cl-sehsk公务员面试技巧及注意事项--考前辅导课件

第一篇：cl-sehsk公务员面试技巧及注意事项--考前辅导课件

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公务员面试理论辅导

安徽行政学院原公务员培训部主任、首席面试培训师

第一讲 面试基础知识

第一节 面试的内涵与基本原理

一、面试的概念

定义：广义地来说，是在两个人或两个以上的人与人之间的有

目的的交谈；或者是应试者与用人单位的代表之间面对面的交流，是一种彼此传递共识、态度、关系、感情、想法、希望等信息的 过程。

中国学者和面试组织者给出的面试定义是：

1、测评在考官与应试者面对面的状态下完成；

2、以面对面的交谈与观察为基本测评手段；

3、是一种测评应试者综合能力的活动。2

面试的概念和寓义

面试是根据测评目的的需求，在适宜场景下，考官以观、观 听、评、测等手段，运用多种媒体与考生进行全面交流，综合考察考生的知识、能力、经验、气质和性格等相关 素质的一种直观性测评方法。在其本质上，面试同样是 度量、甄别人的身心素质个别差异的活动。从上述概念中，我们可以把握参加面试的基本要领：

1、明确选拔方的目的——有针对性的做些专业知识和 理论的准备。

2、进行有效的沟通——要注意训练自己与各类考官（人员）沟通交流的方法与技能。

3、适度彰显个性——尽可能针对选拔方的目的展现自 己的综合素质，显示出与众不同之处。

二、面试的特点

1.面试题目的确定采取试前定题和顺应式定题两种 方式 2.测评功能大 3.侧重于对考生进行综合素质测评 4.测评手段灵活，可针对不同职位的需要进行调整 5.能够充分调动考生的主观能动性 6.以主观测评为主

三、面试的构成要素

1.面试目的 2.测评项目 3.测评标准 4.面试考官 4.5.面试考生 6.测评模式 7.面试试题 8.考官信息 9.考生信息 10.面试时间 10.11.面试现场 12.面试结果

第二节 几种常用的面试形式

一、结构化面试

二、公文筐测验

（一）概念 公文筐测验又称公文处理测验。在这项测验中，应试者 通常扮演某一领导者的角色，处理一系列信函或文稿，包括 通知、报告、电话记录、办公室的备忘录等。公文的数量可多可少，一般不少于10件，不多于30件，同时要给予一定的时间限制，以产生一定的压力，通常要在 1-3小时内完成。

（二）功能

公文筐测验可以将管理情境中可能遇到的各 种典型问题抽取出来，以书面的形式 书面的形式让应试者来处 书面的形式 理，所以它考察应试者多方面的管理能力，特别是 计划能力、分析和判断问题的能力、给下属布置工 作并进行指导和监督的能力、决策能力等。它既能考察应试者各不相同的业务能力，又 可以挑选出有管理潜力的应试者，同时可以有效地 训练应试者的计划、授权、时间管理、决策等方面 的管理能力。

三、无领导小组讨论

（一）概念 它是指一组应试者在给定的时间里，不指定召集人 不指定召集人，在 不指定召集人 既定的背景下或围绕给定的问题展开讨论，并得出一个 小组意见。参加讨论的应试人数一般是4-8人。参加讨论的应试者中，考官可以指定考生的角色，也可 以不指定角色，但都不指定负责人 不指定负责人，应试者在讨论问题 不指定负责人 的情境中的地位平等 地位是平等 自行安排、组织发言 地位平等的。应试者自行安排 自行安排 次序并进行讨论。讨论的问题通常以书面的形式给出，最后问题的解答也要以书面形式汇报 书面形式汇报，并经组员签字认 书面形式汇报 可。

（二）适用范围

1、应试者在团队工作中与他人发生关系时 所表现出来的能力

2、应试者在处理一个实际问题时的分析 思维能力

3、应试者的个性特征和行为风格

四、角色扮演法

角色扮演是一种情景模拟 情景模拟活动。所谓情景模拟就 情景模拟 是指根据应试者可能担任的职务，编制一套与该 职务实际情况相似的测试项目，将应试者安排在 模拟的、逼真的工作环境中，要求应试者处理可 能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素 质和潜在能力的一系列方法。要求应试者扮演一个特定的管理角色来处理日常 的管理事务，以此来观察应试者的多种表现，从 而了解其心理素质和潜在能力的一种测试方法。

第三节 结构化面试

一、结构化面试的内涵

1、结构化面试定义 定义

是由多个有代表性的考官组成一个考官小组，按规定的程 序，对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题 进行提问，并按相同的追问原则进行追问；这些试题必须 是与工作相关的；考生的行为根据事先确定的标准进行评 定；面试的结果采用规范的统计方法记分；面试合格的考 生按其分数由高到低的顺序进入考核。国家机关招考公务员的面试，一般都采用结构化面试。设计、试题、实施、评价、结果都是有结构的。设计、试题、实施、评价、结果都是有结构的112、特征、结构化面试，最典型的特征是设计《结构化面试表》。它有两个基本类型：一 类是分列式，《测评表》、《参考试题》、《测评标准》、《答案》等分别设计； 另一类是复合式，把《测评表》、《参考试题》、《答案》、《测评标准》等设计 在一起。

3、优点、结构化面试有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作；面试 测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能 保证整个面试有较高的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做 到公平、统一；更主要的是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简 洁地实现目标。在比较重要的面试场合，如录用公务员，选拔管理人员、领导人员 等，常采用结构化面谈。

二、结构化面试的测评要素和打分方法

结构化面试的测评要素是用以测查考生各种能力的测评项目。公务员录用面试的测评要素有很多种，今年采用九大测评 九大测评 九大 要素，包括：求职动机与拟任职位的匹配性；综合分析能力； 要素 依法行政能力；人际交往的意识与技巧；计划、组织、协调 能力；应变能力；自我情绪控制能力；言语表达能力；仪表 举止。这九个测评要素是公务员录用面试的必测内容。大部分用 必测内容。必测内容 人部门100%采用这些要素，部分单位在这些要素的基础上，加上与职位相关的技能测试内容，但最多不超过30%。考官给考生打分时，不是按照题目打分，而是按照题目中反 映的测评要素 测评要素给考生打分 打分，最后将这些要素得分相加，得 测评要素 打分 出考生的面试得分。

三、应对结构化面试的一般方法

（一）把握结构化面试的特点

1、考官的组成有结构

2、测评的要素有结构

3、测评标准有结构 3

4、面试程序及时间安排有结构14

（二）了解结构化面试的组织实施程序

结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官、考 务及监督队伍，命制试题，选择和布置面试考场，面试的具体操作等四个环节。结构化面试一般由5～9名考官组成，其中一名为主 考官。在考官组成上，其性别、年龄、专业结构、职务应有适当的搭配。为了确保结构化面试的公正、公平，根据实际需要可选择2名监督员(由纪检监察 或公证部门同志担任)参与整个面试过程。同时，根 据工作量大小，配备一定数额的考务人员，如记分 员、记时员、监督员、引导员等。

（三）熟悉结构化面试具体操作步骤

1、对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律。

2、以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名。

3、面试开始，由监考人员依次带领考生进入考场，并 通知下一名候考人准备。

4、每次面试1人，由主考官或其他考官按事先的分工依 据面试题本向考生提问，根据考生答题情况，其他考官 可追问、插问并在评分表上按不同的要素打分。

165、向每个考生提出的问题一般以4-6个为宜，每个 考生的面试时间控制在30分钟左右。

6、面试结束，主考官宣布考生退席。由考务人员收 集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员 在监督员的监督下统计面试得分，并填入考生结构 化面试成绩汇总表。

7、记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表 上签字，结构化面试结束。

8、面试结果公布。一般是同一职位所有应试者面试 结束后，再将所有应试者招集在一起当场宣布名次。

（四）研究测评要素

1、言语表达能力：语音清晰度；用语表达的准确性、流畅性，、言语表达能力 感染力与说服力。

2、逻辑思维与综合分析能力 逻辑思维与综合分析能力：思维的广度、深度与条理性、逻辑思维与综合分析能力 严密性；判断分析问题是否准确、深刻、透彻，有理有据，有无创见。

