个人述职报告(定)

第一篇：个人述职报告(定)

个人述职报告

学生工作部胡剑雄

尊敬的各位领导、各位评委：

大家上午好！

感谢学院为我们提供这样一个进行工作总结和交流学习的机会。我是胡剑雄，来自学生工作部。留校工作已有两年，在学院领导的关心和同事的帮助下，经过辅导员岗位、行政管理岗位的不断历练，自己成长了许多。下面我就两年来的工作进行简单的汇报。

我的汇报主题是：一个理念，两份情怀，三种角色，四个目标。一、一个理念化做明灯，指明方向促进成长

学生工作部是紧密围绕学院育人中心工作，努力探索学生工作规律，注重人文关怀和心理疏导，坚持育人为本、德育为先，具体落实思想政治教育等各项工作的职能部门。自加入学生工作部以来，在学院领导的殷切关心和精心指导下，我始终坚持学生工作服务于学生、服务于辅导员，服务于学院，让学生工作部成为“学生之家”、“辅导员之家”的理念，认真做好各项工作，并期望以此为助推学院教学改革和学院内涵式发展贡献力量。

二、两种情怀常记于心，饱满热情勇于承担

学生工作是其他工作开展的前提，只有勇于承担，用心对待，认真思考，才能将工作落到实处，做的扎实。自留校以来，怀着对母校六年培育的感恩，对学生工作的责任与热爱，我时刻保持主人翁的姿态，以饱满的热情投身到工作中去，主动承担任务，积极参与学院各项活动，认真做好每一项工作。

三、三种角色不断探索，提升个人综合素质

除了担任行政管理工作，我还担任了辅导员工作。

首先，在辅导员工作方面，我先后担任2009级法学、2010级学前育教等六个班级辅导员工作。为加强学生的思想政治教育，我积极组织班级开展双学活动、主题团日活动。因其所带班级专业跨度较大和学生构成比例不同，在与学生加强专业知识交流的同时，还积极与课任教师沟通学习，提前做好学生职业规划工作和培养学生实践技能，组织开展了“给未来的一封信”、“模拟法庭”等主题活动。在大家的共同努力下，两年里也取得了一定成绩。所带班级先后获学校“优秀党支部”、学院“红旗团支部”、学院“十佳班级”等荣誉。个人也得到一定成长，先后获学校“优秀辅导员”、“优秀军训指导员”等称号。

其次，在宿舍管理工作方面，在得到各系、各部门的大力支持下，我积极协助分管领导做好寝室管理工作。先后完成2007级、2008级

顶岗学生寝室调整工作，共涉及寝室400余间，1500余人；2010级、2011级新生住宿工作；2010、2011两学年度住宿标准核对工作，共计两万余人次；以及走读办理工作，共计1300余人次。

第三，在校园安全稳定和学生安全教育工作方面。为切实做好学生安全教育工作，建章立制，规范管理。参与起草了安全信息响应机制，文明离校应急预案等工作。同时，还参与了2007级、2008级毕业生文明离校、学生安全信息联络员队伍建设等各项工作。两年来，还参与了近百起突发事件的处理工作。

在做好以上三点工作的同时，我还完成了近两年以来的违纪处分工作，共计600余人；规范学生证使用和办理程序工作，制作2011级新生实名制火车优惠卡共计3000余人。

四、四个目标定位思考，努力实现跨越发展

在接下来的工作中，我将紧密围绕“四个目标”开展工作。一是 以提升个人专业知识技能为目标，具备对学生的专业辅导能力；二是以实现学生宿舍自我管理、自我规划为目标，创新学生宿舍管理的新型模式；三是以安全信息联络机制带动学生违纪处理工作为目标，做到安全信息联络机制的健全和违纪学生跟踪教育工作的变革；四是以不断提升个人协调能力和大局意识为目标，发挥好协助各系、各部门之间开展活动的帮手作用。

两年的工作中，也发现到工作中的一些不足，如工作经验不足还需要积累，专业知识还需要不断提升，处理事情要果断、冷静等。在将来的工作中，我会扬长避短，克服不足，开拓思路，创新方法，提高效率，扎实、稳定地推进各项工作的开展。

以上是我个人这两年来工作的大概情况，不当之处敬请各位领导、老师批评指正。感谢学院这些年来的关心、帮助以及平时的谆谆教诲，让我收获很多，对肩上的责任也有了更深的感悟。还要感谢一起为学院奋斗的亲切战友，正是有你们我才能站在这里叙述我两年的成长。以后工作中我会更加努力，更加用心，以求取得更大的进步。

我的汇报完毕，祝各位老师身体健康，假期愉快，谢谢！

2012年7月16日

第二篇：2014-2015年个人述职报告(定)

述职述廉报告

朱店学区

吴鸿飞

各位领导，各位老师：

04至05学，本人怀揣“肩上有学校，眼中有老师，心中有学生”的管理信念，本着“稳定、规范、精细、高效”的工作原则，按照教育局的安排部署，和全体教职员工精诚团结为朱店学区的教育教学工作全力以赴。

下面，我从三个方面对一年来的工作做一简要总结，希望大家批评、指正。

一、自己感觉有成效的几个方面。

1、以精细化管理为切入点，统筹安排全年工作。

学年初，印发了《朱店学区2014-2015学工作要点》，对学区的具体工作做了“一二三六”的总体部署，即：坚持“一个中心”：以提高教学质量为中心；落实“两个加强”：加强校长队伍建设、加强教师素质提升；抓好“三大工程”： 德育工程、阳光评价工程、形象工程；落实好“六个重点”：学校安全工作、营养改善计划、课堂教学改革、规范财务管理、特色学校创建及“小班化”教学、“推均衡、迎评估”工作。

