第一篇：国税服务厅承诺表态发言
一、认真学习征管数据考核办法，加强CTAIS2.0的操作水平，杜绝错误数据的录入，绝保原始数据不出差错。
二、办税服务厅安排专职人员每天上班时，查看省局、市局发布下的错误数据。发现错误数据及时修改，修改后及时反馈县局信息中心。前台不能修改的，大厅提出书面说明材料交县局处理由后进行修改，对出现的问题办税服务厅进行问题分析，找出错误原因，做到举一反三，杜绝今后再出现类似问题。
三、纳税评估部门转交过来的评估税款，大厅征收时一律加收滞纳金。
四、办税服务厅的征收人员对每个月纳税人交来的申报表进行人工审核，申报的主表、附表1和损益表三表之的数据是否相符，不符的退回企业重新填写，数据正确后，征收人员再对企业的网上申报的电子信息数据进行修改。
五、加强与各个部门的信息沟通和交流，发现问题及时解决问题。
六、办税服务厅设立征管数据考核制度，责任到位，责任到人。
第二篇：国税工作会议表态发言
大力推进依法行政全面实施专业管理
响水县国家税务局
各位领导、各位同志：
2011年，我们响水县局在市局党组和县委县政府的正确领导下，面对国际金融危机和国内复杂多变的经济税源发展形势，坚定信心、抢抓机遇、迎难而上、攻克时艰，圆满地完成了全年各项国税工作任务，得到了市局和地方党委政府的充分肯定，在系统内外受到多项表彰和奖励。
上午，我们响水县局与会人员聆听了顾局长的工作报告，大家深切地感受到：顾局长的报告是一个令人振奋、催人奋进的报告，是一个孕育希望、充满活力的报告，是一个奋发有为、务求实效的报告。刚才常务副市长陈市长对国税工作作出了重要指示，我们决心认真传达好、学习好、贯彻好顾局长的工作报告和陈市长的重要讲话精神，乘风而进，乘势而上，以“税源专业化管理深化年”为主题，以开展“品牌创优、服务率先”活动为载体，深入推进“依法治税、科学增税、专业管税、阳光办税、人才兴税和廉洁从税”六大工程，圆满完成全年各项国税工作任务。
2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要之年，是迎接党的十八大胜利召开的喜庆之年，是地方人大、政府、政协的换届之年，也是全省国税系统“税源专业化管理深化”之年，我们响水县局将在市局党组的坚强领导下，突出“三项”重点目标，努力推动
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响水国税事业发展再上新台阶。
一、凝心聚力，始终冲在组织收入的最前线。一是始终坚持组织收入原则不动摇，建立组织收入“科学考核”机制，修订完善“组织收入质量竞赛办法”，突出税收预测准确率、组织收入原则落实情况和征收努力程度“三项”重点，按月考核，按月通报，按月兑现；二是建立完善“压力分摊”机制，围绕县局领导、挂钩科室、基层分局“三个”考核层级，实施捆绑考核，促进领导班子、挂钩科室深入基层征收一线，指导、帮助和服务基层开展组织收入工作，形成压力传递，增强征收合力；三是提高科学分析能力和科学控管手段，强化新增税源企业、重点税源企业和重大项目的跟踪服务，积极开展“纳税申报信息数据竞赛”活动，夯实管理基础，提高税源监管水平；四是全员发动，上下一心，引导全县国税干部职工始终保持蓬勃的朝气、昂扬的锐气、饱满的志气，积极投身组织收入工作之中，牢固确立勇挑重担，勇于分忧，勇争一流的意志品质，全面打响组织收入攻坚战。
