2021年度化妆品公司工作总结文本大全[推荐阅读]

第一篇：2021年度化妆品公司工作总结文本大全

2021年度化妆品公司工作总结文本大全

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。那么有关化妆品公司工作总结怎么写?下面是东星资源网小编为大家整理的有关化妆品公司工作总结，希望对你们有帮助！

化妆品公司工作总结1

回顾_年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，_年我们店专柜也较_年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到_年12月31日，店专柜实现销售额，于_年同期相比，上升（下降）x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

二、会员拓展

（一）新会员拓展

截止到_年12月31日，本专柜新发展会员X人。与_年相比，递增了_%。

（二）老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。

五、_年工作的展望和20_年工作如何开展

_年即将过去，在未来的20_年工作中，本柜台力争在保证2015年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在2015年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品公司工作总结2

_年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了_，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于_彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了_彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于_年11月30开展了_年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以_，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，_、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握_、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在_这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢！

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。_、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记……

新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

以上就是本人_年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

化妆品公司工作总结3

20_年暑期八月七日至八月二十三日，为期三周的时间，我在_化妆品店从事化妆品销售工作。

首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的社会实践请求。

实践过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化妆品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是顾客可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐，引到其适用，耐心地程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。

起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。

其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

另外，我还是觉得这次实践时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实践旅程。从这次实践结束我就要开始计划以后的实践规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人！

化妆品公司工作总结4

回顾_年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，_年我们店专柜也较_年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结

一、销售方面的情况

截止到_年12月31日，店专柜实现销售额，于_年同期相比，上升（下降）x%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

二、会员拓展

（一）新会员拓展

截止到_年12月31日，本专柜新发展会员人。与_年相比，递增了x%。

（二）老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。

五、_年工作的展望和20_年工作如何开展

_年即将过去，在未来的20_年工作中，本柜台力争在保证20_年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。

在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20_年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

化妆品公司工作总结5

回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动。

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌；7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作。

1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。

可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献！

第二篇：化妆品公司培训教材

化妆品公司培训教材.txt看一个人的的心术，要看他的眼神；看一个人的身价，要看他的对手；看一个人的底牌，要看他的朋友。明天是世上增值最快的一块土地，因它充满了希望。化妆品公司培训教材

培 训 说 明

> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解，提高其营销水准，> 扩大公司产品的销售，提升公司销售业绩，建立与加盟商稳定、持

> 久的战略伙伴关系。

> 培训方式:培训讲师面授。

> 培训内容:

> 一：企业文化

> 中国宝丽来化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业，公司集设计，生产，网络运营，专业人才输出，业界文化整和、传播于一体。公司本着尊重人才、高效团队、优质产品的经营理念，致力于宝丽来专业护肤机构的本土化（亚洲）建设。

>

1、设计：公司产品及连锁店形象设计和制作。公司自成立起即以集团化，专业化为企业的追求目标，分设了生产、内务、企划、市场、营运等五个部门。其中设计推广作为公司的一项产业??形成专业的文化传播公司去运作，是培育公司核心竞争力的重要一环。

>

2、生产：研发和生产新产品（专业线、日化线），生产基地遍布全国。公司承传中国五千年本草文化，以健康美容为理念，倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌。产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产，并针对东方人的生理特点、审美习惯与亚洲职业女性心理需求，在传统、现代、自然、和谐、平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌。根据市场需求及企业发展需要，公司首先推出了雅俪莱系列。此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术，通过对化妆品中的有机活性成分整和包容，更深入的渗透，更强劲的吸收，更畅通的呼吸。随后相继推出宝丽来(Polly nice)和JBL的香水、彩妆、护肤品等。

>

3、网络运营：建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心。采用了“特许经营+专卖连锁+售后服务”的运营模式，构建了21世纪中国美容界专业化之标准。并首创了宝丽来创业基金。

>

4、专业人才输出：向各加盟店输出“顶梁柱”型人物。例如：店长、后区主管等。企业不是所有者的私有财产，是社会的有机组成部分，宝丽来相信：企业最宝贵的财富就是员工，因此宝丽来会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间。

>

5、业界文化整合：使行业内的专业知识、专业技术等规范化、统一化。企业的的经营策略与管理模式，决定企业的生存与发展，宝丽来公司相信：没有资金，劳动力发挥不了作用；没有劳动力，资金发挥不了作用；没有管理，劳动力和资金都发挥不了作用。没有规矩不成方圆，所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一。需要我们企业的所有员工互相协作、互相沟通、富有责任心、敬业精神和言行一致。