3、计划与组织能力 计划与组织能力：计划的合理性、周密性；组织管理的意 计划与组织能力 识和能力。

4、职业道德 职业道德：宗旨理念、责任意识、进取精神、努力程度、职业道德 成就内涵等。

5、人际合作与协调能力 人际合作与协调能力：对自己和他人的正确评价能力；人 人际合作与协调能力 际合作的意识与技巧；交往沟通、协调能力。

186、应变能力 应变能力：反应的机敏程度；面对压力的心理承受能 应变能力 力和自制力；处理问题的灵活性、有效性。

7、知识面 知识面：文化素养高低，对传统文化和基本社会知识 知识面 科学知识了解的广度与深度。

8、创新能力 创新能力：分析问题的新颖性，解决问题的新思路、创新能力 新手段，新方法。

9、与依法行政相关的能力 与依法行政相关的能力：依法治国的环节——有法可 与依法行政相关的能力 依、有法必依、执法必严、违法必究；法律手段运用的 要领；行政权力的行使与责任的承担等。

10、仪表、气质 仪表、仪表 气质：穿着、举止、表情与个性修养。

（五）熟悉公务员九大通用能力

政治鉴别能力 依法行政能力 公共服务能力 学习能力 调查研究能力 创新能力 沟通协调能力 应对突发事件能力 心理调适能力20

第二讲 面试的准备与应对

第一节 面试的原则与技巧

一、重点把握十一原则

1、实事求是原则 ：在回答考官的提问时，要从本人实际情况、出发，不夸大，不缩小，正确处理考官的发问。

2、客观、辩证、全面（一分为二）原则：在介绍自己优缺点、一分为二）原则：、客观、辩证、分析社会问题等均应客观、辩证与全面。立论有理、立意要高、叙述有据；内容完整、前后呼应。

3、表态原则：在回答政治问题时首先应有个表态（如：赞成与、表态原则： 反对）

4、随机应变原则：在回答考官随着情况变化的提问时，要掌握、随机应变原则： 时机，灵活应付。

5、遇事冷静原则：在回答刺激性、反感类问题时，要冷静应对，、遇事冷静原则： 抑制情绪。

2010年8月 安徽行政学院 张文芳 216、多做自我批评原则回答人际关系问题时，首先多做自我批、多做自我批评原则 评，然后指出他人原因。

7、解决问题多用汇报、沟通、交流原则、解决问题多用汇报、沟通、交流原则回答和处理机关内部 矛盾、分歧的问题时，多汇报沟通交流。

8、扬弃原则、扬弃原则回答传统文化、经验教训类问题时既扬且弃。

9、周密计划、精心组织、认真总结原则回答“由你去做什么”、周密计划、精心组织、认真总结原则 之类问题时，都应用这类语汇表达意思。

10、坚持组织观、全局观、系统观、团结合作原则回答或处

10、坚持组织观、全局观、系统观、团结合作原则 理央地关系、上下级关系、条块关系之类问题时，尤其应 坚持这些原则。

11、分清轻重缓急原则、分清

轻重缓急原则在回答错综复杂关系的问题时，一般 应分清轻重缓急，不要“眉毛胡子一把抓”。

二、实例解析

（一）实事求是的实例（略）

（二）随机应变的实例（略）自圆其说实例（同上）

（三）自圆其说实例

三、面试中的一般性技巧

1、慎用称谓、把握题意

2、调整情绪、语速适中

3、明确发展意图、适度张扬个性

4、扬长避短、表明信心

5、围绕目标、紧扣主题

6、进入角色、运用原理

7、审时度势、调整修正

8、避实就虚、中性表达

9、掌控时间、规范有序

第二节 面试前的准备

一、对面试信息的准备

（一）有关应试者的个人信息

（二）应试者的应试动机

1、要与个人简历和求职信上的对应信息—致，千万不能自相矛盾；、要与个人简历和求职信上的对应信息 致 千万不能自相矛盾；

2、不要谈一些与做好所应聘工作无关的东西，即使是你的特长和优点；

2、不要谈一些与做好所应聘工作无关的东西，即使是你的特长和优点；

3、谦虚谨慎，不可表现得野心勃勃，唯我独尊。、谦虚谨慎，不可表现得野心勃勃，唯我独尊。

（三）应试者的工作经验

（四）应试的其他准备事项

1、必要的随身携带的东西

2、身体和精力准备

3、反复阅读自己的个人简历，使之烂熟 于心

二、面试的心理准备

（一）保持积极的心理状态

1、树立充分的信心、2、具有竞争意识、3、具有顽强意志、27

（二）克服消极的心理状态

1、恐惧心理、（1）面试恐惧心理的表现形式

群体恐惧 陌生恐惧 劣势恐惧

(2)消除恐惧的方法

穿上相应档次的服装，提高自信心 深呼吸能使你增添勇气 亲切有神地与对方进行目光交流，消除紧张情绪 公开说出自己的紧张，让对方帮你放松 发现对方的弱点，减轻心理压力

282、自卑心理、（1）以勤补拙（2）扬长避短

3、怯场心理

（1）怯场心理的个体原因

认识评价能力 成熟程度 应试技能

（2）怯场心理的克服）

正确地看待面试，即使面试失误，但“榜上无名，脚 下有路” 面试时略提早到场，在场外安静地休息，放松自己。努力形成考前的良好竞技状态，保证必要的运动、休 息、文化娱乐时间 掌握正确的应试方法，熟悉不同题型要求和回答技巧。倘若在面试过程中怯场，最好是转移注意力。可以数 数，可以背英语字母表，也可以深呼吸，凡此种种转 移注意力的方法都可以缓解已出现的怯场现象。30

三、面试的形象准备

1、发饰大方

2、男士的衣着

3、女士的衣着 遵守“TPO原则”，T代表时间，P 代表地点，O代表目的。“TPO原则” 要求穿戴必须与时间、地点、目的相适 应。

314、其它注意事项、（1）不要忽视帽子、鞋子、袜子(2)不要忽视服装的配件(3)注意首饰和化妆的礼节

遵从有关传统和习惯，在面试场合中最好不 要靠佩戴的首饰去标新立异。不要使用粗制滥造之物，在面试场合中不戴 首饰。化妆要恰到好处，有利于展示自己容貌的优 点。

第三节 面试现场的注意事项

一、进门

二、步入考场

三、向面试考官问好

四、落坐

五、避免小动作

六、答题时要避免的几种情况

七、退场 面试收尾时，八、面试收尾时，考生不应有的言行

第三讲 公务员面试前应掌握的 公共管理基础知识

一、公共管理的内涵与职能

公共管理是国家政治的执行活动，是国家机关 和其他公共组织依据国家法律和法规，对国家事务、社会事务、经济文化事业进行管理的活动。

1、内涵 1

主体之一：是国家机关（权力、行政与司法机关的总称）客体：是国家事务、社会事务、经济文化事务 目标：是有效配置行政权力和资源，提高效能，促进发展 手段：是运用公共权力和其他公共资源 核心：是执政为民、依法行政

342、基本职能、（1）公共管理过程职能 ①计划决策 ②组织人事 ③指挥协调 ④监督控制（2）公共管理内容职能 ①政治事务管理 ②经济事务管理 ③文化教育卫生管理 ④社会公共服务

5二、社会主义市场经济下的政府职能

1、经济调节、通过经济调节，引导投资行为，调整产业结构、促进产业升级，统筹城 乡、地区、经济与社会、人与环境的协调发展。

2、市场监管、通过市场监管，规范市场主体的经营行为，维护市场竞争的公平、公正、公开的秩序，为市场主体营造良好的市场竞争环境。

3、社会管理、通过社会管理，政府着力建立社会保障制度体系、科学分配国民收入、保护弱势群体，促进社会公平，构建和谐社会；加强社会治安、坚决打击违 法犯罪行为，为人民群众营造平安有序的生活和生产环境，构建平安社会。

