公司总经理年度述职报告（共五篇）

第一篇：公司总经理年度述职报告

公司总经理年度述职报告

东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗？是时候仔细的写一份述职报告了。那么写述职报告需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的公司总经理年度述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

公司总经理年度述职报告1

各位公司领导，各位同事：

20xx一年当中的学习、工作中，在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。

非常感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮助下，我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理（CRM）可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力配合下，使业务区域进一步扩大，特别在“非典”期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度计划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本年度营业收入xxx万元，实现利润xxx万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加xxx万元。

作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，20xx年我们与中国人寿合作，推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策，开创了岛城车载GPS销售的马太效用；20xx年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车借款风险，取得了良好的效果，同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望20xx年，我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

一、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进行审查，并及时评估广告效果，并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司，进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，协助客服中心进行客户满意度的调查，最大限度地满足用户需求；经常开展市场调研与预测工作，及时掌握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调，建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、交流工作。

明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。

我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际，特别是随着神龙达车城的即将投入使用，技术部也要面对新的任务，即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对20xx年的技术部工作进行部署。

一、确定通讯导航公司技术部20xx年的工作目标

1． 为神龙达信息化建设服务，配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。

2． 完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；

3． 负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。

4． 维护、巩固GPS中心入网客户，为客户提供更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点；

5． 在通讯导航公司统一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，根据车载GPS面临的市场／客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案，配合市场部人员完成项目的方案设计，拓展公司业务范围，提高市场占有率。

6．在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的基础上，积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作。

7．负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。

二、合理配置人员，保证项目实施

软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流，必须掌握新技术，公司要对大家定期的进行技术培训，还要兼顾车城建设及监控中心职能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施：

1、统维护小组

负责整个GPS监控中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人：组长 — 邹积毫；组员— 张中伟

2、B/S结构开发小组

负责神龙达B/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达客户管理系统（CRM）、神龙达网站、神龙达网上OA管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员三人：组长 — 张聿津； 组员 — 杜浩田、张中伟

3、系统集成项目实施及客服中心技术支持小组

负责神龙达车城信息化建设的软件设计并实施；负责配合公司市场部的客户需求调研，设计服务中心可行性方案并具体实施。人员定员四人：组长 — 张中伟；组员 — 张聿津、杜浩田、邹积毫

4、C/S结构开发小组

负责神龙达C/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员三人：组长 — 杜浩田；组员 —张中伟、其他暂缺。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。时间是有限的，尤其是从事我们IT行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要树立时间意识、竞争意识。公司愿意为各位创造学习和培训的机会，使大家提高本专业知识与技能，大家才能有创造性的智慧，企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。

各位领导，我是今年下半年才充实到总公司管理岗位的新人，虽然有些工作的成绩，但在管理工作中还有许多欠缺，集中体现在以下几个方面：

一、工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工

由于本人性格原因，我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严重，上班时间聊天或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理，在过去的几个月里都没有做好这方面的工作，大家晚来一会，早走一会，甚至打个电话就不来了，上班时间也经常干别的。以前我一直不好意思来管，为什么呢？因为我们是好朋友、都是哥们，希望他们自觉、自律，但事实上他们做不到，因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习A管理模式我认识到：纵容是管理的大忌。人最不可缺的气度是宽容，但企业不是。把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴，但也是一大伤害。纵容别人的同时，我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机。公司的职工在一起不是为了联欢，而是为了利益。拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的。今天你纵容了一个人，那么你明天则不得不纵容他人。纵容似乎也可以收买人心，但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来，我不能纵容自己；为了他人的前程，我也不能纵容他人。在新的一年里，我希望大家互相监督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

二、职工的激励机制有待于完善与加强

通讯导航公司成立之初，由于没有同业的运营及销售经验，对市场开拓方面处于空白，再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售，因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。20xx年随着我们对外市场的拓展，其员工的激励分配体系需要从新考虑，由于初期对外销售尚未形成规模，故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售政策的变化，我们在讨论此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结，我们广泛征求了公司各管理层的意见，已经确定了来年奖金、提成分配政策，希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性，使我们的销售及服务水平再上一个台阶。

三、中心服务及安装售后工作需要提高

GPS监控服务中心使我们为用户服务的核心部门，它的服务质量直接影响到我们企业的商誉及市场份额，因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将监控中心的服务进行标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。

由于公司没有固定安装场所及GPS终端产品没有统一安装规范，加之安装人员专业性培训力度不足，使我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽加大了安装人员，但人员之间安装技能有差距，所以造成了一些安装事故。作为管理者，我们是有主要责任的，20xx年随着我们营业处及车城营业厅的建立，我们有信心加强这方面的管理，进行上岗前的规范化培训，使安装技术普遍提高，保证安装及售后维修质量，为公司明年的发展提供坚实的保障。

同志们，20xx年即将过去，在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展时的无奈，有过公司业绩迅速提高时的自豪，回顾历史、展望未来，我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。新的一年里，我们要有更强的责任心与使命感，积极投入到各自的工作岗位中去，我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。

展望20xx年，我们的目标是：营业收入突破xx万元，利润突破xxx万元。我想只要我们保持积极的工作热情，总公司及兄弟单位的大力支持，正确把握市场规律，我们的目标一定能实现。

以上是我的述职报告，我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

谢谢大家！

公司总经理年度述职报告2

董事局各位董事：

依据董事局20xx股东大会工作报告、《集团经营管理责任书》目标任务以及集团董事局决议、决定的要求，我代表xxxx物业管理有限公司向董事局报告工作，请予审议。

20xx年度工作回顾

沧海云帆，长风破浪。当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时，xx物业举司上下无不振奋。这是xx物业继20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方县行政中心后，又一次在这辞旧迎新的美好时刻，为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔，为xx在新的一年里的工作开启了美妙之局。20xx年是xx长足进步的一年，迅猛发展的一年。过去的一年，xx物业上下齐心，团结拼搏，默默奉献，认真执行集团董事局的各项战略决笫，着力提升服务质量，进一步强化企业品牌，真抓实干，实现了企业既定的发展目标，全年完成变现收入（略去）万元，为年计划的（略去）；实现考核盈余（略去）万元，为年计划的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率控制在（略去）%以内；实现全年无重大安全事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。xx物业已经初步发展成为具有一定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。

回顾一年工作，我们着重抓了以下工作：

一、着力提升服务质量，企业品牌进一步成熟

20xx年，xx物业在服务集团大局的同时，充分发挥自身品牌优势，精心营造市场、打造市场，先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务，为企业创收120余万元。

服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初，xx物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌发展战略。

（一）、保安整体素质增强，安全防范有力。

针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象，公司专门制定了《保安职业操守手册》，并于6月下旬组织全体保安进行了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参加全市安全重点单位的内保工作培训和鹤城区安全消防知识培训。经过半年的精心准备，首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园隆重举行，12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武，有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、服务意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素质过硬的优秀员工。一年来，xx保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次，为建设和诣小区维护业利益作出了贡献。特别是xx物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志，面对穷凶极恶的持刀劫匪，脸不改色心不跳，以其过硬的军事技能与劫犯展开英勇搏斗，最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关，保护了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉，靖州县人民政府还特地在湖南《潇湘晨报》发稿宣传。禹文彬同志的壮举彰显了xx物业的精神品格，为xx物业的品牌建设贴了金加了彩。

（二）、诉求服务进一步规范，服务效率有了提高。

全年接待诉求1980起，其中，世纪花园事业部1076起，湖天一色事业部356起，河西事业部251起，靖州事业部294起，已处理1906 起，正在处理74起，诉求处理率达到96.26%。

