2020政风行风个人工作总结范文精品（5篇范文）

第一篇：2020政风行风个人工作总结范文精品

2020政风行风个人工作总结范文集锦

【导语】工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。本篇文章是东星资源网为您整理的《2020政风行风个人工作总结范文》，供大家阅读。

【篇一】2020政风行风个人工作总结范文

今年以来，为贯彻落实全国交通运输工作会议和全省交通运输工作会议精神，按照高管局的安排部署，我单位结合自身工作实际，采取措施，加强领导，扎实推进政风行风建设工作再上新台阶。

一、统一思想，提高认识

抓好政风行风建设一直是领导的工作重心之一，为切实推进全单位政风行风工作，我单位坚持以邓小平理论和“三个代表

”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实十七届中央纪委第三次全会精神和全国交通运输工作会议精神，结合目前正在开展的“干部作风建设年”活动要求，统一安排部署，全员参与。一是建立完善政风行风建设领导机构。我单位始终保持以一把手为组长，分管领导为副组长的政风行风建设领导小组，并成立了政风行风建设工作办公室，具体负责全单位政风行风建设工作。二是制定行风政风活动方案。制定、下发了《政风行风建设实施方案》和《公开承诺》，对全年的政风行风建设工作做出来具体部署，明确了各单位“一把手”为政风行风建设第一责任人，并要求各单位政风行风工作要围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进，坚持“管行业必须管行风”的原则，切实提高交通行政能力和执法水平，着力解决损害群众利益和制约行业发展的突出问题。三是确定了行风政风工作标准。行风政风工作关乎群众利益，关乎对人民群众的服务水准，提高政风行风工作水平是维护人民群众权益的重要手段，因而，我单位提出来以人民群众满意不满意为评判标准，单位政风行风工作搞得好不好、行风政风评议是否过关由群众说了算，全面推进政风行风建设深入开展。

二、抓住重点、务求实效

我单位始终将治理公路“三乱”作为重点，积极行动、周密部署。一是加强重点部门、重点人员的防控管理。狠抓了路政执法人员的素质培训和法制教育，开展了岗位练兵，使路政执法人员素质有了较大提高。二是加强明查暗访。对路政执法、治理超限等进行明察暗访，查访不走形式、不走过场，对查访到的具体情况与单位一把手沟通，要求迅速改进。三是认真单位理群众举报。对执法不规范，乱收费、乱罚款、刁难群众以及工作方法简单粗暴等损害群众利益的问题，进行认真查单位，严肃单位理，务求通过问题检查单位理举一反三，得到全面改进。四是加强“绿色通道”建设和规范化管理，按照现有政策继续免收整车合法装载鲜活农产品车辆通行费。五是强化服务意识。以司乘人员为核心，全面提高对司乘人员的服务水平，大力做好延伸服务和个性化服务，提高社会满意度。

三、加强机关效能建设，营造高效、廉洁的为民服务环境

提高机关行政效能，提速工作过程，提高工作质量，规范机关行为是改进政风，做好机关工作的前提。我单位按照建设廉洁、勤政、务实高效的机关的标准，在机关各科室和下属单位严格落实首办负责制、公开承诺制、办结制、考核评议制和追究问责制，杜绝推诿扯皮等现象的发生，有力的保障了各项工作的高效运行，创造了良好的为民服务环境。

四、坚持纠建并举，打造文明品牌

积极开展民主评议活动，广泛征求社会意见。一是畅通投诉举报渠道，认真查找存在问题和不足，杜绝脸难看、话难听、事难办、态度粗暴现象发生，努力为群众办实事办好事，积极推进“文明通道”建设。二是广泛开展收费人员培训，开展了“亮窗口，强服务，树形象”活动和“查品行、树形象、强素质”专题教育活动。以收费站为试点，开展了“春雨”服务活动，取得了较好成效，并在全单位范围内大力推广。经过不懈努力，今年4月获得“河北省先进集体”荣誉、单位属收费站获得“工人先锋号”。

五、多措并举、全面推进

1、强化领导，全面落实“一岗双责”制度

领导重视、“一岗双责”是做好政风行风工作的重要保障。为使政风行风工组落到实单位，强化“一岗双责”和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的要求，领导班子带头研究落实政风行风建设中遇到的新情况、新问题，要求各部门认真抓好组织落实。对落实、改善不利的追求领导责任。领导重视和一岗双责使各级领导切切实实负起责任，对行风政风工作的好转起到了极大作用。

2、抓住重点问题，以点带面

结合的具体情况，针对工作中易产生的工作浮躁、干劲不足、心气不高、自由散漫、办事拖沓等影响政风行风的问题，认真研究解决办法，狠抓了三个方面：一是加大监督力度，公布举报电话，开辟网上举报，广泛接受社会舆论和群众监督，对群众举报和发现的有令不行、有禁不止、顶风违纪的问题严肃查单位。二是严肃办公纪律，要求机关带头，全体人员按时上下班，及时完成任务，禁止网上聊天、玩游戏等，对发现迟到早退、玩游戏、聊天的严肃批评教育。三是推进重点行业转变作风，对路政、收费两个部门加强教育培训，强化组织纪律。对路政部门加强技术监控；在收费部门以收费站为试点开展“春雨”服务，以点带面，全线推广，提高服务水平，增加延伸服务和个性化服务。有针对、有重点的推进使得行风政风工作得到了极大改进。

3、强化信息沟通和反馈

为增强工作的前瞻性和预见性，制定了行风政风信息上报制度，要求各部门及时上报政风行风工作的落实情况、典型事例、好的做法和经验，及时发现和解决损害群众利益的苗头性、倾向性问题，做到防微杜渐、关口前移。

六、认识到不足，建长效机制

我单位政风行风建设工作虽然取得了一定成绩，但工作中仍然存在一些不足：一是政风行风工作开展不平衡，个别单位存在时紧时松，临时突击现象。二是个别路政执法人员还存在文化素质和业务水平低、法律意识淡薄、执法不严、服务不规范，不能做到依法行政。三是个别单位对群众提出的意见或反映的问题解决不及时或力度不够，工作不够主动，效果不够好，存在敷衍现象。四是某些单位结合实际不够，创新进取精神不强，习惯于按部就班，照抄照搬，缺乏特色。在今后的工作中，我们针对存在的问题，从以下几个方面着重入手：一是健全教育制度，对广大干部职工，特别是重点岗位的干部职工进行勤政廉政、职业道德、遵纪守法教育，使广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想理念。二是建立健全科学、严密的防范机制，力争做到未雨绸缪，防患于未然，做到依法行政、廉洁高效、文明服务。三是加强激励机制，努力解决职工在纠问题上不想为、不敢为、不能为的问题，进一步改进管理者的工作作风，是更广大的职工参与到纠风工作中来。四是建立和完善监督制约机制，进一步落实公开公正和民主评议政风行风制度，畅通诉求渠道，了解和掌握群众的需求和意原，把涉及群众切身利益的权利运行工作作为重点，充分地让人民群众行驶知情权、参与权、表达权和监督权。

在今后的一年里，我们将进一步认真贯彻落实省厅和高管局政风行风建设的各项部署，全面贯彻落实科学发展观，深化服务意识，强化党风廉政建设，把政风行风建设这项长期而持久的工作贯彻到日常工作的始终，推动政风行风建设更加深入、细致、扎实地开展。

【篇二】2020政风行风个人工作总结范文

我局按照全县民主评议政风行风工作统一要求，结合部门实际，顺利完成了民主评议政风行风工作任务，现将主要工作情况总结如下：

一、打造特色

（一）超前谋划，彰显“三个率先”

审计机关行评工作先于全县62个部门谋划，彰显出“三个率先”：

1、率先建班子，谋划行评。继9月9日省政府、省纠风办召开全省政风行风评议动员电话会议后的次日，我局迅速召开领导班子专题会议，及时组建了行评领导小组，搭建了行评工作专班，精心谋划、细致准备。