本学年的各项工作都紧紧围绕“一二三六”的总体部署展开，采取月初制定工作目标，月末各校自查落实效果，制定整改计划，本着即查即改，即知即改的原则，在各项具体工作上加强了执行力，突出 了“落实”，取得了良好的效果，在2014年年终考核中，被教育局评为“精细化管理先进单位”。

2、以常规落实为切入点，提高教育教学质量。

（1）各校落实单周检查,双周考核制度。严格落实《朱店学区校长一日常规》、《朱店学区教师一日常规》和教育局“234”听课要求，校长、教导主任经常深入课堂听课、查教师的随堂教案、作业批改情况，每周检查一次，每两周考核一次。

（2）完善教育质量目标管理奖惩制度。2014年秋季，学区修订完善了《朱店学区教育教学质量目标管理考核评估办法（修订）》，使教学质量考核更加科学、准确、全面、客观、公平、公正，有力促进全区教育教学健康发展。

（3）建立学生目标激励机制。要求每个学生为自己定目标，不论是从学习、纪律，还是良好习惯的养成等，都要求他们以不足为起点，写出激励文字，并把目标记录到学生成长记录中，时常对照。学期末，加以对比，逐步建立一套完善的目标激励机制和阳光评价体系。

目前，从非毕业年级检测成绩来看，非毕业年级各个学科成绩均居全县前列。15年六年级水平测试中，语文居类1县7，数学居类1县4，数学学科获得“学科优胜奖”，综合评估为类2县8，获得“教育质量优胜教委”荣誉称号。

3、以课堂改革为切入点，增强课堂教学效益。（1）预习案的落实，促进了学生自主学习习惯的养成。（2）问题导学课堂模式的践行，其核心就是“导、学、展、点、练、测”六个环节在课堂教学中的灵活运用，提高了课堂教学效益。

（3）练习案的设计，有效减轻了学生负担。通过系统化的教学设计和“问题导学”课堂的践行，学生良好的学习习惯和“自主、合作、探究”的学习方式全面养成，教师在教学中的地位和角色发生真正变化，教学质量也得到了稳步提升。在2014年年终考核中，被教育局评为“课堂教学改革先进单位”。

4、以养成教育为切入点，深化学校德育工作。

一年来，结合县上下发的学校德育工作实施意见，我学区积极开展学校德育工作。

（1）以高质量的主题班会为依托，关心学生习惯养成，促进学生健康成长。

（2）开展经典诵读，精彩课间等活动，提升学生素养。（3）精心编撰养成教育校本教材，促进我区的德育工作再上新台阶。根据《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》等，结合我区实际，在全区开展“播种良好习惯，收获高尚品格”养成教育活动，从十个方面进行学生习惯养成教育，编撰了学生行为习惯养成教育系列校本教材，有效指导各校养成教育工作的开展。

（4）重视班级文化建设，营造和谐、舒适的育人环境。

5、以校本教研为切入点，提升教师队伍素质。

一是大力实施青年教师成才工程。为使青年教师尽快实现一年入门、两年成熟、三年成才的发展目标，学区坚持搭建青年教师“亮相课”（任教满六周）、“展示课”（任教满一年）、“合格课”（任教满两年）、骨干教师观摩课等展示和学习的平台。二是质量分析制度化。各学校在考试后召开质量分析研讨会，通过认真剖析总结，找准问题，寻找差距，明确今后改进的措施和努力方向。三是坚持开展“课堂讲赛”、读书报告会、“我的教育故事”演讲赛、新课改理论演讲 赛等系列活动。四是以视频课例和讲座为依托，每周坚持研讨，推进学校内涵式发展。五是“走出去”观摩学习。本学年参与教师100多人次，使各校班子和教师开阔了视野，增强了创先增优的紧迫感。六是学区为每位教师印发《教师工作手册》，以校本教研为主阵地，以区域教研、质量研讨为重点，以课堂教学为依托，促进教师专业成长。七是大力实施“青蓝工程”，强化骨干教师培养，各学校开展一对一的新老结对帮扶等活动，为骨干教师的成长提供充分条件。八是扎实开展以“三新”（新课程、新理念、新技术）为主要内容的校本培训。以教材培训和新课堂教学模式应用为载体，重点培训“问题导学”课堂理念，实现课堂教学效益最大化。

6、以坚持排查为切入点，强化学校安全管理。

（1）重视安全管理。开学初，学区下发了《朱店学区六项重点安全制度》，突显“六制”抓安全，即家校及时沟通制、学生在校无缝管理制、门卫值班制、路队教师护送制、特殊天气家长接送制、突发事件首遇处理制，做到学生从进校到回家安全“无缝化”管理。学区与校长、校长与班主任、校长与科任教师、教师与学生监护人层层签定安全责任书，学校与教师签订私家车安全管理工作目标责任书，实施教师自主全员管理，落实校长周排查、学校月排查，学区月督查机制。

（2）重视安全教育。印发了《小学生应知安全知识》，《交通路标大全》等，利用周一国旗下讲话、晨会、班会、宣传橱窗、黑板报等形式对师生集中进行安全政策、法规的宣传和典型安全案例的分析，提高了师生安全意识。

