保洁制度[推荐五篇]

第一篇：保洁制度

保洁制度

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使工作环境清新、整洁，特做以下规定:

一、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘，卫生区域及作业时间、次数：

1、楼梯及公共走廊：包括地面、楼梯、窗台各种台面每日一次；公共区域的家具、物品、垃圾桶每日一次；开关、插座、灭火器及公共设施每周两次；大厅玻璃门、四楼玻璃门每日一次。

2、卫生间：包括地面每日一次；小便池、蹲坑，面池、镜子每日两次；晾墩布架、池，污物桶每日一次；木门、墙壁、上下水管道每周一次；随时添加药皂、加香处理。

3、领导办公室：包括地面、窗台、办公家具每周一次。

4、男女值班室、浴室：包括地面、窗台、桌面、柜顶及用品摆放每周两次；床上用品换洗一季度一次。

5、自行车棚：地面每周两次。

6、室外垃圾存放处：地面每日一次；垃圾桶外壁每周一次。

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护单位良好形象，举止文明工作期间不得大声喧哗，不浓妆艳抹及佩戴不适宜饰物，不留长指甲，不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗。

第二篇：保洁制度

日常行为管理制度

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使校园

整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：（1）、校园内除学生宿舍区之外的室外道路、场地（包台体育场）、绿化景观区域、环校园内河河边河面的保沽；

(2)、校园内除学生宿告区之外的车棚、雨棚、宣传栏、标志标识牌、消防设施，学生冲水处、明沟、固定或话动垃圾箱的保洁；

(3)、校园内除学生宿舍区之外各建筑单体外立面底层玻璃、门窗、卷闸门、外墙、上人屋面等保洁；

(4)校园自（除学生宿舍、食堂、校内招待所及两浴室）所有建筑单体内的大厅、楼梯、走廊、卫生间、教学楼电梯内外、公共部位的玻璃门窗等保洁；

（5）、教学楼内7个学术报告厅和19个阶梯教室的保洁；

（6）、即将竣工的新物流实训中心有关公共部位及卫生间的保洁；(7)、3#教学楼地下车库的保洁；

（7）、校园内所有活动垃圾葙的垃圾清运到指定垃圾房

2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认 真负责、一丝不苟。

3、保洁员每天工作时间为：上午7：00―11：00 下午 14：00---17：30

值班人员： 中午 11：30--14：30 晚间17：30-22：30

4、休息日为周六或周日（每月休二天)。

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；举止文明，工作起见不得大声喧哗，影响师生的工作和学习；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得到垃圾集中点捡废品或其他地点垃圾倒出捡废品、不得私自到办公室、教室捡废品或学院物品（含废品）带出校园

4.爱惜工作用具及垃圾运输车。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5.按工作职责每日全面清扫。

三、公司保洁员薪金奖惩制度：

四、本制度最终解释权在兴达物业人力资源部。

南通兴达物业管理有限公司

安全管理制度

一、消防安全管理

第一节：消防安全管理规定

为加强校园消防安全管理工作，预防和减少火灾事故的发生，确保校园师生的安全。根据《中华人民共和国消防法》及有关消防管理工作的规定，结合校园的特点，特制定本规定。

1、安装、使用电气设备必须符合防火要求，保证安全。人员离开电气设备时须将电源切断。

2、定期对电器设备、开关、线路和照明灯具等进行检查，对不符合安全要求的，要及时申请维修或更换。

3、遵守电器安全使用规定，不得超负荷用电，严禁使用不合规格的保险丝。除工作需要获得批准外，不得私自使用各种电加热器具。

4、禁止在电源插座和配电装置周围，堆放易燃物品，严禁在防火卷帘门下堆放任何物品。

5、各电气设备的导线、接头和开关不得断线、老化、裸露和破损，严禁私拉乱接临时用电线路。

6、变配电室内，严禁存放各种易燃物品，严禁明火作业和使用电加热设备，通风要保持良好。

7、库房宜采用60W以下的白炽灯，与物品较近灯具应加玻璃罩和金属网加以保护，照明灯具应布置在主通道或垛距上方。

8、库房保管员在离开库房前，应进行认真检查，确认无任何火险隐患时方可离开。

9、严禁在库房内使用任何明火，库房内的物品应分类摆放，整齐有序，垛与垛的距离应符合要求，留出适当距离，库房主通道的宽度应符合消防管理规定。

10、化学物品及压力容器应单独设置库房。

11、楼梯、走道和安全出口等部位要保持畅通，严禁堆放物品，疏散标志和指示灯要保证完好有效。

12、每一位员工都有责任维护消防设备设施，不准损坏、阻挡和擅自移动消防设备器材，不准私自动用消防水源，不准占用防火间距和堵塞消防通道。

13、如需占用校园周围消防车通道及停电、停水及切断通讯线路时，必须通知校方后勤部。

14、校园内所有人员，均应掌握消防器材的使用方法，熟悉建筑内外的疏散路线(通道)。

15、严禁在校园内各公共区域、电梯轿厢内、施工区域和其他禁止吸烟的场所吸烟。

16、校园内严禁焚烧可燃物品，禁止储存易燃、易爆化学物品，如需存放，必须做到专库、专放、专人管理。

17、发现他人违章用火，用电或损坏消防设施、设备、器材的，要及时劝阻制止，并向上级管理人员及时报告。

18、校园内的自动报警和灭火系统，防排烟设备、防火门和消火栓等要定期进行检查、测试，发现失灵损坏的，要及时维修或更换。

19、任何人发现火警都有义务迅速向保安部、后勤管理部报警，并迅速采取扑救措施，抢救人员和物资，保护火灾现场，协助公安消防机关做好事故调查工作。

第二节 消防工作奖惩制度

（一）凡具备下列条件之一的集体或个人，分别给予物质、精神的奖励，事迹特别突出的给予重奖。

1、为保护校园和人员生命财产的安全，积极扑救火灾，使校园和人员生命财产免受重大损失的。

2、严格执行校园的各项安全规章制度，经常坚持防火检查，及时发现和排除火险隐患，特别是重大隐患，有突出成绩的。

3、在市消防部门和校园后勤部的安全检查中，对全年无一次不合格的给予集体奖励。

4、对违反防火安全制度和安全操作规程的人或事及时制止并向有关后勤部门反映情况，避免了事故，减少损失，且事迹突出的。

5、积极钻研消防业务，为校园的消防工作提出合理化建议并被采纳的。

6、对消防器材及消防设备坚持经常检查、保养和维护，保持灵敏有效，全年无丢失，无损坏成绩突出的。

7、热爱消防工作，经常进行防火宣传，模范遵守校园安全管理规定，认真贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》成绩突出的。

