店面规章制度[大全5篇]

第一篇：店面规章制度

万丰店面规章制度

1、每天上班要统一着装，没穿工装扣10分（无统一工装着正装），工牌没戴扣10分

2、早会时电话响铃罚款20元，其他会议电话响铃扣10分，遇到紧急情况要跟上级领导申请方可接电话

3、早会过后除值日人员外，其他在店人员必须协助阿姨打扫门店卫生，不协助的扣10分

4、每天值日的人员要做好茶水准备，灯饰检查，智能垃圾桶盖充电，桌面纸巾更换，厕所点檀香，展厅糖果、糕点、零食摆放，瓷砖摆放归位，价格标签整齐，每天下班前值日人员要检查所有当天所负责的值日事项，一项没做到位扣10分。

5、内勤负责前台音响播放及POS机充电并协助阿姨及店面人员打扫卫生，没做扣10分

6、店面排班，轮到排班的人必须在前台待命，其他没排到班的人协助接待客户，客户离店必须发送离店短信，并在前台做好客户信息登记，接完客户必须跳排，不跳排发现1次扣10分，客户信息不登记扣10分

7、邀约进店的客户要提前报备，避免发生抢单问题，没有报备发生抢单相关人员扣10分

8、每天的销售演练由当日执勤人员负责参与并监督，没做扣10分

9、轮班接待人员必须做好店面接待，客户进店没人接待，发现1次相关人员扣10分

10、进店客户属于哪个导购，所属客户用过的杯子及产生的垃圾由所属导购负责清理，不清理的发现1次扣10分

11、接待完客户所有相关区域的灯要关掉，没关灯的相关导购扣10分

12、导购所有客户的单子（订单，合同单、加工单、补货单、退货单等）一律不准乱放，发现1次相关导购扣10分

13、门店的公共财产如计算器、笔、纸张及产品书籍用完要归回原位并清理干净，若不清理发现1次相关人员扣10分

14、门店碎纸机在使用过后，使用者必须清理，没清理扣10分

15、大厅沙发配套抱枕、桌椅及桌椅上的餐具及装饰品按要求摆放整齐，椅子坐过后没摆放整齐的相关人员扣10分

16、每天的A/B类客户必须在17:30分前报备给内勤登记，没有收集到客户也要说明情况，没有执行的导购扣10分，17、客户跟进情况要实时上报给内勤，不上报扣10分

18、每天导购的日报及工作总结必须在晚上21：00前发送到相关微信群，没发或超过时间扣10分（特殊情况除外）

19、不管任何会议，所有人必须是标准坐姿，不得躺在沙发上，发现1次扣10分，其它时间在门店休息时脚不得搭在茶几上，发现1次扣10分 20、反驳并不执行上级领导命令的扣10分

21、带个人情绪上班扣10分，抱怨1次扣10分

22、所有人员不得越级上报，发现1次扣10分

23、请假申请及调休申请需提前一天报备给上级领导并在回来上班时补交请假及调休申请，不执行的扣10分

24、店面排班人员出外勤需跟上级领导报备，没报备扣10分

25、为了大家有舒适的工作环境，不得把餐饮及槟榔、零食带进店里吃，发现1次扣10分

26、所有的垃圾桶垃圾满了后，由值日人员清理，没清理发现1次扣10分

27、值日人员每天下班时负责关店面所有灯、风扇、空调、并锁门，没做扣10分

备注：以上所有规章要求除特殊情况外，犯1次按相关要求进行扣分/罚款，由店面经理及内勤进行监督并执行，望相关人员自觉遵守。

第二篇：店面规章制度

店面规章制度

1、员工每天早上9点半打卡，迟到、早退按时间每分钟扣除1元迟到2小时按旷工算，矿工一天扣除200元，周六日双倍，连续矿工3天算自动离职，工资不予发放。不得在店里谈恋爱。

