乡镇高质效营商环境发言讲话材料

乡镇高质效营商环境发言讲话材料

近年来，在区委、区政府和区营商办的正确指导下，XX乡始终挺纪在前，坚持把营造良好营商环境作为践行“两个维护”的生动实践，在创新监督、精准监督上持续发力，深入开展优化营商环境“体检”行动，切实当好金牌“店小二”，全力护航企业发展，持续擦亮帮办服务“金字招牌”，构筑招商引资“最强磁场”。

一、主动靠前，让企业诉求“原汁原味”呈现

一是“开门纳谏”听诉求。

畅通“打开门、请进来”渠道，倾力打造XX乡营商服务效能督查中心，进一步搭建纪检监察、项目帮办、工业统计等职能部门与企业“零距离”沟通互动平台，打通双向交流“绿色通道”。同时，利用微信公众号、经济网格、电话专线等媒介平台，收集并解决企业有关综合执法、复工投产、项目建设、人才引进等方面诉求36个，确保“最后一米”服务到位。二是“上门问策”找诉求。深入开展“护航发展开新局”专题调研督导行动，建立由三套班子全员参与、部门各司其职的项目分级帮办责任制，主动介入项目立项、规划、环评等前期环节，询问企业经营发展情况，认真听取企业关于优化营商环境、落实惠企政策等方面的突出问题和意见建议，确保每个新建、续建和推进项目都有一个服务小组帮助企业协调解决有关问题。三是“蹲点暗访”挖诉求。组建联合督查组深入窗口单位、企业一线开展明察暗访，通过问题搜集、现场追踪、模拟办事等方式，全过程体验服务企业工作流程，全方位检查“窗口”作风，做到以“查”促“改”。截至目前，共开展暗访督查23次，督办处理问题事项8个，问责处理2人次，进一步净化了企业发展环境。

二、聚焦服务，让梗阻问题“保质保量”解决

一是优化服务抓政策落细。

对照省、市、区优化营商环境政策措施，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，季度开展“政策解读进企业活动”，提供解答政策疑问26条，为企业营造良好的政策环境。创新设置正反向测评表，涉及服务质效、办事效率、执法公正等方面12项内容，有序推进各类惠企政策落实落地，切实为企业发展赋能。全年共开展工作述职、反向测评8批次，发放调查问卷130余份，累计印发通报4期，提醒谈话13人次。二是高效服务抓要素保障。紧扣国土、城乡规划及园区产业现状、第一批工业用地土地成片开发方案，持续加强要素供给保障，盘活存量用地，为招商引资项目和重大项目落地腾出空间。同时做好沿工业园区范围内房屋拆迁、绿化亮化、标准化厂房建设等工作，竭尽所能打造“花园式”工业园区投资环境，掀起以商招商热潮。同时，探索“快车道、承诺制”等新模式，积极与审批、规划、科技等相关部门实现联动对接，帮办企业获批市、区、乡三级产业发展政策奖补资金，五证联发助力实现万木春板材项目“拿地即开工”，以高质量的服务为企业项目顺利建设保驾护航。三是暖心服务抓质效提级。持续深化经济网格化服务工作，按“一村一员、村企对应”的标准，规范设置3个骨干网格、30个小微网格，形成“入户、问询、解困”的闭环工作模式，切实做到在网格中化解矛盾、解决问题，为企业提供“101％”的优质高效服务。全年处理问题工单196件、完成率达100％。特别是针对工业园区企业反馈的积排水问题，全面改造提升园区雨污水管网系统，降低厂区积水情况，保障原料、产品安全，获得企业一致好评。

三、护亲增清，让干群关系“有为有度”向优

一是秉持“宾至如归”服务理念。

建成占地600㎡的为民服务中心，优化整合行政审批和其它公共服务类事项，实现“一站式”服务标准化平台建设全覆盖，推动“一件事一次办”落地见效。在做好服务“加法”的同时，在优化执法服务方面也尽力做好“减法”，全面倡导包容审慎、“最多查一次”的监管理念，全心助力企业做好疫情防控、安全生产、非公党建等工作，进一步满足企业和群众办事需求。二是营造“尊商护商”浓厚氛围。牢固树立人人都是营商环境、人人都是服务员的理念，着力构建亲清政商关系，努力由“管理思维”向“服务思维”转变，做到“无事不扰、有求必应”。定期召开政企面对面座谈会，集思广益，切实找准找实问题差距，进一步改进作风、改进工作。全年共热心接待企业客商来访80余次，拍摄营商环境宣传视频3期，7篇稿件被新华日报、交汇点等省级及以上主流媒体刊登，在2021年度XX营商环境十佳“服务品牌”网络评选活动中荣获第一名。三是惩治“亲而不清”突出问题。坚持以“三治一清”专项行动为抓手，建立优化营商环境与纪检监察等工作联动机制，共治损害营商环境的问题线索；进一步完善受理损害营商环境的投诉举报制度，实行问题建账、过程记账、办结销账的全流程管理机制，及时反馈办理结果，自觉接受投诉举报人对办理程序及结果的评价。同时充分释放区委“三项机制”，先后为X名受到不实举报干部及时澄清正名、X名干部容错纠错，有效保护干部干事创业热情。

总之，请区委、区政府放心，XX乡将借此次会议东风，不折不扣地贯彻落实好会议精神，虎力全开擦亮帮办服务“金字招牌”，当好有呼必应、无事不扰的“店小二”，为加快XX高质量跨越发展再立新功！