8、其他对消防工作有突出贡献的。

（二）凡构成下列条件之一者，分别给予经济处罚和纪律处分，情节严重的将送公安机关依法追究刑事责任。

1、违反校园各项防火安全制度和安全操作规程的。

2、凡在施工现场和禁止烟火的区域、部位吸烟或点火的，对当事人罚款50元--100元。

3、未向后勤部申请并登记备案，擅自添置、使用电炉子、电熨斗、电烙铁和电热器具等电热设备的，一经发现立即没收，并对该部门罚款100元--200元。

4、随便堆物堆料，堵塞安全通道或紧急疏散口的，除责令当事人立即清除外，并对当事人罚款50元--100元。

5、因违反防火安全制度、消防技术规范和安全操作规程，或因疏忽大意，玩忽职守而造成火警、火灾事故的，对当事人罚款1000元--3000元，造成严重后果的将追究其刑事责任。

6、私自动用、移动、埋压圈占、阻挡或损坏消防器材、消防设备和报警设备的，责成当事人立即整改，并对当事人或部门罚款50元—100元。

7、故意损坏消防器材、消防设备和报警设备的，对当事人罚款1000元，并视情节赔偿全部或部分损失，同时给予纪律处分。

8、消防器材因保管不善而丢失、损坏，对责任人视情况进行罚款或赔偿处理。

9、凡部门所属部位发生起火事故隐瞒不报，对当事人和有关负责人罚款500元--1000元。

10、对其他违反消防安全规定的酌情处罚。

11、上述奖励和处罚，由后勤部提出，经行政办公室核实，上报总公司安全领导小组批准后实施。

第三节 逐级防火责任制度

消防安全管理工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，认真贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，实行逐级防火责任制，把消防工作落实到每个员工，做到防火工作任务明确，责任到人。

（一）校园安全领导小组

校园安全领导小组由管理处主任和内场、外场保洁人员组成，全面负责校园的消防安全工作。其职责如下：

1、认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》及上级主管单位有关消防安全工作的指示、规定。

2、将防火安全纳入经营管理工作中，切实做到有计划、有部署、有落实、有检查、有总结、有评比、有奖罚。

3、根据校园安保部门的要求及工作部署，有针对性的召开防火工作会议，研究解决消防工作中存在的问题，并制定改进措施。

4、组织校园级防火安全检查，对存在火险隐患的部位发出整改通知单。

5、对校园的各项防火安全制度和消防安全管理规定的落实情况进行监督和检查。

6、组织本校园的防火安全宣传教育，加强消防组织的管理。

7、指导、监督对消防器材的配备、维修、使用、保养和管理工作。

8、发生火灾、火险事故时，组织指挥义务消防人员扑救，负责查明原因，提出处理意见。

（二）管理处主任职责

1、管理处主任由后勤保洁经理担任，其职责如下：

2、领导整体校园的消防工作，贯彻执行总公司安全领导小组的指示和消防管理规定，布置、检查、落实本校园的消防安全工作。

3、经常向员工进行防火宣传教育，使员工不断提高防火意识，掌握灭火技能。

4、建立健全岗位防火安全责任制，把责任落实到每个人。

5、负责制定校园内的防火安全制度及安全操作规程，并认真贯彻落实。

6、经常组织人员进行消防安全检查，切实做到落实制度，消除隐患。

7、对校园内区域设置的各种消防设备、器材要明确责任人，定期进行保养、检查，对发现的问题及时上报后勤管理部。

8、发生火灾时，要积极组织员工进行扑救并及时报警，组织师生疏散，保护火灾现场，协助有关部门调查。

9、对校园内消防工作情况要经常向校方后勤主管领导汇报，对合理化建议要给予重视，积极采纳。

（三）内、外场保洁人员防火职责

1、严格遵守防火安全制度和操作规程。

2、发现问题及时报告，有权制止任何违反消防安全制度的行为。

3、爱护消防设施，不得随意挪动损坏。

4、发现火情要及时报警，积极参加火灾扑救，按命令疏散。

5、积极参加校园组织的各项消防活动。

（四）、消防培训制度

1、全体员工上岗前，必须经过防火安全知识的培训、考核。

2、全体员工上岗前，在行政办公室的组织下，经后勤部进行消防安全知识及消防器材使用的培训，并考试合格后方能上岗。

3、每季度定期对每一位员工进行专业培训。

4、定期采取各种形式对全体员工进行消防知识培训。

二、保卫安全制度

第一节 安全工作管理规定

安全管理规定：

为了充分保证校园内每一位师生的生命及财产安全，在教学楼工作的每位员工都要牢记“安全第一”的思想，必须严格遵守以下安全工作守则和治安防范措施：

1、遵守物业管理制度和校方制定的安全制度和安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护工具。

2、熟知本岗位的安全状况，认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。

3、遵守有关吸烟的管理规定，严禁随意乱扔烟蒂、火柴棒。

4、严禁藏匿或携带枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品进入教学楼，发现以上物品及行为，员工应及时报告后勤部主管及校方相关负责部门。

