企业文化学习心得

第一篇：企业文化学习心得

企业文化是企业在生存和发展过程中形成的价值观、经营思想、管理模式、团队意识和行为规范的总和，是一个企业区别于其同类企业的基本标志。通过企业文化的学习，使我更进一步了解了柳汽企业文化的内涵，明确了我们到底要怎么把企业文化融入我们的工作中去。

企业文化强调的是以人为本的文化，人是知识和技术的载体，因而而企业文化重在对人的最大潜能的发挥，而这种潜能的最终目标是转变员工的思想认识，提高他们的专业理论和技术能力，从而形成企业核心竞争力。柳汽的企业精神是：“自立自强、创优创新、同心同德、为国为民”，它一种动力，一种工作理念，它是公司的生命和灵魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一层楼”。而核心价值观“持续改进，创优创新；靠大靠强，质量优先；海纳百川，客户至上”更是对柳汽的发展起到了重要推动作用。具体体现在：“持续改进”强调积累，积少成多，化时间为空间，积累一点点的进步为巨大的进步；“创优创新”要求我们每位员工多换一个角度去思考问题，或许就能找出更好的方式给客户创造最优的价值、获得更多的回报；“靠大靠强”则要求我们在整个生产经营过程中始终以更好的企业为标杆，包括他们的组织、文化、管理都应该成为我们整个生产经营，使我们的工作有了明确的目标和方向；“质量优先”说出了质量永远是企业的生命线，是企业持续生存发展的基础；“海纳百川”指出了汽车行业是技术密集、人才密集型的企业，汇聚各种人才，先进的技术管理，彼此相互融合、创新，企业方能做强做大；“客户至上”，顾客就是上帝，以为客户创造价值为出发点，提高公司产品的知名度。目前，我公司和国内外大公司相比还有较大的差距，我们的品牌知名度还不高，同时我们的产品和和国内外知名企业相比也存在的一定的差距，唯有通过“持续改进，创优创新；靠大靠强，质量优先”，确定有自己特色的柳汽精神，用不变的核心理念来迎接瞬息万变的市场挑战，只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。

总之，企业的经营建设最终的落脚点是人，企业文化只有通过武装人，塑造人，鼓舞人来实现企业和谐，促进企业发展。因此，只有我们每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行为是符合柳汽企业文化要求并有意识去改正，处处以企业文化来严格要求自己，激励自己，把企业价值观溶入到工作中，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。

第二篇：企业文化学习心得

企业文化学习心得

篇一：公司的企业文化心得体会

公司的企业文化心得体会

文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。

下面我从三个方面对公司企业文化来谈谈个人的心得体会。

一、浅谈对公司企业理念的理解。

作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记 “创新，高效，责任，共赢”是我们企业和员工共同的核心价值观，创新是我们的第一要任，具有强大核心的竞争力是我们公司共同的目标。诚信文化是企业文化的重要组成部分，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值理念尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。

创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理水平、先进的设计研发水平、先进的工程管理水平，去拼搏，去创造；视质量为企业的生命，积极参与市场竞争，努力打造一流的房地产公司。任何企业文化建设都应该以“创新、高效、责任、共赢”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维方式和行为习惯。因为，如果企业的员工能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。

创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理水平、先进的设计研发水平、先进的工程管理水平，去拼搏，去创造；视质量为企业的生命，积极参与市场竞争，努力打造一流的房地产公司。任何企业文化建设都应该以“创新、高效、责任、共赢”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维方式和行为习惯。因为，如果企业的员工能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。

