第一篇：事务委托书
甲方：______________(具有法人资格的单位)
乙方：____________________________________
甲方的法定代表人(姓名)________委托本单位____(姓名)为代理人与____(单位、姓名、性别、出生年月、住址)(简称乙方)，就甲方派遣乙方出国留学事宜，签订如下协议：
第一条 甲方根据人才培养和事业发展的需要，派遣乙方出国留学，乙方接受甲方的派遣。
第二条 甲方派遣乙方以____ 身份赴____ 国留学，期限为____ 年____ 个月(自出国之日起计算)。
第三条 甲方指导乙方制订具体的留学计划，甲方和乙方商定的留学内容是：____________________乙方须达到的留学目标为：
第四条 甲方在乙方出国留学期间，指定________(姓名、单位、职称)对乙方给予必须的业务指导。
第五条 甲方对乙方留学期间在国内的直系亲属，根据国家的政策、规定，给以必要的关心和帮助。
第六条 甲方根据国家的政策规定，保证乙方在如下方面的待遇：
1.乙方为(国家或单位)公派出国留学人员;
2.出国置装费(金额)及支付办法：
3.出国国际旅费(金额)及支付办法：
4.在国外学习生活费(金额)、医疗保险费(金额)及支付办法：
5.在本协议第二条规定的期限内国内的工资：(照发或不发)。
6.回国休假待遇：(提供回国旅费或不提供);其他待遇：
7.回国后的经费结算办法(包括乙方在国外留学期间取得外国资助的结算办法)：
第七条 甲方在乙方回国后，负责安排乙方的工作，并积极创造必要的工作和生活条件，发挥乙方的作用。
第八条 乙方保证按本协议书第二条、第三条的规定，在国外努力完成学业，并按期回国服务。留学期间每____ 个月向甲方报告一次学习情况。
第九条 乙方抵达留学所在国后，一个月内向中国驻该国使、领馆报到。乙方在国外期间，保证遵守中国法律对出国留学人员的规定，遵守所在国的法律。
第十条 乙方无论因何种理由需中止、延长留学期限或改变留学内容，均应至少提前3个月通过中国驻留学所在国使、领馆向甲方提出书面申请，未经甲方批准，不得改变。
第十一条 乙方留学期满回国后，应在一个月内向甲方报到，按甲方规定办理有关手续。乙方须根据本协议书第三条的规定，向甲方提交书面的留学总结、学术报告(或科研论文、科研成果报告)。
第十二条 乙方有责任回国后至少在甲方工作____ 年。缩短工作年限，由甲方决定。
第十三条 甲方在认为必要时，有权决定将本协议书的副本经由我驻外使、领馆提交乙方留学所在国的有关部门或个人。
第十四条 甲方违反本协议书时，乙方有权向甲方的上级主管部门提出申诉，要求甲方的上级主管部门责成甲方执行本协议书，赔偿损失等。必要时，乙方可向中国的司法机关起诉，追究甲方的法律责任。
乙方违反本协议书时，甲方将根据乙方违约情况，对乙方批评教育，或给予行政处分，或停止公费待遇，或停薪留职，或要求乙方赔偿损失;必要时，甲方可将乙方违约的事实通知乙方留学所在国的有关部门或个人，或向司法机关起诉，追究乙方的法律责任。
第十五条 经甲方同意，由________(姓名、性别、出生年月、工作单位、职务)为乙方出国留学的国内保证人，保证乙方执行本协议书。保证人须与乙方经常保持联系，每半年向甲方介绍乙方执行协议书的情况;如乙方违约，保证人须认真协助甲方追究乙方的责任。在乙方违约而保证人又未履行自己职责的情况下，保证人须承担本人经济收入能承受条件下的经济责任。
甲方与保证人因保证事项而发生纠纷时，经双方同意，可由甲方的上级主管部门裁决。
第十六条 本协议书自公证之日起生效，签字各方保证遵照执行。有效期限至本协议书第十二条规定的工作年限期满时止。
必要时，经甲方、乙方、保证人三方协商一致后，可对本协议书进行修改或补充。
本协议书正本一式四份，甲方持两份，乙方和乙方的保证人各持一份，具有同等效力。
甲方法定代表人
或代理人：(签字)___________
甲方公章：___________________
_________年_______月_______日
乙方：(签字)_______________
乙方保证人：(签字)_________
_________年_______月_______日
第二篇：事务委托书
事务委托书1
今委托，身份证号码为我单位的'代理人，全权代表我单位办理坐落于x市经济技术开发区房屋的租凭事宜。
我（单位）对代理人依规定办理的有关登记事宜均承担法律责任。
委托人（盖章、签名）：xx
受托人（签名）：xx
受托日期：xx年x日x月
事务委托书2
委托人：
受委托人：杨子兴山东智祥律师事务所律师
现委托杨子兴在我（单位）与纠纷一案中，作为我方委托代理人参加诉讼。
代理人代理权限为：
壹：一般代理。
贰：特别授权。进行和解，承认、变更、放弃诉讼请求，提起反诉或上诉，代为调解，代为撤诉，代签、代领法律文书,代领案件款项等。
本委托书有效期限自即日起至止。
XXX
20xx年月日
事务委托书3
xxxxxxxx公司现委托持卡人xxxxxxx作为xxxxxxxx款项的收款人，对上述账号的付款视为向xxxxxxxxxxxx公司付款。
由此引起经济纠纷一概与xxxxxxxx有限公司无关，特此证明！
持卡人信息：xxxxxxxx
账户名：xxxxxxxx
卡号：xxxxxxxx
开户行：xxxxxxxx
委托人：xx
日期：xxxx年xx月xx日
事务委托书4
委托方（甲方）：____________
受委托方（乙方）：__________
乙方指派__________律师担任甲方的委托代理人，办理______________。
委托权限：______________________________
律师费：________________________________
律师费付款办法：________________________
特别约定：______________________________
本合同自双方签订之日生效，至该委托事项办妥、费用结清时终止。
委托方：____________________
受委托方：__________________
主任签字：__________________
事务委托书5
委托人：____________
受委托人：____________
现委托____________在我（单位）与纠纷一案中，作为我方委托代理人参加诉讼。
代理人代理权限为：
壹：一般代理。
贰：特别授权。进行和解，承认、变更、放弃诉讼请求，提起反诉或上诉，代为调解，代为撤诉，代签、代领法律文书,代领案件款项等。
本委托书有效期限自即日起至止。
委托人：___________
20______________________年____________月____________日
事务委托书6
执行事务合伙人授权委托证明书（存根）
（ ）第 号
被授权人姓名： 授权人签字：
授权内容及权限：
有效期限：至年月日签发日期： 执行事务合伙人授权委托证明书
（ ）第 号
兹授权同志，为我方签订经济合同及办理其他事务代表人，其权限是：
有效期限：至年月日
附：代理人性别：年龄： 职务：
身份证号码：
营业执照号码：
主营：
兼营：
授权合伙企业：（盖章）
执行事务合伙人：（签名或盖章）
执行事务合伙人委派代表：（签名）
签发日期：
说明：1、授权合伙企业执行事务合伙人为自然人的，由执行事务合伙人签名；执行事务合伙人为企业等机构的，由执行事务合伙人盖章并由指派代表签名。
2、委托书内容要填写清楚，涂改无效。
3、委托书不得转让、买卖。
4、将此委托书提交对方作为合同附件或凭证。
事务委托书7
委托人：xx
受委托人：xx
