企业文化建设知识

第一篇：企业文化建设知识

企业文化建设

“一个企业应该建立什么样的企业文化？如何建立自身的企业文化？”，我想会有相当一部分人会思考这些课题，当然作为一个管理部门，我们也有责任来思考和协同完成这些课题，并且逐步丰富和发展企业文化建设。

事实上，新冶钢成立以后，公司最高管理层一直在倡导和培植新公司的企业文化。从公司管理思想、管理方式和方法、一系列报告、总结、公开场合的言词中，都提及了这方面的内容，这其实也是给公司文化建设提供了一个初步的轮廓。但一种文化的形成需要较长一段时间，需要正确的决策导向，需要公司各个阶层人员的积极参与和投入。尤其是在新旧文化冲突最激烈的组织变革时期，开展新文化建设运动，所花的时间会更长，投入的精力会更多，切入的程度会更深，建设的难度也更大。

为了健全、丰富和发展新冶钢的企业文化建设，就我个人的认知和理解，分以下几个命题作简要阐述。

1、文化的概念

什么是文化？在各类文献资料中有着诸多的解释，但个人认为十八世纪法国学者卢梭在《社会契约论》一书中的解释是最准确的，即文化是风俗、习惯、特别是舆论。它的特点是：铭刻在人们内心的潜意识；缓慢诞生且持续更新发展；能够自觉自发，维持人们的道德和法律法规意识等。根据卢梭的阐述，可知文化具有非物质性特征，这对于企业文化的界定来说，是重要的基础性定义。

从特征特性来看，文化不像钢铁、粮食、钞票等，好像是“虚”的，但并不是“虚”的就无用。诚信看起来是“虚”的，友谊看起来是“虚”的，爱情看起来也是“虚”的，但“虚”一旦落到“实”处，则变成一种无穷的力量。土地需要天空的关照，物质需要精神的支撑，企业也需要文化的滋润！良好的文化一旦形成，它必然产生由精神向“物质”的转化，变成发展和前进的动力。

2、对企业文化的理解

背景： 企业文化是国外在1980年前后提出的新管理概念，也近似地称之为组织文化或公司文化。新概念的产生一方面是由于随着科学技术的发展及社会的进步，在企业管理中更加重视人的因素，因为文化是与人联系在一起的，人也是生产力的第一要素；另一方面则是由于企业间收购、兼并及联合的迅速发展，以

及跨国公司的大量兴起，也必须处理好企业间乃至国家间的文化差异等重大课题。

地位：在企业管理中，企业文化的作用越来越受到重视。企业中的人文因素已逐渐成为企业管理的核心和促进发展的基础。企业文化是企业在一定的社会经济、文化传统中形成的关于企业运行的独特而稳定的价值观念及精神。它能对企业和员工的行为起规则作用。所以企业文化建设的好坏与企业总体业绩提升是正相关的，企业文化建设应该是企业战略层面的命题。

内涵：对于企业文化的内涵，国内外学者的理解不尽相同。总体上把握，从以下几点去理解应该是相对全面的：

1、企业文化是一种经营理念、价值观和行为准则，其核心要素是共同价值观，也就是一个企业的基本信仰，或者说是指导员工和企业行为的哲学。

2、企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有使命感和责任感的命运共同体，那种忽视人和以物为中心的企业管理方式，不能归于企业文化范畴。

3、企业文化内涵中既不包括厂房、设备、产品之类的物质性要素，更不包括行政性的和务必强制执行的规章制度。

4、企业文化无时不在，无处不在，渗透于企业的各个领域和全部时空，体现于企业人的一切行为之中。

5、企业文化不是突然出现的，它与企业相伴而生，因而它是继承下来的，但又不是一成不变的，而是随着时代的发展和企业的进步不断变化。

6、企业管理层在企业文化形成过程中起主导作用，企业文化通常体现企业创办人及其后继者所提倡的理念和思想。

定义：要给企业文化下一个科学的定义，对其内涵作一个准确和适当的表述确实困难，所以才有很多版本和说法。人们可以很容易地列举一些方面来说明什么是企业文化，如企业的格言警句、厂风厂貌、文化设施、文明礼仪、娱乐活动等。但这是企业文化的外延，即它的表现，不是企业文化的内涵。这些都没有抓住企业文化总体的特征，没有给予明确的表达和描述。个人认为，应当从企业文化的特征，以及它所涵盖的准确范围，特别是它不同于其他文化的核心特征方面，探寻企业文化的内涵，并且用准确的语言表达出来。

根据辨证逻辑原则，可以这样来定义企业文化，即：企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。它是由企业最高管理层提倡、上下全力塑造并共同遵守和不断革新的意识和一套行

为方式，体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。

意义：首当其冲的是可以解决老板不在的时候应当怎么办。文化是一种集体无意识，或者说是下意识的东西，是一种从来不需要想起，永远也不会忘记的东西。好的企业文化熏陶，会达到一种境界，即使老板不在，无人监督，员工一定会按规则高效办事，一如既往的勤奋工作，一如既往地忠于企业。

