汽车美容部员工转正述职报告

第一篇：汽车美容部员工转正述职报告

汽车美容部员工转正述职报告

陈述人：xx

部门：精品美容部

一.业绩介绍：

走进xx已经三个月，经过三个月的历练，心态变的平和有耐心，工作也认真积极了很多。在学校时就一直期望未来能够从事汽车维修行业，经过朋友的介绍和推崇，我开始在互联网上查阅xx的相关网页和一些豪华车的维修资料，公司发展的速度和维修服务水平都深深吸引了我的眼球，很希望自己能够成为公司的一员。

经过花园店的严格面试后，终于可以进入公司。刚开始把我安排到美容部擦车时，总觉着三个月在车间能学到好多东西，洗车实在是浪费时间。三个月的历练，逐渐使我平下心去工作，也认识到想要维修车辆必须要有认真仔细的态度，和一颗负责任的心。

刚进美容部的时候，每天去擦轮毂打轮胎蜡溜底边，在同事热情引导下慢慢的学习擦门边，漆面和内饰，直到熟悉整个擦车流程以及冲车流程，并熟练掌握。利用空闲时间协助美容技师完成美容项目，学习了清洗车辆内饰，打蜡，清轮毂，玻璃镀膜等。

二.事件陈述

第一次开晨会，大家喊着响亮且一致的口号，让我认识到团队的精神，做游戏时活跃诙谐的气氛慢慢让我喜欢上了这个团队，也想让自己尽快融入这个集体中。

刚来公司时，炎热的夏季还没有褪去，每天都要去打轮胎蜡，从早上上班开始直到晚上七点衣服一直被汗水泡着，总感觉好累，可是看着周围的同事们还在坚持不懈的工作，我也在努力的让自己变得勤快些。中午时天气太热，打轮胎蜡要常蹲在地上，站起来时眼前都是黑的，头也有些晕，主管看到后立马安排我去休息，我看到外面的兄弟们还在顶着太阳暴晒坚持不懈地工作，稍作调整后立马投入了工作。刚开始工作总有很多不到位的，同事们总是很包容我，耐心且热情的引导我去工作，让我以最快的速度熟悉了美容部的相关工作。

九月份那段时间由于中原店刚开业，调走了一部分同事。人员比较少，可工作依然还是原来的分量而且天还很热，没有特殊事情没人休息。水房冲车，每天衣服都是脏兮兮的满身是水和泡沫，由于洗车液的腐蚀，手一直掉皮干痒，坚持让自己多吃点苦，我每次冲车打沫都尽量认真仔细，努力锻炼仔细认真负责的工作习惯，为进车间维修车辆打好基础。

三．成长计划

大学时我学习的是汽车运用技术，期间在汽车维修厂实习过一段时间，也坚定了自己从事维修行业的信心。在今后的工作中，努力学习。听从领导的指挥教导，不怕脏不怕累，做每一件事情都负起责任，一心投入工作岗位中，努力做自燃的人点燃青春的激情。路虎车间团结一致，积极学习的气氛吸引了我，期望我能够进入路虎车间，成为其中一员，用我仅有的青春，来为这团队做出我最大的贡献。希望领导能够批准，谢谢。

第二篇：美容部员工管理制度

《美容部员工管理制度》

1.美容师每天上班前提前10—15分钟到岗做准备工作，换衣服化淡妆（包括口红、眼线、眼影、睫毛膏、画眉、脸色较暗的员工要加粉底和腮红）整理好头发再打卡。（成长赞助5分）

2.下班时先打卡再换便装（违者扣5分）。

3.所有的员工在工作时间内必须着装干净整齐，妆面漂亮。（违者扣5分）

4.美容院的仪器、设备、或其它物品损坏时，应及时主动反映，以便维修。

5.在工作时间内，不准喧哗、谈天、追逐或嬉戏。（违者扣5分）

6.主动热情问候客人，缩短与客人之间的距离，带顾客上楼护理时应使用大量礼貌用语。（违者扣5分）

7.员工必须保持个人卫生（包括口气清新、头发整洁）。（违者扣5分）

8.使用口罩时必须盖过口和鼻。（违者扣5分）

9.工作时需尽量避免发出任何声响，如 取用物品、开关门、换水声音等。（违者扣5分）

10.美容师在给客人注意肩颈按摩时，注意不要让客人的乳头外露，让客人感到不自在。

11.美容师要又良好的职业道德，将顾客的需求和利益放在首位，不能缩短护理时间及内容，更不能超时。要根据顾客的皮肤推荐相应产品或疗程，不能乱加项目。（违者扣50分）

