联通营业员述职述廉报告

第一篇：联通营业员述职述廉报告

联通营业员述职述廉报告

今年，我非常荣幸的加入，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点： 一．业务学习和ibss操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二．对于方言应进一步加强掌握

虽然在度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。三．有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四．工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

第二篇：联通述职述廉报告（定稿）

联通述职述廉报告

我叫XXX,在XXXX年XX月刚刚接任XX联通支局局长职务,主要负责 XX联通的各项营业服务,完成运行维护方面等各项工作。今天述职, 我没有什么讲的,就借此机会向各位领导说说今后的打算,以接受大 家监督。

一、努力学习全面提高自身素质 “买电脑,上宽带”已成为现在每个家庭的必需品,这给我们的工 作提出了更高的要求。联通工作是一个不平凡的岗位,它要求自己永无 止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我必须注重学习,积极 参加相关的业务培训,使自己具备一定的专业素质和技能。二是向同 事和领导学。古人说,三人行必有我师。我觉得,身边的每位同事都是 我的老师,他们中有市场营销能手,有专业技能能手。我要虚心向他们求教,使自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能胜任。

二、加强修养 时刻注重自我约束 在平时工作中,我们与上下左右各个部门的联系非常广泛,我们要 始终牢记自己是XX联通的一员 ,言行举止都注重约束自己。对领导, 做到尊重服从,令行禁止;对同事,做到谦虚谨慎,宽以待人;对用户,做到 严于律己,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外 不自傲,注重用自已的一言一行,维护领导的威信,维护部门的整体形 象。

三、勤奋工作 回报领导和同事的关爱 我将珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境。在日常故 障处理能够深入现场,做好故障的应急抢修和协调工作。除此之外, 还积极主动配合市场部门做好支撑工作,在方案制定和工程实施做好 全套支撑服务。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报社 会的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择.四、尽心履职 全心全意搞好服务 在平时的工作中,对上级交办的工作,不讨价还价,确保保质保量完 成;对自己分内的工作积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更 不失职。在和部门几位同志工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。

五、在廉洁自律方面 认真落实党风廉政建设责任制,认真落实胡总书记“八荣八耻精 神,一手抓联通业务工作,一手抓党风廉政建设,两手都要硬。严 格自身要求。坚决做到”六不“。即:不没有收受礼金、礼卡;不奢侈浪 费,不用公款进行高消费娱乐活动;不在单位报销由本人及家属支付 的个人费用;不在工作中搞权钱交易,谋取利益;不参加和支持任 何形式的赌博、封建迷信、邪教活动等总而言之, 在工作中,我将努力做到:”一想、二热、三方便、四诚信"--即: '一想',做到班前班后要想到客户,如何为客户做好服务;'二热',在工作时,为客户办理业务礼貌热情;对客户的咨询态 度热情;'三方便',为公众客户提供方便周到的服务;为商务客户提供上 门服务;为大客户提供优质服务;'四诚信',对客户的合理要求,要说到做到;要承诺时限,保证 落实,对有争议的问题,也不推卸责任,能当面讲清楚的就当面做 好解释工作,一时不能答复处理的也要尽快做好有关协调工作。总之,努力坚持主动性维护,提早发现问题,解决问题,缩小 或避免故障对整体网络的影响,做一个默默无闻,兢兢业业的维护 工作者,力争做到更高、更强、更优。谢谢大家!

第三篇：电信营业员述职述廉报告

2014电信公司营业员述职报告

尊敬的各位领导,我述职的题目是

爱岗敬业，我的无悔追求

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业沟通从心开始的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：追求客户满意服务，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢!篇二：地市电信分公司副总经理2010述职述廉报告 篇三：电信员工述职报告

电信员工述职报告

尊敬的各位领导、各位同事: 我叫xxx，自xxx年学校毕业分配到电信工作后，长期从事通信线路维护安装工作，曾在线务班、市话工程队工作过，现在线路维护中心从事对全市的电信线路维修的工作，xxx年底，中心内部调整工作，分配我管理天门市北片10多个乡镇的线路维护安装及全市所有地下管道、充气设备、电缆气压的管理维护，三年来,在上级的正确领导和关怀下，带领本片区员工齐心协力，团结一致，克服困难，加快工程建设和线路维护工作，全力做好前端支撑保障，较好地完成了各项任务，下面我就近三年来所做的主要工作汇报如下,请各位领导和同事审核评议。

xxx年以来对于线路维护工作来说是不平凡的，也是多事的，一是维护界面作了调整，原来只维护主干电缆，现在维护范围扩大到配线电缆，增加了工作量,而自身维护力量没有得到充实，因此要做好维护工作存在一定困难；二是地方政府园区建设、道路建设、小区建设等发展迅猛，由此给我们的通信线路带来了不少的隐患，经常发生撞断杆线现象。三是乡镇区电缆盗窃严重，面对这些情况，我们积极采取措施。

