2020年护士节优质护理演讲稿（5篇范文）

第一篇：2020年护士节优质护理演讲稿

人们说护士是天使，还因为护士从事着最平凡琐碎而繁忙的工作，不怕脏、不怕苦、不怕累、不惧感染的风险，时刻以救死扶伤，全心全意为人民服务为天职，不负国家的人民的期望。以下是小编给大家带来的几篇2020年护士节优质护理演讲稿，供大家参考借鉴。

2020年护士节优质护理演讲稿1

尊敬的各位领导，亲爱的姐妹们：

大家好!

天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦;用热血，温暖寒冷的心腹;用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……

作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，我无悔!

若有人问我：“世界上谁的手美”?我会自豪地回答：“是我们护士的手”。有人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有多少不同的手：农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴;而我们护土的双手，就是美丽的白鸽，为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温柔……

记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少，3天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效，情绪异常烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况，根据多年的临床护理经验，病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，马上戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的，甚至有时还会留下伤痕，但这双手却体现着人间美好的真情。

若有人问我：“世界上谁的微笑美”?我会毫不犹豫回答：“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。有一件事让我感动至今，那是我们病区收治的第一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必须为她多次吸痰。那天，我象往常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。

就当我要转身整理一下时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。当她拔除气管插管后，见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美!就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……是啊，微笑犹如一缕清风，能吹去患者心中的忧郁与不安，微笑犹如一句简单的问候，能消弥病人的恐惧与陌生，是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。

若有人问我：“世界上谁美”?我会自信地回答：“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回;在病患家属的期待和焦怨声中，我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……我们是?I卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻痛苦，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚战争中的功绩，白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献，这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧!

姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种美丽!我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我们更加美丽。让我们在护理这个平凡的岗位上，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。

我的演讲完了，谢谢大家!

2020年护士节优质护理演讲稿2

各位领导各位同事：

大家好!

今天，我演讲的题目就是：将爱，洒满人间!

五月的春风送来夏日的温情，五月的大地书写着白衣天使美丽的人生。五月，是我们护理姐妹团聚在一起，感怀激动的日子。让我们接过南丁格尔手中那盏不灭的灯火。将爱的种子，播撒在每个人的心中。

在古希腊传说中，“天使”是神的使者。来到人间，帮助那些需要拯救的人，解除他们的磨难与痛苦。在人们的印象中，天使是善良的化身，给人类带来光明、温暖、爱和希望。

人们习惯把我们护士称为是白衣天使，因为，我们同样有着一颗善良博爱之心，有着一双勤劳智慧的双手，有着一对呵护生命的隐形翅膀。只是，我们的头上没有天使的光环，我们一直在默默无闻的奉献着，将爱，洒满人间。

记得去年6月份，我刚刚来到病房工作，那是一个手足口的高发季节。病房里有一半的病人是手足口患儿，孩子们都不大，有的甚至几个月。由于口腔溃疡疼痛难忍，许多患儿不敢吃东西，哭闹厉害。护士们就配好漱口药液，哄着他们，用棉签一点一点擦拭。那份细心和耐心，连家长都为之感动。有一天下午，我和老师们正要下班回家，突然来了一名重症手足口患儿，一对年轻夫妇抱着不满一岁的孩子，焦急万分的从托县赶来。

患儿当时高热烦躁、呼吸急促，哭闹不止。见此情景，我和老师赶紧投入紧张的抢救，有的吸氧，有的采血，有的输液，有的测量生命体征。由于患儿哭闹厉害，身体较胖，静脉穿刺非常困难，加上家属情绪急躁，老师们心里负担非常重，几个人蹲在床旁，护住孩子的身体认真挑选，终于在头上找到了一根小静脉，及时为患儿输上了液体。我和护士长担心夜班一个护士忙不过来，就一直守候在患儿旁边，一边为他擦浴降温，观察病情，一边安慰家属。直到患儿病情好转，呼吸平稳，我们才回家，那时，已是晚上9点多。

顶着满天星光走在路上，我的心中一阵欣喜。那一刻我突然明白了，为什么那么多护理姐妹，不怕脏和累，不知疲倦的工作在护理岗位上。因为，她们有着一颗天使般的爱心。挽救生命、解除病痛是她们不变的追求。当日复一日的辛劳，迎来了一张又一张康复的笑脸;当不分昼夜的守候，挽救了一个又一个垂危的生命，她们一定和我此刻的心情一样，充满了无限快乐与自豪!

去年，在护理部的倡导下，我们全体护理人员开展了“以病人为中心亲情护理”。一句亲切礼貌的称呼，顿时让大爷、阿姨们倍感温暖;几句赞扬鼓励的话语，让小朋友们变得更加勇敢;遇到沉默寡言的年轻人，我们就和他们多聊上一会儿，谈谈学习、工作、理想和心愿，不一会儿，他们的脸上就露出了笑颜。前些天，康大爷住院了，两侧髋部从家里带来了褥疮，我们细心的为他消毒、按摩，理疗，张老师还找来细布和海绵，给他缝制了海绵圈。这一句句，一个个有声和无声的语言，把爱的暖流传递在每个患者的心间。

如今，我在病房工作已近一年了，和老师们一道，用辛勤和汗水治疗和护理了一个又一个传染病患者。也曾争分夺秒地抢救过大出血的病人，挽救过昏迷的病人，护理过濒危的病人。就这样，我一天天的工作着，忙碌着，也成长着、感动着、快乐着……

记得法国作家雨果曾说过：“花的事业是甜美的，果实的事业是尊贵的，那么，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”护理姐妹们，就让我们象绿叶一样，在平凡的护理岗位上，用精湛的技术、天使般的爱心，为生命注入永恒的光芒和希望。

2020年护士节优质护理演讲稿3

尊敬的领导，老师，各位同仁：

大家好!

“究天人之际，通古今之变，成一家之言”护士节的今天我演讲的题目是“有了春天，就会有花开”。

20xx年12月1日，是我难忘的日子，这一天我结束了五年的医学院校学习生涯，来到了医院。在这里经过严格的岗前培训，我被分配到了ICU。在我们自己的监护中心，面对自己的父老乡亲，那一双双渴求的眼睛，那一句句质朴的言语，使我的责任感油然而生，也更加领悟到这身洁白的神圣，ICU的老师们，从最基础的护理记录手把手的教起，每周一次的护理查房，业务学习，理论考试，操作考试，让我们象上紧了的发条一样，丝毫不敢怠慢，生怕一不小心，就被甩在身后。新技术，我们争相学习，难做的操作，我们一遍遍练习，就在这样的学习氛围中，我的工作能力有了全面的提高。

五年的大学理论学习，并没有让我进入临床之后“如鱼得水”，给我印象最深的是一个脑出血的病人，在治疗过程中，突然出现喷射性呕吐，我一时束手无措，喊来了带教老师，只见她有条不紊的把病人头偏向一侧，立即清理呼吸道，及时通知了医生。下班之后，翻开课本，上面写着：防止误吸导致窒息，及时清理呼吸道，这十五个字，字字珠玑。再一次印证了“陆老先生”的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真谛。

ICU是一个医院抢救，护理水平的象征，它要求每一位护理人员具备敏锐的观察力，高度负责的态度，过硬的技术。在这里，我建立起自己的工作态度，也学到了原来在学校，实习医院没有的一些新技术，新仪器的使用。我感谢ICU的老师们，是她们给了我最耐心的带教，最宽容的体谅，最严格的要求，是她们扶持我一路走来，帮助我完成了从一名医学生到临床医务工作者的角色转变。

六个月之后我转科来到了小儿科。小儿科是个忙碌的科室。当时患儿达到60之多。面对一个个可爱而又被病痛折磨的面孔，我每次在操作时都告诉自己，轻点轻点再轻点，好让他们幼小的心灵少一些疼痛的记忆。几个月之后，失去了当初的新鲜感，整天与药品打交道，有了一些倦担直到有一天，一名实习同学问我药品的药理作用，才突然意识到自己已经是一名老师了，整理了一下小儿科的常用药品的药理作用，发现当时上课时很多东西没有理解透彻。小儿科的护士长也经常把我拉到一边，指出我工作中的不足，将人生的经验与我共享，帮助我走出情绪的低落期，重新拾回信心。

神经内科是我现在的“娘家”，特色专科护理的特点，让我的职业生涯迈向了一个新的台阶。团结，紧张，和谐，有条不紊的工作氛围，老师们每天与我交流她们的工作经验，不断完善我自己的工作旅程。护士长经常教育我们，工作中从细微处做起，换位思考，把病人当亲人。给病人送上最会心的微笑，最贴心的服务，病人的需要就是我们的工作。

这就是我——一个工作一年多的年轻护士的心路历程。我不敢说我们护士是天使，因为我们既没有天使那么纯洁无瑕，也没有天使那么顽强的生命力，我们不曾守护上帝，只是拼命的维护一个个脆弱的生命。我们不是天使，但在平凡中体现伟大，我们不是天使，只愿在付出中收获喜悦。

我要感谢在我职业生涯开始的时候，护理前辈们给我播下的种子，让我的工作提早开花，带着这份感恩的心，我要在病人生命的春天遭受料峭春寒时，播下种子，让他们如花的生命再次绽放，因为我相信：有了春天就会有花开。

我要感谢护士这个职业，是她让我知道如何平等、善良、真诚的去对待每一个生命，是她让我理解，能获得生命，便当感恩，能呼吸，便当快乐。在支付我生命艰辛的同时，收入着他人的获得生命的喜悦。当我回头看时，看到生命的蓬勃，我庆幸，我能如此贴近生命，去接触，聆听，去感悟!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

2020年护士节优质护理演讲稿4

各位领导、各位评委，来宾们，同事们：

大家好!

