物业管理试用期的工作总结[5篇模版]

第一篇：物业管理试用期的工作总结

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必须成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成状况

(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要资料之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并职责到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。

(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，用心配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的推荐，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主带给一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，礼貌执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作状况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作。

(1)熟悉小区各项设施、设备的施工状况；进驻后，我们为尽快熟悉小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

(2)根据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的推荐；在熟悉小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化推荐11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的推荐。

(3)搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

(4)配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块XXXX宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并到达必须效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放下节日休息，配合销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期准备工作，整理准备了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。

(二)加强管理服务工作，提高服务质量；

(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，以人为本的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主的丈夫是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种状况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96。8%，及时率为83。4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是用心的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

(3)加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的工作推荐，管理推荐是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种为业主着想，以业主为中心的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

(三)发奋提高管理水平，促进物业管理上档次；

(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。

(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

(四)搞好对外协调管理工作；搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

三、存在的问题和教训。

虽然，我们在去年的工作中取得了必须成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

1、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面思考不全面，实际处理事务的潜质还有待提高；

2、与业主的沟通不够，了解不足；

3、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，发奋提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为某物业公司的发展添砖加瓦。

首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议；项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议：

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜；合理结合农民安置房物业管理特性；在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力：

接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

1.装修装饰巡查制度；

2.保安部周勤务执行制度；

3.保洁勤务工作流程分配方案；

经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人；做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

今天是我来XX工作满了一年的日子!我感到非常的'荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向XX物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

今天是我来中海工作的第一天，今天刚刚好满了一年!我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向xx物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。

刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀，无违纪懒散推脱等不良工作作风，在工作上能够严格要求自己，不怕困难，踏实肯干。

回顾这三个月，我经历了人事上的变动，工作上的挑战，感情上的波动，生活上的艰辛。

下面浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象

感一：无助

面对陪伴我一年的同事们纷纷离去，心里面有了很大的波动，此后独自一人面对所有困难，没有背后那踏实可靠的后盾了。

感二：现实

有人说梦想很丰满现实很骨感，作为当代的应届毕生来说，我做的很不错，但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小，一个人在外打拼，毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱，所有的衣食住行，当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。

感三：同舟共济

在这里我感到了团队的力量，她是那样的坚不可摧，牢牢的系在每一个中海人的心扉，在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一起分担压力和任务，这一点让我很感动。

感四：退一步海阔天空

作为客服人员，有些时候会遭到客户的恶语相逼，想一想都是些没素质的人，我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。

感五：稳中求细

有些时候因为被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚，一定要淡定，一个一个来，不要在忙乱中出错!争取在工作中稳中求细。

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第二篇：2018年物业管理服务中心经理试用期工作总结

2018年物业管理服务中心经理试用

期工作总结范文

是最新发布的《2018年物业管理服务中心经理试用期工作总结范文》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。

尊敬的公司各级领导：

你们好!

首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请

教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。

三、规范管理制度、范文写作提高项目执行能力

接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度

1.装修装饰巡查制度;

2.保安部周勤务执行制度;

3.保洁勤务工作流程分配方案;

经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

《2018年物业管理服务中心经理试用期工作总结范文》是篇好范文参考，主要描述公司、工作、项目、领导、员工、制度、物业管理、学习，希望大家能有所收获。

第三篇：物业管理员工试用期工作自我总结

今天是我来中海工作的第一天，今天刚刚好满了一年!我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向xx物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。

刚刚毕业的我在这试用期的三个月内自认为表现优秀，无违纪懒散推脱等不良工作作风，在工作上能够严格要求自己，不怕困难，踏实肯干。

回顾这三个月，我经历了人事上的变动，工作上的挑战，感情上的波动，生活上的艰辛。

下面浅谈一下我在这三个月的不同感受及现象

感一：无助

面对陪伴我一年的同事们纷纷离去，心里面有了很大的波动，此后独自一人面对所有困难，没有背后那踏实可靠的后盾了。

感二：现实

有人说梦想很丰满现实很骨感，作为当代的应届毕生来说，我做的很不错，但当和其他的更优秀的人相比我显得更为卑微和渺小，一个人在外打拼，毕竟已经毕业不好再向家里伸手要钱，所有的衣食住行，当然还有平时的交际娱乐等全部压在一个人的肩膀上。现实就是这样我们必须要学会坚强的适应和保护好自己。