（1）合理地安排人员和结构，使员工的工作职责更加细化，工作更体现量化，充分挖掘片区员工的工作潜能，提高劳动生产效率。（2）针对线路质量差，特别是以前电话建设时不规范的线路，造成用户障碍多的问题，我们集中力量进行了整治，使原有的线路质量得到了提高，用户线路障碍明显大幅下降，开展配线区整治的支局体会深刻，大大减轻了修障人员的压力，通过整治也使我们的线路资源得到了进一步的优化和利用。

（3）由于全市大规模的基础建设，线路安全遭受很大隐患，给企业造成了很大的损失，并且对人员安全也带来一定的隐患，根据这一情况，我片区组织人员与支局一起对所辖线路跨越各种道路进行测高摸底工作，发现隐患及时采取升

高和入地等处理措施。现已完成主要道路及村级公路的检查及整改工作。

（4）在积极开展日常维护工作的同时，自觉与市局社区经理和分局线务员搞好协作配合，及时处理用户线路障碍，对主干、配线电缆的坏线，加强修复工作，盘活存量资产，提高资源利用率，使维护工作实实在在出效益，三年来累计修复坏线11500对，缓解了部分地区发展缺资源的矛盾。

（5）针对近几年来电缆被盗严重，我们与分局长期保持联系，在易被盗地段对电缆进行绑扎、升高等处理措施，在发生被盗后及时组织人员、材料抢修，在最短时间内恢复通信，将损失减到最低。

（6）定期对全市充气设备、管孔管道进行巡查，维修。对电缆漏气，管孔盖缺失及时修复更换。三年来累计修理充气设备大小故障数十余次，更换及升高处理井口井盖150处。

回顾三年来的工作，确实付出了不少努力，做了一些实事，取得了一定的成绩，但也存在一定的问题，与上级的要求和前端业务发展的需求还是存在差距的，在以后的工作中，我将加倍努力，在公司领导和同事们的关心帮助下带领本片区员工坚持发展不动摇，居安思危，积极主动加强与前端沟通，不拖发展后腿，在维护工作上紧紧围绕质量来进一步加强落实，变被动维护为主动维护，积极做好主干电缆的保气和杆线隐患的处理工作，进一步提高障碍处理和应急抢修能力，加强杆线资源安全性工作。总之，我将不断总结以往工作中的得失，取长补短，奋发进取，团结一致，为企业的进一步发展尽心尽力，多作贡献。

以上述职，敬请领导和同志们批评指正。篇四：电信员工述职报告

电信员工述职报告

各位领导、同事：

大家好！

春风送暖，辞旧迎新，在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自2007年7月进厂以来

，近5年的工作中，在各位领导和同事的支持、配合和帮助下，工作得以顺利开展，在此我表示衷心感谢。

现将2010年工作汇报如下：

一、2010年工作总结： 本人工作认真负责，态度积极，不迟到，不早退，不跟同事扯皮，按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩，常被同事们戏称为：“劳模”。为广大同事树立典范，时刻紧跟党的步伐，在2010年工作中虽有小小不足，但自我感觉还好。

二、完成主要工作：

1、工作中自觉遵守厂规厂纪，自觉遵守各项规章制度，积极、认真配合领导、班长工作，并积极按规定做好定置管理工作，保证工作环境的干净、舒适。

2、工作上做好本职工作，包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。

3、接到电信局装机单后，第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试，完成后及时通知电信局开通新装电话，并记录输入线序

详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后，及时检查判断其问题所在，若是机房内线路问题，即时排除故障，恢复线路通畅。若检查线路后，判断是外线问题，则应尽快通知外线组，配合他们查出问题并处理故障，以保证用户在申告故障后，能在最短的时间内正常使用。

