超市员工会议讲话稿（通用）[合集5篇]

第一篇：超市员工会议讲话稿（通用）

超市员工会议讲话稿（通用 3 3 篇）

超市员工会议讲话稿 1 1

各位红太阳的同仁们，大家晚上好！

我叫 xx，今天来到这座拥有 0 2600 多年历史的蔡国古城，沾点红太阳超市的灵气，我感到无比的荣幸！

这已经是我第二次来红太阳超市，每次来这里，我都没有吃饱。为什么没有吃饱? ? 因为课没讲好！

刚才虽然是个玩笑，但却说明一个道理：作为一个老师，要想受人尊重，要想吃饱饭，就得把课讲好。所以，今天我要讲的话题就是 —— 《善于学习勇于改变做一个受人尊重的红太阳人》！

我这一生，永远都忘不了两个人：一个是我爷爷，另一个就是我刚踏入工作岗位的第一个领导 —— 我原来所在的超市店长。

我爷爷年轻的时候，不务正业，喜欢赌钱，结果欠了一屁股债，搞得全家人在村里抬不起头，临死前连个来看望的人都没有。记得他留给我的最后一句话是：孩啊，好好学习，好好工作，活出个人样来，别让人家看不起！

现在回想起来，我爷爷的这句话成为我这一生的宝贵财富！

我以前的学习成绩不好，自从我爷爷去世后，我开始发奋学习，努力改变自己，并不断地告诫自己：我一定要做全班第一！我不能让别人看不起！

我现在的腿一到冬天就会 酸疼，就是因为上学时晚上熬夜读书太

多留下的后遗症。结果，从小学一年级到高中三年级，我从来没有得过第二名！

记得我到大学报到临走前的那一天，是乡长亲自用专车把我送到了车站。

大学毕业时，正赶上国家教育体制改革，国家不管分配。我家里一没钱，二没关系，我只好应聘到一家超市去做员工。做为一名刚出象牙塔的大学生，心里有着远大的抱负和幻想，难免有点眼高手低。总觉得店长不就是一个高中生吗，他有什么资格管我? ?对其他人更是不放在眼里。做事能推就推，能躲就躲！

终于有一天，店长实在忍无可忍了，把我叫到办公室，对我说：你到人事部 去报到吧！象你这种人，永远不会有出息！

“你永远不会有出息！”这句话深深地刺痛了我。耳边再次回响起我爷爷临终前说过的话。

“我不能被人看不起！我要改变自己”。后来，人事部把我调到另一个店后，我开始给自己订立了一个目标：从基层做起，踏实工作，认真学习，三年之内成为一名店长！”

从此：

—— 我每天坚持加班两个小时，跟对班和组长学习请教;;

—— 我主动拣组里最累最苦的活干，不干完绝不下班;;

—— 我帮助组长写定货单，写工作计划，争取一切机会熟悉组长的工作;;

—— 我利用业余时间阅读和超市有关的书籍((当时买了国内第一

本超 市书籍--顾国建〈零售超市管理实务〉);

—— 我自费参加公司只有主管以上才能参加的参观培训。

终于，短短两年时间，我从一名员工 — 组长--主管 — 店助 — 店长((半年一升))，提前实现了自己的计划！

现在回想起这些事情，也许有点义气用事，但是我仍然觉得：一个人活在世上，除了吃饱穿暖，一定要有尊严，要有被别人认可的价值。而要做到这一点，我们不能去要求别人，而只能去要求自己不断地学习，不断地改变！

今天在坐的各位，都是成年人，都承担着为人子女、为人夫妻、为人父母、为人员工的多重角色！

作为子女，我们要讲求“孝心”两字，我们 只有通过好好工作，让老人放心，让他们安度晚年，才能得到父母的尊重！

作为夫妻，我们要讲求“责任”两字，我们只有通过好好工作，让家庭幸福，生活美满，才能得到家人的尊重！

作为父母，我们要讲求“榜样”两字，我们只有通过好好工作，给后代树一个好的模范，让他健康的成长，才能得到子女的尊重！

作为员工，我们要讲求“忠诚”两字，我们只有通过好好工作，让公司赢利，企业发展，才能得到老板的尊重！

我在讲课的过程中，有的学生经常问我：成功是什么? ?

