公司业务人员工作总结报告（5篇材料）

第一篇：公司业务人员工作总结报告

写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看公司业务人员工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!

业务总结报告1

转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在__年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是__年2月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。

(四)认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一)虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!

业务总结报告2

20__年，本部全体业务人员在公司的.领导下，围绕20__年的目标任务展开一切工作，具体总结如下。

一、总体目标完成情况：

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响。

1、广轻出集团业务下滑比较严重。

20__年该客户完成销售180____元，而20__年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80____元左右，比年初公司下达的计划200____相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50____，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65____)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大。

(5)积极参加与新业务的开拓。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强。

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。

3、压库工作效果不明显。

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

5、新业务的开拓不够，业务增长小。

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作情绪。

业务总结报告3

转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达_万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。

一、本年度的工作情况

(一)开展市场调研，拓展市场空间

目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。

在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

(二)人性化服务

自酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和__之间的距离，进一步强化了__缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了元。

二、存在的问题

虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。

1、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。

2、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。

在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。

业务总结报告4

工作完成情况

截止11月结算，已达成年营业收入目标131.15%，利润完成率110.72%。2018年开发代理新客户4家，原自营客户中又延伸开发代理业务3家。开发自营新客户6家。目前2018年有合同签约记录的客户总计15家。

今年的任务指标完成情况较好，主要是因为今年的任务量较小，且8月起由于业务区域调动，业务量有明显的提升。后续华南市场的业务开拓和维护还是任重而道远。

心得体会

业务之路是曲折的，是上升的。从2018年6月起转业务部门在太仓学习，9月到华南区域开拓加松业务，10月真正开发新客户签下第一笔代理开证，初入业务的稚嫩和第一笔合同签约时的欣喜，直至今日仍然感怀。18年3月第一票自营业务的加松到货，第一次处理到货客诉，取消合同转无下家销售，到处跑工厂销售现货，直到最后妥善解决，那时的挫败、慌张和焦急，卖完货的如释重负，现在还记忆犹新。在后来这一次次的欣喜和挫败中，我也摸打滚爬着跨进了业务之路的门槛。

通俗点说，市场就是一个江湖，有侠客也有小人，有对手也有朋友。咱公司的大旗插在华南这地方，就是开了个分店敞开门跟别人做买卖，一条街上还插着一堆类似建发、国贸、物产、厦工等等的旗子。街上走来走去的有揣着大把钱的大户，有做小本买卖的黄牛，也有偷奸耍滑的骗子。那么总结下来有以下几点：

1、街上的客户进哪家店的门，都有对应的需求，哪家店的货多性价比高，自然进店的人就多，所以采购的资源优势是赢在起跑线上的，还是需要持续增强资源挖掘的深度和资源把控力，纵向及横向拓展。

2、货架上的货物性价比都差不多的情况下，就是比拼服务了。签约、发货、到货、质量售后、结算等各个环节的服务都是竞争力之一。大家都有的大路货，质量、服务上出问题，客户出了门满大街都是一堆旗子飘着等他。因此，还需提升服务意识，增强内部沟通，特别在行情下跌时更要在服务上提效提质。

3、业务就是在街上扛着旗子跑的人，跟大小客户宣传店里有货，打听客户喜欢什么货，服务到位，领着客户进门消费，全程陪同服务，交易好了下次还领着人来当回头客。兼职当百事通打探江湖八卦传闻，打听别家生意如何，一为拉客谈资，二为调整经营策略。要深扎一线，多跑多听多辩证思考。

