小区保安工作心得体会（推荐阅读）

第一篇：小区保安工作心得体会

小区保安工作心得体会

当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，写一篇心得体会，记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编为大家整理的小区保安工作心得体会，欢迎阅读与收藏。

20xx年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻持续“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名安保人员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名安保人员“守卫小区、守卫我家”的职责重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人以前说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们务必秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融xx浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了安保人员体能训练，资料包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎样能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢所以我们一向坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，用心协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。

在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论 功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织潜力、机智的分析潜力、果敢的处事潜力、广泛的社交潜力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任。并服从公司人员调配，于1月23日借调至总公司综合部，本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会，在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验，得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。并有幸参与了总公司综合部于5月初组织的对三期项目工地施工现场进行的安全巡查工作，5月底再次参与综合部组织的对天誉威斯汀酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。20xx年6月，本人调回洲头咀保安队任保安领班现将自已20xx年度工作、思想情况向上级领导总结汇报如下：

一、坚决服从上司的领导，认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。

二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度，于10月19日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。于11月2日抓获一名从边检站办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。

三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。确保项目工地的消防安全。

四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中具体实施运作。

五、总公司领导经常带领客人到项目工地参观，要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。

六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节，开展班级日常工作。抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓劢队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。

2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。

3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。

以上是我在一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自已在下列几方面存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正：

1、工作方式过于急燥，对新入职队员要求过高造成xx年8月至10月保安队人员流动率增高。

2、工作中时有松懈。

3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。

保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这6个月中，我部员工本着业主至上，服务第一的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单总结汇报。

1、治安方面

xx年3月28日保安员xxx、xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长xxx在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长xxx也被劝退。

这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。

为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为xxx酒家及b1施工现场。

多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。

与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。

3、日常管理

工作保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对大厦实行全方位365天26小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。

对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。

4.警队管理：

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我部在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，我部把相马、赛 马、驯马、养马相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。一年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，不以规矩，不成方圆。团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。

三是抓思想建设。由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。

在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住警队先进人员xxx、xxx拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开人的价值在哪里?怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

年度工作已经结束，在过去一年的'工作中，保安部领导班子与全体保安员携手并肩，在公司领导和后勤部领导正确领导下，圆满完成了企业所赋予的各项任务。出色的完成了年度工作计划，并在工作中不断创新服务理念，提高专业技能和管理水平，充分发挥保安员的聪明才智，群策群力，真正做到了为企业保驾护航，具体总结如下：

一、保安部自然情况

保安部组建了新一届领导干部，经理1名，经理助理1名，主管4名，领班4名，建制1个部室，5个班组，2个监控室，人员编制114人。在8月x日保安部领导对停车场进行兼管，停车场设立主管1名，领班4名，建制4个班组，人员编制67人。在1年的工作运转中，新老保安员及车辆引导员交替较为频繁，全年上岗新保安员116人，新车辆引导员68人，辞职保安员99人，车辆引导员31人，保安部转岗2人，停车场转岗2人，保安部现实有人员76人，停车场现实有人员48人。

二、一年来的主要工作

1、在管理上，始终坚持着细化、量化管理。

在管理过程中坚持工作业绩和经济利益挂钩(绩效考核)，做到奖勤罚懒。同时开展流动红旗评比制度和各类检查、考核，从而使每个人时刻能够按制度办事，达到管理的目的，年保安部自罚16人次，处罚金额760元(已全部上缴公司财务)。

2、在企业文化上，由于保安部人员流动较大，针对新老保安员替换问题，保安部配合人力资源部组织新保安员和车辆引导员进行入职培训学习企业文化，使新加入企业的保安员和车辆引导员能尽快的认识企业，适应企业。

同时，针对保卫工作特殊性，适时组织了相关法律、法规及企业规章制度的学习。

3、在岗勤业务上

1)对保安员、车辆引导员实行半军事化管理，在队列及体能训练的基础上组织学习了擒敌拳和车辆引导手势，使岗姿达到标准化、正规化。

2)圆满完成了公司4月x日试营业开业、五一黄金周、9月x日正式开业、中秋节、十一黄金周、平安夜、圣诞节等客流较大的节日安全保卫工作，同时也圆满完成了影视明星、歌星、导演、模特、节目主持人及奥运冠军(萧蔷、林宝怡、袁泉、孙悦、何平、李大双、李小双、安又琪、马天宇、黄奕、刘亦伟、欧阳奋强等)来我公司参加活动的安全保卫工作。

