银行中层干部述职报告2015（大全）

第一篇：银行中层干部述职报告2015（大全）

银行中层干部述职报告2015

述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，按照法规在一定时间(立法会议或者上级开会期间和工作任期之后)进行，要从工作实践中去总结成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是，述职报告特别强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。下面是应届毕业生网小编收集整理的述职报告，仅供参考，请继续关注本栏目。

2015年，是支行极不平凡的一年，是克服重重困难，辛勤耕耘、真抓实干、丰硕成果的一年。一年来，积极协助行长，团结带领全行员工，认真贯彻市分行分支行行长会议精神，把握稳中求进总基调，“围绕一条主线，狠抓五个结合”开拓进取，狠抓落实，紧盯支行确立的“35300” 全年工作目标，较好地完成了目标经营任务。现将一年来的工作、学习、廉政建设情况述职如下：

一、加强政治业务理论学习，努力提高履职能力

年初，支行班子成员业务分工调整，为尽快适应角色转换，与时俱进，在工作中坚持以人为本、执政为民理念，坚持中心组学习制度，认真学习党的十八大、十八届三中全会精神，积极参加党的群众路线教育实践活动，发扬密切联系群众优良作风，查找自觉践行党的宗旨和加强党性修养方面的差距和不足，不断增强共产主义理想和信念，不断改造自己的人生观、价值观，牢固树立共产党人全心全意为人民服务的宗旨意识。在加强政治理论学习的同时，还结合自身工作的需要，在事务中不忘业务知识的学习，认真贯彻执行农发行各项管理制度、规定、办法，提高自己的业务素质。通过学习，坚定了自己的理想信念，自觉把思想和行动统一到中央、市分行党委的要求上来，在思想上、行动上始终与党中央保持一致，自觉贯彻执行上级的有关政策、制度、规定、办法。通过学习，在工作中对“团结”体会更深，努力扮好自己的角色，注重班子成员之间的思想沟通，主动当好班长的参谋和助手，对于分管工作，大胆管理，与班子成员一道，共同营造良好的工作环境。通过学习，增强了自己在工作中的科学性、预见性、主动性和协调性，把学习与实践相结合，着眼于解决业务发展中的实际问题，着眼于推进支行又好又快发展，尽心尽力地开展工作。

二、履行岗位职责,积极开展工作

坚持“业务发展、内部管理”两手抓两手硬的要求，配合班子成员，以高度的责任心，把主要精力放在理清思路、加强协调、强化督促、狠抓落实上，充分发挥部门的积极性和主动性，加强基本制度的执行检查力度，切实防控风险,规范支行内部日常管理,推动分管工作出成效，见成果。

(一)、加强基础管理，规范机关工作秩序。一是坚持行之有效的关键工作目标考核制度，协助行长加大考核力度，做到职责明确、任务目标清楚，定期考核，提高了全行员工工作效率。二是坚持安全值班、劳动纪律、工作纪律抽查，按期公布员工出勤，强化员工请销假管理，机关工作作风明显好转。三是依据农发行违反规章制度行为处理暂行办法对员工违纪、违制的行为和事项，协助行长严格责任落实，增强了员工执行力，全行上下政令畅通、纪律严明。奖优罚劣、奖勤罚懒效果显现。

(二)、提升服务，塑造良好社会形象。2015年，按照支部的安排，协助行长，认真贯彻落实党的路线方针政策和中央重大决策部署，贯彻落实全市分支行行长会议精神,促进各项工作的有效开展。一是深入开展“躬身践行服务发展”活动与党员民主评议、行风评议、群众路线教育实践活动专题民主生活会有机结合，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总体要求，反省单位和个人是否存在形式主意、官僚主意、享乐主意、奢靡之风等方面的问题，加强干部作风建设，为全行各项工作稳步推进发挥了积极作用。二是协助和组织开展综合办公平台、CM2006系统、计算机基础三大培训和基本制度答题活动，提高员工应知应会和执行制度的自觉性。三是公开我行业务品种、服务收费标准，坚持按行业自律和监管理部门的规定设立意见箱，公开投诉电话，加强内外沟通协调联系，创造良好服务环境。四是积极开展社会帮扶共建活动，分别组织了移民扶贫、计划生育帮扶、环卫创建、特困帮扶、金融知识进社会、金融服务民生等帮扶共建活动工作，履行农业政策性银行的社会职责，树立了良好的社会形象。五是一方有难，八方支援，四川雅安庐山发生7.0级强烈地震，灾情牵动人心，组织开展了为四川雅安灾区募捐活动，全行员工积极募捐，2000元，为灾区人民送上自己的一份爱心。

