第一篇：战役2020之我是医生观后感心得
“青山一道同云雨，明月何曾是两乡。”你们并不孤单，因为在这场战疫中，有成千上万的无名英雄在默默地努力着奉献着!一起来看看战役2020之我是医生观后感心得5篇,欢迎查阅!
战役2020之我是医生观后感心得1
新年伊始，我国出现了一种传染性非常强的疾病——新型冠状病毒感染的肺炎。
面对传染性很高的新型冠状病毒感染的肺炎，当我们都在为自己的安全而担忧时，一个个穿着洁白防护服的白衣天使却不顾自己的生命，无所畏惧，勇敢地走进病房，照顾一个个被感染的患者，用自己的生命换取别人的幸福。
你们是值得让人敬佩的，你们宁愿牺牲自己，也不愿意看到受感染的病人多一份痛苦。尽管这是你们的职责，但我觉得你们是我最尊敬的人!现在，你们仍然奔波于病房里，忙碌于病床边，不能回到自己的家中，享受无忧无虑的生活，你们是上天给人们派下来天使，你们是很伟大的。我们愿与你们同在，我们的心愿跟随你们的节奏一起跳动。
我相信，我们一定能够赢得抗击疫情的胜利。武汉加油!中国加油!白衣天使们，抗战疫情，我们一起努力!
战役2020之我是医生观后感心得2
今年的冬天，悄放枝头的蜡梅不是最美，银装素裹的大地不是最美，最美的是那一群群逆行者，他们挺拔的身影，是这个冬天最美的风景。
当新冠病毒悄无声息地伤害我们身体的时候，我们可爱的白衣天使们，就成了这场没有硝烟战争中的无畏的战士。只要一声令下，他们马上集合，奔赴战场，展开了生与死的较量。
你们看，他们穿着厚重的防护服，戴着口罩和护目镜，已经认不出谁是谁了，于是防护服有了自己的名字。防护服一穿就是好几个小时，因为一脱下就不能再穿了，于是他们就不喝水不吃饭，一刻不停地抢救病人。当他们脱下防护服和护目镜后，脸上那深深的印迹让人心疼，原本俊俏的脸庞，已是疲惫不堪，汗水已模糊了他们的样子，但是他们面对镜头，露出了美丽的笑容。当看到他们蹒跚离去的背影，我的泪水已顺着脸颊流了下来。
一方有难，八方支援。武汉的疫情牵动着我们每个人的心。于是，全国各地的医务人员马上请命，带着简单的行装，乘上大巴，坐上飞机，逆行而上，一齐来到了最危险的武汉。为了更好地投入战斗，姑娘们剪去了美丽的长发，于是有了今年最美的发型。“我已经好多年没有回家过年了，本想今年回去的，但是我现在走不了，我的家人一定能够支持我的。”“疫情不等人，救人最重要，结婚可以晚一点，领证可以改一天，没事。”……一句句真诚质朴的话语，令人肃然起敬。有一个医务人员，在抢救病人时，得知了她母亲去世的消息，她回到休息室，泣不成声，朝着家的方向，深深地鞠了三躬，随后擦干眼泪，拖着疲惫的身躯，又来到了病房。那一刻，我已泣不成声了。
这是一场战争，是战争就会有牺牲。在新闻报道中，我听到有一千多名医务人员被感染，有六人牺牲，这锥心的疼痛无以言表。他们是英雄，是新时代的英雄，他们的音容笑貌，永远留在人们的心中。他们成了真正的天使，但愿他们一路走好!