三、对未来工作的期待： 1.领导涨我薪水。2.勤于学习、善于思考，积累经验，不断创新，为公司建设献计献策，以良好的姿态迎接新

的挑战与考验。3.改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。篇五：电信个人述职报告

电信个人述职报告

三年来,在市分公司党委的正确领导下，本人认真学习、努力实现“三个代表”的重要思想和党的“十六大”精神，按照局党委确定的“发展为主题、管理为重点、改革促发展”的工作思路，恪尽职守，深化改革，扎扎实实的开展求真务实科学管理工作，注重效益，兢兢业业地谋求市场持续健康的发展之路，克服种种艰难，苦干实干，在2014年完成业务收入5110万元，超产200万元;2002年完成业务收入5132万元，保持了良好的增长势头;2014年截止十一月底，已完成业务收入5268万元，新增固定电话10090户，小灵通6372户，宽带2453户，到十二月底预计可圆满完成全年各项计划任务，继续保持增长势头。现在根据安排，我向大家述职，请审议。

一、勤学思维，与时俱进

理论是行动的先导，对于我们共产党人，特别是担负一定领导职务的党员干部是十分重要的，因为理论上的成熟是政治上成熟的基矗我体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，指导工作实践。

一是注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按局的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。三年来，每年都参加了市分公司党开展的党风廉政教育学习宣传月活动，在今年还参加了局党委组织的“十六大”精神学习、收看“两会”的现场直播、局党委组织对全体机关人是进行的“a管理模式”学习等，甚至还利用每月的经营分析例会的间隙，采取播放录像的方式同全局干部一起学习管理知识。既丰富自己的理论知识，也在全局培养出了一种良好的学习氛围。二是坚持理论联系实际，用理论来指导解决实践工作。学习目的再于应用，三年来，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。如在今年上半年，我通过对分(支)局工作的调查研究发现，在进行三项体制改革后，大部分(支)局负责人对工作很尽心尽责，工作主动性、积极性很高，但周围的其它人却显得无事可干，形成一种 “分局局长忙得团团转，其他人人员无事干”的怪现象。虽然也给他们分过工，但就其工作效果来看很不理想。对此，我与局党委其他成员一起讨论时，觉得的应该创新工作思路，简政放权，把几个重点的乡镇单独划出成立片区，设经理岗位，其行政级待遇均不变，费用支出从分局中划出单列，绩效单独考核。这样既为分局又减了压力，又向片区加了压，一个轻装上阵，一个信心十足。使得他们的工作相得益彰，工作上显现了前所未有的活力。

二、勤政思进，图谋发展

三年来，我始终抓装发展为第一要务”这个龙头，坚持以效益中心，以市场为导向的工作思路，在今年又以四个营销服务主渠道为支撑，有力地促进了各项工作的全面发展。

一是抓重点。围绕发展这个重点，以效益为中心，实行经济发展责任制，以市场场为导向，建立了市场信息快速反馈机制，重点突出地狠抓拳头业务的发展，业务收入及各项重点业务的发展均圆满完成目标任务，达到了预期目标。

二是抓亮点。为打造一个学习型的企业这个亮点，局党委在企业兴起了学习之风，求真务实之风。三年来，我始终坚持了两个文明建设一起抓、努力造就一批优秀的业务管理和专业技术人才的思想开展工作。在去年三项制度改革后有许多同志走上了管理岗位，为帮他们提高动手动脑的能力，利用会后及节假日组织他们进行管理知识、行政法律法规常识的培训与学习，他们的素质得到了明显提高。在元旦即将来临之际，又送给他们两本书，以激发他们的工作热情，进

一步提高工作效率，使得亮点永兴不衰。

三是抓难点。三年来，内退员工的思想工作一直是全局工作中的难点。内退员工在退养之后心态极易失衡，去年9月份市公司出现了集体上访事件，局党委在得知这一消息后，分层次召开了局党委会、党员大会、局务会以及各种座谈会，我主动承包了几个重点内退员工的思想工作，用耐心和诚心抚平了他们的失衡心态。三年来，在各种福利物资发放，小到一瓶风油精都坚持把他们纳入其中，尤其是在今年的“非典”时期，我们及时、主动为他们发放药品，令许多员工深受感动，觉得企业还是他们的家，从而使其处处、事事皆为企业作想，达到了我们难点不再难的目的。

三、勤俭思德，廉洁自律

三年以来，我按照市公司党委的要求及局党委关于实行党风廉政建设责任制的有关规定，严格要求，廉洁自律，认真履行岗位职责，对干部、员工做到了管注管严、管好，本局在廉政建设上没有发生违纪建规问题。一是坚持在思想上自重。本人能认真学习“三个代表”的重要思想和关于党风廉政建设责任制的有关规定，加深了对党风廉政建设与巩固党的领导地位这一重大意义的认识，进一步明确了作为一名党员领导干部反腐倡廉的责任，树立了正确的世界观、人生观、价值观，做到了不为名利而迎合，不为金钱而动心，保持了一个共产党员的革命气节。

