恒元酒店挂职锻炼心得体会

第一篇：恒元酒店挂职锻炼心得体会

恒元大酒店企业锻炼心得体会

09年2月28日，我带着33位07酒店班的学生踏上了赴浙江慈溪的火车，这次送队实习不同于以往。我是以一个酒店专业教师的身份去面对职业教育中要求的企业锻炼，心情复杂而又激动。复杂的是，离开学校的教师岗位带着几十位学生来到一个新酒店，我的担子会很重，压力会很大；激动的是继02年我大学毕业酒店实习后，自己又加入了一个酒店工作的团队之中，新环境、新同事、新事物、全新的酒店服务和管理思路，正是我未来四个月的学习目的。

记得在三月初，酒店总经理在员工培训动员大会上讲到：“浙江宁波恒元大酒店位于慈溪市，同时又处在浙江省政府大力打造的杭州湾新区，这里毗邻世界第一大桥——杭州湾跨海大桥，建筑面积4万平米，距宁波约50公里，距杭州150公里，距上海100公里，我想这优越的地理位置、便捷的交通道路、现代的建筑风貌、前瞻的装饰风格、时尚的产品功能、亲切的对客服务，必将勾勒出尖端接待与服务的亮丽风景。”这样一段话不仅鼓励着在场的所有新员工，同样也激励了我在这工作和学习的信心，明确了自己的方向。

四个月的时间虽然不长，但我收获颇丰。接下来，我从几个方面来谈谈自己的工作心得和学习体会。

一、开业前期积极参与培训

因为这是一家新酒店，从我来到这里的3月到5月，都是开业前的筹备期，随着全体员工的到位，酒店人力资源部设计了一套为期二个月的培训体系，这对我一个酒店职业教育的教师来讲，是非常非常难得的。我可以在这二个月的时间里全面了解一个酒店的所有岗位，所有的服务要求和规范准则。也正是因为在培训期间，酒店为我的工作主要定位在人力资源部的培训质检岗位上。这二个月的时间，我主要配合人力资源部做好整体培训计划，督促小部门培训计划和总结的制定，参加到各部门的培训课程中从而为人资部进行有效的反馈工作。我很感谢人资部给我的这个身份定位，既可以让我站在一个基层管理者的角度上去做好计划、协调、控制、督导等工作，又可以让我以一个学习者的身份去参加自己曾经没有接触过的酒店新知识、新观念的学习。

因为这个特殊身份，我绝对是全酒店唯一一个参加了所有培训的人。记得自己参加的第一个培训叫做“酒店TTT培训”，听课人是全酒店B级以上经理，横幅一出，绝大部分的经理都明白这是个什么类型的培训，可是我完全不知什么叫做“TTT”。原来这是一个针对酒店培训者的一个培训，一个资深的香港培训讲师用二天的时间来教各位经理怎么去做好一个培训者的课程，全名叫做“Train The Trainer”，有点类似在学校里，教务处安排的新教师培训课程，与学校教育不同的是这是一个全实战型的课程，案例、视频、动画、现场模拟、互动演示、游戏参与、故事引导，吸引着所有听课人的眼球，不仅精彩，更为受用。听课过后，我也总在想，其实我们的旅游职业教育就应该这样，不仅让学生们快乐的听课，有所目标的听课，更让他们在快乐的享受过程中真正的学到东西。例如，我们在学校讲课的时候，基本上也都会有“如何处理酒店投诉”的内容，一般我们都是按照书本上的条框一点一点的介绍，老师程序化的讲解，学生程序化的笔记，考试程序化的简答。但在这个课程中，培训师写了个单词“HEAT”，“热”的意思，处理投诉就是“熄火、扑热”的过程，需要做到的正是“HEAT”单词中的每个开头字母引申的含义：“hear”、“empathy”、“appolagy”、“take action”，（倾听、同情心、道歉、行动），然后用了一个具体的美国酒店处理投诉的英文视频做了个全面的介绍。其实这个讲解的内容很简单，时间也很短，十分钟不到，但是却可让听者记忆犹新，重点和难点尽可掌握，这不正是我们教案中和课堂上天天需要做到的内容吗。

接下来我连续参加了一个星期的酒店高薪打造的浙江省内著名培训师针对全体员工的培训，“如何做好一个酒店人”、“绿色饭店的创造”、“如何体现高品质服务”等等。一个个似乎离我们很近，却又意义非凡的课题，让我开始慢慢的融入到一个高端的酒店中，成为一个酒店人。当然，我更不能忘了自己听课的目的，先进的内容和理念我记在本子上，可我更把培训师们精彩的上课方式、思维以及他们独到的创造力记在了心里。那些天，我总是想，如果只在自己的一亩三分地勤奋努力，那永远只是一只井底之蛙。