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是手术室的一名普通护士。我演讲的题目是：无影灯下天使情。

记得我刚踏上手术室岗位的时候，心里充满了对新生活的美好憧憬，无影灯下，我曾用自己火样的热情和赤诚去描绘着自己未来的事业。然而，现实并不像伊甸园的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面对着的是一张张被病痛扭曲的面孔，听到的是一声声长吁短叹，一阵阵抽泣呜咽……永远忙碌的脚步分不清时间的分分秒秒，3个小时，6个小时，甚至10几个小时，腿酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住……多少个深夜，我们被急诊电话惊醒，不管是雷电交加或是风啸雪寒，也得从温暖的被窝中爬起来，冲入沉沉的黑夜之中。紧张、劳累的工作中，我真正体验到了手术室护士平凡生活的滋味，体验到了其中的艰辛和压力。我苦恼过、迷惘过;苦恼迷惘之后也曾动摇过、退却过。但有一件事深深地触动了我，使我从迷惘中寻回了自我，在退却时坚定了初衷。

那是几年前一个初冬的深夜，当我正甜甜的酣睡在温暖的家中时，一阵急促的电话铃声把我从梦中惊醒。“有急诊手术，速来参加抢救!” 我不得不将舒适、温暖抛在身后，顶着刺骨的寒风向医院奔去。漆黑的深夜，冷清的马路，呼啸的北风，我的心里有说不出的沉重，甚至看到焦急等待手术病人的家属，我的表情都有些麻木。可当我疾步走上手术台，面对那张被病痛扭曲的面孔和那双祈盼生命的眼睛，顿时，同情之心、爱怜之情却又油然而生。无影灯下，我们和死神作斗争，我们同时间争分秒。当东方露出一抹曙光时，手术成功了，病人脱险了，当我们把病人推出手术室告诉家人：“手术做完了，很顺利，我们现在送回病房”时。一句简单而又平凡的话语，竟使焦急等候的家人流下了热泪。一刹那间，一股从未有过的体验蓦然涌上了心头：原来我岗位是如此的重要，它不仅维系着健康、快乐，它甚至维系着一个人的生命。那一刻我深深地体会到：无影灯虽然不是世界上最美丽的灯光，它没有耀眼闪烁的美丽，但不可否认，它是世界上对生命最重要的灯光，它点燃了无数患者和家属的希望，它就象人生旅途中的一盏指航灯，为面临惊涛骇浪的小舟指引方向，为生命垂危的患者带来一丝丝光明。我也明白了一个真理：在平凡的护理岗位上，同样可以施展才华，创造业绩。

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是护士——一名手术室护士，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽!我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

创优无止境，服务无穷期。在手术室这个平凡的护理岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩。

谢谢大家!

2020年护士节优质护理演讲稿5

护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦;用热血，温暖寒冷的心腹;用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……

我们目睹过无数悲欢离合的场景，感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……

但是我们无怨无悔!一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。

奉上爱心一片，献出真情满怀，患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，是对我们最好的褒奖。青春在病床边悄悄逝去，理想在现实中熠熠闪光。把微笑写在脸上把辛酸埋在心底 把燕尾顶在发梢把圣洁挂在胸襟。我们戴的燕尾帽啊，虽然没有皇冠的高贵典雅，也没有博士帽的潇洒荣光，却闪耀她圣洁的风采。

有人说我们是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦，有人说我们虽然没有美丽的容颜，但是我们有一颗温柔善良的心，我们从来都不认为自己是天使，因为这些都是我们应该做的工作。我们是平凡普通的一名护士，我们将会用我们的爱心，真心，同情心，细心，关心，耐心来对待每一位病人，让他们感到不是亲人胜似亲人的温暖。

在我们科室经常都会遇到术后病人，因绝对卧床、进食不多和运动减少，几天也未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理也仍然无效,只有为病人灌肠了，甚至有时连灌肠也没效，这时也会马上戴上手套，用手一点一点，为病人抠出干结的大便，减轻病人的痛苦。面对病人及家属的感谢,我们却说没什么,这是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的，甚至有时还会留下伤痕，但这双手却体现着人间最美好的真情。

面对渴求的目光，我们义无反顾;面对一惯的平凡，我们从容不迫;面对神圣的职责，我们兢兢业业;面对时代的召唤，我们一往无前。我们的双臂撑起的是希望的蓝天，我们的双手，托起的是明天的太阳。

若有人问我：“世界上谁最美”?我会自信地回答：“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回。在很早以前，就有人提出了“三分治疗，七分护理’，这很鲜明的指出了护理工作的重要性。护士的一言一行,一举一动,都直接关系到病人的健康。

南丁格尔说过，“护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手”。我们应该努力学习塑造新形象的护士,让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。以病人为中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为病人服务是我们的宗旨。

我们是生命的捍卫者，我们是健康的守护神。我们一定要尽自己最大的能力和爱心帮助他们减轻痛苦，为他们支撑起无力的生命。

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第二篇：护士节优质护理演讲稿

天使有爱没有怨

各位领导，各位朋友！大家好！

我叫***，我来自外东病区，今天演讲的题目是：天使有爱没有怨。

“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。”这段话是冰心老人对我们白衣天使做的诠释，也是对护士工作的最好解说。

一顶洁白的燕尾帽，是护士神圣美丽的标志，一声“白衣天使”是人们对护士的尊敬和赞扬，多少个白天，我们奋战在救死扶伤的第一线，为了救治生命争分夺秒；多少个夜晚，护士们在病床旁抗拒着死神的肆虐，当病魔向无辜人们投下黑暗的阴影，用我们的智慧、真情唤起生命的阳光。

不是吗？是谁把输液针准确地轻轻插入病人的血管？是谁争分夺秒抢救着陌生的生命？是谁像关爱自己的孩子一样，亲切抚慰着患者？是谁从子夜的熟睡中，无条件地一跃而起，奔向病人？是谁踏着黎明的曙光独自行走在回家的路上，默默品味着一夜的辛劳？是谁满怀欣慰地目送治愈康复的病人出院，刚放下送别的手臂，又转身走向新的病员？而那婴儿的第一声响亮啼哭，首先震响着谁的耳鼓？生命终结的安详又最后消失在谁的眼前？这就是我们护士生活中最最平常的一幅幅画面啊！就这样，演绎成一支支照亮别人生命的蜡烛，把这个世界装点得绚丽多彩；我们是一张张坚稳的人梯，帮助一个个生命攀过危难的悬崖，绽放出新的希望！

*年*月*日，我院开展“优质护理服务”活动正式启动，这不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。如今，走进我们外东病房，各个护理小组护士愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头、洗发„„一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士姑娘做完整理每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。

是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然的为其修甲、理须，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“睡醒了，可以洗漱了吗？我来帮您！”，如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士姑娘把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，忙碌了一天的护士纷纷来到患者床前或指导或协助他们洗漱，贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。