二、齐心协力，始终站在改革创新的最前沿。2012年是全省国税系统“税源专业化管理深化年”，面临着推进税源专业化管理和税收管理现代化建设“两项”重大任务。我们决心在省市局的正确领导下，结合响水国税实际，因地制宜，因时而动，积极争做改革创新的排头兵、领头雁和先行者。一是要发扬敢闯敢试，先人一拍的创新精神。更新管理理念，整合管理资源，深刻领会“税源专业化管理”的精神实质，规范征管程序，厘清职责范围，强化分级管理，提高风险管理质效，率先推进逻辑扁平化；二是要发扬敢为人先，快人一步的创新精神。认真贯彻落实《省局大企业税收专业化管理试点方案》，总结我局大企业“三化”管理模式和大企业“五项服务管理制度”创新的经验和做法，拓宽业务创新渠道，努力提升大企业纳税遵从度和办税满意度；三是要发扬敢做敢为，胜人一筹的创新精神，按照《江苏国税现代税收管理综合改革试验区建设方案》的要求，努力在转变税收管理方式上下功夫，做文章。
三、同心合力，始终走在创先争优的最前列。一是大力弘扬“三创三先”新时期江苏精神，与全省开展的“三解三促”和全市开展的“三走进三服务”活动相结合，深入开展“共产党员示范岗”、“优质服务窗口”、“服务明星”等多种形式的创先争优活动，培养和树立各类先进典型，充分发挥典型的示范和引领作用；二是深入开展“品牌创优、服务率先”载体活动，巩固和深入“响水国税
110、税企大学堂、税企对话日、服务企业周”等服务载体成效，努力提高国税品牌建设的影响力和美誉度；三是继续推进简化优化办税流程管理，实现税收管理流程有效控制，把办结率、正确率和满意率作为服务考核的三个关键指标，加大压力、激发活力、提升能力，促进税收服务质量和服务效率的大幅提升；四是巩固深化五好和谐基层建设成果，全面加强基层建设和国税文化建设，积极开展专题教育、主题实践、演讲比赛、读书征文、道德宣誓、弘扬先进等活动，增强干部队伍的凝聚力、执行力和竞争力。以创建省级廉政文化示范点为目标，全面加强党风廉政建设，确保队伍和谐稳定。
各位领导，各位同志，新一年全市国税系统的宏伟蓝图已经绘制，奋斗目标已经明确，冲锋号已经吹响，我们决心在市局党组和地方党委政府的坚强领导下，在市局机关各职能处室的正确指导下，立足高标准、定位高起点，以更加饱满的工作热情，更加扎实有效的工作方法，更加富有成效的工作实绩，努力做好新一年各项国税工作，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
谢谢大家！
第三篇：国税服务厅演讲稿两篇
大家好！
今天，我演讲的题目是《xxx》。在我们的办税服务厅，有这样一群可爱的人。他们严谨但不严肃、认真而不保守、活泼却不失原则。我，作为我们国税系统办税服务厅的普通一员，倍感自豪。因为我们追求卓越，我们感受辉煌。回首过去，我们为荣誉欣喜，为成功自豪；展望未来，我们豪情满怀，信心百倍。
每次，当您走进温馨的办税服务厅，映入眼帘的是许许多多的奖状奖杯和锦旗。“巾帼文明示范岗”、“全国税务系统文明单位”、“经济建设有功单位”、“精神文明十佳单位”等荣誉数不胜数，对于我们办税服务厅的每一位干部来说，这不仅仅是对我们工作的肯定，更是一种激励和鞭策。短短几年时间里，我们已获得省市各级各类荣誉多项，干部个人历年累计获各级各类荣誉已超过60项次。
荣誉从哪里来？从我们团队每一位成员的辛勤耕耘，默默奉献中来。奉献是收获的源泉，奉献是品格的磨炼。透过每份荣誉，我们仿佛又看到了这样一幕又一幕的常景：办公楼内，大家专注地盯着电脑屏幕，一丝不苟地操作；夜幕降临，办税服务厅里，工作人员还在紧张的忙碌着；我们办税服务厅的每位人员，以自己的实际行动，实践着每一句真诚服务的诺言。记得，有的同志脚部摔伤，流血红肿，无法穿鞋，为了不影响工作，坚持在炎热的季节里套着水靴坚持上班；