今年春节，谁是最美丽的人?我可以肯定地告诉你，我们的白衣战士，是最美丽的人。他们逆行而上的坚定的背影，他们一封封请战书上铿锵有力的签名，他们虽已精疲力竭却仍无比亲切的笑容，构筑了今年冬天最美的风景，让人心酸心痛，又赞叹不已。
战役2020之我是医生观后感心得3
春节，本是万家团圆，举国欢庆的日子。可是2020年的春节，却被一场在湖北武汉爆发的新型冠状病毒引发的肺炎打破了欢乐喜庆的氛围，面对来势汹汹的疫情，全国人民响应政府号召：春节尽量不串门，在家里也能为国家做贡献。
我每天在家里学习之余听爸爸妈妈的交谈，从电视和微信上，铺天盖地的抗战疫情的新闻报道，了解到全国上下有千千万万的人，在默默无闻地冲在抗战疫情的第一线，特别是我们的“白衣天使”他们舍小家顾大家，在我们宅家里躲避疫情的时候，他们却舍弃与家人团聚，毫不畏惧地去最危险的疫情第一线与凶猛的病魔作斗争。让我最震撼的是在昨天的都市快报上报道，今年已经73岁高龄的李兰娟院士，决定带上她的医疗团队第二次驰援武汉。妈妈还告诉我李兰娟奶奶是传染病学术方面的，在2003年非典时期，她也是冲在疫情第一线与病魔斗争，并做出了杰出的贡献，是我们杭州的骄傲。
这次新型冠状病毒肺炎爆发，李兰娟奶奶就舟车劳顿辗转各地考察疫情，不辞辛苦地投身到抗战疫情的斗争中，她这种无私奉献舍身取义的精神让我震撼不已。正是因为中国有很多像李兰娟院士这样的英勇无畏的逆行者，用他们的危险换得我们的安心，我坚信在不久的将来我们一定能战胜可恶的病毒，勇士终将凯旋归来。而我们做为新时代的接班人，虽然抗战疫情期间我们不能奔赴抗战一线，但是我们可以做的就是：不出去给那些不分昼夜与病魔作斗争的医护人员添乱，乖乖在家认真学习，积极锻炼身体，不去人群密集处，出门戴好口罩，讲卫生勤洗手。待到春暖花开时，就是打败可恶病毒之时，人人都可以安心快乐地工作学习和生活。
战役2020之我是医生观后感心得4
我有幸错过了非典和埃博拉，但却没能躲过新型冠状病毒。在这个和平的年代里，总有那么一群白衣天使，为我们的健康负重前行。
猝不及防，新型冠状病毒已经威胁到了人们的生活和健康，感染率和死亡率快速增长着，这让人们不禁惶恐不断。几乎每一座城市都被限行，每一个小区都被限行。然而，在这种危机时刻，有那么一群人，他们穿着大白褂，戴着医用口罩，冲在了疫情的最前线。
武汉是疫情的源头，也是全世界新型冠状病毒患者最多的地方。源源不断的从武汉走出来的人，一个接一个的感染了其他的地方，现在导致全国各省无一幸免。几乎所有计划外出的人都退了票，改了计划，待在家里生怕感染。但是啊，全国各地的医生护士们，都纷纷拿起了护士资格证医师资格证，对各地的售票员义无反顾地说：“我是医生，我是护士，我要赶往武汉，那里需要我!”每每看到这种视频，我都会默默的在心里祈求每位医护人员能够平安归来，希望新型冠状病毒那个调皮的小家伙能够识时务，早点消失。
也许医护人员的家人们才是最最担心最最难受的吧。当他们冲在最前线的时候，家人们都为他们深深捏了一把汗。我前些天看到了一个视频，讲的是一对年轻的夫妻，他们一个是医生一个是护士，在这个特殊的时候，舍小家为大家，双双把自己奉献给了祖国。还有一个参加过非典救援的女医生，有丈夫有孩子，但左右摇摆之下，毅然决然地选择了国家，因为担心丈夫不同意，先上车再补票的报了去武汉的名，在最后的节骨眼儿上才给丈夫写了封信。我难以想象他们的决心和毅力，我也难以想象他们穿着防护服面对患者时内心的忐忑与恐惧。
有这么一张照片，狭窄的病房里，四周都是白墙，只有一张病床，和一个小柜子，患者正输着液躺在病床上，一个穿着厚重防护服的年轻的女医生坐在患者旁边，靠着墙，身边还有一个随时记录患者情况的报告。就这样，一直坐着，就这样一直陪着患者。当看到这张照片时，我的心都揪了起来。她是那么的年轻，明明其他同龄人这时不是在家里玩手机看电视，就是睡觉打游戏。而她却要在这孤零零的病房里守着患者，一步也不能离开。这不仅仅是孤独和寂寞的精神折磨，也是在和病毒打交道的身体折磨，稍不留神，说不定就被病毒感染了。
所以，哪有什么岁月静好，只是有这些白衣天使们，扛下了救人的重担，忍下了救人的艰辛和寂寞，陪伴了一批又一批的病人，照顾了一个又一个的患者。所以，不论发生什么，我们都要相信，我们的幸福生活一直都有人在守候，因为，白衣天使，一直都在。
战役2020之我是医生观后感心得5
2020的新年，并不如往年一般。我们面临着一次大面积的疫情感染，但我们没有退缩，众志成城，各行各业用自己的行动去抗击疫情。“没有真正的美好生活，只是有人替你负重前行!”