住15床的刘奶奶要出院了，她含着泪抓着我的手说“护士长多亏了你们呀，要不是你们精心的照顾我，鼓励我，我怎么能恢复这么快这么好啊，我出院回去了就见不到你们了，要是想你们可怎么办呀？”我含笑回答说：“您想我们了，我们就去看你”。这亲切的场面俨然亲人之间的送别。记得她刚住院的时候，因患脊柱结核双腿已经抬不起来了，她很忧郁，她的脸上从未有过笑容。据家属说她的病辗转了好几家医院之后在我们医院才确诊了，她心理负担很重，每天愁眉不展，总是说自己是快死的人了不想给儿女增添负担，口服药也拒绝吃，饭也吃的很少。我知道后每天都去病房和她聊天，安慰鼓励她树立信心，喂她吃饭，责任组护士定时给她按摩身体、洗头发、讲笑话、喂她按时吃药、做治疗。渐渐的老奶奶被大家认真和热情感动了，开始配合医生的治疗，在接受手术治疗后她的双腿也逐渐恢复了肌力，我又每天在她床边指导功能锻炼。因为有效的功能锻炼，她的腿抬离床面越来越高了，活动度增加了。我们又可以听老人爽朗的笑声了。她给同病房的新病友说：这些护士娃娃比她的亲人还亲，说我们整天怎么照顾她怎么给她贴心的治疗„„

像这样无微不至的照顾病人对我们骨科病区的护理人员来说是常规的工作。自开展“优质护理服务”活动开展以来，我们更以百倍的信心在努力。骨科大多数病人都是活动不便的，从一种正常的生活习惯突然间变成躺在床上不能活动，每个患者都有一定的适应期，这个时候就更需要我们贴心的照顾和精心的治疗。在病房里、楼道里经常可以看到医护人员指导病人一步步行走，一点点康复。尤其是老年骨折病人面对着无人照顾的问题。针对这些患者的情况，我们制定周密的治疗护理方案。在基础护理方面我们每天三次送开水到患者床前，帮助患者洗漱、喂饭。为行动不便的患者床上洗头、剪指甲等，指导患者按时用药，定时翻身、按摩，按个人病情恢复情况制定锻炼计划，并协助实施。及时向患者讲解疾病相关知识消除病人的恐惧与疑惑，大大的提高了患者的生活质量，缓解了患者的心理压力也消除了家属的后顾之忧，让患者在一个良好的环境下恢复健康。

岁月轮回，光阴荏苒，回首从护的日夜兼程，品读着生命的春华秋实，曾经年少时的美丽憧憬历历在目，相信每一位护士都有不同的感慨。作为在医院熔炉中逐渐成长起来的我，多年在历练深深地体会到：护理工作在苦累中体现价值，在细节中描绘高尚，在“优质护理服务”中铸造辉煌。虽然护士工作三班倒没有节假日，经常加班加点，身体透支；经常因为不能一针见血而遭受白眼，甚至无缘无故被当成出气筒，多年以后才明白，当个“天使”太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左边背着爱心和真诚，右边驮着微笑和奉献，用辛勤的汗水一笔笔描绘着青春的足迹。这种执着将会使我们终身受益，选择当护士，无怨无悔！当有人问我的职业时，我会自豪的说：“我是一名护士，更是一位白衣天使，天使有爱但从没有怨！”

最后，我想以我的人生信条“要输就输给追求，要嫁就嫁给幸福”与我们医务工作者共勉，在此，我也十分感谢科室给我们提供了这次演讲发言的机会，感谢院领导多年来对我的教导、帮助和关怀。也代表外东病区全体护士祝在座的各位身体健康，万事如意！也祝愿长城铝中心医院越办越好！

第三篇：优质护理演讲稿

简单的事情重复做，用心服务呵护生命

肾内科：李翠萍

尊敬的各位评委、各位护理姐妹们：

大家下午好！

很荣幸能参加此次优质护理服务演讲比赛，能与各位护理姐妹们一起交流探讨护理服务工作。我今天演讲的题目是“简单的事情重复做，用心服务呵护生命”

记得有人曾说过：创优无止境，服务无休符。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。

在从事导诊那段时间里，每天最让人繁忙的事情莫过于患者或群众过来咨询相关就医信息。很多人虽然看似简单，其实导诊的工作一直不简单，它涉及方方面面的事情太多了。举个例子“一年长的患者，按着他的剑突下面，在院内左右徘徊着，不知道怎么办？见此情景，我只是走过去轻声地问一句：您好！大爷，有什么事，我可以帮你吗？老大爷脸上此时露出一丝的笑容向我说：护士，我这里隐隐约约地疼，怎么办？”我想这时候很多人都会想到，应该送他去消化内科看看才是！然而事实真的是那么简单么？这时候我们应该用基本的医学知识来想想，年老的患者如果患有心血管疾病会不会影响到那个部位疼呢？膈神经炎的患者会不会也出现同样的症状？肝脏方面的疾病会不会也会有影响呢…于是我不停地在思考，一边用手去搀扶着这位老人家，一边耐心的询问他的病情。“大爷，请问你除了那里疼痛之外，还觉得哪里不舒服么？”就几句简单的话，陪着患者聊聊天。不仅拉近了护患之间的距离，也有助于帮助患者解决问题，何乐而不为呢？

在肾内科的这段时间里，我的工作很简单，每天就重复以下这些事情：对着电脑录资料、配药、打针…有时候还会帮行动不便的患者倒杯水、剪指甲、打饭等等，这或者是护理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么简单么？我们知道，人的心是有懒惰的结节存在，简单的事情重复做会使人厌倦这份工作，以至于不想去做，我想说的是，我很快乐，我很开心，为什么？因为我是在帮助患者恢复健康，是在做有意义的事情，同时也是帮助我自己。著名打假专家陈晓兰女士曾说过：我们不可能每位都是医生，但我们注定要成为病人。今天，我这这里去服务患者；明天，就有可能别人在这里服务我。如果今天我不能用自己的行动去服务好患者，明天的护理姐妹们会不会用心去服务他人呢？

在照顾年长患者的时候，如果他们没有儿女在身边照顾，那我会亲切地对他们说：（大爷）阿姨，你就把我当做你的女儿吧！有什么事随便说，这里就是你的家，没关系的。这里我想大家想想看，换位思考，如果我们病人，听到这句话会是怎么想？

其实患者需要的不仅仅是单纯的治疗性护理，更需要的是心灵上的护理，只要我们每天坚持一个信念：简单的事情重复做，用心去服务患者，呵护生命。那么，未来的世界会因为你而更加精彩、美丽。

谢谢大家，我的演讲完毕。

2015年1月29日星期四

第四篇：优质护理演讲稿

我是同济大学的教授，博士生导师，上海护理质量控制中心主任，上海第十人民医院护理部主任，还有很多很多，但是我的主业，护理部主任，第十人民医院的护理部主任。那么今天给大家讲这个课，要在三小时内把3个主题讲完，那是困难比较大的。但是，我可以给大家讲一点关键的东西，引一条路。那么今天中午又让大家提前了，没有好好地休息，非常的辛苦。我觉得大家集聚一堂的来学习，我很感动，因为这两天是周末，所以，我经常说:能够在双休日外出来学习的人那都是我们队伍当中的精英。我经常画这样一个图，不知道大家自己家里是不是现在还住3层楼？3层楼的房子叫豪宅，要上很多的税。其实3层楼当中的人群安排就是这样的。所以谢诚老师大家讲绩效管理或者团队建设。3层楼，我们普通的人就往往在底楼。他在底楼，把工作当什么呢？当工作的！所以你不要期望他做的很好，很多。因为70﹪的人，他是把工作当工作，那么她最终的目标不是把护理事业进行到底，她做什么呢？就是为了一份报酬。那么，你们今天不是啦。你们今天所有的人，在这里的，你已经把工作当职业了。我看了一下，大家的年龄不小了，你要应付一份工作是完全可以的。而且今天年纪大一点的可能是个高年资的护士长。你做护士长也是非常优秀的，因为不优秀的话，也不可能单位出钱让你来读书学习的。所以，把工作当职业。那你们今天有没有人能告诉我，是你自己出钱来学习的。因为我中午来休息的时候，走廊里走过来两个学员，要求服务员开发票，开发票就不是自己的钱啦。拿着自己的钱，用着自己的时间来参加今天学习的有没有，举个手。所以，你们没有到达最顶层。最顶层的人是无私奉献的，就是要把这个事业做好，拿出无私奉献。所以，你看，你们今天已经到了二楼，可能会往3楼走，所以用双休日的时间来学习，我是非常感动的。那么今天给大家讲3个主题。一个是升化优质护理，还有强化质量管理，三是求索学科发展。是目前我们护理人讨论的热点。我想聪明的人是喜欢把热点做成亮点，那也是我们终身奋斗的。

