信用社综合柜员上岗考试试卷

第一篇：信用社综合柜员上岗考试试卷

……2010年度信用社综合柜员考试试卷

…… 时间60分钟 成绩

………

一、填空题（35分，每小题1分）

… …

1、信用社的会计凭证包括（原始凭证）和（记账凭证）。

… … …

2、有价单证要贯彻（账证分管）的原则，由会计部门管账，出纳部门管证，相互制 … 线 …约，相互核对。

… …

3、贷款的展期期限加上原期限达到（新的利率期限档次）时，从展期之日起，贷 … … …款利息按新的期限档次利率计收。

…:…名…

4、农村信用社社员持有的股金，经（理事会）同意，并按规定办理登记手续后，… 姓…可依法转让、继承、赠与。

… … …

5、借贷记帐法是以（会计科目）为记帐主体。… …

6、会计档案保管期限分为（永久保管）和定期保管两种。… …

7、从事会计工作的人员，必须取得（会计从业资格证书）。

订 … …

8、创建标准基层行社五大规范是指：（信贷基础规范）、（文明服务规范）、（会计基础规范）、… … …名…（组织管理规范）、（安全保卫规范）。

社……

9、我国的三家政策性银行是：（中国农业发展银行）、（中国进出口银行）、（中国国家开发银………行）。

………

10、银监会在信贷管理上发布的三个办法、一个指引是指：（个人贷款管理办法）、（固……定资产贷款管理办法）、（流动资金贷款管理办法）、（项目融资指引）。

…装…

11、银行汇票金额起点为（500）元。

………

12、金融机构财务状况主要包括（资产）、（负债）、（所有者权益）三要素。……

13、会计核算以（人民币）为记帐本位币。书面

………

14、票据的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则，具有（真实的交易关系）………和（债权债务关系）。

……

15、重要空白凭证的管理要贯彻（证印分管）、（证押分管）的原则，实行专人负… 责，入库保管，填错作废时，应加盖作废戳记，作当日有关科目传票的附件。

16、电脑操作人员使用的（个人密码），要严格保密，定期更换，防止失密。

17、查阅会计档案时，信用社应（专人在场陪同），代办查阅，不得交给查阅人放任不管。

18、信用社会计记帐方法采用（单式记帐法）和（复式记帐的借贷记帐法）两种。

19、会计检查的种类按检查的范围可分为：（全面检查）、（局部检查）和（专项检查）。20、库存现金按照柜员设置现金尾箱，实行（一柜一箱，自管自用）的原则，每个尾箱核定限额，营业中现金不足时，经（库管员进行调剂，柜员之间）不得自行调剂，超出限额的及时缴存入库。

21、办理现金业务时发现差错，柜员应立即全数返还客户复点，当面点清，并登记（“款项差错登记簿”）由客户签字确认。

22、各种业务印章按柜员分别配备相应的业务印章，印章的使用和保管采用（“谁使用、谁保管、谁负责”）的办法。

23、有权机关冻结单位或个人存款的期限最长为

六个月。

24、有权查询、冻结、扣划单位和个人存款的执法机关有（法院）、（海关）、（税务机关）。

25、信用社存款按其存款的对象大致可分为三大类： 对攻存款、对私存款、财政性存款。

26、柜员对外办理业务时必须序时（逐笔处理，一笔一清），防止差错，对制度规定必须复核的业务要严格按规定执行，不得一手清。

27、柜员在办理错账冲正业务时应详细说明原因，经（主管或以上级柜员）审批后办理冲正交易，并登记（“会计差错登记簿”）。

28、柜员不得携带（自有现金、手袋）等物品临柜营业，业务凭条必须由（客户自行）填写，不得代客填写，严禁以（客户身份自行）存、取款或代他人存、取款。

29、生源地信用助学贷款每人每学年最高贷款额度为（6000元）。30、各类业务印章在营业中应妥善保管。非营业时间，一律（装箱加锁入库）。

二、单项选择题（30分，每小题1分）

19、关于印章的使用，下列做法正确的是（D）。A．储蓄个人名章由各经办信用社自行设计和刻制 B．轮岗换班，要做好业务公章、个人名章的交接工作 C．营业终了业务公章必须入保险柜保管

D．严禁在空白凭证上预盖印章

20、目前我国个人住房贷款最长期限为：（C)A 10年

B 20年

C 30年

D 40年

21、口头或函电挂失必须在______天之内补办正式挂失手续，否则挂失失效。（C）A、３天

B、４天

C、５天

D、７天

:名

22、现金和重要单证必须（A）盘点查库，保证账实相符。姓 A．定期或不定期

B．定期

C．不定期

D.自行决定

23、下列印章中不属于重要业务印章管理范围的是（D）。A．转讫章

B．业务公章

C．个人名章

D．附件章

24、冻结解冻、错帐冲正等特殊业务必须经（C）授权操作。

A．信用社主任

B．联社系统管理员

C．信用社会计主管

D．信用社系统管理员 名

25、单位通知存款最低起存金额是（C）万元。社A、5

B、10

C、50

D、100

26、个人通知存款最低起存金额是（A）万元。A、5

B、10

C、50

D、100

27、柜员密码更换的最长期限为（B）。

A．半个月

B．一个月

C．半年

D．一年

28、检查人员必须在被查单位（C）管库员陪同下按规定登记后入库检查。

A．一名

B．至少一名

C．两名

D．三名

29、非营业时间需要进入柜面服务场所，需经（D）书面授权，两人（含）以上方可

进入，同时开启监控设备，并登记“进入营业场所登记簿”。

A.信用社主任

B.会计主管

C.保卫部门

D.网点负责人 30、下列叙述错误的是（C）。

A．有价单证必须由专人负责保管。实行“账证分管”原则，对需要加盖会计业务印章的有价单证，要严格实行“证、印”分管。

B．有价单证要视同现金管理。设立“有价单证和重要空白凭证登记簿”，通过表外科目核算，确保账实相符。

C．对有价单证的查库，会计主管人员必须每月查库一次，主管信用社主任（长）必须每季查库一次，核查情况在“重要单证查库登记簿”上作好记录并签章。

D．有价单证必须日清日结。当日领用、出售的要当日核销，营业终了保管人员必须进行盘库清点，与登记簿．表外科目核对并由会计人员在登记簿上签章，做到表外科目、登记簿、实物三相符