诉求处理及时快捷与否，关乎物业服务质量和企业品牌形象，它最能赢得业主的认可，也最能激发业主的不满情绪。今年，xx物业尤其重视诉求服务效率和服务质量。先后完善、修订了诉求服务管理规定和诉求服务受理程序，突出诉求服务效率和质量的监督管理。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套，佩带工作牌等服务细节进行了规范，使业主满意度明显提升。20xx年入夏以来，xx物业迎来了空前的装修高峰期，仅湖天一色小区装修户就达到310余户。xx在坚持与业主、装修单位签订装修管理服务协议的同时，推行楼管员定区划片责任制，规定楼管员每天入户现场巡视签到，确保业主的装修活动基本规范，违规装修得到及纠正。欣慰的是去年来xx物业未出现一起因违规装修而引起的安全事故和重大投诉。

（三）、温馨服务深得人心。

去年8月，酷暑难当，而担负城区主要供水任务的市二水厂因供水泵房发生水锤事故造成全市停水，xx物业组织全体员工夜以继日的为辖区业主免费运送生活用水，帮助辖区业主战水荒、度难关，把人文关怀、企业品牌送进了业主心田。

中方行政中心接管物业管理公司总经理时，正逢大年三十来临，人们正忙于团聚过年，而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务十分艰巨、人员严重不足、时间非常紧迫的情况下，不分昼夜、不知饥寒、不觉困苦，硬是把xx的工作标准干出来了，把xx的形象树立起来了，把xx的品牌打出来了。大年初一，当中方县领导看望我司中方事业部的员工时，高度评价，赞不绝口。开年之后，行政中心寄来了热情洋溢的感谢信。

一年来，中方事业部的保安、保洁先后拾到手机6台、各类有效证件及银行卡20余张、钱包2个,人民币数千元。中方事业部员工兢兢业业的工作作风、拾金不昧的高尚品德和奋发向上、积极进取的敬业精神，充分展现了xx人的精神风范，受到了中方县各级领导和干部的一致好评，为此中方县人民政府特意为xx物业中方事业部制作了3期电视新闻片，先后在xx电视台进行了报道。

二、积极应对市场，卖场物业竞争力进一步提升。

20xx年，针对河西武陵城家居广场二楼油漆经销商规模小、数量少、商家经营疲软，橱柜、集成吊顶、门业商户生意红火，而对商铺需求不断扩大的状况，xx物业及时调整思路，不误时机地组织、动员油漆经销商退出二楼卖场。通过商场业态的调整体，使重新整合后的商场人气旺盛，商家稳定。河西事业部的员工在日常工作中，敏于观察，勤于思考，在解决二楼通道问题上充分听取经销商的意见，果断提出了新开楼梯的建议，把原本的边角死巷变成了黄金旺铺，从而使广场自营的二楼商铺出租率达到100%。去年上半年以来，随着xx福兴数码广场的建设进度，加速了我银河电脑城的经销商不稳定情绪的蔓延，其冲击态势咄咄逼人。在这非常时期，我们除了密切关注其招商动态外，千方百计收集信息，及时与电脑城的经销商们互通有无，果断采取应对措施，在迅速完成地下一层仓库改造工程的同时，先后三次组织召开了经销商（业主）座谈会，以求共识，共商大是，为银河电脑城的稳定与发展做了我们应该作的工作。目前，电脑城的部分改造项目已进入实质性建设过程，经销商基本稳定，卖场稳步经营。

三、大力推进事业部制，服务效率明显提高。

xx物业点多、线长、面广，服务和管理的类型以住宅区为主，兼容商厦、学校、写字楼，其服务的内容除了常规服务外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何提高服务、管理效率除了员工服务意识、服务技能、敬业精神外，还应该有一个促进服务的好体制、改善服务的好机制。20xx年，xx物业推行了统一领导、分级管理，目标考核、工效挂钩事业部制。按照就近、兼顾、均等原则，组建了6个事业部，把日常经营管理权与管理决策权进行分离。公司总部与各事业部签订了年度经营管理责任书。企业推行事业部制，既增强了员工的经营创利意识，又提高了员工的成本控制能力，各事业部更加注重使用人力资源，主动开源节流。如：去年各事业部先后组织员工自己动手维护保养物业区内的基础设施，一改过去凡事就外请劳务的做法。湖天一色事业部仅建筑垃圾清运一项就节省2万余元。企业事业部制还训练了一批管理骨干。如：洪江事业部的黄德明、中方事业部的刘送长、法院项目部宋先求等，他们均能独立开展事业部的日常管理工作，把服务做得有声有色。

四、物业管理理论和社区文化建设取得新成绩。

为进一步探讨物业管理理论，提高从业人员物业管理理论水平，xx积极组织员工撰写物业论文，并参加全省房协专委会举办的20xx年度湖南省物业管理论文评选活动。我司员工崔世荣撰写的《关于业主委员会运作问题的思考》、欧秀莲撰写的《物业管理企业打造优秀品牌的几点认识》被评为省级优秀论文。这是xx物业组织员工首次参加省级优秀论文评选活动并获殊荣。几年来，xx物业坚持创建工作不松手。20xx年，世纪花园又获省级“绿色社区”称号，是湖南西部地区目前唯一获此殊荣的住宅小区。在全省“爱国卫生周”活动检查评比中，世纪花园小区荣获优秀单位。xx物业在社区文化建设上特别注重与业主的互动交流，旨在营造和诣氛围。譬如由xx与业主联合演出的《拥军秧歌》参加集团庆“七一”文艺节目深得广大业主的好评。一年来，xx物业还以集团大局为己任，力争在服务集团多作贡献，坚持不懈地常年协助房产做好交验房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未达到交付条件，尽管前后进行了两次集中交房，但交房率不高。为了确保集团利益，湖天一色事业部全体员工在业主们的一片责备声中忍辱负重、默默工作，使三期工程交房稳定有序，现已交房266套，交房率达到79.4%；协助集团完成了xx特色农产品交易会的保卫、保洁工作；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工事件的值勤任务。

当前存在的问题

一年来，xx物业虽然取得了一定的成绩，但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：

1、物业服务还很粗放，精细化服务不够，执行标准不严谨，很多不经意的细节被忽略；延伸服务难有起色，尽管偿试了话费代缴、蒸汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延伸服务，却没有达到预期的效果，经济效益不理想，有待进一步探讨、完善。

2、保安“荒”已成困扰企业发展的新问题。按照现代企业员工年流动率不得超过1.5%的标准比照，20xx年度在册保安总人数为143人，全年流动了68人，流动率为47.5%，远远高出现代企业员工流动比的标准，同时也大大超过同年度全国员工流动率21.7%的流动水平。究其原因，既有薪资待遇远赶不上物价上涨的速度，也有保安需求结构不合理的因素，致使保安难招，招来难管，管严难留，保安队伍不稳定的矛盾日益突出。

3、小区车辆停放和管理成难点和焦点，业主不满情绪逐步显露，刮车现象日趋增多，纠纷增多。

4、员工学习还很封闭，没有机会走出去见识学习，开阔视野，使物业管理和服务上缺乏创新和活力。

5、员工的绩效考核体系尚待进一步科学量化，员工苦乐不均现象还很突出，总部、事业部显现人员过剩迹象，员工瘦身势在必行。

6、部分物业的设施设备质量不佳，更新改造跟不上，维护成本难以有效控制，直接影响业主对我司服务的满意度，增加了我司的工作难度。

7、因规模或大局原因，个别事业部出现经营困难，亏损加剧。

对于这些问题，我们将高度重视，清醒认识，并在今后的工作中努力加以解决。

20xx年的工作构想

20xx年是“十一五”的第二年，是xx物业乘势而上、加快发展的关键一年，我们努力的方向是实现“四个确保”：一是企业的营业收入保六争七，即：变现收入确保（略去）万争取完成（略去）万；二是确保（略去）%以上的资产回报率；三是确保综合收费率（略去）%以上；四是确保全年无重大安全事故。完成上述目标的基本措施是：