医院里，医生们不停的穿梭在病患之间，不少医护人员因此患病，但她们没有一个人会退缩，勇敢奔走在疫情一线，不会因为病人的病情而远离他们，反而细心地照顾他们;在武汉医护人员不足的时候，全国各地的医院纷纷组织医护人员前来援助，没有一个人退缩，甚至是军区医院也全员出动，做到了一方有难八方支援。
因为疫情来的突然，我们的春晚首次迎来了第一个没有彩排的节目，六位主持人临时写稿，用自己的行动，为这场没有硝烟的战争贡献自己的力量，为奔走在第一线的人们送上鼓励和祝福
不仅仅是医护人员，其他各行各业的人们都为这次抗击疫情献出自己的绵薄之力：即使现在的出行很不方便，也没有人去抱怨，不少企业家 明星海外华侨都在为一些重疫情区捐款，有物资的捐物资，再由专人开卡车运往重疫情区。
像武汉，运物资的卡车是一箱一箱的往进运物资，在卡车上每一辆车上都挂着横幅，写着武汉加油的字样。
一些口罩的生产工厂，加班加点，紧急召回所有员工开始生产一次性的口罩，甚至因为是过年期间，企业提出发双倍工资，为的就是多赶制出一些口罩，可以多给我们，给医护人员提供一份保障。
只有在灾难面前，方显我们中国人本色：不怕牺牲，勇往直前，团结一致，众志成城。我们用行动表达我们的决心，无论多大的困难和挑战，我们一定行!中国一定行!
曾经的非典，我们没有经历过，如今的肺炎我们没有遇到过，但不可否认的是，我们的相安无事，平安幸福并不是凭白无故得来的，而是在灾难面前，有人为我们负重前行面对疫情，我们不是医生，不能救死扶伤，我们没有庞大的资金，去捐助物资，我们能做的是要保护好我们自己，去注意卫生，如果有情况发生，及时就医，不给他人添麻烦。
面对疫情，我们众志成城，各行各业用自己的行动，去为抗击疫情做出自己的贡献，我们众志成城为抗击疫情贡献自己的力量!
战役2020之我是医生观后感心得5篇
第二篇：我是医生观后感（共）
我是医生观后感
我是医生观后感
XX年6月8日下午，中心党支部组织中心党员集中观看了影片《我是医生》。通过这部电影，我很受感动，看到了影片中一位八九十高龄的二军大外科医生、XX国家最高科学技术奖获得者吴孟超老先生的先进事迹，看了以后除了震惊，有太多太多的感动和感想。
影片主人公吴孟超，5岁时，随母亲漂洋过海，投奔在马来西亚做工的父亲。抗战爆发后，17岁的吴孟超放弃了去英国读书，回到战火纷飞、灾难深重的祖国。今天，吴老已是有着几十年党龄和军龄的老党员、老军人，90多高龄的他目前还站在临床第一线为肝癌病人主刀，他几十年如一日，把毕生的精力和智慧献给了祖国。
肝癌是癌中之王，长期以来，我国肝癌患者占了世界一半左右。吴老同肝癌斗争了整整68年，挽救了13000多人的生命，其中年龄最大的88岁，最小的仅4个月。他成功救治的病人最长存活45年，这一纪录至今还没被打破。每次一上手术台，性格温和的他就像换了一个人，很有霸气，被称之为不知疲倦的“开刀匠”，被誉为“中国肝胆外科之父”。剧中吴老女儿不幸患得肝癌，吴老亲自主刀，为女儿切除了肿瘤，走出手术室的那一刻露出的笑容让人难忘。
吴老不仅有精湛的医术，更有着高尚的医德。吴老说：“一个好医生，眼里看的是病，心里装的是人民”，他每次接诊，都对病人亲切地微笑，聊聊家常，拉近与病人的距离。他所在东方肝胆外科医院，有一条不成文的规定：在确保诊疗效果的前提下，尽量用便宜的药，尽量减少重复检查，给患者减轻负担，一心为病人着想。那么是什么样的精神鼓舞着吴老，在九十岁高龄依然奉献于祖国的医疗事业?我想吴老的精神力量就是来自于共产党员全心全意为人民服务的坚定信念，也来自对外科医学的热爱和强烈的进取心。