12.做客人时严禁美容师之间谈天说话，与客人聊天应尽量放低声线。（违者扣10分）

13.美容师必须在工作时间内保持笑容。良好的服务态度和待客热诚有礼。（违者扣5分）

14.美容师要宽以待人，在工作中发生矛盾不能争吵，应心平气和解决，若有轮错的情况，美容师不得在前台吵闹，应向部门管理人员反映处理。（违者扣100分。并做书面警告，记过一次）

15.美容师不得分帮节派，挑起是非，不得向客人推荐要好的美容师，以免产生不公平竞争。（违者扣100分。并做书面警告，记过一次）

16.美容师不得在客人面前指责和议论其他美容师。（违者扣50分）

17.美容师不得以员工价购买产品后向客人销售或销售美容以外的产品。（违者扣50分）

18.员工严禁私自收取客人小费，如有发现将立即解雇。（违者扣100分）

19.美容师要有团结意识，在某些美容师较忙时，不忙或尾排的美容师应主动帮助整理床位，及时更换床单、毛巾，保持美容院的整洁；美容师应自觉做好早、晚班及休息区的卫生，若偶尔一个班卫生出现小问题（如一盆水没倒掉，其它人应帮助倒掉），不要应小事斤斤计较，若是大问题，则要向部门经理及时反映情况。（违者扣10分）

20.美容师不得在调配室谈天。（违者扣10分）

21.在调配室讲话时声音一定要轻声。（违者扣10分）

22.员工要服从公司有关部门的安排和调度。（违者扣50分）

23.美容师必须服从部门经理安排，做到先服从后上述。（违者扣50分）

24.美容师禁止在调配室洗脸，除会所安排培训外。（违者扣50分）

25.全体员工要爱护公司一切财物和设备，若有损坏，照价赔偿。

26.美容师必须遵照客人所选购的护肤品使用（做好客人购买产品后的维护工作）。（违者扣50分）

27.不能在前台打私人电话。（违者扣10分）

28.美容师必须注意节约用料，反对浪费，造成浪费，照价赔偿，严重时追究个人责任。

29.美容师外出时必须到前台登记本上注明去向，由部门管理人员或店长签字确认方可离开。（违者扣20分）

30.每月23—25日美容部员工须做好下月行动计划表。（违者扣5分）

31.美容师加班、病事假、补休须找部门管理人员填写相关表格（一天内由部门管理人员批准，一天以上由部门管理人员报备店长批准）。（违者扣5分）

32.所有物品借用后请归还原位，例如仪器、用品等。（违者扣5分）

33.按培训后标准接待服务流程接待客人（包括公司店家、员工等）。（违者扣10分）

34.不得无故缺席公司安排的学习，特殊情况须相关部门申请批准。（违者扣20分）

第三篇：汽车美容保洁部年终总结

汽车美容保洁部年终总结

时间飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘着待行的是对未来工作开拓和进展。2011年即将过去，2012年即将来临，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。

一转眼我已经来到公司三年了，这三年中，我有喜也有悲，喜是我刚来到公司时，新像一个刚出生的小孩一样，什么都不会，都是公司领导和同事给我的帮助和鼓励，才让我成长的这么快；悲是公司对我抱了很大的希望，但是我始终没有把自己的工作没有做好。

记得刚过完春节到公司时，我们外面就发生了很大的变化，我带的徒弟xx在我回家过春节期间辞职不做了，一月份我们几个人坐着一起聊天时，他就跟我们讲了，说过完年就不会回来上班，他家里人叫他回家读书，我当时没有把这件事放在心上，在回家期间他就这样辞职了，等我过完春节回到公司上班时，后场已经调了一个人出来开机，在我在家的几天期间，我的同事xx已经教会xx一些简单的操作和冲车已经教给他了。三月份福州每一家店大调整，我们店xx、xx被调到工业店，xx、xx、xx被调到我们xx店,当时我们都感到很惊讶，王xx为什么会被调走了，他这一调走了，我们美容组不是要变成一团散沙，但是让我们意想不到的是自从马哥担任我们美容保洁部部长时，我们组越来越团结，做事越来越有激情，美容的业绩也直接上升，从以前25万都做不到，在马哥的带领下，美容组的业绩直接上升，有时我们外面挖沙时，马哥就放下他手头上的工作，来带领我们一起挖沙，他从来都不在我们面前摆着领导的架子，在我们面前扮演的大哥哥的角色，无微不至的关心我们，鼓励我们。