我对他说：成功没什么，只要你愿意学习、愿意改变，你就会成功！

世界上所有的伟人，所有的成功人士，刚来到这个世上的时候都

是和大家一样的。只是在成长的道路上，他们不断去学习别人的优点，改变自己的缺点，所以他们成功了！当然，他们也得到了全社会的尊重！

太阳之所以永恒发光，是因为它每天都在升起。今天，红太阳超市请我们过来，我想正是因为企业意识到需要学习，需要改变，所以，我想你们的企业将来一定是一个会受到社会尊重的企业！

那么，在座的各位，作为企业的一员，现在老师就在身边，我们何不好好把握机会，象太阳一样，努力学习、努力改变，做一个受家庭尊重、受企业尊重、受社会尊重的红太阳人呢? ?

我的演讲完毕，谢谢大家！

超市员工会议讲话稿 2 2

尊敬的各位领导、各位同仁，大家好！

我们共实现销售 n n 万元，毛利额达 n n 万元完成总指标的 x%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及 9 9、4 24 五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力争销售达到预期目标，我还会着重以下几项工作：

一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传

利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工((包括促销员))的服务意识进行不定期的培训，不要总是将“顾客是上帝”这名话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友！对于店助理与组长在退换货或维修商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响第二次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满足顾客的要求。

二、着重商品陈列与卫生清洁，增加商品的附加值

在××街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中的两家超市面积都是超过 0 200平米 的，由于他们现金采购，新品上的快且价格又比我们便宜，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物? ? 我想干净整洁的购物环境，友好的服务态度，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将细节做的更细更好。将每个周一定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈列方面，要求员工一律按陈列的五大原则，力求美观、便捷。

三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间

随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前，并没有降低，我们应意识到目前的危机和严峻，正视眼前的困难，理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚定战胜困难的信心和决心。严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何“开源”和如何“节流”的问题，我认为，“开源”主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想注重讲讲关于“节流”的问题。怎样才能节流? ?

以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种浪费，“随时随地的，上至总经理，下至一名普通员工，都可以从身边的细节小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节约。公司应该倡导 所有员工节约的“ ”习惯，营造一种降低成本的氛围。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好节约工作：

((一))有效控制人员费用，控制没必要的员工加班，减少加班费的支出。

((二))对于水电费用，采用节约原则，分时段在不影响正常营业的基础上减少照明的日光灯，控制好空调的开放时间和温度。

((三))科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的采购费用，而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至因为商品销售不畅而造成大量的商品损耗。

((四))广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲手制作，以节约费用。

((五))避免不合理损耗，根据商品的特质来避免不合理的损耗，例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时，要果断降价促销，以避免更大的损失。

总之，坚持“开源节流”的原则，加大防损力度，最大限度为公司争取利润。

四、分组制定销售计划，严格实行绩效考核

将每月的销售计划分解到每个组((食品组、非食品组与精品柜))，严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会 低，真正体现多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成各项指标。

综合以上几点，结合××店实际，对于充满了挑战的 x 20xx 年，我有信心带领××店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。

超市员工会议讲话稿 3 3

中秋送爽，中秋月圆。我们 x xxx 公司 x xxx 店迎来了第一个生日，同时也迎来了又一个挑战，那就是中秋销售目标。回想去年我们员工经受着开业的锻炼，同时也冲刺中秋的销售高峰，我们的员工加班加点，任劳任怨，无论是精神还是体力都是投入最大、付出最多、最辛苦的。