责任，对客户负责，始终坚持以客户为本，把客户的需求作为一切工作的出发点，不断提高客户满意度，为客户提供一流的产品和服务。对员工负责，通过提供优越的职业发展通道，完善的后期没保障体系和良好的企业文化氛围，鼓励员工超越自我，奋勇拼搏，开拓创新，在贡献企业，回报社会的同时，实现人生理想和价值。对伙伴的负责，沣东地产重视合作伙伴的评价与选择，注重与战略伙伴建立长期，稳定的合作关系，在长期的合作中实现互利共赢，与最具竞争力的合作伙伴共同成长。对社会负责，沣东地产致力于保护自然环境和自然资源，积极推动新技术，新工艺，新产品在房地产开发项目中的运用，以实现企业和社会的可持续发张。共赢，面对客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，创造客户价值与企业价值的共赢。面对员工，尊重和关心员工，为员工提供适合自己的职业发展通道，让员工体会到劳动推动企业发展的成就感，实现员工的个人价值，与企业共赢。面对伙伴，坚持以诚相待，努力在长期发展中为彼此创造更多的企业盈利与成长机会，实现共赢。面对社会，沣东地产积极参与城市建设，努力改善自然环境和人文环境，推动城市可持续发展进程，实现企业与城市共同发展。

二、对于企业文化建设方面的措施。

在公司快速可持续发展的关键时期,企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。

（1）要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是企业全部工作的重要组织部分，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织基层领导干部和员工加强对企业文化建设理论的学习研究，学而习之养成良好的行为习惯

（2）要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。要积极构建党委统一领导，党政工团齐抓共管，广大员工积极参与，共同推进企业文化建设的新的工作格局。成立企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作责任。企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代；努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。

（3）要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企业发展营造良好的文化氛围，把企业文化建设的任务落到实处。要加大投入、创造条件，为企业文化建设营造良好的环境。企业要发展，文化要先行，必要的投入是推进企业文化建设的基本条件。加大对企业文化建设的投入，要从人力、财力、物力各方面支持企业文化建设工作。

（4）要博采众长、注重实效，建设具有时代特色的企业文化。企业文化应该是开放的文化，不注意坚持和发扬自己的优良传统，就会失掉发展的根基；不注意学习借鉴他人的优秀成果就会失去生机和活力。要继承发扬公司的优秀企业文化传统，又要借鉴吸收别人的长处为我所用，使企业文化呈现勃勃生机，根据公司具体情况形成自己企业文化。

三、执行企业员工行为规范应注重的问题。

企业文化包含着丰富的内容，企业员工的行为规范也是企业文化的重要组成，它直接体现了企业的核心价值观。因此，加强企业员工行为规范的建设，对于提升企业管理水平有着重要作用。

（1）要以尊重和沟通为基础。制定企业员工行为规范是企业“以人为本”管理思想的体现，目的是为了全面提高员工素质，对员工的良好行为习惯产生激励和强化的作用，出发点是尊重员工和促进员工在企业环境和工作岗位上健康成长。因此，在执行过程中，要讲究方法和艺术，在大力宣传灌输企业价值理念的基础上，注重引导沟通和循序渐进，不能用粗暴生硬的行政命令和简单说教去执行。及时了解员工的愿望和想法，做到互相理解、加强沟通、倾听意见。让员工及时充电，以适应新技术、新理念的发展；给员工创造条件，让他们在工作岗位上实现自身的价值，让他们体会到受人尊重、受企业尊重的喜悦心情，让员工感受到工作的愉悦性，激发更大工作热情和智慧，对单位做出更大的贡献。只有在一个充满浓厚人情味的工作氛围中，员工才能产生对企业理念的认同，才有用以这些理念的要求来规范自己行为的主动。

（2）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。公司倡导团队精神，就是这个道理。我们每一位员工都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智（3）要发挥典型示范和领导带头作用。科技进步是发展的动力，人才是企业的根本，任何人都要尊重人才与科学的典范。在工作执行过程中，尤其要注重发挥典型人物的示范引路作用，要不断培养发掘、表彰奖励员工身边的优秀典型，以他们的典型事迹所具有的生动感染 力和说服力，来引导教育员工逐步达到规范的各项要求，推进公司企业文化建设。要求公司基层党员干部更要言行一致、以身作则，用自己的行动为表率，为广大员工的进步指明方向。从而提高企业整体素质和水平

