会计部门的岗位职责说明书[本站推荐]

第一篇：会计部门的岗位职责说明书[本站推荐]

会计部门需要定期向总经理汇报财务状况和经营成果,汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时决策，能够提出切实可行的建议和措施。以下是小编精心收集整理的会计部门的岗位职责说明书，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

会计部门的岗位职责说明书11、独立完成一定数量代记账客户的账务处理工作纳税申报以及会计档案的归档工作;

2、负责每月客户会计资料的交接工作;

3、解答客户遇到的各种常见财税问题;

4、公司交办的其他事项。

会计部门的岗位职责说明书21、审核公司各项成本的支出，进行成本核算、成本费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表、核对数据并进行审单;

2、核算店铺财务数据：核对、审核自营店铺业绩、进销存、费用，并填制凭证;

3、往来款项管理：及时核对、催收店铺回款工作，并做好单据的管理、登记，每月提供应收账款账龄分析数据表;监督销售中心异常应收帐款，撤场店铺的保证金等往来

4、商场结算：与商场对帐、跟进商场结算单据，核对、开据税票结款并跟进票据的完整性，做好登记;

5、合同管理：商场合同、相关费用合同及时做好登记及管理，定期清理、核查，每月提供更新表格;

6、整理会计档案：整理及保管会计档案，保证完整性;

7、监督店铺盘点：每月监督店铺盘点并及时跟进单据处理;定期对集团固定资产和存货进行盘点，以保证帐实相符

会计部门的岗位职责说明书31、执行和落实上级有关批示，保证部门的正常运转;

2、制定财务各阶段的工作计划，对目标进行实现管理，做好总结和问题报告;

3、负责会计凭证的编制、整理、装订及复查;

4、建立固定资产台账及日后维护工作;

5、对财务文档及报表、会计凭证进行整理归档;

6、负责每月末结账前核查各级账目，包括费用预提、待摊科目、固定资产折旧、低值易耗品摊销等的数据准确，待处理财产损溢是否结平，银行存款是否核对好，月终结转各项收入成本及税费、每月计提工资、社保、公积金、结转损益等帐务处理;

7、负责每月出具会计报表、网上报税、报表报送;

8、负责与财政、税务、银行等有关部门保持密切联系，及时沟通;

9、部门间的沟通与配合;

10、对本岗位工作中接触的资料和信息(薪资、福利)的保密;

11、完成上级领导交办的其它工作任务。

会计部门的岗位职责说明书41、负责日常费用支出的审核，管控费用支出的真实性及合理性;

2、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，完成每个月的账务处理，独立完成公司账务处理的有关事项;

3、往来款项的追踪，发票开具;

4、接受税务、审计等部门的检查、监督，及时、准确提供所需的各项资料，与各方保持良好的沟通及协调;

5、负责与银行、税务等部门的对外联络。

会计部门的岗位职责说明书5

1.审核原始凭证，完成基础账务处理工作;

2.负责银行业务的办理工作;

3.协助领导做好各项成本、费用、收入、税金、应收和应付款的核算工作，月末出报表，并对相应台账做好登记与核查;

4.税务申报及涉税业务处理;

