《企业文化》作业1

第一篇：《企业文化》作业1

《企业文化》作业（6月15日上交）

第一次作业（导言、第一章、第二章）

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1、从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容。（）

A．企业价值观B.企业精神C.企业激励D.企业形象

2、（）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。

A．企业整体价值观念B.企业精神C.企业伦理道德观念D.企业风貌与形象

3、企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（）

A．个异性B.共识性C.超前性D.相对稳定性

4、按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（）。

A．传统模式和现代模式B.东方模式和西方模式

C.实际模式和目标模式D.一般模式和特殊模式

5、按共性和个性可以把企业文化模式划分为（）。

A．传统模式和现代模式B.东方模式和西方模式

C.实际模式和目标模式D.一般模式和特殊模式

6、企业文化的（）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。

A．凝聚功能B.导向功能C.激励功能D.约束功能

7、“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要“的观点是属于。（）

A．Y理论B．X理论C．超Y理论D．Z理论

8、把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（）。

A．市场角度B．内容特质C．企业的性质D．发育状态

9、从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（）

A．基本存在的焦虑B．认知焦虑C．次生性焦虑D．深层焦虑

10、以下不属于企业文化的本质特征的是（）。

A．非强制性B．个异性C．相对稳定性D．社会性

二、名词解释（每小题5分，共15分）

1、文化

2、企业文化

3、企业文化模式

三、简答题（共65分）

1、人本管理与传统管理的区别?（10分）

2、企业文化理论的核心是什么？（10分）

3、企业文化作为一个完整的体系，包括哪些内容？（10分）

4、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？（10分）

5、企业文化的功能有哪些？（10分）

6、怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？（15分）

第二篇：企业文化作业

浅议企业领导在企业文化建设中的定位与作用

[摘要]随着竞争的逐步升级,我国企业想要长期赢得顾客,必须创造适合自身的企业文化。本文从企业文化的理论出发，提出企业领导在企业文化建设中的要求。

[关键词]领导者企业文化企业文化建设

企业领导在企业文化建设中的地位是非常重要的，建立优秀的企业文化离不开企业领导这一主体和核心力量。21 世纪的社会经济环境对企业领导者自身素质提出了更高要求，如何构筑适合本企业特点、使知识成为创造力和竞争力源泉的企业文化，是对中国企业家的现实考验。那么我们在建设企业文化时企业领导应做到哪些方面呢？

一、概述

1.企业文化的内含

企业文化是指在一定的社会文化环境影响下，经过企业领导者长期倡导和职工的长期实践所形成的，为企业绝大多数职工所具有的一独特文化观念和历史传统。

2.领导的内含

领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。所以领导者必须有部下或追随者，领导者拥有影响追随者的能力或力量，领导的目标是通过影响部下来达到企业的目标。领导者是企业的一面精神旗帜，他们的一言一行影响着企业的荣辱兴衰。

二、企业文化建设中企业领导者的定位

1.企业家是推进企业文化的“第一责任人”

实践表明，一种企业文化的建立、发展与创新，就其决定性的作用来说，反映出一个企业家的创业意识、经营战略、发展目标、价值追求、管理风格与工作作风，折射出企业家的文化底蕴、智慧追求与个性风格。笔者认为，企业家作为企业的决策者、经营者、管理者，在企业文化建设中担当的责任因阶段的不同而

有不同的含义。

在企业文化的创立阶段，企业家是企业文化的奠基人。通常情况下，一种企业文化是由企业家首先提出并加以启动的，成为企业文化的根基。在初始阶段，企业家的远见卓识、核心价值观与目标追求，决定了企业的发展走向。

在企业文化的建设阶段，企业家是企业文化的设计师。企业文化建设的蓝图规划、任务内容、实施步骤等，都应由企业家负责设计。企业家的精神状态、文化水平、思想高度、领导艺术等，都会对企业文化建设产生深刻的影响。这里，企业家既要承担企业价值观、企业精神、核心理念的提炼概括任务，建立企业文化体系，还要负责完成行为文化系统、建立物质文化系统。同时，企业家承担着企业价值理念的传承与创新、宣传与传播、教育与培训，并内化成为员工的自觉行动。

在企业文化变革阶段，企业家是企业文化的促进者。面对企业的生存、发展和变化，企业家要时刻关注理念更新、文化提升、流程再造，不断实现企业文化向更深的领域辐射、更高的层次发展。这就需要企业家必须有强烈的开拓意识，引导员工摒弃旧的观念和行为方式，提升文化力以促进增强企业持久的竞争力。

2.企业家是培育企业文化的“辛勤劳动者”

在企业文化建设中，一个优秀的企业家，应该是培育企业文化的多面手：要甘当“园丁”，勤劳耕作，精心培育;要当好“医生”，善于诊断企业的“病因”，对症下药;要做好“牧师”，明确自身在企业文化中的主导角色定位，不断地“布道”，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现融入到企业目标追求的现实中去。有效地培育企业文化，是企业家实施领导的关键环节，这里着重需要把握三个基点：

一是坚持以人为本。企业本是经济组织，如今它更是一个文化机构。培育企业文化，本质上是培育人文精神、确立人本理念。企业家在培育企业文化的进程中，要充分认识员工在企业文化建设中的主体地位，紧紧抓住员工理念培育这个突破口，进而发挥员工的主创作用，以此不断发展企业文化。人是企业中最积极、最活跃、最核心的因素。

二是突出个性特色。一个有文化意识的企业家，需要融共性于个性之中，培育具有鲜明个性特色的企业文化。一方面，需要认真吸纳国内外“文化兴企”的成功经验，加以借鉴，为我所用;另一方面，需要紧密结合企业的实际，尤其要充分考虑员工队伍的实际情况，扬长避短、凸显特色，才能发挥出自身的比较优势。