>

6、传播：通过企业刊物《宝丽来》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化。

> 二：专业知识：（内容见培训大纲）

>

1、让每位学员掌握皮肤的构造、功能及作用。

>

2、学会分析皮肤的分类（中性、干性、混合性、敏感性）并知道其性质、特点及保养措施。

>

3、学会判断问题性肌肤（敏感肌肤、老化肌肤、痤疮肌肤、色斑肌肤）并知道其特点、分类、形成原因、治疗方法及防护措施。

>

4、根据顾客的需求及不同皮肤的需要，学会配制简单的食疗方案。告之顾客美是由内而外的，健康是美的基础。

> 三：专业手法：（内容见培训大纲）

>

1、根据顾客不同皮肤的需要，护肤的时间、手法的轻重、护肤的步骤是不同的。了解脸部穴位的方法及作用。（每位学员能够独立操作）

>

2、宝丽来专业护肤步骤：包头?洁面?祛角质?按摩?面膜?营养水?乳液?霜?隔离>

3、宝丽来专业护肤手法：脸部、耳部、颈部、臂部、背部

> 四：产品知识（内容见产品手册）

>

1、了解市场上的化妆品的品质、包装、功能、价位、套系等相关知识。

>

2、会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制宝丽来专业护肤用品。

>

3、掌握宝丽来产品的配方、性质、作用及使用程序。

> 五：仪器使用

>

1、掌握各种仪器的性能、使用方法、简单维修及保养。

>

2、根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器。

>

3、根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间。

>

4、在操作室内仪器的摆放位置。

> 六：销售流程：（内容见培训大纲）

>

1、熟练掌握运用宝丽来专业护肤连锁机构的销售流程：预约?前厅接待?专家咨询?后区服务?重回前厅二度咨询?送客出门

> a、预约??预约的方法（熟人预约、陌生预约、电话预约、随机预约）：各种预约时的话述；各店面不同预约的方式不同，时间不同。

> b、前厅接待??主动接待、认真介绍、热情服务、真诚感人。

> c、专家咨询??让所有的学员学会专家咨询，从中挑选1、2位学员成为最棒的专家咨询人员。

> d、后区服务：认真服务?专心聆听?巧妙回答?引导消费

>

2、熟练掌握预约及护理时的话述。

> 熟练掌握顾客销售心理学。

> 培训课程安排:

> 第一天

> ?上午 9: 00?11: 30 公司简介: 宝丽来专业护肤连锁机构的由来

> ??宝丽来创业基金会

> 企业文化和美容师职业道德和行为规范(自我> 介绍??工作经历、需求爱好）

> ?下午 2: 00?6: 00 专业篇：第六章 皮肤美容论述(穿插产品知识介绍)

> 第二天

> ?上午 9: 00?11: 30 专业篇：第七章 宝丽来专业护肤基本手法

> ?下午 2: 00?6: 00 专业篇：第九章 产品知识介绍(穿插皮肤诊断知识介绍)

> 第三天

> ?上午 9: 00?11: 30 营销篇：第十章 宝丽来加盟商的商业运作模式与运作流程、专业护

肤服务流程(流程、预约)

> ?下午 2: 00?6: 00 专业知识和手法演习

> 第四天

> ?上午 9: 00?11: 30 营销篇：第十一章 销售工作指导?护肤时的话术(衔接专家咨询环节)> ?下午 2: 00?6: 00 护理演习和仪器使用

> 第五天

> ?上午 9: 00?11: 30 营销篇：第十一章 销售工作指导?如何做好销售

> ?下午 2: 00?6: 00 发卡、预约演习(分配任务)

> 第六天

> ?上午 9: 00?11: 00 理论考核：笔试和面试相结合> ?下午 2: 00?6: 00 护理流程考核：手法和对话

> 中午、下午完成预约任务

> 第七天

> ?上午 9: 00?11: 30 学习直属店的管理办法和规章制度

> 继续完成预约任务

> ?下午 2: 00?6: 00 开业准备(工作环境布置、人员分工、宣布开业方案)