而今，我们再一次迎接挑战，我相信我们的家人一定是最棒的，因为你们爱岗敬业，不怕困难，因为你们知道自己的责任和目标，因为你们从思想上重视这次销售。为了打好这一仗，为了打胜这一仗，我们必须做到以下 3 3 点：1、统一思想、统一认识、达成共识。我们的销售目标既然已经确定，各部各课已经领走了销售任务，那么我们就应该想千方设百计为了自己的目标达成，集思广益、献计献策。为了完成销售目标心往一处想，劲往一处始。2、充足备货中秋节是我们的传统节日，更是我们的销售黄金季，我们一定备足中秋礼品、酒饮、月饼、蔬菜、水果、肉品等，绝不脱销断档，再此期间各课一定及时关注库存，出现问题及时沟。

通，尽快解决。让消费者放心满意的购买到他们所需要的商品。3、提高服务意识服务是一种无形的东西，他的好坏直接影响着超市的效益和声誉，我们一定做好服务工作，主动热情、不冷落、不慢待我们的顾客，用我们温柔的话语、娴熟的业务知识，让顾客在咱们超市感觉到亲切、感觉到温暖，让顾客有感到宾至如归的感觉。4、重视安全安全包括生命和财产安全，无论我们多忙、多急，安全意识时刻谨记。安全意识重于泰山，居安思危，我们要及时发现安全隐患，排除隐患，绝不能阻挡消防器材和安全通 道。5、树立窗口形象我们的收银员、客服员、客梯员、送货员更要微笑服务，这个时候你们的工作更加重要，顾客最后经过你们这里完成了他们的购物之旅，用你们温柔的话语、甜甜的微笑、主动的服务，让她们高兴、满意的离开超市。中秋期间我们的客流会很多，我们各个部门要抓住这个机会，用我们的勤劳和智慧，打赢、打胜这场战斗。

家人们，中秋虽然很忙，但我们要统筹兼顾，在竞争中，不仅要争当销售状元，还要争当服务标兵、卫生先进、陈列典范。通过中秋销售冲刺洗礼，让我们的综合业务素质都有一个新的升华，为我们 x xxx 公司 x xxx 店的辉煌明天奉 献出自己的一份信心、一份

智慧、一份力量！

家人们！只要我们各部门精诚团结，相信我们一定能够打好这一仗，完成我们的目标，保持高昂斗志做好一线销售，这不仅是向集团交上一份满意的答卷，同时也向自己交上一份答卷！大家有没有决心? ?

第二篇：超市员工会议讲话稿

超市员工会议讲话稿

超市员工会议讲话稿1

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

我们共实现销售x万元，毛利额达x万元完成总指标的x%，在以后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.24五周年店庆，拟定相适宜的促销计划，力争销售达到预期目标，我还会着重以下几项工作：

一、着重员工服务意识的培训，加强品牌的宣传利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员)的服务意识进行不定期的培训，不要总是将“顾客是上帝”这名话挂在嘴边而不付出行动，要将顾客当作我们的亲朋好友来服务，因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或维修商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影响第二次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满足顾客的要求。

二、着重商品陈列与卫生清洁，增加商品的附加值在xx街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家，且其中的两家超市面积都是超过200平米的，由于他们现金采购，新品上的快且价格又比我们便宜，地理位置也比我们好，怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物?我想干净整洁的购物环境，友好的服务态度，良好的售后服务，齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素，怎样将我们的品牌做的更好更硬，就是要将细节做的更细更好。将每个周一定为卫生清洁日，办公室不定期进行全面检查，陈列方面，要求员工一律按陈列的五大原则，力求美观、便捷。

三、开源节流，加大防损力度，力求更大利润空间随着全球泾济寒冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来，目前并没有降低，我们应意识到目前的危机和严峻，正视眼前的困难，理解企业的危机处理和决策，大家献计献策，与企业同舟共济，坚定战胜困难的信心和决心。严峻的经济形式下，企业最重要的是要解决如何“开源”和如何“节流”的问题，我认为，“开源”主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以，我想注重讲讲关于“节流”的.问题。怎样才能节流?以公司为核心推行各种精益化的管理方式，提高效率，降低各种浪费，“随时随地的，上至总经理，下至一名普通员工，都可以从身边的细节小事去做，重在执行，小到一张纸的利用一度电的节约。公司应该倡导所有员工节约的’习惯，营造一种降低成本的氛围。结合自己的工作实际，我认为超市应从以下几个方面做好节约工作：

