物业公司环境管理工作总结

第一篇：物业公司环境管理工作总结

物业公司环境管理工作总结

物业公司环境管理工作总结2007-12-07 18:20:20第1文秘网第1公文网物业公司环境管理工作总结物业公司环境管理工作总结(2)物业公司环境管理工作总结

我们在公司领导正确的战略方针下完成了2005年的工作。2005年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制方面加强了管理，使其达到专业统一。在这一年里，环境管理部全体员工都付出了努力，各部门都给予了大力的协助和配合，才使得环境管理部的工作日趋完善，在此，非常感谢大家，希望大家以后能一如既往地

支持我们，将不胜感谢。2006年，我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作。现在，我把05年的工作总结和06年的工作计划进行简述如下，望各位领导及同事给予指正：

一、部门接手总结

1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。现在一切基本正常。

2、配合编制了《员工守则》，在管理制度、培训考核、工作技能、员工职

责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的章节待进一步整理。

3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。

4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。

5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。

6、在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商，进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最低。

二、部门管理总结

1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。

2、在巡视检查管理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。

跟进了平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视力度。

3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形

式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有章可循，有一定约束机制。非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助，了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助。我们意识到只有做好员工的服务工

作，员工才能更好地为公司创造效益。我们服务好员工，员工服务好客户，客户产生经济效益的循环体系。

4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文化生活，改

善了员工的休息环境和值班环境。

5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工奖励评比。

6、本年度在入室有偿服务方面，基本比较稳定，除个别因搬迁终止合同外，合同续签99。

7、年度共招聘62名员工，共离职59名，本部按编制35人。

8、年度共培训员工32次（自5月起）。

三、成本控制总结

1、在物料成本控制方面，实行了员工成本使用情况统计观察表，实行先进

评选表彰。出入库严格控制把关，实行责任制管理。从本部新接手之前的

每月00多元的物料费用控制到现在的每月3400多元的物料费用（入室清洁不断增加的情况下，物料不增反减），每月节省500多元，每年能为公司节省6000多元，这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的情况下物料成本不增反减需要严格的控制管理才能达到。

2、在消杀工作方面，聘请外面专业杀虫公司费用又太贵（按面积算至少

元/平米），所以由我部自己进行消杀工作，大大降低了费用。

3、在人员控制方面，每天全上午基本所有的员工都在进行入室作业，35人

确实很紧张，按正常编制的话至少需要38人，现在入室作业共23家，每天上午

物业公司环境管理工作总结

第二篇：物业公司环境管理工作总结

物业公司环境管理工作总结

我们在公司领导正确的战略方针下完成了XX年的工作。XX年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制方面加强了管理，使其达到专业统一。在这一年里，环境管理部全体员工都付出了努力，各部门都给予了大力的协助和配合，才使得环境管理部的工作日趋完善，在此，非常感谢大家，希望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。XX年，我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作。现在，我把XX年的工作总结和XX年的工作计划进行简述如下，望各位领导及同事给予指正：

一、部门接手总结

1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。现在一切基本正常。

2、配合编制了《员工守则》，在管理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的章节待进一步整理。

3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。

牛牛文库海量资料分享

4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。

5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。

6、在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商，进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最低。

二、部门管理总结

1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。

2、在巡视检查管理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。

跟进了平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视力度。

3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形

牛牛文库海量资料分享

式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有章可循，有一定约束机制。非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助，了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助。我们意识到只有做好员工的服务工作，员工才能更好地为公司创造效益。我们服务好员工，员工服务好客户，客户产生经济效益的循环体系。

4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文化生活，改

善了员工的休息环境和值班环境。

5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工奖励评比。

6、本在入室有偿服务方面，基本比较稳定，除个别因搬迁终止合同外，合同续签99%。

7、共招聘62名员工，共离职59名，本部按编制35人。

8、共培训员工32次（自5月起）。

三、成本控制总结

1、在物料成本控制方面，实行了员工成本使用情况统计观察表，实行先进

评选表彰。出入库严格控制把关，实行责任制管理。从本部新接手之前的每月3900多元的物料费用控制到现在的每月3400多元的物料费用（入室清洁不断增加的情况下，物料不增反减），每月节省500多元，每年能为公司节省6000多元，这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的情况下牛牛文库海量资料分享

物料成本不增反减需要严格的控制管理才能达到。

2、在消杀工作方面，聘请外面专业杀虫公司费用又太贵（按面积算至少1.5

元/平米），所以由我部自己进行消杀工作，大大降低了费用。

3、在人员控制方面，每天全上午基本所有的员工都在进行入室作业，35人

确实很紧张，按正常编制的话至少需要38人，现在入室作业共23家，每天上午至少有23人投入到入室作业中去，但还要保证大楼公共区域的卫生，这对员工和管理都有一定的难度，其中全天还要一人协助水站工作。但我们还是能坚持完成它。

