第一篇:绿野仙踪企业文化
绿野仙踪企业文化
我们坚信:
以诚实与公平引导每项商业决策,并以真理和奉献的精神作为奉行的原则。服务应该让顾客感到贴心、迅速,主动提供亲切、便利的服务。品质是传递价值与满足客户的法宝。
热情能激励我们永远秉持着乐观积极的态度,带着笑容达成目标。赞美能帮助我们成长和发挥潜能。
协作让每个人都觉得自己对组织的贡献受到需要与重视,因而有更完美的表现。了解轻重缓急,可以让我们在家庭、事业和生活间取得平衡。
无论是员工、顾客或是合作者,他们的生活都将因为和我们发生关联而更加美满。
1:企业经营原则
以优秀技术和产品为基础,提供超值服务为依托,销售顾客消费的感觉,满足顾客重要的、持续的需要。
不断创新和提高技术,不断更新产品,不断提供超出顾客期望值的服务。
每一项技术,产品,服务的更新都要达到市场占有率的领先地位,以积极、创新的行销方式进行品牌竞争。
积极发展新的产品线(技术产品,服务产品,实物产品)提供及新业务,提供公司及员工长期成长的机会。
以精细化产品产出理念赚取高利润。(技术产品,服务产品,实物产品)提供每个员工受到平等对待,有安全感的工作环境。
2:企业经营理念
市场理念:只有淡季的思想,没有淡季的市场。
质量理念:超越顾客的要求期望值。
营销理念:先买服务后买产品。
技术理念:没有淘汰就没有进步。
服务理念:尽一切可能,达到客人完全的满意程度。
创新理念:群策群力,人人创新。
竞争理念:永远提供差异化的产品与服务,满足高层顾客的需求。生存理念:永远战战兢兢,永远如履薄冰。
管理理念:管理的起点在自身,终点在顾客,管理归根结底是为了建立与顾客,与员工 之间的互信与共赢
3:管理理念:
一、服从上司的指示;
二、团队合作精神;
三、做事有计划,能未雨绸缪,大胆实践,负责到底;
四、指标管理,心里有数;
五、成功找方法,失败不找借口,寻找可行方案代替不行的理由;
六、对公司绝对忠诚;
七、遵守规章无怨言;
八、培育辅导人才,激发潜能。
4:企业精神:追求卓越,永远领先,宁可战死,绝不投降。5:企业价值观:
价值:
为顾客永远提供超值服务,让顾客信任我们,依赖我们,从而体现我们在顾客心中的价值,在市场的价值寻找差异化,寻找创新的增值服务,给客户提供一个选择你们影楼消费的理由。市场永远可以细分的,品类可以永远创新的。
顾客满意:
做到让顾客完全满意的程度是绿野仙踪的目标。
满足顾客的需求是绿野仙踪存在的最主要理由。每一位员工,都有责任和义务提供高品质服务,达成并超出顾客期望值,并维持顾客与绿野仙踪之间的长期关系。掌握时机,超越顾客对我们的期望,提升顾客对绿野仙踪的评价。
以永远超出顾客的期望值为目标,让顾客有意想不到的服务、惊喜。
正直:
不论个人还是公司,都要以最高的道德标准,职业素养要求自己。
公司内外皆要行事诚实、公开、正直。
对待顾客、员工,合作伙伴皆要公平合理。
不论个人还是公司,随时都以公司制度作为行为原则。
客观:
诚实地针对事实,做清楚的分析。
勇敢面对困难,适时采取适当行动。
公开、无惧地表达个人意见。
合群:
与他人合作,达成共同、一致的目标。
如果他人所言为真,说到做到。
获得他人的合作,为自己的事业赢得广大支持。
6:企业使命:
我们的使命:提供超出顾客期望值的产品和服务,达到让顾客完全的满意程度
7:企业目标:
1:透过所有员工的参与,持续地改进与提高,以提高公司的利润最大化,员工收入最大化。
2:以提高员工福利待遇,为中心思想
3:以提升公司知名度,美誉度,大幅提高公司业绩为基础
4:持续改善的终极目标
盼望有积极主动、极富创意的员工,愿意倾听,共同努力以解决问题及改进过程;公司则提供支持、进步的工作环境,有效的资源,鼓励并支持改变。
5:如何进行持续改进
共同努力达成企业及个人目标的五种方法:
a: 以客为尊,提供优异的产品和服务。