（3）重视安全演练。中期前学区引导师生举行了3次专项演练，提高了师生的安全防范能力。

（4）重视营养改善计划的落实。学区把营养改善计划纳入六项重点工作中，每月实施目标管理，每学期对实施情况进行单独考核、奖励。

7、以改善条件（软硬）为切入点，促进教育均衡发展。（1）按照教育局安排，我们将配合承建单位保质保量完成朱店镇2所幼儿园，5所校中园和3所改薄项目校的建设任务。

（2）争取和筹措资金，对万柳、毛柳、小湾、三合、朱河、高庙等学校校舍进行维修，资金共计（47346元、10800元、2800元、85000元、19140元）165086元；争取各类捐助共计资金9万多元；为了加强全区信息化建设，通过政府采购，新置电脑、打印机、办公桌等办公设备，总支出90450元；支持“小班化”教学，投入资金10万多元，在2014年年终考核中，小湾小学被教育局评为“小班化教学示范学校”。

8、以责任落实为切入点，规范学校后勤管理。

严格财务管理，严肃财经纪律，坚决杜绝乱收费。严格执行财务预算与决算。

建立健全学校财产管理制度，校舍和设施设备的使用、维护和管理，明确要求，落实责任。教育师生爱护公共财物，切实提高图书、实验仪器、信息化教学等设备利用率。

二、工作中的不足与困惑。

1、平时对教师的所想、所盼、所急、所需，了解不深，关心不够，对校长要求多，帮助少，影响大家工作的积极性与主动性。

2、山川教学质量差距依然明显，改善措施不力。

3、全区还有部分班级，纪律松散，学风浮躁，成绩低下，虽然想了很多办法，做了很多工作，但效果微薄，让人诚惶诚恐，不知所措。

三、今后努力方向和改进措施。

1、以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式，提高工作成绩为落脚点，坚持教育教学理论学习，积极践行成功经验，扎实推进成熟做法，使朱店学区的各项工作得到有序、稳步提升。

2、耐得住寂寞，守得住清贫，经得起考验，受得住挫折。在利益面前两袖清风，一尘不染，一年四季，问心无愧。

3、不断强化教学工作的中心地位。树立一切工作为教学服务的意识，崇本务实，管理好常态课，使每位教师能将新课程的核心理念不折不扣的贯彻于每一节课，使课改和素质教育真正收到实效，努力促进教学质量的全面提升。

总之，今后不管遇到怎样的困难和坎坷，我都会严以律己，恪尽职守，我将与学区班子带领全体教职工，精诚协作，全力以赴，实现一个校风正、教风好、学风浓、质量优的朱店学区！

第三篇：(定搞)述职报告

述 职 报 告

（娄宏鸣）

尊敬的省公司领导、各位同仁：

大家好！按照班子分工，2010年我主要分管个险渠道、培训部、纪检监察和销售督察工作。今年元月份以来分工调整，主要分管纪检监察、销售督察和客户服务中心工作。下面就我2010年以来工作情况及2011年一季度工作述职如下：

一、2010年个险工作情况 2010年，邯郸分公司个险业务遇到了前所未有的困难和压力，是面临新情况、新问题最多的一年。面对复杂多变的业务发展形势和更加激烈的市场竞争，邯郸分公司新的领导班子坚持把发展作为第一要务，坚决贯彻落实省公司的决策部署，积极应对各种困难和挑战。在业务发展，人力发展和队伍基础建设等方面做了大量工作。

（一）全力推动业务发展不放松。

2010年，我们以开展业务竞赛为抓手，大力营造浓厚的业务发展氛围。在一季度开展了 “金虎旺春”、二季度“携手世博、驰骋草原、放飞梦想”、“创富大学堂”、三季度“血战七月、保卫邯郸”及九至十一月份“百日大决战”等业务竞赛活动，有效的促进了业务发展。

作为分管个险业务的副总，个人不仅能够用心业务推动的企划，而且能够身先士卒，靠前指挥。一是坚持经常深入基层调研，对市场情况、客户需求、产品卖点、销售队伍产能等掌握第一手资料，结合

公司实际制定较为完善有效的企划方案；二是坚持现场办公，对业务一线发现的问题及时给与解决的指导意见；三是坚持加强与基层司部经理的深入沟通，实行连续不断的业务督导。在每一个阶段的业务推动中，自己经常工作到后半夜，都能拿出有针对性的督导意见。特别是“百日大决战”活动中，激发起全司上下大干快上的比拼热情，一手抓业务发展，一手抓队伍发展，明显打出了发展节奏。每月前五天增员拜访，后五天准客户积累，第十天至十五天形成阶段业务高潮。因此每个月的十五日和三十日都成为业务冲刺的“不眠夜”，而每个月都有相对稳定的增员期。“百日大决战”三个月时间共完成十年期交保费5644.02万元，短期险保费1040.22万元，短险意外险保费681.05万元。同时三个月队伍人力增加了 755人。

由于坚持了连续不断的业务推动，2010邯郸分公司个险渠道业务发展在经历了前所未有的困难拌阻后，依然取得了一定成绩：实现10年以上期交保费1.2086亿元，完成预算的70.9%，实现短险保费3553万元，完成预算的103%，实现意外险保费2439万元，完成预算的113.5%。季均举绩人力3490人，完成预算的81.35%。

（二）加强销售队伍建设不放松。

销售人力是个险渠道的核心竞争力。2010邯郸分公司紧抓基本法的对接和新版基本法的落实，采取积极有效的措施大力开展增员活动，进一步夯实队伍基础，为公司可持续发展奠定基础。为夯实队伍有效人力基础，2010年清理虚有人力达1921人。全年新增人力

1446人。队伍的清虚和换血使有效人力增加，团队举绩率提高。2010年一季度均举绩人力2800人，举绩率41.8%，到四季度均举绩人力3914人，举绩率78.5%。四季度较一季度举绩人力净增1114人，团队举绩率提高了36.7个百分点。