授权事项：本公司特授权我公司员工xxx与有限公司商谈办理事宜，包括但不仅限于组织参加谈判，拟定文件，签订合同等。
授权期限：自20xx年5月1日始，至20xx年6月30日止。
特此说明！
委托人：xx
20xx年xx月xx日
事务委托书8
委托人：_________
受托人：_________
委托人因_________事由，需经_________办理，特委托_________律师事务所_________律师为代理人，代为办理。
代理人_________的代理权限如下：_________。
上述代理权限，如委托人或律师要求变更，应另行协议。
委托人（签字）：_________ 受委托人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
事务委托书9
一、现将本文书的制作要点介绍如下
必须要写清的`内容：
1．委托人、受委托人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住址或单位全称等基本情况。
2．委托的事由。
3．委托代理的权限。
二、格式：
代理非诉讼事务授权委托书
委托人：xxx
受托人：xxx
委托人因事由，需经办理，特委托律师事务所律师为代理人，代为办理。
代理人的代理权限如下：
上述代理权限，如委托人或律师要求变更，应另行协议。
委托人：xxx
受托人：xxx
20xx年xx月xx日
事务委托书10
委托人：xxx，性别：xx，出生年月：xxxx，民族：xx，单位：xxxx，住址：xxxx，身份证号：xxxx
受托人：xxx，性别：xx，出生年月：xxxx，民族：xx，单位：xxxx，住址：xxxx，身份证号：xxxx
本人xxx购买成都市华盛事业蜀都花园项目开发有限公司所售房屋xxx号房，因委托人在外地上班，无法亲自办理相关事宜，特委托王xxx为代理人，代为办理如下事宜：
一办理该房屋的领取钥匙，实测面积核算验收，办理产权事务（领取产权证），房屋日常管理，房屋装修等事宜。二支付领取委托事项有关费用三该房屋买卖一切事宜。
委托期限：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
受托人有转委托权受托人。
在代理权限内签署的一切文件我均予以承认。
委托人：xxx
20xx年xx月xx日
事务委托书11
委托人：
被委托人：律师事务所
委托人
因与一案进行诉讼，特委托xx律师事务所为委托人的代理人，代理权限为：特别授权（代为起诉、有权承认、放弃、变更诉讼请求、提起反诉、进行和解、有权提起上诉、申请执行）
此致
人民法院
委托人
年月日
（本委托书一式二份，份本一份，由律师事务所保存，正本一份由委托人交到法院）
本委托书用于经济、民事、行政案件。
事务委托书12
委托人：xx
被委托人：XX律师事务所
委托人xx因与xx一案进行诉讼，特委托XX律师事务所xx为委托人的代理人，代理权限为：特别授权(代为起诉、有权承认、放弃、变更诉讼请求、提起反诉、进行和解、有权提起上诉、申请执行)
此致
人民法院
委托人：xx
xx年xx月xx日
事务委托书13
委托人：身份证号：
电话：住所：
受委托人：姓名：北京松梅律师事务所律师
电话：
姓名：工作单位：
职务：
现委托上列受委托人在我方与
一案中，作为我方的代理人。
受委托人的代理权限为：
1、代为递交和签收法律文书、收集相关证据;
2、代为参加诉讼，陈述事实和理由，出示证据和质证;
3、代为答辩和辩论;
4、代为申请回避和控告等;
5、其它事项：
以下为对受委托人的'特别授权：(委托人填写)
1、代为承认、放弃、变更诉讼请求或提起反诉;
2、代为进行和解、调解、申请执行并收取执行款等。
3、其它：
委托人(签字并按手印)：
20xx年XX月XX日
事务委托书14
__________(甲方)因___________事由，委托___________(乙方)的律师代理，经双方协商，订立下列协议，共同遵守。
第一条 乙方接受甲方委托，指派___________律师作为甲方的代理人。
第二条 根据双方的'约定，乙方的代理事项及权限为：_____________________________
第三条 甲方必须及时、真实、详尽地向乙方提供与委托事项有关的全部文件和背景材料，并根据实际需要为乙方提供办公条件和其他便利条件。
第四条 乙方必须认真、负责地为甲方提供代理权限范围内的法律服务，并为甲方保守秘密。
第五条 根据律师收费标准，双方约定，甲方同意向乙方支付律师代理费_____________元，支付方式：_____________，支付时间为：_______________。
第六条 律师从事与甲方业务有关的活动而发生的鉴定、翻译、资料、差旅等费用，由甲方支付。
第七条 甲、乙双方如终止委托关系，涉及律师费用结算事宜，应依《律师服务收费管理暂行办法》之规定解决。
第八条 本协议自双方签字、盖章之日起生效。
第九条 本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，每份具有同等法律效力。
第十条 本协议未尽事宜，双方另行约定。
甲方：________________ 乙方：________________
地址：________________ 地址：________________
邮政编码：____________ 邮政编码：____________
电话：________________ 电话：________________
传真：________________ 传真：________________
签约时间：______________________________________
签约地点：______________________________________
事务委托书15
委托人：___________
受委托人：__________
现委托_______(被委托人姓名)在我与_______(诉讼对方当事人姓名或名称及案由)一案中，作为我方参加诉讼的委托代理人。其代理权限如下：
代理人代理权限为：
壹：一般代理。
贰：特别授权。进行和解，承认、变更、放弃诉讼请求，提起反诉或上诉，代为调解，代为撤诉，代签、代领法律文书,代领案件款项等。
本委托书有效期限自即日起至___年_______月_______日止。
委托人：______________被委托人：______________
_______年_______月_______日_______年_______月_______日
第三篇：非诉讼事务委托书
非诉讼事务委托书
非诉讼事务委托书1
一、现将本文书的制作要点介绍如下
必须要写清的内容：
1．委托人、受委托人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住址或单位全称等基本情况。
2．委托的事由。
3．委托代理的权限。
二、格式：
代理非诉讼事务授权委托书
委托人：xxx
受托人：xxx
委托人因事由，需经办理，特委托律师事务所律师为代理人，代为办理。
代理人的'代理权限如下：
上述代理权限，如委托人或律师要求变更，应另行协议。
委托人：xxx
受托人：xxx
20xx年xx月xx日
非诉讼事务委托书2
委托人：_______，男，_______年_____月____日生，汉族
身份证号：______________
住址：______________
联系电话：______________。
委托人：_______，女，_______年_____月____日生，汉族
身份证号：______________
住址：______________
联系电话：______________。
