酒店保安员规章制度

第一篇：酒店保安员规章制度

酒店保安员规章制度

保安员日常管理制度：

1、上下班走员工通道。

2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。

3、确因某种原因不能上班的保安员，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。

5、除指定人员外，不准使用客用设施。

6、未经允许不可在酒店内摄影及摄像。

7、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。

8、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。

保安员守则

一、工作态度：

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

3、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

4、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一 班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

5、保安员不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，保安员不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。

6、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

8、未经部门经理批准，保安员一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、制服及工作牌：

1、保安员制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

1、保安员的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、保安员的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其r 端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、拾遗：

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、酒店财产：

酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

六、出勤。

1、保安员必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、保安全在工作时间未经批准不得离店。

七、员工通道：

1、员工上下班从指定的员工通道入店。

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。

3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意后方能离店。

九、酒店安全：

1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

十、电路故障：

当电路出故障时，应采取下列措施：

（1）通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。

（2）和正在用餐客人谈话，表示歉意。

十一、消防安全

酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

一、火灾预防：

*遵守有关场所禁止吸烟的规定。

*严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。

*酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。

*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。

三、纪律处分/失职的种类：

甲类失职

1、上班迟到；

2、不使用指定的职工通道；

3、仪表不整洁；

A 留长发；

B 手脏；

C 站立姿势不正；

D 手插口袋；

E 衣袖、裤脚卷起；

F 不符合仪表仪容规定；

4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡；

5、不遵守打电话的规定；

6、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外；

9、工作时听收音机、录音机或看电视（休息或工作需要例外）；

10、上班做私事，看书报和杂志；

11、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店；

12、上班时使用客用坐椅休息和厕所；

13、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；

14、将酒店文具用于私人之事；

15、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；

16、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情。

乙类失职

1、对客人和同事不礼貌；

2、因粗心大意损坏酒店财产；

3、隐瞒事故；

7、上班时打瞌睡；

9、违反安全规定；

10、在酒店内喝酒；

11、说辱骂性和无礼的话；

12、未经同意改换班次、休息天或休息时间；

13、超过工作范围与客人过分亲近；

14、在除了指定位置以外的其它场所吸烟；

15、不报告财产短缺；

16、在酒店内乱丢东西；

17、不遵守消防规定；

18、损坏公物；

19、工作表现并差或工作效能差；

20、不服从主管或上司的合理合法命令；

21、擅自配置酒店范围内任何钥匙；

22、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。

23、在酒店内危害任何人员；殴打他人或互相打架；

24、向顾客索取小费或其它报酬；作不道理交易；

25、泄露酒店机密情况； 调戏或欺侮他人；

26、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；

27、违犯店规，造成重大影响或损失；

28、在酒店内赌博或观看赌博；

29、故意损坏消防设备；

30、触犯国家任何刑事罪案；

31、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；

第二篇：保安员规章制度

保安员守则

1、当值期间，听众命令，服从指挥，不准窜岗和脱岗，未经主管批准，不可擅自更换已编定的岗位和班次。

2、遵守上、下班制度，工作纪律，当班期间不准会客，闲聊拉关系，严禁吸烟、饮酒、吃零食，睡岗及做一切与工作无关的事件。

3、注意形象，做到仪容大方，不准留长发、留小胡子，上班时穿着整洁的制服及黑皮鞋。

4、保管要保安部各种设备和器材，并掌握好正确的使用方法。熟悉区域内各项有效安全措施及应急物品所在指定位置。熟悉突发事件的处理手段，凡遇到非经常事件时，必须小心处理或向上级请示。

5、遵守公司和保安部制定的各项制度，做到廉洁自律，不准利用工作之便收受他人任何物品。

6、上班时间不准打私人电话。

7、诚实明磊，团结互助，不准营私舞弊，欺下满上，搬弄事非。

8、在当值期间，应文明值岗，礼貌待人。在任何情况下，不准与客户、同事发生争执，更不准动手打人。

9、坚持每天在交接班之前搞好卫生，保持工作区域整洁。

交接班程序

1、上班队员上岗之前在指定的地方进行签到，然后在指定地方集合。由当班领班负责整队，检查仪容仪表，再由当值领班按照实际情况安排岗位及部置工作重点，队员根据各自的岗位接岗，做好交接物品，并检查工作区域的设备及查看上一班工作记录，确认无误，方可在交接本上签字。

2、下班队员必须在上班队员接班的前提下离开岗位，在指定的地方集合，由领班听取各岗位当值情况，并做班总结。会议结束后，才可签名下班。

3、当值领班必须详细记录当值工作情况及交接物品，接班领班仔细查看上一班工作情况及物品，问清上一班滞留工作。按照实际情况安排队员工作岗位，确保当值工作顺利润开展。

4、领班交接本必须做到内容清楚，以备上级查看。

保安礼仪准则

1、当值时必须容姿端正，对客户面带微笑，礼貌有先，态度热情，“请”字当头，“谢”不离口，言谈举止得体。

2、服装整洁，皮鞋保持光亮，不准穿拖鞋、赤脚或只穿内衣内裤上班。

3、男性保安员头发不得遮盖耳部及衣领，并经常修面，保持精神饱满，不留小胡子和长指甲。

4、女性保安应提倡短发，淡妆上岗，长发束起，不披肩，不染指甲和长发。

5、在公共场所内不准高声喧哗，不得使用污言秽语，说话均须按规定礼貌用语，如“请问”、“请您”等，音量要适当，任何时刻不准讲“喂”或“不知道”。

6、接电话应及时，不得超过三声电话铃响，接电话应说“您好，这里是门卫”，电话接应完毕应说“再见”。

7、见到宾客、同事、下下级都要主动致意。

8、接待客人应微笑、热情、真诚、友好，必要时要有同情的表情，使客人有亲切感。

9、正确站立值勤，姿势应是双脚与肩同宽，自然垂直分开，重心落在双脚，肩要摆平，双眼平视，双手背握，保持自然姿势。10、11、乐于助人，主动为宾客排忧解难，提供良好服务。

对待宾客批评，必须冷静听取，不许讥讽，不许辩解和争论，耐心解释时，应注意礼节用语，有则改之，无则加冕。

12、值勤时，双手不得叉腰，交叉胸前或插入裤袋，与客人交谈时，应眼望对方，频频点头，不随便插话，要插话时，应先说“对不起”。

巡逻保安岗位职责

1、此岗位的主要职责是通过巡逻检查各方面的情况以防止意外发生。

2、安规定时间、路线巡逻，并在巡视记录本上做好记录。

3、发现人员遗忘物品或在公共部位堆放东西应及时报告上级领导及时处理。

4、消防通道必须保持畅通，消防人处于紧闭状态。

5、发现各种不正常情况，如深夜噪音、冒烟、异味、溢水、跳闸、地面被弄脏等情况，应及时通知上级领导或有关部门，并做好记录，一定要做到勤看，细听，多闻。

6、发现在楼面上有较长时间逗留、随意敲门、闲逛、上门推销商品、分发广告者，应及时报告上级领导或将其带至办公室处理。

7、确保所有门、窗锁好并保证需要特别保护地方完整无缺。

8、协助消防中心人员处理报警，正确掌握和使用消防设备。

9、夜间巡逻时发现办公室、租户店门未关等情况，应通知领班至现场查看有无可疑情况，然后再关上其房门，并做特别事件报告领导。

10、加强施工单位巡逻，巡查施工人员带证情况，无证者带至办公室处理。对违返施工规定者扣留其证并交领班处置，夜间或节假日发现民工加班应查验其加班施工证。

11、如有大理物品搬运，应指引使用货运电梯，避免碰坏客梯，如有物资以及搬家出园区必须开具出门证方可放行。

12、遇上突发事件，应注意封锁现场和消息，并立即通知上级领导或有关部门。

保安领班岗位责任制

1、准时招开每个工作日的班前会，在班前上核对出勤队员名单，合理部置工作，并正确的记录在领班记录本上。

2、严格控制员工的病、事假，确保当天有充足的工作力量。

3、对上级领导工领班工作记录本记录的任务和要求，及时在班前会上向员工传述、布置，同时在班前会上针对班暴露出来的问题，认真及时予以总结。

4、在当班会前，应对本班员工的仪表仪容逐一检查，确保每个员工上岗前仪表端正，精神饱满。

5、在安排好本班队员的工作后，对每个上岗队员的情况需要进行检查，检查的情况要记录在工作记录本上。

6、在遇到紧急事件发生时，应迅速组织班内保安人员控制现场，阻止事态扩大，并根据情况及时报告上级领导，然后根据各种相应的特别事件预案处理。

7、在当班结束前，应把当班时发生的事件和如何处理的过程、结果在当班领班记录本上反应出来，以便于移交。

8、关心本班人员的思想动态、健康状况和工作质量，经常和队员交流思想，充分调动本班队员 的积极性，应在班中起核心作用。

9、在本班队员值勤时违反公司的规章制度和保安纪律，领班应对其进行必要的教育，如其严重违反规章制度或屡教不改，要及时上报领导处理。

10、遇灾害性天气（暴雨、台风等），上岗时应先对窗、门户外物品和广告牌进行认真检查，发现问题及时处理，确保财产安全。

消防监控中心岗位责任制

一、总则

每一位消防监控中心人员，必须高度认识自己岗位的重要性。当值时应精神饱满，注意力集中，一丝不苟地处理各尖讯息，同时应钻研本岗位业务，精益求精，忠实地履行自己的职责。

