信贷员工作总结

第一篇：信贷员工作总结

信贷员工作总结 述

职

报

告

我叫___，男，出生于1971年4月，汉族，河北景县人，中共党员，大专学历、经济师。1993年调入衡水市中华大街城市信用社（现中华大街营业部），历任临柜会计、总会计、办公室主任、营业室主任、信用社主任助理、副主任、党支部副书记，2000年任中华大街城市信用社主任、党支部书记，2002年城市信用社改制，任中华大街营业部经理兼党支部书记，经人民银行任职资格审查符合高级管理人员任职资格。

一年来，在人民银行及信用社总部的正确领导下，我带领全体干部职工解放思想，转变观念，优化服务，拓展业务，强化管理，较好地完成了各项任务指标。截止12月底，我部各项存款余额达24404万元，较年初增长了4024万元，人均存款达508万元；各项贷款余额达17113万元，存贷比例为70%，不良贷款由年初7806万元，下降到5066万元，较年初下降了7个百分点；全年实现总收入1083万元；各项支出979万元；实现利润104万元，较去年增长了99万元；2003年1月－3月份，存款余额21867万元，贷款余额23467万元，其中再贷款6200万元，实现利润12万元。

在经营过程中，我严格按照金融法规规范经营，没有发生一起经济或刑事案件。

回首一年以来的工作，我们主要抓了以下几方面的工作：

一、凝聚人心，稳定大局，为体制改革鸣锣开道。

2002年以来，城市信用社的体制改革、机制改革始终是一项主要工作，为保证改革的顺利进行，我和其它班子成员较好地处理了改革、稳定和发展的辩证关系，以稳定促改革，以改革促发展，多次召开职工大会，向职工讲城市信用社所面临的形势，讲改革的必要性，稳定职工情绪，解除职工疑虑，使各项业务在改革中有了新的发展。

二、创新经营理念，提高服务水平，促进业务发展。

要发展，就必须创新。我国加入WTO后，中资银行面临着严峻的挑战，股份制城市信用社压力更大。因此，要想在激烈的市场竞争中提高自己的占有份额，非在转变观念、更新服务手段上下功夫不可。以客户为中心，以市场为导向，采取灵活多变，随机应变的经营策略，应该是我们遵循的经营理念。以此为指针，我们从大处着眼，从细处入手，在优化服务上狠下了一番功夫。如添置了柜台前高脚转椅，让顾客舒舒服服办业务；添置了阅报架，顾客在等办业务时，可坐在沙发上浏览当天的新报纸；把向顾客的提示语由警告句变成祈请句，使我们与顾客的距离拉得更近；实行大厅经理值班制，让有经验、懂业务、善服务的中层管理人员在营业大厅轮流值班，为顾客排忧解难。这些举措虽小，但让顾客感受到了我们的诚意，收到了良好的效果。同时，我们还在大客户中开展了代收代办业务，只要客户提出要求，我们就千方百计给予满足。今年以来，办理代收代办存款400多笔，为客户出车700多次，金额8000余万元。优质的服务，为我们赢得了许多的回头客，也吸引了不少的新客户，使我部存款余额达到了24404万元，比年初增加4024万元，人均存款达508万元，保持了历年来存款稳步增长的趋式。

在大力组织存款的基础上，信贷业务也有了长足的发展。我们一方面增加贷款投放，支持中小企业发展。对那些产品有市场、企业管理较好，经济效益较高的企业，在科学论证的基础上，敢于发放贷款，给予大力支持；对个人小额质押贷款，在完善手续的前提下，有求必应。我们的信贷人员经常下企业、下车间，了解企业的财务状况，生产经营情况，并为企业出谋划策，提供市场信息，真正做到了急企业之所急，想企业之所想，受到了广大客户的好评。另一方面，加强信贷资金管理，坚决压缩非正常贷款比重，提高信贷资产质量。我们首先是严把放贷关，对于那些信用差、经营前景不乐观的贷款户，坚决不放贷款。结合党风廉政建设，层层签订责任状，严格落实信贷人员“八不准”，从而杜绝了“人情贷款”。今年以来的所有贷款, 没有一笔出现质量问题。第二是采取切实有效的措施，下死手压缩非正常贷款。具体办法是对信贷人员全员考核，收贷收息任务到人，工资收入按月考核，根据完成任务的比例发放工资；对不良贷款区分清收的难易程度，按收回本息的多少给予不等的奖励，难度越大，奖励越高。通过一系列措施的实行，大大调动了广大信贷人员的积极性，大家纷纷走出“家”门，深入欠贷户，了解企业现状，找出问题症结，对症下药，对恶意逃避银行债务的客户，派人死“钉”，信贷人员不怕白跑腿，不怕坐冷板凳，不怕遭白眼。经过他们的艰苦努力，在法律部门的配合下，我们的信贷资产质量明显提高。

