第一篇：企业文化选择题 2
第一章
多选
1企业文化作为微观文化现象，具有以下属性（ACD）
A客观属性B主观属性C亚文化属性D经济管理文化属性
2企业文化的功能（ABCDEF）
A导向功能B凝聚功能C激励功能D稳定功能R教化功能F辐射功能 3企业文化按发展状态可以分为（BCD）
A萌发型文化B成长型文化C成熟型文化D衰退型文化
单选
1下列哪项内容不是洋葱说的层次（C）
A表层文化B中层文化C内层文化D核心文化
2企业文化管理制度层包含（A）
A组织机构、管理制度B基本管理制度、业务管理制度
C规则。办法、细则、要点、电脑作业说明书D管理制度
3在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是(A)
A企业产品要素 B企业技术C企业环境D企业制度
4企业是一国国民经济的（D）
A支架B核心C血液D细胞
5企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫
（C）
A同心力B作用力C文化力D生产力
6企业文化是一种（A）
A观念形态的价值观B理论C工具D管理活动
7以企业最高目标为核心的企业文化类型为（D）
A竞争型文化B务实型文化C创新型文化D目标型文化
8从人员结构上看（）是企业的灵魂
A企业模范人物B企业家C企业员工D企业中高层领导人
9下列哪项不是企业价值观取向（D）
A经济价值B社会价值C制度价值D伦理价值
10下列哪项企业文化功能与“没有什么能比成功更能导致成功”相一致（）A能聚功能B激励功能C稳定功能D辐射功能
第二章
单项选择题
1企业精神是员工追求的（A）。
A价值尺度 B生活方式 C奋斗目标 D内在动力
2企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（C）。A提高劳动效率 B增强竞争力 C引导员工行为 D提高社会效益
3现阶段，建立企业道德约束机制主要是建立（B）约束机制。A企业公共道德 B企业社会道德C企业环境道德 D企业人际道德4一个企业的基本特性是由其（B）决定的。
A、精神B、价值观C、理念D、形象企业的（C）指导、制约和统帅着企业中其他一些价值观。A、员工个人价值观B、群体价值观C、整体价值观 D、企业价值观 6在企业价值观引导过程中，表率首先是(D)
A．普通员工的表率 B．管理人员的表率C．科技人员的表率 D．企业家的表率 7对企业员工行为其导向作用的规范作用的是（A）
A、企业价值观B、企业精神C、企业道德观D、企业形象
8具有特定性质、特定任务、特定宗旨以及时代要求和发展方向的个别企业就是企业精神的载体，这是企业精神基本内涵中的（C）。
A、主体内容B、形态特征C、载体基础D、发展机理
9企业精神是企业为谋求生存与发展而在长期生产经营实践的基础上精心培育而成的，并且为全体员工所认可，这就是企业精神的（D）。
A、主体内容B、形态特征C、载体基础D、发展机理
10以企业英雄人物、先进典型为代表，将其精神品格和优秀实际总结、升华为企业精神，这种企业精神的表述方法是（A），它最容易为员工所接受。
A、人格升华式B、名人名言式C、经验荟萃式 D、传统继承式
多项选择题
1在心理上，员工对于企业价值观往往处于（ABC）三种状态并存。A服从B认同C内化D行动
2企业理念体系主要包括（ABCD）。
A企业愿景B企业使命C企业价值观D企业精神3企业精神的内涵可以这样理解：企业精神是（ABCD）。
A企业长期培育的“精神内核”B全体员工认同的群体意识C员工追求的价值尺度D企业家倡导的4企业精神的的作用主要表现为：企业精神（ABC）。
A是企业发展的精神动力B能提升企业形象
C能激励企业家紧跟时代、务实创新D能实现企业价值观
5企业精神培育的具体操作要完成（ABD）三个阶段。
A企业特色精神的确定B企业精神的教化C企业精神的落地D企业精神的物化
6（ABD）构成了企业文化学的理论体系。
A企业理念体系B企业道德C企业价值观D企业制度文化
第三章
一、单项选择题
1.企业文化建设的最终目标是（A）P84
A.服务于生产，造福全体成员B.创造剩余价值，服务人民
C.改进员工素质，提升企业竞争力
D.建立现代化的企业管理体制，发展和谐文化
2.“没有落后的员工，只有落后的领导”，体现了员工在企业文化建设中（C）的主体作用。P89
A.建立常抓不懈的育人机制B.制定职工高度认同的企业价值观
C.构建和谐的企业人际关系D.树立“人人都是人才、人人都能成才”的理念
3.企业文化的（D）两个环节论证了员工对企业文化建设的重要作用。P85
A.生产和发展B.创造和发展C.生产和实践D.创造和实践
4.只有（A）高度认同，才能使员工的个人价值追求与企业的理想、目标、使命和价值观等达到高度统一。P87
A.价值观B.员工能力C.企业制度D.企业目标
5.（B）是集中体现企业主流文化、被企业推崇、被广大员工一致效仿的特殊员工。P90
A.企业领导B.企业英雄C.企业引入人才D.企业表彰员工
6.原发型示范效应是原发实现的，影响的程度和范围相对（B）。P91
A.较大B.较小C.稳定D.分散
7.蒙牛在其文化手册里，用关于狮子和羚羊的寓言故事，提高企业市场竞争意识。这是（D）的方法。P99
A.故事理念化B.员工激励化C.自我学习化D.理念故事化
8.使企业的宗旨和目标外化为企业成员的行为，就在于把企业价值观（A）。P92
A.人格化和形象化B.表面化和通俗化C.激励化和认同化D.广泛化和持久化
9.企业文化是在（C），是企业人共同创造的结果。P102
A.基层实践形成B.中层逐渐形成C.上层确定形成D.企业诞生形成10.企业的经营宗旨、企业精神、企业道德和企业形象等，正是企业文化建设的核心部分，由（B）进行决策。P102
A.董事会B.企业家C.党群干部D.高层干部
11.敬业精神体现在（D）、奉献精神、拼搏精神和实干精神。P108
A.冒险勇气B.协同工作C.学习精神D.忧患意识
12.培育企业家队伍的根本点在于培养企业家的（B）。P110
A.管理能力B.创新精神C.发展眼光D.文化内涵
二、多项选择题
1.下列哪些行为是对员工在企业文化建设中所起作用的认识误区（ABD）。P85
A.管理上忽视“为了人”的价值理念
B.“家长式、粗暴式、霸王条款”的管理
C.把个人的价值观统一到企业的价值观
D.使用不体现行业个性特色的“舶来”文化
2.人本管理是现代管理的新模式，其核心价值观有（BCD）。P86
A.体谅人B.爱护人C.关心人D.实现人
3.企业英雄的分类，包括（ABCD）。P93
A.领袖型B.开拓型C.廉洁型D.智慧型
4.企业文化的变化通常十分缓慢，企业家常常能及时发现企业文化上的问题，并能（ABC）。P104
A.大胆创新B.打破惰性文化C.建立新文化D.增加生产投入
5.科学的选拔企业领导人的方法有（ABC）。P111
A.企业领导人从市场中来，通过检验
B.政府监管对“经理人市场”的建设、管理和监督
C.明确被任用人的权利与义务关系D.加强被任用人的权利限制
第四章
1、西方人性假设理论中，（C）的提出是管理学的重要转折点，开创了“行为科学”学派。
A、“工具人”假设 B、“经济人”假设C、“社会人”假设 D、“文化人”假设
2、下列不属于是学者从整个企业文化的宏观视角来探讨企业管理科学的学说流派（D）
A、威廉·大内B、特伦斯·迪尔C、艾伦·尼迪D、松下幸之助