5.核算项目收入及相关应收账款，月末出具报表，并对项目收入、税金、应收账款等情况按月进行核对及分析

会计部门的岗位职责说明书61、会计凭证的录入，完成总账及明细账的核算，并制作财务报表。

2、合作部门及合作商的费用核算入账、往来核对。

3、工资的核算及工资表制作。

4、费用报销审核。要严格审核费用报销标准及证据链，票据粘贴规范。

5、销售促销政策分析及审核工作，登记销售政策明细表。

6、跟进各供应商报销返款工作。

7、资金的调度及往来款项审核，支配安排。

8、采购发票和的核算政策入帐。

9、业务部销售数据分析。

10、货物盘点数据进行差异性复核，对大数量的货物差异要求仓库,质管及本岗位进行复盘。

11、完成财务部员工的日常考核。

会计部门的岗位职责说明书7

1.严格遵守国家的法律法规和本公司的各项规章制度，恪守优秀的职业道德，努力学习专业技术知识，勤于钻研、善于思考,不断提高业务水平。

2.在总经理的领导下,全面负责公司财务部的日常管理工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

3.制定和完善公司财务管理制度体系,建立科学的财务工作秩序，制定、维护和改进财务管理的流程和政策，贯彻落实本部 门岗位责任制和工作标准。

4.负责组织和领导编制、实施年度财务计划、月/季/年度财务报告。组织和领导本部门员工按照公司规定做好财务决算工作。会计报表及各项数据必须及时、准确和完整。

5.全面负责公司资金调配工作,当好领导的参谋和助手,对资金做好科学管理和运用，量入为出、统箬兼顾、合理安排、保障重点,保证企业正常运营的现金流。

6.对预算的执行情况进行基本的数量分析，检查资金的使用效果，挖掘企业增收节支的潜力。及时清理债权、债务及往来事项。

7.组织公司的成本核算管理工作,进行成本预测、控制、核算分析和考核，降低消耗、节约费用，提高财务监督水平,确保公司利润指标的完成。

8.做好公司账务的税收筹划工作，合法合理避税。

会计部门的岗位职责说明书

第二篇：会计主管岗位职责说明书

会计主管岗位职责说明书 编 号 F004 岗位名称 会计主管 所属部门 财务部直接上级 财务总监 所辖下属 无 人员编制 职等职级 轮转岗位 发展方向 职位总体目标：(主要职责概述)

1、审核各类会计凭证，对凭证的完整、真实、规范负责；

2、及时登记归类账簿、编制会计报表，主要勾稽关系正确。妥善保管会计档案。

3、积极参与部门内部管理，完善内部控制，防范风险。在规范的前提下控制成本、费用支出。工作职责描述 序号 岗位职责 实施细则 时间要求 质量要求 1 负责审核各类凭证，对据以记账的凭证准确性、及时性负责；有权对输入凭证进行规范；

1、持续学习，掌握必要的知识。每日

1、熟悉会计学原理、财务管理、税法、经济法规等方面知识；

2、记账凭证规范、完整、整齐；使用的会计科目正确。

3、所附原始凭证充分、真实、规范、金额准确。

2、审核出纳编制的记账凭证； 每日

3、审核所附原始凭证及其业务基础的真实性、合规性。每日 2 对分管的账簿的正确性负责；有权检查有关明细账的数据来源。对编制会计报表，协调各环节与会计报表的核对负责。

1、及时登记各类会计账簿，复核账簿、报表等数据的钩稽关系。每日

1、记账、对账、调账等账务处理程序规范、及时；

2、编制的会计报表内容完整、数字准确；无错报、漏报；

3、严格执行会计制度的规定，会计报表和凭证按要求归档。

2、按时编制会计报表，经领导复核后及时对外报送。每月10日前

3、及时编制内部管理用报表。合理时间内

4、积极配合各类审计，提供所需资料。每年/不定期 3 负责会计核算的内部控制，参与业务运营的风险管理；

1、经常与出纳对账，保证现金、银行存款账实相符。不定期

1、每月至少一次与出纳核对现金及银行存款；

2、复核、逐笔勾对银行对账单，审核存款余额调节表。

3、定期的资产清查要全面，编制清查报告，提出处理意见。

4、积极参与风险控制，对不合理的现象要及时制止、纠正并报告。

2、逐笔复核出纳收付款的准确性，妥善保管印鉴。每日

3、定期与行政、人事、业务等部门对账，进行资产清查。每半年

4、逐笔复核内勤开具的发票。每日

5、对凭证、账簿、报表等及时装订、归档 每月/每年 4 负责税务、社保等的核算、申报及其他相关工作。有权核查基础数据。

1、准确核算各类税费，及时申报、汇算清缴。每月/每年

1、掌握税收政策，办理涉税事项及时、准确、合法合规。

2、2、对人力资源部计算的社会保障支出进行审核。每月/每年

3、协调与税务相关的外部沟通工作。不定期 11 承办领导交办的其他工作； 及时、准确工作协作关系 部门 主要工作内容 内部协调关系 外部协作关系 岗位素质要求 教育水平:中专以下 中专 大专 本科 本科以上 工作经验:1-3年 3-5年 5-8年 8年以上 专业知识:会计师中级职称 匹配能力：熟练操作计算机，掌握办公软件和财务软件 相关知识:经济、税务、管理等方面的知识备注

