第一篇：酒店晋升演讲稿
酒店晋升演讲稿
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《酒店晋升演讲稿》的内容，具体内容：演讲稿的质量会直接影响酒店个人能否得到升职的机会，下面是我整理的酒店升职演讲稿范文，以供大家阅读。酒店升职演讲稿范文(一)尊敬的各位领导：大家好!人们都...演讲稿的质量会直接影响酒店个人能否得到升职的机会，下面是我整理的酒店升职演讲稿范文，以供大家阅读。
酒店升职演讲稿范文(一)
尊敬的各位领导：
大家好!
人们都说，真诚的友谊来自不断的自我介绍。可我在这里想把它改一下--足够的自信心也同样来自不断的自我介绍。我叫何继红，一个来自东塘店的有着敏锐洞查力的智慧女孩。认真的女孩最美，我的美丽无可匹敌。非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会，今天我要向着领班这一岗位冲刺。
担任领班助理这一职已有将近半年时间。在这半年里，因为有我们东塘的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我学到了许多关于管理方面的知识。从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知。真诚的谢谢他们。
我认为，作为一个领班，她所起到的作用是巨大的。她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人。
她还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作。能完全地管理好一个区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能。能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然，对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式，等等。
在担任领班助理的这段日子里。我能按质按量地完成上级交给我的各项任务。我所在的三区，不管是从业绩到服务水准，都得到了主管领班们的一致肯定。以前一段时间由于三区餐位较松散，跑单现像比较严重。经过资源的优化整合，到现在的连续四个月无跑单现象，也是大家值得欣慰的一件事。我们实行了一个承包责任制，区域的每一位家人都有各自负责的事项。从餐中服务到卫生到五常等等到都有专人负责。每个人都能行使领助的权力进行安排和监督。并在每月的区域会中对特别负责的家人给予一定的物质奖励。这样做不但提高了她们的主人翁意识，让我们这一个小家庭团结得更加紧密，在另一方面也能够更好地增强她们的管理能力。并且在此中，我们区的管理又更进了一步，真正起到了双赢的效
果。在业绩管理上我们也有专人负责。现在我们区域也订下了每月的销售目标，在每月的区域会上也对业绩特别优秀的家人给予奖励。由于实行了业绩奖励方案，虽然我们在地形上不利因素多一些，但在业绩上也不会输给其他区域。
如果我能竞聘上领(来自范文网)班这一职，我将做好以下几点：
1。努力提高自身的学习能力。增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。
2。在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步。定时组织一些培训课程，涉及的方面可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训。
3。沟通很重要。及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈。
4。一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上。要做到好的业绩，服务水准尤为重要。现在的客人已经不单单要求吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的要求。怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待。想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是发自内心的，只有你真正把他们当朋友，你才能真正的做到微笑服务。这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升。怎样跟顾客做朋友，怎样做好顾客的朋友，这也是我需要跟她们共同学习的地方。
5。完成上级领导安排下来的各项其他事务。
公司的发展势头迅猛。只有公司这个大家庭发展了，我们才会有更好的提升自我的平台。现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!
谢谢!
酒店升职演讲稿范文(二)
非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店餐饮部领班的职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。同时我也将勇敢地接受大家的评判。
我叫_xx__，今年 xx 岁，xx 年 xx 月我加入 xx 酒店这个团结奋进的大家庭，在酒店一线岗位上工作了 x 年，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，我曾多次获得酒店的(自己获得的奖项)等奖项，因表现突出，年，被外派到南方酒店做管理，并获得了外派学习的机会。这系列经历使我取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢!正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。6 年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，特别对餐饮部工作有了较为全面的认识。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的餐饮部领班，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：
一、当好“协助员”。协助经理做好主管的助手，带领本班人员按质按量完成上级交办的各项任务。
二、当好“服务员”。餐饮部的领班，除了为领导和同事们服务，更重要的是为顾客服务，提升餐饮部的接待能力。
当好“协调员”。餐饮部工作分工细，环节多，一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。
餐饮部领班就是这个“协调员”。一是与厨房做好沟通联系，协调酒店服务与厨房之间的联系，调解进餐中各种矛盾和纠纷。二是做好与服务员的沟通联
系，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。
三、是做好与顾客的沟通联系，认真听取顾客意见，不断改进服务工作，
四、当好“管理员”。酒店现场管理是首要工作。首先注重企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。所以在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。作为这次竞聘的积极参与者，我渴望在竞聘中成功，是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将 “堂堂正正做人，兢兢业业做事”。谢谢!
酒店升职演讲稿范文(三)
尊敬的各位领导、评委、同事：
大家好!