受托人：_______
地址：______________
电话：______________
委托人因处理_______市_______区_______号的宅基地及地上房屋等事宜，特委托广东格林律师事务所李国伟律师作为我的代理人，行使下列权限（划√为确认，划×为否认）：□代为协商，进行和解；□起草法律文书；□发出律师函；□律师见证；□其它：____________________________。
委托期限为：委托事项处理完毕。
本人认可于_______年_____月____日签订的《遗嘱》和《家庭赡养协议书》的内容，同意对该两份文件的见证。
特此委托。
委托人：______________委托人：______________
_______年_____月____日_______年_____月____日
非诉讼事务委托书3
委托人：__________
被委托人：__________
委托人因处理_______市_______区_______号的宅基地及地上房屋等事宜，特委托广东格林律师事务所李国伟律师作为我的代理人，行使下列权限（划√为确认，划×为否认）：□代为协商，进行和解；□起草法律文书；□发出律师函；□律师见证；□其它：____________________________。
委托期限为：委托事项处理完毕。
本人认可于_______年_____月____日签订的《遗嘱》和《家庭赡养协议书》的内容，同意对该两份文件的见证。
特此委托。
委托人：__________被委托人：__________
日期：___________日期：___________
非诉讼事务委托书4
委托人：_________
受托人：_________
委托人因_________事由，需经_________办理，特委托_________律师事务所_________律师为代理人，代为办理。
代理人_________的代理权限如下：_________。
上述代理权限，如委托人或律师要求变更，应另行协议。
委托人（签字）：_________ 受委托人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
非诉讼事务委托书5
（以下简称甲方）因 事由，委托北京市 律师事务所(以下简称乙方)的律师代理，经双方协商，订立下列协议，共同遵守。
第一条
乙方接受甲方委托，指派 律师作为甲方的理人。
第二条
根据双方的约定，乙方的代理事项及权限为：
第三条
甲方必须及时、真实、详尽地向乙方提供与委托事有关的全部文件和背景材料，并根据实际需要为乙方提供办公件和其他便利条件。
第四条
乙方必须认真、负责地为甲方提供代理权限围内法律服务，并为甲方保守秘密。
第五条
根据律师收费标准，双方约定，甲方同意向乙方支律师代理费元，支付方式： ，支付时间为： 。
第六条
律师从事与甲方业务有关的活动而发生的鉴定、翻译、资料、差旅等费用，由甲方支付。
第七条
甲、乙双方如发生终止委托关系，涉及律师费用结算事宜，应依《律师服务收费管理暂行办法》之规定解决。
第八条
本协议自双方签字、盖章之日起生效。
第九条
本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，每份具有同等法律效力。
第十条
本协议未尽事宜，双方另行规定。
甲方： 乙方：
地址： 地址：
邮政编码： 邮政编码：
电话： 电话：
传真： 传真：
签约时间：
签约地点：
第四篇：事务文书
第六节 函
函——轻骑兵
“批，示也。谓判决是非以示之也„„”——徐望之《公牍通论》 范文博览
[范例一]：
省人民政府关于要求免税进口物资的函
[评析]：
这是一份请批函。开头叙说要求免税的缘由、背景，引用翔实的数据加以说明，紧接从“抗灾自救、恢复生产”角度阐明免税具体事项，在占有充分理据基础上进而提出免税要求，令人信服。
市汽车运输公司关于要求赔偿损失的函
[评析]： 这是一份用于商务沟通的商洽函，文中先开门见山概叙发函的依据和目的，接着用“为此„„”一句话承接，自然引出赔偿要求事项，并附上相关文件复印件，最后提出希望要求，层层递进，理据充分。多用“贵”、“请„„”、“希望„„”、“盼即复”等语句，语言平和，有礼有节。[范例三]：
国务院办公厅关于同意在“中国藏学研究珠峰奖”获奖证书上使用国徽图案的复函
[评析]： 这是一份的复函，引叙来文之后用“现函复如下”承接语引出答复事项，明确、简洁，并提出要求。因是国务院授权复函，故加注“经国务院领导同志批准”的说明内容，行文谨慎。
（一）函的概述
1．概念：函适用于不相隶属单位之间商洽工作、询问或答复问题、向有关主管部门请求批准和答复审批事项时使用的公文。2．特点（1）适用范围广
使用频率高
商洽工作、询问答复问题，请示批准事项 任何级别的机关、企事业单位都可用（2）灵活简便
篇幅短小、内容单
一、语言简洁、制作程序简易，被称为公文的“轻骑兵”。（3）行文多向性 函属于平行文
兼有上行、下行方向（不相隶属机关行文）。3．种类
（1）按性质、格式，可分为公函和便函
公函。属正式公文，公文要素齐备。
便函。没有完整的公文格式，可不加标题、不编号、不盖章。（2）按行文方向，可分为发函和复函
发函。也称去函，是发文机关主动发函。复函。也称回函，是答复对方有关事项的函。
（3）按行文目的、内容，可分为商洽函、问答函、请批函和告知函
商洽函用于机关单位之间相互商洽事项、联系工作。
问函答用于机关单位之间相互询问问题、征求意见和答复询问事项。请批函，也称为申请函，用于向有关主管部门请求批准事项。告知函用于告知不相隶属机关有关事项。
（二）结构和写法
公函的结构由标题、主送机关、正文、落款等部分组成。1．标题
（1）发文机关+事由+文种如：《××省人民政府关于要求免税进口物资的函》（2）事由+文种 如：《关于请××商厦准备安全保卫工作经验材料的函》（3）复函的标题中要标明“复函”，还可加回复对象 如： ①《国务院办公厅关于同意在“中国藏学研究珠峰奖”获奖证书上使用国徽图案的复函》 ②《国务院办公厅关于悬挂国徽等问题给湖北省人民政府的复函》 2．主送机关（即收函机关）
一般只有一个 复函的主送机关就是来函的发文机关 3．正文
（1）缘由 函的开头简要写明发文原因和目的。复函则用一句话引述来函的标题（或主要内容）、发文字号（或日期），并说明函已收悉。
（2）主体 要具体写明所商洽、询问、告知或请求批准的事项，内容较多的可以分条款写。复函要针对来函事项给予明确的答复。（3）结尾 常用惯用语作结：
去函：特此函达、即请复函、敬请回复、务希见复、请研究后函复 复函：特此函复、特此函告、此复 有的只提要求，没有结语。4．落款：成文时间加盖印章
（三）写作要求
1．内容单一，事项明确 2．行文简洁，语言得体 病文诊断 [病例]：
××大学校长：
首先让我们以××电子工业学校的名义，向贵校表示衷心的感谢。感谢你们为我校办学给予的很大帮助。目前我校又面临一个很难解决的问题。
原来事情是这样的：我校开办不久，师资力量很差，决定派××位年轻教师进修一年。我校与贵校有关部门多次商量。但××位年轻教师进修住宿问题，至今也没有得到解决。提高教学质量的关键是师资。为提高我校教师质量，恳请贵校设法解决我校进修教师的住宿问题。贵校府高庭阔，物实人济，且具宽大为怀，救人之危的美德。以上区区小事，谅贵校不难解决。我们不知贵校还有什么实际困难，如果这些困难我校能帮助解决的话，就尽量提出，我校会竭力去办。再说一句，贵校如能给解决我校进修教师的住宿问题，我们以我校领导的名义向贵校领导深深地表示谢意。万望函复。
××市电子工业学校
××××年×月×日 [评析]： 本则函主要主要问题：
