保险公司实习心得报告

保险公司实习心得报告5篇

时间一晃而过，到中国人寿保险股份广州分公司实习已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了中国人寿“诚信天下，稳健经营，追求卓越〞的品质，也体会到了作为团险保存一员的专业和辛勤.下面就是给大家带来的保险公司实习心得报告，希望能帮助到大家!

保险公司实习心得报告1

转眼间，三年大学生活已经接近尾声，毕业的钟声将要敲响.将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路.带着老师的忠告，20x年10月15日我有幸来到合肥华胜泡沫包装行政办公室实习.合肥华胜包装始建于1994年，注册资金到达500万，占地面积16000平方米，年产值可达3000万.是生产聚苯乙烯泡沫定型产品和泡沫板材的专业生产厂家.目前这家公司已经拥有员工100多人，采用先进的大规模生产设备，这家公司自成立以来始终致力于聚苯乙烯泡沫的推广，拥有各式成型机，可以满足不同客户的要求.这家公司主要生产各种电动车电池，酒水食品，海鲜类保险箱，医用针剂，机械零件等各种包装.这家公司还生产不同尺寸规格，不同密度的泡沫板材.而且还可以根据客户要求，大小厚薄任意切割.纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行.在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏.刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，上班第一天领导就派给我个师父，让他对我的实习进行全程指导.刚上班时让我熟悉公司生产已经销售的流程，暂时没有分配什么工作给我.而我身为一个文员实习者，首先接触的应该是如何融入工作，该公司处理根本工作业务的流程是：首先由销售人员去各个有需要潜力的公司进行业务洽谈，然后签订生产合同.之后便是业务单位根据自己的日期需要提前对产品下订单，然后交由仓库进行已有货物和差额的统计，再将数据交给车间进行生产，仓库再按照指定日期安排货车送货.几天后知道自己的工作主要是产品数量统计这块儿，并每天写工作总结.平时也到网站发博客、论坛，感觉和自己的专业有些出入.刚开始进行的是完成培训的工作.由于感觉和专业不怎么对口，所以对于培训便没有在意，总以为这些工作很简单，但是这种急躁的态度让我无视了实习的目的——接触和融入社会，以至于后来考核时有点手足无措.虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的.从此以后，我每天埋头于博客和论坛中了.平时与同事相处中，虽然年龄差距大，好在有师傅温和地指导，我觉察和各位长辈们相处也并不是很难，他们善于处事，有很大的包容心，我也慢慢融入这个大家庭，这得感谢给位前辈的淳淳教育.时间过的真快，转眼间，在华胜包装的实习马上要接近尾声了.通过这三个月的实习，我接触到了真正的规模、工作，亲手进行了简业务单子的处理，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了专家们针对公司各项业务的处理，使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识.在学校总以为自己学的是中文，和实际很脱轨，但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中.譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不管干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老〞的含义.实际的工作能力是书本上没有方法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化.三个月实习满后，我带着学满的知识离开了合肥华胜包装.从那里，我学会了下面几点找工作的心态：

一、继续学习，不断提升理论修养.在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力.作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径.走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野.二、努力实践，自觉进行角色转化.只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验.同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志.必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换.三、提高工作积极性和主动性

实习，是开端也是结束.展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也清楚感受到了沉甸甸的责任.在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值.我认为大学生实习难，就业难，除非你有关系，能给你轻松找到工作，否则就难逃市场选择的厄运.我在该公司实习总结了五个攻略，只能智勇双全，才能在这个社会中出人头地.1、宜主动出击：找实习岗位和找工作一样，要讲究方法.公司一般不会对外公布实习时机，可以主动和其人力资源部门联系，主动争取实习时机.可特别留意正在招聘人选的公司，说明其正缺乏人手，在没有招到适宜的员工的情况下，很有可能会暂时选择实习生替代.2、宜知己知彼：求职信和求职

