第一篇：9月份学习课件
第三讲 认识孩子的天生气质（上）
弄懂孩子的天生气质很重要，孩子的天生气质有六大类。有的人会说，吴老师，我孩子都念到大学了，我还要去了解吗？当然要。因为如果你多了解孩子，将来他的孩子你会更了解。
1．活动力
有的孩子活动力太强，坐不住、站不住，每天动来动去，每天醒了之后就不停，连睡觉也蹬被子。这就是活动力很强的孩子。活动力强的孩子，要给他静心的活动，就是做爸爸妈妈不要一直在讲：你不要乱动，你不要走来走去，你不要怎么样，越讲我们的声音越焦虑，会让孩子更没有办法停住。你要说：来，宝宝，爸爸抱着你，我们来讲故事。你抱着他让他安定。他还有一个问题就是不专心，好像也就看动画片的时候，可能能坐得住，这时候不妨多给他讲故事，引起他的注意，引起他习惯看你，看你的动作等等的时候，他注意力才会集中。如果孩子不是过动症（过动症要请医生帮忙了），可以增加他的活动力，让他多出去跑跑跳跳，溜滑梯、跳沙坑或玩什么东西，让他精力发泄够，他回到家会比较专注。
还有就是跟他讲话，让他看着你眼睛，尽量有多一点的静心活动，抱着他、搂着他，跟他讲：宝贝乖乖，要睡觉，爸爸爱你，妈妈明天带你去玩。类似这样，你自己安定，孩子的能量会跟着安定。饮食习惯也有关系，孩子爱吃甜糖、爱吃肉，会让一个孩子活动力太强。
活动力太弱的孩子，干什么都没不起劲，什么都没兴趣，这样的孩子，要带着他去公园走一走、散散步，去操场打球，尽量带他去做户外运动。
2．适应力
有的孩子适应力很高，在幼儿园里，给再甜再好吃的蛋糕、巧克力她都不吃，喝牛奶不加糖。适应力很强的孩子，可以你栽培她做一个领袖人才，让她到团体里面去带队，做班长，做一些带领的，她很喜欢做这些。
当然也有的孩子适应力很差，我常听到很多爸爸妈妈讲，你看我的孩子，都不肯叫阿姨，不肯叫叔叔，都不肯张开嘴巴讲，但我们在骂他，孩子可能就会有挫折感，会生气、会难过。但是我们绝不放弃。因为在心理学上研究，说一个人要养成一个习惯，是要66次以上。一个孩子要把一个事情做成一个好的习惯，是要66次以上，所以我们做大人绝对不要放弃去教他。所以我们看到隔壁邻居，我们大人自己就先讲：爷爷好，小孩听到看到，一直看一直学，让他学到你怎么做就行了。
3．持续度
有的孩子是持续度比较慢的，你孩子做一件事常常半途而废，今天想学这个，明天想学那个，但是都学了一段时间之后，就主动放弃。那这时候怎么回应。我们要帮助我们的孩子去找对他要学习的兴趣或才艺，而且让他从小有经验，是一次学到底完成的。孩子从小的生命经验里面，就是有头有尾，把一个经验学到完成，对他一生太重要，千万不要每次学一下就算了。我就听到很多妈妈爸爸讲：我叫我的女儿学钢琴，她动不动就不想弹了，然后两个就吵起来。女儿还会说：妈，你要弹你自己弹，是你想学钢琴又不是我想学钢琴。
假如小孩有学钢琴的兴趣跟才艺，不要随便放弃，最重要的是你怎么引导她。她弹完钢琴，要在旁边给她一个很棒的掌声，然后说，这个东西你要是学了，就是你一辈子的本事。这样的方法是对的，其实她弹的不太好，哪一个孩子一出生就是莫扎特？莫扎特也是练了千百遍千万遍以后，他才变成莫扎特天才，所以我们不泄气，最主要我们让孩子学钢琴学才艺，是要让她修身养性，有一个很好的才艺寄托，帮助她的身心发展，让她有快乐，我们没有要她去做什么演奏家，开心就好。而现在重点是，人生态度的教养更重要，她怎么样把一件事做到从头到尾，那个比起她以后是钢琴家更重要。
有的孩子持续度一直都很好。有一个孩子才3岁半，他学什么持续度都很高，他现在已经认识2000个汉字，而且这些字都是他自己学的，家里摆的英语也都会。他刚学会爬的时候，他的父母每人就会抱一本书在看，从六个月开始，就让他看洪恩英语。从8个月开始，他能一个光盘从头至尾看完，直到看完才会动，否则就不动。他也有一样不好，3岁半就上网非常厉害，家里的手提电脑，他自己从柜子里拿出来，自己拿出来自己插线，自己联网，现在能画图，还会绘图，会玩麻将、扫雷。这孩子3岁半，应赶快订立游戏规则。第一，电脑放在他不能随手拿到的地方；第二，他要玩的时候，一定要有一个大人在旁边陪伴；第三，时间半个小时就够了，我们看到太多网络上瘾症，有的小孩已经到了没有网络他就不能过日子的地步，那将来麻烦会很多。这样的孩子，还需要尽量把他带到户外，接触大自然，一边也调养他的眼睛、视神经，改变他的生命格局，不是只有那个世界，还有那么多可以学的，人际的互动，去关心别人在做什么，人生在做什么，别的孩子在做什么，他要学的接触的东西还多得很，所以我们赶快来调整。
第七讲 如何提升孩子的EQ能力
（一）一、EQ（Emotion Quotient）情绪商数的定义
EQ（情绪商数）非常重要，我们的孩子从小眼睛一张开，就在看爸爸妈妈的眼神长大。很多人说为什么我的孩子没有自信心，很会退缩，做什么事都不肯负责任，这有原因的。
有人做了一个实验。他把18个月大的小孩分成两组，小朋友在爬的过程中，前面有玩具蟑螂，小朋友一看到蟑螂，回头一看爸爸妈妈的时候，他看到的眼神决定他是勇往直前，还是退缩不已。这都在影响孩子的情绪状态，影响他是不是能够自我肯定，自我认知，决定他以后的人生会不会海阔天空。
A组的小孩在学走路的过程中，碰到蟑螂，他们一回头，看到父母的眼神都很恐惧、很害怕、很退缩，以后碰到什么事，他们就觉得好可怕，我不会、我不要、我不行、我不能，那小孩就退缩了。B组的小朋友在爬的过程中，妈妈爸爸给他们支持、鼓励、肯定、坚定的眼神，他相信自己能行，不用害怕、不用担心，他就勇往直前、奋斗不懈，他就会用这种方式成长。
孩子出生以后，他眼睛一张开，就是在找爸爸妈妈的眼神，如果我们希望孩子是很不错的、很优秀的、很能干的、很有成长的、自动自发的、很懂事贴心的，请爸爸妈妈要给他对的眼神、给他支持、信任他。如果你给他怀疑、不信任的目光，这个孩子的人格就开始扭曲了，他就没有办法信任自己。
所以，讲EQ，开始要学会调整跟孩子的关系，从眼神开始调整。他的情绪状态是怎么样的，他碰到困难挫折，他的反应能力怎样，或者他碰到很开心的事，他的表达能力又怎样，这都是透过一个觉察注意，可以帮助孩子改善。
透过肢体动作改变，可以改变人的情绪状态，让人变得开心快乐。那我们也要帮助我们的孩子，当他在苦恼、不开心时，转变情绪。不要说：你再哭，再哭我打你。这下孩子越哭越大声了。你要说：宝宝，你慢慢哭，爸爸妈妈在客厅，你哭好了再过来找我们，我们愿意听你讲。让他自己有一个自我调整的机会，然后再回来。如果孩子的情绪有一些不一样的起伏，我们要懂得去引导他、帮助他学会自我情绪管理。