1．没有标题； 2．抬头不对；3．没能开门见山，直叙其事； 4．语言啰嗦，也欠得体； 5．没盖公章 [修改稿]：
关于请求解决我校进修教师住宿问题的函
×函 〔2002〕 ×号
××大学：
首先，感谢贵校给予我校办学的大力帮助与支持。现又有一困难希望贵校帮助解决：我校已派××位年轻教师到贵校进修，虽然与贵校有关部门多次协商，但他们的住宿问题至今仍未解决。恳请贵校早日予以解决。如确有困难需要我校协助，请尽量提出。
不知妥否？万望函复。
××电子工业学校（印）
第三章 事务文书
事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常具体事务时广泛使用的一种文体，又称为业务文书。
事务文书在反映情况、给领导提供决策依据、提高工作成效等方面发挥着重要作用。它与行政公文一样，是公务活动中形成并经常使用的，是加强行政管理的重要工具。第一节 计 划
“凡是预则立，不预则废，没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。” ——毛泽东《论持久战》
[范例一]：浙江红岩机械制造有限公司营销部2004工作计划 [评析]： 这份计划按时间顺序说明了一年内的工作安排及采取的相关措施，显得有条不紊，重点突出，只是“采取的措施和方法”略显简单了些，而这点恰是阶段性工作计划中最主要的内容。[范例二]： 三峡市库区水面漂浮物清理方案
[评析]： 这份方案从指导思想、工作要求、实施计划、职责分工到经费保障制五方面出发，制订了“清理三峡漂浮物”方案，内容齐备、明确，切实可行，结构精炼，语言简洁
（一）计划的概述
1．概念 计划是为完成某项任务和实现某项目标而事前拟定的关于目标、措施和步骤等内容的文书。计划是个统称。通常人们所说的“规划”、“设想”、“安排”、“要点”、“方案”等等，都属于计划的范畴。2．特点
（1）预见性 计划是在开展实践活动之前制定的，在撰写计划时，必须尽可能准确地预测出事物发展的趋势，并对可能出现的问题进行分析，提出切实可行的方案。
（2）指导性 计划的内容是对未来要做的事情的打算和安排。为了保证计划顺利实施，工作的开展和时间的安排等必须严格按计划执行。（3）可行性 在制订计划时必须十分重视其可行性，要写明完成计划的具体办法、措施、完成任务的具体时间，以保证计划的实施。3．种类
（1）按性质分 可分为综合性计划、专题性计划
（2）按内容分 可分为工作计划、生产计划、学习计划、科研计划（3）按范围分 可分为国家计划、单位计划、部门计划、个人计划（4）按作用分 可分为长期计划、计划、季度计划、月计划（5）按形式分 可分为条文式计划、表格式计划、文表结合式计划 根据计划的性质、范围、作用等分类，计划还有下列不同的名称。规划 是范围较广、内容较概括及时间较长的长远计划。如《××省经济和社会发展十年规划》等。
方案 是对某项比较重要的工作，从目的、要求和措施办法到总体进度作全面安排的计划。如《××大学五年发展规划总体方案》等。
安排 是对短期内某项工作进行具体布置的计划。如《××公司营业部第一季度的工作安排》。
设想 是初步的，尚未成熟的或比较粗略的长远计划。如《关于机构改革的初步设想》。
打算 是对短期内的某项工作的要点式计划。如《××学院秋季校运会的打算》
要点 是对某一时期的工作任务作原则性的指导，并提出具体要求及主要措施。如《国家土地管理局2005土地管理工作要点》。
（二）结构和写法
计划的结构一般由标题、正文、落款三部分组成 1．标题
（1）单位名称+期限+内容+文种
如：①《××××公司2007工作计划》
②《××××省2005-2010年城市建设规划》（2）期限+内容+文种 如：《2007年大学生就业工作计划》（3）单位名称+内容+文种 如：《××商场接待方案》（4）内容+文种 如：《春节前后开展文艺活动的安排》
2．正文 正文是计划的主干。一般包括前言、主体和结尾三部分。（1）前言 前言一般是概述制订计划的指导思想、依据或背景情况，即说明“为什么做”的问题。前言是计划的纲领，不宜做过多的阐述，点到即止。（2）主体 这是计划的重点部分，一般包括任务目标、措施步骤等内容。即要说明“做什么”、“怎么做”、“何时完成”。
任务与目标。交待清楚在什么时间内，完成哪些任务，实现什么目标。措施与步骤。说明任务的分工，采取的措施，时间进度。
（3）结尾 展望计划实施的前景，表达决心或发出号召等。或没有结尾，主体部分写完就自然结束。2．落款 成文时间加盖印章
病文诊断 《××班本学期学雷锋活动计划》 [评析]：
本则计划的主要问题：1．标题写法不当。2．正文开头没有写明依据，目标不明确。3．活动内容不够具体，有的和学雷锋活动没有直接关系。4．没有完成任务的措施。
[修改稿] 《 ××班本学期学雷锋活动计划》 职业生涯规划及其意义
一个人要想有所作为，就必须有周密的计划。孙子曰：多算胜，少算不胜，而况于无算乎！
在职场上，职业生涯规划对于一个人的成功非常重要。
职业生涯规划(career planning)简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。
国外的孩子从幼儿园就开始接受职业生涯规划理念的教育，而国内的职场人士只有在碰壁的时候，才对自己的职业发展产生了疑问。因此，作为大学生，要认识到生涯规划的重要意义，职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。
第一节
总 结
“观古宜鉴今，无古不成今。”——《增广贤文》开篇
“人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。”——毛泽东《人的正确思想从哪里来的》
[范例一] 《娄底市打击非法行医专项整治工作阶段性小结》
[评析]： 这是一篇对前一阶段工作的小结，材料典型，数据详实、具体，客观真实。
范文博览 [范例二] 《 用“五型五力”刷新“地税蓝” 》
[评析]： 这是一篇心得体会，属于个人总结。以诗文入篇，别开新意，文中用真实的事例、翔实的数据形象概括了“五型”、“五力”的典型经验与做法，除用叙述、说明、议论表达外，适当采用描写、抒情等手法和俗语、俚语，情理交融，以点带面，文笔流畅，感染力强。
（一）总结的概述
1．概念 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想进行回顾、分析，找出成绩与问题、经验与教训，并作出指导性结论的一种事务文书。我们常说的“小结”、“体会”实际上也是总结，但涉及范围较小，内容比较简单。2．特点
回顾性 总结是对做了一个阶段工作或完成了一项任务之后，进行回顾、检查和研究，看到成绩，找出不足与教训，用以指导以后的工作。总结是在事后进行的。自身性 总结回顾的都是本人或单位的实践活动。一般用第一人称写作。客观性 总结是对过去确实发生过事情进行回顾、分析，因此它必须以客观事实
为依据，真实地、客观地分析情况，总结经验，3．种类
（1）按内容划分，可分为工作总结、生产总结、学习总结、思想总结（2）按性质划分，可分为综合性总结和专题总结（3）按范围划分，可分为单位总结、部门总结、个人总结
（4）按时间划分，可分为总结、季度总结、月份总结、阶段总结 4．与相近文种的区别 总结与计划的区别：
计划是事前制订的，而总结是事后才进行 总结是计划执行的结果，计划是总结的发展
从写作内容看，计划要回答的是“为什么做”，“做什么”，“怎么做”，总结要回答的是“做了什么”，“做得怎样”，“为什么会这样”。从表述上看，计划重说明，总结则是叙述、说明、议论兼用。(二)结构和写法 ：总结一般由标题、正文、落款三个部分组成。1．标题