因此可以说，2010邯郸个险渠道在遇到前所未有的困难面前，我们没有退却和放弃，而是强抓部分主要指标不放松，确保了个险渠道短期险和短期意外险指标的完成，农村小额保险业务也取得了较好业绩，在基础管理工作上，全年始终能够狠抓晨会经营、活动管理和基本法考核，狠抓队伍基础建设并强化了全方位培训，收效也较为明显。“百日大决战”结束后，经分公司总经理室反复研究，决定个险渠道工作重点向抓基础管理、队伍建设和全方位业务培训，为2011年首季业务发展奠定了较为坚实的工作基础。

二、纪检监察方面的工作情况

2010年，分公司纪委在省公司纪委、分公司党委的正确指导和领导下，围绕公司改革、发展、管理中心工作，坚持以科学发展观为统领，认真学习贯彻省公司纪检监察、内控合规、销售督察工作会议精神，结合邯郸实际，全面部署和认真落实各项工作任务。主要做了以下几个方面的工作：

（一）、纪检监察工作

1、年初，组织召开了分公司2010年纪检监察及销售督察工作会议，传达贯彻省公司会议精神，就做好今年纪检监察和销售督察工作进行安排部署并与基层司部一把手签订了党风廉政建设责任书。

2、根据省公司和邯郸市民评办安排部署，认真制定了分公司2010年民主评议工作方案，监察部积极做好督导、检查和落实工作，针对上半年存在不足和问题，特邀市民评办领导专程赴涉县、磁县、成安、广平、馆陶五个支公司调研督导行评工作，与当地民评办领导见面沟通了解情况，提出改进指导意见，为推动下半年民评工作起到了有力的促进作用。

3、根据省公司部署，结合邯郸实际，研究制定了分公司2010年效能监察实施方案，先后针对峰峰、临漳、魏县、广平、邯郸县、曲周、邱县、馆陶八个支公司开展了效能监察，针对存在问题发出监察整改意见书，督促落实整改，对强化管理和防范风险起到了监督和警示作用。

4、按照省公司统一部署，三季度在全市系统组织开展了“制度学习、案例警示”主题教育，采取巡回考试方式对全司管理人员进行了主题教育知识测试，基本做到了学习教育时间、人员、内容、效果四落实，全员的遵章守纪和合规经营意识得到新提高。

5、认真做好省公司党委巡视和效能监察工作，牵头会同相关部门积极做好巡视和效能监察文档资料、工作汇报、组织协调、顺利完成各项迎检工作。

6、根据邯郸市治贿办安排，认真做好分公司开展治理商业贿赂专项工作汇报和现场检查验收工作，受到市治贿办的充分肯定。

7、按照市评议办统一安排，积极组织参加了市广播电视台“清晨行风热线”节目，与广大听众直接沟通交流听取意见和建议，改进

管理和服务，不断提升群众满意度。

8、在处理临漳支公司邵树珍诈骗案件中，积极与各方面进行沟通，尽最大努力减少公司资金损失。

（二）、法律合规工作

依法合规经营是公司生存和可持续健康发展的生命线。为有效防范风险，在法律合规方面主要做了以下九项工作：

1、元月份牵头组织全市系统开展了保险存折清理工作和人身意外险标准自查自纠工作。

2、二月份完成了分公司内部控制评估工作。

3、三月份组织开展了县支公司“内控自查自纠整改月”活动。

4、五月份组织开展了2010年内控标准执行承诺书的签署、反洗钱自查自纠及2009年以来客户洗钱风险等级划分工作。

5、六月份组织完成了全司2010年反舞弊承诺书的签署。

6、七月份组织完成了全司内控标准执行考试。

7、十月份组织开展了临漳支公司内控评估工作。

8、积极做好法律咨询、诉讼和合同审核工作。2010年共办理诉讼案件33件，已结24件。审核各类合同168件。

9、积极配合做好内外部多项检查验收工作。2010年由监察部牵头，先后接受了八次内外部大的检查工作。一是5—7月份国家审计署对我公司的检查。二是七月份省公司内控评估测试。三是八月份普华中期审计。四是八月份总公司关键岗位检查。五是八九月份石家庄人行反洗钱现场检查，六是九月份省公司对市区营销部和设县支公司

审计。七是十月份总公司内控质量检查。八是十二月份普华年终审计。

在以上诸多工作方面，自己都能够始终保持清醒头脑，坚持按原则办事，同时能够在处理许多棘手问题上，亲力亲为并保证处理效果。

如在收展部分人员的劳动纠纷问题上，对20余人反复谈心、沟通、解释政策并有原则地积极疏导，最终使问题得以解决，最大限度地维护了公司利益。再如武安公司杨栋诉讼案中，公司一度被堵门围攻，严重影响了正常营业秩序。我几度武安，找到武安市纪委书记、武安法院和政法委书记等，说明案情，争取支持，最终使案情向有利于公司方向发展，避免了新矛盾的产生。

针对各项检查发现的问题，按照党委、总经理室要求，法律合规部会同有关部门召开专题会议，研究分析原因，制定整改措施，督导整改落实工作，不断完善和强化内控管理，防范和化解各类风险隐患，收到明显成效。

（三）、销售督察工作

2010年，我们认真贯彻落实省公司销售督察工作部署，切实履行市级销售督察工作职责，积极开展对销售人员的风险预警、信用评价及回访排查，加强和监督基层销售单位对销售人员的日常管理，调查、处理销售渠道的投诉、纠纷和销售人员违规案件。根据省级公司要求组织开展有针对性的风险管控专项检查，较好完成了各项任务目标。主要做了以下六项工作：