2、严禁在店内打架、斗殴，进行口舌之争，凡触犯者成长500元.3、严禁在店内、同事之间传播消极思想，制造谣言，违者成长200元，严重者即刻开除，且没工资。

4、严禁与顾客发生争吵，如遇顾客不满意、发生意见分歧或个人解决不了的问题应报备经理，由经理出面解决。顶撞顾客成长100元。

5、不可在上班时间在店内吃东西，或当着顾客面吃东西，违者一次成长10元。

6、个人仪容仪表（工服、对讲机，工牌）上班前必须整理好，上班必须穿工服，美容师统一发型丸子头，发型上班之前必须整理好，上班后不允许洗、吹头发，做发型，违者成长10元。

7、每天店内卫生分早晚两次打扫，早上在上班后10分钟内必须打扫好，晚上下班后打扫，开早会所有员工必须到场，有事提前通知打招呼。

8、店内个人卫生打扫完及时找上级检查，不合格的第一次通知重新打扫，再不合格一次成长10元

9、上班时间不可私自外出，外出必须和部门领导报备，私自外出一次成长50元，超过1小时算旷工。

10、服务顾客不得挑客，或私自拒客，违者一次成长5011、服务按工作轮牌表进行轮牌。私自跳牌业绩手工一律充公

12、洗发短发不得少于10分钟，长发不得少于20分钟，头发必须洗干净，如发现或有顾客投诉成长20元。

13、上班时间不允许玩手机、玩游戏，不允许做与工作无关的事情，违者成长5元。服务顾客时不可以接打电话，违者成长10元。

14、除前台和压单人员外未经允许不得擅自进入前台，违者一次成长50元。

15、上班时间不得大声喧哗、吵闹，不得扎堆在一起说一些与工作无关的事情，说话轻声细语，体现店内员工的素质。违者成长10元。

16、员工未经允许不得私自使用店里产品，违者一次10元，店内产品不得浪费，凡发现浪费产品者（根据产品多少）一次最少成长10元。17、爱护店内设施，损坏按价赔偿，做完顾客10分钟内尾活需及时清理干净，违者一次成长10元。

18、美容师在做顾客不得擅自离开房间，要陪同顾客聊天，违者成长10元。

19、美容师在服务洗发客人时必须戴口罩，违者一次成长10元。

20、每天要带着激情饱满的态度去工作，不能带着情绪工作，如果不能及时调整，请事假一天或调整好之后再上班、工作，情绪化严重经常调整的辞退。

21、上班时间任何事情需服从领导安排，顶撞领导一次成长20022、上班时间练手法或做店里项目需和部门领导报备，违者成长2023、上班时间需佩戴对讲机，对讲机呼3遍不回应直接成长20元

第三篇：店面规章制度

店面基本管理制度

一、专卖店员工管理行为准则

1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、工作间、墙面、灯饰、产品、玻璃等，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

3、工作期间必须穿着干净.整洁的制服，佩戴铭牌，穿着黑色鞋。

4、女员工在工作前必须要统一化淡妆，妆容得体大方，不化妆或化浓妆一经发现罚款10元；

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐前台，违者罚款10元；

6、员工禁止在工作时间发私人信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元

7、员工在接待顾客时，使用标准礼貌用语讲普通话.8、当班时不接受店长的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次解除劳动合同；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次解除劳动合同；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元，一次警告，二次解除劳动合同；

11、员工在销售给顾客产品时，必须提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款必须上交前台收银处或店长，员工不得私自收款，若发现罚款500元；（待定）

12、有损专卖店形象，利益，泄漏专卖店商业机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者解除劳动合同。

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

14、因工作问题开除的员工，不得在“蓝邦沙发”连锁店二次录用。

二、专卖店考勤制度

1、每日上班时间采取全天班，每月安排4天休息；

具体上班时间是：全天班：8：30－－18:00（店长根据当地情况安排作息时间）。

员工需提前20分钟到店，为店内开门营业做准备。

2、每日上班必须签到，晚于8：30分到店都视为迟到，迟到一次罚款普通员工10元，店长罚款20元； 当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元；

3、病假扣发30元，特殊情况必须在当天营业前电话通知店长，事后补填请假单，否则以旷工处罚（100元）；

请假条的批准权限：主管（1天）店长（2天）总经理（3天及3天以上）

4、事假扣发当天日工资，必须提前一天以书面形式向店长申请，特殊情况必须在当天营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，两次视旷工处罚100元；