（1）公文式标题，即单位名称+时间+内容+文种
如：《××市财政局2005年工作总结》（2）文章式标题 如：《科技立厂，人才兴业》（3）双标题
如：《搞好审计调查为宏观决策服务——××市审计局2002年工作总结》 2．正文
（1）开头 总结的开头一般是概述基本情况，也就是对前一阶段工作的汇总，包括工作背景、工作内容以及对工作总的评价等。（2）主体
主体是总结的核心部分，一般包括主要成绩、存在问题、今后的努力等几方面的内容。
成绩和经验。用典型事例、统计数据等翔实材料来说明，归纳、提炼正确的观点，找出具有指导意义的规律性东西，作为今后工作的借鉴。
问题和教训。把工作中没有做好的环节以及工作中的失误和问题如实交待清楚，并分析、找出产生问题的原因，指出应该吸取的教训。
今后的意见。结合前面的经验和教训，简要指明今后的打算，努力方向和设想。3．落款 成文时间加盖印章
（三）写作要求
1．要实事求是 2．材料充足，典型突出 3．总结规律，提炼观点 4．叙议相结合 病文诊断 [病例]： 2003学年我的个人总结 [评析]：本则总结的主要问题：
1．标题不当。2．正文内容不当，应该分前言、主体、结尾三个部分写。前言开门见山，切入内容；主体是总结血肉所在，主要写成绩和经验，问题和教训；结尾写今后的打算及努力方向。3．语言表达不当，应该用书面语，不能口语化。4．落款没有日期。
修改稿 《2003学年个人学习总结》 “工作总结”忌“三多”
当前年终将近，各单位、部门都忙于对一年来各项工作进行总结概括。工作总结，顾名思义，就是对所做工作进行总体归纳和全面概括具体结论。它不仅是对各项工作具体做法、进展情况、取得经验进行总结，更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排概括。因此，工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。
可如今，一些单位工作总结则变“调”，串“味”。例如有单位在写工作进展情况时，总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头；在写到存在问题时，则用“依然、还、比较”等字词绕人眼；当写到取得成绩时，就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述，把工作总结写成“业绩汇报”、“工作汇报”，这样，总结就变成“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”“三多”总结。其实，工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终进行全面客观评价。对所做工作，既要看到取得成绩，又要看到不足地方，对于存在问题，既要事实求是，又要全面客观。所以，只有在心系群众基础上，真正干工作，才能用“实绩”写出群众满意“总结”来。写作题:
写一份关于自己本学年在思想、学习、工作和生活方面的总结。第四节 讲话稿
马克思：“语言是思想的直接现实”。（马克思、恩格斯《德意志形态》）
西方人将“口才、金钱及电脑”称为国际斗争的“三大战略武器”。
著名语言学家张志公说：“演讲是科学，演讲是艺术，演讲是武器。” [范例]：《在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话》
[评析]：这是胡锦涛总书记在青藏铁路通车庆祝大会上发表的重要讲话。讲话借青藏铁路通车庆祝大会的平台，以青藏铁路建设者的伟大实践和青藏铁路精神激励全党全国各族人民，为全面建设小康社会、把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进而团结奋斗。全篇实事求是评价青藏铁路精神，号召弘扬中华民族精神，高扬时代主旋律，内涵丰富，高屋建瓴，令人振奋。讲话由“作评价”、“谈启示”、“提要求”三部分构成，开头先言会旨、祝贺、回顾再评价，后引出“要强国、要创新、要团结、要奋斗”四方面的重要启示，最后提要求，层层推进，不断升华，结构独具特色。
一、讲话稿概述
（一）概念
讲话稿，也称为演讲稿、发言稿，是讲话人为出席会议、典礼等场合发言而准备的文稿。从文体性质看，它是一种将意见、主张、看法直接诉诸听觉，通过摆事实、讲道理来动员和说服听众的口述性议论文。讲话稿的不同称谓。
讲话人身份：称报告、讲话、发言等；
讲话场合：称开幕词、闭幕词、主题词、主题报告、会议总结等； 与会者角度：称演讲稿或演说词、讲话稿等； 传播手段：称广播讲话、电视讲话等。
（二）特点：1．针对性 2．鼓动性 3．口头性
（三）种类1．报告 2．讲话 3．致词（也称致辞）
二、结构和写法 讲话稿一般由标题、签署、称呼、正文等部分组成。(一)标题
1．由讲话人、场合、文种组成，如《部队领导在欢送退役老兵仪式上的讲话》； 2．由场合、文种组成，如《在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话》； 3．可揭示主旨，如《为建设环境友好型社会而发奋努力》；
4．可由正、副双标题组成（正题揭示主旨，副题写讲话场合），如《为建设一个人民拥护、上级放心、基层欢迎的人民政府而努力奋斗——在××镇第三届人民代表大会第一次会议上的就职讲话》。
(二)签署：在标题下方注明讲话人的姓名及日期，也可将日期写在文末。(三)称呼（注意包容性和次第性）不同场合不同称谓。
一般代表性会议：“各位代表” 党代会：“同志们” 组织机构会议：“各位委员” 典礼仪式：“各位领导，各位来宾”
接待贵宾的会：“尊敬的×××阁下，女士们、先生们” 有的还加上修饰语“亲爱的”(四)正文
1．开头：或阐明讲话主题，或交待讲话背景，或提出问题，引起注意。2．主体：或分析问题、解决问题，或总结经验教训，安排新的工作内容。3．结尾：一般是对全文的总结概括，同时提出要求、希望等。
三、写作要求
1．主题单一，贴近听众 2．观点鲜明，选材准确 3．感情真挚，语言通俗 病文诊断 《在××县商业系统第十四次职工代表大会开幕式上的讲话》 [评析]：这篇讲话稿主要存在以下几点问题：
1．标题欠简洁；2．结构层次紊乱；3．内容交叉重叠；4．语言表达啰嗦、繁冗； 5．格式不完备，欠缺讲话人和会议时间。 即兴演讲，妙语惊人
1．在“金鸡奖”、“百花奖”的颁奖仪式上，扮演焦裕禄演员李雪健获最佳男主角奖，面对热烈的场面，他即兴演讲：“苦和累都让一个好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子得了。”
2．美国演员珍•惠曼在《心声泪影》中扮演一个聋哑人而获奥斯卡奖，在颁奖时好说了一句话：“我因为一句话没说而得奖，我想我应该再一次闭嘴。”
即兴演讲应具备的心理素质：坚定的信念、足够的热情、清醒的意识、从容的心态。
即兴演讲要遵循五条原则：内容具体、限制题材、迅速决定、富含例证、语言通俗。
晋朝大文学家陆机在《文赋》云：“其始也，皆收视反听，耽思谤讯，精鹜八极，心游万仞。其致也，情瞳胧而弥鲜，物昭晰而互进。倾群言之沥液，漱六艺之芳润。浮天渊以安流，濯下泉而潜浸。于是沉辞怫悦，若游鱼衔钩而出重渊之深；浮藻联翩，若翰鸟缨缴而坠曾云之峻。收百世之阙文，采千载之遗韵。谢朝华于已披，启夕秀于末振。观古今于须臾，抚四海于一瞬。”这是一段有关文学创作如何孕育灵感、驾驭灵感的名言。意思是：构思开始的时候，要打消一切私心杂念，集中精神，沉迷于情感之中。一旦你进入这样一种精神境界，朦胧的意念就会渐渐地变得明朗起来，纷繁的思绪会期拥挤着进入你的脑海，华美的语言像音乐般在你的唇边流过。这时，你便可上天入地、博古通今、驰骋想象，在思想的王国里自由翱翔。