4、对待客户的双向选择，开店咱做光明磊落的生意，就做合适的生意，不和偷奸耍滑之辈合作，不纵容无理取闹、得寸进尺之人，门口有点门槛，下雨的时候至少不会进水。

5、和华东华北其他区域多沟通，资源共享，区域调配，这边烂大街的货，在别的地方是香饽饽也说不好。

20__年工作目标：

1、业务开展计划

1)维护核心贸易商客户，将现有资源进行较为稳定的调配，争取保有基础的业务量，以长期稳定的深入合作为主要目标。

2)把进一步开发工厂型客户作为长期工作的重点内容之一，扎根市场，往终端开拓，增强市场开发深度，更纵向了解市场动态。

3)在资源受限的现阶段，也加强关注代理方面的业务，在风险可控的范围内相对灵活地吸引代理业务，增加业务量。

4)业务重心以广东市场为主，南康为辅。关注广西、成都等华南辐射区域。

5)材种推广方面主要还是以俄材云杉核心，辅以赤松、加松等，后续也在关注硬木方面的动态，寻求切入点。

2、资源维护

共同维护现有的核心资源，并实时收集市场需求，反馈给采购部门，助力采购部门的工作。各区域间加强沟通互动，更有利于资源的区域调配和整体经营安排。

3、日常工作

紧密关注客户的经营情况，把控合同执行过程中的风险，沟通处理合同过程中的各项事宜，对内配合公司内部各部门工作，对外提高客户满意度，培养客户信任度，维护公司利益和形象。

业务总结报告5

一年的工作结束了，能够在__酒店做采购工作我感到非常幸运。这一年来，我真的觉得成长又是就是在不知不觉中，自己意识没意识到不重要，重要的是能够保证在工作当中有所进步，有所积累，这是非常关键的。

我真的很感激__酒店给我带来的所有，这让我非常的受益。我知道在工作当中做好了这些非常的有必要，这不仅仅是对自己的一种锻炼还是一种积极的工作状态。在部门同事帮助下，在上级领导正确带领下面，这一年还是非常有收获的，其实工作看上去就是这么简单，做起来又是一种乐趣，我也就这一年来的工作总结一番：

一、积累工作经验

一年来的采购工作其实也是一种工作积累，我觉得在不同地方做不同的采购都是一种新的进步，这是非常有意义的，积累工作经验也是一种学习，一年来我虚心的请教同事，在采购工作这一块还有很多能力高的同事，他们都是采购工作方面的能人，对于我来讲这些都非常有意义。

积累工作技巧，面对日常的采购工作做到游刃有余，不管什么样的工作只要是肯花时间，在这一方面不断的积累，我相信你一定会有收获的，工作上面我很多次都在告诫自己，一定要积极向上，这才会有足够的时间去拼搏，去为工作奋斗，我想只有在工作当中存在正面情绪这几点才能够做好，我一定会继续加油努力的，积累足够的工作经验，在这方面做好自己，恪守本职，踏实的的做好酒店采购。

二、卫生方面

酒店食材的卫生很重要，我们一直保持了严格的标准，酒店对这一块非常的重视，一定要保证在采购的过程当中，保证食材的卫生，新鲜。我想在什么时候这都是排在首位的，为顾客提供一个卫生的环境，让顾客放心大胆的用食是非常有必要的。因此，每次去采购食材我都是非常的细心，严格的按照酒店的标准进行新鲜食材的采购，我不会因为采购食材的麻烦就忽略到这一点，一年来我在卫生这一块可以说是非常用心，还将会继续高标准要求自己。

这一年以来，我发现了自己身上的一些缺点，但我总是在第一时间就改好，绝不让这些缺点影响到工作，而我也相信，我更好地完成以后的工作。

公司业务人员工作总结报告

第二篇：公司业务人员出差工作总结报告

受销售公司的重托，我代表销售公司向本次职代会报告2006年的销售工作情况及下半年的工作计划安排，请予以审议。同时诚挚地请各位代表以高度的责任感，对销售工作给以支持、帮助、指导和批评。