二、当班制度

1、保持工作环境的整洁与安静，及时通知有关部门对各类控制柜屏、仪表等进行清洁和保养。

2、言于职守，不得擅自离岗，严禁在当值时打瞌睡。

3、接收、处理报警行动须正确迅速，不得拖延。

4、认真接听、处理每次来电，注意礼貌用语。遇重要事件，及时向上级领导汇报，并采取相应措施。

5、认真做好每一次接、报警记录。不得随意更改和撕毁任何一次记录，而应将所有记录妥善保管。

6、严格按照各项登记制度，包括电话使用，录像带查阅，人员进出登记等。

7、注意电视监控动态，发现可疑情况，必须对其进行录像，何证每24小时对各要害部位进行监控。

8、认真做好当值记录。遇重大事项，上、下班之间须交接清楚。

9、发现设备及器材故障，应及向有关部门报修，力求尽快修复。如遇重在故障必须及时向部门主管、经理汇报，并做出相应补救防范措施。

10、消防中心不得存放任何与工作无关的物品。禁止在消防中心吸烟。严禁一切无关人员进入消防中心（除检修人员处）。如工作之需必须入内

11、的人员，须经上级领导同意，方可入内，同时做好人员进出登记工作。

消防安全管理制度

消防工作是安保工作的重要任务之一。安保人员必须熟悉消防工作的有关法规、火灾预防、消防器材性能和火灾扑救等基本操作规程。为加强防火灭火工作，保障公司财产和客户的安全。

一、认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针

预防为主，就是把防火工作放在首位。一旦发生了火灾，即使及时被扑灭，仍会造成不同程度的损失，产生不良影响。在安全检查，夜间巡逻时，对储存易燃易爆物品仓库，场地要作重点检查员严禁在禁火区吸烟和动用明火箭对发现的火险隐患和不安全因素，要及时上报并提出整改意见，消除隐患，落实防火措施。在做好火灾预防的同时，又要做好灭火准备工作，只有真正做到“消防结合“，才能有备无患，在同火灾斗争中立于不败之地。

二、学习防火，灭火基本知识，增强自救能力

消防工作必须实行“谁主管，谁负责”的原则。企事业单位由一名消防专员全面负责本单位的消防工作，并对员工进行防火安全教育，提高自防自救能力。保安人员在上岗前必须进行防火知识教育局和灭火技术训练，做到在本职工作范围内的“四知道”： 驻单位的生产性质和危险性、火险隐患、防火安全制度的主要措施和安全措施、消防器材的性能 数量和放置位置。按国家规定，灭火器材的布局分三类：有易燃易爆物资的场所，每二十平方米放置一只灭火器;消防栓是消防专用设备，在消火栓周围十公尺内严禁堆物、堵塞、停车，保证畅通。当发现火灾险苗子和初起火灾时，先切断电源，运用消防器材，全力进行扑灭，把火灾消灭在萌芽阶段；一旦着火，要沉着冷静，在积极抢救，尽力控制火势的同时，立即打119电话的报警；维护、警戒火灾现场秩序，积极抢救受伤人员，疏散人员和重要物资。

三、贯彻执行防火制度，保障责任区域安全。

积极贯彻执行《消防条例》和有关防火制度，保障责任区域的安全，是保安的重要职责之一。如：车辆进入防火区必须要装阴火器，严禁停放装载汽油，柴油及其它易燃易爆物品的车辆；经常检查和消除易燃物；进火区内严禁带入火种，严禁吸烟；无动用明火操作证和严密的消防措施严禁动用明火；在消防器材附近严禁堆物，保证畅通；人员离开办公室、仓库和公共场所后，必须关闭电源，熄灭火种。对于违反防火制度的行为，应根据情节轻重，报消防部门给予必要的处罚；对在消防工作有突出贡献或成绩显著的员工，应给予表彰、奖励。

四、掌握规律，分析发生火灾原因

燃烧必须具备三个条件：可燃物、助燃物、点火源。只有在以上三个基本条件同时具备，互相结全，互相作用时，才能形成燃烧。引起火灾的直接火源有明火焰、火星、炽热体、电火花等。

五、正确使用消防器材，及时扑灭初起火灾

发生火灾后，要沉着冷静，弄清引起火灾的原因，在向消防部门报警的同时，运用消防器材尽力自救。只有针对引起火灾的原因，正确使用消防器材，才能进行有效的灭火。灭火机主要性能和使用方式如下：

1、泡沫灭火机。适用扑火油、苯、香蕉水等易燃液体火灾最为有效。泡沫内含有水分，所以不能扑灭忌水的物质，如电石和带电物质的火灾。

2、二氧化碳灭火机。瓶内压力为125公斤/厘米，释压后体积比原来膨胀450倍，喷出霜状气体迅速将至摄氏零下78度，瞬息把火熄灭。在使用时手必须握在喷筒木柄上，皮肤不能触及喷筒。可用于带电物质的火灾。

3、1211灭火机。适用于扑灭油类、精密机械、仪表、文物、档案等贵重物品的火灾，灭火率比二氧化碳灭火机高4倍。优点是轻便和久储不会变质。使用时拔出保险销，按下捏柄，对准火焰根部喷射，要频繁摆动，注意死角。它能抑制燃烧的化学反应进程，使燃烧中断，达到目的。