三、习作演练题（下面设计出五种演讲开头的模式，然后，划分成5人一组，小组中的每个同学分别选择一个演讲稿的模式，写成30字以上的开头，并依次读出来，大家评定写作的质量。）
1．开门见山，直入主题，或根据自己演讲的内容向听众提出一个问题，问题要写得有趣味、有意义，与演讲主题密切联系。
2．根据演讲内容，选出3～5段名人名言或佳句格言警句，选其中一两句用在开头，要各演讲主旨相衔接。
3．写一个小笑话，然后把话题同演讲内容拉近。
4．介绍一种新鲜的知识，使在座的同学对此很有兴趣，然后将话题切入演讲的正题。
5．给自己“将一军”，即写出自己某一方面的缺点和不足，从而导入演讲的话题。这种缺点或不足要与演讲的内容有必然联系。第六节 简 报
简报写作“四字诀”：一“真”，二“新”，三“快”，四“简”。[范例一]：《××机构编制工作简报》
[评析]：这是一篇动态简报，反映的是《公务员法》即将颁布的信息动态。简报先简介《公务员法》的颁布背景，后重点强调颁布意义，因将首次颁布，故加重了笔墨，给人留下较深的总体印象；第二部分重点阐明《公务员法》的颁布对编制工作提出的新要求，结尾再次强调《公务员法》的意义，并提出希望、要求，语言简洁。因针对的是未正式颁布的法规，对其内容还不清楚，所以本文侧重于从“意义”、“作用”方面报道，重点鲜明。范例二]：《旅客赞扬我站文明礼貌服务好》
[评析] 这是一篇工作简报，通过旅客对××车站服务态度的褒赞反映××车站工作成绩。标题概括主题，简明醒目，导语采用叙述式写法，主体部分紧扣导语，选取典型材料说明主题，生动具体，说服力强。文尾提出希望，回应前文，结构严密。
一、简报概述
（一）概念 简报是党政机关、群众团体、企事业单位等编发的用以反映问题、交流信息、沟通情况、报道动态的事务文书。“常见的“快讯”、“内部简讯”、“内部参考”、“工作动态”、“情况反映”、“信息交流”等均属于此类。
俗称“红头小报”，属于内部刊物。
（二）特点
1．时效性 2．简明性 3．新颖性 4．真实性 5．内参性
（四）简报与相近文种的区别 1．简报与新闻的区别
相同点：要迅速及时、客观报道新情况。
不同点（传播内容和范围不同）：新闻是公开发表的，面向全社会的，报道的内容是公众所感兴趣的一切新人新事；简报所报道的内容多为本单位内部或相关部门之间的新情况、新问题，限于内部或相关部门阅读，一般不公开发表。
（三）种类
二、结构和写法
文件式简报由报头、报核、报尾三部分组成。
（一）报头
报头在第一页上方，约占全页三分之一左右，下边用间隔线与报体部分隔开。报头内容主要包括：
1．简报名称（即“刊头”，居中，用套红大号字体）
2．期数（位于“刊头”的正下方，注明“第×期”，用括号括入）3．编发单位（位于间隔线左上方位置，写编发单位的全称）4．印发日期（位于间隔线右上方位置，写印发简报的年月日）
5．密级（位于报头左上角位置，用黑体字注明密级或“内部刊物，注意保存”、“内部资料，请勿翻印”等字样）
6．份号（位于报头的右上角位置，写上文件的实际份数序号，如“0001”）
三、写作要求
1．紧跟形势，反映新事2．真实准确，材料典型 3．简明扼要，编发及时 病文诊断
《陕西一些旅游点附近的农民向外国旅游者强行兜售商品造成不良影响》
[评析]：这则简报存在以下问题：
1．结构安排不合理；2．语言不够精炼； 3．标题欠概括 第七节 会议记录
会议记录是“照相机”，要真实反映会议的全貌。会议记录是“录音机”，要真实记录与会者的发言。[范例一]：《××国税分局办公会议记录》 [评析]：这是一份较详细的会议记录，由标题、会议基本情况、会议内容和结尾四部分组成，内容完备，要素齐全。标题由会议单位、会议内容、文种构成，会议基本情况部分注明了与会者的身份，结尾加上主持人、记录人签名，格式规范。[范例二]：《××区干部培训中心第×次办公室会议记录》
[评析]：这是一份摘要式会议记录。正文包括会议基本情况和会议内容，基本情况注明了与会者身份、缺席者原因，会议内容采用摘要式记录，反映会议过程，决议情况记录清楚、具体，格式规范。
一、会议记录概述
（一）概念 会议记录是在会议过程中，由专门的记录人员，把会议情况和会议内容如实笔录而形成的书面材料。会议情况包括：会议组织情况、会议内容、与会者的发言、会议成果等。
（二）特点 1．原始性 2．凭据性 3．规范性
（三）种类 按反映会议情况和内容的详略程度划分，可分为：
1．详细记录 2．摘要记录
二、结构与写法
会议记录一般由标题、会议基本情况、会议内容、会议结尾四部分组成。1．标题
（1）由开会单位、会议名称、文种构成，如《××大学校长办公会记录》；（2）由会议内容、文种构成，如《关于加强学生思想工作座谈会记录》。2．会议基本情况
（1）会议时间（写明年、月、日、时，几点至几点）（2）会议地点（具体会议地点）
（3）出席人（即按照规定必须参加的人员，一般由出席人亲自签到，也可由记录人记录）
（4）缺席人（写明缺席人的姓名和缺席原因）
（5）列席人（即不属于会议正式成员，但与会议有关的各方面人员。写明姓名、职务或单位名称，可由列席人亲自签到，也可由记录员填写。）（6）主持人（一般写明姓名，在姓名前冠写职衔）（7）记录人（写明姓名）（8）议题（即会议围绕讨论的主题内容，议题多的可分条列项写出）3．会议内容（即会议记录主体内容，包括主持人开场白、大会主题报告、讨论发言、会议决议等内容。要按会议议程和发言顺序，记录发言人姓名和发言内容，可详细记录，也可摘要记录）
4．结尾 一般另起一行，空两格写“散会”字样。在会议记录的右下方，由会议主持人和记录人签名，以示负责。
三、写作要求
1．做好准备，快速记录2．讲究方法，准确记录3．注意整理，查漏补缺
第五篇：文秘事务
文秘事务.txt对的时间遇见对的人是一生幸福；对的时间遇见错的人是一场心伤；错的时间遇见对的人是一段荒唐；错的时间遇见错的人是一声叹息。接待计划与安排
1、说明接待计划的三项内容：（1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。
2、人员安排中计划中应写明；（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员；
（3）住宿地点、标准、房间数量；（4）宴请时间、地点、标准、人数；（5）会见、会谈地点、人数、参与人员。
3、日程安排计划：
（1）日期、时间、地点；（2）活动内容；（3）陪同人员。
4、接待经费计划（列支）；（1）工作经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费；（5）参观费；
（6）其他不可预见费用。
公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤是；
1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况，并亲自签字。
2、该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。
3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门，领取支票或现金借款；一种情况是先由申请人垫付，完成商务工作。
4、在进行商务工作中，无论是使用支票，还是使用现金，都要向对方索取相应的发票，其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。
5、商务工作结束，申请人应将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。
