电子商务公司员工工作总结

第一篇：电子商务公司员工工作总结

电子商务公司员工工作总结

光阴似箭，时光荏苒。不知不觉我来到xx已经两个月了，回想起两个月前，我还是一个刚迈出大学校门的懵懂青年。

2013年7月伴着似火的骄阳，我告别了菁菁校园，带着一抹学生的青涩，来到深圳这个充满魅力和机遇的城市，展开我人生新的篇章。刚到深圳的时候，我和其他的求职者一样，不断地在网上投简历，天天在外面跑面试。在茫茫的求职生涯中，感谢xx向我抛来了橄榄枝，让我有了毕业后的第一份工作。

初到xx，领导的关心，同事的照顾，让我感受到了公司以人为本的人文关怀，使我快速融入到xx这个大家庭里。公司的每一个人，不论新员工还是老员工，不论年轻的还是年长的，大家互相关心，互相学习，共同营造着良好的氛围，我为自己刚毕业就能在这样一个优秀的集体工作、学习、生活而感到骄傲、自豪。

年轻的我犹如初生的骄阳，充满着热情似火的朝气，散发着活力四射的光芒。初来乍到，一切都那么的陌生而新奇，不断地激发我的求知欲；对未来的美好憧憬，也使我更坚定了自己踏入工作后奋斗的决心。

入职的第一天是公司对新员工的一个基础的培训，具体内容就是公司经营的产品，工作的业务流程，公司的考勤制度以及工作的方式。还有一些基本的业务知识，比如打电话的基本话术、证书的类型及价格。通过一天的培训，我对公司的业务和工作方式有了一个大致的了解。自己也尝试地打了二十多个电话，不做不知道，做了后才知道原来自己存在很多问题。例如刚开始打电话时，会不由自主的产生胆怯的心理，因为胆怯而导致说话的声音比较小。在打电话的过程中，自己的思维也比较混乱，不知道该说什么以及该怎么去说。当时我想到了一句话“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。培训的只是知识，在培训的过程中，我们不知道自己会存在哪些问题，只有亲自做了，我们才能发现自己存在的问题，从而更好的去解决问题。

有了第一天的尝试，接下来的工作就顺利很多了。虽然还是有一点胆怯和思维混乱，但至少我说话的声音比之前大了，也能和客户有一个简单的交流。这说明我进步了，就证明我在成长。就这样，我在每天不断的学习和巩固中成长，我渐渐的熟悉了业务的流程和一些话术的技巧，以及业务流程的操作和推进。在此期间，我听说公司在新员工入职五天后会有一个压力考核，就是对新员工综合素质以及工作期间的表现的观察和考核。同时我也目睹了在我之前进公司的员工在压力考核中被淘汰，当时我心里就只有一个念头，那就是——我一定要通过压力考核。五天的时间很快就过去了，我迎来了公司淘汰率很高的新人考核——压力考核。在没轮到我之前，我的心情有点紧张。虽然在这五天中，我不断的去学习、去请教、去巩固、去完善自己的不足，虽然证书的报价表我已经背得滚瓜烂熟，但是说实话，我的心里还是没底，怕自己在考核的过程中出错，以致于被淘汰。终于轮到我了，考核刚开始时，我心跳若狂，但是慢慢的随着考核的进行，我平复了下来。也使自己进入了状态，能够更好的去对待考核。整个考核过程下来，没有我预期的好，但也没出什么太大的错误，就这样我顺利的通过了压力考核。

通过压力考核后，我正式成为了xx的一位新人，我知道这只是我职业生涯的刚刚开始，以后还会有更多“更残酷”的考核在等着我，我要不断努力的奋斗，让自己具备各方面的能力，成为一个能独当一面的人。