进入酒店业务层培训开始，按照酒店人资部制定的培训体系，我作为人资部的一员，连续二周参与了每个晚上进行的各部门培训师的授课演示以及酒店高层对各培训师的指导。记得总经理讲的最多的一句话是“接下来一个多月的培训，我们需要的不是把你们锻炼成大学里的教授，也不是为把我们的员工培养成善于考试的精英，而是要把你们的学员们培养成即将要冲向战场上的战士”。这个比喻很恰当，其实我们的职业教育何尝不是如此，我们所要培养的不也是企业所需的成品吗。这里“加技能、砍理论”的指导思想是和我们专业教学的思想不谋而合的。从三月中旬到五月初，我立足本岗位工作，协助人资部总监制定总体培训计划，协助指导各部门培训，督查小部门的培训计划和总结，每天深入在各个部门的培训中。可以说，酒店这段时间的培训是高强度的，从早上保安部带队出操、白天日常培训再到晚上的晚自习和英语、本地话学习，同时利用员工当时生活的恒元悦客酒店公寓的场地条件。在当时那个热火朝天的环境中，我也回到了一个渴望知识的学员时期。根据自己的教学方向，我依次在前厅、客房、中餐、西餐、康体接受岗位培训，并利用人资部工作便利收集了很多的岗位培训资料和授课课件。在技能练习中，既深入到我们课堂教学中紧密相关的前厅模拟接待、预定、中西餐摆台、托盘障碍物行走、餐中模拟服务等技能学习，也特别了解了一些以前接触较少的财务收银练习、酒水知识、西软软件操作、康体健身器械操作和服务，甚至是康体棋牌室麻将机的各地麻将类型的转换，都有所学习。这样的学习机会确实难得，在技能的练习过程中也发现了很多与学校技能教学中的差异之处，有的是恒元酒店的创新，有的是地区差异，更发现了些以前我们教学中的陈旧概念，这些都是我日后在专业教学中的有力补充，自己的专业知识和技能也大为提高。

二、酒店开业前的筹备工作

恒元酒店的业主方是中国五百强企业慈溪进出口公司，在整体实力是很强的，但董事们大多从事的进出口贸易业务，对酒店管理并非专业。而恒元品牌不仅将开张第一家五星级酒店，其他的恒元品牌经济型酒店也在建设中，所以他们需要一批专业性的酒店管理人才和团队。在前期我来到酒店的时候，对其这种背景是比较吃惊的，但在整个筹备阶段，我感觉到了专业酒店人才的专业意识，从人才的招聘、入职、培训、定岗定员都有一套自己的方法和标准。可以说恒元品牌的出炉不是一朝一夕，也不是炒作效应，而是整个高层管理团队多年来的一种提炼。酒店04年拿下杭州湾新区地皮，从05年进行设计、施工、建设，到现在历经五年时间。我在与酒店高层几次不多的交谈中，非常能理解他们这一路走来的艰辛，更能感觉到他们是真正意义上的恒元人，所以“恒元人”的企业文化是他们一贯提倡的。也正是这样一种前期贯穿的企业文化特色和酒店整个5月份开荒的紧密相融，才使得酒店业最“恐怖”的开业开荒取得良好的效果。其实，我觉得，“恒元人”的文化又是植入到每个员工的一种文化，让每位员工都感觉自己是在一个大家庭中。而我们的学校教育，特别是我们的专业教育，也可以从学生入校开始，通过专业宣传、专业介绍、班主任的辅导让每一位学生有一个“主人翁”的意识，把学院、把旅游商务系，特别是对自己的班级有一个主人的意识，所有集体的生存和发展都与自己息息相关、血脉相连。这种意识的建立可以当成学生日后专业素质培养的前提。

整个五月是酒店的开荒时期，酒店主体工程全部完成后，各种装修家具等物品进场中的清理整洁，一直到可以接待客人的期间称为开荒时间。可以说，这个过程是新酒店开业前最难的工作，它的难是难在工作量大、细节繁琐、返工次数多，专业性强，对于开荒员工的体力和精神都是巨大的考验。虽然我不是酒店的正式员工，本着了解和学习的态度，我也加入了一些部门的开荒工作，特别是在客房和楼层中，全副武装。首先清理施工现场留下的垃圾，就光这个看似简单的工作就是高难度的开始，所有墙壁、门面、窗户残留的水泥渣滓，要用小铲刀一点一点的刮，这又要细心更要耐心，配合适当的酸性清洁剂，一直到除去所有渣滓。接下来是对所有的进场家具、卫生器具进行清洁，客房家具的有序摆放，客房配套布件的铺放，电器的调试等等。这些工作做起来好像你只要有体力都能做好，但实际上，这其中所包含的技术含量是很高的。一个从无到有的过程，需要各方面的协调，我跟着财务部的成本经理、收货主管和客房主任一起清点厂商拉来的客房家具等房内用品；跟着采购和客房经理设计客房迷你吧饮料和点心；跟着客房部领导进行物品定位摆放、色彩搭配、物品配套功能设计等等。确实，经历了开荒工作的酒店工作人员和在一个成熟运营的酒店中工作是完全不一样的体会，这一点我深有感触。

