财务业务部经理、行长工作述职报告

财务业务部经理、行长工作述职报告

作为银行支行综合业务部经理，本人的日常工作就是主管支行存款、信贷所有工作，客户经理的绩效考核、工作质量、劳动纪律、日常学习培训、工作的落实，参与日常所有的营销工作，制定年初的工作安排、计划等。在过去的一年里，本人始终坚持认真对待每一项工作，将每一项工作都落实都实际行动；切实完成上级领导的相关安排；对员工的管理和要求也严格到位。现将个人的年度述职报告总结如下。

一、去年整体工作情况

去年我行的存款、贷款、中间业务任务等都完成得比较好，但由于年底给类水分存款较多，票据业务金额接近了XX亿多元。因为银监局对我行加大了监管力度，对合规性、合法性等方面的检查较为频繁，因此，在银行承兑汇票的签发上，就减少了很多，导致保证金余额下降、对公存款的下降、灾后重建资金以及一公司募集资金下降。同时，由于银监局EAST监管系统的联网(属非现场监管的监管)，因为合规性、“三个办法一个指引”的问题，受到了监管部门的处理及处罚。

二、去年具体工作情况

(一)强化银行内部管理，树立严谨工作作风

作为综合业务经理，本人有职责做好银行内部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重银行内部的管理。严格

履行银行的相关规定和制度，约束员工的工作行为和工作作风；还根据我行的实际情况以及员工的工作情况，出台了多项制度办法，规范制度要求，为我行的内部管理工作提供制度保障。对于违反银行规定的员工，也要依照规定给予惩处，在工作中树立起严格遵纪守法的优良管理作风。

(二)规范信贷档案管理，提升信贷工作效率

银行的信贷档案管理工作是做好银行信贷业务的重要基础保障。在去年的工作中，我行加强了信贷基础管理，支行从建章建制、规范业务操作、加强档案管理、化解和防范信贷风险等多方面入手，着力提升内部管理工作质量。同时，我行的工作人员认真做好ESTA补录数据工作；面对新信贷系统的上线所有的工作人员都不辞辛劳连续加班，大家都能够无怨无悔的将银行的各类数据认真负责的填写和上报，保证各项数据的准确无误。

(三)加强客户经理培训，促进服务思想改进

从某种层面上来说，客户经理就代表了我行的整体形象和工作作风，因此，我行加强了对客户经理的培训工作。通过培训客户经理的能力都得到了提升。办好了中间业务、社保卡备案X户XX人，新营销客户有XXXX技术有限公司、XXXX材料科技有限公司、XXXX有限公司等一批优质的中小企业。

(四)压缩退出贷款业务，保障贷款持续稳定

因为去年我行的贷款集中度占比较高，这对我行的长期发展而言是不利的，因此，我行对贷款业务开展了逐步压缩和退出的工作，并调整贷款的投向，分散贷款的风险，保证我行各方面的业务都能持续、稳定发展。另外，还将贷款进行“五级分类”，落实了逾期贷款追回的工作和第二届小微企业金融服务的宣传工作。

三、去年工作存在的问题

去年我行的工作还是存在一些问题，一是，柜台办理业务的工作人员缺乏足够的业务技能和水平，没能营销新客户。主要表现在办理业务时很多知识不能融会贯通，面对客户的一些疑问和困难不能及时为客户解决，拖延了办理业务的时间；

二是，对绩效考核的制度还不够完善，考核力度还不到位，导致部分员工工作效率始终停滞不前；

三是，存贷款任务分配不到位，造成了存贷款出现问题时找不到相应的业务办理负责人，延误了处理问题的时间。这也是我行对工作人员管理不到位、观察不到位、培训不到位的导致的。因此，在以后的工作中，我行会着重对办理业务人员的培训和指导工作，提升他们的工作能力和效率。

四、下一步工作计划

通过对去年工作的总结和分析，我行有了更清晰的目标和奋斗方向。在以后的工作中我行会努力做到以下几点：

一是，进一步加强内部管理，让工作人员在“被管理”中逐渐形成“自我管理”的思想意识和行为；

二是，继续坚持对客户经理的培训工作。主要从客户经理的业务技能方面着手，让客户经理在实践中找差距、找不足、找问题，然后不断探索、不断改进、不断完善，在实际工作中不断提升业务技能；

三是，加大我行的绩效考核力度，提升职员的工作效率。我行会更加重视职员们的绩效考核，坚持做到考核公平、公开、严格，还要充分发挥职员们的监督作用，保证考核过程绝不徇私舞弊；

