企业业务员年终总结（汇编）

第一篇：企业业务员年终总结

企业业务员年终总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此十分有必须要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢？下面是小编帮大家整理的企业业务员年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

首先第一点，我们也都知道这个道理，那就是销售业绩取决于客户拜访量和成功率大小，这个比例和等值关系我就不用说啦，大家都会算这个。

客户拜访量指的就是在一定的时间内，拜访客户的数量，就是节省时间，尽可能的多拜访客户，这听起来比较简单理解，但实际做起来也需要做很大负出的，首先要早起早睡，按时上班，确保工作时间精力充沛.并确保在身体和精神上有个良好的工作条件.再就是要节省时间，不要把有限的时间浪费在没有用的事情上，比如说：看报纸，聊天，喝咖啡，上网冲浪等一些对销售工作没有直接帮助的事情上.在时间的流逝中默默地等待死亡，还是奋进地去挑战成功，每个人都有选择的权利。

客户成功率指的就是在一定数量的客户当中能够成交的客户所占的比例.当然客户成功率越大越好，最好是100%。但是往往事与愿违，不是所有的客户都能购买我们的产品。在实际销售工作当中，因为不同的客户对产品有不同的需求，对产品的功能特点等也有不同的看法。我们的客户成功率普遍都不是很高，能够达到20%算是相当优秀的了。那么影响客户成功率的都有哪些因素呢?也就是说怎么才能提高客户成功率呢?

鄙人认为客户成功率取决于业务员能不能给客户提供能够满足其要求的产品。这就要求业务人员对产品要有十足的了解认识，并且对客户的真正需求要有敏锐的观察力。及时地发搅客户的真正的需求，通过对自己产品的了解，对某个产品或某几个产品来满足客户的需求。就像水和鱼，钥匙和锁和关系一样，要使你的产品和客户的需求有结合点，客户才愿意花钱来得到它。

20xx年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的'市场竞争中，占有一席之地。

回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：

首先，我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

其次，在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析工程、标书细节、对比竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的投标中取得成绩。

再次，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。

最后，在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。

建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宣传、公司和xx的“五心”服务，来争取成绩。面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是“xx”等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信誉度。辞旧迎新，展望20xx年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

进入xx公司的几个月以来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

记得刚进公司的时候什么都不懂，社交能力也比较差，打个电话都会出现很多问题，有关于房产的业务很多都是不懂，带客户出现紧张、口吃的迹象。在领导的支持与教导下现在已经没有了那种很迷茫的感觉。业务知识方面也有了提升。但很遗憾还没能为公司做出什么太大的贡献，在今年刚刚开始做房地产的同事中，我是最早进入房地产的，而业绩又是最少的，仔细想了一下，自己还有很多不足的地方：

1、业务知识还不够熟练。

2、处事方面不够成熟稳重，不够自信。

3、急于求成，无法事前控制，遇到很多的问题都没有详细去思考。

4、独立处理问题方面，对现在一手市场与二手市场冲击下，给客户的说服力还不够完善。

5、着装、语言表达各方面还不是很好。

6、依赖性比较强，有时候连一个简单的事情都会做错。

会干工作、干好工作是出色完成计划与目标的前提条件，这就要求我要有扎实的专业功底，在今后的工作中我将在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量，在实践中磨练自己锻炼自己，成为业务员中能够独当一面并具备专业知识水平又有高尚职业道德的优秀员工。20xx新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。要积极向业绩做得比较稳的同事学习为人处事、做事方法、沟通等等，取长补短，从中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的业务能力提升，把自己的目标现实化，希望这次报告作为促进自己进步的机会，为将来取得更大的成绩垫好基础，为公司创造更大更多的利益，同时也成长自己，利于发展自己，让我们一起携手腾飞!另祝：公司、同事们在新的一年业绩再创辉煌!

第二篇：业务员总结

工作总结

时间飞逝，不知不觉来到公司已经四个月了，记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。四个月下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。

在试用期间，我胜任的是业务员一职，虽然该岗位和我的专业知识相差也较大，但在上级领导和同事的耐心指导下，使得我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程。知道如何下单，在订单上注明细节，查货的时候对着订单一样一样认真核对。再者是懂得寻找供应商，拿到客人给的资料，从一无所知到知根知底，就像海绵一样不断的从供应商那里得到想要的信息，从而可以进行比较。最后讲究速度，以最快的速度找到相应的厂家，根据客人要的货物与供应商洽谈，尽量做到物美价廉，做好后续工作等。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失

误的提醒和指正。

经过这四个月，我现在已经能够独立跟单，虽然速度和反应会比较慢，但相信自己还有很大的升值空间。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作，四个月来我学到了很多，感悟了很多，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标和公司一起成长！