在系部专业上工作了六年，我基本到过这几年所有专业学生毕业实习的酒店。学生大部分是在开业后并成熟运营的酒店中工作，也有少部分在新开张的酒店实习，例如02中职导游班实习的深航锦江酒店，03中职导游和03高旅部分学生实习的青岛协和华天酒店，06航服班实习的北京长白山宾馆，06高旅实习的昆山希尔顿酒店。坦率的说，我以前总是会想：一个新酒店必定有很多的不成熟和不规范，更何况学生要经历一段非常艰难的开荒时期，由此也许会出现学生不稳定的状况，所以从我内心来讲，是更愿意学生去成熟的酒店工作。但是经历了恒元酒店的开荒过程，我的想法有了很大的改变，新酒店虽然有很多需要完善的地方，但是一个刚进入酒店行业工作的员工首先踏入一个新酒店，那是自己和酒店一起成长的过程，也必将看到酒店很多从无到有的方面，开荒不仅是对自己的磨练还是对自己酒店常规知识的补充，甚至可以成为酒店发展中的元老式人物，他们将在以后的酒店职业生涯中更有竞争力。

三、酒店试营业期间的轮岗工作

来到恒元酒店学习的关键还是应该在酒店试营业期间深入到酒店的各个基层岗位中去工作，因为我深知酒店业经验的重要性，明白管理者首要的能力要求——全面掌握员工的工作环节，工作内容和标准。于是，在基层的各个岗位，我工作学习观察着，利用自己的专业基础，针对收集的各种案例，材料，以管理者的角度进行剖析，并提出自己的意见和建议。

我实习的岗位依次是客房、前厅、餐饮、宴会、康体。这是酒店的主要营运岗位。通过在每个岗位的实践锻炼，我深刻的体会到了实际工作与教学理论的差距，也深深的体会到了酒店基层服务员工作的辛苦，这更能让我在今后以一个最基层服务员的心态去给未来将踏上这些岗位的在校学生去授课，去把我的所见所闻所学教与他们。

在学校我所教授的酒店类课程主要是客房与前厅，同时也承担这方面实操课程的教学。从客房中式铺床、房内清扫、前厅的模拟接待，我们有一套实训指导书，在操作上我们也是尽量的让学生一个个的过关，在我们的现有实训条件下让学生掌握最佳的技能。这次我自己在前厅与客房的部门中工作，发现实际的岗位要求比我们在学校的要求要远远高出很多。例如在客房部，五星级的酒店客房清扫难度是很大的，而且要在高负荷的运转中每天每位服务员清洁10—14间客房更是难上加难。恒元酒店的客房标间中单人床是1.5m＊2.0m，双人床是2.0＊2.0m，在实际清扫中，假设10间房的清扫要求，也就是标准间要铺20张床，大床间要铺10张床，往往混合清洁中铺16张床是很正常的，另外还需要清洁整个房间，换物品，卫生间彻底清洁，做到无污渍、无水迹、无灰尘、无异味。特别是现在五星级酒店考虑到客人卧床的舒适程度，床架和床垫都非常的厚重，我自己在铺床初期都感觉在不是很宽大的空间中要拉出或推进床需要很大的体力，更何况客房部大多数员工是女同事。这个亲身的感受让我想到，在今后的学校客房铺床实操中，不仅再是简单的每人每床练习加上扣细节质量了，更需要加大对学生铺床体能的训练，应该在日常训练和考试中让学生连续铺床达到8—10张，只有这样才能更适应高星级酒店客房部的要求。在前厅部的工作岗位中，我更发现灵活性要求很高。在学校，我们的实训指导书中主要是针对前厅服务中的入住预定、登记、结账离店进行了模拟实训。当然，这是基本的常规技能，必不可少，但是如果员工只是简单的把这些程序背了下来那是很难适应前台实际接待的，客人会随时问你很多问题，这时你需要一边做程序一边回答他们，客人的信用卡做预授权时会有很多需要你去辨别的地方，以及客人的换房、寄存、留言、叫醒都需要你用灵活的方法处理和用灵活的语言回答。既然是在高星级酒店，那前台员工素质要求是很高的，特别是英文的口语要求，英文的交流是我们天天在学校强调的，先不谈这方面，就是前台实际工作中的同事之间的交流也非常需要专业单词的渗入，我们有两个女同学在前台工作，明显发现这一块是弱项，与同事的交流中一牵涉到英文专业单词，就稍有反应不足。