5、保护师生的生命财产安全是我们每位员工的责任，如遇险情要立即报告后勤主管，并积极协助校方负责人排除险情。

6、员工不得在教学楼内擅自向师生贩卖、索取或举行募捐活动或要求师生代办私事。

7、员工不得在教学楼内聚众闹事，煽动及参与殴斗事件及与师生进行淫秽性交易。

8、员工当班时禁止喝酒，服用毒品、麻醉剂、兴奋剂等。

9、员工未经允许不得私自使用自配钥匙打开校方客用及办公区域房门，不得私撬更衣柜和私配钥匙。

10、员工不得擅自动用、挪用各种消防设施、设备和消防工具。

11、员工发现火情火警后，无论大小，必须采取以下措施：

12、报火警电话（119），电话报警要讲明火警的具体地点、火势大小、燃烧物品、报警人姓名和部门。

13、利用现场灭火器材积极灭火。

14、在失火区域关闭所有门窗。

15、听从消防人员和有关领导的指挥，若火势蔓延，应协助和指导师生及有关人员由防火通道撤离现场，切勿使用电梯。

16、所有员工均不得携带任何行李、衣物、包裹物品等进出教学楼，应主动出示证件，接受检查。

第二节 自用房安全管理规定

1、保持良好的工作环境，无关人员不得进入办公室和各教学楼，工作人员严禁在办公室和各教学楼内接待亲友。

2、办公室钥匙管理要明确责任人，随身携带，防止丢失，严禁私自配制校园房门钥匙。

3、保管好各种文件票据，行政档案，严格文件收发手续，杜绝失密或丢失事故的发生。文件的销毁和保存要按有关规定执行，并指定专人负责。

4、印章要明确专人管理，使用时要后勤部主管同意，不得以任何借口开空白介绍信。

5、工作人员禁止在办公桌及文件柜内存放现金、贵重物品和有价证券，如违反制度造成丢失者，责任自负。

6、严格遵守校园消防安全管理制度，禁止在办公室内使用任何电热器具，禁止私接临时电源。

7、严禁在办公室内存放易燃、易爆、易腐蚀和有异味等物品，不准堆放、焚烧杂物，不准乱扔烟头、火柴棒，保持清洁卫生。

8、下班前要认真进行安全检查，查看是否切断电源，文件票据和行政档案是否锁好，门窗是否关好，确认无安全隐患后方可离开。

三、校园日常安全制度 拣拾物品管理规定：

1、凡师生遗留物品及员工拣拾物品，任何人不得私自留用，应一律上交后勤部，并作详细登记。

2、对毒品(海洛因、大麻、鸦片等)、淫秽物品(黄色书刊、照片、录音、录像带、淫具等)、凶器(管制刀具、枪支、弹药)一经发现，要立即交后勤部，并转交公安机关。

3、员工拣拾到客人遗留的书本、文件、图纸、资料，除及时交后勤部外，对其内容不得传播。

4、后勤部接到物品后，要逐项进行严格登记，并由交物人和接物人双方签字，物品指定专人进行妥善保管。

5、失主认领失物时，应到后勤部办理手续，经核实无误后，将失物发还失主。

6、员工如拣拾到现金、有价证券且数额较大或贵重物品时，后勤部将酌情给予适当奖励。

7、对拣拾物品拒不上交、私留者，一经发现，予以严肃处理，情节严重者，将送交公安机关进行处理。

南通兴达物业管理有限公司

岗位职责与工作标准

一、岗位职责

（一）、项目经理管理职责

直属上级：兴达公司总经理

督导下级：保洁主管（机动工）、内、外场保洁人员 管理职责：

1、全面负责校园保洁项目工作，领导全体员工完成公司下达的责任目标。

2、根据国家的政策法规和物业公司的指示精神，制定校园保洁项目的经营方针和运作模式。

3、制定各项规章制度、服务规范及操作规程，明确机动工和内、外场保洁人员的职责，并监督贯彻执行。

4、建立健全校园保洁项目的各级组织架构及工作程序，使之合理化、精简化及效率化。

5、编制校园保洁项目业务中、远期发展计划，负责制定工作安排，员工培训计划及年终工作总结。

6、对校园保洁项目的全面工作有决策指挥权，对保洁人员的任免及聘用、调动和辞退有建议权；对保洁项目所属生产岗人员有人事决定权。

7、负责制定、审核校园保洁项目的经费收支，做到合理收支、开源节流，开展各项有偿服务，力求取得良好的经济和社会效益。

8、组织月检工作，对校园保洁项目的整体服务质量，安全生产负责。

9、负责对外业务的联系工作及合同的评审工作，并组织实施对校方的考评，有权建议决定聘用或解聘，并上报公司批复。

10、注重与校方后勤部门及同行业之间的交流，树立公司对外形象，努力争创优质服务。研究制定校园保洁项目所辖物业的“创优”评比计划及方案，使所辖物业随社会的不断进步和行业的不断前进而发展，最终形成品牌物业。

11、定期巡视保洁人员工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，做好上请下达的保障工作。

12、以身作则，关心员工，奖罚分明，使校园保洁项目具有高度凝聚力，引导员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。

13、完成公司交办的其它工作。

（二）、保洁主管（机动工）岗位职责

直属上级：项目经理

督导下级：内外场保洁部领班及保洁员 岗位职责：

1、坚决贯彻执行所属项目经理的指示，工作直接对所属项目经理负责。对保洁人员和设备的全权管辖和调配。并合理编排工作人员的分班分级，保证人员安排合理。工作正常有序地进行。