(三)、深入推进平安农发行建设。安全无小事,为进一步提高支行安全生产保障水平，确保安全无事故，一是把安全工作与业务发展安全保卫工作做到了与业务工作的同布置、同检查、同考核，确保安全工作有效开展，年初与全行员工签定安全责任书，层层落实责任，个个职责明确，做到了安全工作人人抓，全行职工保安全。二是加大安全保卫资金投入，加强物防、技防基础设施建设，确保各项安全设施配置到位，保持良好性能状态。三是加大职工的安防教育培训和检查，经常性地开展安全教育、警示教育，强化职工的安全防范意识，提高全行员工在紧急情况时的应对能力，坚持定期进行安全检查，特别是重大节日和敏感时期的检查，始终绷紧安全保卫工作这根弦。四是按上级行和公安等部门的工作布置在全行开展了安全生产大检查和金融机构第三轮安全评估工作，对存在的问题及时进行整改，我行通过了公安、银监部门的第三次安全评估检查，达优秀标准。五是牵头解除了办公楼外墙砖松动安全隐患。

(四)、切实开展全面风险排查。为排除各类风险隐患，切实防范大要案和恶性案件的发生，实现我行安全稳健经营，根据上级行的工作安排，牵头完成了2015年上、下半年全面风险排查工作，通过排查，针对我行个别员工的案件风险防控意识有待加强，风险防控工作的主动性不够，贷后管理还存在不够深入细致等情况，配合行长研究落实整改措施，制定了支行《关于加强防骗取贷款、防贷款诈骗工作的通知》、《加强贷后管理及收贷收息工作的通知》，建立和完善大额贷款客户贷后管理等措施。通过排查，加强了提高全员案件风险防控意识和能力，确保支行稳健合规经营，实现健康可持续发展。

(五)、做好年终决算工作，正确反映经营成果。根据市分行年终决算会议精神，一是督办支行年终决算方案任务的分解落实，做到决算工作有序进行。二是督导营业部按时完成内外账务的核对核对账务，达到“五无八相符”。三是督导计算机管理人员对营业部综合业务电脑进行检查维护，确保机器设备运行正常和网络畅通，年终决算工作正常进行。四是召集相关人员对固定资产等财产进行了认真清理核对，确保账实一致。五是督导支行办公室对工资、统筹、教育经费等费用认真进行核对，确保各项数据与会计部门的相关数据一致。六是重点检查了现金库存、重控凭证、有价单证、综合业务系统IC卡，与全行员工一道完成了2015年终决算工作。

三、廉洁自律，认真落实一岗双责

加强自身修养，按照“先做人，再做事”的原则，模范遵守有关法律、法规和职业道德，自觉抵制不正之风，自觉做到廉洁自律，不利用职务之便在工作中以权谋私，收受礼物，较好地发挥了表率作用。

落实一岗双责，促进党风廉政建设。一是把党风廉政建设与业务工作同布置、同检查、同考核。围绕全行中心工作，认真贯彻落实十八届中央纪委二次全会和国务院廉政会议以及系统纪检监察工作会议精神，层层签订《党风廉政建设责任书》、《案件防控责任书》、《银企廉政共建协议书》，较好地落实了 党风廉政责任制。二是坚持定期走访客户了解、宣传我行在办理信贷、结算业务过程中执行总行廉洁办贷十不准规定和情况，防微杜渐，银企共建，共同抵制社会上的一些不良行为，回访面达100%。三是贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和总行党委关于《中国农业发展银行贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众有关规定的实施细则》精神，坚持厉行勤俭节约，反对铺张浪费，促进工作作风转变。

四、发挥工会组织作用，推进和谐

我始终坚持把“实现好、维护好、发展好”职工的根本利益作为工作的出发点和落脚点，按照支行“稳中求进、好中求快、实干兴行”的工作要求，扎实有效地深入推进制度文化、行为文化和专业文化建设工作，增强了职工的凝聚力。

(一)、坚持不懈地开展职工之家建设活动。在继续做好职工之家“五小”建设的基础上，进一步增强工会组织活力。一是成功召开支行第七次职工大会，有效推进了民主管理和民主监督，充分调动职工参与支行管理的积极性、主动性，会后现场测评职工满意率为100%。二是按年初制定的工会活动计划，组织开展了员工生日慰问、喜迎新春、太极拳、参观丰都县革命烈士纪念馆等有益于职工身心健康的党团、工会活动，调动全员积极性和创造性，不断提升单位凝聚力。三是积极组织送“温暖”活动，认真落实《职工慰问办法》，在春节、国庆、中秋等到节日，组织对全行员工、退休干部、退伍军人开展慰问活动，职工生日慰问、住院探望，健康体检、落实公务员医疗补助，把组织的温暖送到职工心坎上。四是是坚持交心谈心制度，定期进行职工思想状况分析，及时掌握员工诉求情况，切实解决员工关心的热点难点问题。