吴老不光自己把一生心血花在了和肝癌的斗争上，对弟子也是要求严格，把自己没有完成的心愿寄托在了年轻一代的身上，特别是赵一涛医生，最终离开自己最喜欢的手术台，到研究中心搞科研，吴老的那句话打动了他，“手术成功救治的只是一个人，如果研究成功了，救的那是成千上万的人”，吴老的精神不光打动了赵一涛医生，甘愿离开自己最喜欢又受人尊敬、风光的手术医生岗位，也打动了我们观看电影的党员同志们，作为基层公共卫生服务一员的我，虽然和吴老救死扶伤、造福人类的科研有很大差距，但是并不妨碍学习吴老那一心向党、立志报国的赤子情怀，有勇攀高峰、不断创新的进取精神，有奉献社会、倾心为民的高尚品格，有忘我工作、不懈奋斗的崇高境界。
通过观看影片，我们要学习他做一个爱党爱国爱民的忠诚战士，要像他那样，始终坚守共产党人的理想信念，把党和国家的需要放在高于一切的位置，胸怀远大目标理想，立足本职岗位建功立业，忠实践行全心全意为人民服务的宗旨。
我是医生观后感
6月8号下午，在单位领导的组织下观看了传记电影《我是医生》，影片以中国科学院院士、“中国肝胆外科之父”吴孟超为原型，讲述了这个年逾九旬的传奇医者的仁心仁术。全片充满了吴老对患者、同事、家庭的关爱，让我看到了全国优秀共产党员吴孟超可敬、可亲、可学的形象，全心全意为人民服务，实在是感人肺腑、震撼人心，让我深受教育。
电影中，吴老每次查房检查病人时，都和蔼可亲、视病人如亲人;面对为了给女儿肝移植而那么努力的母亲，哪怕成功的几率非常小，他也毅然决定亲自给手术保驾护航，虽然最后的结果非常无奈，但他的这份仁德之心病人真切的感受到了。出院后还会给他寄卡片，哪怕是在生命的最后一刻，哪怕是医生并没有治愈他的疾病，他还是真心的感谢医生。
电影中，吴老想搭建基础研究平台，扩大实验室规模，他希望得意门生赵一涛能随己投身其中。但对外科“一把刀”赵一涛而言，从手术室抽身去实验室，尤其是要致力于当时还被普遍质疑的细胞治疗，他的事业前景不啻于“雾里看花”。但是吴老告诉他：“一把刀、一台手术，只能救一个人，但一片基础研究的华盖能庇佑更多人”。这不仅体现出了吴老领先的专业头脑，更体现出了他救死扶伤的使命感。
电影中，吴老更是要亲自为自己的女儿手术，他说“在手术台上，就算是他自己的女儿，也只是一个普普通通的病人，而我是最了解这个病人病情的主刀医生，仅此而已。”让我们真真切切的感受到了什么是大爱无疆。
健康所系，生命相托，医者生命攸关，“医本活人，学之不精，反为夭折;学之广在于不倦，不倦在于固志”充分说明了医学的博大精深，医者的任重道远。所以对于我们广大医务工作者而言，防病治病，救死扶伤，增进人类健康，全心全意为人民的身心健康服务，是我们义不容辞的责任和义务。病人的健康高于一切，医治病人疾痛是医务人员的首要责任和神圣义务。我们要把解除病人痛苦视为义不容辞的责任，更加主动、热枕地做好工作;也更会在防病治病工作中自觉抵制不正之风，在调节与病人、与社会的关系中自觉履行医德规范。
作为一名党员，更要严于律己，立足自身的岗位的同时，全心全意为人民服务，以最有效、最感人的实际行动，展现党员的风范。
对于我们全科医生而言，要不断完善自我，抓住上海卫生综合改革的契机，全身心投入社区医疗的工作中，全心全意为人民服务，做好百姓健康的守门人。
第三篇：浙江卫视《因为是医生》观后感
浙江卫视《因为是医生》观后感