5、没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工，旷工一次普通

员工罚100元，管理人员200元。

三、卫生制度

1、卫生标准

（1）店面保持干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁干净；（2）店内的商品、饰品按标准摆放整齐、有序、干净；

（3）顾客试坐后的污物随时处理干净，不得留在商品或椅子上；（4）餐台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）办公用品保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置；（6）卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池及镜面干净、无水渍，台面不要放置多余的东西；（7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由店长安排轮流负责，并达到上述要求，前台及设备由前台人员负责。

3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生情况全面监督。

四、绩效管理

1、专卖店销售计划制定

（1）专卖店应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；（2）计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；（3）应根据实际销售情况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出建议；（4）各店销售计划要提交区域经理，经审批后方可执行。

2、人员个人计划制定

（1）每位员工应根据总的销售计划和个人负责的区域情况制定合理的个人的月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

（2）每位员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行对比分析，找出不足原因；

（3）每周在周会上对完成销售计划的情况进行分析，对整月计划随时进行调整。

3、销售计划执行

各店应根据销售计划认真执行，店长应对每天产品的计划执行情况作出总结，分析各产品的销售，对计划的执行情况进行分析。

4、执行情况分析

（1）每周、每月每位导购员要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；

（2）店长对整个专卖店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况对上级代理商作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。

5、绩效考核及奖励、处罚

（1）可根据专卖店实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对连续冠军的员工进行合理奖励；

（2）对于长时间（三个月）销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降级或解聘处罚。

第四篇：店面规章制度

店面规章制度

一、卫生制度

1、每日由店长安排店内各组的卫生，实行全体参与、分组包干、责任到人、定期检查、奖优罚劣的办法进行管理。

2、全体员工应自觉做好各自办公室的日常卫生，主动做好公共卫生，积极参加统一组织的卫生大扫除。

3、坚持日常清扫和定期大扫除相结合，全体员工必须在每日上班前做好各自办公室的卫生，达到窗明几净，内务整齐的要求。

4、办公场所公共卫生实行分组轮流值日，值日人员均应积极参加并于每日上班前认真负责、全面彻底的对区域内玻璃门、地面、窗台、形象台、洗脸池台面、纸篓等进行清理和打扫。

5、店长每日检查卫生状况，有权对不服从安排、工作不认真、打扫不干净的责任人进行处罚。

6、店内所有顾客用完的仪器等物品必须进行消毒，防止细菌传染。

7、店外灯箱必须及时清洁，并保证每天有专人进行开启和关闭。

8、饮水机需每周清理卫生，并保证一次性水杯的一次性使用，保证顾客喝到干净卫生的纯净水。

二、行为准则

1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

2、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不得在上班时间用QQ聊天、明挂或暗挂QQ，一经发现，第一次罚款5元，第二次罚款10元，第三次扣除当月提成。

3、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

4、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，好视立视光中心”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

5、禁止在工作期间串岗聊天，不能出现空岗现象（综合体验区、检测中心、接待区、诊疗区任何时间须有人在岗），办公区内不得高声喧哗。

6、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

7、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

8、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

9、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

10、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

11、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：

（1）、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。（2）、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。（3）、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

三、考勤制度

四、本规章制度的考核与员工薪金挂钩

好视立视光中心

第五篇：店面规章制度

店面规章制度3篇

一、仪容仪表

1、上岗时必须按照要求统一着装，若有违规者爱心捐赠___元/次，店长爱心捐赠___元/次。

2、上岗时夏季必须穿不露脚趾凉皮鞋，以黑色和其他大众浅颜色为宜，严禁穿凉鞋、凉拖鞋上岗，违者爱心捐赠___元/次。

3、女员工夏季着装时，必须穿长袜，以接近肤色为宜，违者爱心捐赠___元/次。

4、女员工上班时必须梳理成统一规定发型，男员工严禁留过耳的长发，违者爱心捐赠___元/次。

5、女员工淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天，饭后及时补妆，违者爱心捐赠___元/次。

