第一篇：2011年度个人总结报告(销售)饶
2011年度个人总结报告
销售数据：一共沟通116个客户方，其中电话沟通并上门拜访27个，电话沟通89个，方案设计总数76份，成功执行方案总数21份，因为设计的方案不能满足客户需求失败未执行方案总数为4份，因为方案价格定位失败未执行方案总数为9份，因为客户方时间性问题未执行方案总数为5份，未知原因未执行方案总数为37份。销售总结：在初次沟通首要了解，客户方是谁，联系方式，何种方式与我们产生联系，大致需求，活动组织时间安排，适合和客户方的沟通的时间段，做好书面记录备案，并在挂断电话后迅速通过网络（或之前跟踪过此客服方的同事）尽可能了解客户方信息，在了解客户方信息基础上构建方案思路，联系客户方以所构建的方案思路与客户方进行二次沟通（了解对方需要方案紧急程度时间点），跟据二次沟通所得到的信息开始设计完整方案，跟据所了解情况在适宜的时间点将方案发送与客户并提醒客户查看，附上留言有任何问题随时联系会根据客户方要求做出调整，在客户看完方案后适宜的时间，主动联系客户方了解客户对方案的反馈，做出适宜调整，与客户方确定最后的执行方案，与客户商议并拟定合同发与客户方核对，上门与客户签定合同，收取预付款。
销售不足：对现阶段市场情况，价格定位，活动场地项目丰富性，同行业主要竞争对手情况，了解十分不足。与客户经行沟通时的情绪把控不足。没有针对性的市场拓展计划。
提升方式：增加对市场情况，活动场地项目丰富性，同行业主要竞争对手情况了解。（了解方式：对本公司销售情况，客户群信息进行分析，登入旅游网站，与同行业竞争对手网站，查询其服务过的公司）在以上了解到的信息的基础上，制定针对性强的市场拓展计划，以上门拜访为主.饶代廉
2011年12月26日星期一12：00
第二篇：2011个人总结报告(执教)饶
2011个人总结报告（执教）培训数据：一共参与执行31场培训活动，其中担任主训执行22场培训活动，担任助教执行9场培训活动，4场培训道具未带齐，1场客户方提出分享内容不足，2场客户方提出时间安排不够合理，3场因为场地选择监控不够合理发生学员轻微受伤，1场因户外救援经验不足自身差点危及生命，5场客户方主动附带感情明确的反馈培训收获大，2场客户方反馈活动气氛不够热，5场客户对培训中单个项目产生抱怨（包括：我是责任者，皮划艇，徒步）3场通过培训产生二次销售。接近半数的培训活动未得到客户的明确反馈。
明星培训项目：新员工培训。明星活动项目：溯溪。
培训总结：接到带队任务，第一时间接手培训方案，确定带队时间，客户方带队人联系方式，详细阅览方案内容并与方案设计人员经行沟通，联系客户方带队人告知我们执教团队情况，确认接团地点出发时间，联系司机与培训地点负责人核对整体培训行程，制作物料表，准备物料，核对物料，开行前会对执教团队人员进行明确分工，传达整体培训思路，基调，以及执教团队集合时间，如有时间最好进行排练。执教团队主训要清晰明确整体培训思路方向流程，协调好执教团队，受训团队，以及后勤团队全体人员，以安全为前提把控项目操作。助教要保证项目设备支撑，场景设置，迅速有效的补充培训过程中遗漏的细节，以及向主训反馈过程中的任何情况。培训活动结束执教团队尽可能收集客户反馈信息。回到公司及时对培训活动做出总结改进。培训不足：企业管理，个人培训管理知识不够广泛。熟练操作的项目数量低。执教团队内部信息传递不明确。时间管理混乱。户外生存急救技能贫乏。
提升方式：阅读有关企业管理，个人素质提升，以及大众心里学书籍。游览新闻并对新闻中的有意义事件经行客观全面分析。对公司现有的项目经行内部演练不断的熟练挖掘。对每一场培训项目执行过程中遇到的情况做记录，并思考探讨处理深挖方式。时常阅览跟培训有信息，例如同行业其它公司培训的项目，与项目操作过程中的事件。行前会要改进，分工明确，培训思路传达到位，强调细节。执教团队也需拟定时间事件安排表，以便内部更好的衔接配合。集体接受户外必要的生存急救技能培训。提升自身自控能力，人格，身心素质，毅力（武术是提升个人很好的方式）。
饶代廉
第三篇：销售个人总结报告
销售个人总结报告范文3篇
>销售个人总结报告范文一：<
> 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xxxxxx企业的每一名员工，我们深深感到xxxxx企业之蓬勃发展的热气，xxxxx人之拼搏的精神。
> xxxx是xxxxxx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，xxxx很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，xxxx同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。> 房地产市场的起伏动荡，公司于xxxx年与xxxx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，xxxx同志积极配合xxxx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xxxx个月完成合同额xxxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，xxxx同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。> 200x年下旬公司与xxxxxx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，xx同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，xxxx同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与xxxx同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
> 200x年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
销售个人总结报告范文二： > 20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
> 在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
> 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。> 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： > 1.销售人员工作的积极性不高，> 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。> 2.对客户关系维护很差。
> 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
> 3.沟通不够深入。
> 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。> 4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
> 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。> 5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
> 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)> 一.市场分析
> 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。> 二.20xx年工作计划
> 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： > 1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