第三篇：专业部门会计岗位职责

1.负责编制专业部门预算，监督预算执行，撰写预算执行分析报告。

2.负责初步审核与专业相关的收人、成本费用、工程资产经济合同。

3.负责按照公司财务制度，结合预算管理要求，初步审核并控制部门成本费用，编制专业成本定额。

4.负责办理与专业有关经济事项的前端会计处理工作。

5.负责处理与专业相关的收入、成本费用及资产统计、分析工作。

第四篇：岗位职责说明书

岗位职责说明书

前言

企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。岗位说明书的制订具有以下意义：

1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升各岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现；

2、岗位说明书是公司基础性文件，它为人力资源规划、人员使用、招聘人才、工资报酬等方面提供依据；

3、为员工能力开发培训提供依据；

4、提炼公司各岗位序列的经验，建立职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，提升公司员工的职业化水平。

总经理岗位职责

1、领导公司的经营和日常管理工作、组织和实施股东会及董事会各项决议；

2、参与制定公司发展战略规划；

3、组织编制“工作计划”和“工作目标”；

4、负责组织编写各项投资计划书和投资方案书；

5、负责公司的中层团队建设、规范内部管理；

6、制定公司部门岗位机构设置方案和各项管理制度；

7、审批公司招聘的管理人员和专业技术人员；

8、审定公司各项管理规章制度；

9、审定公司工资奖金提成分配方案；

10、定各类经济责任方案并组织实施；

11、审批以公司名义发出的各项文件；

12、召集并组织召开总裁、总经理办公会议，监督和协调各部门的工作；

13、不定期参加各部门、项目处、分公司的专题会，总结工作、听取汇报；

14、不定期与第一线员工沟通与交流，不定期参加公司组织的团队活动；

15、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；

16、负责企业文化的建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；

17、定期向董事长或董事会汇报公司的发展现状、发展规划、收入现状、开支计划；

18、学习先进的管理方法，完善管理体系，确保“创新机制是根本，科学发展是核心，员工得实惠为目标”的企业文化得到最好的体现；

19、完成董事会决议的其它工作。

行政人事部经理岗位职责

1、负责组织编制人力资源规划并组织实施、检查、协调、考核；

2、负责制定部门工作计划和工作总结；

3、负责公司的绩效管理、薪酬体系建设、招聘、培训培养、选拔晋升、员工关系管理等工作；

4、负责规范公司劳动用工，处理劳动争议和劳动纠纷；

5、负责督导公司各项员工日常管理制度体系的建设及实施情况；

6、负责公司来访接待、会务、文书档案等日常行政工作的管理；

7、负责处理公司行政对外事务；

8、负责对公司人工成本和行政办公成本进行预算；

9、负责做好后勤保障工作，创造安全、整洁、舒适的工作环境；

10、负责办公用品的采购及计划；

11、负责公司安保工作；

12、负责公司用章管理。

行政助理岗位职责（行政方向）

1、拟定行政方向规章制度和工作流程；

2、公司的企业文化建设工作；

3、公司印章的使用管理及日常保管；

4、公司证照的年审、使用、保存工作；

5、公司层会议记录工作，包括文字、音像、建档；

6、公司层文件收发工作；

7、公司层会务的安排工作；

8、公司来宾的接待工作；

9、公司荣誉奖项的保管工作；

10、负责公司办公易耗品、办公设施、设备购买的初审工作，负责购买办公用品及登记、使用等管理工作；

11、固定资产的盘点；

12、公司行政用车的使用安排与维护工作；

13、与律师事务所保持联系，处理公司的法律事务；

14、公司层各类档案的整理、编目和存档等工作；

15、公司重大活动的摄录、整理与存档工作；

16、员工寝室的管理工作；

17、联系制作员工工装、名片、工作牌等；

18、员工通讯录的更新；

19、员工活动的组织实施； 20、年节福利的购买及发放；

21、协助公司参加各项比赛、展会时期的相关事宜；

