突出问题。推进风景旅游区文明创建，提升公民旅游文明素质。
二要扎实推进公民思想道德建设这项基础工程篇四：2008年金花茶公园创建文明风景旅游区工作总结
2008年金花茶公园创建文明风景旅游区工作总结
根据南宁市旅游局、南宁市精神文明办和南宁市园林局联发[2008]3号文件《关于开展创建南宁市文明风景旅游区工作的通知》要求，我公园按照文明服务、文明管理、文明经营的理念，紧紧围绕管理机制、环境卫生、园容园貌、服务质量等方面，积极开展创建市文明风景旅游区各项工作，以优质的服务、优美的环境和良好的基础设施，树立南宁市新形象，迎接创文明城检查和自治区五十大庆。我园作为南宁市服务窗口，在获得国家aaa景区和南宁市优秀旅游景区、南宁市文明单位的基础上，迈开步伐，乘势而上，较好地完成了《南宁市创建文明风景旅游区考核标准细则》的各项工作，为南宁市创建全国文明城做出了一定贡献，取得了显著的社会、经济、环境效益，推动了公园三个文明建设迈上新台阶。
一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。
为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，公园成立了创建工作领导小组，由公园王卫南主任担任小组组长，陈真盛副主任和黄华善副书记担任副组长，服务科、综合办、园容科、保卫科等相关部门人员为小组成员，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，公园陈副主任作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项工作。公园围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和《金花茶公园创建市文明风景旅游区考核细则》，明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和公园免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。
二、广泛宣传发动，号召全园职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。
为使创建工作在景区持久开展，公园先后召开专题会议4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。公园领导利用大会小会进行宣传，号召全园职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，公园制作板报1期，悬挂横幅6条，在全园范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了南宁市精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。
三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。
（一）管理制度建设。
我公园在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标准，结合公园存在的实际不足，相继制订、完善了《服务公司岗位职责》、《清洁班管理制度》、《车辆入园管理》、《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。(二)优质文明服务。
（三）基础设施改造。
自“五一”公园免费开放以来，因游人量大大增加，园内基础设施使用率明显提高，损坏较快。公园本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：①维修健身器材50次，维修休闲椅30张，垃圾桶6个，园灯30盏，更换水阀50个。②制作东西北门三个大门不锈钢铁序分隔栏5组,制作及安装门区《南宁市公园管理规定》及各类提示牌25块，新制作一批车辆停放牌6000张。③新安装80 个垃圾桶，20组健身器械，铺设电缆2500米，增设园灯90盏。④对园内公厕更换安装脚踏式冲水阀24只，改造便盆10只，更换公厕塑料隔断门23扇。⑤增建颖湖长廊1座，公厕1座，地面铺装1200平方米、水边护栏737米，预计在12月份验收完工。上述工作的进行大大改善了公园的硬件设施，为游客提供了舒适的游园环境。
（四）园容景观改造。
①公园根据游客的观赏需要和景观改造要求,打造了“百品茶魂”景观，建设景墙3幅，置景石33吨，铭刻历代名家茶花诗词403字，为精品茶花苑景区增添了浓郁的文化氛围。②进行茗香丘和芳草庭两个景点的方案设计和部分施工工作，茗香丘基本完成绿化种植，用乔木62株、灌木466株、茶叶树8000株、草皮2810平方米设计了以“几曲听茶”为主题的景点，并配置点题石雕小品和植物造型“茶”字、茶壶、茶杯。③芳草庭景点在原有环境的基础上配置书简、花架、花箱、摇椅等小品元素，以花镜的形式种植多年生花卉和展示部分植物的药用科普知识为主题，营造出亲切自然的庭院风貌。④完成园内50平方米休憩木质平台的建设。⑤颖湖周边景观改造。对受冻害严重的原大叶榄仁山进行改造，栽种乔木71株、灌木554株，铺草皮2810平方米；对黄土裸露严重的无忧山和紫薇林景区进行了植物配植，共栽植阴生地被植物20多个品种1045平方米，铺草皮480平方米。各项景观改造工程全面完工后，将进一步提升景区的景观档次。除“百品茶魂”景点外，公园全年共投入园容园貌改造资金21万元。
（五）安全防范管理。