感谢良友金阁食府为我们提供了这次公平竞争的机会，也感谢各位评委为我的演讲进行评判。我这次竞聘的岗位是 xx 领班。
首先做一下自我介绍：(XXX)。之所以竞聘这个岗位，是基于对这个岗位的了解和对自身认识的情况下作出的选择。在这近()年的工作中，我对的领班工作职责、职能、工作范围都非常的熟悉，自从到良友金阁食府后我就严格要求自己，对自己所负责的工作尽心尽责，力求在自己所负责的工作范围内，不出任何差错，优质的完成任务。
竟聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措，是顺应企业发展需要的。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的领班者，只有平时严格
要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
其实我在良友金阁食府担任过领班这一职已有将近两年时间，只因犯了错误，被降职的，经过这一段时间自己的反思，我认为领导的决定是对的，作为一个领班不能很好的控制自己的情绪，肯定是不对的，这对以下员工有不好的影响。我在这里再次向各位领导真诚的承认错误，望领导再给我一次展现自我的机会，我会认真吸取上次教训，以全新的姿态我来挑战我我转折点!说心里话，在这两年里，因为有我们良友金阁食府的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我也学到了许多关于管理方面的知识。从最开始一个服务员的心理定位上升到了
一个基层管理者的认知，真诚的谢谢他们。
根据我两年的工作，我认为作为一个领班，他所起到的作用是巨大的。他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人。她还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作。能完全地管理好一个区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能。能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然，对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式等等。
我知道，我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再者说一下我担任良友金阁食府领班后的工作思路吧。
1、沟通问题
做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我要用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。
2、工作方法
一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。
3、服务意识
我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。
我今天的演讲既是一次真诚的忏悔，又是再一次毛遂自荐。同时也是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的管理经验，我一定能把金阁食府的工作做好。如果各位有疑虑，那就请给我一个机会，我决不会让大家失望。最后以一副一直激励我前行的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞聘上岗”。
谢谢大家!
第二篇：晋升演讲稿
晋升演讲稿
尊敬的董事长、各位领导以及同舟共济的事业伙伴大家好: 首先，我要感谢公司给我们提供了这样一个试飞的平台。非常感谢集团公司和酒店领导给我这个机会参加今天的酒店餐饮部领班的职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。我将非常珍惜这次展示自已、锻炼自已的难得机会。同时我也将勇敢地接受大家的评判。
我叫胡波波，今年30岁，2014年六月16日我加入好药师这个人才济济、团结奋进的大家庭，在一线岗位上工作了两年，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台。
两年的医药电商基层工作经历，使我医药电商行业有了较为深刻的理解，特别对医药的运营、以及网站的编辑工作有了较为全面的认识。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的优秀的运营管理人员，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是：
一、当好“主管员”。协助经理做好主管的助手，带领团队按质按量完成上级交办的各项任务。
二、当好“同事以及部门的服务员”。除了为领导和同事们服务，更重要的是为部门与部门之间的服务，提升部门之间的对接能力。
三、当好“协调员”。官网事业部的工作分工细，环节多，一项工作的完成有赖于各部门之间的协调合作。充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。三是做好与客户的沟通联系，认真听取顾客意见，不断改进更新我们网站的服务工作。
四、当好“管理员”。首先注重企业文化内涵，传承我们好药师“家”文化，并通过“身教”强化管理效果。我想，当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立坚定的工作信念，形成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于自身的成长。
作为这次竞聘的积极参与者，我渴望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。谢谢！
再次谢谢大家，能悉心的聆听我的演讲！
第三篇：酒店员工晋升考核
一、考核目的：
酒店为全面调动管理人员与员工的工作积极性，同时促进管理队伍与员工队伍的优化组合，完善规范竞争机制，最大限度地激励员工，充分调动员工积极性并挖掘其潜能；促进管理队伍管理水平、管理能力及服务人员的服务技能、服务质量的提高，为酒店组建人才工作奠定基础。为提高管理人员与员工的综合素质及业务技能，酒店决定实施管理人员晋升暨高级服务员岗位竞聘考核。
二、考核适用范围：
酒店管理人员晋升与高级服务员竞聘（入职酒店工作满半年以上）。
三：考核晋升与竞聘原则：
1、以提高管理人员的管理水平及员工业务技能；
2、考核以各岗位具体业务工作为基础，对员工的工作业绩分项考评；