三是努力实现创新。企业文化创新的目标，就是提高企业由技术力、管理力、文化力三种力量凝结而成的核心竞争力。其中，文化力又是企业核心竞争力的灵魂。这就表明，企业文化的培育和建设不可能一蹴而就，要求企业家在培育企业文化的过程中，要有长期作战的思想准备，把理念倡导与行为规范结合起来，把阶段性任务与长期性愿景结合起来，把领导者的价值理念与员工的共识结合起来，有步骤地推进和实施，才能真正把企业文化建设落到实处。

3.企业家是引领企业文化的“人格化坐标”

企业家在企业文化建设中，不仅要会知会说，而且要会行会做。在实际工作、生活中，员工非常看重领导者的“说”和“行”。从这个意义上说，企业家引领企业文化，既要“言传”，又要“身教”。特别是企业文化处于弱势或推行企业文化有难度的时候，企业家更应用正确的言行、良好的作风和崭新的精神风貌影响员工的思想和行为。企业文化建设的深度，就是企业家的“知”与“行”、“言传”与“身教”、信念力量与人格力量的相互支撑。如果没有企业家人格力量的开发，就不会有企业文化的形成与发展。企业家对企业拥有法律赋予的特定权力，但单凭这种权力进行领导的企业家，所取得的只能是被动的、阶段性的作用，而主动的、长效的、使员工心甘情愿为企业效力的，则是企业家的榜样示范作用。这就需要企业家以自己丰富的知识、高超的能力、深入的作风和率先垂范，去持久地影响和带动员工，让员工在领导者的“人格化坐标”中找准自己的方位，实现其人生价值。

企业文化产生于企业的生产经营和管理之中，它的建成以企业员工的认同和内化为标志。从企业文化产生的渊源来说，企业员工既是企业文化的创造者，又是企业文化的实践者。企业家只有通过自己的感召力与示范作用，通过自己的强者形象在员工中产生模仿效应，才会有力地促进企业文化的建设与发展。相反，企业家如不注意建立和塑造自己的形象，就会减弱甚至丧失在员工中的威信，在某种程度上，就丧失了对企业、对员工的凝聚力、控制力与影响力。

三、企业文化建设中企业领导者的作用

企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。管理学理论的企业计划、组织、领导、控制中,领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力, 观察出这个组织所有人的心理以及客观的困境,透过口号、行为,形成一个共同愿景,让大家行为一致,形成一个文化,形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践,在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则,最终可以演化为企业真正的文化。

1.组织发动作用

企业文化建设要由企业领导者来组织发动，领导者从各自的工作目标和方位出发，将本企业的企业文化建设作为统一目标，在造成一定的舆论氛围和集中员工智慧的前提下，对企业文化建设的内容预以审定。进而，企业文化的贯彻实施更要通过领导者来倡导和布置，所以，企业文化建设水平的高低，不仅反映了企业员工队伍的思想政治素质，而且更直接地反映了企业领导者的思想水平、政治水平和政策水平。这就说明了企业领导者在企业文化建设中的组织发动作用是至关重要的。

2.对企业文化建设的导向作用

纵观各企业发展的历史，都能够看到企业行为、企业道德、企业目标和制定、管理方式方法的运用，往往打上很强的企业领导者的性格印记，这是企业领导者在企业文化建设中的特殊作用。然而，企业领导者的决策与其领导特点绝不是孤立的，也不可能是主观产生的。首先，它是企业群体人格的集中体现，在它的背后有其赖以产生、形成并发挥巨大作用的员工群体基础；其次，企业领导者本身也是一个集体，主要领导人往往集中了领导班子全体人员的智慧、精神和创造力；再次，企业领导者的精神风貌与领导特点，是时代精神的一个侧面，是时代精神在企业行为中的反映，时代不同，企业领导人的精神风貌和领导特点便各有不同。

3.文化意识导向作用

企业领导者文化意识的强弱，决定着对建设企业文化的认识，态度与自觉性，对企业产生一定的作用。领导者要对企业文化的功能要有深刻认识，在这个基础上，还必须有坚决施行和培育企业文化的决心和手段。当前，有的领导者只是口头上重视和宣传企业文化，似乎作为一种时尚，但实际上可能只将企业文化作为企业精神文化建设甚至职工文化生活的另一种说法而已，他们仅仅满足于提炼一

句或几句响亮的口号来激励员工或应付社会。在这种情况下是不可能培育和形成企业文化的。也有的领导者确实认识到企业文化的重要作用，也有决心去培育，但由于缺乏相应的机制和有效的手段，更多的是由于未能长期坚持下去，结果往往虎头蛇尾，最后只是一种没有生机、也没有效果的形式而已。

4.率先垂范的带头作用

企业领导者率先垂范的带头作用是不可低估的。因为作为企业的灵魂人物，对企业文化建设这项新的工程，从指导思想的确定、奋斗目标的规划、实施步骤的制定均不可等闲视之，而首先要领导者本身从自我做起，真抓实干，要以满腔的热情来扶植企业文化建设，同时，也需要领导者率先垂范，身体力行，以求真务实的作风来抓好企业文化建设，必须认识到，企业形象的塑造，首先要从塑造企业领导者的形象开始，因而，我们的每一位领导者，应在企业文化建设中视今天为落后，以宽广的胸怀，莫大的思维空间，在实现自我、超越自我中积极发挥好各自应有的作用。

四、企业文化建设中的其他几点要求

纵观中外优秀的企业文化,都闪现着创业领袖的个人信念、价值观、人生观和世界观。领头人的风格、精神,以及其经营理念的传播和贯彻,极大地影响着企业各方面行为,对企业长期发展至关重要。于是山姆·沃尔顿“以创新和平易近人”营造了沃尔玛帝国，摩托罗拉公司有了对高尔文“摩托罗拉大家庭”理念的继承，戴尔公司对戴尔“效率至上”原则的推崇等等。

