2009年度个人工作述职报告(改)

第一篇：2009年度个人工作述职报告(改)

二00九年度个人工作述职报告

回顾二00九年，我作为公司客户中心主任，在公司领导的亲切关怀和指导下，在各部门大力支持和科室员工共同努力下，自己全身心投入到客户中心工作之中，全面提升中心的服务综合水平，管理水平也有了进一步的提高。公司荣获“2008年度售后服务先进单位”的称号，我司的服务工作得到了广大市民的肯定。现将自己一年来的工作情况汇报如下：

一、抓好客服基础工作建设。

提升接通率，提高接电量是抓好客户服务工作的基础。今年1-11月客户服务热线共接电70520件（08年接电38405件），同比上升了83.62%，其中服务质量投诉35件，仅占0.05%；110联动累计接警244件，我司责任范围内接警165件，处置办结率100%，回复率100%。通过热线回访用户5611户，其中客户满意5592户，满意率为99.93%（08年为99.52%），同比上升0.41%。

二、打造服务品牌，提倡培育客服文化。

（一）大力宣传“渝水情”服务热线，打造服务品牌。

为顺应市场化的发展趋势，公司于6月2日起正式启用“渝水情”服务热线966886，实行24小时客服值班制度及时处理用户的来电咨询、报修及投诉。为大力宣传“渝水情”服务热线，首先，在各厂、所营业大厅悬挂了宣传标语，摆放了易拉宝宣传资料，更换了热线号码；其次，各厂、所对客户中心下发的工单，明确了处理部门和责任人，及时处置热线转来的问题。第三，制作了《致用户的一封信》，对用户关心的缴费、报修、报漏、过户等常见问题做了细致的解释，制作了便民联系服务卡，共计几十万份宣传资料下发各厂、所，要求各厂、所分发到小区用户家中。此活动普及了用水知识，提升了我司的人性化服务水平。

（二）在科室内部培育客服文化。

客户服务文化是客服工作宝贵的精神财富。培育良好的客户服务文化，可以做到信息灵敏、配合默契、效率快捷；可以克服拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃肿松弛等弊端，在客服团队中形成强大的凝聚力和勇于创新的强大动力。对培育客户文化，我主要从两个方面入手：一是逐步明确客户服务人员的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等方面的内容，这些可由明确的制度来不断完善、规范；二是将客户文化理念融于日常工作、业务培训和相互交流之中，逐步形成特有的客户服务风貌精神。构建客户服务文化是客服工作的最终目标，当然，要达到这一目标，我认为还需要付出更多的努力。

三、坚持以人为本，实行标准化管理。

（一）建立、完善客服制度是标准化管理工作的基础。没有制度的保证，员工的行为就没有了约束，工作就会失去方向。我对标准化管理的理解即是“有岗位就有工作标准”。首先，清理客户服务职责18篇，建议修订9篇，删除1篇，新增9篇；二是在公司启用966886“渝水情”服务热线后，我们又新拟制订了《热线值守人员语言服务规范》、《966886热线值班长工作标准》、《966886热线值班坐席人员工作标准》、《966886热线值班坐席人员考核标准》等，进一步完善了管理制度；三是对客户热线办公室的工作环境进行了调整，使得客户热线的办公环境整齐划一，工作台面简洁干净。目前，中心的标准化管理工作已形成“有岗位就有职责、有职责就有标准、有标准就有监督、有监督就有考核”的良好局面。

（二）健全服务规范制度，认真落实“四制”。一是首问责任制。客户反映的属于我司责任范畴的问题，各厂所客服人员既是第一接待人，也是第一责任者。受理问题后，要清楚问题的内容、性质、反馈方法等，如不属于本单位本职范围内，迅速转到责任单位或客户中心处理；二是投诉回访制。认真、及时处理客户来电、来访及投诉，做到事事有结果，件件有回音，并由公司客服热线采取各种方式对投诉客户进行服务回访，征求对投诉事件处理结果的意见、建议和满意度，认真做好记录；三是行评责任制。将行评作为各厂所“一把手”工程来抓，明确行评责任内容及责任范围，谁出问题谁负责；四是责任追究制。对客户投诉一经查实后，按公司相关制度一查到底，并对责任人进行处理。