6、员工上岗严禁佩戴夸张或超出三件以上的配饰，违者爱心捐赠___元/次。

7、员工上岗时若涂抹指甲油，除透明色外，其他颜色严禁涂抹，违者爱心捐赠___元/次。

二、日常行为

1、员工应忠于职守，遵守店面的规章制度，服从店长的合理安排，不得推卸责任。

2、员工上班迟到十分钟内，爱心捐赠___元/次，超出十分钟，半小时内，爱心捐赠___元/次，超出半小时，不享受当日工资。

3、员工在工作时间内，未经批准不得离开工作岗位，违者按旷工处理。

4、每日打扫店面卫生，每周进行一次大扫除。在日常经营中，店面应保持整洁，按责任区域划分的，如在区域内出现不洁之物，所负责区域的导购爱心捐赠___元/次。

5、上班时间不得在卖场接打私人电话，接打私人电话超出十分钟的给予爱心捐赠___元/次，店长负连带责任___元元/次

6、员工在工作时间内不得长时间会私客，达到十分钟以上者给予爱心捐赠___元/次，店长连带负责___元/次。

7、不得在店面坐岗，吃零食，看与工作无关的书刊、杂志，做与工作无关的事情，违规者爱心捐赠___元/次，店长连带___元/次。

8、在卖场内嬉戏、扎堆聊天，爱心捐赠___元/次。

9、不得在卖场内打扑克、纸牌等东西，一经发现予以劝退处理。

10、试衣间及吧台内严禁存放食物和易燃易爆危险品，一经发现爱心捐赠___元/次，店长负连带责任___元/次。

11、若店内有电脑，除店长查阅资料外，任何人不得上网聊天，挂QQ，玩游戏等，一经发现爱心捐赠___元/次，店长连带责任___元/次，店长违规爱心捐赠___元/次。

12、员工不得使用一次性纸杯，违者爱心捐赠___元/次。

13、未使用店面规范用语者，违者爱心捐赠___元/次。

14、导购的站姿符合要求，违者爱心捐赠___元/次。

15、不准趴、蹬、靠货架或者吧台，违者爱心捐赠___元/次，迎宾导购出现此种情况，爱心捐赠___元/次。

16、如店面设施出现损坏非正当使用，由当事人承担责任。

17、如遇工作场所发生意外事件，即使非工作时间，员工应接到通知后，及时到达现场，不得借故推脱，若因此出现不良后果，由当事人承担责任。

18、顾客物品如出现遗忘，应将物品上交，不得将物品藏起或占为己有，一经发现劝退处理，并且承担相应的赔偿责任。

19、严禁对顾客出言不逊、消极怠慢等行为有损品牌形象的言行，一经发现，劝退处理。

___元/次、不得因上货、结账、点货、做裤边等工作冷淡顾客，如出现顾客投诉，按照相关条例处理。

21、如店内工作人员私自打开使用促销品或假借顾客名义使用促销品，一经发现爱心捐赠___元/次。

22、店员之间应互相协作、配合、团结共进，不允许出现勾心斗角、故意排挤、互相争吵、打架斗殴等不良行为，一经发现一律开除，店长负责连带责任，爱心捐赠___元/次。

三、业务行为

1、店长必须每日填写《店长工作日志》，店助必须每周填写《货品规划分析表》，违规者店长、店助爱心捐赠___元/次，若店面不设店助岗位，由店长承担责任。

2、员工交接班，应将业务状况、重要工作内容交接清楚，出现交接不清楚或延续性工作未交接等情况，交接班人分别爱心捐赠___元/次，店长连带爱心捐赠___元/次。

3、未经许可泄露泄露店面经营者，爱心捐赠___元/次。

4、每日核对当日销售情况，清点核对库存，根据进销退调票下账，如未能做到日清日结者，店长爱心捐赠___元/次，月终实盘，所有盘点人签字确认，店长审核签字确认，否则店长爱心捐赠___元/次。

5、店长要认真保管店面营业执照、税务登记证、房屋租赁合同复印件等重要证件，不得转借或丢失，如出现问题，店长承担一切责任。

6、店面如丢失物品，由当班所有人及店长按照零售价格赔偿。

7、员工不慎将产品损坏影响二次销售的，或员工不慎将顾客自己的裤子损坏的，由当事人赔偿损坏价值。

8、店面各规章制度由店长店员互相监督执行，如有店员发现店长有违规行为，可以直接上报，经调查属实，责任人要承担相应责任，如实反映情况者，给予相应处罚金额的___%予以奖励，此奖励要保护反映实情者的权益。