入职的第一个月，公司为新员工安排了具体的培训，其中包括业务方面的，也包括其他的一些对于我们不可缺少的相关知识的培训。具体内容有：销售的话术、沟通的技巧、证书注册的流程、客户和人才的寻找及开发、情商的管理、建筑行业的相关知识、公司的组织架构等等在我之后的生活中有着举足轻重的东西。培训的过程中，讲师们不遗余力的教我们他们所知道的的东西，这一点我非常地感激也很荣幸自己能够成为xx的一份子。而且在培训中大家互动做游戏，在乐趣中学知识，在互动中接受讲师们在这个行业中这些年所沉淀下来的菁华。通过培训，我知道了很多新的东西，也学到了很多新的知识，同时也成长了。通过培训，让我们武装了自己，让我们更具凝聚力，让我们能够更好的去为公司创造价值。

虽然培训让我学到了很多知识，但是我并没有将其完全的吸收和沉淀。我只有去实践了，才能将这些知识给消化掉，同时也能去尝试新的渠道。俗语云“授人以鱼，不如授人以渔”，就像于哥教给我们查找客户和人才的方法，而不是直接给我们人才。我想与其等着公司为我分配客户和人才，还不如利用于哥教我们的方法自己去找。

于是，我便开始自己找客户和人才。刚开始的时候不知怎么准确的去找客户的联系方式，所以找到的很多客户的联系方式都是错误的。后来找的客户多了，联系方式的正确率也提高了。渐渐的，我也积累下来了四五百家客户，虽然很多都是没有需求的，但是现在没需求，不代表以后也没需求。做销售最宝贵的就是资源，我为自己积累的客户资源多了，以后便能更好的去谈单，去赚钱。同样在人才开发这一块，我也没闲着，也为自己积累了一部分人才，使自己以后能够更快更有效的去匹配人才，从而将单谈成功。

通过这段时间的客户和人才的寻找，我发现了一个问题，就是我现在要做的也是公司要做的——发现新的渠道，一个销售行业中，谁手上有渠道，他就比别人离成功更近了一步。现在猎证行业的人才，很多都是在58挂靠上找的，造成了人才的共用性。这样一来，就出现了我在谈这个人才的时候，别的中介也在跟这个人才，我就毫无优势可言。如果我手上有一个新的寻找人才的渠道，那我的人才可以说基本上都是新鲜的，而且和别人的也不同，这样我成单的几率就会更大。

回首这两个月的工作旅程，我有成功也有失败，有收获也有困惑，有欢笑也有泪水。但是不管怎样，我在这段旅程中得到了成长，看到了美景。两个月的工作，我熟练的掌握了工作的业务流程，使自己的业务知识更加扎实了。知道了该怎么去跟客户和人才进行沟通，懂得了猎证行业的一些相关知识，让自己有了可以去对这个行业做一个简单的分析的能力。两个月的工作，让我完成了从一个青涩的大学生向一个职场新人的转变。当然最重要的是，我的付出得到了回报，在2013年9月29日这天，我完成了我入职以来的第一单，虽然业绩并不多，但我依然很高兴。因为这证明我的努力没有白费，也激励我更努力的去奋斗。同时，我也要感谢一直以来关心我和帮助过我的同事和朋友，是你们的关心和帮助，才让我有了今天的成长和收获。另外我还要特地感谢雪丹对我的关照和帮助，在业务上遇到困惑和困难的时候，雪丹不遗余力的为我答疑解惑，教我怎样去解决困难。还有廖哥在我遇到心情低靡的时候，对我的关心和开导。

最后借用一句古话“鸟随鸾凤飞腾远，人伴圣贤品自高。”我相信，在xx这个优秀的大家庭中，在领导的关怀和我自身不断努力学习、实践的条件下，我一定能让自己从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。

第二篇：电子商务公司员工管理制度

公司员工管理制度

(2)事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。、出差

(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

(2)出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。、请假出差批准权限：三天以内由部门负责人审批，报人力资源部、总经理处备案；审批三天以上七天以内总经理审批，并报人力资源部备案。、加班

(1)加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

(2)加班工资按以下标准计算：

工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％

休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％

法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％

（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。

（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。

（5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。、考勤记录及检查

（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。

（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。

（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 200 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总经理批准。、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