消防安全巡检制度

1、内保巡逻员必须每周检查一次所有灭火器的安放是否正确，铁箱是否牢固，喷嘴是否清洁畅通。

2、每周检查消防栓的箱门开启是否灵活，箱内水枪、水带接口是否按照要求放在正确位置。

3、每周检查一次室外消防栓，并定期进行放水检查。

4、经常检查消防报警器、控测器（温、烟）等消防设施是否正常，如有情况及时报告工程部进行维修保养。

5、将每次检查记录存档。

6、定时、定人在各处进行消防设备、器材的检查，督促各部门做好消防工作备有检查记录。

7、定时定人在各处进行巡逻，查找火险隐患，提出整改建议，及时给予指导纠正、同时向经理报告，并作好备案记录。

8、积极开展防火宣传，努力做好对义务消防员的训练。

9、协助工程部做好重点部位和特殊工种的有关消防工作。

10、定期对各部门的消防工作进行总结评比，提出奖惩意见，上报办公室。

消防监控中心岗位责任制度

1、严格执行《中华人民共合国消防法》、《高层建筑消防管理规则》和物业防火安全领导小组制定的各项规章条例。

2、掌握消防知识，熟练使用消防设备、器材，熟悉物业内消心系统的分布及水、电气管线的走向。

3、实行24小时值班制度，值班人员应坚守岗位，不得无帮离开，值班室内不准脱岗。

4、定时定人在各处进行消防设备、器材的检查，督促各部门做好消防工作，备有检查记录。

5、定时定人在各处进行巡逻，查找火险隐患，及时给予指导，纠正提出整改意见，同时向上级报告，并做好备案记录。

6、积极开展放火宣传，努力做好对义务消防员的训练工作。

7、一旦接到报警，迅速排人赶到现场查找原因。证实后迅速向中心室报告，同时就地组织扑救工作，及时向灭火指挥部提供灭火战术。

8、积极协助消防监督机关调查起火原因，做好事故现场保护工作，事后做好档案工作。

9、协助工程部做好重点、要害部位和特殊工种的有关消防训练。

10、定期对各部门的消防工作进行总结评比，提出奖惩意见，上报办公室。

消防演习方案（初起火灾扑救任务分工）

一、消防监控中心职责

1、当接到火情后，立即通知保安或楼层服务员前往核实火情，从出发到反馈信息的时间不得超过三分钟。

2、火情核实确认后，立即报告值班经理、保安部，接到指令后迅速做好以下工作： 1）播放预先录好的消防紧急广播录音带，按动警令发出紧急通告和疏散指令，启动消防水泵。

2）启动控制装置，起闭防火门、排烟窗、安全出口，启动排烟设备。3）通知有关楼层清理易燃易爆物品。4）通知保安保人员加强警戒，接应消防队。以上工作一分钟内完成

二、值班经理职责

1、接到确认火灾信息后，应立即前往着火楼层，并立即确定疏散的范围。

2、组织指挥初起火灾的扑救和人员的疏散工作。

三、当班员工职责

1、携带消防灭火器材，奔赴现场及时救火。如火势较大，则应使用消防栓。

2、救火同时，首先设法救人，并向消心监控中心报告火势已扩大。

3、组织客人从安全出口最近的疏散路线撤离火场。

4、在疏散过程中，稳定客人情绪，劝告不要拥挤和争先恐后，指明安全地带。

四、保安人员职责

1、清除和疏散消防车道上的车辆和人员。

2、确定警戒区域，严禁无关人员入内。

3、引导消防车辆停靠水源。

安全门、安全通道管理制度

1、所有安全门、安全通道、消防通道是专用于救火，任何人平时不得随意使用。

2、任何时候都必须保证安全门处于完好状态，禁止任何妨碍安全门正常使用的行为发生。特殊情况下需用安全门或紧急出口搬运物品的，必须事先征得安保部领班同意，并及时做好书面记录。

3、安全通道严禁堆放任何物品，禁止任何部门分隔或堵塞安全通道。

4、消防通道上禁止堆放物品，非消防车辆不准停在消防通道上。

5、安全门指示标示、指示灯要完好无损，如发现损坏及时通知工程部进行维修。

6、内保每天巡视检查以上各通道，发现违反上述规定的，立即报内保领班，并做好详细书面记录，调查核实后发整改通知，责令违规单位整改。

第三篇：保安员规章制度

保安员守则

1、当值期间，听众命令，服从指挥，不准窜岗和脱岗，未经主管批准，不可擅自更换已编定的岗位和班次。

2、遵守上、下班制度，工作纪律，当班期间不准会客，闲聊拉关系，严禁吸烟、饮酒、睡岗及做一切与工作无关的事件。

3、注意形象，做到仪容大方，不准留长发、留小胡子，上班时穿着整洁的制服及黑皮鞋，将工作牌配戴于身上指定的位置。

4、保管要保安部各种设备和器材，并掌握好正确的使用方法。熟悉区域内各项有效安全措施及应急物品所在指定位置。熟悉突发事件的处理手段，凡遇到非经常事件时，必须小心处理或向上级请示。

5、遵守公司和保安部制定的各项制度，做到廉洁自律，不准利用工作之便收受他人任何礼物。

6、上班时间不准打私人电话。

7、诚实明磊，团结互助，不准营私舞弊，欺下满上，搬弄事非。

8、在当值期间，应文明值岗，礼貌待人。在任何情况下，不准与客户、同事发生争执，更不准动手打人。

9、保持工作区域整洁，不得为他人待签上下班时间表。

上海锦日物业管理有限公司

汇金中央广场管理处

2010-08-30

交接班程序

1、上班队员上岗之前在指定的地方进行签到，然后在指定地方集合。由当班领班负责整队，检查仪容仪表，再由当值领班按照实际情况安排岗位及部置工作重点，队员根据各自的岗位接岗，做好交接物品，并检查工作区域的设备及查看上一班工作记录，确认无误，方可在交接本上签字。

2、下班队员必须在上班队员接班的前提下离开岗位，在指定的地方集合，由领班听取各岗位当值情况，并做班总结。会议结束后，才可签名下班。

3、当值领班必须详细记录当值工作情况及交接物品，接班领班仔细查看上一班工作情况及物品，问清上一班滞留工作。按照实际情况安排队员工作岗位，确保当值工作顺利润开展。

4、领班交接本必须做到内容清楚，以备上级查看。

上海锦日物业管理有限公司

汇金中央广场管理处

2010-08-30

保安礼仪准则

1、当值时必须容姿端正，对客户面带微笑，礼貌有先，态度热情，“请”字当头，“谢”不离口，言谈举止得体。

2、服装整洁，皮鞋保持光亮，不准穿拖鞋、赤脚或只穿内衣内裤上班。

3、男性保安员头发不得遮盖耳部及衣领，并经常修面，保持精神饱满，不留小胡子。

4、女性保安应提倡短发，淡妆上岗，长发束起，不披肩，不染指甲和长发。

5、在公共场所内不准高声喧哗，不得使用污言秽语，说话均须按规定礼貌用语，如“请问”、“请您”等，音量要适当，任何时刻不准讲“喂”或“不知道”。

6、接电话应及时，不得超过三声电话铃响，接电话应说“您好，锦日物业”，电话接应完毕应说“再见”。

7、见到宾客、同事、下下级都要主动致意。

8、接待客人应微笑、热情、真诚、友好，必要时要有同情的表情，使客人有亲切感。

9、正确站立值勤，姿势应是双脚与肩同宽，自然垂直分开，重心落在双脚，肩要摆平，双眼平视，双手背握，保持自然姿势。10、11、乐于助人，主动为宾客排忧解难，提供良好服务。

对待宾批评，必须冷静听取，不许讥讽，不许辩解和争论，耐心解释时，应注意礼节用语，有则改之，无则加冕。

12、值勤时，双手不得叉腰，交叉胸前或插入裤袋，与客人交谈时，应眼望对方，频频点头，不随便插话，要插话时，应先说“对不起”。

上海锦日物业管理有限公司

汇金中央广场管理处

2010-08-30

巡逻保安岗位职责

1、此岗位的主要职责是通过巡逻检查商场各方面的情况以防止意外发生。

2、安规定时间、路线巡逻，并在巡视记录本上做好记录。

3、发现客人遗忘物品或在公共部位堆放东西应及时报告上级领导及时处理。

4、消防通道必须保持畅通，消防人处于紧闭状态。

5、发现各种不正常情况，如深夜噪音、冒烟、异味、溢水、跳闸、地面被弄脏等情况，应及时通知上级领导或有关部门，并做好记录。

6、发现在楼面上有较长时间逗留、随意敲门、闲逛、上门推销商品、分发广告者，应及时报告上级领导或将其带至办公室处理。

7、确保所有门、窗锁好并保证需要特别保护地方完整无缺。

8、协助消防中心人员处理楼面报警，正确掌握和使用消防设备。

9、夜间巡逻时发现办公室、租户店门未关等情况，应通知领班至现场查看有无可疑情况，然后再关上其房门，并做特别事件报告领导。

10、加强施工单位巡逻，巡查施工人员带证情况，无证者带至办公室处理。对违返施工规定者扣留其证并交领班处置，夜间或节假日发现民工加班应查验其加班施工证。11、12、租户如有大理物品搬运，应指引租户使用货运电梯，避免碰坏客梯。遇上突发事件，应注意封锁现场和消息，并立即通知上级领导或有关部门。

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2010-08-30

保安领班岗位责任制

1、准时招开每个工作日的班前会，在班前上核对出勤队员名单，合理部置工作，并正确的记录在领班记录本上。

2、严格控制员工的病、事假，确保当天有充足的工作力量。

3、对上级领导工领班工作记录本记录的任务和要求，及时在班前会上向员工传述、布置，同时在班前会上针对班暴露出来的问题，认真及时予以总结。

4、在当班会前，应对本班员工的仪表仪容逐一检查，确保每个员工上岗前仪表端正，精神饱满。

5、在安排好本班队员的工作后，对每个上岗队员的情况需要进行检查，检查的情况要记录在工作记录本上。

6、在遇到紧急事件发生时，应迅速组织班内保安人员控制现场，阻止事态扩大，并根据情况及时报告上级领导，然后根据各种相应的特别事件预案处理。

7、在当班结束前，应把当班时发生的事件和如何处理的过程、结果在当班领班记录本上反应出来，以便于移交。

8、关心本班人员的思想动态、健康状况和工作质量，经常和队员交流思想，充分调动本班队员 的积极性，应在班中起核心作用。

9、在本班队员值勤时违反公司的规章制度和保安纪律，领班应对其进行必要的教育，如其严重违反规章制度或屡教不改，要及时上报领导处理。

10、遇灾害性天气（暴雨、台风等），上岗时应先对商户的窗、门户外物品和广告牌进行认真检查，发现问题及时处理，确保商户及公司财产安全。

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消防监控中心岗位责任制

一、总则

每一位消防监控中心人员，必须高度认识自己岗位的重要性。当值时应精神饱满，注意力集中，一丝不苟地处理各尖讯息，同时应钻研本岗位业务，精益求精，忠实地履行自己的职责。