b: 缩短决策时间,以加速成果的产生。
c: 乐趣与利润同步而来。
d: 精简组织结构,去除僵化制度。
e: 对于顾客及顾客的需要,采取灵活的行动与反应。
f: 加强自己的责任心,立即行动,不胜不弃。
6: 持续改进如何满足个人的需要
提供训练,让员工具备参与问题解决的能力,并能展现创意。
鼓励个人及团体负起更大的责任,决策自主。
改进沟通与相互尊重。
提高领导能力与员工安全感。
8:服务境界
(1)上级为下级服务,二线为一线服务,上工序为下工序服务,全员为顾客服务。
(2)顾客的意见和建议是对我们最大的帮助。
(3)替顾客想,帮顾客想,想顾客想。
(4)让顾客满意,让顾客惊喜,让顾客感动。
(5)服务超值,超值,还是超值,超出顾客期望值
(6)当你准备向顾客说不时,用心做事的机会就到了
(7)当顾客有个性需求时,让顾客惊喜的机会就到了
(8)当顾客有困难需要帮忙时,让顾客感动的机会就到了
错位经营:品牌的实质是“错位”经营,出奇制胜对品牌来讲并非最佳招数,利用频繁的活动进行娱乐营销,实现眼球经济,可以引导消费,实现注意力经济。因为品牌不是个“一次性”概念,品牌精神背后需要的是忠诚,形成“忠诚”的心理基础在于不断的期待,而只有“意外的惊喜”才能产生不断的期待,这就要求我们一切策略的出发点都必须从“错位”——打破对方期待。
第二篇:绿野仙踪
读《绿野仙踪》有感
《绿野仙踪》这本书是由美国的莱曼·弗兰克·鲍姆著作的,主人公是多萝茜。这个故事主要讲的是多萝茜的家住在草原上,那里经常发生龙卷风。有一次,多萝茜被龙卷风卷到了一个神秘的王国,为了回到家,多萝茜向翡翠城前进,在一路上她也遇见了许多伙伴,想要一个脑子的稻草人,想要一颗心的铁皮人,想变得非常勇敢的胆小狮。多萝茜一行人一路历经千险,坚持不懈,努力向前,通过了许许多多的考验,终于实现了他们各自的梦想,而且稻草人来管理翡翠城,铁皮人来管理齐威国,胆小狮成为了一片森林的百兽之王,当然多萝茜也成功回到了家。这个故事令我感动的是,多萝茜他们为了实现愿望,在一路上勇往直前,遇到了困难他们并不退缩,反而是迎难而上,冲破难关,实现自己的愿望。龚智超是羽毛球女子单打冠军,她7岁时,老师说要选人打羽毛球,她落选了。但她天天去训练场看他们打球。终于,老师发现了她,入选国家队后,她不完成任务不下课,每天挥拍做步法上千次,反复练习一个动作。胳膊练肿了,用热毛巾敷一下,从来没有请过一天假,虽然很累,但她坚持了下来。在2000年奥运会上获得了中国羽毛球史上的第一枚女子单打奥运会金牌。她的努力有了回报!“坚持就是胜利!”这句话短短六个字,读起来容易,但是要做到,却要付出不能估算的时间和精力。老师让我背诵课文,刚背到一半,听到了同学们玩耍时的叫声,心里就像是谁在挠我,痒痒的,眼睛已经转到了外面,双腿不时的动一动,作出时刻准备跑出去的样子,脑子里却不让手把书放下„„要坚持下去的只有自己的脑子,可见:人做到坚持是多么的不容易,要克服的东西太多太多。坚持往往能创造出奇迹,作为中国未来的栋梁——我,在学习中会遇到许多这样或是那样的困难,我一定要坚持下来,这样一定会实现自己的愿望。
义蓬一小503班 沈迦冲
指导老师沈志勇
第三篇:《绿野仙踪》推荐稿
《绿野仙踪》 ——好书推荐
亲爱的同学们:
大家下午好!我是四(1)的班主任王老师,能站在这里想大家推荐一本书,说句心理话,我真是感到无比的高兴。
教育家说:“书是智慧的钥匙。”史学家说:“书是进步的阶梯。”文学家说:“书是人类的营养品。” 学生们说:“书是不开口的老师。”是呀,走进书,我结识了太多的童话人物,了解了历史的变迁,懂得了生命的起源……书成了我亲密的朋友。
同学们,今天,我向大家推荐一本好书,书名叫《绿野仙踪》。我向大家推荐这本书的理由主要是这本书的作者用朴实的文字表达出了 人与人要团结友爱,互相帮助,相互合作。更重要的是这本书还能激发我们勇敢进取的精神。