一、**年销售工作回顾

**年是销售公司注册独立法人的第一年，也是全面贯彻实施矩阵式销售的第二年，总部领导及各分厂领导乃至集团全体职工都对销售工作给以了极大的支持和关注，政策调整及后勤保障都在向销售工作倾斜。的工作，我们概括地说：“喜忧参半，压力与信心同在”，喜的是我们顶住了5月份原材料、外协外购件价格持续上涨，市场无序竞争所带来的压力;产品销售及货款回收比去年同期明显大幅度增长，至6月21日，共完成销售手扶拖拉机93727台，同比增长16.74%，柴油机104159台，同比增长24.84%，压路机336台，同比增长-13.81%，肥料26500吨，同比增长140.01%，装载机262台，挖掘机7 台，电动自行车1046辆，旋耕机3237台，同比增长141.03%，收割机2073台同比增长23.17%，共完成销售回款3.64亿元，同比增长84.77%;同时处理多年积压不良资产1784.22万元。市场逐步规范，销售人员素质及销售管理水平显著提高;忧的是时间已近过半，产品销售、货款回收比年初我们的目标要求差距很大，这也是我们的压力，但是我们已充分意识到，总部在后勤保障、销售政策上都给了我们最大的优惠和照顾，各区域通过的摸索和经验积累，市场已逐步成熟并规范，这都为下半年的工作奠定了坚实的基础，这就是我们的信心。

纵观销售情况，没能全面达到总部要求及销售公司的预定目标，辜负了总部领导的期望，也有愧于各厂的大力支持，敬请各位领导及代表予以诚挚的谅解，并继续给以支持和帮助。

分析任务完成原因，有我们内部管理的因素，也有市场客观变化的影响。在内部管理方面，一是我们销售公司的总体管理水平不高，管理手段和管理理念短时间内没能有质的提高，驾驭市场和统揽全局的能力相对较低，在我们要求全面发挥矩阵式销售优势的过程中，针对市场出现的新情况、新问题，应对措施被动，不能创造性地开展工作，导致在竞争中没能显示出明显的优势。二是区域人员应变市场能力差，面对激烈而多变的市场竞争，不是想方设法说服我们的代理商或是寻找并突出我们的产品卖点，而是一味地等靠总部或销售公司政策的放松。年初江西市场出现了问题，总部及总公司对市场的规范使得各区域人员陷入迷茫，原有的销售模式从心底被打乱，更多的人缩手缩脚，不能放开去操作、去应对市场;三是产品质量问题再次成为制约销售的重要因素。06年，装载机仓促形成批量，连续不断的质量问题使得业务员倾力打开的市场近乎整个丧失，尤其小型装载机，可以说是卖一台退

一台，经销商及客户不同程度地失去了信心，相对成熟的压路机产品，大问题不多，小毛病层出不穷，有的一台机器短时间内连续更换零部件达七次之多;就连我们的农机产品也并未按设想的一样，具有明显高出其它厂家产品档次的优势，反而是气孔、砂眼等质量问题较往年上升，许多经销商反映，今年我们的农机产品价格高出许多，而质量却同比明显下降。在外部因素方面，一是春节过后的原材料、外协外购件价格的持续惊人上涨，我们没有作好充分的思想准备，生产组织跟不上，旺季缺货，生产与销售局部脱节，保守地说，因为缺货造成的销售损失不会低于1个亿;二是农机产品短时间内的连续价格上调，使经销商利润减少，积极性下降，更重要的是助长了一些小厂家的竞争水平，不同程度地瓜分了我们的部分市场;三是工程机械销售在四月底以来，国家一系列金融政策和行政干预手段出台来抑制固定资产投资过热，形成“急刹车、硬着陆”的局面，客户购买力下降，加上我们集团推行的分期、承兑加价较高，使代理商及客户一时反应不过来，造成了工程机械销售进展缓慢。