记得，多少人因为连续加班加点，发烧、腹泻、口腔生出血泡，可是为了大厅的正常运转，他们只是利用休息时间打针、服药，按时坚守岗位；
也记得，多少同志，舍小家，为大家，克服家庭困难，从不叫苦叫难。与其说这是一种品格，不如说是一种长期积淀的工作素养，一种具有责任感和事业心的精神境界。奉献应弘扬，奉献精神更应在弘扬中崇尚。
一个集体的凝聚力从哪里来？领导者领导行为的影响力固然关键，但更为重要的是整个集体的主人翁意识、团队意识、合作意识。有了凝聚力才有团结，有了团结才有温馨。温馨不是安逸，温馨不是索取，温馨是每一个人在给予中营造起来的家的感觉。正如一个家庭赢得温馨一样，集体的温馨取决于个体行为。现在，我们已经形成了“紧急有协作、遇事有商量、困难有帮助”以及“生病送温暖，喜庆送关怀，生日送祝福”的“三有三送”好风气，使大家体味到“家”的感觉。正是这种感觉，使同志们潜移默化地爱护这个集体，热爱这个团队。
我们还立足发挥党组织和群团组织的作用，大力配合配合行政管理工作，以集各职能之力，全方位、多角度地把办税服务厅每位成员的技能和活力调动起来，活跃整个团队，焕发群体朝气。党支部把“创五优”活动深入落实；工会切实发挥关心职工、爱护职工的作用；团支部要把“青年文明号”荣誉保护好并且发扬光大。局领导把约占大厅干部40%的“半边天”组织起来，整合巾帼个体资源，展示巾帼群体风采，形成了党、政、工、青、团、妇协作运转、内容丰厚、掷地有声的思想政治工作氛围。
在这个活跃和谐的环境里，大伙显示了良好的团队精神，为架起征纳双方这座连心桥起到了积极的作用，特别是今年开展的“五比五创”活动中，办税服务厅全体成员大力弘扬团队精神，增强大局意识，协调配合，和衷共济，创造了一流的工作业绩。
我们凭着“惟有牺牲多壮志，敢叫日月换新天”的雄心耐心，在国税这块沃土上辛勤地耕耘。我们，有多少同志为此而默默地挥洒着汗水，默默地倾注着心血，默默地奉献着青春。多少加班加点、多少委屈泪水，我们默默接受、无怨无悔。因为——我们头顶国徽，那是祖国为我们支起的大强后盾；我们肩挂税章，那是人民赋予我们的神圣权利！、虽然，我们的岗位就在这一方大厅之中，我们的工作就在这半开放的环境里，但我们的奉献却源于整个办税服务厅的宽广原野；我们虽然是默默无闻的一群，但我们的奉献却因团结合作而更具光彩。
所以，无论任何时候，无论面对任何人，我们可以自豪地说：办税服务厅的工作人员，是国税战线最可爱的人，办税服务厅，是最光荣的岗位！
尊敬的各位领导、亲爱的同志们；
大家好！
今天，我演讲的题目是《我奉献 我快乐》。在我们的办税服务厅，有这样一群可爱的人。他们严谨但不严肃、认真而不保守、活泼却不失原则。我，作为我们国税系统办税服务厅的普通一员，倍感自豪。因为我们追求卓越，我们感受辉煌。回首过去，我们为荣誉欣喜，为成功自豪；展望未来，我们豪情满怀，信心百倍。
每次，当您走进温馨的办税服务厅，映入眼帘的是许许多多的奖状奖杯和锦旗。“巾帼文明示范岗”、“全国税务系统文明单位”、“经济建设有功单位”、“精神文明十佳单位”等荣誉数不胜数，对于我们办税服务厅的每一位干部来说，这不仅仅是对我们工作的肯定，更是一种激励和鞭策。短短几年时间里，我们已获得省市各级各类荣誉多项，干部个人历年累计获各级各类荣誉已超过60项次。
