中国银行企业文化

第一篇：中国银行企业文化

中国银行企业文化

◆中国银行核心价值观：

追求卓越，诚信、绩效、责任、创新、和谐 ◆中国银行百年发展经验：

爱国爱民是办行之魂，改革创新是强行之路 诚信至上是立行之本，以人为本是兴行之基 ◆中国银行员工职业规范：

爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规 ◆新时期精神财富：

坚定信念是精神支柱，无私奉献是高贵品质，开拓创新是基本途径，科学求实是重要基础，团结协作是根本保障。

◆中国银行战略目标：

追求卓越，持续增长，建设国际一流的大型跨国经营银行集团。◆中国银行战略定位：

以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展。◆中国银行工作总方针：

调结构，扩规模，防风险，上水平。◆中国银行工作总要求： 创新发展，转型发展，跨境发展。◆中国银行经营发展特色： 国际化，多元化，智能化。◆中国银行全球服务体系：

以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领。◆我们的服务：

在中国银行百年历史进程中，“全球服务”的品牌理念已深入人心，在新百年的起点上，以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领，将中国银行全球服务品牌提升到新的高度。

◆我们的社会责任：

在100年的发展历程中，中国银行内塑文化，外树品牌，将履行社会责任视为义不容辞的责任，为建设和谐社会做出了应有的贡献。

◆我们的骄傲：

截止2012年，连续24年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业，总市值排名全球上市银行第7位，资本实力排名全球银行第9位，主要财务指标达国际先进银行水平。

2011年入选全球系统性重要银行，是新兴市场国家中唯一入选的金融机构。在国内外权威机构评比中多次获得最佳银行、最佳国内银行、最佳贸易融资银行、最佳外汇银行、最佳效率银行、最佳私人银行、最具社会责任感企业、最佳企业公民、大学生最佳雇主等荣誉奖项。

2013年7月22日，胡润研究院公布了2013品牌榜，中国银行以1620亿元品牌价值位列第四位，较2012年提升1位。在此次榜单中，金融行业共有33个金融品牌上榜，品牌价值总和占总榜的38%，工行、建行和中行位居前三，品牌价值总和比去年上涨8%。

此外，胡润研究院参考消费者的调研和百度品牌搜索量，列出“网络曝光度排名前20位”的品牌，其中，中国银行位居第一。

◆我们的新目标：

智慧银行建设——创造最佳的客户体验，提供随时、随地、随心的金融服务。◆我们的任务：

实现一点接入、全程相应的渠道服务；建设协同互动、高效便捷的全球公司客户服务平台；构建反应灵敏、富有弹性的创新机制。超越同业、领先同业，在改善客户体验和提高服务智能化水平上取得实质性进展，打造难以复制的核心竞争能力。安徽人事考试网

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第二篇：中国银行企业文化宣讲提纲(定稿)

追求卓越 历久弥新

——中国银行企业文化建设宣讲提纲

中国银行诞生于中华民族觉醒之时，成长于内忧外患之中，发展于新中国成立之后，壮大于改革开放以来。近百年来，在民族金融辉煌而悠久的历史进程中，中国银行始终扮演着重要的角色。作为一家历史悠久的银行，中国银行追求卓越，历久弥新，为实现中华民族的强国之梦百折不挠，奋斗不息。

新世纪以来，特别是实施股份制改革和在境内外成功上市之后，中国银行牢固树立发展是第一要务，以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，在弘扬中华民族和中国银行优秀传统文化的基础上，借鉴国内外优秀企业文化成果，以诚信经营为基础，以提升绩效为宗旨，以增强责任为核心，以学习创新为动力，以促进和谐为目标，追求卓越，努力建设理念先进、内涵丰富、特色鲜明的中国银行企业文化，推进各项事业又好又快发展。

一、建设中国银行企业文化的重大意义

第一，是中国银行改制转型，建设国际一流大银行的需要 第二，是不断创新文化内涵，传承百年文化精髓的需要 第三，是摈弃文化积弊，提升核心竞争力的需要

二、建设中国银行企业文化必须导入与我行发展战略相适应的核心价值观 2006年全行年中工作会议期间，就初步提炼出的核心价值观内容，再次广泛征求了各方面的意见和建议。在进一步补充完善的基础上，2007年1月15日，中国银行核心价值观经总行党委讨论通过；3月22日，获得了董事会的批准；2007年6月29日，在中国银行庆祝建党86周年电视电话会议上，肖钢董事长就加强新时期中国银行企业文化建设工作做了重要讲话，标志着全行企业文化建设工作正式启动，2008年4月28日《中国银行核心价值观》正式下发全行执行（中银发[2008]4号）。

（一）中国银行核心价值观的主要内容

文化是生产力。优秀的企业文化有利于提高整体合力，增强核心竞争能力。中国银行的全体员工，通过文化的认同，实现思想的共鸣；通过观念的整合，实现力量的凝聚；通过行为的规范，实现整体的和谐。全体员工秉承共同理念，团结合作，求实创新，汇聚个人价值以提升银行价值，促进银行发展并实现自我成长，共同为银行兴盛、国家繁荣、社会进步贡献力量。

核心价值观是企业的根本信仰和原则，是企业成员的共同理想和规范。中国 1 银行，追求卓越，构建“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化。

中国银行，百年品牌，立足全球化、多元化业务平台，创建国际一流银行，实现又好又快持续发展。追求卓越主要体现在如下四方面的维度。

对社会，中国银行是实现和谐进步的最佳成员。对股东，中国银行是实现投资价值的最佳选择。对客户，中国银行是实现互利共赢的最佳伙伴。对员工，中国银行是实现职业理想的最佳平台。

此外，诚信、绩效、责任、创新、和谐，是对“追求卓越”形成有效支撑的五个方面，与“追求卓越”并称为中国银行核心价值观。

中国银行企业文化建设在“追求卓越”的核心价值观统领下，大力倡导和弘扬诚信至上，绩效优先，尽职尽责，勇于创新、和谐共赢的理念，推进中国银行各项事业历久弥新、永续发展。

（二）中国银行核心价值观的具体阐释 ——关于诚信

1、诚信释义

诚信，就是诚实守信，求真务实。

诚信是银行发展的根本，是个人品德的基石，是客户关系管理的原则。依法合规，遵循商业规则。清正廉洁，秉持职业操守。恪守信用，维护银行信誉。同事之间相互信任，相互支持。

2、为什么要倡导诚信

诚信铸就精品，精品源于诚信。诚信是中国银行一贯秉承的道德准则，是中国银行永续发展的根基。中国银行不仅有诚信的愿望和勇气，而且以诚信作为衡量员工觉悟、素质、能力的价值尺度，以爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规作为行为准则，致力于诚信能力的提升，以不断的创新、持续的发展、品质化的服务保持员工、客户、社会、股东对中国银行的期望与信赖。

3、诚信的具体体现

诚信提倡的行为：（1）组织要建立信誉品质，以商业规则自律，践行对社会、客户、股东、员工及相关利益者的信用，履行承诺，得到组织内外各方面高度信赖。具体说，对社会的诚信，就是要依法合规经营，有效控制风险，确保资产的精良；对股东的诚信，就是使银行始终保持精益管理、健康发展，以骄人的业绩实现股东价值的最大化；对客户以诚相待，通过精致的产品、精湛的服务，与客户建立紧密的、长期稳定的合作关系；对员工要以诚相见，使员工自觉地与 2 银行结成命运共同体。（2）各级管理者要带头做诚信的典范，以身作则，恪守承诺，说到做到，示范到位；在团队中要努力营造讲诚信的浓厚氛围，鼓励诚信，坦诚相待，公平公正，引导到位；在与社会、与客户的交往过程中要以诚信为本，尊重客户，尊重对手，公平竞争，实践到位。（3）全体员工要恪守职业操守，自觉做到对客户诚信、对同事坦诚、对岗位热诚、对组织忠诚。（4）在集团内部的团队之间、员工之间以及团队与员工之间建立真诚相处，坦诚相待和相互尊重、相互信任、团结互助的人际关系和工作关系。