篇二：企业文化学习心得体会,王强

企业文化学习心得体会

2012年1月，我很有幸的加入庆丰能源有限公司，初入职正值公司举行企业文化学习活动之际，对了解公司企业有意定的认识，看着公司的发展业绩使我看到了希望看到了未来，以下使我这段时间学习企业文化之后的一些简单认识、理解和感悟。

一直以来我只是简单的认为每个企业的文化都是大同小异的，只是为了走形式而已，也许是由于我之前所工作的企业规模限制所产生的理解，但是通过这些天的学习，以及公司领导和同事们的指导和引领，才懂得企业文化就是企业在经营实践过程中，由企业管理者倡导的，在大部分员工中逐渐形成的共同的价值观念、文化观念、传统意识、道德模范、行为准则、感觉氛围和企业形象的总和。这是庆丰公司文化的基础，以弘扬名族的传统文化，崇尚仁,义，礼，智，信为立足点；

以我们公司的企业价值观所崇尚的是，天行建，君子以自强不息：地势坤，君子以厚德载物：。通过自己的努力，体现自身价值来为企业，为社会创造价值，而后分享价值的原则。

企业文化应该是一个企业的灵魂，是企业经营活动中的三军统帅，是企业行动的指南针，在企业经营活动中，它具有一种无法替代的核心作用。企业文化是企业留住人才的有力武器。如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，身在曹营心在汉，频繁跳槽。企业不愿投资对员工进行定期培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。在当今社会，知识的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业引进大量优秀人才，并留住人才，对企业的发展是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些优秀人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。而在这个人才争夺战中，最重要的不是金钱，而是企业文化，只有真正人性化的企业文化，才能引导企业不断发展壮大，在业界独占鳌头。

我们在工作中遇到了意想不到问题，这说明了我没能够完全诠释企业文化的含义，我还需要继续学习，更加深入理解企业文化的意义，让企业文化的意义深入人心。暂时没做到没有关系，重要的是我要有企业文化中那种学习的精神：始终保持学习心态，不断完善提升自我。

作为一名新入职的员工，我将会尽我所能把自己在这段时间里所学到付诸于实际行动，不断创新工作理念，恪尽职守，以公司为依托，发挥个人最大潜力，为庆丰公司发展贡献一份微小而必不可少的力量。

设备部： 王强

2012-2-28 篇三：公司文化制度学习心得体会

企业文化及公司制度学习交流心得体会

张春艳

通过公司组织的企业文化及公司制度学习交流活动我神深有感触。从中学到了很多以往不知道的知识。下面我从三个方面说说自己这次学习的心得体会。

第一点：通过学习交流我对公司文化的感触认识

众所周知企业文化是一个企业的灵魂，一个人如果没有灵魂，就是行尸走肉，企业就像人一样，没有灵魂，只是机器的堆垒，制造物品的工具，一旦赋予灵魂，则会泽泽生辉。这个灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。通过这次学习，对企业文化在企业管理中发挥的作用有了深刻的认识： 企业文化具有导向功能 一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准。

通过培训和企业文化的熏陶，可以使我们严格自律、刻苦学习、踏实苦干，在平凡的岗位上实现自身价值。将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，在这样一种企业文化的氛围中，我们天元人相互学习、相互信任、相互支持，努力“学习新知识、创造新业绩、倡扬新风尚、建设新生活”，使大家充分发挥个人的潜力，心情舒畅地得到发展、得以创新，提升自己生命的价值，将企业规模做大、实力做强、形象做优。第二点：对学习公司制度的认识

我们都知道“没有规矩不成方圆”。是一句老生常谈的话，但可见它的含义又是显而易见的。一家企业的发展壮大，离不开一个健全、合理的规章制度。制度是我们提高工作效率的重要保证，如果在工作中我们不了解制度不按制度执行，那就会导致既定的工作停歇，也会阻碍公司的正常经营，同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度，公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化，公司才能够做大做强。