二、当班制度

1、保持工作环境的整洁与安静，及时通知有关部门对各类控制柜屏、仪表等进行清洁和保养。

2、言于职守，不得擅自离岗，严禁在当值时打瞌睡。

3、接收、处理报警行动须正确迅速，不得拖延。

4、认真接听、处理每次来电，注意礼貌用语。遇重要事件，及时向上级领导汇报，并采取相应措施。

5、认真做好每一次接、报警记录。不得随意更改和撕毁任何一次记录，而应将所有记录妥善保管。

6、严格按照各项登记制度，包括电话使用，录像带查阅，人员进出登记等。

7、注意电视监控动态，发现可疑情况，必须对其进行录像，何证每24小时对物业各要害部位进行监控。

8、认真做好当值记录。遇重大事项，上、下班之间须交接清楚。

9、发现设备及器材故障，应及向有关部门报修，力求尽快修复。如遇重在故障必须及时向部门主管、经理汇报，并做出相应补救防范措施。10、11、消防中心不得存放任何与工作无关的物品。禁止在消防中心吸烟。严禁一切无关人员进入消防中心（除检修人员处）。如工作之需必须入内的人员，须经上级领导同意，方可入内，同时做好人员进出登记工作。

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消防安全管理方案

消防工作是安保工作的重要任务之一。安保人员必须熟悉消防工作的有关法规、火灾预防、消防器材性能和火灾扑救等基本操作规程。为加强防火灭火工作，保障公司财产和客户的安全，物制定以下消防安全管理方案：

1、认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针

在是常工作应加对仓库、机房等重要部位的检查，严禁在禁火区吸烟和动用明火，严格监督易燃易爆物品的管理和堆放，对发现的火灾隐患和不安全因素，要及时上报并提出整改意见，消除隐患，落实防火措施。

2、学习防火、灭火基本知识，增强自救能力

经常对所有员工进行防火安全教育，提高自防自救能力，专职消防员应带领义务消防员开展每月一次的消防训练或业务培训，做到在本职工作范围内的“四知道”：进驻单位的生产性质和危险性、火险隐患、防火安全制度的主要措施和安全措施、消防器材的性能 数量和放置位置。

3、建立各级防火组织，实行“谁主管，谁负责”的原则

防火领导小组

组长：

副组长：

组员： 救火行动小组： 组长：

组员： 专职消防员： 义务消防员：

4、贯彻执行防火制度，保障责任区安全，对于违反防火制度的行为，应根据情节轻重，给予必要处罚，对在消防工作有突出贡献或成绩显著的员工，应给予表彰、奖励。

5、建立消防安全检查制度

人员：由保安部、工程部及其它相关部门组成，根据防火领导小组的指示进行检查 时间：每月检查一次，以及国定假日和重大活动之前进行消防安全检查 目的：及时发现并消除隐患确保安全

6、严格安保人员的巡查制度

7、建立易燃易爆物品的管理制度

8、建立消防监控中心岗位责任制度

9、建立灭火器维护保养管理制度

10、建立安全门、安全通道管理制度

11、建立动火作业管理制度

12、建立消防奖罚制度

13、建立防水档案

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消防安全管理制度

消防工作是安保工作的重要任务之一。安保人员必须熟悉消防工作的有关法规、火灾预防、消防器材性能和火灾扑救等基本操作规程。为加强防火灭火工作，保障公司财产和客户的安全。

一、认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针

预防为主，就是把防火工作放在首位。一旦发生了火灾，即使及时被扑灭，仍会造成不同程度的损失，产生不良影响。在安全检查，夜间巡逻时，对储存易燃易爆物品仓库，场地要作重点检查员严禁在禁火区吸烟和动用明火箭对发现的火险隐患和不安全因素，要及时上报并提出整改意见，消除隐患，落实防火措施。在做好火灾预防的同时，又要做好灭火准备工作，只有真正做到“消防结合“，才能有备无患，在同火灾斗争中立于不败之地。

二、学习防火，灭火基本知识，增强自救能力

消防工作必须实行“谁主管，谁负责”的原则。企事业单位由一名消防专员全面负责本单位的消防工作，并对员工进行防火安全教育，提高自防自救能力。保安人员在上岗前必须进行防火知识教育局和灭火技术训练，做到在本职工作范围内的“四知道”： 驻单位的生产性质和危险性、火险隐患、防火安全制度的主要措施和安全措施、消防器材的性能 数量和放置位置。按国家规定，灭火器材的布局分三类：有易燃易爆物资的场所，每二十平方米放置一只灭火器;消防栓是消防专用设备，在消火栓周围十公尺内严禁堆物、堵塞、停车，保证畅通。当发现火灾险苗子和初起火灾时，先切断电源，运用消防器材，全力进行扑灭，把火灾消灭在萌芽阶段；一旦着火，要沉着冷静，在积极抢救，尽力控制火势的同时，立即打119电话的报警；维护、警戒火灾现场秩序，积极抢救受伤人员，疏散人员和重要物资。

三、贯彻执行防火制度，保障责任区域安全。

积极贯彻执行《消防条例》和有关防火制度，保障责任区域的安全，是保安的重要职责之一。如：车辆进入防火区必须要装阴火器，严禁停放装载汽油，柴油及其它易燃易爆物品的车辆；经常检查和消除易燃物；进火区内严禁带入火种，严禁吸烟；无动用明火操作证和严密的消防措施严禁动用明火；在消防器材附近严禁堆物，保证畅通；人员离开办公室、仓库和公共场所后，必须关闭电源，熄灭火种。对于违反防火制度的行为，应根据情节轻重，报消防部门给予必要的处罚；对在消防工作有突出贡献或成绩显著的员工，应给予表彰、奖励。

四、掌握规律，分析发生火灾原因

燃烧必须具备三个条件：可燃物、助燃物、点火源。只有在以上三个基本条件同时具备，互相结全，互相作用时，才能形成燃烧。引起火灾的直接火源有明火焰、火星、炽热体、电火花等。

五、正确使用消防器材，及时扑灭初起火灾

发生火灾后，要沉着冷静，弄清引起火灾的原因，在向消防部门报警的同时，运用消防器材尽力自救。只有针对引起火灾的原因，正确使用消防器材，才能进行有效的灭火。灭火机主要性能和使用方式如下：

1、泡沫灭火机。适用扑火油、苯、香蕉水等易燃液体火灾最为有效。泡沫内含有水分，所以不能扑灭忌水的物质，如电石和带电物质的火灾。

2、二氧化碳灭火机。瓶内压力为125公斤/厘米，释压后体积比原来膨胀450倍，喷出霜状气体迅速将至摄氏零下78度，瞬息把火熄灭。在使用时手必须握在喷筒木柄上，皮肤不能触及喷筒。可用于带电物质的火灾。

3、1211灭火机。适用于扑灭油类、精密机械、仪表、文物、档案等贵重物品的火灾，灭火率比二氧化碳灭火机高4倍。优点是轻便和久储不会变质。使用时拔出保险销，按下捏柄，对准火焰根部喷射，要频繁摆动，注意死角。它能抑制燃烧的化学反应进程，使燃烧中断，达到目的。