2、依据公司签订的保洁服务合同制定《保洁质量及检查标准》，提高工作效率，实现管理目标。

3、负责保洁所需物品的采购和管理，建立资产档案及地盘物料使用情况的费用核算和控制。

4、针对员工的工作状况和思想状况，编制并实施培训计划，做好培训管理工作。

5、组织制定并实施员工的考核工作。

6、完成上级交办的其它工作。

（三）、保洁员岗位职责

1、提前上班时间十五分钟到岗，确保校区范围内各路面、各教学楼、老经贸楼和体育馆等的保洁卫生，确保没有杂物、纸屑、烟头，保证区域内环境整洁。

2、维护保洁区域的整洁，制止各种有损环境卫生的乱倒、乱涂等违章行为。

3、保持沙井盖边、果皮箱、垃圾桶的保洁卫生，定期对果皮箱和垃圾桶进行清洗，定期清疏化粪池沙井，保持排水排污畅通。

4、定期喷洒灭蝇、蚊、虫、鼠的药水、药物。

5、每天清扫公共楼梯、通道，宿舍区收垃圾。定期清洗公共楼梯、通道扶手，并做好垃圾清运工作及做好清运记录。定期打捞沿河校园河道漂浮垃圾。

6、完成上级领导交办的其它工作任务。

二、工作标准与要求

（一）校园内主，次干道路面、建筑单体周边、校园景观，车棚及室外宣传栏、标识标牌

1、保洁标准

（1）地面及花圃内，做到目视无明显污渍、无果皮、无烟蒂，无包装（袋）罐、无枯

枝等杂物。

（2）果皮箱子、垃圾桶内部垃圾及时清理，无垃圾粘附物，箱门桶盖及时关紧盖好，外

表清洁光亮。

（3）沙井，明沟内无杂物，场地、路面及路牙无杂草。

（4）宣传栏、标识标牌无灰尘、污渍，玻璃洁净明亮。

（5）及时清理脱落、过期、超过时限及非法的标语、小招贴。

2、保洁要求：

（1）每天对主、次干道地面、建筑单体周边软、硬化场地、绿化草坪、花坛花圃、景观进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、烟头、口香糖等杂物；

（2）每间隔一小时巡回保洁一次。发现污水、污渍、口痰，须立即冲刷、清理干净。（3）果皮箱、垃圾桶每天上、下午至少各清道一次垃圾，并将垃圾运到垃圾房，每周六洗刷一次果皮箱、垃圾桶，保持表面清洁光亮、无痰渍，污渍等。

（4）体息凳、宣传栏、标识标脾每天上下午各擦洗一遍。沙井、明沟内的垃圾杂草应及时清除。

（5）每日做好保洁记录备查。

（二）建筑单体公共部位

1、保洁标准

（1）地面无污渍、无烟头、无纸屑等杂物，墙面无污渍、无球印、无鞋印、无蜘蛛网、有光泽。

（2）大厅、走廊、楼梯台阶、扶手、栏杆，每天清扫保持干净，无泥土、无灰尘、无污渍、无杂物、光亮。每天擦拭扶手、栏杆，根据材质特性加光亮剂，保持扶手干净光滑。

（3）保持电梯、电梯间门表面、内壁、地面、天花板无泥渍、灰尘、污渍、杂物。每周保养一次，用不绣钢油擦拭上光。

（4）门窗及玻璃无水迹、手迹、污迹，明亮整洁，墙角无蜘蛛网，楼自墙面目视干净无污渍，用纸巾擦拭墙面无明显污渍。

（5）厕所、洗漱间无杂物、无污垢、无积水；水槽无杂物，无污垢。面盆、大理石台面里外干净整洁，无杂物、无污垢、无积水。厕所垃圾袋定时更换。

（6）墙角、墙顶、墙面，每周一次用掸帚清墙角、墙顶、墙面，保持墙上四周无灰尘。

2、保洁要求

楼宇内公共部位及上人屋面

（1）清洁地面，随时保洁。

（2）清洁楼内各种装饰制品，含门柱、镶字等。

（3）擦抹楼内电梯及门窗框、防火门，消防栓柜、内墙面等设施。

（4）清倒垃圾桶，洗净后放回原处。擦抹风口、烟感器、消防指示灯。

（5）出入口的台阶每周用洗洁剂至少冲刷一次

（6）擦拭大厅玻璃及门框，并随时清括玻璃。

（7）灯线盒、踢脚线做到干净、界面无灰尘。

（8）上人屋面每周打扫一次。

（9）不断巡视，保持清洁，做好保洁记录备查。学术报告厅及多媒体阶梯教室

（1）每天重点清理地面及学术报告厅桌椅，清理地面的垃圾、杂物，保持整洁，学院 随时可以使用。

（2）擦拭室内窗框、防火门，消防栓柜、饮木机及内墙面等。

（3）擦拭灯具、风口、烟感器、消防指示牌。

（4）擦拭室内窗户玻璃，并随时清刮玻璃。

（5）清倒垃圾桶，洗净后放回原处。

（6）出入口的台阶每周用洗洁剂冲刷一次。

（7）灯线盒、踢脚线做到干净、界面无灰尘。

（8）不断巡视，保持清洁，做好保洁记录备查。卫生间

（1）卫生间地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，脚印；天花板、墙角、灯具目视 无灰尘、无蜘蛛网；目视墙壁干净；便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味。

（2）用洁厕剂洗刷大小便器，放置卫生球，夹出小便器内烟头等杂物。

（3）擦洗面盆、大理石台面、墙面、口窗、用水配件等。

（4）保持镜面、门窗玻璃干净。

（5）厕所垃圾袋更换夏天每天不少于两次，冬天每天不少于一次，清洗垃圾桶和烟灰缸，并自外擦干。

（6）用湿拖把拖卫生间，清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，并立即用于拖把拖干，保持卫生间清洁干爽，防止地面打滑。

（7）喷适量香水或空气清新剂，或直接用杀菌清洁荆期底地对卫生间进行清洁，及时消灭蚊虫。

（8）保持洗手台面及台下、水龙头开关干爽洁净．

（9）每天重点清理巡视，保持清洁，做好保洁巡视记录备查。楼层走廊过道

（1）每天上、下午上班前用扫帚清扫垃圾，用拖把或抹布清除污垢，保持地面明亮、干净，无水渍、无杂物、无污迹、无蛛网、脚印等。

（2）每周清洁踢脚线，保持整洁。

（3）对地面及时清洁，保持干净。

（4）不断巡视，保持清洁，做好保洁记录备查。门、窗、栏杆、扶手

（1）每天上午、下午上班前对门、窗、栏杆扶手清洁一次。

（2）每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭，去除污垢、污迹、手印等，适当使用光亮剂，保持立面明亮，无灰尘，印迹。