中国现有企业制度和结构,注定了领导者与企业文化的深刻关联。改革开放以来社会经济的高速发展,以及中国的企业股权结构集中,公众化不够的现实,使得中国 90% 以上甚至 99% 的企业文化深受企业领导者的影响,甚至可以称其为企业家文化。所以, 构筑企业文化,企业领导者责任重大,它要求企业领导者将其宏大抱负,统一成为企业全体员工的创新和求变的共同意志,贯穿于企业经营行为，实现于市场终端。

1.塑造企业领袖远比积累财富更重要

企业的无形资本除了品牌、信誉不可忽视外，领袖精神境界更是不可多得的一笔财富。企业家在注重提升领导力的同时，更应该着手塑造自身的领袖境界。

一个企业所形成的“企业文化”，实际上往往就是领头人的风格、精神，以及经营理念的传播和贯彻。企业领袖(英雄)在商海浮沉中叱咤风云，力挽狂澜，他们是企业的符号和标志，是企业的象征，也是企业的灵魂。企业需要有自己的领袖(英雄)，所以企业在经营中要注重塑造企业领袖(英雄)形象，利用领袖(英雄)特殊的感召力一凝聚整个企业，来创造独特的企业文化。对中国的多数企业来说，注重塑造企业家的领袖精神，远比积累财富更重要。因为财富可以在瞬间赢得或失去，但领袖精神却是可长期受用的发展资本。

2.企业文化管理的重点是企业家和企业家精神

企业家直接主导了企业文化的建设，企业家精神和企业家形象是企业文化的反映，企业文化的传播离不开企业家的推动。应摆正企业家的位置，充分发挥企业家在企业文化建设与实现过程中的作用，从而实现企业家个性魅力(企业家文化)—团队个性魅力(团队文化)—企业个性魅力(企业文化)--社会个性魅力(竞争性文化)的转换。

企业家对企业文化的引导力度，最终取决于企业家的表率效应。企业家做什么，说什么，喜欢什么，不喜欢什么，他的行为方式对企业文化的形成有着重要的引导作用。所以，企业家应注意自己的言行举止所带来的言传身教的正面效应。同时，企业家还应有意识地避免“说一套，做一套”，言行不一致的行为所带来的负面作用。下面引用几位企业家建设的企业文化来说明：

松下幸之助:制必更新，深入现场，关心员工，推心置腹，缓和事故，创造和谐。

柳传志:听多数人意见，和少数人商量，个人做决定。

葛洛夫:只有偏执狂才能生存

3.误区:企业文化是领导文化

有些人认为企业文化有与没有，好与不好都是领导的事情，有什么样的领导就有什么样的企业文化。作为领导，把自己的思想、理念强加于企业是一种无视企业客观事实、员工的权利的行为。而一旦员工认为企业文化是“领导文化”，也会失去主人翁意识。企业应重视思想引导，既重视领导者在企业文化中的作用，又注重员工对企业文化的认同与参与。

第三篇：企业文化作业

作业1 一 填空

1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。

2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。

3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。

4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性。

5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。

6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和 团体的发展动力_。

7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。

8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。作业2 一 填空题

9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。

10、企业文化积累是指 企业文化特质的保存以及企业文化新特质 不段增长的发展过程。

11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。

12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。

13、企业文化选择的客观标准就是 企业的基本价值观。P110

14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。

15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。

16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。

17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P10118、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P10519、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P12 20、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。作业3 一 填空题

21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。

22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神 _和_开拓精神_。

23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。

24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在 创新活力中表现出来的作风和能力的综合。

25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。

26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。

27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P211

28、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。

29、企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。作业四 一 填空题

30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278

31、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。

32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P8833、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P9334、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P24336、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 作业一

二、选择题：（每题2分，共20分）

1、企业文化属于（BCD）。

A 宏观文化B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化

2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A 科学管理B 行为科学C 现代管理D 企业文化

3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。

A个异性B 共识性C 非强制性D 相对稳定性

4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A 成熟型B 竞争型C 目标型D 传统型

5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。

A 幻想型B 强迫型C 压抑型D 戏剧型

6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A 企业文化传播B 企业文化冲突 C 企业文化选择D 企业文化变革

7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。A巴纳德B 德鲁克C 戴维斯D 塞尔茨尼克

8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A 社会动力理论B 领导理论C 学习理论D 情绪理论

9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。

A 成长型企业文化B 团队型企业文化C 国有企业文化D 过程型企业文化

10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。

A 经济价值B 社会价值C 伦理价值

26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。

27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P211

28、企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。

29、企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。作业四 一 填空题

30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278

31、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。

32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P8833、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P9334、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_ 具有可操作性 _。P24335、CI包括 _理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_ 视觉识别系统_VI__三个组成部分。P24336、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286 作业一

二、选择题：（每题2分，共20分）

1、企业文化属于（BCD）。

A 宏观文化B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化

2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A 科学管理B 行为科学C 现代管理D 企业文化

3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。

A个异性B 共识性C 非强制性D 相对稳定性

4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A 成熟型B 竞争型C 目标型D 传统型

5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。

A 幻想型B 强迫型C 压抑型D 戏剧型

6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A 企业文化传播B 企业文化冲突 C 企业文化选择D 企业文化变革

7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。A巴纳德B 德鲁克C 戴维斯D 塞尔茨尼克

8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A 社会动力理论B 领导理论C 学习理论D 情绪理论

9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。

A 成长型企业文化B 团队型企业文化C 国有企业文化D 过程型企业文化

10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。

A 经济价值B 社会价值C 伦理价值

作业二

11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。P89 A 理念形象B 产品形象C 公关形象D 员工形象