22、公司水票的保管、购买工作；

23、领导差旅出行的票务、酒店预订工作。

24、公司邮箱的管理、日常维护；

25、协助公司安保工作。行政助理岗位职责（基建方向）

1、制定建设方案；

2、编写项目建设书及项目可行性研究报告；

3、落实相关政府部门的批复、办理报建手续等工程项目的前期工作；

4、在建工程的施工现场管理，负责与施工方、监理方沟通协调，解决现场施工中出现的问题，确保工程质量、进度和安全达到标准；

5、工程款、材料款、设备款等付款计划的制定，付款的审核、登记工作，对建设工程决算的终审工作；

6、建设成本的控制管理，汇总各个单项工程总造价，及时向有关部门和人员提供工程项目的付款情况，以便随时掌握和控制投资规模；

7、参与工程勘测、设计委托、工程招标、监理招标；

8、各项工程类合同的审核及签订；

9、督促各项工程建管手续的办理；

10、工程项目开工前各项资料的准备及开工工作；

11、各工程项目的竣工工作及竣工验收后各项竣工资料的审核、移交、存档；

12、工程竣工的总结工作；

13、工程方面相关法规事务的处理，熟悉建设法、招标投标法、合同法、审计法等法律、法规，确保公司基本建设工作在法律、法规范围内实施；

14、审核各个设计阶段的施工图纸，联系相关单位组织图纸会审；

15、工程项目从前期到竣工所有档案资料、图纸的整理、汇总和归档；

16、搜集所需材料、设备的市场信息，参与对方提供材料、设备的价格核定，监督对方采购材料、设备，对采购的材料设备进行验收；

17、协调建设过程中与相关政府部门的接洽、联系、报审等工作；

18、工程维修项目的管理工作。

人事专员岗位职责

一、人员配置与招聘

1、新进人员的入职、转正手续办理；

2、人员花名册的录入、维护与更新管理；

3、各岗位编制的核定与管理；

4、人员调配，以及调岗后所在部门的沟通及反馈；

5、实习生管理；

6、人员档案的建立及整理工作，做好档案的安全、保密和保护工作；

7、人员招聘工作（校招、社招），包括维护招聘网站、发布招聘信息、筛选简历、组织实施面试、面试跟进及反馈；

8、员工离职手续办理；

9、员工各类人事证明文件的开具。

10、各类人事制度的修订，各类人事表格的修订；

11、人事档案的建立、收集、整理、使用工作；

12、《 劳动合同》的保管，包括签订、续签、延聘、解除等；

13、员工绩效考核工作的组织和实施，并将考核材料收集、归档；

14、员工日常考勤管理；

15、员工各类请假手续的核对；

16、员工年休假的管理；

17、员工社会保险的申报、缴纳、管理，员工工伤、生育、失业险的申报；

18、体检相关事宜；

19、日常员工关怀工作。20、员工入职培训；

21、协助部门开展专业技术人员的专业技能培训；

22、员工职位发展规划。

财务部经理岗位职责

1、负责组织公司财务 “工作计划”和“工作目标”的编制；

2、负责公司财务工作；

3、组织编制财务计划，财务分析；

4、负责公司的财务政策和财务管理制度的实施和运转；

5、负责人员工资的确定、审核、扣除核算；

6、负责组织经济核算工作，审核会计报表、统计报表，负责向主管领导报告工作，及时组织编制财务预算和结算；

7、负责审核会计记账、出纳记账，会计、出纳财务月盘底；

8、负责财务审计；

9、制定各部门的成本费用、专项资金和流动资金定额，做好费用控制；

10、每月开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理、日常工作中存在的问题，及时提出建议；

11、负责做好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，及时提供真实会计核算资料；

12、负责做好资金管理，组织会计、出纳按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给；

13、负责与财政、税务、金融部门的联系，及时掌握财政、税务动向；

14、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，负责支付款审核；

15、监督应收款的催收工作，监督各部门资金回收；

16、根据公司财务制度，严格掌握费用开支，严格执行费用报销制度、物资审批权限；

17、负责定期组织召开财务例会。

市场部经理岗位职责

1、根据企业发展战略，编制市场开发计划；