假设情绪是10分，我们要让自己情绪随时维持在八九不离十那个状态是很开心的，心平气和的，全家都开心快乐。
二、如何做好情绪管理
（一）父母如何帮助孩子
我们要认识自己的感受跟需要、需求，也就是我们做爸爸妈妈的要教导孩子，他的情绪能够做更好的管理。我们做爸爸妈妈的也要先学会认清我们自己的情绪需求，情绪感受。
那有一个公式，很容易懂。感受+觉察+行动=成长。我们带领孩子成长的过程中，要学会做好家庭管理，一个人要有所感受，也要有所觉察，有了觉察再做行动的改变，才会有更好的成长。要做好家庭管理，这也是一个其中很重要的成长公式，有了觉察你才会做好，更多的行动的改变，才会有更好的成长。{案例1}„
有一个妈妈，她有两个孩子，一个14岁，一个10岁，两个都是儿子，两个小孩从小都饱读经书。有一天她骂第二个儿子为什么不赶快起床，为什么每天都睡这么晚，怎么不赶快好好念书。正在骂第二个儿子的时候，大儿子就走过来，说：“你一个40岁的女人，为什么每天都要欺负一个10岁的小孩？”大儿子这样讲的时候，这个妈妈心里很不高兴，她说：“玉不琢不成器。”大儿子又说：“明明是一个很好的器，都被你磨坏了。”这个妈妈听到大儿子讲这个话，她很不服气，后来她冷静下来，觉察儿子讲这话不无道理。“我为什么每天都骂小孩子不听话，我为什么不能换个方式？”所以她就决定在行动上做改变，后来她对她的小儿子讲话，就多鼓励和肯定，不再用责怪的方式。{案例2}„
另外一个妈妈对她儿子说：“你为什么不如你哥哥，哥哥功课好、成绩好，还做班长，什么都好，你为什么什么都不如他。”小儿子说：“妈，瑕疵品生出来就这样。”这个妈妈掉着眼泪来跟我讲：“吴老师，我把孩子教会了顶嘴。”她的感受是儿子顶嘴，她生气了，但她没有弄懂，所以就一直很痛苦。我告诉她，“你要有一个新的觉察，你生了一个大师级的人物，你的儿子是大师级，大师通常讲话都一两个字，三个字就讲完了，像我们这样的老师就要讲很多字，大师都越简单越好，你现在生了第二个儿子，他也是大师级，他说了三个字叫瑕疵品。我解释给你听，你这儿子本来要说‘这位女士，请注意听着，有关你不满的事，我倒想请教你，当初你是怎么生我的，把我随便生下来，事到如今又怪我不够好，我倒想要退货’，但是他没有讲这些话，他只讲了三个字叫瑕疵品，不是最好，那也没这么烂，你就接受吧。”这个妈妈听我解释之后，她终于弄懂了，原来我的儿子很有智慧，他讲话很幽默，原来他是自我感觉良好，还不错。
有的孩子是一听到有人骂他，他就哭着、跑着、躲着，那更麻烦，你孩子没有被你一讲他就难过。所以他妈妈说，妈妈本来的感受是认为孩子顶嘴，所以她生气、难过，她现在终于发现原来她生了一个很有智慧的孩子，讲话用轻松幽默方式在跟她沟通，所以她愿意重新去认识她的孩子、去接受他。{案例3}„
有一个爸爸跟我讲，他说一天他老婆告诉他，他儿子十二三岁就每天跟她顶嘴，她很生气、难过、受不了。这个爸爸感受到老婆的压力，所以他要帮老婆一个忙。他把儿子叫出来，让他陪他去运动。两个人一边走的过程，他一边跟儿子聊天气、聊功课，跟他请教一些问题，绝不讲妈妈讲他的什么，等到最后一分钟要回去了，他就碰一碰他的肩膀说，等一下回去，给我女人一点面子，不要再顶嘴了。他儿子说：知道了。
这是男人跟男人之间的对话。不像我们一般在说：“我告诉你，你每次都这个样子，你如果再这样，我就不跟你讲话了。”那不像在教小孩，但是教孩子就是要让他懂得反省、懂得改进。这个儿子回去真的就改变了，因为他觉得老爸相信自己，自己就要把它做对。这都是在有所感受、有所觉察，觉察以后再进行行动的改变，才会有更好的成长。
第八讲 如何提升孩子的EQ能力
（二）（一）孩子爱生气，到底怎么调整
孩子爱生气到底是生理情绪，还是心理情绪？如果是生理情绪，那我们就从生活的起居各方面去调整，如果是心理情绪，我们就从另外一个角度去调整。
第一，爱吃肉，造成酸性体质
有的小孩很爱吃肉，肉的东西吃多了以后，造成酸性体质，孩子容易疲倦，注意力就不集中，很容易动怒。科学研究说，一个孩子一个礼拜至少要40种不同的蔬菜水果，可能我们没法弄到这么多，但尽量让孩子换吃不同的蔬菜、水果，每一天至少三蔬二果，不要每天都吃蛋炒番茄，要有变化。
有一次一个妈妈爸爸邀我到他家去，他的儿子念中学，每天在教室跟同学吵架，跟老师顶嘴，大家都对他很头痛，不知道该如何是好。，妈妈爸爸把我邀到他家去，我一进他家，我就看到一个个头壮硕的小伙子，很高大，才中学就很高大。原来他奶奶太疼他，什么牛排猪排、炸鸡腿什么的，吃太多了。后来我就叫他们开始调养孩子的饮食，少吃肉，多吃蔬菜水果。
第二，孩子不能吃太多的甜食。什么可乐、巧克力、糖、蛋糕不要多吃。如果你的孩子既不是肉吃多了，也不是糖吃太多，没有这些生理情绪的问题，那就在心理上找答案。
有人做过实验，在一杯可乐里丢一颗牙齿，七天后牙齿会被溶解。可乐里面有碳酸钙在里面，那种东西对孩子的骨骼的发育绝对有不良的影响，我们不是说完全不能喝，但是如果把它喝成习惯，把它当开水喝，那就很危险。糖果、巧克力这些东西摄入要少量。甜的东西吃多了，容易暴怒。
有一次我看到美国一个研究报告说，成人患抑郁症，多是小时候甜食吃太多了。所以我们要注意孩子的身心健康。
第三，口味重。有的孩子爱吃炸的、辣的、油的、咸的东西，吃这些口味重的食物，孩子的肾脏、肝脏要花很多时间、精力去分解吸收，他就容易疲倦，疲倦的小孩就容易发脾气。
第四，睡眠品质。睡眠品质非常重要，睡得饱比吃得好更重要，养成一个良好的睡眠习惯，也对孩子的情绪舒缓有利。睡眠质量不好的孩子，就比较容易动怒。
第五，不喝白开水。我们大人一天至少要喝2000cc，你们家孩子有喝到1500 cc的吗？他需要白开水。
第六，你家孩子没有运动的习惯？有没有固定每一个礼拜至少两三次去跑跑跳跳？没有在运动？北京很大，大家都有地方跑。
第七，没有娱乐活动?一个礼拜都每天就是一成不变地过日子，没有什么娱乐活动，不利于小孩身心发育。
嘉宾互动
老师：观众朋友，你也再想一下，自己的孩子是不是在生理情绪上要做调整，你的孩子需要怎么改进？ 嘉宾1：我孩子平时特爱发脾气，玩玩具的时候，觉得自己达不到自己想要的那个效果，就把玩具全部一扔，不玩了。我就会鼓励他，我说咱们重新再来我帮你一起做，但是他好像没有耐心。
老师：可能从饮食生活习惯做调整，这是基本内在的。
嘉宾2：我家孩子就是给他多吃蔬菜、水果，有时候打果菜汁让他喝，他比较挑食。老师：咱们记住早上讲的话，做对选择比努力更重要，所以努力你做家里的主人，而不是小孩做主人。小孩做主人，那他就决定这个要那个不要，那你很麻烦，你要弄清楚你是他的妈妈爸爸，我们要用对方法来教他。要从旁鼓励他，没有什么不能吃的东西。