(二)、深入开展“创先评优”活动

按照支行的工作布置，深入开展创先争优活动，大力宣传支行先进人物和先进集体的事迹，发挥先进的示范引领作用，取得显著成效。一是认真开展2012年评先评优，在支行第七次职工大会上对涌现出的优秀员工、先进工作者、业务营销能手进行了表彰奖励，鼓动正能量;二是组织鼓励支行员工积极参加上级行组织的各类活动，获得涪陵分行工会、团委举办的太极拳比赛团体第一名，“尽职笃行，青春正能量”青年演讲暨“砥砺奋进，勇攀高峰”登山比赛活动，一举夺得演讲比赛第二名，登山比赛团体第一、男子单项第一、女子单项第二，展示了我行员工良好的团队协作意识和健康有为的精神风貌;三是扎实开展了“受尊敬银行”系列活动，被涪陵银监局表彰为“受尊敬的银行”先进集体。四是坚持文明单位创建工作，经县精神文明办检查验收，我行保持了县精神文明单位称号。

五、明年工作计划

在新一年里，我愿与同志们一道，在上级行党委与支行党支部的领导下，围绕2014年支和“45300”目标，为打造现代农业政策性银行努力工作：

(一)、是加强学习，把个人的追求融入党的事业之中，保持思想道德的纯洁性，尽力提高履职能力。

(二)、是进一步转变工作作风，深入业务一线，调查研究，认真落实员工岗位职责，强化考核督促，促进内部管理规范，深入开展创先争优，调动职工群众的积极性和创造性，完成上级行下达的目标经营任务。

(三)、落实“一岗双责”。一是始终坚持用党员领导干部的标准严格要求自己，严格规范自己的行为。二是深入贯彻党的十届三中全会和中纪委三次全会精神，深入抓好党风廉政建设责任制、案件防控工作责任制、安全保卫责任制的落实，切实防控种类案件事故的发生。

(四)、努力构建和谐团队。一是发挥工会组织作用，坚持行务公开，加强民主管理;二是按计划开展丰富多彩的工会活动，放松职工心情，培养职工爱岗敬业精神，努力建设和谐银行;三是是树立员工利益无小事的思想，在合规合法的前提下，切实解决员工在学习、工作、生活中的实际问题，为职工做实事，做好事。

第二篇：银行中层干部离任述职报告

述职报告

一、基本情况

简要介绍任职期间以及业务分管工作和分管期限

二、任职期限内工作及职责履行情况

(一)任期目标责任的完成程度及存在的问题和不足(二)内部控制水平及存在的缺陷和不足

三、重大经营管理事项和案件事故及应承担的经济责任

(一)重大经营管理决策和审批事项及其结果(二)重大经济案件和责任事故(三)直接责任(四)主管责任(五)领导责任

四、其他需要说明的问题(一)述职日所在单位未决诉讼(二)述职日未了事项

五、述职人声明

(一)本人郑重声明，我对任职期间内本人分管工作及与本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。

(二)本人郑重承诺，我对以上述职报告内容的真实性和完整性负责，在审计过程中向审计组提供真实和完整的资料。

述职人：(签名)年 月 日

第三篇：银行中层干部述职报告

银行中层干部述职报告范文

随着个人的素质不断提高，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编收集整理的银行中层干部述职报告范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务x万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。

三、求真务实、勇拓市场

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。

2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知x商人xx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金x万。

3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

尊敬的各位领导、各位同志：

你们好!