二、辞职管理、公司员工因故辞职时，转正员工应本人提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，部门经理以上管理人员辞职必须经总经理批准；试用期内员工应提前七天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核。、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。、员工到各部门办理相关手续，领取薪金，原则上离职员工应按照员工正常发薪日发放。、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。2、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续。

4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者、积极参与公司集体活动，表现优秀者、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者、遇有突变，勇于负责，处理得当者、以公司名义在市级以上刊物发表文章者、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件、违法犯罪，触犯刑律者

2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者、泄漏科研、生产、业务机密者、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人、工作中发生意外而不及时通知相关部门者、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者、拒不接受领导建议批评者

、无故不参加公司安排的培训课程者、发现损害公司利益，听之任之者、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：

（1）参加公司举行或参与的各种社会活动

（2）学习培训机会

（3）职务晋升、加薪

（4）公司高层领导年终接见、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：（1)大过一次与大功一次

(2)记过一次与记功一次

(3)警告一次与表扬一次、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。

（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

（4）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。、工资制度

（1）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额＝基本工资 ＋年终奖金。

（2）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

（3）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额＝基本工资＋绩效工资。

（4）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。

（5）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额＝基本工资+绩效工资+计时工资。

（6）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内

（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

（3）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。

（4）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

（5）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

（9）有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资 80 ％计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 ％计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。

（10）休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。因工作原因，未能休以上（3）－（7）项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。、保险 ：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。、贺仪与奠仪

（1）正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币300元。

（2）正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币300元。、过节费 公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。、健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。

6、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。

2、各岗位培训积分标准由培训组每调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参加。、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。

六、员工自我培训、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如 确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核、获准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安排。、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。

七、培训费用报销、人力资源部根据培训规划制定一级培训费用预算，报总裁批准。、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算，经人力资源部审查后报总裁批准。、集团总部外派培训费用 1000 元以内，由人力资源部审批，1000 元以上由总裁审批；子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过 1000 元者需与公司签订《培训协议》，约定服务期限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管签字后，方可报销费用。、员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限，公司有权按协议追究相应责任。

3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。

二、考评原则

1、以绩效为导向原则。

2、定性与定量考评相结合原则。

3、公平、公正、公开原则。

4、多角度考评原则。

三、考评周期

1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。生产人员进行月度考评。

2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。

1、职务晋升：考评为优或连续两年考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。

2、职务降级：考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。

3、工资晋升：考评为优或考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。

4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年考核基本合格的进行工资降档。

5、培训：根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。

6、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。

七、申诉及处理

被考评者对考评结果持有异议，可以直接向管理委员会申诉。管理委员会在接到申诉后，一周内必须申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。

第三篇：电子商务公司员工合同

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企业用工合同范本

甲

方：郑州一起吧电子科技有限公司

乙

方：______

签订日期：__年__月__日

甲方

乙方

文化程度

性

别

法定代表人

出生日期__年__月__日

或委托代理人

居民身份证号码

参加本单位工作时间

__年__月__日

邮政编码

甲方地址 家庭住址

所属街道办事处

根据法律的规定，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条 本合同期限类型为____期限合同。

本合同生效日期__年__月__日，其中试用期____

本合同______终止。

二、工作内容

第二条 乙方同意根据甲方工作需要，担任____岗位(工种)工作。

第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

三、劳动保护和劳动条件

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第四条 甲方安排乙方执行____工作制。

第五条 甲方延长乙方工作时间，应安排乙方同等时间倒休或依法支付加班加点工资。

第六条 甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全工作流程，制定操作规程、工作规范和劳动安排卫生制度及其标准。

