销售工作失误总结

第一篇：销售工作失误总结

销售工作失误总结

某生物科技有限公司，此单位前期已经有配件的合作。后期没有真正的联系维护好客户关系、深入联系好更完整的客户关系网。此次关于连消板换的工作中，没有及时、准确的处理好客户的关系；没有能准确的跟踪好项目的具体进度和计划，以至于造成订单的丢失。

在接待某空调公司客户的过程中，接待礼仪、公共场合礼仪、与客户的交流、自我的展示都存在错误。要注重在细微处、细致处、基本面等方面尊重客户以及客户的工作。对于某空调的订单中，虽然有生成，却没有做到更好的沟通。

不能分清各行业客户的周期性、时节性、时间的跨度等。没有更多的去了解各行业具体是什么时间有比较多具体的计划、年度采购意向等。

某项目、某工厂的设备相关中。事项跟踪的步骤和主次、进度没有到位。没有能更好的联系好相关决策人和合作的意向变动及模式。没有能及时的与公司内部人员交流想法、方法，以至于造成两次订单的丢失。

关于酱油工艺的设备。没有更完整的联系好管理、技术、决策等各方面。没有能准确的把握客户的意图，没有准确的处理好客户关系。造成了订单的丢失。

某压机设备制造商。没有真正的联系好客户关系，联系好各方面负责人，没有与客户做好充分有效的交流。

有联系几个工厂。但是由于联系的时效、关系的不够深入、对于产品和工作的应用不合理等。没有能生成订单，对于集团也没有能做好客户联系、客户关系、没有联系到准确的决策人、推荐人等。

第二篇：销售工作失误检讨书

销售工作失误检讨书

在不小心犯错后，为了避免今后再出此类事件，我们要通过写检讨书来悔过，在写检讨书的时候要注意态度要诚恳、端正。那么正式、规范的检讨书是什么样的呢？下面是小编整理的销售工作失误检讨书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的销售部经理：

非常抱歉!让您在百忙之中抽出时间批评教育我。此刻，我已深深认识到自己错误的严重，我错了!

我在近一个月的销售手机工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作积极性不高等问题。这些问题直接导致了我没有完成销售业绩，而且我没有完成的不是一点两点，而是很多额度没有完成。公司下发我这个月完成两万元的销售额，我仅仅完成一万一千多元，还有很大一部分额度没有到限。

面对错误，我感到深深的自责、懊悔，我真的觉得很惭愧，对不起经理日常对我的关心和照顾。经过面壁思过，我已经深刻地决定了，我不能够忍受其他同事对我‘吃闲饭、吃底薪’的诋毁，我一定要有所行动：

首先，我要痛下决心，悬梁刺股地提高自己的销售工作积极性，从内心迸发强大的工作热情，全心全意地投入手机销售工作当中。其次，我要向经理表示一下道歉，就前一阶段拖累大家后退的事情向部门同事道个歉。再有，我要吸取教训，总结经验，吃一切长一智，端正工作态度，改进工作方法，争取创造优良的手机销售工作业绩。

以上就是我的手机销售业绩没完成的检讨书，欢迎批评指正!

检讨人：XXX

20xx年X月X日

尊敬的单位领导：

现在我怀着深刻内疚、自责的心情向您递交检讨，以深刻反省我没有负起一名销售经理管理责任的严重错误。

我认真回顾了错误的发生经过，因为我没有把关好客户身份，让这一群小孩子进入酒吧消费。期间这群小孩子就发生了争执，给酒吧声誉造成了严重影响，也让领导、同事们为此揪心、困扰。

经过彻夜反省，我总结了错误归根结底在于：

1、我没有严格遵守工作规章办事，可以说我在一定程度上忽视了酒吧经营规则。

2、我没有保持一个认真、严肃、谨慎的工作态度，存在侥幸心理，对销售部门员工没有加强管理，特别是没有注意审核好客户身份。

3、我缺乏必要的问题预判力，之前居然没有察觉这群未成年人可能给酒吧带来的负面影响，这在一定程度上也说明我的工作素养是不足的。

面对错误，现如今我感到非常内疚、懊悔、自责。错误发生以来的这几天以来，我都一直为这个事情困扰、自责。我感到自身非常对不起老总，对不起同事，也对不起我自己。可是，我非常明白仅仅在这里做出检讨，道歉、是不能够根本解决问题的。问题的根本解决还在于我必须在充分认识错误的基础上，采取切实的改正措施与方法，从根本上改正错误，避免今后错误的发生。