我于1月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为主任，主持工作至今。在担任分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的工作情况汇报如下：

一、政治学习情况：

本人注重提高政治素养，认真学习和努力提高理论水平和素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。

二、履行职务情况：

1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。

“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长万元，余额仅为万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短个月时间就实现了储蓄存款净增万元，公司企业存款净增万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于200年月与支行并账，并于200年月在南湖路重新开张营业，分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种.种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴”的和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增万元，完成全年任务的%;外币存款净增万美元，完成全年任务的%;公司存款净增万元，完成全年任务的%，各项余额达余万元。

2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。

管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象

在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的'过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户多个，吸储存款余万元。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，我更注重加强业务技能水平的提高，只有这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。到分理处后，我时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在近年来总行省行组织的多次业务技能测试中，分理处合格率为100%，能手率达到90%。我也在多次测试中取得了“中文文章录入一级能手”“储蓄传票录入二级能手”和“计算器三级能手”的好成绩。

4、发扬团队精神，促进业务健康发展。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，以往士气低落的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势头。

三、存在的不足和今后努力的方向：

回顾这些年来的工作，检查自身存在的问题，我认为主要有以下几点：

1、对理论学习未引起足够重视，认为分理处是做实际工作的，业务发展第一位，学好不如干好;到位，面临行股改上市，员工的情绪不够稳定，影响了工作的开展;

2、对外协调能力需进一步加强;

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持分理处业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放，大胆实施创新经营，全身心投入到我行的“淡季攻坚”第二轮储蓄存款竞赛活动中去，勤奋务实，为行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对行的激情和热情，为我热爱的行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

按照行党委的工作要求，现将我部小结，同时，将下半年的工作安排报告如下。

一、上半年工作总结

1、文明优质服务工作

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《x银行x分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。

上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有20x名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。

3、对外宣传工作

在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20x，登载率100%。

需要重点说明的是，去年末，我行被辽宁省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合辽宁日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在辽宁日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。

4、职工权益工作

按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗，目前，该项工作仍在进行中。

今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察工作，并于5月底，完成了订购合同的签署，和全行120x名员工的量体工作。

5、党务工作

根据省行党务工作部的统一部署，上半年，我部还积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并参加市机关工委的入党培训。目前，参加培训的11名积极分子均顺利结业，拟纳新人选已呈报分行党委。

6、企业文化建设工作

为构建和谐的企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。

春节前夕，组织召开全行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行举办全省党委的指示，从活动的前期准备，到活动的顺利开展，均投入了大量的时间和人力。活动结束后，我部的各项工作，得到了省行及分行党委的赞许和好评。

二、上半年工作中存在的主要问题

1、虽然我部重新修订了非常详尽的服务工作管理办法，但，在日常管理工作中，考评线条还显粗犷，考核精细度还有待加强。

2、在省行举办的20xx业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省的定位不相匹配，员工的业务技能训练工作力度亟待增强。

回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、营业部的日常管理工作：

营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时了解客户情况，为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。...二、加强自身学习，提高业务水平：

随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向：

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。

在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

第四篇：2013中层干部述职报告

附件3：

2013中层干部述职报告

单位：长春一汽国际物流邮箱公司 姓名：，马炳彪

所在部门及职务：物流经理 任现职务开始时间： 年 月

一、本绩效指标完成情况

（一）、2013年6月份大众下发考核国际物流有限公司KPI各项考核指标，考核LILA库房的指标完成情况如下： 一级指标：

二级指标：

（二）针对出现未达标的指标进行分析整改 高低储符合率（综合符合率）

高低储各区域符合率

针对高低储符合率考核中出现的不符合项，制定的原因分析及整改措施： 存在问题：

1）仓储库房存在低储零件未及时通报现象； 2）超市库房及仓储库房存在零件超出现象； 原因分析：

1）大众筹措与大众规划迟迟未确认高低储确认版导致零件超储； 2）计划员未将中床库区及国华库区的低储信息加入总系统内，导致上报到大众筹措科的低储零件信息不全面； 整改措施：

1）现已将最终版本的高低储下发至各工段，并将零件的悬挂标识维护完整； 2）工段每天上午10点前将零件低储清单上报给计划员，计划员根据上报的 低储情况进行汇总于下午3点前将低储报表发送给大众筹措科相关人员。客户满意度（综合符合率）

针对客户满意度考核中出现的不符合项，制定的原因分析及整改措施： 存在问题：

1）车间入口到货状态差，器具脏，未按包装要求器具到货（二厂焊装）2）供应商反馈器具返还困难、装卸车不及时且存在野蛮操作现象； 3）超市方面器具清洁差、器具及原包装破损变形、看板粘贴不规范等； 原因分析：

1）中床3#库LILA2区域料斗投放不足，不够人员周转。2）按时间报废的料斗大众未及时补充投放； 3)员工对标准作业意识较为薄弱;整改措施：

1）与大众物料规划科相关人员开会确认补充的料斗资源，将数量上报确认；现按计划将原包装转换成料斗进行上线。

2）在中床2#库设立器具清洗间，将料斗状态进行分类确认清洗，将清洗过的料斗在进行使用（已完成）；

3）现各库区都有自己的器具账务管理，工段有器具送返的器具单据，与供应商按月进行对账，保证器具1:1送返，器具管理员每天不定量抽检器具账务情况，晚例会中通报并整改解决。

