做好秘书工作的几点体会

第一篇：做好秘书工作的几点体会

在“我谈我的工作体会”活动上的发言

（2016年3月10日）

前段时间，科室几个人聊天，谈到孩子教育和成长，谈到了“学霸”。什么是“学霸”，学霸就是整天看不到他在学习，或者看到的不是我们学校教育期待的本分的学习，但是学习成绩却非常优秀。现实生活中，我遇到了两个。

“学霸”有三个特点：一个是学习好，成绩总是遥遥领先；第二个是学习很轻松，没有压力；第三个是还具备做其他想做的事情的能力和允许，学习生活在他的那个年龄阶段和世界里相对比较有品质。由这个“学霸”，我就联想到我们自己。同样三个方面：

第一个是怎样把工作做得更好。我相信，凡是到我们办公室工作的每一个人，从内心深处都是想把工作认认真真做好，并且得到认可。就是我们讲的“三当好、三服务、三满意”，在办公室不想把工作做好肯定是不行的。我刚才说了，这个应该是每一个人基本信念和基本要求，发自内心的，就是我们讲的“初心”，并且“初心不变”，这个一般来讲不会受到其他因素的影响。当然职位晋升、岗位调整、考核奖励等众多因素会有积极的或负面的影响，因为人是有感情的动物，同时任也是有理性的，终究还是会回到“初心”上来。所以，我们在工作中一方面自己要有把工作做好的意愿，同时也坚信别人也一样，大家都想把工作做好。至于怎样做好工作，岗位不同、内容不同，方式方法也不同，见仁见智。但是归根结底，我们还是有一些最为基本的标准的。用我们今天活动的主题来讲，就是做到三个当好，开展三个服务，实现三个满意。跟班秘书服务领导要主动，不能等领导来找我们，文字材料要能体现领导意图和思想；科室工作要全面细致，常务会议不能出乱子、请示报告不能出岔子；服务群众、沟通协调要热心、要细致，不能给人家看脸色，要体现办公室的整体良好形象，这些我想都是对一个人、对办公室任何一个岗位的基本要求。

第二个是怎样将工作做得游刃有余、很轻松、没有压力。我们在谈人的需求，他有层次理论；我们谈做好工作，他也有层次理论。任何一个岗位，或者说适应任何一个新的岗位，我们首先要做到就是刚才我们说的第一点，把工作做好，这是最基本的需求层次；那么，比此高一层次的需求就是我们怎样轻轻松松把工作做好。说得跟我们工作更贴近一点，接到一项任务、一个材料，一般不会太愁眉苦脸，不会把头皮上的血都抓起来。做到这一点，我认为应该具备两个因素，一是领悟，二是时间。领悟是什么，领悟就是对工作的总结和思考。晚上睡觉想一想，一天做了什么工作，哪些是句号，哪些是逗号，有没有问好；早上起床理一理，今天有什么事情，排个轻重缓解、一二三四，工作落实条理清楚、有始有终。时间是什么，时间就是积累，既有成功经验的积累，也有失败教训的积累。有了领悟、有了积累，工作的效率会逐步提高，工作也会越来越轻松。在这方面，我觉得关键还是要肯动脑经、善于思考，不能太机械、不动脑经，经常出错，遇到事情一问三不知。作为跟班秘书，送到领导手里的每一份材料自己要先过一遍，领导看的时候问的问题要能有回应，不能一问什么都不知道，这样就不能跟上领导工作的节奏，不能理解领导的思路和技巧，也就不能提高，要动脑子、要主动。条线上发的文件，都要看一看，形式上要把关，内容上更要把关。这里有两个注意点，一个是有些部门签文件不经过秘书环节，直接送领导，即使领导签了，正式发文的时候，如果到了我们手里还是要把一下关，领导抓大放小，小的就要由我们把它拾起来，要不然会犯低级错误，影响很不好。还有一个注意点就是，有些事情不能太快，放一放、缓一缓，或许会有新变化、新提升。放一放、缓一缓跟我们办公室说的“六不让”不冲突，放一放、缓一缓的过程就是更全面了解其他因素，比如有没有活动冲突、政策冲突，有没有新要求等等，有的工作就是泼出去的水，不好弥补，只有影响。这些都是经验的积累，追求的就是游刃有余、轻轻松松把工作做出成效。就我自己而言，14年底调整到城建条线，当初我有两个感受，一个是以前跟城建条线秘书一个办公室办公，怎么就没有留个心，多看看、多学学。所以，我们要多交流，在轻轻松松做好本职工作的同时，尽量多地去学习一下其他工作，多学一点没坏处，机会总是留给有准备的人。另一个感受就是压力较大，于是把住两条，看远、从早，早做谋划、造作准备。举个例子，每年的建筑业会议，领导非常重视。15年弄的报告，领导看了没说什么，我就一而再、再而三的改，不懂行业、不懂领导，把不准；16年我就从早，中国建设报凡是涉及建筑业的材料，我都看一遍，有很多数据、观点和改革的方向、政策，都进行了积累，在报告中都进行了体现。领导看了可以说没有改，就通过了。领导不烦心，我们就没压力。