3)配合前线处理售后纠纷14起，其他纠纷2起，清除调研人员50余人/次，阻止拍照80余人/次。

4)安全押送款970余次，实行专款专送，保障了每次取送款的安全。

5)配合人力资源部对导购员、收银员、理货员等联营、自营员工进行企业内部消防知识、安全防范知识培训2377人/次。同时积极与消防部门沟通，组织本部门消防专职人员及公司各部门自营及联营员工共计185人，参加由市消防教育宣传中心组织的消防系统操作和消防安全管理培训。

6)自1月x日以来，保安部扑救火险火灾4起，发现各类火险及安全隐患230余处，清除、整改或限期整改210余处，为商户装修进行消防审批验收441户/次，查处违章用电136处，违章动火49处，看护夜间施工单位5133家/次，看护施工人员73600余人/次，为楼内配置干粉灭火器206具、泡沫灭火器573具、二氧化碳灭火器210具，为地下停车场配置干粉推车4具。

7)停车场自3月x日组建以来，规划地上地下固定车位393个，临时车位559个，标识地箭头31处，喷涂立体线120米，安装弯道镜9个，护墙角200个，减速带104米，地下车场安装车轮定 位器205个，全车场安装各类指示标牌20余个。共计接待、引导车辆192898辆/次，处理解决顾客因抢车位发生的纠纷15起。

8)加大打击偷盗人员力度，全年共计破获内盗案件2起，筹建期间抓获外来偷盗人员4人，够刑事处罚1人。营业期间抓获外来偷盗人员5人，够刑事处罚2人。(附表)

4、大力加强了外部协调关系，尤其是和市消防局、公安机关、交警大队进行沟通，取得了良好的效果，使保安部在工作中解决了后顾之忧。

时间过的是真的快啊，现在回过头去看，从我进入这一岗位到结束使用期转正的这两个月，简直就是飞一般的速度，一下子实习期就结束了，我就在不知不觉的时间里面就转正了。这两个月，我在xx小区保安的试用岗位上面，尽职尽责，对待物业领导的交代，一一落实。全心全意为业主服务，为业主的安全保障前行。根据公司的要求，我转正后，对我这一段时间的工作总结汇报如下：

一、保安亭的值班情况

在刚刚上岗的时候，因为我是新来的保安，业主们对我都不怎么认识，所以容易对我产生不信任感，所以保安队长安排我在小区大门的保安亭，打击都是需要进出大门的，所以通过这样一个工作，让大家都能够认识我、熟悉我。

在大门的保安亭工作，我要求自己像“鹰眼”一般，多注意、多观察，不让过任何一个可疑的人进入小区。我还要求自己多观察业主，尽量多熟悉一下小区的业主和业主的车辆，这样我就能够一眼认出是不是我们小区的住户和车辆。这样面对业主没有嗲小区门卡的时候，我就不用通过对证件才让业主进入小区了，这样可以保证小区安全的基础上，减少业主的抱怨。

对待非小区的车辆，我读严格按照小区物业的要求，对车辆主人好车牌号进行登记，在这也可以进一步增加小区的安全。

二、小区的巡逻工作

我们小区的范围是比较大的，所以为了照顾业主们的安全，物业是设立了保安巡逻队，要求我们经常在小区各个范围进行巡逻。经过十多天的保安亭值班后，小区住户们大都见过了我，所以队长就把我安排进了巡逻队，还专门配备了一两电动车，在小区里面巡逻。

在这两个月的试用期里面，我们保安队发现了一个翻围墙的小偷进入小区，被办公室看监控的同事发现了之后，立即对讲机安排我们我过去。我们过去的时候，小偷看到我们就要跑，我立即用电动车把他逼到角落，同事们看准机会，立即给他抓了起来扭送派出所。因为这件事，我也得到了住户们的掌声和领导的认可。

