售后服务承诺

售后服务承诺

尊敬的客户：

欢迎选用XX公司系列产品，公司产品在出厂后，将对用户提供最优质的售后服务，保证本公司的所有产品全部符合国家标准规定的技术规范，并在此作如下售后服务承诺：

1、提供售后服务项目名称：XX项目。

2、产品运抵现场后，我公司技术人员可指导、协助客户安装、调试。

3、免费对客户操作人员进行培训，传授产品的操作、维护、保养知识。

4、本公司全系列产品质保18个月，终身维护；在质保期限内，如发现非人为因素造成元器件损坏，我公司免费维修或更换。

5、产品在质保期限外，我公司长期优先提供备品备件，只收取成本费及服务人员差旅费。

6、产品实行终身服务，为使客户方便与我公司联系，特设立了售后服务专线400-XXXXXXX。

7、对用户提出有关产品的质量问题，做到30分钟内答复；如

需派人到现场，市区3小时、省内24小时省外48小时内到达现场，使问题得到及时处理，让设备尽快地恢复运行。

8、加强与客户的联系，重视客户的意见，建立产品质量售后服务跟踪卡，健全各客户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行情况，以确保客户长期、安全、可靠地使用我公司的产品。

供热情、周到、专业、满意的售后服务！

XX有限公司