（3）玻璃面上无污迹，水迹、痕迹；清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。

（4）不断巡视，保持清洁，做好保洁记录备查。

（三）建筑单体（平房或底层）外立面的瓷砖、大理石、玻璃幕墙、雨棚等

1、保洁标准

外墙瓷砖、大理石、玻璃幕墙、雨棚等清洗后，表面及接缝赴不得藏有污垢，目视无尘、无垢、无污溃。

2、保洁要求

（1）每月清洗一次，使之光亮、无印迹，保持明净，学院重大活动要提前清洗。

（2）外墙瓷砖、大理石和玻璃幕墙（底层以上部分）定期清洗，由学院统一安排，费 用不纳入报价。

（四）体育馆及体育运动场

1、保洁标准

地面无纸屑，杂物、漂浮将，室自运动蚜和堂胶运甘蚜、看台座位地面、栏杆等部位 无明显灰尘，坭涉

2、保洁要求

（1）每天巡回清除运动场地面的包装物，果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。

（2）每天清洁看台座位、地面，楼梯踏步和卫生间。

（3）不断巡视，保持清洁，做好保洁记录备查。

（五）河道保洁

1、保洁标准

（1）河道水面无杂草、树叶、塑料袋、度纸等漂浮物。

（2）河岸边及树林无垃圾及漂浮物。

2、保洁要求

（1）河面有漂浮物及时清理，河岸边及树林及时清理垃圾及漂浮物。

（2）不断巡视，保持清洁，做好保洁记录备查。

（六）垃圾场

1、洁标准

垃圾场的垃圾必须日产日清，确保无明显臭味、及时消灭蚊蝇。

2、保洁要求

对垃圾场要及时进行清理，保持垃圾场干净整洁，无杂草，平时大门要关闭并保持清 洁。

（七）其它要求

1、中标方进入学院开始工作时，必须无条件接受现状，同时立足现有卫生设施（垃圾桶由中标方维护、保管）

2、中标方不得将在公安有不良记录的人进入学院工作，否则作缺岗处理。

3、休息日、法定假日及寒暑假的保洁任务相对较轻，但仍需提供保洁服务，保持校园整洁。

4、如有外宾参观、上级领导视察或清洁大检查等特殊情况，中标方应根据院方要求，无条件按时进行突击性服务，在保洁服务范围内不另行支付费用。

5、如遇特殊天气或学院发生意外事故等，中标单位要做好配台工作。

6、要用贰台大型驾驶式扫地车清扫道路，至少壹台洗地机清洗搂层，校园自巡查要配备4辆有盖保沽车，车随人走。六幢教学楼、老经贸搂和体育馆各要配一辆多功能保洁车。

7、投标时拟派驻的项目管理人员，中标后必须到位，中途未经学院同意不得随意换人，否则作缺岗处理。

8、在本院服务的员工，男不超过60周岁，女不超过55周岁，发现超龄作缺岗处理。

9、在校园内，中年和其他下班时间各要明确不少于4名值班人员巡查，晚上值班到22点。

10、校园内垃圾桶必须在每天7 ：00前清理到位，学生宿舍垃圾必须在每天9：00前清理到指定地点，下午下班前再清一次，必须日产日清。

11、每天检查记录，每周汇总检查村料台账，以备学院管理人员检查。每月结束时，所有台账交学院后勤部门存档。

12、所有部位环境卫生每天第-发保涪，须在上午7：30前完成。

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校园保洁奖惩制度

为提高全套保洁员工的素质，进一步保证服务区域保洁工作的优质完成，增强员工的工作积极性，奖勤罚懒、奖优罚劣，特制定本奖惩制度。

一、考核方法

1、凡上岗通过试用期的保洁员，均属本考核范围。

2、每名保洁员每月考核成绩满分为100分，100分为优秀，80-99分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。

3、对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为：警告、降职（降薪）、辞退；经济处罚分为罚款、赔偿。

4、保洁员考核采用项目经理日常考核和运营部经理不定期检查相结合的考核方法。奖罚结论记录在《公司员工考核记录表》上，月度考核得分末尾者作辞退处理。

5、奖励由项目经理报请公司管理部批准，当月请病事假2天以上的员工不列入评选范围。

二、考核程序

1、项目经理进行日常检查，发现违纪行为及时纠正，并开具《员工违纪处罚单》，违纪员工签字，《处罚单》月底统一汇总报副总经理审核批准后，行政人事部备案。

2、公司管理部要经常对各现场进行检查，发现违纪行为要及时批评纠正，并开具《员工违纪处罚单》由违纪员工签字。

3、对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。

4、优秀保洁员由现场项目经理组织考核评定并上报具体事迹，公司管理部核实，报副总经理批准后，给予奖励。

5、人事部核算工资时，将依据《员工处罚单》和奖励单据扣除薪金或支给奖金。

三、奖励

对有下列表现之一的员工，经查证给予相应的奖励：

1、坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动维护公司利益者，有突出事例的，加4-10分并奖励20-50元；

2、在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏（如管道、龙头、漏水等）并及时应急处理，及时报告，对减小损失有突出事例，受到用户表扬的，加4-10分并奖励20-50元；

3、向公司提出合理化建议，被采纳并具有成效的，加10-20分奖励50-100元；

4、节约资金，节俭费用，有突出事迹的，加10分并奖励50元；

5、检举、揭发违反规定或损害公司利益事件，经查证属实者，加4-20分并奖励20-100元；

6、工作成绩显著，团结同事、帮助同事、对集体有贡献，足为其他员工楷模，加4-10分并奖励20-50元；

7、领导有方，带领员工良好完成各项任务的，加10-20分并奖励50-100元；

8、被评为现场月度或季度模范保洁员的，加20分并奖励100元； 仪容仪表: 对违反规定有下列行为之一的员工，给予以下相应处罚：

1、上岗未穿工服，未戴工牌者，扣10分并罚款50元；

2、工服不干净、不整洁、有褶皱或纽扣未系好，敞衣服，卷裤脚，挽袖子或工牌佩带歪斜扣10分并罚款50元，并责令其纠正；

3、见到上级领导未主动打招呼，未问好的，扣10分并罚款50元；

4、男队员蓄长发（未达到“前不过眉，侧不过耳、后不及衣领”的标准）、烫发、留胡须、留长指甲和染异色头发的；扣1分并罚款5元，并责令其纠正；

5、女员工头发未达到头发梳理整齐，长发盘起，保持光亮的标准或未戴头花扣1分并罚款5元；

6、男员工佩戴饰物或女员工戴夸张首饰的，扣1分并罚款5元；

7、工作时间哼歌曲、听音乐、吹口哨、大声谈笑、大声说话、喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要声响者，扣10分并罚款50元；