三、多项选择题（20分，每小题2分，多答和少答均不得分）

1、信用社哪些开支不能列入成本？（BCD）

A、其他营业支出

B、捐赠支出

C、支付的股东股利

D、支付的滞纳金

2、票据行为包括（ABCDE）

A、出票

B、背书

C、承兑

D、保证

E、涂改

3、个人身份证件包括（ABCD）

A、居民身份证

B、军官证

C、护照

D、士兵证

4、根据《银行账户管理办法》的规定，下列存款人中，可以申请开立基本存款账户的是（ABCD）

A、企业法人

B、机关、事业单位

C、单位附属的招待所

D、个体工商户

5、优质服务的关键要素包括（ABCD）

A、业务程序简便

B、客户接触服务等待时间不长 C、全方位的服务渠道

D、业务处理积极、有序、高效

第二篇：综合柜员上岗考试题

综合柜员上岗考试题-1

1、银行汇票的提示付款期限为自出票日起（）。A．15天 B．三个月

C．一个月 D．半年 答：C

2、根据《人民币银行结算账户管理办法》，银行结算账户按存款人划分，可分为（）A.单位银行结算账户和个人银行结算账户 B.内部户、表外户

C.专用存款账户、临时存款账户 D.基本存款账户、专用存款账户 答：A

3、验资账户属于（）。

A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.专用存款账户 D.临时存款账户 答：D

4、贴现行以已贴现未到期的票据，向上级行或其他商业银行申请贴现获取资金的票据转让行为是（）。

A.贴现 B.转贴现 C.再贴现 D.再贷款 答：B

6、人民银行支付结算办法规定的票据是指银行汇票、商业汇票、（）和支票。A、银行本票 B、电汇 C、信汇 D、委托收款 答：A

7、（）是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

A、银行本票 B、支票 C、商业承兑汇票 D、银行承兑汇票 答：A

8、国内信用证业务是指开证行依照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。国内信用证为不可撤消、不可转让的（）。A、电开信用证 B、跟单信用证

C、远期信用证 D、信开信用证 答：B

9、国内信用证必须以（）计价。

A、美元 B、港币 C、人民币 D、欧元 答：C

10、（）是指卖方企业在销售商品后，持买方企业交付的未到期商业汇票向银行申请办理贴现，并由买方承担贴现利息的贴现业务。

A、银行承兑汇票贴现 B、商业承兑汇票贴现 C、买方付息商业汇票贴现 D、再贴现 答：C

1、远期汇率买卖中，约定远期汇率受[ ]的影响。A.实际天数 B.信用度 C.即期汇率

D.第三种货币的利率 E.两种货币的利差 答:A、C、D

2、外汇汇款暨清算系统功能[ ]。

A.境内及全球外汇汇款、退汇、转汇 B.办理境内外查询、查复业务 C.客户对账单收发

D.国际卡外币存款、取款自动清算功能

E.外汇资金头寸调拨、B股资金清算、国际结算系统业务头寸调拨 答：A、B、C、D、E

3、“即时通”可办理[ ]。

A.全省通存、通兑业务 B.全国通存、通兑业务 C.异地转账业务 D.代发工资 E.异地现金代收业务

答：A、B、C、E

4、集团子账户发生收付业务时，与集团总账户的账务处理关系为[ ]。

A.集团子账户与集团总账户自动进行账务结转，总账户余额会因子账户的减少而减少 B.集团子账户与集团总账户自动进行账务结转，总账户余额会因子账户的减少而增加 C.集团子账户进行收付业务，集团总账户不做任何业务结转，余额不发生改变

D.集团总账户发生业务的账务处理方式与普通结算账户账务处理方式相同 E.集团子账户发生贷方业务时，其会计分录与发生借方业务相反 答：A、D、E

5、下面对集团账户计息描述正确的有[ ]。A.在计息日只对子账户按实际存款余额结息

B.在计息日只对总账户按实际存款余额结息

C.对子账户只按其虚拟余额计算其应得利息额，该笔应得利息由集团总账户转给集团子账户

D.对子账户只按实际余额计算其应得利息额，该笔应得利息由集团总账户转给集团子账户 答：B、C

6、国内信用证的特点是[ ]。

A.国内信用证只限于办理转账结算，不得支取现金

B.信用证与作为依据的购销合同相互独立，不受购销合同的约束

C.一家银行作出的付款、议付或履行信用证项下其他义务的承诺不受申请人与开证行、申请人与受益人之间关系的制约

D.在信用证结算中，各有关当事人处理的只是单据，而不是与单据有关的货物及劳务 E.国内信用证必须以人民币计价 答：A、B、C、D、E 单位活期存款按日计息，按月结息。

营业机构在为客户办理储蓄业务时，必须遵循的规定有哪些？答：

1、办理储蓄业务，必须严格执行国务院颁发的《个人存款账户实名制规定》。

2、向个人结付储蓄存款利息时，应依据《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》（国务院272号令）代扣代缴其应缴纳的个人所得税税款。

3、办理储蓄业务，必须严格执行中国人民银行颁布的《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》和《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》等有关规定。

4、凡是加通存通兑业务的客户必须预留密码。

5、客户凭存款凭证及密码办理的各项业务均视为本人所为。

6、客户因对自己储蓄存款账户的信息保管不善或泄露给他人，造成的损失，营业机构不负赔偿责任。

7、营业机构可依据有关规定确定可作质押的储蓄业务种类。

8、营业机构在受理客户储蓄业务开户申请时，须请客户填写开户申请书；柜面受理客户存取现金业务时，可根据客户自己的意愿选择填写凭证或免填凭证签字确认方式。

按照国务院颁发的《个人存款账户实名制规定》，客户办理储蓄业务时，出示的哪些身份证件为实名证件？ 答：

1、居住在境内的中国公民，为居民身份证、临时居民身份证、户口簿、护照；

2、居住在境内的16周岁以下的中国公民，为居民身份证、临时居民身份证、户口簿；

3、中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警察身份证件；军队（武装警察）离退休干部，为离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证；在解放军军事学院学习的现役军人，为军事院校学员证；