1、进一步完善企业的事业部制，重新构建事业部“责、权、利”体系，以事业部为基本核算单位，独立核算，自负盈亏。各事业部不允许出现新的亏损。

2、继续推行品牌建设不动摇，一是抓“省级”示范项目的创建工作；二是推进全面质量管理，在服务的行为、标准、程序上加以规范，在服务的细节上下功夫，努力打造湖南西部地区物业管理行业的第一品牌。

3、加大成本管理的力度，制订和完善各事业部成本管理制度，重新设计办公用品、低质易耗品的使用标准，进一步健全物品采购、保管、领发、回收各个环节的管理规定；严格履行物业维护维修填单报批程序和二次返修的惩处制度，确保经营成本有所下降。

4、改进员工培训方式，在有效利用周集体学习的同时，积极鼓励员工通过自学考取物业管理的相关资质，促进员工专业理论知识的提高。在适当的时候与国内优秀的物业管理企业建立培训学习基地，选派优秀员工挂职培训。

5、切实稳定好保安队伍。保安队伍是xx物业非常重要的一个群体，他们的状况如何将直接关系到xx物业的.生存与发展，为此，稳定保安队伍，我们必须在解决保安人员的薪水待遇上做点实事。在已经实行保安人员司龄工资加特勤补助的基础上，今年，我们将分步骤的推行12小时工作制，增设仪岗特岗补助，隐形增长保安薪金福利待遇。

6、加大物业盘活存量，实施重点项目“突围”战略。今年，我们将重点突围河西武陵城广场三楼招商、银河电脑城顶楼轻质仓储改造工程。

7、实施延伸服务有新的突破。今年，我们将开发计算机、网络等项目的家教培训和维护维修业务，以满足小区业主不断增长的服务需求。

同志们：展望未来，信心百倍，新的一年充满了希望，让我们抢抓中部地区崛起，西部地区大开发的历史机遇，在集团董局的坚强领导下，团结拼搏、有为有位、以优异成绩向集团成立十五周年献礼！

公司总经理年度述职报告3

尊敬的各位嘉宾、领导：

大家晚上好!

首先，感谢在场的各位嘉宾，谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;感谢刘董事长和温总，谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导;最后，感谢各位同事，谢谢你们对我工作的支持和帮助。

自XX年5月28日担任晚报店执行总经理以来，我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向;在总公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我店各项工作稳步开展，并得到顾客的一致好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作，我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。

一、团队管理：

我店各岗位分工明确，人员配置充足，员工心态积极稳定，士气高昂，通过大家齐心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录，最高点数达到404.5个点(同天超过了喜乐店点数)。

二、人事管理：

我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作，本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理，4人在和庄店任管理岗位，1人留任本店技术老师)

三、文化建设：

我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向，以解决员工最需要的问题，提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如： “员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。

在我看来，成绩只代表门店过去，只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。

深刻总结过去工作，自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为：

一、技术管理：因为错误考虑到自身不是技术行家，所以对技术经理过度的依赖和信赖。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行。

二、客服管理：在公司没有相关客服管理经理的前提下，自己作为一名公司总经理助理不能主动承担，协助总公司率先完善客服管理模式和制度。

三、现场管理：门店现场运营出现的问题，有解决意识，但没有上升到公司的高度去进行完善，没有原有的钻劲和协作习惯。

作为一名门店执行总经理，同时兼任公司总经理助理，我深知自己岗位重要，责任重大。针对自己的不足，结合《公司XX年10大工作事项》和门店业绩指标及现阶段工作，我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下计划：

一、完善文化建设(家属联谊会)

1、做好家属联谊会的前期宣传工作，保证会议效果和员工参与的积极性。

2、做好家属联谊会开展的方案：保证方案的合理性和可操作性。

3、做好家属联谊会的承办和后期宣传工作：保证会议效果的持续性。

二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)

1、体系出台前期：积极做好案例收集。

2、体系出台中期：积极参与体系的编写和讨论。

3、体系出台后期：积极试点，并做好体系的完善和修改工作。

三、完善门店客服管理模式和制度

1、对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点，客服专员负责对内客户管理模式的试点)

2、6月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。

四、协助和庄店的开业

1、提供人员支持：储备技术人员不少于15人，前厅人员不少于5人。

2、提供业务指导：实行管理岗位一帮一，为和庄店的管理人员提供业务帮助。

3、协助营销活动：主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣传。

星级只是一种头衔，不管本次晋星是否成功，我都将不断加强自身学习，不断完善门店日常管理工作。将无为晚报店带上一新的高度，不辜负总公司的重托和全体员工的信任。

公司总经理年度述职报告4

去年，我国证券市场运行环境发生了根本性变化，二级市场大幅下挫，成交清淡，给券商经营和生存带来了严重的困难。

截止十二月末，本溪分公司实现证券交易额32.7亿元，比上年减少4.2亿元，下降11.38%。其中：股票基金交易额为32.06亿元，比上年减少2.61亿元，下降7.5%；国债交易额为6605万元。股民开户数为28403户，新增465户,增长1.6%。网上投资者开户数为2748户,比上年增加693户,增长33.7%。网上交易量为3.3亿元，比上年增加1.1亿元,增长50%,网上交易量占全年证券交易总量的10.09%。全年营业收入2062万元，比上年减少226万元，下降9.87%。其中：佣金收入为1082万元，占全部收入的52.47%，比上年减少262万元，下降19.62%。全年营业支出为1683万元，比上年减少1073万元，下降38.93%。实现利润333万元，比上年增加185万元,增长125%。全年共清回各项债权资金达820万元。

20xx年，我公司主要开展了以下几方面工作：

1、确立切实可行的经营目标，进一步提高营业部的盈利水平。年初，分公司领导班子为更好地落实总公司提出的2002年工作目标，召开了员工大会，认真传达了总公司计划工作会议精神，并结合自身的具体情况，确定了相应的经营目标。计划制订之后，为把工作落到实处，分公司又多次召集中层干部进行了充分讨论，将目标分解到两个营业部，而且对营业部的经营成本也分别制定了控制指标。同时将机关研发部和网上交易部的骨干力量充实到两个营业部，开拓业务，开展优质服务，形成了营业部之间、员工之间的竞争氛围。截止十二月末，永丰营业部完成证券交易额14.55亿元，其中，股票基金交易额14.15亿元，佣金收入实现463万元;北地营业部完成证券交易额18.17亿元,股票基金交易额17.91亿元,佣金收入571万元。

2、国债业务取得新进展。分公司在年初加大了宣传推行力度。除利用报纸、电台、电视台等新闻媒体进行宣传外，分公司研发部和网上交易部分别在两个营业部柜台设立咨询点，印发宣传单，向群众讲解国债知识，本溪县和桓仁县两个远程服务部针对当地居民对国债投资热情高、市场潜力大的特点，出动宣传车走街串巷广播宣传，既方便了乡镇居民，又扩大了宣传区域，让投资者从不了解到踊跃购买，达到了宣传的目的。截止十二月末，分公司完成国债交易量6605万元，使国债业务迈上了新台阶。