3、Z理论是谁提出的（A）
A、威廉·大内B、特伦斯·迪尔C、艾伦·尼迪D、埃德加·沙因
4、下列不属于Z模式中企业关系中的整体关系是（A）
A、企业与企业B、企业与职员C、雇主与雇员D、雇员与雇员
5、谁对企业文化进行了定性的研究（D）
A、威廉·大内B、特伦斯·迪尔C、艾伦·尼迪D、埃德加·沙因
6、双S文化分类模型中，属于社交行高、团结性高的是（B）
A、网络型文化B、共有型文化C、图利型文化D、散裂型文化
7、在企业文化方格图中，“9.1”属于（C）
A、情感型文化B、平庸型文化C、趋利型文化D、理想型文化
8、下列不属于企业文化方格的“人本化”内涵（C）
A、培养人的能力B、激励上进心C、宽容精神D、培养协作精神
9、松下幸之助的经营哲学理论部包含下列哪一项（B）
A、玻璃式经营B、钢铁式经营C、自来水哲学D、水坝式经营
10、不属于企业文化研究的“四重奏”的是哪一个（C）
A、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
B、《企业文化——现代企业的精神支柱》
C、《日本的管理艺术》
D、《企业文化与领导艺术：动态研究》
11、（多选）管理过程学派将管理的职能进行了概括，下列哪些属于该概括是
（A.B.C.D.E）
A、计划职能B、人员配备职能C、领导职能D、组织职能E、控制职能
12、（多选）下面哪些是学习型组织的要素（A.B.C.D.E）
A、共同愿景B、团队学习C、自我超越D、系统思考E、改变心智模式
13、（多选）下列属于企业文化方格的“市场化”内涵的有（ABCE）
A、反危机理念B、冒险精神C、行动意识D、尊重人的人格与尊严E、诚信原则
14、企业文化方格论中典型的企业文化包括（A.B.C.D.E）
A.沙漠型文化B.情感型文化C.趋利型文化D.平庸型文化 E.理想型文化
15、（多选）威廉大内的Z理论中以____和______为基础阐述Z型模式的基本特征.(AB)
A.美国模式B、日本模式C、中国模式D、英国模式E、德国模式
第五章
一、单选题
1、优秀的企业文化（C）
A、是伟大的思想或响亮的口号B、是以追求利润最大化为最终目标
C、是持之以恒的实践精神D、指导企业围绕一个战略奋斗到底
2、下列哪个不属于企业文化四个层次的内容（D）
A、理念B、物质C、制度D、精神
3、下列哪项内容不属于企业物质文化（B）
A、招牌B、标语C、标志D、印刷品
4、企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（C）的范围内。
A、生产率B、利润C、竞争力D、市场占有率
5、企业文化变革的最大障碍是（D）本身。
A、心理B、领导C、企业D、文化
6、企业领导的个性决定着企业文化的（D）。
A、生命B、类型C、发展D、风格
7、（B）是企业精神的塑造者。
A、企业职工B、企业家C、经营者D、管理者
8、企业精神是员工追求的（A）。
A、价值尺度B、生活方式C、奋斗目标D、内在动力
9、企业价值观的修正就是对原有价值观的（C）。
A、否定B、保留C、扬弃D、继承
10、制度文化是（A）的载体。
A、精神文化B、社会文化C、企业文化D、传统文化
11、企业的文化渗透不包括（C）
A、时间渗透B、精神渗透C、物质渗透D、行为渗透
二、多选题
1、具有优秀文化的企业（BD）
A、是所有人的最佳工作地点B、根本不容纳不愿执行或不符合它的标准的人
C、一定是成功的企业D、在关键时刻赋予企业核心价值观新的意义
2、具备下列（ABC）条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。
A、专业性强或高科技行业B、具有本企业领导所没有的才能或专业才能
C、原领导能力有限，导致企业陷入困境D、企业资金雄厚
3、下列哪些文化属于低风险文化（BD）
A、攻坚文化B、过程文化C、强人文化D、拼搏与娱乐文化
4．下列（ABCD）情况属于企业文化变革的时机。
A、企业外部环境发生根本变化B、行业竞争激烈
C、公司业绩每况愈下D、企业改制
5、学习型领导塑造包括（ABD）
A、创造文化B、接受新理念
C、保持上下距离D、富有挑战精神
第六章
单项选择题
1.(A)是企业识别系统的核心。
A.企业理念识别B.企业制度C.企业信誉D.员工素质
2.(B)主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。
A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率
3一般（A）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷B.专题讨论法C.问询法D.实验法
4企业识别，从含义上来理解，就是企业（C）识别，或企业形象塑造。
A．理念B．行为C．形象D．视觉
5面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（D）关系。
A．加法B．减法C．替代D．乘法
6在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（C）原则是错误的。
A．战略性B．系统化C．技术性D．本土化
7企业行为识别（BI），是CIS中的（C）识别系统。
A．静态B．战略C．动态D．技术
8企业视觉识别对于企业（C）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。
A．产品质量B．技术水平C．品牌形象D．售后服务
9企业标准色是指用象征公司或（A）的指定颜色。
A．产品特性B．公司特征C．企业标志D．包装
10以下（A）不属于BI外部行为设计的内容。
A.标志设计B.市场调研C.服务水平D.公关行为
多项选择题
1企业识别系统包括有（AC）的含义。
A．统一性B．标志性C．独立性D．一致性
2企业行为识别系统由企业（BD）构成。
A．视觉识别B．内部识别C．理念识别D．外部识别
3企业内部行为设计，其内容涉及员工（ABCD）几个方面。
A．组织管理B．教育培训C．工作环境D．编唱企歌
4企业外部行为设计是通过（ABCD）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。
A．市场调查B．广告活动C．服务水平D．公关活动
5企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下（BCD）原则。
A．美观化B．系统性C．风格化D．规范性
第七章
单项选择题
1.(A)是企业识别系统的核心。
A.企业理念识别B.企业制度C.企业信誉D.员工素质
2.(B)主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。
A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率
3一般（A）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷B.专题讨论法C.问询法D.实验法
4企业识别，从含义上来理解，就是企业（C）识别，或企业形象塑造。
A．理念B．行为C．形象D．视觉