4、香港、澳门同胞，为港澳同胞回乡证或者入出境通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅游证件；

5、居住在境内或境外的中国籍的华侨，可以是中国护照；

6、外国公民，为护照；

7、外国边民，为护照，或所在国制发的《边民出入境通行证》；

8、前七款未作规定的，依照我国法律及国家监管机构相关规定执行。办理个人转账收付业务时，哪些款项可以转入人民币个人银行结算账户？ 答：

1、工资、奖金收入；

2、稿费、演出费等劳务收入；

3、债券、期货、信托等投资的本金和收益；

4、个人债权或产权转让收益；

5、个人贷款转存；

6、证券交易结算资金和期货交易保证金；

7、继承、赠与款项；

8、保险理赔、保费退还等款项；

9、纳税退还；

10、农、副、矿产品销售收入；

11、其他合法款项。

客户申请开立灵通卡时有哪些基本规定？ 答：

1、客户凭本人身份证件到网点填写牡丹灵通卡开户申请书，办理卡片启用手续。若委托他人代理，还应出示代理人的身份证件。

2、牡丹多功能灵通卡必须指定个人人民币结算账户（多币种无纸账户、多币种有纸账户、单币种有纸账户）为基本账户。

3、开立牡丹灵通卡时，必须设置密码。将相关账户挂靠到牡丹多功能灵通卡账户上，必须同时输入卡密码和相关账户密码。

4、开立牡丹灵通卡时，按规定收取牡丹灵通卡的开卡手续费，每年收取牡丹灵通卡的年费。

5、牡丹灵通卡卡片启用属特殊业务，有权人须对客户申请办理挂卡业务的整个处理过程进行严格审核，重点审核客户身份证件与其填写的《申请书》、挂入牡丹灵通卡的活期存折要素，同时重点监督经办柜员，及时将已办理的牡丹灵通卡、存折和《申请书》交给客户。某客户2006年2月5日开立活期储蓄存款帐户，金额2000元，3月1日支取500元，我行

于3月20日进行结息，该帐户应付利息为多少？假定活期利率为0.72%,利息税率为20%,全年按360天计算。1.29元

某客户2006年2月5日开立整存整取定期储蓄存款帐户，存期6个月，金额20000元，利率为1.89%，2006年8月18日销户，该帐户应付利息为多少？假定活期利率为0.72%,利息税率为20%,全年按360天计算。155.36元

某客户2006年5月5日开立定活两便储蓄存款帐户，金额5000元，2006年12月18日销户，该帐户应付利息为多少？假定整存整取定期半年期利率为1.89%,利息税率为20%,全年按360天计算。28.1元

某客户投资134,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为是多少？ 103640.62份

定活通”业务 “定活通”业务是指银行根据客户意愿按储蓄业务管理相关规定将其活期储蓄与定期储蓄之间互为转存的一项业务。

储蓄 储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外币存入我行经中国人民银行批准可经营储蓄存款业务的营业机构，营业机构为其开具存款凭证，个人凭存款凭证或存款凭证及密码可以支取存款本金和利息，营业机构依照规定支付存款本金和利息的活动。

人民币整存整取定期储蓄存款 人民币整存整取定期储蓄存款是营业机构为客户提供的一种在存款时约定存期，一次存入本金，全部或部分支取本金和利息的业务。

人民币个人通知存款 人民币个人通知存款是营业机构为客户提供的一种存入款项时不约定存期，但约定支取存款的通知期限，支取时按约定期限提前通知营业网点，约定支取存款的日期和金额，凭存款凭证支取本金和利息的业务。

外币活期储蓄 外币活期储蓄是为境内持有可自由兑换外币的个人客户提供的一种不限存期，凭存款凭证可随时存取的业务。

外币兑换业务 外币兑换业务是指我行为境内居民个人和非居民个人办理的可自由兑换的外币现钞及旅行支票与人民币之间的兑换业务。

“储蓄异地通” “储蓄异地通”是个人客户凭我行灵通卡、活期储蓄存折、理财金账户卡和密码，在跨我行一级（直属）分行或二级分行的异地营业网点、ATM办理的人民币活期储蓄通存通兑、口头挂失和查询业务。

人民币可疑支付交易 人民币可疑支付交易是指交易的金额、频率、流向、用途、性质等有异常情形的人民币支付交易。

跨行储蓄存款托收 跨行储蓄存款托收是指客户持有原所在地其他银行存取款凭证，在现所在地的我行网点办理的存款转移手续，也称跨系统储蓄存款托收业务。凡因户口迁移办理教育储蓄异地托收的，必须在该存款到期后方可办理。储户须向委托行提供的相关证件有()A、户口迁移证明 B、合法有效身份证件 C、正在接受非义务教育的身份证明 D、学生证 AC 金融机构在开展业务过程中，违反有关法律、行政法规，从事不正当竞争，损害反洗钱义务的履行，所受处罚有（）

A、依照《金融违法行为处罚办法》的有关规定处罚 B、对该金融机构直接责任人员给予纪律处分 C、暂停或停止其部分或全部支付结算业务

D、情节严重的，取消其直接负责的高级管理人员的任职资格 ABD 办理协助冻结业务时，金融机构的经办人员应核实的证件和法律文书有（）

A、有权机关执法人员的工作证件

B、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字

C、人民法院出具的冻结存款裁定书、其他有权机关出具的冻结存款决定书 D、有权机关执法人员的身份证件 ABC 关于定期“一本通”账户的哪种说法是正确的？（）A、具有人民币和外币整存整取定期储蓄的全部基本功能。B、客户开立定期“一本通”账户时，必须预留密码。