还有一次，砸晚上巡逻的时候，看到一个人趴在地上一动不动，当时吓到我了，以为是出了人命。提着胆子过去看，才发现是喝醉了酒，发现还是我认识的7栋的一个住户。因为该住户是一个在家，所以我也不好私自拿住户身上的钥匙进他家，加用车把他带到了我们物业中心，让他在沙发上睡。

第二篇：小区保安工作职责

物业小区保安工作职责

门岗服务

一、目的

通过对大门进入人员、车辆、物资的检查，维护所管辖项目安全。

二、职责

1.门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时值守服务。2.疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入正常。3.认真查看出入人员、车辆并登记清楚。

4.严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。5.为业主提供必要的帮助。6.热情大方接受访客的咨询。

7.认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。8.树立良好窗口形象，展示物业管理形象。

三、要求

1.掌握所辖项目基本情况及车辆的基本情况。

2.坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。

3.查阅人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。4.外来人员，陌生人员进入所辖区域要询问，办理登记手续。5.掌握礼节，交通规则等业务知识。

四、日常工作

1.提供询问服务、方向指引。2.为业主提供必要的帮助。3.对外来人员、车辆出入进行询问登记管理。4.建立岗位交换日记，做好交接班。

5.立岗保安面对来宾距离站岗处1-4米处时，敬礼。然后应主动上前询问：“您好，请问您有什么事吗？”或“您好，请问您找哪一位？”在确定可以让其如内后，说：请带上有效证件到保安室登记。坐岗保安问明来访者所需要找的人后，说：“请您稍等，我帮你联系一下。”坐岗保安用电话向所要找的人联系，征得被访者同意后，来访者出示有效证件，在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说：“欢迎您的光临，请进。”出门时应收回《访客单》进行确认后放行。区域管理

一、施工人员进出管理

施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的统一办理相应的手续，施工人员进出所辖项目，保安人员核对《施工人员出入证》。

二、参观人员进出管理

如有外来人员参观必须经所辖项目同意，门岗发放《参观人员出入证》，参观结束保安门岗收回《参观证》，告别时敬礼目送或说：“谢谢各位的光临，欢迎下次再来。”

三、业主进出管理

立岗保安面对内部人员或业主车辆距离站岗处1-4米处时，站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或业主的尊敬；坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。

四、外来车辆的进出 面对来宾车辆距离立岗处1-4米处时，立岗保安用标准停车手势请其其靠边停车。

然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：“您好，请问您找哪一位（问：“您好，请问您有什么事吗？”）大概进行确定后，请其到坐岗处登记。

坐岗保安问明来访者所要找的人后，说：“请您稍等，我帮你联系一下。”然后坐岗保安用电话向所要找的人联系，征得被访者同意后，来访者出示有效证件，在《车辆登记表》登记，开具《访客单》后方可如内，然后告诉来访者的车辆停放地点，发给车辆《临时停车证》，说：“欢迎您的光临。”

车辆车守护区域时门岗保安应收回《临时停车证》和《访客单》进行签字确认后，说：“谢谢您的光临，欢迎下次再来。”

五、特殊车辆进出管理

对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目，立岗保安应先敬礼，并做简单询问如无特殊情况应先通知业主，得到同意后放行。如发生突发事件消防车或救护车进出所辖项目时门岗保安要及时指引。

六、物品进出管理

物品进出厂门时，必须要得到相关负责人的同意，并开出《物品出门单》。保安人员应仔细核对《物品出门单》上的数量，核对清楚后签字予以放行。巡逻岗服务

一、目的

对守护区域实行24小时全天候保安巡视服务，开展防盗、防水、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序的维护，预防和处理各类不安全事件。

二、职责

掌握所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握所辖项目整体情况，发现可疑情况，应立即查明报告。巡视时要经常定时汇报巡视情况，加强死角地段的治安执勤巡逻。负责上传下达，及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合整理，向队长、或班长汇报，传达到其他责任区的保安。督导自行车、摩托车、电动车的停入顺序，督导所辖项目道路泊车，行车的路线、车速、噪声，保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。