感三：同舟共济

在这里我感到了团队的力量，她是那样的坚不可摧，牢牢的系在每一个中海人的心扉，在入伙期间那么多的同事都能竭尽所能帮助大家一起分担压力和任务，这一点让我很感动。

感四：退一步海阔天空

作为客服人员，有些时候会遭到客户的恶语相逼，想一想都是些没素质的人，我何必因为别人的行为而影响了自己正常的心态。

感五：稳中求细

有些时候因为被一大帮的人“围攻”可能就慌了手脚，一定要淡定，一个一个来，不要在忙乱中出错!争取在工作中稳中求细。

第四篇：试用期工作总结

试用期工作总结

罗湖人才市场

lhjol

2011.4.21

在试用期中，我得到了各位领导的精心教导和同事们的热情帮助，在此表示衷心感谢。

下面，将一年工作情况以个人工作总结的形式汇报如下：

一、虚心学习，努力进步

我清醒地认识到自己是工科专业毕业的，且多年从事技术工作，缺少财经方面知识，要适应 新的工作要求，必须加快更新和补充知识。为此，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要 思想为指导，实践科学发展观，本着

“三人行必有我师”的求学态度和经世济用的基本理念，如饥似渴地学习财经、管理、法律法规等方面的基本知识，带着问题寻资料、找答案，坚决 打破井底之蛙的狭隘思想，虚心求教于行家里手，努力做到见贤思齐、兼收并蓄、开拓视野。

我深刻地领会到向领导学习是加快进步的捷径，为此，我经常反复琢磨领导的讲话精神，遵 循领导的教导开动脑筋想事做事，争取不断进步，提高执行力，使自己成为对企业有用之人。

一年来，我很快弥补了知识结构的缺陷，熟悉掌握了多元主营业务和有关知识，能够得心应 手开展工作，可以说都是受益于各位领导的栽培和各位同事的赐教。

二、恪守本职，扎实工作

我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。

为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务，无论是紧急工 作还是常规事务，都认真对待，不打半点折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴 贯彻执行，又讲究方式方法、取得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥好自 己在团队中的辅助、协调、综合作用，促进团队整体合力的发挥。既注重跟踪重点工作，认 真思考问题，又积极带领本部门和热情协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。一年来，经我着手起草的重要报告、汇报、调研、总结、文件、信息、年鉴等材料约 50

篇，修改及审核的文件约

30xxxx，电报约

份，《会议纪要》

期，信息约

280

篇，协助多元

中心有关部门、本机关职能部门和下属公司完成了有关调研报告、汇报材料

1xxxx

份。可以

说，凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句，我都同有关部门负责人一起仔细 推敲、反复求证，力求表达准确、消除歧义。在经过了多次反复修改完善后，再呈送领导审 阅，做到了严格把关，及时按要求完成任务。

三、朴实诚恳，严格自律

为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热情不虚假，处事不急躁，心中始终 有党纪国法，有规章制度，以清正廉洁、勤政务实为本，准确把握住为人处世做事的分寸和 尺度。

在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管岁末年初和紧张阶段加班很多，但也 没有丝毫怨言；对难度大的工作，敢于迎难而上；属于多个部门配合来做的工作，争取自己 多做一点；当部门和下属公司提出需要帮助时，即使加班加点也照样完成；以自己诚恳的态 度和务实的行动赢得领导和群众的信任。

在生活作风方面，平时注意严格约束自己，不乱讲瞎说，不交酒肉朋友，不做亏心事，尽量 回绝下面单位的请吃请喝，平等待人，热情友善，保持艰苦朴素的本色。生活上有规律、有 节制，积极锻炼身体，踊跃参加集体文娱体育活动，保持了比较健康的生活方式。