二是坚持在行为上自律。能够正确处理权力与服务，做官与做事的关系，从不利用手中权利谋取不正当利益，特别是在人事、基建、经费使用等一些热点或敏感问题上能坚持原则、公道正派。去年以来，在生活上从不以一把手自居搞特殊化，对外交往慎独慎为，注重了净化生活圈。

三是坚持在责任上自剩三年来，无论是在副局长任职期间，还是作为党委书记、局长，我始终把自己置于组织管理之中，群众监督之下，对分管工作或本局的党风廉政建设负责。三年来，尤其近两年来，我坚持抓教育，抓监管，充分发挥纪检监察的监督职能，没有发生违纪违规问题，较好地履行了岗位责任，促进了党风廉政建设的落实。

四、勤管思严，注重经常

三年来，不管我是副职，还是一把手，对管理工作始终是放在心上，抓

在手上，落实在行动上，基本做到了管注管好、管严。

一是管祝管理工作是一项经常性的工作，只有贯彻落实法律法规，严格规章制度，管理工作才能正规有效。管人管事、管钱管物，我们不依赖于领导或个人的权力，而是靠制度来管，靠纪律来约束和规范。两年来我们坚持执行了《公安县电信局关于加经经济活动管理的规定》及《经济活动回扣管理办法》，使各项管理更加细化和完善，并严格执行。三年以来未出现违纪违规的现象和问题。

二是管好。为了实施有效管理，根据我局实际，我们以签责任状的形式，实行责任制管理。即：我与每个单位和分(支)局局长签订党风廉政责任状，谁出问题处理谁，谁管辖范围内发生违纪违规问题，由局长负责。使得责任明确，管理工作更具针对性、有效性。

三是管严。一方面对局党委成员要求更严一些，标准更高一些。凡要求下属做到的，领导首先做到;凡要求下属不做的，领导坚决不做;率先垂范，以身作则，当标杆，站排头，用自己的模范行动去影响和带动下属。另一方面，严格执行规章制度，从点滴抓起。以上所做的一些工作，只是在市公司党委、局党委领导下，按照分工履行的职责，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是对干部管理教育还有失之于松，失之于软的现象。二是工作创新不够。三是自己性格耿直，过于追求工作效率，而对下属关心不够等。在下步工作中，要加以克服和改进。

在新的一年即将来临之际，本人将以党的“十六大”精神为指导，以公安电信管理工作再上新台阶为己任，勤奋工作，开拓创新，带领全体员工，圆满完成各项任务。

电信业务员2012个人述职报告

我xx年1-8月在xx工作，8月8日市局决定调我到d业务局工作。工作岗位和工作性质有一些变化，但是，我认为无论哪个岗位，对一个干部的德、政、勤、绩、廉的要求都是没有变化的。现将近一年来学习和工作情况简要汇报如下：

一、在思想政治及业务学习情况

平时按市局统一安排布署，有计划分阶段认真学习了xx在中纪委七次 会议上的讲话、阅读了党的十七大报告及新党章。坚持学习政治理论、业务知识、管理知识，并按要求写出读书笔记。今年以来，主管局长每周四组织我们学习政治理论文章、经济管理知识、市场营销理论、职业经理人培训教程、人文历史知识及综合理论的学习。并指定和推荐我们阅读了近四百篇关于企业管理、团队建设、自身修养、市场营销、公共关系等一系列学习文章和益智书籍。通过有组织的学习及自学，深感受益非浅，对日常工作及管理有很大帮助。同时政治理论水平、综合业务水平及管理营销能力得到了锻炼，我感到，不间断的学习对不断提高自身修养及综合素质大有脾益。

二、业务发展及工作情况

这里主要说一说代办业务的业务发展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推进工作。主要是在前几任领导工作基础上再把代办电信业务做好、做强，带领全体职工共同努力，在注重业务全面健康发展的同时，完善服务，做好支撑，使业务发展更上一层楼。

平时工作中，注意发挥业务骨干和尖子的积极性，致力于打造一支勤奋、敬业、自信、向上、团结和富有朝气的队伍，注意带着感情做工作。在工作中以身作则，既做好一个领头人又做好一名团队人。努力营造一种和谐融洽的氛围，职工心态积极、乐观、平和。队伍整体素质健康向上。在大家的共同努力下，代办电信业务代放号业务的发展，今年以来一直在全省名列前茅，四大战役中的储汇短信完成业务量及业务收入计划的比例在全省分别排在第二和第一的位置。