要稳、准、狠，即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，准确地阐述自己的竞争力，自信自己就是对方要找的人;同时很诚恳地表现出低姿态，表示实习的热望和决心.此外，标准的简历，良好的面试技巧都有助于提高实习成功率.3、宜避热趋冷：寻找实习单位时，宜避开热门的实习单位和实习发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实习顶峰期，实习成功的可能性反而更大.4、忌免费午餐：实习生与实习单位之间是双赢关系，主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始，说明自己缺乏自信.有价值的付出一定要有价值的回报，不存在施舍性的实习岗位，能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需，而理性考虑到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼时机.5、忌盲目实习：未来求职拼的是专业度而不是态度.谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比方端盘子一类的工作，可能会增加挫折体验;与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实习弊大于利.实际上，实习只是接触社会的一个过程，大学生实习的目的应该是为了自己日后的开展，而不仅仅是累计工作经验，然后帮助找到一个薪水较高的工作而已.在实习中，我严格按照实习规程进行操作.做为一名初出茅庐的普通大学生，我不会放松对自己的要求，我希望用自己一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作.在这次毕业实习期间，虽然经常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中有趣，也都表现的非常地积极努力认真.现在，实习已经结束，这次实习内容主要就是文员工作，时间虽然只有三个月，但我获益不浅，感慨良多.我感受最深的，有如下几点：

其一，实习是个人综合能力的检验.要想优秀完成工作，除了办公室根底知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力，应付突发故障的能力，还要对办公室中常用软件都能熟练操作.作为一名工作人员，还要求有较强的表达能力，同时还要善于引导自己思考、调节与人相处的气氛等.另外，还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力.其二，此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性.俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水.我对此话深有感触.以往觉得很容易操作的office，但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧.因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平.再次，此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气.这次实习，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自己以后进入企业都是可以胜任的.由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已.所以，我们有就业危机感是应该的，但不能过于自卑和担忧，否则会阻碍自己的学习.现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质.这就是我本次实习的所感所想,再次合肥华胜包装以及学校老师对我们人生路上的帮助.保险公司实习心得报告2