> 继续完成预约任务

> 注：每天上下课之前5分钟的手操练习、25分钟的手法练习。、> 第三章、企业理念、营销理念

> >

一、企业理念：

>

1、企业自诞生之日起，就不仅是所有者的私有财产，而是社会的有机组成部分。>

2、员工是企业最为宝贵的财富，因而善待员工，并为他们创造优良的工作环

> 境和充分的发展空间是企业责无旁贷的责任。

>

3、低成本经营和高效率管理是企业生存和发展的基础，因而企业经营策略和

> 管理模式应以此为前提。

>

4、与相关企业、社区、政府建立良好的关系是非常重要的，因而我们应致力

> 于创造企业与社会、环境之间的和谐。

>

5、严格的纪律性和团队精神是企业最重要的支柱之一，因而强调企业内部人

> 员的互相协作、互相沟通的重要性。

>

6、富有责任心，敬业精神和言行一致，是每位员工的自律的重要方面，对企

> 业至关重要。

>

7、富有学习精神和上进心是企业员工持续发展的原动力，因而保持对新事物

> 的关注，创造优秀的学习氛围以及员工自身修炼与提升是极为重要的。

>

8、正直、善良、富有爱心，善待环境是美德，并应得到尊重。同时，不支持

> 违背伦理道德规范的行为。

> 第五章、不可放弃的努力

> 在由失败通往胜利的征途上有道河，那道河叫放弃；在由失败通往胜利的征途上有座桥，那座桥叫努力。

> 自古希腊以来，人们一直试图达到4分钟跑完1英里的目标。人们为了达到这个目标，曾让狮子追赶奔跑者，也曾喝过真正的 虎奶，但是都没实现4分钟内跑完1英里的目标。于是，许许多多的医生、教练员和运动员断言：要人在4分钟内跑完1英里的路程，那是绝不可能的。因为，我们的骨骼结构不对头，肺活量不够，风的阻力又太大，理由实在很多很多。> 然而，有一个人首先开创了4分钟内跑完1英里的纪录，证明了许许多多的医生、教练员和运动员都断言错了。这个人就是罗杰•班尼斯特。更令人惊叹的是，一马当先，引来了万马奔腾。在此之后的一年，又有300名运动员在4分钟内跑完1英里的路程。

> 训练技术并没有重大突破，人类的骨骼结构也没有突然改善，数十年前被人认为是根本不可能的事情，为什么变成了可能的事情？是因为有了榜样的力量。

> 在海魂公司每个人都可以成为榜样。

第三篇：化妆品公司培训教材

化妆品公司培训教材 培 训 说 明

> 培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准, 扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定,持久的战略伙伴关系.>培训方式:培训讲师面授.>培训内容: 一:企业文化

中国***化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,传播于一体.公司本着尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于***专业护肤机构的本土化(亚洲)建设.1, 设计:公司产品及连锁店形象设计和制作.公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五个部门.其中设计推广作为公司的一项产业 形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环.2, 生产:研发和生产新产品(专业线,日化线),生产基地遍布全国.公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌.产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列.此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸.随后相继推出***(Polly nice)和JBL的香水,彩妆,护肤品等.3, 网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心.采用了“特许经营+专卖连锁+售后服务”的运营模式,构建了21世纪中国美容界专业化之标准.并首创了***创业基金.4, 专业人才输出:向各加盟店输出“顶梁柱”型人物.例如:店长,后区主管等.企业不是所有者的私有财产,是社会的有机组成部分,***相信:企业最宝贵的财富就是员工,因此***会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间.5, 业界文化整合:使行业内的专业知识,专业技术等规范化,统一化.企业的的经营策略与管理模式,决定企业的生存与发展,***公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力和资金都发挥不了作用.没有规矩不成方圆,所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一.需要我们企业的所有员工互相协作,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致.6, 传播:通过企业刊物《***》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化.二:专业知识:(内容见培训大纲)1, 让每位学员掌握皮肤的构造,功能及作用.2, 学会分析皮肤的分类(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性质,特点及保养措施.3, 学会判断问题性肌肤(敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤)并知道其特点,分类,形成原因,治疗方法及防护措施.4, 根据顾客的需求及不同皮肤的需要,学会配制简单的食疗方案.告之顾客美是由内而外的,健康是美的基础.三:专业手法:(内容见培训大纲)1, 根据顾客不同皮肤的需要,护肤的时间,手法的轻重,护肤的步骤是不同的.了解脸部穴位的方法及作用.(每位学员能够独立操作)2, ***专业护肤步骤:包头 洁面 祛角质 按摩 面膜 营养水 乳液 霜 隔离 3, ***专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部 四:产品知识(内容见产品手册)1, 了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关知识.2, 会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制***专业护肤用品.3, 掌握***产品的配方,性质,作用及使用程序.五:仪器使用