12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）。

A 主文化和亚文化B 外生文化和内生文化C 个体文化和群体文化 D 传统文化和创新文化

13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。P123 A 创业文化B 守成文化C 守业文化D 败业文化

14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）

A企业整体价值观念B企业精神C企业伦理道德规范D企业风貌与形象

15、价值观的主体可以是(ABCD)。

A个人B国家C企业D社会

16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型

17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。

A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革

18、推行(C)是我国企业的本质要求。

A 企业管理B 经济责任制C 民主管理D 法制管理

19、企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118

A 企业价值观的变革B 管理哲学的变革C管理思想的变革D 企业经营思想变革

20、企业文化的评价方法(AC)。P12

3A 指标评价B 内容评价C 生命周期评价D 功能评价 判断题

1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（×）

修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（×）修改：“Y理论”改为“X理论”

3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。（×）修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”

4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（×）修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导

向和融合到一个共同的目标中

5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（×）

修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。

作业三

21、在企业文化建设中坚持（C），是由人的社会属性决定的。

A 一体原则B 卓越原则C 亲密原则D共识原则

22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。

A 群众楷模和领导楷模B 共生楷模和情势楷模 C 单项楷模和全能楷模D 历史楷模和现实楷模

23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。

A约束功能B凝聚功能C导向功能D协调功能

24、企业家是指（D）。P19

5A 企业董事长B 企业厂长或经理C 企业法人代表D 创新事业和冒险事业的组织者

25、企业楷模的作用可表现为（ABCD）。

A聚合作用B 调和作用C榜样作用D舆论导向作用

26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。P21

5A调查研究B定格设计C实践巩固D完善提高

27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D）。P2

21A工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C 纪念性礼仪D交往性礼仪 28、建设企业文化的方法包括（ABCD）。P223-22

4A 教育输入法B 舆论导向法C 行为激励法D 利用事件法

29、企业文化的物质保证中不包括（D）。P22

5A 生产工程建设B 福利工程建设 C文明设施工程建设D 企业制度建设 30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是(D)。P4

4A 高风险快反馈B 低风险快反馈C 高风险慢反馈D 低风险慢反馈 判断题

6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（×）

修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。

7、企业文化重过程。（×）改正：是重绩效

8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（×）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。

9、人的素质是企业素质的核心。（√）

10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（√）

作业四

31、企业形象的基石是（B）。

A 理念形象B 产品形象C 公关形象D 员工形象

32、企业形象设计中最根本的是（A）的设计。P2

43A 理念识别系统B 行为识别系统C 视觉识别系统D 形象识别系统

33、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。

A 企业哲学B 企业价值观C 企业精神D 企业目标

34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。A 识别功能B 代表功能C 解释功能D 象征功能

35、以下要素中属于MI的是（BCD）。

A企业形象B 企业精神C企业价值观D企业目标

36、BI对企业形象的塑造有（AB）。P2

52A支持功能B稳固功能C提高功能D完善功能

37、CI设计中（A）所要解决的是价值观的问题。

A 理念识别系统B 行为识别系统C 视觉识别系统D 形象识别系统

38、企业理念的功能包括（ABCD）。P24

5A 向导功能B 制约功能C 凝聚功能D 激励功能

39、视觉识别系统的特征包括（ABCD）。255 A 一致性B 独特性C 审美性D 简单性 40、以下描述中符合团队文化的特征的有（A）。P28

4A 人际关系融洽B 员工不关心企业的前途 C 非正式群体与正式群体不协调D员工追求个人利益最大化判断题

11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（×）改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。

12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（×）

改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。

13、双维理论属于情绪理论。（×）修改：双维理论属于领导风格理论。

14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（×）

修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P7715、CI是企业文化的内显形式。（×）修改：CI是企业文化的外显形式 作业一 简答题

1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P

21（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；

（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；

（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；

（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。

企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。

3、企业文化如何发挥其维系功能？P119（当本题是简答题的形式时，解答如下：）

1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；

2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；

3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；

4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；

5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实

现的心理满足。

4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49 优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：

（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；

（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；

（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。

5、简述企业文化整合的五个层次。P112 企业文化整合的五个层次是：

1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。

2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。

3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。

4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。论述题：

（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179 东方企业文化的特点有：

1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；

2、强调企业的社会责任；

3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；

4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；

5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；

6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。西方企业文化的特点是：

1、制度化；

2、讲究效率，强调科学性；

3、强调明确性；

4、重视物的因素；

5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。

（二）塑造企业形象有哪些途径？P94 塑造企业形象有如下途径： 1）树立先进的经营

理念，为塑造企业形象提供精神支柱。

2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。

3）实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。分析题：

（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。

针对上述观点，谈谈你的看法。答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。

企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。

1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。

2、企业价值观决定了企业的基本特性。

3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。

4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：

1、经济价值取向

2、社会价值取向

3、伦理价值取向

4、政治价值取向 作业二简答题

6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106

（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。

7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176

1）强调理性主义和创新、竞争精神2）重视员工的“参与管理”

8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？ 中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。

1、团体意识；

2、人本思想；

3、和谐思想；

4、求实精神；

5、爱国主义精神；

6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；

7、求索和开拓精神。

9、企业文化评价的标准有哪些？P126

企业文化评价的标准有：1企业文化的教化功能是否正常发挥作用

2企业文化的维系功能是否正常发挥作用3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。

10、企业文化冲突的表现形式有哪些？

企业文化冲突的表现形式有：1企业主文化与亚文化的冲突2群体文化与个体文化的冲突 论述题

（三）当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？P117-118 分析题

资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80％把企业伦理融合到日常活动中，其中93％的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。