第三个就是跨过工作做工作，通过提高自身的品质追求来提高工作成效。也就是说，一个人在工作之外还要有一点追求，而这个追求的满足，对我们的工作是相辅相成的。工作，不是我们唯一的追求，但是第一追求；工作不是我们的全部，但是占了我们的大部分。我相信大部分人应该认同我的观点，因为他是我们所有的且唯一的保障。第一要做好工作，然后再谈追求。有个广告词叫，男人不只有一面。其实人都这样，有工作的一面，也有生活的一面；有精神的一面，也有物质的一面，我们要通过自身每一面都能成长，来促进工作一面的提高。每一个人都是社会的，也是有血有肉、生动的个体。只有将工作放在活生生的人的成长与追求当中去谈体会，才会更加生动一些。任何将工作和人割裂开来谈体会，那是文革时期才会有的，不去考虑人的本性。我们说追求，追求什么呢？作为一个到了青春末期，或者不再青春的男人来讲，我理解有三点，一是大势观念，二是中产追求，三是小资生活。大势观念是什么，作为一个公务人员，我们要了解疆独、藏独、台独势力，要了解南海危机、台海危机、半岛危机，要了解占中运动、太阳花运动，要了解国际间的地缘冲突、政治决逐、经济博弈，国内新常态下的各项改革、发展方向，等等，我们都要知道一点。从工作的角度我们要有大势观念，从我们自己来讲也要有，它与我们息息相关，因为在政治、军事他始终是为经济利益服务的，大家都知道全球经济陷入萎缩，资本运行能力和环境直接服务、促进经济发展，在全球都在闹钱荒的背景下，任何一个存在军事冲突的地区，都是资本的禁区。所以不难理解中国周边布满了不稳定因素，从香港占中的时间点也可发现这一现象。二是中产追求。在政府工作报告中谈到提高收入的时候，就说到投资收益和财产性收益。作为家庭的中坚力量，在这方面，我们也应该有所作为，提高物质保障能力。非官非富务农子女，我们只有通过日常的节俭，来增加年终的盈余，为体面的生活，从内心增加一点自信。在目前形势下，现有财富不缩水，预期收入不减少，那就是增加。怎样增加收入呢，有些同志炒股。印象当中，政府老板还是持鼓励态度的。我倒建议玩这个的同志建个群，也交流交流体会，共同进步。三是小资生活。这个年轻同志我相信更有发言权，我们要注重适度按需消费，提倡文化消费，定期旅游消费，经常给生活一些新鲜的内容，创造一点小惊喜。我们既要能够看到明天，也不能看的太清，就跟看电影剧透一样，那就没意思了。我们的工作也一样，现在就把今后的线路都看得太清楚，也没什么意思。所以就有“世界那么大，我想去看看。”让我很羡慕。