诚信反对的行为：（1）失信于组织，失信于客户，失信于同事的人格缺失行为。（2）为赢得客户做虚假承诺，为暂时业绩转嫁风险，为即期财务结果降低质量，为眼前赢利影响科学全面发展的操守缺失行为。（3）违反中国银行的行为规则，为达个人目的投机取巧，隐瞒真相，误导他人的道德缺失行为。（4）捕风捉影，凭空猜疑，不信任组织、不信任团队、不信任同事的品格缺失行为。

——关于绩效

1、绩效释义

绩效，就是科学发展，创造价值。

绩效是银行发展的成果，是员工智慧和劳动的结晶，绩效体现银行价值。坚持可持续发展，有效管理风险，保证发展质量，合理控制成本，持续提升银行价值。

坚持统筹兼顾，有效配臵资源，实现整体利益最大化。

坚持价值创造导向，有效激励，加快绩效进步，保证绩效真实。

2、为什么要重视绩效

实现中国银行的愿景，必须坚持持续稳健的盈利和全面的绩效进步。树立绩效优先的理念，是中国银行致力于构建以价值创造为导向、激励约束作用明显的绩效管理体系的必然要求，是促进机构创造价值、员工创造业绩，实现银行绩效与个人绩效的有机结合，实现银行可持续发展、员工持续进步的根本保证。

3、绩效的具体体现

绩效倡导的行为：（1）倡导价值创造的绩效观，将银行的整体绩效、团队绩效和个人绩效有机结合，追求银行、股东、员工价值回报的最大化;（2）倡导科学发展和战略导向的绩效观，不因短期利益损害长远利益，不因个人利益或局部利益损害整体利益;（3）倡导系统、全程的全面绩效管理，营造公开透明、双向承诺、有效沟通、持续辅导、积极向上的绩效管理氛围，实现员工职业发展和银行绩效进步的双赢;（4）建立良好的绩效激励机制，把对银行的价值贡献作为衡量员工绩效的主要标准，努力把长期性战略目标转化为当期绩效指标，持续改进绩效评价方法。通过激发团队的每个细胞，使员工尽展自身价值、发挥自身才能;3（5）推行经营风险理念，以全球的风险管理体系、全面的风险管理范围、全员的风险管理文化、全程的风险管理过程、全新的风险管理方法，实现长期价值最大化；（６）倡导服务创造价值的绩效理念，为社会、为客户、为员工提供良好的服务，通过优质服务创造更大的价值。关注直接和间接作用于效果的投入产出，牢固树立成本效益观念，艰苦奋斗、勤俭办行、开源节流，聚少成多。

绩效反对的行为：（1）对绩效优先的理念理解不到位，不注重价值创造的结果导向，忽视组织整体绩效结果，片面追求表面效应，华而不实的行为；（2）有悖科学发展和战略导向，忽视长期发展，竭泽而渔，将现实风险转嫁给后来者的作法；（3）故意夸大工作成果，弄虚作假，致使绩效表现不真实、不准确的现象；（4）不注重投入产出的成本核算，对财务预算指标疏于管理，花钱大手大脚，办事铺张浪费，乃至假公济私，损公肥私的行为；（５）对以客户为中心，为客户创造价值的绩效理念认识不到位，对客户服务不真诚、不自觉，服务质量低劣，对企业形象造成负面影响。

——关于责任

1、责任释义

责任，就是忠于职守，尽职尽责。

银行对所有利益相关者负责，员工认真履行责任，管理者勇于承担责任。对社会负责，主动承担社会责任。对股东负责，持续创造价值回报。对银行负责，努力维护整体利益。对客户负责，竭诚为客户服务。对员工负责，积极拓展职业生涯。

2、为什么要强调责任

责任是做人的基本，做事的前提，是一种知难而进的意志品格。对中国银行的员工，责任又是一种机遇，一种期望，一种激情。把工作当成自己的事情，尽心尽力，勇于负责，是进步的机遇，也是增强自我竞争力的关键所在。中国银行是一个整体，全体员工不论在哪个岗位，不论从事什么工作，都应主动承担自己的责任，遇到问题不推诿，遇到困难不回避，遇到挫折不退缩，只有每个人忠于职守，爱岗敬业，不断强化责任意识，全行才能形成一盘棋，工作才能卓有成效。

3、责任的具体体现：

责任提倡的行为：（1）以优良的经营业绩积极回馈社会；一方有难，八方支援，主动履行社会责任。（2）鼓励各级管理者大胆履行职责，坚持基于责任的授权；倡导团队成员之间的相互负责和信任。（3）管理者牢固树立效率意识、团队意识、风险意识。必须勇于承担责任，使银行有效益，团队有活力、员工有成就 4 感。组织内部鼓励支持敢于负责的行为，努力为员工提供发展舞台，培育和引领团队有效规避风险，勇于接受监督。（4）员工应视中国银行的兴衰成败为己任，知难而进，勇挑重担，拒绝违规要求并有责任、有义务制止违规行为。（5）对各项工作进程持续跟进，雷厉风行，只争朝夕，负责到底，对结果承担责任。（6）倡导纪律面前人人平等，为敢于负责、能够负责、失责必究营造良好的组织氛围和机制上的支持。

责任反对的行为：（1）缺乏整体观念和大局意识，片面强调局部利益、小团体利益和个人利益；对企业忠诚度不高，忧患意识不强，视应该承担的社会责任为负担。（2）热衷于政绩工程、形象工程，官僚作风严重。在执行上搞短期行为，对操心费力、短时间内看不到成效的工作不愿做，对得罪人的事情畏缩不前，不愿为自己的决定和行为所带来的结果承担责任，不关心员工职业发展，工作上推下卸，敷衍塞责。（3）精神状态不佳，责任心不强。工作消极懒散，虎头蛇尾，遇到矛盾绕道走，遇到困难向后退。进取心不强，主动参与竞争的意识不足。（4）热衷空谈，需对工作中的问题拿出具体意见时，含糊其辞，模棱两可，缺乏求实、务实、扎实的精神和脚踏实地的态度。

——关于创新

1、创新释义

创新，就是与时俱进，改革创新。

创新是提升核心竞争力的关键，是银行发展的动力。

提高自主创新能力，建设创新型银行，持续推进制度创新、产品创新和服务创新。

鼓励创新，支持创新，宽容创新失误，营造创新氛围。坚持学习，锐意进取，博采众长，勇于改革和创新。不断超越自我，不断超越对手。

2、为什么要提倡创新

创新是一种精神状态，也是一种内在的品质和能力。创新是中国银行的活力源泉和增强核心竞争力的根本途径，更是不断超越自我,超越对手,提升品牌形象，实现持续发展，达至卓越境界的必由之路。中国银行通过在关注的领域做得最好，做到最快，凸显比较竞争优势。

中国银行的创新集中在产品、服务、管理、观念四个领域。产品创新是商业银行差异化竞争的基本手段；服务创新是建立服务品牌、培养客户忠诚度的重要途径；管理创新是在提升我行核心竞争力的基础工程；观念创新是追求卓越，永续发展的重要保证。

3、创新的具体体现

创新提倡的行为：（1）员工对中国银行的战略有比较清楚而明晰的认识，以良好的执行力，将中国银行的战略付诸于实际的行动计划，以开放的、积极的心态面对改革，参与改革。（2）以快制胜，以勇制胜，以智制胜，在一些领域做得更快，做得更好，不断超越自我、超越对手、超越社会期望，打造卓尔不凡的品质。（3）员工清晰了解岗位目标，以乐观向上的心态克服困难，积极主动、创造性地开展工作，促进目标的实现并达至卓越。（4）始终致力于学习型组织的创建，始终保持锐意进取的精神和持续学习的热情，不断改变心智模式，提高职业化、专业化的综合素质和能力，博采众长、超越自我，巩固和扩大竞争优势。（5）保护创新热情，鼓励创新实践，完善创新机制，宽容创新挫折，鼓励创造性地思考问题，支持有根据的创新，鼓励和尊重员工的首创精神。（6）勇于挑战自我、突破自我、否定自我，不断突破习惯性思维，寻求解决问题的最佳方法，实现产品、技术和机制的不断创新并敢于承担失败的责任。（7）跟踪、掌握现代金融科技发展趋势，加大有效科技投入，提高科技应用水平，推进金融技术创新，增加业务发展的科技含量，提高金融服务现代化水平。（8）坚持在产品与服务的关键环节上，努力进行自主创新并形成核心竞争能力。根据市场的不断变化，提供高价值、快捷、友好、体贴的金融服务，并根据客户需求的变化不断调整、改进、优化产品与服务，以创新的特色超越竞争对手。