根据上述资料，谈谈你的认识。

答：

1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理

道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。

2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。1）伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2）企业伦理道德与规章制度紧密相连。3）企业伦理道德具有稳定性和连续性。

3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。

4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：

1）企业与员工之间的道德规范2）管理者与员工之间的道德规范 3）员工与员工之间的首先规范4）企业与社会之间的首先规范

5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。

1）发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范 2）把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来3)坚持个人示范和集体影响相结合 4)企业伦理道德建设和管理制度改革相结合5)企业伦理道德建设和规章制度建设相结合 作业三简答题

11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？ 企业家在企业文化建设中的角色是：

（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。企业家精神的内容：

（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；

（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；

（7）热爱祖国的奉献精神。

12、建设企业文化的基本原则是什么？

（1）目标原则；（2）共识原则；（3）一体原则；（4）卓越原则；（5）绩效原则；（6）亲密原则。

13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？

（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；

（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；

（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。

14、如何使新型企业文化得以巩固？

1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；

2、加强精神灌输和舆论宣传；

3、企业领导者以身作则、积极倡导；

4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；

5、鼓励正确行为

15、如何创造良好的企业文化氛围？P2231、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。

2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。

3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。

4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。

5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。

6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。论述题

（四）结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。答：

1、公司经营的国际化趋势

公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。

比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。

2、大型跨国公司的合作化趋势

比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。

3、世界各国文化一体化趋势

当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：

1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。

2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。

3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。

4、希望生活松弛些。

5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。

6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。分析题

（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没

有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。

针对上述观点，谈谈你的看法。答：观点是正确的。

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。

企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：

1、企业文化与亚文化的冲突

2、群体文化与个体文化的冲突企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目

10的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。

当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。作业四简答题

1、良好的企业形象有什么作用？

（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；

（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。

2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-2

43CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。

1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位； 2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力

4改善企业与社会的关系。

3、简述导入企业理念的时机。P2465点

1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。

2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。

3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。

4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。

5、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。

4、企业的人本文化具有哪些特征？P2834点

1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。

2、企业管理者具有良好的民主作风。

3、具有一套运行良好的动力机制。

4、重视人才的开发、培养和使用。

5、如何选择企业文化建设的切入点？P2881、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。

2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。

3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。论述题

（五）联系实际论述CI与企业文化的关系。

CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。

1（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。

（2）CI是一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。（对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）分析题

观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。针对上述观点，谈谈你的看法。

1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。

2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化

第四篇：企业文化作业

《企业文化》创业方案

一、所属行业

化妆品行业、主要从事品牌化妆品设计、生产及销售，另为消费者免费提供美妆指导和技术支持，有助于顾客更好的体验所需物品，轻松愉快的享受整个购物过程和美妆效果。

二、企业定位

1、客户群体：广大追求时尚和完美的中青年男女性

2、品牌档次：综合型品牌产品，其高中低档产品比例为3：5：

2三、企业设计

1、企业命名：娜∙美™

2、象征物：笑脸*^_^*

3、商标设计：

① 商标造型：蓝色心形

② 商标含义：心形代表：用心服务。蓝色代表：真诚和活力

③ 商标内容：用心为您服务

4、企业制度文化：

① 基层文化：微笑服务，真诚用心，热情勤劳，诚实守信

② 中层文化：稳重踏实，实干睿智，忠诚缜密，积极向上

③ 高层文化：创新、智慧，诚信、团结

5、企业目标：

① 短期目标：打造城市内部的化妆品行业佼佼者

② 长期目标：规模化经营，进军中国驰名品牌，全国连锁加盟，积极开拓国际市场，争取五年内在美国纳斯达克上市。

6、管理方式:

实行事业部职能结构，实行主管负责制，上级部门对下级负责，下级对上级服从领导，实现整个公司的管理统一，以提高管理绩效水平。

And so on（如果不满意的话自己随便再写点）

7、管理目标：

实现企业制度化经营，并内化为公司内部的企业文化，使得公司全体员工潜意识里去遵循。And so on（如果不满意的话自己随便再写点）

8、企业民主（活动）

①每周例会，并设置员工反馈环节以便实现企业民主；

②保持企业文化公开透明，保证员工的知情权和归属感；

③ 季度总结邀请员工参加问题活动，如聚餐。观看电影等活动；

④ 赋予员工选举权和被选举权等

四、企业精神文化（此部分是重点）

1、企业文化：用心服务，诚信经营，顾客满意，日清日高

2、企业文化的物质层：

3、企业文化的行为层：

4、企业文化的制度层：

5、企业文化的精神层：

6、企业营销文化：

请结合《市场营销学》的4ps策略作答：如

产品（products）：如品牌化经营

定价（prices）：如通过整数减一定价法

渠道（places）：如多渠道分销经营，网上线下同步经营

促销（promotions）：如通过广告，会员卡等促销手段进行促销

7、企业形象：

如通过公关活动树立企业用心经营的企业形象

结合课本p2808、企业社会责任：

同上（如捐资助学等承担企业社会责任）

Ps：加一块也不要写太多，以上内容足够2-3页师大信纸。不要太累哦*^_^*

结合课本写一些就ok啦*^_^* 此处就不再赘述。

第五篇：企业文化作业

结合东方路桥集团案例思考特色企业文化

摘要：鄂尔多斯东方路桥集团是鄂尔多斯市首家以公路桥梁投资建设、经营为主，向能源、铁路、生态旅游、房地产等基础设施建设领域拓展的民营企业。该企业先后被中共中央、国务院评为“全国基层党组织”、“农民工工作先进集体”等。我从“以人为本”、“党建”和“企业创新”三方面，结合东方路桥集团，对特色企业文化建设做些思考。