嘉宾3：其实你刚说的那些食物，我们家孩子他都喜欢吃，但我比较限制，甜食和口味比较重的食物，我们都限制他，他吃的很少。但是他就是睡眠上相对比较差一点，要很晚才肯睡觉。
老师：不管你孩子多大，都要让他有好的睡眠品质，更何况是在七八岁以前，小孩脑细胞正在发育，更要好好睡觉。一般来讲，除非有些小孩真的很特别，他无所谓，他的精神就是很亢奋，他能够一直持续，但是我们做爸爸妈妈，我们有责任让孩子身心彻底放松休息。一般来讲，小学四五年级之前的孩子，晚上九点就要上床，然后睡到隔天的七点或七点半，一天十多个小时，如果只睡到8小时7小时，那都不对的，因为孩子要完全让他放松，让他重新恢复精神，是要充分地休息。
嘉宾3：其实我们家孩子一般来说是九点钟让他上床，但上床之后很难入睡。老师：答案来了，游戏的规则要好好地建立。有时候我们做爸爸妈妈的会心软，很内疚，爷爷奶奶带了一天，我整天都没跟孩子相处，就陪着他，陪着太晚了。事实上，生活的规律非常重要，9点上床就上床。
嘉宾：我家孩子也差不多9点上床，9点半给他关灯，关灯之后他还说妈妈我要上厕所，他要上三次厕所，完了之后说这里痒那里痒，你帮我摸一摸。
老师：我来教你，没关系。事实上我刚才强调一句话，这个家在成长过程中，是你做主还是你孩子做主？你的孩子正在越位，孩子在主导你怎么跟他相处，本末倒置了。从小孩子睡眠充足，营养对就很健康，健康的小孩才有好好的前途去发展。8点半左右，家里就不要有人进进出出。台湾有一个爸爸，他9点左右回到家，妈妈好不容易把两个孩子都哄到床上，快要睡着时，突然爸爸进来，就说：“耶，爸爸回来了，赶快来抱抱。”这一喊，两个小孩通就起来了。她躺在床上很生气。我建议她一定要跟老公好好沟通，跟老公讲清楚，如果晚归，8点半到，还可以跟小孩玩一下，但如果9点他们在床上，请不要来敲门，请不要打扰，让孩子睡得饱才是最重要的。
在睡眠管理上, 首先，8点半左右,让孩子该尿的尿完，尿完之后就不要再找借口又跑出去尿尿，这都是小孩在玩游戏。
第二，跟他说刷好牙，到床上去，然后就关灯，开始会讲一点故事，聊一些天，你讲话的声音不能亢奋，家里气氛要安定，在睡觉前要和颜悦色，不要变一个脸色，说：你怎么不睡觉，我叫魔鬼来抓你。不可以讲这些恐吓威胁的话，因为小孩半夜睡觉会吓醒，因为他睡觉前残留的印象会进到他的潜意识，潜意识留在他的梦里面，留在他睡眠的经验里面，会吓到、会哭、会怕、会叫。
睡觉前要和颜悦色，哪怕他今天做错事，也不要一起来算总账，不要说：你倒水倒到地板上；你尿尿乱射。这样不行，一切明天再讲，或者白天就讲。
第三要讲祝福的话，比如说：妈妈相信你会睡得很愉快，很开心。不要讲说：你再不睡，你明早一定迟到。小孩一听到一定迟到，他明天早上就真的迟到，因为他听到你讲这样，他就相信。妈妈也不要说：你怎么不赶快睡，你赶快睡着，妈妈还有多少事没做。你不要讲这些话，你要安定，你安定孩子吸收到的能量，你的情绪能量就是安定，他呆会儿很容易睡着，因为他放心了、放松了，他放下了，就好好睡觉。
有的孩子睡觉前拼命尿，实在很烦，其实可能他睡觉前喝太多的水了，要不然他就是在闹你，他在越位，他在把家庭的序位弄乱。那你要说：现在尿完这一次，不可以再出去，躺着。你的口气各方面要定一点，因为小孩都在挑战妈妈爸爸的极限，他如果发现自己只要闹一下，你就让步，他下一次会更大声，你又一定更快让步.这是要注意的地方。总之，要看得懂他的行为表现，然后安定地去引导他，要尿就去尿，事不过三，既然在三分钟内尿了三次，接下来也就够了，不用再去尿了。就这样跟他讲，然后你要转移注意力，不要一直讲你又在尿，你一讲，他又去尿，因为错误地暗示，他就要去尿，你说话引起了他的尿意。
你可以去讲一些有趣的、好玩的东西，转移他的注意力。总之，一个孩子如果要身心健康快乐，一要排汗要不要排，二要排尿，三要排便，四要排坏的情绪。你看看你的孩子，在哪一个部分去帮助他。
{案例4}…
有一个妈妈来上我的成长课，她说当年我妈妈对我们太不公平了，哥哥带便当，鸡腿都那么大只，我带便当，鸡腿那么小只，已经都隔了20年，她还在认为自己妈妈偏心，让她带的鸡腿太小。她回去问她妈妈，她妈妈还在骂她，说她小气，哥哥长那么高大，鸡腿当然要带大只的，你个子小，鸡腿小只就好。她说：“吴老师，你看我妈妈还在骂我，我讲她偏心，她还是不承认。” 如果你的孩子或者是有人说你偏心，你先不要说我不偏心，这样一讲就真的偏心了，你要说：既然你希望鸡腿大只一点，那就把哥哥的鸡腿咬两口，退给你好不好，这样你的鸡腿就变大了，当初因为妈妈不懂，没承让，对不起了。就是说你接受孩子的情绪，帮助他自我调试一下，让他能理解当时妈妈爸爸可能也没处理那么好，但是不是故意的，希望你们能够理解。让孩子能够赶快放下他心中的不满，把童年的愤怒尽快拉下、放下，这样他就不会有心理情绪上的障碍。
一、孩子需要的5大基本EQ能力
针对有心理情绪的孩子，我们有几个方法。1．让孩子认识自己的感受跟需求
要让孩子能够认识他自己的感受跟需要，然后懂得正确地沟通表达的方式。有的小孩在表达情绪上是乱骂、乱生气、乱闹、我不管、我就是要玩具。他没有正确表达的方式，所以我们要让他从小学对，要让孩子学会善体人意。孩子不能理解我们，我们怎么解释，他都听不懂，因为他认为你在随便讲，他没有办法体会我们的感受，那我们等于白教了，所以我们一定要赶快调整。
自己孩子要认识他自己的感受跟需求，这有一个简单的英文字，也就是感受跟需要。我们要让孩子从小就懂得讲出自己的感受，说出他的需求。
老师：你说你的宝贝女儿现在是几岁？
嘉宾：7岁，她常常有很多心理上的困扰，她比较爱生气。比如她哪儿做得不好，或者哪儿别人比她做得好，她就生气。
老师：你会把女儿跟别人比较是不是？
嘉宾：是的，后来我也意识到这点，然后我就调整，让她自己跟她自己比。
老师：究竟教孩子哪一个部分让你心里不舒服？是她不对还是你不对。孩子是不写功课还是不认真学习。
嘉宾：比如一张卷子里边，一个牛上面出头了，后面那个牛怎么就不出头了，就有不同的牛，我在讲她的时候，她就不高兴，就譬如这种,真是不知如何去教她，就觉得这个错得特别不应该，你要是这个东西不会，不理解，错了，我觉得没关系，但是像这种太初级的错误老犯，我觉得不应该。
老师:好，你讲出了所有爸爸妈妈的心声，明明是一个聪明的小孩，为什么老是犯错，还是初级的错。那你以前小时候，会不会有类似的问题?