荣誉从哪里来？从我们团队每一位成员的辛勤耕耘，默默奉献中来。奉献是收获的源泉，奉献是品格的磨炼。透过每份荣誉，我们仿佛又看到了这样一幕又一幕的常景：办公楼内，大家专注地盯着电脑屏幕，一丝不苟地操作；夜幕降临，办税服务厅里，工作人员还在紧张的忙碌着；我们办税服务厅的每位人员，以自己的实际行动，实践着每一句真诚服务的诺言。记得，有的同志脚部摔伤，流血红肿，无法穿鞋，为了不影响工作，坚持在炎热的季节里套着水靴坚持上班；
记得，多少人因为连续加班加点，发烧、腹泻、口腔生出血泡，可是为了大厅的正常运转，他们只是利用休息时间打针、服药，按时坚守岗位；
也记得，多少同志，舍小家，为大家，克服家庭困难，从不叫苦叫难。与其说这是一种品格，不如说是一种长期积淀的工作素养，一种具有责任感和事业心的精神境界。奉献应弘扬，奉献精神更应在弘扬中崇尚。
一个集体的凝聚力从哪里来？领导者领导行为的影响力固然关键，但更为重要的是整个集体的主人翁意识、团队意识、合作意识。有了凝聚力才有团结，有了团结才有温馨。温馨不是安逸，温馨不是索取，温馨是每一个人在给予中营造起来的家的感觉。正如一个家庭赢得温馨一样，集体的温馨取决于个体行为。现在，我们已经形成了“紧急有协作、遇事有商量、困难有帮助”以及“生病送温暖，喜庆送关怀，生日送祝福”的“三有三送”好风气，使大家体味到“家”的感觉。正是这种感觉，使同志们潜移默化地爱护这个集体，热爱这个团队。
我们还立足发挥党组织和群团组织的作用，大力配合配合行政管理工作，以集各职能之力，全方位、多角度地把办税服务厅每位成员的技能和活力调动起来，活跃整个团队，焕发群体朝气。党支部把“创五优”活动深入落实；工会切实发挥关心职工、爱护职工的作用；团支部要把“青年文明号”荣誉保护好并且发扬光大。局领导把约占大厅干部40%的“半边天”组织起来，整合巾帼个体资源，展示巾帼群体风采，形成了党、政、工、青、团、妇协作运转、内容丰厚、掷地有声的思想政治工作氛围。
在这个活跃和谐的环境里，大伙显示了良好的团队精神，为架起征纳双方这座连心桥起到了积极的作用，特别是今年开展的“五比五创”活动中，办税服务厅全体成员大力弘扬团队精神，增强大局意识，协调配合，和衷共济，创造了一流的工作业绩。
我们凭着“惟有牺牲多壮志，敢叫日月换新天”的雄心耐心，在国税这块沃土上辛勤地耕耘。我们，有多少同志为此而默默地挥洒着汗水，默默地倾注着心血，默默地奉献着青春。多少加班加点、多少委屈泪水，我们默默接受、无怨无悔。因为——我们头顶国徽，那是祖国为我们支起的大强后盾；我们肩挂税章，那是人民赋予我们的神圣权利！、虽然，我们的岗位就在这一方大厅之中，我们的工作就在这半开放的环境里，但我们的奉献却源于整个办税服务厅的宽广原野；我们虽然是默默无闻的一群，但我们的奉献却因团结合作而更具光彩。
所以，无论任何时候，无论面对任何人，我们可以自豪地说：办税服务厅的工作人员，是国税战线最可爱的人，办税服务厅，是最光荣的岗位！师上起课来有条不紊时，看他们管理学生如鱼得水时，看他们各项工作井井有条时，我彷徨了，我沉默了，但这种低沉转瞬即逝。因为我不愿服输，我相信自己，更重要的是我爱教育。于是，我开始认真阅读各种教育书籍，虚心向其他老师请教。苏霍姆林斯基让我明白：教育者的使命就是让孩子各方面和谐发展，陶行知让我知道生活即教育，托马斯阿姆斯特朗告诉我根本没有天生的所谓学习上不行的孩子，名著给了我激情，给了我方法，给了我力量。而同事的帮助又能及时地为我指点迷津。我知道了怎样分析教材，怎样管理学生，怎样开展活动。能很有目的有条理地授完一节课了，学生会听讲了，班级的工作总算可以顺利开展了。繁琐的教学生活 时时迸溅着激情的水花，荡漾着动人的涟漪，我很幸福。