6、如果事实商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在得到许可和批准后，超出的部分才可得到报销。信息登记和编码
1、登记：
（1）登记的含义：登记即建立信息的完整记录。（2）登记分为两种类型；
①总括登记，对存储信息按批分类登记； ②个别登记，按信息存储顺序逐件登记。
（3）登记形式有两种：卡片式登记、薄册式登记。
2、编码：（1）编码要求；编码结构应表示出信息的组成方式及关系。
（2）编码步骤；分析所有预编的信息；选择最佳的编码方法；确定数码的位数（3）编码的两种方法：
①顺序编码法，按信息发生的先后顺序或统一标准编码；
②分组编码法，利用十进位阿拉伯数字，按后续数字来分别信息的大、小类。
经常在录象题中出现的问题包括以下几点：
1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。
2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。
3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。
4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。
5、接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等等。
6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。
7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等
8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。
一、参考答案：
1、办工作面杂乱。（×）
2、服装不规范。（×）
3、会使用答录机留言。（√）
4、对重要信息记录不规范。（×）
5、资料未进行整理。（×）
6、资料未进行分类。（×）
7、用过的文件没及时归档。（×）
8、知道工作计划有督察作用。（√）
9、要求工作计划要明确承办人或负责人。（√）
10、要求工作计划要有阶段性检查。（√）
11、要求工作计划一定要符合实际，分出任务的轻重缓急。（√）
12、了解《事故情况记录表》的登记与填写要求。（√）
13、了解《工伤情况报告表》的登记与填写要求。（√）
14、能够耐心指导新员工的工作。（√）
15、能合理安排新产品宣传册和会议文件的印送。（√）
二、参考答案：
1、着不装规范，不符合礼仪要求。（×）
2、办公桌不整洁、干净，文件归类不清楚。（×）
3、对下属下达口头会议通知时，时间、地点具体准确。（√）
4、能提前达到会议室检查准备情况，并调试会议设备。（√）
5、未督促提前做好会议前的设备检查工作，造成会议延时开始。（×）
6、能够使用多媒体设备来辅助会议的发言内容。（√）
7、能够提出一些开放式的问题，鼓励与会者积极参与，积极引导会议的进程。（√）
8、积极消除会议交流的障碍，限制挑衅性的行为，鼓励和尊重不同的意见。（√）
9、适时总结会议的发言，引导与会者达成共识。（√）
10、能够明确具体地给团队下达工作任务，分工明确，责任到人，并注意反馈。（√）
11、注意做好横向的沟通协调，选择有针对性的沟通形式，如：与马经理的谈话。（√）
12、在沟通时，能够引导被协调者学会换位思考。（√）情景录象一
1、不应在办公室补装（X）
2、电话应接及时，语言规范。（V）
3、能够根据领导工作日志的调整、更改自己的办公日志。（V）
4、能及时向张副总经理介绍此次活动的有关情况。（V）
5、向领导汇报情况时，准备资料不够完整详细，书面资料没有及时送交上司。（X）
6、在向上司汇报情况时，坐姿不规范，不能翘二懒腿。（X）
7、此次接待不属于高规格，而属于对等接待。（X）
8、向上司汇报情况，一些重要的信息要转述完整。（X）
9、接待工作准备有漏洞，如参加时所需的物品没有落实。（X）
10、接待人员没到公司的大门口去迎接客人，无人引领客人到接待室（X）
11、因我方的变化影响到即定的接待规格，必须向客人解释原因，并向客人道歉。（X）
12、接待室的环境没有做到清洁、明亮、整齐、无异味。（X）
13、主要客人应坐在离门较远的三人沙发上，坐次安排不对。（X）
14、能够正确敬茶，姿势规范。（V）
15、不应将公司的重要文件和保密文件随便放在办公桌上，不注意保密。（X）
16、办公桌干净整齐，文件分类清楚。（V）
情景录象二
1、宴请订菜，没有考虑到客人的情况和饮食习惯。（X）
2、宴请选择的地点合适，安静。（V）
3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。（V）
4、宴请的坐次不正确，不应让客人坐在门口，也不能让客人坐在一起，应与主 人相间而坐。（X）
5、能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。（V）
6、秘书抢先祝酒，不符宴请规范。（X）
7、发现有回民，能主动道歉，并及时调整合适的菜肴。（V）
8、用自己的私筷给客人夹菜，不符合公共卫生要求。（X）
9、当客人的面在饭桌旁脱衣服，不讲礼貌。（X）
10、谈论不适宜的话题。如向别人打听收入。（X）
11、当别人的面剔牙，不文明，姿势不雅。（X）
12、席间接电话能用礼貌用语，向客人道歉，出去接电话处理方式正确。（V）
13、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。（V）
14、能应上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。
15、能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有一定的默契。（V）实务题答题方法（仅供参考）
1．你是正大公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。请你拟出信息收集的基本方法和信息传递工作中应注意的事项，并于今天下午在小会议室向她做一下介绍。参考答案：
（1）介绍收集信息的基本方法：
1）观察法 2）阅读法 3）询问法 4）问卷法 5）网络法 6）购置法 7）交换法（2）介绍信息传递工作中应注意的事项：
1）区别对象按需传递信息 2）做好例行信息的传递工作
3）加强非例行信息的传递工作 4）收到的信息中发现重要情况要立即传递信息
2．公司经理要求你整理刚刚收集到的几份反映同一问题的信息，在决定信息取舍时，你将采用哪些方法？ 参考答案：
在这种情况下，信息的取舍可采用两种方法：一是将几份信息选择其重点、特点，综合成一份信息材料；二是择优录用，选择宏观的，淘汰微观；或选用典型的，淘汰一般的。3．你是宏达公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。请你向她介绍信息收集的渠道和信息传递的方法。参考答案：（1）介绍信息收集的渠道：
1）大众传播媒介（广播、电视、报纸、期刊等）2）图书馆 3）数据库 4）供应商和客户
5）贸易交流活动 6）信息机构 7）关系渠道（海关、银行、商检、工商、税务、保险、统计等部门）
8）调查渠道（深入市场，实地调查）（2）介绍信息传递的方法：
1）语言传递（对话、座谈、讲座、会议、录音、技术交流等）2）文字传递（将各种信息编成文本、表格、图表等进行传递）3）电讯传递（电话、传真、电子邮件）