没有一个合作无间、积极进取的团队，公司的各项工作就难以开展。此次学习，让我深深明白到，没有完美的个人，但有完美的团队。一个优秀的团队是建立在相互支持与信赖的基础上，并要有清晰的共同目标、相关的专业技能、相互的尊重与信任、有效的沟通等因素。学习时间虽然是短暂的，但只要坚持学习，我们才能不断地进步、成长。所以，我们应报着感恩的心，努力建立一个优秀的团队，为公司的持续发展尽己所能。

第三点：自己今后的工作任务的完成态度及完成情况

最近一段时间我主要在209跟着孙老师、张老师学习有关普通PCR、荧光PCR方面的知识；还有跟着张蕙茹老师学习体外免疫制备单抗。我会在今后的工作学习中更加努力，尽力去完成公司交给的一切任务，服从老师的安排！

总之，这次文化学习及公司制度学习交流活动给了我很大的指引及帮助，让我有了更为明确的目标，同时也教会了我很多做人的道理，感谢公司给了我这样一次学习的机会。让我在提升自己价值的同时也是自己的身心得到了一次升华!

第三篇：企业文化学习心得

关于王府井百货企业文化理念学习心得

X年x月x日有幸参加了关于企业文化理念的学习，收获颇多并深受鼓舞与启发。使我对于企业文化有了较为全面的认识，从对企业文化单一的认识上升到对企业文化的概念，内涵都有了一个全新的认识与提升。

企业文化是企业在发展过程中形成的具有特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构。企业文化可以体现企业及其员工的价值准则、经营理念、行为规范、共同信念和凝聚力。

王府井百货在近60年的发展过程中，形成了自己所特有的企业文化理念。通过本次学习使我深深感到，企业文化是企业发展的不朽之柱，企业的文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。

作为王府井百货的一员，我们每一位员工都应该秉承王府井百货的优良文化传统，牢记践行“为了人，服务人，成就人”这一我们企业和员工共同的核心价值观。“以人为本”不单是科学发展观的核心，也是王府井百货的信条。在对待顾客，服务顾客以及面对员工时，都提出了具体要求。践行企业核心价值观，要求我们必须“用心”去理解，“用心”去实践，真正把企业核心价值观落实到实处，真正把企业核心价值观落实到我们工作中的的每一点每一滴中。

“一团火”的企业精神，将“客户第一的服务精神”“团结友爱的协作精神”“激情超越的创新精神”囊括其中。为我们王府井百货人在服务理念，工作方式及应有的工作状态方面做了十分详尽的解释，也为我们在工作中所应有的“精气神”提出了具体要求和工作指导。

曾经在影视作品中看到军队中有“亮剑精神”的说法，在两军对垒，面对重大抉择的时候要勇于“亮剑”。“亮剑精神”就是军魂，一支具有了“军魂”的军队往往是战无不胜的。那么，企业也是一样。俗话说“商场如战场”，虽不见硝烟但“战斗”也同样激烈。在社会主义市场化经济的大潮中，对企业也提出了更高的要求，企业如何在各种竞争角逐中胜出？除了各种看得见的举措，“企业精神”也是至关重要的。企业精神即企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。王府井百货“一团火”的企业精神，始终把客户放在第一位，对内团结友爱，永远充满激情的工作状态。这就是我们企业的“魂”，我坚信有了“魂”的企业也同样是战无不胜的。

另外，使我深感敬佩的是，王府井百货打破传统的商业信条。不是单纯的追求经济价值，而是将“创享新生活”作为企业的使命。以创造孕育新的商业文化，引领消费者体验新的生活方式为己任。不但兼顾各方利益还与员工共同成长，共享丰富人生，这在百货商业行业领域内是创新也是创举,这一具有社会责任感的企业使命，不但使我敬佩还令我感动。