2、率先动员，拉开序幕。继9月14日县政府召开行评动员大会后的次日下午，我局召开邀请县纠风办领导、县行风督查员XX县委督查员等领导及全体职工参加的行评动员大会，正式拉开本局行评工作的序幕。

3、率先承诺、表明诚意。继9月25日全局动员大会之后的次日，我局向全县人民发出审计机关行风评议公开承诺书，表明审计机关广开言路、诚信纳谏的诚意。

（二）着实部署，强化“三个明确”

1、明确行评主题。为保证行评与现时工作两不误、双丰收，根据审计部门的职业秉性，实事求是地确定了“围绕审计抓行评、抓好行评促审计”这个主题。并善始善终地围绕这个主题，两手抓，确保双丰收。

2、明确行评旗帜。为确保社会公众积极参与审计行评，积极献言献策，我局实事求是地亮出了“以海纳百川之气概广聚群众诤言、以谨小慎微之态度纠建并举”的审计行评旗帜，并善始善终高举这面旗帜，广纳诤言，纠建并举。

3、明确行评重点。为确保行评工作取得实效，我局在坚持全面开展自查自纠的基础上，充分结合本部门的实际，确定了“六纠六造”这个重点。即：纠正服务发展不主动，事不关己的思想偏差，营造自觉投身于发展，服从服务于发展的良好氛围；纠正执行力偏弱、不思进取、各行其是的行为偏差，营造不甘落后，敢立潮头，不需扬鞭自奋蹄的良好氛围；纠正执法过程中不公开、不透明的行为偏差，营造依照法律程序，依照公开公正公平的原则执法的良好氛围；纠正办事拖沓，成本高，效率和效益低下的行为偏差，营造自觉讲成本，讲效率和效益的良好氛围；纠正变通执行审计现场“八不准”纪律的行为偏差，营造自觉廉洁自律，无私无畏的良好氛围；纠正自查中避重就轻，敷衍塞责的行为偏差，营造自觉不掩饰、不回避，敢于自查自纠，纠建并举的良好氛围。并善始善终地围绕这个重点，步步为营、稳抓稳打。

（三）严格要求，印证“三个诚字”

1、自查讲“诚信”。我局在自查自纠过程中，以“讲问题不讲成绩、讲真话不讲假话、讲自己不讲他人、讲主观不讲客观”为基本要求，以“四个不怕”，即：“自查问题不怕严格，可以小题大做、无线上纲；听取意见不怕刺耳，诚实守信，广纳诤言；亮出问题不怕献丑，理直气壮，有责改之；触及灵魂不怕疼痛，认真反思，相互包容为己任”为支撑点，开展“三项革命”，即：“革自己在思想领域事不关已的命”、“革自己在履行发展职责无所作为的命”、“革自己在廉政建设泛用职权的命”，确保自查到位。

2、问计显“诚意”。一是通过政风行风热线、网站、评议意见箱、发送手机短信等问计载体，倾听群众呼声，广纳四方群众的诤言；二是组建四个回访队，采取座谈方式，公开征求意见，确保问计到位。

3、整改显“成效”。对照征求的意见和自查自纠中查找的问题，本着“不掩饰、不回避”和“有则改之，无则加勉”的态度，认真剖析存在问题的原因，切实可行地提出整改意见，确保整改到位。

二、催化成果

（一）构建了“两个”机制

我局按照“规范化、系统化”的要求，将审计工作划分为两大块，即：机关工作和业务工作，分别构建“两大”机制，促进规范化运作。

一是构建机关流程管理机制。我局以文明创建和效能建设为根本目标，以履行岗位职责为基本要素，将机关各项工作有机结合，按照顺向流转的顺序，构建了机关流程管理机制，确保了机关规范化运行。

二是构建了业务“链条”管理机制。以加强廉政建设、降低审计成本，提高审计效益为目标，建立健全了以制权为根本，传承“两权”分离制；以专业化运作为基础，强化“板块”指导制；以流程管理为抓手，突出“阶段”防控制；以提高审计效率为目标，实施成本核控制；以督导落实为保障，实行“四级”连带责任追究制度等五制并联的“链条”管理机制，加强了廉政建设，降低了审计成本，提高了审计效率和效益。

（二）彰显了“四个增强”。

1、科学高效从审的意识得到增强。在行评与审计任务十分繁重的情况，审计人员自愿放弃公休假，加班加点完成各项审计工作任务。截止目前，已完成144个审计项目，占年初政府下达审计项目计划23个的159.7%，与去年同期比较增长65.9%，创秭归审计历史先河，创全市县级审计之最。

2、依法廉洁从审的意识得到增强。通过自查自纠，在依法从审方面，全局修订《审计廉政文化体系建设纲要》，增强了全员正确运用“三权”，即审计检查权、审计处理权、审计审理权的意识。实现了多年“零违纪”、“零违规”的廉政建设目标，年年被评为审计系统廉政建设先进单位。

3、诚实守信从审的意识得到增强。通过自查自纠，全局加大了审前承诺、审中评议、审后专题回访的工作力度，在审计机关与被审计单位之间搭建了一个长期友好合作的平台，烙下了诚实守信的印记。

4、无私无畏从审的意识得到增强。由于认真纠正执法过程避重就轻、敷衍塞责的行为偏差，强化“奖后惩前”的措施，审计执法浩然正气得到增强。2010年仅投资审计审减投资近3000万元，成为县委、县政府治理投资领域反腐倡廉一道亮丽的“防护墙”，得到省市县三级反腐倡廉领导小组的充分肯定和高度评价，得到审计系统众多同仁的借鉴和推介。

（三）提升了“三种形象”。

1、文明创建形象得到提升。通过倡导“全民读书”活动，加强领导班子和干部职工能力建设，培植审计人格魅力，干部职工的综合素质得到提高，社会公信力得到提升。2010年我局在县文明办组织的文明创建民主测评中获得第一名，被县委推荐为省委省政府表彰的“文明单位”。公务员之家

2、绩效优政形象得到提升。通过强化本级财政监督，95%的审计报告进入了政府决策圈，发挥了重要的参谋作用。其中财政审计所提出的将政府投入到各类企业的财政性资产、资源实行国有资产登记管理的审计建议，被县人大常委会采纳，并组织财政、审计等相关部门赴外考察，向县人民政府提交了加大国有资产登记管理的专题报告。此建议运用实践，不仅增加4个多亿的国有资产份额，而且从根本上遏制少数企业法人代表借发展之机，打发展之牌，恶意“圈地”和套取财政专款等不法行为，促进县域经济有序发展。

3、清政廉洁的形象得到提升。通过“审计人格”和固守廉政“三条底线”教育，启迪了全员的心智和激活了全员的工作热情，培植了全员的高尚人格，培育了全员的健康心理，铸就了全员的慎独能力，实现了多年零违纪、零违规目标。

三、下步打算

一是巩固行评工作成果。把行评工作当作一项长期性的工作常抓不懈。二是继续加强干部队伍建设，提高综合能力，实现审计工作的文明之花长开不谢，为全县经济又好又快发展做出应有的贡献。

【篇三】2020政风行风个人工作总结范文

为进一步建立健全民评工作机制，深化我司政风行风建设，根据福州市_年民主评议政风行风工作部署与要求，我司以群众路线教育实践活动为契机，认真贯彻落实中央八项规定，坚持不懈纠正“四风”，认真开展以解决群众利益的热点、难点为目的，以人民群众满意为标准的政风行风活动。现将上半年工作的进展情况和取得的成效汇报如下：