1、完成了分公司个人代理人风险预警系统上线工作。

2、四月份在全市系统开展了失效保单风险排查工作。3、5—10月份在全市系统组织开展销售风险专项检查工作以及在全市系统开展第三届“诚信我为先”活动。

4、八月份组织完成了营销员信用评估系统上线及营销员信访管理系统上线工作。

5、九月份在全市系统组织开展了第二次失效保单风险排查工作。

6、十月份在全市系统组织开展了中介业务违法违规问题自查整改工作。

总之，在过去的一年多工作中，自己始终能够以开拓进取的饱满热情投身分管工作，能够以坚持原则和实事求是的工作作风处理较为繁杂和敏感的事件和案件。能够恪尽职守为公司全面和谐发展贡献自己应尽之责。

当前公司已进入深化经营体系改革和“十二五”开局之年业务快速发展的新阶段。作为邯郸分公司班子成员，自己有决心、有信心在省公司党委、总经理室的正确领导下，积极配合好邯郸分公司一把手工作，并在自己分管工作方面争取更大成绩。

今年以来，根据班子分工我主要负责纪检监察、销售督察和客户服务中心工作。现就今年一季度分管工作的情况汇报如下： 一、一季度纪检监察主要做好了以下工作：

1、带领监察部的同志们经常深入基层司部开展了民主评议行风督导调研工作，对做好今年行评工作提出了新的工作思路和对策。对有关司法案件的应诉要求及时跟进，最大限度减少公司的经济损失和影响。

2、组织并认真做好国家审计署、总公司关键岗位检查，发现问题实施责任追究及对相关人员的组织、行政处理工作，增强了全员的遵章守纪和依法合规经营意识，维护了法纪和司规的严肃性。二、一季度法律合规方面主要做了以下工作：

在内控合规方面，主要是组织开展了2010年内部控制自我评估工作；为迎接保监会2011年3月至4月保险业务监管检查，开展了以内控制度、销售误导、银保业务、团险业务、个险业务等五个方面存在的突出问题的整改为重点开展自查自纠活动；及时制订了《中国人寿保险股份有限公司邯郸分公司2011年内控标准执行工作方案》，各条线也及时开展了内控手册的分解工作；于2月26日下午召开了全区法律合规工作暨培训会议，内容包括了内控标准执行、反洗钱，关键岗位和法律事务等内容。培训起到了良好效果。3月份根据《河北分公司保单借款和理赔作业风险专项督导检查工作方案》，制订了本单位的工作方案，并严格按照方案开展保单借款和理赔的核查工作。一季度还加强了关键岗位检查和制度落实，在市公司网站增加了关键岗位异常业务匿名举报平台。实施了岗位轮换及强制休假制度，选出2011计划轮岗的关键岗位人员31名，并交人力资源部门。

三、销售督察一季度重点抓了以下几项工作：

1、加强政策学习，及时处理销售人员信访投诉：组织全辖重点学习了国寿人险冀发(2010)641号关于转发总公司《中国人寿保险股份有限公司保险营销员违规行为查处工作指引（试行）》办法。在3月21日组织召开了邯郸分公司销售督察专题会议，重点讲解了督察的历史

使命、责任定位与岗位素养等基础性关键问题。在一季度对部分违规销售人员实行了查处：处理了通过95519流转的涉嫌违规会办 164件，省销售督察部流转涉嫌违规会办 36件，省销售督察部流转的督察会办单5件。共计205件。客户投诉截止至今3件：通过省保监局转李风娟投诉案件多次联系客户和相关部门人员调查核实情况，收集相关资料，上报省公司及保监会进展情况5篇，此案已于3月18日彻底解决，客户非常满意。

2、发挥预警系统作用：组织销售督察在一季度操作风险预警系统4个批次，共排查保单2119张，其中复效保单902张，复效保费金额139万元，排查成功率100%。

3、加强维稳工作：按照省公司要求，我每天都要收集各司部维稳情况，并密切关注已发生的投诉案件。

四、客户服务中心工作方面：

2011年公司深化经营体系改革，对客户服务中心工作提出了更高要求。为推进公司可持续健康发展，一季度重点开展了以下工作：

1、积极做好预算管理宣导，为深化改革做好准备工作： 为了深化经营管理体系改革，按照《深化经营管理体系改革客户服务中心管理实施细则》以及预算管理办法要求，专门组织召开会议，积极进行前期宣导，组织相关人员学习预算管理办法，积极突破传统理念，拓宽思路，努力为改革做好前期准备工作。

2、积极做好风险防范工作：一是积极做好保单借款业务核查工作，防范保单借款作业风险。一季度按照省公司核查要求，结合我公

司实际，制订了保单借款核查方案，明确核查工作相关领导小组和工作小组成员，组织了培训，明确了职责。二是强化体检、生调管理工作，防范化解核保风险。一季度，安排由核保主管副经理带队，对全区体检定点医院全面进行面访沟通；在做好生调基础工作的同时，再次分析了死亡重疾数据，并筛选抽取了重点数据，由市分公司生调人员进行二次生调，排查风险隐患。三是积极做好疑难案件处理工作，化解理赔风险：要求坚持“理赔夕会”制度，及时解决日常工作中遇到的问题和难点。同时利用监控系统及电话等通讯工具全程监控、跟踪管理，及时掌握每个案件特别是疑难案件的处理进度及结果，帮助提高了全区理赔人员的风险管控能力。

3、加强柜面建设，规范柜面管理

在一季度，要求客服中心由两个副经理带队深入到各个基层客服中心，从参加早会开始，规范晨会流程，各岗位人员全天跟踪各柜面实际操作，解决柜面疑难问题，并详细统计各柜员的工作量，为下一步良好考核和强化综合柜员做准备，通过以上工作，有效加强了柜面建设工作。同时在全辖柜面开展“每天晨会学礼仪”活动，掀起规范服务礼仪高潮。在全辖客服中心大力宣传并积极参与省公司开展的“理赔优质服务月”竞赛活动。