升化优质护理，从2010年开始讲优质护理，现在到了升化的阶段，我们不要再老土的推进，其实我们已经进入升化。质量管理是永恒的主题。作为一个护理管理者，质量是你的核心和生命。接下来是学科发展，这是我们护理专业当中提到的热门话题。护理已经不单单是一项工作和实践了。它是一门学科。也就是说对在座的护士长的要求也越开越高了。不是你很好的排个班，保证安全，满意度提升就可以了。不是的！你要培养人才，拿出一个有标识性学术水平的成果；也就是说，你们在座的各位不单是个护士长，也是学科的带头人。那么作为一个学科的带头人，希望你们身上具备3块盾牌。哪三块盾牌呢？一个人有了这3块盾牌，你不管你今天主任换的是谁，院长换的是谁。有人特别担心，哎呀，那个主任换掉了，那个院长换掉了，跟你有关系吗？如果你具备了这3块盾牌，就没关系。哪3块盾牌呢？第一块，你是一个很好的实践者。哪一层领导都喜欢干活的人，一个人水平不高，但是只要他勤勤恳恳的干活就可以了。上次，他们还在讨论我们医院的院办主任，也无所谓了，他也是成功人士。一个中专生，但是他在几任院长当中都能做主任。现在他又兼任某家医院的副院长。有人说：哎呀，这个人怎么能成功呢？我给他们总结了一条：我说他工作特别努力！领导喜欢两种人，一种是出成果的人，那就是人才。但是大家都知道人才都有点个性，人家说，十个人才九个怪，都有点疯疯癫癫的。那么还有一种人就是勤勤恳恳干活的。那么他就是属于这种人。所以，我们第一块盾牌是一个好的实践者。你们在座的各位都已经具备，因为优秀的人才能成为护士长。第二块盾牌：好的教育者。往往护士长都是从好的带教老师中过来的。再说你当了那么多年的护士长，势必要主持晨间交班会，所以你的表达能力是特别行的。而且年底的时候是不是要汇报工作，说不定当年是打擂台上来的呢。所以你们的表达能力已经具备了。第三块盾牌有点欠缺，那就是好的研究者。这基于过去在学校的时候可能科研知识方面不是那么的完备，后来呢又没有做科研的意识，这种动力不够。所以这块盾牌欠缺。那么现在需要的就是这块盾牌。所以我说护士长是学科带头人嘛。现在护理是一级学科，那么二级学科在哪里，亚学科又在哪里？所以对大家的要求也越来越高了。可能在我的讲课中也会渗透着对这方面的要求。一个简单的工作，你也要动脑筋去做。一个人除了干活以外，一定要好好思考。当人类思考了以后，上帝都会笑的。所以，每一项工作不都是一个简单的工作，它背后可能是一个理论的引导。最后你做完了总结把它提炼出来，那可能是将来形成理论当中一个非常好的论点。所以我想这个大家要清楚。

那么，优质护理跟学科发展有什么关系呢？2010年开始开展优质护理，在南京召开全国护理工作会议。我也参加了这样的会议，可以说这个会议开完之后灰溜溜的，感觉到这个护理真的没前途了。当时我们没有回去，第二天还要开会，晚上有很多护理部主任到我房间来了。施主任，什么意思啊，我们发展5年是不是要倒退30年啊？因为2005年的时候大家记得，在大连召开全国护理工作会议，那时我也参加了。当时大家兴奋的不得了，因为时隔19年以后开了个全国护理工作会议，而且值得兴奋的是把护理工作当事业了。不知道大家是不是这5年当中就有一个护理事业发展纲要。好啦！5年之后叫我们回归了！叫我们做基础护理了。大家想不通，我也想不通。刚开展优质护理的时候明白的告诉大家我的态度是拒绝的。也因此，上海市没有红头文件发的。所以要在全市开展优质护理。因为想不通。那么，慢慢想通了。现在呢，明确了优质护理并不是刚刚开始倡导的取消陪客，老护士去给病人洗头洗脚，强化基础护理，不仅仅是这样。主要是改变模式。那么改变模式是需要的，它是学科发展的基础。所以，开展优质护理是改模式，那么该什么模式呢？全程的专业化护理。就是一个护士包几个病人的这样一个全程化的专业护理。那么显然要推进这么一个工作模式，那是一个颠覆性的改革。我们已经习惯于工作就是一个流水线作业。那么把这个流水作业打破以后做成纵向的作业，那么这要从观念上改变，资源上补充。那么就会遇到瓶颈问题。当你突破很多瓶颈的时候，我们学科中许多阻碍我们发展的机制问题就解决了。那么就建立一个良好的机制就是我们护士的岗位管理。护士的岗位管理它是站在护士的角度来进行的，这个概念又要搞明确。我们的目的是达到护士对的满意，使得临床一线护士的稳定，使得临床护士对这份工作有热爱，这是我们开展岗位管理追求的终极目标。如果这个问题解决学科就会发展。中间说了这么大一个环，可能比较大没看出来。这3个圆圈代表什么意思呢？就是最佳护理。我们现在搞得优质护理和最佳护理。最佳护理就是三圈模式。也叫三圆匹配模型。三圆匹配模型指的什么呢？2010年的时候也想不通，想不通呢，就想护理工作走向哪里去了？美国一个护理协会有一个像中国太极模型一样的东西就是护理跟病人之间的匹配模型。在这个模型的基础上又加了一个模型，就是系统了。所以我想一画大家就理解了。这3个模型指的是什么呢？就是病人跟护士一定要匹配，病人的需求要跟护士的能力，意愿，时间都要匹配。那么这才是一个好的模型，才能达到最佳护理。非常简单的举个例子，比方说病人要洗头，那我现在护士加床加了那么多，我完成任务都来不及。上次我在北方讲课的时候，她们就说：施老师，您讲的很好，但是就说有个现实的问题。50几张床加到90几个病人，护士连倒口水给病人的时间都没有，哪有嫩么的时间跟他沟通啊，交流哇！那就是时间上的不够。还有我们为病人提供的服务是不是病人需求的。我们事先没有做评估，而是按照我的作业单上为他做。又是北方的医院又说了，明天手术，今天一级护理要求清洁足部，那么这么一个高个子小伙子，一个美丽的姑娘要给他洗脚。他受不了。“别洗别洗，千万别洗！”哎，不行，不洗我完不成我的任务。他并不是病人所需求的。另外要为病人做一些生活护理我们护士的服务意识具备了没有？这个匹配是生活需求。那么我的健康需求呢。当一个病人是危重病的时候，他需要的护士是具备急救能力的，她的一种专业观察能力。但是我们没有具备，我们把很多危险的现象在眼前略过而没有意识到。结果失去了抢救的时机。失去了可以阻碍他走向残疾的这么一个过程。那就是护士的能力，所以这个匹配模型不匹配很难达到优质护理。那么这两个匹配要靠什么，要靠系统。也就是说院长要给人呐，院长要培训呐。院长要考虑我们护士没有时间护理的时候要用其他科技的手段来帮助，支撑护士。这就出来很多管理系统，支撑系统。所以，当这么一系统能够很好的运作。互相匹配的时候，才能达到优质护理。

刚才以优质护理为起点来进行学科发展，一个图把它打开以后，优质护理做什么？做为病人提供全程连续，整体责任制，个性化的专业护理。但是千万别跑掉了主题，有些人走啊走啊，走着走着就偏掉了，结果走的偏掉了都不知道当初问什么走。所以有的时候把全程连续给固化了。这次检查说：你工作了4天护理病人，你休息2天没护理病人，你没有达到全程护理，这是相对的。那么整体责任制护理又是为什么。我们有没有把病人当整体？思考的时候把病人当整体，工作的时候又把他分割了。你量体温，我铺床，她打针。在一个病人面前来来回回好多护士，真的记不清谁是谁。所以，还是把病人分割了。那么，还有一个呢。个性化专业护理。这是我们的内涵。那么要做正规模式。行为改变首先要观念改变。那么我们要改变2点。第一，追求工作目标的时候要改变。要从完成任务走向促进健康。她们有说了。施老师你说的太玄乎了，我们听不懂。那我就简单的说吧，完成任务。我经常会举这么一个例子，就是你面对着一个70多岁的女性病人，是你分管的8个病人之一。这个病人今天的医嘱要采一个血标本。你要完成任务的话就是不要抽错人，不要抽的地方有块淤血，你要帮她按好了，标本准确的送达，这样你就完成任务了，而且完成的不错。但是如果这个70几岁的病人是你母亲，那么你从刚才那个简单的任务完成以后还会想什么呢？可能还会想个问题吧，结果到底怎么样？如果结果是阳性的话你可能又要想点问题了，怎么样把它纠正过来。血压高了，血糖高了，你是不是要想点办法，这就是我们现在要追求的目标。我们在包8个病人的时候不是为了完成任务，而是要促进病人的健康。那么还有，我们的工作方式也要改变，包括管理方式，考核方式都要改变。