一、领导率先垂范，强化责任意识

（一）确定机构，制定方案。根据市纠风办的部署与要求，确定民主评议政风行风工作领导机构，党政主要领导亲自挂帅，并结合企业实际情况制定了公司20_年度民主评议政风行风工作方案，研究解决20_年度民评工作中存在的问题和群众提出的意见与建议，抓好选项工作，重新抽取了覆盖四城区200位供水用户服务对象，接受市民评议。

（二）组织动员，提高认识。在全司范围内召开了动员部署大会，要求各级领导要转变思路，增强民评工作的使命感和责任感。进一步提升广大职工的主动服务意识，以群众的满意度为出发点和落脚点，不断改进工作作风，着力解决供水服务中的薄弱环节。以更大的决心、更高的标准和更严的要求，让我司的供水服务工作和民主评议政风行风工作登上一个新台阶。

（三）加强沟通，促进工作。为确保民评工作更好地开展，我司加强与市民评代表的沟通联系。邀请市民评代表参加我司监督员会议和动员大会，参观了解供水生产与服务工作，并汇报我司政风行风工作开展情况，时时将我司开展的各项工作、活动以简报的形式上报，时常与市民评代表联系听取意见，改进工作，促进我司民评各项工作扎实有效地开展。

（四）权责明晰，确保落实。为更好的贯彻落实民评工作，我司严格执行问责制。从公司领导、高管到基层单位都明确了各自的职责，并确定了对外公开事项的负责部门与负责人。为进一步提高办事效率，提升民评工作满意度起到了很好的监督保证作用，真正做到让政府放心，让群众满意。

二、健全民评工作机制，深化政风行风建设

（一）多元化推动户表改造进度。

今年，我司在扩大宣传力度、加强与社区、物业配合的基础上，强化主动户改的力度，实行用户自愿申请与福州市小区综合整治工程相结合的方式，加快推进户表改造，进一步提高供水安全，让用户尽早喝上放心水。上半年完成一户一表改造7926户，地面管改造6474户，余下户数力争在年底前完成。

（二）抓好管网维修服务水平。

公司合理布局维修点，加大设备投入，增添人员配置，积极采用新工艺、新技术，限度缩短停水时间，提高抢修及时率。上半年，我司累计完成小区管网及供水设施维修任务15992项；管线管理所累计完成市政管网维修任务4938项，二者维修及时率均达98.5%。

（三）做好供水服务评级工作。

为强化企业管理，提升公司整体供水服务品质，20_上半年，我司作为发起单位正式加入中国供水服务促进联盟，并根据中国供水服务评级指标体系（1.1版）的规范要求，开展20_年度供水服务评级工作。目前已完成第一阶段自评工作，中国水网联盟专家组于7月3日莅临我司，开展评定前指导工作。

通过评级工作可直观了解我司在运营管理过程中存在的问题和潜在风险，逐步建立和完善自我发展、自我约束的机制，在“以评促改，以评促建、以评促管、评建结合”的基础上，提升供水服务水平，竖立行业标杆，重塑行业品牌，实现行业可持续发展。

（四）加大违章用水查处力度，规范用水次序。

加大违章用水有奖举报宣传力度，对外公布举报奖励电话、奖励条款，提高违章行为的曝光和查处。加强对《福州市城市供水管理办法》等供水法律法规的宣传，充分运用法律武器规范用水次序。上半年，我司共查处违章用水案件74起，累计追缴违章爆管索赔552.71万元。

（五）加强重点项目建设，为我市的安全优质供水提供保障。

1、水厂建设方面：造福福州人民的飞凤山水厂建设已完成立项现着手土地报批及土地征收前期准备。新义序水厂完成选址、总平、建筑设计方案，现进入招投标阶段。两水厂建成后将解决江南、江北水厂分布不合理，江南片区供水能力不足，特别是福湾片区奥体中心水量、水压无法满足需求的问题，为海峡西岸经济区的跨越式发展奠定良好的基础。

东南区水厂鳌江引水原水管道工程已完成沿线岩土勘察和地下管线探测任务，下穿铁路涵洞的初步设计，并进入安全评估阶段和可研审批程序。该项目工程完成后，东南区水厂将成为我市第一个双水源供水厂，进一步提升水质应急处理能力，确保该片区安全优质供水。

2、市政管网改造工程方面：上半年公司投资完成温泉支路、观海路、洪山桥过河管联络管改造等5条小街巷改造项目，总长1363米。配合完成地铁1号线东街口二期给水管道迁改工程、六一南路（南江滨-三高路）给水管道改造工程等6条市政管道改造项目，总长1523米。改造后有效缓解周边小区的供水压力；解决了部分地区由于旧管埋设太深而导致的管道严重漏水却无法维修的问题。

（六）加大宣传力度，提升企业形象。

1、我司建立首次同新闻媒体的专项合作关系，首家定点媒体单位为福州晚报社，合作事宜包括以下几个方面：确定停水通知的媒体定点发布事宜；同福州晚报热线968800建立协作对接机制；供水服务定期正面专版宣传；同福州晚报社联合组织策划各项便民及宣传工作。让更多用户了解供水行业，促进我司品牌形象的提升。

2、为了让市民关注水、认知水，使他们更加了解福州市自来水有限公司各项工作。3月份我司组织开展了20_年第二届供水联合开放日活动，邀请了近60名来自各行各业的市民代表和数家新闻媒体记者参观了北区水厂，实地了解城市供水的制水工艺流程、水质管理和水质安全情况，通过组织讲解、演示、参观、互动问答等活动环节，建立了公众与供水企业间的沟通渠道，让市民们亲身感受到了生命之源的珍贵。

通过零距离的接触，切身感受到福州自来水的安全与优质。同时，我司还和福州闽江学院附中共同开展了“学雷锋·节水月”活动暨雷锋班交接启动仪式，倡导环境保护和节约用水两大主题，并组织中学生走进西区水厂，近距离地观察自来水的生产过程，提高他们保护水源地，节约水资源的意识。

（七）、结合党的群众路线教育实践活动，切实改进作风建设。

我司始终坚持以“为民务实清廉”为主题，以“确保安全供水，打造优质服务，提升企业形象”为发展目标，大力弘扬“马上就办、办就办好”的优良传统，深入贯彻落实中央八项规定，紧紧抓住反对“四风”这个重点，把教育实践活动与企业改革发展矛盾和难题紧密结合起来，着力解决群众反映强烈的“四风”突出问题和切身利益问题，切实做到刹“四风”、树形象、解难题、促发展。

1、公司领导根据各自党建目标联系分工点，下基层召开15场党内外职工群众座谈会，在公司两级班子“四风”方面存在的问题、关系职工群众切身利益方面的突出问题、企业基层党组织建设方面、对开展好群众路线教育实践活动等四个方面征求职工的意见，共收集职工意见、建议168条，其中归纳整理后65条，为领导班子决策提供重要参考，促进了企业的改革与发展。

2、公司行政服务中心窗口严格执行礼仪规范，努力提升业务服务水平，供水服务工作实现零投诉、零差错，各项供水服务工作得到了市行政服务中心领导的高度肯定。4月份我司在市行政服务中心的营业窗口获得福州市行政服务中心先进窗口称号。

3、公司与司属各基层单位纷纷以党员活动日、团员活动日、志愿者活动日等形式，深入社区开展便民服务45次218人（次），为群众答疑解惑、排忧解难，宣传供水政策、节水意识。半年来，我司共收到用户送来的锦旗17面，感谢信22封。

（八）内外结合、纠建并举，强化对民评工作的监督检查。

1、公司纪委监察不定期对基层单位，尤其是对外服务窗口单位进行抽查，发现问题及时提出，并要求他们限期整改。

2、要求机关各职能部门每季度不少于2次主动为基层服务，并上交下基层服务卡，列入部室季度考核。加强对机关部室的监管，提高他们主动服务意识。

3、每年召开公司内部党风廉政建设监督员会议，针对公司管理机制、职工福利、企业文化等方面征求职工的建议，供领导班子决策、参考。在机关大楼报刊栏上方设意见箱，接受广大职工群众的监督。