关键词：以人为本 创新 党建

一、什么是“以人为本”：

东方路桥集团企业文化的第一条就是倡导“人本文化”，那么什么是“人本文化”呢？

我个人认为“人本”和儒家主张的“仁”相似，那么也可以说是 “仁本”。都强调“仁者爱人”，强调重视人的价值，尊重人格，那“以人为本”是什么时候出现于企业文化中的呢？

我通过查资料了解到：“20世纪90年代末，‘智力资本’这一新名词开始为人们所频繁使用于商业领域。而我们看到，如今智力资本在逐渐与金融资本分庭抗争的过程中已经超越了金融资本，成为新经济时代企业获取成功的基础，作为知识活载体的人才成为企业之间竞相争夺的对象。同时，“以人为本”的口号也唱响了世界各地。现在有很多电视栏目如百家讲坛，开始从国学角度讲企业文化，也就是从儒墨道法等思想角度分析企业管理之道，如商解红楼梦等，所以，在当今知识经济主导的时代，塑造“以人为本”的、有内涵的企业文化已经成为企业的重要课题。

无疑，对企业人力资源开发与管理来说，“以人为本”的确是一大飞跃，把人视为管理的主要对象和公司最重要的资源，开发人的文化资源。它是一种系统全面的管理思想，是以德为本、以情为本、以能为本三种管理境界的高度融合与统一。接下来我们借鉴一些观点，从三方面剖析“以人为本”。

（一）以德为本。古语云：“人才者，德才兼备之谓也；才者德之资，德者才之帅也”。这就是说追求高尚的道德修养，是对人才的基本要求，缺乏职业道德修养的人，不可能成为优秀的人才。正所谓“人无德不立，国无德不兴”。“以德为本”的着力点在于培育富有鲜明时代特征的企业文化，创建一个开放、平等、宽松、积极向上的环境，公司的环境、制度都要以人性化的关怀为根本，在营造工作环境、处理有关员工的事务的时候，应该充分考虑员工的利益，以人性化为目标，给员工更多的“个人空间”。最大限度地尊重个人与人性，管理实施手段上采取“人性”的、灵活的方式、以尊重人、关心人、依靠人、凝聚人、造就人、培养人为宗旨，以此来引导、约束、统一企业全体员工的价值观、意识、心理及行为取向，而非单纯以组织制度、管理者意志来约束和限制员工。最终实现“以德治企”。当然，以德为本的成功实施需要深厚的企业文化底蕴，如果没有一个能够包容全体员工价值观念的文化氛围，企业将会陷入人际关系紧张的窘境，当然人才流失的风险和危机也将时刻困扰着企业。

（二）以情为本。“以情为本”主要指为员工创建一种沟通无限的工作氛围，优化工作环境, 提高职工的生活质量,充分尊重员工的个性发展，平等地对待员工, 关注员工对权利的要求和其它需求，使之感受到“主人翁”地位与组织的关怀，对企业产生归属感, 与企业同呼吸、共命运。我们知道，伊利的管理相当严格，但伊利的“有情领导”同样出名，以郑俊怀为首的集团领导班子对人情的关注、对人格的尊重在企业内外是有口皆碑的。员工有急事，领导带头解囊相助。正是这种“以情为本”的人文关怀造就了伊利和谐的企业文化氛围。可见，“以情为本”可以有效填补管理者与员工之间的职位鸿沟，有效地减少了人才流失。

（三）以能为本。“以能为本”就是以人的能力为管理的核心，“能者上、平者让、庸者下”，把薪酬的支付以“能”为标准，满足了知识型员工强烈的自我实现需求，多劳多得、能者多得的观念深入人心，从而在企业内形成了重能力、讲贡献、论业绩的良好管理氛围。

可见，“以人为本”是一项以“以能为本”为核心、“以德为本”为导向、“以情为本”为支撑的系统工程。

二、企业为什么要“以人为本”：

“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。对人才简单的定义就是有人品、有才干之人。凡是能适应企业发展要求，完成企业的目标，给企业带来效益的人都可称之为人才。在企业的内部管理中, 缺乏了人的创造力和能动作用, 任何管理都只是一句空话。企业要想实现管理目标, 归根结底要落实到对员工的管理上。对人才的关心及对其价值的充分重视是以人为本的集中体现，所以说只有尊重知识、尊重人才，从根本上将员工的个人发展与企业发展融合在一起,实现企业发展。要知道员工多元化的价值追求，不仅是员工自身需求的满足，重要的是企业在满足了员工的需求的同时无形中就获得了新的创造力，有利于企业的创新、发展。其次，良好的企业文化形象会形成潜移默化、润物无声的效果,也就是说, 企业要想生存、发展、壮大,必须坚持以人为本的理念，以更富人性化的产品设计和更多人文关怀的服务理念将企业独特的文化内涵示在国际舞台上, 提升企业的整体价值和核心竞争力。虽然这一点在东方路桥集团案例中体现不明显，但它仍是企业文化建设很重要的一方面。再次, 企业存在于现实和社会条件之下, 需要面向社会公众, 优良的企业文化也是一面镜子, 折射企业的形象，有句话说得好: “以人为本的文化理念可以超越国家、民族、种族的隔阂, 在企业和社会公众之间搭建起一座无形的桥梁, 消除公众的陌生感和不信任感。” 的确是这样。