C、定期“一本通”储蓄存款，可根据客户需要办理将定期“一本通”账户中的存款转为整存整取定期存单。

D、上述说法都错误。ABC “储蓄异地通”业务包括：（）

A、异地通存通兑业务 B、异地口头挂失业务 C、查询业务 D、ATM异地跨行取款业务 ABC 客户与银行在储蓄存款业务中所发生的关系是（）和（）之间的合同关系。（）A、债权人 B、债务人 C、服务 D、被服务 AB 人民币个人通知存款的品种有（）

A、一天个人通知存款 B、三天个人通知存款

C、五天个人通知存款 D、七天个人通知存款 AD 储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指（）

A、户口簿、居民身份证、有效期内的临时居民身份证

B、外籍储户凭护照、居住证

C、工作证、驾驶证 D、军人证 ABD 挂失业务受理范围为（）A、存单（折）、卡的正式挂失 B、存单（折）口头挂失

C、密码挂失 D、个人存款证明挂失 ABC 下列哪种币种储蓄存款利率由总行依照中国人民银行有关规定公布，营业机构统一执行。（）

A、美元 B、港币 C、日元 D、英镑 ABC 有权对个人储蓄存款采取扣划措施的机关有（）A、法院 B、税务机关 C、海关 D、检察院 ABC 除（）外，银行和信用社不得为企事业单位办理将单位资金转入个人储蓄帐户的转帐结算，不得接受以转帐方式进入个人储蓄帐户的存款。

A、代发工资 B、货款 C、小额个人劳务报酬 D、备用金

AC 有权机关是指依照法律、行政法规的明确规定，有权查询、冻结、扣划单位或个人在金融机构存款的（）

A、司法机关 B、行政机关 C、军事机关 D、行使行政职能的事业单位 ABCD 办理协助冻结业务时，金融机构经办人员应当核实以下证件和法律文书：（）A、有权机关执法人员的工作证件

B、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字

C、人民法院出具的冻结存款裁定书、其它有权机关出具的冻结存款决定书 D、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书 ABC

第三篇：综合柜员上岗考试题

综合柜员上岗考试题题库

1、银行汇票的提示付款期限为自出票日起（C）。A．15天 B．三个月 C．一个月 D．半年

2、根据《人民币银行结算账户管理办法》，银行结算账户按存款人划分，可分为（A）

A.单位银行结算账户和个人银行结算账户 B.内部户、表外户

C.专用存款账户、临时存款账户 D.基本存款账户、专用存款账户

3、验资账户属于（D）。

A.基本存款账户 B.一般存款账户 C.专用存款账户 D.临时存款账户

8、国内信用证业务是指开证行依照申请人的申请开出的，凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。国内信用证为不可撤消、不可转让的（B）。

A、电开信用证 B、跟单信用证 C、远期信用证 D、信开信用证

9、国内信用证必须以（C）计价。A、美元 B、港币 C、人民币 D、欧元

10、（C）是指卖方企业在销售商品后，持买方企业交付的未到 期商业汇票向银行申请办理贴现，并由买方承担贴现利息的贴现业务。

A、银行承兑汇票贴现 B、商业承兑汇票贴现 C、买方付息商业汇票贴现 D、再贴现

11、银行承兑汇票的持有人，在汇票到期前，为了取得资金而将票据转让给银行的票据行为，称（D）

A、再贴现 B、商业汇票贴现 C、商业承兑汇票贴现 D、银行承兑汇票贴现

12、（B）是指客户通过与银行签订《合同》，约定期限、商定结算账户需要保留的基本存款额度，对超过基本存款额度的部分，按高于活期存款利率给付利息的一种存款。

A、单位通知存款 B、单位协定存款 C、单位协议存款 D、单位定期存款

13、（B）是指单位存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知工行，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。A、单位协定存款 B、单位通知存款 C、单位协议存款 D、单位定期存款

14、工商银行使用的16位通用性支付密码器，支持在不同银行的多个账户的支付密码核验和管理，编制出的支付密码具有（A）。A、唯一性 B、不唯一性 C、易模仿性 D、通用性

15、下列哪项产品，必须使用支付密码（A）。A、通兑业务 B、结算业务 C、收款业务 D、通存业务

16、下列哪一项不是即时通业务的功能（B）。：

A、异地现金代收业务 B、异地现金代付业务 C、异地通存转账业务 D、异地通兑转账业务

17、下列哪一项不是支票直通车的功能（A）。A、当时销售商品，加速商品周转 B、在线实时支付 C、在线确定是否空头 D、在线鉴别支票密码

18、关于集团二级账户说法正确的是（C）A、二级账户余额日终自动归集到一级账户；

B、二级账户只能作为一级账户的子户，只能收款不能付款； C、二级账户的资金变动可在一级账户中反映； D、二级账户日期透支，日终清算。

19、汇款人对已经汇出且已入收款人账户的款项可以申请退汇，其正确做法是（D）

A、向汇出银行提交申请，要求退汇。B、直接向收款人开户行提交申请，要求退汇。

C、向汇出银行提交退汇申请，由汇出银行向收款人开户行发出查询，要求退汇。

D、直接与收款人联系退汇。20、银行承兑汇票和商业承兑汇票的期限最长分别为（A）。A、都是6个月 B、1年、6个月 C、6个月、1年 D、6个月、3个月

21、以下票据行为中，属于汇票特有的是（C）A、出票 B、背书。C、承兑

22、下列哪一项不属于有价单证。（C）A、金融债券 B、代理发行的国家债券 C、现金支票 D、定额存单

23、根据《根据中华人民共和国外汇管理条例》，下列那种行为属于套汇行为（D）

A.违反国家规定，擅自将外汇存放在境外 B.不按国家规定结汇 C.违反国家规定将外汇汇出

D.以虚假或者无效的凭证、合同单据向外汇指定银行骗购外汇

24、福费廷融资的最本质特点是（A）A.无追索权 B.可获得资金融通 C.融资期限长 D.融资利率可同银行等商定

25、下列哪一种保函不属于非融资类保函（B）

A.付款保函 B.借款保函 C.投标保函 D.履约保函

26、SWIFT是（C）的英文缩写 A.纽约银行同业电子清算系统 B.伦敦票据交换自动收付系统 C.环球银行金融电讯系统 D.美国联邦储备系统

27、兑入外币旅行支票时，应采用的牌价是（B）A.现钞买入价 B.现汇买入价 C.现钞（汇）卖出价

28、承兑以后，汇票的主债务人是（C）

A.出票人 B.持票人 C.承兑人 D.保证人

29.制作后未当时直接发放给客户的客户证书（以下简称已制作未发放客户证书）纳入空白重要凭证管理，登记（B）A.凭证资料交接登记簿 B.重要空白凭证登记簿 C.柜员登记簿 D.会计人员交接登记簿