3、大力发展网上委托交易。经过一年多网上交易的运营，我分公司网上交易业务有了新的发展，截止十二月末，网上交易投资者开户数为2748户，比上年增加693户；实现网上交易量3.3亿元，比上年同期增长50%；网上交易额占分公司证券交易总量的10.09%，超额完成了总公司下达的网上交易额占总交易额5%的总体目标。在开拓网上交易市场过程中，我分公司一是搞好客户跟踪服务和咨询工作，建立了网上客户档案，设立专人负责网上业务咨询工作，客户提出问题及时解答，必要时上门服务，解决网上交易过程中出现的故障；二是扩大网上交易用户，对金融税务、工商、政府机关及电业、邮政、电信等企事业单位及其工作人员进行宣传走访，推广网上交易，赢得了越来越多的客户。

4、债权清理工作取得新进展,到期债券得到～兑付。2002年的债权清理工作是在债权质量不断下降、清收难度不断增大的情况下取得的，可以说来之不易。一年来，在总公司法律部和清欠办的帮助指导下，我公司业务部同志与法律顾问一起多次奔赴海口、大连、沈阳、佛山、江门等地进行清欠。全年共清回本息820万元。其中包括：江门证券有限责任公司420万元；海口金海岸大酒店150万元；佛山证券有限责任公司220万元；大连万事通公司30万元。2002年转让券的兑付压力重之又重。分公司大力开展广告宣传，化解了可能出现的兑付风险。采取多种措施，及时调度资金，～完成了兑付指标。1—12月份累计发行转让券27205万元，兑付28060万元。

5、管理工作进一步完善。分公司今年制订了《辽证本溪分公司车辆管理暂行办法》、《年度餐费管理报表》等，加强了费用管理工作。营业部针对新业务的开展，相应制订或修改了柜台业务操作细则、计算机信息系统管理制度等。安全保卫和防火工作常抓不懈，对保卫、经警人员加强了制度考核，做到防范工作及时到位，发现隐患立即处理解决。对不符合要求的保卫、经警人员做到了及时辞退更换。在防火方面，坚持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜绝火灾事故的发生。

20xx年工作虽取得了一些效果，但还存在很多不足。2002年10月，中国证监会对我分公司进行了现场专项检查，在经纪业务方面程度不同地存在一些问题。如管理不规范，客户管理档案资料不健全，经营成本高，平均效益差等等。

针对以上问题和总公司整改方案的要求，明年我们主要采取以下整改措施：

1、处理好历史遗留问题。加大对债权的清欠力度，充分利用法律手段，采取各种有效的措施，力争完成清欠任务。在总公司批准的计划内组织好柜台回购及企业债券的发行与兑付。

2、完成总公司要求的整改管理部门的任务，力争在～年一季度前完成永丰营业部、北地营业部财务、办公系统与分公司的独立，直接归属总公司管理的准备工作。

3、降低费用，节约开支，动员全体员工开展增收节支工作。

4、充分利用龙网优势，大力推行网上交易方式，加大营销力度，逐步降低交易成本，实现经纪业务的低成本扩张。

5、认真贯彻落实党的十六大精神，完善和理顺与总公司的党组织关系，开展正常的组织生活，发挥党组织的政治核心作用，团结广大员工，全力做好～年的各项工作。

我们相信，本溪分公司在辽证总公司的领导下，通过全体员工的共同努力，二00三年的工作一定会取得良好的效果，为辽证总体的发展，做出我们应有的贡献。

第二篇：公司总经理述职报告

述职报告

集团各位领导：

2011年，新疆天昆百果股份有限公司在集团党委领导的正确引

领下，在集团各部门和相关企业的支持下，带领全体干部职工团结拼搏，不畏困难，埋头苦干，扎实工作，保持了企业建设、生产经营的平稳发展和稳定。现将2011年工作履职情况述职如下。

2011年，是我们企业实现生产经营、建设发展跨越性的一年，面

对本地周边红枣加工厂兴起的影响和压力，公司领导班子同心同德、齐心协力、共同努力带领全体员工攻坚破难，较好的完成各项任务.一、一年的工作回顾

（一）回顾一年的工作，主要有如下特点：加快了企业建设步伐、保证了企业形势稳定，生产经营平稳发展，保稳定的目标得到落实。公司始终把建设、生产经营和增加效益放在首位，努力克服困难，团结拼搏，积极作为，扎实工作。尽管订单产量比去年同期有所增加，收购，加工、经营成果却比预想的好，尤其是目前红枣收购量达到1500吨。职工队伍基本稳定，特别是技术骨干和技术工人，最大限度的减少了流失，为今后的生产经营工作奠定了有力基础。

（二）积极作为，科学管理。针对今年的异常形势，年初广泛的进行了思想发动，结合企业实际提出了“保稳定、精管理、调结构、促发展、增效益”的总体要求和工作方针，深入开展了科学发展观的学习和实践活动，统一全体干部的思想和认识，坚定不移的把发展当 1

作我们工作的第一要务，聚精会神地抓生产、搞经营，一心一意谋发

展。从思想上、组织上、制度纪律上保证了生产经营的有效发展。组

织了中层以上人员的管理观念和管理方法的培训，并适时针对出现的松散现象，集中进行了劳动纪律的整顿，有效地统一了大家的思想，提高了认识和克服困难的信心。通过对班（组）长以上人员的思想培

训课程，使广大员工牢固树立了“厂兴我荣，厂衰我耻”的观念和“做

事成就人生”的信念，彻底转变观念，增强忧患意识和风险意识。这

为战胜困难，完成好各项任务提供了思想基础和保障。

（三）搞建设、抓生产、促经营，成果初见成效。我厂主体建成于2010年12月，在去年经济危机和企业总体形式下滑的情况下，我们坚持一手抓建设，一手抓生产经营；2010年12月至今年年初我厂