整体业务发展的方向和局面均按集团公司、省公司以及市局的总体谋划、指导思想发展和前行。

三、自身的不足之处

受自身学识和见识的局限，对业务发展提出的一些建设性意见不能迅速促进业务的发展。在为成功找方法的时候，难免又以客观困难为理由、给失败找原因找借口。在业务发展上过于重视专业总体发展目标的完成，忽视对细节问题的关注，深感协调能力不强，导致局部发展不理想。

第四篇：县联通公司总经理述职述廉报告

县联通公司总经理述职述廉报告

2019年已接近尾声, 回顾近一年的工作，XX联通公司在县委、县政府和市公司的正确领导和大力支持下，面对日益激烈的市场竞争形势，攻坚克难、锐意进取，尽心尽力做好各项工作，通过一年的努力，业务收入有所回升。XX联通党支部紧紧围绕县委县政府的工作部署，改变工作作风，抓党建促发展,开展“党员为群众服务”活动，树立良好的党员干部形象。现就一年来履职情况汇报如下：

一、主要指标运行情况

预计12月底，业务收入完成6716万元，比上年增长-0.3 %。业务收入绝对数在洛阳九县(市)排位第2。在网用户170354万户，与上年基本持平，其中：移网用户比上年增长4100户，互联网(宽带)用户比上年增长1800户，固话用户持续萎缩比上年底减少2000户。

县政府考核经济指标：全年完成税收95620.21元。

二.网络建设情况

2019年，联通公司紧紧围绕县委、县政府的重点工作，积极推进，保证各项工作有序开展。

1、按照县委县政府的安排，投资450余万元，县城小康路三线入地，完成了二广高速扩建沿线线路迁改，完成了会盟双槐村，xx南石山等4处隐患整治，完成了平乐镇区中州渠河道治理光缆入地、迁改工作，为XX的“百城提质”做出了一定的贡献，为XX的经济发展做好保障。

2、积极配合各乡镇的美丽乡村建设，投资300余万元，完成了xx镇，xxxx村通信线路入地改造。

3、光纤宽带建设投资完成120余万元，对县城新建小区及10个乡镇光纤宽带进行扩容，光纤宽带端口扩容500余户，完成了小浪底大柿树和白鹤赵岭扶贫村的光纤宽带建设，提高了光纤宽带覆盖率。

4、完成了98个移网基站建设，全县4G覆盖率达到98%以上。

完成了全县FTTH宽带设备升级改造。

三、党风廉政建设方面

1、加强理论学习2019年,XX联通公司积极开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，深入学习贯彻“十九大”会议精神，兴起学习宣传贯彻的热潮，切实把思想和行动统一到十九大精神上来，把智慧和力量凝聚到实现十九大确定的目标任务上来，确保十九大精神入脑入心落实落地。

2、抓教育引导，全面提高领导干部的廉洁意识 严格执行国家法律、法规、规章，遵守上级各项规定，认真履行监督职责,做到重大事项公开。落实“三重一大”管理细则，从源头上规范权力的运作过程，将抓党风廉政建设工作和业务发展进行有机结合，切实加强党员干部廉洁自律意识和业务发展带头作用，全年无发生廉政违纪事件。

3、组织关键岗位约谈 为践行监督执纪“四种形态”，加强对干部的教育、监督、管理，落实党支部的主体责任，及时发现问题，及时纠正。党支部书记对副职、部室主任、关键岗位员工进行廉政约谈，约谈20多人。

四、问题与分析

1、最为突出的问题是业务收入下滑幅度较大。通信市场饱和，缺乏新增用户;在群众的要求和激烈的市场竞争中，资费处于不断下调趋势,对联通业务收入水平造成极其严重的影响。

2、国税未达到县考核要求。主要是联通税收由省公司统一结算。下一步，积极努力，力争完成税收目标。

3、服务工作不到位,客户满意度不高。分析原因如下：一是对自己缺乏应有的宣传，群众对一些表面现象的深层原因不知情，所以也就不愿谅解;二是在部分偏远零散地区，宽带未覆盖;三是手机信号还不能让群众完全满意。

五、明年打算

(一)总体思路

XX联通公司坚持 “聚焦重点业务、聚焦创新性业务、管理聚焦体制机构创新”，突出“一切为了客户、一切为了一线、一切为了市场”导向，发扬“铁军精神”，强化有效发展，大力推进农村宽带发展，不断提升城镇宽带服务水平。以5G、宽带发展为主要突破口，拉动收入增长。狠抓提质增效，推动稳健增长，实现持续突破，全力以赴完成各项目标任务。