总之，的销售工作可以说是历尽艰辛，喜忧参半，重要的是我们得以吸取教训和总结经验。回顾的销售，我们主要做了以下几方面工作：

1、销售制度逐步健全，绩效考核体系稳步完善而合理。

**年是销售政策全面大幅度调整的一年，农业机械、工程机械、肥料等执行不同的销售政策、并根据不同的回款方式执行不同的价格和销售提成，根据总部的销售管理制度，销售公司以办公室为主，及时对费用及提成系数进行了测算，先后制定出台了《业务员薪给加级管理办法》、《费用报销审批制度》、《工程服务人员、三包司机、业务司机薪金费用管理办法》等十余项适合2006年销售实际的配套管理制度。

考核改变了过去的单一任务考核形式，实行以效益为中心，即以产品销售和货款回收为主，兼顾资金管理、市场开发等七项指标在内的绩效考核，通过对业绩的考核累加，使业务员分级分等，按级按等加薪，形成一种相对永久性的激励。

2、严格规范市场运作，严谨销售作风，强化业务员忠诚度教育，着手培育的销售铁军已现雏形。

针对05年个别市场出现的不规范现象，销售公司主动并配合总部出台了系列规范措施。在费用控制上采取定向区域包干、权力下放、总公司调控;在风险防范上继续推行风险金保障制度和区域分片联保、业务员互保制度;对不规范合同、潜在风险合同，加大审批把关力度;配合纪委成立了市场核查清理领导小组，定期对区域的自查自纠进行督促和检查。

**年销售公司重点强化全体业务员的忠诚度教育，培育销售队伍成为懂经营、善管理、求实效、讲奉献、作风严谨、团结一致的销售铁军，从业务员的日常行为

开始到业务运作、市场谈判都严格按制度按规定要求及考核。我们在不同场合以不同形式，深入贯彻学习《棋行天下》中著名人物董明珠的销售理念及对企业的忠诚，强化培训业务人员的销售技巧、业务能力及提高对企业的忠诚度。6月1日，首期46名销售骨干人员封闭式脱产强化培训班已开始按计划军训及学习，将为销售铁军的培育起到先锋模范作用。

3、初步确立了以办公室为核心的销售信息中心，销售工作的灵活性和针对性大幅度增强。

根据矩阵式销售模式的特点，销售公司确立了以销售办公室为核心的信息中心，辐射各市场区域及后勤处室，从计划提报、生产组织、业务发货到市场销售、服务反馈，办公室积极协调各部门进行，通过办公室及时收集市场反馈的销售信息、产品质量、同行业产品市场状况以及售后服务等各种情况，汇总后报有关领导及部门，为领导决策调整及工作改进提供客观真实的参考，同时把集团生产情况及产品改进或总部决策等信息反馈到市场，便于市场灵活调整销售策略。信息中心的确立，使市场信息及总部决策在第一时间内汇融，销售的灵活性和针对性大幅度增强。

4、严抓内勤管理，严格区域考核，军事化管理与人性化管理相结合。

面对错综复杂的市场变化，面对纷繁交错的市场业务，销售公司通过严抓内勤管理及严格区域考核来弥补我们产品质量、价格、品牌无明显优势的不足。后勤处室严格按目标卡中的关键绩效考核指标考核，各区域按市场七项指标考核。5月份报请总部同意，对连续三个月销售业绩完成较差的区域，已有12位经理9位副经理被降级降职使用。在实行严格管理的同时，销售公司内部也大力推行人性化管理，结合总部对销售的优惠和照顾，我们自五月份开始推行集体出差迎往接送制;对**年孩子高考的销售业务员，我们召开了慰问座谈会，每个考生发送了纪念品。

5、较成功地推行了目前国内较先进的厂、商、银联合经销模式。

在工程机械销售全国性银行按揭停止，工程机械销售受阻的情况下，我们与武汉道远公司、广东发展银行湖北分行经过探讨论证，三方相互多次的深入考察，成功地推行了厂、商、银联合销售模式。此销售模式弱化了三方风险，提高了生产厂的生产组织能力，有利于减少库存，实现订单式生产，更能促进产品销售，在局部地区提高产品市场占有率乃至垄断该市常