4、强化客户服务工作：一是通过电话抽访等手段加强基础客服工作，二是加大信息准确率管理力度，有效提高客户信息准确率。三是利用“3.8妇女节”、“3.15消费者权益保护日”等，积极开展多种1+N客户服务活动，提升服务品质。

尊敬的各位领导、各位同仁，以上汇报不当之处希望给予批评指正。自己在工作中尚有诸多有待改进之处，诚望给予批评帮助。我决心在公司改革发展的进程中，要以更大努力发挥自己全部的青春和力量，为邯郸国寿又好又快发展而努力奋斗。

谢谢！

第四篇：2015校长述职报告(定)

2015年校长述职报告

路口镇永兴小学 谭娟

时光飞逝，转眼间一年即将过去。一年来，在上级领导的正确领导和关心下，在全体教师的帮助和支持下，我忠于职守，务实工作，认真履行校长职责，使永兴小学各方各面的工作取得较好的发展，在此，我真诚地感谢大家。下面，我就一年来的工作向各位领导和老师做一个简要的汇报。

一、工作体会。

1、深入师德学习，树立服务意识。做为农村基层学校，由于师资缺乏，条件艰苦，课务繁多，难免会产生一些消极的想法。因此，我在工作中倡导陶行知先生“捧着一颗心来，不带半根草去”的崇高精神，加强师德师风教育，努力提高教师的政治修养，树立全心全意为农村教育事业服务的意识，从而推动学校各项工作有效开展。

2、坚持以身作则，树立模范形象。有人说：“无功就是过，平庸就是错，不进就是退。”我觉得很有道理。做为校长，如果不能促进学校的进步与发展，那就是一种罪过。一年来，我自觉遵守学校的各项规章制度，对学校大大小小的工作都以身作则，树立良好的模范形象。我严以律己，宽以待人，担任校长的同时坚持站在教学第一线，任教五年级数学和中高年级音乐，各项教学常规带头落实，教学效果显著，用实际行动推进学校各项工作高效而有序进行。

3、明确目标管理，树立学校新形象。任职以来，我本着‘站得高一点，看得远一点，想得深一点，干得实一点’的工作理念，我不断摸索工作经验，掌握了解每一个管理细节，解决落实每一个工作难题，逐步规范学校的各项常规，稳步提高教学质量。

4、加强领导班子建设，发挥团队协作精神。任校长一职以来，我一直坚信“一所好的学校必定有一个好的校长”这句话，以此不断鞭策自己。在学校管理上，我让年轻教师充分展现创新实践、科学教研的能力，也让老教师发挥经验丰富、勤恳塌实的作风，努力营造和谐宽松的工作环境，积极培育一支团结协作的师资队伍。年纪最大的黄其洪老师担任五年级班主任和语文及科学教学，还负责学校的安全卫生以及实验电教工作，任劳任怨，不计个人得失；杨玉萍老师二年级包班且担任事务长一职，爱岗敬业，工作认真负责，教学效果显著;魏心怡老师担任总务主任还任教四年级数学和低年级体育，踏实肯干，不讲价钱，积极向上，虚心学习也在不断进步；戴笑颜老师年纪最小，任务却最重。担任毕业班班主任和语文教学，负责学校体育工作和报账员。在杨平老师休产假的特殊时期，勇挑教导主任的重担，不怕艰苦，虚心向老教师学习经验，事事尊重老教师的意愿。彭志明老师任附属幼儿园业务园长，同时还担任幼儿大班班主任和教学。她责任心极强，工作扎实，兢兢业业，带领幼儿园全体教师将各项工作开展得有声有色，社会家长对幼儿园工作评价很高。良好的人际氛围，使学校的管理富有人情味，教师关系融洽，工作布置从不相互推诿，遇到难题总是群策群力。

5、重视德育工作，创建和谐校园。我校始终把学生的德育工作放在重要位置，对学生提出：在家庭做好孩子、在学校做好学生、在社会做好少年的“三好”要求，加强学生良好的学习、生活、行为习惯的养成教育。在校内健全以学校、少先队大队、班级为主的三级德育责任教育网，并通过家长会和家访等形式，形成学校、家庭、社会相结合的教育网络。通过开展一系列不同形式的活动，不断培养学生良好的道德行为习惯，形成良好学风、班风和校风，促进了和谐校园的建设与发展。

6、加强安全与卫生工作，促进学生全面发展。安全工作是学校的重要工作，我和学校的安全负责人黄其洪老师坚持做好每周的安全隐患排查和整改工作，要求每位教师把安全教育挂在嘴上，放在心上，做到天天讲、时时念，我校全年做到了“平安校园”。每学期，我校制定了各项安全工作应急预案，与班主任、教师、校车司机层层签订安全目标责任书。组织了多次的安全知识讲座，进行了多次安全演练，并通过观看安全警示宣传片和发放安全工作致家长得一封信，提高了家长和学生的安全意识，防止了意外事故的发生。特别是校车安全工作，安排教师每天值班，特别是上下学阶段重点值班，接车送车，保障学生安全。卫生工作也是学校的重要工作之一，我校结合每天的卫生和纪律检查评比，做到人人讲卫生，减少和预防疾病的发生。通过国旗下讲话、宣传栏、黑板报、致家长的一封信宣传卫生防病知识，严格晨午检、消毒和患病学生追踪记录，保障学生的身体健康。我校还积极组织大课间体育活动，增强学生体质，开足体、音、美和学校课程，促进学生全面发展。