(二)奋斗目标

1、业务收入止跌回升，完成7000万元，比上年增4%左右;

2、发展位次要有进一步回升，收入增幅排名进入市同类单位前三名，力争进入全省前三十强;

3、群众满意度有明显提升，进入服务业上游水平。

4、确保安全生产无事故。

(三)基本做法

1、发展为第一要务，开拓5G、宽带、终端的发展。百分之七的收入增幅能不能保证，成败在此一举。抓业务发展方面，要突出两个重点：一是抓住5G ,拉动移网收入，力争5G用户达到3000户。二是抓住宽带，保有量促增量，拉动固网收入，力争宽带用户新增2500户。为了保证业务发展目标的实现，要优化营销团队，优化资费政策，创新营销活动形式，创新激励机制和考核办法。

2、进一步抓好网络建设，为县重点项目做好支撑。在网路建设方面，一是做好县重点项目：济洛高速、孟扣路、314省道等重点工程通信线路迁改工作;二是集中力量抓好5G网络建设，通过一年的努力，5G网络覆盖率有所提高。二是进一步延伸农村固网，最大限度满足农村偏远住户安装宽带、电话的需求。三是做好机房网络升级改造工作。

3、扎实做好服务工作。一是开展好全员服务意识教育，要让每个员工明白：服务代表着XX形象，服务是企业的软实力，服务与人人有关。二是严格执行各项服务标准，现在不缺制度，缺的是执行力，要在执行上下力气，要通过强化考核和有效监督，把各项制度、标准落到实处。三是抓好营业服务标准化建设，改进门风。四是实实在在抓一些热点问题、难点问题，如装移机反应慢、营业服务态度不好、售后服务跟不上、业务宣传中的欺瞒行为等，通过有效治理，增加用户的感知度。

4、切实抓好安全工作。牢记“预防为主”的方针，把防火、安全行车作为重中之重来抓。一是按照安全管理规定，落实好3411安全自查制度，在全员中开展安全意识教育和普及消防知识、安全用电知识，筑起牢固的思想防线。二是完善制度，加强监督，明确主体责任，筑起牢固的思想防线。三是对隐患进行排查，有一处改一处，不留死角。四是定期召开安全例会，研究和安排安全工作。

5、做好党风廉政建设工作。搞好党风廉政建设和反腐败工作，需要进一步坚定理想信念，加强道德修养，严明政治纪律，强化制约监督。加强以党章为核心的党内法规制度体系建设，做到用制度管权、用制度管事、用制度管人，着力推进党风廉政建设和反腐败工作不断深化。

第五篇：述职述廉述学报告

2009年述职述廉述学报告

2009年，在县委、县人民政府的正确领导下，在班子成员与各部门的支持下，我紧紧围绕县委和县政府的决策部署，严于律己，扎实工作，在推动全县教育事业发展的同进，个人的能力也得到了锻炼和提高，现将一年来履行岗位职责和遵守廉洁自律情况汇报如下：

一、强化学习，不断提高驾驭工作的能力

始终把学习放在提高自身思想理论水平和工作能力的重要位置，坚持做到了学有所思，学以致用，一年来，我坚持以中心组学习为载体，认真学习党的基础理论和基本政策，特别是重点学习了十七大、国务院32号文件精神。深刻领会科学发展观，深入贯彻中央、自治区、自治州有关决定精神。同时，结合县委“金钥匙ABC”行动，积极参加了“双语”学习培训。通过针对性的钻研学习现代科学、教育发展、现代管理和法律法规等方面的知识，使自身素质和科学判断形势的能力和理论的运用水平不断得到提高。工作中，主动向实践学习，向领导学习，向同事和群众学习，增长了服务教育的能力和水平。