第三篇：公司业务人员辞职信

尊敬的领导：

你好！

在公司工作几个月中，我学到了很多知识，公司的营业状态也是一直良好。非常感激公司给予我这样的机会在良好的环境中工作和学习，也要谢谢你的照顾和指导以及同事的帮助。

虽然在公司里基础的业务我已经基本掌握，但有很多方面还是需不断学习。作为业务员，业绩是最重要的，可是我几个月来都没做到业务，给公司造成不必要的损失，心里很是惭愧和伤心。

现由于家里有事情要我回去，特此提出申请。在此如果给公司造成不便，敬请谅解。望领导给予批准。祝公司的业务蓬勃发展!

申请人：xiexiebang

第四篇：业务人员工作职责

1、认真执行公司确定的营销计划（新品铺市、市场开拓、促销活动的开展等），努力完成公司确定的销售目标及收款任务。

2、根据新品推广、对帐收款的需要提前安排好每日走访路线，做好每天的工作行程登记报表。

3、定时对客户进行评估选择，积极对终端进行维护，密切关注客户财务经营状况并根据客户的资信情况及时上报公司调整销售方式。

4、根据公司要求及市场需要，做好新产品的铺市工作，协同厂家业务员共同走市场，做好补货、理货工作，认真改善好公司各项产品的终端陈列。

5、协助各厂家业务员对市场终端进行有效的选择与评估，充分利用厂方的终端资源（包括费用、专柜、促销员、赠品以及其它终端物料）进行有效的市场拓展工作，熟识促销人员，与各品牌的促销人员良好沟通，确定各客户的铺底金额，控制合理的应收帐款，避免呆、死帐的产生。明确各厂家在商场的专柜费用，始、至时间，避免发生扣错、多扣现象。

6、维持销售各网点正常的销售周转，做到既不断货脱销，又不积压库存。

7、对公司的销售政策及产品信息进行保密。

8、积极了解并获得各种市场信息，做好每天的工作总结与计划，并在当日的报表完整、准确地体现出来，监督区域内的促销员做好每天的工作内容并提出确实的改进要求。

9、建立良好的客情关系，理顺客户财务人员、采购人员及商场负责人、营业员的关系，争取客户在业务往来中给予我公司最大的支持。

10、快捷准确地按上级主管需要提供所有的报告、数据，如：每月销售回款报表、每周回款计划、日报表、上月的市场总结报告、下月工作计划等。

11、及时有效地解决终端上出现的工作难点，如无法解决应上报上级主管，请求公司团队给予支援。

第五篇：公司业务人员管理制度-法务

公司业务人员管理规定（草案）

1.目的

为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保销售工作及时、合理及安全化，制定本管理制度，公司业务人员由公司各销售事业部在公司制度范围内进行管理，在各事业部总经理的领导下开展工作。2.适用范围

本规定适用于公司正式业务人员（含试用期人员）。3.业务人员基本要求

3.1.严格遵守公司规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助。3.2.为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。

3.3.观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。3.4.具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。

3.5.有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策；

3.6.业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧。以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。3.7.熟记产品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

3.8.实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。4.业务人员工作职责 4.1.收集市场信息

采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报，为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供建议和信息支持；为做好产品、市场定位、研发决策提供依据；及时提供市场反馈意见，提出合理化建议。4.2.收集、整理客户信息

1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。

2、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方案、演示与商务沟通。

3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。

4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。4.3.客户征信调查

1、验证对方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，了解其资信状况、履约能力，审查对方经办人代理权限，审查对方提供资料的真实性与合法性。

2、关注出现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财务、市场表现、宏观环境等方面的信用异常征兆，并取得相应证据。4.4.推广介绍

1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的产品以及服务；处理客户询价；努力拓展新客户。

2、联合公司内部产品、技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，获得销售机会。

3、完成客户联系，定期拜访客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在销售机会，向用户提供最佳的解决方案，获取客户订单以促进产品销售，扩大市场份额，确保公司利润。