嘉宾：好像我不是那样的。老师：你敢说你从来没有？
嘉宾：学习上的确是不会犯这样初级的错误。因为我妈也老是说我们那时候学的教材比较简单，不像她现在比较复杂。
老师：你妈妈爸爸认为说，你当初学的教材简单，所以你没有犯错。你先不要一直挑挑毛病、吹毛求疵，重点是你有觉察了，你怎么样跟孩子在互动上减少她有受挫的经验。一个孩子如果有被攻击的感觉，对她来讲是被攻击，受挫的经验她就会有反弹，那你要教她的东西就适得其反，没那个效果，所以最重要的是你先改，她就会改。
嘉宾：那你教我怎么改。
老师：（宝贝女儿考卷给妈妈看）你可以说，不错，今天考了88分，不简单，有分数就好，然后再努力、再加油，先有分数再求进步。这头牛角对了，这头牛也对了，这头牛好可爱，它是不是因为大太阳来，它害怕就躲起来，所以没有头，没有伸出来，下次给它伸出来了。我知道你会做到了，给它伸出头好不好。你还是这样教她，就不要在太小细节地方抓她的毛病，因为那样的话，一个孩子会觉得你老是要讲我，那到底我要怎么做，她的情绪会被挑起来。
嘉宾：但是她这个让我特别不能容忍，她第三次又这样，还是那个牛字。
老师：好，我写给你看，是不是女儿的牛总是写，本来应该写这样出头，她总是写得太快了，写成这样，是不是动作太快，那个头没出来？
嘉宾：对，她会在学习上就是这样子，老出小错误。
老师：那句话要改掉，偶尔会出一点小差错，不是老是出错。因为你一直在讲她不对不好，万一她自我贴标签，那更麻烦,我反正不会做，老板请你不要叫我做那么多事，反正我老是会出错，她会贴标签，变成自己是爱犯错的孩子，变成爱犯错的那个大人，以后就变成爱犯错的员工等等.请你开始改变一下，就是说：“宝贝，妈妈相信你这个地方可以修正好，加油，那头牛一定会有角，会跑出来。”这样就好了，就事论事讲话。
第九讲 如何提升孩子的EQ能力
（三）1.正确的沟通表达方式
学会就事论事讲话，讲没有情绪性的话，更不要用情绪性去攻击她，一攻击，她的情绪就被挑起来，心里就不舒服，可是她又没学心理学，她也不懂，她就只觉得，妈妈老是在挑我毛病，妈妈应该是不喜欢我，后来就觉得妈妈应该不是我妈妈。有的小孩真的会这样，他会想说妈妈一定最讨厌我，我就知道妈妈讨厌我，她自己会去解释很多事情，那时候就麻烦。所以容忍孩子偶尔犯错，她不是故意犯错，如果她不会犯错，她不叫小孩，小孩的名字就是我容易犯错，请原谅我，教我吧。
怎么能让她意识到自己和别人的差距，让她正确地看待自己？怎么样让她发现自己不够好，还要再更好一点？
一个孩子要进步，是透过妈妈爸爸给她的正面引导。有一个妈妈说：为什么我让女儿放假的时候做一点功课的时间规划，她老是没有办法完成，每次都没做好，说话不算话？我问她假如她女儿真的写好了规划的时间表，她的反应是什么？她说她肯定会对女儿说：你哪里做得到这些！当她的表情露出了怀疑、不认同的语气，那女儿肯定生气。她说她女儿就是爱生气。我说她不是故意爱生气，她是情绪被挑起来了，如果你跟她表达的时候，能够换一个口气，换一个态度，她绝对不会这样。你可以说：宝贝女儿，你的时间表做好了，妈妈相信你一定做得到。你给她肯定鼓励的眼神，给她正面的鼓励，那她就对自己肯定有动力，她会想尽办法把它做对、做到。她的进步、肯定、她的往前走，都来自于妈妈爸爸的鼓励，你相信她、支持她，她就真的勇往直前，她的心理情绪就很好。
嘉宾分享：孩子两岁五个月，经常爱闹脾气，比方他正在玩的时候，但是到了吃饭的时间，该让他吃饭了，他就不会愿意吃。刚开始的时候，我们会说快来，赶快来，到后来就说还不赶快来，你再不给我来，你看看怎么样。
老师：那你有没有觉察，是不是要换一个方式了。因为咱们孩子有的还很小，正好可以学，也就是给个时间，给个提示，要让他看到，再10分钟我们就要吃饭，到时候他手上玩具就要暂停。还有5分钟，就让他赶快把手上的玩具暂停。剩1分钟了，就过去把他拉起来。慢慢地，他就知道什么叫10分钟、5分钟、1分钟，就解决问题了，减少了摩擦误会。
有的孩子在学校被同学欺负了，他回来会说：我不要跟那个王大伟玩，我很生他的气。通常我们大人都会说：你不要这样讲话，你自己还不是不好，我早就叫你不要跟他玩，你为什么跟他玩，你就是这样，没办法。就骂了他一顿，我觉得要让他讲出他的感觉，说出他的需要，他一定有一些感受在里边。最好说：“宝贝儿子，你刚说什么？你很生气？王大伟怎么了？”孩子说：“他总欺负人。”你就说：“怎么可以这样？太过分了。那你现在感觉怎么样？”孩子说：“我很生气，我不愿意跟他玩了。”你说：“对，对，生气是应该的，因为你本来对他很好，他居然这样，当然会生气。”你不要说你就是小气，你的玩具都不借给人家玩，难怪人家会生你的气，活该你倒霉。这样讲孩子就很受挫折，那他以后就不跟你讲真话了。所以很多孩子大了，就把门一关，不跟爸爸妈妈沟通了，因为他跟你讲真话也被骂，那他干吗讲真话。
2.善体人意（同理心三层次）
我们做大人的要学会同理他，让孩子讲出他的感受，说出他的需要，甚至可以讲出我们自己的感受，说出我们自己的需要。比如说：“妈妈听到你这样讲，妈妈也感受到委屈，也觉得心疼，我建议你明天跟王大伟好好再沟通一下，给他一次机会，假如他还是不听，那你就保持距离，如果他愿意听，就给他一个机会成长,好不好?”