4、公共服务、通过公共服务，政府大力发展公益事业，加快基础设施建设，建设服务型 政府，为社会公众和市场主体提供优质高效的服务。36

三、公共管理的基本原理

（一）系统原理 管理者将各项行政事务放到整个国家行政管理大系统中加以分析研究并 予与解决的行政管理原理。

（二）人本原理 在管理活动中尊重人、关心人、体贴人，注重被管理者综合能力的发展，充分发挥其积极性、主动性和创造性，提高行政管理效率的原理。人的基本需求是：生存；交往；发展

（三）动态原理 根据管理系统所处内外环境的变化，因势利导，随机制宜，适时调整管 理对策、机构人员和管理方法的行政管理原理。

（四）效益原理 按照管理目标的要求，力图以尽可能少的总投入，获得尽可能多的总产 出的行政管理原理。

四、公共政策

（一）制定公共政策的概念

是指公共组织及其领导集体确立政策目标，抉择实现政策目标方 案的管理活动。

（二）公共政策的原则

1、公共利益原则

2、信息完备原则 3

3、预测原则

4、系统原则 4

5、创新原则

6、可行性原则

7、动态发展原则

8、依法原则38

（三）公共政策的决策程序

1、发现问题、确定目标

2、调查预测、设计方案

3、评估选优、确定方案

4、实施（试点）反馈、完善方案

（四）公共政策的决策体制

首长（个人）决策；集体决策；群体决策 我国实行的是民主集中制下的行政首长负责制 民主集中制下的行政首长负责制

五、政策执行

（一）行政执行的概念 政策执行是在公共决策作出之后，国家机关和公务人员通过一定的行政行 为和管理手段，将公共决策的内容变为 现实的全部过程。它是国家机关和公务 员为实现管理与服务目标、完成工作任 务而开展的日常性、创造性管理活动； 也是围绕公共政策而开展的一种组织活 动和程序性活动。

（二）政策执行的原则

1、人员主体（以人为本）原则

2、准确、及时、高效原则

3、灵活创新原则

4、服务至上原则

5、督促检查原则

6、依法办事原则41

（三）影响政策执行的因素

1、客观因素、（1）行政决策所要解决问题 的性质（2）行政决策本身的质量（3）人民群众对政府的信任 度和对行政决策的理解程度（4）有关法律法规的健全程 度

2、主观因素、（1）行政机关的组织结构状 况（2）行政机关和行政人员的 权利关系调整状况（3）行政执行人员的素质能 力状况

2010年8月

（四）加强和改善政策执行的途径

1、强化决策程序的科学化民主化

2、深化公共管理体制改革，合理设置公 共组织机构

3、加强法制建设，坚持依法行政

4、建立精干高效的行政执行队伍

（五）政策执行程序

1、制订执行计划

2、组织落实和人员调配

3、依法行政 4

4、政策执行的评估与总 结

（六）政策执行的方法

1、法律方法

2、行政方法

3、经济方法

4、思想方法

六、机关效能建设

（一）效能与机关效能建设

效能主要指办事的效率和工作能力。效能是 衡量工作结果的尺度，效率、效果、效益是衡量效 能的依据。机关效能建设是管理科学的重要组成部分，是 一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目 标，以实现优质高效为目的，把管理的诸要素有机 结合在一起依法履行职责的管理活动。

（二）机关效能建设的目标

1、通过开展机关效能建设工作把党政机关建设得更加 廉洁、勤政、务实、高效。要取得实效。

2、机关管理有明显改善，向制度化、规范化迈进 为人民服务的宗旨在机关具体工作中得到体现，机 关作风有明显好转，“三乱”（乱收费、乱摊派、乱 集资）、“三难”（门难进、脸难看、事难办）现象 明显减少；

3、机关中的“中梗阻”现象得以清除，工作效率明显 提高 依法治国、以德治国的基本方略得到贯彻

4、党风廉政建设责任制和从源头上预防、治理腐败的 各项措施更加落实

（四）机关效能建设的基本要求

1、加强思想政治教育，树立宗旨服务观念

2、加强业务能力培训，提高服务水平和工作质量

3、精减审批环节，清理法律规章，严格

依法行政

4、精减机构，转变职能，明确部门和岗位职责

5、深化政务公开，优化办事程序，提高办事质量和效率

6、解决“文山会海”顽症，转变工作作风，克服形式主义

7、推进电子政务建设，优化整合机关资源和管理要素

8、建立科学合理、可操作的部门和机关干部绩效考核机制

9、推进干部人事制度改革，做到能上能下、能进能出

10、切实加强机关内部的各项规章制度建设

11、进一步规范公务员的行为

12、要加强机关各部门之间的整体协调和联动

七、人际关系协调

（一）对待上级 最重要的是尊重、服从、争取支持。一是要做出贡献。二是要顾全大局，即要主动替上级排忧解难。三是尊重不 盲从。

（二）对待同级 最重要的是配合支持。（1）加强联系，互通信息；（2）加强协作，互通有无；（3）分工负责、各司其职，各尽其责。

（三）对待下级 除正确使用外，应做到：尊重、关心、帮助、谦虚、礼 貌。

八、政策执行的监督与控制

（一）监督的作用 预防；制约；补救、促进（改进）

（二）控制的过程

1、确立控制标准（政策、职责、工作、组 织、财务）

2、检查与绩效评估

3、采取措施、纠正偏差

九、突发事件应对能力

（一）突发事件的周期

突发事件从生成到化解一般要经历四个阶段 四个阶段，四个阶段 即潜伏期、突发期、持续期和解决善后期。

潜伏期是突发事件的酝酿形成时期，是与突发事件相 关的各种因素相互作用、由量变到质变的能量积累时 期。这一时期是制止突发事件发生的最佳时期。但是，由于处于潜伏期，各种征兆不太明显，决策者如果没 有很强的危机意识，将很难察觉到危机的来临，无法 将其消除在萌芽之中。

突发期 突发期是突发事件由隐性转为显性并快速扩张时期。这个 阶段时间最短，但对社会的冲击最大。在此期间事件急速 发展，事态不断升级，公众和媒体对事件的关注程度越来 越高，决策者面临的压力也越来越大，主要任务就是如何 避免事态进一步恶化。持续期 持续期是突发事件的蔓延期。在这一时期，突发事件得到 初步控制，其演进的速度有所放慢，但是突发事件所带来 的影响仍然在进一步扩散，并最终达到顶峰。随着事件的 发展，将进一步考验决策者和国民的承受力，政府部门的 应对能力。解决善后期 解决善后期是指突发事件带来的冲击开始由顶峰下降，矛 盾与冲突不断减弱，突发事件引发的危机逐渐缓解，引发 危机的因素得以解除，原有的系统慢慢得到恢复。51

（二）提高应对突发事件的能力

1、突发事件的预警能力、（1）突发事件防范意识（2）突发事件的认知力（3）掌握相关的专业知识和工作信息（4）提高风险管理意识和水平4（5）了解预警系统主要内容及其运行机制（6）熟知并制定突发事件应对预案和恢复 计划

522、突发事件的识别和控制能力

（1）收集和整理分析相关信息，发现潜在 性问题（2）预见力和判断力（3）敢于承担责任 3（4）当机立断，迅速控制事态（5）良好的心理素质

533、突发事件应急管理能力

（1）优良的政治品德和高度的责任感（2）调动一切积极因素，把握全局（3）经验丰富，敢于创新（4）审时度势，实时决策（5）周到细致、作风踏实（6）善于倾听，安抚民众（7）引导舆论，良好的媒体沟通技巧（8）以人为本，依法行政

544、突发事件善后处理能力 突发事件善后处理能力

（1）树立善后机遇意识，提高管理水平和 服务水平（2）协助政府帮助群众自救 2（3）安排处理相关人员，争取社会支持（4）对事件进行调查分析，甄别诱因（5）在经验教训中学习，提升应对能力