4、做好分管区域终端拜访工作。4.5.谈判与订约

1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。

3.签订合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。4.签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理制度》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。4.6.履约

1、协调各相关职能部门资源，负责项目实施过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通桥梁；使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力；以期保证客户的满意度。

2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。

3、严格执行公司促销政策。4.7.售后服务

1、协助有关部门完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等

2、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户拜访及关系维护。4.8.回款

1、业务人员未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，依公司奖惩制度予以处罚。

2、业务人员因重大过失而未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，承担公司损失的一半。

3、业务人员因重大过失造成款项丢失或被骗，承担全额损失。对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。

4、业务人员现金回款应在三日内交还公司，超过规定时间未交还的，视为严重违纪。4.9.反馈

1、向销售经理提供例行性销售报告以及制定销售活动计划。

2、负责处理价格、合同、谈判、收款等销售相关的客户资料的整理与更新，并及时反馈到公司； 4.10.公共关系

1、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的积极交流与良好合作；

2、重大事项，事故的应急处理，并及时上报直接主管。5.业务员日常行为规范

5.1.注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。

5.2.公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语。

5.3.工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不阅读与工作业务无关的书报杂志，不浏览与工作无关的网站。

5.4.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用，一经发现瞒报、多报费用，视为严重违纪。6.工作纪律 6.1.考勤 6.1.1.6.1.2.在公司本部工作的业务人员，严格按照公司考勤制度执行。驻外业务人员或在外工作的业务人员，实行不定时工作制，按如下进行考勤：

各事业部可根据业务区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案。考勤方式有电话、邮件、工作日志、考勤表，定位系统等多种方式。实行电话考勤的，业务员应通过各种方式，如照片，固定电话等有证据的资料证明在工作岗位工作，每天汇报行程与工作计划和完成情况。

实行工作日志的，应每天将工作计划和实际完成情况，报直接主管。有条件的办事处，可每天纸质考勤表考勤。

实行定位系统考勤的，手机应处于开机状态，同时直接主管电话回访时，应用备案的手机及时给与回复。6.2.日常沟通与手机管理

业务员的手机24小时必须处于开机状态，保证有充足的话费及电量，并不能随意更改号码，更换号码的应提前报备直接主管和部门负责人。当月发现关机2次，或出现2次不接电话（含无法接通）或半小时内不能回复直接领导或部门负责人的，记过一次。特殊情况的，应于事后一日内提交书面说明具体原因，可免于记过。6.3.提交日常报表

认真按时完成工作日报、周报表及各类计划和总结。日报表、周报表、月总结将各项事宜交代清楚，并于规定时间提交相关人员，日报应于当日晚9点前完成并发送给直接领导，周报应于周日晚6点前完成并发送给直接领导，月报应于当月最后一天晚6点前发送给直接领导，不能按时完成的分别记过一次。6.4.参加业务会议。

1、所有业务员按时按要求参加公司组织召开的各项会议或活动。

2、各办事处应定期组织会议，所有业务人员均应准时参加，因故不能参加的，应办理请假手续，请假应通过纸质或OA程序办理，并经直接主管和部门负责人签字同意，否则视为旷工。7.入职培训与合同管理

7.1.新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可上岗。业务员入职的前三个月份不能完成既定目标和计划的，视为不能胜任业务员工作岗位，将依据劳动合同法进行处理。

7.2.对于公司的正式业务员，未经公司允许从事其他兼职工作，或代理其他品种的，视为严重违纪，公司有权解除劳动合同。

7.3.业务人员应积极参加公司组织的培训，并不断提升自身的综合素质。7.4.因市场情况发生变动，造成员工所在区域业务取消的，公司优先进行岗位的调整。如合同变更或市场区域调整无法达成一致的，按相关规定执行。8.应收账款与回款管理