三、东方路桥的“以人为本”：

（一）“东方大家庭”亲情氛围。

1．在企业内部构建企业精神和价值观,营造亲情化的文化管理氛围尤为重要, 无论是企业的制度建设还是劳动者的行为准则都要确立以人为中心的方针，激发员工的主人翁意识, 形成巨大的凝聚力和向心力。东方路桥集团本着“以人为本、共同富裕”的宗旨和尊重人、爱护人、培养人、造福人的共同理念形成尊重知识、尊重人才、尊重创造的风气。营造了干群之间互相关心、爱护、患难与共的亲情氛围。集团设立了逝世员工子女教育抚恤金制度，逝世员工家属和双方父母养老抚恤制度，这些制度都是“人本”的体现，集团对学子们的爱心捐助，圆了很多学子的上学梦，这就从细节体现了组织的和谐，在东方路桥集团，民工摆脱了帐篷、地铺、自带被褥的艰苦生活方式，全部换成活动板房、钢架床、统一被褥，生活条件得到改善，洗衣机、沐浴设备、电视机等一应俱全。除了硬件环境，集团各项制度也尽量做到“以人为本”。比如集团已累计对农民工发放津贴和伙食补助及绿卡联队。按国家政策和民工意愿探讨为民工办理医疗、养老保险等思路和做法。我个人还建议公司每个月给每个部门一些活动经费，让员工丰富业余生活，同时也加深同事之间的感情，促进企业的和谐。

2.建立多种有效的激励机制, 推行民主管理。

东方路桥集团创立了农民工管理新机制，实施按劳分配、计件管理，多劳多得、优质优价的定额管理。集团还设立了员工子女奖学金制度，对考入重点大学的员工子女每人奖励一万元，普通大学每人奖励五千元，这样做，从细节上很好的体现了企业对员工的无微不至的人性化关怀，体现了组织的和谐，增强了企业的凝聚力。开展十佳联队、十佳民工评创活动，对不克扣民工工资、被评为绿卡联队的民工联队长进行重奖，对不同级别的绿卡联队民工分别补贴每天2.5至5.5元，几年来累计评出20支十佳联队，20个十佳民工，并给予重奖。我们知道，企业建立有效的激励机制, 根据员工的不同需要, 分别满足他们的物质和精神需要、社交等多方面的需要, 可使员工保持积极的心态和十足的干劲, 有利于调动员工的积极性,提高工作效率。

3.其次, 东方路桥集团实行农民工代表大会议事制度，推行民主管理，通过每二年一次的农民工代表大会，让员工参与企业的决策, 鼓励员工积极提出合理化建议，积极听取，倾听他们的诉求，以保证他们的政治权利。让企业文化体现员工的意识，融入员工的思想。就像奥克斯集团每年拿出500 万元作为员工合理化建议的奖励, 就起到了激励的效果。东方路桥集团不妨也学习一下这样的奖励制度。

4.公司拿出资金对员工进行技术培训，使员工进步，成长为技术骨干。

5．推行股份制，实行全民持股，“让无产者变为有产者”。

“全民持股”的产权制度实现了相对的和谐、公道，调动了员工积极性，增强了企业活力；“人本重于资本”的分配制度，是东方路桥集团对分配制度的一次重大改革与创新。最大限度给予员工利益，调动其劳动积极性，创造性。这种股份分配制度一定程度避免了企业高层管理人员通过所持股份分较多红利，防止出现两级分化，影响公司内部的和谐。

四、创新的企业文化：

增强自主创新能力、建设创新型国家,是新世纪我国科技发展和经济社会发展的重大战略抉择，中国作为发展中国家,必须抓住新科技革命带来的机遇,依靠科技进步,转变经济增长方式,提高自主创新能力,实现经济社会的跨跃式发展和可持续发展。企业是技术创新的主体,必须采取切实有效的措施,加强和提高企业的自主创新能力。同时,要大力加强创新文化建设,为建设创新型国家提供观念支撑和体制机制保障。2010年3月27日国家召开全国管理创新大会。总结了创新成果，提倡创新。

企业是创新的主体，创新对于不同的企业具有不同的内涵，但是它也有一些固有的、统一的内容。企业创新主要包括理念创新、制度创新、文化创新。

(一)理念创新。

即公司的价值观、精神观、以什么宗旨服务社会，正确的理念是公司的政策源泉、制度源泉、文化源泉。我觉得理念创新重在培养职工的创新思维方式和文化习惯。比如，创新型企业能经受失败，鼓励进行有充分科学依据的试验，鼓励知识探索，对创新失败的人员不过于苛责，保护其创新的积极性。只有容忍错误，员工才能大胆地进行革新。东方路桥集团以“让无产者变为有产者”为公司的核心理念，这个理念对企业发展产生三个积极意义：股份制的创新、调动员工积极性，企业发展得到动力、防止了分配两极分化。

(二)体制创新。

也就是机制创新，比如创新型企业要具有合理的创新贡献奖励制度。对于每一个参加创新的个人，他的职称、职务和薪酬的类别，应该随着他参与开发的新产品的销售额的增长发生变化。合理的奖励制度有助于培养科技人员对企业的忠诚精神和管理层的稳定。我觉得还可以搭建更多激励职工创造的小舞台，使创新之花遍地开放。东方路桥集团注重机制创新，确立了适应市场经济的管理机制。以党建为统筹把企业各项工作都置于党委的有效领导之下。推行股份制、“人本重于资本”的分配制，农民工管理新机制。这些在前边已提到，就不再详细阐述。

（三)文化创新。

企业文化的生命力在于创新。企业文化创新是指企业在创新实践中，创造和形成的具有本企业特色的创新精神财富以及物质形态文化的总和。它包括的内容很多，制度创新、物质产品以及文化环境的创新。创新型企业文化的外在表现形式主要包括：关于创新的故事，一般是关于某些对于企业发展具有历史意义的新产品、新技术发现的重大而又有趣的事件；对获奖人员的表彰惯例与仪式；获奖产品、获奖团队(单位)的荣誉性统一标识；学术与技术权威、组织管理权威的头衔与影响力等。加强创新文化建设，就在于它是企业创新的精神动力和智力支持，是企业获得持续自主创新的动力之源。