8、行走时跑、跳，二人搂抱、挽手而行；与业主相遇时未主动停下靠边行走，或与业主（宾客）同时进出门时，未主动停下让业主（宾客）先行，横冲直撞、粗俗无礼者，扣40分并罚款200元；

9、员工在工作区域内抓头、挠痒、挖耳、抠鼻或上班时间吸烟、吃东西、发信息、接打手机、读与工作无关的报刊杂志者，扣10分并罚款50元；

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突发事件处理预案

一、目的

对影响校园环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为师生提供始终如一的清洁服务。

二、适用范围

校园内出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新老学生搬离入住等现象。

三、应急措施

1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：

(1)救灾结束后，项目主管组织全体人员参加清理现场的工作。(2)用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。(3)打扫地面积水，用拖把拖抹。

(4)检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施：

(1)维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。(2)该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

(3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。(4)疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：

(1)暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。(3)保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。如发生外溢，及时报告项目经理处理。

4、户外施工影响环境卫生的应急处理措施：

(1)校园设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。

(2)及时清理新老学生搬离时遗弃的周边杂物，并清扫宿舍外围场地。

四、标准

清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。

五、安全注意事项

1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。

2、台风时，保洁员不要冒险作业，以防止发生意外。

六、雨季天气

雨季时候，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

1、在行政楼、教学楼大厅、楼梯口等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2、加快工作速度，领班要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。

3、若反潮现象比较严重，应在大厅铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

4、仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

5、安全注意事项：雨季天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。

七、暴风雨天气

1、校园项目经理勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作，加强与校方后勤的协调联系工作。

2、天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由领班保洁专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

3、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

4、各岗位保洁人员配合校方后勤管理关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

5、仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

6、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

八、楼层内发生水管爆裂事故

当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：

1、迅速关闭水管阀门并迅速通知后勤管理处和维修人员前来救助。

2、迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。

3、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。

4、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

5、打开门窗，用风扇吹干地面。

6、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

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第三篇：保洁制度

信阳同济医院保洁制度

信阳同济医院保洁人员的工作由行政部监督管理。各个卫生区域定员定岗。从保洁员中选任一人为小组长，小组长负责报排班，行政部安排有集体保洁任务时，小组长负责组织执行。具体工作要求如下：

1、保洁人员要服从领导工作安排，病区保洁员还要服从病区护士长的工作安排。遵守医院工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。

2、保洁人员上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并佩戴胸卡。

3、保洁人员要有高度的责任心，关心医院的利益。除正常的清扫外，要随时巡视片区，发现污物杂物应及时处理，务必保持片区时时清爽、美观。楼梯道、扶手、地面、墙壁、沙发及片区周围的污渍、垃圾必须及时清除，不留卫生死角。在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报。

4、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

5、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

6、医院电梯主要功能是运送患者，保洁员不准用医院电梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道。

行政部 2011-10-28

第四篇：保洁制度

一、保洁人员仪容仪表及行为规范

（一）仪表仪容

1）头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。2）服装衬衫要常换，保持干净，整洁。

3）不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲。4）皮鞋干净光亮，常上油。

5）不准带BP机、手机上岗（管理人员除外）。6）不准备带多余手饰（结婚戒指除外）。7）不准留怪发式、染黑色以外的头发。

8）不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

二、着装

1）清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐。2）上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。3）脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。4）外围员工统一着装，不得穿着自己服装。

5）在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）。

三、员工行为准则

1）遵守公司员工守则和管理规则。

2）不迟到、早退、遇风雨天气提前半小时到岗。3）入室清洁不得私自传带文件。

4）爱护工具节约物料，不私自“使”“用”“藏”用品。

5）服从安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6）上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7）捡拾物品上交，不得私分占用。

8）工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。9）有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。10）对商场内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。

11）遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。12）精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。13）不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。

四、礼貌用语

1）“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”。

2）与人交谈先说“您好”。

3）要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”。4）给对方添麻烦时说“对不起”。

5）对本公司领导在每天

二、保洁岗位工作职责及工作制度

有文明意识，搞好卫生，注意“扫”、“防”结合，重点在“防”，纠正不卫生习惯，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态，工作认真，作风廉洁，拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。

一、保洁领班岗位职责

监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置，对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。

二、保洁组长的职责

接受部门负责人领导，留意物业主管及领班的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。

三、保洁员工职责

接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。

四、当值领班交接班制度

当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容：

1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。2）当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。3）存在的问题。

五、工具交接制度

工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。

六、保洁物品申购领用、使用制度

1）领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报物业主管审批，送至财务部采购。2）申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。

3）领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，物业主管审核财务部发放。4）在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

5）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。6）使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。

七、保洁部考勤制度

1）严格执行部门作息时间表。

2）员工上下班按规定点名，参加例会。

3）按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。4）员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）公司有关规定执行。5）员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。

八、安全操作规程

1）树立“安全

8）室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

九、突发事件处理方法

1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。

2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫商场外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。

3、如商场内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在部门主管的领导下，及时有效的做好商场内清洁，保证场内整洁、干净。

十、保洁物资管理制度

保洁物资的管理，做为保洁部管理的重要一项，特制定出了以下管理制度：

1、保洁部所需工具、物品统一由保洁领班到公司领取；

2、保洁员应到领班领取个人保洁工具（如：扫帚、簸箕、拖把、抹布等），并填写《保洁物资领取登记表》，遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则；

3、对于消耗品（如：消毒药水、垃圾袋等）的使用与消耗，保洁领班应做好统记及使用登记；

三、人员配制及工作流程

保洁人员工作时间为8小时工作制，即：上午8:00—11:00；下午13:30—18:30；同时，每天中午留有一人值班，值班人员吃饭时间为：10:30至11:00，此人在值班期间负责整个卖场的清洁巡视工作（二楼饮水机水位情况和三楼厕所卫生）。