收购、加工生产销售红枣30吨，杏干40吨。实现了当年建厂，当年

生产，当年见效益，使企业保持平稳发展态势。

（四）以控成本、降费用、节能降耗为重点的精细化管理工作初

显效果。我们提出了“增、保、控、压、节、算、转、改、调”九个

字的要求，年初，又把精细管理，做为强化管理工作的重点，死死抓

住不放。建立了《各项工作台帐》，以鞭策、督促各部门任务目标的完成。加大了现场管理的监督力度，狠抓了采购成本的控制，严格管

理，精心操作，减少了跑、冒、滴、漏现象。抓好节能（节约）降耗

工作，勤俭建厂，勤俭办一切事情，坚决反对大手大脚，铺张浪费，节约每一度电，每一滴水成为职工的自觉行动，成为今年减亏增效的重要因素。

（五）抓好建章立制管理工作，制度建设是企业管理的重要基础

工作之一，用制度管人、流程管事的理念指导管理工作。年内又陆续

出台和完善了一系列规章制度，对公司的各项工作进行了理顺和规

范。使员工在工作中有章可依。针对员工的积极性不高，做好做坏一

个样的现象，加强了合理有效的考核考评管理，有效的提高了员工的积极性和主观能动性。

二、2012工作规划安排

2012年是全面落实集团提出的新一轮大发展的一年，做好各项

工作，完成全年生产经营目标任务，对于我们各项工作持续发展，创

建“创新型、节约型、和谐”企业的目标有着重要的意义。

公司2012年工作的总体要求是：紧紧围绕生产经营这个中心，突出抓好“利润、质量、交货期”三个重点，把“注重细节，狠抓落

实”做为全年管理工作的重点，以“三力”（外力、活力、动力）为

工作抓手，深化改革，转变观念，提高服务质量，依靠贸易公司订单

支持，加强自主创新，坚持以人为本，不断提高职工收入。加强企业

文化建设，调动一切积极因素，齐心协力，团结拼搏，攻艰克难，真

抓实干，全面完成经营目标任务，确保企业持续、健康、稳健发

展。

（一）2012年主要工作

1、生产经营目标任务

2012年生产经营按照 “保持稳定”和“稳健增长”的工作方针

开展工作。各项生产指标任务：-----------------。

面对激烈的市场竞争，错综复杂的经营环境完成以上指标任务非

常艰巨。但只要我们坚定信心，措施得力，科学把握，迎难而上，就

一定能够完成任务。

2、加强资产管理，切实降低成本

2012年公司面临的困难和挑战仍然很多，员工短缺、人工成本

增高和原材料涨价等诸多因素，将会使经营更加困难。要完成全年经

营目标，在抓好增产、增收的基础上，我们要狠抓控本、降耗和节支。

因此加强对公司资产的有效管理，降低管理成本和费用做为管理的重

点。

3、持之以恒的抓好自主创新工作

继续倡导和激励技术革新，主动为技术人员创新和小改小革提供

平台和条件。鼓励广大职工积极参与自主创新活动，充分利用自己的聪明才智，为企业的可持续发展，尽心出力。

（二）工作规划及主要措施

2012年是集团实现新一轮大发展的一年，我们面临着诸多严峻的挑战和机遇，经营及发展目标任务十分艰巨。我们必须保持创业激

情，既要坚定必胜的信心，又要增强忧患意识，齐心协力，扎实工作，努力在新的起点上，把各项工作做得更好。

1、紧紧围绕一个中心，突出三个重点，确保企业稳健发展。

（1）毫不松懈的抓好生产，把盈利做为出发点和落脚点。盈利

是企业的最大追求，追求利润最大化是我们每位经营者的最大责任，是我们全部工作中的重中之重，必须放在首要位置抓紧抓好。要用科

学发展观指导生产经营工作，坚持两手抓，一手抓好增产增收增效，一手抓好控本降耗节支。要高度统一思想，动员全体干部职工把心思

用在生产和效益上，在经营上，管理上，采购供应上，产品制做上，自主创新和保障服务上都要围绕效益、盈利展开工作。

（2）下大力气抓好产品质量

质量是企业的生命，是企业的明天，是企业生存和发展的基本保

证。产品质量决定企业的信誉，没有好的产品质量，就不会有好的经

济效益。也不会留住客户，赢得更多的订单。为此，公司管理人员及

员工必须牢固树立质量第一的思想，倡导全体员工树立“要做就要做

到让客户满意，要做就要做到最好，要做就要做到零缺陷”的理念。

建全质量管控体系，要坚持预防为主，实施全员参与，落实全方位管

理和全过程管控；牢牢把住“自检、互检、专检、抽检”四个关口。

大力开展“质量兴厂”活动，提高员工“向质量负责就是向自己负责”的质量意识。要以标准化为支撑，加倍重视标准规范的制定工作。建

立完善各个工序，操作岗位的工艺、质量标准和操作规范要求。让每个职工都明白工作标准是什么，自己该做什么，怎样去做，负什么责。

要落实责任追究，实行赏罚严明，逐步把质量等级纳入计件工资的管

理范围。想方设法使每个人的工作质量做到最好，以小聚大，赢得市

场。

（3）千方百计抓好和稳定交货期。

交货期的延误是订单减少的主要原因，将越来越突出的成为我们

加快发展的瓶颈。必须痛下决心，想方设法抓出效果来。要扎实做好

基础性工作，争取在原材辅料采购上，辅助生产加工效率及优质材料供应上，动力维修保障上，上下工序周转流程管理上，各岗位操作员工技能效率提高上等等都要有所突破。要把产品交货期缩短到规定的时间以内并保持稳定。

2、注重细节，狠抓落实，保证企业稳健发展。

2012年，要紧紧围绕“制度管人，流程管事”的管理理念，把抓细节，抓落实作为管理工作的重心。通过精细化管理，努力筑牢企业根基（队伍根基，技术根基，质量根基和管理根基）。要通过狠抓落实，以实现集团高效发展的要求和经营目标落到实处。要根据形势变化和要求，不断建“规”立“矩”，建立完善公司内部的办事程序及流程；一切按规矩办事。办公室要抓紧对各项规章制度的梳理、归纳、创新、调整和完善。使其更合理、更规范、更细化、更适用。要注重细节管理，把每项工作分解细化，“精打细算”，并层层分解落实。要引导广大职工转变思维方式和思想观念，牢固树立“提高管理水平要从细微管理入手”，“管理出效益、精细化管理出大效益。从严管理是对企业和职工最大的“维护和爱护”等理念。要转变工作作风，深入车间工序，狠抓工作落实。坚决纠正说在嘴上，记在本上，写在纸上，满足于布署、传达了就完事的毛病，树立“只说不管没尽职，不抓落实是失职”的思想。要通过检查、督办、考核等有效手段，努力提高执行力和推动抓落实的深度。保证目标任务全面完成。

3、以“三力”为抓手，助推企业稳健发展

为能实现生产经营目标任务的完成，保障企业稳健发展。以“借

助外力、激发活力、增强动力”为抓手，抓紧用好（活），推动发展。

2012年,发展的任务仍十分艰巨，我们决心要保持创业激情，努力转变观念，突出工作重点，真抓实干，狠抓落实，努力完成各项工作任务。确保公司稳健持久的向前发展。

以上是我的述职报告，不妥之处，恳请领导提出意见，促进企业发展和个人进步。

述职人：董事长 任军

2011年12月 5 日

第三篇：公司总经理述职报告

公司总经理述职报告

公司总经理述职报告1

尊敬的领导，亲爱的各位员工：

感谢组织对我的信任，感谢董事长、副董事长以及前三任执行总经理对我工作能力的培养。今天我面对组织、面对领导、面对新的领导班子成员以及面对东盟公司总部全体员工，我心情很激动，同时也很有信心带领公司新领导班子成员，继续发扬东盟人“只争第一、不做第二”的东盟精神和“团结奋进、顽强拼搏”的优良作风，共同把公司管理好、发展好。在这里我向组织，向董事长、副董事长、新领导班子以及全体员工表态：

1、担任总经理期间，我本人首先要做到“本本分分做人、扎扎实实做事”，力争一次把事做好。在工作中我将发挥班子的核心领导团队作用，做到分工明确，各尽其责，带领全体员工把各项工作做好。

2、在市场开发工作方面：在前任总经理刘建明先生的领导下，公司发展势态良好。20xx年下半年，公司的经营班子将继续以市场为导向，继续创新市场开发策略并进一步拓展市场开发渠道，力争年底中标合同额突破10亿元以上。

3、在工程技术管理方面：坚持以“现场保市场”，强化各项目对工程技术和工程质量的高标准、高要求以及施工法、作业指导书的规范应用，抓关键施工的新技术、新工艺、新材料的推广和应用，增强公司技术实力，在公路市场率先形成竞争优势。

4、在生产经营工作方面：以20xx年工作报告精神为指导，坚持以项目为中心，以质量和成本为主线，加强项目成本管理力度，尤其针对xx年下半年市场材料、水泥、燃油、石料大幅度上涨等不利因素给公司带来的经营风险，确定20xx年的工作重点是：加大精细管理力度，不断提高创利水平。目前时间已过半，截止5月底已完成计量产值2.43亿元，占年计划34.39%，下一步要抓住第三季度施工旺季，确保年底实现计量产值6亿元，力争突破8亿元。

5、面对公司跨越发展战略目标的实现，在今后的`管理中要进一步加快人力资源的开发，加大对员工能力培训和对人才的引进与培养，使公司的人才结构不断优化，使公司人力资源真正成为公司的优势资源。

