2022信访维稳工作心得体会
信访维稳工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带,是倾听群众呼声的耳朵、体察群众疾苦的眼睛,是“送上门”的群众工作。抓信访维稳就是抓民心、抓发展、抓稳定。在基层维稳、乡村振兴的赶考路上,信访工作应持之以恒走好群众路线,以党建为引领,围绕控“源头”、清“存量”、解“新题”三个方面,推动党建引领信访工作高质量开展,从而打造和谐安定的社会环境。
党建引领,坚持“队伍建设”为先,改作风、强根基,控信访“源头”。“工欲善其事,必先利其器”,干部队伍应认真学习贯彻省、市、区作风建设会议精神,将改进工作作风作为树立干部队伍良好形象的重要抓手,要做到面对问题有信心、对待群众有诚心、答疑解惑有耐心、倾听诉求有细心、处理问题有恒心。尤其注重在初防阶段“寻诊把脉”,敏锐把握群众反映问题的严肃性和矛盾点,将矛盾问题解决在初期、化解在一线。同时,群众工作服务中心等基础配套设施建设也要同步跟进,要明确各中心组成人员,完善相关工作制度,明确将群众是否满意作为衡量干部队伍为民服务成效的标准,做到群众反映问题第一时间登记、处理、反馈,推动“马上就办、真抓实干”落到实处,从而提高群众的认同感和满意度,控住矛盾“源头”,确保矛盾问题不激化、不扩大、不变质。
党建引领,聚焦“矛盾化解”为要,找症结、促实效,清信访“存量”。“夫祸患常积于忽微”,有些第一时间没有解决的信访矛盾,如果积累多了、时间久了,就容易激化爆发、产生大问题。要定期开展信访事项“大起底、大化解、大督办”专项行动,基层党委书记靠前指挥,组织召开专题会议研究部署,因案施策,逐人建档、逐案研定化解办法。不能等着信访户上访,党员干部要主动上门与信访户面对面沟通,深入了解群众心声,找准问题症结,对症下药,通过思想疏导、政策解释、困难救助、帮教安置等措施,以真心换真心,用实际行动让群众内心感受到党委政府一心为民的真情实意,形成“目标一致,双向共促”的良好局面,切实解决好信访问题,从而清空信访矛盾“存量”,解决发展的“后顾之忧”。
党建引领,把握“机制完善”为本,凝共识、聚合力,解信访“新题”。“不以规则,不成方圆”,合理高效的规章制度是信访工作的强大“后盾”。要按照“属地管理、因地制宜、个案包保、分类施策”的原则,进一步压实各方责任,使广大党员干部充分认清新形势下做好信访工作的重要性。同时,通过网格划分区域,由各区域包案的领导干部牵头,协调各部门配合,第一时间化解矛盾。对不能第一时间解决的棘手问题,应做到时刻关注、及时反馈进展情况,加大督促跟进力度,多角度、多层次、多方式地分析解决问题,确保矛盾问题逐条销号清零。最后,还要在信访规章制度中强化目标考核,明确奖惩方法,可以通过成立信访工作领导小组,对各单位实行月调度,对工作不力、问题处置不当的,纪委应第一时间介入调查处理,多方协力,共同推动党员干部勇于担当、认真对待,积极化解信访新难题。