第一篇：2020年城管执法人员心得体会汇总
20_年在这次的城管工作中，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。接下来是小编为大家整理的2020年城管执法人员心得体会5篇汇总，希望大家喜欢!
2020年城管执法人员心得体会汇总1
自从去年12月份来到执法大队工作已经有三个月了，跟着在城管执法大队工作的同事、领导学习，我才真正体会到城管工作的繁琐与辛劳。未从事这项工作之前，我和社会上的其他人一样对城管存在着极大地误解与不满，认为城管是一群暴力执法者。然而，当我真正从事这份工作时，我才真正切身体会到这份工作的不易。尽管我从事城管这项工作才只有短短的三个月，却获得较为深刻的感悟。这种感悟让我对城管工作有了新的认识和看法。
首先，城管的工作量很大。城管不像其他的单位专门负责一项工作，而是要管理其他单位不管的琐事。我清楚地记得来单位报到的第一天领导跟我说的一句话：“城管的工作很辛苦，一定要有吃苦耐劳的精神。”对于这句话，当时我还不以为然，认为领导只是在吓唬，今天我终于认识到领导并不是在吓唬，他说的是真的。是的，城管要做的工作真的很多，每一项没人管的事都需要我们城管来处理，我们的工作量之大可想而知。
其次，城管的工作需要有足够的细心、耐心。例如，今天，我们和镇上的几位同事在港城路、泰康路上执法，这些街上商户较多，很多商户总是在玻璃门上张贴广告、招聘启事等，这样使得商铺的门面不够整洁，影响区容。在领导的带领下，我们耐心地对每一家商铺的门头牌匾、玻璃门窗进行检查，发现有牌匾不规范的、门面户两侧墙、橱窗、玻璃等张贴各类广告的，就提醒商家们将牌匾规范、门窗清理干净。如此反反复复，如果没有足够的细心、耐心，我想城管的工作将很难顺利进行。
虽然我对城管工作的了解还只是冰山一角，但是我已经深深地领会到城管工作的艰辛与不易。很多时候，城管被群众误解，遭到群众的咒骂，但我们还是任劳任怨，为新区的整洁、建设默默地奉献着。
至于我，我一定会在今后的日子里严格要求自己，认真努力工作，力争出色地完成领导交给自己的每一项工作任务，成为一名合格的城管执法工作人员。
2020年城管执法人员心得体会汇总2
“作为城管执法部门，一方面，要为全县经济和社会又好又快发展创造良好的环境;另一方面，要推进城市管理工作自身的科学发展。开展好解放思想大讨论活动，就要从这两个方面去认识学习，查找差距，研究措施，着力解决更好地服务全县经济和社会发展大局的问题，着力转变不适应科学发展的思想观念、思维方式、精神状态、工作作风和工作方法，使全体人员观念大转变、素质大提升、工作水平大提高。”上蔡县城市管理办公室党支部书记、主任宋文标在上蔡县城市管理办公室解放思想大讨论活动动员大会上的一席话至今令上蔡县城管办全体人员记忆犹新。
抓学习，提高自身素质。在活动中，上蔡县城管办把学习作为一条主线贯穿始终，做到“五个落实”、“六个结合”。“五个落实”，即学习时间落实、学习地点落实、学习人员落实、学习内容落实、学习效果落实;“六个结合”，即专题辅导与集中讨论相结合、集体学习与自学相结合、理论学习与工作实际相结合、学习与整改相结合、播放远程教育片与座谈讨论相结合、考核和考试相结合，促进了学习的深入开展。学习阶段，上蔡县城管办全体人员共记读书笔记196篇，写心得体会392篇，撰写理论文章7篇，编发内部学习简报10期，学习取得了扎扎实实的效果。
搞查摆，解决实际问题。为切实找准并解决影响城市管理发展的旧思想、旧观念和旧体制，使全体人员牢固树立中心意识、服务意识、创优意识，实现执法理念由“我为城市管人民”到“我为人民管城市”的转变，上蔡县城管办注意在解决实际问题上下工夫，在解决关键问题上下工夫，扎扎实实地解决群众反映强烈尤其是制约经济发展的旧观念和旧体制，打造“和谐城管”，让群众满意。他们采取召开各界人士座谈会、印发征求意见表、设置征求意见箱、公布投诉举报电话等形式广泛征求意见和建议。针对查找出来的问题，坚持边学边改、边查边改、边整边改的办法，落实责任人和整改时限，限期解决。针对群众反映的个别执法人员作风粗暴、方法简单、办事效率低以及为民服务意识淡薄等突出问题，上蔡县城管办党支部召开专门会议进行研究，在全体执法人员中推行以“一次亮证、一个微笑、一句尊称、一番解释”为主要内容的“四个一”管理模式，要求执法人员做到“三理”，即纠正违章要有理、宣传教育要讲理、执法处罚要合理，坚决贯彻“一宣传、二服务、三教育、四管理、五处罚”的工作原则，克服方法简单问题。推行了首问责任制、首查不罚制、限时办结制和销号整改责任制，对影响全县改革发展稳定大局，行政不作为、乱作为和执法不廉行为的有关责任人进行严肃处理，着力营造良好的发展环境。
促发展，创新工作机制。上蔡县城管办着力推动“四个创新”。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。为推动工作开展，上蔡县城管办从实际出发，坚持把开展活动与推进工作紧密结合起来，切实把解放思想落实在工作中、落实在行动上、落实在发展的效果上，以工作实绩检验和衡量大讨论活动的成效，让群众满意。并加强城市基础设施建设，完善市政公共配套设施，搞好城市绿化美化，积极开展省级卫生创建工作。通过各项工作和活动的强力推进，上蔡县城变绿了、美了、亮了、净了，受到群众和外商的一致好评。