3、企业文化的载体

企业文化具有非物质特性，属意识形态范畴，但可以通过载体表现出来。一般来讲，企业文化的载体分物质载体和精神载体两个层面。

物质载体：分为活动过程和活动结果。前者包括生产经营管理、美化工作环境、参与社会事务、处理人际关系、制定规章制度、从事科研教育、开展文化活动等；后者包括优质产品或服务、合理利润、科技成果、精美报刊、花园厂房等。

精神载体：分为精神现象和精神本质。前者包括价值观念、精神状态、工作作风、风气习惯、道德规范、行为准则、思维方式等；后者包括为社会服务、承担社会责任，理解和尊重人等。

可以看出，对企业文化理解的共同点在于精神内容是企业文化的重要组成部分。通过卢梭的文化概念和国内外有关企业文化的阐述，企业文化的本质是非物质的，而花园厂房、精良设备、优质产品等只是企业文化的派生。对此的理解类似于东西方文化中人们对不同建筑风格的偏爱及不同生产厂家生产同类产品时所呈现的不同产品形象。本质的东西是可以通过外在的表现形式展现出来的。

4、企业文化的类型：

关于企业文化的类型，依据各个组织的侧重点不同，所要追求的目标不同，各家各派有不同的说法，如总和说、群体说、构成说、观念说等：

总和说：认为企业文化是“逐步形成并为全体员工所认同、遵循、带有本企业特点的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和”；或者认为是“企业管理硬件和软件的结合”，是“外显文化和内隐文化的复合体，或者认为是企业物质财富和精神财富的总和”。

群体说：认为企业文化是一种群体文化，是企业内在的文化特质、外在文化环境和群体的文化素质的综合体现。是企业形成的价值观念、行为准则在人群中

和社会上产生的文化影响。有的认为是某个行业的企业群体在实践中形成的公共企业文化。

构成说：从要素构成的角度，认为企业文化是由企业的行为文化、心理文化和物质文化构成的。或认为企业文化是经济意义和文化意义的混合，并解释“这里的文化不是指知识修养，而是人们对知识的态度；不是利润，而是对待利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世哲学；不是社交活动，而是社交方式；不是企业管理活动，而是倡导那种管理方式的原因等”。

观念说：认为企业文化是一种观念形态的价值观，是企业的经营哲学，也是企业信仰。或认为“是企业生产经营和管理活动中逐步形成的观念形态、文化形式和价值观念的总和”。

另外，从“文化与战略必须相互适应”这样的层面出发，即从企业战略选择出发，也有人将企业文化作下述分类：

强力型企业文化：从“制订规范、督促遵从”入手，在控制与权利基础上建立企业文化，其核心是制度化，更注重于组织和上下级关系、组织的权威性和员工的专业技能等。

流程型企业文化：强调文化适应性，工作环境较开放，但经营方式趋向稳健，要求组织成员间信任与支持，其核心是面向客户，业务流程以客户为中心展开，它所强调的是客户满意和稳定的回报等。

灵活适应型企业文化：鼓励挑战性及创新，强调组织的支持与信任，其核心是敢冒风险，捕捉机会，市场反应速度，它所关注的是市场的开拓与渗透。

上述无论哪家哪派的概述，都有其道理，但有的有些笼统和宽泛，有的有些模棱两可，似是而非，涵盖不够全面。在个人看来，只要抓住企业文化总体的特征和本质，依据企业的特色和特征，用科学的态度去建立和塑造企业文化就可以了，不要过多的拘泥于形式。

5、企业文化建设的误区

很多企业在意识到企业文化的重要性后，都极力着手其构建。但由于对企业文化的理解不够深刻，有些组织在构建企业文化时存在着明显的认识误区，下面就一些常见的现象进行简要分析。

（1）把企业文化等同于企业的文化娱乐活动

这是很多企业常犯的毛病，尤其是中小企业。对企业文化的内涵理解显得过于狭义，把企业文化误认为是文化娱乐活动，所以一时间搞了很多类似文艺演出等活动，自认为是在搞企业文化建设，这其实是很幼稚的想法。谈到企业文化，他们很容易会列举一些方面来说明什么是企业文化，如企业的格言警句、厂风厂貌、文化设施、文明礼仪、娱乐活动等。我们并不是说这些方面不重要，只是不能把企业文化的外延等同于企业文化，不能把它的表现等同于企业文化的内涵。

（2）企业文化口号化，认为构建企业文化就是搞CI

这是很多企业进行企业文化建设失败的原因。他们把从理念、精神到企业与员工行为的企业文化系统建设工程，变成了简单、花哨、空洞的口号、标志与装饰行为，把企业文化看成用文化方式包装企业的方法。CI是企业文化的外显部分，如冰山露出海面的一角，但二者是同中有异的。