四、为民解忧，提高服务实效。

一是注重缺水或欠压地区的情况收集，及时将收集的缺水、欠压地区的情况通知相关厂、所，协助他们找原因、想办法，尽可能地为用户解决缺水、欠压难题。同时，将信息反馈给公司领导和相关部门，为公司的生产运行和管网改造提供决策依据。二是以《服务简报》平台，及时反映用户关心热点、难点问题，指出我司在服务工作中存在的问题，提出整改措施，并在《重庆供水》落实科学发展观专版上刊登了服务规范范本，受到了广大用户的普遍欢迎。三是为方便市民缴纳水费，公司在原有5家银行和公众城市一卡通的基础上，又分别与兴业、中信银行和利安科技公司签订了代收水费协议，使我司的水费收费网点已近1200余个，为广大用户缴纳水费提供了便利。

五、抓好培训，着力提高科员素质

一是将政治学习放在首位。引导科员在学习中转变思想、更新观念，不断提高政治素养和理论水平，以一种良好的心态，强烈的事业心和责任感投入到工作中去。二是营造学习氛围。通过每周例会时的思想交流，参加公司各类培训，组织学习《客户服务热线对外服务规范》、《热线值守人员语言服务规范》等机会，使她们认识到学习是为了更好的工作，明白“学要所获，学要所用”的道理。三是注重理论联系实际。为使坐席代表能更快更好地投入工作中，轮流安排坐席代表跟随厂、所有经验的抄表员进行实地抄表，积累了一定的实践经验，为更好地开展接电工作打下了基础。

六、处理法律事务，维护公司权益。

我从法律角度入手，为公司拟定新的《重庆市自来水有限公司供用水合同》，积极为公司业务中遇到的问题提供法律意见，并审查公司各类合同100余件；

及时与保险公司沟通，做好爆管赔付工作，并组织全司安全员进行爆管赔付相关知识的培训，全年办理爆管赔付共起；作为公司政府工程催欠小组成员，与催欠小组人员一道，齐心协力，积极催欠，收回欠款600多万元；参与杨昌文诉重庆聚富园林绿化公司和重庆自来水公司人身损害赔偿、郭静宜诉重庆自来水公司等单位人身损害赔偿等案件的诉讼，积极通过法律手段，维护公司的合法权益。

七、存在的不足和今后努力方向。

回顾自己一年来的工作，虽然在政治思想和业务工作等各方面都有一定的进步和提高，取得了一定的成绩，但离工作要求和上级的期望还有不少差距，还存在工作经验不足，管理不够大胆等这样或那样的问题和缺点。在新的一年中，如何凭借现有资源，创好“渝水情”服务品牌，将是我们工作的重心，我决心在今后的工作中，认真努力克服缺点，不断提高自己的综合素质。进一步加强和改进工作作风，进一步解放思想，不断开拓创新，以最优质的服务，为我司的发展作为新的贡献。

综上所述，我认为自己一年来的工作是称职的。

公司客户中心牟伟

二00九年十二月二十五日

第二篇：个人述职报告改2007-11

个人述职报告

报告人：熊希龙

湖南省水利水电工程总公司

二00七年六月二十三日

-0

二、专业知识水平和业务能力

本人系统地学习了企业管理理论知识，在工作中能熟练应用这些知识解决各种实际问题。同时对土木工程专业也有较深的了解，并能胜任这些工程的施工工作。

随着时代的发展，技术也在不断创新。作为一名八十年代初毕业的大学生，唯有知识不断更新才能跟上时代的步伐。因此，我积极参加各种专业知识培训，力求不断提高自己的专业知识水平和业务能力。2000年4月参加了湖南省水利厅、建设厅主办的项目经理培训；2002年10月参加了省直机关党校处级干部培训；2004年6月，参加了省水利厅主办的计算机培训；2006年6月参加了建设部主办的企业职业经理人培训；2006年10月参加了省水利厅主办的施工企业负责人安全生产培训。在参加培训的同时，我还自学了哈佛商学院MBA核心课程《典型案例评析》、《中国NBA案例》、《哈佛模式·项目管理》、认真学习了《水利水电工程造价管理制度集》、《合同管理》、《工程经济》、《建筑企业职业经理人》、《招投标操作规程》。通过培训、自学以及拜同仁为师，专业知识水平和业务能力进一步得到提高。胜任企业管理工作。

