市场部2021年工作总结
一、营销费用汇报
截止2021年11月，金山店共计举办22档活动（全年总计22档活动），其中特一级活动2档，一级活动5档，二级活动5档，三级活动10档。全年营销活动费用共计216.57万元，截止目前已发生营销活动费用204.57万元，剩余12万元。
二、活动效果汇报
成绩
1.2021年月19日-9月21日金山万达6周年庆典，以6周年庆朝我看为主题，总客流24.4万，日均客流8.1万，同比恢复率106%；总销售1673.6万元，日均5578.9万元，同比恢复率145%；
市级销冠2家：井格火锅、渔相国；
活动效果：
旺场活动：共计45场异业活动，城市级联赛2场，千人级活动4场，邀约6000组家庭，三天客流突破25万人次，同比提升6%；
政府联动：联动金山文旅、金山总工会、老艺术家社团三大政府机构，举办“市民大舞台”，联动1500人参与，现场聚客达2000+人，打造城市级老年活动；
资源整合：整合媒体大V、金山总工会、上汽集团、纳爱斯集团、赫本酒吧、抖音、银行、公交车站、公交车等线上线下18家媒体异业资源，覆盖上海一区三县曝光率300W+，节省费用20万+。
牵手国潮品牌，豪华房车5天任游，全城招募体验官，联动上汽大通房车、纳爱斯两大国潮品牌，深度合作助力营销，全城制造话题#来万达赢价值15888元豪华房车5天使用权；结合纳爱斯品牌，结合纳爱斯洗护品牌开展房车直播，通过会员、大v、社群等资源扩大曝光，线上直播总曝光量5万+人次，直接线上销售转换2万+。
洽谈纳爱斯，置换5000份洗衣液/2名网红直播，线上邀约到店领取洗衣液一份，感恩市民引流超过8000人；同时结合金山本地传统媒体预热，打通上汽大通房车、纳爱斯的自媒体共计12w粉丝精准触达，活动期间，媒体曝光总量突破100万，公众号推文阅读量1万+，房车使用权、会员触达到店礼，共节省营销费15万+。
2.2021年10月29日-11月21日万粉盛典活动档期，以“YAO！你惠玩”为主题，推出“万粉荟”小程序，鼓励顾客注册会员，进行消费积分，配合三级礼赠、会员拉新等SP活动，累计客流达124.9万人次，销售达6831.6万元，客流同比上升24%，销售同比上升5.7%。
3.10月29日-11月7日主要活动期间，“万粉荟”小程序累计成功拉新会员1万+。注册成为会员即可免费抽奖，活动有机会获得iPad mini6、永辉购物卡、电影票等，加码活动力度，精准针对年轻客群，扩大客群广度。注册会员拉新同时，鼓励顾客进行微信扫码付款可积分，积分进行累计，可兑礼品。顾客线上兑换后进行线下领取，进行引流。活动期间，带动会员有效线上销售达300万+，日均吸引4万+人到店。
3.我们将汲取过往优秀营销案例的经验，同时分析指标完成不理想案例的不足，争取在今年剩余的几档营销活动中，做好统筹铺排，力争完成中心区域下达的各项指标要求。
政府、异业资源
2021年，市场部与11家政府机构，20余家异业合作：
1.山阳镇人民政府-2021年市民大舞台活动（每2周1场）
2.金山区非遗保护中心-金山区非物质文化遗产展览活动
3.金山区山阳镇派出所-守住钱袋子防范电信诈骗宣传日活动
4.金山区消防救援支队-2021年金山区消防嘉年华活动
5.山阳镇维稳办-社区安全剪纸作品公益展览活动
6.金山区经发办-第二届五五购物节
7.金山区体育局-2021金山区夜健活动
8.金山区图书馆-木偶剧文化巡展
9.金山区市场监督管理局-创建诚信示范街区主题实践活动
10.龙皓居委-2021金山万达社区重阳行活动
11.金湾居委-2021金山万达厨神大赛活动
与以下异业合作多场活动：
1.我主良缘-金山万达第一届线上云相亲（邀约人数超150人）
2.搭建集市氛围整合美食类、文创类、互动体验类呈现集市嘉年华（大型活动现场日均集客超500人）
3.金成教育-万达5周年庆活动、专场汇报演出活动（现场邀约人数均超200组家庭）
4.willpower街舞学院-万达5周年庆活动、周末快闪活动（大型活动现场集客超500人，快闪活动每场集客超150人）