6、继续加强项目基础管理，全面推进公司企业文化创新，强化团队执行力，提升项目形象力，使公司整体能力和素质得到进一步改善，以不断提升东盟营造的品牌影响力和市场竞争力。

在公司良好的发展势头下，我们同时要保持清醒的头脑，不能轻视当前残酷激烈的市场环境，随时要有居安思危、如履薄冰的风险意识，要认识到我们还有很多管理方面的不足，与局各兄弟单位在一些方面还有差距，公司各项目之间管理水平还有差距。比如：公司内部操作层的培养，目前发展还很不成熟、不规范;外部操作层还要进一步整合。公司要实现有效扩张，必须整合发挥内外部的资源优势，还要不断总结积累经验、吸收教训，只有这样才能使公司得以长足发展。

总之，在董事会的正确领导下，在二局的大力支持下，在全体东盟人敬业精神的鼓舞下，我有决心、有信心带领新经营班子全体成员以及全体东盟人，首先把公司做强，在公司未来发展中，力争提前实现“同业多元跨越发展”第二阶段目标，进一步扩大公路拓宽市场，开发公路养护市场，通过横向联合，继续开发轻轨、地铁、隧道施工市场，加大公司体制改革步伐，整合内外部资源优势，实现企业有效扩张，在做强的基础上稳步把公司做大。

公司总经理述职报告2

尊敬的各位嘉宾、领导：

大家晚上好!

首先，感谢在场的各位嘉宾，谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导;最后，感谢各位同事，谢谢你们对我工作的支持和帮助。

自xx年5月28日担任晚报店执行总经理以来，我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以“五家园、六服务、七技术”为指导方向;在总公司的正确领导下，经过全体员工的.共同努力，我店各项工作稳步开展，并得到顾客的一致好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作，我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。

一、团队管理：

我店各岗位分工明确，人员配置充足，员工心态积极稳定，士气高昂，通过大家齐心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到320点/天。其中在3月连续2次刷新本店业绩纪录，点数达到404、5个点(同天超过了喜乐店点数)。

二、人事管理：

我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作，本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为100%(现1名在喜乐地任楼面经理，4人在和庄店任管理岗位，1人留任本店技术老师) 三、文化建设：

我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向，以解决员工最需要的问题，提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如：“员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。

在我看来，成绩只代表门店过去，只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。

公司总经理述职报告3

尊敬的领导，亲爱的各位员工：

感谢组织对我的信任，感谢董事长、副董事长以及前三任执行总经理对我工作能力的培养。今天我面对组织、面对领导、面对新的领导班子成员以及面对东盟公司总部全体员工，我心情很激动，同时也很有信心带领公司新领导班子成员，继续发扬东盟人“只争第一、不做第二”的东盟精神和“团结奋进、顽强拼搏”的优良作风，共同把公司管理好、发展好。在这里我向组织，向董事长、副董事长、新领导班子以及全体员工表态：

1、担任总经理期间，我本人首先要做到“本本分分做人、扎扎实实做事”，力争一次把事做好。在工作中我将发挥班子的核心领导团队作用，做到分工明确，各尽其责，带领全体员工把各项工作做好。

2、在市场开发工作方面：在前任总经理刘建明先生的领导下，公司发展势态良好。20xx年下半年，公司的经营班子将继续以市场为导向，继续创新市场开发策略并进一步拓展市场开发渠道，力争年底中标合同额突破10亿元以上。

3、在工程技术管理方面：坚持以“现场保市场”，强化各项目对工程技术和工程质量的高标准、高要求以及施工法、作业指导书的规范应用，抓关键施工的新技术、新工艺、新材料的推广和应用，增强公司技术实力，在公路市场率先形成竞争优势。

4、在生产经营工作方面：以20xx年工作报告精神为指导，坚持以项目为中心，以质量和成本为主线，加强项目成本管理力度，尤其针对xx年下半年市场材料、水泥、燃油、石料大幅度上涨等不利因素给公司带来的经营风险，确定20xx年的工作重点是：加大精细管理力度，不断提高创利水平。目前时间已过半，截止5月底已完成计量产值2.43亿元，占年计划34.39%，下一步要抓住第三季度施工旺季，确保年底实现计量产值6亿元，力争突破8亿元。

5、面对公司跨越发展战略目标的实现，在今后的管理中要进一步加快人力资源的开发，加大对员工能力培训和对人才的引进与培养，使公司的人才结构不断优化，使公司人力资源真正成为公司的.优势资源。

6、继续加强项目基础管理，全面推进公司企业文化创新，强化团队执行力，提升项目形象力，使公司整体能力和素质得到进一步改善，以不断提升东盟营造的品牌影响力和市场竞争力。

在公司良好的发展势头下，我们同时要保持清醒的头脑，不能轻视当前残酷激烈的市场环境，随时要有居安思危、如履薄冰的风险意识，要认识到我们还有很多管理方面的不足，与局各兄弟单位在一些方面还有差距，公司各项目之间管理水平还有差距。比如：公司内部操作层的培养，目前发展还很不成熟、不规范；外部操作层还要进一步整合。公司要实现有效扩张，必须整合发挥内外部的资源优势，还要不断总结积累经验、吸收教训，只有这样才能使公司得以长足发展。

总之，在董事会的正确领导下，在二局的大力支持下，在全体东盟人敬业精神的鼓舞下，我有决心、有信心带领新经营班子全体成员以及全体东盟人，首先把公司做强，在公司未来发展中，力争提前实现“同业多元跨越发展”第二阶段目标，进一步扩大公路拓宽市场，开发公路养护市场，通过横向联合，继续开发轻轨、地铁、隧道施工市场，加大公司体制改革步伐，整合内外部资源优势，实现企业有效扩张，在做强的基础上稳步把公司做大。

第四篇：公司总经理述职报告

述职报告

xx年是打造优势年。一年来，在xx实业公司党委和公司的正确领导和精心指导下，认真贯彻落实“打造优势年”的各项工作任务，坚持以提高市场竞争力为重点，以提供绿色、亲情服务为目标，以追求产值效益最大化为目的，始终坚持把发展稳定作为执政兴企的第一要务来抓，特别是先进性教育活动开展以来，我们坚持“两不误、两促穿越小说网 http://www.xiexiebang.com进”，团结和带领全体干部员工扎实工作，艰苦奋斗，全面完成了xx年的各项经济指标和工作任务。

一、全年工作的主要成绩和所做的主要工作

(一).全面完成了公司下达的各项计划指标

1.签定合同6054万元,其中,油田内部市场为5324万元,油田外部市场为730万元.。现已完成工作量5586万元。

2.工程验交合格率100.3.工程质量优良率95.4.人员伤亡率为0,设备事故率为0.(二)、全年所做的主要工作

一年来，按照公司的总体要求，结合我公司的实际情况，本人主要做了以下几项工作：

1.实行一项改革。

就是实行项目经理制改革。为解决基层员工责任心差，执行力弱，效率低下的实际问题，我们对基层小队进行了体制改革，撤销了原六个小队，按照建立现代企业制度的要求，组建了四个项目经理部，二十个作业班．实行了以项目经理为核心的生产经营自负盈亏的管理模式。为确保改革效果，我们制定了《机构改革方案》和xx年《经营管理办法》。我们进行机构改革的模式是：机构能设能撤，干部能上能下，员工能进能出，工资能高能低。改革就是利益的合理再分配，给很多员工造成了思想震动。有些员工对此有思想包袱，他们想不通，有意见。对此，我们几次召开员工大会，反复向他们宣讲这次改革的目的，意义，认真讲解多劳多得、少劳少得、不劳不得的效益工资制度，解决了部分员工的思想问题，使全体员工对改革充满了信心。在此基础上，按着权责明晰，平等竞争，优胜劣汰的原则，我们确定了四名项目经理，作业班长由员工自愿申报后，经领导班子严格考核产生的。作业班人员配备由作业班长自行组建，竞聘上岗，优化组合。有二十名责任心差技术水平低的员工榜上无名，我们解除了他们的劳动合同。从些组建了素质高，竞争力强的基层队伍，彻底打破了“大锅饭”、“铁饭碗”，从根本上解决了干多干少一个样，每月工资一个样的平均分配问题。在项目经理管理上，我们对各项目部实行了单项工程核算制。对项目部所承建的每项工程，用施工图预算指导施工，工程竣工后，扣除投入的各项费用和上缴公司的费用，该工程盈余全部由项目部支配，员工工资按各类工种采取“多劳多得”效益工资的办法发放。