凌旭珊

2014年1月10日

第三篇：业务员总结

工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为下一步的工作做一个铺垫。

一、主要完成的工作：1、2、3、二、工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

1）缺乏把握市场信息的能力，信息一纵而过，有有效的信息在我身边流过，但是我却没有抓住；

2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我又往往缺乏如何判断信息的正确性；

3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。

在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在一些项目中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我查找自身原因、分析市场、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我要不断加强业务学习，提高自身能力。

3、缺乏计划。具体表现在XX工程中，因为对工程XX缺乏了解，以上是我上半年工作总结，下面，我要说说09年下半年工作计划：

1、做好业务员工作计划，做好XX方面的工作，2、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。

3、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

许昌目前正在XX都给我们带来了商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用XX良好的性能特点，适当的投入一定的宣传，提高企业知名度，进一步的进行推广。

4、加强学习，加强培训，不断的学习专业知识，提高业务水平，增强管理经销商的能力。

第四篇：企业如何招聘业务员？

企业如何招聘业务员？

应聘时：几个问题：

（1）面对客户如何把产品卖给他，半开玩笑地使用了一个词“忽悠”。

说心里话，我特不舒服！即贬低了业务员，又把客户当成了傻子。业务员的工作就是“忽悠”客户吗？其实客户很聪明，他们每日都和厂家的业务员打交道，甚至比你还了解同类厂家的产品，业务员忽悠的结果是------搬起石头砸自己的脚！业务员不是“要卖产品，而是先卖人”，人品不好，就没有人愿意和你打交道，就没有良好的“沟通”，如此还做什么“业务”！------诚信是经商之本，人无信而不立。既有损企业形象、又有损业务员的人品，有些企业荣誉、技术班子多强大、出口多少国家、等软件上的可以忽悠，产品--就不要信口开河瞎忽悠。

（2）客户有**￥万的预算，给您半个小时把产品介绍给他，让对方认可你和你的产品！（这命题好大、够让我写一本书的了）

说心里话，我当时就蒙了，业务有这么简单吗？要是这样容易、还招业务员干什么？ 尤其是客户还是待开发的用户，客户连你老兄怎样的人都不了解，你也不了解客户是一个什么样的人，就让你“傻上”！业务人员要搞清楚的东西很多，如：

a)谈话对象是把技术关的、还是把商务关的、还是最终的决策者！这谈话的内容是有学问的，正所谓：“见什么人说什么话”，该说什么不该说什么，那可是有分寸的一件事，有时业务员在 一个不恰当的时间、不恰当的地点和一个不恰当的人、说了一句不该说的话，你的生意就“泡汤”了。

b)百人百性，每一个人的性格是不一样的、业务要通过交谈了解客户的--兴趣、爱好、心理等，交到朋友你才能进一步的了解到好多的有用的信息，有哪些竞争的对手来过、报价如何、何时准备买、要出多少钱买、对手做过什么工作了！买过他们什么产品、反映如何、我有没有机会和他一较上下，有机可乘吗？----据此多方的、全面的分析判断，决定我该怎么做、做些什么！

c)我的产品与竞争对手的产品相比具有哪些优点，让朋友了解清楚（建立在自己清楚基础上、经过培训可以做到）。请朋友帮忙引荐给有关领导。

d)一般有决策权的不希望你业务员去打扰他（最好让他手下引荐你去领导办公室），因为怕影响不好。见面说几句客气话，知道你是谁，那个厂家的，把资料名片放下，告诉你今后找

谁（一般是技术部、商务部）多谈，3--5分钟走人。今后，自己就可以每来一次打扰3-5分钟(看领导不忙时）。

e)接下来，业务员就要和技术、商务的朋友多交流、多沟通、打成一片。不然你的产品再好、价格再低，没有朋友认可你人和产品、也不会向领导建议，替你说好话，你也不会提前知道他们的采购计划，----结果可想而知，决策者----决不会冒天下之大不违！

（3）还有就是“这**￥万”假如业务员刚刚获得到的信息，说心里话，业务员拿下单子的可能性不大。其实竞争对手“做的工作”在你之前，对手已经做到了---天时、地利、人和，不是给你刚来的“小弟”准备的美餐，天上不会掉馅饼！这时的业务员---谋事在人、成事在天、只有尽力争取吧！不过，不要做得太过分、太出格，因为这种情况下，其实已经是“名花有主”了，客户已经准备好和谁定合同，搅和不好、留下坏印象、为今后的沟通留下不可逾越的障碍、以后还谈什么合作的机会？！

4）或许想让我回答的是----招标会上--你怎样介绍自己的公司、产品、技术、服务！说心里话，我都不了解或者刚接触贵公司历史、产品、竞争对手情况，做不到烂熟于心，我怎样编一份合格的、令在座领导感兴趣的、夸夸其谈的 演讲稿！这需要“综合性的人才”去干这件事，具体讲--懂生产+ 懂技术+懂销售+知识面要宽（法律、财务等）+还要有良好的演讲技巧！这需要公司去培养这一方面的高人！（不过这也是昙花一现，其实好多工作业务员都已经做到家了，做业务员的都知道中国的招标那点事，就不要说了）。我是来应聘“业务员”的，是开发市场、寻找客户、最终落实订单--背着包四处跑的业务员！