三、加强行风建设，创建文明单位。

“文明单位”是反映一个单位全面发展的最高荣誉。创建文明单位是我部今年以来的一项重要工作。我们在抓好业务发展、促进物质文明建设的同时，狠抓了精神文明建设，努力做到两手都要硬。我们成立了创建文明单位领导小组，制定了《创建文明单位实施细则》。我们还在单位建立了荣誉室，扩建了职工娱乐活动室。在业余时间开展各项文体活动：如“五一”期间举办了乒乓球、台球比赛；“七一”期间结合总部“重温党史，实践三个代表学习教育活动”，开展了“实践„三个代表‟，做好本职工作有奖征文”活动；“十一”期间，积极参加联社总部“庆十一”文艺晚会，并荣获单位组织奖和两个优秀节目奖。

另外，我们按照总部的要求，积极认真地开展了“民主评议行风、优化发展环境”活动，创建了“行风建设宣传专栏”，收到“行风建设谈做法”文章50多篇，向社会发放收回“征求意见卡”近50份；实行全年365天，天天办业务，周六、周日各科室、各岗位均有人值班。还聘请了社会监督员，设立了意见箱，建立了“政务公开栏”、“财务公开栏”。通过行风建设活动，起到了端正行风，优化服务，提高效率，增加效益的作用。今年下半年被市直工委评为“市级文明单位”。

四、强化管理，以管理促业务，以管理促效益。

管理出成绩，每个企业的成功都来源于严密有效的管理。今年以来，我们按照总部的要求，狠抓了堵塞漏洞，降低费用这个环节，出台了一些新的举措，如“餐前申报”制度，“办公费用月前申报制度”，这两项重要举措的出台，杜绝了无谓费用开支，大大降低了营业费用。

同时，为保证各项任务目标的实现，使各项工作有计划按步骤的进行，以有利于对工作的监督检查，我部还实行了月初例会制度，即每月10日前各科室一把手要对过去一个月的工作进行总结，找出经验及不足，提出改进措施，对下月工作进行安排，这项管理措施的实行大大提高了工作效率。

为严肃组织纪律，保证企业职工有良好的精神面貌，塑造良好的企业形象，对职工出勤情况进行了严格的考核，我们采取随机抽查和日常刷卡相结合的考勤办法，即职工上下班都要刷卡记载时间，为防止中途离岗和请人代刷，我们还采取随机抽查的办法，到岗签到，由办公室监督。对弄虚作假者，给予严肃处理，对迟到、早退、旷工者给予经济处罚。严格的组织纪律，良好的精神风貌，高效的工作，在客户当中树立了良好的社会形象，促进了业务的开展和经济效益的提高。

档案管理工作今年又上新台阶，成为城市信用社系统省一级档案管理先进单位。

五、强化防范意识，落实安保制度，确保安全保卫万无一失。

消除经验主义，破除侥幸心理，把安全保卫放在心中，是我部今年安保工作的首要任务。由于我部是一个老单位，安全保卫一直是先进，有一些同志的心里便产生了自满情绪，认为我们的安全保卫已固若金汤、万无一失；还有的同志心存侥幸，认为“祸事”不会轮到我们。针对这些不良现象，我们大会讲、小会说、警钟长鸣，还请保卫部的同志给做安全保卫专题报告，讲案例、讲基础知识。我们号召职工全体每人撰写“安全保卫在我心中”演讲稿，从中选出优秀作品参加总部的演讲比赛，并取得了好成绩。通过听报告、作演讲，使大家端正了思想，摆正了安全保卫在每个人心中的位置，为实现全年安全无事故打下了基础。同时，我们按照总部的部署，完成了安全保卫建档工作，并通过了总部验收。

今年八月份，我们还进行了灭火预案演练，使大家提高了警惕，熟悉了灭火器的使用方法，增强了消防能力，受到了领导的好评。年终在总部组织的安全工作联查中，综合评比获得第二名。