> 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。> 2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
> 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。> 3)提高人员的素质、业务能力。
> 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。> 4)建立新的销售模式与渠道。
> 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
> 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
> 5)顾全大局 服从公司战略。
> 今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，> 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!>
销售个人总结报告范文三：
> 自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
> 认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。> 我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。> 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
> 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
> 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。> 做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
> 都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
> 建议与意见：
> 1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便
> 2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
> 3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。
> 4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。> 5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
第四篇：销售个人年终总结报告
“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”。时间一晃而过，转眼间这两句话已伴随着我一年多，与其说我这一年当中在公司的所学所为，不如说是对这两句话的所感所悟，这两句话代表着一个公司经营者的胸怀与气度，企业文化的核心体现及公司未来发展的方向……在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了天德销售经理“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对此肃然起敬的同时，也为我有机会成为天德的一份子而自豪。在这一年多的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
理论与实践相结合：在这一年当中，我的工作大多以学习为主，我本着对工作热情与好学的态度，对公司产品的专业知识和生产运作流程、以及销售模式有了大致的了解，这也为我接下来的工作打下了良好的基础。首先，通过在车间几个月的实践操作学习让我了解了泵的装配过程、零部件和各个组合部分的型号、材质，以及设备发生故障的原因等等。通过在大庆华科，松原，天津石化的出差表明，这个学习过程对我的工作起了很大的作用，在现场可以很自信的跟客户介绍产品的优势及对产品性能运行的把握程度，给客户分析具体的原因和采取的解决方案。这样大大加深了客户对我们的信任，拉近了距离、在客户心中留下好的映像。专业理论知识的学习，为了能让我们对产品有更深层的认识，公司安排了一周的专业知识培训。内容包括产品的品种，基本参数的运算以及产品使用的范围等等。加上与公司技术人员参与几次的技术交流，让我在介绍产品上有了一条清晰而明确的思路。通过在天津华能，盘锦河运集团，大庆华科的出差实践的效果可以看出理论知识在与客户交流时的重要性。扎实的基础专业知识，让我与客户在介绍产品有了自信，客户的良好反馈也让我在工作上增加了信心。其中，大庆华科的再次订单就是个例子。
市场维护与开拓：为了让我们对市场能有进一步的认识，在领导的精心安排下让我们去了内蒙古鄂尔多斯做一下市场调查、维护及开拓，内蒙古是一个能源非常丰富的地方，而鄂尔多斯也附有近年的“煤都“之称，通过在内蒙的近两个月时间市场走访得出以下几点：
市场的客观优势：
一、内蒙古本着自身能源的优势，加上经过几十年的努力，内蒙古煤化工产业取得长足的发展。目前，焦炭、电石、煤制化肥、煤制甲醇等产量都居全国前列，在煤转化技术等方面，内蒙古也取得了如神华煤直接液化、伊泰煤间接液化等一批拥有自主知识产权的产业化成果，形成了以煤气化为龙头，以一碳化学为基础，合成、制取各种化工产品和清洁能源的新兴产业。未来，随着内蒙古现代煤化工产业的蓬勃发展，对于缓解我国石油、天然气的供求矛盾，促进化工、钢铁、轻工和农业的发展，必将发挥重要的作用。
二、国内煤多油少气贫的资源禀赋，随着技术的发展进步，现代煤化工发展迅速，项目品种也有了多样化，煤制油，煤焦化，煤化工等层出不穷。
第五篇：2013饶宗阳诊所总结报告
2013饶宗阳诊所总结报告
一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法职业，为群众提供优良的医疗服务。现将诊所工作总结如下:
一、我诊所《医疗机构职业许可证》核准的科目是中医科，在开展医疗活动中能够严格的按照核准的医疗科目职业，没有超范围行医。
二、诊所现在有执业医师1人，执业护士1人，己经办理执业手续，取得相应的执业证书，三、诊所各项管理规章制度完善，并做到制度上墙，制定有医师和护士岗位职责。
四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，为患者认真进行检查、诊断和治疗，全年诊疗患者1500人次，没有发生任何医疗差错和医疗事故。同时积极参与社区义诊活动。
五、能够按照规定使用医疗文书、配备门诊日志、处方，传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费标票据等。对就诊病人进行登记，书写门诊日志，用药开具处方。
六、加强药品采购和保管工作，使用药品全部从具有药品经营资质的企业购进，并存有票据，不向非法企业和个人购进药品，不使用假冒伪劣品和过期、变质药品，确保医疗用药安全。
七、医疗废物处理及时，将医疗废物定时送往有资质处理的上级医疗机构代为处理，并进行废物处理情况登记。
八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人及疑似病人及时转诊上级医院。
九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，给合日常诊疗工作向患者宣传卫生防病知识，积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到天天打扫诊所卫生，定期消毒，保持诊所环境整洁。
星沙泉塘饶宗阳中医诊所
负责人：饶宗阳
2013
年5月9日
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