2014年10月，浙江卫视推出了中国首档医疗人文真人秀节目《因为是医生》。这个节目聚焦年轻医生群体，紧扣医患关系社会问题。七位来自医学名校、经历多年专业训练的年轻住院医生，李少雷、吕昂、花苏容、王江山、董士勇、詹瑞玺和宋依临，在三所中国顶级医院最繁忙的科室里，面对形形色色的病例，做出生死攸关的决定，并解决病人和家属关心的问题。
从看第一集开始，就被这个节目深深的吸引了。七位年轻大夫个性鲜明，真实的展现了医院工作节奏和氛围，不经意的一个小点就能触动心底的那一根弦。医务工作者们作为健康的守护者，每天都要面临形形色色的患者和挑战，每天都饱受着人间的喜怒哀乐，他们每天都忙忙碌碌，却依然一如既往，默默无闻的为人类的健康贡献自己的力量。
北京大学第一医院心脏外科第六年住院医董世勇，他给我的感觉是安安静静的，个性棱角并不是那么的分明，但他却是七个人中最打动我的。他给人的印象是一个特别温柔和温暖的医生。工作细致谨慎，走路又快又轻，总带着口头禅“您稍等”，对病人尤其的亲切和关怀。同事对他的评价说他是一个话痨型人才，就像大话西游里的唐僧。视频以一种搞笑诙谐的方式给董大夫对病人的“啰嗦”配上了《only you》的音乐，镜头的最后是他一个轻轻离去的背影和一句旁白，“话痨有时候也是一种责任”，看到这里心中难免波澜。
2014年年初，董大夫查出甲状腺癌做了手术。疾病并没有打到他，反而让他更懂责任，更理解医生的意义，更能体会病人的感受。他也更能体会时间的珍贵，开始懂得享受生活。他说：“人在二十岁的时候，会觉得自己很健康，前面还有大把的青春和时光去挥霍，但是有一天，我突然发现自己得病了。这对我来说打击很大，也增加了我的危机感和压迫感，有很多我原先觉得可以放一方的事情，我愿意尽快把它做了；原先我觉得我可以拖到后面去弄清楚的事情，我想赶快把它弄清楚；我觉得能早些弄明白的事情，我愿意让它早点明白了，因为谁知道明天会发生什么事情，我要活的更清楚一些。”即使自己生病了，他想到的还是想着自己的工作，想着如何为病人做得更好。既然选择成为一名医生，不忘宣誓的那一刻——健康所系、性命相托！倪萍曾在节目中问到“你们觉得自己冷漠麻木吗？”詹瑞喜说患者的痛苦他们都能理解，但是医生的工作当中要遇到太多的生离死别，如果对他们的同情心泛滥到蔓延到整个生活中去，那就会活不下去。所以当他在下班的时候，会把自己从对患者同情的爱心中脱离出来，重新回到生活的状态。
面对大量需要帮助的病患，或许我们做的还不够，但请你相信，每一个医生都怀着慈悲之心，在默默的为生命助力。对于每一个医生而言，向病患交代治疗风险都是艰难却又必须的。尽管我们理解医生一个肯定的答复对于病患的意义巨大但是，医学自身的不确定性以及扎实的职业素养要求我们必须压抑自己火热的内心，冷静、客观地分析每种治疗方案可能发生的危险。我们不善变脸，我们只是医生。
医者说:请原谅，在面对疾病时，医生们有些略显冷漠的眼神，因为他需要一个理性清醒的头脑来为你的疾病做出最正确的判断；请原谅，在你询问时，医生们有些略显冷淡的语气，因为接诊的同时，他还在想着某张病床上生命垂危的患者；请原谅，在你希冀的眼神下，医生们不能亲口告诉你“没问题”，因为面对未知，我们只能抢救生命只能力求做到最好。
同样是这个问题，我的家人也问过我：“你在医院见多了是不是都无所谓了？”我也会反思自己，当有家人或者朋友问我一些关于疾病的问题，我有时候的回答真的是太过随意。例如有时候我会说“你这个病就是没办法治好的啊，规律吃药就行了。”有朋友发烧难受，我会说“是这样的，都有这一个过程。”对于有一些我知道的事，我觉得身边的人理所应当也是知道的，没有必要不断去啰嗦。我和你讲明白了就好了。但是对于病人，有时候他们确实没有办法在我讲一次之后就能记住并且理解我所说的东西，确确实实需要我不断的重复。也有些时候，不是你的一句“病因解释”就能达到效果的，他们更需要的是我的关注和关心。