为此，我向您做出郑重保证：今日起，我必将以高度工作责任感对待工作，勤勉、认真、细致地从事本职工作，确保今后每一名到酒吧消费的顾客经过我的细致审核，并且在今后工作当中认真观察、总结此次错误的经验教训，逐渐加强我的工作素养，为卡巴那的发展贡献力量，不辜负领导对我的关怀与厚待。

现在，我真的深深地知道错了，希望领导能够给我一次改过自新的机会。

检讨人：XXX

20xx年X月X日

首先由于我的工作不认真的原因，没有把工作做好出现了不应该的工作失误“没写工作”再此我做出深刻检讨!

当天由于游客较多，恰巧领导不在时候，由于我们工作的马虎大意，忘记了本应该在当值的时候就应该写的值班日记!事后经领导检查后才发现犯了过错但为时已晚!事发后，还不能心平气和地面对错误，有逃避的心理。不能立刻想着先从自己身上找原因!经过领导的批评和教育后我发现，造成没写工作日记的主要原因，主要是我责任心不强。通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。自己身为组长，应该严以律已，对自己严格要求!增强自身的职业态度，避免在工作上的随意性。然而自己却不能好好的约束自己，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的工作态度中，仍就存在得过且过，混日子的应付想法。现在，我深深感到，这是一个非常不好的想法，如果继续放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，我感觉到自己的不足，所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。我谨向各位领导做出深刻检讨，并保证：

1，在这件事中，我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺。加强自己的工作责任心和工作态度。认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。对公司的管理规定制度学习和执行不好，以后认真学习公司的管理规定制度，做一名合格的员工。

2，以后工作中认真履行的岗位职责，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，要积极表现，多和同事、领导配合以自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献

3，由于个人工作疏忽，带来了麻烦，影响了公司或部门的形象，以后要积极改正亡羊补牢，狠抓落实。

4，对于这一切我还将进一步深入，深刻反省，改正错误，把今后的事情加倍努力干好。我已经意识到我的错误了，而且认识到了此次错误严重性。我知道我那天确实是太马虎大意了。我保证今后不会再有类似行为发生在我身上。请领导继续监督、帮助我改正缺点，使我取得更大的进步!希望领导和同事们在今后的工作中多多帮助我，帮助我克服我的缺点，改正我的错误。我在此进行了十分深刻的反思和检讨。也真心地希望我能够得到改正的机会。我也会向你保证此事不会再有第二次发生。

还有再此我向全体部门人员道歉，真的`对不住大家，由于我的粗心大意把大家也拉到了写检讨书的行列中，大家每一天面对紧张忙碌的工作，还要和我共同分担我的错误，我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我!

本人主动针对近段时间工作中出现的失职行为向公司做出书面检查、并郑重保证。如果说事件的偶然不足以使一个无知的年轻人认识到自己问题的所在，那么、我与业主产生矛盾以至于争吵该等失职行为两次的发生足以让我认真检查自己、揣摩问题根源、并书面向公司表达改正的意愿。

今日下午，前来售楼部签约室签约的认购业主很多，火爆的外表下蕴含着紧张的气氛，因我个人的原因以及本暴躁的性格，在与一位焦急等待签约的业主解释其提出的诸多问题时将沟通升级为争吵，抛开业主是否存在过错不论，我处于工作的岗位任性与客户做肆无忌惮的言语抨击是极其自私、片面、不负责任、有悖于自己工作原则的，我在冲动的促使下并没有分清工作与逛街的本质，如在大马路上我可以撕烂他的嘴，但是我在工作、服务性的工作，因此我该从大局出发，以照顾业主情绪为重。黄丽华主管主动介入协调与沟通，阻止了因我的过失对公司造成进一步损失的可能。

算上前段时间与业主的冲突事件，这是短期内的第二次了，我将在内心深刻检讨自己、检讨我所无法用文字表述的一切，并郑重向公司保证：继续履行“服务业主”的工作原则，将自我服从于大局，努力为公司塑造优秀的对外形象。

在会议上，我不仅没有认真聆听和领会领导讲话精神，却在下面偷偷看报纸，并被领导发现。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。

同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，开会和领导讲话是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却看起了报纸，这充分说明，我从思想上没有把会议和领导讲话重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在各个会议上，大家都像我一样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我不请求领导对我宽恕，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。