四月份我外面开机的另一个同事xx，也是我带得徒弟，他当时要辞职我都还不知道，到他那天辞职我才知道，这都是我的工作没有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎样的想法，晚上没有找他们聊天和鼓励他们，只知道责备他们，才导致他们一个个辞职不做的，这都是我的原因。在今后的工作中，我一定会经常找下面的人聊天和经常鼓励他们，让他在外面开机感觉到能学到很多的东西。将近过了十几天，马哥又从后场调了两个人出来开机，当时我就教他们简单的操作和怎样冲车，吸取上几次的教训，晚上我会组织他们开一个小会议，主要讲的是一天工作下来发生的问题，如何去解决这些问题，有些车是怎样洗法和操作和客户在意的部位，洗车机的认识和如何保养洗车机，如何做一个合格的开机员，天天晚会就困绕这几个话题讲，希望把我所会的东西教给他们，让他们尽快的成长起来，四月份底吴杰被调到三楼学技术，外面就我、段进龙、王阳阳、许强四个人开机，当时我一个人又要教他们怎样冲车，怎样开机，晚上还要总结他们一天工作下来学到了什么东西，有什么不会的，该怎样教他们，晚上关完门时，我们四个人坐在一起，讨论一天工作下来发生了那些问题，然后我一个个的帮他们讲解和解决，还有告诉他们一些客户的兴趣爱好，最在意那些地方，最后我就总结一下一天工作下的问题。

六月份是外面出事率最高的一个月，洗车机顶刷会把一些车的雨刮臂刷洗断掉，这都是我没有维护和保养好洗车机，才造成这么多车在洗车机里面把雨刮器洗断了，洗断了雨刷臂我还没有意志的危险性，天天还照常这样洗车，没有做出解决方案，怎样该避免这些车不会被顶刷刷断掉，这个案例发生在6月23日，是辆闽ACL213白色蒙迪欧，当时车在里面洗时，预刷把这辆车的雨刮臂刷弯了，我当时就到后场去叫机修师傅帮客户调好了，自从那次以后，客户每天过来洗车都会投诉我们，雨刮器会刮的响，我当时就到后场在叫机修组的帮我调了一下，调好了，我就叫客户出来看一下，还会不会响，客户一试还是会响，我们就始终调雨刮臂，还是会响，我们就跟客户讲，大哥不好意思，我们帮你换一个新的雨刮臂，看还会不会响，客户当时就同意了，我就把车架号抄下来，报给机修组，机修组师傅说货没有这么快，我就跑出去跟客户讲，我们货没有这么快，你看能不能等我们货到了，在打电话给你，你在过来装，客户就这样开走了，第二天我就打电话叫客户过来把雨刮臂装了上面，将近过了几天，客户又过来洗车时又投诉我们说雨刮器还是会响，我当时又跑到后场在叫机修师傅再帮我看一下，我们将近调了一个多小时，雨刷器还是会响，我就叫用品组换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，又过了几天，客户双过来洗车时，又投诉雨刮器会响，我又跑到后场叫机修师傅在帮我处理一下，还是不行，我们又换了一个雨刮器，当时就不会响了，客户就这样开车走了，到始终这种问题还没有解决，客户经常投诉我们，这个案例写到这里就结束了，这个案例告诉我了，一个问题发生了，没有及时的处理掉，客户就一直就会投诉我们，导致这个客户流失掉。