5面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（D）关系。
A．加法B．减法C．替代D．乘法
6在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（C）原则是错误的。
A．战略性B．系统化C．技术性D．本土化
7企业行为识别（BI），是CIS中的（C）识别系统。
A．静态B．战略C．动态D．技术
8企业视觉识别对于企业（C）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。
A．产品质量B．技术水平C．品牌形象D．售后服务
9企业标准色是指用象征公司或（A）的指定颜色。
A．产品特性B．公司特征C．企业标志D．包装
10以下（A）不属于BI外部行为设计的内容。
A.标志设计B.市场调研C.服务水平D.公关行为
多项选择题
1企业识别系统包括有（AC）的含义。
B．统一性B．标志性C．独立性D．一致性
2企业行为识别系统由企业（BD）构成。
A．视觉识别B．内部识别C．理念识别D．外部识别
3企业内部行为设计，其内容涉及员工（ABCD）几个方面。
A．组织管理B．教育培训C．工作环境D．编唱企歌
4企业外部行为设计是通过（ABCD）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。
A．市场调查B．广告活动C．服务水平D．公关活动
5企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下（BCD）原则。
A．美观化B．系统性C．风格化D．规范性
第二篇：企业文化网上选择题
一、选择题
1．从企业文化管理角度来看，下面哪一项不是企业文化的内容？（C）
A.企业价值观
B.企业精神
C.企业激励
D.企业形象
2．《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位？（A）
A.特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼迪
B.威廉·大内
C.查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯
D．劳伦斯·米勒
3．首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜力、发挥特长的机制，使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（B）
A．宝钢
B．海尔
C．长虹
D．邯钢
4．主要解决办企业是为了什么、企业追求什么样的目标、企业提倡什么，反对什么、以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？(A)
A.企业整体价值观念
B.企业精神
C.企业伦理道德
D.企业风貌与形象
5．企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D）
A．第一个里程碑
B．第二个里程碑
C．第三个里程碑
D．第四个里程碑
6．下面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的？(C)
A.国有企业文化
B.目标型企业文化
C.成熟型企业文化
D.民营企业文化
7．下面哪种企业文化是从内容特质上划分出来的？(B)
A．国有企业文化
B．目标型企业文化
C．成熟型企业文化
D．民营企业文化
8．把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是从哪个角度划分的？（D）
A． 企业性质
B．内容特质
C． 发育状态
D． 市场角度
9．按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（C）
A． 传统模式和现代模式
B． 东方模式和西方模式
C． 实际模式和目标模式
D． 一般模式和特殊模式
10．下面哪一种不是拜昂对团体感情状态所做的基本假设？（D）
A． 依属性假设
B． 攻击——逃避型假设
C． 配对假设
D． 不配对假设
11．“怀疑一切，不信任别人”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化(A)
A.幻想型风格
B.强迫型风格
C.戏剧型风格
D.压抑型风格
12．从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是(C)
A.基本存在的焦虑
B.认知焦虑
C.次生性焦虑
D.深层焦虑
13．下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（D）
A． 员工个人价值观
B． 群体价值观
C． 整体价值观
D． 社会价值观
14．下面哪一种不是企业精神的取名方式？（D）
A． 形象比喻命名式
B． 人名命名式
C． 内涵提炼命名式
D． 外延扩展命名式
15．“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？（A）
A． 个性化原则
B． 整体性原则
C． 系统性原则
D． 战略性原则
16.CI战略的核心和灵魂是什么？(A)
A.企业理念识别
B.企业行为识别
C.企业视觉识别
D.企业精神
17．企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A）
A． 主体内容
B． 形态特征
C． 载体基础
D． 发展机理
18．公司进入稳定发展期时期后形成的公司文化称为（B）
A． 企业创业文化
B． 企业守业文化
C． 企业败业文化
D． 企业求实文化
19．下面哪一种不是企业环境的特性？（D）
A． 稳定性
B． 不确定性
C． 复杂性
D． 简单性
20“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（D）
A． 实业报国
B． 服务社会
C． “人和”精神
D． 严细精神
21.下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律(B)
A.同构易播规律
B.整体传播规律
C.异体传播规律
D.异构传播规律
22．突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家或地区的企业文化之特征？（A． 美国
B． 欧洲
C． 日本
D． 中国
23.下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征(B)
A.追求精神自由
B.亲和一致的精神
C.人文主义和追求民主
D.强调理性与科学
24.公司的奠基者和创始人通常被称为(A)
A.共生英雄
B.造就的英雄
C.情势英雄
D.全能英雄
25．下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（C）
A． 榜样作用
B． 聚合作用
C． 主体作用
D． 调节融合作用 A）
26．“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（B）
A． 才能方面