事发于xxx市局财务科在财务清查工作中，发现一份被涂改了罚没款数额的《行政处罚决定书》。经核实，我是该处罚决定书对应案件(xxx非法经营案)的承办人之一，同时也就是该份处罚决定书的涂改者。

经核实，xxx一案依法经审批的案件文书所记载的罚没款合计数额都是3500元;依法送达当事人的案件文书(包括《处罚决定书》和《处罚告知书》)上所记载的罚没款合计数额都是3500元人民币，但当事人实际才缴纳了3000元人民币的罚款，因此财务人员向当事人开具的罚没票据记载的也是3000元人民币的罚没数额。同时，工商所财务人员通常都要求案件承办人在结算罚没票据时，要提供一份相应的《行政处罚决定书》送分局财务室备案。在xxxx一案结算罚没票据时，作为承办人，我向财务人员提供了一份该案的《行政处罚决定书》，财务人员发现该份《处罚决定书》上记载的罚没款合计数额是3500元人民币，与向当事人开具的罚没票据上记载的3000元人民币，在数额上有出入，便提醒我进行核对。我本人在未经认真核实的情况下，就简单盲目地认为数额上有出入是因为校对失误引起的，加之法律意识淡薄，便又盲目地以罚没票据上记载的3000元数额为标准，顺手将该份《行政处罚决定书》上原本所记载的罚没款合计数额3500元人民币用水笔涂改为3000元人民币，导致了该份行政处罚决定书出现严重瑕疵，造成极其不良的后果。

尊敬的领导：

您好！

在这次年底的一个公司大促活动之中，我没有把工作给做好，反而是犯了一个大错，出现了工作方面的失误，我很懊恼，自己怎么就犯了这个错误，导致前期的一些工作白做了，我也是要对我的失误去负责，同时在以后更加谨慎的去做好销售工作，在这儿我也是要向一直以来努力做好前期工作的同事道歉，对于领导的信任我也是感到抱歉，我要好好的去进行反省检讨。

这次工作的失误，其实是完全可以避免的，如果我再仔细的检查一次，也是能发现问题的，但是我却并没有这么做，工作量多，我就觉得还是要快点做完，而没有去想过要把工作给做完了，而不是只完成数量就行了的。我也是做销售工作不是一年两年了，但是这个失误也是比较的大，而且也是影响了大促的活动，虽然最后是完成了目标，但是如果没有我工作的一个失误，大促的活动能做得更好，而且也是能超标的。

到了年底，一年的工作也是快要完成了，对于这次的大促活动，其实我没有那么的上心，毕竟十一二月的促销活动已经做得很好了，这次的活动也只能算是一个小一些的，能做就做的一个心态，我是没有重视起来的，虽然我也是知道能提升销量，自己也是能拿到更多的业绩，可是心理上的不重视让我犯了错误，也是让我明白，无论是做小事情或者大事，都必须要严谨起来，不能说这个活动不是特别的大，就不重视了，无论如何，只有做好了，那么自己才能进步，同时业绩拿到手。

回顾活动的进行，我也是在失误之后，兢兢业业的去做，认真的完成每一件事情，如果是在失误之前就这样做，那么就结果更加的圆满了，我也是通过这次的失误事情明白自己在工作之中是有松懈的，回顾以往，除了之前的大促活动期间，其余平时的时候，我的工作就有些做的随意了，不再那么好。我也是要警醒过来，在今后的一个工作之中，无论是什么情况，都必须认真的去做好该做的事情，而不能再这样不严谨了。

领导我已经知道错误了，我也是会在以后好好的来把工作给做好，同时我也是明白，今后的工作我只有更加的努力才能把这次失误造成的损失挽回来，我也是不能再犯错了，作为一名老员工，更是要以身作则，不能再出失误的情况了。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的单位领导：

现在我怀着深刻内疚、自责的心情向您递交检讨，以深刻反省我没有负起一名销售经理管理责任的严重错误。

我认真回顾了错误的发生经过，因为我没有把关好客户身份，让这一群小孩子进入酒吧消费。期间这群小孩子就发生了争执，给酒吧声誉造成了严重影响，也让领导、同事们为此揪心、困扰。