改革就是解放和发生产力，今年，我公司是六月未开始施工的，工期比往年晚20多天，我们承建的古1区块集油，外输线，供电线路和创业产改坡，1－4区改造，采油九厂生活水改造等八大工程，八大工程几乎同时开工，时间短，任务重，我们的临时用工由180人上升到700多人。靠体制的优势，我们的每项工程都如期地完成了施工任务，工作效益是去年的1.5倍，无材料浪费现象发生，工程质量好于以往，员工的日平均工资由去年的26元将上升到60元左右。

2.坚持两个服务。就是开展绿色、亲情服务活动。

实行绿色、亲情服务是加强关联交易的有效途径,也是拓宽发展渠道、提高经济效益的必由之路。因此,我们把为百年油田提供绿色、亲情服务,为企业发展创效作为企业发展的一项突出工作来抓,不仅提高了我们服务的能力和质量,而且有进一步巩固并密切了关联交易,使我们今年的工作量首次突了6000万元大关,企业呈现出蓬勃发展的强劲势头,这都是以服务促进关联交易的结果。

(1).完善服务内容,提高服务质量,有利地推进了绿色服务。

在绿色服务中,我们始终坚持在充实和完善服务内容上下功夫,在提高服务质量上做文章。年初,我们公司领导班子几次立会讨论研究绿色服务方面的各项工作,提出了适合我们建筑安装企业的绿色服务范围,具体内容有:用优质流行色服务赢得市场,用优良的工程质量占领市场,用外部拓展战略扩大市场。为甲方竭诚服务,为员工提供安全健康的工作条件,为社会保护清洁优美的环境。

在绿色服务中,我们始终强化iso9000质量管理,严格执行hse管理体系,认真落实“以认为本”,预防为主,计划在先,过程控制的管理方针,主要作了以下几项工作:一是制定实施计划和阶段目标,进一步完善了具有可操作性的施工标准、规范,推动了服务的标准化、规范化。二是加强了对员工的宣传贯彻和培训。我们利用会议,情况反映,板报等形式,向员工进行了广泛的宣传教育。同时,我们积极组织参加公司开展的〞质量让用户满意、安全让员工放心、环保让社会信赖〝为主题的绿色服务理念宣传月活动。党支部书记刘海方撰写的《加强班组

安全意识要坚持“四抓”》在黑龙江省总工会网页发表,被创业集团评为三等奖。通过大力进行宣传教育,使绿色服务内容不断深入人心,有效的保证了绿色服务理念贯穿于整个施工过程当中。三是为甲方竭诚服务。为甲方竭诚服务是赢得和扩大市场的主要保证。因此,在施工中,我们为甲方提供了优质的超值服务。服务的具体内容是:“两个不管,两个不论”。即:不管时穿越小说网 http://www.xiexiebang.com间早晚,不管天气好坏,保证随叫随到;不论分内分外,不论责任在谁,保证服务质量。按照这个服务规范,我们重在落实上下功夫。九厂前线管线设备实际的老化,经常出现泄露,给九厂生产带来了很大影响。因此,我们成立了九厂一线抢险维修服务队,设立了专门电话和手机,做到二十四小时有人责任接听。年初以来,我们这支队伍共为九厂堵漏及排除其他生产障碍八十多次,及时的保证了九厂一线的生产。同时,我们还开展了“质量回访服务”活动。四是强化现场施工管理,有效的保证了环保清洁和安全生产。在施工中,我们按照hse管理要求,对前线营区中产生的生活垃圾进行了统一集中掩埋处理。对施工中产生的垃圾和废物,进行了分类处理,达到了“工完料净场地清”的标准,做到了施工前后环境整洁一个样,使施工暂设和现场都达到了服务要求。在安全生产上,我们始终坚持把员工的生命和健康放在首位,加大了安全教育和培训力度,对员工进行了规章制度、操作规程、应急预案、施工安全教育，从而实现了员工由“要我安全”向“我要安全”、“我会安全”的思想转变。同时，我们重点对安全生产进行迁过程的管理，按照我们的要求，员工们坚持做到了按操作规程认真操作，始终佩戴各种安全用品，采取了领导和安全员定期和不定期检查的办法，及时地把安全隐患全部消灭在萌芽之中。

（2）.坚持亲情服务，增进甲乙双方情感。

为百年油田提供“亲情服务”是我处的经营理念，也本文来源：公务员在线http://www.xiexiebang.com是加强关联交易的有效途径。我们在亲情服务上，实行了“三个一样”和“四到现场”的服务原则。“三个一样”是：对甲方要像兄弟一样真心对甲方要像亲属一样热心，对甲方要像朋友一样诚心。“四到现场”是：甲方有困难解决到场，甲方有险情及时排解到场，甲方有大事小情立即关心到场，逢年过节真诚慰问到场。按照这些亲情服务理念，我们始终坚持同甲方多联系、勤沟通。今年年初，我出新领导班子上任后，第一件事就是到九厂和前线看望领导及有关部门负责人，之后，我又带领有关人员三番五次地到九厂和前线广泛征求加方在施工质量、施工态度等方面的意见建议和要求，使我处与采油九厂的关系日益密切，不断加深，为我处于争取工作量打下了坚实的基础。同时，我们的义务服务队多次为九厂清扫街道，厂内办公楼区，给甲方提供了良好的工作、生活环境。

3.坚持四个加强。

一是大力加强队伍建设，全员的整体素质得到全面提高。

加强队伍建设是提高企业竞争力的必要途径。因此，我们把这项工作紧紧抓在手上不放松，以培训和各种教育为重点，通过重教育，强管理，使队伍树立了良好的作风和形象。在这项工作中，我们主要抓了以下两个环节：

第一，狠抓业务技能培训，技术素质得到全面提高，加强员工进行业务技能培训，全面提高员工的业务技术素质，使企业立于不败之地的唯一出路。因此，我们把培训作为实施人才战略和强企战略的一项重要内容来抓，为使培训落到实处，收到实效，我们制定了《腾飞九处员工培训计划》，成立了以经理立恒强为组长的培训和考核领导小组，从三月一日至四月三人日，分别对管工、焊工、安装工、电工、司机、机关工作人员进行了培训。

第二，重教育强管理，实现“四无”提素质。加强员工教育是企业管理的一项重要任务。因此，我们把加强对员工的教育管理纳入我处的重点工作。为保证教育效果，我们制定了教育计划。用了三天时间，分别讲解了《临时用工管理办法》、《中华人民共和国治安管理条理》。在此基础上，我们对临时用工进行了规范管理，分别与180多名临时用工签定了《劳动合同书》。通过加强教育管理，全处实现了“四无”，即：无违纪、无违法、无上访、无计划外生育。