（三）突发事件应对的原则

1、以人为本、生命至上

2、预防为主、有效应对

3、统一领导、分级负责

4、依法规范、科学决策

5、整合资源、平战结合56

（四）政府应对突发事件的主要方法

1、建立公开、顺畅的沟通渠道，满足公众的 知情权

2、快速反应、及时处理，将危机控制在最小 范围

3、政府要发挥其行为的规范导向功能 3

4、及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用

5、做好善后沟通工作，提升政府形象57

十、依法行政的基本要求

1、合法行政、2、合理行政、3、程序正当、4、高效便民、5、诚实守信、6、权责统一、58十一、十一、法治政府的理念和目标

1、服务政府、2、透明政府、3、诚信政府、4、高效政府、5、责任政府、2010年8月

安徽行政学院 张文芳

祝你成功 心想事成！

第二篇：公务员面试技巧和注意事项

面试技巧

1、准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时达到最佳。

2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。

3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬，报出自己的面试顺序号(注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场)。

4、鞠躬完毕等待主考官的提示。这时主考官会向你介绍考试的方式和内容(包括共有几题，共有多少时间，如何答题，一般面试前一天会有面试说明，要提前搞清楚，这时要确认)，主考官介绍完毕，会问你听清楚了吗?你要清晰明确的回答“听清楚了”，如未听清楚，则可以提出疑问，万不可不懂装懂，搞错了规则。当然，一次听清是最好不过的了。

5、面试一般是3-5道题，每题答题时间为5分钟。现在一般是两种考试方式：一种是主考官把所有的题目都告诉你，然后由你自己决定这25分钟的时间安排。(这种情况下有时会在进考场前提前把考题发给你，让你在前一名考生回答期间在场外另一个准备室准备，上场后直接回答，笔者本人就遇到过这种情况。)一种是主考官提一个题，你答一个，每题5分钟，可以提前回答完毕，但不可超时。(这种情况一般不会提前给题，主要是考现场反应和表现)。

6、答题时间安排。不管是上面两种形式的哪种，都要注意安排好时间(一般考桌上会准备一个表给你提示时间，但为保万一，最好自己带一个表，表盘字要大，开始思考答题时放在桌上，注意不要用带在手上的，考试时总抬手看表是不自信的表现，放在桌上隔一会儿扫一眼就够了)。一般来讲，思考和答题的时间安排为3：2是比较合理的，就是说5分钟的答题时间，思考3分钟，回答2分钟，如果是5道题集中回答，就思考15分钟，回答10分钟。如果是场外准备场内答，就不存在这个问题了，只要最后不超时就可以了。

7、思考问题。考桌上会提供纸笔，思考时要把回答要点写出按主次列好，以备回答中提示自己。注意要分清主次、轻重、缓急。特别要写清一、二、三、四，这样会更加条理，答题也是如此。

8、回答问题。要口齿清楚，思路清晰，条理分明，常用词有一是二是三是等等，这样会给考官更加条理的感觉。注意加强对时间的掌控，不要超时。另外，如果是多道题集中回答，则要注意扬长避短，对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不要差太多。

9、注意说回答完毕。如果是一题一题的提问，那么每题回答完要说回答完毕，如果是集中回答，那么所以的回答结束后要说回答完毕。

10、完毕后，听主考官的口令指示，这时会让你退场，请离开考桌，立正鞠躬，然后退场。

观点类题目的高分策略

观点类题目即是要求考生对名言警句、社会流行语及有社会影响力的人物的观点等问题发表自己的看法，要求考生能够规范答题，保证语言流畅条理清晰言之有物，答题时间三分钟左右。在国考和近两年的省考中，观点类题目的考查频率在不断提高，对于考生而言，却似乎比社会现象类问题答题难度更高。其实，这是因为众多考生对该类题型认识不够，没有把握好其中的解题思路和技巧，或者是对思路和技巧有自己的认识，但在实际答题中无法很好的应用。为了帮助各位考生轻松应对此类问题的作答，专家特为广大考生就这类题型的答题思路、答题误区、答题高分方法使诸位考生在作答这类问题的时候心中有数、游刃有余。观点类问题的共性是都涉及到对观点的看法，我们把观点类问题分为单观点、双观点和多观点三类。那么首先，考生要明确观点的含义和内容，进而明确观点的意义和价值，并能通过语言把自己完整的充分的阐释表述出来，使考官能够意识到考生对相关观点认识到位，能够多角度看问题，能够多层次阐述问题。

一、就话论话——解释含义明意义

答题的第一步便是要求考生能够顺利解释观点的含义和内容，并解释其意义和实际的价值，用简短的话去发表自己对观点的看法。对于不同的题目类型都要进行分别的阐述，发表自己对每句小观点的看法及对正句话的认识，可以结合自身简单表述。

在这里考生可能遇到的困惑主要表现在两个问题上面。首先，对于观点，考生可能从来没有听过，甚至看到之后也不知道观点的具体含义，更别提其意义了。譬如说：谈谈你对”德不孤，必有邻”的看法?相当多的考生并不知道他的具体含义。这个时候，考生便采用“关键字法”来分析就可以了，即是就观点中出现的关键字进行解释，譬如上述观点涉及的关键字有“德”和“邻”，考生可围绕一个人的德行和别人对其的认可或者一个有德行的人是不缺乏同行者和支持者等等话题展开论述。

二、就话论理——结合自身联实际

明确了观点的含义和内容之后，就要求考生对观点的意义和价值进行充分的阐释了，阐释的方法主要有很多，只要能充分论证自己的观点便可，譬如结合自己来进行论述，结合历史人物事件进行论述，结合当前社会典型进行论述等等，一般考生由于提前准备不足，缺少对历史事实的积淀和对当前社会热点的认识，故而最简单最常用的方法便是结合自身、联系社会实际来进行论述，去印证自己的观点。

有人认为“性格决定成败”，有人认为“机会决定成败”，你是怎么看的?对于这个问题的作答重在如何就话论理，那么怎样去阐释自己对“性格决定成败”和“机会决定成败”的看法?最常用的方法便是结合自己联系实际地去说明问题，说明自己对性格和机遇对成败问题的看法。对于这个双观点的问题，一般都是需要我们全面看待问题的，也就是两个分观点都有片面性，一般情况下分别论述其合理性和局限性之后，将两者结合起来便是正确的方法论，当然论述的时候，主要就是结合自身，从自己的亲身经历入手，或者也可以联系整个社会的大背景进行解释说明。

三、就话论人——公职立场谈实践

公务员考试和面试一样都是对考生党性测查的一种考试形式，考官更想了解的是考生是否有高的政治觉悟，能够承担国家人民赋予的政治责任，在我们答题的过程中也要注意自己的公仆身份，所以在解释了观点含义内容，阐述了观点实际意义后，需要就该观点结合自身的实际工作和生活进行表态，说明在以后的工作和生活中自己会怎样做，怎样去树立典型以身作则，或者从公务员群体的角度说明作为一个特殊的群体，要在工作生活中如何去服务群众，坚持什么样的方式方法走群众路线。

一句古文“傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极”，请你分析一下。对于这个多观点类问题，首先在对每句小观点进行分别论述后，结合自身或者社会实际进行说明，之后要就一个公务员的身份去论述自己在以后的工作和生活中要坚持什么样的方式方法，即是要谦虚地面对工作中的人和事，控制自己的欲望，做到有理由节，做事情处理问题的要结合实际，脚踏实地，从实际出发，面对成绩不骄傲自满，保持谦逊的态度。

总之，在作答该类问题的时候，以答题思路为参考，可运用多种方法来进行回答。对单观点、双观点和多观点问题进行简单论述之后，结合自身联系实际，或者结合考生自己提前积累的历史和政治热点素材对自己的观点进行充分的论证，之后就公职立场，从一名准公务员的立场和角度出发去谈自己在以后工作生活中的处事方式方法，相信掌握答题思路，把握了以上的注意事项之后，考生一定能够轻松应对该类问题。