经过彻夜反省，我总结了错误归根结底在于：

我没有严格遵守工作规章办事，可以说我在一定程度上忽视了酒吧经营规则。

我没有保持一个认真、严肃、谨慎的工作态度，存在侥幸心理，对销售部门员工没有加强管理，特别是没有注意审核好客户身份。

我缺乏必要的问题预判力，之前居然没有察觉这群未成年人可能给酒吧带来的负面影响，这在一定程度上也说明我的工作素养是不足的。

面对错误，现如今我感到非常内疚、懊悔、自责。错误发生以来的这几天以来，我都一直为这个事情困扰、自责。我感到自身非常对不起老总，对不起同事，也对不起我自己。可是，我非常明白仅仅在这里做出检讨，道歉、是不能够根本解决问题的。问题的根本解决还在于我必须在充分认识错误的基础上，采取切实的改正措施与方法，从根本上改正错误，避免今后错误的发生。

为此，我向您做出郑重保证：今日起，我必将以高度工作责任感对待工作，勤勉、认真、细致地从事本职工作，确保今后每一名到酒吧消费的顾客经过我的细致审核，并且在今后工作当中认真观察、总结此次错误的经验教训，逐渐加强我的工作素养，为卡巴那的发展贡献力量，不辜负领导对我的关怀与厚待。

为此，我向您做出郑重保证：今日起，我必将以高度工作责任感对待工作，勤勉、认真、细致地从事本职工作，总结此次错误的经验教训，逐渐加强我的工作素养，为酒吧的发展贡献力量，不辜负领导对我的关怀与厚待。

现在，我真的深深地知道错了，希望领导能够给我一次改过自新的机会。

此致

敬礼！

检讨人

日期

第三篇：销售人员工作失误检讨书

销售人员工作失误检讨书

尊敬的领导：

您好！

我是销售部的xxx，在上周的销售工作中，出现重大的失误，把价格算错，让公司蒙受了损失，并且还得让领导出面解决处理，我让您失望了，无论什么惩罚，我都接受。

上周，我接待了一位客户，我们是做厨房家电的，客单价都是比较高的，所以每进来一个客户，我们都是要认真对待，并争取到他能下单，这样，才没有浪费掉公司投入的广告和运营成本。可以说，每一个客户都是异常珍贵的，不能轻易的放弃。而成交一单，对于我们销售来说，也是有可观的提成收入的，所以这个客户进来后，我认真接待，礼貌回答他的问题，技巧性的咨询他需要什么产品，并清楚了他是刚把新房子装修好，准备购置家电的，所以厨房里面其实没有任何的产品，也可以说，如果我们做得好，他会购置一整套的回去，而不是像一些客户只买个电饭煲一样。

对于这种重点的客户，我更是要跟进了，了解他的需求，知道他要买很多件的产品，但是在预算方面确实是有点儿低。我们的品牌在国内来说虽然不是大品牌。但是性价比还是蛮高的，所以客户选择了我们家，我根据客户的预算做了一下推荐，但在消毒柜上却是没有谈拢，因为他的橱柜是已经安装好了的，所以其实选择并没有那么多，刚好和我们一款新品的尺寸是符合的，他也比较喜欢我们的产品，确定要了。一计算下来，却是超出了预算xxx元。我虽然已经把优惠给到了客户，但是却还是超了一些。

这样一来，我决定优先把消毒柜的价格确定好，然后再在其他的产品方面能不能找到替代的，而功能差别并不是那么大的产品给到客户，我们继续商量，并最终确定了产品和价格，价格对于客户来说是完全没有问题的，我也成交了一个大单。钱货两讫后，客户高兴的回家等我们送货过去安装，而我也愉快的入账了。

但是在这周财务查账的时候，却发现我把一台xxxx元的烤箱算成了xxx元的，价格算错，损失了xxx元。我很不理解，我明明算对了呀，但是接过财务给到的单子我才发现，原来两个型号是相近的，但是价格确是差别很大，而且我在填写出货单的时候却是弄错了。而今客户已经收到货安装好在使用了。也不太好再去要钱。最后还是领导您出面，来跟客户那边沟通处理。

对于我工作的失误，算错价钱给公司带来的损失，我深刻检讨，也要在今后的工作中认真对待，不能再犯错了。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

第四篇：班主任工作失误总结

班主任工作点滴体会

基础医学教研室刘遇红

班主任肩负着教育、教学和管理三重使命，其工作效率的高低和质量的好坏，直接关系到教育教学工作的得失成败，这就要求班主任工作必须减少失误、提高质量。然而，班主任在工作中的一些常见言行却不自觉地使工作陷入误区，产生了一定的消极影响，若不给予足够的认识，防患于未然，势必会给工作带来严重的负面影响。回顾过去的十年，我连任三届班主任，感觉比较失败，现总结如下：