四是，把存贷款任务指标落实到人头。实行岗位责任明确制，将存贷款的任务指标分配给相应的职员，这样也可以增强职员们的责任感和紧迫感，让他们有奋斗的动力和努力的方向。

银行支行行长述职报告

尊敬的各位领导、同仁：

大家好！今天在此向各位领导进行20XX年度述职，工作不足之处，请大家给予批评指正。

一、主要工作完成情况

截止11月30日，支行收入完成XX万元，同比增长36.42%，完成年度预算的87.91%。其中储蓄余额X亿元，比去年年终净增XX万元，同比增幅22.68%，销售保险XX万元，完成全年计划252%，销售理财XX万元；商易通完成XX部，全市排名第一；信用卡本年累计进件发卡XX张，累计激活333张，完成全年进件激活计划58.94%；绿卡通卡全年累计发卡XX张，完成全年计划14.17%，卡均余额XX元；实现公司存款时点余额达XX亿元，完成计划110.94%，完成日均余额XX亿，完成计划122.21%，公司网银新增XX户，完成计划162.5%；发放小额贷款XX万元，净增XX万元，完成全年净增计划的23.74%；发放商务贷款XX万元，净增XX万元，完成全年净增计划的30.59%；发放消费贷款XX万元，净增XX万元，完成全年净增计划的22.8%；发放小企业贷款XX万元，净增XX万元，完成全年净增计划的66.67%。在对不良贷款的管理上，实行一户一策，和法院组成专班上门催收，既催债务人，又催保证人，催收效果比较明显。截止12月9日，不良贷款

XX万元，较去年下降XX万元。

二、个人述职述廉情况

回顾20XX年，作为支行的副行长，个人述职述廉情况如下：

一是抓学习，提素质。支行的发展不仅需要高素质的班子队伍，更需要高素质的全员队伍，加强学习就是有力的法宝。今年，一方面，个人积极参加各种方式的学习活动，开拓视野，提高素养，提升能力，为做好一把手的左膀右臂打下坚实的基础；另一方面，抓好支行管理团队和基层队伍的素质建设，结合现有状况，积极为员工营造良好的学习氛围（如：发动职工自学、组织集中学习等），提升员工的学习意识，团队全员的素质均有大幅度提升。

二是抓工作，促实效。一年来，在工作中，我们深深的感触到肩负的重任和压力，在日常工作中，我们多措并举，不断促进存款提速的增长、积极发挥客户经理的作用，做好客户的拜访工作，扎实做好实地建设数据库的工作；以e路有礼活动为契机，找准电子银行发展目标，努力实现了五个百分百。同时认真学习并抓好分行资产质量问责细则，强化新规落实和责任追究力度，严把信贷管理关。此外，积极做好网点改善服务，不断提高网点转型工作，并注重管控好风险，对所有存在的问题督查到底，整改到位，确保能够严格按照制度和业务流程操作。

三是抓管理，促服务。作为金融服务行业，管理和服务两项工作是基础，近年，我们重点强化了管理和服务两项工作，以管理促服务，以服务辅管理，具体而言，一是强化管理制度的完善性，对一些过去的管理制度，进行了相应的完善，使得制度更加科学，更加具有可操作性；

二是加大服务力度，要求每位员工对于每位客户都能够认真细致，认真细致的做好每项服务，注重在服务过程中的细节性，把握住服务的细节，在细节之处提升服务的品质，用心服务，真心服务，努力塑造品牌。

四是抓内涵，增动力。结合支行的实际情况，适时开展一些文化组织活动，如：结合金融行业发展趋势，开展“我该怎样做？”主题演讲活动，通过活动的开展，增强职员的积极性，同时，利用各种现有的资源，不断强化宣传阵地建设工作，在潜移默化之中，增强职员的知识文化素养，能够更好的服务金融工作的开展。

三、个人存在的不足

1、学习的深度和独立思考不足。在学习过程中，个人虽然能够积极主动的参加各种学习活动，但常常是浅尝辄止，尤其是对一些专业的法律法规学习的深度和独立思考的能力还不够不足。

2、与员工沟通交流的次数较少。与员工的交流和沟通的次数和时间较少，不能全面的掌握员工的真实想法，对员工

在工作、生活、思想、职业发展等方面的关心和支持力度还需加大。

3、文体活动的质量需要提高。今年同比去年，支行自行组织开展的文体活动次数明显加大，但活动的质量不高，精品文体活动较少，与总行的企业文化实践要求相比尚存差距。

最后祝大家工作顺利，阖家幸福！

谢谢大家！