创新反对的行为:（1）消极保守，固步自封，缺乏创新精神和持续变革的动力；不愿承担创新带来的风险，对客户和同事的需求不积极主动回应，不精益求精。（2）在重大决策面前不做全面的考虑和分析，犹豫不决，徘徊不定，只求过得去，不求过得硬。（3）在推动目标实现时努力不够，将时间过多地牵扯在商讨和设计上。（4）不注意学习和强化所需要的技能和知识，满足现状，不思进取，盲目乐观，标准不高，不愿有更大的突破，更不敢承担创新失败的责任。（5）不敢向自我挑战，害怕否定自我，不切实际地自我保护意识。

——关于和谐

1、和谐释义

和谐，就是以人为本，团结合作。

银行以员工为根本，以客户为中心，追求和谐共赢。

尊重员工，公平公正，制度规范，安定有序，创造和谐环境。团结友爱，顾全大局，密切配合，沟通协调，培育团队精神。

尊重客户，服务客户，适应客户需求，保证服务品质，为客户创造价值。

2、为什么要倡导和谐

社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。中国银行作为经济社会的重要组成部分，在构建和谐社会，提升 6 银行整体竞争能力，确保业务与管理流程和谐统一负有重要责任。要通过改革巩固和谐，通过发展促进和谐，倡导和谐理念，培育和谐精神，不断增强商业银行的服务功能和调控作用，为经济社会和谐发展提供优质的金融服务；坚持以人为本，充分调动一切积极因素，最大限度地激发全体员工的参与热情和创造活力，沟通顺畅，团结协作，自觉以中行整体利益为重，和衷共济、共谋发展。

3、和谐的具体体现：

和谐提倡的行为：（1）以社会主义核心价值体系为指导，做到知荣明耻，谋求和谐共赢。（2）坚持以人为本，尊重人、关心人、信任人、培养人、成就人，始终把员工利益、银行利益和股东利益的一致性作为工作的出发点和落脚点。（3）从实际出发，建立科学、可持续的企业生态发展环境，愿意欣赏他人、学习他人、与他人合作共事，甘愿为别人拾遗补缺。平衡员工、客户与银行战略目标之间的关系。（4）建设和谐的职业环境，遵循改革的力度、发展的速度与员工的承受程度的有机统一，建立和谐的劳动关系，建设内部稳定和谐的局面。（5）强调团队协作，促进团队的多元化，尊重个体差异，公平、公正对待员工，包容不同意见和个性，构建坦诚交流、主动补位、相互支援、同舟共济的内部服务链。（6）坚持整体利益和大局意识，强调部门间的良好沟通与协作，提倡主动沟通，加强内部协调，形成相互支持，合作共赢的局面。

和谐反对的行为：（1）片面强调既得利益，缺乏对相关利益者的尊重，不注重员工的道德培育，忽视其在企业中主体作用的发挥。（2）不按客观规律办事，藐视风险，急躁冒进，组织与个体关系对立。（3）团队协作意识差，各自为政，各自为战，沟通渠道不畅，职业环境紧张，员工相互猜疑，因内耗直接影响团队的和谐与绩效。（4）不负责任地背后议论，相互埋怨，本位思想严重。（5）部门间推诿扯皮，揽功推过，工作拖拉，效率低下。

三、企业文化建设重在执行

四、保障措施（略）

（中国银行党务工作部）

中国银行企业文化愿景：中国最佳国际化的本土银行；

中国银行企业文化使命：资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好，具有国际竞争力的现代化股份制商业银行。

参见：中国银行企业文化宣讲PPT

中国银行核心价值观中英文对照

中国银行核心价值观

Bank of China Core Values

追 求 卓 越

Pursuing transcendence

Your Premier Bank

中国银行，百年品牌，立足全球化网络和多元化业务平台，在关键领域做到最好，实现又好又快持续发展。Bank of China, a 100-year old brand, proceeds from a global network and multi-polar business platform.It strives to be the best in key fields to achieve sound and rapid sustainable development.中国银行，铸造“追求卓越”的核心价值观，建设“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化。Bank of China endeavors to foster core values of “Pursuing transcendence” and builds up a corporate culture marked by “credibility, performance, responsibility, innovation and harmony.”

对股东，中国银行是值得信赖、实现投资价值的最佳选择，企业文化是持续发展的基石； For shareholders, Bank of China is a trustworthy best choice in realizing investment value.Corporate culture is the foundation of sustainable development.对社会，中国银行是承担责任、实现和谐进步的最佳成员，企业文化是时代精神的体现； For society, Bank of China is the best member of society in undertaking responsibility, realizing harmony and making progress.Corporate culture is the embodiment of the spirit of the times.对客户，中国银行是满足需求、实现优良服务的最佳选择，企业文化是业务合作的纽带； For customers，Bank of China is the best choice for meeting demands and rendering excellent service.Corporate culture is the link of business cooperation.对员工，中国银行是成就理想、实现人生价值的最佳选择，文化是共同行为的标准。For its employees, Bank of China is the best choice for making ideals come true and realizing the value of human life.Corporate culture is the standard for concerted actions.诚 信 Credibility

诚实可靠，实事求是，言行一致，信守承诺。Adhere to credibility, reliability, take the 8 attitude of seeking truth from facts, keep consistency between words and action and fulfil promises.诚信是一贯秉承的道德准则。以诚信作为衡量员工品格的基本尺度，以诚信作为客户关系管理的基本原则。Credibility is our norm of morality.Take credibility as the basic measurement for evaluating the characters of the employees, and the basic principle for the customer relationship management.恪守信用，遵守法律法规，遵循商业规则，执行法定及公认的会计准则和财务报告准则,履行对社会对股东的承诺。Adhere to credibility, comply with commercial regulations, execute legal and public norms of accountancy and financial reports as well as fulfil promise made for society and shareholders.绩 效 Performance

绩效优先，有效激励，创造价值，持续发展。Give priority to the performance of employees, achieve effective stimulation, create value and make sustainable development.坚持科学发展观，实现可持续发展，强调长远利益高于短期利益，全局利益高于局部利益，整体利益高于个人利益。Adhere to the concept of scientific development, realize sustainable development, and emphasize the superiority of long-term interest over short-term interest, overall interest over partial interest and collective interest over individual interest.拓展业务，开辟财源。控制风险，节约成本。完善激励机制，不断创造良好绩效，持续提升银行价值。Promote business, open up financial sources, control risks and economize costs.Perfect the mechanism of stimulation, create constant desirable performance and enhance continuously the value of the bank.责 任 Responsibility

忠于职守，尽职尽责，善于执行，讲求实效。Devoted to our duty and responsibility;be ready for implementation and pursue practical results.营造敢于负责、主动负责、能够负责的氛围。求真务实，严谨审慎，重在落实。不断提升履行职责所需的素质和能力。Create an atmosphere of responsibility, take practical and realistic approach, and constantly promote the quality and ability required by carrying out responsibility.对股东负责，对社会负责，对客户负责，对银行负责，对员工负责。Take 9 responsibility for shareholders, society at large, customers, the bank and its employees.创 新 Innovation

坚持改革，持续学习，锐意进取，积极创新。Uphold reform, keep continuous learning and strive for progress and innovation.建设学习型、创新型组织。重视原始创新、集成创新和再创新能力。持续推进制度创新、管理创新、技术创新、产品创新、服务创新，提升核心竞争力。Build up a learning and innovation-oriented organization, with stress on the capability of original innovation, integrated innovation and re-innovation.Continuously promote system-innovation, management innovation, technical innovation, product innovation and service innovation so as to enhance core competitiveness.博采众长，不断超越自我，不断超越对手，建设国际一流银行。Draw on strengths of others;make efforts to surpass ourselves and the opponents so to build up a world-class bank.和 谐 Harmony

规范有序，团结合作，真诚服务，和谐共赢。Be standard and orderly, keep unity and cooperation and provide sincere service in a pursuit of harmony and mutual benefits.建设和谐的职业环境。制度规范，行为有序。倡导团队合作精神，精诚团结，相互支持，密切配合，高效协调。

Build a harmonious working environment with standard mechanism and orderly conduct;advocate team spirit and close coordination with high efficiency.以客户为中心，为客户创造价值，保证服务质量。

Customer-oriented to create value and ensure service quality.