（3）虎头蛇尾，缺乏企业文化系统管理

一些企业在进行企业文化建设时，是进行了前期的归纳、整理和倡导，提出了目标，但缺乏有效的手段措施加以支撑，雷声大，雨点小，不注重塑造和建设，或脱离企业的实际经营管理过程，企业文化顺理成章的只能变成“雾里看花、水中揽月”之类的东西，起不到实际的效果。

（4）盲目模仿优秀企业的企业文化，缺乏自身个性。

进行企业文化建设提倡借鉴优秀企业的经验，提倡学习，但不是照抄照搬，生搬硬套。这种“拿来主义”只会像“东施效颦”一样，搞出很多笑话。企业文化讲究的是个性，适合自己的才是最好的。

（5）认为企业文化就是老板文化

组织管理者的思想甚至一言一行都深刻地影响到企业文化，在一定意义上，这是好事情。企业需要精神领袖，需要英雄式的、甚至带有神话色彩的人物，一个杰出的管理者会倡导和引导企业建立一种优秀的企业文化，但是将企业文化简单等同于老板文化，其弊端也是显而易见的。

（6）企业文化和企业战略缺乏互动

企业战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化，便会产生什么样的企业战略。战略管理中使命和价值观的表达，都是基于一定的企业文化背景。优秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略，并且是实现企业战略的驱动力与

重要支柱。另一方面，企业文化应该服务于企业的战略。企业战略的实施必须要有与之相匹配的企业文化来导航和支撑，在企业战略变革的过程中尤其如此。

（7）把企业文化等同于企业的政治思想工作

有些企业，尤其是国有大中型企业，具有政治思想工作的传统和优势，这也是中国企业的一大特色。但把企业文化等同于政治思想工作显然是不对的。思想政治工作注重的是政治性、阶级性、是非性和社会共性等，企业文化注重的是文化性、共享性、适应性和个性。虽然两者能够互为动力，成为载体，但在基本性质上是有区别的。

大凡优秀企业都十分重视企业文化建设，但不少企业在如何使企业文化理念真正变成规则，贯彻落实到各项工作上，转化为全员自律和自觉意识行为等方面，或多或少存在一些问题，有不少困惑。消除误区可以解决认识层面的问题，在企业文化建设时少走弯路，并有助于企业科学和系统的进行文化建设。

第二篇：企业文化建设知识测试题

农发行昌吉州分行企业文化建设知识测试题

单位：姓名：

一、填空30分（每题3分）

1、企业文化是现代企业最具的管理思想和。

2、企业文化是企业增强核心竞争力、实现

3、加强企业文化建设是社会主义先进文化的和。

4、加强企业文化建设是践行社会主义荣辱观的5、农业发展银行的宣传语是。

6、农业发展银行的企业核心理念是 至诚服务、构建和谐。

7、企业文化的核心是要解决企业员工所共有的问题。

8、企业视觉形象是、核心理念和企业行为的综合反映和外部特征，是企业文化建设的重要内容。9、10、核心理念是企业文化的和实质。

二、问答题40分（每题5分）

1、什么是企业文化？

得分：

2、企业文化的特点是什么？

3、农发行推进企业文化建设的目标要求是什么？

答：（1）凝聚共同信念（2）统一形象标识（3）规范员工行为（4）提升金融服务（5）优化工作环境（6）塑造和谐银行（7）促进有效发展

4、农发行加强企业文化建设的主要方法和途径是什么？

答：（1）牢牢把握“四个结合”（2）广泛开展企业文化学习、教育和宣传活动（3）积极培育企业文化建设示范点（4）大力营造浓厚的企业文化氛围（5）全面加强专业文化建设。

5、农发行企业文化建设的指导思想是什么？

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，大力弘扬和培育“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，努力打造“建设新农村的银行”的品牌形象，切实加强员工行为规范，积极开展专业文化建设，丰富创建活动载体，全面增强我行的凝聚力、创新力、执行力，不断提高我行的现代化管理水平，为我行改革发展提供强大的精神动力和文化支持，为支持社会主义新农村建设做出积极贡献。

6、农发行推进企业文化建设的基本原则是什么？

（1）全面规划，突出重点（2）循序渐进，分步实施（3）典型示范，整体推进（4）厉行节约，注重实效

7、农发行昌吉州分行员工行为规范中礼仪规范的内容是什么？

1.不论遇到员工、还是来宾，见面先问好，态度和气，面带微笑，言语礼貌。2.员工应保持良好的仪态形象，做到仪表端庄，服装整齐，举止大方。3.严禁在办公区嬉戏打骂，饮酒；严禁酒后上岗、开车、参加会议。

8、农发行昌吉州分行员工行为规范中语言规范的内容是什么？

1．提倡讲普通话。2．会话语言清晰，语意明确言简。

3.与人交谈，要亲切、诚恳、谦虚、专心致志，不随意打断别人的话。4.提倡用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”等文明用语。严禁说脏话