第七条 甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。

四、劳动报酬

第八条 甲方的工资分配应遵循按劳分配原则，实行同工同酬。

第九条 执行定时工作制或综合计算工时工作制的乙方完成规定的工作任务，甲方每月_20_日以货币形式足额支付乙方工资，工资不低于__元，其中试用期间工资为__元。

执行不定时工作制的工资为__元。

五、劳动纪律

第十条 乙方应遵守甲方依法制定的规章制度;严格遵守劳动安全卫生、操作规程和考勤规范;保守在工作中知悉的甲方的商业秘密;爱护甲方的财产，遵守职业道德;积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。

第十一条 乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予纪律处分，直至解除本合同。

七、劳动合同的变更、解除、终止、续订

第十二条 订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容。

第十三条 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。

第十四条 经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

第十五条 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1、在试用期间，被证明不符合录用条件的;

2、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;

3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

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4、被依法追究刑事责任的。

第十六条 下列情形之一，甲方可以解除本合同，但应提前十五日以书面形式通知乙方：

1、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的;

2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

3、双方不能依据本合同第十六条规定就变更合同达成协议的。

第十七条 甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，经向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动行政部门报告后，可以解除本合同。

第十八条 乙方解除劳动合同，应当提前十五日以书面形式通知甲方。

第十九条 本合同期限届满，劳动合同即终止。双方当事人在本合同期满前__15__天向对方表示续订意向。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。

第二十条 订立无固定期限劳动合同的，乙方达到法定退休年龄或甲乙双方约定的终止条件出现，本合同终止。

八、经济补偿与赔偿

第二十一条 甲方违反本合同约定的条件解除劳动合同或由于甲方原因订立的无效劳动合同，给乙方造成损害的，应按损失程度承担赔偿责任。

第二十二条 乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反本合同约定的保守商业秘密事项，对甲方造成经济损失的，应按损失的程度依法承担赔偿责任。

九、劳动争议处理

第二十三条 因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向____劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

十、其他

第二十四条 甲方以下规章制度______作为本合同附件。

第二十五条 本合同未尽事宜，或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。

第二十九条 本合同一式两分，甲乙双方各执一份。

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甲方(盖 章)

乙方(签 章)

鉴证机关(盖章)

鉴证员(签章)

法 定 代 表 人

或委托代理人(签章)

鉴证时间：

****年**月**日

签订日期：

****年**月**日

第四篇：电子商务公司员工行为规范

********电子商务有限公司

员工行为规范

基本原则

第一条员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高是公司财富的增加，员工

行为规范如何，体现了企业的价值理念和文化内涵。

第二条公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

第三条员工的行为应自觉遵循公司利益第一的原则，以维护公司利益，对社会负责为目的。

第四条自觉遵守公司一切规章制度，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。

第五条本公司员工应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处并且保持高度的团队合作

精神以塑造公司良好的公众形象

第六条全体员工必须了解惟有努力工作、提高工作技能，才能获得发展及实现人生价值，以

达到相互协作、共同进步的目的。

第七条各级主管负责人应时刻注意自身的涵养，管理所属员工，齐心协力，提高工作效率，使部属精神愉快，在职业上有成就感。

第八条待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草

率敷衍或任意搁置不办；回答询问时，言语要简练，礼貌应答，谨慎从事。不了解、不清楚的问题要礼貌回避，要严守公司机密。

第九条 为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生；爱惜使用并妥善

保管办公用品、设备，下班前必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密。

经营活动

第十条公司任何层级员工不得超越本职业务和职务范围，开展经营活动。

第十一条不得私自经营与本公司业务有关的商业。

第十二条对于所办事项不得收受任何馈赠、贿赂。

第十三条任何员工，未经公司批准或准许或授权，不能从事下列活动：

1、以公司名义考察、谈判、签约；

2、以公司名义担保、证明；

3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

4、代表公司出席公众活动。

兼 职

第十四条本公司任何层级员工未经公司批准不得兼任本公司以外的职务（不包括公益性或荣

誉性的社会职务），不得在外兼任获得薪金的工作。

利 益

第十五条员工在经营管理活动中，不准索取或受收业务关联单位的利益。

第十六条员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及

其它不道德的手段取得利益。

第十七条员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或处于对公司以外人士较为有利的情形下，谋取个人利益。以上情节严重的，将诉之于法律。