二、本人在工作中发挥的主要作用

（一）搭建组织构架： 组织结构的搭建是管理核心的第一要务，它能够明确的规范所属下级的职责及组间协调关系，这为今后的体系建设夯实了基础。

（二）安全管理方面：

1）停车确认：设立专人每日不定期到现场检查叉车停车确认执行情况，停车确认执行率提高到80%。每日早晚班前班后会做停车确认手势并出示双证上岗。

2）安全教育培训：将公司的典型安全事故材料全员培训，形成培训记录，吸取血的教训；组织图片教育展，利用视觉、听觉等手段加强员工安全意识。3）人车分流：向工艺部门提出申请，规划库区与转换包装区、待发区等布局；从根本上解决人车混流情况，减少人员发生的安全事故。

4）消防演练：由安全员配合安全消防保卫部定期进行消防演练，使员工掌握遇灾后的逃生技能，避免因出现突发问题员工对安全消防应急方面知识的匮乏。

（三）设备设施方面：

LILA区域拥有工艺车辆81台，每月对叉车点检、清洁、完好率等以工段为单位做出排名，每月开展工艺车辆普查活动，分析主要存在的问题，针对具体问题制定维修计划及整改计划，并跟踪落实。

（四）体系质量管理方面： 每天利用晚例会制度，每日由各专项管理人员通报日常检查的具体内容，并对检查的问题项形成问题清单，具体表现在“问题描述、原因分析、整改措施、完成时间、负责人”并对审核出的问题按周、按月对工段进行排名,针对大众双月报进行分析，对各项问题进行跟踪、落实。

（五）实物质量管理方面：

2013年LILA总体自损目标值为117.35余万元，实际自损值为44.67余万元，目标单车辆份为3元/辆份，实际损失单车辆份为0.72元/辆份，为公司节省72.68万元。

2013年一厂物流中心-LILA针对控制零件自损、降低物流成本做出以下措施：

1）根据员工实际需要，进行相关质量培训15次，如：相关不合格品流程、封存区管理规定等，以提高员工质量意识及处理质量问题零件的应急能力； 2）跟踪易损零件器具完好性、到货状态、转换包装操标准性，及时与质量中心、物流规划沟通确定整改措施的有效性；

3）针对TOP5重点、易损零件分析、跟进、整改，逐个环节监控并有效的控制零件损失；

4）重点关注供应商到货问题，对供应商存在的问题及时通报，并推动改进。截止到2013年11月末一厂物流中心LILA自损情况：

（六）计划管理（条码方面监控）：

针对中床帐务问题乱、控制帐实的准确性，达到100%的目标值，计划调度部采取许多监控措施手段，如供应商入库到货监控、国华-中床内看板入库监控、未返未入条码反馈、漏装载信息汇总监控等；

（六）计划管理（车型管理）：

JETTA EOP项目共优化工艺车辆8台，卡车11台，面积4380㎡，优化人员97人。

（六）计划管理（零件盘点）

针对9.15产生的盘点差异做了以下调整：

1）核查厂家到货单据100%入到infor系统，并100%映射到大众R3系统中。2）每天对中床-国华间的内看板接收情况进行检查通报，做到日事日毕。3）对中床送货条码的装载情况每日进行核对，核查是否有漏装载现象，对漏装载的及时补装载。

4）对已装载条码进行100%核查411确认情况，并跟踪入库情况，直到入库完毕。

2013年9月15日对lila所管区域进行大型盘点，盘点结果如下：

经过3个月的调整。账实相符率有了明显的提高。

（七）器具管理

1)料斗管理：器具管理员每天对清擦区域现场5S状态及送洗符合情况通报汇总，保证清擦有效清擦。

2)器具账目管理：以中床3号库作为一厂物流中心器具账务试点区域，针对前期问题均已完成整改，自8月份起各项指标均已达到公司要求。器具室已经向公司提出器具账务管理人员需求，以保证账务管理体系的整体运行。

（八）工艺现场管理 1）中床2#库超市建立

由于现中床2#库超市区域主要为原包装零件集中储存，导致供货及时 率较低，为了配合现场NLK路线切换，保证中床2#库供货及时率，改善即要即转的现状，需建立小件超市。由于C7产量提升，对中床2号库零件高储进行了重新核定，现已按照最新高储完成了超市的布库工作，目前正在与信息管理部沟通系统改造相关事宜。