4、五月中旬，我司召开供水服务社会监督员会议，邀请社会监督员、市民评代表参加，认真听取他们的意见与建议。会议共征集意见与建议12条，为我司的改革与发展提出了宝贵的建议。

三、不足之处与下阶段努力的方向

半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水维护管理和户表改造工作等方面有待进一步创新。下一阶段，我司将继续从全面优化客户服务质量入手，进一步强化对客户的分类、管理模式等基础管理，加强二次供水维护管理和加快户表改造步伐，进一步改进工作作风，优化办事流程。

要坚持纠、评、建并举，把民主评议政风行风工作与本单位（部门）各项业务工作有机结合，把解决热点难点问题作为主线贯穿于民主评议全过程，不断研究新情况，解决新问题，总结新经验，使之适应群众的新需求、新期待，为把我市建设成为“百姓富、生态美”的文明城市做出贡献。

第二篇：政风行风工作总结

动物防疫联站政风行风评议

工作总结

按照县局对基层站政风行风评议评议工作实施方案的工作部署和要求，我站组织召开全站会议，认真学习方案精神，对全站各个方面的工作进行了整改活动。为进一步巩固行评成果，促进我站政风行风的根本好转，推动我站各项工作开展，下面将我站的政风行风评议工作总结如下：

一、政风行风评议工作组织有序

1、干部职工高度重视，全员参与，确保了评议活动有序开展。

政风行风评议工作开展以来，我站干部职工全员参与，认真学习，深刻领会，认识到位。全体干部职工从加强作风建设，提高队伍素质；增强服务意识，提高依法行政水平；解决突出问题，提升系统形象的三个难得机遇上认识这次政风行风评议，积极投入行评之中。

2、采取“六查六看”措施，深入查找突出问题。整个行风评议工作中，我站积极支持配合评议小组的工作，采取走访养殖户、发放意见征求表、设置意见征集箱等多种形式，广泛征求社会各界对我站政风行风的意见和建议，并采取了“六查六看”的措施，从信息公开、依法行政、服务质量、廉洁自律、制度建设、道德建设等六个方面，进行自我剖析，自查自纠，深入查找个人及站所在工作中存在的突出问题，做到了查找问题不回避矛盾，敢于亮短揭丑。

3、注重工作实际结合，确保行评成效。

我站一直重视政风行风建设，并将政风行风建设贯穿于

整个实际工作的全过程，坚持以行风建设促进我站的本职工作，着力塑造“团结敬业、拼搏创新、廉洁高效、争创一流”的工作形象。这次行评中，我们不是就行评抓行评，而是将行评工作与维护广大人民群众权益结合起来，与依法行政结合起来，与创建文明先进单位结合起来，促进了我站各项业务工作，确保了行评工作成效。

二、政风行风评议工作取得的主要成效

这次行风评议，我站坚持以人民满意为标准，紧紧抓住提高服务质量，严肃工作纪律，方便群众办事这条主线，通过建立规章制度，规范工作行为，转变工作作风等一系列措施，人民群众对我站畜牧工作的满意度进一步提高，通过政风民主测评，社会各界对我站的行风评议工作满意或基本满意达100％，对工作人员服务态度满意或基本满意达98％，评议工作取得可喜成绩。

1、职工队伍整体素质进一步提高

政风行风建设，关键是人的素质建设。我站始终坚持以人为本，注重干部职工的素质培养和能力提高，教育全体干部职工树立大局意识、创新意识、服务意识、危机意识，加强政治理论学习，引入吸取先进的管理经验，对站所的整体形象及全体干部职工议容仪表、环境卫生的外在形象，办公接待、服务要求的工作形象等进行了详细规范要求。比如规定工作人员文明用语，文明行为规范等等。政风行风评议，增强了全体干部职工工作的自觉意识，学习的自学意识，生活的自律意识，增强了干部职工的事业心、责任心和进取心。

2、依法行政，文明服务意识进一步增强

通过广大干部职工查找到自身不足，增添了改进措施，进一步增强了法制意识，服务意识，民本意识，一切为群众所想，急群众所需，把党的宗旨和人民满意作为检验工作的标准，对办事群众及来访者做到接待热心、解答耐心、工作细心，有问题关心，接受意见虚心。

3、突出问题得到整改，部门形象进一步提升。应当说，此次政风行风工评议作为我们解决站所存在的突出问题带来良好契机，过去我们单位一些工作人员存在的诸如工作效率问题，服务态度和质量问题，依法行政阳光作业的问题，按章收费等问题有了很大改进，工作形象进一步提升。

三、巩固行评成效，推动我站的各项工作

政风行风评议工作的结束并不意味着我站的行风建设到此止步，也并非我站的政风行风已经尽善尽美。学习没有止境，服务没有完美，工作没有终点。我们始终保持清醒的头脑，不断巩固行评成果，永远争当行业标兵，努力推动我站的各项工作。

1、严管理，硬落实各项制度。有序的管理靠规范的制度去保证实现，再好的制度不能认真落实也仅是一纸空文。我站全体成员都能从严要求自己，树立全站工作无小事和爱岗敬业的思想意识，从每天的按时签到等点滴小事做起，努力把本单位建成一个业务工作运作规范，同事之间和谐相处的单位。

2、操正步，严格执行政策法规。通过学习，促使我们每个同志都要明白什么该作为，什么不该作为，什么是乱作为，不管你有什么理由、不管有什么特殊情况，该干的事必须干好，逾越红线的事绝对不干。从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，努力做到不以事小而不为，不以大事而乱为，凡是谨慎考虑，小心运作，具体工作中把握好工作方法和策略，确保各项工作有序开展，推动工作打开新的局面。

3、求实效，不折不扣完成目标任务。我们每个防疫员都有分管的片区，每个同志都有岗位职责，如果说军人以服从命令为天职的话，那么我们基层工作人员则应以干好本职完成目标任务为已任，这道理、那道理，分配的工作任务没有完成就没有道理。

4、树形象，永远争当行业标兵。我站的形象建设是一直是一个我们努力的方向，我们一定珍惜今天所取得的荣誉，以从事畜牧工作而感到骄傲和自豪，始终牢记我们是服务员而不是管理者，处处维护本站的形象，更加勤于学习，更加努力工作，更加乐于奉献，更加热爱我们这个集体，努力把开云长江的畜牧工作不断推向前进。

动物防疫联站

第三篇：政风行风工作总结

强化审计监督职责

服务地方经济健康发展

xx审计局结合审计工作特点，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针和“谁主管，谁负责”的原则，以解决审计监督中的执法不公，监督者自居等突出问题为重点，着力提高广大审计人员科学执政、民主执政、依法执政能力，全面提升审计质量和提高审计队伍素质，强化政风行风建设，充分发挥审计“免疫系统”功能，促进经济社会健康发展。

一、强化职业道德教育。一是抓培训，增强审计人员勤政廉政意识。采取集中学习和自学的方式，学习党的方针政策和有关法律法规，邀请自治区审计厅、市纪委及有关部门同志作专题辅导讲座，强化思想教育。二是抓主题，深化勤政廉政专题教育。三是实行公开承诺，规范勤政廉政行为。制定xx审计局党员干部勤政廉政承诺制实施办法，要求每位审计人员作出书面勤政廉政承诺，并制定xx审计局党员干部勤政廉政工作考评办法，使每个审计人员做到廉洁审计，阳光审计。

二、坚持依法审计。在审计执法中，严格执行《审计法》、《审计法实施条例》、《审计准则》、《财政违法行为处罚处分条例》等法律法规，在处理违纪违规问题上，做到客观公正；在提出审计建议上，做到有针对性；在审计结果评价上，做到审评相辅。

