系统集成分公司负责人述职报告
尊敬的各位领导：
今年是系统集成分公司的第一年，这一年里感谢公司各级领导对我们分公司的大力支持和帮助。下面对系统集成分公司2020年的工作总结如下：
一、2020年的任务指标
分公司成立之初，给系统集成定的任务是：小硬件销售实现35万的销售利润，硬件项目实施实现xxx万分公司利润的项目实施，并且给客服分公司提供40万的系统集成服务。两个集成分公司平分以上任务指标。
二、任务完成情况：
因公司政策调整，公司小硬件从客服分离出去，所以这项指标未完成，新项目以及附属硬件实施2017年共完成40多个项目 万合同额的实施，实现分公司利润23万，为客户提供 多次上门巡检，为客户发现重大隐患20多次，提供机房硬件销售数十次，为分公司实现26万服务费利润。基本完成年初定的任务。
三、2020年工作中遇到的问题：
1、民主生活会的召开质量有待于提高，民主生活会召开过程中，开着开着就跑题去了工作，谈起了技术。
2、首先是工作积极性的问题，2017年没有对绩效的考核，只是一味地以项目奖金为趋向性造成对客服工作的积极性不是很高。
3、在2020年工作过程中发现了，不管是项目实施还是服务都缺少问为什么的精神，只是把问题处理完就结束了，没有去刨根问题找到问题的原因。
4、整体的技术水平偏低，在服务过程中出现问题，对设备厂商的依赖性太高。造成服务的被动。
三、2018年针对2017年的问题，并且结合今年制定的系统集成的考核任务做到以下几点：
1、像民主生活会开的号的团队学习，民主生活会针对大家的思想进行，而不是谈工作和技术。让大家切实的融入到公司文化中，公司文化提现到具体的工作中去。
2、实现分公司内部绩效考核制度，做到既能提高大家的工作积极性，同时也能让大家赚到更多的薪酬。
3、提高大家的技术水平，18年计划组织2次技术培训，一个是VMware的VCP认证的培训，另一个是软件重新定义硬件。
4、提高新技术应用，2018年主要完成基于机房移动运维的自动化运维系统。争取以此为抓手，提高运维效率，减少因为运维不及时出现的各类故障。
客服中心给提出了新的要求，2018年全力配合好客服分公司把客服工作有重点，有倾向，尽量减少重大宕机事故的给客户做好客服工作。
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