1．创新文化建设，提供持续创新的精神动力。

通过加强企业创新文化建设，可以不断激发员工的创新意识与热情，让员工创新的主观能动性不断释放，促进员工不断创新。2．创新文化建设，提供持续创新的智力支持。

企业和员工的创新行为，是一种高智慧的知识流动与创造过程。要想获得创新成果，就得有创新思维，不断促进观念变革，是创新思维的动力，是持续创新的智力支持。

我还想说明一点，其实创新文化建设成效评价的重点，不在于考核具体完成了几个文化创新指标，而在于考察群体创新文化氛围对于人的思维方式与行为方式的影响程度，是否有创新的氛围尤为关键，在这一点上，东方路桥集团做的还行。而好多企业只是打着创新旗号，不行动或者忽略创新氛围的营造。而在改进创新活动的管理体制与机制的过程中，如果充分考虑这些制度对于组织和参与创新活动人员的思维方式与行为方式的影响这个因素，会产生很好的企业文化建设效果。如果只是在口头上或者形式化的指标上提倡创新，制定政策时不考虑对于科学创新精神的鼓励，则不利于创新文化建设。另外，创新型企业文化建设，没有终点，因此不能停留在某个固定的片段和确定的水平上，每天都要努力，为积淀创新灵感，创新文化因子奠定基础。

五、党建对企业文化建设的作用：

消息：2010中国民营企业党建高峰论坛胜利落下帷幕

5月29日，由中国领导科学研究会、中国民（私）营经济研究会、企业党建参考报社联合主办，江苏省股份制企业协会、江苏省民营企业发展促进会协办的“2010中国民营企业党建高峰论坛”在江苏省南京市曙光国际大酒店举行。

近百名民营企业家代表齐聚南京，共话民企党建。开幕式上，红豆集团党委书记、总裁周海江结合自身实际就民营企业如何在新时期发挥党组织的先进性，促进民营经济的发展作了汇报。红豆集团在长期的实践中探索出的一条适合企业发展的模式，即现代企业制度+党建+社会责任的模式，给与会企业提供了积极良好的启迪。论坛一致认为，民营企业是我国社会主义市场经济的重要组成部分，为推动我国经济发展、加强自主创新、改善民生和促进就业、建立和完善社会主义市场经济体制作了重要贡献。十七届四中全会指出：做好基层打基础工作，夯实党执政的组织基础。抓紧在非公有制经济组织建立党组织，加大在两新组织中建立党组织力度。以党的基层组织建设带动其他各类基层组织建设，活跃基层，打牢基础。民营企业党建工作的健康发展是党建工作的一件大事，同时也是民营经济发展的大事。抓好民营企业党建工作对于社会和谐稳定、经济繁荣发展有着十分重要的现实意义。

主办方希望通过此次论坛来交流民营企业党建工作新思路、新方法，为民营企业的发展作贡献。为此，主办方邀请了中央国家机关有关领导、中央党校知名专家学者、及全国工商联有关专家就当前民营企业关心的话题发表演讲与参会人员共同交流，深刻解读党建工作特质，促进企业生产，以此推动民营企业党建工作健康发展。据主办方透露，中国民营企业党建高峰论坛是全国性的一个高规格、高层面、高学术民营企业党建论坛，论坛将每年举办一次，并通过有关媒体宣传推广民营企业党建工作中总结的新经验、新方法。

其实简而言之，党建就是在企业内部起政治领导作用，“建一个组织，融一种企化，活一种氛围，利一家企业”。无论是国有企业还是民营企业，建立党的组织、开展党的活动，都是为了贯彻落实党的路线方针政策，通过团结员工、凝聚人心、培养人才，最终推动企业的健康发展。“支部＋企化”这一党建模式为企业普遍采取。“支部＋企化”，这词是从网上看到的，其实就是企业党支部组织和企业文化，把党的政治优势和企业文化活跃优势有机结合起来，解决了党企分离问题，从而增强党组织的号召力、凝聚力，实现了企业党建组织与企业组织文化的对接，促进企业健康发展。

（一）以党组织建设引领企业文化。

中国共产党是中国先进文化的倡导者,引领者，代表中国最先进文化发展方向。党支部建立在企业，使党的正组织领导、政策引导等任务同企业文化有机结合起来，这样不但可以发挥党组织的政治优势和组织优势作用，还可以使企业在短时间内触摸到先进文化，做到资源共享，从而增强企业文化的感触力感染力。(二）以党组织建设维护企业和谐。

党支部建立在企业，可以缓解员工间的矛盾，大事化小，小事化了，妥善处理各种利益关系，多云转晴，促进了企业内部和谐。

（二）促进企业生产经营。

通过妥善处理各种利益关系，促进了企业和谐。企业与员工有机结合，集体观念和团队精神增强，提高生产效率。

东方路桥集团确立以党建工作为统筹，在党建中坚持“以人为本”，把企业各项工作都置于党委的有效领导之下，打造品牌，培育一流员工，打造一流企业管理，一流经济效益，保证党的宗旨和企业宗旨的实现。这些成果都是党建与企业文化建设结合得来的。目前公司党委下属党支部11个，中共党员名246名，每个支部都发挥着核心领导作用，汶川地震中公司全体党员积极响应上级号召，包括13名民工党员在内的259名党员上缴了516万元的特殊党费，总裁丁新民一家就缴了200万元，关键时刻体现出先锋模范作用。上述阐述了党建在企业文化建设中的作用，企业应当在企业文化建设过程中注重党建。

其实，“党建”、“以人为本”、“创新”三者是相互作用，密不可分的，都是企业文化建设的重要部分。因此，三者的有效结合是特色文化建设的基础，是企业腾飞的翅膀。