七月份外面开机的王xx请假回家，中旬xx调人，我们外面开机许x被调到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出来，这都是我的责任，没有把人带好，才会造成洗车机天天出事，最严重的几辆车，一辆xxx宝马在洗车机里面挂挡位，踩油门，把车撞到风机上面，把叶子板撞凹了，当时看洗车机的人没有发现客户挂挡位踩油门，车撞上面了还不知道，这都是我原因，没有教好一个徒弟，才会造成这辆宝马车撞在风机上，再就是7月23日，一辆xx，当时客户过来洗车，客户还问轮胎组测气压的人，这行李架要不要拆下来，我当时看了一下，就跟客户说没事，等车洗完了，行李架撞在风机上面，把行李架撞断了，等车擦完了开到外场，客户过管拿车，投诉我们行李架被洗断了，最后马哥才处理好这个投诉，这个案例告诉我，当没有把握的事，一定不要轻易说没有问题，等事情发生了都已经晚了，造成了不必要的麻烦，在今后的工作中，我一定要吸取这几次的教训，认真认真再认真，细心细心再细心的把外面的工作做好，避免以后在出现这类似的投诉，7月24日一个客户投诉我，一辆xx，当时我安排他们上去吃饭，我一个人冲车和看机器，等我在冲右后轮时，客户不听指挥，车往前开，我当时就敲客户的后侧挡玻璃，客户当时就把车停下来了，我把所有的轮涡冲完了，再把车指挥进洗车机时，客户当时在打电话，没有听到我指挥，我再次敲打客户的玻璃，客户就对我发火，敲什么敲，我当时马上就火了就对客户说，你不听我指挥，车撞了谁赔，客户就什么话都没有说了，就把玻璃升起来了，车进了洗车机，这个案例告诉我，一定要有耐性的服务好每一个客户，不要轻易的去敲客户的玻璃，我们在外面敲时没有感觉，但客户在车里面就听起来很响，在今后的工作中我一要改旧这种坏习惯，服务好每个人进场客户，让客户感受新奇特是一个专业的爱车保姆，满足好每一个客户需求点，才能把工作做好，我还要多和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们服务做得更加到位。

八月份马哥又从后场调了一个人出来开机，他只在外面做了十几天就一声不吭的走了，当时我也不知道他要辞职不做了，等马哥知道赵桦不做了，第二天就把我叫到一旁，对我说：“给你人带，你一个一个的没有带好，连他们要辞职你都不知道，你怎样当他们师傅的，以后我还敢不敢在调人出来开机，给你带。”我当时听了心里真的很不是滋味，为什么我没有带好外面每一个人，让他一个一个辞职不做，我哪里没有做到位，才一个一个的辞职不做的，八月份第一天洗车机就出事，一辆闽xx思城的车挂挡位，车撞到风机上面把前挡撞破了，最后客户要求我们赔了一个前挡给他，还有一辆xxx，宝马X5，我们摸泡沫时，把客户的雨刷器弄坏了，都是我没严格要求他们认真，用心耐心的工作，才会造成这么多的投诉，都是我的工作没有做到位，才造成很多客户对我们的工作不满，在今后的工作中，我一定要严格要求他们认真做好每件事，耐心服务好每一个客户。

九月份，也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了，当外面发生事情，我当时都没有总结这件事为什么会发生，以后要怎样避免这件事不会再同时发生，才会出现同样的错误，多次发生，在今后的工作中，当发生什么事情，晚上总结一下，这件事怎样才能避免掉，下次在不发生同一样事情，九月十几号，何总帮全体人员培训，我很荣幸的xx现场听何总讲课，培训我们怎样跟客户讲话怎样做营销，这几天的培训让我学到了很多东西，感谢何总给我们的培训，希望我们更快的成长起来。

十月份是品质服务月，何总下达不做业绩，做品质服务，那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要，当时这个月我们外面也增添了一个工作，就是洗车之前，帮客户把发动机吹一下，当时先开始做时，客户对我们增加的工作很满意，对我们工作很认 可，我记得一辆奔驰车，我帮他把发动机吹了一下，他车洗完了，从我们门口走时，还向我招手我当时很高兴，我们增加的工作让客户认可了，我一定要把这个增加的工作做下来，服务好每一个客户，让客户感受到我们新奇特是一个专职的保姆，让客户很放心的把车放在我们这边做。