3、秉承“公平、公正、公开”，依据相关的资料做出评价和评估，保证考核结果的科学性和客观性。
四、考核领导小组：
组长：
组员：
五、考核小组工作职责：
1、组长：负责拟定考核的规则、要求和操作办法，报总经理批准后，授权行政人事部，负责考核工作的统一组织和实施。
2、组员：服从于行政人事部的统一安排，组织部门员工的考核工作，并接受考核领导小组以及行政人事部的监督。
六、考核条件要求：
1、管理人员晋升：各部门报既定编制所缺岗位名称至行政人事部，再根据本部岗位缺编情况推选部门表现优秀的管理人员，有一定的管理、沟通、协调、组织能力；
2、高级服务员竞聘，各部门根据本部岗位缺编与接待服务需要推选部门表现优秀员工，专业技能娴熟，具有较强的服从意识、服务意识。
七、培训与考核
1、管理人员晋升与高级服务员竞聘培训考核工作由酒店行政人事部统一组织协调；
2、公共课程由酒行政人事部负责培训，专业技能由部门负责培训，行政人事部负责进行跟踪监督，培训结束后由行政人事部与部门统一进行考估。
八、考核权重：
1、业务理论知识占总成绩的15%、业务技能占总成绩的45%、日常工作表现占总成绩的20%；竞职演讲占总成绩20%。
九、考核程序与标准：
1.各部门根据既定人员编制，对于缺编岗位进行经理提名，从而进行下轮考核。2理论知识：考核以试卷形式进行。考核内容包括公共知识部分（酒店营运知识、员工手册、人力资源手册）和专业知识部分（各部门各岗位相关专业知识）。公共知识部分由行政人事部负责出题，专业知识部分由各部门草拟试题报行政人事部审定。考核工作由行政人事部统一组织。
3、业务技能：考核以实操形式进行。考核内容以岗位职责为依据。由行人事部根据露面各部门上交岗位职责标准，制作以表格形式制定考核的内容和标准，各部门组织具体考核，并接受行政人事部的现场监督。
4、日常工作表现：考核以评估形式进行。考核内容包括六个方面：
敬业精神： 无迟到（2次以下）、早退旷工无资格、工作质量：
工作效率：
宾客关系：无客人投诉、受客人点名表扬至少一次
日常行为：无重大违纪、宿舍卫生、沟通协作：同事评价、内容的评分标准按分数高低划分为四个标准区间。由部门组织班组员工互评，要求现场统分，互评分出来后管理人员可对员工的“工作表现”分值进行调整，主管调整最大的限额±2分，经理调整最大的限额±5分，但主管、经理两者中只有一人能进行调整，也就是说员工的互评成绩不得两次调整，调整时应该注明调整的原因，调整的原因必须以事实的记录为依据，不得使用泛泛的形容词；
5、演讲内容：主要以岗位职责为依据，阐述竞聘的职位；竞聘的优势；竞聘后的工作设想。主题鲜明、突出、深刻、典型，对晋升与竞聘岗位专业知识有一定的掌握及了解。管理人员晋升演讲内容字数1000字以内演讲时间10分钟。高级服务员（竞聘）演讲内容字数500字以内；竞聘讲演时间5分钟。
6、成绩统计：考核人员日常工作表现成绩与理论知识成绩、业务技能成绩、及岗位述职演讲成绩各按比例进行加权并总分，得出参考员工实际总成绩后，各晋升或竞聘人员总得分由行政人事部审核呈报总经理批示后生效。
十、实施考核操作流程：
操作流程：各部门将理论考核专业知识部分的题库和业务技能考核的内容、标准（表格形式）上报行政人事部——考核资料审定（行政人事部）——理论知识考核——业务技能考核——日常工作表现评估——竞职演讲——部门审核——行政人事部审批——总经理批示（考核结果有效）——行政人事部公布存档。
第四篇：酒店员工晋升管理制度
酒店员工晋升管理制度
第一章 总 则
一、目的
为使酒店人才管理达到人尽其才、各尽其能的目的，充分调动员工的工作积极性和主动性，并在酒店内部形成公平、公正、公开的竞争机制； 规范员工的晋升、晋级工作程序，特制定本管理办法。
二、范围
适用于酒店所有员工。
三、基本原则
(一)德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。(二)逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。
(三)纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
(四)能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。
(五)先内后外的原则。职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。(六)部门与行政部双重考核的原则。
四、晋升需具备的条件：(一)具有良好的职业道德(二)在职工作表现优良
(三)具备较高职位的素质、技能或有相关的工作经验和资历(四)具有较好的沟通和适应能力(五)具有较大的发展潜力
(六)完成职位所需的有关训练课程
五、晋升核定权限：
(一)高层（包括：总经理、副总经理）由董事长提议，经集团董事会核定；(二)部门总监由分管副总经理初审、提议，经总经理办公会核定；
(三)中层（包括：部门正副经理）由主管副总初审、提议，总经理办公会核定；(四)部门主管，由部门经理初审、提议，主管副总核定；
(五)基层（领班）由部门主管提议，部门经理和人力资源部共同按规定程序考核，行政总监批准核定；
六、管理职责划分
高层的晋升工作由集团行政部负责组织。部门总监（含）以下的员工晋升工作由酒店行政部组织、并负责任职资格条件的审查、任职公布等业务运作。各用人部门负责向行政部推荐符合晋升条件的员工，并配合行政部进行晋级员工的具体考核工作。
第二章 员工的晋升通道
一、纵向发展
部门普通员工→部门领班或文员→部门主管→部门经理或副经理→部门总监→副总经理→总经理
二、横向发展
有时员工选择或酒店安排的第一份工作不一定是最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择安排，如客房到前厅，再晋升为某一管理职位； 第三章 员工晋升管理
一、晋升时机：
(一)根据酒店及部门经营管理的需要，对符合某管理岗位的员工或部门申请晋升的员工由行政部组织，由相关领导对该员工的晋升进行考核。
(二)某管理岗位职务出现空缺时，若已有具备晋升条件的适当人选，可依本办法按程序办理晋升。
二、晋升程序
(一)主管以上人员的晋升由行政部组织，高层或董事会审定 1.确定拟提升职位 2.推荐合适人选 3.晋升考核
由拟提升岗位的主管上级负责对当事人进行晋升考核，考核内容主要包括：（1）现工作岗位的表现、业绩；（2）是否符合拟任职岗位的条件；（3）管理方面的潜质；
（4）职业规划是否与酒店发展吻合；（5）职业素养是否达到新岗位的要求； 4.决定人选
经相关领导考核，批准后决定是否晋级；并由对应的领导签发任命通知，由行政部下发各部门。