5.三月拾舞-舞蹈专场汇报演出、暑期档演出（每场活动集客超400人）
6.中国好声音节目组-新声请指教海选（邀约学员、现场集客超400人）
7.建国医院-最美渔村摄影展、护士节专场活动、万味榜联合活动（完成ip联合营销，舞台活动现场集客超400人）
8.摩果健身开业秀 邀约网红刘太阳及名模助阵（现场集客超600人）
9.红毅国学-弟子规、儿童演绎（活动现场集客超300人）
10.爱婴室品牌童话剧活动（全天邀约近300组家庭，集客800余人）
11.曳舞联合会-举办2场鬼步舞表演专场（每场邀约200余人团队表演，现场吸引400余人）
12.无笛音乐-专场音乐会（每场集客超300人）
13.莱恩琴行-专场音乐会（每场集客超300人）
14.汉乐府琴行-专场音乐会（每场集客超300人）
15.晓雯音乐-专场音乐会（每场节课超500人）
16.名正足球外教训练营（每场活动集客超200余组家庭）
17.艺舞舞蹈-考级学员汇报演出（活动现场邀约800余人）
18.艺舞舞蹈-季度汇报演出（现场集客超1000人）
19.壹号健身-秋冬健康专场宣传活动（现场集客超200人）
等等……
媒体方面
截止2021年11月26日，金山万达公众号总粉丝人数34910，粉丝关注量净增关注709人，其中，主力商户、新店开业、关注有礼活动推文阅读量明显较高；新注册金山万达官方抖音号，推出首条活动视频，圈粉无数，但因新抖音号运营初期，还需后期维护。将在后期增加抖音以及视频号等新媒体部运营的重视程度。
三、本部门年底及2022年重点工作部署
年底重点工作部署
1.做好全年营销活动验收、关账、结算、付款工作，保证所有流程按时有序推进。
2.做好新年美陈、通道美陈等集团重点管控工作。
3.根据集团管控要求，做好会员拉新活动、美好生活电影节、汽车嘉年华活动的组织筹备及执行工作。
4.加强异业联动，通过合理组织铺排，盘活异业资源，通过异业联盟置换，削弱年底营销费用不足带来的活动组织压力。
5.年底将持续加强与政府、异业、商家之间的联系互动，同时着力开发新的优质异业资源方面的维系。
2022年重点工作计划
1.团队建设
对于团队采取“职责明确、奖惩分明、指令清晰、培训到位、知行合一”的方式合理安排各工作岗位，以发挥各人所长，同时关注细节并适时修正。加强员工对企业的忠诚度，提高凝聚力。为员工创造和谐的工作氛围，作为领导要敢做“恶人”，不推诿，不妥协，明确共同的目标让部门力量融合在一起，打造一支专业过硬，意识明确，协调得当的营销团队。
2.效率提升
转变“赶工式”工作模式，制定工作计划表，并提升个人独立思考的能力。日常型工作明确责任人，并监督执行情况。思考型工作除了发挥团队共同讨论机制外更要提升自我思维高度，明确执行指令，避免重复返工。提升团队作业标准。
3.媒体合作
2022年将重点工作放在自媒体宣传上。注重开发线上会员，以及自媒体推广。通过线上营销方式引流至线下，以此来稳定客群，吸引线下人流。并通过视频号、抖音一些软性广告形式增强曝光量，将金山万达近况、活动讯息提前剧透曝光告知顾客。务必提升金山万达在金山各消费群中的知名度。
4.预算把控
作为一位经营者，对于支出合理性判断是最基本的职业素养，关注利润与实际支出的合理性，分析每次支出后的效果将是2022年把控预算的方法。当然，经营不是为了省钱，开拓新收入渠道更是新一年中必须提上日程的工作，新广告点位的开发、增加人性化收费服务项目，与异业联合提升销售等，力争在未来一年进一步做到利润做大化。
本部门目前6人，人员配置为：市场经理，会员经理，设计主管，会员主管，市场助理2名。在完成各岗位本职工作的基础上，鼓励大家互相帮助，共同学习进步，塑造复合型全能型市场人才，争取向区域输送新的经理人才。
（完）
金山万达市场部
2021年11月27日
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