第三篇：江西银行招聘网-中国银行企业文化

江西银行招聘网-中国银行企业文化

2015江西银行春季招聘暂未启动，历年来看一般在2、3月份左右开始。中公金融人建议考银行的小伙伴们可以早点备考！小编会更新更多2015江西银行春季招聘资讯，供备考考生参考！中国银行企业文化

◆中国银行核心价值观：

追求卓越，诚信、绩效、责任、创新、和谐 ◆中国银行百年发展经验：

爱国爱民是办行之魂，改革创新是强行之路 诚信至上是立行之本，以人为本是兴行之基 ◆中国银行员工职业规范：

爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规 ◆新时期精神财富：

坚定信念是精神支柱，无私奉献是高贵品质，开拓创新是基本途径，科学求实是重要基础，团结协作是根本保障。

◆中国银行战略目标：

追求卓越，持续增长，建设国际一流的大型跨国经营银行集团。◆中国银行战略定位：

以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展。◆中国银行工作总方针：

调结构，扩规模，防风险，上水平。◆中国银行工作总要求： 创新发展，转型发展，跨境发展。◆中国银行经营发展特色： 国际化，多元化，智能化。◆中国银行全球服务体系：

以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领。◆我们的服务：

在中国银行百年历史进程中，“全球服务”的品牌理念已深入人心，在新百年的起点上，以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领，将中国银行全球服务品牌提升到新的高度。

◆我们的社会责任：

在100年的发展历程中，中国银行内塑文化，外树品牌，将履行社会责任视为义不容辞的责任，为建设和谐社会做出了应有的贡献。

◆我们的骄傲：

截止2012年，连续24年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业，总市值排名全球上市银行第7位，资本实力排名全球银行第9位，主要财务指标达国际先进银行水平。

2011年入选全球系统性重要银行，是新兴市场国家中唯一入选的金融机构。在国内外权威机构评比中多次获得最佳银行、最佳国内银行、最佳贸易融资银行、最佳外汇银行、最佳效率银行、最佳私人银行、最具社会责任感企业、最佳企业公民、大学生最佳雇主等荣誉奖项。

2013年7月22日，胡润研究院公布了2013品牌榜，中国银行以1620亿元品牌价值位列第四位，较2012年提升1位。

在此次榜单中，金融行业共有33个金融品牌上榜，品牌价值总和占总榜的38%，工行、建行和中行位居前三，品牌价值总和比去年上涨8%。

此外，胡润研究院参考消费者的调研和百度品牌搜索量，列出“网络曝光度排名前20位”的品牌，其中，中国银行位居第一。

◆我们的新目标：

智慧银行建设——创造最佳的客户体验，提供随时、随地、随心的金融服务。◆我们的任务：

实现一点接入、全程相应的渠道服务;建设协同互动、高效便捷的全球公司客户服务平台;构建反应灵敏、富有弹性的创新机制。超越同业、领先同业，在改善客户体验和提高服务智能化水平上取得实质性进展，打造难以复制的核心竞争能力。

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第四篇：2015湖南银行招聘考试：中国银行企业文化

给人改变未来的力量

2015湖南银行招聘考试：中国银行企业文化

以下是湖南中公教育为大家准备的银行考试备考资料，在这里希望能帮助大家更好的复习和考试，祝大家成功！

中国银行企业文化

◆中国银行核心价值观：

追求卓越，诚信、绩效、责任、创新、和谐 ◆中国银行百年发展经验：

爱国爱民是办行之魂，改革创新是强行之路 诚信至上是立行之本，以人为本是兴行之基 ◆中国银行员工职业规范：

爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规 ◆新时期精神财富：

坚定信念是精神支柱，无私奉献是高贵品质，开拓创新是基本途径，科学求实是重要基础，团结协作是根本保障。

◆中国银行战略目标：

追求卓越，持续增长，建设国际一流的大型跨国经营银行集团。◆中国银行战略定位：

以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展。◆中国银行工作总方针：

调结构，扩规模，防风险，上水平。◆中国银行工作总要求：

创新发展，转型发展，跨境发展。◆中国银行经营发展特色： 国际化，多元化，智能化。◆中国银行全球服务体系：

以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领。◆我们的服务：

给人改变未来的力量

在中国银行百年历史进程中，“全球服务”的品牌理念已深入人心，在新百年的起点上，以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领，将中国银行全球服务品牌提升到新的高度。

◆我们的社会责任：

在100年的发展历程中，中国银行内塑文化，外树品牌，将履行社会责任视为义不容辞的责任，为建设和谐社会做出了应有的贡献。

◆我们的骄傲：

截止2012年，连续24年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业，总市值排名全球上市银行第7位，资本实力排名全球银行第9位，主要财务指标达国际先进银行水平。

2011年入选全球系统性重要银行，是新兴市场国家中唯一入选的金融机构。在国内外权威机构评比中多次获得最佳银行、最佳国内银行、最佳贸易融资银行、最佳外汇银行、最佳效率银行、最佳私人银行、最具社会责任感企业、最佳企业公民、大学生最佳雇主等荣誉奖项。

2013年7月22日，胡润研究院公布了2013品牌榜，中国银行以1620亿元品牌价值位列第四位，较2012年提升1位。

在此次榜单中，金融行业共有33个金融品牌上榜，品牌价值总和占总榜的38%，工行、建行和中行位居前三，品牌价值总和比去年上涨8%。

此外，胡润研究院参考消费者的调研和百度品牌搜索量，列出“网络曝光度排名前20位”的品牌，其中，中国银行位居第一。

◆我们的新目标：

智慧银行建设——创造最佳的客户体验，提供随时、随地、随心的金融服务。◆我们的任务：

实现一点接入、全程相应的渠道服务；建设协同互动、高效便捷的全球公司客户服务平台；构建反应灵敏、富有弹性的创新机制。超越同业、领先同业，在改善客户体验和提高服务智能化水平上取得实质性进展，打造难以复制的核心竞争能力。

给人改变未来的力量

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第五篇：中国银行

中国银行股份有限公司青州支行业务介绍：

1、公司业务及结算业务：

一、人民币流动资金贷款

（一）申请条件

1、持有经工商行政部门年检合格的企业营业执照，事业法人应持有法人资格证明文件；

2、持有中国人民银行核发的贷款证（卡）；

3、借款申请人经济效益好，信用状况佳，偿债能力强，管理制度完善；

4、落实中国银行认可的担保；

5、在中国银行开立基本账户或一般存款户。

（二）客户提供的资料

1、借款申请书；

2、企业法人代表证明书或授权委托书，董事会决议及公司章程；

3、经年审合格的企业（法人）营业执照（复印件）；

4、借款人近三年经审计的财务报表，及近期财务报表；

5、贷款证（卡）；

6、中国银行要求提供的其他文件、证明等。

（三）申请程序

1、借款人向中国银行提交借款申请书；

2、借款人向中国银行提交银行要求的相关资料，包括营业执照、公司章程、近三年财务报告、用还款计划等；

3、中国银行进行贷前的调查和评估、对借款人的信用等级以及借款的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查，核实抵押物、质物、保证人情况，形成评估意见；

4、经中国银行内部审查同意的，双方就借款合同、抵押合同、担保合同的条款达成一致意见，有关各方签署合同；

5、借款人办理合同约定的抵押登记等有关手续；

6、借款人提出提款申请；

7、银行资金到帐，借款人用款。

二、固定资产贷款

固定资产贷款是指中国银行为解决企业固定资产投资活动的资金需求而发放的贷款。企业固定资产投资活动包括：基本建设、技术改造、开发并生产新产品等活动及相关的房屋购臵、工程建设、技术设备购买与安装等。