二、工作业绩。

1、我校全体教师上下团结，齐心协力，人人都把工作做好，没有一人出现违纪事件。今年，我校黄其洪老师被评为县“十佳交通安全教师宣讲员；黄其洪老师和四年级唐春和同学参加县优秀留守儿童座谈会，并代表路口镇在会上发言。黄其洪老师今年通过党总支的考核，顺利由预备党员转为正式党员;我校五年级班级在全镇的班级合唱比赛中获二等奖；戴笑颜老师训练校园集体舞，在镇赛中获二等奖；在全县教师网上“晒课”活动中，我校在职在岗仅五位教师有四人积极参加晒课，谭娟老师的数学课获县三等奖；谭娟老师评为“县骨干教师”，并通过镇级名师的评选，成为镇音乐学科名师工作室带头人，同时被评为镇优秀党员。

2、认真做好了县教育强乡镇验收、县教学常规检查、省教育强县督导评估等各项迎检工作。虽然正式检查未到永兴，但全校师生每次都是认真准备，积极迎检，从未抱侥幸心理。由于学校功能用房不足，为了迎检的需要，全体教师积极配合，腾出办公室做功能用房。仪器室需要整改，黄其洪老师牺牲休息时间，加班加点将仪器清理规范摆放，制定柜卡。戴老师和彭老师分别负责小学和幼儿园资料工作，细致认真，精益求精。特别是全体教师的精诚团结让我感动，每次加班都毫无怨言，随叫随到。

3、强化教师培训工作，组织教师参加各级各类培训。附属幼儿园5名教职员工分别参加教育局组织的幼师和保育员培训；杨平、戴笑颜、魏心怡分别参加了数学和语文的学科培训；谭娟在去年7月份参加国培暑期小数集中研修班第一阶段学习，10月份继续参加了第二阶段的“影子教师”研修，并被评为“优秀班干部”和“优秀学员”；12月份，我校全体教师到中南小学参加中南片区教育教学教研联合体活动；谭娟参加了信息技术应用能力提升工程培训。本学期，戴笑颜参加教导主任培训和县啦啦操培训。教师们的积极性高，通过培训和学习，开阔了视野，提升了素质和业务能力。

4、我校与中南小学“城乡互联，结对共建”工作圆满告一段落。本学期初，中南小学骨干教师来我校指导谭娟、戴笑颜两位教师上教研课。6月份，在我校举行中南小学与永兴小学“城乡互联，结对共建”总结活动，给两年的结对工作画上了一个圆满的句号，教育局领导对两校结对共建工作给予充分肯定和表扬。三湘都市报教育专刊对此次活动进行了报道。

5、努力改善办学条件，为全体师生营造良好的工作和学习环境。去年下半年，新建教师车棚和遮雨棚；寒假里，改造幼儿园厕所；本学期初，将附属幼儿园墙面进行彩绘；暑假里，还将新建幼儿园厕所以及幼儿园改造；还有小学的综合楼建设工程也在不断的推进。

6、体育、卫生、美育等各项工作成效显著。学校卫生工作常抓不懈，校园净化、美化、绿化，育人环境优美。大课间体育活动丰富多彩，“两操”锻炼高质有效;学生得到发展,艺术素质不断提高。本学期，学校 打造“艺体特色”学校建设方案通过县局批准，由谭娟和戴笑颜两位老师负责实施，预计在两年内出成效。

三、存在问题。

成绩来自全体教师的共同努力，我在工作中学到了许多宝贵的经验，让我受益匪浅;但它的背后也突显了我在工作中的许多不足之处：

1、在平时的学校管理工作中，我还缺乏对学校工作的深刻思考，出现盲从现象，处事不够灵活果断，工作水平还有待提高;

2、一些制度还不够完善，有些制度落实不到位，责任落实到人但不够明确，使得一些工作不能及时高效地完成。

3、教育教学水平有待提高，由于学校地处边远山区，生源质量本就差。加上学校代课教师多，主科教学占了一半，而代课教师待遇低，流动性大，学校没能系统的进行管理，更没能充分调动全体教师的积极性，致使教学效果在全镇一直落后。

四、发展方向。

工作中的成绩将化为我的动力，工作中的不足之处是我今后自身整改的目标。来到永兴小学四年了，这也是我第四次站在这里进行个人述职，每一次都有不一样的感受，有不一样的领悟。此时此刻，我心中满怀着两个字：“感恩”。

感恩中心学校的全体领导：对我个人以及学校各项工作的支持和帮助，还有你们精心的指导和充分的信任，使得学校的工作得以顺利开展；感恩学校行政班子，精诚团结，锐意进取，恪尽职守地做好本职工作，互相补台不拆台，心往一处想，劲往一处使，为全校师生做表率；感恩学校的全体教师长期以来的团结协作，不甘落后，学校交给的任何一项工作，大家都能及时地、保质保量地完成。只有你们不懈的努力，才能成就永兴小学教育事业的辉煌。

今后，我将不断地完善自我，努力提高管理水平，用心去做学校管理过程中的每一件事，去诠释校长责任的份量，去创造永兴小学更美好的明天。

以上是我的述职，敬请各位领导、老师批评指正。

第五篇：2012年述职报告(定)

述 职 报 告

黄坳乡熊仁瑛

2011年换届本人当选黄坳乡党委委员，把新的岗位作为自己人生道路上的重要转折，以更大的热情投入到工作中，一年来，分管招商引资、工业发展、财税与民政优抚等工作，圆满完成了党委政府安排的各项工作任务，现将工作述职如下：