打电话---“电话推销员”（最招人烦），要么就是蜻蜓点水的业务员，说几句已经编好的词，挣点差旅费了事。业务要求多沟通、没有时间的限制，要不然你交不到朋友，了解不到该了解的东西！哪儿有什么时间界定！有时半夜还和朋友吃个饭、喝喝茶呢！

因为：客户有钱不知道到哪儿去买，没有其他的竞争对手，就等你上门呢，哈哈。

7）技术方面的问题--我很想多交流，因为这是我业务员应该知道的东西，我不反对有技术方面的专家在场问几个问题，应该得、很好！

8）总体的感觉：应聘特失败！！自己准备的、和自己想说的都没用上、也没有说出来，因为领导总是说我废话多，回答问题老绕弯、也就不好意思再说什么了，哎！有一种感觉：他们在《招技术员，电话推销员，更高级的竞标解说员〉，反正不是在“招业务员”！

第五篇：企业业务员报销规定

中小企业业务员报销规定

igxngw 10级 被浏览125次 2013.09.03

检举

越详细越好、着重说下各地住宿费等标准

这个要根据自身企业实际!现举例说明如下，参照使用: 出差报销标准 1 出差费用报销宗旨: 1.1 出差费用报销，原则上按以下规定标准执行。1.2 因工作需要或特殊情况超出规定标准的，需报经相关负责人批准;在费用报销时，须在报销单据后附超标准事由说明方可予以报销。2 交通工具搭乘标准 2.1 管理人员

2.1.1 在以下规定标准之内发生的费用，实报实销。2.1.2 集团副总级和二级公司总经理(含)以上级人员乘坐标准上限为飞机经济舱、火车软卧、轮船一等舱。2.1.3 其他管理人员乘坐标准上限为火车硬卧、动车组列车、轮船三等舱。2.1.4 管理人员市内交通乘坐标准上限为出租车。2.2 普通职员 结合时间，以该线路的最经济、安全方式搭乘。3 住宿 3.1 管理人员 3.1.1 在以下规定标准之内发生的费用，实报实销。

3.1.2 集团副总和二级公司总经理(含)以上级住宿标准上限为四星级宾馆。3.1.3 集团中心经理级、二级公司副总经理、办公室主任、生产部经理、营销部经理、财务部经理、供应部经理住宿标准上限为三星级宾馆。3.1.4 其他管理人员(不含办事处主任)最高标准120元/宿.人。3.1.5 办事处主任执行标准50元/宿.人(按补贴方式报核，但必须附有相关证明)。3.2 普通职员 3.2.1 直辖市及沿海大城市驻地的35元/宿.人。

3.2.2 省会城市驻地的30元/宿.人。3.2.3 地级城市(含)以下经批准的20元/宿.人。3.2.4 在途超过夜间12点的视为一夜。3.2.5 按补贴方式报核(不须附相关证明)。3.2.6 沿海大城市及省会城市范围详见附件。4 生活 4.1 管理人员 4.1.1 集团副总级和二级公司总经理以上级100元/人.天。4.1.2 集团中心经理级、二级公司副总经理、二级公司总经理助理及二级公司生产经理、营销经理、财务经理、供应经理、办公室主任、监察室主任60元/人.天。4.1.3 其他管理人员40元/人.天。4.1.4 在外时间超过6小时的方可视为一天。4.1.5 按补贴方式报核。4.2 普通职员 4.2.1 直辖市及沿海大城市驻地的30元/人.天。4.2.2 省会城市驻地的25元/人.天。4.2.3 地级(含)以下城市、县城100公里以外20元/人.天。4.2.4 地级(含)以下城市、县城100公里以内，在外时间超过6小时经批准的10元/人.天。4.2.5 办事处100公里(含)以内，在外时间超过6小时经批准的10元/人.天。4.2.6 办事处100公里以外，按4.2.1-4.2.3执行。4.2.7 按补贴方式报核。5公司范围内出差(如到本公司办事处检查工作、人员异动、办事处报账等)5.1 途中相关标准依照第1、2、3、4条相关内容报核。5.2 到达目的地后 5.2.1 生活补贴，按出差目的地驻外补贴相关规定报核。5.2.2 在外部住宿的，按第3条相关标准报核;内部安排住宿的，不予报销住宿费用。5.2.3 出差目的地，为出差人员户口所在地或常驻地15公里以内的，不予报销住宿费用及生活补贴。6 属集团组织的大型活动(如展览会、集团到二级公司检查指导工作及公司间出差等)6.1 途中相关标准依照第2、3、4条相关内容报核 6.2 到达目的地后 6.2.1 管理人员生活补贴30元/人.天，普通职员生活补贴20元/人.天。6.2.2 住宿统一安排，实报实销。7 集团性市场调研统一在原报销基础上补贴20元/人.天