接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告。完成上级交办的其他任务。

三、巡逻要求

巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。巡逻过程中，要提高警惕，不停的回头和左右观看（严禁长时间低头行进），便于发现问题和保护自己。夜间巡逻时，要带好自卫器材，照明用具和通讯器材。对守护目标中防范措施不全的部位，可以自己设置一些简单暗记以利于发现异常情况。保安员在巡逻时精神抖擞，不断的调整巡逻方法，是不定时的、有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用、发现有异常情况时，要沉着冷静，看情况后，在果断处理；如果情况严重，要先汇报，待支援人员到来时应主动问好，遇到有人提重物时应主动上前帮助。

四、巡逻方式

巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主，按规范的形体动作和步伐行进。

五、巡逻路线

1.巡逻保安在正常情况下应该按照规定的路线进行定线巡逻。2.夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。

3.巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行

4.乱线巡逻。在遇到重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。

六、巡视部位

巡逻保安的巡视部位主要有：房屋门、窗、外墙面、路灯、草坪灯、消防栓、路牌、交通牌、绿化、道路、周界、报警设施、周界围栏设施。

七、办公落巡视管理

在管理区域内禁止占用公共场所人为损坏的行为。检查夜间门窗是否都已关闭。检查消防设备状态是否良好。巡查各楼栋等公共部位设备设施完好情况，做好巡视记录。遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等危险时做应急处理，向上级报告或报警。巡查记录中应记录发现情况挤时间。发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视。

八、置厂房巡视

门锁是否完好。玻璃门及窗户是否完好。是否有灯光、火光、烟雾。是否有身份不明的人员活动。是否有异样、噪音。无其他异常情况。

九、周界内外围墙巡视

所辖项目大门、栏杆、门窗、照明等公共设施设备有无损坏。墙灯有无损坏，夜间照明是否良好。栅栏有无松动、损坏。红外线报警探头。摄像机是否完好，正常工作。墙边有无杂物或可以攀越围墙的物品。墙外有无可疑人员逗留、闲逛、窥视。无其他异常情况。

十、停车场巡视

机动车是否停放有序，停车场各种标识是否完好无损、有无脱落。车辆车身状态，车门、车窗是否关上。是否有身份不明的人在停车场闲逛。检查消防设备设施是否正常状态，通风设施有无异常。每周查看抽水泵是否处于正常状态。无其他异常情况。

十一、绿化带巡视

是否有人穿越、践踏草坪，破坏绿化。是否有人想绿化带倾倒、乱扔垃圾。是否有人在草坪中滞留。有无其他异常情况。

十二、夜间巡视

保安人员带好安全器材、照明用具和通讯器材。夜间巡视的路线应在巡遍管理区域的原则下不定期变化。巡逻时应特别注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角，确认有无可疑人物藏匿。

十三、巡视情况处理

遇紧急情况，应按照突发事件处理程序执行，并通知相应的部门。巡视时看到小件垃圾应及时拾拣，投入就进的垃圾箱内；发现公共区域灯不亮、水管及阀门漏水，应及时通知厂方维修人员及时处理。巡逻保安发现问题时，及时通报监控中心或队长，填写值班记录并负责解决问题和最终落实。监督岗

一、目的

严格按照规章制度的要求，运用现代化的技术防范设备，严密监视监控部位。确保整个所辖项目的安全并灵活果断的处置各种问题。

二、职责

接受所辖项目管理处各岗位人员提出的服务申请和投诉，并不必要的解释和说明。做好投诉记录，转发给队长、主管进行处理；就投诉处理情况及时反馈业主。遇突发事件立即按“突发事件处理程序”处理。负责各种相干的系统工作，填写监控运行情况记录表。做好保安和消防器材的管理工作。掌握各种系统设备运行状态，配合各部门管理。做好与所辖项目管理有关信息的收集工作，负责上、下、内、外信息联络。负责各岗位信息、记录的收集、整理、统计和分析工作。做好领导交办的其他任务。

三、要求

掌握监控仪器，严格执行操作规程，确保系统的运行，对所监控的各个区域要非常熟悉，发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。工作时间不得离开岗位，不得打瞌睡。严格遵守监控值班室的管理制度。除上级领导和监控人员外，禁止任何人进入监控值班室。要爱护监控设备，出现故障，立即向主观报告，并做好记录。严禁使用明火。做好监控中心的卫生工作。