在餐饮部我主要是在西餐厅参与服务工作，除日常西餐自助餐服务外，我常在酒水吧台进行值台工作，跟着酒水师傅学习一些简单的调试饮料的工作，煮咖啡、切柠檬、调制各种混合饮料，这都是比较有技术性的工作。在西餐厅工作，虽然不像中餐一样不断的给客人上菜、斟酒、撤换骨碟等，但是也需要你有良好的应变能力和对西餐酒水的熟悉，特别是在给外国用餐客人的服务中，就更体现出西餐知识的专业性，我认为这是我们在学校教育中一块比较薄弱的方面。怎么样才能让学生在学校专业教育中就把西餐服务程序、专业知识融入到餐饮课堂中，这是需要去思考的问题。我在恒元酒店培训期间收集了很多的有关西餐专业资料，也给今后专业上餐饮课程教师备课、教学当做参考。

恒元酒店是以休闲运动为主体依托的酒店，所以康体设施非常完善，台球室、壁球室、乒乓球室、羽毛球室、游泳馆、健身房、形体房、动感单车房、高尔夫练习场、高尔夫户外9球练习场、足浴、桑拿等，基本把现代康体运动方式全部囊括进去了。学校的自考酒店专业就有《康乐服务与管理》的自考课程，自考教材中也是针对了一些主要康体运动方式进行了介绍。通过这些岗位的实习和所有会馆的体验，也打破了以前只对高星级酒店健身房知识的偏重，我对各种设施的使用以及运动规则都有所掌握，这也是对酒店专业知识的补充，甚至为今后酒店专业拓展康体专业提供了一些参考依据。

轮岗期间，我认为今后培养的学生应具备以下几点意识：

1、在学校的时候，老师们就时刻把酒店服务意识融入课堂，让学生接受养成教育的学习，作为未来的酒店员工必须严格要求自己，努力营造一个良好的在校服务环境。必须明确：服务岗位上的我，是服务环境中的一分子，在自己的岗位上，“我”不仅仅是代表自己，更重要的是代表整个环境，代表质量、形象。让学生明白，今后酒店形象的好坏、效益高低，与我们的工作息息相关。酒店的兴衰，员工负有不可推卸的责任。

2、酒店员工应具备良好的观察力，以便把握服务时机，主动地、有针对性的搞好服务。服务员最令宾客佩服的本领，就是能把宾客最感兴趣的某种需要一眼看穿，并根据实际情况提供相应的服务，而达到这一良好效果的前提，就是服务员能透过宾客的外部表现去了解其心理活动，这种能力就是服务员的观察力。

3、要有妥善处理各种矛盾的应变能力。在服务过程中由于服务员与宾客分别代表着不同的利益，因此，双方之间的矛盾是时有发生的。在这种情况下，应变能力强的服务员，就能正确处理各种矛盾。既不损坏酒店声誉，又能维护宾客情面的情况下，妥善把问题处理好。

四、专业内外的感悟

这四个月的时间，可以说是自己踏入工作岗位之后的一次专业知识的充实和提高，让我真正意义上的走入了企业，融入了实践的环境。对我个人来言，是一笔宝贵的财富。这笔财富不仅来源于专业的知识，同时也来源于在这样一个与学校教育完全不同的新环境，每天在一起共同生活、工作的同事都是酒店行业的专业人才。他们大多都有丰富的专业酒店工作经验，在一起生活的这些日子里，耳濡目染，了解到最前沿的酒店信息，学习踏实的酒店工作方法。

酒店工作需要的是一份耐心和享受孤独的信念，需要你从心里热爱这个行业，更需要你有一种奉献的精神。我身边所有的管理层同事，都是从当年20出头的懵懂少年成长为现在的酒店精英，他们秉承的是踏实工作，立足本岗位用心学习，再跳槽于其他酒店更高职务的职业生涯规划。我想，这一步一步的成熟过程，需要我们在课堂中去给学生们灌输，让学生们从意识上转变对服务的认识，只要你踏实肯干、只要你有对酒店行业的热爱和奉献精神，那你一定可以成长为一名优秀的酒店业精英，这样的职业规划需要我们为学生们去引导，让专业学生

在学校时爱专业、出校门后爱行业，用心谱写美丽的职业生涯。

在慈溪的四个月，我也深切的感受到了一座奋发向上的城市所造就的地域文化。围垦文化、移民文化、青瓷文化是慈溪的三大文化特点，以及它们所赋予的精神让慈溪这个二十年前的落后小渔村演变成了一个在浙江省名列前茅的经济发达地区。这一切，我体会很深，这是浙江人的骄傲，是慈溪人的骄傲，我经常告诉33位同学，你们刚离开学校初入工作岗位的青年人应为自己选择了一个积极向上的城市而感到骄傲。你们将在这里开始自己的职业生涯，更应用这里的人文关怀和催人奋进的慈溪文化与自己的工作共勉，这不仅是一个好的开端，更要坚定与恒元大酒店共发展的决心。