三、论述题30分（每题15分）

1、为什么农发行要全面推行企业文化建设工作？

2、农发行加强企业文化建设的主要任务是什么？

要求：必须独立完成，答卷于2007年9月10日前有各部室统一

交州分行党群工作部。各县市支行、分行营业部自行保管。

第三篇：企业文化建设知识竞答题参考答案

内蒙古电力公司企业文化建设知识竞答题（含答案）

1、社会主义核心价值体系的基本内容是马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观。

2、公司“十二五”时期的奋斗目标是“建设大型送端电网、坚强智能电网、一流省级电网，力争用两到三年时间，把公司打造成为全国一流的省级电网运营企业”，“一流”具体是指5个一流，即电网建设一流、安全管理一流、经营管理一流、技术水平一流、企业文化一流。

3、公司遵循的四个服务原则是服务于自治区工作大局、服务于地方经济建设、服务于网内发电企业、服务于广大电力用户。

4、公司是自治区直属的特大型电网企业，在服务自治区经济社会发展的大局中，在服务内蒙古能源基地发展的大局中，肩负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。5、2011年，内蒙古自治区煤炭产量10亿吨，电力装机达到7355万千瓦，其中风电装机1380万千瓦，全区外送电量1277亿千瓦时，全部位居全国第一。公司统调装机容量达到4255.46万千瓦，跻身全国特大型省级电网行列。其中风电装机容量875万千瓦，位列全国各省市电网之首。

6、公司“十二五”发展思路：坚持电网发展方式和公司发展方式“两个转变”，推进机制、管理、科技“三个创新”、实现电网建设、市场开拓、经营管理、企业改革、履行责任“五个突破”。

7、“十二五”时期公司企业文化建设的基本原则是坚持以人为本、科学发展、重在建设、统筹协调的原则。

8、优秀企业文化建设的总体目标是在企业文化体系牢固建立的基础上，品牌战略的实施初见成效，员工对公司核心价值体系的认知认同率达到100％，“内蒙古电网”品牌标识正确应用率达到100%，公司行为准则贯彻落实覆盖率达到100%，企业文化工作实现制度化、规范化和标准化，“内蒙古电网”品牌价值进一步提升，全体员工团结奋斗的共同思想基础和价值观纽带更加坚实，员工整体素质、文明程度、职工文化生活质量进一步提高，公司软实力、核心竞争力、可持续发展能力和社会影响力进一步增强。

9、“十二五”时期公司企业文化建设的主要任务实施企业文化品牌建设工程、实施企业文化品牌管理维护工程、实施企业文化评价工程

10、公司“五统一、一多样”企业文化建设的基本要求是统一核心理念、统一发展目标、统一品牌形象、统一行为规范、统一管理标准，多样化输出企业价值观。

11、公司实现科学发展的战略途径是转变电网发展方式、转变公司发展方式（简称“两个转变”）

12、蒙电方略的核心是融•通。公司通过“融心、融智、融资、融势”，实现“电网畅通、人脉畅通”，最终做优做强。

13、公司的使命是“责任、服务、发展”，即履行责任、服务大局、科学发展。

14、公司核心价值观是开放 竞合 共赢。蒙电文化的核心基于当今世界发展态势及企业使命而形成，它要求每位员工必须以开放的心态和竞争合作的意识寻求发展、实现共赢，并以此为核心价值观处理一切事务。

15、公司的长久愿景是“成为中国公用事业领域一流服务品牌。公司以“用心服务、主动服务、亲情服务”为服务主题，立志成为中国公用事业领域的优质服务典范，成为中国公用事业领域的一流服务品牌。

16、公司的企业精神是忠诚敬业 追求卓越。

17、公司建立的统一品牌是内蒙古电网，品牌定位是责任蒙电

18、内蒙古电网的标识对汉字“电”进行蒙文变形，构成一个流动感很强的具有民族地域特色和行业特点的图形，其中的三条线，既代表电流的三相，又代表坚强的电网，简洁明快，寓意清晰，一目了然地传达了内蒙古电网的所有内涵，具有很强的个性。标识以绿色为标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

19、公司的安全价值观是安全是第一效益。

20、公司的安全道德观是对自己负责、对同伴负责、对家庭负责、对领导负责、对企业负责、对社会负责

21、公司安全工作定位是保障员工安全，构建企业安全，服务公共安全。

22、公司安全工作作风是严、细、实、勤。

23、公司的安全行为准则是工作再忙不能淡化安全，效益再大不能替代安全。

24、公司安全工作信条是任何隐患均可控制，任何事故均可预防。

25、公司安全工作追求是本质安全。

26、公司的服务理念是换位思考，感悟客户需求；主动服务，超越客户期待。

27、公司的人才理念是德才兼备 以德为先

28、公司的廉洁理念是诚信做人 公道做事 清白做官

29、公司员工行为公约是爱国爱企，爱岗敬业；遵纪守法，厉行节约；持续学习，激情工作；团队协作，努力超越。公司员工行为公约是公司全体员工共同遵守的基本行为准则。30、公司员工礼仪行为规范是举止文明 着装得体 言行得当 态度和气。