三、严格遵守审计纪律。认真遵守《审计组廉政责任规定》和审计纪律“八不准”，在审计组中指定兼职廉政监察员，向被审单位发放《审计现场工作纪律反馈表》，实行采取进点公告、离点回收的办法,让社会监督审计工作。

四、积极推进政务公开。大力推行政务公开，增强办事透明度，做到公开、公平、公正。制定《审计执法流程图》，实行审计程序公开，廉政纪律执行监督电话公开。

五、虚心接受社会监督。在行风建设中，对群众反映审计人员的违纪违规行为、以权谋私、执法不公、效率不高、态度粗暴等问题，及时进行调查核实，一旦属实，严格按照有关规定，坚决处理到位。

第四篇：政风行风工作总结

吴川市塘缀镇第二卫生院 政风行风评议工作总结

我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，按照上级有关部门政风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，围绕“关注民生，解决”看病难、看病贵“为主题，以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导

1、安排部署到位。围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。成立了政风行风评议领导小组，制定了《吴川市塘缀镇第二卫生院民主评议政风行风活动实施方案》，在目标责任书上明确纠风治乱工作要求，进一步确立了”谁主管、谁负责“和”管行业必须管行风“的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。

2、领导机制到位。成立了由林高彦院长为组长, 孔庆林副院长为副组长，相关科室主任为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，”一把手“负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理和院长目标责任制考核范围，把行风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转

1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性。加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以”八荣八耻 “、创建”新风杯“为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会和病人家属发放问卷调查，召开全体干部职工征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案。同时，在全院开展”三对照、三检查“，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照”病人第一“，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。全面推行 ”首问负责制“、”首诊负责制“等制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复；在门诊大厅、候诊处、诊断室设置 2 了咨询，充实了人性化服务内容；缩短就诊时间，缓解了”三长一短“（患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长和诊断时间短）现象。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完善医疗卫生人员公示制，增强工作透明度。实行了”一日费用清单制“、”医药费用查询制“、”医药价格公示制“、”药品和设备公开招标制“等，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由”医院公开什么，群众看什么“，向”群众想看什么，就公开什么“转变，进一步密切医患关系，受到了人民群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。

5、实行药品招标采购，降低群众就医负担。充分发挥药事管理小组的作用，用药全部按照上级的统一招标价格实行招标采购。多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。对用药不对症、开大处方的医生实行”谁处方谁付钱“，通过对用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。

三、建立健全规章制度，完善行风奖惩机制。

根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了《医德医风规范及考评标准》，《医德医风管理制度》、《医院质量评价制度》等，建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，并于考评考核挂钩，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和医德医风 3 差的人员，进行离岗培训、扣发奖金等。严格依法办事，对受到投诉的人和事调查,对存在违犯纪律的工作人员给予处罚和教导。

尽管我们在医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作，也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，主要表现在：一是医药费用高，看病贵问题没有完全解决；二是服务不主动、不热情、不到位现象；三是医护工作管理制度落实不到位现象；四是就医程序存在环节繁琐、流程复杂现象；五是存在沟通、告知不到位现象，在接待病患者的来访、投诉中解释不严谨，处理方式方法上不够妥当，非医疗性纠纷时有发生；六是病房安全保卫工作有待加强。

针对存在的问题制定整改措施如下：

（一）医药费用高的问题

1、坚持”四个合理“，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持”四个合理"，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为；同时，在医院各服务窗口、医技检查科室、住院各科室等醒目位置设立投诉举报电话，自觉接受群众监督。

2、严格药品管理，控制药品费用。医务科、药剂科、门诊部要切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况，如实填报《医生不合理用药质量缺陷档案》。

3、建立健全制度，规范医疗行为。以“四个不适”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用；对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进；制定重点监管药品目录，包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等，并予以公告。

（二）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。各医疗区、各科室要以确保医疗安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，创新服务模式，推广病人随访、家乡话服务、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务，满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。

3、加强门诊力量，分流门诊病人。在就诊高峰期，门诊部应及时与住院科室沟通，增加门诊医生，及时分流病人，并确保病人就诊时间；同时，要加强导诊、分诊工作，以指导病人看病就诊。

（三）加强医护工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、加强制度管理，层层落实责任。各科室主任具体负责本科室人员的考核，进一步强化科主任（护士长）-组长-员工的层级管理，做到工作到位，责任到人。

（四）改善就医环境问题

卫生环境。加大巡查力度；加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度：公共区卫生员每二十分钟巡扫一遍，病区卫生员随时随地清扫，保持病区干净卫生整洁。

（五）沟通告知不到位问题

一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系；二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷。

（六）安保工作需加强问题

一是病人入院时加强安全告知，提醒病人注意个人财物安全；二是加强巡视，尽量减少偷盗现象发生；三是加强与公安的沟通联系，共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。

我院建立政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进医院政风行风建设上一个新台阶。

二0一一年十一月五日

第五篇：政风行风工作总结

市监察局：总结2010年民主评议政风行风长效机制，畅谈2011年工作

来源：首都之窗 日期：2011-07-28

1、问：您提到2010年我们民主评议政风行风的重点是开展了民主评议基层站所的工作，去年我记得在4月底我们召开了一个网络会议来部署这项工作，从现在来看，这项工作它的特点是什么？刚才您也介绍这是为期三年的工作，2010年开展的工作对2011年开展这项工作提供了哪些借鉴的意义，您能不能帮我们总结一下？

答：民主评议工作应该说是北京市纠风工作或者是民主评议工作的三项工作机制当中的一项。北京市确立了三方的工作机制既有民主评议机制，还有社情民意调查机制，还有一种网络热线机制。网络热线机制其实就是咱们的政风行风热线，民主评议机制主要是以纠风办为主，组织社会各界，对政府委办局部门进行评议。社情民意调查机制是以统计局为主开展，这个工作过一会儿王局长还要谈到。从这三方工作机制来说，纠风办为主来开展的民主评议这项工作，应该说这是多年来的一种有效的载体。特别是去年开展民主评议基层站所这个工作，我们觉得它对今年或者说对今后一段时期开展民主评议工作应该说起到了一定的借鉴意义。从我个人感觉，去年这个工作有这么几个方面比较突出一些。首先，民意测评工作力度比往年有所加大。去年咱们是针对政府17个部门和10个公共行业开展的民意测评。这个范围比较大，前一些年我们对20个部门开展过民意测评，去年政府部门17个，公共服务行业是10个，对这个大范围之内开展测评，应该说以前还是很少的。特别是测评的结果，我们通过归纳、分析、提炼出来以后，一方面向相关的政府进行反馈，告诉他们评比过程存在哪些问题。另一方面也向上级主管领导进行通报，汇报我们今年工作的情况，便于全市的角度把握政风行风建设的情况。特别是民意测评工作被纳入了我们年底的综合评议的结果，不是像过去似的，说统计局社情民意调查中心开展的民意测评单独作为一项对政府部门进行评议，去年是把这项纳入整体评价当中，作为其中一部分权重发挥作用。特别是在全市反映委办局在民主评议政风行风建设当中，它的权重的分量能够很明显了。

第二个突出的感觉，政风行风热线的工作比前一些年在有一些地方进一步完善了。刚才我点到几个方面，一个是舆情分析，一个是同数字电视合作，还有加大办信的督察。除了这三方面问题以外，去年在热线直播间也取得了明显的成效，特别是增大了一把手上线率。所谓一把手上线率是我们所邀请的政府部门主要领导走进直播间次数比以往有所提高，增加了分量。这样领导所反馈的问题更加具有权威性，增强了委办局特别是主要领导抓政风行风的责任意识。