一、工作不讲技巧

工作中，我们经常可以见到荣誉、奖励、表扬过分集中在几个优等学生身上的现象。这些学习优秀的学生是精神上的“富翁”，而那些学习中下的学生什么也得不到，自然成了精神上的“贫困户”，甚至连他们的进步和“闪光点”老师也视而不见，不能给予及时的肯定和赞赏，这些学生的积极性、主动性和自尊心严重受挫。班主任工作中为什么常常不自觉地出现这样的现象呢？是“马太效应”在起作用。“马太效应”一词最早是由美国社会学家罗伯特〃默顿提出来的。它是对一种社会现象的概括：对已有相当声誉的科学家给予的荣誉越来越多，而对那些还未出名的科学家则不承认他们的成绩。事实证明，“马太效应”给我们的工作带来的并非“福音”，而是“祸患”，班主任应尽力克服其消极影响，一视同仁地对待学生，努力去发现每一个学生的长处和优点，利用好教育的“关键点”，给学生以激励和赏识。在给优等生“锦上添花”时，对学习中下的学生千万不要吝惜你的赞美之辞，不要忘记给他们“雪中送炭”。

二、评定学生以偏概全

好、差生是怎么评定出来的？往往是用“成绩”卡出来的。成绩好就认为是好学生，成绩稍差就认为是差生，并找出千万条理由来证明他差，成绩的好坏掩盖了学生的诸多其它方面。这种以成绩定好坏的教育，不能公正、客观、全面地评价学生。月亮的晕轮向四周弥漫扩散，令人看不清月亮的本来面目，这种现象称为“晕轮效应”，最早是由心理学家桑代克提出来的。如果班主任在工作中不能走出这个误区，就会陷入迷茫，造成失误。实践证明，一般学生的优点和长处往往比较内隐，而缺点和短处又往往比较外显。班主任一旦产生了“晕轮效应”，就会让学生外显的缺点掩盖内隐的优点，就会出现“抓住一点，不及其余”，“一好百好，一丑百丑”的认识偏差，不能真正深入细致地了解学生，客观公正地评价学生，使工作处于消极被动的境地。

三、乱贴标签

我们经常可以见到这样的现象：某学生一个无关紧要的过错，就说是“品德问题”、“有意捣乱”；一道题目不会做，就说他是“懒虫”、“不爱动脑筋”、“缺乏想像力”等等。这些“烙印”将对学生产生什么样的影响？心理学家克劳特在1973年做了这样一个实验：他要求人们为慈善事业捐款，然后给一些人贴上“慈善”的标签，给一些人贴上“不慈善”的标签，还有一些人不贴标签。过一段时间再让他们捐献，那些第一次捐了钱并被标为“慈善”的人比那些没有标签的捐钱要多，而被标为“不慈善的”人捐钱最少，这就是心理学上著名的“标签效应”。可见，被贴上标签的人往往会使自己的行为与所贴标签内容相一致。它给我们的启示是：班主任在工作中，对学生的评价要慎之又慎，努力克服“标签效应”所产生的消极影响，充分挖掘每个学生身上的长处和优点。若给学生贴上“乐于助人”、“有发展潜力”、“聪明”等正向标签，以激发他们的内驱力，这样的做法是可取的。有句话说得好，学生只有当你说他好的时候，他才会好。

四、不以发展眼光看问题

当班主任接一个新班或接收一个新学生时，总会千方百计地去打听、了解这个班、这个学生过去的情况，其目的是为了工作更有的放

矢，这本是无可厚非的。然而，所掌握的这些信息却常常在班主任的脑海中形成一种定势，使心理处于一种准备状态，带有一定的趋向性和专注性，常常会根据所掌握的情况来判断眼前的人和事，下意识地把学生分成“好”“差”两组，用不同的眼光和态度对待不同的学生。如对一个学生有好的印象，就会“和颜悦色”地对待，甚至对他行为表现中的一些明显错误也持肯定态度；而对一个学生有不好的印象，就会“全盘否定”地对待，甚至对他的一些良好表现也持否定态度。这种现象在心理学上称为“定势效应”。心理学告诉我们，思维一旦形成某种定势，必然导致思想的僵化，而受僵化的思想指导，必然造成工作的失误。定势效应不仅有碍于班级新的人际关系的建立，也有碍于对学生现有表现作公正的评价，更有碍于后进生的教育和转化。因此，班主任在了解学生和班级时，应把重点放在这些学生身上有哪些好的品质、良好个性和特长上，尽量少去了解谁是好生、谁是差生，谁犯过什么错误，有什么毛病，避免把这些信息当作经验带到工作中。班主任在工作中，应客观地对待每个学生，重视学生的现在和未来，用辩证的不断发展的眼光来评价发展中的学生，做到对事不对人，实事求是，一分为二地处理问题。