四、清洁业务的开发总结

1、在原有的清洁内容的基础上开发了地毯清洗，楼内地毯清洗业务空间较

大。且成本较低，每100平米最低收费150元（市场价每平米3元），清洁时间1小时左右，成本不到50元，且风险较小。

2、现入室有偿服务共23户，并一直合作愉快。

五、XX年工作设想

1、加强物料成本控制，试行“成本自控、级级管理”的控制管理体系主

管先拟订控制计划指标，再把成本控制指标交给领班进行控制，之后再把指牛牛文库海量资料分享

标交给员工进行控制。层层分解指标，实行级级控制管理。充分调动每个员工当家理财的积极性，不断增加企业主人翁精神。

2、在内部成立质量监督检查小组：监督检查小组由部门主管，领班，员工

组成。第一加强了工作质量监督，第二保证了物料控制的管理过程。当日参加监督检查的员工的工作岗位由机动人员替补。监督检查在每天下午2点进行。同时也加强了巡视管理力度。也能提高加强每个员工的工作意识和质量意识。

3、每月评出《成本控制工作评比》先进奖10 名，从物料控制费用200元

中抽出给予奖励，每人20元。以便提高集体员工的积极性。

六、XX年工作计划

1、加强与员工的沟通交流：与每个员工每月至少保持两次面对面交流沟通，以便了解掌握员工思想状态，使其更好的做好工作。

2、巩固入室有偿服务：保持及提高入室作业的卫生质量。每月循环对入室

清洁房间的高位及玻璃定期清洁一次，以便巩固继续合作率。

3、配合经营部开发有偿清洁业务。

4、设立内部质量监督检查小组，加强工作检查力度。

牛牛文库海量资料分享

5、提高培训效果，除正常的业务培训外，让员工也参加“讲课”，讲讲自己 的工作心得及体会，讲讲自己的打工历程和未来的人生目标计划。以锻炼员工的讲话能力、胆量、口才，同时也加强员工彼此之间的沟通，增进互相了解的机会。

6、明确岗位责任制，在清洁值班室墙面设立工作岗位图。

7、设立流动红旗，每月随先进员工的评比结果把红旗插到工作岗位图上，以便时时激励员工工作的积极性。

8、XX年物料费用每月再控制400元（配合控制设想试运行），全年能节

省控制4800元。物料费用由XX年的3400元，计划XX年再控制到3000元/月（每月控制节省费用400元，每年控制节省4800余元）。3000元中不含入室作业费用。在3000元费用中抽出200元作为每月先进员工评选奖金，再抽出200元作为两名领班控制的奖金，余下2600元指标平均分摊给33名员工，每位指标78元（不含新增入室作业），员工可以在78元内进行自主控制，如果员工本月只用了60元，余下18元就奖励给员工。这样不但增加了员工及领班的工作积极性，并且工资也提高了，也加强了员工的敬业精神。

9、增设入室清洁业务的内容开发。增加地板打蜡，地毯清洗业务内容，地板打蜡及地毯清洗成本较低，较入室保洁省时省力，且发展空间很大。

10、外墙清洗计划：计划外墙在5月1日（劳动节期间）及10月1日（国

牛牛文库海量资料分享

庆节期间）各清洗一次。

七、建议

1、清洁业务开发

现在有很多业户还不知道我公司有入室清洁服务，据平时观察，有很多外

来清洁公司来本大厦干活。所以，建议公司编制一些清洁宣传单，递交每家每户。

就本大厦来讲，清洁的发展空间还是很大的。比如地毯清洗、地板打蜡发展空间

和利润都很大。且成本较低。

2、消杀业务开发

现我部加强了公区的消杀工作，但很多虫害跑到了业户内。按原则来讲我部

应该进行配合消杀，但考虑费用问题，所以建议公司对消杀药品采购一些回来后，由我部水药进行比例后装入小喷壶，再卖给业户。经初算，每瓶比例好的药只卖

30元，100平米内每瓶可用二到三个月，每瓶原装药可比例至少20瓶，比牛牛文库海量资料分享

例好

后每瓶药成本3元，喷壶成本7元，成本共10元。每瓶可赚20元×20瓶=400

元，每瓶原装药仅50元。每层楼算5户，全楼算300户，如果顺利的话一次可

赚20元×300户=6000元，并且费力不大。每年卖出6000元×4次=24000元。

（此业务项目可打入清洁宣传单内）

3、巩固大楼业务后，可以向外扩展开发业务。

牛牛文库海量资料分享

第三篇：物业公司环境管理工作总结

物业公司环境管理工作总结

我们在公司领导正确的战略方针下完成了2005年的工作。2005年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制方面加强了管理，使其达到专业统一。在这一年里，环境管理部全体员工都付出