二、务实创新，认真履行岗位职责

（一）抓党建，全面落实党建工作责任制。一是抓班子，形合力。今年在学校干部选拔中,按照民主推荐、考核考证原则，重新配备了肖尔布拉克镇中学、那拉提乌拉斯台学校、阿热勒托别 镇学校、则台镇一中领导班子，把那些肯干事、能干事、干成事的党员干部选拔到领导班子中来，优化了学校领导班子整体结构。二是抓队伍，提高素质，发挥先锋模范作用。通过建立“青蓝工程”“党员示范课”“手拉手”结对帮扶、“家长开放日”等活动，充分发挥了党员自身作用、搭建了党性锻炼的平台。重视党员发展教育培训工作，认真指导高中生业余党校和初中生业余团校工作，注重在教育、科研一线的中青年骨干教师和优秀高中学生中发展党员，积极推行党员发展责任制。2009年，局党委发展党员24人，其中学生党员11人。三是班子成员相互尊重、相互支持，对招生、教师调配、教师职称评定、校长任免、评先表模、基建工程、大额资金的管理和使用等重大问题，坚持会前征求意见，个别酝酿，最后由集体讨论决定，营造了班子团结民主、和谐融洽的氛围。

（二）抓核心，“两基”迎“国检”工作任务圆满完成。

本人始终把做好“两基”迎“国检”工作做为促进全县教育事业协调、快速发展的核心工作。面对时间紧、要求高、任务重、责任大的“国检”任务，我带领局领导班子严格按照县委、县政府的决策部署，积极协调各级党政、各有关部门落实“两基”责任。为解决部分学校操场面积不达标的难题，走东家进西家，反复做工作，积极协调相关部门给予房产、土地评估，最终使学校校园面积达到国家验收标准，其中投入192万元对县中心小学、县三小校园扩建住宅户进行征迁补偿；投入121万元完成了新源 镇中学、阿勒玛勒中学、塔勒德镇四大队学校周边农户土地征迁工作，在为“两基”建设腾挪了新的空间的同进，也为县城建工作也作出了一定的贡献。在迎检工作中，组织机关干部在全县11个乡镇学校蹲点40天；带领“两基”办成员不间断的对乡镇“两基”工作进行拉网式复查验收；组织A1-A6“两基”指标组对全县乡镇“档案”工作进行反复督导检查。2009年2月，我县接受了自治州人民政府督导团对我县“两基”巩固提高工作的过程性督导检查，并得到了上级领导的认可。2009年5月，我县接受自治区“两基”工作拉网式检查，受到自治区督导团的好评。在“两基”最后冲刺阶段，我组织局机关干部精心制作“两基”展板、设立“两基”展厅、制作“两基”专题片及“两基”画册、编撰《“两基”文件汇编》《材料汇编》《学校特色建设论文集》，在后期的接待培训、后勤保障方面更是投入了大量的时间和精力。2009年9月，新源县代表自治区，作为全疆四个受检的地州县市之一，作为北疆片区唯一的受检县，接受了“国检”，在得到国家“两基”验收团的高度评价后，新源县以高质量、高标准通过了国家检查验收。

(二)抓发展，学校办学条件得到极大改善。认真贯彻落实县委九届十六次全委扩大会议提出惠民工程，始终把加快学校基础设施建设，改善学校办学条件当作一项民心工程，高度重视，认真组织实施。2009年认真落实自治区“两基”迎“国检”项目，完成投资189万元的坎苏乡中学教学楼；落实中央新增投资初中 校舍改造建设工程项目。完成投资1456万元完成12370平方米的吐尔根乡、坎苏乡等6所学校宿舍楼、食堂建设工程；落实自治区消除2007年底D级危房建设工程项目。完成投资773万元县中心小学等3所学校7896平方米的教学楼、宿舍楼建设工程。完成全县44所学校16.96万平方米的校舍加固工程改造任务，在全州率先完成44082平方米，总投入2238万元的抗震防灾工程项目建设任务。完成了财政拨付的690余万元的仪器设备的采购任务，补齐了学校图书资料，装备了25万元的标准化书架和5000套学生课桌凳及讲桌。为项目学校配备246万元的学生宿舍设备。

(三)抓关键，两支队伍建设显著加强。一是积极创新管理机制，加强教育行政管理，提高教育执行力。实施了《新源县中小学行政管理规范》《新源县中小学校长管理办法》《新源县中小学目标考核评价方案》《新源县中小学班主任管理办法》和《新源县中小学教学常规管理办法》等规章制度。二是制定出台了《新源县校长管理办法》，建立了校长交流、竞聘、退出机制。建立了校长述职述廉制度，完善责、权、利相统一的科学合理的考核评价奖励机制。同时，逐步建立并完善教师业务考核制度。三是强化过程管理，实施“两检两述一评”制度，增强了学校领导的责任感和紧迫感。四是在全州范围内招聘91名小学“双语”特岗教师缓解了基层民语学校开展“双语”教学师资匮乏的压力。同时，积极探索和建立教师培养、评选、管理的激励新机制。2009年，局党委评出10名学科带头人、20名教学能手、50名骨干教师，121名优秀教师，24名优秀教育工作者，10名“三育人”先进个人，21名优秀班主任，12名德育标兵。