2、组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息；

3、按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案；

4、负责市场公关、媒介各类宣传等工作；

5、根据编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管 理成本；

6、负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系；

7、负责企业品牌的推广及品牌运作类工作；

8、负责市场部内部管理工作。

市场宣传专员岗位职责

1、负责市场推广活动的策划并制定具体的活动方案；

2、联系和协调合作单位，配合市场推广活动；

3、负责市场推广所需的资料以及礼品的设计及制作，做好市场推广的活动预算，控制活动成本；

4、全面执行市场推广方案，监督执行过程，跟踪执行进度；

5、根据市场推广活动的效果进行评估，并编写市场推广活动效果评估报告；

6、定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意；

7、设计制作公司内外流通文件的标准化版页模板；

8、设计制作公司企业及产品对外、参展的图文宣传资料；

9、设计制作公司内部的宣传材料；

10、负责公司网站、公众号的维护更新。

生产运营总监岗位职责

1、流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针，完善生产体系的管理流程、操作流程、工艺流程等，组织制定实施细则，推行各种质量活动，培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执行，不断提高生产管理的工作效率与管理水平，创造良好的生产环境，确保物流有序、高效生产；

2、生产计划与预算管控：根据生产体系的工作目标，制订、月度计划，定期回顾，不断总结完善，制定财务预算，审订重点成本的专项考核办法，依据权限审批各项费用支出，确保生产管理项目的正常运行，保证生产过程费用成本的有效控制；

3、生产组织协调：依据生产计划及设备、能源供应的实际情况，监控生产能力，调配生产作业，对生产过程中发生的异常问题，组织协调相关人员采取措施加以解决,保证生产的正常运行与生产任务的完成；

4、资源管理与跨部门协调：依据业务流程，负责与技术、销售、市场、财务、设备工程等相关部门的横向联系，协调各部门之间的沟通与合作，落实、监督、调控生产过程的各项工艺和能源配置，组织新技术、新工艺、新设备的应用推广，组织基础设备的维护与管理，确保正常生产与高效运营；

5、质量与安全管理：依据质量管理体系文件，贯彻质量第一、安全第一的方针，在生产运行过程中开展培训、检查、督导、考核质量体系文件执行情况，严格工艺纪律和操作规程，全面落实质量、安全、生产进度三方面的要求，保障生产目标的实现；

6、部门人员管理：结合生产业务特点,开展组织人员建设，并进行日常监督、检查指导、绩效考核、日常考勤等工作。

生产部初级工程师岗位职责

1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期分析汇报；

2、完成相关试验；

3、处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果；

4、制定工艺工序相关文件；

5、处理品质售后问题；

6、分析及处理客户投诉及咨询问题；

7、书写相关专业技术类文档。

生产部助理工程师岗位职责

1、收集和分析日常生产工艺操作的数据，定期汇报；

2、协助完成试验；

3、协助处理及分析生产异常问题，并提出改善对策、方案，跟进实施效果；

4、协助制定工艺工序相关文件；

5、协助处理品质售后问题；

6、协助分析及处理客户投诉及咨询问题；

7、负责对应专业文档的汇总、整理、归档。

第五篇：部门职责说明书

部门职责说明书

一、总裁办

1、根据总裁要求，组织总裁办公会及总裁参加的专题会议，做好会议记录，起草印发会议纪要，督办、检查会议决定事项的贯彻落实情况；

2、组织制定公司年、季度工作计划，指挥调度公司生产经营工作，协调处理执行过程中出现的问题；对公司生产经营活动中各种信息数据收集、整理、统计，并经分析汇总形成生产月报、双周报、周报、日报，为经营决策提供依据；