了努力，各部门都给予了大力的协助和配合，才使得环境管理部的工作日趋完善，在此，非常感谢大家，希望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。2006年，我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作。现在，我把05年的工作总结和06年的工作计划进行简述如下，望各位领导及同事给予指正：

一、部门接手总结

1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。现在一切基本正常。

2、配合编制了《员工守则》，在管理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的章节待进一步整理。

3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。

4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。

5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。

6、在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商，进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最低。

二、部门管理总结

1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。

2、在巡视检查管理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。

跟进了平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视力度。

3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形

式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有章可循，有一定约束机制。非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助，了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助。我们意识到只有做好员工的服务工作，员工才能更好地为公司创造效益。我们服务好员工，员工服务好客户，客户产生经济效益的循环体系。

4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文化生活，改

善了员工的休息环境和值班环境。

5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工奖励评比。

6、本在入室有偿服务方面，基本比较稳定，除个别因搬迁终止合同外，合同续签99。

7、共招聘62名员工，共离职59名，本部按编制35人。

8、共培训员工32次（自5月起）。

三、成本控制总结

1、在物料成本控制方面，实行了员工成本使用情况统计观察表，实行先进

评选表彰。出入库严格控制把关，实行责任制管理。从本部新接手之前的每月3900多元的物料费用控制到现在的每月3400多元的物料费用（入室清洁不断增加的情况下，物料不增反减），每月节省500多元，每年能为公司节省6000多元，这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的情况下物料成本不增反减需要严格的控制管理才能达到。

2、在消杀工作方面，聘请外面专业杀虫公司费用又太贵（按面积算至少1.5

元/平米），所以由我部自己进行消杀工作，大大降低了费用。

3、在人员控制方面，每天全上午基本所有的员工都在进行入室作业，35人

确实很紧张，按正常编制的话至少需要38人，现在入室作业共23家，每天上午至

第四篇：物业公司环境管理工作总结

我们在公司领导正确的战略方针下完成了20xx年的工作。20xx年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制方面加强了管理，使其达到专业统一。在这一年里，环境管理部全体员工都付出了努力，各部门都给予了大力的协助和配合，才使得环境管理部的工作日趋完善，在此，非常感谢大家，希望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。20xx年，我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作。现在，我把05年的工作总结和06年的工作计划进行简述如下，望各位领导及同事给予指正：

一、部门接手总结

1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。针对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。现在一切基本正常。

2、配合编制了《员工守则》，在管理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的章节待进一步整理。

3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技能培训。加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。

4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。

5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。多与员工进行沟通交流谈话。有问题为他们及时沟通解决。实施以来起到了良好的效果。把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。为他们作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。

6、在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商，进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。我部在日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最低。

二、部门管理总结

1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。

2、在巡视检查管理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。跟进了平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视力度。

3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有章可循，有一定约束机制。非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助，了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助。我们意识到只有做好员工的服务工作，员工才能更好地为公司创造效益。我们服务好员工，员工服务好客户，客户产生经济效益的循环体系。

4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文化生活，改善了员工的休息环境和值班环境。

5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工奖励评比。

6、本在入室有偿服务方面，基本比较稳定，除个别因搬迁终止合同外，合同续签99。

7、共招聘62名员工，共离职59名，本部按编制35人。

8、共培训员工32次（自5月起）。

三、成本控制总结

1、在物料成本控制方面，实行了员工成本使用情况统计观察表，实行先进评选表彰。出入库严格控制把关，实行责任制管理。从本部新接手之前的每月3900多元的物料费用控制到现在的每月3400多元的物料费用（入室清洁不断增加的情况下，物料不增反减），每月节省500多元，每年能为公司节省6000多元，这些都与全体员工的共同努力是分不开的。在入室作业不断增加的情况下物料成本不增反减需要严格的控制管理才能达到。

