关于供电所拆回表计止码录入不准确分析报告

关于白芒营供电所拆回表计止码录入不准确分析报告

2021年6月24日，公司抽查拆回表计止度录入不准确异常明细，白芒营供电所存在1笔表计拆码小于采集系统冻结码情况，现做分析如下：

一、原因分析

（1）白芒营用户：毛兴雄，用户编号：7005885494，旧表条码：***4175116。2021年6月21日客户申请办理低压居民增容业务，工单派发给工作负责人唐友洪（供服）开具低压工作票对其表计更换。6月22日上午现场装拆人员用户电表进行拆换作业，现场作业人员未填写装拆工单及确定止码，导致内勤人员李侠（外聘）拍照抄断止码时，抄断的止码为上1月正向有功（总）9077.41kWH，并录入系统，导致少录表码101.97kWH。

电表实际拆码见下图：

电表录入系统止码见下图：

低压工作票：

装拆单：

系统录入封印：

二、暴露的问题

1.内勤人员在录入拆码时不细心，录入拆码前未重新核对拆码是否正确、录入拆码后系统计算结算电量为0并未引起重视将流程发送责任心不强。

2.内勤人员与外勤人员之间沟通不及时，造成工作差错和失误。

3.现场拆换表流程未按规定进行，相关规章制度不熟悉，现场工作负责人使用现场装拆工单时未进行止码登记。

三、处罚决定

按照计量管理规范率指标考核细则及专业管理规定，对责任人处理如下：

1.国网江华供电公司白芒营供电所李侠（外聘人员），增容流程示数录入不规范，未按现场装拆单的实际拆码录入电能表拆码及核实止码正确性，违反计量相关规定，是本次差错的责任人，公司通报批评，并处以50元经济处罚；

2.国网江华供电公司白芒营供电所现场装拆人员杨宗贵（供服）、黄明江（供服）现场拆换表未按规定进行，对示数录入错误负直接责任，导致类似事件发生，负主要管理责任，公司通报批评，并处以杨宗贵（供服）、黄明江（供服）各200元经济处罚。

3.国网江华供电公司白芒营供电所营销副所长李红胜（供服），计量管理指标管控培训、宣贯不到位，负本次差错的管理责任，给予200元经济处罚。

4.其余导致线损异常、人为差错退补产生的考核，由线损、电费方面予以考核通报。

四、整改及工作要求

1.各站、所根据通报的问题举一反三，对存在的问题进行整改，对后续计量表计装拆工作进行规范。白芒营供电所在6月30日前将整改措施及整改情况报县公司客户服务中心。

2.公司计量专业加强业务换表、销户电能表拆码录入管理工作，严格按规定核对拆回表计的现场工单和实物止码相一致，现场工单要求有拆表人员和用户签名，避免电量差错和追责，并保存电能表拆码相片3个月备查。如今后再有类似的差错发生，严格按计量管理规范率指标考核细则规定进行奖惩。

3.不定期对所站故障更换、新装、销户流程的装拆单进行检查，发现装拆单不规范或无装拆单，严格按照相关规定处理。

4.凡涉及新装、增容、销户、改类、故障换表等涉及装拆环节必须由计量相关内勤人员录入。

5.公司计量班将通过该起事件加强计量指标管控宣贯和相关业务流程的现场培训，提升内勤人员的业务水平。

江华供电公司客服中心

2021-6-25