孩子一两岁，在学走路时，他可能已在了解人生是什么，他就开始学会讲出自己的感受，说出自己的需要：爸爸妈妈你们喂饭不要喂那么快，假如他能表达，他会说你们一口一口地塞进来，我还没有吃完这口，又要咬下一口，我压力很大。但是他不会表达，只能呸呸呸，那爸妈就生气，因为他不会表达，所以如果我们学会理解他的感受，了解他的需要，那我们速度就会慢一点。理解他的需要，这都是透过沟通，让我们的孩子也懂得自己的情绪状态，然后会适度地表达出自己的感受，说出自己的需要。
同理心有三层次，第一个我知道我体会我关心；
二、正确地沟通表达方式；
三、善体人意。在跟孩子互动中，能够更深层的，不是只有我知道，还能够做到我体会、我关心。有的孩子也许有早恋的问题，孩子一眨眼就长大了，十几岁，总会有这个问题。
{案例1}…
有一个女孩她叫娃娃，她妈妈跟我分享娃娃成长的例子，说娃娃在中学二年级时，看到隔壁班有个男生叫大伟，就很喜欢，她回来就跟妈妈讲出她的感觉。她愿意跟孩子互动，她绝对不会说，你就乖乖给我念书，你读到大学以后，你才可以谈恋爱，你现在可不准怎样。
其实，小孩在喜欢谁，也不见得会怎样。美国做了一个研究，很有趣。青春期的小孩，、当他有喜欢异性，这时候爸爸妈妈如果太快去阻断，这段恋情会拉得更长，因为他们要为爱情奋斗，为爱情争取权利，但是如果你就放心引导，孩子的那个感觉一下就过，因为平均只有三个月的感觉而已。如果你不去阻止他，你引导关心，从旁了解，通常他们那种早恋的感觉只是一个激情，大概平均三个月而已。
妈妈说：好啊，有空欢迎他到我们家来坐坐。有一天大伟就打电话来，要找她女儿。这个妈妈一边叫女儿来，一边说：阿姨听你的声音，就知道你很懂事，很有礼貌，欢迎下次有空到我们家坐坐。后来每个礼拜六日，娃娃都会带大伟到他们家来写功课，这个妈妈爸爸也邀大伟跟女儿一起去吃个饭，聊天、看电影什么的，都把他当自己家的孩子看。结果不到两个月，娃娃就跟妈妈说自己对大伟没感觉了，觉得他很像哥哥而已。这个妈妈很理解她，就问她说：“那如果你不希望再跟他继续变成一对男女朋友，我们可能要及早跟他讲明白。”后来的一个礼拜六，大伟进来以后，娃娃他们两个就在客厅聊，爸爸妈妈知道他们要讲什么，就进到房间去了，娃娃讲出了自己的感觉。
后来妈妈爸爸就走了出来，问他们在聊什么，娃娃告诉妈妈，自己刚刚在跟大伟说，他们的关系要改变。这个妈妈听到这样子说，就问大伟现在的感觉怎么样。大伟说不太好受，因为自己觉得还是很爱娃娃。妈妈就说：对，我看得出来，你人真的很好，那你要不要稍微调整一下，我们家有你这样的朋友，真的很开心，那我建议你有空还是来我们家写功课，有时候娃娃不在你也可以来，大家聊聊。这样讲的时候，这个大伟就觉得心里舒服多了，后来他们还是一起出去吃饭聊天。这样处理，爸爸妈妈在旁边的陪伴，让一个孩子学到一些好方法，关心别人，也不要太冲，也不要太直，也不伤害别人。
像大伟这样的孩子，当他被人家说要跟他分手，我们怎么表达同理心呢？我们可以说：我知道你现在感觉一定不太好受，像娃娃这样讲太突然，一定让你心里没准备。但是你要知道，娃娃她还是很欣赏你的，我们更欣赏你，不管怎么样，你记得如果有需要打电话来，阿姨都会陪你聊天，下次来玩，我们还要去看哪一部电影。等等，把别人的孩子当成自己家的孩子来关心、来照顾，这样社会才不会有一些情杀，我们要教孩子学会自我情绪管理，自我调试。
第二篇：月份网络学习心得体会范文
*月份网络学习心得体会
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网络教育的各种资源丰富，信息量大，共享互动性强。任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程，五个任何体现了主动学习的特点，它为我们节省了时间，使我们能够自由的回家通过学习的平台进行学习、交流。利用空余时间也可以学习所学课程，充实了自己，拓宽了自己的知识面。这种教学模式并不影响工作，比较适合于我们这些结了婚、生了孩子的上班族。因为我们工作都很忙，能专门用于学习的时间少之又少，合理利用空闲时间，达到学习的目的。网络教育的学习方式主要网上学习为主、结合自学为辅。开放式学习是我们通过网络平台自主的学习，所以除了学习中心组织的学习外，我们要结合我们的家庭、工作等因素，制定一个合理的适合自己的学习计划。这样能让我们更好地、更有效地利用业余时间按照课件来安排自己的学习。制订了学习计划，我的日常生活就围绕着我的网络学习的主题展开。每天上班我都抓紧间完成自己的本职工作，把节省下来的时间充分的利用起来，网听课查阅资料，认真看书，并带着问题再听老师讲课，课后整理每门功课的笔记，并把学习到的知识运用到我的工作中，学以致用。充分利用网上的学习资源学习。网络学习的平台为我们开设了课程介绍、教学要求、课程讲解、文字材料、常见问题、课程答疑、课程串讲、课程作业、模拟试题等资源类型。我经常在孩子和丈夫睡后和早晨查阅这些东西，并且持之以恒的坚持，在精力最好的时候学习需要记忆的课程，养成了很好的学习习惯。和同学们一起探求好的、先进的学习方法，坚持不懈的消化吸收学习内容。
选择了网络教育，就等于挑战自己。始终激励着我锲而不舍的挑战自己、工作、生活和学习。学习给我带来了精神的快乐与充实，也给我带来了同学们的友谊和帮助。在学习过程中，同学们一起讨论学习方法，交流学习经验，相互关心，相互鼓励，积极参加学习中心组织的拓展训练，自己的学习成绩与技能也在不断的提高、升华，今后，我要活学活用，将所学的东西应用到科技信息的工作中去，争取在各方面做出一定的成绩。
第三篇：拼音学习课件
Skill training 7
练习1参照提供信用证的有关内容,缮制普通产地证一份。注意：商品的HS编码为6405.2000:
FROM BRITISH BANK OF THE MIDDLE EAST,JEBEL HUSSEIN, AMMAN, JORDAN.TO THE HONG KONG AND SHANGHAI BANKING CORPORATIONLIMITED.SHANGHAI OFFICE: 6/F FU TAIANSION 104 HUQIU ROAD.SHANGHAI，CHINA
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1147.AMMAN-JORDAN.,FAX:623267,TEL:630353.DC NO.: DCFJOM970603
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EXPIRY DATE AND PLACE: 30 JULY, 2004 CHINA
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1）“MADE IN CHINA” MUST BE STICKEDON EACH PAIR AND THE RELATIVE INVOICES MUST CERTIFY TO THIS EFFECT.2）INVOICES MUST CERTIFY THAT THE CARTON SIZE ASSORTMENT IS AS FOLLOWS:FOR SIZE 36-40:36/6,37/12,38/15,39/15,40/12,EQUAL 60 PAIRS.FOR SIZE 30-35:30/8,31/8,32/10,33/10,34/12,35/12,EQUAL 60PAIRS.3）ALL DOCUMENTS REQUIRED UNDER THIS DOCUMENTARY CREDIT SHOULD BE ISSUED
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THIS DC NUMBER AND THE ISSUING BANK NAME.DOCUMENTS REQUIRED:
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CHINESE ORIGIN TO BE DULY CERTIFIED BY THE CHINA COUNCIL FOR THE PROMOTION OF
INTERNATIONAL TRADE.练习2根据信用证(NO.:001/95/14020X)有关内容,缮制普惠制产地证一份.设:
1）本信用证项下货物的运输方式为海运,在香港转船.所有货物均为中国自制.2）本信用证下的发票号码为95XW10,开票日期为:MAR.12.2004.3）设普惠制产地证签证机构的签证日期为: MAR.13.2004.,地点为广州, 出口商签
证日期为MAR.12.2004.4）设本信用证项下的货物包装规格及唛头如下:
① XUWANG DOCUMENTATION SYSTEMS:② XUWANG EDUCATION SYSTEMS:
每10套装一纸箱每10盒装一纸箱 唛头:BLG TREE唛头:BLG TREE
LONDONLONDON
##
CTNS1-300CTNS1-500KEEP DRYKEEP DRY信用证资料如下：
ISSUING BANK: STANDARD CHARTERED BANK, LONDON ADVISING BANK: BANK OF CHINA GUANGZHOU
APPLICANT: PETRICO INTERNATIONAL TRADING CORP.UO SHEPPARD ARENUEEAST SUITE 406 WILLOWDALE ONTARIO CANADA M2K W2
BENEFICIARY: XUWANG BUSINESS COMPUTING CO.LTD RM.NA34.ZIJINGYUAN HOTEL OF ZHONGSHAN UNIVERSITY, GUANGZHOU.P.R.CHINA.FORM OF L/C: IRREVOCABLE L/C NO: 001/95/14020X ISSUE DATE: 04.02.22
EXPIRY DATE/PLACE: 04.04.30 IN COUNTRY OFBENEFICIARY L/C AMOUNT: USD4,458,314.00 AMOUNT SPECIFICATION: CIF
AVAILABLE WITH/BY: FREELY AVAILABLE BY NEGOTIATION DRAFTS: AT SIGHT DRAWN ON OURSELVES
TH
TRANSPORT DETAILS: FROM CHINESE PORT NOT LATER THAN 15 APRIL 1995 TO TORONTO, CANADA DESCRIPTION OF GOODS:
XUWANG DOCUMENTATION SYSTEMS VERSION 5.0 1000SETSXUWANG DOCUMENTATION SYSTEMS VERSION 6.0 2000SETSXUWANG EDUCATION SYSTEMS 5000 BOXES
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第四篇：上报学习课件
1小故事蕴含大智慧
2自我管理
3领导力案例
4纵横职场的五大黄金定律 5职场中拒绝的礼仪
6职场生涯五阶段
7职场人必学的15条沟通技巧 8员工职场礼仪培训——迎来送往 9谁谋杀了工作主动性 10刘一秒《执行智慧》.11九型人格及其在职场中的应用
第五篇：锅炉学习课件
第一节课
一、特种设备检验人员的法律责任
1.什么是法律责任：
（1）责任：
责任含义的差异而具有抽象性和具体性的双重性,抽象的责任是个抽象的概念，无法落实也无法追责，只有具体的责任才可以落实和追责。
在日常生活和社会活动中要关注的是可落实可追责的具体责任。定义：可以认为是对独立个体（人或单位）的应该的、不应该的行为义务要求。
简单理解：责任是对行为的一种限定的约定，责任的履行是要通过行为来体现。
简言之：主体的应该的和不应该的行为限定。
（2）责任一般可以分为道德责任、纪律责任和法律责任三种，是根据对行为限定的来源不同而划分的。（3）法律责任:是指实施违反法律、法规、规范规定义务的行为所必须承担的法律后果。
理解1：对行为限定的来源是法律和法规等。
理解2：法律后果就是法律责任，通常表现为违法者要受到法律的相应制裁。
在法律责任里不存在“好人”与“不好的人”之分，只有“好的行为”与“不好的行为”之分，暨合法行为与违法行为之分。
体现法律面前人人平等的原则。
（4）法律责任的特征：
A.以违法行为为前提，只对实施了违法行为的当事人（包括单位）适用。
B.以法律制裁为必然结果，以起到教育和威慑作用。
C.具有来自于国家行政权力和司法权力的国家强制性，只能由国家专门机关或国家授权机构及组织依法对违法行为人实行。
2.特种设备检验人员可能涉及的法律责任
按照不同性质的违法行为，法律责任可具体分为刑事责任、行政责任和民事责任。
三种法律责任可以合并承担（追责）也可独立承担（追责）。
（一）民事责任
1.民事责任是指民事主体违反民事义务而依法应承担的民事法律后果。
《民法通则》第一百零六条：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。
公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。
没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。
简单理解：特种设备检验可能发生民事责任一般有两种情况，一是不履行义务侵害他人权益，二是过错侵害他人权益。
2.民事责任的法律特征：
（1）以民事义务的存在为前提。
（2）主要是财产（经济）责任，但也包括一些非财产（经济）责任，如赔礼道歉，恢复名誉等。
（3）以恢复被侵害的民事权益为目的。一般不具有惩罚性。
（4）是一种独立的法律责任，既不能为其他法律责任代替，也不能代替其他法律责任。由于我国古代重刑轻民，长期造成了“打了就不罚”的概念。
3.民事责任的主要形式：
停止侵害；排除妨碍；消除危险；返还财产；恢复原状；修复原状；赔偿损失；支付违约金；消除影响，恢复名誉；赔礼道歉。以上形式可以单独适用，也可合并适用。
4.特种设备检验民事责任的承担
特种设备检验民事责任的承担是与对特种设备检验的管理制度模式相关的。
大致有两种。
（1）检验师责任制模式
是大部分发达国家（地区）的管理模式。表现为由执业从事检验的人出具检验结论，对检验结论负责。民事责任主要由检验师个人来承担，并通过参加保险来保障赔偿能力。
（2）检验单位责任制模式
是我国目前的管理模式。表现为由有资格的检验人员进行实际检验操作，由核准的检验机构出具检验结论，检验机构对检验结论负责。民事责任主要由检验机构来承担。
《民法通则》第四十三条企业法人对它的法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。
（二）行政责任
1.行政责任：
可以简单理解为行政制裁。
2.行政责任的特征：
（1）在行政法律法规规范所确定违法限度内，行政责任关系主体（单位或个人）要承担违反行政法律法规规范义务的后果。
（2）是国家行政权力实施的一种行政制裁。只能由有权利的机关机构实施。
（3）具有惩罚性、惩戒性。不具有等价赔偿性，也不以是否造成他人损失为前提。
3.行政责任的构成要件：
即行为人承担行政责任必须同时具备的条件。
（1）实施了行政违法行为。包括两种形态：
作为：实施了行政法律法规规范所禁止的行为；
不作为：没有实施行政法律法规规范所要求的必须履行的行为。
（2）违法行为是在不同程度上侵犯了行政法律法规规范所要保护的社会关系。
（3）行为人存在主观上的过错。
过错是指故意或过失。