（一）申请条件

1、持有经工商行政部门年检合格的企业营业执照，事业法人应持有法人资格证明文件；

2、持有中国人民银行核发的贷款证（卡）；

3、借款申请人经济效益好，信用状况佳，偿债能力强，管理制度完善；

4、落实中国银行认可的担保；

5、在中国银行开立基本账户或一般存款户；

6、固定资产贷款项目符合国家产业政策、信贷政策；

7、具有国家规定比例的资本金；

8、项目经政府有关部门审批通过，配套条件齐备，进口设备、物资货源落实；

9、申请外汇固定资产贷款的，须持有进口证明或登记文件。

（二）客户提供的资料

1、借款申请书；

2、企业法人代表证明书或授权委托书，董事会决议及公司章程；

3、经年审合格的企业（法人）营业执照（复印件）；

4、借款人近三年经审计的财务报表，及近期财务报表；

5、贷款证（卡）；

6、中国银行要求提供的其他文件、证明等。

（三）申请程序

1、借款人向中国银行提交借款申请书；

2、借款人向中国银行提交银行要求的相关资料，包括营业执照、公司章程、近三年财务报告，项目立项及批复文件、项目经济效益分析、用还款计划等；

3、中国银行进行贷前的调查和评估、对借款人的信用等级以及借款的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查，核实抵押物、质物、保证人情况，形成评估意见；

4、经中国银行内部审查同意的，双方就借款合同、抵押合同、担保合同的条款达成一致意见，有关各方签署合同；

5、借款人办理合同约定的抵押登记等有关手续；

6、借款人提出提款申请；

7、银行资金到帐，借款人用款。

三、现汇贷款

中国银行的现汇贷款是银行以自主筹措的外汇向企业发放的贷款。贷款币种包括美元、欧元、英镑、日元、港币等五种货币。

（一）申请条件

1、借款人应当是经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企（事）业法人、其他经济组织、个体工商户等，拥有工商行政管理部门颁发的“企业法人营业执照”；

2、借款用途必须正当合理，具有经济效益；

3、借款人应有相应的外汇资金来源，如借款人没有外汇收入，则应有外汇管理部门同意购汇还贷的证明文件；

4、符合中国银行其他有关贷款规定要求。

（二）提供资料

1、借款申请书；

2、企（事）业法人代表证明书或授权委托书，董事会决议及公司章程；

3、经年审合格的企（事）业（法人）营业执照（复印件）；

4、借款人近三年经审计的财务报表，及近期财务报表；

5、贷款卡；

6、中国银行要求提供的其他文件、证明等。

（三）申请程序

1、借款人向中国银行公司业务部门提交借款申请，同时提交贷款用途证明文件以及有关资料；

2、中国银行对借款人的借款申请进行审查，同时根据实际情况要求借款人提供补充资料；

3、中国银行内部审批通过后，与借款人签订借款合同；

4、借款人落实有关提款前提条件，根据借款合同提款。

四、票据贴现

票据贴现的申请及资料：

应持未到期的银行承兑汇票，填制《承兑汇票贴现申请书》。

经年检的营业执照或事业单位法人证书、组织机构代码证、贷款卡原件；

有关业务合同、增值税发票（如属代理业务没有增值税发票，则需提供情况说明）、运输单据及银行要求提供的其它资料。

五、中小企业贷款

中小企业为非批发类年销售收入不超过1亿元、批发类企业年销售收入不超过1.5亿元的企业法人。年销售收入指企业在最近一个完整会计实际发生的销售收入。中小企业的认定应遵循实质重于形式原则。

中国银行股份有限公司青州支行为中小企业客户提供的业务范围涵盖授信业务和非授信业务。中小企业授信业务包括各类贷款、贸易融资、贴现、保理、贷款承诺、承兑、信用证等表内外授信和融资业务。中小企业客户授信的基本准入标准为： 1．企业营业执照和贷款卡有效并经过年审； 2．企业有2年以上的持续经营历史；

3．企业法定代表人/实际控制人的主业从业经验在4年以上； 4．企业、企业法定代表人/实际控制人及其控制的关联企业信用记录良好；

5.企业信用评级为CCC级以上。

六、贸易融资

（一）出口押汇

1、简介。指在出口商发出货物并交来信用证或合同要求的单据后，中国银行应出口商要求向其提供的以出口单据为抵押的在途资金融通。它是应用最广泛的出口贸易融资。

2、业务范围。信用证下出口押汇和跟单托收下出口押汇；外币出口押汇和人民币出口押汇。

3、业务特点。（1）加快资金周转。在进口商支付货款前，就可以提前得到偿付，加快了资金周转速度；（2）简化融资手续。融资手续相对于流动资金贷款简便易行；（3）改善现金流量。可以增加当期的现金流入量，从而改善财务状况，提供融资能力；（4）节约财务费用。在中国银行办理出口押汇，可以根据不同货币的利率水平选择融资币种，从而实现财务费用的最小化。

4、适用范围。（1）流动资金有限，依靠快速的资金周转开展业务；（2）发货后、收款前遇到临时资金周转困难；（3）发货后、收款前遇到新的投资机会，且预期收益率肯定高于押汇利率。

5、业务流程

6、注意事项

（1）您需与中国银行签定正式的出口押汇总协议；

（2）向中国银行（通常为通知行或议付行）提出正式的出口押汇申请书；

（3）信用证项下的押汇申请人应为信用证的受益人；

（4）限制其他银行议付的信用证无法办理出口押汇；

（5）申请信用证下出口押汇，应尽量提交单证相符的出口单据；

（6）如果客户希望通过出口押汇进行融资，最好避免以下情况：a.运输单据为非物权单据；b.未能提交全套物权单据；c.转让信用证；d.带有软条款的信用证；e.提交存在实质不符点的单据。

（二）打包贷款

1、简介。指出口地银行为支持出口商按期履行合同、出运交货，向收到合格信用证的出口商提供的用于采购、生产和装运信用证项下货物的专项贷款。打包贷款是一种装船前短期融资，使出口商在自有资金不足的情况下仍然可以办理采购、备料、加工，顺利开展贸易。

2、业务特点。（1）扩大贸易机会。客户资金紧缺而又无法争取到预付货款的支付条件时，帮助您顺利开展业务、把握贸易机会；（2）减少资金占压。在生产、采购等备货阶段都不必占用自有资金，缓解了流动资金压力。

3、适用范围。流动资金紧缺，国外进口商虽然不接受预付货款的条件但同意开立信用证。

4、业务流程

5、注意事项

（1）申请办理打包贷款时向中国银行提交：a.书面申请；b.国外销售合同和国内采购合同；c.贸易情况介绍；d.正本信用证。

（2）需与中国银行签订正式的《借款合同（打包贷款）》；

（3）凭以放款的信用证以融资银行为通知行，且融资银行可以议付、付款。

（4）信用证中最好不含有出口商无法履行的“软条款”；

（5）申请打包贷款后，信用证正本须留存于融资银行；

（6）正常情况下，信用证项下收汇款须作为打包贷款的第一还款来源；

（7）装运货物并取得信用证下单据后，应及时向银行进行交单。

（三）出口贴现

1、简介。中国银行保留追索权地买入已经银行承兑、未到期的远期票据，为出口商提供短期资金融通的业务。它是最方便易行的出口贸易融资。

2、业务特点。简化融资手续—银行最愿提供的贸易融资业务，手续最简便；加快资金周转—即期收回远期债权，加快资金周转，缓解资金压力；扩大贸易机会—可为进口商提供远期付款的融资便利，扩大贸易机会。

3、适用范围。远期承兑信用证项下的远期汇票被银行承兑后，您如因临时资金周转困难而需要短期的资金融通，则宜选择出口贴现；远期承兑信用证项下的远期汇票被银行承兑后，您如遇到新的投资机会，且预期投资收益率高于贴现利率，则宜选择出口贴现。