因为这个变不是说工作模式变了就变了。而是要大家一起变。从淡化形式到升化内涵。在淡化形式当中又说道了，我这次到新疆大家学术交流，她们就说：啊！施老师，你一个半小时讲的很清楚，我们迷糊了一年半清醒了，现在到底要干什么。她们说：你说的太对了。我们以前都是要统计的，每个护士要为她包干的病人一周洗一次头，如果这8个病人都不需要洗头，她们就会跟隔壁小组的人说，哎，你那个头一定要留给我洗噢，不然我完不成任务的。这不是我瞎编的，这都是活生生的例子。完全是一种形式。现在还有工作量统计，口腔护理几个，洗了几个头，洗了几个脚，然后统计下来拿奖金。这不是这么说的，我们虽然说一级护理一周洗一次头这是公开的，但是马部长说了，明天这个病人就出院了，你今天扒着个头洗啥呀。所以我们要评估病人的需求，然后再实施我们的护理。淡化这个形式，升化这个内涵。说道升化内涵又有一个故事了。在2010年的时候开展优质护理，每一到两个月我们就会被市卫生部叫过去，干什么？因为我们是优质护理重点联系点。上海三级医院就我们一家。把我们72家医院的护理部主任都抓过去，先给我们洗脑，然后组织我们参观，参观一家医院。下午2点参观，肯定让我们看晚间护理，我当时就用手机把它拍下来，但是一直没放在PPT上。但是这个场景啊，我看着就很不舒服。看到一个病房，3个老太太并排着，就很整齐的坐在床沿上，然后一双脚呢就各自浸泡在自己的脸盆里面，脸盆下面放着一个小方凳，很整齐哦，就这么一个场景。然后床边有这么一个女性，年纪不大，在那里全身放松的打电话，远离三个老太太的旁边有个护士，这个场景让我感觉到几个问题。第一个问题，这三个老太太没有人扶着，说明有自理能力，她坐在那里洗脚，应该让她下来洗，吊在那里洗脚又不舒服又不安全。再说了，这么一个女儿或者是媳妇，这么好的资源怎么不用，她在那里打电话让老太太们自己洗，你可以帮着一起洗嘛。然后呢，这个护士呢，肯定三盆水是她倒得，远离病人在观察着，好像喊口令似的，你们赶快洗，洗完给你们倒掉。是不是这么个意思。你洗脚这么一个简单的生活照顾，我们是专业人员你应该是弯着的，接近某一位老太太，通过你这个肢体语言传递一种爱。一种人文关怀。还有一个，你是不是要观察足部的血液循环呐，就只是要她洗了就洗了。还有护士为什么五指分开呐，说明她倒三盆水嫌脏呐。这个观念还没有完全转变。好，看到这个情况我们就会觉得有很多事情。那么，这个观念转变了以后我们是不是大家一起做呢。这件事情刚刚做的时候是不是有领导支持啊，领导对这家医院的优质护理不支持你压根就别干。我们医院2010年就没好好支持。所以就没好好干。2011年才好好支持，我跟院长沟通了，我说院长啊，我们压力很大，上海是三级医院重点联系医院就我们一家，我们要开展。我说我想要点东西，我要加点护士，你护士包干就没有人了。再者刚刚开展优质护理的这些病房，因为她们在探索，在改革，应该给点奖励咯，买几台洗头车。当时院长一听就火了，你这是什么工程呐，你这是要钱的工程，我不干！他不干了。问一些科主任，跟他们商量，你们病区开展优质护理，示范病房。这些主任的手甩的老远，还说了我：施雁你干什么，你这是出风头啊。你搞这个优质护理跟我增加业务量，增加收入，增加一个项目有什么帮助？我当时真的说不出帮助来。他也不干，你找别科，别找我。不支持，那干什么?沟通啊！嘴巴沟通没用，拿我们的成果沟通。后来经过一年的努力以后，我们医院的质量管理还真的搞得不错。我说成绩是对你工作过程的验证呢。后来呢，管理年检查我们医院的护理项目得满分。满意度检查，上海163家医院我们第二名。还有，等级医院考核，院长这是不是大事,1000分里面护理方面258分，结果我们没有扣满一分。此外还争得了很多的分数。因为我们是上海市重点学科，又是质控中心挂号单位。还有护士拿到的发明专利，不是新型专利是发明专利。还有我们有14个国家级和省级技校班以此等等，还有上海市科技进步奖。为医院挣得很多分。至此，院长才知道这个优质护理有多重要。现在支持到什么份上，支持到很多科主任妒忌，非常妒忌。说施雁你说我们医院办护理博导班吧，大会小会都在说你们，都让我们像你们学习，护理人力是关键，开展优质护理，如果人力不够确实蛮难做的。但是你说护理人力问院长要很多人，行不行啊？你科主任分配的，科主任都不干。科主任说：哎，少要点人我们也这几个人干，还能多点钱，他还这么说呢。再说，你说要人就有人吗，他又不是民工，挂一个牌，泥工什么工都招到了。护士根本招不到。尤其我们上海，生源早已招完，本来扩展江浙一带，现在江浙一带自己都不够。都去内蒙，成都，四川一带去招人来。他们开玩笑的跟我说：施老师，以前我们招个护士又是面试又是考试，现在她脑子好的，不坏，健康的，我都要了。还有阅行能力，你说年纪轻的护士叫她包病人，力气不够。你说护士长既要管质量又要管绩效。绩效就要计算人力啊，成本啊，现在不得了，护士长还要编岗位说明书，所以我们困难了。面临着这么多的困难我们要进行岗位管理了，所以到了升化阶段了，那么这些问题解决了，学科就发展了。今天三个内容，一个优质护理，二个质量管理，第三个岗位管理。

开展优质护理，促进护士工作变革。这是核心内容。那么作为优质护理作为一个工作，行业里面来说，你符合作业规范。既然是服务就要有对象，那么对象的需求满足，对象对你的评价，好的就是优质护理，优质服务。优质护理呢，王玉市长说了四句话：改变模式，履行职责，提供优质护理，提高护理水平。全面履行职责就是优质护理，改模式也就是为了全面履行护士职责。那么大家说我们有没有履行啊？护士职责六个方面，你为病人做了哪些内容。可能主要做了第四项内容，完成质量。因为这是必须要做的。刚刚开始优质护理的时候。我的研究生团队就开始调研。我说你跟着老师，拿着笔和本子记录老师离开病人就要间接护理，老师接触病人就叫直接护理。结果他们调研的结果是什么，是老师们离开病人的时间远远超过她接触病人的时间。我想这句话不知道说的对不对，你们的现实状况是不是就是这样。就是护士离开病人的时间8小时内超过她接触病人的时间，你说对不对?尤其在没有改模式以前。那么接触病人的时间都在干什么？70﹪的时间都在完成治疗。那么离开病人的时间她在干什么？主要是下面三项任务，配药，输医嘱，书写护理资料。那么这么一个调研结果就非常明确了，就知道改革什么了？首先要改革间接护理时间要让护士回到病人身边，让她直接护理的时间增加。其实一个护士包几个病人，让她一直留在病人身边，这就是马部长推的三个贴近之一，要贴近病人。那么我们这个模式呢就是国外和境外的模式。大家到国外境外去考察你就看到她们护士就是在病人边上的。不是我们搞优质护理的时候推辆车在病人边上，早就在边上了。8几年的时候我们在香港，她们护士就一直在病人旁边了。所以她们很辛苦，她们交班时间很长。但是她们时间不是交班会，她们是一对一的交班。把病人所以的情况都交代清楚。好了，这个工作模式我们要进行一个转变。那么我们的问题在哪里呢？我们没有履行职责。我们70﹪的时间都在治疗。所以有人说中国的护士叫打发护士，就是你打针发药。仅有的直接护理时间主要是治疗。香港老师给我们讲过一次课，他的主题就是把时间还给护士，那么他就说道，她们香港的抽血有技师发药有药剂师静脉针医生打，心里护理有心理导师，康复有康复师。说道这里的时候我们北方有个院长实在憋不住了。气的哇，一个手就举起来了。哎老师，你们香港护士都干什么啊？