故意：明知后果，而希望或者放任后果的发生。
过失：应当预见后果而疏忽大意；或应当预见后果而轻信能避免（侥幸）。
4.行政责任主要有行政处分和行政处罚两大类。
（1）行政处分又称纪律处分。
是指国家机关、企事业单位、社会团体等根据法律或内部规章制度，对所属的工作人员（自然人）的违法违规违纪行为的一种制裁。主要形式有警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、开除留用和开除八种。
（2）行政处罚。
是特定的行政执法部门根据法律法规规章的规定对违法违规行为者（包括人和单位）实施的一种行政制裁。主要有申诫罚、财产罚、行为罚、人身罚和其他等五种。
违法行为是实施行政处罚的前提，行政处罚是违法行为的结果，二者构成一定的因果关系，才能实施行政处罚。
申诫罚：批评、训诫、警告、通报等；
财产罚：罚款、没收违法所得、没收非法财物等；
行为罚：限制和剥夺某种行为权利，责令停产停业、暂扣或吊销许可、暂停或取消从业资格等；
人身罚：拘役、劳动教养、收容审查等；
其他：法律法规规定的其他处罚，责令赔偿损失、责令消除违法后果等。
（3）行政处罚与行政处分之间的区别：
对象不同、依据不同、程序不同、救济措施不同、内容不同。
5.特种设备检验行政责任的承担
检验机构：只承担行政处罚。
检验人员和管理人员：要承担行政处罚和行政处分。
（三）刑事责任
1.刑事责任：具有刑事责任能力的人实施了违反刑事法律规范规定的行为（即犯罪行为）所必须承担的刑事法律后果。
刑事法律规范主要是指《刑法》和全国人大常委会通过的一系列关于刑法的补充规定。
2.刑事责任的法律后果
五种主刑：管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑。
三种附加刑：罚金、剥夺政治权利、没收财产。
3.刑事责任的特征：
（1）只能由司法机关依照诉讼程序追究。
（2）具有更强的强制性。
（3）是最严厉的一种法律责任。
（4）主要是人身制裁。
4.构成犯罪承担刑事责任的基本要件：
（1）具备犯罪主体。
（2）具备犯罪主观方面。犯罪主体在主观方面对其行为和危害后果的心理状态。（主观表现形式：故意和过失）
（3）具备犯罪的客观方面。是指犯罪活动的客观外在表现。其事实特征主要有：危害行为、危害结果、以及危害的方式、方法、时间、动机、地点等。
（4）具备犯罪客体。是指我国刑法所保护而为犯罪行为所侵犯的社会关系。
危害社会行为主要有作为和不作为两种：
作为：犯罪人用积极的行为所实施的法律所禁止的危害社会行为。（作为犯罪）
不作为：行为人有义务实施并且能够实施某种积极行为而未实施。或理解为应该必须做的而没有做的行为。（不作为犯罪）
简单理解四个基本要件：
犯罪主体的故意或过失心理所支配的危害社会的身体活动侵犯了刑法保护的社会关系。
5.特种设备检验刑事责任的承担
主要由自然人（主管人员和其他直接责任人）承担刑事责任。
特种设备检验活动中可能会涉及的主要刑事责任：
（1）非法经营罪
未取得许可从事法定检验应承担的刑事责任。
（2）中介组织人员提供虚假证明文件罪、出具证明文件重大失实罪
出具虚假检验检测结果和检验检测结果严重失实的刑事责任。
（3）受贿罪：
刑法第三百八十五条：国家工作人员利用职务上的便利，索取他人财物的，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的，是受贿罪。
第九十三条 本法所称国家工作人员，是指国家机关中从事公务的人员。
国有公司、企业、事业单位、人民团体中从事公务的人员和国家机关、国有公司、企业、事业单位委派到非国有公司、企业、事业单位、社会团体从事公务的人员，以及其他依照法律从事公务的人员，以国家工作人员论。
第一百六十三条：公司、企业的工作人员利用职务上的便利，索取他人财物或者非法收受他人财物，为他人谋取利益，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役；数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。
公司、企业的工作人员在经济往来中，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费，归个人所有的，依照前款的规定处罚。
国有公司、企业中从事公务的人员和国有公司、企业委派到非国有公司、企业从事公务的人员有前两款行为的，依照本法第三百八十五条、第三百八十六条的规定定罪处罚。
（4）渎职罪：
刑法第三百九十七条 国家机关工作人员滥用职权或者玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。本法另有规定的，依照规定。
国家机关工作人员徇私舞弊，犯前款罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑。本法另有规定的，依照规定。
（5）其它涉及刑法的罪，依法追究刑事责任。
特种设备检验人员对检验报告的法律责任：
一般不承担民事责任；
有违法违规情况，但未造成事故后果，要承担行政责任；
有违法违规情况，且造成事故后果，承担刑事责任，同时要承担行政责任。
作为特种设备检验人员均不能规避其应该的和不应该的行为限定，因此是无法规避责任，除非不从事该职业。
区分抽象责任和具体责任。
只有认真履责才能避免责任追究。
虽然不能规避责任，但可以规避风险。
二、特种设备检验人员的风险意识
1.什么是风险（RISK）
渔民认为由风带来的危险（古典狭义）
风险：目的与结果之间的不确定性。
第一种风险：收益成果的不确定性；
第二种风险：成本代价的不确定性。
主观风险与客观风险：
主观风险：是指由人们心理意识确定的风险。
客观风险：是指不以人们意志为转移的实际发生的风险，如自然灾害、意外事故等。
风险的组成：不幸事件发生的可能性（概率）和不幸事件后果程度的组合。
简单说风险是由可能性和灾难性这两部分组成。
对不同领域的风险，这两部分组合的方式会有所不同。
风险具有诸多特性：
客观性、普遍性（广泛性）、必然性、偶然性、损失性、相对性（可变性）、不确定性、可识别性、可控性、发展性、社会性等。
风险的普遍性（广泛性）：只要某一事件存在发生两种或两种以上的可能性，就应该认为该事件存在着风险。
可以说风险是无处不在的。
风险的客观性：是指风险是独立于人的意识之外的客观存在。主观风险也是客观存在的。
风险的可控性：人们能在一定的时间和空间内改变风险存在和发生的条件，降低风险发生的频率和损失程度。对特种设备进行检验和维修就是属于降低风险可能性的措施手段。
2.意识
意识：是人脑对外界现象的觉察、感觉、思维（分析）、反映、反应等心理过程的总和。
3.风险意识
是人对风险的觉察、感觉、思维、反映和反应等。
对风险的观念把握——就是风险意识。
归根结底的落脚点——风险。
没有风险意识就是最大的风险。
4.特种设备检验的风险
特种设备检验的风险源于特种设备本身的事故风险。
特种设备检验是控制特种设备本身事故风险的措施手段之一。
特种设备本身事故风险的社会性也决定了特种设备检验风险的社会性。
对特种设备检验风险属于职业风险。
（职业风险是在职业过程中具有一定发生频率并由该职业者承受的风险,包括经济风险、政治风险、法律风险和人身风险。）
作为特种设备检验职业风险发生过的有人身风险和责任风险。
（1）特种设备检验的人身风险：
是指特种设备检验的具体实施者在实施现场活动中可能发生的意外自身伤亡事故的风险。
大多属于工伤事故范畴。
（2）特种设备检验的责任风险
责任风险中的“责任”，少数属于合同责任，绝大部分是指法律责任，包括刑事责任，民事责任和行政责任。
可以把责任风险大致认为是法律责任风险。
或者说是在检验活动中对违反应该的或不应该的行为的风险。
责任风险：是指因个人或团体的疏忽或过失行为，造成他人的财产损失或人身伤亡，按照法律、契约或道德应负法律责任、契约责任或道德责任的风险。