3、组织制定公司的各项规章制度、工作标准、工作流程等，监督检查执行情况；

4、负责公司公文起草、公文、资料的收发、传递、审批、督办、立卷、归档及公司印鉴、介绍信的使用与管理；

5、负责公司的内部安全、车辆调度、维修保养、管理和办公用品的计划、保管、发放工作。

6、负责审查企业内部控制制度的建立，对公司工程建设项目的预结算和财务、采购、销售等工作进行的审计。

7、负责公司法律诉讼与非诉讼法律事务纠纷的处理、法律咨询工作，对合同的进行法律把关。

8、负责公司企业文化的建立、对外宣传及报纸的编辑、出版和公司网站的维护管理工作；

9、负责公司VIP客人及上级领导的接待工作，并负责接待公司总裁的宾客及联系行政事务的来宾；

10、负责公司的对外联系，处理和接待群众来信、来访工作，做好外宾接待。

11、执行国家《保密法》和企业保密制度，负责公司的机要保密工作；

12、负责公司内部基本建设的管理工作；

13、完成总裁交办的其他任务。

二、供应商服务部

1.负责建立供应商管理档案，维护良好的关系，组织实施供应商评价，选择与控制；

2.选择适合的产品，并跟踪供应商供货质量及交付是否及时情况，作为对供应商再评价的信息；

3.与供应商建立互访制度，随时了解新产品信息；

4.对初次合作的供应商对其提供产品采用少量试用的方式进行评估；

5.依据各部门分解的订单材料执行采购功能，包括询价、比价、议价与制定采购合同并上报领导审批确定； 

6.针对采购物资需求，在合格供应商名单中选择相应供应商，与其签订采购合同； 

7.编制材料订购单明确品种规格数量、货期及质量要求；经领导审核后传真给供应商实施采购； 

8.与供应商沟通及时了解供应商备货进度，一旦交付期有延误的迹象，便及时追踪并反馈给部门领导以便及时调整相关计划； 

9.对已确定产品交付时间，供管部及时通知仓库做好收货准备和质检部门做好产品检验准备；

10.负责各类样品接收工作并做好信息登记关与及时送往中试室检验；

11.对于质检部发现批量不良品而导致无法完成检验，需要跟供应商及时沟通协商并跟踪材

料补充情况；

12.对常规通用材料低于公司最低库存量的材料品种，及时采购补充；

13.每月负责与供应商进行收发料单对账，每批统计外加工不良品数量，每月汇总统计账单

供仓库审核和财务结算；

14.负责请购单、合同、验收单相关信息之登记；

15.制定付款计划及向供应商付款，准确性与及时性；

16.对采购物品的统计和ERP数据录入，妥善保管好各种票据和送货单；

17.合同电脑作业与纸制分类归档管理，供管部固定资产及部门办公用品管理；

18.按时完成公司领导交办的其他临时性工作任务。

三、信息系统部

1.负责信息管理系统和综合办公系统信息化管理的完善和提高；

2.负责生产调度系统和管网管理系统信息化管理前期筹备工作的资料收集；

3.负责管网资料、技术资料、用户资料的整理、收集的信息化管理和使用；

4.负责自动化设备的维护和检修；

5.组织编制、修订、上报、实施公司信息化规划；

6.制定、实施信息化建设有关的各项管理制度，组织推进本单位信息标准化工作；

7.协助和指导各部门的信息化工作；

8.编制和上报本单位信息化资本性支出计划及预算；

9.负责信息化项目建设方案制订和上报工作；

10.负责本单位信息化基础设施及应用系统的建设、运维及管理工作；

11.参与组织本单位信息技术培训工作；

12.协助上级信息化专职管理部门开展信息化工作。

四、风险控制部

1.制定风险管理制度、办法和操作规范；

2.负责建立和维护全行风险控制体系；

3.制定全行风险管理工作规划、工作计划；

4.负责做好授权与转授权工作；

5.牵头负责信用、操作、流动性、声誉、信息科技等全面风险的管理、审核与评价工作

6.负责全面风险监测管理，包括风险预警、风险计量、风险控制、风险评价等；

7.负责全行风险管理技术开发与推广；

8.负责全公司资产风险分类管理和审批认定工作；

9.负责资产质量总体控制计划的编制、考核、监测和分析；

10.负责对重大资产减值、公允价值、损失核销进行审核、审批；

11.负责制定客户评级制度、操作规程，督导评级工作的实施；

12.负责债项评级、客户风险评级等工作。

五、客户关系部

1.客户关系的维护，客户诉求、建议提案的受理和处理，定期对总体客户关系的评价，并

制定提案处理流程和客户关系评价标准；

2.与客户日常交往的管理，包括客户的接待、礼品馈赠等，并制定标准接待流程及馈赠类

活动的相关管理办法；

3.协同其他部门制定各类服务项目，并协助和督促各类项目的实施；

4.特定客户群体服务更新方案的制定，满足客户发展的需求；

5.客户信息以及内部行政管理： ① 对客户信息的调查、收集、分析和运用，客户档案中