5.任职培训及试用
经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。任何晋升新职务的员工，都将接受两个月的试用考核，所有薪酬按本岗位试用期的标准执行。试用满两月经实际工作考核能胜任者将转正，并享受正式职务的薪酬待遇；不能胜任者，退回原岗位或由酒店按需要按排到其它适合的岗位。6.重签聘用合同
考核合格同意转正，重新签订聘用合同，合同期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。
(二)基层员工的晋升程序 1.确定拟提升职位（部门）2.推荐合适人选（部门）3.晋升考核
酒店行政部根据职位要求，对所有人选的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对其按照拟任职岗位要求进行考核。填写《员工晋升综合素质与能力考核表》 4.决定人选
行政部汇总考核结果，经与用人部门经理讨论后决定最后人选，由行政部总监签发任命通知。5.任职培训试用
经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。任何晋升新职务的员工，都将接受两个月的试用考核，所有薪酬按本岗位试用期的标准执行。试用满两月经实际工作考核能胜任者将转正，并享受正式职务的薪酬待遇；不能胜任者，退回原岗位或由酒店按需要按排到其它适合的岗位。6.重签聘用合同
考核合格同意转正，重新签订聘用合同，合同期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。
名居腾餐饮有限公司企管部 晋升推荐表（晋升人员适用）
姓名 最高学历 个人爱好及特长 参加工作时间 现
任
职 部门
职务
聘任日
期：
****年**月**日
累计聘任年年
个限
月
性别
年龄 所学专业
户口所在地 政治面貌 计算机水平工作年限
在本公司工作年限
籍贯 毕业学校
拟
晋
升
职
位
□晋升
推荐：
□后备领导者
推荐理由及晋升原因
拟晋升职务
拟晋升部门（公司）员工自评（优劣势）部门负责人意见 培训学习费用计算
职 缺状 况 考 核
○是
○否 ○后备人才
○其它 历年考核成绩达规定的标准
○是
成 绩
行政部任职资格审查
审 核意 见
签名: 日期: 总经理意见: 签名: 日期:
○否
○具备推荐职务基本资格条件，同意晋升:
○尚有不足，建议先代理职务或延期
○同意推荐为储备领导者:
○建议其他部门__
__________职务_____
办理；____
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第五篇：酒店员工晋升管理办法
POLICY DETAIL政策描述：
1.It should be recommended by the staff’s division and agreed through the human resources dept.arranged together training and examed pass.and atlast approved by general manager if the director to promote the staff from level probation.部门经理欲晋升优秀员工--领班—主管。则由部门考核推荐。由人力资源部对侯选人进行基本的晋升培训，经考核合格后，报送行政经理批准。
2.He /she should be evaluated according to behavior and skill;
部门将对该员工的工作表现，工作技能进行评估。
3.He /shemust work hard and has not any warking form six months ago.His /her leave day(include sick leave & no pay leave)should not exceed twenty days per year and training courses should reach the minimum training。（training time totalled is 100 hours in one year）
被提升的员工必须工作表现出色，在此以前的6个月中无任何警告，起缺勤包括（病假、事假）不超过20天/年，参加培训课程达到所需的最少时数。（年受训时间100小时）
4.He /She having been promoted must work in the new position for more than six months , then can has a chance to be promoted.被提升的员工必须在相应的工作岗位上工作6个月以上，才予以考虑。
5.His /her salary can be in level A after his/her probation.通过试用期后，才可以将工资正式转为领班级。
6.He/She having not been promoted in six months ,if he/she having
a venial blame.Having a severity blame , he/she having not promoted in one year.Having a great blame , he/she having not been promoted.工作期间有一次轻微过失行为者，六个月内不得参加晋升；有一次严重过失行为者，一年内不得参加晋升；有一次重大过失行为者，不得参加晋升。
晋升考核办法：
A、各部门主管（主任）（100分）
1、有较强的组织、管理能力及较专业的业务技能（20分）
2、有较好的沟通能力（20分）
3、具备部门所需培训能力（5分）
4、能很好地带动、督导属下完成工作（5分）
5、熟悉酒店各部门的功能及基本运作（5分）
6、熟悉酒店的各项政策、制度（3分）
7、熟悉操作酒店电脑管理系统及办公系统（3分）
8、流利的中英文口语（8分）
9、熟练的中英文书写（6分）
10、大、中专毕业以上及二年以上本酒店相应部门领班工作经验（20）
11、能较好帮助处理员工反映的问题及难题（5分）
B、前厅接待处领班（100分）
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务规程、接待礼仪。熟练酒店电脑系统操作（10分）
③、政策法规常识：熟悉外事接待，了解酒店治安管理条例及消防措施（5分）