(一)有效控制人员费用，控制没必要的员工加班，减少加班费的支出。

(二)对于水电费用，采用节约原则，分时段在不影响正常营业的基础上减少照明的日光灯，控制好空调的开放时间和温度。

(三)科学计算库存商品，库存商品是占用资金最大的一块。合理的库存可以提高门店的盈利率，库存太少，将增加商品的采购费用，而库存太多，不仅占用大量的资金，而且会产生更多的仓储保管费用，甚至因为商品销售不畅而造成大量的商品损耗。

(四)广告及促销费用要精打细算，有些广告促销用品要反复利用，或者亲手制作，以节约费用。

(五)避免不合理损耗，根据商品的特质来避免不合理的损耗，例如，食盐类产品怕潮湿，因此不要挨近地面存放，或者挨近生鲜冷冻食品。有时商品快要接近保质期时，要果断降价促销，以避免更大的损失。总之，坚持“开源节流”的原则，加大防损力度，最大限度为公司争取利润。

四、分组制定销售计划，严格实行绩效考核将每月的销售计划分解到每个组(食品组、非食品组与精品柜)，严格实行绩效考核，让员工月收入与销售挂钩，销售好工资拿的高，反之工资就会低，真正体现多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子，发挥全员积急性，力争完成各项指标。综合以上几点，结合xx店实际，对于充满了挑战的20xx年，我有信心带领xx店全体员工将销售做的更好，圆满完成各项指标。

超市员工会议讲话稿2

各位红太阳的同仁们，

大家晚上好。

我叫xx，今天来到这座拥有2600多年历史的蔡国古城，沾点红太阳超市的灵气，我感到无比的荣幸。

这已经是我第二次来红太阳超市，每次来这里，我都没有吃饱。为什么没有吃饱？因为课没讲好。

刚才虽然是个玩笑，但却说明一个道理：作为一个老师，要想受人尊重，要想吃饱饭，就得把课讲好。所以，今天我要讲的话题就是——《善于学习勇于改变做一个受人尊重的红太阳人》。

我这一生，永远都忘不了两个人：一个是我爷爷，另一个就是我刚踏入工作岗位的第一个领导——我原来所在的超市店长。

我爷爷年轻的时候，不务正业，喜欢赌钱，结果欠了一屁股债，搞得全家人在村里抬不起头，临死前连个来看望的人都没有。记得他留给我的最后一句话是：孩啊，好好学习，好好工作，活出个人样来，别让人家看不起。

现在回想起来，我爷爷的这句话成为我这一生的宝贵财富。

我以前的学习成绩不好，自从我爷爷去世后，我开始发奋学习，努力改变自己，并不断地告诫自己：我一定要做全班第一。我不能让别人看不起。

我现在的腿一到冬天就会酸疼，就是因为上学时晚上熬夜读书太多留下的后遗症。结果，从小学一年级到高中三年级，我从来没有得过第二名。

记得我到大学报到临走前的那一天，是乡长亲自用专车把我送到了车站。

大学毕业时，正赶上国家教育体制改革，国家不管分配。我家里一没钱，二没关系，我只好应聘到一家超市去做员工。作为一名刚出象牙塔的`大学生，心里有着远大的抱负和幻想，难免有点眼高手低。总觉得店长不就是一个高中生吗，他有什么资格管我？对其他人更是不放在眼里。做事能推就推，能躲就躲。