30、单位通知存款账户必须一次存入，最低起存金额为（B）A、20万元 B、50万元 C、80万元 D、100万元

31、金融机构经人民银行批准收取的保证金（B）。

A、不计付利息 B、按照单位存款计息 C、按同期定期存款计息

32、单位定期存款可以部分提前支取，但只能提前支取（A）次。（A）一次（B）二次（C）三次（D）四次

33、一般存款帐户是存款人因办理（B）需要开立的银行帐户。A、日常转帐结算和现金收付 B、因借款或其他结算需要 C、按照法律、行政法规和规章

34、验资的临时存款帐户在验资期间（B）。A、不能办理收付 B、只收不付 C、可以办理收付业务

35、单位定期存款的起存金额为（C），多存不限。A、5万元 B、10万元 C、1万元

36、通知存款的最低起存金额为50万元，最低支取金额为（B），可一次存入多次支取。

A、5万元 B、10万元 C、20万元

37、单位定期存款遇利率调整（B）计息。A、分段 B、不分段

84、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应自开户之日起（C）个工作日内通知基本存款账户开户银行。A7 B5 C3 D2 85、存款人日常经营活动的资金收付及其工资、资金和现金的支取，应通过（A）账户办理。A基本存款账户 B一般存款账户 C专用存款账户 D临时存款账户

90、银行对一年未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，应通知单位自发出通知之日起（B）日内办理销户手续。A60 B30 C15 D10 91、银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后（C）年。

A3年 B5年 C10年 D长期

92、单位结算账户开立时，应坚持（A）三分离。A受理、审核、录入 B经办、主办、主管 C受理、审核、主办 D经办、主管、支行主管行长 93、应解汇款业务的风险环节（D）。A、反交易 B、汇款通知 C、冻结 D、解汇

97、二级分行备付金调帐从省行户调往总行户，由（D）发出调帐指令。

A、总行清算中心 B、省行清算中心 C 一级分行会计部门 D、二级分行资金营运部门

98、银行承兑汇票超过提示付款期请求支付，应出具（A）。A、公函和承兑汇票 B、介绍信和承兑汇票 C、身份证和承兑汇票 D、承兑汇票

99、票据查询应以票据原件为依据，查询后票据交（D）保管。A、客户 B、柜员 C、营业经理 D、入库 100、银行承兑汇票过期未划回票款，应主动和（D）联系。A、持票人 B、收款人 C、付款人 D、承兑行 101、贴现申请人应与票据（C）一致。

A、收款人 B、付款人 C、背书人 D、承兑行

第四篇：信用社综合柜员工作总结

篇一：农村信用社柜员工作总结 工作总结

刚刚过去的2012年是充实忙碌而又快乐的一年！在这岁末年初

之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

工作方面：我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为我所从事的工作发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。一年中始终如一的要求自己。在我做好自己工作的同时，还用我会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。工作上，我作为一名前台一级柜员时刻严格要求自己，夯实根基

抓存款、转变理念抓营销、立足主动抓收息、强化安全抓防范。刻苦钻研业务，凭着这样一种坚定的信念，在单位其他员工的帮助和指导下，以最短的时间学习了各项业务操作等流程。此外，认真完成会计 和主任交代的各项任务。

学习上，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。在工作期间的 我学习勤奋刻苦，学习中受到同事充分肯定。当投入到工作中以后，不但掌握和提高了金融知识，同时将所学理论与实际业务相结合，学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

最后，我想说的是，无论在思想上、工作上还是学习上，要想取 得进步与成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终 坚信一句话“只有更好没有最好”。我希望用我亮丽的青春，去点燃 周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

郧西县马鞍镇农村商业银行社

一级柜员 刘娇 二○一三年三月九日篇二：信用社综合柜员年终总结 2014年个人年终总结

不知不觉，我已经进入信合工作接近一年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这一年的工作是难忘、印记深刻的一年。所扮演的角色的转换，连带着融入新的工作环境，工作思想、方法等一系列的适应与调整，我认为，任何岗位的工作都是有压力的；我们也需要压力，压力虽然带来了累的感觉，但是累中也融进了收获的快乐。一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，坚持严格要求自己，注重自我提高，一是做到爱岗敬业。柜面业务是银行业工作最直接面对客户的岗位，我们柜台业务工作人员是与客户打交道最多的，我们的言行都自己影响着我们信合在客户兴中的形象，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理在日常业务中与客户的关系，注意自己的谈吐，举止，努力提升信合在人们心中的形象和地位而努力；二是锤炼业务讲提高。经过接近一年的工作学习的锻炼，我们在工作上取得了或多或少的进步，但是我们的工作要求比较严谨，一个小小的小数点，一个极其平凡的阿拉伯数字，也会造成很大的损失，这些都是可以通过不断的提升自己的业务素质尽量避免的。所以我要不断的细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在日常的业务操作上不断提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护信用社的良好形象。

（三）强化本职工作，做好优质文明服务工作。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己的学习，提高了业务技能，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。随着我市农村信用社综合业务的进一步完善和我社的业务范围不断扩大。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是业务熟悉程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，随着在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面，更好的充实自己。在以后的工作里，我将继续努力。做到“干一行、爱一行”，全心全意为人民服务。做好本职工作的同时，和同事们一起做好信用社的工作！新的一年即将到来，回首往事永不遗憾，展望未来充满希望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标锥要求自己，提高自身专业素质，以高效的，创新性的工作报答联社的培养和组织的关心，为联社更好的未来而奉献终身。