总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主 要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队，在鞭策中得到了磨砺；

虽然能严守法纪、谦虚谨慎，但主要还是由于“近朱者赤”，受益于领导和同事事的督促，在关爱中得到了陶冶；虽然能勤奋好学，但主要是由于“名师出高徒”，受益于领导精心指

导和同事们的帮助，在领悟中得到了提高。为此，今后在工作中，需要进一步增强开拓创新 精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强财经专业素养，在上级的正 确领导下，坚决贯彻落实上级指示精神和工作部署，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的 贡献。

第五篇：试用期工作总结

试用期工作总结

回眸三个月的点点滴滴，依然历历在目。三个月前，我还是个从窝里探出头的小鸟，只能看到在大树保护下的一片小小的土地；三个月后，我已经能够展开翅膀，飞离大树，翱翔天空，展望更广袤的世界。这是万州给我的平台，这是万州教会我展翅高飞的本领。不能忘记师父的教导，不能忘记万州的关怀，更不能忘记万州大家庭的关心与栽培！在万州，我努力的去学习；在万州，我努力的去工作；在万州，我努力的去做一个合格的万州人。

1.对公司基本管理思想、价值观的理解和看法

6月1日，我来到了万州，了解了万州的管理理念“以人为本，严格规范”。而万州，处处是这八个字的体现。“以人为本”是是万州发展的首要条件。万州的发展不仅仅是要科学技术的领先，不是少数员工的发展，而是所有员工的发展。因此万州人要求不断的从“书本、实践、他人”学习，只有不断努力学习，才能使每一位员工快速的发展，才能推动万州的快速发展。万州努力提高每一位员工的福利待遇，关心着每一位员工的身心健康，注重每一位员工的文化素养。万州有着丰富多彩的文化体育活动，有着外出旅游的福利。这些都是万州“以人为本”的真实体现。“严格规范”将万州人的力量拧在一起，“严格规范”是万州文化发展的导航。万州人是高素养的，万州的家庭是团结和睦的，万州的氛围是积极向上的。而这些都需要一个良好的引导，无规矩不成方圆。一个公司又快又好的发展，离不开一个良好的规章制度。

“植根万里神州，志在世界各地。”这是我进公司后看到的最为霸气磅礴的一句话，从中我体会到了万州人的志向，看到了万州的未来。

我是万州人，我认同万州理念，忠于万州事业，遵守万州制度，弘扬万州文化，团结互助，勤奋拼搏，共创万州集团美好未来。

2.工作中取得的成绩

来万州的第一个星期，我了解到了万州的历史，了解万州的基本概况、文化和目标。2000年3月27日，是万州成立的日子，襄樊万州电气制造有限公司成立；2002年12月31日，“珠海市万州光电科技有限公司”成立；2004年9月7日，“襄樊万州电气集团有限公司”成立。在第二个星期，产品知识培训中，我了解了公司的主要产品分为启动类、补偿类、控制类、调速类、节能类和传动类。了解到我公司的WYQ系列液体电阻启动器、WLQ笼形电机启动器、WP、WVP等为公司的特色产品。

我是幸运的，6月14日，我赶上了公司给新人安排的集训。在集训的第一阶段的生产车间，我了解了进相器、固态软启动器等电气柜的布线方法及规范。在第二阶段，我熟悉了常用产品性能、功能特点及使用场合。认识了以前从没见过的一些器件，认识了高低压断路器、电压互感器、隔离开关、避雷器和带电显示器等。学会了CJ20接触器、真空接触器、可控硅装卸调试方法；学会了综保、温控仪、固态软启动器等调试整定方法；学会了反时限电流继电器，电压继电器的调试整定方法。在成品调试阶段，我操作调试了WYQ液体电阻启动器、WLQ笼形电阻启动器、WP进相器、XGN2高压开关柜，直观的看到柜子的动作过程，加深了对上述柜型的工作原理和动态过程的理解，在调试的过程中，掌握了柜子的调试方法，学会了结合故障现象和原理图纸来分析、查找和解决问题。在集训中，我学会了原理图纸的分析方法，学会了理论与实际结合的去解决问题。