原则上所有应收账款均应对公回款到公司指定账户上。若需要收取现金回款的，收款员工应严格遵守公司财务制度。货款收到3日内须及时上交公司，若遇到特殊情况不能及时上交的，应向部门分管领导汇报得到批准后方可延迟交款。否则视为严重违反公司规定，情节严重者，公司有权提交司法部门处理。9.休息与休假

正式业务人员享有公司规定的各项休息休假权利。假期类别及请假流程如下： 9.1.事假 9.1.1.因个人原因不能上班或在工作时间内因私事外出时，员工应事先填写请假申请单，批准后方可离岗。遇突发情况，应向直属主管申请得到批准后，并应于返回工作岗位后当日补交书面申请。未办理相关手续离岗者，一律按旷工处理，累计发现3次及以上者，公司有权解除劳动合同。9.1.2.9.1.3.9.2.婚假 9.2.1.员工结婚时，可享有3天的婚假；晚婚者（年满男25周岁、女23周员工请事假，一次连续不得超过5天，累计原则上不得超过12天。事假为无薪假。

岁以上初婚者）可享受10天的婚假，期间正常计发薪资，当地法规另有规定的按规定执行，原则上超过前述休假天数的假期薪资按照工资标准50%计发；； 9.2.2.婚假需提前一周申请，并提供结婚证书（结婚登记日必须是本人加入公司之后时间），经部门负责人同意，人力资源管理部门审核后，分管副总审批。原则上婚假须一次性休完，两年内有效，过期不予补休。9.3.产假 9.3.1.符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工可依法享受产假。顺产158天，持医院证明难产的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。当地政府另有规定的参照地方规定执行； 9.3.2.符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕不满4个月流产的凭医院证明给予15天产假，4个月以上流产的凭医院证明休假42天，怀孕28周以上终止妊娠的享受正常产假98天； 9.3.3.符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕期间，每月可享受1天孕检假，正常计发薪资，当地政府另有规定的参照地方规定执行； 9.3.4.妻子分娩，男员工可享受10天护理假，期间正常计发薪资。当地法规另有规定的按规定执行，原则上超过前述休假天数的假期薪资按照工资标准50%计发； 9.3.5.产假期间，公司缴纳生育保险的员工从社保基金中领取生育津贴，公司不再发放工资。9.3.6.原则上产假、陪产假一次休完，不得分期休假；

9.4.病假

9.4.1.员工患病或非因工负伤需治疗休息时可申请病假，但必须提交请假申

请单，并得到主管人员的批准。遇突发情况，未能以书面形式及时递交请假单时，应以电话先行通知直接主管，获得批准后方可休假。9.4.2.病假需要出具医院提供的病历和加盖公章的诊断证明、建休条等，病愈上班后两个工作日内需补齐所有请假手续。9.4.3.病假只发放基本工资，但不低于当地最低工资标准的80%。

9.5.工伤假

员工在工作时间内，因工作原因受伤的，可以享受工伤假，工伤假管理参照国家相关规定执行。9.6.丧假 9.6.1.员工直系亲属去世，可申请丧假3天。如路程遥远，按往返路程所需时间适当延长假期。员工的非直系亲属去世，可申请丧假1天。9.6.2.丧假由部门负责人同意，报人力资源管理部门审核、批准、备案；丧假期间按正常薪资计发。9.7.年休假 9.7.1.职工连续工作1年以上的，可享有带薪年休假；职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。具体规定如下：

1)职工新进公司的，符合年休假条件的，当年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。计算方法如下：