保密义务

第十八条员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有涉密文件。

第十九条对本公司的机密无论是否经管，均不得泄漏。

第二十条员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。

第二十一条不得任意翻阅其他同事的文件资料。

员工仪表仪容、礼节

第二十二条为了展现员工的精神面貌和体现公司的整体形象，公司员工应该注意自己的仪容

仪表，保持最佳的精神状态。

第二十三条员工着装应该整洁、干净、大方。男员工头发、胡须宜常修剪。女员工宜淡雅轻

妆，不宜穿无袖低胸外衣。

第二十四条公司对外谈判、接待等正式场合，必须着正式的适合公务的标准装（配发工作装的销售部门人员在任何工作场合必须着工作装）。

第二十五条公司内与同事相遇应点头行礼，表示致意。

第二十六条握手时应目视对方眼睛，大方热情，不卑不亢，伸手时同性间应先向职位低或年

纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。

第二十七节出入房间的礼貌：要进入房间，应先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后，随手

关门，不能用力太大。

第二十八条工作时间内，不得在电话中聊天。来电通话时先问候，通话应简明扼要，结束时

礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。

第二十九条会客时应在约定的接待时间内到达，不缺席。来宾来访，要马上起来接待，并让

座。

第二十九条递交名片时，应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把有文字的一面向

着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。

第三十条接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看。遇对方姓名中有难认的文

字，应马上询问。正确记住对方姓名后，将名片收起，妥善保管，以便急用。

第三十一条本规范最终解释权归公司办公室。

第三十二条本规范自总经理批准之日起执行，盖公司公章生效。

第五篇：电子商务公司员工操守准则

某电子商务公司员工操守准则

《操守准则》是规范员工所有业务行为的原则性要求，其他规章制度中的相关规定可以视为《操守准则》的细化和补充，不能违反《操守准则》中的基本原则。

每一位员工应清楚地知道，公司期望并要求你在业务活动中体现出守法和诚信，恪守一定的行为标准。

公司对待《操守准则》的态度是：

1、这是一份对公司所有员工都有约束力的文件，每位员工，不论其工作岗位，应把遵守《操守准则》作为工作的基本责任，也是在某公司工作的前提。即使是上级有令，也不能在工作中违法或采取不诚信的行为。如果违反这些《操守准则》，你将可能受到包括扣除年终奖及辞退在内的处罚。

2、绝不姑息任何违反《操守准则》的言行。对任何不合法和不诚信的情况，员工有责任向公司报告，公司将立即调查。

3、绝不允许报复和威胁如实汇报情况的员工。每个员工有责任如实反映情况并配合调查，我们将为你保密，并绝不容忍任何人对你采取报复或威胁行为。

《操守准则》的内容

第一条：基本原则

基本原则是每个员工必须遵守的职业操守的底线，违背原则你将受到包括辞退在内的处罚。

1、不利用工作之便谋取私利；

2、不收受红包；

3、不从事第二职业（包括自己开网店或微店）；

4、工薪保密；

5、不泄露公司机密

第二条：公司资产与保密

1、每位员工都有责任确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。这些资产包括公司QQ、电话、设备、办公用品、知识产权、产品信息、技术资料和其他资料。未经批准，不得在公司的工作时间、工作场所或使用公司的设施从事非公司的工作。

2、在离开公司时，你必须归还持有的所有公司资产，包括电脑、文件及企业QQ、手机等物品，你也不能泄漏公司的信息，不仅包括公司客户资源，产品成本等信息。

第三条：报告与沟通 正确并诚实地制作工作报告是每个员工的基本责任。这里指的工作报告是你在业务活动中产生或取得的信息记录，如工作记录、述职报告或报销票据等。任何不诚实的报告都是绝对禁止的。