十一月份，xx调人，十一月十一号，我的师傅xx，还有我们组很多兄弟被调到xx店，当时xx一调走，我心里很不是滋味和很害怕，他调走了，我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助，再让我仔细想想人始终要分离的，当他不在鼓山店时，洗车机出现了问题，同样可以向他请教和帮助，总检调走这不是给我了一次很大的机会，让自己煅炼，究竟关于洗车机维修我学到了什么程度，自己再也不能指望别人了，一定可以把洗车机维护起来，希望让国通更加放心把这份工作交给我，一定不能让他失望，一定要把这份责任担起来，把外面的工作做得更好，不要指望别人，相信自己一定可以做好这份工作。

2011 年虽然已经过去了，2012年马上来临，改变2011年的不好习惯，带好外面开机的每一个，不让在像六七月份那样洗车机天天出事，负责开机这份工作做一个有责任的人，减少客户对我们的投诉，维护好洗车机，不让洗车机再出现毛病，能正常一天的工作，晚上认真检查维护好洗车机，发现哪些配件和电眼有问题及时维护和保养，让自己在2012年更好的成长起来，可以独挡一面，每天要严格要求下面的人，认真用心耐心的把每一天的工作做好，争取在2012年，让自己更快的成长起来，能找出属于他自己的一片蓝天，晚上多找下面的人交流，讲一些我经历的案例讲给他们几个听，把他们的坏习惯慢慢改掉，不经常责备他们，多多鼓励他们，让他们学会用心对待每一天工作。

2011 年虽然已经成为历史，2012年即将到来，自己的任务将越来越重，当遇到关于维修方面的困扰，要及时请求别人的帮助，让自己在2012年更快的成长起来，首先要把自己的心态摆正，认真工作每一天，把自己不足地方慢慢改正，尽量不要在洗车机门口和人聊天，我们外面开机是新奇特的第一道窗口，让客户看见了很不好，服务好每一个客户，让客户感受新奇特洗车是一流的，经常和客户沟通，了解我们存在哪些不足的地方，好让我们加以改正，还有把增值服务做好，让更多的客户满意我们洗车是最捧的，在2011年我总结了自己的不足地方。、工作不够认真，没有耐心，服务好每一个客户。、任务没有分配到位，导致工作没有做到位。、没有带好外面开机导致每个人都没有目标、麻目的工作。、出事故没有总结和避免下次不会发生同样的事情，导致每天出事率越来越高，2012年要做到如下几点：

（1）改变自身还存在的一些坏习惯。

（2）把自己烦的事，不在上班时间表现出来，多和下面人沟通，了解他们学习的进度。

（3）工作认真一点，负责一点，多做一点，避免事故再次发生。

（4）执行力学习力还要加强。

第四篇：汽车美容装饰员工制度

客威汽车护理专家员工制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一们客户公司制定了以下严格的管理规章制度。望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毀公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、旷工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上岗操作必需按照技术流程完成，不得偷工减料；

五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

六、认真听取每位客户的建意和投诉，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理；

七、员工服务态度：

1、热情接待每位客户（你好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中——不好意思！请稍等！对不起！）

3、工作后——对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！请慢走欢迎下次光临！

八、员工奖惩规定：

1、全勤奖励100元；迟到、早退，一二次立会式道歉，三次罚款30元；旷工一天扣罚100元；请假一天扣除当天工资；未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，扣除当日工资；

2、卫生区域不清洁扣罚10元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚10元/次；

3、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚20元；上班时接听私人电话不得超1分钟，违者扣罚5元/次；

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚20元/次；私下使用本公司电脑者扣罚20元/次；

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣当月工资的60%；

第五篇：汽车美容装饰员工制度

特福莱汽车美容装饰员工制度

为了创造一支以化司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一们客户公司制定了以下严格的管理规章制度。望各位员工自觉遵守！

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毀公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、旷工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上岗操作必需按照技术流程完成，不得偷工减料；

五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

六、认真听取每位客户的建意和投诉，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理；

七、员工服务态度：

1、热情接待每位客户（你好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中——不好意思！请稍等！对不起！）

3、工作后——对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！请慢走欢迎下次光临！

八、员工奖惩规定：

1、全勤奖励100元；迟到、早退，一二次立会式道歉，三次罚款30元；旷工一天扣罚100元；请假一天扣除当天工资；未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，扣除当日工资；

2、卫生区域不清洁扣罚10元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚10元/次；

3、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚20元；上班时接听私人电话不得超1分钟，违者扣罚5元/次；

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚20元/次；私下使用本公司电脑者扣罚20元/次；

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣当月工资的60%；