最后我想说的是，干好每一天，过好每一天，让组织满意、让社会满意、让百姓满意，我们还要让家庭满意、让自己满意。

第二篇：做好秘书工作的几点体会

做好秘书工作的几点体会

秘书工作者要高质量履行好担负的职责，完成好上级赋予的工作任务，需要做出多方面的努力，我有几点切身体会与大家交流和分享。

一、要处处讲政治

作为秘书工作者，应具备政治鉴别能力和政治实践能力。只有在实践中努力提高讲政治的具体能力，才能适应岗位要求，完成好担负的工作任务。

一是在一言一行之中讲政治。秘书工作者靠近核心，了解掌握的各种信息比较多，讲话要有度，要注意分寸、场合，脑子里一定要绷紧讲政治这根“弦”，把嘴巴管紧。对许多事情和问题，在没有最终决定、没有公开宣布之前，自己知道的不能随意透露，不清楚的不能随意猜测，不理解的不能说三道

四、评头论足。

二是在日常工作之中讲政治。党政机关大量的工作是起草文件、讲话、通知等。这些工作不仅仅是业务工作，而是代表了党委、领导的决策意图，是导向性、政治性很强的任务。起草这方面的文字材料，首先必须符合政策、严谨准确。对一些关键语句、关键词的运用，特别是引用领导人的论述，一定要弄清出处，找到权威的依据；对一些已经定性的表述，不能随意更改。这不是一般文字上的要求，而是体现一个秘书工作者政治意识、政策意识的重要标志。给党委、首长提建议、当参谋，也是秘书工作者的一项重要职责。这要求秘书工作者养成想大事、谋全局，往高处、远处和深处观察

1分析问题的习惯，不能局限于自已的思维定式和业务范围内，而是要尽可能多要素、多联系、多变化、多层面、多趋向地认识事物，形成宏观思维结果，力争提出一些进入党委决策的意见或建议。

三是在把握政策之中讲政治。党政机关有很多政策性很强的业务工作，这些工作，有的政策很明确，必须按规定办，也有一些决定权在秘书工作者手里，这就涉及如何把握政策界限、公平公正处理，有时看起来是个别的、偶然的现象，实际上处理不好会带来连锁反应，导致一系列问题。比如奖励、抚恤的审批，干部的使用，住房的调整，经费的报销，物资的分配等，如果一个人迁就照顾、放宽条件，就可能引起一批人有意见，局面很难收拾。能不能严格按政策规定办事，直接关系到党政机关的声誉和形象。在这些问题的处理上，一定要从讲政治的高度来严肃认真地对待，特别是对一些政策规定不很明确，或者条件界限比较宽泛的问题，一定要请示报告，从以往惯例中找依据，充分考虑可能带来的影响，不能自作主张。

二、要把握领导思想

做好秘书工作，把握领导的所思所想很重要。实践证明，把握领导所思所想的过程既是干好工作的前提，也是学习提高的过程。

一是通过学习讲话、联系思考来把握领导思想。领导的思想都有其一贯性，是其长期工作经验精华。秘书工作者要注意从学习领导讲话中把握其思想。一要全面学。领导平时的讲话，甚至是往年的各类讲话，都要认真学习，在学习中把握领导讲话的特点和大体风格。二要分类学。就是把领导的讲话进行分类摘记，对各个方面

内容逐一归类、集中学习，这样对领导某一方面的思想就有了进一步掌握。三要结合工作学。平时每受领一项领导讲话稿的起草任务，就要把以往关于这方面的领导讲话及相关论述再拿出来深入地学一下，思考领导对该方面工作的大体思路，以及如何运用和深化这一思路。

二是通过立足全局、同步思考来把握领导思想。秘书工作者在陪同领导出席一些会议，或是参与会议保障、为领导准备发言材料的过程中，可以学到如何抓住中心工作，正确提出和分析问题的基本方法，更能够学到领导在发表意见、统一思想、作出决策过程中显示出来的深厚的思想内涵、高度的概括能力和把握方向适时决断的领导艺术等；在随同领导下基层调查研究、检查指导工作的过程中，既可了解领导关注什么、思考什么、提倡什么、反对什么，又能学到如何恰当评价基层形势，适时提出工作要求。这些都是我们秘书工作者了解全局，切实把握首长关注问题的难得契机。