中原分社刘星

2014年12月31日篇三：信用社综合柜员个人工作总结 信用社综合柜员个人工作岗位 个 人 工 作 总 结

=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成信用社综合柜员个人岗位所在的单位）信用社综合柜员个人工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好信用社综合柜员个人岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在信用社综合柜员个人工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的信用社综合柜员个人所有工作任务，履行好×××（改成信用社综合柜员个人岗位所在的单位）信用社综合柜员个人工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成信用社综合柜员个人岗位所在的单位）信用社综合柜员个人工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指

第五篇：信用社综合柜员工作总结

信用社综合柜员工作总结

信用社综合柜员工作总结1

今年是农村信用社改革至关重要的一年。刚刚过去的一年里，我在科长的正确领导下，在科室其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了组织和领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作：

以高度的责任感主动做好文秘工作，做好文秘工作是我的一项基本职责。一年来，我在适应、熟悉文秘工作的基础上，坚持高标准、严要求，努力掌握金融文秘方面的知识，取得了较大的进步。

一、是认真起草各类文件。

作为联社文秘工作人员，起草、印发综合文件是我的本职工作。一年来，我努力学习公文相关知识，严格把好县联社下发文件的程序关、格式关、文字关，提高了行文质量，强化了文件促进工作的功能。20xx年，共起草县联社半年和全年工作总结4份，工作意见2份，其他各种请示、通知等文件十余份。特别是写工作总结，农村信用社工作年年差不多，总结也年年要写，但每年的总结我都决不简单照搬照抄，总是认真对待，提前作好准备，在“创新”上下功夫，既要对工作进行客观的总结，又要确保结构、布局、内容上有所创新，在总结的构思、布局、层次及遣词造句上都费尽心思，保证按时高质量完成，得到了上级部门的好评。一年来，我多次起草、报领导签发向市联社、人民银行及辖内各信用社的各种报告、请示、通知、意见等文件，为上级部门了解我县联社业务开展情况，指导基层信用社工作的开展，都起到了一定的作用。

二、是仔细搞好会议材料。

20xx年里，我出色地完成了一次党建会议、一次工作会、一次社员代表大会和多次全县农村信用社季度例会、座谈会等大型会议材料的组织工作。

信用社综合柜员工作总结2

一年来，本人能以一名党员的标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。

一、加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质

自觉学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神；积极参加信用社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。在业余时间，自学本科课程，参加远程教育考试。此外，在平时多留个心眼学习业务知识，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。

二、工作认真，在岗位转换中寻找整体的和谐

在担任出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。

在担任会计岗位工作期间，能及时地编制传票，填制各种凭证。由于本人一直担任出纳岗位，没做过会计，所以刚开始时难免会出现各种各样的错误，在同事帮助和指导下，渐渐地熟练了。到其他分社替班时，也尽心尽力地站好每一班岗，平等对待每一位客户，决不因为是替班而马虎应付。虽然，路途比较远，下班比较迟，来回比较奔波，但换了不同的环境，与不同的同事在一起上班，了解了他们面对同一问题时不同的处理方式，从他们的身上，我学了不少东西。真的是“三人行，必有我师焉”，每个人都有值得我学习的地方。

在安全保卫方面，能够严格遵守“三防一保”的要求，认真落实各种防范措施，熟练掌握各种防抢防盗防暴预案，掌握各种防范器械的使用方法。在当班期间，提高警惕，密切注意周边环境的变化，遇到可疑情况能及时汇报；参加值班守库时，能够经常检查门窗是否关闭反锁，报警器运行是否正常，做到不离岗，确保集体财产安全。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境

“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

总之，一年来，在领导和同事的关心、帮助下，本人在各方面都取得了很大的进步，但还存在着很多不足，对金融财会知识了解得不够，对信用社整体改革也应作进一步的了解；作为通讯员，没能很好地发挥作用，也是本的一项不足之处，应不断加强锻炼，争取在新的一年中会有更好的成绩。

信用社综合柜员工作总结3

我叫xx，是xx市xx县农村信用社的一名职工。为了进一步完善自己的知识结构，不断提高自己的文化素质，不断拓宽自己的知识面，年xx月，我报考了省广播电视大学会计专业本科班学习。在近一年来的远程教育学习中，在学校老师的耐心辅导下和同学们的互相帮助下，使字在思想素质上、业务工作上等各个方面都取得了较大进步，自己的业务素质得到了较快提高，也取得了一些成绩。为了更好地总结经验，查找不足，现将一年来的学习和工作情况简要的学习总结：

一、坚持学习，严守纪律，按时圆满完成学习任务。

一年来，我认真摆正工作和学习的关系，做到学习、工作两不误。同时严守学校学习纪律，按时收听收看远程教育所有课程，并认真记好学习笔记，从没有出现迟到、早退现象。一年来先后撰写学习笔记近xx万字。在学习中遇到的问题，及时向辅导老师学习、向同学们交流、向单位的同事请教，及时解决学习中的难点。对所学的课程真正做到听得懂、学得会、记得住。

二、用以促学，真正做到理论联系实际。

现在科技发展日新月异，我是一名银行工作人员，也深深地感受到知识对干好工作的重要性。学习的目的是用，在学习新知识的同时，我也不断地把学习到的新技能、新知识，创造性地运用到实际工作中去，不断提高工作效率，及时降低金融风险，为我县的金融业发展做出自己应有的贡献。在xx年发放粮食直补工作中，我就利用自己所学的知识，并借鉴外地的研究成果，利用并网快速核算，及时发放直补资金，仅仅xxx天时间就将全镇直补资金全部发放完毕，没有出现一起错发、漏发现象，受到了市、县领导的表扬。