特种设备检验责任风险的构成三要素：
风险因素、风险事故和损失
A风险因素：是指促使某一特定风险事故发生或增加其发生的可能性或扩大其损失程度的原因或条件。它是风险事故发生的潜在原因，是造成损失的内在或间接原因。
B风险事故：是指造成人身伤害或财产损失的偶发事件，是造成损失的直接的或外在的原因，是损失的媒介物，即风险只有通过风险事故的发生才能导致损失。
C损失：风险事故产生的不幸后果，包括直接损失和间接损失。
三个要素是串联的统一体，风险因素引起或增加风险事故而造成损失。
5.特种设备检验人员风险意识内涵
每一个参与特种设备检验个体人员的风险意识都会关系到检验机构团队乃至检验行业的风险意识。
换言之，团队的风险意识是通过每一个检验人员的风险意识表现出来的。
具体表现有三个方面：
（1）能准确地识别风险。
（2）充分预计可能的客体利益和危害程度，或者说是风险后果的大小。
“三思而后行”，在准备或不准备进行某些“行为”之前，预计可能的客体利益危害程度，因为：这是一些法律后果承担的是否和大小的重要因素。
（3）主动向相关机构和人员上传下达那些风险，履行告知义务。
否则会涉嫌“放任后果的发生”而被追究责任。
只有通过上述三个方面提高特种设备检验人员的风险意识，才有可能规避特种设备及其检验的风险。
三、特种设备检验人员的职业素养
1.职业
职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。
特种设备检验检测人员已经被列入《中华人民共和国职业大典》
（1）职业的社会属性
职业是人类在劳动过程中的分工结果，也体现出劳动者之间的关系，劳动产品的交换体现的是不同职业之间的劳动交换关系。这种劳动过程中结成的人与人的关系无疑是社会性的，他们之间的劳动交换反映的是不同职业之间的等价关系，这反映了职业活动职业劳动成果的社会属性。
（2）职业的规范性
职业的规范性应该包含两层含义：一是指职业内部的规范操作要求性，二是指职业道德的规范性。不同的职业在其劳动过程中都有一定的操作规范性，这是保证职业活动的专业性要求。当不同职业在对外展现其服务时，还存在一个伦理范畴的规范性，即职业道德。这两种规范性构成了职业规范的内涵与外延。
（3）职业的功利性
职业的功利性也叫职业的经济性，是指职业作为人们赖以谋生的劳动过程中所具有的逐利性一面。职业活动中既满足职业者自己的需要，同时，也满足社会的需要，只有把职业的个人功利性与社会功利性相结合起来，职业活动及其职业生涯才具有生命力和意义。
（4）职业的技术性和时代性
职业的技术性指不同的职业具有不同的技术要求；职业的时代性指职业由于科学技术的变化，人们生活方式、习惯等因素的变化导致职业打上那个时代的“烙印”性。
2.素养
通过训练（学习）和实践（锻炼）而形成的技巧或能力，包括：道德品质、外表形象、知识水平、习惯、能力等方面。
素养具有个体性，是针对个体而言
素养具有领域性
素养具有社会的共识性，或说外部的感受性
素养的“冰山模型”
将人个体素养的结构划分为水面之上的可见部分和水面之下的不可见部分。
水面之下部分是基础，水面之上部分是表象。
水面之下部分远重于水面之上部分7：1，水面之下部分支撑着水面之上部分。
3.职业素养
职业素养是在职业活动中需要遵守的行为规范，也就是应该的和不应该的行为。个体的思维、行为的总合并在职场上表现出来的构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。
一个人的职业素养的高低也有用“职商”来表示。
职业素养主要是：
（1）职业心态（信念、道德、意识）
职业信念是职业素养的核心。良好的职业素养应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。
（2）职业知识技能
职业知识技能是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。
各个职业有各职业的知识技能，每个行业有每个行业知识技能。掌握知识技能是做好这个职业的基础。
（3）职业习惯
职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。
职业习惯是职业素养的结果体现。
心态可以调整，技能可以提升。要让正确的心态、良好的技能发挥作用就需要不断的学习、锻炼，直到成为习惯。
4.特种设备检验人员的职业素养
按照职业素养的三个主要内容，对特种设备检验人员的职业素养：
职业心态——想不想干好（核心）
职业知识——有没有能力干好（基础）
职业习惯——能不能干好
（1）职业心态
有的学者从一个非常独特的视角把职场上的人划分为四种人：
第一种人:自己不经营自己，别人也不经营他；
第二种人:自己不经营自己，由别人来经营他 ；
第三种人:自己经营自己；
第四种人:既经营自己又经营别人。
第一种人只能算是在职场“混日子”的人，缺乏自我价值；
第二种人是在职场上处于被动状态的人，其价值也会打折扣；
第三种人才能称得上是真正意义的职业人；
第四种人应该是指领导和老板们。
职业人要有对职业的激情和热情
特种设备检验职业相当于是特种设备的“医生”。
从以人为本的角度出发的原动力，主动经营自己，发挥主观能动性，不断自我培养、自我提升、自我完善，从职业素养的价值取向出发的双赢，实现自身价值并为行业和社会创造价值。
（2）职业知识
对专业技术知识的掌握决定了其职业能力和素养的基础。
能否准确地识别特种设备以及特种设备检验活动中的风险是该职业的关键，只靠激情和热情还不够，需要专业知识和经验积累作为基础保证。
领会掌握行为规则要求。
熟练掌握作为与不作为的范围、内容和要求等，对行为要求不仅要知其然还要知其所以然。
“一次性完成学习”的时代已经过去。
对于特种设备医生来说，专业知识的学习无终点，社会在发展，知识在更新，风险的发展性逼迫我们需要掌握新的专业知识来识别和应对风险。不要忽略向风险学习，向事故学习。
（3）职业习惯
职业习惯可分为思维习惯和行为习惯。
特种设备检验人员的职业思维习惯应以风险意识为最终落脚点；希望每个从事特种设备检验的人员应该记住墨菲定律和海因里希法则，不可有对风险的疏忽大意和侥幸的习惯。
墨菲定律主要内容是：如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。
海因里希法则（300∶29∶1法则）主要内容是：当一个企业有300起隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，另外还有一起重伤、死亡或重大事故。
特种设备检验人员的职业行为习惯：
行为习惯往往是思维习惯的行为表现；
习惯按照应该的和不应该的行为限定去行为，杜绝作为与不作为两种违法违规行为；
习惯专注行为过程的细节，许多情况是“细节决定成败”。
结束语：
对于从事特种设备检验的人员，责任是不能规避的，但可以规避风险，规避风险的措施是提高职业素养和风险意识。
思考题：
1.简述对具体责任的理解。
2.结合特种设备检验工作举例说明过错中的故意与过失是什么？
3.法律责任有哪些种？特种设备检验机构和检验人员分别可能会承担哪些种法律责任？
4.何为作为犯罪和不作为犯罪？
5.民营检验检测公司的检验人员会不会触犯受贿罪？
6.风险的组成是什么？
7.主观风险和风险的客观性各指的是什么？二者有什么关系？
8.简述特种设备定期检验是如何控制特种设备事故风险的？
9.简述特种设备检验责任风险的形成过程。
10.特种设备检验人员风险意识的具体表现是什么？
11.你如何理解职业心态是特种设备检验职业素养的核心和原动力的？
12.特种设备检验职业知识有哪些？
13.结合特种设备检验工作如何理解墨菲定律和海因里希法则？
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