31、公司品牌沟通口号是“95598，蒙电服务进万家”、“只要您一个电话，其余的由我们来做”。铮铮誓言展示了公司不遗余力奉献社会的胸襟和魄力，彰显了国有企业强烈的社会责任感以及真诚服务客户的决心和实际行动能力。

32、供电服务“十项承诺”的具体内容是（1）、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围60分钟；农村地区120分钟；特殊边远地 4 区240分钟。

（2）、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

（3）、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

（4）、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过8个工作日，高压单电源客户不超过20个工作日，高压双电源客户不超过45个工作日。

（5）、装表接电期限：受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民客户不超过3个工作日，其他低压供电客户不超过5个工作日，高压供电客户不超过7个工作日。

（6）、城市地区：年供电可靠率不低于99%，城市居民客户端电压合格率不低于95%；农村地区：年供电可靠率不低于98%，农村居民客户端电压合格率不低于91%。

（7）、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

（8）、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

（9）、严格执行国家规定的电能计量检定规程，保证电能计量的准确性，做到抄表到位、准确。故障表的修复时限为：城市不超过3个工作日；其他地区不超过5个工作日。

5（10）、建立客户投诉处理制度，自接到客户投诉、举报之日起10个工作日内提出处理意见并答复客户。

33、员工服务“十个不准”是

1.不准违反规定停电、无故拖延送电。2.不准自立收费项目、擅自更改收费标准。3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。4.不准对客户投诉、咨询推诿塞责。5.不准为亲友用电谋取私利。6.不准对外泄漏客户的商业秘密。7.不准收受客户礼品、礼金、有价证券。8.不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。9.不准工作时间饮酒。

10.不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

34、广大员工在优秀企业文化建设中要发挥主人翁精神，积极参与公司的企业文化建设，人人是企业形象，个个是服务明星。

第四篇：企业文化建设

加强企业文化建设的重要性与必要性

在现代企业里，企业文化建设对企业发展不可或缺的重要作用越来越得到企业管理者们的普遍认知。综观成功的企业，都有着自己鲜明而富有特色的企业文化。可以说，企业文化是企业制定和实施发展战略的灵魂所在，是促进企业经营业绩不断增长的最为强大的力量。业内人士认为，企业文化建设是未来十年决定企业兴衰的关键因素。

所谓企业文化，是指企业在追求经济效益等发展目标目标的过程中逐步形成和确立的思想成果和精神力量，是企业在长期的生产经营中积累的精神财富和物质形态。它涵盖了企业全体员工所共同拥有的经营信念、价值观念、行为准则、文化传统、管理制度、企业形象以及员工对企业的依赖意识、责任意识和荣誉感与自豪感等内容。企业文化经过长期的吸收和融合，便会形成一种全新的动力机制，对企业的发展前途和命运将会产生巨大的支配和决定作用。

企业文化对企业发展所起的重要作用可归纳为以下几个方面：

一、对增强企业活力的巨大的精神激励作用。

以人为本、注重发挥人的主观能动性是企业文化的重要功能之一，必然会衍生出企业所特有的价值体系和全新的企业精神，而这种体系一旦形成，必将极大地激发员工的积极性和自豪感，并在企业上下形成一种奋发进取、风雨同舟的浓厚氛围，从而万众一心，投身于企业的振兴与发展。

二、增强员工对企业的凝聚力与向心力。

企业文化的另一重要功能在于改变人们所固有的只从个人角度思考问题的行为意识，从而树立一种以企业为中心的共同价值观念，潜意识地形成对企业的凝聚力和向心力。这种凝聚力与向心力能够极大地增强企业员工的自豪感和使命感，促使企业关心企业的发展与兴衰，关心企业利益的实现。事实证明，企业的凝聚力越大，企业的发展就越快。

三、对提高企业和员工素质、参与市场竞争，具有重要的推动作用。

企业文化建设增强了员工对企业的凝聚力和向心力，员工的荣誉感和责任心增强了，必然会关心企业竞争的成败，“当家做主人”的愿望必然由此产生。因此，他们会努力地提高自己的工作技能和业务素质，在企业参与市场竞争中实现自己的价值。

综上所述，加强企业文化建设对于现代企业的发展是至关重要的，只要我们结合自身实际，开动脑筋，积极探索，大胆实践，把培育和建设优秀的企业文化当作实施企业发展战略的一件大事来抓，就一定会收到喜人的成效，实现企业的长远、高效、快速和全面发展，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第五篇：企业文化建设浅析