4）可视化辅助物传递（影像、投影、展示架、展示或示范、布告栏）4．公司最近研发出几种新产品，为了向社会推广，拟在展示新产品期间举行一次新闻发布会。作为秘书的你将如何为这次新闻发布会做准备？ 参考答案：
1)要落实发布会日期、地点、出席名单； 2)准备展览用品、赠品； 3)制作工作人员及展览会使用标牌；
4)发请柬和资料 5)拟写及印发有关信息材料 6)布置会场
5．下面是择取的XX市卫生局某形成的10份文件材料，请你按已学过的立卷方法，将其进行分类并组成案卷、拟写出案卷标题：
1）XX市卫生局关于干部职工中级培训的几点意见
2）XX市卫生局关于全市卫生系统干部职工免费脱产学习几个问题 的通知 3）XX市卫生局关于2004年卫生护士学校招生的通知 4）XX市中心医院关于对余XX所犯错误的处分决定
5）XX市卫生局转发市中心医院《关于对余XX所犯错误的处分决定》 的通知 6）XX市卫生局关于举办中等技术培训班的通知
7）中共XX市委关于任命 刘X为卫生局党组副书记的决定 8）XX市卫生局关于王X等同志职务任免的通知 9）XX市人民政府关于卫生局李X等同志的任职通知 10）XX市卫生局关于钟X等同志的任职通知 参考答案：
（1）将1、2、3、6组成一卷，案卷标题是：XX市卫生局关于干部职工培训学习、2004年卫生护校招生的意见、通知
（2）将4、5组成一卷，案卷标题是：XX市卫生局、市中心医院关于对余XX所犯错误的处分决定、通知
（3）将7、8、9、10组成一卷，案卷标题是：中共XX市委、市人民政府、市卫生局关于刘X、王X、李X、钟X等同志职务任免的决定、通知
6．下面是正大公司的几份待归档文件，请你判断一下应放在哪一立卷，并说明理由： 1）正大公司2004年工作计划（2003年12月30日成文）
2）正大公司2004年工作总结和2005年工作重点（2005年1月10日成文）3）正大公司2002年－2004年三年发展规划（2003年1月15日成文）4）正大公司2002年－2004年三年工作总结（2005年1月10日成文）
5）正大公司第三届科研成果交流会材料（该次会议于2004年12月25日召开——2005年1月5日闭幕，材料包括会议议程、开幕词、参加交流的科研论文、获奖者名单、闭幕词等）参考答案：
（1）第一个文件应归入2004年；（2）第二个文件应归入2004年；（3）第三个文件应归入2002年；
（4）第四个文件应归入2004年；（5）第五个文件应归入2005年。
7．下面是广东省妇联的几份文件，请你鉴别一下哪些需要立卷归档，哪些不需要立卷归档？理由是什么？
1）广东省妇联XX主席在全国妇女工作会议上的典型发言 2）中共XX省委关于省委组织部XX、XXX等同志的任职通知
3）中共XX省委关于广东省纪律检查委员会刘XX贪污腐化的处理决定 4）广东省妇联关于全省妇女教育发展规划 参考答案：
（1）第1、4文件必须归档，因这两个文件都是反映了省妇联的主要工作职能；
（2）第2、4文件不必归档，因这两个文件跟省妇联的主要工作职能无关，并不反映省妇联的历史发展面貌。
8．小刘是华美贸易有限公司的档案管理员，在一次档案鉴定中，她发现几份关于该公司已撤销的一个内部机构的管理性文件，他当时想，反正那个机构已经撤销了，这几份文件自然没用了，于是，她把那几份文件用碎纸机销毁了。过了一段时间，公司领导想找出这几份文件作为参考，而小刘再也无法找回来了。她这样做对吗？请你谈谈档案鉴定工作应从哪些方面分析档案的保存价值。参考答案：（1）小刘的做法是不对的。因为销毁档案应得到档案主管领导的批准，她私自销毁是错误的。再者，该公司一个内部机构虽然撤销了，但其管理性文件反映了该公司的工作职能和历史发展面貌，是重要的文件，应该保留下来。
（2）鉴定档案的价值应从下面7个方面来分析：
1）分析档案的内容（着重分析档案内容的重要性、独特性、时效性）
2）分析档案的来源（分析文件的责任者，本单位形成的文件大于外单位的）
3）分析档案产生时间（产生的时间越早越珍贵，在重要历史时期产生的文件，往往具有重大价值）
4）分析档案的名称、稿本和外形特征
5）分析档案的技术因素（档案内容和反映对象的技术水平越高，其价值越大）6）分析档案的功能因素
7）分析档案的作者因素（高级领导人、重要机关、著名人物所形成的档案，往往具有重大价值）
9．宏达科技创业公司新建了一幢办公大楼，其中拟安排建立一个档案库房，作为档案管理人员的你，该如何协助领导选好档案库房的位置及布局呢？ 参考答案：
（1）合理选择档案库房位置：
1）不宜设在底层或顶层，以防潮防湿 2）不宜设在洗手间或锅炉房的附近3）不宜设在楼房的西侧或南侧，以防阳光直射 4）要与档案人员的办公室和生活区分开
5）门窗要加固
（2）合理安排档案库房布局：
1）库房区域应尽可能集中，同一基本大类的档案应尽量安排在一个房间或几个相邻的房间中；
2）档案人员办公室、阅览室等应靠近库房门口及楼梯间； 3）利用频率较高的档案应存放在靠近办公室的房间里。
10．小钟在一拥有若干家分公司的大型企业担任办公室秘书，目前，公司已经拥有比较完备的纸质档案检索系统。为了提高档案检索的效率，她建议将利用频率较高的档案在总公司网站上公布，实现电子检索档案。请你替她拟定电子档案检索步骤。
参考答案：（1）建立网站。若要提供电子文件网络检索，建网站是第一步；
（2）加工检索信息，组织检索数据库。第一步，收集数字形式的检索工具和著录条目，对它们之间的联系进行分析；第二步，在分析的基础上，设计站点体系结构和导航方案；第三步，根据导航方案，设计数据库；（3）实现文件信息的共享。秘书实务
1.市场上出现了假冒我公司生产的空气净化器，消费者协会收到许多对这些假冒产品的投诉，直接影响了公司的声誉。为此，公司决定举办一次信息发布会以澄清事实炷说明此次信息发布会如何准备。
1.确定本次信息发布人的主题。本次信息发布会的主题属解释性主题。2.选择本次信息发布会举行的时机。应选择第一时间，及时澄清事实。
3.确定信息发布会举行的地点，可考虑在本公司举行，也可在宾馆、会议厅，采访条件是否优越，各种设备是否完好、齐全、座位是否够用。
4.确定邀请对象。以新闻记者为主宾，同时邀请一些客户、同行等。
5.选择信息发布会的主持人和发言人。可由行政经理或公关经理主持，公司总经理担任发主人。
6.准备会议资料。包括：⒈发言稿，⒉回答提纲，⒊报道提纲。
如我公司生产的空气净化器实物，并现场演示，有关鉴定机构的质量合格。
7.预算会议所需费用，应至少列兴出3项具体说明，如：场租、交通费用、人员劳务费、茶点、礼品等。
8.其他准备工作，如会场布置、音响设备的调试、礼品的准备、工作人员的仪态举止训练等。2.何为承办周期制度？承办周期的具体要求：
承办周期制度是指企业接到客房或询问者的问题后处理并回复的时间规定。它是针对时效性抽订的规则，是在时效性上指导、约束人们行动的标准。制度中量化的标准易被人们接受和执行，也方便衡量和监督，是企业的一种管理方法。秘书协助填写上司工作日志的信息内容包括：
1.上司在单位内参加的会议、活动情况，要记录清楚时间、地点。
2.上司在单位内部接待的来访者，要记录清楚来访者的姓名、单位详情、约会时间。
3.上司在单位外部参加的会议、活动、约会等情况，要记清楚时间地点的确切细节、对方的联络办法等。
4.上司个人的安排，如去医院看病，以保证秘书不会在这段时间安排其他事宜。5.上司私人的信息，如亲属的生日，以提醒购买生日卡或礼物。
秘书自己的日志内容除了要记清上司的5项日志内容外，还需要包括：
1.上司的各项活动需要秘书协助准备的事宜，例如准备会议发言稿、草拟合同、订机票、订餐等。
2.上司交办的工作，例如为签字仪式联系地点，媒体报道等事宜。3.自己职责范围以内的工作，例如撰写半年工作总结，参加值班等。
点击咨询 