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消防安全巡检制度

1、内保巡逻员必须每周检查一次所有灭火器的安放是否正确，铁箱是否牢固，喷嘴是否清洁畅通。

2、每周检查消防栓的箱门开启是否灵活，箱内水枪、水带接口是否按照要求放在正确位置。

3、每周检查一次室外消防栓，并定期进行放水检查。

4、经常检查消防报警器、控测器（温、烟）等消防设施是否正常，如有情况及时报告工程部进行维修保养。

5、将每次检查记录存档。

6、定时、定人在各处进行消防设备、器材的检查，督促各部门做好消防工作备有检查记录。

7、定时定人在各处进行巡逻，查找火险隐患，提出整改建议，及时给予指导纠正、同时向经理报告，并作好备案记录。

8、积极开展防火宣传，努力做好对义务消防员的训练。

9、协助工程部做好重点部位和特殊工种的有关消防工作。

10、定期对各部门的消防工作进行总结评比，提出奖惩意见，上报办公室。

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消防监控中心岗位责任制度

1、严格执行《中华人民共合国消防法》、《高层建筑消防管理规则》和物业防火安全领导小组制定的各项规章条例。

2、掌握消防知识，熟练使用消防设备、器材，熟悉物业内消心系统的分布及水、电气管线的走向。

3、实行24小时值班制度，值班人员应坚守岗位，不得无帮离开，值班室内不准脱岗。

4、定时定人在各处进行消防设备、器材的检查，督促各部门做好消防工作，备有检查记录。

5、定时定人在各处进行巡逻，查找火险隐患，及时给予指导，纠正提出整改意见，同时向上级报告，并做好备案记录。

6、积极开展放火宣传，努力做好对义务消防员的训练工作。

7、一旦接到报警，迅速排人赶到现场查找原因。证实后迅速向中心室报告，同时就地组织扑救工作，及时向灭火指挥部提供灭火战术。

8、积极协助消防监督机关调查起火原因，做好事故现场保护工作，事后做好档案工作。

9、协助工程部做好重点、要害部位和特殊工种的有关消防训练。

10、定期对各部门的消防工作进行总结评比，提出奖惩意见，上报办公室。

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易燃易爆物品管理制度

易燃易爆物具有较大火灾危险性，在储存、运输及使用过程中必须严加管理，为保证防火安全，特制定以下管理规定：

1、储存易燃易爆物品的单位，须事先经过消防部门批准。

2、储存易燃易爆物品须有专用仓库或其他储存设施，并由经过消防部门培训合格的专人管理。

3、易燃易爆物品不得超量存放。

4、易燃易爆物应分类、分项储存、并符合分类存放的原则要求。

5、易燃易爆物品入库前必须进行严格的检验，消除火灾隐患。

6、使用易燃易爆必须遵守消防安全制度和安全操作规程，严格用火管理制度。

7、易燃易爆使用必须有消防安全防护措施和器械。

8、运输易燃易爆物品必须事先取得消防部门的批准，并在运输车辆上设置规定的“危险品“标志。

9、易燃易爆物品的销毁，必须严格遵守国家有关消防安全的规定，安全遵守安全操作。

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消防演习方案（初起火灾扑救任务分工）

一、消防监控中心职责

1、当接到火情后，立即通知保安或楼层服务员前往核实火情，从出发到反馈信息的时间不得超过三分钟。

2、火情核实确认后，立即报告值班经理、保安部，接到指令后迅速做好以下工作： 1）播放预先录好的消防紧急广播录音带，按动警令发出紧急通告和疏散指令，启动消防水泵。

2）启动控制装置，起闭防火门、排烟窗、安全出口，启动排烟设备。3）通知有关楼层清理易燃易爆物品。4）通知保安保人员加强警戒，接应消防队。以上工作一分钟内完成

二、值班经理职责

1、接到确认火灾信息后，应立即前往着火楼层，并立即确定疏散的范围。

2、组织指挥初起火灾的扑救和人员的疏散工作。

三、当班员工职责

1、携带消防灭火器材，奔赴现场及时救火。如火势较大，则应使用消防栓。

2、救火同时，首先设法救人，并向消心监控中心报告火势已扩大。

3、组织客人从安全出口最近的疏散路线撤离火场。

4、在疏散过程中，稳定客人情绪，劝告不要拥挤和争先恐后，指明安全地带。

四、保安人员职责

1、清除和疏散消防车道上的车辆和人员。

2、确定警戒区域，严禁无关人员入内。

3、引导消防车辆停靠水源。

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2010-08-30

安全门、安全通道管理制度

1、商场内所有安全门、安全通道、消防通道是专用于救火，任何人平时不得随意使用。

2、任何时候都必须保证安全门处于完好状态，禁止任何妨碍安全门正常使用的行为发生。特殊情况下需用安全门或紧急出口搬运物品的，必须事先征得安保部领班同意，并及时做好书面记录。

3、安全通道严禁堆放任何物品，禁止任何部门分隔或堵塞安全通道。

4、消防通道上禁止堆放物品，非消防车辆不准停在消防通道上。

5、安全门指示标示、指示灯要完好无损，如发现损坏及时通知工程部进行维修。

6、内保每天巡视检查以上各通道，发现违反上述规定的，立即报内保领班，并做好详细书面记录，调查核实后发整改通知，责令违规单位整改。

动火作业管理制度

1、在物业禁止吸烟区域，需要动用明火作业时，动火申请部门要根据明火作业范围大小，分别经公安局消防科或安保部审批并取得动火证后，才能在该区域内进行动火作业。

2、动火部门负责动火作业的安全措施，包括作业前清除可燃物，作业后检查有无燃烧隐患。

3、动火作业者必须持有《特种作业安全操作证》才能上岗操作，并需严格执行“十不准”的有关规定。

4、动火申请部门必须按照规定的时间、地点、方位进行动火作业。

5、动火申请当日有效。应当日作业，当日申请，隔天动火必须重新申请。

6、动火申请部门必须委派动火现场监护人，由监护人负责动火现场的全面消防安全检查，以及配备专用的灭火器材。

7、安保部应及时派员到场验看动火证及特种作业证，检查动火现场的安全措施。动火人必须接受安保部的检查。

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2010-08-30

防火档案管理制度

一、物业管理处分管的档案

1、各级防火组织及其成员名单

2、各部门防火责任制

3、物业各项消防安全管理制度

4、公安消防部门的来文

5、消防安全检查记录

6、员工消防安全培训教材

7、消防演习计划、记录

8、火警、火灾事故的调查处理资料

9、消防工作总结报告10、11、奖罚记录 其他有关消防资料

二、工程部分管的档案

1、其他有关消防的资料

2、各种消防设施器材的资料

3、自动报警系统的检测资料

4、自动喷淋系统的检测资料

5、防排烟设备、防火门、消火栓等防火器材的检测资料

6、供水系统的检测资料

7、避雷装置系统的检测资料

8、危险品使用、保管安全制度及资料

9、动用明火的申请及作业记录资料10、11、12、电气设备开关、线路及照明灯具的检修资料 更改消防设施的报告、批文及作业记录等资料 其他消防器材设施方面的资料

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2010-08-30

第四篇：保安员规章制度

保安员守则

1、当值期间，听众命令，服从指挥，不准窜岗和脱岗，未经主管批准，不可擅自更换已编定的岗位和班次。

2、遵守上、下班制度，工作纪律，当班期间不准会客，闲聊拉关系，严禁吸烟、饮酒、睡岗及做一切与工作无关的事件。

3、注意形象，做到仪容大方，不准留长发、留小胡子，上班时穿着整洁的制服及黑皮鞋，将工作牌配戴于身上指定的位置。

4、保管要保安部各种设备和器材，并掌握好正确的使用方法。熟悉区域内各项有效安全措施及应急物品所在指定位置。熟悉突发事件的处理手段，凡遇到非经常事件时，必须小心处理或向上级请示。

5、遵守公司和保安部制定的各项制度，做到廉洁自律，不准利用工作之便收受他人任何礼物。

6、上班时间不准打私人电话。

7、诚实明磊，团结互助，不准营私舞弊，欺下满上，搬弄事非。

8、在当值期间，应文明值岗，礼貌待人。在任何情况下，不准与客户、同事发生争执，更不准动手打人。

9、保持工作区域整洁，不得为他人待签上下班时间表。

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2010-08-30 交接班程序

1、上班队员上岗之前在指定的地方进行签到，然后在指定地方集合。由当班领班负责整队，检查仪容仪表，再由当值领班按照实际情况安排岗位及部置工作重点，队员根据各自的岗位接岗，做好交接物品，并检查工作区域的设备及查看上一班工作记录，确认无误，方可在交接本上签字。