公务员面试考前一周备战：四大策略

很多考生在面试前一周左右时，都会出现较大的心理波动，一时很兴奋，一时又很紧张，甚至还会有疲惫，有些考生甚至在面试前出现崩溃的情况。因为随着考试的临近和复习的深入，会对考试有着一种既熟悉，又陌生的感觉，从而对面试产生无力感，偏偏就无法摆脱。于是还没等考试就先输了，是所谓不战而败。这种情况，不只是在没有参加过面试的考生身上出现，甚至在一些多次参加面试的考生身上也会出现，因此必须引起广大考生的高度重视，以下是专家在深入研究基础上提出的公务员面试临考备战方法，考生要谨记。第一，要保持规律的生活，调整好生活节奏。

每天的睡眠很重要，保证早睡早起，晚上11点前务必入睡，早餐7点左右起床。因为每天的11点开始至凌晨2点，是人体进行内部系统修复的关键时间，保证这段时间睡得好，白天精力才能充沛。而早上起来后，洗漱完毕后可以对着镜子笑一笑，对自己说几句积极鼓励的话，如“我状态很好”、“我很棒”之类的，如果突然遇到紧张和心慌，可以想象面试当天的情景，按照流程顺序，直到最后成功走出考场，减轻自己的紧张情绪。

第二，注意保持适度的学习，模拟是关键。

在临考前的学习，主要就是进行练习巩固、模拟和时事涉猎了。一是要把曾经整理过的各类题型每类抽2-3道典型题，仔细钻研，反复练习，熟记于心，听题和看题后，可以先说思路，再说内容，练习审题;二是每天抽出1-2个小时的时间，全真模拟2次，让自己有临场的感觉并保持住这种感觉，模拟的时候要穿上面试当天的衣服和鞋子，并且按照规定流程进行;三是要注意涉猎一些典型的时事、政策、法律法规、名言、领导讲话等要注意分类整理记忆，并且引用的时候应该怎样描述要事先写好并练习。

第三，提前做好物品和着装准备。

在面试考前三天，就要将面试当天需要带的证件、工具、资料等列出一个清单，并按照清单上意义备齐，并放在专门的位置准备好，证件包括身份证、准考证、面试通知单，工具用品包括钱包、手表、小镜子、水杯、面巾纸、笔等，书籍可以准备一些面试资料、自己平时爱看的杂志等。而着装在考前5天就可以每天穿一段时间，让自己提前适应自己的形象，避免因为新衣服穿身上转移了自己的注意力，在总体形象上保持面试干净整洁、形象大方得体即可，男生要注意自己的胡须头发、女生可以适当化一点淡妆。

第四，提前熟悉考场。

面试前一天有必要去一次考场，先熟悉一下环境。仔细观察考场内外环境，观察作为摆放等。在考场周围走一走，看一看，弄清楚电梯、楼梯、洗手间、大门等位置。当然，考生还要先查询清楚去考场的最佳路线、乘车方式等，并且查询清楚面试当天的天气情况、预计一下交通状况，确保当天按时顺利到达。

有句话说“行百里者半九十”，告诫的就是要慎始而敬终，在面试临考前，各位考生要注意调整好自己的状态，保持从容淡定的心态进入面试，力争马到成功。

注意事项

考官组成：公务员面试一般由5、7或9名考官(人数不定，但总为单数)组成，人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。

评分标准：一般为每位考生面试后先打初评分，等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给予每人最后得分。每个人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面试分数在所有人员面试结束后当场公布，所以，请随身携带纸笔，记下自己的得分和其他面试人员的得分，面试结束后询问一下别人的笔试分数，按比例进行总分计算(一般为笔试*40%+面试*60%，或

笔试*50%+面试*50%)，即得出你在笔试及面试后的名次，这时能不能被录取基本就心中有数了。

面试准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋(深色袜子)，女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要给评委以稳重自然的印象。四是准备白纸两张，笔一支，表一只(最好要大字大显示屏的)。

面试程序：到考场后，会有专门的准备室，这时所有面试人员都在一起，面试前30分钟左右抽签，决定面试顺序。第一名面试人员结束后，不回准备室，到休息室，与其他面试人员不得相见。第二名面试人员结束后，到休息室，与第一名一起等待结束，依次类推，如面试人员较多，中间会有休息的时间，结束面试的可在休息室附近自由活动，但不可接近考场和准备室。

当轮到你面试时，会有工作人员引领你到考场门外，然后进入考场，回答考官的问题，结束所有回答或考试时间已到，由工作人员带到休息室。

所有人员面试结束后，会有一段时间径向等待评委打分和工作人员算分，算分结束后，工作人员会把所有面试人员再次领到考场，由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。

第三篇：2012公务员面试技巧与注意事项

扩充对所报部门的了解

俗话说知己知彼，到了面试阶段，考生的个人情况是之前积累形成的，现在能补充的，就是了解“它”的情况，自己进行调整。所以，面试前考生必须要做的是，尽可能多地了解所报考单位，熟悉它的特点、主管领域、工作任务、对人员素质的要求等等，尽量了解该单位建立以来做出过的突出业绩、涌现出的典型事例和代表人物，近两年的作为中是否有可圈可点的地方。这对于那些报考曝光率较少的部门的考生尤其重要。而“为什么要报考我们单位”则几乎已经成为面试的必考题，这种情况下，非常自然地提到一些这方面的东西，可以拉近与考官的距离，表明自己非常重视和关注该单位，也很珍惜这次面试机会。资料搜集应尽量广泛，可以直接浏览政府部门网站，可以搜索相关“面经”和文章，可以试试找到在这个部门工作的师兄师姐，这是最直接的途径。

考前进行一次彩排查不足

考前给自己模拟一两次面试，让自己有一个临场的感觉，既能克服心理焦虑，也能更好地发现问题。“你想的是什么样子，跟你说出来的是什么样子，完全不一样”，公务员考试辅导专家刘景山老师指出，能够在考前进行一次彩排非常关键，可以请自己的朋友做考官，网上和辅导书中有大量真题、例题，选一些出来当面问一问，是心理准备的有效方法，能够使自己更好地适应临场状况。

不一定非要穿职业套装

面试着装自然是要有所准备，总的来说不必刻意，稍做修饰即可，以“朴素大方得体”为宜。身着职业套装自然比较保险，但缺点是容易落入俗套，不起眼，而且现在国家机关一般都不需要工作人员日常上班穿套装，“我个人觉得，面试时穿日常的衣服即可，不需要刻意准备，那样反而会让你自己觉得不自在”，她说，在2005年和她一起参加面试的30多个人里面，着便装的只有两个人，最后两个人都被录取。牛仔裤太随便，女生穿西裤即可，不要戴太多首饰，女孩子不妨在面试时画一点淡妆，以表示对考官的尊重。男生一般是穿衬衣西服，毕竟公务员面试是比较正式的场合。衣服要比较新但是也不要很刻意，如果你还没有这套行头，可以跟同学借，或者“赶快买件新衬衫洗上一两次”，公安部的林兆楠调侃地说。

和考官的眼神交流特别重要

任何准备都是为了最后实战，在这样的大型考试中，准备阶段要做到举轻若重，任何一个小问题都会成为面试中的大问题，而面试中一定要做到举重若轻，注意必要的礼仪，给考官的感觉最好是既没有视同儿戏，也没有因为面试而显得非常紧张，塑造一个自信而认真的形象。回答问题时可以适当利用非语言信息，通过眼神、面部表情等更好地表现自己，不要显得呆滞、漠然。“和考官的眼神交流特别重要”，吴颖(化名)形容2006年国务院侨办的面试方式是考官围成半圈，“一般一进去就能看出谁是主考官”，要注意观察主考官的表情，适当扫视其他考官。

当然不能完全被考官的情绪所影响，尤其是抽签在后面的考生，这时候考官比较疲劳，可能不会太注意到你。考生不要太在意考官表情变化，不要让他的情绪影响你，“有的同学在答第一题时，看到考官都不大愿意听，越来越没有自信”。同时，可以适当关注主考官旁边的人，特别是可以给你信心的人。考场上肯定有一直以微笑鼓励的目光看着你的人，多看他们，可能会获得更多信心。李晓强说：“我的主考官就一直冷冷地看着我，就算表现再好，心里都可能有点发怵。”