二是大力加强“三标一体化”管理。

“三标一体化”是我们施工企业的行为准则。今年，我们加大了对“三标一体化”的管理力度，认真执行了32个程序文件。在工作中，我们主要抓了二个环节:一是狠抓资料整理归类，按照我们的要求，各部门在认真填写程序文件的同时，把资料进行细化分类处理，使资料种类齐全，分类准确。二是狠抓程序文件的运行。我们认真落实“三标一体化运行程序”使所有程序运行良好，达到了受控要求，资料记载详实充分，能客观正确地反应程序的运行过程和结果。今年九月，在创业集团“三标一体化”检查中受到了检查组的好评。企业步入健康发展的轨道。

三是加强经营管理。

加强经营管理是增收增效的有效途径，为此，我们今年在经营管理上加大了力度，主要是加强了结算力度。

施工结算关系到企业的生存和发展。近几年，由于建设单位预算人员少，工作量大，以致结算工作进展缓慢。2002年共施工30个项目，当年只结算17个。2003年施工项目11个，当年结算2个，2004年施工项目15个，已结算12个。共计有22个项目，项目总造价1264万元。对此，我处加强了领导力量，组建了结算领导小组。由主管经营副经理何二伟带队负责这项工作，结算小组的员工克服重重困难，他们不怕跑断腿，磨破嘴，盯住欠款单位不放松，何二伟爱人生孩子，他没有请过一天假，硬是坚持奋战结算队伍里，经过大家的共同努力，到目前，已结算项目15个。结算金额500多万元，为公司积累资金，发展生产作出了贡献。

四是以提高全员安全意识为重点，全面加强安全管理工作。

在安全管理中，我们始终认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的指导方针，认真执行hse管理，采取了制度约束，办班培训，检查隐患，补漏洞等有效措施，及时地把安全隐患消灭在萌芽之中，全年没有出现任何责任事故，在这项工作中，我们主要抓了以下几点：

一是以教育培训为重点，全面提高员工的安全意识，我们利用施工闲季，举办了安全培训班，分别对前线员工，驾驶员进行了《安全健康知识》《施工安全》等内容的培训。我们积极组织参加“安全行产月”活动，开展了不同层面的安全大讨论，在决策层开展了以关爱生命，杜绝违章指挥为主题的大讨论，在执行层开展了以落实责任，监管到位为主题的大讨论，在操作层面开了以遵章守纪，杜绝违章操作为主题的大讨论。通过不断进行安全教育，使安全意识不断深入人心。

二是认真执行各项制度，我们重点执行《安全生产岗位责任制》按照我们的要求，员工配戴各种安全防护用品，认真执行操作规程。在车辆管理上，认真执行“三交一封”。既保证了安全生产，又保证了车辆安全，同时，我们坚持定期地对施工现场，材料库，车库等重点部位进行检查，及时整改了存在的安全问题，为全年安全生产无事故奠定了基础。

4.参加一项教育。

先进性教育以来，我始终坚持学习工作两不误，稳定发展双促进。今年的先进性教育活动的起止时间，正是我公司生产旺季。今年我公司八大工程几乎同时开工，为保证教育效果，我们做出了双休日不休息的决定，利用雨天和夜晚时间组织党员学习，并且认真作学习笔记。同时，观看了《信天游》、《张思德》、《铁人轶事》等影片，深受鼓舞和教育。

在分析评议阶段和整改提高阶段，坚持认真撰写党性分析材料，主动征求党内外群众对自己的意见、建议和要求，找出了自身存在的缺点和差距，并对此进行了认真的整改。

5.坚持廉洁自律。

在廉洁自律方面，能按照党章及中国共产党党内监督条例等有关政策法规严格要求自己，认真学习廉洁自律方面的有关规定。始终坚持“四自管”：管好自己的脑，不该想的不想。管好自己的眼，不该看的不看。管好自己的嘴，不该说的不说。管好自己的手，不该做的不做。始终坚持一身正气、两袖清风。

二、工作中存在的缺点和不足

尽管完成了xx年的各项经营指标和主要工作，但在工作中还存在着一写缺点和不足。

1.工程质量有待于进一步加强。

今年我公司共施工工程项目12个，工程多、工期短，又逢雨季，给施工带来了一定的难度，所以，在施工中质量粗放的现象时有发生。

2.临时用工管理存在着一定的不足。

今年我们的临时用工由过去的180多人，上升到700多人，给施工管理增加了很多困难。我们在临时用工的管理上，还存在着重使用，轻管理的现象。

3.安全教育还不够深入。

尽管我们组织开展了安全教育和培训等活动，但活动质量还不高，一些违章操作现象还时有发生。今后一定要把安全教育抓好，使安全第一、预防为主的理念不断深入人心。

x年将是我公司加快发展的一年。在新的一年里，我决心在xx实业公司党委和公司的领导下，团结和带领全公司广大干部员工扎实工作、锐意进取、艰苦奋斗，为实现我公司持续协调较快发展而努力工作。

第五篇：公司总经理述职报告

述 职 报 告

尊敬的各位领导、各位代表：

回顾过去一年的工作，在总部的正确领导和各有关部门的大力支持下，本人努力学习和深入实践科学发展观，坚持以效益为中心，带领公司全体员工开拓奋进，真抓实干，较好地完成了各项任务目标。现就一年来的工作述职如下：

一、坚持学习创新、廉洁修身，不断提高自身自身综合素质。认真学习党和国家的政策法规，特别有关企业自主创新、节能减排、体制改革等的新政策；积极开展党风廉政教育学习和纪律教育月活动；深入学习反映现代企业改革与发展的新知识。通过学习，提高了立足本职、攻坚克难，加快推进企业体制改革的坚定性；政治理论水平、党性修养、廉洁自律、经营决策能力等方面都取得了进步。

二、积极履行工作职责

（一）围绕安全生产和深化改革两大重点，扎实推进公司各项经营管理活动

1、经济指标运行良好。2009年，公司多种产业总收入××万元，比上年同期××万元增长×%。职工薪酬、材料耗用、水电消耗、管理费用等成本有效地控制在预算内，应收应付账款、可支配资金等较好地完成既定目标。

2、安全管理呈现良好局面。坚持安全第一，认真落实各级安全生产责任制，认真开展“安全生产月”等安全教育系列活动，坚持安健环日常检查、月度例检、节前及专项大检查制度，强化三级安全培 1

训教育和应急演练。2009年发生不安全事故共计×项，其中下半年×项；2010年大幅下降至×项，不安全事故得到有效控制。

3、成本管理得到有效控制。建立健全滚动预算、预算和月度预算相结合的多层次预算管理体系和经营配套核算体系，严守财务纪律，严控费用列支，根据权责发生制的原则，通过规范资金流、物流总开关，规范工程服务、物资采购招投标管理和规范费用报销实行经营班子联签制度等举措，有效控制资金风险，确保公司运行成本可控、在控。

4、以人为本，实施人才强企战略

公司坚持以人为本，公司及时招收高素质人才充实队伍，改善员工年龄、专业、文化整体架构，优化人力资源配置，并逐步完善薪酬管理方案和人力资源管理制度，不断完善培训、考核、使用与待遇相结合的激励机制，确保公司的正常运作。

回顾一年来的工作有成绩，有进步，但也有差距和不足，主要有以下几方面：一是工作抓得不细，按照精细化管理的要求，还有一定的差距；二是政治学习不够，对相关法律、法规学习不够自觉，总是以时间紧、没时间学习为客观理由放松政治学习；三是深入基层调查研究不够，与班组成员的直接沟通不足。

今后，我将加强生产及经营管理知识学习，牢固树立精细化管理理念，继续坚持以经济效益为中心，团结和带领全体职工知难而进，开拓创新，扎实工作，促进企业健康长远发展。