气候无常的春天已经过去，教育改革的春天悄然来临。我感受到这是一个不寻常的春天。这个春天要个性张扬，这个春天要创新，要发展。于是，我开始深入反思自己：是啊，当初我收敛个性，让学生知道什么是师道尊严，学生上课规矩了，成绩出来了，可我从学生的眼里看出了：他们多了一份被逼的无奈，多了一份疏远，多了一份唯唯诺诺，我感觉我的课堂远离了心中的和谐。所以，我必须把它找回来！当我弯下腰、蹲下身子与学生平视时，我看到了孩子们 眸子里的向往。当我以孩子的姿态与他们交流，用孩子的眼光审视世界时，我感动了。因为他们天真烂漫，因为他们色彩斑斓，因为他们潜力无限。我想热切地 融入进去！所以，我用更高的标准要求自己。我练习书法，练唱儿歌，触摸艺术；钻研教法、研究学法，观察生活。将学习内容融入生活，编成一个个 引人入胜的故事。孩子们开始乐学、爱学、主动学。
管理时也遇到过棘手的问题，但在摸爬滚打中我找到了自己独特的管理办法。都说8、9岁的孩子年龄小，自制能力差，我偏能让他们自己管理自己，自己约束自己，没有训斥、没有呵责，只是因为关爱、因为尊重、因为 理解，因为孩子们懂得了自己的责任。
看着班级门头上被奖励的一长队的红五角星，看着孩子们积极向上的朝气蓬勃的脸，欣赏着孩子们用自己的双手布置的教室，听他们下课时恋恋不舍地说：“老师，下节我不上体育课，我还想听你讲课”的天真的童音，我感动了，我流泪了，我知道，我的这间教室，放飞了希望，我手中的粉笔，写下了真理，画出了彩虹。我知道，我的孩子们，已乘上理想之马,挥鞭起程。看路上春色正好,天上太阳正晴！
第四篇：国税工作表态发言
表态发言
夯基础 抓重点 创特色
在新时期国税工作中赶超一流
各位领导、同志们：
大家好，去年我局在XX市局党组和市局机关处室的领导和支持下，依靠全局广大干部职工的共同努力，坚持用科学发展观统领税收工作全局，牢记为国聚财、为民收税的神圣使命，紧扣“依法治税、服务发展”的工作主线，扎实推进税源管理，较好的完成了各项工作任务。现在，我谨代表XX市国税局对2012年全市国税工作作表态发言，我局将围绕“夯基础、抓重点、创特色”为主线，进一步狠抓落实，强化责任意识，以一份满意的答卷向党的十八大的献礼。
一、以基础工作为主线，进一步夯实征管平台。
（一）做好税源分析预测，缩小税收误差
按照XX市局对收入工作提出的“实现税金与申报税金，申报税金与入库税金”无限接近的要求，继续提高税收收入预测的准确率，掌握收入工作主动权，我局将继续坚持“抓大不放小”和“抓住重点兼顾一般”的原则，结合税收政策到位、稽查评估入库等具体工作，准确预测每月税收收入入库数，实现一个良好局面，充分发挥分析服务征收、指导征收和提高征收质量的作用。
（二）加强信息录入准确率
为切实提高基础信息的准确性，发挥数据对征管工作的支撑作用，我局现已在办税服务厅深入开展以基础信息录入准确率为重点的业务竞赛，要求全体人员从信息管理、信息强税的高度出发，严把基础数据采集关、数据录入关和数据复核关。明年，我们将在每月集中人员组织两次对数据录入质量进行复核修改，并把复核结果进行公布评比，以竞赛形式推动操作人员不断强化数据责任意识，确保基础信息录入的准确、完整。
（三）增强增值税、所得税信息比对
随着征管改革不断深入，征管信息化程度越来越高，大量的税收征管基础信息以电子数据的形式存在，增值利用水平不高，但所得税又是公认的计算复杂、管理困难的税种，要准确核算企业所得税应纳税额。根据现有的条件只能抓住主要的内容，对相关联的数据进行交叉比对、联动监控。