为保证公园整体秩序优良，加大管理力度，公园为巡逻队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行园内24小时巡逻，对园内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对园内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，公园进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查公园的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导重视，措施得力，公园内未发生一例安全责任事故和治安事件，推动了公园各项建设工作的顺利开展。(六)经济、社会效益。
每年1-3月茶花盛开之际，我公园定期举办独具特色的茶花展活动。今年春节期间，公园精心准备、筹划举办了“迎新春茶花展”活动，入园游客量为1.9万人次，取得了较好的社会反响。公园五一免费开放后，入园游客量大增，五一期间，游客入园人数3万人次，国庆长假期间接待入园游客10.54万人次，全年接待入园游客约150万人次，有力地拉动了园内经营点、游乐点的经济效益。公园并积极与社区举办创文明城文艺演出，与社区医院联合开展健康早市活动等活动，在便民、利民的同时，也在一定程度上扩大了公园对外宣传，提高了公园知名度，取得了较好的社会效益。
四、公园今后规划及构想
我公园经过创建文明风景旅游区活动，使公园全体职工的文明素质得到了很大提高，园林景观、服务质量和环境卫生也得到进一步提升，受到广大市民称赞，为构建和谐社会作出了应有的贡献。今后，公园将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，进一步解放思想、开拓创新，围绕金花茶特色专类园，把金花茶公园建设成特色鲜明、环境优美、设施完善、服务到为的精品旅游公园。
1、进一步突出公园特色，结合中国茶花和茶文化内涵，建设一批具知识性、文化性、观赏性的园林景观。
2、结合金花茶育种科研工作和金花茶科普馆，利用园内现有的植物资源，建设一批集科普知识、科普功能的活动基地。
3、继续广泛引资、筹资建设公园，使公园的基础设施、硬件建设不断更新，更好地为市民服务。
4、加强窗口服务意识的培训，规范各项服务操作，强化服务技能，进一步提高公园服务质量。
5、在国家aaa级景区、市文明单位、市优秀旅游景区的基础上，进一步完善软硬件设施，为公园争创自治区文明单位创造良好条件。篇五：西峰区文明旅游月活动总结
西峰区旅游局
关于开展“文明旅游月”活动的工作汇报
市旅游局：
根据贵局关于开展“文明旅游月”的活动要求，我局进一步加强了活动领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促指导，促进活动的正常开展，效果明显，成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：
一、主要做法：
我局通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了“文明旅游月”活动的顺利开展。
（一）健全机构，为活动开展提供保障。5月初，在全局干部职工大会上，党支部书记对活动进行了总体安排，成立了以同志任组长，同志为副组长、为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。冯榕局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。
（二）丰富载体，赋予活动丰富的内涵。在“文明旅游月”宣传活动中，全区各旅游企业结合本区域和本企业的实际情况，分别开展了庆祝第一个“中国旅游日”、“安全生产月”旅游宣传活动和景区门票全免活动。在服务质量提升上，开展了行业自查自纠，并派员参加了全市旅游饭店服务技能 大赛等活动。
（三）强化宣传，营造良好舆论氛围。充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。
二、取得的成效 5月19日，为喜迎“首个5〃19中国旅游日”，我局组织辖区26家旅行社及庆阳农耕民俗文化村等有关单位在金象大厦门前举行了以“牵手5〃
19、欢畅神州游”为主题的隆重喜庆及精品线路推介活动。广大群众积极参与，活动现场气氛热烈。旅行社和景区共散发各类宣传资料1万余份，庆阳农耕民俗文化村等景区负责人表示今后每年的 “5〃19中国旅游日”景区都将免票对游客开放，以示庆祝。辖区“农家乐”示范户也于当日对游客进行消费打折活动。活动极大地加深了人们对“中国旅游日”的认知程度。6月11日，在庆阳市“安全生产月”来临之际，我局在庆阳市东湖公园门前举行了旅游安全宣传活动，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》2000份；《旅行社条例》2000份；《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识。在做好旅游行业安全生产宣传教育的同
时，我局及时组织检查，督促落实。至目前，旅游行业安全生产措施全部得到落实。
通过“文明旅游月”活动的开展，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的。本月全区接待游客8.6万人次，实现旅游业综合收入3286万元，较上期同比增长2.33%。
第四篇：文明旅游工作总结
2011-2012学第二学期石岐小学文明旅游相关部署效果总结
如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为从此有了明文规定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多，除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的
我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们：对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任!