《绿野仙踪》是美国作家莱曼.富兰克.鲍母的优秀儿童文学作品。这篇文章主要写了它描述一个名叫多萝茜的小女孩奇特的成长经历。多萝茜被阵威力无比的龙卷风刮到了一个神奇的王国——奥芝国,为了回到家乡,多萝茜遇到了许多困难。不过,在旅行中,她也接识了 许多好朋友,得到了朋友们的真诚帮助;她也真诚地帮助了很多朋友,一起度过了难关。
多萝茜的故事能让我们感受到友谊的可贵。也让我们感受到了他们坚持不懈的精神。她的朋友也不是十全十美,有很多缺点,但是多萝茜能够包容朋友的缺点,多发现和欣赏别人的优点,从中也学到了朋友的优点,弥补了自己的缺陷。
再来想想现实中的我们小学生们,彼此之间常常为了一点小口角闹起了不和,有时这种不和会升级,闹到老师办公室,严重时甚至还要请双方父母来调解。
同学们,认真读一读这本书吧!让我们一起来学习多萝茜和她的朋友们吧,它会让你学会团结,学会友爱,学会进取。更会让你感受到友情的珍贵,友情的美好。我们一定会化解矛盾,克服困难,营造一个温馨的班级体。
读《绿野仙踪》心会动,为自己而动,为大家而动。
同学们,心动不如行动,快去阅读吧,让自己从书中得到更多。
第四篇:《绿野仙踪》读后感
《绿野仙踪》读后感
在这个快乐的寒假里,我读了《绿野仙踪》这本有趣的书。
《绿野仙踪》讲述的是:美丽善良的小姑娘多萝茜、亨利叔叔、艾姆婶婶和小狗托托居住在堪萨斯大草原上。一天,一场龙卷风把多萝茜和托托刮到一个陌生而神奇的奥兹国。在那里,她陆续认识了稻草人、铁樵夫和胆小狮,他们为了实现各自的心愿,互相帮助,携手合作,历尽险难,遇到了许多古怪的事。最后,他们凭借自己非凡的智慧和顽强的毅力,都如愿以偿。
《绿野仙踪》吸引我的不仅是它生动的故事情节,还给我带来了许多启迪,其中最重要的一点就是:每个人都有自己的优点和缺点,要努力发现自己的优点,给自己信心。书中的稻草人希望拥有一颗聪明的头脑;铁樵夫希望自己有一颗跳动的心脏;胆小狮希望自己拥有勇气和胆量。而其实稻草人在情况紧急的时候脑子比谁转得都快,总能想出一个个机灵的点子;铁樵夫却很有爱“心”,常常助人为乐,就连踩到了一只小蚂蚁都会难受;胆小狮在危险的时候也会胆大起来,甚至敢与怪兽奋力搏斗……
从中我还明白了一个道理:在今后的生活上、学习上,我都要向多萝茜学习,在生活中遇到困难想办法去解决它。在学习中遇到不懂的问题多问老师,多问同学。凡事都要勇敢地去面对,想办法战胜困难,有勇气,胆量去面对自己的生活。
第五篇:《绿野仙踪》读后感
《绿野仙踪》读后感
《绿野仙踪》以虚构的奥兹国为背景,讲述了美国堪萨斯州的小姑娘多萝茜被龙卷风卷到了一个叫孟奇金的地方,好心的女巫指点她到翡翠城去找奥兹国大术士帮忙送她回家。路上,她先后遇到了稻草人-----他需要一副脑子;铁皮樵夫-----他需要一颗心;胆小狮子-----他需要胆量。他们结伴而行,互相鼓励、互相帮助,克服了一个又一个困难,终于来到了翡翠城。由于他们的出色的表现,大术士帮助他们实现各自的愿望,稻草人得到了一副脑子;铁皮樵夫得到了一颗心;胆小狮子得到了胆量,多萝茜也如愿,带着小狗托托回到了家乡,回到了亲人身边.在读书的过程中,多萝茜占据了我的思想,多萝茜似乎就是我好朋友,我的心也随着多萝茜的经历不时地欢喜、紧张、惊异、难过。她那勇敢的表现、善良的心地、坚强的意志,让我感到自己很渺小,为自己的懦弱而很不好意思。因为以前,我一看见狗就害怕。有时我会问自己:“如果我是多萝茜,我会不会像多萝茜一样勇敢地克服重重困难、并帮助其他人呢?”看完这部童话后,我决心像多萝茜一样鼓足勇气,用不懈地追求和奋斗的精神来面对各种困难,克服学习上、生活上的一切不利因素,勇敢地挑战自我,我相信我一定能做到!
我喜欢《绿野仙踪》,它让我有了好朋友---多萝茜;我喜欢《绿野仙踪》,它给我带来快乐;我喜欢《绿野仙踪》,它给我带来勇气;我喜欢《绿野仙踪》!