最后我选择在酒店筹备期，我参与编制的恒元酒店“优质服务黄金准则”来做结语。这是酒店人在工作中最应遵守的基本服务准则，简单但却实用，希望我们的专业和我们的学生都能从细节抓起，从小事做起，把专业做的更精湛，把学生培养的更优秀！

恒元大酒店优质服务八条黄金准则

一、从进入您的工作区域开始，请整理好制服，规范仪容仪表，面带微笑，精神饱满、礼貌待客、热情主动、和蔼可亲，精力集中，不可心不在焉，随时准备为客人服务。

二、微笑和问候，简单、易行、不花本钱、行之长久，应是您一种的好习惯。

三、在所有对客服务区，都要做好迎领客人的工作，不仅是在大堂、餐厅和楼层，还包括机场、出租车站、停车场、球场等，并努力发挥团队协作，用有预见性的迎领给宾客意外之喜。

四、当我们接听电话时，需要保持微笑，亲切的问好，简洁的自我介绍，以确认的形式对内容进行复述，真诚的感谢对方来电，并学会记住熟客和上司的声音。

五、在与客人或同事的交谈中，我们要认真聆听、眼不分神、学会应答，并在必要时做好记录。

六、我们要用最合理的方法记住客人的姓氏、爱好、习惯，热情亲切的招呼客人。

七、保护客人的隐私是我们必须遵行的职业道德。

八、为满足客人的需求，充分运用酒店给你的权利，必要时，不要吝啬向其他部门的同事和上级管理者寻求支持和援助。

旅游商务系：王 佳 2009年7月

第二篇：挂职锻炼心得体会

挂职锻炼心得体会

2010年3月，我被组织选派到**镇**村挂职锻炼，我本人感觉非常高兴。因为我从小在农村长大，也曾经在农村工作过，对农村有着很深厚的感情。我喜欢和热爱农村，因为我觉得，农民可亲，农村可爱，农业可发展。

说农民可亲，是因为我们中国的农民，尤其是临泉的农民，是最吃苦耐劳、最朴实善良的农民。他们的感情最真挚，他们的胸怀最宽阔，他们的心灵最容易被打动。只要领导干部为他们做一点小事，他们就很感动；只要领导干部做的事光明磊落，他们就很敬佩；只要领导干部能站在他们的角度考虑问题、部署工作，他们就很拥护。他们是国家的基础，党的事业的柱石，更是中国历史的谱写者。农民，他们有着无穷的力量和无穷的智慧。翻看历史，我们会发现，如果把中国比喻成一列火车，那农民就是推动火车前进的车轮。中国的朝代更迭，历史发展，时代变革，农民都是最重要的推动力量。把农民的智慧集中起来，就没有解决不了的问题；把农民的力量凝聚起来，就没有逾越不了的障碍。

说农村可爱，是因为农村的天最蓝，农村的水最绿，农村的土最肥。虽然有了些破坏，但环境还是要比城里好很多。在农村你能呼吸到最清新的空气，你能吃到最绿色的蔬菜，你能受到最热情的款待，你能体会的最淳朴的民风。走在田间地头，满眼郁郁葱葱，我感觉心是宁静的，身是闲逸的。夜宿小村，繁星满天，蛙声阵阵，我感觉觉是香甜的，梦是惬意的。

说农业有发展，是因为农村和农业正面临着前所未有的挑战和机遇。三十多年前的分产到户，推动了农业的大发展，发展到今天，原由的土地经营方式已经如同孩子穿小了的鞋，不再和脚了。曾经推动生产力发展的经营方式已经成为了农业发展的桎梏，如画地为牢一般将大量的农村劳动力束缚在土地上，将农业定格在小农经济阶段。农业如何打破僵局，走出困境，是摆在我们面前的前所未有的难题。破解这个难题，必将带动农业实现新的跨越式的发展。现在也有一些提法，如公司加基地、基地加农户的模式，或者是协会加农户的模式。但从我感受的情况来看，理论上的空谈比较多，付着实践并取得成功经验的比较少；聚敛财富，成就企业的比较多，致富农民，实现民企双赢的比较少。真正符合农村实际，明显提高农民收入，全面带动农业发展的道路等待我们去开创。我们临泉县，有着丰富的劳动力资源，土地肥沃，适合很多作物的种植，在绿色食品的开发上具有一定的优势，应该说我县农业蕴涵着极大的发展潜力，农民有着强烈的渴求发展的意愿。农业发展需要解放思想，农业发展就需要打破条条框框，用全新的理念和思维来谋划发展。