2）LILA发传搬迁

根据公司2013年整体规划，将中床物流园区建成奥迪品牌国产化零件物流园区，LILA1发传件仓储及超市合并搬迁至中床4#库。资源测算及工艺方案编制工作已经完成，现已进入资源确认阶段。

（九）现场改善 1）现场先进先出改善

为提升库房的先进先出符合率，工段内部制定了先进先出作业指导书，国华1、2号库各班组均对员工培训了到货零件加盖先进先出章的作业指导书，使员工充分掌握了盖章的标准操作流程，从而提高了库房的先进先出、批次控制符合率。现对中床各库区也在推广使用。

先进先出盖章指导书.pptx

2）现场目视改善

JETTA EOP后优化面积5000㎡，在此基础上对C7车型仓储面积进行重新布局及优化，有效降低了作业安全隐患。布局优化后，C7车型仓储面积14000㎡，优化面积1000㎡，节约库房租金29.2万元/年。

JETTA EOP后优化面积1000㎡，对发传涂焊零件布局进行调整，将MQ200零件(726㎡）全部吸回国华1号库，实现了人车分流，有效提高作业安全系数。合计优化面积569㎡，节约库房租金16.6148万元/年。

为中床3号库设计定制定位标识牌并对零件信息进行目视化，指导员工按照标识进行备货作业，提高了备货准确率。（图1、2）

二发C区存储面积不足，零件存储方式不利于先进先出管理，通过流量 分析，对部分零件采用巧固架存储，重新规划零件存储货位，实现了先进先出存储。（见图3）

图1

图2

图3 3)备货垃圾纸包装折叠

因中床库区垃圾箱紧张，在集中要货的压力下，转换包装区域内的垃圾箱根本不够周转，为了缓解垃圾箱的使用压力，提高垃圾箱利用率，现要求员工在备货时将废弃的纸包装箱完全拆除进行折叠，减少垃圾箱内的使用面积，提高垃圾箱使用的满载率。

5）LILA2焊装小件超市建立

由于现中床3号库LILA2工段存在严重的集中要货问题，导致部分需转换零件原包装送至焊装车间，经常接到大众因未按包装要求器具到货而投诉，且部分在进行转换包装操作耗时较长，无法保证FAW-VW所要求的2小时供货；以上两种情况导致备货及时率等各项指标不合格，存在极大生产隐 患；为了缓解集中要货情况对生产造成的影响并消除隐患，针对LILA2转换包装手搬零件建立提前备货超市，用于储存24小时的要货量。

三、本人在政治理论等方面学习情况

2013年是贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是为全面建成小康社会奠定坚实基础的一年，也是真抓实干、改变形象、顽强奋进的一年。为全面贯彻落实党的十八大精神、进一步加强自身建设、坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，提高自我思想政治素质和工作能力，保证各项工作任务顺利圆满完成，特制定本计划。

（一）学习内容

1）深入贯彻学习党的十八大精神。引导广大党员干部和工作人员深刻领会中央一系列重大战略思想的基本内涵、基本要求和方针原则，准确理解党的十八大提出的一系列新思想、新观念、新论断，进一步增强贯彻落实十八大精神的自觉性和坚定性。

2）继续深入学习和掌握马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系。通过学习，牢固树立辩证唯物主义和历史唯物主义世界观和方法论，牢牢把握解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实这一科学发展观最鲜明的精神实质，坚定理想信念，增强为党和人民事业不懈奋斗的自觉性和 坚定性。

3）认真学习贯彻十八大新党章内容。组织学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，自觉加强党性修养，增强党性意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识，切实做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。

（三）学习要求

1）加强制度落实，规范学习行为。

2）努力改进学习方法。利用自己业余时间集中学习，集中学习以讨论为主，采取专题辅导、参加讲座、参观考察等形式进行。

3）切实保证学习质量。按要求完成学习内容，做好学习记录，严格学习纪律，做好考勤。确保学习内容、时间、人员的落实，提高学习质量。

四、个人廉洁自律方面情况

1）加强学习，不断提高思想认识，增强了自觉执行党风廉政规定的自觉性。学习有关公司及相关工作中可以用到的业务知识、例如：新员工岗前培训体系、平面仓管理标准、马云的成功励志、俞敏洪的励志名言、精益物流管理、余世维的管理之道等等。不断增强自律意识，提高自身思想修养，以此端正工作作风、生活作风。