终于有一天，店长实在忍无可忍了，把我叫到办公室，对我说：你到人事部去报到吧。象你这种人，永远不会有出息。

“你永远不会有出息。”这句话深深地刺痛了我。耳边再次回响起我爷爷临终前说过的话。

“我不能被人看不起。我要改变自己”。后来，人事部把我调到另一个店后，我开始给自己订立了一个目标：从基层做起，踏实工作，认真学习，三年之内成为一名店长。”

从此：

——我每天坚持加班两个小时，跟对班和组长学习请教；

——我主动拣组里最累最苦的活干，不干完绝不下班；

——我帮助组长写定货单，写工作计划，争取一切机会熟悉组长的工作；

——我利用业余时间阅读和超市有关的书籍；

——我自费参加公司只有主管以上才能参加的参观培训。

终于，短短两年时间，我从一名员工—组长—主管—店助—店长，提前实现了自己的计划。

现在回想起这些事情，也许有点义气用事，但是我仍然觉得：一个人活在世上，除了吃饱穿暖，一定要有尊严，要有被别人认可的价值。而要做到这一点，我们不能去要求别人，而只能去要求自己不断地学习，不断地改变。

今天在坐的各位，都是成年人，都承担着为人子女、为人夫妻、为人父母、为人员工的多重角色。

作为子女，我们要讲求“孝心”两字，我们只有通过好好工作，让老人放心，让他们安度晚年，才能得到父母的尊重。

作为夫妻，我们要讲求“责任”两字，我们只有通过好好工作，让家庭幸福，生活美满，才能得到家人的尊重。

作为父母，我们要讲求“榜样”两字，我们只有通过好好工作，给后代树一个好的模范，让他健康的成长，才能得到子女的尊重。

作为员工，我们要讲求“忠诚”两字，我们只有通过好好工作，让公司赢利，企业发展，才能得到老板的尊重。

我在讲课的过程中，有的学生经常问我：成功是什么？

我对他说：成功没什么，只要你愿意学习、愿意改变，你就会成功。

世界上所有的伟人，所有的成功人士，刚来到这个世上的时候都是和大家一样的。只是在成长的道路上，他们不断去学习别人的优点，改变自己的缺点，所以他们成功了。当然，他们也得到了全社会的尊重。

太阳之所以永恒发光，是因为它每天都在升起。今天，红太阳超市请我们过来，我想正是因为企业意识到需要学习，需要改变，所以，我想你们的企业将来一定是一个会受到社会尊重的企业。

那么，在座的各位，作为企业的一员，现在老师就在身边，我们何不好好把握机会，象太阳一样，努力学习、努力改变，做一个受家庭尊重、受企业尊重、受社会尊重的红太阳人呢？

我的演讲完毕，谢谢大家。

第三篇：超市开业讲话稿

超市开业讲话稿范文1

各位领导、各位来宾，各位朋友：

大家好！

今天，我们在这里隆重集会，共庆xx分店举行开业典礼。xx分店的开业，标志着首家标准化的大型超市正式入驻我市。这是我市努力扩大招商引资、全面推进商贸流通现代化的又一喜事。这必将进一步加快以“聚集人气、营造商机”为主题的工程进度。在此，我代表xx市委市政府对xx分店的开业表示热烈的祝贺！向参加今天开业庆典的各位领导、各位来宾、各位朋友表示诚挚的欢迎！

xx分店是由xx集团投资100多万打造的大型现代化综合超市，营业面积近xx平方米，是我市目前规模最大的综合商场。该超市地处xx市中心地段，交通便捷、人气旺盛、商气浓厚；商场配套设施完善，装璜精美，格调高雅，布局合理。xx分店的开业，标志着我市商贸流通业的经营档次和经营规模跃上了一个新台阶。同时xx分店的建成，还扩大就业，已安排了下岗职工达xx余名。

xx集团看好我市、投资我市，这是我们的荣幸。为谋求我市经济的跨越式发展，市委市政府历来重视招商引资工作，把招商引资作为经济发展的重头戏来抓，制定了招商引资的若干优惠政策。“你发财、我发展”是我们的理念，“使外来投资者发财”是我们义不容辞的责任。近年来，我们一直致力于优化经济环境，致力于为外来投资者营造一个清正廉明的政治环境、稳定成熟的政策环境、健康向上的.人文环境、诚信法制的市场环境，真正使投资者能够安心创业，能够全身心地融入我镇经济和社会发展的大潮之中。