三、高标准、严要求，切实加强思想作风建设。

在日常工作和学习中，我能摆正自己的位置，对领导交办的任务，不打折扣，不讲价钱，及时完成，树立榜样；对学校老师布置的学习任务，按时保质保量地完成。一年来，在单位领导和同事们的支持和帮助下，在学校老师和同学们的关心和互助下，使我在一个良好的环境中逐步走向成熟，使我在业务、思想等方面进入了一个新领域、一个新境界。平时，作为会计，我对自己幽囚严格，自觉做到坚持原则、公道正派、作风端正、拒腐防变，连接从政，努力做到自重、自省、自警、自励，始终做到功名利禄不动心、酒绿灯红不迷眼、不义之财不伸手，永葆人民公仆的本色。

以上是我一年来的工作和学习情况的简要总结，虽说自己尽心尽力履行了职责，学习也取得了一些成绩，但是，自身还存在一些不足。我决心在今后的饿学习和工作中，倍加努力、再接再厉，以更加高昂的学习和工作热情、更加出色的学习和工作成绩汇报学校老师、不辜负学校老师对我的教育和培养，不辜负领导和同志们对我的关心、支持和帮助，不辜负养我、育我的这一方水土、这一方人民。

信用社综合柜员工作总结4

我来到信用社已经三个多月了，前两个月因为业务不熟悉感觉过的很慢，第三个月感觉只是眨眼之间，现在做一份农村信用社试用期工作总结，向领导汇报下我的工作，三个月中，在领导的指导、同事的帮助下，通过自身的不懈努力，各方面都取得了进步。

一、业务技能不断增长，工作能力不断加强

工作第一天，我是在内勤岗位跟班实践，难题就来了：对电脑业务、五笔、点钞、珠算、财会业务等业务技能知之甚少。所以自己对着书本反复练习，早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。三个月下来，已经能比较熟练地掌握了。

第二个月，我接手信贷工作，分管了两个行政村人口。进村的道路极其难走，雨天泥泞不堪，加上刚开始时我对这两个村的情况知之甚少，面临的难度可想而知。但是，我克服重重困难，找到了各村委会的干部，积极的走村串户了解情况。一段时间下来，我对所管辖村的经济基储主要经济收入来源已经有了一个大致的了解;接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，具体了解他们的情况以便对症下药。通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。

一年以来，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作：平时生活中团结同志、不谋私利、作风正派、不贪污挪用等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

三、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解。

不懂就学，《广西金融研究》、《经济工作者学习资料》、《信用社财务管理》、《中国金融》、《农村信用社经营管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷，因为有了大学专业课的底子，使我对这些金融知识更为容易理解和掌握。一番理论知识的学习后，我开始知道，由社员民主管理的合作金融组织，其经过50多年的改革和发展后，已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力量。

所谓是“金无赤足，人无完人”，我也还存在着以下几点的不足：

1.对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉;

2.在处理一些事情时有时显得较为急躁;

3.工作中有时魄力还不够，放不开手脚。

在这次农村信用社试用期工作总结的最后，我将发扬成绩，克服不足，继续努力：

1.熟练的掌握各种业务技能特别是财会业务等技能、计算机操作，不断的提高自己的各项业务技能;

2.学无止镜，我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，更好的适应行业发展的需要。

信用社综合柜员工作总结5

当日页撕落得只剩下最，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在XX支行辖内，XX分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20xx年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治(教学案例，试卷，课件，教案)理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学(教学案例，试卷，课件，教案)不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治(教学案例，试卷，课件，教案)素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

信用社综合柜员工作总结6

根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步；下面是我在20xx年的工作情况，汇报如下：

今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“xx客户请到x号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的.理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。

信用社综合柜员工作总结7

据省联社对新聘员工岗前培训工作的安排，11月6日至11月22日xx市农村信用社一行47名新聘农村信用社员工在省军区教导大队进行了为期15天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，火热军营生活锻造了思想风貌，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业选择，树立了爱社如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农村信用社工作要领、程序和方法，强化了三铁纪律，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，终生难忘，受益匪浅。

一、严格训练，训教结合，注重各层次知识的融会贯通

1、加强了体能锻炼。这次军训可以说是一次特殊课。和官兵一起学习锻炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。

2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成就一番事业的。

3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农村信用社建立现代金融发展创造新的贡献。

4、培养了团队精神。军营是一所大学校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培养团队精神的课堂。我们47名学员虽然彼此还不很熟悉，但大家都有一个共同的目标，一定要取得优异成绩，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互鼓励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋发有为的集体，一个不断进步的集体。

5、熟悉了金融知识，了解了农村信合。根据培训安排我们实行训教结合，在课堂上，学员认真听各位老师的传教，记录新的金融知识，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特别是对培训资料进行课后交流，提高了学员的业务水平，经结业考核，47名学员表现、学业、纪律合格。

二、领导重视，组织得力，准备充分

对新员工进行岗前军训和业务培训是新时期省联社规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。省联社领导高度重视。军训和培训伊始和结业，省联社党委书记、主任、副主任、人力资源部和教导大队的领导亲临动员大会，对农村信用面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中，省联社领导对淅员工在新的工作岗位上提出了具体的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬;省联社培训工作组从组织到具体实施，做到了组织有计划，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最后有评比，个人有总结，生活中关心员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗;教导大队领导和教官对此次军训高度重视，精心安排，针对学员的年龄性别制订了军训计划，选派了有经验的优秀军官担任教官。和学员一起出操，率先垂范。受到了学员好评，教导大队的领导对训练结果也给予了高度评价。

三、计划严密，责任下放，管理到位

参加本次培训的1000多名学员来全省各地，互不相识，xx市47名学员分编为3个连队，如何管理好组织管理好成为领和连长的重点，我们在和连长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间做游戏、唱军歌、谈理想、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我们地市领队积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行2—3次的检查，特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了省联社管理工作组和教导大队领导的一致好评。

总之，这次军训和业务培训在省联社领导和军区大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，xx学员取得了优异成绩，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到信用创业与发展中，创造信合发展的辉煌明天。

这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很好的效果，值得以后的学习和使用。每个人在上大学后，首先的就是接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必要的。