1、进一步推行增值税、所得税网上申报。将增值税、所得税相关申报信息均以电子数据的形式上传至税务机关，确保明年企业通过网上申报比率达到100%，为两税的基础信息通过计算机联动监控打下基础。
2、开发自动审核比对软件。通过计算机实施联动监控，由于需要联动监控的数据达几百项，如果仅凭人工审核，税收管理员只能依靠业务水平、工作经验和工作责任心，工作量非常大，工作质量也无法保证。我局将在明年试行开发网上申报比对软件，列
出公式，提出业务需求，通过计算机进行自动比对，各种数据间的逻辑问题会暴露无疑，大大提高工作质量和效率。
3、强化企业办税员的业务培训。办税员的业务素质直接决定基础信息的完整性和准确性。我局明年继续加强办税员制度的实施，实行持证上岗，快捷办税，有针对性地开展培训活动，加强各类报表填列的辅导，不断提高财务核算水平和各类报表填列的质量，确保各项数据完整、准确。
二、以执行力和责任意识为重点，全力提升机关效能
执政之道，贵在执行。执行力是贯彻落实党和国家各项路线、方针、政策和决策部署的能力。基层国税部门作为国家各项税收政策法规的直接执行者和税收“杠杆”作用的直接推动者，确保政令畅通、执行到位，及时、有效落实好各项决策部署。一是继续加强班子建设，提高班子领导力，领导力是提高执行力的基础，我局建立办事议事规程，对于重大决策事项，必须进行深入的调查研究，再次基础上进行集体讨论决定，进一步完善民主议事制度，指定决策前通过民主议事会、座谈会等形式广泛听取基层干部职工和纳税人的意见、建议、集思广益、统筹兼顾，提高决策科学性、可行性和可操作性。二是继续加强队伍建设，提高执行落实力。提高队伍落实力是提高执行力的根本。将通过建立完善的学习制度，指定并落实学习培训计划，通过定期开展集中教育培训，强化政治理论学习和业务技能培训，不断提高干部的政治理论水平、思想道德素质，培养
一支“带得出，打得响、业务精”的专业税务团队。
明年我局将制定《基层税收管理员考核评价办法》，同时结合《XX市国家税务局工作人员工作问责办法（试行）》，通过对基层分局进行科学细致的调研，制定考核评价办法，让管理员知道该干什么，怎么干和干到什么程度的问题。通过明确工作职责、明确工作规程、量化工作目标、奖励先进和惩罚落后相结合，促使管理员依法治税，科学征管。惩罚是手段，全面提升税干素质和提高征管质效是目标，通过被动考核转为主动参与使大家学有榜样、赶有目标。
三、以税源管理和纳税服务为亮点，不断亮化服务特色
创新是国税工作不断发展的灵魂，我局要把创新手段作为强化税源管理的主导方向，采取抓关键、抓重点、实施税源分类分级管理，逐步完善管控机制，全面提升税源管理质效。
（一）、抓住关键点，重点税源管理更加精细。我局将342户纳税人列为我局重点税源户，为了进一步强化对重点税源户税收管理，我局按照“依法征收、强管征收、堵漏征收”的要求，对其实施以“项目管理”为主的税收一体化管理，将每笔收入和支出，固定资产抵扣等都纳入到了系统管理之中，实现了网上项目登记、异地实时监控和就近缴纳税款等功能，提高了项目管理的智能化水平。
（二）、抓住薄弱点，行业管理更具专业。
电气、新能源、装备制造是XX经济发展支柱，也是国税部分
征管薄弱点。我局将继续税收管理中下大工夫，下真工夫，深入调研，科学分析，制定办法，全程监控，以电控税 推行“以电控税”评估管理办法，得到市委市政府的充分认可和大力支持。通过比对电力消耗和实际销售额的比例，预测企业实际生产销售情况，堵住税收外流漏洞，明年我局将全面推行“以电控税”管理办法，更好的服务地方经济发展。运费控制 下半年我局对全市运费抵扣情况进行了重点检