年休假天数=（当在本单位剩余日历天数÷365天）×职工本人当年应享受的年休假天数。

2)带薪休假的计算以公历年为准，起止日应为每年的一月一日至当年的十二月三十一日。9.7.2.有下列情形之一者，不享受当年的年休假：

1)累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

2)累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；

3)累计工作满20年及以上的职工，请病假累计4个月以上的；

4)国家规定其他不享受年休假的。

9.7.3.年休假安排与申请：

1)公司根据生产、工作的具体情况，可统筹安排职工年休假；各部门根据本部门情况统筹管理本部门员工年休假实施情况。员工个人休年休假的，安排好后续工作、经部门负责人批准报人力资源部门备案后方可进行休假。2)年休假在1个内可以集中安排，也可以分段安排，年休假的最小休假单位为半天。单位因生产、工作特点确有必要跨安排职工年休假的，可以跨1个安排。3)带薪年休假应于当年一月一日至十二月三十一日之间使用，员工当年应休未休的假期，可累计到下一使用，公司已安排年休假，职工因个人原因不休假的，公司只发放正常工作时间工资。10.离职审计

10.1.员工离职，应按规定书面提交离职报告。因员工本人原因，离职手续未按规定办理（试用期内提前三天申请，试用期通过后提前30天书面申请）的，工资暂停发放，待手续办理完毕后发放；员工已离岗，其直接上级领导未及时向部门汇报的，由此产生的相关费用，由离职员工直接上级领导承担；因其他环节造成延误或损失的，由相关责任人承担。

10.2.因国家规定，社保等费用实行提前缴费的政策，员工离职申请未在每月20日前提交至人力资源部的，由此产生的社保、公积金等费用，由造成延迟的人员承担。10.3.离职审计流程：

10.3.1.离职人员向所在部门递交离职申请后，所在部门通知财务部门、人力资源部和行政部等其他部门开始审计；离职审计各部门应于接到审计通知十日内给出审计结论。审计结论汇总至财务部门，由财务部门出具审计报告。审计报告由离职员工所在部门通知离职员工本人确认并签收。

10.3.2.离职审计工作应重事实，摆证据，不能模棱二可。调查过程应有记录，并由相关人员或单位在调查资料上签名或盖章。离职审计期限为十日，除特殊情况外，相关部门一般应在十日内完成审计工作并作出结论。10.3.3.离职审计主要内容

10.3.4.人力资源部主要负责工资、社保和公积金的核算与审计； 10.3.5.行政部主要负责办公设备、通讯设备、油卡等的核算与审计； 10.3.6.离职员工所在部门负责潜在市场风险和财务风险的审计；

10.3.7.财务部门主要负责业务员借款情况、业务明细和未回款明细及尚未发放差旅包干费的核算与审计；

10.3.8.离职审计结果即《离职审计报告》由业务员所在部门、人力资源部分别存档。

10.3.9.业务员正式提出离职后一周内，业务部门应以函件或通知的形式对客户单位做出说明，说明离职业务员的工作继任者、今后的业务往来注意事项等内容，并取得对方签章（名）或复函。10.3.10.离职审计的处理

1、擅自带走或毁损公司客户资料的，离职前后实施转移公司客户的预备行为或实质行为的，如果转移公司客户成功的，不予支付其未结算的工资。公司所做的审计结论及相关证据将用来支持和保护自己的合法权益。

2、假冒公司名义从事业务的，不予支付暂押工资，并依法提交公安、司法部门处理。11.奖惩

11.1.内受到记过及以上处分超过三次（含三次）的，视为严重违纪，公司有权解除劳动合同。

11.2.内旷工2次或累计三天及以上的，视为严重违纪，公司有权直接解除劳动合同。

11.3.销售中收回票据未能如期兑现时，经办业务员应负责赔偿损失的30%。11.4.公司将货款回收、清欠工作纳入业务员的绩效考核范围，并作为今后提拔任免和奖惩的依据。

11.5.员工必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。一经发现，视为严重违反公司制度，公司给予解除劳动合同，情节严重的，提交司法机关处理。

11.6.遵守公司反商业贿赂制度，严禁进行任何形式的商业贿赂，否则公司有权解除劳动合同，情节严重的，提交司法机关处理。12.附则

12.1.本规定自

年

月 日起执行。

12.2.本规定自员工签收后，即认为员工已知晓本规定所有内容，并按规定执行。12.3.本规定由人力资源管理中心负责解释。