来到王府井百货就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。在这一点上王府井百货在经营理念，管理理念以及人力资源理念上让我看到了信心。

首先，王府井百货把“诚信于心，精益于行”作为经营理念，并贯穿于日常的经营活动中。自我入职以来看到王府井百货人为打造王府井百货诚信品牌所做的种种努力。协力塑造了王府井百货的卓越商誉。王府井百货这种发自内心的真诚也时刻提醒激励提醒着我不要忘记身为王府井百货人肩上的责任，恪尽职守努力做好本职工作。

其次，王府井百货“制以度人，文以化心”的经营理念和“激发员工潜能，成就职业梦想”的人力资源理念。我们都知道合理的制度既具有促使企业经营计划如期实现的功能，又极具人性化。王府井百货做到了这一点。同时让我在工作中强化了服务意识也养成了一些良好的职业习惯。

最后，王府井百货深知企业的成功源自员工的成就。并有一套完善的员工激励机制。这使我感觉到来自企业的尊重与温暖。王府井百货肯定员工在企业中的作用，并在员工的个人职业素养等方面采用的一些激励措施，激发员工的潜能。这不仅在优化工作效率，提升生产力方面达到企业的期望，就员工个人而言潜能的开发，自身能力的提升，更有利于成就个人的梦想。企业与员工，团队与个人皆是双赢。我对我在王府井百货的未来充满信心。

以上是我对学习王府井百货企业文化的一些浅显心得。作为一个入职王府井百货时间不长的员工，我以置身于这种企业文化的氛围中而感到荣幸。在今后的工作中，我会用企业文化来提醒自己，激励自己，把企业文化融入到日常工作中去，是自己真正成为企业文化的践行者。

第四篇：企业文化学习心得

海航企业文化学习心得

2011年七月我成为了海航集团的一名新员工，在学习了海航企业的文化之后深受感动，作为一个中华民族的子孙，我深深感到自豪，自豪中华民族的传统思想，自豪中华民族五千年的深厚文化，更自豪我有幸进入了海航。

企业文化学习的第一课老员工就把“海航精神”和“同仁共勉十条”分享给我们这些初入职场的大学生，这让我顿时感受到了海航企业文化的灵魂和神韵。海航的宗旨始终和祖国的文化紧密相连，让人在工作的同时能不断自省，能够为社会做点事，为他人做点事情，自己一生没有遗憾。而接下来的一系列紧张而正规的培训，让我对海航企业文化有了进一步的体会和理解。

海航文化以中国文化精粹为内涵，以弘扬中华民族传统为己任。在引入科学、规范的现代企业制度的同时，海航人以不懈的努力建立了底蕴深厚、内涵丰富、中西合壁的企业文化体系，铸就了海航软实力的文化基石。海航是一个有着奇特生命力的企业，海航虽身在商道，但心系党、国家和人民。海航视自己为一片云，党、国家和人民为蓝天，融入了天空从而拥有了蓝天的视野；海航视自己为一杯水，党、国家和人民为大海，汇入了海洋从而拥有了大海的气魄。海航的“白云说”和“杯水说”充分印证了海航精神。海航提倡“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”、“为自己做

点事，为他人做点事，为社会做点事”的精神，这无疑是一种上善若水的灵魂追求和道德修养。作为海航大家庭中的新成员，我深感骄傲，我将与海航每位成员一起努力，克服困难，同心同德，与海航同呼吸共命运，为创造海航世界级民族企业品牌而奋斗！

学习海航的“同仁共勉十条”给我印象最深的是“待人以至诚为基石”人与人之间的交往莫过于一个“诚”字。“诚”是培养个人善行的土壤，如果每个人待人都非常的真诚，自然而然就会相互信赖、同心协力。从海航的发展历程不难看出，海航正是奉行了一个“诚”字，才使企业发展壮大，使海航同仁和睦团结。海航正是奉行了一个“诚”字，才能在人民心中树立起了良好而商誉，是企业不断地高速发展。