四、日常工作

监控系统24小时开通运行，监控保安24小时监控值班。监控保安应密切注视屏幕。发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录及时报告。接到电话，铃响三声之内即应答，认真听取，一般情况即刻调度保安人员处理，重大情况跟踪处理过程。遇突发事件，应按突发事件预案进行操作，同时向上级报告。发现异常情况立即提过对讲机紧急汇报处理。接到消防系统、周界报警系统报警时，立即用对讲机通知最近巡逻保安跟踪处理，做好记录，然后将系统复位、重新布防。按规范操作各类监控设备仪器，并每周进行一次检查测试，做好记录。做好交接班，保持机房整洁、卫生。负责催讲机、警棍等保安器材的保管、充电、调换、借用和登记。

五、工作程序

从监控画面发现警情时的处理程序。从监控画面发现警情时值班保安应仔细辨认情况性质。辨明事发地点具体位置。立即用对讲机向事发的最近那个岗位（或向巡逻保安）发出警报，并指示其到达事发地后应才去的措施。要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况，要求报告详细，并根据具体情况进行处理，直到完成全部必要工作。记录上述情况的主要内容，包括：发现情况的时间、地点、所发生情况的简要经过、处置过程及最后结果并附上值班保安签名。

六、出现红外线报警时的处置

出现红外线报警时，值班保安应立即从监控台上明辨处报警的位置。同时用对讲机发出通报，并指令离事发地最近的那个岗位（或巡逻保安）快速赶往事发地。要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况，并根据具体情况进行处理，直到完成全部必要工作。如属误报应及时通知甲方维修人员进行维修。记录上述内容，包括：出现报警的时间、出现报警的位置、处理报警过程及最后结果和附上值班保安签名并做好报警系统的复位工作。

七、日常工作

做好监控工作。负责对保安器材的管理。全面掌握当班期间各岗保安到岗情况，如有未到，立即落实原因，并做好记录，通知队长或主管立即调人充任，如有未按时汇报的应立即指派巡逻保安前往落实原因。

第三篇：物业小区保安工作职责

物业小区保安工作职责

门岗服务

一、目的通过对大门进入人员、车辆、物资的检查，维护所辖项目安全。

二、职责

1、门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时值守服务。

2、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入正常。

3、认证查看出入人员、车辆并登记清楚。

4、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。

5、为业主提供必要的帮助。

6、热情大方接受访客的咨询。

7、认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。

8、树立良好窗口形象，展示物业置信风采。

三、要求

1、掌握所辖项目基本情况及车辆的基本情况。

2、坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。

3、检查人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。

4、外来人员，陌生人员进入所辖区域要询问，办理登记手续。

5、掌握礼节，交通规则等业务知识。

四、日常工作

1、提供询问服务，方向指引。

2、为业主提供必要的帮助。

3、对外来人员、车辆出入进行询问登记管理。

4、建立岗位交换日记，做好交接班。

5、立岗保安面对来宾距离站岗处1-4米时，敬礼。然后主动上前询问：“您好，请问您有什

么事情吗？”或“您好，请问您找哪一位？”在确定可以让其入内后，说，请带上有效证件到保安室登记。做岗保安问明来访者所要找的人后，说：“请您稍等，我帮您联系一下。”做岗保安用电话向所要找的人联系，争得被访者同意后，来访者出示有效证件，在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说：“欢迎您的光临，请进”。出门时应收回《访客单》进行确认后放行。

区域管理

一、施工人员进出管理

施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。施工人员进出所辖项目时，保安人员核对《施工人员出入证》。

二、参观人员进出管理

如有外来人员参观必须经所辖项目同意，门岗发放《参观人员出入证》。参观结束保 安门岗收回《参观证》，告别时敬礼目送或说：“谢谢各位的光临，欢迎下次再来。”

三、业主进出管理

立岗保安面对内部人员或业主车辆距离站岗处1-4米时，站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或业主的尊敬：做岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。

四、外来车辆的进出

面对来宾车辆距立岗处1-4米处时，立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。

然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：“您好。请问您找哪

一位（问：“您好，请问您有什么事吗？”）大概进行确认后，请其到做岗处登记。

做岗保安问明来访者所要找的人后，说：“请您稍等，我帮您联系一下。”然后做岗保安用电话向所要找的人联系，争得被访者同意后，来访者出示有效证件，在《来宾登记表》，开具《访客单》后方可如内。然后告诉来访者的车辆停放地点，发给车辆《临时停车证》，说：“欢迎你的光临》。”