第三个我想谈一谈评议基层站所的工作。评议基层站所今年是第二年，在去年的基础上开展这项工作。去年虽然是第一年，但是效果也是非常好，特别是对有一些委办局，最后综合评价的结果来看，确实有的比以前排名的顺序提高了很大，特别是排在前几名也是觉得工作成效感、成绩感都非常明显。咱们对委办局在全市参加民主评议这项工作的效果，对委办局来说，他们也是很关注的。所以我觉得民主评议是一种手段，但是通过这种手段确实能够促进政府部门转变作风，提高服务意识，整改所存在的问题，在这方面应该说是发挥了很大的作用。

2、问：在第9届中国政府网站绩效评估中，首都之窗在省级政府网站的评级蝉联第一名，那么首都之窗政民互动建成体系，群众满意率达到77%，我们也都知道，现如今网络问政风声水起，这样的方式被越来越多的各级政府和官员所认可，所重视。这里我想问问童处，作为首都之窗品牌栏目的北京市政风行风热线，您认为它如何保持我们这种领军地位，让网民更加信任和依赖，有什么样的想法？

答：这项工作得益于网民支持，得益于在座的各位领导的宏观领导和指导。北京这么多年来已经走出了一条特色之路，主持人问到如何保持领先或者更好的为老百姓服务，主要从以下几个方面，两抓一推来落实工作。第一，抓办信质量。政风行风热线核心价值还是把解决百姓的问题作为首要的。如何来抓，常态的不说了，重点讲监督，如何让它闭环管理。政府内部已经建立起一套闭环管理的制度，下一步能开放监督的环，让更多的公众、媒体参与进来，这是个抓办信质量。第二，抓综合成效。我们为老百姓办事，怎么能提高我们的综合成效？一方面把百姓的事怎么能够办的越来越智慧，更加到位，第二还是怎么反过来更好促进政府绩效改进，优化政府的服务，另一方面还是正好的支撑决策，能让政府在宏观上为城市发展，公共服务做决策。第三，推动和促进网民更多的参与。北京的网民比较多，在全国网民比例最高，69.4%，应该得益于网民的积极支持。另一方面来看我们的网民希望更多的参与进来，这些工作还是需要我们继续努力，一方面是我们做一些宣传推广，就像数字鸿沟，在鸿沟这边的人享受到信息化的好处了，鸿沟那边的人不知道信息化的好处，所以我们要主动推送出去，去宣传。另外一方面我们要进一步的优化，包括受理老百姓问题的方式、渠道、流程进一步优化，更加方便，我们努力把政风行风热线真正办成热度不断升温，让品牌越来越响。谢谢。

3、问：网友发来邮件说，官方微博不是新鲜事了，首都之窗有没有考虑开官方微博，我发现你们网站上有很多信息特别有用，但是宣传太少了，通过微博把资讯传递给大家不是更好吗？这个可能跟刚才您说的有异曲同工的效果。其实不管是什么样的方式，最终我们的目标是让市民真正的把事情办好办实，得到更多的实惠。对于刚才三位网民提到的，作为市纠风办的徐主任，您有什么样的想法？因为毕竟政风行风热线的发展方向，提供的内容纠风办这边会有一个总体的考虑和设想，把您的想法也跟我们的网民进行一下交流。

答：刚才听了三位网民在直播间采访的情况，我觉得提了很好的意见和建议。从一点上首先感谢我们的网民多年来对政风行风热线这个工作的支持和关注，特别是通过网民提的意见和建议，我也能感觉到我们的网民，我们的群众对推进首都政府部门，政风行风建设也是非常关心的。所以，在这一点上对网民的意见和建议表示衷心的感谢。刚才我注意到了，网民在谈到意见建议的时候有一点我印象很深，他们谈到了关于办完信以后，一个是办信的质量应该高一些，再一个回复网民的时候应该质量也再高一些。特别是有一些反映到民生的问题，涉及到这方面的信件答复的要好，要及时。关于网民提出这个建议，确实非常关键，政风行风热线本身就是搭建政府互动的平台，也是沟通政府和群众的桥梁，同时它也是我们纠风部门或者说作为纪检监察部门开展民主监督这么一个有效的载体。这项工作创建五年来，今年是第六个年头，我们主要从办信和直播间两个方面来开展的。办信的工作是政风行风热线里面大部分的工作，网民提的意见建议，我们觉得在现实生活当中和工作当中确实存在着。所以我们想在下一步或者说从今年开始我们也有这方面的考虑，概括地说，对于如何进一步强化政风行风热线办信的工作，主要抓三个方面。

第一是抓办理。所谓抓办理就是我们热线所接到的网民来信，是不是及时转办给相关的委办局和公共服务行业，作为委办局和公共服务行业是否按时把信件里面反映的问题加以解决，解决完了以后是否认真的对网民进行回复。我们现在存在的问题主要表现在这几方面。一个问题是在办理的时候存在着一种简单、草率或者是应付的问题。特别是答复网民的时候，有一些回答的时候并没有完全解答网民所提出的问题，这是当前存在的一个比较突出的地方。还有一个比较突出的是可能事情解决了或者是工作也开展得挺好，但是回复信水平方面表现的比较简单，比较草率，甚至有一些问题办理了，但是没有给网民讲清楚，也造成网民多次投诉的情况。所以，我们今年想抓办信，就是想通过加强的方式来把信的质量提高。怎么样加强督办？我们初步有一个考虑，对委办局办信的过程加强监督检查，同时对当时发现的一些非实质性办结，或者是没有实质性答复给网民的信件采取督办的形式，以市纠风办的名义对委办局发一些督察函，当面约谈谈话，最后严重的有一些问题依然没有解决的，就要发督察建议书，通过这几种手段督促上线单位或者是相关委办局和部门把相关办信质量提高。

第二个措施是抓考核。在年终的时候把热线办理的特点制定出一些相关的考评标准，用这些标准来约束考察各个委办局在办信过程中的具体情况。年终的时候把打分的结果纳入到我们综合评定的结果当中去，也算是其中一部分权重，以此衡量委办局办信过程中的工作。还有一个设想是把考评工作纳入到市一级国家机关综合考评绩效管理当中去。

第三项工作今年要抓研判。对信件的情况进行舆情分析，加大这方面的工作力度，不仅仅是局限在对问题反映的信件如何解答，更主要的围绕问题进一步的拓宽，看一看当前政府部门和行业到底存在哪些人民群众比较关心或者是反映强烈的问题，对这个问题人民群众有没有意见和要求，群众有没有建议，我们要多听群众的呼声，把这个意见也纳入到舆情分析当中，提高热线办信的质量。

4、问：网友发来邮件说，政务需监督，民意需畅达，不是一句空话，反映了民众参与政府工作的态度。2010年中国网络舆情指数报告中显示，微博去年一跃成为新闻论坛之后的中国互联网第三大信息源，北京市政风行风热线作为首都之窗的品牌节目在信息公开，资讯传递和民意畅达方面有什么具体的措施？

答：刚才实际上有一些已经回答了。移动互联网在政府服务当中带来了新的天地，我们计划在四月份会正式发布市民主页，这项工作也是我们首都之窗和中国移动北京移动共同合作，其他几家运营商也将逐步的加入进来，只要是拿着手机终端的同志们可以获得这个服务，反馈他的诉求，跟政府进行交流，目前大概也在跟移动商量计划的话，今年计划扩展用户达到200万这样，明年会呈倍数的增加。我们政府的服务或者是我们政风行风热线怎么加快跟老百姓宣传这一块，要用好社会资源，这也是我们其中一个尝试。