三、履行职责及工作实绩

（一）经营管理方面

1、企业制度建设

我们公司是一家水利水电施工总承包一级企业，现有职工2100余人，规模较大，企业历史较长，并经历了多次合并，原有制度分散、零乱，不统一、不适应。鉴于此，由我具体组织对企业原有制度进行了清理，按照建立现代企业制度的需要，系统地进行了修改，整个制度汇编包括了办公、经营、施工管理、劳动人事管理、财务管理、材料设备管

一是制定了工程投标操作规程，使投标工作规范化、程序化，杜绝了废标的出现。

二是认真做好施工组织设计

施工组织设计的可行、先进、经济与否是评标过程中考虑的重要因素。因此，在每次标书编制中，施组设计是重中之重，特别是大中型水利水电工程，本人都要参予设计并负责审定。公司每年参予投标工程项目100个以上，几年来，我先后参予或组织了围堤湖分洪闸、日元贷款城市防洪土建工程、鲤鱼江水电站和浯溪水电站等数十个大中型项目的施工组织设计工作，通过对中标项目的实施，证明其施工组织设计方案是可行的。

三是合理报价

投标报价是决定中标的重要依据，报价过高会错失中标机会，报价过低也会因低于合理价与中标失之交臂，而且即使中标，也会给企业带来亏损的风险。

为了合理报价，我们根据公司实际情况编制了本企业的内部定额，制定了三种投标报价策略及四种报价方法，总结了十点报价技巧。取得了良好的效果，中标率逐年提高。

在实际工作中我们强调做好合同管理、成本管理，除了正常结算工作外，还强调了施工索赔工作。并在2004年举办了一期项目经理，概（预）算人员工程施工索赔培训班，效果良好。

2、水电开发市场开拓

面对有不断萎缩的水利施工市场，公司何去何从摆在了公司决策层的议事日程，作为分管经营的副总，我提出了投资水电开发的建议，并组织考察省内及贵州水电市场，通过决策层多次研究，决定投资开发贵

采而必须启用补充料场时，增加不必要的运输费用，最后确定筛分系统布置在坝址附近上游500米处，后来事实证明这种选择是正确的。

（2）施工导流方案的确定

水电工程施工导流方案的确定至关重要。根据设计提供的图纸分 析，该电站左岸基坑的开挖和砼工作量都很大，施工项目多，施工干扰大，难以在一个枯水期将基坑挖出水面。右岸基坑工作量相对小些，工程简单，可以在枯水时段完工。先围右岸施工难度低，施工均衡、造价低，但要将发电期推迟一年。对左右岸围堰先后顺序反复论证，最后确定先围左岸，在右岸先形成明渠导流，同时考虑第一期围堰是主河道，水位较深，流速大，对截流的有很大影响。我们在施工时将截流口选择在厂房低水围堰，准备了充足的钢筋笼和竹笼，且选择凤滩电站停止发电期，又适逢枯水年，截流量减小，1992年11月30日，一期围堰一举截流成功。93年7月23日、7月31日遇到两次特大洪水，洪水流量分别达到11000立方米/秒和15000立方米/秒。利用右岸明渠导流。一期大坝过水围堰及右岸明渠联合渡汛，实现了安全渡汛。对二期围堰我们既考虑机组发电的水位要求的同时兼顾二期施工需要，且要满足工程渡汛保安要求，确定二期围堰结构形式为过水围堰。原设计二期下游围堰为土石围堰，只要上游围堰一旦过水将全部被冲毀，恢复较困难，且延误工期。我们通过研究，向工程指挥部提出了修改建议，二期上、下游截流围堰采用土石围堰，过水围堰改浆砌石为砼围堰。方案修改以后，过水围堰经受了数次洪峰的冲击，既保持了发电水位，也避免了过水延误施工，同时起到了渡汛保安作用，施工实践证明，我们的方案、决策是正确的。

（3）基础开挖、灌浆、溢流坝和联接坝的施工以及主、副厂房和重

元，为此获得业主奖励30万元。

（2）浏阳河大桥扩孔工程

浏阳河大桥原是拱桥，根据河道行洪需要，要求左右岸各增加 30米的河床，为此提出了扩孔的要求，设计为预应力箱梁。当时，浏阳河大桥是联系浏阳市城区东西的唯一桥梁，车流量大，施工过程中又不能中断交通，施工难度大，技术含量高。