B． 特征方面
C． 人际关系方面
D． 成熟个性方面
27．不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（A）
A． 基本职业追求
B． 基本职业修养
C． 基本职业意识
D． 基本职业能力
28．积极向上，努力把事情办得最好，这是建设企业文化的哪项基本原则？（B）
A． 目标原则
B． 卓越原则
C． 绩效原则
D． 亲密原则
29.塑造“四有”新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景和价值源泉？(D)
A.时代精神
B.民族文化传统
C.企业优良传统
D.社会主义精神文明
30．一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念识别的什么功能？（A）
A． 向导功能
B． 制约功能
C． 凝聚功能
D． 激励功能
第三篇：2012年高级企业文化师选择题集
企业文化师题集（企业文化师基础知识）
1、共同的盈利目的是企业创建和发展的原始动因。
2、中国企业发展基本上可以划分为原始资本积累、主业规模化发展、多元化和国际化四个
阶段。
3、计划是企业管理的各项职能中的首要职能。
4、组织设计主要有三项具体任务。第一，职务分析与设计，是组织设计的最基础的工作；
第二，部门划分与层次设计；第三，结构形式。
5、正式组织的基本特征为目的性、正规性、稳定性。
6、几种常见的组织形式：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵组织形式、企业
集团组织形式。矩阵制的缺点是成员工作位置不固定，容易产生临时观念；组织中存在双重职权关系。
7、管理控制的基本类型：前馈控制（预先控制）、现场控制（同步或同期控制）、反馈控制
（事后控制）。
8、非正式群体是一个与正式群体相对应的概念，指那些既无正式结构也无组织分工的群
体。如公司里的小集团、小派别、足球队。存在两种类型：即不稳定群体和有策略的群体。
9、在现实中我们又可以根据团队目标的不同把团队分为三大类：问题解决型团队、自我管
理型团队和多功能型团队。
10、信息发送方面的障碍，有四个因素限制信息发送者生成高质量的编码信息：技能；
知识；态度；社会文化。
11、内容型激励理论：马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论。需要层次理论
将人的需要分为五种：生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要。前三种是基础的，因素，后两种是激励因素。赫茨伯格的双因素理论指保健因素和激励因素。
12、企业文化的类型，迪尔和肯尼迪主张把企业文化的风格分为强人型、猛干猛玩型、赌博型、官僚主义型。
13、乔治埃尔顿梅奥是管理理论中人际关系学说和工业社会学的创始人。马斯洛是“需
求层次理论”、麦格雷戈提出X-Y理论、决策理论学派代表人物有美国赫伯特西蒙。（人名和提出来的理论要对上）
14、1981年至1982年，在美国《日本企业管理之术》、《Z理论—美国企业界怎样迎接
日本的挑战》、《企业文化：现代企业的精神支柱》和《寻求优势—美国最成功公司的经验》四部著作相继问世。
15、我国公司法第26条第二款规定：有限责任公司的注册资本的最低限额为人民币三
万元。
16、商标侵权行为，《商标法》规定，下列五种行为属侵犯注册商标专用权：
1、未经商
标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的。
2、销售侵犯注册商标专用权商品的；
3、伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造注册商标标识的；
4、未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；
5、给他人的注册商标专用权造成其他损害的。
17、劳动合同的法律特征是：
1、劳动合同的当事人一方必须是用人单位，另一方必须
是劳动者本人。
2、劳动合同的客体是劳动者的劳动行为；
3、劳动合同一般是书面合同；
4、劳动合同的内容具有法定性。
第一章：企业文化调研与诊断
1、企业文化调研是一项有目的、有组织、有计划的系统认知活动。
2、企业归属的行业特点往往反映在企业文化中，这些要素包括工作性质、工作环境、工作目标、历史传承、组织模式等等。
3、对企业经营状况的判断应把握以下四类指标：（1）、反映企业收益水平的指标；（资本金收益率，即净利润/所有者权益）；（2）、反映企业资产质量的财务指标；（3）、反映企业资产负债结构的财务指标；（4）、反映企业技术进步水平的财务指标。
4、员工内心深处潜藏的、关于满足需求的因素中孰对孰、孰轻孰重的观念，但是员工的价值观。
5、所谓工作价值观，即员工关于工作行为、个人与组织的关系等的价值判断体系。
6、根据我国学者的最近研究，认为工作价值观由工作行为评价因素、组织集体观念因素和个人要求因素三个方面构成。
7、提出企业文化调研基本要求的原则：全面仔细、把握重点、严谨科学。
8、企业战略的三个特点：长远的、系统的和全局的规划。
9、企业总体战略在企业战略体系中居于指导地位，是企业最高决策者指导和控制整个企业行为的最高纲领。
10、决策包含以下几层含义：（1）、明确的目标性。（2）、显著的选择性；（3）、是一个完整的过程。
11、决策的类型，按照决策问题所处的条件可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。
12、孔茨和韦里克把计划分为一种层次体系：（1）宗旨（2）目标（3）战略（4）政策（5）程序（6）规则（7）规划（8）预算。
13、迪尔和肯尼迪在《企业文化——现代企业精神支柱》一书中提出了很有名的企业文化五大要素的理论，其中第五个要素是文化网络，是企业内部的沟通方式。
14、测量员工社会价值观的指标包括：利益观、进取心、竞争意识、自我意识、理想追求、集体观念、独立性等。
15、员工企业价值观的测量指标包括：创新意识、服务意识、团队精神、经营理念、技术因素、管理方式等。
16、企业文化调研诊断报告的审查具体包括两大步骤：第一步骤是调研报告的格式审查，第二步骤是调研报告的内容审查。
17、对调研结果进行决策分析的方法德尔菲法的三个明显特点是：匿名性、多次反馈、统计性。
18、企业文化测评的四个基本概念：测量尺度、信度、效度以及常模。
19、测量尺度中等距尺度是一组具有连续性、单位又相等的数值。
20、一般说来，物理特征的测量（如重量、长度等）比较可能采用比例尺度。但心理特征的测量大体以等距尺度为主。
21、效度是指根据测量结果推论变量特征的适合性。就是测评的有用程度，考察我们所测的结果是不是我们想要测得的东西。
22、信度是指测评结果的可靠性。通常采用斯坦福大学柯隆巴克教授所发展的a（阿尔法）系数来估量测量的可靠程度。信度是效度的必要条件，信度太低的测量工具，就不可能具有适当的效度。
第二章：企业文化建设规划
1、一般而言，企业文化建设规划应包括：第一，企业文化现状与相关环境因素。包括企业基本情况、发展环境分析和竞争力分析等。第二，企业文化发展战略与指导思想。第三，企
业文化的发展目标。第四，企业文化长远发展、调整重点与实施计划。第五，企业文化规划实施的保障措施。第六、需要包括的其他内容。