“凡事以预立而不劳”对于一个企业如果没有一个长远的发展目标和切合实际的规划，那么这个企业将失去发展的动力。海航的愿景是打造世界级卓越企业，创建中华民族的世界级企业和世界级品牌。正是有了这样的目标，海航人兢兢业业不断奋斗，海航不断地发展壮大。对于我们个人而言，如果没有了目标也会迷失方向，失去自我。

通过学习，我了解到海航的企业文化具有鲜明的特点,国学大师短短的十行不到100个字更是道出了做人处世的精髓。海航在西方现代的管理系统上,融入中国传统的优秀思想,将二者毫无缝隙的融为一体,中西合璧,内外兼修,这与我对做人的认知也大为的相似,所以我认为,一个企业能够

让人有一种归属感,这比任何物质上的激励更能把握住人才,如果所有的员工都对企业有归属感,那么主人翁意识和企业家精神将在每个人的工作生活中体现的淋漓尽致,那么企业的发展必然不可限量。为海航的明天加油！

第五篇：企业文化学习心得

未来的企业与企业的未来

——结合《未来企业之路》谈海航企业文化

近期，仔细研读了IBM全球咨询服务部战略与变革咨询顾问团队历尽两年，与广泛行业及地区的各种规模组织中的1000多位（其中58位来自中国）CEO，高级企业主管及公共机构领导者进行深入对话后著成，并由北京大学出版社出版的《未来企业之路》【英文版《Rethinking The Enterprise》】一书，感触很深，结合我国不断深化政治经济体制改革、扩大对外开放的历史潮流，谈一下自己对海航在发展过程中沉淀下来的有海航特色的文化精神与企业未来的发展关系的一些浅薄的思考。

对目前身处后经济危机的时代，希望从做大走向做强的中国企业，面对越加复杂和不确定的环境，重新思考其战略与业务模式，找寻适合自己发展的未来企业之路，真正成为未来的企业，在云卷云舒的新形势下，建立一种什么样的企业文化，如何建设企业文化，并使之深入每一个员工心中，成为每一位员工言行的指导力量，成为企业发展道路的指明灯，打造企业核心竞争力，把握今天企业发展的“大势”、“长远”、“根本”等问题，积极推进变革，走出一条企业持续发展之路，这些急迫的问题已经日益凸显地摆上了CEO们的案头。海航集团作为一家中国500强，并大步向世界500强迈进的跨国企业集团，在17年的发展历程中逐渐形成了“诚信、业绩、创新”、“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”等具有海航特色的企业文化。在未来的企业发展中，具有核心竞争力的企业文化将具有以下特征：

一、渴求变革

在2006年的“全球CEO调查”中，当2／3的CEO表示他们的企业在未来三年会面临重大或非常重大的变革时，IBM曾感到非常吃惊。但到了2008年，这一比例增加到了4/5，更多的CEO认为将迎来这样的变革，针对更快、更广、更不确定的变化，未来的企业将更加注重企业文化中的变革力量。“未来的企业”将组织内部的变革视为一种常态，经过企业文化的熏陶，员工都能适应不可 1

预测性。在产品、市场、运营和业务模式始终都在不断变化的环境中，一切以价值为导向，与目标挂钩。

海航在17年的发展过程中，随着全球经济社会形势的变化和企业发展阶段的演变，不断提出做大做强——做精做稳——海航艺术、艺术海航及云计算的海航等理念。在海航未来的企业发展中，将不断建立流程和架构以鼓励创新和改革，通过健全的计划来定义和掌控变革，跟踪变革的业务效益以及变革管理的有效性，强大的变革管理能力将不仅作为一种专业素养进行培养，更是作为一种管理的艺术来修炼，与企业的发展战略紧密结合，共同推进。