一是拱座卸载后的稳定问题。拱座卸去土压力后，拱桥将失去平衡。如何保持平衡，这个问题困扰我们多时，特别是老桥修建于上世纪40年代，资料无法查找。在这种情况下，为考虑拱桥的安全，我自制了一个模型，通过各种不利组合进行模拟，很好的解决了这一问题，最终安全经济地解决了这一难题。

二是由于施工场地限制附近无预制场地，即使是有预制场地，由于工程量不大，如果采用预制方法成本难以控制。我大胆采用了用砂包做支撑直接在桥墩上现浇箱梁的创新方案，这一方案缩短了工期，降低了造价。

（四）、管理模式探索及理论研究

1、管理模式探索

楚源公司是一个立足（水电）能源投资领域的新兴企业，目前正处于原始创业阶段，发展的中长期规划也在酝酿之中。如何使之规范有序的运作，是决策层考虑的重点。《楚源公司贵州（区域）市场管理模式探索》（祥见附件材料）就是本人基于这种考虑经过深入市场调查，考虑其他有关案例的成果，希望对其管理能够提供一些有益的建议。

2、理论研究

早在一九九一年，针对施工企业效益差，管理方法落后这一现实情-

第三篇：述职报告(改)

述 职 报 告

（X中队副中队长：XXX）

竞聘到管理岗位近一年来，我不断加强思想政治学习，努力提高政治理论水平，立足本职岗位，按照“强化责任，规范管理”的工作标准，投入到支队“岗位责任强化年”主题活动中。以油区稽查和管理为中心，牢固树立责任意识和大局意识，积极带领中队职工发扬“团结、执着，对油区内一切不法行为敢于亮剑”的精神，有的放矢地开展各项工作，圆满完成了各项工作任务。

不论是担任二中队副中队长，还是三中队临时负责人期间，我在思想上始终和支队党委、大队党支部保持高度一致，坚持加强思想政治理论和相关业务知识的学习。把中心组学习与自学相结合，认真学习了党的十八大、十八届四中全会精神和稽查业务相关法律、法规知识，不断用新理论、新知识充实武装自己的头脑，进一步解放思想，开拓思维，提高自身的政治理论和业务水平。作为一名党员干部，我每周组织好中队的集体学习，努力提高中队全员整体素质，凝聚中队的向心力。加强与职工队员间的思想沟通与交流，积极做好员工的思想动态分析，及时了解他们的学习、工作和家庭情况。针对各种思想波动，进行细致有效的谈心与交流，用真情感染人，用行动激励人，千方百计帮助职工解除后顾之 忧，在中队营造了团结和谐的工作生活环境。

在队伍管理工作中，三中队是金牌基层队，我深感到自己肩负的压力。我克服工作上经验的不足，在学中干，在干中学，认真向领导和同事学习，广泛吸取经验和意见。我以相关法律法规、支队、大队的各项规章制度为基础，结合中队实际，规范完善了中队管理制度和办法，进一步明确了中队的各项岗位职责。使中队全员做到有章可依，奖罚有标准，真正做到有令则行，无令则止。以油田“三基”工作为基础，以支队量化考核为基准，严格抓管理，继续深入挖掘“尖刀文化”的内涵，全心全力带好队伍，打造一支纪律严明、作风过硬的稽查队伍。在安全方面，认真开展安全教育，不断提高职工队员安全意识。我积极组织中队职工队员认真做好每月的安全演练，认真开展“查找身边十大隐患”活动，做到责任到位、思想到位，措施到位，将“自查自纠”工作真正落到实处，及时消除安全隐患，进一步增强了中队职工队员的安全意识和团结协作能力。工作中，我始终将加强廉政建设作为作风建设的重中之重，工作和生活中，常思贪欲之害，以身作则，从学习教育入手，带领中队不断加强廉政建设，认真遵守“廉政守则”和“稽查人员约法五章”，严格执行“三项作风、六条工作纪律”，进一步增强了拒腐防变的能力。