客户调查模块的内容维护，并建立该类内容的使用、保密制度。② 对客服档案的整理和管理。③ 重要文件的存档管理，建立相应的管理制度；

6.答复客户对企业、产品的各类咨询，并负责呼入信息的登记及其与相关部门工作的对接

或转接；负责针对产品及市场服务疑难问题的及时回复；

7.通过电话及网络等方式以语言服务技巧，提高企业和产品形象，推动整体销售业绩；

8.征求客户（特别是大客户）的意见，及时调整服务方式和内容，保证与市场需求信息的畅通；

9.客户投诉及服务管理： ① 制定客户投诉处理程序和规定。② 客户投诉的受理登记，对投诉进行分类，确定具体的处理部门。③ 协助各部门对客户投诉原因的调查，出具投诉调查报告，提出处理意见。④ 负责对重大投诉事件处理后客户的跟踪回访。⑤ 制定、实施对各级供应商签订合同后服务的标准、计划和政策。⑥ 收集客户的意见（包括产品质量意见），整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，转送到相关部门，调解和处理售后服务的各类纠纷；

10.客服质量管理： ① 负责公司服务理念的引导及公司相关服务内容的不定时的监督和检

查。② 负责服务质量异常的调查处理工作，并汇编报送主管领导。③ 负责召集相关人员对发生异常的服务项目和发生原因进行议论分析。④ 负责根据客服部拟定的意见，对发生异常的服务进行纠正。

六、行政人事部

1.负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞

好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查；

2.根据公司发展战略，负责起草公司重要文稿，牵头或协助公司的规划研究；

3.负责全公司日常行政事务管理；

4.组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议

记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文；

5.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作；

6.负责公司保密工作，协助解决相关法律事务，妥善保管和正确使用公司印章证件等；

7.负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

8.负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理

工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用；

9.负责公司总务工作，做好后勤保障。主要是员工餐、卫生保洁、电话、网络、消防安全、宿舍管理工作；

10.负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部

门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订；

11.根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施；

12.组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经

理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核；

13.办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业

务事项；

14.调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员工投诉；调处劳资纠纷；

15.做好员工保险、福利工作，制定合理薪酬绩效制度；

16.为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动；

17.每月制作相关行政费用表及人力资源报表供总经理审查并进行存档；

18.其他需要配合完成的工作。

七、质控部

1.协助公司质量管理体系的建设、运行和持续改进公司日常质量管理、质量控制和质量 检测；

2.协助公司总经理和管理者代表进行质量策划；

3.协助管理者代表起草质量管理体系文件；

4.负责质量管理、质量控制和质量检验有关的程序性文件、作业指导书和记录表单等文件 的起草、修订工作，参与起草与质量管理与控制有关的其他文件；

5.结合质量体系的持续改进结合日常质量管理活动协助管理者代表有计划、有针对 地持续开展质量教育活动，确保整个组织，以及组织的各级成员巩固对质量是企业生命的认识，不断提高对满足顾客要求的意识；