有时候我会告诉自己，我们并不是冷漠麻木，我们只是在训练自己的“冷静”。每天都有这么多的患者，我们不能把对一个患者的同情和怜悯带给所有人，我们必须保持中立，病房也需要我们来营造轻松的氛围，更利于患者的身心舒畅。但是我发现冷静不等于“无感”，我们在保持客观的同时应该增加一些对患者的关怀。就像董世勇那样，不怕别人说自己啰嗦，有时候啰嗦不仅是一种责任也是一种关心。
作为医生，尽己所能治愈患者同时提高自己水平固然是我们的本分，但是生命无常，生老病死不能逆转。医生纵然无法包治百病，但可以情暖百家，抚慰百心，这同样是我们的天职。美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，E．L．Trudeau医师的墓志铭镌刻着“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”。用中文描述就是“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”。这段铭言越过时空，久久地流传在人间，至今仍熠熠闪耀着人文之光。
医学的工作对象是人，其目的是为了呵护人的生命与健康。既然我们解决的是人的问题，我们就必须关注人的需求。任何一个人，既是生物的，也是社会的，因此我们的病人不是器官与系统的简单相加。他们到医院就医，不仅仅希望通过医生的治疗解除症状，同时也非常希望在医务人员的理解与帮助下缓解与释放心中的不安与焦虑等心理问题。因此，一名优秀的医者必须在治疗疾病的同时，要更多地去实践安慰帮助病人的情感性行为，这包括对病人表现出设身处地的同理心，给病人以抒发焦虑的机会，并给予开导，解释与再保证等等。经常去帮助，总是去安慰，这是一种人性的传递。
医生的成长之路漫长而辛苦，但我们愿意接受这一切，我们愿意为医学事业而奉献，因为我们的誓言：无论何事何遇，无论逢男逢女，民人奴隶，余之唯一目的，为病家谋福，并检点吾身。
有痛苦，有幸福，有忙碌，有收获，有愤慨，有感动，有失望，有梦想，有泪水，有欢笑„„这就是医生，不仅仅是医生，也是每一位为着人类健康而奋斗着的医务工作者们。我们为自己感动、我们为自己骄傲，因为我们在努力！
爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。
第四篇：我的理想是医生
我的理想是医生
每个人都有自己的理想，工程师、老师、驯兽员„„每一个理想都是那么美好。为了理想，每个人都会坚持不懈地去努力，把理想变为现实。我的理想是做一名医生。在我心目中，他们的职业是伟大而高尚的。
一次，我独自一人在家。顿时感到头疼，就量了一下体温。“哇，39度！”我不禁自言自语起来。我想：告诉妈妈好了。刚想拿起电话，又想：算了，不打扰妈妈了。今天就自己照顾自己吧！为了让体温不再上升，我没有钻进被子里，而是拿了一个小凳子，坐在床柜旁看杂志、休息。过了一会儿，我觉得头疼就更加厉害了，就拿出专治发高烧的药，仔细地看说明书，按照平常的药剂，给自己服用。不一会儿，头疼似乎减轻了很多。这药还真管用啊！我心里暗暗高兴着。过了半小时，我给自己又量了个体温，结果体温很正常。时间过得很快，不一会儿，妈妈回来了。她看到在桌子上的药，很是疑惑，便问我：“你发烧了啊？”“是啊，今天我是自己照顾自己的哦，很棒吧！”妈妈看着我很高兴的样子，也附和着说：“是啊，你最棒了！”