为了家庭的幸福和社会的安定，让我们积极行动起来，珍视安全，珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做起，共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此，我们向全校师生发出以下倡议：
1.认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立安全行路的意识，增强交通法制观念。
2.行人应在人行道上行走，横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时，做到“一停、二看、三通过”。
3.不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。
4.出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。
5.骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。
6.上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的指挥，按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车，确保校园道路畅通。
7.从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。
8.主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。
平平安安出门，快快乐乐回家;交通安全进万家，幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任，让我们从自己做起，从现在做起，自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。
一、成立组织机构，明确工作任务，落实创建机制。为保证创建文明风景旅游区活动有序开展，学校成立了创建工作领导小组，由学校王主任担任小组组长，办公室设在服务科，以便小组及时召开会议，布置工作，解决相应的问题。创建文明风景旅游区领导小组负责指导、检查、监督创建工作，学校作为创建活动的直接负责人，统筹协调各项
工作。学校围绕创建文明景区，制订了创建工作方案和明确目标任务、责任部门、责任人、完成时间和质量要求。要求各部门按照考核标准逐条逐项进行自查、自评和整改，结合创建全国文明城和学校免费开放需求进行完善。在人力、物力、资金等方面为创建工作提供强有力的保障措施，收到了较好的效果。
二、广泛宣传发动，号召全校职工积极参与创建活动，倡导文明风尚。
为使创建工作在景区持久开展，学校先后召开专题会议4次，对创建工作分阶段进行研究和部署，并把创建工作纳入到整体工作布局中去。学校领导利用大会小会进行宣传，号召全校职工积极参与创建活动，齐心协力做好创建工作，使创建的目的和标准家喻户晓，人人皆知。为营造积极上向的创建氛围，学校制作板报1期，悬挂横幅6条，在全校范围内张贴“文明排队日”宣传画报30张，宣传版画5张。同时给每一位职工发放了精神文明办制作的关于市民行为守则、道德规范宣传手册300份，做到创建活动深入人心。
三、扎实开展创建工作，努力完成各项工作目标。
（一）管理制度建设。
我学校在原有工作管理机制基础上，严格按照考核标准，结合学校存在的实际不足，相继制订、完善了《游客投诉处理工作制度》等一系列管理规章制度，并在实际工作中
加以实施，不断完善，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。
我国是礼仪之邦，传统文化讲究礼仪。但在社会转型期传统的东西丢了很多，而新的适应现代文明社会的道德规范尚未形成，且公众对这些规范的权威性还缺乏认同。我认为要推进文明旅游:一方面要加强对游客道德修养教育，提高他们的文明旅游意识，引导他们自觉遵守旅游区的规章制度，逐渐让大家对公共秩序和环境卫生的重视成为一种风气、一种习惯。另一方面，景区工作人员要多创造一些条件，比如多设一些垃圾箱，多标一些文明牌，同时也要加强对违规者的管理和约束，一旦游客出现不当举止，管理人员要劝阻，对于不听劝告者，则要按规定给予严格处罚(二)优质文明服务。
学校严格按照服务中国-东盟博览会和南宁市争创全国文明城市的相应要求，积极开展优质文明服务工作，树立优质服务窗口形象，全力达到创建文明风景旅游区的工作目标，以推动学校整体建设，为创建全国文明城市做出应有的贡献。今年，学校围绕创城工作和免费开放后如何好服务工作等内容进行4次培训，有效地提高了服务人员的文明服务水平。加强环境清洁卫生管理，制订了清洁班工作制度、工作职责，确保校内各地段干净整洁。在6月份学校开展的游客调查问卷活动中，学校环境卫生得到了市民的普遍好评。
年内游客对学校日常管理工作和设施完善等内容的投诉与去年同期相比下降44%，学校的服务质量得到了有效提升。
（三）基础设施改造。
自“五一”学校免费开放以来，因游人量大大增加，校内基础设施使用率明显提高，损坏较快。学校本着便民、利民的原则，积极做好相应的设施维修、完善工作，先后完成了：工作的进行大大改善了学校的硬件设施，为游客提供了舒适的游校环境。