这个暑假里，我在x保险公司实习了一个月的时间.在这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活.第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练.保险公司的气氛与其他地方相比是很不同的，那里有一种很活泼的气氛，在那里真的感受到了一些以前没有感受过的东西.由于我没有什么经验，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组训一齐.在保险公司，每一天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开始，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样貌，主要还是调动大家的用心性.晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持.晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张的情绪，还会让沉睡中的身体舒展开.记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟着做完晨操后紧张感就没了，很沉着的上台作了自我介绍.在晨会中，还会公布昨日各个业务室的业绩，给予鼓励.从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情.这次实习中，公司召开了两次产说会，一次是岁岁登高，一次是鸿福年年.透过这两次产说会，让我对险种有了新的认识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力.产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加产说会，由主讲师讲解关于这个产品的状况，让客户了解到该险种的价值，有何优惠，自己能得到什么利润，以便客户选取适合自己的险种投保.透过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁.还记得那次岁岁登高的产说会，当时现场签单的客户并不多，有5，6份吧.当时一位省公司的讲师说，还是因为票价的问题，因为我们的票价太廉价，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种压力，只是随便邀请一个客户来听便完事了，随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢.在接下来的一场票价为110元省公司的产说会中，现场签的都是2万元以上的单子，开始时，只有几个业务主管买了票.但是，在那个口才很好的经理的说明下，有越来越多的业务员购置了票，就像那个经理所说的，只要买了票就必须能带来客户.果然那天所有买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成绩.还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的.业务员会带着自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下面试.从事保险行业，首先务必透过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训.考试资料是关于保险的一些根本知识和其他的与保险相关的法律法规，像是『民法通则』、『保险法』、『消费者权益保护法』等等.为了了解更多的知识，我和这些新进人员一齐进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保险法的知识，收获颇丰.“让客户满意〞不是一句空洞的口号.在实际工作中，公司里有许许多多的客户效劳团队和员工在为此努力.他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，认真负责，用微笑耐心的态度和专业的效劳水平，让客户满意，用真诚的效劳表达自身价值，也在为客户创造价值.他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人〞.还记得有一次晨会中，经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家交流，至今令我印象深刻.第一位上台交流的，声音很响亮，很有自我表现潜力，一上台就唱起了歌以吸引大家注意.这是一位56岁的女士，但是她的语气，气色，情绪，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充满活力.从她的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出一段时间后，都会感到她身上所散发的激情，并被此所感染，变得拥有生机活力.在激情的背后，她又不缺真诚，所以很多客户只对她所推荐的险种感兴趣，于是她的业务越来越好.只要对自己工作充满激情，我想任何工作都会变得有好处.“精诚所至，金石为开〞，只有自己真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，才会信任你，那样工作也会变得顺利.另一位上台的女士，与前一位是十分不同的，她很文静，感觉很踏实，也很真诚.这是两种不同的风格，但她同样的优秀，据说很快会升为副经理.她不会充满激情的与你交流，但是，她却开展了很多的下线，因为她待人真诚，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟着她干，于是她的业务室人员越来越多，而且，她关心每个同事.从她身上，我同样看到了真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对工作的热情和待人的真诚.每个营销员要做得更多，要努力提升自己，要诚信热情，要学会自我管理，要真正为客户思考问题……每一个非保险人也就应对营销员多一些宽容、多一些理解，对保险多点认识，不要厌恶，不要恐惧——它只但是是一份契约而已.坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人因为坚持不了，所以中途放下了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大.无论从事任何职业，只有那些坚持和守望着自己理想的人，才能继续在自己选取的道路上走得坚决和安稳，努力着，翻开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天.这次社会实习，我深切地感受到了在社会中，并不是每件事都会是一帆风顺的，挫折处处存在，这需要我们鼓起勇气迈出第一步，吸取教训继续向前冲.我想，这次实习将会给我很大的启发，在这过程中，我不仅仅仅学到了有关保险的知识，对工作和社会也有了更加新的认识.保险公司实习心得报告3

在毕业临降之前，学校给予了我们一个实习的时机，为的是让我们对社会有所实践，我也非常珍惜这个时机，经过学校的安排，我到了x保险公司分公司，从事我不曾熟悉的保险工作，紧张，茫然，不知所措的感觉涌涌来之，但是我可以克服，因为我坚信自己可以面对.在工作期间我明白到，效劳是企业的生存之本，效劳质量的好坏不仅关系到公司业务的开展，还关系到公司的声誉以及未来.因此，我从未放松过对效劳质量的要求和效劳技能的提高.按照总公司“统一标识、统一柜面、统一形象〞的要求.使客户来办理业务时感觉到更专业、更方便、更温馨，全面提升了效劳质量和公司的形象.我坚持“以人为本、客户至上〞的效劳理念，想客户所想，急客户所急.对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关.我在做好效劳的同时，严格按照上级公司有关规定，结合自身实际，引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列行之有效的规章制度和考核方法.在制订各种考核方法时，始终遵循突出效益和长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力调整险种结构，使之从规模型向效益型转变.同时加大了对赔付率和费用指标的考核力度，努力降低经营本钱，在日常管理中，严格执行『财务管理规定』、『单证管理方法』、『核保实务』等一系列规章、方法，严格把关，认真审核.在这期间无论在办理业务还是其它的工作中，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为.能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，立足岗位，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务.保险公司实习心得报告4

毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识，稳固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能.具体要求

1.培养从事经纪中介工作的业务能力.了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作.2.理论联系实际，学会运用所学的根底理论、根本知识和根本技能去解决经纪中介实践中的具体问题.3.虚心学习，全面提高综合素质.在实习中拜广阔工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工.4.培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德.参加了平安寿险湛江中心支公司的“锦绣人生〞事业说明会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个部门——区域拓展部实地演练.区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭效劳的理念，由公司派区域效劳专员在固定区域内为客户进行上门效劳，就像一个流动的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来.区域效劳工作是保险和综合效劳金融工作.根据『中国平安人寿保险公司展业效劳体系管理方法』的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业效劳单位.平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区.其中有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任.该部门共有117个区域效劳专员(通称“收展员〞)，所有的区域效劳专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险代理人.到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王小华经理.在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：