二、保洁区域划分及人力分配

人员分工作区工作时间 工作内容 工作要求

配 域

地面不得有垃圾等杂物，全部人不得有积水；外围墙面整8:00-8:25 外围 打扫外围

员 洁，不得有小广告等张贴

物。

1-2层扶梯、直梯、楼宇指直梯轿箱清洁，无手印、示牌、前后门玻璃、一层大灰尘；扶梯玻璃保持清一层大厅地面、整理垃圾桶、卖场洁，扶手无灰尘；前后门8:30-11:00 二人

厅 内1-2层消防楼梯、大楼东玻璃清洁，地面干净无杂侧消防楼梯、外围 物，垃圾桶及时清理；同

时注意保持外围卫生。

热水器上水、脸盆清洗、2-3扶梯玻璃保持清洁，扶手层扶梯、二层大厅地面、整无灰尘；地面干净无杂理垃圾桶、2-3层消防楼梯、物，垃圾桶及时清理；热二层大 二人 大楼西侧消防楼梯、清扫厕水器干净无灰尘，脸盆整厅

所 洁无杂物；厕所每两小时

打扫一次（上午下班前清洁一次）

清扫厕所、配合海龙办公室厕所每两小时打扫一次一人

三层大打扫、卖场柜台、三楼大厅（上午下班前清洁一（保洁厅 地面、次）；地面、楼道干净无领班）

杂物，垃圾桶全部清理。

二人 四至六清扫四至六层写字间地面、地面二净无杂物，垃圾桶

层 消防楼梯、清倒垃圾桶、楼及时清理，窗户玻璃清写字间 道间窗户玻璃、洁。

值班人员正常巡视楼内卫地面干净无杂物，垃圾桶值班人生（厕所卫生、饮水机水位）及时清理； 外围、厕所保11：00-13:30 楼内

员 持清洁、饮水机及时上

水。

1-2层扶梯、直梯、楼宇指直梯轿箱清洁，无手印、示牌、前后门玻璃、一层大灰尘；扶梯玻璃保持清一层大厅地面、整理垃圾桶、卖场洁，扶手无灰尘；前后门13:30-17:30 二人

厅 内1-2层消防楼梯、大楼东玻璃清洁，地面干净无杂侧消防楼梯、外围 物，垃圾桶及时清理；同

时注意保持外围卫生。

热水器上水、脸盆清洗、2-3扶梯玻璃保持清洁，扶手层扶梯、二层大厅地面、整无灰尘；地面干净无杂理垃圾桶、2-3层消防楼梯、物，垃圾桶及时清理；热二层大 二人 大楼西侧消防楼梯、清扫厕水器干净无灰尘，脸盆整厅

所 洁无杂物；厕所每两小时

打扫一次（上午下班前清洁一次）

清扫厕所、配合海龙办公室厕所每两小时打扫一次一人

三层大打扫、卖场柜台、三楼大厅（下午上班立即清洁一（保洁厅 地面、3-4层消防楼梯、清次）；地面、楼道干净无领班）

倒垃圾桶、写字间楼道 杂物，垃圾桶全部清理。

四至六清扫四至六层写字间地面、地面二净无杂物，垃圾桶 二人 层 消防楼梯、清倒垃圾桶、楼及时清理，窗户玻璃清写字间 道间窗户玻璃、洁。

全部人清理楼内卫生,倾倒垃圾桶 地面干净无杂物，垃圾桶17:30-18:30 楼内

员 清理干净。

备注:一层、二层及四至六层三个工作区域内保洁人员每周由领班调整一次。

四、保洁部门工作标准

一、大堂、门厅、电梯：

1)玻璃门（包括外吊玻璃顶）：明亮、无灰尘、无手指印。2)墙壁及广告灯柱：无灰尘、污迹及水迹。3)大厅地面：无垃圾、灰尘、水迹。

4）前台及水牌：无垃圾或烟灰，无污迹、水迹、灰尘及手指印。5）垃圾筒：无污迹、水迹。6）灯饰：明亮无灰尘。

7）自动扶梯：（玻璃）明亮、无灰尘、手印。

（不锈钢）明亮、无手印。

（台阶）无灰尘、杂物。

二、楼外范围：

1）广场和周边：地面无垃圾杂物

2）周边门帘台阶和门前：无垃圾杂物。

三、各楼层：

1）走廊地面：无灰尘、垃圾。2）墙壁、脚线：无灰尘、污迹。3）消防门：无灰尘、污迹。

4）消防栓：无灰尘、污迹玻璃明亮无手印。5）货梯门：无灰尘、污迹及手印。

6）货梯内：（地面四壁）无灰尘、杂物。

7）楼道内：（不锈钢）扶手：明亮无灰尘、无手印。

四、天台：

1）地面：无垃圾及明显污渍

2）所有玻璃明亮、无灰尘、手印。

五、卫生间：

1）地面：无污渍、水渍。2）便池：不得有赃物。

3）洗手盆盆面：无污渍、水渍。4）洗手盆龙头：无污渍、水渍。5）镜面：明亮、无污渍、水渍。

6）小便盆：（男卫生间）无污渍、水渍。7）隔断板：无污渍、水渍。

8）门、窗台：无灰尘、水渍及污渍。9）墙壁：无灰尘、水渍及污渍。

注：补充卫生纸及洗手液、清倒垃圾筒。

六、定期保洁范围标准

硬地面：每星期彻底清洗三次。门厅设施每日彻底擦尘若干次。玻璃门：每日彻底刮拭玻璃一次。门厅出入口：每日清洁若干次。

电梯：每日大清洁一次并不锈钢保养一次。垃圾筒：每日彻底清洁二次。

七、大厅整体环境基本标准：

硬地面保持洁净、无痰渍、污渍、烟蒂、灰尘堆积，灯光照明及其设施使用状态正常无灰尘，花木摆放及生长正常，出入口畅通洁净。

五、保洁部奖惩制度

为了完善管理制度，做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，指定保安人员奖罚制度。

一、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10-30元。

1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

2、未经批准使用不可使用的设施。

3、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。

4、无故迟到、早退。

5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

6、串岗、扎堆聊天。

7、工作时间接待亲友或私人探访。

二、工作中出现过失给予一次解释机会，经上司及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或 20-50元经济处罚。