（四）安全防范管理。
为保证学校整体秩序优良，加大管理力度，学校为巡逻队、秩序班配备了对讲机和其他设备，实行校内24小时巡逻，对校内违章违法行为进行及时管理制止。严格按照市安监局的有关规定，进一步建立健全了单位的安全生产工作制度和安全管理规范，做好应急救援预案、安全检查记录、安全培训、安全工作方案和总结。对校内游乐设施严格实行每天巡检，每周一小检，节假日例行安全检查的检查制度，严格防范安全事故发生。在各大节假日和重大活动期间，学校进行安全大检查8次。积极开展安全生产知识培训，组织有关人员进行安全知识学习2次。坚持重大节日活动期间，领导、保卫人员、水电人员值班制度。每月定期检查学校的消防安全和食品安全工作，全年共开展2次百日安全生产督查专项行动，对存在安全隐患的场所进行督促整改。由于领导
重视，措施得力，学校内未发生一例安全责任事故和治安事件，推动了学校各项建设工作的顺利开展。
四、学校今后规划及构想
我学校经过创建文明风景旅游区活动，使学校全体职工的文明素质得到了很大提高，校林景观、服务质量和环境卫生也得到进一步提升，受到广大市民称赞，为构建和谐社会作出了应有的贡献。今后，学校将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，进一步解放思想、开拓创新，围绕金花茶特色专类校，把金花茶学校建设成特色鲜明、环境优美、设施完善、服务到为的精品旅游学校。
1、进一步突出学校特色，结合中国茶花和茶文化内涵，建设一批具知识性、文化性、观赏性的校林景观。
2、结合金花茶育种科研工作和金花茶科普馆，利用校内现有的植物资源，建设一批集科普知识、科普功能的活动基地。
3、继续广泛引资、筹资建设学校，使学校的基础设施、硬件建设不断更新，更好地为市民服务。
4、加强窗口服务意识的培训，规范各项服务操作，强化服务技能，进一步提高学校服务质量。
5、市文明单位、市优秀旅游景区的基础上，进一步完善软硬件设施，为学校争创自治区文明单位创造良好条件。
第五篇：文明社区工作总结
文明社区创建工作总结
近年来，我社区在市委，街道的正确领导下，克服困难、扎根基层、团结一心，认真宣传贯彻党的各项路线方针政策，狠抓三个文明建设，扎扎实实为居民特别是困难群众办好事办实事，努力构建文明社区和谐社区，使社区各方面工作得到全面提升。
一、加强社区党组织建设，充分发挥社区党员在创建文明社区中的作用。
不管是以前的支部还是总支到现在的党委，对党员政治学习思想教育从未放松，而是不断在加强，为此我们始终坚持 “三会一课” 的学习制度，分组、分时、分类组织党员干部进行政治学习，并经常性开展“三推一树”、“五岗一创”、“三创三强”等多种形式的主题活动，狠抓党性教育、大力整顿党风党纪，使党员干部深受教育，增强了遵纪守法意识，党性修养普遍提高。
二、加强基层民主政治建设，规范社区自治行为，努力增强社区成员的归宿感。
为了适应社会主义市场经济体制改革的客观需要，进一步规范社区自治组织的工作，加强基层民主政治建设，增强广大社区成员的社区意识、民主意识和参与意识，我们依据《中华人民共和国宪法》、《城市居民委员会组织法》，一直致力于夯实基层政权基础，规范社区代表大会、社区协商议事委员会、社区居委会的自治行为，不断完善居民说事、居务公开、定期报告、考核评议、服务承诺等规章制度，在居民群众的监督下实行民主管理、民主决策、民主选举、民主监督，努力增强社区成员的认同感和归宿感。
三、开展群众政治思想教育，提高居民群众素质，努力创建文明社区。为了加强全民政治思想教育切实提高居民的整体素质，利用宣传栏、墙报、站牌等宣传形式和居民学校、党员电教室、文体娱乐室、职工之家等活动阵地，组织居民长期开展科普、普法、保健以及政治思想宣传教育，并坚持开展“学习型家庭”、“文明楼栋”、“五好市民”、等文明细胞的创建活动。通过这些活动的开展，促进了社区文化的繁荣和精神文明建设的发展，提高了辖区居民的综合素质。
四、发动居民群防群治，认真做好社会稳定工作，努力打造平安社区。为了给居民营造一个安全祥和的生活环境，社区建立了与责任民警、人民调解委员会、治安综合治理委员会成员为主的人民调解及群防群治体系，社区和民警密切配合督促各单位落实内部控防和管理，社区的低保巡逻队坚持巡逻，对犯罪分子起到了一定的震慑作用，辖区治安环境明显好转，没有发生重大刑事案件，未发生一起火警火灾，刑释解教人员中没有一个重新犯罪，每年发生的纠纷都在我们的及时调解和努力下圆满解决，没有发生矛盾激化和群众上访事件，赢得社区居民的普遍好评。
五、千方百计帮助下岗职工实现再就业，扶贫帮困献爱心，努力构建和谐社区。
就业是民生之本。一直以来我们把就业再就业工作作为社区工作重点在抓。特别是去年以来，为认真贯彻落实中央和各级政府关于促进就业再就业工作的指示精神，加快和谐社区的创建步伐，我们重点开
展了创建充分就业社区工作。
总之，通过大家不懈的努力，社区文明程度大幅提高，和谐社区建设不断深入，居民对社区居委会认同感和归属感加强，社区文明创建取得显著成效。
解放西社区
2010年
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