三是通过敏锐洞察、细心揣摩来把握领导思想。“处处留心皆学问”。把握领导思想需要敏锐的观察和捕捉。领导的思想，有时会在研究材料、分析问题时有比较完整阐述，但更多的是散见于各种批示、即席讲话，甚至对材料的修改之中，这时就需要及时捕捉，深入体会领导的意图。对领导的指示批示，要认真看，悉心领会，处处留意。无论是随领导下基层还是在一些会上听领导作指示、即席讲话等，应该提前思考一下领导可能会讲哪些问题、强调哪些方面，等领导讲完之后与自己预想的对比一下，在这种对比中会逐渐领会接近领导的思想。

三、要注重工作创新

创新能力是秘书工作者的一个重要素质。要创造性地开展工作，有四个环节不容忽视：

一是要不断更新思想观念。成功的创举往往基于思想的解放、观念的更新以及对于创新的不懈追求。秘书工作者思考问题应克服陈旧的思维模式，遇事不要“恋旧”，不能老想到过去是怎么办、怎么干的，重点应瞄着现实与未来，想今天应当怎么办、怎么干，照着葫芦画瓢是永远也画不出新瓢的。当然，这并不是反对学习借鉴过去的好经验好做法；工作不要尾随式跟进，不能看到别人有什么，自己也搞什么，要有“拆了草房盖新房”的勇气，做到人无我有、人有我新、人新我先；研究问题不要随波逐流，不能总是跟着感觉走，别人说好也跟着说好，有时不妨反过来看看有什么不好，有什么不足，还有没有比这更好的办法，这样逆向思维也许能激发出新的思想火花。

二是要拥有足够的信息资源。工作创新源于对工作本身的广知、真知和深知，对一项工作的有关情况和信息，特别是新近的资源，知之越多，掌握越真，了解越深，越能增强工作预见性。要创新工作，就要不断研究上头的精神，摸清下面的实情，了解周边的信息。关于运用信息资源本身就是一门学问。情况有新有老，信息有快有慢，对长期资源要长期抓，瞬间资源要及时抓，临到用时抓情况往往抓不到新情况。实际上，有许多新情况、新信息就在上级的文件里，就在机关日常工作中，就在与人交往的言谈话语中，就在各类报刊上，就在领导讲话里，只要细心领悟，便可信手拈来。

三是要善于挖掘需求市场。创新工作和搞市场经济一样，只有瞄着需求思考问题、解决问题，把迫切需要回答的问题作为创新的切入点和突破口，才能显现出工作的价值。所以，工作中一定要做到“四个弄清”，即：弄清上级强调什么，弄清领导关注什么，弄清发展趋势是什么，弄清单位需要什么。这“四个弄清”实际上就是创新工作的基本方法，真正把它搞明白了，也就找到了创新工作的切入点。上面需要下面不需要，工作就会失去响应者；下面需要上面不需要，工作容易走偏方向；只有上下都需要，工作才能发挥影响力。这就要求秘书工作者“站在上面看下面”，看工作方法好不好；“站在外面看里面”，看工作内容实不实；“站在全局看局部”，看工作思路对不对。

四是要敢于抢占工作的制高点。超前想，抢先干，出手快，是创新工作的首要前提，也是最基本的要求。实践证明，抢先一步，略胜一筹，好多工作都取决于先胜，别人正在做的事你先做了，别人想说的话你先说出来了，这就是高明于人的本事所在。那么，怎么使工作出手快呢？首先，要善于超前思考，加强工作预见性，筹划工作要尽可能把所有相关情况考虑在内，把每一步干什么、达到什么目的部署到位。其次，要善于简化程序，增强工作实效性，力争以最短的时间、最佳的方法获取工作的最大效益，不要把过多的精力用在忙过程、忙形式上。再次，要善于集中用兵，以主要精力投入主要任务，用重点力量突击重点工作，依靠整体合力实现大项任务、大项工作的突破。

