专题：邮政营业服务规范
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邮政营业系列标准 第3部分：服务规范
邮政营业系列标准 第3部分：服务规范 中国邮政集团公司 2012年1月目 次 前言 .............................................................................. II 1 范围 .
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威海市邮政局营业服务规范
威海市邮政局营业服务规范
1目的
加强邮政营业规范化管理，确保为客户提供满意服务。
2适用范围
适用于营业部门为顾客提供满意服务的全过程。
3职责
市场部为邮政营业服务规 -
营业常用服务用语和服务规范
附件： 营业常用服务用语和服务规范 一、营业常用服务用语 （一）基本礼貌用语： 您好、欢迎光临、请、对不起、您贵姓、请稍候、很抱歉、请慢走、谢谢、欢迎再次光临、再见。 （二）基
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邮政营业试卷
营业试卷（1） 一、 单项选择题： 1、邮政通信的使用价值就是（D ）。 A 邮件本身价值 B 邮件价值 C 时间 D 空间位移价值 2、按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（ C ）大类。 A 2 B 3 C 4
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邮政营业高级
邮政营业高级(样卷), 仅供参考! 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 北京—广州—________________是中国到新加坡的航空邮路之一。 2. 将“By airmail? ”译成
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邮政营业投递
邮政营业投递“三个规范”知识有奖答题竞赛试题 35、服务电话应在铃响内 18、无着包裹处理逾期退回原接听。1、服务方针：。 1、营业员收寄盲人读物时应在收寄局的包裹保管，
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邮政服务规范.doc题2
《邮政服务规范》试题2 26、俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人（六月寒）”。 27、邮政窗口服务人员要做到“三声服务”是来有迎声、（问有答声）、走有送声。 28、在服务工作中还
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邮政投递服务规范标准
邮政投递服务规范标准 一、 文明生产 1、投递桌、分拣格、批信台、车辆及过戳机等设备清洁、摆放整齐、无污染，抽屉内物品要合理定位，放置有序。 2、投递室内部作业现场要整洁
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邮政营业实习心得体会[本站推荐]
作为一名邮政工作人员，只有热爱自己的邮政工作岗位，并把它当作实现自己人生价值的过程和最终目标，小编收集了邮政营业实习心得体会，欢迎阅读。邮政营业实习心得体会1毕业进入杭
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邮政营业总复习题
11、普通柜员根据本日的交易情况核点现金及重要空白凭证的实际数量。在日终正式轧账前超过尾箱限额的现金一律上缴（ ）。 B A.普通柜员 B. 综合柜员 C. 支局长 D.业务主管 12、
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邮政营业高级试卷
邮政营业高级试卷 一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分) 1. 省局或省会局设立 办理无着邮件的开拆处理工作。 2. Grèce是 的法文国名。 3. 国际邮件查单受理后，
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邮政营业竞赛测试题
“追求卓越 尽善尽美”提升服务质量竞赛活动测试题 （邮政营业二） 单位： 姓名： 得分： 一、填空题（每空1分，共10分） 1、邮政企业因公交寄的免费邮件被称为（邮政公事）邮件。 2、（ 信函 ）和
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中国联通恩施分公司营业窗口服务规范
中国联通恩施分公司营业窗口服务规范 为规范一线客服人员的行为规范，全面提升窗口营业员的服务能力和服务水平，有效降低投诉率，促进客户满意度的提升。现下发2013年营业窗口服
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邮政营业系列标准 第1部分：管理规范
邮政营业系列标准 第1部分：管理规范 中国邮政集团公司 2012年1月 目 次 前言 ............................................................................. III 1 2 3 4
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邮政营业暑假社会实践报告[合集]
邮政营业暑假社会实践报告更是展现我邮政企业形象，营业是邮政的 4 个重要组成部份之 1。体现我精神面貌和综合素质的窗口。很荣幸我职业生涯的第 1 站就是这里。邮政营业大厅
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邮政营业中级练习题二
邮政营业（中级）练习题二 一、单选题 1. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为。 A. 进口邮件 B. 转口邮件 C. 出口邮件 D. 待投邮件2. 以
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邮政营业试题（五篇范例）
邮政营业员试题 一、 填空：（每空1分，共25分） 1、 邮件按内件性质可以分为和（ ），函件包括（ ）、（ ）、印刷品、盲人读物、邮送广告等。包件包括（ ）和直递包裹。 2、 3、 4、 邮件按传递时限
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邮政营业初级练习题一
邮政营业（初级）练习一 一、单选题 1. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的三角形戳记。 A. 义务兵 B. 义务兵免费 C. 义务兵免费信件 D. 免费2.