考官关注的不是你答什么而是怎么答

在具体的答题过程中，可以利用一定的技巧和方法。根据面试成功者的经验，面试的问题都比较程式化，因此考生回答问题的实质内容，并不是考官是否录用你的关键。考官作为一个富有经验的政界领导，相关问题的解决方案了解得已经足够深入，他们并不是特别关注你的答案，关键是看你能不能把自己的思考思维以一种比较顺当的方式表达出来。

考生在答题中可以注意如下一些策略：实事求是，如实地反映个人情况；自圆其说，不能前后答题自相矛盾；推陈出新，提出新的观点；有理有据，适当把一些问题提到理论高度；化虚为实，把笼统提问放到实际问题中来答；先抑后扬，从个人“缺点”谈起，话锋一转大谈长处。

面试时，可能会碰到一些自己觉得很难的问题，考官提出问题以后，可以不急于回答，稍微思考10~30秒，但不要不回答，可以把自己的思维过程复述出来，并寻求考官的帮助和提示。面试是双方互动的，交流很重要，比如考官问到对某件事的看法，而恰巧你又不知道这件事，你可以坦然地告诉考官不清楚这件事，希望考官能简短介绍一下。

适当的时机下，可以把问题抛回给考官，比如人际关系问题是近年来公务员面试经常涉及的一个考题，面试时被问到“如果工作中和同事有分歧怎么解决”，以假设事例为题，本身就比较活，考生可选择灵活回答，体现自己处理人际关系的能力和基本原则。”

回答问题一定要表现出正确的立场

面试题目很多时候并没有固定的答案，但一定不要在面试中表现出一些不适宜在国家机关工作的缺点。一般来说，国家机关对录用人员的首要要求是：政治立场坚定，服从领导，坚持原则，有保密意识，勤恳踏实，为人沉稳诚实，吃苦耐劳。考官认为，作为公务员，应该首先从单位方面考虑，“国家利益高于一切”的出发点必须要注意。

在立场正确的基础上，可以尽量随机应变，灵活调整，尤其是回答圈套式问题。注意答题时一定要留有余地，不要把话讲死，实在不能自圆其说，可以用技巧把锋芒避开。很多时候，考试并不是从你进入考场才开始。在候考室组织他们排序并和他们聊天的，是人事处处长。“很可能他和我们聊天的时候就是一个面试的过程”，王真回忆，试是一个单位的人事部门准备并最后决定录用，虽然最后分数是在考场上决定的，但考生其他时候的表现人事部门的人员还是会注意到，不能认为不在计分状态就忽视过去。

在候考室等待过程中需要注意心理调试，整个过程会比较长，抽号在后的同学要注意休息，不要一直处在临考的兴奋状态，入考场后反而觉得疲惫。

第四篇：有关公务员面试技巧和注意事项

在公务员面试中，要想把自我介绍做好不仅要对自身有清晰的定位，同时还要善于自我总结、自我反省和自我规划。其实，自我介绍不仅仅是介绍自己，也是一次在考官面前展示自我的机会。下面是写写帮文库小编为大家整理的有关公务员面试技巧和注意事项，仅供参考。

1、有关公务员面试基本注意事项

(1)要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。

(2)要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题;如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方;果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

(3)要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗?”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。

(4)显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力;报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。

2、有关公务员面试面试时如何消除紧张感

由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪，有的大学生可能还由于过度紧张导致面试失败。所以紧张感在面试中是常见的。紧张是应考者在考官面前精神过度集中的一种心理状态，初次参加面试的人都会有紧张感觉，慌慌张张、粗心大意、说东忘西、词不达意的情况是常见的。那么怎样才能在面试时克服、消除紧张呢?

(1)要保持”平常心”。在竞争面前，人人都会紧张，这是一个普遍的规律，面试时你紧张，别人也会紧张，这是客观存在的，要接受这一客观事实。这时你不妨坦率地承认自己紧张，也许会求得理解。同时要进行自我暗示，提醒自己镇静下来，常用的方法是或大声讲话，把面对的考官当熟人对待;或掌握讲话的节奏，”慢慢道来”;或握紧双拳、闭目片刻，先听后讲;或调侃两三句等等，都有助于消除紧张。

(2)不要把成败看得太重。”胜败乃兵家常事”要这样提醒自己，如果这次不成，还有下一次机会;这个单位不聘用，还有下一个单位面试的机会等着自己;即使求职不成，也不是说你一无所获，你可以在分析这次面试过程中的失败，总结经验，得出宝贵的面试经验，以新的姿态迎接下一次的面试。在面试时不要老想着面试结果，要把注意力放在谈话和回答问题上，这样就会大大消除你的紧张感。

(3)不要把考官看得过于神秘。并非所有的考官都是经验丰富的专业人才，可能在陌生人面前也会紧张，认识到这一点就用不着对考官过于畏惧，精神也会自然放松下来。

(4)要准备充分。实践证明，面试时准备得越充分，紧张程度就越小。考官提出的问题你都会，还紧张什么?”知识就是力量”，知识也会增加胆量。面试前除了进行道德、知识、技能、心理准备外，还要了解和熟悉求职的常识、技巧、基本礼节，必要时同学之间可模拟考场，事先多次演练，互相指出不足，相互帮助、相互模仿，到面试时紧张程度就会减少。

(5)要增强自信心。面试时应聘者往往要接受多方的提问，迎接多方的目光，这是造成紧张的客观原因之一。这时你不妨将目光盯住主考官的脑门，用余光注视周围，既可增强自信心又能消除紧张感;在面试过程中，考官们可能交头接耳，小声议论，这是很正常的，不要把它当成精神负担，而应作为提高面试能力的动力，你可以想象他们的议论是对你的关注，这样你就可以增加信心，提高面试的成功的率;面试中考官可能提示你回答问题时的不足甚至错误，这也没有必要紧张，因为每个人都难免出点差错，能及时纠正就纠正，是事实就坦率承认，不合事实还可婉言争辩，关键要看你对问题的理解程度和你敢于和主考官争辩真伪的自信的程度。

3、有关公务员面试面试时应注意的礼仪

(1)服饰要得体。就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象;如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T 恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。

有关公务员面试技巧和注意事项

第五篇：公务员结构化面试注意事项和面试技巧

公务员结构化面试注意事项和面试技巧

一．面试注意事项

考官组成：公务员面试一般由5、7或9名考官（人数不定，但总为单数）组成，人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。

评分标准：一般为每位考生面试后先打初评分，等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给予每人最后得分。每个人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面试分数在所有人员面试结束后当场公布，所以，请随身携带纸笔，记下自己的得分和其他面试人员的得分，面试结束后询问一下别人的笔试分数，按比例进行总分计算（一般为笔试*40%+面试*60%，或笔试*50%+面试*50%），即得出你在笔试及面试后的名次，这时能不能被录取基本就心中有数了。

面试准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋（深色袜子），女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要给评委以稳重自然的印象。四是准备白纸两张，笔一支，表一只（最好要大字大显示屏的）。

面试程序：到考场后，会有专门的准备室，这时所有面试人员都在一起，面试前30分钟左右抽签，决定面试顺序。第一名面试人员结束后，不回准备室，到休息室，与其他面试人员不得相见。第二名面试人员结束后，到休息室，与第一名一起等待结束，依次类推，如面试人员较多，中间会有休息的时间，结束面试的可在休息室附近自由活动，但不可接近考场和准备室。

当轮到你面试时，会有工作人员引领你到考场门外，然后进入考场，回答考官的问题，结束所有回答或考试时间已到，由工作人员带到休息室。

所有人员面试结束后，会有一段时间径向等待评委打分和工作人员算分，算分结束后，工作人员会把所有面试人员再次领到考场，由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。