第三篇：做好秘书工作的几点体会

做好秘书工作的几点体会

通过几年来的办公室工作，本人结合自身的工作实际，就如何做好秘书工作谈几点心得体会。

我觉得做任何工作，如果要想做好，首要的条件就是要对所做的工作要有极大的兴趣，兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向，即通常人们所说的爱好。兴趣是一种具有积极情绪色彩的心理倾向。当一个人对某种事物具有兴趣时，他就把自己的注意力经常集中和趋向于某种事物上，同时对该事物产生一定的情感。优秀的秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。培养了良好的兴趣，能使之在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，自觉提高职业素质，高效完成工作任务。另外，还应培养业余兴趣，以丰富生活、陶冶情操、增进身心健康。

很多秘书面对自己不感兴趣的工作，容易产生消极的情绪和应对方法，如紧张、沮丧、拖延、回避或敷衍等等，但最后都难免面对不利的后果。所以做好自己不感兴趣的工作也是每个人必修的功课，也是很多成功秘书的秘诀。

如何做好自己不感兴趣的事情呢? 首先反思自己的处境，认识自己目前应对的措施和后果。

你可以问自己是否能够对目前困扰你的事情说“不”。如果不能，那么你正在采取消极的应对策略。你可以在纸上写下下面的问题并反复思考：

“我是否在采取拖延、敷衍等消极态度?”“这样的做法将给我带来什么样的结果?”

你会发现，不良的后果比目前烦人的工作要可怕得多。其次要分析自己为什么对这样的事情没有兴趣，能否培养自己的兴趣? 如果是因为对这件事情了解少而没有兴趣，可以在工作中培养自己的兴趣。比如当处理枯燥的报表数据时，你可能会对相应的电子软件表格产生兴趣，并发现软件中你所不熟悉的统计功能，而掌握了这些统计方法后，你会有效地提高工作效率。

其实，有些事情先行动起来，兴趣可能就会出现了。如果是自己的基础不好、能力不够而导致兴趣不足，就要想办法提升自己的能力，例如，拿着数学题无从下手，大多是因为我们基础太差。你会发现对题目发呆并不能解决任何问题，那么就静下心来，从简单的题目入手，如果你能解出简单的题目，你的兴趣就出现了。你也可以和自己签订一个合同，确定犒劳自己的方式，比如做完数学题，可以给自己买一个小礼物，或痛快地玩一天。

也就是说，你可以把喜欢的事情放在你厌烦的事情之后

做，想到马上就能痛快地做自己喜欢的事了，你做手头事的动力就会增强。

其次，秘书人员还要必须做到以下方面。

（一）做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

（二）建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所

想，急领导所急。当前的中心工作是什么？承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。

（三）秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。

（四）不要延误信息，秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不延误信息。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。

第四篇：做好秘书工作的几点体会[范文模版]

结合自身工作实践，谈几点做好秘书工作的体会。

一、围绕中心，履行职责

一要了解掌握中心工作。市政府的中心工作就是发展全市经济，更好地解决全市政务事项。领导的中心工作自然就是秘书的中心工作，因此，秘书就要准确了解和把握领导的中心工作，做到心中有数。

二要围绕中心发挥参谋作用。市政府每年都有一个或几个大的中心工作，秘书人员要根据大的中心工作以及派生出的若干层面或不同时期小的中心工作，也可以称为重点工作，发挥作用，履行职责。

三要围绕中心发挥助手作用。秘书人员要紧紧围绕市政府的中心工作和领导的安排部署，一项一项、一步一步搞好协调服务，调查研究，督促落实。

二、领会意图，忠诚服务

秘书人员能够准确领会领导意图，这是最基本的要求。

一要跟上领导思维。跟上领导思维就是要把握好领导的工作意图，用以指导自己的服务工作。有时领导意图是明确的，有时领导意图还不明朗，或者还处于萌芽状态。尽量做到与领导同向思维，在同向思维中明确自己的服务轨道，这样就能少走弯路或不走弯路。