那老师就说我们香港护士就干两个活：一照顾病人，二观察病情。你说是不是有差别，我们这两个主要的活谁在干，是不是家属在干？是不是护工在干？我们只是在交班的时候赶紧去看看病人，是不是我们大部分时间都不在病人旁边，所以，我们没有履行职责，这就是我们的差别。那么怎么办呢？现在要改革了。不治疗行不行呢？肯定不行，我们住院病人的补液量达到90﹪以上，有的将近100﹪.很多年以前了，我开两级以上医院护理部主任会议的时候，有个老主任跟我很熟，一进门就很热情的跟我说：施雁，我今天好爽嫩，我今天扁了一下科主任。原来她今天来开会之前去了一趟病区，30个病人有29个在补液，非常生气于是找到了科主任对他说：主任麻烦你把某某病人的补液给他开上去，省的他寂寞。所以早就有这种说法，我们中国是输液大国。这种情况下我们履行职责就不够了，还有就是照顾病人是不是依赖家属和护工呢，其实开展优质护理就在于护工闹得事。北京地区护工非常多，收的价格也是最贵的，因为我们也有护工管理嘛，我去参观的时候顺便看了下，她们贴的价目表比我们上海要高的多。150块钱一天。那这么个情况下呢，他们有专门管护工的这么一个人。他来的时候呢骑着自行车来，经过这几年呢，都开着轿车走。赚了里面多少钱呢。所以呢，北京有很多的院长就写信给马部长告我们护士的状。说我们护士不再干活，护士在干她自己的活。写文章写书呐。那病人的活谁干呐，都是护工在干。当时马部长很生气，所以呢，就调研这个事，而且马部长说我们为什么要写那么多呢，一个危重病病人竟然写了5万字的护理病历，所以他很生气。那么这个起因就是从这里出来的。2009年的时候又把我们调到北京开会，是小组会。一进去就调了个题目给我们---基础护理应该有谁做？你说我们护理工作了二三十年难道不知道基础护理应该谁做吗？那肯定背后有故事，当时氛围非常凝重呐。所以出台了一个分级护理管理指导文件。你们有没有啊。就这么轰轰烈烈开展了优质护理，优质护理的起因就在这里。让我们回归，回归到基础护理上去。不是简单的洗洗头，而是全方面的履行护士职责。如何履行护士职责呢？开展优质护理的目的就是在一段时间内一个护士包几个病人，这叫全程连续。开展优质护理就是改模式，改什么模式呢，就是排班。现在考核很明确，不到护理部主任那里看台账，也不听院长汇报。直接看护士长排班表。这张排班表好不好就知道你模式改没改。这就很简单很清楚，第二:这里不是有NI，N2吗？就是说她管点轻病人，她管点重病人。还有一个意思就是说护士要能级对应。这就说护士长排班有这么几个含义，这都是要考核的。那么第三个隐在后面看不见。也就是说你怎么给她定一级，怎么给她定二级，依据是什么？然后呢，那个护士要指导这个护士，凭什么？是不是绩效考核来了，是不是岗位考核来了？有时候我们问护士长你是怎么排班的。她说我让厉害的护士管重病人，不厉害的管轻病人。思路是对的哈。那怎么分厉害跟不厉害呢？她主管护士啊，她是普通护士啊，她五年以上了她才三年。一点没错，她只是心里明白文字上没有，所以要求大家写出文字上的东西，她是五年还是三年护师还是护士，你怎么区别的，把它写个一二三条写清楚。但是说话容易做事难，这样做能行吗?你们有没有困难？今天都是护士长你们这样排班有没有困难?给你40个病人你能排出这样的班吗？难度有点哈？第一个问题是什么？第一个就是人不够。流水作业是最省人的。如果我们开展优质护理显然人是不够的。如何能在现有的人力资源上做到护士包干分管病人，提供专业的连续性的护理，使得病人满意，病人安全，病人舒服。因为和护士熟识起来了，他有一种愉悦感。感知质量上来了。护士呢，责任心强了，临床工作能力提高了，职业满意度提高了。这是比较难得的，她觉得护患关系好了，有成就感了，对这份职业满意度也提高了。我觉得这是很特别的。学科也发展了，水平也提高了，外行对我们护理行业的评价也高了。马部长说的清清楚楚，公立医院改革，所有的东西都在摸索当中，唯独优质护理已经初见成效。李克强总理要医院去检查，不是看你开展多少新技术，反而是去病房看优质护理。优质护理带来了护理学科的发展。我们面临的困难刚才我说了，一是人员配置不够，二是流程不合理。三是，管理机制不顺。四是护士做的多但拿的不多，护士服务意识不足。遇到这四大问题。但是我们不能老是抱怨呐，抱怨久了旧忘了脚下的路了。所以我们寻找对策。

第一个对策：把人盘活了。你说要很多人大家听不进去，院长烦感。你说在现有的人员基础上盘活盘活大家都很乐意。把本应该在临床的护士都从后勤拉回来，不该护士呆的科室一律不给，比如化验室等等。第二个对策：强化服务意识。我知道你们这个困难了。跟80后的沟通都有点困难了，现在又来了90后，简直就像外星人，你跟她说你没有错，但病人对你不满意就是你的错。她根本听不懂，她会说凭什么啊！现在都是一个独生子女。90后的护士岗前培训竟然让妈妈一起陪着来。第三，奖金机制不合理，护士拿的多少有时跟她做多少没有关系，而是看这个科室的收入了，这个现在还没办法做的平衡。第四，改变工作流程。流程有很多是我们自己造成的。可以根据自己的实际情况删减一些不必要的流程。好，这就是我们要改的东西。我们现在也知道优质护理应该做些是什么了。你看，哈弗大学教授说的好：每一个系统都是为了达到目的而精心设计的。那今天轰轰烈烈的全国开展优质护理我们的目的是什么？目的王市长说了：我们要拿到三高三低。三个高，第一高，病人满意度提高了，这就是公立医院改革的惠民利民的直接体现。表扬信增多了，护士责任感强了。病人投诉下降了，不良事件发生下降了，家属护工下降了，这就是我们需要的结果，那到底有没有呢？有！护士投诉率真的下降了。因为护士有了自己的病人，病人有了自己的护士，她们结识成为朋友。有时病人要投诉，不是关于护理方面的，他们也会问护士我投诉跟你有关系吗？护士说当然有关系了，她说那有关系我就不说了。省的扣你们的钱。第二高，要提高优质护理知晓度。第三高,护士职业满意度提高了。

优质护理开始升化了-----首先优质护理的范围扩展了，从病区扩展到所有的岗位。不是说病区排班就是优质护理。应该扩展到所有的岗位，比如说门诊，急诊，手术室。从原来单纯在病房开展扩展到这些科室。使得这些科室很迷惑。因为病房开展优质护理已经很清楚了，就是科学排班，合理的工作流程以及责任制的考核。她们怎么办？所以就出题目，告诉她们在现有的条件下根据岗位特点如何满足病人的需求，如何让你的服务对象对你的评价高。这就是你要开展的优质护理。比如，到门诊的病人尽量让他们做的“无忧”。不用忧排队，不用忧找不到地方，不用忧找不到医生，甚至不用忧找厕所。有些我们可能帮不到，但有些我们可以帮他们做到。到手术室的病人通过你的服务安慰而不会害怕手术，手术之前减少病人暴露等等。到急诊呢就可以快一点等等。这些都能体现优质护理。优质护理我们要从细节做起，让病人感受到你对他的关怀。这是第一个内容就是扩展，第二个就是延伸。向社区延伸，这是热门话题，我们医院开了一个会就是向社区联动搞优质护理。结果呢，我们院长有个重大课题要依赖于社区要做，与是我们开展了，结果有十几家报纸转载报到。网站上面都是第十人民医院社区优质护理联动。传到卫生部那里，健康报的人都要来采访。这样一个小小的文章能传的那么多说明这是个热点，是大家的需求。优质护理向外延伸，促进医疗的效果，帮助院外病人的健康，这是第一，第二，缩短病人住院的天数，有些病人是带着问题带着导管不愿意出院的。如果延伸服务做得好，他当然愿意回家。如果我们健康教育做的好，医疗成本也会下降。还有一个，提高资源的利用率。现在一个高级护士培养起来也很不容易，她学习了20多年，有着一身的本领却只成长为8个病人服务。如果让她延伸到社区，那将是一片广阔的天地，是不是资源很好的利用起来？病人满意度提高了，反院率下降了，病人看病难看病贵这个事也解决了。这是马上就有送发的红头文件-----延伸服务我们应该做什么？不是所有的社区病人打针叫我们，它是针对出院病人提供医疗服务。唉！对象锁定了。所以我们做什么事情概念要清楚。我们的目的是住院患者的优质护理进一步延伸。四大任务。第一个任务：做好常规随访。我们现在的病人往往是出院一个星期随访，随访什么内容？随访满意度，是不是问他你对我们满意不满意，你有什么意见或建议。这个随访叫常规随访。建立随访档案并针对病人的健康问题做指导，要记录下来指导的是什么内容，对病人有什么样的帮助。第二个任务：要尽可能的突出我们的专业，比如骨科啊，介入以后的病人啊，肿瘤病人呐等等。制定个性化的健康指导方案提高病人的疾病管理能力这一条有别于平时的出院指导，仅仅只是叮嘱他按时复查门诊按时吃药，只是口头说说没有详细的出院指导计划。第三个任务就是：上门服务。有关上门服务就是问题太多，矛盾太多。我们在讨论的时候几个问题，大家想想是不是这几个问题？第一，谁去上门？上门是有风险的。第二，什么时间上门？你上班时间去上门科主任意见很大，你拿着我的钱去做别人的事。再说了，上门的内容是什么？如何收费？一整套的问题。这些问题就需要专业护士，有经验的护士，那么谁呢？这就需要医院给她一个评定，上门服务护士的职责的评定。第二个，为了保证上门护士的安全，所以先要预约，签知情同意书，还要派辅助护士跟着她一起去。因为她不像社区护士跟病人很熟了，她不熟悉。还有不是所有的内容都是我们做的。主要是做些专业的内容，比方伤口的处理，导管的护理啊。第四个任务：是加强机构的合作。我们对这些社区的护士要进行技术的支撑。跟社区进行联动起来，延伸优质护理。