集训结束后，我走出了襄樊，走向了用户现场。在刚出时，我心里万分忐忑，有着对未知事物的恐惧和不自信，把自己看的太低，以至于在师父离开单独面对用户时，让用户瞧不起，损失了公司形象。在我忍受不了用户的贬低时，以一句“我在这，这些问题我能解决”和随后问题的解决让用户的态度大为改观。在外面，我明白了每一个在外面的万州人都是万州的形象大使，我代表着万州，万州是我坚实的后盾，万州的产品，没有万州人解决不了的。

3.工作中存在的不足及其改进

在前三个月的工作学习中，我虽然取得了很好的成绩，但也发现了很多的不足。在生产阶段，线装不美观，走线规划不到位，以至于浪费了较多的线；在原材料实习阶段，以为自己已经把大多数的器件的原理，使用调试方法模的很清楚，但经过现场服务调试阶段，才发现还有很多方面不熟悉，才发现很多器件要在使用现场才能知道器件额的使用是否合理；在通电调试时，发现自己心态不平和，思维不缜密，以至于消耗很多时间，走很多弯路，特别是在现场服务阶段，体现的更为不足；在成品检验阶段，成品调试不到位，例如没有仔细检查线鼻子是否压紧，没有检查在现场才能用到的器件是否安装正确；在现场服务阶段，心态不够平稳，思考不够全面，与用户沟通能力欠缺。很多东西到用时才发现自己还有很多不足，从书本学习的东西太少。

针对以上不足，我将做到以下改进：

① 在工作上要更多的想他人学习，在做一件事之前要有一个规划，这不仅仅是生产车间的线装工作上的要求，也是在其他工作岗位，做好每一件事的一个良好方法；

② 碰到不熟悉的原器件，用笔记下来，把不熟悉的问题，和器件在现场的特殊使用状态记下来，以方便向书本或他人寻求答案。特别在现场服务阶段，更要把现场出现的问题，和解决方法记下来，这样就能很快的积累自己的调试经验，提高自己的能力；

③ 在用户面前时，要自信而不自大，要想到万州是我的坚实后盾。在在调试设备前，要调整自己的心态，温习一下有哪些要做的准备工作，通电前要检查确认是否到位，以确保万无一失。碰到突发问题是，要冷静，深呼吸三次，平稳自己的心态；

④ 在平时，要积极向书本学习知识，积极向他人请教，丰富自己。积极和他人沟通，以提高自己的沟通能力。

4.工作中发现的公司、本部门或其他部门的问题

在现场调试阶段，出现最多的是线装压线不到位，以至于现场调试出现过多的接触不良现象；配合现场使用的仪表常有接错现象。因此我公司的生产部门生产不到位，质检检验不仔细，不够全面。在生产车间，浪费现象还是很严重的，特别是一些小的东西，例如螺丝，线鼻子等，我认为这可以加大力度改善。

5.对公司或部门的意见和建议

(1)对于集训阶段，我认为集训的理论培训因该和实践同步，这样能更好的理解设备的工作原理，印象更深刻。在质检阶段，我觉得时间太短，实践太少，希望能有位老师能够把一些柜子在现场实际的使用情况和一些常见的问题结合成品调试讲解一下，这样能够使刚去服务部的新人尽快上手；

(2)在服务阶段，在出去之前，希望能够有交际方面的培训，因为在外服务是要现场用户配合的，好的沟通能够让服务人员在外面得心应手，提高服务质量，也能够树立良好的公司形象。

我很庆幸能够加入万州这个大家庭中，很感谢万州给了我一个良好的发展平台，在今后的工作中，我会更加的努力工作，努力学习，努力成为一个合格的万州人。植根万里神州，志在世界各地！