二要适应领导需求。领导的工作需求就是秘书人员工作的最高追求。把握领导需求，达到领导要求，这是秘书人员职能实现的基本要领。在适应领导需求中，既要有法有度，又要有质有量，既强调必要性、必须性，又强调可能性、可行性。领导需求有经常的部分，也有随机的部分，要注意把握，留有领导选择的余地，尽量超前一些。

三要忠诚服务领导。忠诚服务包括两个方面的内容：一是对领导，也就是对服务对象忠心耿耿，在思想和行动上与领导保持一致，在不断适应需求中提高自己的水平；二是对工作赤胆忠心，一丝不苟，认真负责，对有些问题敢于提出自己的想法和意见，这也是一种责任意识。秘书人员就要忠心耿耿、忠于职守、忠诚服务，这是作人的根本所在，也是秘书职业道德的具体体现。

三、规范有序，注重细节

一要严格按制度和程序办事。秘书人员必须严格执行工作程序，请示报告、公文处理、上下衔接、公务接待、会务安排等，都离不开制度，离不开程序。这就需要注意把握尺度和分寸，既要有规矩，又要有创新；既要讲程序，又要讲效率。

二要分清轻重缓急。政府的工作千头万绪，常常是许多工作同时开展。面对这种情况，秘书人员不但要分清轻重，而且要分清缓急，不能眉毛胡子一把抓，不要误了急事、误了大事。平时的工作不是一成不变的，随机性很强，秘书人员要随着变化了的情况及时调整工作布局，在全面开展工作的同时，要集中力量抓大事，抓紧急事的办理，综合平衡，统筹协调。

三要注意抓好细节。再好的制度，再严密的程序，再科学的方案，如果不注意执行过程当中的细节，也会出问题，甚至是功亏一匮。一项公务活动能否让领导满意，关键在于细节上。秘书人员做事不出问题是本份，没有人会记住；但如果有一件事没有做好，出现纰漏和差错，没有人会忘记。怎样避免出问题？就是不怕麻烦，多过目，多过手，多动脑，这样出错的机率就小。

四、善于合作，互相补台

一要密切配合。秘书人员应该把自己的工作纳入为领导服务的群体工作之中，树立群体观念，要发扬合作精神，互相尊重，互相帮助。只有发挥秘书群体优势，才能为领导搞好服务。

二要诚恳服务。秘书人员除为领导服务，还有为机关服务、为基层群众服务的职责，要多提供方便。特别是基层机关人员来办事，就要诚恳地搞好服务，要想办法帮助协调好。切忌高高在上，指手划脚，冷颜相对，而要做到与人为善，密切配合，这样，以后和别人协调时也就方便、顺畅了。

三要主动配合。在实际工作中，做好本职工作很重要，但相互之间的配合，相互之间的补充，更为重要。做大量幕后补台工作，看到问题就要多提醒、多提示。任何一个有事业心和责任感的人，都不会拒绝善意的提醒。看到别人的问题，不要兴灾乐祸，如果不引以为鉴，下次就可能落到你头上。多伸友爱之手，少设障碍之脚。

五、谈吐文明，形象良好

一个人外在形象的良好，表现在谈吐文明，着装整洁，举止文雅，落落大方。这也是内在素质的反映。作为秘书人员，一定要时刻注意自身的形象，因为，秘书的形象不仅是个人素养的表现，更重要的是反映领导、领导机关的精神风貌和总体形象。

一要学习礼仪知识，时刻注重自身形象。学点现代礼仪知识，用以指导自己的行为，做到讲文明，懂礼貌，重礼仪，常微笑。特别是要会微笑，俗话说，如果没有好的长相，就要有才气，如果没有才气，就要保持微笑。和蔼可亲，笑容可掬，使人有一种亲切感，这是以礼待人的捷径。

二要着装要干净整洁、舒适得体。工作时间、参加重要会议和活动时，要着正装。筹备会议，工作人员着正装，表示会议的重要性和严肃性，也显示出工作人员一种精神风貌，规范整齐，干净利落。下基层陪同领导调研时，就要注意穿夹克衫等休闲装，这样容易和群众拉近距离，便于工作。