1.参加部门的早会(星期一至星期五，早上8：30开始)，吸收新知.早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等.我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验.2.虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等，了解平安的寿险产品，熟悉区域效劳专员的日常业务、工作流程和工作方法等.了解到的平安寿险产品有“平安爱心无限世纪天使〞“平安钟爱一生〞“平安财富一生〞“平安智富人生〞等.熟悉区域效劳专员的日常业务是接触客户，为客户提供效劳.其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后效劳.这五个步骤构成一个销售循环.其中售后效劳包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户效劳报等.如果区域效劳专员提供了令客户满意的售后效劳，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售时机，新的销售循环又开始了.工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险方案，等等.3.作为王小华经理的助理，协助她做一些内勤工作.如设计、制作部门会议室的大型板报——『“收获金秋〞收展员业务竞赛成绩表』，设计、张贴部门用于鼓励员工的“帮助别人、成就自己〞“我要去清远〞“我要去西安〞三条横幅等.同时，学习王小华经理如何管理团队.4.在王小华经理的安排下，作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员，对客户进行了

调查.首先随机抽取两个展业课的局部收展员的『区域活动日志』(里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式)，然后根据日志里面的客户名单，打

给客户，与客户进行沟通.主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些效劳，客户对收展员的效劳满不满意，客户觉得收展员的效劳有哪些地方需要改良等.在平安优秀企业文化的熏陶，王小华经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满成功.1.思想上受到了深刻的教育.一是吸收了平安的优秀文化.每一次早会都唱公司司歌『平安颂』，并高声朗诵公司训导、效劳宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大家庭中.二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理方法，也是一种理财工具;保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己.三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识(knowledge)、执着的态度(attitude)、熟练的技巧(skill)和良好的习惯(habit)这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功.四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的荣耀感、使命感和责任感.2.稳固了理论知识，提高了实践能力.在学校学习了『保险学』『保险法』等理论知识，实习中将这些理论与实践相结合.我很好地熟悉了“平安爱心无限世纪天使〞“平安钟爱一生〞“平安财富一生〞“平安智富人生〞等平安的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释『平安财富一生两全保险(分红型)合同条款』『平安智富人生终身寿险(万能型，b，x)合同条款』等.3.培养了从事保险代理人工作的业务能力.实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力.4.提高了综合素质.(1)向部门优秀员工请教，掌握了一些好的工作方法.(2)协助王小华经理做了一些内勤工作，不仅出色完成分配的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新能力.同时，获得了一些管理团队的方法.(3)作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员，对客户进行了

调查，提高了自己与人沟通的能力.实习的日子里，在平安优秀企业文化的气氛中，我接受了锻炼，获得了提高.对于这次毕业实习，我的体会有很多，其中最深刻的有三点：

1.做保险代理人首先是做人.我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们.只有“人〞做好了，保险才能做好.2.做保险代理人是做一项事业.区域效劳专员是传播保障福音的幸福天使，为广阔群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安.“帮助别人、成就自己〞，这是一项伟大的事业.同时，做保险代理人是做一项不需要自己投入本钱的生意.所以我们要热爱自己的工作，对保险事业怀抱着无比的信心.只有事业心强的人，才能做好保险.3.做保险代理人需要一种奋斗精神.每天的工作都是战斗.虽然说做保险勤奋不一定能成功，但不勤奋肯定不成功.只有不断进取，才能有成就.在平安实习的这段经历，对我以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会有很大的帮助.如果以后我选择了保险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人.保险公司实习心得报告5