二、让创新超越客户想象

随着全球新兴经济体的快速发展，中产阶级的数量在不断增加且变得越来越富裕。人们有了更多的可支配收入，有着更高价值、更精良的产品和服务的需求。未来的企业要面对见识越来越广而且相互协作的客户所提出的更高期望，必需建立一种高效、精细化服务的企业文化，并贯穿与企业的经营战略中，把客户关系管理及市场营销的注意力集中于培养洞察客户和开辟数字渠道的领先能力上来，先于竞争对手了解市场需求趋势，掌握消费者确切需要的东西，采取有效方法向新市场和日益富裕的消费者提供产品或服务，保障企业的可持续发展。

作为以航空服务起家的海航集团，在企业的发展过程一直将最优质的服务作为企业发展第一要素，并取得了巨大的成就。未来的海航仍将进一步提炼服务文化，将这种文化深植于集团所有产业中，贯穿于企业每一位员工的工作生活中，赢得未来的消费者。

三、全球整合“全球整合”变得日益重要，全球整合有利于企业实施增长战略、提高运营绩效、增加业务灵活性和获取资本与资源，同时实现成本节约。在此过程中，企业文化的成功建设与否，对企业全球整合的效率有着重要影响。

作为飞跃发展中的跨国企业海航集团在海外并购的项目越来越多，建立起一种企业文化的融合制度和输出制度至关重要。根据行业和地狱的组合，在具有公共企业文化的同时，保持本地文化多样性，最终当地员工，推动收购企业的稳

定可持续发展。

四、真诚，而不仅仅是慷慨

对当前的经济挑战，IBM在2009年初所调查的全球性企业领导者中仍然有60%的人表示，经历了2008年，也就是金融危机最严重的时期之后，企业社会责任问题对他们变得更加重要了。企业领导者将承担企业社会责任视为以更可持续的方式获得成本效益和增长机会的一个途径，满足消费者和利益相关方的要求。根据业绩出众的企业以及企业社会责任领导者的经验，企业必须开拓新的运营、供应链及客户信息来源，以获得足够的洞见，实现可持续发展的战略目标。

海航自1993年成立以来，一直将社会责任作为企业文化核心之一，不断在企业内部倡导大企业集团应该履行的社会责任，遵循“爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展”的企业宗旨和“为社会做点事、为他人做点事”的发展理念，不断增加企业在CSR（Corporate-Social-Responsibility）方面的投资，回馈社会，提升企业形象，发现新市场，履行企业公民义务。

五、颠覆性的业务创新

98%接受IBM调查的企业都声称其在或多或少地进行业务模式创新。根据“未来的企业”追踪调查以及对28家成功实现业务模式创新的企业的分析，企业能够根据经济状况、其所在行业的变革程度以及一系列内部因素（如新产品或服务的推出等）来确定实施业务模式创新的恰当时机，调查显示，业绩出众者往往比业绩欠佳的同行实施更为彻底的创新。

海航集团的发展的历程就是一个不断创新文化的变革过程，企业管理架构调整下的企业模型创新；重新配置产品、服务和价值的组合、从成本加成定价法到根据未客户提供的价值进行定价的新的产品定价模式下的收入模型创新、重新定义现有行业、转入新行业或创造一个全新行业的行业模型创新等都伴随着海航的发展而不断演变。海航未来的发展仍将延续这种不断创新的文化力量，未来的海航文化核心也将时时保存着创新的火种。

以上为年青且稍显稚嫩的吾等对海航未来发展企业文化的一些理解，企业文化对企业的基业长青有着非常重要的推动意义，美国3M公司的创新之上文化、华为的“狼性文化”、微软的“自我批判、不断学习”文化、IBM的客户服务、人才培训、多元文化和商业道德的“蓝色基因”文化等企业核心价值观都带着企业迈向成功的未来。未来的海航也将在持续快速发展过程中不断沉淀出具有海航特色的企业核心价值观，成就基业长青、艺术化的海航。