2、在消杀工作方面，聘请外面专业杀虫公司费用又太贵（按面积算至少1.5元/平米），所以由我部自己进行消杀工作，大大降低了费用。

第五篇：物业公司环境管理部

环境管理部岗位职责和任职要求 1.职位：环境管理部主任

1.1岗位职责：

1.1.1 向管理处总监负责，负责环境管理部工作，建立清洁、绿化标准和程序，并监督实施。

1.1.2 审核清洁、绿化工作日程、计划与并组织环境管理工作的实施。1.1.3 与各部门协调配合各项工作，负责突发清洁、绿化任务的处理和人员调配。1.1.4 根据不同阶段、不同季节情况制定相应的清洁、绿化调整措施，保证物业小区清洁、绿化状况达标。

1.1.5 协调与政府各相关职能部门如街道办事处、卫生防疫站等部门的关系。1.1.6 经常巡视清洁、绿化区域，负责监督各岗位质量达标。1.1.7 控制部门费用，想方设法增收节支，组织定期进行部门盘点。

1.1.8 协助行政人事组织进行部门人员的招聘，负责人员调配及工作安排、绩效考核。

1.1.9 对部门员工进行培训，并制定各阶段培训计划。1.1.10 负责物业管理处员工制服管理。

1.1.11 建立业户与员工之间的满意关系，与员工保持顺畅的交流。

1.1.12 模范遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，并严格执行，督促部门员工履行各自的工作职责。对部门的工作失误负领导责任。

1.1.13 审核部门员工每月排班表。审核部门员工的考勤、假期统计，核查绩效考核汇总后呈交行政人事组。

1.1.14 负责将ISO9001质量体系和ISO14000环境体系在部门工作中持续、有效地全面运行。

1.1.15 加强业务学习，不断提升自身素质，不断学习新的知识和技能。1.1.16 保守物业管理处商业机密，维护物业管理处利益。1.1.17 及时传达上级指示，定期向行政人事组呈报工作报告。1.1.18 完成上司交办的其它工作任务。2.2.1 职位：环境管理部副主任 岗位职责：

2.1.1 向部门主任负责，管理清洁工作，建立清洁标准和程序，并监督实施。2.1.2 编制清洁工作日程、计划与组织工作的管理和记录。2.1.3 负责突发清洁任务的处理和人员调配。

2.1.4 根据不同阶段、不同季节情况制定相应的清洁调整措施，保证物业小区清洁状况始终如一达标。

2.1.5 经常巡视清洁区域，负责监督各清洁岗位质量达标。2.1.6 控制部门费用，组织定期进行部门盘点。2.1.7 对员工进行培训，并制定各阶段培训计划。

2.1.8 建立业户与员工之间的满意关系，与员工保持一贯的交流。

2.1.9 自觉遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，并严格执行，督促部门员工履行各自的工作职责。

2.1.10 负责将ISO9001质量体系和ISO14000环境体系在部门工作中持续、有效地全面运行。

2.1.11 保守物业管理处商业机密，维护物业管理处利益。2.1.12 及时传达上级指示，完成上司交办的其它工作任务。

3.职位：绿化副主任

3.1岗位职责：

3.1.1 向部门主任负责，管理绿化工作，建立绿化标准和程序，并监督实施。3.1.2 编制绿化工作日程、计划与组织工作的管理和记录。进行指正，保证绿化效果达标。

3.1.3 负责对小区进行绿化布置。

3.1.4 监管物业管理处园景工程的改造和植物调整。3.1.5 协助和配合集团做好物业管理处绿化景观改造工程。3.1.6 监理和验收新开发的绿化。

3.1.7 负责突发事件后有关绿化任务的处理和人员调配。

3.1.8 根据不同阶段、不同季节情况制定相应的绿化调整措施，保证物业小区绿化整体状况始终如一达标。

3.1.9 经常巡视绿化区域，负责监督各绿化岗位工作质量达标。3.1.10 负责物业管理处节假日花木摆设及大型活动花木摆设。

3.1.11 督导下属贯彻执行安全操作规程和有关制度工作，以身作则，做好班组管理工作。

3.1.12 自觉遵守总公司/物业管理处和部门制定的各项规章制度，并严格执行，督促部门员工履行各自的工作职责。

3.1.13 保守物业管理处商业机密，维护物业管理处利益。3.1.14 及时传达上级指示，完成上司交办的其它工作任务。3.1.15 完成上司交办的其它工作任务。

4.职位：清洁（副）领班

4.1 岗位职责：

4.1.1 向环境管理部副主任负责，负责清洁现场的监督和管理。

4.1.2 每天巡查承包方各清洁岗位人员安排、工作质量、工作内容，监督清洁标准和规程的实施，对不合格的清洁行为进行指正，保证清洁效果达标。4.1.3 认真执行上司的指令，提出部门管理上的合理化建议。