为了实现目标，我一定要好好学习医生这方面的知识，以后做一个名副其实、治病救人的医生。
向阳育才小学五年级：lgj123321
第五篇：我是汽车医生演讲稿
大家好！我是来自XXX店的XXX，今天我演讲主题是：专业待车，诚信待人。
进入行业至今，我们始终秉着“全心全意为客户服务”的工作理念，致力于提升‘汽车医生’在社会中的良好形象；哪里需要我们，我们就将服务和温暖在第一时间送达。下面我就介绍两个发生在我们公司与车主之间的小故事。希望能大家分享我们带给车主的满意和喜悦。
记得在一个大雨倾盆的午后，一位刚买新车的三门车主打来24小时救援热线，说他车子抛描在了一个偏远的山路上，需要现场救援。值班人员在接到电话后一边耐心地向车主做好解释安抚工作，一边安排工作人员火速赶往现场，到了现场后，面对怒气冲冲的车主，工作人员在耐心的聆听了车主的种种抱怨后，又细心地对车子进行了全方位的检查，发现车子并没有什么问题，关键是车主缺少汽车日常的使用注意事项，车子在没有启动发动机的情况下，打开了驾驶室内的CD机、空调等用电设备，使蓄电池处于长时间放电状态，从而导致了发动机不能启动。当我们同样耐心的解释，去化解这位车主的误解和怒火后，这个客户非常过意不去，为之前自己粗鲁的态度而感觉到很不好意思，连声说着“谢谢”。他说："今天赶这么远的路来修车，你们的服务做很周到，出乎我的意料，如果下次我的亲戚朋友要买车，一定要介绍给你们，让他们也享受你们的服务。当时修好车子已经是晚上7点多了，该车主说什么也要拉着我们的工作人员到附近的饭店吃晚饭，但这些好意都被我们工作人员婉言谢绝了。
还有一次是在今年3月份，我们公司来了一辆2.4排量的老款本田雅阁车，反映行驶中有冲击的问题。车主说：毛病已在三个月前出现了，前前后后已经跑了多家修理厂，但问题一直解决不了，就是找不到毛病，得到同样的答案是建议更换变速箱总成。在听了车主的描述后我们的技术人员马上带上检查仪器与车主进行车检查，发现冲击问题确实比较严重。通过相关检测，大致可以判断为电子干扰。故障的原因极有可能是电子元件产生的电磁波干扰了变速箱的正常工作。此时车主半信半疑地望着我们，为了消除车主的顾虑，我们主动向车主作了承诺，1如果解决不好这个问题，我们不收取任何费用。在得到车主同意后，我们拆下了相关零部件，发现其安装的许多零部件根本不符合规格，更换原厂件后故障顺利排除，此时此刻车这位主又非常满意地说：今天我只是抱着试试看的心态来你们公司做最后检修，没想到你们仅仅用了短短的30几分钟就解除困扰了我近三个多月的烦恼，又为我节省了这么一大笔维修费用，还是你们的技术信得过！”
“专业待车”是行业的生存之道，“诚信待人”是企业的立足之本。我们的一切工作都是为了您和他人的安全，以实际行动去完善“专业待车，诚信待人”的服务体系是我们义不容辞的责任。汽车就像人一样，是否健康，需要我们定期给予检测与维护，因此，将我们比喻为汽车医生是最为贴切的，只有汽车的技术性能好了，才能避免带病上路，从源头上消除事故隐患。如今的汽车市场，价格战在继续、促销战在蔓延、服务战在深入。作为我们因该清楚的意识到：我的工资是顾客发给的，失去顾客就等于失业。所以只有以更加优质的服务和更加精湛的技术来全心全力地服务好每一位客户，才能树立和维护汽车行业回报社会、服务客户的良好形象！
谢谢大家！
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