二．面试技巧：

1、准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时达到最佳。

2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。

3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬，报出自己的面试顺序号（注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场）。

4、鞠躬完毕等待主考官的提示。这时主考官会向你介绍考试的方式和内容（包括共有几题，共有多少时间，如何答题，一般面试前一天会有面试说明，要提前搞清楚，这时要确认），主考官介绍完毕，会问你听清楚了吗？你要清晰明确的回答“听清楚了”，如未听清楚，则可以提出疑问，万不可不懂装懂，搞错了规则。当然，一次听清是最好不过的了。

5、面试一般是3-5道题，每题答题时间为5分钟。现在一般是两种考试方式：一种是主考官把所有的题目都告诉你，然后由你自己决定这25分钟的时间安排。（这种情况下有时会在进考场前提前把考题发给你，让你在前一名考生回答期间在场外另一个准备室准备，上场后直接回答，笔者本人就遇到过这种情况。）一种是主考官提一个题，你答一个，每题5分钟，可以提前回答完毕，但不可超时。（这种情况一般不会提前给题，主要是考现场反应和表现）。

6、答题时间安排。不管是上面两种形式的哪种，都要注意安排好时间（一般考桌上会准

备一个表给你提示时间，但为保万一，最好自己带一个表，表盘字要大，开始思考答题时放在桌上，注意不要用带在手上的，考试时总抬手看表是不自信的表现，放在桌上隔一会儿扫一眼就够了）。一般来讲，思考和答题的时间安排为3：2是比较合理的，就是说5分钟的答题时间，思考3分钟，回答2分钟，如果是5道题集中回答，就思考15分钟，回答10分钟。如果是场外准备场内答，就不存在这个问题了，只要最后不超时就可以了。

7、思考问题。考桌上会提供纸笔，思考时要把回答要点写出按主次列好，以备回答中提示自己。注意要分清主次、轻重、缓急。特别要写清一、二、三、四，这样会更加条理，答题也是如此。

8、回答问题。要口齿清楚，思路清晰，条理分明，常用词有一是二是三是等等，这样会给考官更加条理的感觉。注意加强对时间的掌控，不要超时。另外，如果是多道题集中回答，则要注意扬长避短，对自己拿手的题可以多说一会儿，对自己拿不准的要少说一点，但不要差太多。

9、注意说回答完毕。如果是一题一题的提问，那么每题回答完要说回答完毕，如果是集中回答，那么所以的回答结束后要说回答完毕。

10、完毕后，听主考官的口令指示，这时会让你退场，请离开考桌，立正鞠躬，然后退场。

总结：

1、如果有时间，有条件，可以在原工作单位或学校，找别人帮忙进行模拟面试，要完全按正式面试来进行，让自己熟悉面试的流程和环境。特别是熟悉对时间的掌控。

2、面试的问题一般分两类。社会热点类和专业技术类。社会热点跟笔试相近，大家可参考我关于笔试的文章。专业技术类的主要是你所报考单位出题，这需要提前做好相关的准备，请注意研究报考单位近两年内的相关文件的新闻热点及领导讲话等内容，要做到耳熟能详。当场打分，当场公布。

公务员考试面试四大关键点全面解读

在实际带队辅导考生的过程中，我感受到学员不是不想表现自己，而是很想表现自我、彰显出个性来，之所以出不来效果，情形大致有二：一是腹内空空，无话可说;二是腹中满满，就是说不好。

针对第一种情况我想说，考生不能仅仅靠掌握答题技巧来解决问题了。俗话说“功夫在诗外”、“台上一分钟，台下十年功”，要想在面试场上取得佳绩，提高分析问题、认识世界的能力。因此，考生在面试备考过程中积累一些名言警句、国家大政方针和社会热点问题评论等是十分必要的，一方面可以增加必要的知识储备，另一方面学习和琢磨这些内容，将在潜移默化中提高自已的修养和境界，内生智慧，而后使自己腰杆子硬起来、直起来，这样自信心自然也就有了，而自信是展现自我的基础。

针对第二种情况我认为，考生要重点训练答题技巧和展示自我的能力，要在答题的内容和形式上达到和谐统一，要学会用完美的形式来展示你完美的内涵。因为面试是要在短短的十几分钟内彰显你自己的涵养、才华和底蕴，那是有相当难度的。所谓“狭路相逢勇者胜，勇者相逢智者胜”，要想在面试中取胜，就必须遵循面试活动的内在规律，希望考生能明白这一点。

下面谈谈面试的几个关键点：

让你的语言闪闪发光

“做考官真的不容易!”这是考生在真实模拟考官身份后自己发出的感叹。一整天坐在那里，面对一个一个进来的考生，同样的言语索然，同样的老套观点，考官心中好想说“你怎么‘又’来了”„„“唉，对了，我为什么说‘又’字啊”„„看似有些搞笑，但这真的不是在开玩笑，大多数考生给考官就是这样千人一面的感觉，不想打瞌睡真的很难!考生想胜出也真的很难!

偶然给人眼前一亮的考生肯定是那些观点犀利、妙语如珠的同学，她(他)的话语给人的感觉是闪闪发光!而仔细品味起来，那些闪闪发光的语言往往就是使用了名言警句、俗语或者巧妙地套用或改造了流行语，让人觉得她(他)的语言是那么的鲜活、生动和有趣!因为这些名言警句、俗语和流行语本身就是“思想的精华”、“情感的提炼”，内容高度概括而丰富深刻，以人启迪，一些精彩的名言甚至会给现场的考官以启迪，这样的考生能不让考官动心么?

温家宝总理是比较喜爱和擅长使用名言警句来表达观点和感情的，可以做为我们大家学习的典范。下面的这段材料是2008年温家宝总理答中外记者问的节选，大家可以品味一下他老人家的语言魅力和思想深度，关注一下如何让语言通过名言警句的妙用来闪闪发光。

国务院总理温家宝答中外记者问节选(2008年3月18日)

[凤凰卫视记者]:上届政府曾经有两次令全球华人为之牵挂的突发危机的发生。5年前，新任总理的您经历了“非典”，人们还不知道您当时的心路历程。5年之后，突如其来的南方冻雪灾害，人们又看到您走在抗击雪灾的前线，这场雪让您感受到了什么?未来5年您将还会面临什么样的挑战?

[温家宝]:5年已经过去了，行事见于当时，是非公于后世。历史是人民创造的，也是人民书写的。一个领导者应该把眼睛盯住前方，把握现在，思考未来。我脑子里在盘旋四件事情。

[温家宝]:第一，要使中国的经济继续保持平稳较快发展，同时有效地抑制通货膨胀，这就必须解决经济发展当中的不稳定、不协调、不可持续的问题。目前最大的困难是物价过快上涨和通货膨胀的压力，隐藏的风险是经济可能出现的波动，我们必须在这两者之间走出一条光明的路。

[温家宝]:第二，经济体制改革和政治体制改革要有新的突破，这就必须解放思想。解放思想需要勇气、决心和献身精神。解放思想和改革创新，如果说前者是因的话，后者就是果。5年前，我曾面对大家立过誓言，苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。今天我还想加上一句话，就是天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。

[温家宝]:第三，要推进社会的公平正义。如果说真理是思想体系的首要价值，那么公平正义就是社会主义国家制度的首要价值。

[温家宝]:公平正义就是要尊重每一个人，维护每一个人的合法权益，在自由平等的条件下，为每一个人创造全面发展的机会。如果说发展经济、改善民生是政府的天职，那么推动社会公平即政府的良心。

[温家宝]:第四，要加强社会主义精神文明建设。如果我们的国家有比黄金还要贵重的诚信、有比大海还要宽广的包容、有比高山还要崇高的道德、有比爱自己还要宽广的博爱，那么我们这个国家就是一个具有精神文明和道德力量的国家。

[温家宝]:朋友们，我想对你们说：为了国家的富强，为了社会的公平正义，为了让人们幸福快乐地过得更好，为了让孩子们上好学，为了使我们的民族在世界赢得应有的尊严，我愿献出我的全部心血和精力。

让你的论证雄辩有力

俗话说“事实胜于雄辩”，实事例证将使你的观点更加雄辩有力。已经发生的事情，无论认同与否，你都无法否定其存在的合理性与某种程度的必然性，不认同只能说明我们对规律的把握还没有足够全面，对事实真相的发掘还不够真切，对事物内在机理的认识还有待深入。所以对一个一时不太好用理论去说明的事情，用实事来证明显得是那么的必要和明智。即便是理论可以证明的问题，若用实事论据做为支撑，也可以使自己的观点显得更加严密和无懈可击。

例如下面这道题目，从2007年到2009年在新疆公务员、吉林省事业单位和江苏省公务员考试面试中连续出现，既是一道高频常考试题，又符合“理念性问题不易把握、难以找准具体切入点”的特性，对它的解析也必须符合“以实事支撑观点”的定律，才能言之有据而令人信服：

【问题】对“无规矩不成方圆”而又强调创新，你怎么看?