六、营造学习氛围，提高员工素质。

员工素质的高低，是衡量一个服务行业服务水平高低的重要标准，是企业长久发展的大计。我始终把提高员工素质作为一项十分重要的工作来抓。

首先，建章立制，把学习制度化。我们按总部规定每周一、三、五，每天抽出30分钟以上的时间组织职工学习，没有特殊情况不准请假。学习内容为：时事政治、规章制度、业务知识及技能，并要求学习要有笔记，要有心得体会，要与工作紧密结合，重要学习内容还要组织考试，以检验学习效果。

其次，鼓励员工参加各种成人考试。在我单位工作期间参加与业务相关的成人教育，并圆满毕业的，报销学费的80％，在干部任用上，同等条件，但学历较高的人员优先提拔任用。这些措施的实行，大大调动了广大职工的学习积极性，今年报名各类成人教育学习的有9名，并均取得了较好的成绩。

第三，积级组织参与总部业务培训和考核。今年我部共有4 名同志参加了总部培训中心的学习，并都已圆满结业。在总部举行的业务知识考核中，我部取得了全体第二名，个人第一名的好成绩，受到了领导好评。

综上所述，2002年及2003年初，我部的各项工作均取得了较好的成绩。是各级领导和全体干部职工共同奋斗的结果。但也仍存在一些不足，主要表现在：一是在经营创新上还做的不够，尚需开拓思路、拓展视野；二是在管理上尚待完善提高；三是职工素质偏低，重业务、轻素质不是企业长远之计，在新的岗位上我要把职工再教育当做重要工作来抓；四是在清收不良贷款上，办法不多，措施不是很得力，尚须下深功夫。今后，我要不断总结，不断提高自己，逐步把自己培养成一个优秀的金融管理人才，为城市信用社的发展做出更大的贡献。

第二篇：信贷员工作总结

每一份工作，都有自己的独特之处，总结出来不仅可以发现自己不足，还可以提高自己的能力。以下是由也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

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完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!

第三篇：信贷员工作总结

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位，××行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。本资料来源于贵-州-学-习-网 报告总结个人总结

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归．。众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，XX年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储１５０多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

第四篇：信贷员工作总结

信贷员工作总结

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在××行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚，感受到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!

第五篇：信贷员工作总结

工 作 总 结

伴随着2014年尾声的悄悄临近，我进入中和农信做信贷工作已有半年了。在这半年的时间里，在单位领导的关心和同事们的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，积极完成个人的工作任务。6---12月共放款万元，收款万元，较好的完成本的放款计划。现将半年的工作经历与体会总结如下：

一、履行职责，踏踏实实的做好本职工作

在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

第一、要学会看人。因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。

第二、要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝。那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢？贷款风险控制原则其一“培训”，这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训，另一组是不培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识好得多。贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。

第三、要学会管理。我们的客户多了，如果没有很好的管理能力，那么问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先得学会合理分配时间，这样才能更好地工作。虽然时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么就得学会如何管理好自己的贷户。还有一个，必须学会管理账目，不能马虎、不能大意，要认真管理好账单，这样对贷户负责、对单位负责、更是要对自己负责。

第四、要学会做人。“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如果不会做人，那么就不会做出更好的事情。因为做事时，首先面对的是人，当进入一个公司你不能马上适应工作环境、人际关系，何谈做出更好的事。首先必须跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到单位就是我家，到单位就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。面对顾客时，要更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有要学会时常回访客户。我所做的业务不是放出贷款就完了，而是要收回贷款，那么就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最新信息、有着他们的思想动态，这样就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。

二、学习业务技能，提高自身能力

对于自身的业务技能，我深深感觉到自己在这方面的不足，只从实践中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用业余时间加强业务知识的学习，不断充实自己。对单位里提供的培训，积极参加，对上级下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用。通过实践中的经验积累和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

三、营销方式多样化，走组放款见成效

1、强化意识，积极主动营销贷款。慢慢接触信贷工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的调查，对于那些讲信用的个体贷户给予信贷支持。

2、坚持信贷原则，做好信贷调查。我深知：信贷资产的质量事关单位的经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。半年来，坚持对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状、还款能力，到保证人的资格、保证能力，每一个环节我都是仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。

3、在贷前调查时，我做到了“三个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。

2014年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开领导的大力支持。本人深知，自己仍有许多不足之处，通过半年的磨砺与锻炼，自己学会了很多知识以及做人的道理。信贷的路漫漫修远，我也将上下求索。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。与全体职工一起，团结一致，为单位经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。