中国人寿保险公司实习报告

x年11月-20x月，我在中国人寿保险公司青岛分公司进行了为期两个月的实习.中国人寿保险股份是中国大陆最大的专业化商业人寿保险公司，是中国内地第一家在美、港两地同时上市的金融企业，x『欧洲货币』评为“亚洲最好的保险公司〞，x世界500强企业评选中，中国人寿保险股份再次入选世界500强，排名也大幅度上升.中国人寿连续8年在保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率上排名业界第一.中国人寿拥有长期忠实客户1.6亿人，短期保单客户1.5亿人，为6亿多人提供了人身保险.我实习的部门是该公司的培训部，培训部的职责是对本公司的保险推销人员(即外勤人员或业务员)进行系统的、专业的培训，帮助他们掌握推销的方法，提高他们的推销技巧，从而提升公司的业绩.(一)推销工作的重要性及其特点

人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式.因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性.而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等.在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题.所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购置保险产品.这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象.保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提.人身保险的推销工作具有一些特点.第一，推销工作具有效劳性.这种效劳性表现为：首先是在顾客购置之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购置之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询效劳.第二，保险工作需要丰富的知识.人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济方案.它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济方案和投资方向及客户的心理状态和消费习惯.第三，推销工作意义重大.人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证.推销员在推销工作中处处为客户着想，提供应客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬.第四，推销工作灵活自由.人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的方案自由调整安排.第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领.所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发.(二)中国人寿保险公司的培训体系

公司有专业的梯级培训体系，包括员工根底学院、成功创业学院、高级干部学院、终身进修学院逐级递进，系统培训，有专兼职讲师讲授.对于外勤员工具体地讲，由公司培训部统一来组织的培训有：新人培训、衔接培训、转正培训、业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、PTT(兼职讲师)培训等.而外勤人员回到各自的区上还进行单独的培训.可以说培训是从外勤人员入公司的第一天就开始陪伴着他(她)的成长.公司的培训内容相当全面，从中国人寿的历史、礼仪到主顾开拓、条款讲解、增员、转介绍到推销哲学等等.中国人寿保险公司烟台分公司从开业到现在取得了骄人的业绩，这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的.公司培训部的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架.(三)中国人寿保险公司烟台分公司的培训框架

1、培训需求分析

由于保险是效劳性行业技术没有专利性，因此为了防止偷师的现象一般是有内部人员来进行需求分析的.他们通常采用面谈或问卷的方式了解公司外勤人员需要哪些培训，再与公司的目标相结合，制定培训的内容等.2、培训设计

每一个培训班以前，培训部的老师都会先写本次培训所希望的结果，描述需要学员掌握的技能、知识或所需改变的态度及学员纪律表.提前一个星期通知各地区的人员管理员，让他们通知各位参训学员准时到场.培训老师还要安排培训课程、联系讲师;与宾馆协商场地;准备培训所需的各种物品等.3、培训实施

每一个培训班开班的第一个半天都是班务活动.主要由老师介绍学习的目的、学习中应注意的问题，激发学员学习的兴趣.然后把班级分成几个小组，给每个小组提供一张宣纸和几支彩笔，由他们给自己的小组起名、组歌、口号，选出组长等，再进行一些小活动，既相互竞争又相互协作.课程一般采用多媒体课堂讲授式，中间穿插一些小游戏来调节气氛.4、培训评估

培训部的老师每天要对培训情况进行总结，即每天把培训情况反应到各个区上，让区上的人员管理员了解学员的学习情况;培训部的老师备了讲师情况反应表.由学员为每一位讲师打分，之后再反应给讲师，帮助讲师逐渐完善讲授的内容和讲课的技巧.另外，培训结束一周以后，各个区上的人员管理员再把学员的情况反应到培训部，培训部再对下一次的培训做出调整.(四)我的建议