我们相信，xx集团的到来一定会为我市人民带来优质的商品、优良的服务，给我市的商贸流通业注入新的活力。“栽好梧桐树，引得凤凰来”，我们愿意为所有到我市来投资的客商服好务，为企业的发展创造一个宽松和谐的经营环境。我们期待，xx集团以一流的管理、一流的服务、一流的信誉在我市树起良好的商贸企业形象，成为我市有品味、有档次、有影响、有效益的一流商业企业。我们也衷心希望xx分店合法经营，诚实守信，为我市人民带来实惠、优质的商品，为繁荣我市经济作出贡献。

最后，衷心祝愿xx分店开业大吉，生意兴隆，财源广进！

超市开业讲话稿范文2

各位领导、各位嘉宾：

下午好！

在今天春光明媚、春意融融的大好日子里，xxx慈善捐助超市隆重开业了，作为全市试点工作之一的xxx慈善捐助超市，经过三个月的紧张筹备工作，今天正式投入使用了，这是我镇慈善事业发展中的一个重要里程碑，同时也是我镇慈善事业的一件盛事、喜事。值此，谨让我代表镇委镇政府向xxx慈善捐助超市的顺利开业表示热烈的祝贺！向各位领导、各位嘉宾到来表示热烈的欢迎！

xxx慈善捐助超市是在市民政局的指导和镇委、镇政府的大力支持下，秉承“以人为本，为民解困”的服务宗旨，由xxx民政负责筹建的.。在筹建过程中，得到了社会各界热心人士的鼎力支持，慷慨解囊，捐资捐物，使慈善捐助超市能在这么短的时间内筹到大量物资，在此向大力支持慈善捐助超市的各位善长仁翁以及一直以来关心和支持我镇慈善事业发展的热心人士表示衷心的感谢！

xxx慈善捐助超市是常年接收社会各界热心人士的捐资捐物，将接收的货品集中以超市的形式向社会困难家庭提供无偿的帮助。慈善捐助超市体现了党和政府对困难群体的关心，凝聚了社会各界的爱心，通过整合我镇现有的社会扶贫济困资源，深入、持久、健康地开展对弱势群体的救助工作，让社会各界善心人士有方便的渠道帮助困难家庭，而困难家庭能得到最实际的帮助，按自己需求挑选商品，这为我镇贫困市民搭建一个新的救助平台。在未来的日子里，为了能使慈善捐助超市能长期的经营下去，借此机会再次呼吁社会广大热心商家、个人积极发扬xx人乐善好施、扶贫济困的光荣传统美德，伸出援助之手，奉献一点爱心，多捐资捐物，继续积极支持慈善捐助超市，继续支持我镇的慈善事业的发展。我在这里祝愿慈善捐助超市能越办越好，希望慈善捐助超市能发挥作用，真正做到为民解困，为广大困难群体带来福音，让我们大家为这一共同目标而不懈努力，谢谢！

超市开业讲话稿范文3

尊敬的各位领导，各位嘉宾，朋友们：

大家上午好！

在各级领导、各界朋友的关心和支持下，经过精心筹备，xx购物中心今天隆重开业了！值此喜庆之际，我代表全体员工向出席庆典仪式各位领导、嘉宾和广大顾客朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

xx购物中心开业筹备期间，得到了各级领导和有关部门的深切关怀与大力支持，在此，对各级领导和有关部门的支持帮助表示诚挚感谢！

xx购物中心面积平方米，地处xx市中心地段，交通便利、人气旺盛、商业气息浓厚；商场配套设施完善，装修精美，格调高雅，布局合理，经营商品种类齐全，以“物美价廉、服务大众”的'经营理念服务于顾客。xx全体员工将持续加强管理，创新经营，以一流的管理，一流的服务，一流的信誉树立良好企业形象，全心全意为父老乡亲们创造一个温馨舒适、放心安全的消费场所，为xx市的商业经济发展和市场繁荣做出贡献。在此，真诚欢迎各级领导、嘉宾、广大顾客朋友对我们的工作给予监督和支持，提出宝贵的意见和建议！