2、当今企业市场竞争优势的来源有两个基本方面：一是技术创新，二是管理创新。
3、在企业的八种战略资源中，企业的人力、财力、物力资源是企业经营赖以生存和发展的基础性物质资源。
4、企业文化建设计划的目的，随着企业发展阶段、企业所面临的问题不同而不同。一个处于初创期的企业，企业文化建设应是凝聚人心，共渡难关；一个高速发展的企业，企业文化建设的中心应是以文化上的认同吸引各类人才；一个成熟企业建设企业文化的重点应是海纳百川、尊重人的个性、团队的个性，是人的个性充分发挥的阶段；而扩张与发展期的企业文化建设则应是多文化的整合问题。
5、目标管理的特征：（1）目标管理是面向未来和管理。（2）是系统整体管理。（3）是重视成果的管理（4）是自主管理。
6、礼节和仪式重复着企业的价值观念，从而使员工沉浸在其中，对员工进行潜移默化的价值观教育。
7、工作仪式实际上就是工作程序，是公司规定好的程序化的工作。如经理们反复详细地解说证明某项决策对公司发展的重要性，推销员则习惯于向人们说明推销术的有效性等。
8、企业文化建设的制度选择，主要包括企业领导体制选择、企业组织机构选择和企业管理制度选择三个方面。
9、企业文化项目综合设计的方法：内容、框架、核心内涵、技术路线、团队。
10、CIS（企业品牌形象战略或企业识别系统）的结构由三个层次组成，分别是企业理论识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）。
第三章：企业文化建设实施
1、所谓企业文化宣传推广，也就是企业文化的传播，二者含义一致。
2、企业文化传播和意义：（1）为企业的发展创造良好的内部和外部环境。（2）为企业打造知名品牌。（3）使员工自身价值和企业价值实现成为可能。
3、企业仪式在不同的企业中表现出不同的特点。如交际、社会仪式、工作仪式、管理仪式、表彰仪式等。
4、企业应该很好地利用内部原有的文化网络来传递企业文化，具体包括：讲故事者（轶事传播者）、教士（说教者）、幕后提词者（耳语者）、传播小道消息者（传闲话者）、秘书消息提供者（秘书信息源）、小集团。重点是教士（说教者）这类人物多为企业元老。
5、编制企业文化手册的主体部分着重阐述企业独具特色的企业文化个性、企业文化特征、企业文化宗旨，是本企业文化宣言或企业文化总纲。
6、对企业文化网络传播抑制负面影响，协调好两种渠道的关系。一是要引导传播的方向，控制其负面影响。要解决好这个问题有以下几个途径：（1）保障正式渠道的信息畅通，以避免网络人物的不实宣传。（2）积极引导员工建立各种非正式组织。（3）引导文化网络，并运用其特殊的运作机制。二是要协调好正规传播渠道与非正规传播渠道的关系。
7、企业公共关系传播应遵循的原则：（1）目标原则，选择媒介首先应该考虑本组织企业文化传播的具体目标和要求。（2）对象原则，根据不同的公众对象选用不同的传播方法。（3）区别内容原则，根据传播内容的具体特点来选择和使用传播媒介与沟通方法。（4）量力而行原则，传播媒介的选择也要讲究成本核算。
8、评估接触效果，可以有两个指标：一是接触率；二是知名度。对外的宣传推广主要根据企业的行业性质和产品特征来决定，大型机械企业的产品技术性强，一般有固定有限的客户，因而这类企业文化的宣传推广可多用报刊类的文字媒介即阅读率来进行统计。而对家电企业文化的宣传抗议，由于以家庭普通消费者为对象，因而应选择覆盖率广的电视等媒介，可用
收视率来评估。
9、评估宣传推广对象对该企业文化认同的程度可以有两个指标：满意度和忠实度。
10、从文化传播的特征可以看出：“文化传播是人类特有的各种文化要素的传递扩散和迁移继传现象，是各咱文化资源和文化信息在时间和空间中的流变、共享、互动和重组，是人类生存符号化和社会化的过程，是传播者的编码和读者的解码互动阐释的过程，是主体间进行文化交往的创造性的精神活动。”
11、培训的层级别，可能分为高、中、基层和一般员工四个培训层次。对于企业高层，应偏重于如何认识企业战略与企业使命方面的培训；对于企业中层，应偏重于企业管理新知识和理念，以便更好地理解和执行企业高层的决策方针，使企业的宗旨、使命、信念、价值观得到顺利传达；
12、各种传统培训方法比较：开发成本中只有行动学习的开发成本低。
13、健全培训组织的首要任务是要明确企业文化培训，由哪个部门来组织实施。设立企业文化部的企业分工比较明确，没有设立企业文化部的企业，有的由企业宣传部门抓，有的由工会抓，有的由企业党政办公室抓。
14、对于高级企业文化师来说，评估培训需求可以从以下三方面着手，即企业理念、企业行为和企业员工。
15、反应评估是在培训刚结束时，了解受训者对培训的印象或满意程度。它需要评估：授课内容、教师讲授、培训方法、所选教材、教辅设施、讲授场地、后勤服务等。
16、组织分析主要通过对组织战略、环境、组织资源和组织绩效四个方面的分析，确定组织是否需要进行相应的培训。
17、人力开发方法，除了与培训相同的方法外，主要分为两类，即在职开发和离岗开发。在职开发方法有：工作轮换法、指导、实习法、初级董理会、行动学习等。离岗开发方法有：正规教育法、研讨会或大型学者会议、周期性休假、企业开发中心、文件筐技术等等。
18、企业文化变革的时机：（1）当企业生存的外部环境发生根本变化时。（2）当行业竞争激烈、消费需求迅速变化时。（3）当公司业绩平平或每况愈下时。（4）当企业改制或扩大规模时。（5）当企业迅速成长、新员工大量进入时。
19、根据文化形态和公司企业所有权性质的不同，把企业文化冲突划分为三种不同的形式：跨国经营型企业文化冲突、合资型企业文化冲突、并购重组型企业文化冲突。
20、企业文化整合方法，（1）支配注入式文化整合，海尔通过文化注入，以无形资产盘活有形资产，激活了“休克鱼”。（4）、一体吸纳式文化整合。当一种强势文化受到弱势文化的冲击时，强势文化在保持自身一体的基础上，同时吸纳弱势文化的精华，完善自己。
21、SBU（战略事业单位）战略以“三主”为主，即主体、主线、主旨。
第四章：企业文化建设评价
1、高级企业文化师，是从事企业价值理念体系构建及转化工作的高级管理人员，要熟练掌握组织、开展企业文化建设评价的技能，对企业文化建设评价的标准、内容、计划等进行审核，保证评价工作的科学性、客观性和准确性；遴选并组织评价人员开展评价工作，对评价过程进行有效的领导、监督，保证评价工作的顺利进行；对评价结果进行审核，提出持续改进企业文化建设工作的建议，对企业文化建设和企业经营管理工作起到直接的推动作用。
2、审核制定企业文化建设评价标准的基本原则：（1）客观性原则。客观性是企业文化建设评价标准的第一原则。首先，企业文化建设评价标准来源于对纷纭复杂的企业文化客观现象、因素、状态的科学整理和归纳，客观性是其内在的必然要求；其次，企业文化建设评价标准要用来发现企业文化变化的客观规律，认识企业文化及企业文化建设的水平，找到企业文化建设的关键问题，指出未来的文化发展方向，离开客观性这个基础，一切都将无法实现。（3）可行性原则。企业文化建设评价标准的可行性，具体包括三方面内涵：一是技术手段上的可
行性；二是评价标准建立的基础资料和信息的可得性；三是评价标准在企业文化建设实践中的可用性。
3、一般而言，企业文化评价维度体系主要包括以下五个方面：一是企业文化整体特征维度；二是企业文化资源状态维度；三是企业文化发展变化维度；四是企业文化体系结构维度；五是企业文化功能作用维度。