通过这两年在**镇**村挂职，我有这样几点收获：

一是对乡镇工作有了新的认识。我虽然从农村走出来，也在乡镇工作过，但经历了这两年的挂职锻炼，我发现我以前对乡镇工作的认识是不全面的，也是比较陈旧的。乡镇工作远比我想象的要复杂的多，艰苦的多。税费改革后，乡镇财政捉襟见肘，要维持运转，全靠乡镇领导争取资金，招商引资。各项公益事业的开展也比较困难。乡镇政府机构庞大，职能弱化，干部多，没事干，干部的监督管理存在一定困难。历史遗留问题多，如乡村债务问题、土地问题、干群关系问题等等，处理起来都比较棘手。

二是在乡镇学到了很多工作方法。**镇的党员干部，工作务实，他们农村工作经验丰富，有着很强的工作能力，大家都能以诚相待，团结协作。在这样的一个集体里工作，能学到很多农村工作的方式方法，在这样的一个集体中工作是开心的，愉快的。

第三篇：挂职锻炼心得体会

挂职锻炼心得体会

2010年9月，经区委组织部推荐，按照市委组织部的安排，派我到市办进行为期一年的挂职锻炼，并挂任指挥科副科长职务。挂职学习以来，我始终按照组织部门的要求，服从市森防指办的分配，虚心学习，以在挂职实践中学习锻炼为目的，通过积极参与各项工作，不仅较为系统的了解了全市的森林防火工作情况，而且在思想政治素质、思维方式、工作能力等方面都有了较大程度的提高，达到了学习经验、开阔眼界、增长见识、提高素质、拓宽思路的目的。

一、我开阔了眼界，增长了见识

在市森防指办挂职这段时间里，在全市的层面上对我市森林防火工作有了更加全面深入的认识，对新形势下森林防火工作有了更加准确的理解，同时也看到了我市森林防火工作的独特优势以及与兄弟县区存在的诸多差距，明确了今后工作的努力方向。

1、认真学习业务知识，不断提高工作能力

我到市森防指办后，深刻意识到，森林防火是一项综合性很强的工作，为能胜任这项工作，作为一名森防工作人员，为了不辜负组织的期望，更好完成挂职期间承担的各项工作任务，一年来，在领导和同志们关怀和帮助下，我努力学习、刻苦钻研森林防火专业知识，虚心向有防火经验的老同志学习，及时了解和掌握森林防火新技术和新设备的使用，不断地丰富、提高自己的业务知识和理论水平。重点学习了《地图知识》、《预防与扑救森林火灾》和《扑火指挥》等相关书籍，进一步提高了业务水平，并在实际工作中发挥了作用。为进一步做好防火工作，在领导的带领下，从地面和空中，我多次深入重点火险区，实地踏查，调查研究，熟悉山形地貌，掌握预防和扑救的第一手资料，把实际工作积累的经验与理论知识相结合，用来指导自己的工作。在学习计算机操作时，我能够经常虚心地向同事请教，做到了不会就学、不懂就问，较熟练地掌握了计算机、地理信息系统和办公自动化等相关软件的使用，使自身的工作水平和业务能力有了很大地提高。

2、认真负责，勤奋工作，充分发挥参谋助手作用

指挥科主要担负着全市森林防火的调度指挥、值班值宿和火场指挥扑救工作以及扑火方案、预案的制定。一年来，2

按照办领导的部署，春、秋防火期前，我都与全科人员一起，认真分析防火期的形势，研究和落实各项防火任务，积极参与制定了全市春秋防工作方案，了解掌握设施设备、森林防火兵力的分布情况，两次参与全市扑大火预案的修改。同时积极参加了防火值班值宿和调度指挥任务。在防火期中，特别是防火戒严期，除雨天外，基本上没有休过节假日和星期天，遇有大火发生时都是几天、十几天回不了家，从没有发生值班漏岗现象。还主动深入火场一线，参加火场扑救工作，协助火场领导及时制定扑救方案、绘制火场态势图、掌握和调动火场兵力、及时准确地传递信息，较好完成了领导交办的各项工作任务，为指挥扑救山火，科学决策起到参谋助手作用。

3、顾全大局，积极发扬团结协作精神

在完成本科室工作的基础上，发扬团结协作精神，团结同志，主动与其他业务科室沟通，做到相互支持，有求必应，并积极地帮助干一些力所能及的工作，同时也积极协调了与森林部队和航空护林站等有关单位部门的业务关系，保证防火工作的顺利进行。

二、我拓宽了发展思路，增强了森林防火理念

这一年的所见所闻，使我对市森防指办对全市森林防火工作把握的准确细致以及工作的快速高效有了深刻的认识。

我时刻做好森林防火工作保护好国家的森林资源为已任指导工作，在与基层联系上，我做到了热情服务，不推不拖，用自己的实际行动体现了为人民服务的根本宗旨。密切联系同志，始终把自己看作是普通的一员，在任何时候都做到了不摆架子，在科室工作中，我做到亲自动手、亲自组织、不仅使各项工作得到了推进和落实，而且也使自身素质得到了锻炼和提高。