但我在中国人寿保险公司青岛分公司实习的一个月里，我也发现在培训方面还有一些问题值得再探讨.第一，培训任务过重.在我实习的一个月里，公司进行的培训分别有：x年11月新人培训班和衔接班、x年11月转正班、x年11月代理人资格考试培训班、x年11月香港中路分部的新人班、x年12月公司代理人资格考试培训班、业务经理晋升培训班、PTT(兼职讲师)培训班、“打造非凡〞营业部成都区培训班等6，7个培训班.第二，培训管理力度缺乏.我认为中国人寿保险公司的培训管理还有待提高.众所周知，保险公司中存在一种偷师的行为，即别的保险公司的人员到你的公司的培训班来上课，把你公司的精华给学走了.中国人寿的培训班没有听课证，如果有人想混水摸鱼也不是难事，尤其是新人班.我认为这个问题可以有两个解决的方法：一是培训部准备听课证在上面要有照片、姓名、编号等，但这个需要一定的本钱;二是在开课的时候由各区的人员管理员或介绍人带新人前往.由于每个班的人员不是很多(40~50个人)，带班的老师可以很快的认识到每个人这样就可以一定程度上防止偷师的现象.(五)我的实习心得

为期两个月的保险实习,除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：

第一把金钥匙：真诚

“精诚所至，金石为开〞，当人处于一个陌生的环境时，用什么去翻开别人的心灵，得到别人的认可?真诚!记得踏入人寿的第一天，刚离开人力资源部的会议室我就被一位态度严谨的男子领进了个人业务部，故做镇定的我心里底气缺乏，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中.但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢送的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位.真诚是生存的前提，守信是开展的根源!公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为标准，我想真诚应是自我价值实现的第一步!第二把金钥匙：沟通

在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处表达.分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色.新人上道，自然容易多犯错.我认真做好每件事尽管还是会出小过失，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助!

第三把金钥匙：激情与耐心

激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情.初进办公室，我的心情是冲动兴奋的，这应该是我梦想许久，畏惧又期待的社会生活.学者常说大学是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验.激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这个月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性.光有激情没有耐心做出来的工作是急躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的.尤其对于是实习生而言，许多人说实习类似于“打杂〞，搞卫生、整理办公室文件、复印、打字、传送文件……来公司之前，我已有充分的心理准备，书记在发动大会上教育我们要做好每件小事情，在部门的工作做得越多也就学得越多，更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多.第四把金钥匙：创新

技术大家可以学，但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最正确方法.每个方案的设计，每项工作的展开，都不能离开创新，而这个对于我们部门的各成员来说，我是望尘莫及的.因此，做工作的时候我难免会做些弯路，不能做得尽善尽美，幸亏经理和同事指点迷津，才让我不至于陷入艰难状况.保险公司向来是个招贤纳士，广纳百川的地方.所以进入人寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂，深深的感到自己知识的欠缺，不仅表现为专业知识，综合知识更是有待提高.学有专精，重在一个工程的钻研与精通，但在这之外，更不妨有多项才能，所以“一技之长〞变为“数技之长〞，具备了一些技能创新必会层出不穷，工作必能左右逢源!

第五把钥匙：主动出击

实习的目的也就是学习，学习书本之外的知识，学习社会和工作上的许多知识.“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行〞，只有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解.但在保险公司更加强调行动的积极性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击.只有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!在实习期间，我觉得这一点我做的缺乏，总是怕打搅同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多珍贵的求知经验.在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多时机，获得更多知识和经验.这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境.一进入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性收敛了.没有规矩无以成方圆，虽然公司没有老套的束缚，它有不可违反的规定，我们就应该严于律己，这样不仅可以遵守公司的规矩，对我们自己更有好处.与公司员工的相处中，我们也学到了待人、处事的态度、方式，有很多值得我们学习的地方.这次是我们用金钱买不到的时机，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获.这次实习，与我而言是受益匪浅的，它不仅使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标，更可贵的是以上的五把金钥匙对我今后人生的影响是举足轻重的.唯一遗憾的是，此次实习的时间较短，没能体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索〞，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己.多读书，多学习，多求经验才是前途的保障!在此，特别感谢中国人寿烟台分公司一个月来的栽培!