三要注意说话的态度，做到谈吐文明。一个人长相不错，穿得也很讲究，如果一张嘴脏话连篇，在别人的心目中就会大打折扣，会让人感到很没素质，没水平，没修养。谁还敢接近你，和你相处？和气、客气可以化解矛盾，消解怨气。作为秘书人员，打电话、接待上访群众等时一定要注意说话的语气。同样是协调一件事，为什么不同的人协调的结果不一样？就在于怎么说话和如何表达上。同一内容，有的人说话就容易让人接受，有的就不能让人接受，这个很有学问。怎样保持自己谈吐文明，态度和蔼？一是平时要注意训练。最简单和最基本的就是常说“请”、“您”、“谢谢”“对不起”、“再见”等文明用语。二是不要带着情绪工作。不管自己受多大委屈，有什么生气的事儿，都不要带到工作当中来。

四要加强内在修养。真正做一个有修养的人，有品味的人，有内涵的人。在文明的社会，做一个文明的人。如果能经常提醒自己，注意锻炼，就会在不知不觉中，在潜移默化中提高了。

六、广泛联系，谨慎交友

广泛联系与谨慎交友，是对立统一的关系，两者并不矛盾。广泛联系，并不一定是广交朋友，谨慎交友也不是不沟通不联系。

一要作一个有心的人。平常用的电话号码要烂熟于胸。凡是接触过的和打过电话的，都要一一记下，以备日后查询。这就能为领导提供方便服务，二要作一个有情有义有原则的人。古人讲：仁义礼智信，义，就是助人。秘书人员本身就是为人服务的，也就是助人的，但要有原则、有规矩，一定要头脑清醒，明辨是非和真伪，既要有情有义，又要有章有法，谨慎交友。

七、遵章守纪，严格要求

一要摆正位置。秘书人员的职责就是服务，不能打着领导的旗号去办事，更不能胡乱作为。

二要注意小节。秘书要时刻注意严格要求自己，不要什么场合都去，什么话都说。

三要保守秘密。秘书人员涉密多，保密要求严格，一定要提高警惕，高度警觉，要有保密意识。

八、甘愿吃苦，乐于奉献

一要肯吃苦。这里所说的苦，不是生活上的困苦，而是奔波忙碌之苦，生活没有规律之苦，精神压力之苦。当别人在家休息的时候，我们在伏案书写；当别人在休闲潇洒的时候，我们在等候指令。要始终树立“服务好领导，做好工作，多吃苦，少享福”的思想，有一种吃苦耐劳的精神。但苦中也有乐，乐在工作之中，乐在完成一件事之后，乐在领导的满意，乐在领导的肯定和表扬。

二要多奉献。默默无闻，无私奉献，这是秘书人员的一种高尚追求，一种道德修养。奉献就是发挥自身价值，就是发挥自己的作用。做秘书工作，经常是披星戴月，夜深人静，仍在工作。

三要知难而上，勇于负责，敢于负责。作为秘书人员，就要知难而上，勇往直前。特别是遇一些难题，不要躲、不要靠，一定要勇于承担，勇于负责。在破解难题，解决矛盾中经受锻炼，增长才干，做一个有责任感和责任心的人。

九、珍惜机会，不留遗憾

一是学习提高的机会。人的一生能有在市政府办公室工作，能在领导身边工作，真是一种幸运。我们在这样的岗位上才有机会增长见识，增加知识，增强能力。在为领导服务的过程中，直接学习领导决策、领导经验、领导办法，这真是难得的机会。因此，要倍加珍惜，倍加努力。

二是参与的机会。秘书人员能够参与全市重大决策或重要工作的准备，认真细致地做具体工作，这就是一种机会。如果没有参与，那是最大的遗憾，最大失意。因为，这就是失去了你的作用和存在的价值。只有和大家一起参与了，不管做的工作多少，贡献的力量多大，毕竟是一种经历，一种体验，一种收获，更是日后的一种回味，这就是自身价值的体现。