车辆出守护区域时门岗保安应收回《临时停车证》和《访客单》进行签字确认后，说：“谢谢您的光临，欢迎下次。”

五、特殊车辆进出管理

对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目，立岗保安应先敬礼，并做简单询问如无特殊情况应先通知业主，得到同意后放行。如发生突发事件消防车或救护车进出所辖项目时门岗保安要及时指引。

六、物品进出管理

物品进出厂门时，必须要得到相关负责人的同意，并开出《物品出门单》。保安人员应仔细核对《物品出入单》上的数据，核对清楚后签字予以放行。

巡逻岗服务

一、目的对守护区域实行24小时全天候保安巡视服务，开展防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序的维护，预防和处理各类不安全事件。

二、职责

掌握所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握所辖项目整体情况，发现可疑情况，应立即查明报告。巡视时要经常定时汇报巡视情况，加强死角地段的治安执勤巡逻。负责上传下达，及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合整理，向队长、或班长汇报，传达到其他责任区的保安。督导自行车、摩托车的停入次序，督导所辖项目道路泊行，行车的路线、车速、噪音，保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。

接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告。完成上级交办的其他任务。

三、巡逻要求

巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。巡逻过程中，要提高警惕，不停的回头和左右观看（严禁长时间低头行进），便于发现问题和保护自己。夜间巡逻时，要带好自卫器材，照明用具和通讯器材。

对守护目标中防范措施不全的部位，可以自己设置一些简单暗记以利于发现异常情况。保安员在巡逻时精神抖擞，不断的调整巡逻方法，是不定时的、有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用。发现有异常情况时，要沉着冷静，看情况后，在果断处理：如果情况严重，要先汇报，待支援人员到来时应主动问好，遇到有人提重物时应主动上前帮助。

四、巡逻方式

巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主，按规范的形体动作和步伐进行。

五、巡逻路线

1、巡逻保安员在正常情况下应按照规定的路线进行定线巡逻。

2、夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。

3、巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行。

4、乱线巡逻，在遇到重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。

六、巡逻部位

巡逻保安的巡视部位主要有：房屋门、窗、外墙面、路灯、草坪灯、消防栓、路牌、交通牌、绿化、道路、周界、报警设施、周界围栏等设施。

七、办公落巡视管理

在管理区域内制止占用公共场所人为损坏的行为。检查夜间门窗是否都已关闭。检查消防设备状态是否良好。

第四篇：如何做好小区保安工作

如何做好小区保安工作

树立全心全意为业主服务的思想。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样，忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。

一、在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来赢得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主是不会满意的，如果意味地去拉关系，那是本末倒置，终究经不起实践和时间的检验。

二、保安员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中，保安员经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平时，不能经常去业主家串门、闲坐；更不能与业主家的小保姆谈恋爱，搞对象，甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响物业小区保安队伍的整体形象。整个社会是一个互为依靠联结的整体，不要总认为做老板就很光荣，当保安就不值得，要知道，再大的老板住在小区，他的生命财产有赖我们的保护，在国外，很多人对职业很尊重，即使一个六十岁的人做侍者，他也不会觉得丢人，只要做好本职工作，得到上司同事和业主的认可，就是很光荣的一件事。不要事事向钱看，做好一份职业也是一件有意义的事情，钱多当然好，工资高也当然好，但君子爱财，取之有道，我们应不断地提升我们的服务水平，提供更人性化更贴心更高效的服务，来让业主愿意出更多的管理费来提高我们的待遇，我们应不断提高我们的管理水平，提高名声，接手管理更高档的小区来提升我们的待遇，静下心来，做内功，而不是处处抱怨，看事的眼光很短，要愿吃小亏来换长远的大便宜。自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到业主的认可作为保安首先要自尊自信，只有先自己看得起自己，精神抖擞，认真做好工作，才能得到业主的共鸣，我们很多保安同事抱着做一天和尚撞一天钟的心态上班，上班时不用心，无精打采，衣冠不整，业主见面一百次也不认识，这样的保安自己做着也觉无趣，业主当然也看不起。