(四)抓质量，教育教学质量稳步提高。以实施基础教育课程改革为平台，大力推进素质教育。完善了校长高考目标考核奖励制度，努力形成“一把手亲自抓，分管校长具体抓，联系领导、年级组长、班主任、课任教师合力抓”的氛围，共同构筑高效的复习备考平台，2009年全县教育教学质量再上台阶。全县本科上线考生1824人，上线率53.62%；专科上线2965人，上线率87%。县一中(哈语高中)高考成绩的平均分继续位居州直八县一市哈语高考榜首，县二中高考成绩在伊犁河谷各县继续保持领先地位。内高、内初学生录取人数继续增加，2009年考取内地高中班128人，占州直县市的34.3%。疆内初中班录取63人，占八县一市之首。

（五）抓培训，干部“双语”水平得到有效提升。按照县委《全面加强基层干部“双语”学习培训的意见》的要求，教育局迅速在在局机关展了“金钥匙ABC”行动，展开了机关干部“双语”培训工作。成立由我为组长，分管“双语”的副局长为副组长的 “双语”学习培训工作领导小组，形成了领导干部亲自抓，带头学的良好学习氛围。严格制定了“双语”培训工作制度、“双语”学习考勤制度，由教研中心“双语”教研员每日授课，机关干部每天学习“双语” 1小时。学习过程中采取民汉干部“一帮一”或“多帮一”结对子互帮小组。同时，为使局机关干部“双语“学习培 训形成长效机制，明确了把学习效果好不好作为干部年终考核干部工作业绩的重要内容，将干部“双语”学习效果与年底工作考核“挂钩”，与评先选优挂钩，在机关干部中有效的形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

（六）抓稳定，打造平安校园，构建和谐校园。

一是不断加强反对民族分裂，维护社会稳定，打造平安和谐校园的教育活动。“7.5”打砸抢烧暴力犯罪事件发生后，局党委多次召开会议，安排部署教育系统广大教职工深入开展以“增进团结、反对分裂、维护稳定”为主题的大声讨、大揭批活动。抽调理论水平高、政治素质强的教师组成“大声讨、大揭批”宣讲团、工作组、小分队，深入到各学校、社区、幼儿园进行“面对面、一对一”宣讲，抽调150余名局机关干部和学校教师参加应急分队、国庆安保巡逻、进驻社区等各项工作。在掀起了愤怒声讨“三股势力”的滔天罪行的热潮的同时，也有力地巩固学校社会主义教育阵地。二是积极推进党风廉政建设责任制落实，严格遵守“四大纪律、八项要求”等廉洁从政的各项规定，与各学校签订了《党风廉政建设责任书》和《纠风工作责任书》。三是认真实施“阳光工程”。制定了党务、政务公开工作实施意见，进一步规范学校收费、招生、财务管理、基建工程项目招投标和“两免一补”等工作，在局机关和各学校设置了公示栏，有关需要公示的内容做到了及时公示，让群众明白，接受群众监督。四是强化安全管理。坚持做到了“三到位”，即：管理制度到位、责任落实到位、安全防范到位。建立健全了安全管理制度、安全应急预 6 案和学校安全预警机制，定期组织人员对学校安全工作进行督促、检查，发现隐患及时整改。注重培养学生自我防范意识，进行抗震防灾演练，培养学生自救、互救能力。

五、率行垂范、廉洁自律

按照“为民、务实、清廉”的标准，严格要求自己，无论是日常生活与工作，八小时之内与之外，工作圈、生活圈与社交圈，始终严格自律、注重人格修养，使个人的行为始终与中央《关于党风廉政建设责任制的规定》及《党员干部廉洁自律十不准》的要求保持一致，真正做到摆正位置不揽权，廉洁自律不谋私，把精力集中在研究和解决实际问题上，把功夫用在抓好工作思路与措施的落实上，时刻做到自重、自警、自励。

一年来，在全局上下的共同努力下，教育局在各方面都取得了进步，自己也发挥了一名主要领导干部的作用，但是我们也清醒地认识到，与县委、县政府的要求相比，仍有一定的差距，自己在工作、学习、生活方面仍有很多不足。2009年，我将进一步解放思想，创新思路，按照县委、县政府确定的思路和目标，团结拼搏，负重奋进，为新源县的教育事业作出新的更大的贡献。