1、过失1 清洁工具乱放

标准： 指定地点，定点定位存放。

2、过失2 垃圾箱内堆满垃圾

标准： 垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

3、过失3 安全通道有垃圾、有杂物

标准：安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。

4、过失4 天花板、地面有垃圾、污物

标准： 天花板污渍，及时清理，地面垃圾5分钟内清除。

5、过失5 安全防火设施、设备没有擦拭

标准： 消防设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

6、过失6 通风口吸灰尘、污渍

标准： 通风口干净无灰尘、无污渍，随时发现清理。

7、过失7 卫生间、休息间有积水、杂物

标准：卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。

8、过失8 玻璃、不锈钢上有污渍

标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

9、过失9 其它设施、设备有污渍、污垢

标准： 发现有污渍、污垢及时清理。

二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。

1、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

3、在工作时间瞌睡或已睡眠。

4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

5、蓄意破坏社区或物业管理方财物。

6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。

7、不服从正常安全检查。

8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

9、开具虚假病历和处方单。

三、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理：

1、未履行批准手续，擅离岗位。

2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

4、经常不能保质保量完成本职工作。

5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。

8、盗窃公司或甲方的财物。

9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

第五篇：商场保洁制度

商场保洁制度

商场保洁制度1

一、提高认识，明确卫生整改的重要性。卫生保洁是市场服务的一个窗口，它直接体现着公司的.企业形象和服务水平。落实抓好市场卫生整改，改善市场环境，可有效提升公司形象，提高客户对公司的满意度，对稳定市场客户发挥着其特有的作用。

二、加大宣传力度，提高商户的卫生保洁意识和对卫生整改工作的知晓度、参与度。通过水果市场两年来的经营发现，商户的卫生保洁意识较为淡薄，都习惯将垃圾、烂果、污水到处乱扔乱倒。可通过广播、制作标语、倡议书、上门宣传解释等多种途径加大宣传力度，在市场商户中营造浓厚的卫生整改氛围，增强市场商户对卫生整改工作的认同感和参与意识。

三、强化监督管理，加强保洁队伍建设。保洁专员做好卫生日检查登记表，对场内卫生保洁情况做好检查登记，发现问题及时告知，解决。督促承包商对保洁工作投入足够的人力、物力。明确保洁员纪律规定，对保洁员定岗、定区域、定责任，明确清洁工作标准，细化保洁事项。

四、强化日常管理，改善保洁设施，落实卫生黑点的保洁工作。针对商业b1街、西瓜大棚、7、8号大棚等卫生黑点，要加强日常保洁力度，对以上区域加设垃圾桶，与商户做好解释沟通，让其自觉将垃圾、烂果倒入垃圾桶。并对商业b1街垃圾桶摆放地方实行定期每户轮换。

五、定期开展大清扫工作。每月组织清洁工对全市场进行大清扫，主要是清除卫生死角，清理空旷地、闲置地的垃圾、余泥等杂物，填平积水，清理沟渠，疏通下水道。通过大清扫工作，一方面可以改善市场环境卫生，另一方面可以融合清洁工，让各自知道平时保洁疏漏的地方，以后自觉加强对该区域清理。

商场保洁制度2

一、树立高度的责任心，关心公司的利益，严格片区保洁责任制。树立为公司、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业及企业形象。

二、保洁员工应努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司的工作纪律，不迟到、早退，不擅离岗位，如有急事须向直属上级请假，经批准后方可离岗。当值人员不得做与本职工作无关的事。

三、岗位片区卫生必须达到规定的标准，连续3次未达标者，分别给予警告、过失的处罚。

四、保洁员对商家、客户、甲方人员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，不得与客户发生争执。

五、当值期间应严格按照公司的规定统一着装，不得穿短裤、背心、超短裙、拖鞋等。

六、保洁员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不得以个人恩怨懈怠工作，不准给同事、设备造成障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

七、不准私拿公物，私卖废品，一经查实，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交，不得私吞。严令禁止偷窃行为。

八、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》进行工作。

九、保洁员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

十、保洁员的`入、离职，转岗等人事问题，参照公司人资部的相关规定执行。离职员工离岗时应做到“上不清下不接”，离职员工必须将物品、工具、设备、工作范围交接清楚后，直属主管签字确认，在人资部办理完离职手续后方可离岗。

十一、保洁员因病、因事暂不能工作的，需自己找人替班，并向公司请假，经批准后方可离岗。如请假未经获批，擅自休假，则视为自动离职。相关规定参照公司人资部相关管理办法执行。

十二、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生。一旦发生事故应在第一时间向直属领导反映，并积极配合领导进行处理。

十三、保洁员在当值期间不得喝酒，高空作业、使用登高器具时必须在使用安全保护措施的情况下方可操作，避免造成安全事故。

商场保洁制度3

1、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。

2、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不请霸王假。进出门禁须打卡。

3、诚实、守信做事认真不计较。商场内的任何东西，都不得私自带走或者偷拿。不贪小便宜。做好自己份内的事，不生是非，不谈闲话。

4、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。

5、公共场所每天清洁2次以上，对于公共场所地面的维护很重要，如果发现有脏的`地方，应及时做好清理工作。地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。

6、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

7、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。

8、公司保洁员岗位职责定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃清洁后无污垢。

9、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

10、商场地面会做定期保养，比如大理石翻新、地板打蜡等，所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。

商场保洁制度4

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30

星期六至星期日，早8:00—晚19:30

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的.事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责

一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

五、检查所辖范围的清洁成效：

1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

商场保洁制度5

1、努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。

2、工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。

3、每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染业户的`柜台及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。

4、卫生洁具使用时要清洗干净，不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。

5、随时清扫厕所，保持厕所无味。