摆正位置，从不越位添麻烦。时刻清醒地认识到挂职干部的身份，找准自己的“旁听生”的角色，在列席主任会、科长列会、业务列会之中，认真听，认真记，从无轻率表态发言之情况；在去各区局检查验收森林防火工作中，时刻与带队领导保持一致，以带队领导的指令为准，从来没有工作越位、给挂职单位“帮倒忙”、添麻烦之现象。

以新理念强化森林防火能力建设我市先后提出了森林防火“四最”，即最大的敌人就是思想麻痹、最大的麻烦就 4

是准备不足、最不能放过的就是死角死面、最不可饶恕的就是侥幸心理；“三个一样”，即打外援火与打自家火一样、打过境火与打境内火一样、打天然火与打人为火一样；“三个同时”，即防火办下达火警命令、公安部门调查火因、纪检监察部门追究责任同时进行；并提出“功夫在平时，关键在建设，重点在基层”。这一系列新的防火理念和战略思想在全市森防工作中坚定不移地得到贯彻执行，促进了森林防火工作科学开展。

在今后的工作中，我将发扬市森防指办那种精诚协作的团队精神，人与人之间真诚相待，以及对森林防火工作的那种热爱，不断融入我今后的实际工作中，我将一如既往地严格要求自己，不断加强学习，立足岗位，脚踏实地，努力完成组织交给我的各项工作任务，为保护林区森林资源做出自己应有的贡献。

总之，挂职一年来的学习和耳闻目睹，使我进一步解放了思想，更新了观念，深化了认识，拓宽了视野，我将倍加珍惜这次机会，以更加务实的态度，更加扎实的作风，树立 5

挂职干部良好形象，为我市森林防火工作发展贡献自己的微薄之力。

第四篇：挂职锻炼心得体会

挂职锻炼的初步心得体会

我于2012年3月底开始在观音阁街道中营社区进行为期两年的挂职锻炼，挂任中营社区居委会党支部副书记。至今挂职锻炼已经一个多月了，这段时间来，我深刻的体会到基层工作的艰辛和繁琐，同时也看到了社区居委工作人员的工作热情和工作责任心。现将一点体会总结如下：

第一，端正态度，不耻下问，是做好挂职工作的前提。挂职锻炼是一个难得的机遇，也将是一次终身难忘的经历。作为一名挂职干部，首先要摆正心态，端正态度，虚心向社区居委的领导及工作人员请教，坚持多听、多看、多学、多问、多想、多思考。因为作为社区居委的新成员，对于社区居委的工作我们还不熟悉，而社区居委的领导及工作人员常年从事基层工作，在各个方面的工作上都有着丰富的实践经验，他们才是我平时工作中的良师益友。我在日常工作中应勤于向他们请教问题，多从他们工作的方式方法中总结经验，用于自身的工作学习中。

第二，虚心学习，勤于思考，是做好挂职工作的基本要求。挂职锻炼是一种新的工作体验，需要学习、思考和实践的有机结合。挂职先是学习，后是锻炼。要始终坚持向书本学习、向实践学习、向基层干部学习和向群众学习，要坚持写工作日志，掌握所在社区的基本情况。初到中营居委，工作环境、工作对象都发生了极大变化，为尽快转变角色，除按时参加居委会召开的各项会议外，我坚持深入社区，了解熟悉社区的基本情况。在居委工作人员的带领下，我用三天的时间将中营居委辖区大体走完一遍，对其有了初步的了解。中营居委位于观音阁辖区的东南部，西临前营社区居委，东临五里营三村，紧靠前煤化公司（现已搬迁走只有空地），基本无大型企业也不临靠主要公路，基本全部为居民居住区。居委共有居民1234人，355户，有居民小组9组，居民代表24人。

第三，严于律己，团结同志，是做好挂职工作的保证。作为挂职干部，代表着党委、政府的形象，因此在日常的挂职工作中，要遵守居委会规定的规章制度，做到与社区居委所有工作人员同管理，不迟到早退，有事请假销假。在工作中与社区居委工作人员配合好，在生活中与社区居委工作人员相处好，处理好与社区居委工作人员的关系，融入到社区居委的班子中去，只有这样才能在开展好日后的挂职工作。