④、英语或日语口语能达到良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店前台接待处工作
C、前厅收银领班(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务礼仪。熟悉财务制度，熟练酒店各部门电脑系统操作（10分）
③、政策法规常识：熟悉外事接待（5分）
④、英语或日语口语能达到良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（15分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店前台收银处工作经验
D、前厅礼宾部领班(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论。熟悉应接行李服务规程和接待礼仪（10分）③、政策法规常识：熟悉外事接待，了解酒店治安管理条例及消防措施（5分）
④、英语、粤语口语良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店前台礼宾部工作
E、商务中心领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：熟悉并掌握本部门工作的整个程序和各项服务环节的工作技巧，具有较高的专业知
识。电脑操作熟练（10分）
③、政策法规常识：熟悉外事接待，了解消防措施（5分）
④、英语、粤语口语良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有良好的客际关系，能够同内外宾客友好交往。同前台、总机、收银协调配合，经常向前厅部经理报告工作进展情况及设备运转情况、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店商务中心工作
F、总机领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：了解话务服务和总机保养使用常识，熟悉总机服务规程，懂得服务礼节，熟记各类
号码包括酒店主要负责人和各部门经理的电话，姓名及声音。电脑操作熟练。（15分）
③、能掌握基本的英语口语应答、粤语流利。（15分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有良好的客际关系，能够同内外宾客友好交往。同前台、总机、收银协调配合，经常向前厅部经理报告工作进展情况及设备运转情况、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店总机工作
G、管家部楼层、康乐领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序和各项服务环节，较高的专业知识。电脑操作熟练（15分）③、有基本的英语、粤语会话能力（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有能与客沟通和应变能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一
个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店管家部工作
H、管家部PA领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序和各项服务环节，较高的专业知识（20分）
③、懂酒店基本英语（5分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作。对机器设备的保养维
护熟悉、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店管家部清洁员及相关专业的经验
I、洗衣房领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序，掌握布草、制服及器械的保养（15分）
③、懂酒店基本英语（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组
人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店洗衣房工作经验，受过一定洗衣原料配制、洗衣设备维护专业培训
J、保安部领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，有退伍证。（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序，熟悉相关法律法规知识及酒店各项安全规章制度、店纪店规。
熟悉酒店各巡查岗位的工作要点，各部门的营业时间（18分）
③、懂酒店基本英语（7分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组
人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（5分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店保安工作经验，受过一定治安专业培训
K、工程部领班：（100分）
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，具有相关的执业资格证件（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序（15分）
③、懂酒店基本英语。（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组
人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上工程部工作经验
L、西餐领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或旅游专业（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序（15分）
③、英语、粤语会话能力能达到良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组
人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店西餐工作经验
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