2、下班队员必须在上班队员接班的前提下离开岗位，在指定的地方集合，由领班听取各岗位当值情况，并做班总结。会议结束后，才可签名下班。

3、当值领班必须详细记录当值工作情况及交接物品，接班领班仔细查看上一班工作情况及物品，问清上一班滞留工作。按照实际情况安排队员工作岗位，确保当值工作顺利润开展。

4、领班交接本必须做到内容清楚，以备上级查看。

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2010-08-30 保安礼仪准则

1、当值时必须容姿端正，对客户面带微笑，礼貌有先，态度热情，“请”字当头，“谢”不离口，言谈举止得体。

2、服装整洁，皮鞋保持光亮，不准穿拖鞋、赤脚或只穿内衣内裤上班。

3、男性保安员头发不得遮盖耳部及衣领，并经常修面，保持精神饱满，不留小胡子。

4、女性保安应提倡短发，淡妆上岗，长发束起，不披肩，不染指甲和长发。

5、在公共场所内不准高声喧哗，不得使用污言秽语，说话均须按规定礼貌用语，如“请问”、“请您”等，音量要适当，任何时刻不准讲“喂”或“不知道”。

6、接电话应及时，不得超过三声电话铃响，接电话应说“您好，锦日物业”，电话接应完毕应说“再见”。

7、见到宾客、同事、下下级都要主动致意。

8、接待客人应微笑、热情、真诚、友好，必要时要有同情的表情，使客人有亲切感。

9、正确站立值勤，姿势应是双脚与肩同宽，自然垂直分开，重心落在双脚，肩要摆平，双眼平视，双手背握，保持自然姿势。10、11、乐于助人，主动为宾客排忧解难，提供良好服务。对待宾批评，必须冷静听取，不许讥讽，不许辩解和争论，耐心解释时，应注意礼节用语，有则改之，无则加冕。

12、值勤时，双手不得叉腰，交叉胸前或插入裤袋，与客人交谈时，应眼望对方，频频点头，不随便插话，要插话时，应先说“对不起”。上海锦日物业管理有限公司

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2010-08-30 巡逻保安岗位职责

1、此岗位的主要职责是通过巡逻检查商场各方面的情况以防止意外发生。

2、安规定时间、路线巡逻，并在巡视记录本上做好记录。

3、发现客人遗忘物品或在公共部位堆放东西应及时报告上级领导及时处理。

4、消防通道必须保持畅通，消防人处于紧闭状态。

5、发现各种不正常情况，如深夜噪音、冒烟、异味、溢水、跳闸、地面被弄脏等情况，应及时通知上级领导或有关部门，并做好记录。

6、发现在楼面上有较长时间逗留、随意敲门、闲逛、上门推销商品、分发广告者，应及时报告上级领导或将其带至办公室处理。

7、确保所有门、窗锁好并保证需要特别保护地方完整无缺。

8、协助消防中心人员处理楼面报警，正确掌握和使用消防设备。

9、夜间巡逻时发现办公室、租户店门未关等情况，应通知领班至现场查看有无可疑情况，然后再关上其房门，并做特别事件报告领导。

10、加强施工单位巡逻，巡查施工人员带证情况，无证者带至办公室处理。对违返施工规定者扣留其证并交领班处置，夜间或节假日发现民工加班应查验其加班施工证。11、12、租户如有大理物品搬运，应指引租户使用货运电梯，避免碰坏客梯。遇上突发事件，应注意封锁现场和消息，并立即通知上级领导或有关部门。

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2010-08-30 保安领班岗位责任制

1、准时招开每个工作日的班前会，在班前上核对出勤队员名单，合理部置工作，并正确的记录在领班记录本上。

2、严格控制员工的病、事假，确保当天有充足的工作力量。

3、对上级领导工领班工作记录本记录的任务和要求，及时在班前会上向员工传述、布置，同时在班前会上针对班暴露出来的问题，认真及时予以总结。

4、在当班会前，应对本班员工的仪表仪容逐一检查，确保每个员工上岗前仪表端正，精神饱满。

5、在安排好本班队员的工作后，对每个上岗队员的情况需要进行检查，检查的情况要记录在工作记录本上。

6、在遇到紧急事件发生时，应迅速组织班内保安人员控制现场，阻止事态扩大，并根据情况及时报告上级领导，然后根据各种相应的特别事件预案处理。

7、在当班结束前，应把当班时发生的事件和如何处理的过程、结果在当班领班记录本上反应出来，以便于移交。

8、关心本班人员的思想动态、健康状况和工作质量，经常和队员交流思想，充分调动本班队员 的积极性，应在班中起核心作用。

9、在本班队员值勤时违反公司的规章制度和保安纪律，领班应对其进行必要的教育，如其严重违反规章制度或屡教不改，要及时上报领导处理。

10、遇灾害性天气（暴雨、台风等），上岗时应先对商户的窗、门户外物品和广告牌进行认真检查，发现问题及时处理，确保商户及公司财产安全。

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2010-08-30篇二：保安管理规章制度(草拟)保安管理规章制度

一、目的：

保安必须认真学习并熟悉本公司的《保安管理规章制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理规定》等公司相关管理制度及通知，自觉遵守并负监督执行的责任。并做好对公司员工考勤监督，安全、卫生及物资、车辆出入管理。

二、日常工作内容：

保安的日常工作主要包括人员及考勤管理、出入管理和厂区安全等监督管理。a、人员及考勤管理：

1、辅导员工遵守公司各项规章制度，并制止不法行为的发生，维持工厂秩序。

2、公司规定员工上下班出入厂区必须及时打卡，保安负责管理员工上下班的考勤卡。

3、保安负责监督员工打卡，禁止代替别人打卡，发现代打卡应及时记录报告人事部。

4、因机械故障或其他原因不能打卡的，保安应及时报告人事部，并配合人事部进行相应处理。

5、上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。

1、员工出入厂区，应佩戴厂牌，从打卡通道入厂；对于无厂牌人员，保安可以拒绝进厂。如确实该员工忘带厂牌，应由该部门主管级以上人员带其入厂。员工上班时间外出时，需按规定填妥员工上班外出证明单，保安监督出厂时间，并在员工回厂时签入回厂时间。

2、有外来人员或外来车辆来访时，应由相关部门主管级以上人员签字的外来人员入厂申请单，并由外来人员提供身份证明，签发临时出入证（出厂时交回），并由该部门领导指定人员陪同下方可入厂；并对外来人员、外来车辆进出一律进行登记。

3、物资出厂时，必须出示物资出门证明，出门证明应有该部门主管级别以上人员出具，并由相关人员签名，凭出门证明单查验无误后放行。

4、公司员工进厂携带与工作无关的行李、包裹、提箱、大件物品者，有保安人员负责保管，如与工作相关的应凭相关部门领导开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。

5、物资出厂，保安如果有疑问不能决择时，应及时报告上级。

6、对入厂人员、物品、车辆进行管制，对非本公司人员及客户或未办理入厂手续者，一概不准入厂，严禁带小孩进厂；并绝对禁止携带的违禁品入厂。

7、对进入公司的车辆要求停放在指定的位置。做到整齐、美观。

8、负责对公司各种报刊、信件及邮件的签收，并及时交给收件人。c、厂区安全管理：

1、除车间及办公区外，保安人员有义务进行安全监督管理。负责对公司监控的查看，并对监控系统进行定期检查和维护保养。

2、保安应安排巡逻路线，定时或不定时进行厂区巡逻，深夜当班的人员还必须不定时对厂区各要点及宿舍进行巡查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门。a、打架斗殴者； b、生产车间内吸烟者；

c、公司厂区内违规用火或用电者； d、擅自处理、搬移、损坏公司财物者； e、严重影响公司形象、违返公司管理制度的其他行为；

3、夜间如无生产需要，任何外来人员及车辆禁止出入厂区。d、紧急事件的处理

1、发现盗窃时，在以收回失窃物为首要的同时需注意防护个人的人身安全，立即报警并呈请上级处理。

2、紧急事件（如火灾）发生时应镇静，以最有效方法将灾害减少至最低限度，不可以慌张误事，视情况按下列程序处理：

3、判断情况若尚可消除时，应迅速采取行动，配合消防值班人员灭火并通知相关领导。

4、如事态有迅速扩大之势，应迅速通报“119”，请求协助解决。e、保安工作守则

1、着装、佩戴齐全，按规定上岗交接班。

2、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

3、应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私，损害公司利益。

4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正。

5、对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。

6、值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。

7、应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

8、保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。

9、维持公司大门内、外周围的环境卫生。

10、保安带头违反公司规章制度，对待同事或来访者，态度恶劣，言行不端者，造成严重不良影响者，给予开除处分。

11、有未尽事宜者，参照其它规定办理。f、保安处罚制度

一.违反以下规定并处以部门警告。1.岗上姿态不佳者(蹲、靠、倚)。2.看书、看报、看刊物、听广播。干与工作无关之事者。3.对客户态度生硬,语言不文明者。4.着装不整,工作松散者。