4、创新型企业文化主要特征是：充满活力的、有创造性的工作环境。
5、专家咨询法，这种指标赋权的方法，又叫做“德尔菲法”、“老手法”。具体做法是：召集或挑选同行业的一批专家，先让他们分别根据个人的经验和主观感受给每个指标确定一个权数，经过处理后，将第一轮的赋权结果反馈给各位专家，并进行第二轮评估，如此反复几次，直至专家们的评定意见比较吻合时为止。
6、主成分分析法中各主成分是按方差大小依次排列顺序的，从而减少了计算工作量。即在分析问题时，可以舍弃一部分主成分，只取前面方差较大的几个主成分来代表原变量。
7、确定审定评价内容的基本原则：目的性原则、科学性原则、充分性原则、针对性原则。
8、企业文化包括理念层、制度层、行为层和物质层。行为层中重点是行为与理念的一致性和稳定性。
9、一般而言，从事定性分析方法的人员都应具备以下五个基本条件：一是要有广阔而深厚的理论基础；二是有丰富的从业经验；三是对企业经营管理有深入的把握，最好亲自在企业从事过经营管理工作；四是对企业和企业文化的具体情况较为了解；五是有良好的职业素养和职业技能，例如良好的沟通能力、较强的分析能力等。
10、一般情况下，涉及到对企业文化本身质量的评估和企业文化建设的效果，必须借助定量 的分析才能取得理想的效果。
11、查特曼构建了组织价值观的OCP量表。完整的OCP量表由54个测量项目组成7个维度，分别是革新性、稳定性、尊重员工、结果导向、注重细节、进取性和团队导向。
12、人类活动的本质：包含着哪些人类行为是正确的、人的行为是主动或被动的、人是由自由意志所支配的还是被命运所支配的、什么是工作、什么是娱乐等一系列假定。
13、测量单位的选择最终还是来源于我们对事物认识的角度，一般而言，对事物进行测量，可用的方法主要是：定量、定比、定序、定类。
14、评价常模。对一定分类的大量数据所得出的测量的结果及其架构，一般称为常模。通俗的说，它是经常出现的模型。
15、为提高企业文化建设评价的效果，评价工作在时机选择上还应该与企业文化的建设情况结合，可以通过以下三个方式选择合适的评价时机：一是根据企业文化建设项目周期来确定。二是根据企业文化考核的周期来确定。三是根据专项工作的需要开展企业文化建设评价工作。
16、评价报告的结构一般分为四部分：前言部分、正文部分、附录部分、评审部分。
17、对评价报告内容的审核主要包括四个方面的内容：即素材的审核，主题的审核，内容的审核以及图表的审核。
第四篇：企业文化与班组团队管理(选择题)专题
第1题
王海的“五型班组”是
A.管理型、技术型、学习型、合作型、效益型
B.管理型、技能型、效益型、创新型、和谐型
C.管理型、学习型、改善型、经济型、和谐型
D.管理型、技能型、学习型、效益型、和谐型
答案:B
您的答案：B
题目分数：
2第2题
如何解决班组长不会总结管理经验的问题
A.公司给办业余大学，所有班组长共同提高文化知识水平
B.公司成立班组长俱乐部，定期组织观摩学习，之后要求每人写心得，养成动笔写文章的习惯
C.套用毛主席的话：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”，没有文化的班组长是愚蠢的基层干部，是不能跟上企业前进的步伐的。从写工作日志、工作总结开始吧。
D.逼迫自己看书、写文章，并渐渐掌握IT技能。
答案:C
您的答案：C
题目分数：
2第3题
企业文化的三层结构
A.高管的领导力、中层的协调能力、基层的执行力
B.对外的形象、内部的控制、深邃的哲理
C.卓越的领导、高效的中层、充满活力的员工队伍
D.内部策划、中间协调、对外的表象
答案:B
您的答案：B
题目分数：
2第4题
如何把企业文化搞好
A.企业领导会搞就可以了。
B.请咨询公司帮助搞比较好。
C.让每位员工理解，大家共同实践。
D.企业规模足够大才有搞的意义。
答案:C
您的答案：C
题目分数：2
第5题
企业文化建设中班组长的作用
A.认真理解、带头实践、为员工作表率
B.上传下达、双向沟通、宣传理解
C.领导怎么说我们就怎么做
D.向员工充分宣传，认真宣贯
答案:A
您的答案：A
题目分数：
2第6题
班组长带队伍，带的就是作风
A.一个班组一个风气，企业内各班组的作风都差不多
B.班组长主要是完成生产任务，与作风关系不大
C.好作风是言传身教带出来的D.搞班组文化主要是提高员工素质
答案:C
您的答案：C
题目分数：2
第7题
团队管理的几个要素质
A.人员、设备、安全、现场
B.目标、技能、配合、沟通
C.队员、队长、工具、方法
D.业绩、岗位、分工、协作
答案:B
您的答案：B
题目分数：
2第8题
企业文化不见成效的主要原因
A.太难，不好搞。
B.比较虚，不容易落地。
C.不理解。
D.不太适合中国国情。
答案:C
您的答案：C
题目分数：2
第9题
为何说班组长是员工行为的样板
A.员工与班组长接触时间最长
B.员工认为班组长是他们的官，你怎么做，我就怎么做
C.员工自有判断能力，知道该怎么做
D.近朱则赤，近墨则黑
答案:B
您的答案：B
题目分数：2
第10题
企业文化对员工行为到底起不起作用
A.企业文化是高管层的事，对员工行为不起作用
B.人的行为受思想支配；员工行为受企业文化的作用
C.认同企业文化，按公司的要求去做、弘扬企业文化
D.优秀的企业都有良好的企业文化；员工行为标准很一致
答案:C
您的答案：C
题目分数：
2第11题
班组团队管理的几个作用
A.搞好工作、相互团结、共同提高
B.相互学习、共同攻坚、提升管理
C.搞好生产、管好安全、现场改善
D.管好员工、管好班组、管好现场
答案:B
您的答案：B
题目分数：
2第12题
团队管理如何用在现场改善上
A.让员工多提合理化建议
B.注重合理化建议的实施效果
C.定目标，组团队，攻难题
D.请设备、工艺、质量部门配合答案:C
您的答案：C
题目分数：
2第13题
兵器集团的“五好一准确”的五好是
A.任务完成好、现场管理好、经济效益好、安全生产好、精神文明好
B.任务完成好、精神文明好、成本控制好、质量安全好、现场管理好
C.任务完成好、现场管理好、生产质量好、成本控制好、精神文明好
D.任务完成好、现场管理好、质量安全好、成本效益好、精神文明好
答案:B
您的答案：B
题目分数：
2第14题
班组长如何总结自己的管理经验
A.系统地学习管理知识。
B.自己总结基本经验，由公司再从理论上给予提高。
C.实践中充实管理知识，运用管理的基本原理指导日常工作，善于总结，善于透过现象看本质。
D.先取得文凭，再提升管理能力。
答案:C
您的答案：C
题目分数：2
第15题
企业文化的三大作用
A.指导作用、行为的约束、宣传作用
B.行为的约束、力量的源泉、人心的凝聚
C.丰富生活、创造生活、享受生活
D.管企业、管班组、管员工
答案:B
您的答案：B
题目分数：2
第五篇：2013年企业文化师高级复习题(选择题)
2013年企业文化师高级复习题
（选择题）
理论知识
企业的经济基础，指盈利是组织中所有人的共同目的，共同的盈利目的是企业创建和发展的原始动因。
1、中国企业发展基本上可以划分为原始资本积累、主业规模化发展、多元化和国际化四个阶段。
2、组织设计主要有三项具体任务：职务分析与设计、部门划分与层次设计、结构形成三项具体任务。
3、常见组织形式：直线制、职能制、直线职能制、矩阵组织形式、企业集团组织形式。