十、积极思考，及时总结

一要勤于学习。秘书人员的适应水平、工作效果、个人形象在于秘书人员自身的品位、学识和能力，在于内功强劲，否则无法适应领导需求，也绝做不好服务工作。不断强劲自己的内功，不断提高自己的水平，不断适应领导的需求，这是一个动态的发展过程，这是秘书人员工作职能实现的根本力量。苦练内功就是要加强学习。作为秘书人员要虚心学习，见贤思齐，多思考，多动脑，做到“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”。

二要注重积累。要做一名好的秘书人员，必须注重积累。一是亲自观察体验。在日常工作中，用自己的身心去感受，积累材料和经验。二是调查了解情况。跟随领导调研，有目的了解情况、获取材料。三是从书本和新闻媒体上获取信息。从报刊、资料、以及广播、电视上获取一些对工作和生活有益的信息资料，收集整理，分类排队，随用随找。四是搞好自身积累。把自己写作过的文章，按年份装订成册，形成资料留存，以后备查。这也是自己工作的记录，工作成绩的积累。

三要善于总结。总结是思考的过程，是提高的过程，无论干什么工作都要勤于总结，善于总结。特别是要从失误、批评中吸取教训。秘书人员凡事都要亲历亲为，不要依赖别人，多用心用脑，多动手动脚。也要注意从自身一次次失误中总结经验，吸取教训。每完成一项工作，都要及时总结，千万不要懒惰。

第五篇：浅谈如何做好秘书工作

一、“秘书”概说

什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。在现代社会，你会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、国际货币基金组织、北约、欧盟，东盟等设秘书处;一些民间组织、行业协会消费者协会、律师协会、即将成立的中国仲裁协会等设秘书处;许多政党也设有秘书处（有的称书记处）；国家的驻外使领馆的外交官也称“秘书”分为一秘、二秘、三秘；各级政府领导有秘书，公司企业的领导有秘书，甚至许多私人也有“秘书”．．．。可以说，只要是个机构、组织，就会有秘书部门，尽管不一定都叫秘书处。而秘书工作的范围，也十分地广泛，许多性质并不相同的工作，却都以“秘书”称之。因此，对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义，反而变得困难了。

然而，有关秘书的话题还是要讨论，这是因为在我们的贸仲、海仲、调解中心等部门都设有秘书处，秘书处是这些仲裁、调解机构的常设机构，它负责处理日常工作。而我们当中的许多人就是“秘书”，每天都在从事着秘书工作。将我们所从事的秘书工作从前述其他的“秘书”们区分开来，找出自身特点并加以归纳，进而讨论一下如何做好我们的秘书工作，应该是有必要的。

秘书一词的来源

1、一种职务的名称，即我们通常所讲的秘书工作。

2、一种官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝均设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职，掌握大小官员转呈向皇帝递交的奏折。宣布皇帝的诏书等。

3、外交官员的一种，指驻外使馆中介于参赞和随员之间的外交官，分为一秘、二秘、三秘。

4、宫廷里的藏书，尤指禁书。

5、宗教迷信里，指巫师、方士对命运吉凶的隐语、预言。

秘书的类别

1、从服务的对象上分：

2、从所属部门来分

3、从具体的工作性质分

（1）文字秘书

（2）机要秘书

（3）通讯秘书

（4）信访秘书

（5）事务秘书

（6）生活秘书

关于秘书机构

（一）各级秘书机构

1、中央机关的秘书机构

2、省、市、县机关的秘书机构

3、基层单位的秘书机构

（二）各类秘书机构

1、人民解放军系统的秘书机构

2、企事业单位秘书机构

3、民主党派

4、人民团体

此外，临时性的秘书机构，重大会议，如党代会、人代会、政协会等，我们也经常办会，设会务组，也属于临时性的秘书机构。此外，在重大活动中，也要设临时性秘书机构，如筹备一场体育运动会，一场文艺演出，也会有秘书处，有的叫会务组。