9、货品出样要丰满，不允许出现空余展位，样品销售后，由负责该高架的导购及时补充货品，如未能及时补充到位，一经发现爱心捐赠___元/次/。

店面规章制度（二）

一、岗位职责

完成店面销售销售业绩指标;保持店面柜台清洁卫生，销售时货品安全;服从店面管理工作与店面的各项工作安排。

二、工作时间

1、员工必须准时上班，迟到一次扣___元，累计迟到___分钟按旷工处理。

2、员工用餐实行轮流制，同时用餐人员不得超过___人。

5、上班时间不可以在柜台里玩手机，发现一次扣___元，如果在顾客面前接打电话发现一次扣___元，不允许在柜台前接听电话发短信，手机统一调为静音模式

6、在柜台前吃东西发现一次扣___元

8、工作时间内不得聚众闲聊，不得在工作时间内嬉笑打闹大声喧哗。

9、员工无论什么情况、什么理由都不得与顾客争执，不得因任何事在店内争吵，违反者每次扣___元，严重者给予开除处理。

10、上班时间内，所有员工必须做到“先服从后上诉”，要服从上级调配的工作，上班时间内不可当面顶撞上司，如有违反者一次警告二次处罚，事态严重者给予开除处理。

三、请假制度

1、事假、病假要写请假条，并且交予店长审批(附带有效医院依据)，待店长、经理、董事长签字批准后方可休假。请假没有底薪和抽成;超过___天的按自动离职处理;特殊情况需视具体情况而定。

2、不允许代别人请假，不允许别人代请假。

3、上班时间不允许外出，有事请示老板，得到批准方可离开，否则发现一次扣___元。

注：当店长不在情况下，电话递交申请。以上关于请假的条例如有不按程序进行申请，则按旷工处理。

店面规章制度（三）

1、上班后___分钟内，清洁卫生，更换制服，化淡妆，做营业前准备。

2、上班期间，不允许会见亲朋好友，遇到亲朋好友，可友好的打个招呼，即投入导购工作。

3、上班期间，不准无顾脱岗，吃饭时间为___分钟，上厕所要快去快回，不能以上厕所为由，办私事，不能长时间接听私人电话，不能在店里吃零食。如违规，罚款___元/人/次。

4、看见顾客要喊“欢迎光临”，顾客离店时要喊“谢谢，请慢走”或“欢迎下次光临”。

如违规，罚款___元/人/次。

5、交接班时，交班的一方应检查自己售出的货品是否下码，接班的一方复查一遍，交接班双方一起清点样鞋，及库存数量，并在交接班表中签字确认。如违规，罚款___元/人/次。

6、开票一式三联，一联给顾客，一联上交，一联店内存档，票面、应写明货号、尺码、数量、单价、折号、成交价，以及顾客电话(顾客同意)收银时应核对票面是否正确，如收银时造成店铺的损失，应由收银员负责赔偿，开票时，不得用套开，少写标价等方式舞弊，如第一次发现，以开票金额___倍罚款，第二次，直接辞退。

7、帐务上，进、销、存、台帐，应做到每天及时登帐，如当天无法及时登帐，应及时汇报。如违规，罚款___元/人/次。

8、货品的陈列原则：①能体现商品的价格优势;

②体现商品的特性与风格;③体现商品的促销方式和活动主题。

9、销售过程中，要及时把顾客拿乱的货品及时规位摆好，浅色的货品要定期换样摆放，亮皮的鞋要摆放开一些，以免串色，每月定期换样。

10、退换商品时，必须出示购物销售票，如符合退换货条件，退换后，应收回顾客销售票并附在新的销售票或退票单上，特殊情况无销售票退换货的，需及时汇报，再做处理。如违规，罚款___元/人/次。

11、盘点为每月最后一天。盘点数量应于交接班表及台帐保持一致。