4、矩阵组织形式的缺点：成员工作位置不固定，容易产生临时观念；组织中存在双重职权关系。
5、管理控制与要素中，分析偏差原因，有关控制工作的三项基本要素：控制标准、偏差信息、矫正措施。
6、组织的群体分类中，以构成群体的原则和方式为分类标准，可以把群体分为正式群体和非正式群体。正式群体有：公司的各个部门，大学的各个院系、班级、小组，工厂的车间、班组、科室。
7、团队结构因素：团队目标、团队契约、团队规模团队角色。
8、团队工作过程中五个契约是个人契约、互惠契约、互助契约、互赖契约、独立契约。
9、团队规模中，贝尔森和史丁诺认为：团队以五人最为适中。
10、团队类型按照团队目标分为：问题解决型团队、自我管理型团队和多功能型团队。
11、沟通有两个基本条件：信息的传递和信息的理解。
12、信息发送方面的障碍中，限制信息发送者生成高质量的编码信息有四个因素：技能；知识；态度；社会文化。
13、强化具体方式：正强化、惩罚、负强化、忽视（自我消退）
14、负强化是一种事前的规避。通过对何种行为会不符合组织目标要求及如员工发生这类行为将予以何种处罚的规定，对员工形成约束力。规定本身并不一定就是负强化，只有当其使员工对自己的行为形成约束即“规避”作用时才是。
15、管理思想演变历程分为三个阶段：古典管理（科学管理）阶段，其中泰勒的科学管理思想反映在《科学管理原理》中，双方利益一致；韦伯的行政组织理论《社会组织与经济组织理论》，提
出“科层制”；法约尔的管理要素和管理职能理论《工业管理和一般管理》。
16、从1981-1982年，在美国《日本企业管理艺术》、《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《企业文化：现代企业的精神支柱》、《寻求优势-美国最成功公司的经验》
17、按照我国公司法的规定，在中国境内公司划分为两种类型：有限责任公司和股份有限责任公司。
18、我国公司法第26条2款规定，有限责任公司注册资本最低限额为人民币三万元。
19、股东大会是股份有限公司的最高权力机构，不具执业务。
20、用人单位法律责任，行政责任、经济责任、刑事责任。
21、行政责任中，用人单位需承担行政责任的情形之一是：违反对女职工和未成年工的保护规定应承担行政责任。
22、企业文化要与行业特性和企业自身的经营特点相一致。
23、企业归属的行业特点往往反映在企业文化中，要素：工作性质、工作环境、工作目标、历史传承、组织模式。
24、为了兼顾企业的现实收益和长远发展，对企业经营状况的判断应把握以下四类指标：反映企业收益水平的指标（资本金收益率=净利润/所有者权益）；反映企业资产质量的财务指标；反映企
业资产负债结构的财务指标；反映企业技术进步水平的财务指标。
25、工作价值观即员工关于工作行为、个人与组织的关系等价值判断体系，就是一种直接影响行为的内在思想因素。
26、工作价值观由工作行为评价因素、组织集体观念因素和个人因素三个方面构成。
27、总体战略在企业战略体系中居于指导地位，是企业最高决策者指导和控制整个企业行为的最高纲领。
28、按程序的重复程度可分为程序化决策、非程序化决策。程序化决策指处理例行问题的决策。
29、公司企业文化领导机构应具有相当的广泛性和代表性。
30、迪尔和肯尼迪在《企业文化—现在企业精神支柱》提出五大要素理论，其中第五个要素是文化网络，是企业内部的沟通方式。
31、测量员工社会价值观的指标包括：利益观、进取心、竞争意识、自我意识、理想追求、集体观念、独立性等。员工企业价值观测量指标：创新意识、服务意识、团队精神、经营理念、技术因
素、管理方式等。
32、价值链分析法，即运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源。
33、企业文化调研诊断报告审查具体包括两大步骤：第一步是调研报告的格式审查；第二步骤是调研报告的内容审查。
34、德尔菲法本质上是一种反馈匿名函询法，其做法是对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、再匿名反馈给各专家、再次征求意见。有三个明显特点：匿名性、多次反馈、统
计性。
35、比例尺度具有等距尺度的全部特征，而且有真正零点。如百米赛跑、人的体重、身高等。
36、效度是指根据测量结果推论变量特性的适合性。就是测评的有用程度，考察我们所测量结果是不是想要测的东西。
37、企业文化建设规划应包括：第一，企业文化现状与相关环境因素。第二，企业文化发展战略与指导思想。第三，企业文化的发展目标。第四，企业文化长远发展、调整重点与实施计划。第五，企业文化规划实施的保障措施。第六，需要包括的其他内容。
38、企业发展中重大事件是企业标志，这些事件是企业有别与其他竞争对手的，在长期发展中留存的丰富文化遗产。
39、在企业的八种战略资源中，企业的人力、财力、物力资源是企业经营赖以生存和发展的基础性物质资源，也是一直被公认的企业三种基本要素资源。
40、企业文化建设规划写作遵循的最根本原则是实事求是。
41、一个处于初创期的企业，企业文化建设应是凝聚人心，共渡难关。
42、目标管理的特征：面向未来的管理、系统整体管理、重视成果的管理、自主管理。
43、礼节和仪式重复着企业的价值观念，从而使员工沉浸在其中，对员工进行潜移默化的价值观教育。
44、企业文化建设中仪式的选择有：社交仪式、餐会仪式、表彰仪式、工作仪式（如班前准备、交接班）、管理仪式（如开会）、庆典仪式等。
45、专项计划的审查方法主要有三种：专家审查法、小组座谈法和头脑风暴法。
46、核心价值观：价值观是企业文化思想体系核心，也是整个企业文化的核心。
47、企业文化项目综合设计包括五项：内容、框架、核心内涵、技术路线、团队。
48、企业品牌形象战略或企业识别系统CIS的结构由三个层次组成：企业理念识别MI、行为识别BI、视觉识别VI。
49、企业文化宣传推广，也就是企业文化的传播。是指企业通过内部渠道向员工、通过产品服务向社会传播企业价值观和理念并取得认同的过程。这个过程，既是规范企业成员行为的过程，也是
向社会消费大众传播企业形象的过程。
50、工作仪式即员工们常规的固定化的工作方式和程序，如班前准备、工作交接、工作程序、工作结果检验等，再如上班签到、换工作服、员工间问好等。
51、传播过程控制的原则：增强凝聚力原则、提高竞争力原则、消极因素转换原则。
52、IBM公司文化是作风严谨，讲究等级。
53、面对众多媒介，如何选择和使用才更有利于企业文化的传播，这是实施传播过程中首先要考虑的问题。对企业公共关系传播的控制应遵循四项原则：一是目标原则；二是对象原则；三是区别
内容原则；四是量力而行原则。
54、目标原则：选择媒介首先应该考虑本组织企业文化传播的具体目标和要求。
55、对象原则：根据不同的公众对象选用不同的传播方法。
56、区别内容原则：根据传播内容的具体特点来选择和使用传播媒介与沟通方法。
57、量力而行原则：传播媒介的选择要讲究成本核算，根据具体的经济能力选择和使用传播媒介和沟通方法。
58、宣传推广工作评估的原则：目的性原则、方向性原则、针对性原则、可测性原则、科学性原则、引导性原则。
59、评估接触效果：两个指标：接触率、知名度
60、接触率就是指接触宣传的实际人数占所有潜在受众的比例。对外的新宣传推广主要根据企业的行业性质和产品特征来决定如大型机械企业和家电企业在宣传推广媒介的选择上就不同：大型机