岗位管理-------临床一线护士的稳定问题，我培养的研究生不愿意在临床一线，都愿意到学校去。所以临床一线护士的稳定在岗位管理中是一个非常好的有效途径。还有一个必然需求就是公立医院改革，除了病人这个角度以外，关键是医务人员对这个工作的满意度要提高。还有护士管理条例，虽然有这个条例但是大家都还是不执行。那么要求这8所医院做什么？要有一定的示范作用，首先要充分了解文件内容，文件精神要解读好，另外要勇于探索不断总结，其次，要客观，要广泛的去调研，没有调研的观点是片面的，做出来的东西要反复的认证，只有认证的东西可能才是科学的。另外做出来的方案不是一家独行的，是大家都能拿出来参照的。那么做点什么呢？文件精神解读是：岗位管理一定是在改革工作模式的基础上进行的。我们的终极目标是促进护士的健康发展。做哪些内容呢？五个方面的，岗位设置，岗位配置，绩效考核，护士培训，在晋升上面加以引导。岗位设置现在已经很清楚了，护士岗位三块。一块是护理管理岗位；一块叫临床护理岗位；还有一块叫其他护理岗位。过去我们迷惑的以为临床护理岗位就是有床的，所以门诊手术室护士就不算。但现在就不是了，你得看她是不是直接面对病人？所以凡是直接面对，护理病人的岗位都叫临床护理岗位。凡是不接触患者的岗位都叫其他护理岗位。那么有个数字必须＜5﹪，那么要包括没有转编的行政岗位的护士，如果科教科，院办有护士那她们就属于其他类里面，其时它已经不是护士岗位了，只是还没有改变。三，单岗位目录单要编好，因为目录单有点乱，不要紧，先上来再说，凡是大家共同认可的就把它定下来，有争议的再进行调研。你要编的五花八门什么都有。每家医院要有自己的岗位目录单，有了目录单以后就要编岗位说明书，这个岗位说明书来自于人力资源管理。首先岗位级别要定好，上级部门是谁，整录条件是什么？另外一个岗位职责和岗位要求。那么我们普通护士的分配，刚才岗位定好了，它叫什么岗位？关键是不是要对工作量大，风险度大的倾斜。比如有些科室并不需要那么多人，而有的科室护士又严重不够。那人数定好了，结构要不要改变。一般现在护理工作人群应该是个正态分布，我们需要低年资护士少一点，特别高级的护士也少一点，中间力量要多一点。5到15年的护士最好多一点，派得到用处。那么同样是14个护士，到了不一样的科室结构就会不一样。你说心胸外科脑外科是不是要像高的那个方面偏一点，眼科或者说干部科是不是要像轻的地方偏一点。所以说护理人力配置要合理配置，每家医院护理部都应该建立2个库----机动库，应急库。机动库里的人员即是一些取得注册证书但现在不在临床工作的人，但需要的话随时可以上岗的人员。而应急库的人员则需要定期培训的，不同的情况要分出不同的分队。

护士的考核----工作质量，工作量，技术含量，满意度。这是卫生部要求的。护士长测满意度应该要测到每一个包干护士身上，而不是只是仅仅测病区满意度。还有奖金要像这个方面倾斜----工作量大，风险大，技术含量高的。那么又开始困难了，又没办法衡量了。大家都说自己的工作量大，风险高。

护士的晋升----现在护士的晋升突出临床技能，不是办公室到办公室就是副高。培养高级护士一定倾向于临床。那么怎么考核呢？注重于你的临床技能，注重于病人的满意度。忽略外语能力，科研能力。这对于我们四十几岁的主管护师开了一个窗。本来升副高正高她没有想法了。我们很多的护士长她太太平平的，她说：施老师，我就太太平平就行了，只要你布置的任务我完成了，只要不出事情做到退休就行了。她原本已经没什么想法了，现在是不是有想法了？可以升高级职称的。因为我们要成为临床护士专家。所以要跟人事部接轨，外语不需要，因为多半护理的都是中国人，你也不需要带研究生，科研和论文呢碍于你原来的基础也可以省去，但是要能解决临床上的疑难事情。比方说，你能看护理门诊，人家会叫你会诊，你独一无二，那你就可以升高级职称啊。那现在我们的高级职称都变成那些小的本科生，研究生。其实她们根本不是高级职称，有些问题根本不知道，临床技能很有问题。这就给大家开了一扇窗嘛，对我们管理者提出了新的要求。怎么考量临床技能？是不是以后护士进护师，护师进主管都要加一条临床技能！

护士岗位管理的最后一项内容就是培训。培训就三大块----管理，专业，新护士。概念很清楚。新护士即三年内的护士都叫新护士，要接受规范化的培训。首先，管理培训-----所有的护士长可能在你当护士长之前没有经过培训，突然一个好护士接到命令说明天你当护士长，她一下子会受不了，不知道怎么做！很多事情迎面而来，因为她没有经过管理培训。现在中国医药协会和好医生网站正在准备出一本规范化培训的教材，是远程教育的。协和医院已经编好了，是理论知识和操作技能。紧接着叫我们医院编职业素养和案例分析。前面两个好做都是现成的，我们这个不知道从哪里下手，摸不到头脑，蛮有难度，但是有难度我们也要做。最好护士能有个阶段化培训，3年内规范化培训，再进行2年专业化培训，以后的5年以上就是专科和专家培训。这个3+2叫找临床感觉。3年先规范，2年进行专业培训，那么这个专业培训就是如果你自己什么科你就应该学习你这个科的医学知识，这个我觉得蛮重要的，你作为一个护士应该学习所在科室的相关专业知识。这5年内，不管你什么学历，你想做护士长就一定要有这个经历。这5年的平台搭好之后你再进一步的学习相关管理知识。现在大家对护士长的要求越来越高，好多科主任就说:哎呀，施老师，这次选拔护士长你要给我一个好的，我说那什么是好的呀，我说说看是不是你想要得哇，年轻，35岁以下，第一学历是本科，长得漂亮，对内服服帖帖，对外八面玲珑。是不是呀。哎呀，科主任高兴的，你怎么知道我的想法呀。所以你看，现在大家都得要好好修炼自己了。

最后一块讲讲质量管理，护理质量管理的基本概念就是QA，QC,QR。因为现在等级医院评审有些概念都有，等级医院评审首先就是质量管理，质量管理当中第一个就是QA，QA就是叫质量保证。质量保证就是要有个质量保证的组织体系，组织体系我们现在用的就是质量管理委员会。质量管理委员会要进行一个常规的运作，运作以后要做一个质量分析，好这就是质量保证体系。第二个质量的控制体系。有了个组织体系要好好的运作，质量的控制体系要考什么，就是要理解标准，理解标准背后的内涵意义，然后呢要执行这个标准。执行标准往往三个等级。首先第一个一定要有，你千万别没有。有指的是什么意思，这次来考评你，那么标准要求写的这个字你一定要有。比方说现在出来一个叫岗位责任制度，那你过去没有，或者过去叫护士岗位规定，那么你一定要跟着它改为护士岗位责任制度，哪怕里面的内容是一样的。所以要把制度定好。护理管理制度定的好的话应该要有五部曲。第一个，你定制度的目的是什么？第二个，你适用的范畴是什么？就是你适用于哪个范围。第三，在制度里大家的职责是什么？比如说护理部主任定职责，护士长执行，科护士长监督职责等等。第四，依据是什么？第五，就是内容。这叫五部曲，如果好的话就这么定。最后就是检查了，虽然大家都很烦检查，但是质量检查是达到质量的现场控制。现在检查学的是追踪法，是系统追踪法。就每个项目都是纵向系统，即先有制度，怎么样监督，怎么样要素分析等等都是一个系统。那么光有系统是不够的，一定要个案跟系统相结合的。比如有一个病人，跟这个病相关的有几个点，比如这个病人上呼吸机了，那么跟呼吸机相关的肺炎的一套护理方法，比如，手卫生，监控。个案跟感染当中是不是有个吻合的地方。这就是个案跟系统之间的关系。