五、表率不力方法简单

在工作中，这样的现象并非鲜见：一位班主任要求学生不准迟到，而自己却经常上课迟到；要求学生不要讲粗话，而自己上课却“笨蛋”、“傻瓜”地不绝于耳；要求学生不要乱丢废纸，而自己却烟蒂随手乱抛……可想而知，尽管没少用嘴皮子，没少用惩治手段，但学生迟到现象不断，脏话、粗话依然连篇，教室里纸屑、杂物随处可见。心理学上把这种现象称为“布麦伦效应”。为什么会造成这种现象？究其原因主要有以下三个方面：一是身教不力。俗话说“身教重于言教”。没有“身教”，“言教”就显得苍白无力。“身教”既可以增强“言教”的可信性和感染力，还能像春雨润物一样起着细微的、不易觉察的、潜移默化的作用。伟大的教育家加里宁曾指出：“教师必须好好检点自己，他应该感觉到，他的一举一动都处在最严格的监督之下。”可见，班主任只有严格要求自己，随时把自己臵身于“榜样”和“镜子”的位臵，从自身做起，凡要求学生做到的自己要率先做到，充分发挥“身教”的感召力，以自己的行动去影响、感化、带动学生，这样，班主任的要求才能顺利地内化为学生自己的需要。二是心教不诚。教育学生是为了让学生弄清楚什么是对的，什么是错的，错在什么地方，怎样去改正，而不应该把学生的错误变成整治学生的理由，把学生作为“改造”的对象。如果这样，学生就会在心理上产生对立、反感情绪，对教育形成“阻抗”，甚至“背道而驰”。也就是说，我们

在教育学生时，必须抱着关心、帮助、谅解、鼓励的态度，用“心”去爱学生，让学生明白“治病”是为了“救人”，让学生感到你的“爱心”和“诚意”，乐意接受你的教育。三是言教不服。教育要以理服人，否则无教育可言。工作中出现的言者谆谆、听者茫然的局面就是因此而产生的。学生中出现了问题，一味地去“堵”，一味地去“管、卡、压”，固然不行，但言词无力，无的放矢的教育也不行。只有言之成理，以理服人，才能达到教育效果。这就要求班主任在教育学生时，要在调查研究的基础上，对学生提出合情合理的要求，使学生能心服口服地接受、改正，否则一切教育都是徒劳的。

班主任工作中一些常见的、不自觉的言行，常带有一定的消极心理效应，容易给学生的心灵蒙上抹不掉的阴影，给工作带来不可估计的负面影响。如何从自身的言行和教育方式上探寻有碍于教育的因素，并加以克服，是值得班主任思考的一个问题。

第五篇：工作失误总结和检讨

工作失误报告及检讨

尊敬的领导:

于2013年1月10日，我在整理呼叫系统数据时发生严重的操作失误，对公司造成一定的损失。这起工作事故有其发生的必然因素，由于我对呼叫系统认知不够，特向公司及领导作出深刻的检讨。

经过认真分析，深刻反省，感到事件发生有以下几个原因：

1.认识不够到位。数据清除是一项正规而严格的事情，要求我要以更认真的态度，进一步提高认识，将工作完成。

2.工作没能从更高的角度去认识和定位工作。在此次整理数据中，眼光局限于片面的工作管理，和佳和的沟通相互间的交流理解存在偏差。

3.工作措施落实不到位。尽管我确定了系统中“导出-清除-导入”功能可用，但没排除系统会出错机率，并和佳和技工提前做好全套数据备份处理，此后警惕我要在常态下做好备份的同时要常与佳和技工沟通，询问备份服务器的备份情况。

这起事故的发生教训极为深刻，下一步我将引以为戒，对工作中的薄弱环节，进一步强化工作措施，确保不发生类似事件： 1.进一步提高工作重要性的认识。

2.整理好这次事件所出现的问题，这周提交给佳和方面的人员，并要做好详细的沟通和需求。

3.对系统不确定性的功能先询问清楚，确保有后续恢复的方案才可操作。

报告人：xxx 日期：xxxx-xx-xx