另外网友问到是否用其他的方式跟老百姓交互？大家提到的微博比较多，大家看到运营商都在改变策略，他要用微博跟他的客户交流，认为他的电话号码会成为附属的，微博是最实时感知的。所以微博是最快速的能给大家传递信息，文字很短很快，政府部门也在尝试，公安系统是最典型的，已经在大面积的做，全国各个省市都在做，北京的公安也在做，这是一个好消息。我想强调，我们一起做这个政风行风热线，如果条件成熟，老百姓有需求，我们都积极用这种方式。刚才大家问到另外一个12345的问题，都属于北京市电子政务里面的内容，都属于我们为老百姓服务的组成部分，我们的电话是12345，我们的政风行风热线主要通过网络平台。我们现在的发展多种手段都是相互融合，相互渗透的，根本的宗旨是为老百姓服务，这点大家不用过多的关心到底是谁来举办。作为我们来说是需要进行整合，后面统一进行知识库管理，统一的分发、统一的监督、统一的回复。手机平台也是一样，大家觉得手机平台是不是和政风行风热线不是一个了？其实是一个，就是渠道不同，但是同样我们将来是不同的部门，都可以提供服务。再一个好多网友问到的网站不好使，不好用。我们在“十二五”或者是下一步应该怎么把老百姓的需求推送到老百姓的身边，其中之一我们正在做的网格化社会服务和管理，就是要把政府的服务和老百姓关心的事项推送到老百姓的身边，所以我们首都之窗下一步也需要做成社区版做成街道版。今天报道西城区将要开通第三代的老百姓办事大厅，就像我们去银行一样，自助式获得填各种表单，自助式服务，这些都属于我们政府在不断提高为老百姓服务的方式，今天借这个机会政风行风热线本身就是跟老百姓交互的机会，在这儿也算跟大家做一个我们下一步或者正在做的为老百姓服务改进的努力。

5、问：因为时间有限，最后请徐主任跟大家探讨一下对于今年民主评议政风行风有什么样的设想，因为今年我们已经马上进入到四月份了，很多工作已经开展了，我们的亮点在哪里？

答：亮点现在还谈不上，这要靠年底工作的实效来检验。但是我觉得今年要加强民主评议这个工作主要要从三方面来考虑。第一要在范围有所延伸。去年我们仅仅限于基层站所和它的部门窗口服务单位。今年我们又纳入两方面的内容，一个是要把这些被评的部门和行业热线电话要纳入到评议服务的范围内。第二个是要把互联网的网站，因为网站是一种网络窗口，也要纳入到评议的范围。第二是要强化结果的运用，就是对去年评议结果的运用。去年选择了17个委办局10个公共服务单位，17个委办局排名前四名我们采取今年不再继续采取集中评议的方式，在评议的过程，这四个委办局也要开展自查的活动。去年这四个单位排在前四名的是北京市民政系统、公安交管系统、人口计生委、商务委。今年我们想这四个单位就不再列入重点评议的范围了。去年有个公共服务行业，一个是北京电力，还有是市地铁运营公司，这两个企业今年也不再列为重点评议范围。第三是要加大今年综合评价的工作力度。综合评价就是以往像把社情民意调查还有网站考评以及民意评议中评议员的意见，以前是分别反馈的，今年要集中起来，同时要把政风行风热线包括直播间工作进一步规范，形成统一的指标，与刚才说其他三项共同列为综合考评的体系来为被评单位进行评价，今年在这三方面应该再下点功夫。

鼓楼区物价局2011年民主评议政风行风工作总结

文章类型：原创 内容分类：其它 来源：鼓楼区物价局 发布日期：2011/11/3 10:56:30 访问次数：13 鼓楼区物价局2011年民主评议政风行风工作总结 今年以来，我局民主评议政风行风工作坚持以科学发展观为指导,以清费治乱为工作重点,以树立物价部门良好形象为根本,以群众满意为标准,采取措施,加大力度,营造了良好的政务和执法环境。1-9月共查处价格违法案件45件，查处群众价格举报案件35件，全部做到了依法行政、服务优质、廉洁高效，赢得了基层单位和群众的好评。主要做法如下：

一、从落实责任分工入手，建立健全政风行风建设责任体系

按照市物价局和区纠风办开展民主评议政风行风工作的要求，我局认真组织、周密部署、及时行动，把开展民主评议政风行风工作纳入重要议事日程，坚持把民主评议政风行风工作与业务工作作为同等重要的任务一起抓。根据领导班子成员的变化情况及时对局民主评议政风行风工作领导小组成员进行调整，坚持主要领导担任行评工作领导小组组长，做到“一把手”负总责亲自抓。各职能科室负责人为成员，按各自职责分工抓好落实，综合室具体负责抓好评议各项工作的组织实施。

为促进政风行风工作的开展，今年，我局新聘请了富有民评经验的8位民主党派、工商联等社会各界人士担任局政风行风监督员暨义务价格监督员。

通过以上措施，切实加强了对于这次民主评议工作的具体领导和监督指导，确保我局政风行风建设和民主评议政风行风工作的顺利开展。

二、从宣传教育入手，增强干部职工遵章守纪意识

一是召开全体干部职工会议，及时传达贯彻区委、区政府及上级物价部门关于政风行风建设及纠风工作的有关文件精神，让广大干部职工充分认识开展民主评议政风行风工作的重大意义，统一思想，认识到位。

二是加强纪律教育，印发《机关效能建设文件汇编》，在3月10日至4月13日期间，每周组织一次集中学习，先后共集中学习了《关于开展政府及其部门绩效评估工作的意见》、《福建省机关效能建设有关基本制度》、《福州市机关工作人员效能告诫暂行规定》等制度12篇，其余的一般性篇目由干部职工自学。并通过组织考试检验学习成效。通过学习，干部职工对机关效能建设的内容有了进一步的了解，增强了遵章守纪的意识。

三、从加强管理措施入手，进一步规范干部从政行为

一是完善了各项规章制度，在已有的《首问责任制》、《领导议事制度》、《案件审理集体讨论制度》、《举报件查处、反馈制度》等制度基础上，补充制定了《加强机关作风建设暂行规定》、《考勤管理制度》等制度，制定了“窗口”工作规范、行政审批流程，提高了办事效率和服务质量。

二是及时部署本局行评工作，制定了《鼓楼区物价局2011年民主评议政风行风风实施方案》，同时把“创先争优”工作与政风行风工作有机结合起来，党员带头公开服务承诺，干部职工积极参与。

三是开展了机关作风整顿，强化了考勤、外出留言、请假等制度，重新制作了工作牌、桌牌等，明示去向，去向审批制得到了区效能办的肯定和推广。为促进政风行风建设工作落到实处，局领导亲自对干部职工遵章守纪情况进行不定期检查，对上下班迟到早退、中途溜号、不佩戴工作牌、串岗聊天等行为予以严厉批评。

四是积极参与“全区优质服务窗口评选”活动，规范窗口服务行为，实现“零投诉”。

四、从突出抓好重点工作入手，把政风行风建设工作落实到实际行动中

加强政风行风建设目的是推动工作，更好地为社会服务，为群众服务，为领导决策服务。为此，我局从实际出发，结合上级工作部署，重点抓以下几项工作：

（一）开展市场价格监测，密切关注价格变化。坚持每周2次对辖区6个固定价格监测点8大类33种商品的价格采集监测，及时分析价格波动情况，通过《鼓楼价格信息》增刊给区有关领导参考。

（二）加强市场价格监管，维护群众合法权益。坚持明码标价检查常态化管理，除确保大型商场、超市及商业主干道的明码标价率外，重点对农贸市场明码标价进行了规范，我区丰荣、小柳等八家农贸市场都采取了各种有效的方式进行明码标价，农贸市场的标价率有大幅提高。开展了节假日市场、商业促销价格、停车收费、电动自行车价格等专项检查，以劝导、提醒、告诫、处罚等多种手段，纠正价格违价行为，维护正常市场价格秩序。