试论企业文化的建设

摘要本文通过介绍企业文化与企业经济之间的关系，分析了在可持续背景下企业文化建设的必要性，提出了在可持续发展背景下企业文化建设的原则和要点。

关键词企业文化建设；以人为本；创新

随着我国改革开放的不断深入，我国积极融入到国际经济大环境中去，对于我国企业而言，面对的市场竞争愈加激烈，必须应对来自国内外的各种挑战。要实现企业管理的有效进行，保持企业可持续发展，就要重视企业文化的构建和发展，因为优秀的企业文化，既是一种生产力，同时也是一种强大的精神动力。它对于构建和提高企业核心竞争力，具有极为重要的影响及推进作用，是企业核心竞争力赖以成长和发展的牢固基石。

一，企业文化的概念

企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。通俗地讲，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。企业文化同社会其它方面的文化一样在不断地发展变化着，有它自己的生命过程。企业文化产生于企业的社会经济活动和人际活动，扎根于企业，同企业生死攸关。优良的企业文化是需要不断提炼、升华和总结才能够形成的，是一个持续的扬弃过程，即企业文化是可持续发展的。

二，企业文化建设的重要原则

第一，要加强企业的社会责任感，重视企业的道德建设。

企业文化以“人”为中心，主张充分尊重人格，适应人性，并注重对人的智力的开发培育，建立共同经营理念和价值追求目标。企业文化建设实质上主要是抓人本文化一一人本素质的开发。这里，素质是一个综合概念，它以精神素质、智力素质和体力素质等三种形式表现出来。其中，精神素质是人的主导素质，起主导性作用，道德的树立和培养是精神素质的核心灵魂。可见，道德建设其实是企业文化建设中的应有内容，是它不可缺少的一个组成部分。我国的社会主义企业道德是企业的规范文化，它是围绕企业生产经营及其全部活动和工作形成、发展起来的，是从伦理上调整企业与企事业单位之间、企业与职工之间、职工与职工之间相互关系的行为规范的总和。它的功能、机制、作用是从企业伦理关系的角度发挥出来的。它是法律规范的规章制度等所不能替代的“灵魂法制”。企业道德不具有法律那样的约束力，但它却具有法律所不具有的积极示范效应、强烈的感染力量。

在建设有中国特色的社会主义，发展社会主义市场经济的过程中，要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。当前，我国正处于发展市场经济和体制转轨的关键时期。社会的变革、体制的转换，必然会引起利益的调整，道德伦理观念也随之出现了下滑趋势。在这种大环境下，重新定义“德”的地位和作用，就显得更为重要、更为迫切。从这一层面来说，企业文化建设的首要任务应是“以德治企”，—就是要以企业文化建设为切入口，“育德、树德、倡德、弘德”，以德治人心，以德统人心，以德聚人心，从而在企业内部形成一种“文

化软约束”下的激励和创新机制，并以此为基本依托开展各项生产经营活动，实现更大的价值追求目标，创造更多的收益，求得更快、更长远的发展。

企业文化也是经营者文化，没有优秀企业家，就不能创造出优秀的企业文化。提起美国，人们就会想到通用、、迪斯尼乐园、微软等企业，而它们正是优秀企业家创造的。日本人说:代表日本左右脸的，是丰田和松下，丰田创造了精益生产方式，而松下幸之助创造了世界闻名的松下品牌，这与丰田英

二、松下幸之助两位卓越企业家的智慧是分不开的。中国的海尔，从巧年前一个亏损小厂发展到今天的无形资产排名国内第三，创造出国内知名度很高的海尔品牌，原因就在于有张瑞敏这样优秀的企业家。正是企业家把各种生产要素如资本、劳动、技术组织起来进行生产，并通过不断创新改变其组合方法，才带来了企业的发展。而当他在进行这种组织和创新的时候，在过去常常表现为一种个人行为的信念、才能、素养，一旦被企业中的每一个人都接受时，形成了大众的意识，那么企业家是企业的一面旗帜, 企业家的道德取向直接关系到企业的道德建设。2008 年中国的婴幼儿奶粉行业出现三聚氰胺事件后, 温家宝总理对中外媒体表示, 希望中国企业家要有道德, 希望每个企业家身上都流着道德的血液。在市场经济种种诱惑面前, 企业家要冷静和自律, 树立正确的义利观, 主动承担道德责任。首先,真诚对待员工。只有真诚对待员工, 才能激发员工的积极性和主动性。“根据一项对1 500 名美国经理的调查表明, 他们通过行为来判断诚实程度、直率程度以及原则性程度, 从而评价上司的可信赖程度。同样的调查表明, 忠诚是上司所有品质中最受员工钦佩的一种。其他研究人员也发现, 如果高层领导拥有很高可信度的一套始终如一的价值观念, 则员工在组织中更能够感到自豪, 更具有主人翁责任感。”另外, 企业员工道德是企业履行道德责任的基础。企业员工从事的工作涉及企业内外生产经营管理的诸多方面, 他们的道德风貌同样关系到企业的生存和发展。企业员工道德建设的基本要求是: 遵纪守法, 敬业奉献, 恪守公德, 努力学习, 勇于创新。企业员工道德建设的主要途径, 一是组织员工学习企业和社会的道德规范, 二是组织员工参加德育实践活动, 三是组织企业文体活动增加员工的了解和友谊, 四是运用正反道德典型进行教育引导。