械企业的产品技术性强，一般有固定有限的客户，因而这类企业文化的宣传推广可多用报刊类的文字媒介即阅读率来进行统计。
61、评估宣传推广对象对该企业文化认同的程度可有两个指标：满意度和忠实度。满意度又叫“欣赏指数”，忠实度表示的是宣传推广对象接触企业文化的稳定程度。
62、评估宣传推广目标——企业文化实现的程度，可以两个方面来评价：专家评价和综合评价。
63、文化传播的特性社会性目的性创造性、互动性、永恒性。
64、一般对全员培训目标的设置主要有三种：理念目标（培训后受训者在生产经营理念上有什么新的转变），行为目标（培训后受训者将明确应该怎么做），结果目标（通过全员培训要获得什么最
终结果）。
65、海尔兼并红星厂后所进行的全员培训的目标可以阐述为：理念目标：从原咨询中心派出质量控制人员，教育新员工接受海尔的企业文化，树立新的质量观。行为目标：建立健全了质量保证
体系，建立了行之有效的奖罚制度，使产品走向市场后有了可靠的质量保证。结果目标：在第一月就作出了36新产品样品，其中“小神童”、“小神泡”两种新产品很快受到市场欢迎。
66、如果企业理念制约了企业经营战略的发展，则说明需要重新调整企业理念，进行企业理念培训。
67、评估企业员工培训需求，可以从以下方面入手：第一步，通过问卷调查，确定员工对企业理念、企业行为、企业道德、企业制度的熟悉程度，评价新、老员工是否达到企业文化建设的要求程
度，从而确定企业文化培训的侧重面。第二步，通过对员工的工作绩效、技能的考核，明确员工真正的问题所在，从而确定员工企业文化的培训重点。
68、目前公认培训需求分析方法：组织分析、任务分析和人员分析。组织分析主要通过对组织战略、环境、组织资源和组织绩效四方分析，确定组织是否需要进行相应培训。
69、人力资源开发方法。除了与培训相同的方法外，主要分为两类，即在职开发和离岗开发。在职开发方法有：工作轮换法、指导、实习法、初级董事会、行动学习等。离岗开发方法有正规教育
法、研讨会或大型学者会议、周期性休假、企业开发中心、文件筐技术等。
70、共同愿景是组织中人们所共同持有及意象和景象。
71、企业文化变革的根本目的，是为了使企业经营管理系统与内外部生存环境相适应。
72、企业变革的时机：当企业生存的外部环境发生根本性变化时；当行业竞争激烈，消费需求迅速变化时；当公司业绩平平或每况愈下时；当企业改制或扩大规模时；当企业迅速成长、新员工大
3量进入时。
73、一般来说，企业文化变革选择外来领导者，往往是处于无奈。专业性，本企业没有，原来创始人能力问题。
74、企业文化冲突的含义：企业文化冲突是指不同文化积聚在一起，从而相互抵触，相互排斥、相互融合；企业文化冲突是企业并购、重组的最大障碍；企业文化冲突是企业变革的转机；企业文
化冲突是企业文化创新的催化剂。
75、根据文化形态和公司企业所有权性质的不同，把企业文化冲突划分为三种不同的形式：跨国经营型企业文化冲突；合资型企业文化冲突；并购重组型企业文化冲突。
76、企业文化整合方法总括起来，最基本的大致有四种：a支配注入式文化整合；b各自保留式文化整合；c融合一体化文化整合；d一体吸纳式文化整合。
77、业务流程再造与传统的运行系统相比较，主要有六个方面的特点：一是把多项业务合并为一，二是让职工参与决策，三是业务流程按自然顺序进行，四是为同一种工作、按照不同情况分别设
置若干处理方式，五是超越企业界限、共享资源，六是减少管理成本。
78、专项文化创新效果评价的方法有五种：运行系统前后认识测试、工作态度调查、创新后运行效益调查、管理人员与普通员工的工作实况观察、人事记录分析。
79、鲁班发明锯子，就是依据类比推理。
80、自主创新有三大模式：原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新。
81、根据企业文化建设评价内容可将企业文化建设评价纬度分企业文化评价维度体系、企业文化建设评价维度体系。
82、企业文化发展变化维度包括（1）企业文化变化的动力、（2）企业文化冲突的程度、（3）企业文化变革力量的结构、（4）企业文化目标状态的结构等。
83、评价维度权重的方法有六种：专家会议确定法、专家咨询法、对照配权法、层次分析法、三步法、主成分分析法。
84、专家会议确定法。是指邀请专家对一套指标体系中各种因素是的重要性程度进行赋值。
85、专家咨询法又叫“德尔菲法”、“老手法”：先让专家们分别根据个人的经验和主观感受给每个指标确定一个权数，将第一轮的赋权结果反馈给各位专家，反复几次，直至专家们的评定意见比
较吻合为止。
86、层次分析法：AHP是把一个复杂问题分解成各个组成部分，按支配关系分组，形成层次结构，两两比较得出重要性总排序。
87、主成分分析法。是从指标的代表性角度挑选指标。主成分分析法是通过研究指标体系的内在结构关系，从而将多个指标转化为互补相关的，包含原来指标大部分信息的少数指标（主成分）来
评价事物的一种方法。
88、确定审定评价内容的基本原则有四个：一是目的性原则即选择企业文化建设评价内容前必须了解企业文化建设评价的目的；二是科学性原则即企业文化的评价内容要能正确支撑、实现企业文
化建设评价的目的；三是充分性原则即能足够反映出企业文化和企业文化建设的全貌及关键，不能缺少或遗漏；四是针对性原则即要选择的基本内容都是对企业文化建设评价结果有显著作用的关键现象或因素。
89、企业文化这些功能因企业的性质不同、成长阶段不同、行业属性不同、规模不同等各自表现出的重点也不相同。例如企业初创阶段，企业文化的激励功能十分突出和重要，而企业发展到成熟
阶段，企业文化的约束和导向功能相对显得更为突出。
90、行为层中重点是行为与理念的一致性和稳定性。
91、一般情况下，涉及到企业文化本身质量的评估和企业文化建设效果，必须借助定量的分析方法才能取理想效果。
92、Quinn和Ruhrbaugh(1083)考察了这些指标的聚类模式，发现了两个主要的成对纬度（灵活性——稳定性，关注内部——关注外部），可将指标分成四个主要的类群。宗族型，活力型，市场型，层次型。
93、沙因的组织文化评价提出了人类活动的本质，包含了哪些人类行为是正确的、人的行为是主动或被动的、人是由自由意志所支配的还是由命运所支配的、什么是工作、什么是娱乐等一系列假
定。
94、企业评价人员的六个能力要求：敏锐的洞察力、良好的沟通能力、持续的创新能力、较强的应变能力、严密的逻辑思维能力、清晰流畅的表达能力。
95、企业评价人员的综合素质要求包括职业道德、人生品质、精神境界、艺术修养，其中核心部分是职业道德。作为企业文化评价人员必须具有良好的职业道德意识，包括：科学精神、使命感和
责任意识、严格的自律态度。
96、企业文化建设评价可以通过以下三个方式选择合适的评价时机：一是根据企业文化建设项目周期来确定；二是根据企业文化考核的周期来确定；三是根据专项工作的需要开展企业文化建设评价工作
97、对企业文化建设评价报告-对评价资料的审核，首先是对其来源进行审核，包括材料的合法性和真实性。
98、对定量数据的审核主要应该侧重于：对问卷本身的审核；对通过问卷得出的数据的审核；对通过模型得出数据审核。
99、审核评价报告结构：层次性、完善性、有效性。
100、对评价报告内容的审核主要包括四方面的内容，即素材的审核、主题的审核、内容的审核、图表的审核。
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