查，对被查企业的资金流、货物流、发票流相互比对发现的矛盾点和疑点，尤其是运费占销售收入比例明显偏高的企业重点关注代开运输发票的检查，发现了不少问题，我们采取了强力有效的措施，使企业的运费比例控制在一个合理比例之下，明年我们继续大力追查企业运费抵扣情况，使企业运费抵扣可抓可控。
（三）、实施大学生志愿者服务
今年我局结合自身实际，推出“实施大学生育才计划，为国税储备人力资源”的创新课题。第一阶段，在申报期内，每天安排一名大学生志愿者到自主申报区独到纳税人网上申报，大大提到了纳税申报的准确性和及时性，同时获得了纳税人高度评价。志愿者服务作为我局亮点工程和特色服务，我们继续加强其业务水平和综合素质，打造一张XX国税特色服务的名片。
“百尺竿头，更进一步”。2011年的成绩已经过去，2012年我们将以全新的姿态、全新的面貌，求实奋进、扎实工作，为国税工作的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
第五篇：国税办税服务厅自查报告
XX市国税局XX分局办税服务厅自查报告
自接到《国家税务总局办公厅关于开展办税服务厅自查和检查工作的通知》后，分局根据通知要求，对照浙国税函„2011‟208号文件中提出的重点问题逐一自查，现将自查结果报告如下：
一、对照问题：办税服务厅内外环境问题。
经自查，我分局办税服务厅墙面、地面洁净，票证、办公用品摆放也较为整齐，植物盆栽保养良好，整体环境整洁卫生。但是在工作业务比较繁忙时，往往未能及时整理桌面办公用品和资料，桌面略显凌乱，在下班前能整理归类摆放。有手机等私人物品放在桌面的现象。
整改措施：加强教育，相互监督，在一项工作完成后及时将材料归类有序摆放，禁止将水杯外的私人物品放在办公桌及操作台面上。
二、对照问题：办税服务厅设施设备问题。
经自查，我分局办税服务厅各工作设备设施均能正常使用，纳税人办税用品较为齐全。由于部分电脑配臵偏低、机器老化，存在运行速度较慢的问题。
整改措施：定期检查维护办税服务厅各项设备设施及纳税人办税用品，定期清理办公电脑系统垃圾，做好各项软件、硬件升级工作，保障各项设施设备正常使用。如设备出现故障不能自行解决的，及时送至市局信息中心维修。
三、对照问题：工作人员的行为规范问题。
经自查，我分局大厅工作人员工作时间无脱岗、打游戏、上网聊
天、随意打手机、炒股、串岗、嬉戏现象。上岗时能统一着制服，着装较为规范，但有穿运动鞋上岗现象。在办税过程中，我分局大厅工作人员均能做到使用普通话与纳税人沟通，使用规范语言。
整改措施：组织学习省局下发《办税服务厅工作人员行为规范（试行）》，对照规范查找问题，相互监督，严格遵守行为规范。
四、对照问题：工作人员服务态度问题。
经自查，我分局大厅工作人员在办税过程中及接听纳税人电话咨询时均能做到使用礼貌用语、规范用语，服务态度良好。需要着重提高的是微笑服务方面，存在用语文明礼貌但面部表情较为生硬的问题。
整改措施：上岗前调整心态，不把个人情绪带到工作当中，以饱满热情的服务态度接待纳税人。善于换位思考，站在纳税人的立场考虑问题，在工作中做到耐心细致。
相信通过这一系列的自查和整改，能着实提高办税服务厅的整体服务质量，提升工作人员的服务意识和业务水平。“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的服务做到尽善尽美。
XX分局
2011年9月5日
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