2）正确对待权力，认真履行好职责。做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。切实履行好自己工作职责，能严格执行廉洁自律规定，自上班以来，没有违反廉政规定和制度的行为。严格要求自己，不搞特殊，没有收受过任何供应商和个人的现金等物品，保持了艰苦朴素，没有奢侈浪费和到过高档娱乐场地消费活动，严禁杜绝吃拿卡要现象，而且严于律己，每早六点多就到库房检查5S状态，晚上拖后下班点检、抽查各班组班前会及现场的生产状态等，从来不对工作有一丝的懈怠。

五、工作中的体会及收获，个人存在的不足及改进措施

自2007年入职以来，很高兴的加入到这个大家庭中去，伴随着公司每年大大小小的系统化培训，学习外地汽车物流企业的配送模式等着实让我成长了许多，由原来的对物流行业的初懂到现在系统化的了解物流整体的运营，将培训之所学灵活的运用到实际管理中去，真正的做到学以致用，不浪费，懂管理。

虽然参加了许多物流管理的系统化培训，但仍觉得存在许多不足之处，还需加强专业性管理及现场规划方面的知识，将管理心得传递下去，让每一基层管理者都将管理运用到实际之中，真正做到用心经营，巧用管理，根据实际情况合理布局，将现场管理与库房规划紧密的结合到一起，向数字化库房一步步夯实前行。

在库房的具体管理中，利用手机定时功能，将工作写实结合到一起去，按照定点提示的工作内容进行工作并对进行点检，也将近两个小时的现场状态发送到微信的办公群里，方便各班组长看到工作输出，提高员工工作效率。

针对现任职的LILA库房还有许多的问题，例如：如何通过系统保证库房的先进先出，一直是我们研讨的问题，在国华，我们严控外地供应商的到货日期，在各区的入口都有入库检验员粘盖的到货日期标识，（本地看板先进先出也国华一致）再进行入库。在中床，我们将申请批次牌，按照零件到货的顺序制定批次牌，分别为：“先出、第二批次、第三批次以及第四批次。”为更好的方便叉车员工进行作业，还将批次牌上以不同颜色区分，更好的保证零件的出入库的准确性。提高库房先进先出符合率，超指标完成大众对库房的考核指标。保证大众汽车的批次生产的准确性及有效性。

六、需公司及各部门解决的问题

七、2014年工作思路及目标

（—）现场管理

1）进一步加大安全管理力度，杜绝生产事故、人员事故，确保无停台、零事故；

2）加强现场5S管理，提高物流区域状态符合率及KPI各项指标； 3）定期组织员工座谈，帮助员工解决生活、工作问题；

（二）项目管理：通过新项目、新技术改善现场，提升服务质量。1）通过LILA 发传仓储超市合并项目，实现发传零件标准化存储； 2）通过LILA涂焊仓储超市合并项目，改善中床3号库现场问题；

（三）成本管理 ：通过管理和技术手段，降低生产成本。1）通过人员优化，降低人工成本；

2）通过新项目进行技术优化，降低运输成本、降低人员成本； 3）加强工艺车辆管理，提高工艺车辆利用率。4）优化流程降低成本。

（四）质量管理：降低零件质量损失，节约物流成本，提高客户满意度。1）开展质量培训，提高员工质量意识；

2）制定作业指导书，质量包装提示卡，培训并规范员工操作； 3）加强外委员工考核及培训力度，提高备货质量；

4）进行供应商走访，加强与供应商之间的沟通，存在问题及时反馈，积极整改，达到客户满意，降低供应商投诉。（2014年工作重点）

走访目的：一厂物流中心计划调度部LILA区域是面向厂家的第一窗口，为了提高国产化厂家客户满意度，及时消除厂家抱怨及满足厂家需求，及时与客户沟通收集和整理确切和详实的客户评价是提高客户满意度的前提，本次走访的另一个目的则是征询供应商意见，在LILA库房设臵临时储备区域，为供应商解决运输问题，并拓宽公司业务范围，提高业务利润。

LILA区域国产化零件供应商总计206家，业务辐射19个省市，其中60% 供应商集中在上海、江苏、浙江。在每个省区，按照厂家供应零件数量排序，选取前五个供应商，为每个区域需走访的供应商。按省别份,外地供应商走访计划（初稿）主管领导签名： 18