4、业务流程

5、注意事项

（1）签订合同时与进口商约定以远期承兑信用证作为结算方式；

（2）开证行承兑远期汇票或发出承兑通知后，您需向中国银行提交贴现申请书；

（3）中国银行一般不办理无贸易背景、用于投资目的的票据贴现；

（四）福费廷

1、简介。福费廷也称包买票据或票据买断，指中国银行作为包买商从出口商那里无追索权地购买由银行承兑/承付或保付的远期汇票，而向出口商提供融资的业务。是改善出口商现金流和财务报表的无追索权融资方式。

2、业务特点。（1）终局性融资便利。福费廷是一种无追索权的贸易融资便利，企业一旦取得融资款项，就不必再对债务人偿债与否负责；同时不占用银行授信额度。（2）改善现金流量。将远期收款变为当期现金流入，有利于企业改善财务状况和清偿能力，从而避免资金占压，进一步提高筹资能力；（3）节约管理费用。企业不再承担资产管理和应收帐款回收的工作及费用，从而大大降低管理费用；（4）提前办理退税。办理福费廷业务后企业可立即办理外汇核销及出口退税手续。（5）规避各类风险——叙做福费廷业务后，企业不再承担远期收款可能产生的利率、汇率、信用以及国家等方面的风险；（6）增加贸易机会。能以延期付款的条件促成与进口商的交易，避免了因进口商资金紧缺无法开展贸易的局面；（7）实现价格转移。可以提前了解包买商的报价并将相应的成本转移到价格中去，从而规避融资成本。

3、适用范围。（1）为改善财务报表，需将出口应收帐款从资产负债表中彻底剔除；（2）应收帐款收回前遇到其他投资机会，且预期收益高于福费廷全部收费；（3）应收帐款收回前遇到资金周转困难，且不愿接受带追索权的融资形式或占用宝贵的银行授信额度。

4、业务流程

5、注意事项

（1）通过中国银行交单并签订正式的福费廷业务协议；（2）选择资信良好的开证、承兑或保付银行，才有利于通过福费廷业务进行融资并获得优惠的融资利率；（3）延期付款信用证项下，须由开证行承付并确认到期日；（4）托收项下，须由有关银行在汇票上加签保付；（5）福费廷业务不仅适用于大额资本性交易，也适用于小额交易，但金额越小，融资成本越高，企业应在融资成本和福费廷带来的便利之间进行权衡；（6）按照国际惯例，融资银行在承兑/承付/保付银行因法院止付令不能偿付到期款项的情况下保留对您的追索权。

（五）进口押汇

1、简介。中国银行在收到信用证或进口代收项下单据时，应进口商要求向其提供的短期资金融通。

2、业务种类。按基础结算方式划分，可分为进口托收押汇和信用证下进口押汇；按押汇币种分，可分为外币押汇和人民币押汇。

3、业务特点。（1）减少资金占压——企业在办理进口开证、进口代收后继续叙做进口押汇，等于完全利用银行的信用和资金进行商品进口和国内销售，不占压任何资金即可完成贸易、赚取利润；（2）把握市场先机——当企业无法立即付款赎单时，进口押汇可以使其在不支付货款的条件下取得物权单据、提货、转卖，从而抢占市场先机；（3）优化资金管理——如企业在到期付款时遇到更好的投资机会，且该投资的预期收益率高于贸易融资的利息成本，使用进口押汇，既可保证商品的正常购买、转售，又可同时赚取投资收益，实现资金使用效率的最大化。

4、适用范围。（1）流动资金不足，无法按时付款赎单，且进口商品处于上升行情；（2）有其他投资机会，且该投资的预期收益率高于押汇利率。

5、业务流程

6、注意事项。（1）需向开证行或指定代收行提出书面的进口押汇申请；（2）在押汇银行核定了授信额度或申请了单笔授信；（3）与银行签订正式押汇协议，确定金额、期限、利率、还款日期等；（4）随时关注人民币和付汇货币的市场利率，选择融资成本最低的押汇币种；（5）进口押汇是一种专项融资，仅可用于履行特定贸易项下的对外付款责任；（6）押汇期限一般与进口货物转卖的期限相匹配，并以销售回笼款项作为押汇的主要还款来源。

（六）国内信用证

国内信用证是指我行在国内贸易中应买方申请向卖方出具书面承诺，凭符合信用证规定的单据对卖方付款。国内信用证可为买卖双方搭起一座信任的桥梁，促进交易的达成，还可为买卖双方提供融资工具。

国内信用证业务项下，我行可以为买方提供授信开证、买方押汇融资，为卖方提供议付、卖方押汇、福费廷融资。

1、授信开立国内信用证

授信开立国内信用证是指我行在未向客户授权全额保证金的情况下，为其开立国内信用证的业务。

产品特点

减少资金占压，加快资金周转，从而提高资金使用效率，增加资金使用效益。

适用客户

买方流动资金不充裕或有其他投资机会，希望部分或全部免交开证保证金。

2、国内信用证买方押汇

国内信用证买方押汇是指我行收到国内信用证项下单据后，应开证申请人要求，代其垫付信用证项下应付款项的短期资金融通。

产品特点

（1）买方遇到临时资金周转困难，无法按时付款赎单；（2）买方在付款前遇到新的投资机会，且预期收益率高于押汇利率；

（3）提高议价能力：通过将付款期限由延期付款该为即期，相应缩短延期付款的期限，可以帮助买方提高议价能力。

利率

买方押汇利率比照同档次人民币流动资金贷款利率

3、国内信用证卖方押汇 国内信用证卖方押汇是指卖方发货后，我行凭单证相符单据向其提供的短期资金融通。单证相符押汇还款来源为信用证项下货款收回，如开证行到期不履行付款责任，我行对卖方有追索权。

产品特点

（1）加快资金周转：在买方支付货款前可提前得到偿付，从而加快资金周转速度；

（2）简化融资手续：相当于流动资金贷款等简便易行；（3）改善现金流量：可增加当前现金流，从而改善财务状况。利率

卖方押汇利率比照同档次人民币流动资金贷款利率 适用客户

（1）卖方流动资金有限，依靠快速的资金周转开展业务；（2）卖方在发货后，收款前遇到临时资金周转困难；（3）卖方在发货后，收款前遇到新的投资机会，且预期收益率高于押汇利率。

4、国内信用证议付

国内信用证议付是指我行收到开证行到期付款确认书后，扣除议付利息并向受益人给付对价的行为。如开证行到期不付款，我行对卖方有追索权。

产品特点

1、加快资金周转：即期收回远期债权，从而加快资金周转速度，缓解资金压力；

2、简化融资手续：融资手续相当于流动资金贷款等简便易行。适用客户

1、卖方流动资金有限，依靠快速的资金周转开展业务；

2、卖方在获得开证银行付款确认后，收款前遇到临时资金周转困难；

3、卖方在获得开展银行付款确认后、收款前遇到新的投资机会，且预期收益率高于押汇利率。

（五）国内信用证打包贷款

国内信用证项下打包贷款是基于我行可接受的信用证发放的、用于该信用证项下货物采购、声称、装运等用途的专项贷款。

产品特点

（1）用于卖方在国内信用证项下备货装运的短期资金融通需求；（2）还款来源为国内信用证项下收款，有开证行有条件的相应保障；

（3）属专项贷款，贸易背景清晰，适合封闭管理。适用客户

卖方流动资金紧缺，而买方不同意预付货款，但同意开立信用证

6、国内信用证项下福费廷

在远期国内信用证结算方式下，我行收到开证行真实、有效的到期付款确认后，从卖方企业处无追索权地买入债权，并且无需占用卖方企业的授信额度，使其获得资金融通，规避买方信用风险、利率变动风险等，并优化财务报表，降低应收账款管理成本。我行优势：中国银行是国内最早开办福费廷业务的中资银行，多年来积累了丰富的业务经验，具有较强的风险承担能力。中行也是国内首家办理国内信用证业务的银行，占有绝大部分市场份额。借助两种业务的双重优势，中行率先将福费廷从国际贸易延伸到国内贸易领域，以领先的专业技术优势和永不停息的探索精神，不断为企业提供创造价值的贸易金融产品。