护理人员的跟踪地图。他跑住院处或者急诊的地方跟着一个病人走完整个诊疗护理过程。这次等级医院，二级医院升三级医院评审的是时候叫我去了一下，结果去查，一个上午只查一个病人，一个下午只查一个病人。一天只查两个病人，这是评价小组给我的任务。那么查哪两个病人呢，我就跑门诊跑住院部调五天以前住院的外科病人，那五天以后差不多就是术后第二第三天，那去调这个病人病历资料的时候，陪我一起检查的那个副主任呐头上都冒汗，因为她准备的病人，准备的病区，准备的护士是不是全部都没用啦。我完全随机挑的病人。下午又到急诊科查一个危重病病人入院的病历，就是查重病人，一个是手术病人，一个是重病人。到急诊科调的时候她又是头上冒汗，不知道你是调的哪个病人呐。所以现在我们事先准备都没用。那么检查小组就跑到病区，先看看治疗室的管理，因为病人他需要用药呀，还有他要接受治疗肯定有污物处理，要看处理的怎么样，如果病人引流胃内容物他要用的无菌物品的追踪等等。一个病人他是这样追踪检查的。我们到了一个病人病房先是要看外环境，然后看病人方面的治疗，最后看病历的书写及病人的评价。要看她的基础护理做的怎么样，专科护理做的怎么样。基础就是他的卫生，体位以及保护装置。治疗就是要看你有没有输血，输血规范做的好不好。如果有危急值的，危急值报告做的怎么样？包干护士对危急值的敏感度。还有尊重病人等等，如果有临床路径，病程管理的，有没有经过培训，是不是按这样做了。

质量控制它有一个关键要素。如果进行质量检查，质量要素是很多的，质量管理的话很多，说也说不完。一旦通知要检查了，哎呀，急的哇，护士长眼前就是一地的鸡毛。怎么办？质量把好两个重要环节。一个就是安全，一个就是服务。安全当中如果是护理部主任的那就要抓好重点科室，护士长的就要抓好重点环节以及频发事件。满意度方面要看看病人服务质量的需求，失误的补救。有关服务方面今天不是讲服务质量，其实护理服务它是有等级的，就不是一个简单的服务。我们在服务需求方面为什么要做一个调查呢，因为服务它是有差别的。你流程编的很好，但不是病人需求的，这是一个问题，还有一个问题，你流程编的很好，但是执行标准的这个护士表达的有问题是不是也是个问题。最后你做的很好，但评价的这个工具不一样，评价的这个人不一样，是不是对你也有偏差。所以，服务评价有很多的偏差。再说了现在对服务的要求越来越高，服务有三个等级，标准服务，用脑服务，用心服务。我们现在做的仅仅只是标准护理服务，是最低级的。所以不要打着我们的服务是最优质的。

第三，QR质量持续改进。质量改进是有程序的，这就给我们丢出了很多的项目和课题。也为大家将来报成果垫好了底。这一个QR就是质量改进，质量总是有问题的，以问题为路径进行质量改进。出来了问题我们要积极分析，不要老是抱怨，它总是有原因造成的。那么这个原因找出来以后还要确定哪个是要因。确定要因的时候有三大原则：这问题重要吗？出现的频率高不高？你的能力可及吗？这个问题是很重要，但你的能力不可及，你也不能去研究。所以要因确认，提出方案，最后形成规范。这就是质量改进的一个路径图。那么质量改进的素材哪里来？加减乘除，鼓励大家想问题。加什么？大家都这样做，100年下来都这样做，那么你在这样做的基础上加一个要素就好了，你想安全管理我们当时就加了一个预警系统，大家一看蛮先进的。还有减，工作当中常犯的一些错误你怎么把它克服掉。

优质护理怎么评价？有四块内容：第一，评价医院领导在优质护理当中的作法。这是上海的数据，考量下来发现培训不够，院长对怎么样开展优质护理搞不清楚。我们问他你怎么支持优质护理，他说：哎呀，简单，给钱呗，给钱就是支持优质护理。这又是一个错误。那么我们发现的问题就是他们没有专门的会是说优质护理的，而且理解标准是很差的。很多医院做的好的，良性示范的是他们把做的好的列表显示。第二，护理部，护理部存在最大的问题就是制度没有相应的改变，现在是推进和升化是两个不同的文件，里面有不同的内容，对以前的制度要做一个相应的改进。很多医院存在的问题是岗位描述不清，护士安排没有动态，奖金分配没有上纬度。第三，病区。病区呢还是责任制护理没有到位，挂狗头卖羊肉的比较多。护理文件书写频度太高，写的太多了。知晓度拼命强调的是名字，那么我们建议能不能信息化管理，要一些电子化的文本。第四，抽的样本，满意度测评，院部的不能太多，然后也要做好数据分析和改进措施。

等级医院评审----首先第一条，要全面准备，肯定的拉网式检查，分成四块内容。

一、护理部的资料希望有专人整理，主要整理管理制度，不良事件，各种培训。普通科室呢要派几只小分队不断地去检查，因为旁人看的最清楚嘛。主要查的是病区的管理，病人的护理，病人对包干病人的了解情况，那么问题呢是护士掌握病情不全，这问题不大，这是一个惯例。所以的专家一来总是抓着护士问个不停，你答不出来他就结束了。有的也不一定扣分所以也不要担心。还有就是重点科室，特殊科室。特殊科室一定要请外面的特殊科室专家来查。全院的三基一个不落的考试。最后聚焦，那些科室，就是重点科室你必须要去的科室要去。几个科室都要进入，ICU，急诊科，重病人多的科室抽查的机率是很高的。还有关键岗位，那么这天上班的护士都是关键岗位，特别是有重病人的包干护士。在前期准备期间要不断发现问题解决问题。

升化优质护理，强化质量管理，求索学科发展是我今天的主题。升化优质护理，强化质量管理当中可能遇到这样的问题，在我们完成任务的时候优质护理升化一个是领域扩展，一个是延伸服务。我们遇到的困难就是人力问题，怎么样来探索高效的工作模式。那么管理机制问题我们在改革机制当中就是那个重点环节被你找到就改哪个。在改的基础上我们争取到补偿机制。还有护理学科这样快速发展可能有个良性效应。院长要重视了，我们自己也要加速。没有问题就没有解决问题的路径。我们在我们实行护士包干的时候就发现人员的不够，工作流程的不畅，我们扩充人力，提高高效的工作作业，就解决了人的问题。我们在履行职责的时候能力的不足，机制的不顺。所以我们要培养人才，解决树的问题。那么学科就是一个人和树。良性发展当中有这么一个内容，我们把优质护理的理念出发转化为我们的行为。我们不能老是喊口号，要把它落实到具体的行为当中，我们做的这些服务行为看似简单。但是内涵是复杂的，我们是有专业技能的，还有把它转化为我们的研究成果，这一个个研究的成果要形成我们独有的理论。独立的理论形成以后有什么好处呢。护理光有实践没有理论是不可能发展的。通过这样的理论就可以壮大我们的学科，学科发展了以后又可以升化我们的理念。因为我们护理人员现在的工作不是解决一个症状的问题了，已经渗入研究慢性病的发病发展的机制问题了。所以我们这个以病人为中心的优质护理理念已经慢慢

升华成为人类健康保障的这么一个理念了。只要解决了人力问题和机制问题，我们这个学科乘风破浪驶向成功，优质护理是个全球性研究的课题，是个永远结不了题的课题。护理发展是个没有终点的旅程，祝大家在优质护理方面硕果累累，一路凯旋。

第五篇：优质护理演讲稿

优质护理演讲稿

优质护理演讲稿1

尊敬的各位领导：

大家好！

当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵“满足患者日益增长的服务需求，我院本着”一切为了病人“的`服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。

我们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。

当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

优质护理演讲稿2

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

大家好！我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。我今天演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。”

在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。

以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室积极响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自己应该做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最美好的诠释。

优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而现在这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的'护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每天利用早上交班的十分钟时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。

现在大家遇到疑问不是问老师就是翻阅书籍或是上网查询，形成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护理，拉近护患关系，达到和谐的境地。有人曾言“比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相信：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望。“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们一定会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔吧！

谢谢大家！

我的演讲到此结束，谢谢大家！