三、建立一支规范化的保安队伍。做好物业保安工作，要靠建立一只出色的保安队伍。要从以下几个方面做出努力：

1、物业保安面对周边复杂严峻的治安形势，面对各种类型的业主，工作千头万绪，班长处在保安队伍管理的核心地位，这就要求这个领头人，想干、敢干、会干，以身作则，管理好队伍，搞好保安服务。

2、组织好保安员，凝聚保安队伍，依靠和发动全体保安员，履行好自己工作职责，使管理处满意。

3、是规范保安宿舍的内务管理，培养保安员良好的行为习惯，以标准化、军事化的内务管理，展现保安队伍的风采，使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍，增强他们搞好小区保安工作的信心；四是在保安队伍中营造良好的工作，生活氛围，既团结紧张，又严肃活泼。在生动活泼中培养团队精神。

5、着装整洁规范。保安

应类同于军队，应一年四季戴帽，穿制服，正谓人要衣装，佛要金装，一身得体威武的保安服极易让业主产生安全感，让不法分子产生威慑感。同时，整洁威武的服装也让保安更爱自己。

6、保安要有阳刚之气，走路要威风凛凛，站如松，坐如钟，不能让业主看到我们打不起精神，慵懒的样子，在保安室，要时刻保持警惕，不能打瞌睡，玩手机，看小说等，对业主要像春天般温暖，对不法分子要像冬天般无情。

7、警觉有礼。虽然我们威武，但要让小区的老人、小孩、业主觉得我们和蔼可亲，对于熟悉的业主，要主动打招呼，遇到随手的小困难，要主动前去帮忙，比如遇老人提重物，可主动协助，不随便进业主的门。

8、不贪小便宜。不随便要业主的东西，不喝业主的水，更不能主动要业主的礼物，在业主家，眼睛不可随便乱找，实在要进去时，应速进速出。

9、熟悉自己的管辖区域。对于自己管辖的区域，应多巡视，有哪些危险隐患点，有哪些可能被不法分子利用的地方，在哪些部位有发生过事故，都应调查清楚，并且重点留意。

10、了解本小区以往常发生的案件。本小区以往发生过哪些案件，是如何发生的，有哪些经验教训可以总结，附近小区有哪些案件发生，是哪些人所为，有哪些经验教训可以总结。

11、安全知识，常见安全情况的处理宣传。定期通过书面和活动形式向业主宣传保安，消防，自我防卫等知识，只有业主安全，才有我们保安的工作安全。

四、认识所管辖区域的业主。业主是我们的衣食父母，业主交物业管理费，才有物业公司的生存，只有物业公司有收入，才有保安的收入，所以，应一切工作围绕如何服务好业主支开展。我们每月的工资，有我们管理各楼层业主的一部分，可我们大多保安却不认识业主，业主也不认识我们，是很可可悲的事情。作为自己管辖区域内的业主，应尽可能想办法记住他们住的楼层，他们的姓名，基本情况，孩子情况，拥有的私家车情况，及业主主要的朋友亲戚情况，甚或业主是否常出差，在家的情况，只有做好业主档案，才能针对业主的服务有的放矢，令各业主高兴，当有情况发生时，才能更快更好地处理问题。

五、参照酒店的大堂经理方式，让业主很容易知道今天我们物业公司谁当值，如何快速找到我们等。所有保安的照片及名字，工号，简介及曾经的光荣事迹上墙，让业主认识我们。每座楼负责保安的相片，名字，手机张贴在楼层门口，让业主有需要时马上可以找到我们，同时也增加了各个保安的责任感。

六、做好工作，还要让业主知道。俗话说，酒香不怕巷子深，我们做了很多工作，如果业主不知道，不清楚，当有问题发生时，他们就会责怪我们平时无作为，如果让他们知道我们平时做了很多工作，那么当发生问题时，他们就会认为是偶然性的事情，是难以避免的事情，对我们的责怪就会少很多。所以，平时的很多工作，尽量想办法予以公布，通报，让业主尽可能多地了解我们，比如我们可以在各主要出口设一个公告栏，常更换我们的工作报告。