（七）融易达

融易达业务是指在以赊销为付款方式的交易中，在买方签署书面文件确认基础交易及应付账款无争议、保证到期履行付款义务的情况下，我行在全额占用买方授信额度的前提下，不占用卖方授信额度为卖方提供融资。

融易达业务主要解决作为卖方的中小企业供应商对作为买方的核心企业的应收账款融资问题。融易达业务充分利用买方的授信额度资源为其周边的买方提供便捷的融资服务。

产品特点

1、利用核心企业空闲额度，为中小供应商融资。可以充分利用买方（核心企业）空闲的授信额度为其周边的中小供应商提供基于物流环节的融资服务；

2、优化财务报表。融易达业务要求买方对基础交易进行确认，明确了应付债务，我行可买断相关应收账款，进而优化卖方财务报表；

3、促进业务扩展。由于融易达业务解决了卖方的融资需求，因此为买卖双方扩大业务往来增添了一个有利因素。适用客户

1、融易达业务适用于以赊销为付款方式的货物、服务贸易及其他产生应收账款的交易；

2、买方面临尚有客户迫切的融资需求，为降低其内部财务成本，拓展业务，同意占用自身额度由我行为其供应商提供融资支持。

（八）国内融信达

国内融信达业务，是指我行对已向我行认可的保险公司投保国内信用保险的国内贸易，凭卖方提供的商业单据、投保国内信用保险的有关凭证、赔款转让协议等，向卖方提供的资金融通业务。

国内融信达业务适用于以赊销为付款方式的货物、服务贸易及其他产生应收账款的交易。

经审核符合叙做条件、且授信评级在BBB级（含）以上的卖方办理国内融信达业务，可不占用对卖方的工商授信额度。对经审核符合叙做条件、但授信评级未达到BBB级（含）以上的卖方办理国内融信达业务，业务经办行须按规定占用对卖方的工商授信额度。

产品特点

1、加快资金周转、改善现金流量，规避各类风险；

2、降低门槛，减少额度占用，扩大融资规模。适用客户

1、企业希望规避买方信用风险，并已投保信用保险；

2、企业流动资金有限，需加快应收账款周转速度；

3、企业授信额度不足，希望扩大融资规模

（九）委托贷款 产品说明

委托贷款是由政府部门、企事业单位作为委托人（目前不接受个人委托）提供资金，由受托人（即中国银行）根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等代为发放并协助收回的贷款。

产品特点

1.企业或集团公司通过委托贷款形式实现企业之间资金拆借合法化，满足委托人的融资渠道多元化的需求。

2.企业或集团公司充分、合理、有效地运用盈余资金等自有资金，更大限度地降低财务费用，使企业或集团整体资金达到保值增值目的。

3.利用企业或集团公司的现有存款作为委托贷款来源，既可以获取高于存款利率的收入，又可以使借款人避免向银行申请授信所带来的审批手续繁琐、资金成本较高、资金运用不灵活等弊端。

4.委托贷款的发放可以解决异地放款问题。币种

人民币、美元、日元、欧元、港币、英磅。利率

委托贷款的借款人、用途、金额、期限、利率、借款人的违约金的计收、担保方式和条件等均由委托人确定，但必须符合人民银行或外汇管理局的有关规定。

相关费用 原则采取议价的方式，根据业务操作烦琐程度、业务风险性大小而定，但必须符合人民银行和我行的有关规定。

适用客户

政府部门、经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企、事业法人。

申请条件

1.委托人为政府部门、经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企、事业法人。

2.办理境内外汇委托贷款人的公司必须是经国家外汇管理局审核批准的《跨国公司名录》中的企业。

3.委托贷款中的借款人只能由委托人书面形式确定，不得由委托人以外的第三者指定借款人。

办理流程

1.委托人及借款人申请办理委托贷款时，按照我行的要求收集相关文件和材料；

2.我行负责委托人及借款人提供的材料的合规性、完整性审查，资料完整性的整理，撰写委托贷款调查报告，填写委托贷款调查审批表，将委托人、借款人资料按规定报送相关部门审核；

3.经审核后通知委托人和借款人，共同签订委托贷款合同； 4.在委托资金划入我行委托贷款专用账户后，根据合同约定的贷款放款条件，办理放款手续。同时，按约定的方式收取贷款手续费； 5.我行按照合同的约定为委托人办理划转委托贷款利息，并履行代扣代缴义务人的责任，扣缴委托人的应付税款；

6.我行对发放的委托贷款建立台账，定期核对；

7.委托贷款到期时，借款人按要求办理还本付息手续。外汇委托贷款的还款必须遵循国家外汇管理局的规定，按照还款要求和路径办理还款手续；

8.如借款人提出委托贷款展期申请，经委托人同意，可为其办理相关展期手续。

2、个人金融业务

1、个人住房按揭贷款

1、简介。个人住房按揭贷款是指银行向借款人发放的用于购买住房的贷款。借款人申请个人住房按揭贷款时须提供所购住房抵押。贷款对象是年满18周岁（含）且具有完全民事行为能力的自然人。

2、贷款申请人必须具备的条件：

（1）具有当地城镇常住户口或有效居留身份；有固定详细的住址；

（2）有稳定的职业或经济收入，信誉良好，有偿还贷款本息的能力；

（3）有购买住房的合同或协议;

（4）达规定比例的购房首期付款；购买高档商品房、豪华房、别墅及两套以上住房的，自筹首付款不低于50%；

（5）有银行认可的资产作为抵押或质押；

（6）贷款人规定的其它条件。

3、借款人必须提供的资料：

（1）住房贷款申请书；

（2）有法律效力的身份证件（居民身份证、户口簿、结婚证、户籍证明、未婚证明等）；

（3）有关借款人家庭经济收入稳定的证明或纳税证明、银行对帐单或银行储蓄簿的原件及复印件，购房款自筹部分的付款证明和银行进帐单；

（4）符合规定的购买住房的有关合同、协议；

（5）保证人、共同债务人同意提供担保的书面文件；

（6）贷款人要求提供的其它资料。

4、个人住房按揭贷款的流程

个人住房按揭贷款整个过程分为三个阶段：第一阶段，提出申请，银行调查，审批；第二阶段，签订借款合同，办理抵押、保险等手续，银行放款；第三阶段，按约每月还款，直到还清贷款本息，撤销抵押。

2、个人商业（商铺）用房贷款

1、简介。个人商业用房贷款指贷款人向借款人（自然人）发放的用于购买一手商业用房的贷款。这里商业用房主要指商场、商铺等具有营业性收入的营业场所，不含办公用房、工业厂房。