第四条：工作关系

公司尽力保障所有员工享有安全、健康和高效的工作环境。为此公司作出了大量投入，并在考勤、安全、资产使用、信息管理和网络使用规范等方面制定了相关制度，遵守这些制度是你尊重别人的体现，也是你的基本义务。

员工为提高自己的收入，应在工作中或利用业余时间积极学习业务知识及文化技能，从提升自己工作水平及工作效率上来争取更高收入，为公司全员素质提高而努力，使公司形成良性发展。

另外公司也应为员工创造升职空间，规划职业规划，让每个员工努力得到相应的体现。

第五条：客户供应商关系

1、恪守公正原则

1.1 对待供应商和经销商时你要秉持公正，无论你是否能影响供应商或经销商的选择评估，禁止运用你的影响力使特定的对象得到特殊待遇。同时，你不能因个人偏好对特定的供应商或经销商给与特殊的待遇，也不能告诉或暗示他们，你的个人看法对公司是否向他采购或是否给他优惠政策有重要影响。

1.2 严禁利用任何方式对提意见和投诉的供应商、经销商或其他合作伙伴进行报复。

2、廉洁自律，禁止索贿受贿和收受回扣行为。

2.1 公司禁止索贿受贿和收取回扣行为。你应明确意识到，提供或收取任何酬金、礼物或其他利益都可能会被视为商业贿赂行为，每位员工应对此保持高度警觉。

2.2公司原则上不允许员工接受并留存来自公司业务伙伴的任何金额和形式上的礼品。无论礼品金额大小，应礼貌地拒绝或退回并向对方解释我们的政策和规定。确实难以回绝的礼品，必须全部上交公司处理。

第六条：竞争关系 在与竞争对手交往时，应遵循守法、公平、尊重对手的基本原则。

与竞争对手接触时，谈话内容限制在适当的范围。不要讨论定价政策、合同条款、成本、库存、营销与产品计划、市场调查和研究、生产计划与生产能力等内容，也要避免讨论其他任何公司的信息和机密。

第七条：利益冲突

在某些特殊情况下，你不得不在公司的利益和个人的利益之中作出单一选择。这种冲突可能是直接的或是间接的，可能是你可控的也可能是你难以避免的。我们都应承诺，不会因个人利益损害或危及公司的利益。每个员工应对利益冲突保持警觉，一旦出现利益冲突或察觉到可能出现利益冲突时，要自觉评估并及时向公司提交书面的利益冲突说明。公司对员工的利益冲突申明一概保密，并承诺会根据实际情况给予公正地处理。

绝对禁止的利益冲突：

未经公司批准的兼职，自己名下或自己实际操作的网络店铺（含微商），但从事无报酬的学术团休或社会公益工作除外。

因电子商务的特殊性，我们无法论证你是否利用工作时间从事个人兼职，以下情况都将被视为兼职。

1、利用上班时间帮公司以外的商家或个人作商业宣传；

2、利用上班时间帮其他公司或个人做事；

3、未经公司允许帮其他公司代发货；

4、未经公司批准帮助竞争对手，包括为其提供信息和劳务；

5、利用内幕消息，向其他竞争对手提供进货渠道、未上市产品图片等，谋取自身利益。

第八条：关于个人隐私

1、公司充分尊重员工的隐私权。公司承诺对你提供的个人资料，包括个人信息、利益冲突申明、投诉等严格保密。我们将对这些资料进行严格控制并谨慎用于合理的业务目的，凡曾经接触上述资料的员工，不能将上述资料透露给他人。

2、每位员工应认识到，公司办公场所和计算机设施包括公司为员工提供的工作电子邮箱等，均不属于个人隐私范畴。凡涉及个人隐私的物品、文件和信息，都不应存放于公司办公场所，例如办公桌、柜子或电脑等。

第九条：公开发表意见

未经授权，任何员工不得代表公司发表可能被视为公司观点的意见和评论。本准则的解释权在总经理办公室，自发布之日起实施。

2017年1月21日