最后，衷心祝愿各位领导，各位来宾，身体健康、工作顺利、万事如意！祝愿xx购物中心开业大吉，生意兴隆，鹏程万里！我们希望生活超市，在今后的经营活动中，恪守诚信，要以高品质的商品、优惠的价格和优质的服务，赢得广大消费者的信赖，不断拓展市场和发展空间，在较短的时间里树立起自己良好的形象，把xx超市早日打造成金升企业的又一块品牌。

做强、做大、做活、做火xx超市，是我们金升人和广大商户的共同心愿，提升陇南金升大市场商业竞争力，是我公司和商户的共同责任。我们深知，我公司在实现陇南金升大市场，走向全面繁荣的进程中，任重而道远，我们一定会更加努力地做好市场的各项服务、运营和管理工作，努力开拓市场。

我们xx超市今天开业，也有广大的供应商的一分辛劳，在此也表示感谢！愿我们今后的合作长久而愉快！

第四篇：超市员工学习心得

连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。

区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接影响新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该如何做呢？

让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须找准当地主要竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，这样再通过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是通过感官而获知的表面信息，并不能决定认知工作的理性化走向。

让顾客明白。明白认知阶段是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象整合不单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响，将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变。使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企业，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。

让顾客信任。全面质量管理是企业发展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯穿所有工作的主线，这些方方面面工作绝不能为某个时间段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一个个郑重的承诺。让顾客100%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。只有这样才能经的起实践者和时间的检验，才能让顾客产生信赖和忠诚。

让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员工的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的每次光顾时都不应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示就是靠这看似单纯的一次又一次。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间牢固的桥梁与纽带。

让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发现：每一位顾客在单项行为结束后，都会肯定自己的相关选择与决定是明智而正确的，都不会去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依赖和自我否认性的排斥。据此，我们应创造更多的情景让顾客回味并明白：是我们企业的与众不同让他有更多的理由去肯定自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。这样以来，不但充分满足了消费者的自我认可性，同时也给我们带来了超出任何宣传效果的-----口碑效应。

在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钱越来越难赚了，顾客越来越看不透了，借我们一双慧眼吧！”。其实不是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一个以顾客需求为最终导向的新型空间里。模糊的管理，糊涂的消费由此而存在。

每一个有高瞻远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都不能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们只有主动去做引导消费者明明白白消费的先锋使者，才能在新的市场上扎根立足、长久发展！

第五篇：超市员工手册

员工的业务技能

1.商品陈列原则

陈列面设计价格线陈列重物下放

关联陈列动线设计排面管理

黄金陈列线开天窗拉排面

一品一位一货一签先进先出

安全库存层板调整离地陈列

销售分析不动商品管理!

2.临期商品的管理办法

1、保质期18个月提前6个月下架退货。

2、保质期12个月提前3个月下架退货。

3、保质期6个月提前1个月下架退货。

4、保质期3个月提前45天下架退货。

3.服务理念

什么是服务？

服务——为他人做事，并使他人从中受益的过程。

服务分功能性服务和心理服务

功能性服务为顾客提供方便，为顾客解决各种各样的实际问题

心理服务是让顾客经历愉快的人际交往，让顾客得到心理上的满足

顾客是什么？

顾客是光临我们便利店，有消费能力和潜在消费能力的人

顾客是我们的朋友

我们的工资是顾客给的、所以我们要服务顾客

顾客是我们的利润来源

顾客并不依赖于我们，而我们要依赖于顾客。顾客对我们最大的惩罚是在也不到我们店消费。

1、让每一位进店的顾客都倍感愉快。

顾2、保持店内店外的干净整洁，保持店内商品的整齐陈列，客并有明确的商品指示牌或标识，以便顾客寻找商品。

进3、有顾客进店，在一进门时，凡看到顾客的员工均要高声

店向顾客问好：“欢迎光临”