【参考答案】

创新和守规矩不是矛盾对立的，而是紧密联系，辩证统一的，问题的关键在于“度”的把握，如何在规矩和创新间把握好这个度。

“没有规矩不成方圆”的本意是说做事要讲究规矩、要有约束，否则就不可能做好。这是多年来人们总结出的一种工作经验，有着积极的现实意义，它强调了做事和为人必须要遵循基本的原则和要求，现实中的许多事例都证明了这一俗语的正确性。比如，我们党的领导干部就有严明的组织纪律约束，这种“规矩”的约束对我们领导干部的成长、对我党的事业发展都是有好处的，离开这种纪律约束，我们很多人可能就会犯这样那样的错误，我们的事业可能就要受到这样那样的挫折;再如参加本次面试，如果不按要求回答，不遵循制定的面试规则，面试就不可能顺利进行，圆满成功。

但是我们必须明白，任何事物强调一方面就会走向极端，导致片面。这句俗语也是这样，如果过分强调规矩，就可能成为束缚人们思想和行为的紧箍咒，导致人们做任何事循规蹈矩，按部就班，毫无创新和发展。古人云“天下之事，因循则无一事可为;奋然为之，亦未必难。”有些时候，我们也要勇敢地突破“规矩”的限制，坚持“与时俱进”，尤其是在面对开创性的、全新的事物的时候。我们目前所进行的中国特色社会主义实践和改革开放就是摸着石头过河，没有规矩可循，但我们突破规矩所带来的巨大效益便是最好的佐证。

所以处理好规矩与创新之间的关系就显得非常重要，我认为，做任何工作，处理任何问题必须遵循必要的规矩，但是面对具体问题和工作中的复杂性，又要敢于打破常规，勇于创新，只要能促进工作进步、有利于工作开展的想法和做法都值得肯定和赞扬的，所谓“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。关键是辩证的运用，掌握合适的度，任何割裂两者关系的做法都是错误的。

给出的回答大家感觉还是很有说服力的，推敲起来，这里面很关键的一点就是回答中除了有理论辨析论证外，还有实事论证：

一个是“现实中的许多事例都证明了这一俗语的正确性。比如，我们党的领导干部就有严明的组织纪律约束，这种“规矩”的约束对我们领导干部的成长、对我党的事业发展都是有好处的，离开这种纪律约束，我们很多人可能就会犯这样那样的错误，我们的事业可能就要受到这样那样的挫折;再如参加本次面试，如果不按要求回答，不遵循制定的面试规则，面试就不可能顺利进行，圆满成功。”

另外一个是“我们目前所进行的中国特色社会主义实践和改革开放就是摸着石头过河，没有规矩可循，但我们突破规矩所带来的巨大效益便是最好的佐证。”

让你的思考有深刻宽广

现在越来越多的面试题以政府的公共政策作为背景，通过一些时政热点让考生谈一谈对政策的理解与看法。公务人员是为国家和人民服务的，这就决定了必须对公务员的政治鉴别力和政治敏感度有较高的要求。要回答好此类问题，需要考生平时要关心国家大事，关注社会发展，这样才能对政策有较为深刻的理解和系统的把握。

同时，回答问题时联系时政将彰显你思考的深度和广度。考生如果能意识到自己所报考的是国家公务人员这一特定角色，在回答问题时能有意识地联系到时下国家的大针方针和热点问题，一方面可体现出考生关心国家发展、关注社会民生，另一方面也可彰显出考生思想的高度和深度，让考官感受到你不是一个鼠目寸光的人，而是一个高屋建瓴、视野开阔的人。

此外，对时事的准确理解和把握，也能在某种程度上证明考生在价值观和个性品质等方面与公务员的要求是相契合的，让考官认定你是非常适合进入公务员队伍的，你是“自己人”。

有些考生很有才华，还是在面试中败下阵来，她(他)们属于俗语说的“茶壶里煮饺子——肚里有货倒不出”类型，这就涉及到怎么样来展现自己的问题。

同样是前面温总理说过的一段话，你背下来去说给别人听听，看看别人会感动么?说不定会笑场，为什么会这样呢?建议去看看温总理是如何抑扬顿挫、斩钉截铁而饱含深情地去说上面这段话的。

唯物辩证法认为，任何事物都具有内容和形式两个方面。内容与形式的关系，是辩证统一的关系：没有内容，形式就无法存在;没有形式，内容也无从表现。这两者是相互依赖、相互制约，各以对方为存在条件的。因此，我们要注意怎么样用合适的形式来表达自己的内容、展示自己的内涵。

记得一次，一个考生在回答处理劫持人质事件问题时说“我会用自己做人质去替换人质”，结果下面哄堂大笑，为什么会这样呢?我当时就说，你这话大家不信、考官也不会相信的，因为你的声音、底气和神态综合所表现出来的是“打死我也不去”，给人的感觉就是你仅仅在应付这道题目、在背答案。也就说你所采用的形式没有表达你的内容，你的形式是失败的。这里需要说明的是，要想效果最好，当然是心中有时再去说，“言为心声”嘛，比如前面提到的温总理那段讲话之所以精彩动人，是因为那是总理心中真实的感受和想法。

如果有些答案你是提前准备好，那么你在回答问题时就要全神贯注地入情入境，如果连你自己都说服不了、感染不了，你别想着会打动考官。

申论、行测考试与面试考试最大的不同是：前者是平面的考查，后者是立体的考查;前者只是测查人某方面的能力，而后者考查的是整个“人”。你本质上是怎样的一个人，你的才华、品德、个性、特质和底蕴都要在短短的十几分钟的面试中展现出来，其难度可想而知。

因此考生除了要肚里有货外，更要注意通过训练来找到全方位地展现自己的形式，包括行、走、坐、站姿势等基本礼仪，包括讲话声音的抑扬顿挫和富有感染力的表情神态，只有形式与内容的完美和谐统一，才能充分而有效地展示自己。那些著名的演说家之所以富有感染力，是因为他们注意到了形式在表达内容上的重要意义，他们不断地训练，做到了形式与内容的完美统一。

面试中的问题只是一个工具，一个手段，目的是通过你回答问题的过程来发现你是怎样的一个人，因此“怎么样回答”和“回答什么”是同样重要的。面试是无处不在的，在每一个可能的场合我们都要有意识地去训练自己的语言感染力，去训练自己的气势，以获得引人入胜的能力。

上士闻道，勤而行之

“上士闻道，勤而行之;中士闻道，若存若亡;下世闻道，大笑之”。我很喜欢老子的这句话，有时我们缺少的往往不是对“道”的领悟力，而是对“行”的执行力，让你的语言闪闪发光、论证雄辩有力、思考深刻宽广，这些都要靠考生一点一点去积累和领悟，我们要真正行动起来。

从根本说，面试是在考查一个生动的人，考生还是要在日常的做人上下功夫，在内心的修炼上下功夫。我们最脆弱的是那颗心，最坚强的也是那颗心，在人生道路上，我们能走多远、飞多高，关键不在腿而在心„„