第二，要建设以人为本的企业文化，实现企业的可持续发展，持续创新建设。

企业文化建设必须重视以人为本。从员工的招聘、培训、薪酬、福利到晋升、职业生涯规划,每一个环节都与企业文化息息相关。从发布招聘信息开始，就要大力宣扬企业的文化精神，让应聘人员了解企业；在培训过程中，更要采取多种方式，把企业文化宣传灌输给每位员工心中；企业的薪酬福利制度设计更要体现员工的价值，待遇要让员工有优越感和幸福感；要给员工的发展留有相当的空间，力求得到每位员工的理解和认同，对企业的宗旨、核心价值观、经营理念等能准确把握，并自觉地用来指导和约束自己的行为，从而产生强大的凝聚力和向心力。不断满足人的需求是以人为本的核心。在实际工作中，人们要反复强调对人性的理解，学会尊重人、关心人、爱护人、培养人、教育人，树立以人为中心的管理理念。作为管理者必须首先了解人的需求。既要了解清楚在物质上的需求，更重要的还要了解清楚他们在精神上的需求。比如，除了要关心员工的伙食、交通、工作环境、劳保这些问题之外，还要关心员工有些什么精神追求。比如他有什么爱好，近来心情如何，业余生活如何度过，个人发展的目标在哪里，他的理想是什么等等。这样，员工就会觉得有了心灵的沟通，他就会产生出强烈的归属感和认同感。至少在现阶段，激励是满足的重要手段。及时鼓励和奖励都非常有效。事实上，企业文化不仅对员工有一种“无形的精神约束力”，而且还有一种“无形的精神驱动力”。优秀的企业文化常常可以使企业员工懂得自己所在企业存在的会意义和自己作为企业一员的意义，从而产生使命感与责任感。如果员工感到上级的信任，他们的聪明才智能得到最大的发挥；企业主管，特别是基层党组织的思想政治工作者更应了解员工的家庭和思想状况，帮助解决他们在工作和生活上的实际困难,使员工充分感受到企业的温暖，从而为企业尽职尽责；对企业内部的矛盾和不满，管理者要善于采取合适的方式，让员工消气泄愤，满足其宣泄的欲望，从而使他们能心平气和地为企业工作。以海尔的企业文化为例，以人为本，是创新理念得以发扬的核心。

以海尔为例，人本主义价值观在海尔的体现:

(1)“赛马不相马”的人才理念

开展公平、公正、公开竞争市场竞争说到底是人才的竞争。有什么样的人才，就有什么样的事业，谁拥有最多的高素质人才’，谁就可以在竞争中取胜。海尔的人力资源开发自一开始就是“人人是人才“，”先造人才再造名牌”。人力资源开发中心不是去研究培养谁、提拔谁，而是去研究如何去发挥人员潜能的政策和机制。海尔给员工搞了三种职业生涯设计:一种是专门对着管理人员的，一种是对专业人员的，一种是对工人的，每一种都有一个升迁的方向。海尔总裁张瑞敏认为，企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，每个人有相同的竞争机会，维持这个机制健康持久的运行。这种人才机制应该给把静态变为动态，潜质，并且每个层次的人才都应接受监督，要把相马变为赛马，充分挖掘每个人的才能。

(2)“三心换一心”

张瑞敏喜欢引用的一句古语是:“上下同欲者胜。”企业领导人必须在琢磨人、关心人上下功夫。海尔讲究“三心换一心”:“解决疾苦要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心”，换来职工对企业的“铁心”。

热心

海尔有一个运转体系，专门帮助职工及时解决生活上的实际困难。公司组织 了自救自助形式的救援队，员工人手一册《排忧解难本》，如有困难，只要填一张 卡或打一个电话，排忧解难小组会随时派人解决。

诚心

10多年来，海尔的中层以上干部实行红、黄牌制度。在每个月的中层干部考 评会上，都要评出绩效最好与最差的干部，最好的挂红牌(表扬)，最差的挂黄牌(批评)，并具体剖析情况，使受批评的干部清楚错在何处，明确努力方向。在海 尔，考核制度是公开的，人际关系是透明的。

知心

知心体现在建立多种制度，了解员工心里想什么，希望企业做什么。

①每半年一次的职工代表大会制度。让员工了解企业，充分发表意见，参与 企业的民主管理、监督。涉及员工切身利益的重大决策要经过职代会讨论通过后 方可实施。员工参加领导干部的考评，每次考评干部，工人在评委中所占比例不 少于1/3.②各种形式的恳谈会制度。集团规定各事业部每月举行两次恳谈会，各公司、分厂和车间的恳谈会随时召开。员工与领导，开诚布公，畅所欲言。