信用社综合柜员工作总结8

今年以来，我在联社、社领导得正确领导下，在同志们的助、支持下，认真学习党的最新方针、路线和政策及金融法规等，素质和业务技能有了较得增加，在工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，一丝不苟，能够保质保量得完成各项任务，回顾一年来得工作，向领导和同志门汇报如下：

一、加强学习，增加思想觉悟和业务技能

为增加素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作得需要，我积极参加联社及社内组织得各种学习，并坚持经常不断得自学，特别是再今年开展得”镇平现象”讨论活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，作好总结，增加我得思想觉悟和干事创业得责任感和事业心。再实际工作中严格要求自己，努力作到事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，再坚持经常不断学习得同时，我还始终不忘加强业务知识学习，对实际工作中出现得疑难问题我虚心求教，不耻下问，向身边的同志门学习，并能够经常找些新形势下得农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习，随这营养和业务营养得不断丰富，从而增加了自己得思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展。

二、力组织存款，提升信用社形象

家都知道：存款是信用社生存和发展得基础，也是支农资金得重要来源，只有力组织资金，才能增加支农实力和社会信誉度，我一是经常服务上门，储户无论金额小，路途远近，只要储户讲一声，我都以最快得速度为其办理业务二使建揽网络，充分利用同学朋友、亲戚邻居得辐射面，通过多种形式开辟储源，一人干信合，全家齐忙，全家人都变成了业余揽储员，三是作到腿勤、嘴勤，经常奔波与村镇之间，凡是认识得单位或个人，1听讲手里有宽裕得资金，我都会去作工作，当信用社得宣传员，把农村信用社得服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户。再今年开展得储蓄竞赛活动中，揽储20万元，占任务10万元的200%。

三、加盘活力度，增加信贷资产质量

盘活不良贷款是我门今年工作得重点，同时也是难点，近几年，贷户得法律意识淡薄，还贷意识差，赖债思想严重，盘活资金也成了我门工作得老难。我利用各种政策，作好贷户得思想工作，我想：只有贷户思想通了，观念转变了，认识增加了，还款积极性也就增加了，为了方便收贷收息，我整理了一本贷户情况记录，对每个贷户得家庭情况、经济状况、邻里关系都记得一清二楚，我经常深入贷户和有关当事人家中作思想工作，宣传政策法规，晓之以理，动之以情得去盘活贷款，今年盘活不良贷款120万元，超额完成了任务。

再今年开展得不良贷款”双降”活动中，我按照社里得部署，和xx为一个盘活小组，当时正值秋收时节，为了盘活这部分贷款，使我社得不良贷款比率尽快降下来，我和天祥起早黑，打时间差，利用三餐吃饭时间到贷户家中收贷，我门发扬不怕困难，一往无前，顽强拼搏，连续作战得作风，采取早堵晚缠得作战方式和政策攻心术，苦口婆心得讲政策、讲道理、讲贷款不还对自己对社会得恶劣影响，迫使其还贷。仅九—十二月盘活不良贷款万元，不良贷款降低个百分点。

四、营销贷款，作好守信卡发放工作

今年八月份联社推出了贷款守信卡业务，再营销守信卡工作中，我和所包三个村得村领导1起，认真对该村得农户进行调查、筛癣评定工作，对照信用户评定条件和标准，严把质量关，建立健全信用户经济档案，按守信卡贷款管理得要求，完善相应得担保手续，为了保证评定质量，我经常奔波再农户当中，搞农户调查、建立经济档案、信用户得核查等工作，特别是我社再宋沟村召开得首场发卡会放贷现场会后，树立了农村信用社得很不错形象，引起了村民得高度重视，都纷纷主动申请办理守信卡，至十二月，建立农户经济档案x份，办理守信卡x份，发放守信卡贷款x笔，金额x万元。

五、服从领导，遵守纪律

没有规矩不成方圆，我始终能够遵守社里得各项规章制度，服从领导分配，遵守劳动纪律，平时有事很少请假，坚持小病小事不请假，紧事事提前归，我常想，身为信合成员要情系”三农”，作到洁身自好，廉洁奉公，平时要管好自己得嘴和手，树立很不错得形象，决不能以权谋私，以贷谋私，严禁”不给好处不办事，给了好处乱办事”现象。并能过好廉政关，拒收礼物多次，受到领导和同志门得好评。

经过1年来得努力，我再工作中取得了一定得成绩，但还存再这很得差距和不足，一是水平和业务技能还不能适应新形势发展得需求，二是深入所辖基层，扎扎实实工作得力度不够，三是开拓进取，创新意识不足。再新得1年里，我要加强和业务得不断学习，团结同志，勇与创新，发扬成绩，吸取教训，向身边得同志学习，取长补短，增强工作能力，作1名合格得信合成员，为农村信用社得和发展作出更得贡献。

信用社综合柜员工作总结9

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在XX支行辖内，XX分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20××年我个人没有发生一次责任事故。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20××年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

信用社综合柜员工作总结10

一、夯实会计基础，防范操作风险

我社高度重视农村信用社开展的“会计工作规范操作百日竞赛”活动，成立了由主任任组长的领导小组，制定了一、三、五学习日制度，积极组织全体内勤人员对活动实施方案进行了反复学习，要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程，基本掌握内勤各岗位的操作流程，对照方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。在农村信用社部室的指导下，我社内部管理水平得到了明显提高，在本次活动中取得了第五名的成绩。

二、加强学习技能训练，提高内勤人员综合水平

随着业务的快速发展，我社业务量急剧增加，临柜人员业务水平的高低，成为影响门市服务水平的主要因素。

我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主，练兵主要以农村信用社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学习，定期测试。不定期检查学习笔记，并将学习、测试结果作为内勤人员考核的一部分，纳入绩效工资考核。

我社员工还分批参加了农村信用社组织的新一代银行核心业务系统的培训。我社是第二批新一代银行核心业务系统模拟演练单位。我们充分发挥员工大多住在单位的优势，坚持内勤人员全部在岗参加模拟演练。熟悉新一代系统的操作程序，为新一代系统的上线提供保障。