作为中队负责人，我以严格的要求、严肃的态度和严明 的纪律组织好中队的油区稽查管理工作。在油区管理工作中，我带领中队加强油田内部油品、物资运输管理，认真查验违反油田政策规定的行为，避免油田物资的无序流失。对单井油、自用原油、成品油、轻烃产品、化工产品等的拉运情况进行重点检查，对存在的违规行为认真查找管理上的漏洞，对发现的问题及时向上级反馈，采取措施进行整改。在油区稽查巡逻工作中，我不等、不靠，主动出击，深入油区、贴近现场，到油区一线调查研究，分析线索，对重点油区进行摸底和排查，不放过任何可疑之处，及时掌握第一手资料。对油区内主要路段、城乡结合部、地方炼油厂周边区域实行重点巡逻监控。对油区内盗窃、破坏油田生产设施、在输油管线上打孔盗油等不法行为重拳出击。同时，带领中队积极参加上级组织的各项专项行动和治理工作，取得了良好成效。一年来，共计查验车辆900余辆，治理重点区块5块，查获打孔盗油事件7起，为油田生产建设创造良好的治安环境做出了应有的贡献。

一年来，虽然在各方面取得了一定的成绩，但是还存在经验缺乏和学习不够全面的缺点和不足。在今后的工作中，我将继续刻苦学习、努力工作，为支队的发展和油区治安稳定做出自己的贡献。

2014年12月

第四篇：述职报告(改)

尊敬的各位领导、同志们：

你们好！我叫XXX，我于2010年6月份被任命为XXX执勤点的代理指导员，在这一段时间的工作中，我在支队党委领导下，努力工作，认真学习，自觉提高自身的业务理论水平，能够较好的完成上级交给我的各项工作任务，下面我将这段时间的工作、学习情况向各位领导和同志们做以汇报：

一、思想政治建设情况：

由于新接手代理指导员工作，对中队各项党务工作活动的开展程序不算了解，对各类党务知识的学习和运用也存在很多不足，为了能够使我的业务理论水平尽快适应现在工作的需要，我从提高自身素质入手，自觉加强各项党务知识和政治理论学习，努力提高业务理论水平。

（一）、认真学习党建基本知识以及党的的基本理论和文化知识，提高自己的业务理论素质和文化水平，通过学习，拓宽了自己的知识面，加深了对中队各项党建工作开展落实的理解，从而为更好的开展工作打下了良好的基础。

（二）、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代 表的重要思想，学习八荣八耻，学习有关领导的讲话精神，从思想上与党保持一致，对上级的指示精神能够认真领会，并认真贯彻执行。

二、各项工作情况：

（一）班子建设

在中队的班子建设中我做为中队代理指导员，能够摆正自己的位置，为中队长做好参谋，遇事积极与班子成员相互商量，不自作主张，1为中队建设和日常管理提出自己的建议，努力协调好各方面的关系。

（二）加强中队党员的思想建设和组织建设

做为中队代理指导员，我能够做到高标准、严要求自己，能够认真组织带动中队的党员积极学习党的有关知识和文化知识，每周组织党员进行政治理论学习，每季组织党员上党课，在内容上，根据支队下发的学习大纲并进行合理的拓展，使中队党员在政治上与支队党委和党中央保持一致，努力提高中队党员的政治素养，为中队的其他指战员做好表率作用。

（三）中队的支部活动

根据支队党群工作部的工作部署，中队党支部在我的带领下主要开展了以下活动：

1、严格按照消防支队党委要求，紧密结合中队实际，加强了支部建设。组织全体党员、员工学习创先争优活动基本知识，学习党的十七届四中、五中全会精神，学习公司“两会”和消防支队“两会”精神。组织员工开展座谈讨论，畅所欲言，全面增强员工的综合素质。深入开展党建三项主体工程，结合党员与员工实际结成帮扶对子，在稳定、安全环保、业务技能等方面开展帮扶工作，达到了共同提高的目的。

2、积极开展中队的党员责任区活动，做到中队的每名党员都要人人有任务，个个有担子，定期组织支部班子成员对责任区负责人进行考评，通过考核不仅增加中队党员同志的责任感，也增加了党员在指战员中的威望，为中队各项工作的开展，奠定了良好的基础。

3、在中队全体党员中开展党内立功竞赛活动，我做为中队代理指

导员，能够以身作则，以“精一手，高一级，多一项”为工作目标，带头学习各项业务理论知识，积极组织中队的全体党员在认真做好本职工作前提下多学习多动脑精练业务，高标准严要求自己，在中队在各项建设中起到良好的表率作用。