1, 掌握各种仪器的性能,使用方法,简单维修及保养.2, 根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器.3, 根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间.4, 在操作室内仪器的摆放位置.六:销售流程:(内容见培训大纲)1, 熟练掌握运用***专业护肤连锁机构的销售流程:预约 前厅接待 专家咨询 后区服务 重回前厅二度咨询 送客出门

a, 预约 预约的方法(熟人预约,陌生预约,电话预约,随机预约):各种预约时的话述;各店面不同预约的方式不同,时间不同.b, 前厅接待 主动接待,认真介绍,热情服务,真诚感人.c, 专家咨询 让所有的学员学会专家咨询,从中挑选1,2位学员成为最棒的专家咨询人员.d, 后区服务:认真服务 专心聆听 巧妙回答 引导消费 2, 熟练掌握预约及护理时的话述.熟练掌握顾客销售心理学.培训课程安排: > 第一天

> 上午 9: 00 11: 30 公司简介: ***专业护肤连锁机构的由来 > ***创业基金会 > 企业文化和美容师职业道德和行为规范(自我 > 介绍 工作经历,需求爱好)> 下午 2: 00 6: 00 专业篇:第六章 皮肤美容论述(穿插产品知识介绍)> 第二天 > 上午 9: 00 11: 30 专业篇:第七章 ***专业护肤基本手法

> 下午 2: 00 6: 00 专业篇:第九章 产品知识介绍(穿插皮肤诊断知识介绍)> 第三天

> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十章 ***加盟商的商业运作模式与运作流程,专业护肤服务流程(流程,预约)> 下午 2: 00 6: 00 专业知识和手法演习> 第四天

> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十一章 销售工作指导 护肤时的话术(衔接专家咨询环节)> 下午 2: 00 6: 00 护理演习和仪器使用 > 第五天

> 上午 9: 00 11: 30 营销篇:第十一章 销售工作指导 如何做好销售 > 下午 2: 00 6: 00 发卡,预约演习(分配任务)> 第六天

> 上午 9: 00 11: 00 理论考核:笔试和面试相结合 > 下午 2: 00 6: 00 护理流程考核:手法和对话 > 中午,下午完成预约任务 > 第七天 > 上午 9: 00 11: 30 学习直属店的管理办法和规章制度 > 继续完成预约任务

> 下午 2: 00 6: 00 开业准备(工作环境布置,人员分工,宣布开业方案)> 继续完成预约任务 > > 注:每天上下课之前5分钟的手操练习,25分钟的手法练习.培 训 大 纲

企 业 篇…………………………………………………………………………………6 > 第一章,***公司简介

> 第二章,***公司组织结构及部门职能 > 第三章,企业理念,营销理念

> 第四章,***创业基金的由来 塑造美好人生 > 第五章,*** 不可放弃的努力 > > 专 业 篇………………………………………………………………………………10 > 第六章,皮肤美容论诉 >(一),皮肤的基本构造 >(二),皮肤的分类 >(三),问题性皮肤 > 第七章,***专业护肤基本手法 >(一),穴位及疗效 >(二),***专业按摩手法

> 第八章,彩妆的原理与技巧 >(一),美容化妆的依据 >(二),形的勾画 >(三),美容化妆的步骤

> 第九章,***公司产品介绍

> 营 销 篇………………………………………………………………………………16 > 第十章,经营工作指导

>(一),***加盟商的商业运作模式与运作流程 >(二),专卖店运营模式与运作流程 >(三),***专业护肤中心美容服务流程 >(四),如何管理好一个店铺

>(五),怎样做一个有成效的领导者 >(六),如何成为一个优秀的***员工 > 第十一章,销售工作指导

>(一),护肤时的话术(顾客心理学)>(二),专业销售工作指导 >(三),销售意识(销售心理学)>(四),销售步骤 >(五),销售要点 >(六),销售技巧 >(七),销售技巧的训练 >(八),自我训练计划表 >(九),影响销售的几点要素

> 第十二章,附件…………………………………………………………………37 > 附件1:加盟店店内员工处罚制度

> 附件2:***专业护肤连锁机构(专卖店)员工每日工作规范 > 附件3:***化妆品有限公司培训讲师工作规范。。。。。。。。。。。。。

第四篇：化妆品公司管理制度

一个化妆品公司，对于员工的管理方面，如考勤方面，绩效方面等如何制定相关的规章制度呢？以下整理的化妆品公司规章制度的范本，可供参考。

一、考勤管理

1、上班时间由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。

3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚￥20元;不得争先恐后，须排队依次打卡，否则扣罚￥10元。