6.组织制定影响服务及产品质量关键环节的质量控制措施，包括管理制标准和规范，负 监督、检查纠正、预防和改进措施的实施及实施后的跟踪和验证；

7.负责质量检测和不合格品控制：① 负责组织对原材料、外购的检测，负责产品的质量 检测； ② 指导、监督各部门的自检、首检、互检和巡检，抽查影响产生不合格品的主要环节的控制情况； ③ 协助生产部控制不合格品的产生，按照相关管理规定对检测中发现的不合格品进行处理；④ 督促、协助责任人员制定整改措施，跟踪整改过程，验证改进效果

8.负责公司重要质量事故的调查与处理协助管理者代表处理重大

质量事故。

八、分站平台部 – IVY下班前给

九、品牌合作部-白静下班前给

十、产品运营部 – 杨涛下班前给

十一、海外事业部 – 岳琪下班前给

十二、市场部

1． 协助营销总监制定营销目标计划；

2． 负责对内部、外部的市场及产品信息收集、分析、交流；

3． 负责对消费者购买心理和行为的调查；

4． 负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段及竞争品牌广告策略、竞争手段收集、整

理和分析；

5． 负责做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

6． 负责制定产品企划策略，制定产品价格，新产品上市规划；

7． 负责对产品审核，对销售产品审核；

8． 负责全球统一促销活动的策划及组织，各区域一般性促销计划审核

9． 实施品牌规划和品牌的形象建设；

10.负责对广告委托方的监管、审核，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，对各区域广告事务审核；

11.负责产销的协调工作；

12.负责对公司销售合同的审核；

13.负责对各项销售费用的审核。

十三、企业情报部

1.统一协调、部署、规划、指挥本公司的情报工作，制定、修改公司情报工作计划，不断

完善本公司的情报工作；

2.建立和完善公司的情报网络，保持与政府部门、行业协会保持业务往来与沟通，对主要

竞争对手的新产品动态、营销动态、销售状况、品牌传播动态以及公共关系策略等进行监控；跟踪、行业发展动态、发展趋势、宏观经济发展以及国家政策制定对公司的影响，为公司决策层的决策、战略规划提供参考依据；

3.建立和完善公司的反情报系统，预防公司情报泄露，调查公司情报泄露案件；

4.研究竞争对手，挖掘已有竞争信息，定期提交竞争态势分析报告及应对策略方案，并负

责核心竞争对手情报库的更新；

5.定期、不定期对公司全体员工进行情报和保密方面的教育培训，不断提高公司员工的情

报意识和情报水平；

6.指导各部门、分公司制定其业务范围内的情报工作计划，检查、督促、指导公司各部门、各分公司的情报和保密工作，保障公司的情报工作和保密工作高效、有序地开展；

7.建议奖励情报工作和保密工作先进部门、分公司和个人；建议处罚失职者；

8.公司领导交办的其它相关工作

十四、财务部

1． 贯彻执行《会计法》及国家有关各项法规和规章制度。严格执行国家的《企业会计准则》、和上级的《会计核算办法》、《投融资资管理办法》；

2． 制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行；

3． 配合协助企业目标任务的制订与分解，编制并下达企业的财务计划，编制并上报企

业财务预算，指导企业司的财务活动；

4． 负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通，制定资金使用管理办法，合理控制使用

资金；

5． 负责成本核算管理工作，建立成本核算管理体制系，制定成本管理和考核办法，探索降

低目标成本的途径和方法；

6． 负责企业网上银行的安全与正常运营，负责下属各企业应上缴费用、下达与收缴工作

7.负责企业的资产管理、债权债务的管理工作，参与企业的各项投资管理；

8.负责企业财务决算工作，审核、编制上级有关财务报表，并进行综合分析；

9.负责企业的会计电算化管理工作，制定相关规章制度，保证会计信息真实、准确和完整；

10.负责企业的纳税管理，运用税收政策，依法纳税；

11.负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案；