5.在任何岗位扎推、聊天、嘻笑打斗。6.擅自脱岗、串岗、漏岗。7.不认真履行岗位职责,不管不问。

8、在公共场所吸烟者。

二.违反以下规定并处以公司警告。1.上班时间睡觉者。2.上班前饮酒者；

3.弄虚作假,提前签登及后补巡逻记录者。4.故意违反公司规定,情节严重者。5.擅离职守,造成严重后果者。

三.凡有以下情节者，损害公司利益。公司应给予开除处理，并赔偿我公司损失，担负相应的法律责任。

1.上班时间饮酒、下棋、打牌、聚赌者。2.故意破坏公共财产、公司设施者,按物品原价三倍赔偿。3.搞帮派、小团体活动,诬告打击他人者。4.无故违抗我公司保安负责人及公司领导指派的工作,经劝阻仍不听者。5.侮辱、殴打客人、同事或管理人员,情节严重者。6.擅自向客户或工人索取金钱、财物者。7.行为不检,盗窃同仁或公司财物者。8.工作失职，造成我司经济损失。g附岗位职责篇三：保安管理规章制度

荆门市众诚物流有限公司

保安管理规章制度

第一章 总则

一、目的使全体保安人员严格执行厂规厂纪,自觉干好本职工作, 有效维护厂区、办公区及生活区的安全,防止意外事故的发生。团结一心,为公司正常的发展和安定团结作出更大贡献.二、适用范围

全体保安人员均须严格遵守本<<制度>>。

第二章 保安的主要工作范围

一、全公司的消防工作：消防设备保养、消防设备检查、消防事件处理。

二、全公司的安全防范：机器、设备、车辆、材料等的防盗、防破坏，各级领导及员工的人身安全，各种内盗、外盗、联合盗的防范。

三、在总经理、行政部的直接指挥下，应对各种突发事件。

第三章 着装要求

一、上班时必须按规定着装，工作服要保持干净、整洁；

二、进公司须戴工作证；

三、严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；

四、凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；

五、不得擅自涂改工作证，确需变更时，由人事部办理；

第四章 保安日常工作范围及要求

1、保安的日常工作范围主要包括人员及考勤管理、出入管理和公司安全、卫生等监督管理。

1）人员及考勤管理：

1.1督促员工遵守公司各项规章制度，并制止不法行为的发生，维持公司秩序。1.2负责监督员工签到，禁止代替别人签到，发现代签到或不签到应及时记录报告人事行政部。

2）出入管理： 2.1严格执行车辆出门检查制度，除公司领导和部门负责人驾车外，其他人驾公车外出必须持出车证出门，否则一律不得放行。2.2外人来访时，保安人员应询问其是否预约。如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示行政部决定。2.3引导进入公司的车辆按要求停放在指定的车位。做到整齐、美观。2.4外部小客车或客车来访时须由车辆驾驶员出示有效证件（身份证或驾驶证），亲自填写姓名及身份证号码，以及随车人员数量、姓名等。并将有效证件暂放保安室与保安换取《来访证》入厂，离开时保安返还其有效证件，收回《来访证》。2.5负责对公司各种报刊、信件及邮件的签收，并及时登记后转交收件人。3）公司安全、卫生管理：

3.1行为监督：对不符合公司规章制度的行为进行处罚申报（如在非

吸烟区吸烟，上班时间做与工作无关的事等）。3.2就餐监督：保安员必须在就餐时间对公司员工就餐情况进行监督，对违反食堂相关制度者进行处罚申报。3.3保安应安排巡逻路线，定时或不定时进行公司巡逻。处理及排除一切不安全隐患并做好相关记录。如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门。

打架斗殴者；

公司禁火区违规用火或用电者；

擅自处理、搬移、损坏公司财物者；

严重影响公司形象、违反公司管理制度的其他行为； 4）紧急事件的处理 4.1发现盗窃时，立即收回失窃物，同时需防护个人的人身安全，并报警及呈请上级处理。

4.2紧急事件发生时应保持清醒，以最有效方法将灾害减少至最低限度，不可以慌张误事，视情况按下列程序处理：

4.3判断情况若尚可消除时，应迅速采取行动，并报告领导。4.4如事态有迅速扩大之势，应迅速通报有关单位，请求协助解决。4.5由于保安工作疏忽导致公司财产损失，公司将按照相关规定给予经济处罚。保安带头违反公司规章制度，造成严重不良影响者，即予解雇。

第五章 工作管理

一、保安人员须各尽其责,认真负责做好本职工作,严格执行厂规和<<管理制度>>﹐如有违反视情节轻重予以处罚;

二、保安人员代表公司形象﹐要做到言行一致,服从公司的管理和安排,不得拉帮结派,挑拔是非,散播谣言;

三、对工作积极主动、严格执勤、遵规守纪、为公司做出重大贡献者,将予以嘉奖或记功?

四、每星期召开一次队务会议﹐检讨工作中的问题﹐提出改善建议﹐多做批评和自我批评?

五、每周固定星期三和星期五进行集中训练﹐训练内容包括队列﹑体能﹑长跑﹑紧急状态演练﹒每月最少搞一次消防演习和保安职责测试?

六、制订保安达标考核项目，定期考核﹐对达不到要求的一律给予辞退?

七、保安为特殊岗位﹐由公司统一安排轮休时间﹐特殊情况请假必须提前三天并得到行政部的核准? 本制度未尽事宜按公司有关规定执行

附则：

第一条 本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。第二条 本制度由总经理核准后实施，修改时亦同。篇四：门卫保安管理制度

门卫保安管理制度

一、目的： 为加强门卫管理工作，确保公司的经营管理有序进行，并保证公司财产、员工人身安全，结合公司的实际情况，特制定本考勤制度。

二、适用范围

本制度适用于在公司总厂区工作的全体员工，以及来宾。

三、职责

综合管理部全面负责公司安全保卫工作。

1、保安人员工作职责：

（1）、负责员工进出监督并登记，及员工上下班的打卡考勤监管。

（2）、负责来访接待，并联络登记。

（3）、负责监管进出公司的汽车停放秩序，并登记。

（4）、负责进出公司的物品的查验并登记。

（5）、负责厂区、办公楼、宿舍的安全巡视、公共区域的水电监管，以及夜间查岗并登记。

（6）、负责维护公司花草树木。

（7）、负责安全事故处理，对突发事故采取应急措施。

（8）、协助维持公司办公秩序，防止盗窃。

（9）、保存值班的各项记录，定期上交综合管理部。

（10）、领导交办的其它事项的处理。

四、管理办法

1、值勤规定：

（1）、值勤时间：（白班）06:00--18:00/（夜班）18:00--06:00/(加强班)16:00--04:00；保安人员要做到24小时轮流值勤。夜班00:00--05:00期间，每隔1个小时要巡逻、巡视全公司各区域一次。

（2）、形象与态度： a、值勤期间应按统一着装，穿戴整齐，挂好厂牌；应急及防身器具等应佩带或储备齐全，以应不时之需。

b、不得留长胡子、长指甲，保持仪容整洁、精神状态上佳、态度谦和、认真负责。c、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。严禁离岗、睡岗或酗酒、闲聊等，因事离开或巡察厂区、宿舍时，岗位应有人代班。d、礼貌接听电话，对上级的吩咐和通知事项，应及时传达；严禁接打私人电话或长时间占用公话。

e、不允许态度粗暴、故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照公司有关规定严肃处理。

f、应绝对服从上级命令，切实执行任务，以身作则，不得偏袒徇私，严禁监守自盗。g、遇有重大事件或可疑人物，应临危不乱，不卑不亢，果断做适当的处置，并立即报告上级。i、公司副总经理（含）以上领导、公司事先告知来访的重要来宾及政府官员进出公司时，应行注目礼，以示敬重。

（3）、夜间执勤时间，加强厂区巡察，对厂区物品、水电设施进行检查，防止意外事件的发生，确保厂区、办公楼、宿舍安全。若发现问题要及时报告有关领导处理。因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

（4）、熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，发现公共区域的电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应报公司有关部门及时处理。

（5）、交换班时，应将注意事项交代清楚，并将值班中所发生的重要事项登记“交接班记录表”。

（6）、保持保安室周围10米内的环境干净清洁、室内物品摆放整齐、美观。

2、人员管制（1）、外来人员因公务需进公司，经被访人同意，填写会客单后，方可进公司；会客结束后，凭被访人签字的会客单，方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人，可在门卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