4.1.4 督导承包方贯彻执行安全操作规程和有关制度工作，以身作则，做好管理工作。

4.1.5 做好日常承包方工作评审及月度、评审记录，对出现的问题及时向上司汇报反映。

4.1.6 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。4.1.7 完成上司交办的其它工作任务。5.职位：绿化（副）领班

5.1 岗位职责：

5.1.1 向绿化副主任负责，负责绿化现场的监督和管理。5.1.2 负责小区范围内植物的护理与保养。

5.1.3 临理承包方每天施工中的人数、工作质量、工作内容，并每天签发验收情况。

5.1.4 在绿化保养过程中，督促承包方及时修枝整型、淋水、病虫害防治、施肥中耕、清洁绿化内卫生等各项工作。

5.1.5 每天巡查各区的绿化生长情况和突发事情，并及时通知承包方迅速跟进。5.1.6 协调外界和内部的工程人员，在绿化内施工时配合绿化保养队的施工。5.1.7 协助上司做好物业管理处节假日花木摆设及大型活动花木摆设。5.1.8 及时向上司汇报综合验收各项内容。5.1.9 妥善保管所使用的工具。

5.1.10 配合其他部门搞好绿化区的环境卫生。

5.1.11 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。5.1.12 完成上司交办的其它工作任务。

6.（高级）文员

6.1 岗位职责：

6.1.1 负责部门主任交办的日常事务的安排及处理。

6.1.2 根据部门主任的指示要求，起草部门计划、总结等公文函件。6.1.3 编写部门周（月）计划和周（月）报。6.1.4 负责安排部门会议，拟写会议纪要。

6.1.5 负责部门文件资料的收发、登记、分类、整理和保管。6.1.6 监督下属按规定做好各类文件的分类归档工作。

6.1.7 负责部门员工的考勤、假期统计，核查绩效考核汇总后呈交行政人事组。6.1.8 负责管理处员工制服的补仓申购和数额统计及制作盘点表。6.1.9 负责部门财产物品的管理。6.1.10 负责部门日常文书的打印工作。

6.1.11 处理有关信函、并做好记录、及时上传下达。6.1.12 确保做好部门内部以及与各部门的联络。

6.1.13 严格执行保密制度，按工作程序办事，不散布、传播在工作接触的部门资料、决策等属保密和事项。6.1.14 负责部门印章的管理工作。

6.1.15 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作，并监督下属按规定做好各项工作。6.1.16 完成上司交办的其它工作任务。

7.职位：后勤助理

7.1 岗位职责：

7.1.1 负责员工制服的收发换洗管理工作。7.1.2 按员工送洗的制服编号实行以一换一制度。7.1.3 做好制服收发登记及制服的编号，小缝补等工作。

7.1.4 负责新入职员工制服的配发和辞职员工的制服回收、整理工作。7.1.5 负责夏、冬季员工制服的更换、整理工作。7.1.6 负责辞职员工制服及配件的清洗工作。

8.职位：清洁工

8.1 岗位职责：（高层按层清洁）

8.1.1 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。8.1.2 负责高层公共区域的清洁卫生，包括楼梯、过道、大堂、防火门、窗户、不锈钢垃级桶、果皮箱、墙身、电梯、架空层等。8.1.3 每天收集，清倒垃圾（每天1-2次）

8.1.4 定期清抹消防栓、消防玻璃、指示灯、开关掣扶手等设施。8.1.5 定期清抹所有灯具、信箱、铁门等等设施。8.1.6 定期清洁电梯和消防楼梯。（低层按层清洁）

8.1.7 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。8.1.8 负责低层公共区域的清洁卫生，包括楼梯、过道、果皮箱、墙身、扶手、平台花园等。

8.1.9 每天收集、清倒垃极（每天1-2次）

8.1.10 定期清抹消防栓、消防玻璃、指示灯、开关掣等设施。8.1.11 定期清抹所有灯具、信箱、铁门、平台花园设施等。（垃圾分类监督员）

8.1.12 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。8.1.13 负责小区垃圾分类的监督和检查。8.1.14 监督小区垃圾分类、包装和清运的情况。

8.1.15 检查小区垃圾分类、标识、包装是否符合要求，防止造成环境污染。（区域消杀员）

8.1.16 严格遵照ISO9001质量体系和ISO14000环境体系相关文件开展工作。8.1.17 负责消杀用品的领用，并进行登记。

8.1.18 根据消杀药物的有关规定和使用说明按比例将药物稀释并进行消杀。8.1.19 负责消杀药物空瓶的回收，存放，并做好相关的标识和装袋后按有关规定处理。