服4、工作时间要保持微笑，留心顾客目光，动作和询问，使用

务礼貌语言及时为顾客提供帮助。

流5、根据顾客需要，观察顾客喜好，推荐和说明商品，用心接

程待进店的每一位顾客。、员工要有良好的形象与精神面貌，要有良好的礼节与礼貌

用语使顾客感受到店内浓厚的服务气氛、快乐的员工带来快乐的顾客。、与顾客相遇时，应友好的与顾客眼神接触及点头微笑，并

说：“您好，欢迎光临”、说话要有亲切感。、收银员要与顾客保持友善的目光接触，并说：“您好，欢迎光临”、当顾客离开时，说：“谢谢！”,“再见”，“欢迎下次再来”、接受顾客抱怨时，可在听完其述说后，应说：“对不起！给您带来不便，我非常理解您的心情，我会把你提出的建议报给我们店长！”等语句。

.4收款作业流程

首先要保证收款台干净整洁

仪表：面带笑容，与顾客的目光接触，帮助顾客将购物篮内的商品放到收银台上。

进行商品扫描输入系统。

扫描完毕要进行单品核对是否准确无误，向顾客报合计金额。

给顾客打包要注意分类、下重上轻的原则。

顾客付钱要面带微笑双手接。

唱收唱付

用语：收您**钱；找您**钱

动作：确认顾客支付的金额，并检查是否为伪钞；找

出正确零钱（找的钱要数两次）。将大钞放下

面，零钱放上面，双手将现金连同售货小票交给

顾客。

欢送顾客

用语：谢谢！欢迎再次光临

动作：确定顾客没有遗忘物品；面带笑容，目送顾客离

开。

5门店管理的处罚标准

项 目 违 反 事 项处罚标准（元）备 注收银时不唱收唱付作业；无健康证上岗 5—20员工（女）店内不穿工装 5—15员工当班不带工号牌5-15酒后当班；利用公司电脑玩游戏﹑上网 20—30会客长谈；看书看报；坐着接待顾客；吃东西 5—10干私活；店内聊天嬉戏打闹；擅自离岗外出 5—10使用；借用商品或赠品 10—20 并把已用商品买下趴柜台；靠货架；坐在地上；接打手机 5—10当班睡觉（趴，坐着瞌睡）50—100穿拖鞋﹑戴耳环戒指﹑散发披肩﹑浓妆艳抹 5—10 批评教育﹑限期改正 11 穿低腰裤蹲下露背或有其他有伤风化行为 5—10 批评教育﹑限期改正 12 员工和顾客吵架﹑打骂或其他冲撞行为 50—100 开除辞退弄虚作假﹑损公营私﹑不当得利 50—100 开除辞退私自代买商品；偷拿商品和赠品 50—100 开除辞退挪用；借用销售款 50—100 开除辞退缺一个价签或临时价签超期 5—10 责令及时补上非经营商品（包括：抹布，单据，茶杯等其他物品）放在柜台，货架，收银台，地堆上 5—10 每处分别处罚非陈列道具﹑经营用具﹑放置在卖场内 20—50

十不准

一、不准酒后当班；

二、不准会客长谈；

三、不准上网、玩手机；

四、不准坐着接待顾客；

五、不准私自代销商品；

六、不准趴靠货架及收款台；

七、不准擅自离开工作岗位；

八、不准顶撞打骂顾客；

九、不准聊天嬉笑打闹；

十、不准吃东西干私活；