（2）、管制进厂人、物、车辆，对未办妥入厂手续者，一概不（3）、严格执行员工出入制度，当班员工原则上不应离开公司，准入厂，并绝对禁止携带违禁品入厂（除公司生产需要外）。若确实有需要外出的，应由班组主管或部门主管出具相关证明，交由保安后方准外出，入厂时应填写入厂时间。不符合上述手续者，保安不准放行。强行外出者，应立即上报综合管理部。

（4）、员工进出公司应主动出示识别证，忘记带识别证者，保（5）、严禁代人打卡或打完卡又借故离开公司，保安要作好违（6）、员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部（7）、为安全起见，员工夜间（即21:00-24:00之间）进出公（8）、未经公司领导批准，不允许新闻媒体等机构到公司采访、3、物品管制（1）、严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有安人员要对其进行登记，超过五次的给予口头警告，并报其所在部门。纪违规人员的登记，并及时向综合管理部上报。门领导同意，但只能在指定的会客室进行。司，应在保安室登记。00:00-06:00之间，严禁员工外出。拍摄。关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资，进入公司时，需在保安室登记，末经登记的物资不得放行。

（2）、凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出（3）、凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物（4）、离厂人员经保安查获有私带公物或他人物品的，暂扣留（5）、公司员工物品/各协办厂商交货时所随的物品，若有寄存公司，须持有财务部出具的出门凭证，经核对无误后方可放行。资，须经部门经理以上领导签字同意后方可放行。当事人，并迅速汇报综合管理部或相关部门，再另行处理。在保安室的，须经得保安人员同意，检查，登记并妥善保管。一般寄存时间不超过一个班时间，否则发生丢失现象，保安人员不负责赔偿。

（6）、员工进出公司，原则上不准携带与本公司产品相似的产品，如因需要，经综合管理部开立证明单后(注明品种、型号)准予进出厂。经查验无误后方可放行。篇五：保安部管理规章制度

保安部管理规章制度

（一）按照公司总体安排，负责整个工业园区的财产安全、防火安全、人身安全工作。

（二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理。

（三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上班下班，实行实到刷卡实签制度。

（四）按照公司规定，每天登记来往车辆情况，进园把好路口，非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进入园区，一经发现，严肃处理。

（五）做好人员的思想工作。

（六）做好员工财产安全的保护工作。

（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏。

（八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨天必须到园区内巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决。保安岗位职责

1、熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度。

2、岗位人员加强区域内的安全防范，保证园区财产不受损坏。

3、熟悉和掌握园区的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。

4、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解各种纠纷。

5、完成领导交办的其他工种。

保安人员管理规章制度

（一）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。

（二）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。

（三）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

（四）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。

（五）保安人员必须严格遵守15个不准。

1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。

4、不准在夜间值勤时打瞌睡。

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

6、不准擅离岗位、脱岗、串岗。

7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

9、不准向游客借钱或索讨财物。

10、不准带亲友到岗位上“陪岗”。

11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

12、不准打人、骂人。

13、不准知情不报或包庇坏人。

15、不得故意损坏公物和他人财物。不得影响他人工作。

保安人员的惩罚制度

1.不准酒后执勤和上班时饮酒，如被发现者，首先警告，或者罚款20—50元。2.不准在岗上与其他人员发生争吵或打架如被发现者，写下书面检查，视其情节严肃处理。

3.不准值班时间吸烟，吃零食，一经发现批评教育。4.不准在夜间值班时打瞌睡，违者警告或者扣除当日工资50元。5.不准在上班时间下棋、打扑克、做私活、看影像，违者罚款20元。6.不准擅自离岗、脱岗、串岗、严重者扣除工资。7.如在值班时领导发现问题或提出批评，扣发当天工资。

保安检查制度 1.带班长对本班负主要责任，带班长对各岗位值班情况进行不定时检查督促，主要是检查形象发现问题及时解决。

2.不定期对保安各岗位进行检查，人员在岗情况，执

勤情况，着装等，发现问题及时解决。3.带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。

门岗保安岗位职责

1.负责园区进出车辆，入口秩序，保证出入口畅通。2.对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物 品，要检查个人证件登记，对于特定时间段，要认真检查做好本职工作。3.制止打架斗殴事件发生，防止事态扩大，影响营业秩序。4.积极协助配合其他班组的保安人员，做好安全消防防范工作。保安人员交接班制度 1.保安人员应提前着制式服装15分钟到岗位，做好接班准备。接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在登记本上记录交接班时间。

第五篇：保安员管理规章制度

保安员管理规章制度

(一)保安员上班制度

1、保安员上班时必须按照要求着装，保持个人卫生整洁干净，为企业树立良好的窗口形象。

2、保安员上班时必须坚持文明执勤、优质服务的宗旨，对进出人员与车辆一律以军礼相迎送，接人待物要正确使用文明用语。

3、严格控制人员与车辆的进出，及时做好来访人员的身份登记，严禁不明身份的人员进入护卫区域。

4、严禁保安员上班时在岗位上看书、看报、听音乐或做与工作无关的事情。

5、严禁上班时保安员串岗、脱岗，禁止在岗位上与闲杂人员聊天。

6、密切注意岗位周围的一切，发现可疑现象要及时请示、汇报上级领导。

7、保安员上班时必须二十四小时保持岗位卫生的清洁。

(二)保安员交接班制度

1、交接班，接班保安员应提前到达岗位，接班人员到来前，交班人员不能离开岗位。

2、接班时要详细了解上班的执勤情况和当班应注意的事项。

3、向下一班移交值班记录本。交班人员应在值班记录本上签名。

4、接班人员应将上班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录上注明。

5、交班之前应打扫值班场地的卫生。

(三)学习及会议制度

1、保安员每周进行一次会议、学习、总结，讲评本周工作，学习班法律知识、业务知识。

2、保安班每天必须进行一次讲评会议，及时对本班的工作进行讲评，总结经验，指出不足，以便改进。

3、学习、会议必须人人参加，每次的学习、会议必须做到人员、时间、内容、效果四落实。

4、保安队要对每次学习、会议情况及时做好记录备查

(四)安全检查制度

1、保安队每月必须制定出具体的安防措施，上报上级领导，并予以存档。

2、安全检查必须责任到人，做到定人、定点、定时、定位。

3、保安员必须熟悉岗位内消防器材位置及使用方法。掌握水电、煤气、报警装置开关和总开关的位置。

4、保安员必须熟记紧急联络信号，对讲机代号及各类报警电话。

5、保安员必须密切注意岗位内的一切设施，认真检查出入车辆，岗位内发生的大小事件必须作出详细的书面记录。

6、保安队每班必须派专人对护卫区域进行有针对性的安全检查，保安队每半月必须对护卫区域来一次全面彻底的安全检查，内容包括防火、防盗、防事故、防破坏，对检查的结果要及时上报上级领导作出处理。

(五)内务卫生制度

1、保安员宿舍内务要整洁、美观、统一。

2、保安员宿舍的床铺必须摆放统一，被子、大衣、蚊帐等床上用

品保持干净，摆放要整齐，制服要经常换洗，搞好个人卫生。

3、保安员的制服、帽子、腰带等必须统一，不得随意乱摆乱放。

4、保安员的鞋必须统一整齐地放置于床下，其他个人用品也要放置整齐。

5、除必要的工作生活用具外，其它物品或非保安员物品未经批准，不得私自设置。

6、保安员宿舍十点以后，不准放收录机以及酗酒、打牌、走棋或大声喧哗，来往客人必须离开，外出队员必须归队，不准在外留宿，并注意节约水、电。

7、保安队每日由队长负责两次内务检查，并做好检查结果记录，凡未按要求者，一律从严从重处罚。

(六)监督检查制度

1、保安班长必须对当班保安员的执勤情况进行监督检查。对在岗位上未按要求上班的人员，要及时提出批评，予以纠正，对不听劝告的人员要及时上报保安队长进行处理。

2、保安队长必须二十四小时不定时地对各班的执勤情况进行抽查，对岗位上出现的违规行为要及时进行处理。

3、公司、大队、纠察队将采取定时、不定时相结合的方法每月到护卫区域对保安队的作风建设、执勤情况、安防落实以及学习训练等情况进行随时抽查，及时对保安队的工作进行评估，发现不足，限期整改。

4、凡在检查过程中发现的违规人员，将严格按照《保安员奖罚制度》坚决作出严肃处理。