一、加强学习，提高认识。

认真贯彻落实科学发展观，在政治上牢牢把握自己，在作风上时时检验自己，在理论学习上常常督促自己。积极参加县委、县直部门、乡党委等组织的政治理论学习，在工作头绪多、任务重、难度大的情况下，经常收看新闻联播、党报党刊，并结合工作实际学习市场经济、现代科技知识、农村政策法规等，用学到的知识思考实际问题，解决实际问题，努力培养成讲政治、有能力、懂业务的复合型干部。

二、勤奋干事、干净做事，严于律已。

把心思用在“想干事”上，把能力体现在“会干事”上，把目标锁定在“干成事”上，每天早上七点出门，晚上六点回家，风雨无阻，骑着电瓶车，每天去吴都工业园辉运工地，天天穿梭于县城的大街小巷，一天要骑20多公里的路程。晚上还在电脑旁准备各种资料，常常忙到深夜。协调解决项

目推进问题几十个，新成立注册公司11家，管理税收平台公司20家。始终把自已置于党组织与广大群众的监督下，不该得的钱物一分不要，不该进的场所不进，几年来与大小老板打交道无数，从未收受老板一分钱，全心服务，秉公办事，时时处处严格要求自己。

三、全力安商，强攻工业。

两年签约重大项目5个，其中入园项目4个，签约资金26.6亿元，实际进资6亿元，全乡实现主营业务收入1.2亿元，2011获“开放型经济先进单位” “工业发展先进单位”。

江西新中英陶瓷项目：总投资10亿元，已投入建设资金3.6亿元，第一条生产线已于2011年12月20日正式投产；第二条生产线已于2012年1月1日点火，日产瓷砖4万平方米。第三四条生产线厂房已竣工，正在安装设备。辉运饰品国际创业园项目：总投资5亿元，现六栋已全部封顶，四栋已完成装修，综合楼已完成七层主体工程，一期年底全部投产。二期已开挖基础4栋，完成3栋基础工程，年底完成9栋厂房的主体工程。

古藤建材项目：总投资5000万元，2011年底厂房竣工，现已投产，日加工保温材料50吨,生产乳胶漆100桶，综合办公楼五层封顶，已完成一二层装修。

黄坳乌鸡保种开发项目：由上海耀宁有限公司在我乡三塘村投资6000万元创办，集黄羽乌鸡保种与开发、科研与生产于一体，2011年9月底完工，现“黄坳乌鸡”品牌店已在县城开业。

浙商创业园：今年3月份成功引进一个投资10亿元浙商创业园项目，落户修水（九江）工业园，占地400亩，包括年产200万扇防盗门、200万套电动工具、240万台园林工具产品及配套件生产线。预计明年12月底建成投产，现已完成三家企业注册工作，正在进行土地平整。

四、培植税源，财税工作再上台阶1、2011年全年完完财政收入1537.12万元（其中国税368.61万元,地税1066.91万元,财政两税101.6万元）,一般性预算收入919.23万元，占财税总量的62%。全年完成数占计划数的418%，与去年相比增幅为146.32%，完成总量在全县17个乡中排位第一，圆满实现三年连续翻番的目标。总量取得历史性突破，结构进一步优化。2011获“全县财税工作先进单位”。

2、今年1月至9月底，实际完成税收1660.88万元，与上年同期增长97.24%，完成总量超去年全年，全县乡镇第三。

继续强攻货运产业，全力服务好修水县中拓运输有限公司、修水县南疆货运有限公司、修水太平货运有限公司，认

真协助公司办理各项业务工作。做大贸易总部经济，新注册成立了修水星宇贸易、广兴源贸易、乐天贸易、立丰贸易、百斯特贸易有限公司，完成税收420万元。积极拓展新的税源，成立了修水县迪丰建筑设计有限公司、修水县兴玉建筑设计咨询有限公司、九江都林建筑设计咨询有限公司，修水县世胜广告有限公司。积极做好招商引资企业、乡内小水电、在建工程等税收征管工作，做到应征尽征、征足征齐，超额实现目标任务。

五、扶贫帮困解民忧

通过设立乡村两级低保评审小组，评定过程严格、公开、透明，2011年及时准确发放低保金108.4万元、优抚费11.6万元。

在去年4.10暴雨灾害来临之际，在乡党委政府的果断决策下，及时作出反应，协同各村组织人力、物力，优先保障受灾群众人身安全。雨灾过后，全面实地考察，统计群众受灾情况，及时上报县级各部门，争取灾后救助资金195.8万元。通过群众申请，入户调查，公示等程序，建立专户管理灾后救助资金，确保资金的严格管理，封闭运行。

2011年新敬老院启用,五保户生活上台阶，高标准搞好配套工程,投资50万进行场地硬化、围墙、大门、绿化、住房餐厅设备购置,同时注重制度建设，努力实现人性化管理。

六、驻村工作见成效

1、协调丁桥造田60亩。

2、协调修复水毁河堤两座，水渠800多米，道路1000多米。

3、调动村民积极性，狠抓村容村貌，实施公路两旁绿化，彻底改变了村“脏、乱、差”现象，对村容村貌进行了有效整治。

4、积极协助村两委做好林政管理、森林防火工作，防火期每天下村巡逻。

七、存在的不足与努力方向

回顾一年多的履职经历，我衷心的感谢各位领导与同事给予我很多指导和帮助。在过去的工作中，虽然工作上取得了一定的成绩，但这并没有给自己带来一点成就感和轻松感，反而愈觉得肩上的担子更重，更感觉到自己还存在许多不足，一是工作方法还不够创新。二是事务性业务太多，没有过多思考问题。

我决心在今后的工作中，以更高的热情、更勤奋的姿态、更优异的业绩来回报组织和人民对我的关心与信任。

二〇一二年十月十六日