三、在工作作风及党风廉政方面

在工作作风方面，我能够求真务实，发扬民主，虚心听取群众的意见，能够深入班组，联系群众，实地开展工作和解决问题，能够经常与班子成员交流思想，沟通工作情况，增进相互之间的了解，增强团结，形成工作中的合力；在廉政建设方面，我能够学习并遵守有关领导干部廉洁自律的规定，和班子成员一起带领中队党员自觉地接受群众的监督，恪尽职守，严于律已，在群众中树立了良好的形象。

四、在工作中存在的不足

由于是在年中旬接手的代理指导员职务，对中队各项党务工作开展程序和具体细节工作不算了解，以至于在工作还存在一些遗漏和不足，工作方法也需要进一步加强学习，在今后工作中，要进一步提高思想政治素质，做好理论联系实际，创新工作方法，端正工作态度。深入了解员工思想动态，更好的解决员工工作、生活中实际问题。通过自己和班子成员团结协作，带领全体员工共同为中队再创佳绩而努力。

述职人：XXX

2011年1月18日

述职报告

XXX消防中队

第五篇：(改)2009基层党建工作述职报告

2009年基层党建工作述职报告

大屯乡党委书记

赵平亮

今年以来,大屯乡党委以开展学习实践科学发展观活动为契机，坚持“与时俱进抓党建，抓好党建促发展”的工作思路,创新工作举措，狠抓工作落实，党建保障机制进一步健全，党群干群关系进一步融洽，基层党组织领导发展意识进一步增强，抓经济的能力进一步提高，经济社会实现了进一步发展。预计到年底，全乡乡企可实现营业收入

万元，增加值

万元，实交税金

万元，同比分别增长

%、%、%；固定资产投入完成2.3亿元，同比增长

%。现将基层党建有关情况述职如下：

一、坚持“五个结合”，扎实推进学习实践活动

为使学习实践活动有声有色开展，我们在实际工作中始终坚持“五个结合”：一是思想发动与强化指导相结合。在学习宣传上，做到了村村公共场所有标语、有条幅、有板报、有宣传栏，乡有工作简报、媒体有公开报道，营造了浓厚的活动氛围。将全乡划分为6个工作片，每片有1-2名科级干部牵头，各村均派驻了指导员，保证了活动的有序高效开展。二是规范程序与务实创新相结合。各参学单位按照全乡提出的总体目标、进度安排、阶段计划，因情制宜予以推进，做到环环相扣、大胆创新，“规定动作”严谨规范，“自选动作”特色明显。三是征求意见与凝聚共识相结合。开展大调研大走访活动，乡主要领导及班子成员带头与党员群众面对面座

督。三是培训参观促提高。通过外出参观、挂点辅导、开办夜校等学习形式，促其开阔眼界、解放思想，提升工作素质和服务水平。今年以来先后组织村干部赴临西东留善固和山东冠县、青州参观学习，收到了良好的反响。四是“一定三有”促干劲。在全乡27个村推行“一定三有”农村干部激励机制，实行“两委”干部工作目标“双签”责任制，逐村开展工作述职和满意度测评，依据工作目标完成情况决定村干部补贴发放，从而进一步激发了村“两委”干部队伍的工作责任感、紧迫感、压力感，谋实事、干实事、求实效的风气进一步浓厚。今年全乡新累计上变压器20台，改造线路2万米；硬化街道48000多平米；初步完成8个村的村容村貌整治工作，安装路灯1100余盏，修建排水沟4500余米、垃圾池80多个；大屯、马坊两所高标准卫生室已投入使用，明德小学办公楼主体完工，10个村的联村供水工程已完成集资，即将开工建设。

三、强化“三个培养”，促进村级后备力量建设

坚持多渠道选拔、多形式锻炼、多层次管理，大力加强村级后备队伍建设。在具体工作中始终注意三个层次的培养：一是后备干部的培养。实施 “年轻干部推优工程”，全乡后备人才库中储备35岁以下、高中以上学历的青年干部136名，确保每个党支部保持3-5名后备干部。二是大学生村官的培养。为5个村选派了大学生村官，有12名年轻后备干部进入河北农大学习。三是预备党员的培养。落实“两推荐两票决三公示”，按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发-