4、上班时，必须各就各位，不得聚集闲聊或做与工作无关的事情，否则扣罚￥10元，严重者开除处理;下班前，各小组搞好场地清洁后该返回工作岗位，不得提前到打卡处打卡下班，不准大声喧哗，否则扣罚￥10元，严重者开除处理。

5、在工作期间，不得无故私自离开公司。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去，否则视为旷工，扣罚￥50元，严重者开除处理。

6、加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚￥50元。个别人员加班，经该部门主管签名确认方可。

7、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚￥30元。不到30分钟，但连续3个月都有迟到者，作开除处理。

8、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚￥50元。

9、请假超过5天者，须由厂领导批准方可，否则即时终止劳动关系。

10、缺勤时间，不计算工资。

11、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并有人事部确认才可，否则其工资不予发放。

12、各班、组长、主管辞职须由厂领导批准，确认其离开时间和处理好其交接工作，否则工资不予发放。

二、工作责任规定

1、各部门员工应相互配合，相互监督，不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。

2、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。

3、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出赔偿。

4、在生产工作过程中，遇有问题是解决不了的，该请示主管，不得擅自处理，如造成严重后果的，将会追究当事者之责任。

5、如工作须当天完成，下班时还未完成者，该请示主管作出妥善安排，否则追究当事者之责任。

6、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。

三、假期薪金规定

1、每年之1月1日、5月1日、10月1日无论是日薪或月薪之员工都是有薪假期。

2、春节假期为7天(除夕至年初六)。

3、日薪之员工在春节假期间有薪日为3天(上初一至年初三)，其余不算工资。

4、月薪之员工在春节假期间有薪日为7天(年初一至年初七)。提前放假或提前回家的天数，则不计算工资。

5、如厂方有特殊情况需放假，无论是日薪或月薪之员工都必须服从安排时间补回，不算加班。

6、星期天放假，如加班则计算加班工资。

第五篇：化妆品工作总结

对于本月工作四川市场由于7月分才刚启动服务商于总首次提货5万，上货的门店有两家，一家是龙湖北城天街爱尚爱秀和鹏瑞利青羊广场倍缇美妆，爱尚爱秀是上的21800的体验柜台政策，由于体验柜还没发出来所以就先上的货，店老板刘姐给我们提的要求就是一点，售后服务一定要跟上，进店第一件事情就是给导购老板做体验，让她们感受我们产品的效果，要先征服店员跟老板让她们对我司的产品认可有信心后期工作才会更好更顺利的展开，服务商货还没到的情况下就拿公司配给市场人员的肩颈和排毒养颜两款复方精油给她预售1410元，因为在没货预售的情况下能有这个成绩让刘姐很满意！也让她冲满信心做好我们的产品！倍缇美妆廖总进货到了就给店员培训了两次，上货4天，每天***都有销量，店员也很喜欢***的产品，只要店员店长认可我们的产品后期我们的工作就更好的展开了！经过跟廖总的交涉沟通他也是希望我们能大力的给他提供培训贴柜，他很有信心做好产品！后期的服务跟培训一定会跟上，让他体验我们产品的顾客回头率！简阳陈总植颜访3个帮他做现场销售，销售好他就马上下订单，7月18日早上由总经理范总四川经理张莉，市场朱林，杨均去简阳做现场销售，一店早上现场两小时销售2660元，现场很是火爆！二店下午2点到4点，天气太热就4个顾客也销售了1810元，顾客只要体验了就没有空手走的，到达3店的时候由于是吃饭时间呆了两个多小时就进店3个人都拿了一瓶经典系列的复方精油，陈总看到效果很是满意！跟张经理一直讨论上货细节！后半个月的工作重点就是对现有已开发的店做好培训，做好贴柜，把我们公司产品及售后的口碑做好，让店老板有信心及动力做好我们的产品！多拜访对我司产品有兴趣的店家让他们打消顾虑，跟我司真诚合作，让他们感受到我们产品的魅力！争取本月多开几家店！进入***这个团体是我的荣幸，看着这么多优秀的同事及领导从他们身上学到了很多，让自己也是热血沸腾的投入其中！