年 月 日

主管领导审阅意见：

第五篇：最新,中层干部2013述职报告

2013述职报告

述职报告（正文）

一、工作概要

岗位名称：XXXX

岗位职责：

1.XXXX

2.XXX XXXXX

2013年工作目标：

1.XXXXXXXXX

2.XXXXXXXXX

3.XXXXXXXXXX

4．XXXXXXXXXX

二、2013工作总结

（一）工作总结1、2013年工作任务的完成情况

今年以来，在公司领导的领导之下，围绕公司工作计划，积极进行XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX工作的开展，XXXXXXXXXXXXXXX现总结如下：

（1）、XXXXXXXXXXXX工作

今年初，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，故只能等待。

（2）、《XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX工作

年初，根据集团公司领导安排，就XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 为此，由公司主管领导带队，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX改工作虽然已经完成，但XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX还没有最后批准，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX进展情况还在继

1续。

（3）、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX工作

依据国新发【2011】396号文件《关于印发矿产资源勘查开采登记证资料要求的通知》的有关内容要求，办理矿权采矿证，首先要办理《划定矿区范围》的资料。

围绕此项工作，项目部联系XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX终审稿8套（含一张电子光盘），并及时交送到集团公司档案室保存。

通过联系XXXXXXX第一地质大队，在国土资源厅取得（关于XXXXXXXXXXXXXXX矿产资源储量评XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

《划定矿权范围》的地形图三叠图委托测绘和审批事宜及其他工作，因XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX区总体规划没有最终批复，此项工作搁置。

（4）、XXXXXXXXXXXXXXXXXX定期巡查工作

为维护公司XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

（5）、编制XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 为领导提供决策依据 年初，根据领导安排，历时三个多月，从收集资料，研究XXXXXXXXXXXXXX赋存状况，确定XXXXXXXXXXXXXXXXXX、开采工艺、人员组织方案、基建投资概算、采矿成本核算、投入产出比等数据XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，该方案提交领导后，得到上级领导的肯定。

随后，提交了XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，系统介绍了国内XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的概念，在世界各地巨厚煤层的分布情况、开发利用现状和开采工艺。

（6）、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX年检和保留工作

每的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX关资料，多次跑县国土资源局矿管科，终于在最后期限，交齐了办理矿权年检和保留矿权的所有资料。

（7）、在完成本职工作得同时，积极协助其他部门的辅助工作，推定项目前期工作有序开展 今年以来，公司人员少，但各种事项比较繁杂，本人在积极完成本职工作得同时，前期协助综合管理部管理食堂，对食堂伙食进行了逐月核算和管理，一直到有关人员到位后才移交；参与公司采购领导小组工作，按照公司的相关制度，进行采购物品的询价工作，确保公司所采购的物品质优价廉。

进入后半年，由于人员变动，本人承担了公司每月工作计划的编制、审核和下发工作；公司员工月度考核指标的月初制定、月底组织考核工作，XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

综上所述，在2013年的工作目标中，本人尽职尽责，全面完成了工作计划任务（除因客观原因，XXXXXXXXXXXXXXX未能批复造成工作无法开展），本人认为，在下面工作中有突出表现：

1、在XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

2.本人独立编制完成了XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，为领导提供了科学的决策依据并且得到高层领导肯定。

3.在完成本职工作的同时，年中公司人员调整后，自8月份开始，积极汇总、编制公司月度工作计划、员工考核指标，月底联系考核结果，为公司走向规范化管理打下了坚实的基础。

（二）工作中的存在的问题和不足

XXXXXXXXXXXXXXXX建设项目，受大环境的影响，地方政府对沙尔湖矿区总规推进比较慢，公司的各项前期工作开展基本正常，和政府及政策法规的衔接正常。

三、2013年工作展望

1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目前期

（1）XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的变动情况；

（2）完成XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目可行性研究报告的评审，并准备报备

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX发改委的配套审批文件；

（3）准备XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX的工作，按照总规批准的矿权范围，谈判、起草XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX方案，上报董事会批复。

2、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX3、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX厂建设项目前期

进一步研究XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX可选性和可行性。

4、XXXXXXXXXXXXXXXXX建设项目预案准备

（1）根据XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX煤电项目进展情况，适时启动XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX吨/年生产能力的配套建设方案，以满足煤电项目一期工程建设所需。

（2）根据煤矿XXXXXXXXXXXXXXXXX万吨/年生产能力的审批权限，准备相应资料并进行报批。在新的一年，本人紧紧团结在公司领导的周围，认真履行职责，积极完成各项目标任务，不断提高自身业务素养，为XXXXXXXXXXXXXXXXXX矿建设项目的顺利开展做出应有的成绩。

述职人：XXXXXXXXXXXXXXXXX二〇一三年一月六日