打铁须得自身硬，只有自己将工作做得扎实，不怕部分业主心不改，最终相信，绝大部分业主会喜欢我们，依赖我们。

第五篇：如何做好小区保安工作

如何做好小区保安工作

安保工作的核心力量是保安，建立一支具有足够能力的保安服务队伍，是做好小区安保工作的前提。

一、确保小区安全，是物业安保工作的重中之重，构建人防、物防、技防相结合的安防控制网络，保证小区的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会做出努力，是安保工作追求的重要目标，想要实现这一目标，必须从以下几个方面做出努力：

1、科学合理安排小区保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳结合。就我们小区的实际情况，我认为所有业主都从一个通道出入，每天安排三个班次岗位，每班次二人轮流上岗，停车场及监控室一个岗位，A栋大门设一个岗位。

2、保安人员要熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕。

3、根据小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，比如：定时巡查各个楼层的通道，还有地下室与电梯之间的走廊，每一次巡查都要签上时间，发现情况要做简单记录，并及时告知下一班岗位的保安。

4、保安员尽可能在一个星期到半个月内熟记业主姓名、相貌、特征，了解业主居住的楼层、单元、房号，做到心中有数。

5、小区大门岗每天一定要实行对人员、物品、车辆出入登记制度，保安员交接岗位也要填上交接姓名、时间，以备查阅。针对我们小区来说，特别是外来人员的出入，其次是租住人员，对于租住人中一定要记录在案。车辆出入要发放计时牌，外来车辆超过四小时要收取一定保管费用。

6、加强晚上零时以后，特别是凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗、打瞌睡等起违法行为发生。

7、加强岗位与岗位之间的相互提醒、相互照应、相互监督，形成点、线、面严密的防控体系。

8、建立和完善小区的闭路电视监督系统，把人防和技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理。目前我们小区内大多数楼层通道没有安装上监控系统，应及早处理好，减少安全隐患。

9、加强对小区业主的安全知识的宣传教育，教育群众，发动群众，依靠群众，提高业主安全防范意识。我建议我们小区应张贴各种安全警示标志到特定地点，如楼层窗户不能攀爬，空中花园的两面围墙也不能攀爬等。

二、预防隐患

高水平的安保工作，绝不仅是看门护院和站岗巡逻，而是在做好安保服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现那些可能会给小区和业主带来危害的潜在隐患，并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

三、维护秩序

要想为业主和小区投供一个安全、详和有秩序的工作和生活环境，我认为要从以下几点努力：

1、保安人员要及时清理闲杂人员影响小区正常秩序。

2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导，保证小区内交通畅通。

3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正。

4、保安在执行勤务时，应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧，从中观察行为和时间、环境、场合、目的的差异，以便发现疑点，打击犯罪。

四、紧急应对

治安火灾和各类自然灾害事故的发生，有许多不确定性因素，难以避免，保安服务在各种危害业主和小区安全的危险发生时，应能及时组织力 2 量对正在进行的犯罪活动予以制止。对已发生的事态予以控制，及时向公安机关报警，并协助公安机关开展工作，制定消防应急行动方案，消防员均为保安，领班为兼职防火组长。对于我们小区的消防工作，我是这样建议的，保安每天巡查时都要对消防设备的巡查时间、数量的登记，每月清洗消防灭火器设备一次，消防栓试水检查一次。

保安员在工作中会遇到很多问题急需处理，在维护业主、公司的安全和利益的同时，应遵循依法办事，不徇私情，以理服人的原则。

五、搞好服务

保安如何搞好建立与业主之间的良好关系：

1、要靠平时良好的岗位形象，自然的微笑服务、亲切和蔼的社会沟通，当业主遇到困难时，保安员要想业主之所想，急主业之所急，在力所能及的范围内倾力相助（比如：有位业主拿了很多东西回来，很难开门，保安人员应主动为他（她）开门等）。

2、在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来赢得业主的信任（这一点是关键）。

3、保安员要给自己一个正确的定位，在为业主服务时不出格，不越权。比如：不能穿便服在小区内游荡，不能经常去业主家串门、闲坐，更不能与业主家的小保姆谈恋爱，甚至到业主家里去。