2、申请个人商业（商铺）用房贷款的条件：

（1）、具有当地常住户口或有效居留身份

（2）有稳定的职业和收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；

（3）与开发商签订购买商业用房合同协议，所购商业用房必须是已竣工验收的现房，具有优良的发展前景，并且属于永久性建筑；

（4）能够支付银行规定的首付款（50%以上）

（5）提供经贷款人认可的有效担保；

3、贷款期限与利率

（1）贷款期限不超过十年（含）；

（2）个人商业用房贷款利率按中国人民银行规定的同档次期限利率至少上浮10%

4、借款人必须提供的资料：

（1）贷款申请书；

（2）有法律效力的身份证件（居民身份证、户口簿、结婚证、户籍证明、未婚证明等）；

（3）有关借款人家庭经济收入稳定的证明或纳税证明、银行对帐单或银行储蓄簿的原件及复印件，（4）符合规定的购买商业房的有关合同、协议；

（5）保证人、共同债务人同意提供担保的书面文件；

（6）已支付不低于所购商业用房全部价款50%以上的首期付款证明；

（7）贷款人要求提供的其它资料。

3、个人二手住房贷款 个人二手住房贷款

1、简介。二手房贷款是指中国银行发放的用于购买已颁发房屋所有权有效证件且卖房人具有完全处臵权利的二手房的贷款，二手房贷款一般以所购二手房作抵押担保。

2、贷款对象和条件：

（1）具有当地常住户口或有效居留身份

（2）、所购房屋具备进入房地产二级市场交易条件，产权明晰，买卖双方签署合法有效的房屋买卖合同或协议；

（3）有稳定的职业和收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；

（4）必须支付不低于所购二手住房全部价款30%以上的首期购房款且借款人必须在贷款人处开立活期储蓄存款账户；

（5）与卖方签订购买住房合同协议

（6）同意将所购二手住房抵押给银行作为偿还贷款本息的担保或提供其他符合法律法规、经贷款人认可的有效担保；

（7）贷款人规定的其他条件

3、贷款利率。按中国人民银行有关规定执行。

4、借款人必须提供的资料：

（1）贷款申请书；

（2）买卖双方有法律效力的身份证件（居民身份证、户口簿、结婚证、户籍证明、未婚证明等）；

（3）借款人家庭经济收入稳定的证明或纳税证明、银行对帐单或银行储蓄簿的原件及复印件，（4）符合规定的购房的有关合同、协议；

（5）保证人、共同债务人同意提供担保的书面文件；

（6）首期付款证明；

（7）贷款人要求提供的其它资料。

5、贷款程序：

（1）房产评估；

（2）提交申请材料，银行审批；

（3）银行审批通过后，买卖双方办理过户；

（4）办理房产抵押；

（5）银行放款给卖方。4.个人消费类汽车贷款

个人消费类汽车贷款

1、简介。个人消费类汽车贷款是指借款人在购买消费类自用车（不含二手车）时已支付一定比例金额的首期款项、不足部分由银行向其发放并直接支付给汽车经销商的人民币贷款。

2、贷款对象和条件：：

（1）、具有完全民事行为能力的自然人；

（2）、个人身份有效证明；

（3）、具有合法的足够偿还贷款本息的能力；

（4）、个人信用良好；

（5）、持有经办行认可的购车合同、协议或购车意向书；

（6）保证人、共同债务人同意提供担保的书面文件

（7）、能够支付本办法规定限额的首期购车款能力证明；一般客户首付40%（含）以上，优质客户30%（含）以上。

（8）、经办行规定的其他条件。

3、申请个人消费汽车贷款业务需提供的材料：

（1）借款申请书；

（2）身份证、户口簿或其他有效居留证件原件，并提供其复印件；

（3）职业和经济收入证明，包括但不限于单位开具的收入证明、银行存单、信用卡对账单、纳税证明等；

（4）与经销商签订的购车协议、合同或者购车意向书；

（5）担保所需的证明或文件，（6）已缴付首期购车款的相关证明；

（7）银行要求提供的其他文件资料。

4．贷款期限

（1）一般客户个人汽车消费贷款期限原则上不应超过3年（含3年）;优质客户个人汽车消费贷款期限最长不超过5年（含5年）。

5.贷款流程

（1）借款人与经销商（限地市以内）签订购车合同或协议（2）借款人提供申请材料，贷款人考察审批

（3）贷款人审批通过后，借款人办理挂牌、保险等手续（4）办理汽车抵押

（5）贷款人放款至经销商帐户。5.个人抵（质）押循环贷款 个人抵（质）押循环贷款

1.简介。个人抵（质）押循环贷款是银行根据个人客户的信用状况和客户提供的银行认可的抵押、质押物情况，为其提供的一种融资便利产品，借款人在我行核定的额度内可循环周转使用贷款

2.贷款条件

（1）、具有完全民事行为能力的自然人；

（2）、个人身份有效证明；

（3）、具有合法的足够偿还贷款本息的能力；

（4）、个人信用良好；

（5）、以借款人或其直系亲属名下两证齐全的城区楼房为抵押，房屋房龄不超过15年；

（6）保证人、共同债务人同意提供担保的书面文件（7）贷款必须用于国家法律规定的正常的经营、消费支出 3.借款人提供的材料

（1）借款申请书；

（2）身份证、户口簿或其他有效居留证件原件，并提供其复印件；

（3）职业和经济收入证明，包括但不限于单位开具的收入证明、银行存单、信用卡对账单、纳税证明等；

（4）贷款用途证明文件。

（5）担保所需的证明或文件，（6）房产评估报告；

（7）共有人同意抵押的书面文件。

（8）贷款人要求提供的其他材料。

4.贷款期限和利率

个人抵（质）押循环贷款额度项下单笔用款的期限一般为3-5年，对特别优质客户为5-10年。贷款利率按中国人民银行公布的相应档次贷款利率上浮一定百分点后执行。6.个人投资经营贷款

个人投资经营贷款

1.简介。个人投资经营贷款是指中国银行发放的用于解决借款客户投资经营过程中所需资金周转的贷款。

2.适用对象

借款客户指中国境内具有完全民事行为能力的自然人，包括个人独资企业，即依法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。

3.借款人提供的材料

（1）借款申请书；

（2）身份证、户口簿或其他有效居留证件原件，并提供其复印件；

（3）职业和经济收入证明，包括但不限于单位开具的收入证明、银行存单、信用卡对账单、纳税证明等；

（4）贷款用途证明文件，如购销合同等。

（5）担保所需的证明或文件，（6）房产（个人房产、公司房产）权属证书、评估报告；

（7）共有人同意抵押的书面文件。

（8）、借款申请书（内容应包括借款人简历、工作业绩、投资项目可行性研究报告、还款来源、担保情况、申请借款的金额和期限）；

（9）、不低于投资项目总投资额的30%的自有资金或付款证明；

（10）、经营企业的财务报表（或经营收入证明）、税单及其他还款能力证明等

（11）、中国银行要求提供的其他文件资料。

4.贷款期限和利率

个人投资经营贷款的期限最长不超过5年（含5年）。贷款利率按中国人民银行公布的相应档次贷款利率上浮一定百分点后执行。

7.个人存单质押贷款 个人存单质押贷款 1.简介.个人存单质押贷款是以借款人未到期的定期本、外币储蓄存单做质押，从银行取得一定金额的人民币贷款，并按期偿还贷款本息的一种存贷结合业务。2.借款人提供的材料：

（1）、个人存单质押贷款申请书；

（2）、出示借款人、出质人有效身份证件原件（指居民身份证、户口簿或其它有效居留身份证件），并提供其复印件；（3）、中国银行有效个人定期储蓄存单（折）原件；（4）、借款人贷款用途的证明文件；

（5）、贷款人要求提供的其它证明文件或资料。3.适用条件

（1）、具有完全民事行为能力的自然人；如为16岁以上不满18周岁，须提交以自己的劳动收入为主要生活来源的证明文件；（2）、持本人有效身份证件；

（3）、持有中国银行开具的借款人本人名下未到期的个人定期本外币储蓄存单；

（4）、贷款人规定的其他条件。4.贷款限额

个人存单质押贷款额度起点为人民币1000元；贷款金额原则上以不超过存单面额90%的质押率计算；对于美元贷款质押率最高不超过存单面额的90％；对于其他币种的存单质押率最最高不得超过存单面额的85％，外币存款按当日公布的外汇（钞）买入价折成人民币计算。

8.商业性教育助学贷款 商业性教育助学贷款

1.简介。商业性教育助学贷款是指贷款人向借款人发放的用于借款人本人或其法定被监护人就读境外中学、大学及攻读硕士、博士等学位所需学杂费用和生活费用的一种人民币担保贷款。2.贷款条件

（1）、具有完全民事行为能力；

（2）、有当地常住户口或有效居留身份，以及详细、固定的住址；（3）、有正当职业和稳定的收入来源，信用良好，具有偿还贷款能力；

（4）、受教育人有就读学校的录取通知书或接收函，有就读学校开出的学习期间所需学杂费和生活费用的证明；

（5）、提供贷款人认可的资产抵、质押或第三方连带责任保证；（6）、贷款人规定的其他贷款条件。3.申请材料

（1）、个人及配偶、受教育人的身份证、户口簿或其他有效居留证件原件及复印件；

（2）、受教育人就读学校的《录取通知书》和学习期间所需学杂费和生活费用的证明；

（3）、首付款项证明文件（银行存单等）（4）、借款人提供的稳定收入证明；（5）、中国银行要求提供的其他材料。

4.贷款期限和利率 贷款期限一般为6-12个月，特殊条件下可适当延长。贷款利率等同中国银行存单质押贷款利率。