第四，服务群众，锻炼自我，是挂职锻炼的最终目标。社区居委工作繁琐细微，但是每件都关系到人民群众的切身利益，事事处处彰显着党和国家的方针政策。所以做好群众工作，服务群众是社区居委的主要工作。因此，社区居委的工作不仅能够培养与群众的感情，而且能使我深入了解民情民意，提高处理实际问题的能力。挂职工作的主要内容就是学习如何做好群众工作，如何更好的为群众服务，要在繁琐细微的工作中逐渐掌握做群众工作的方法和服务群众的方式，在工作中锻炼提高自我。社区居委工作条件虽然相对艰苦，工作中也会遇到很多困难，但是只要坚持锻炼，就能磨练意志，锤炼品质，不断增长才干，提高自身能力。

至今挂职锻炼的时间还很短暂，需要我学习改进的地方还很多，我会秉持着虚心善问的心态，向基层干部学习，向基层群众学习，严于律己，在日常工作中锻炼自身能力，为社区居委提供服务的同时也不辜负上级党组织给予我的这次锻炼机会。

第五篇：挂职锻炼心得体会

挂职锻炼心得体会付出就有回报 锻炼体会成长——赴天津市西青区农业经济委员会挂职心得（天津农学院挂职干部李杰）一年，在一个人的生命周期里是既不长又不短的一段时间。倘若它发生在生命中的一个特殊节点，那么这一年就特别值得怀念。到西青农委挂职锻炼的这一年恰巧就发生在我的而立之年，这对我来说特别值得记忆。在这一年里，我经历了一些事情，学到了一些东西，也有一些感悟，拿出来和大家分享。挂职就要勤学习、多思考挂职到一个地方就要适应那里的环境，清楚部门的工作内容和业务流程，掌握行为处世的原则，这是对挂职者的基本要求。天津农学院和西青农经委虽同属一地，但社会分工不同，对从业者的要求更不尽相同。农经委是西青农业的行政主管部门，对工作有比较专业的要求，弄不懂是不行的。到岗后，我首先学习了西青对于农业发展的指导性文件和农民专业合作社方面的书籍。(心得体会 http://)稳下心来，思考一些问题，力争使自己尽快进入角色。挂职头俩月，虽然组织没给我具体的工作，但我也过得也很充实。通过学习，我比较系统地了解了“作优一产”、“一城一区三镇四廊”等全区发展规划，研读了《农民专业合作社法》、《农村土地承包经营权流转管理办法》等相关法律文件和知识。有了这些基础，我在调研时就能抓准重点问题、关键环节。说到这里，我要讲一讲对农业“作优”的看法。农业作为第一产业，在国民经济中的比重并不是很大，但农业以其基础性地位却是其他产业所不能代替的。我到西青区后学习相关文件了解到，区委提出了“做优一产、做强二产、做大三产”的发展目标，是各业发展的总基调。二产、三产与我关系不大，我没有去深入思考。对于农业要做优这个问题上，我是这样理解的。西青是天津市的近郊，很久以来就是天津市菜篮子工程生产基地。然而，随着城市化进程的加快，农用土地面积逐渐减少，农业的发展空间被挤占，“大郊区、小农业”的现象逐渐显现。然而，“无农不稳”，农业这一基础产业，在地区发展中不可或缺。其他各业发展，农业发展的出路在那里？恐怕只有在农用土地总面积比过去相对减少的前提下，依靠提高土地产出率，提高农产品附加值来发展。此外，还要积极拓展农业功能，通过一产和三产的融合，不断拓宽农业功能，把农业做成集“生产、休闲、观光”为一体的产业，农业才能发展。所以，对于农业发展只能是作优，而不适合做大、做强。西青区的农业是这样的，其他几个郊区，乃至于全国范围内的大城市近郊区农业发展的趋势可能都是这样的。挂职就要深挖掘、多凝练曙光沙窝萝卜专业合作社是个带领农民致富增收的好典型。在了解了具体情况后，我和农经委干部共同挖掘合作社建设经验，整理了6000余字的《合作闯市场品牌促增收——天津市曙光沙窝萝卜专业合作社典型材料》报送给了天津市农委，为他们提供了一手的调研数据和情况。此外，我还深入西青区92家农民专业合作社深入走访，历时两个多月，足迹遍布西青区9各街镇和下辖村庄，调研合作社整体发展状况，最终由我持笔起草了6000多字的《2011年西青区农民专业合作社调研报告》，交相关领导。随着调研工作的结束，我对农业、农村、农民的认识也逐渐地加深了，农村天地广阔，可大有作为之处，但问题复杂也并非能简单化解。我作为一个高校派出的团干部了解到了，可到农村调研的大学生们未必就能了解到，利用闲暇之余，我写了一篇文章，叫《谈大学生开展社会实践应把握的三个原则》挂在了我的人人网上供大家阅读。文章从牢固掌握专业知识、多方听取意见、把握正确导向三个方面讲了一些东西，希望同学们即能深入其中了解实际情况，又能跳出其外把握前进方向。挂职就要勤沟通、多撮合挂职干部都有《挂职锻炼心得体会》出自：