（三）开展价费专项治理，规范各种收费行为。与区财政局联合完成了全区36家行政事业性收费单位2010收费审验工作，审验率达100%，合格率92%。在此基础上，全面推进许可证换证工作，及时调整、变更有关项目及标准；与区监察局、区纠风办、区卫生局组成联合检查组，重点对社区卫生服务中心、服务站执行基本药物制度、零差率政策情况开展了医药卫生服务价格专项检查；与区教育局联合对区属延安中学、钱塘小学等30所中小学校及旗讯口幼儿园等5所公办幼儿园2010年秋季开学以来的收费行为进行重点检查。还结合政协委员的提案，组织人员对学生托管市场收费问题开展调查，并从强化各托管点公示收费标准、督促学校认真履行签定的协议、公开价格投诉电话、及时调解价格纠纷等方面加强了对托管收费行为的管理。

五、从维护群众价格权益入手，认真受理群众投诉举报

加强和重视价格举报受理工作，畅通群众价格诉求渠道，以“12345”网络平台和“12358”价格投诉热线为依托，实行举报与检查联动，规范了信访件受理和处理程序，明确收集查阅人为第一责任人，具体经办人在接到信访件后及时下点调查了解有关投诉内容，认真作出反馈处理意见，报主要领导审批。对调查中发现的违价行为依法予以行政处罚。1-9月份共受理群众投诉158件，查阅率、办结率达100%，积极化解价格矛盾，消除各种价格隐患。在节假日期间还专人值守投诉举报电话，保障价格投诉热线畅通，及时处置群众价格举报。

六、从转变工作作风入手，改进工作方法提高服务水平

一是通过民主评议政风行风工作，广泛征求意见。设立了意见箱、举报电话，以自查自评、走访座谈、发放征求意见表等方式开展了各种形式的征求意见活动。今年向服务对象、管理相对人发放征求意见表50份，已收回35份，对查找出的问题进行认真剖析，分析存在的薄弱环节，制定整改措施，扎实进行整改。

二是转变工作方式，改进服务质量。在文明城市创建工作 中，改变以往提要求、重检查的工作方式，组织干部职工采取分组包干的方式，下市场、进摊位，对我区西营里、丰荣、小柳等八家农贸市场明码标价的现状、布局及摊点实际情况进行摸底调查，集思广益，设计、定制、购买了几十种不同规格的PUC板明码标价牌、明码标价卡、软黑板、标价签等，主动送到市场、送到摊位，并亲自指导、帮助商家填写、摆放、悬挂标价牌（签）。同时依托相关街（镇）、社区和工商、贸发等职能部门的力量，加强沟通，通力协作，共同营造公平、公开、公正的市场价格环境。

三是多渠道多形式开展宣传，稳定社会通胀预期。印制了“价格宣传册”、“明码标价宣传单”等宣传品，在“3.15”、“12358价格宣传周”等相关主题活动时，全方位多角度重点宣传党和政府在调控市场、稳定物价、保障低收入群体生活等方面采取的措施，解读价格法规政策、普及价格知识、揭示价格陷阱、公示价费标准、提示维权途径，科学合理引导消费。

七、从政务信息公开入手，提高价格执法的透明度

一是做好对内政务信息公开，严格按九种表格要求及时公开干部考勤、公务接待、通讯费、车辆使用费用等情况，并将每季度价格违法行为处罚情况在鼓楼区政务公开栏中公布，接受监督。

二是重视对外信息公开，充分利用鼓楼政务网部门网页和政府信息公开两个网络平台，及时将价格政策法规、部门职能、部门动态、行政审批事项及结果等情况上网公示，更新子网站网页办事指南等14个版块、438条信息，及在线办事、收费管理等12类27项344条政府信息公开信息，网站更新及政府信息公开工作受到区政府的表彰。还上网公示了54项行政职权目录及权力运行一览表、流程图，提高执法透明度。今年还适时新增价格信息动态栏目，定期在网上公布我区6个超市（农贸市场）的价格行情。

一年来，通过民主评议政风行风建设，我局把解决问题作为主线，着力解决纠正部门和行业的各种不正之风，严格执法行为，促进了我局各项工作取得较好成绩。本本单位遵守评议工作纪律，未发生影响恶劣的政风行风事件，未发生领导班子及干部违法违纪行为。

福州市鼓楼区物价局

二○一一年十月十二日

党工委办2011年政风行风民主评议工作总结

点击：270次 | 发布时间：2011-09-26 | 来源：侨乡南区

今年5月份以来，根据《中山市2011年民主评议政风行风活动实施方案》（中山纠办发„2011‟3号）及《南区2011年民主评议政风行风活动实施方案》文件精神及要求，我办按照开展民主评议政风行风工作的原则，对照评议内容和要求，进行了自查自评自纠，并在此基础上进行了整改，稳步扎实的推进我办政风行风民主评议工作。现将工作总结如下：

一、周密部署，制定方案

为使民主评议政风行风工作顺利开展，根据《南区2011年民主评议政风行风活动实施方案》的工作部署，党工委办精心安排、部署活动的各项工作，制定了《南区党工委办2011年民主评议政风行风活动实施方案 》，明确本次政风行风评议活动的评议内容，评议步骤和相关工作要求，为全面、有序地开展政风行风评议工作提供了有力指导。

二、加强宣传，抓好学习

5月31日上午，党工委办在614会议室召开民主评议政风行风宣传动员及自查调查会议，党办主任王小龙对今年民主评议政风行风活动进行了全面部署，明确了评议的指导思想及主要内容，并结合我办实际，明确了领导机构，提出了评议方法及步骤，要求各员工通过政风行风评议工作，使我办服务意识进一步增强，服务质量进一步提高，工作作风有较大改进，群众满意度大幅度提升。

三、以身作则，严肃自查

每个员工保持强烈的使命感，敢于正视自己，剖析自己。坚持实事求是的原则，做到有什么问题就查找什么问题，不回避矛盾，以解决问题、推进工作和促进改革与发展为目的。会上，办公室成员提出了通过开展形式多样的集体活动增强相互之间的沟通交流、提高凝聚力，多争取培训教育机会，努力提高工作效能、切实加强保密工作等工作意见。

四、征求意见，转变作风

真抓实干，面向辖区内各单位、社区居委会征求对党工委办综合协调、文秘工作、督促检查、后勤保障及其他工作的意见建议。通过反馈回来的意见建议，了解到工作中存在的问题，思想认识得到升华，工作作风有了明显转变，工作效率有了明显提高。

五、发现不足，落实整改

我们在认真自查的基础上，通过分析归纳，查找出本部门存在的主要问题：一是综合协调力度不够；二是后勤保障工作差强人意。

针对上述问题，我们狠抓了整改措施的落实：

（一）提高综合协调能力，发挥参谋助手作用

1、摆正位置，明确职责。党工委办公室是机关的一个服务部门、综合协调部门，是领导的参谋和助手，不是领导部门。因此，在工作中要多做协调工作，不越位，不越权，不指手画脚。

2、树立大局意识和全局思想，积极协助领导处理好内外关系。多为领导决策出主意、想办法，当好领导的参谋、助手。

（二）强化后勤保障意识，推进节约型机关建设

1、不断加强对后勤服务工作的监督和管理。制定详细工作计划，规范各项工作制度，有效提高服务工作的质量与水平。

2、切实加强设备服务保障。做好大楼公共设备的维护工作，对单位反映的设施、设备方面的问题，做到立即落实、跟踪落实。

3、精心做好会议服务工作。完善公共会议室服务设施，进一步增强服务功能。会议前后，主动与办会单位对接，积极指导会议服务人员做好会场各项工作。

总之，通过开展民主评议政风行风活动，进一步推进了部门工作作风和职能的转变，提高了服务质量和工作质量，推进了党风廉政建设和各项工作健康发展。活动开展以来，部门工作人员始终保持认真工作态度，不松懈，精神面貌一直很好，凝聚力、战斗力不断增强。今后，我们将认真总结经验，改进不足之处，不断创新工作，建立具有自己部门特色的政风行风考核、激励、惩戒等监督管理的长效机制，确保政风行风建设顺利进行。