③‘自桥工程”。利用《海尔人》开辟“心桥工程”栏目，通过该栏目反映不愿 在公开场合说的话。

第三，创新企业文化，实施差异化战略，构建有个性的企业文化

1．目标上的创新。企业文化创新的目的是为了提高内部凝聚力和外部竞争力，谋求在激烈的国内外市场竞争中生存和发展，从而推动企业的全面进步。因此，企业应结合企业发展现状，根据企业自身情况，找出当前企业文化建设存在的问题和与先进企业之间的差距，明确企业文化创新要达到的预期目标。在企业文化创新过程中，要确定企业文化在企业管理

中的核心地位，确立企业目标，制定出各阶段、各层次的细分目标，使企业文化建设工作能够有计划、有步骤的开展。

2．经营理念的创新。企业文化要在更高、更新的层面上“细化”建设，必须冲破思想的禁锢，改变传统的思维方式，倡导创造性思维，实行思路的创新。要始终站在时代的高度，以宽广的眼界和与时俱进的精神，努力寻找企业文化建设与市场经济的结合点，探索具有鲜明的时代特征的现代企业制度与企业文化建设。要将思路创新的视角放在理念创新上，用鲜明的富有特色的经营理念来指导整个企业活动。

3．管理制度上的创新。“无以规矩，不成方圆。”这里的“规矩”，对企业而言，就是制度文化。企业制度是企业全体人员必须遵守的办事规章和行为准则，可以指引企业中人的思维和行为。如果没有制度的保障，人就没有压力和动力，创新就会沦为空洞的口号，很难变成现实。企业高层管理人员需要把他们愿景中的文化转化为真正的企业文化，其重要途径之一就是把它输入企业制度，建立良好的制度文化。有了良好的制度文化，才能逐渐使企业员工

清楚应该追求什么、为何要有这样的追求，以及如何追求。企业文化制度作为一种共同愿景，是发自内心的具有极强的内在冲动与外在感召力。企业的制度文化使员工懂得这种追求与系统的做事原则，是公司获得内在凝聚力和外在适应性的必要条件，是企业生命力的源泉。

4．形象方面的创新。企业形象是企业文化的重要组成部分，是企业价值观和企业精神的综合反映，是企业宝贵的无形资产。要充分发挥企业文化的综合效应，必须高度重视企业“造型”，着手于形象创新。突破原来重在视觉形象的狭隘眼界，使企业形象的塑造上升为企业整体和战略设计的新境界。在形象创新的过程中，要注意把握企业外在形象与内

在价值的一致性，注意把握企业形象的表现形式和震撼力；要展示现代企业的精神风貌和本企业中的闪光点，把形象的塑造融于经营实践和营销过程中。在塑造形象过程中，不仅要重视设计和实践过程，也要重视社会的客观评价和内部员工的广泛认同；不仅要提高企业的知名度和美誉度，更要重视企业的凝聚力和向心力，把现代企业价值观和员工的精神境界传达到社会中去，使员工产生组织归属感和与企业发展共命运的内在动力。塑造我国现代企业的崭新形象，强化现代企业文化的凝聚力和影响力。

第四，要将企业文化与生态文化结合起来。

当前的许多消费者在选购商品的时候，更注重商品的环保性。因此企业要讲企业文化也渗透进“绿色”的概念，和生态文化紧密结合起来。生态文化是一种新型的管理理论, 它包括生态环境、生态伦理和生态道德, 是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态文化属于生态科学, 主要研究人与自然的关系, 体现的是生态精神;而企业文化则属于管理科学, 主要研究人与人的关系, 体现的是人文精神, 但是本质上二者都属于一种发展观, 运用系统观点和系统思维方法, 从整体出发进行研究。在世界日益倡导“绿色”的社会里, 企业要实现可持续发展, “生态化”是其必由之路, 生态文化融人企业文化后不仅可扩大企业文化的外延, 而且有利于企业树立良好形象。

总之, 要使一个企业团结成一个整体, 优秀企业文化的建设是必不可少的。美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言: “如果经济发展给了我们什么启示, 那就是文化乃举足轻重的因素。”同样, 企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育。一个成功的企业不仅要有完善的治理结构、有竞争力的核心技术、有创新精神的企业家和管理团队, 更要有积极和谐的优秀企业文化。优秀的企业文化是一种力量, 随着知识经济的发展, 它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用,甚至是关键性的作用。因此, 在知识经济条件下企业要增强自身的竞争力, 就要力争建立优秀而独特的企业文化。

参考文献

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魏文斌, 高伟江.中国企业管理的道德困境及其对策[ J].道德与文明, 2003(3): 51.