2020年城管执法人员心得体会汇总3
“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线，是我党的生命线和根本工作路线，是我党最大的政治优势，更是我们党始终保持生机与活力的重要源泉。城管部门的日常工作与群众息息相关，直接联系面对群众，通过对当前群众路线教育实践活动的深入学习，在大走访过程中与群众的沟通交流，我深刻认识到，作为城市管理者，我们迫切需要深入践行群众路线，积极转变城市治理理念、坚持走百姓路线，创新“亲民城管”举措，打造“亲民城管”。
一、树立民本理念，坚持一切为了群众
毛泽东同志曾说，要想得到群众的拥护?就得关注群众的利益!我们城管工作联系千家万户，与广大群众密切相关，当前一个突出的矛盾就是群众对城管工作不理解，不拥护，不支持，城管形象在部分群众眼中是“土匪”，是“妖魔”。无论是“眼神执法”、“鲜花执法”“微笑执法”，还是“下跪执法”、“卧底体验”，群众并不买账，反而落下一个“作秀”的骂名。打破当前困局的最基本前提，就是要厘清“为谁管理城市”这个根本的方向性问题，把“对群众负责，为群众服务，受群众监督，让群众满意”作为城管工作的出发点和落脚点，唯有如此，我们在百姓心目中的形象才有可能从根本上改变。
一是要树立“以民为本，执法为民”理念。科学发展观的核心就是以人为本，我们要从“为形象管理城市”转变为“为群众管理城市”，既要考虑城市形象，更要顾及群众需求;既让城市有“面子”，也让群众好过“日子”。在工作中，要始终坚持把实现好、维护好、发展好广大市民的根本利益作为城管工作的根本宗旨，把解决市民最关心、最直接、最现实的利益问题，作为践行执法为民、服务发展的切入点和着力点。
二是要树立“百姓是天，服务为先”理念。城管就是服务，就是为所有的群众服务，这是我们城管工作者要在意识里树立的一个工作原则。要树立“百姓如天须敬仰,百姓如水须善待”的理念，要在心里真正敬畏百姓,服务百姓,善待百姓,让城管执法升级为名符其实的“为人民服务”，唯有这样,百姓才会亲近我们,支持我们,配合我们,拥护我们。
二、推行百姓路线，坚持一切依靠群众
人民群众才是历史的创造者，人民群众才是真正的英雄。我们城管工作要“依靠谁”?答案就是一切依靠群众。只有依靠群众，走亲民路线，城管工作才会有底气，才能接地气，才会有人气。
一是问计于民。人民群众有无穷的智慧。群众最了解基层，更了解自身的需求，作为城市管理者我们要坚持群众的主体地位，要走到群众中去，集群众的智慧，走进一线拜群众为师，坚持虚心向群众请教，看群众高于自己，学群众改造自己，善于集群众之智，聚群众之策，凝群众之力，为我所用。
二是宣传导民。毛泽东同志曾说，做群众工作要做到发动和教育引导相结合，群众也是需要教育引导的。其一要大力宣传城市管理法律法规知识。让广大市民了解城管法规，增强遵守城市管理法规的自觉性，加快培育市民城市意识、文明意识。其二要及时宣传城管工作最新动态和成效。运用报纸、电视、网络、版画、宣传手册等多种形式大力宣传管理工作取得的成效，全方位展现城市管理工作的新亮点、新举措、新思路。其三要广泛宣传城市执法队伍先进典型。积极推介在城市管理工作中涌现出来的先进典型，不断提升城管形象，争取群众对城管工作的理解支持。
三是治理靠民。要想治理好城市，光靠城管等行政部门是不行的，要向当年共产党闹革命一样，组织发动人民群众，广泛动员一切社会力量，参与到城市治理中来。比如在市区招募城管志愿者，在中小学学生中发展“城管小卫士”，比如学习株洲市把老党员、退休干部、老同志组织起来，帮助管理城市，比如可以让社区组织群众对城管工作进行评判打分，提出建议意见，把城管工作置于群众的有效监督之下，经常“照镜子，红红脸，出出汗，洗洗澡，治治病”。还可把城管热线电话全天候开通，接受群众的举报投诉，畅通群众诉求表达渠道，全方位争取民众的理解、支持和配合，培育自觉维护环境秩序、主动参与城市治理的群众基础，形成“共管共治”的城市治理格局，不断推动城市治理水平的提高。
三、创新管理思路，坚持一切从群众中来，到群众中去。
“从群众中来到群众中去”是认识论和实践论的有机统一，坚持从群众中来，到群众中去，要求城管工作者要从“群众需要什么，我们服务什么;群众期盼什么，我们提供什么;群众反感什么，我们解决什么”的角度出发，把广大群众的愿望、要求和建议，集中起来，加以分析、综合和提高，形成政策、措施，回到工作实践，做到在集中民意，综合实际情况的基础上，创新亲民举措，坚持亲民管理，亲民执法，亲民服务。
一是创新管理思路，打造智慧城管。坚持以“疏”代“堵，坚持数化引领，使城管执法工作贴近市民、服务市民、惠及市民。一方面是规范流动摊贩管理。按照便民、利民、疏堵结合的原则，对市区早餐、水果、修理、夜排档等便民摊点实施“五统一”(统一经营地点，统一摊位编号，统一摊亭式样，统一经营时间，统一垃圾容器)管理，使流动摊贩步入文明守法经营的良好轨道。对已形成规模的夜市场所如滨河路、国瓷路、火车站、青云南路等处按照分类疏导、分级服务、定时经营的方式，合理地引导与规范。可由办事处统筹负责，在各自辖区内设立两个以上夜市经营点，划定经营区域，将早点、夜市、流动摊贩等统一纳入其中管理。另一方面全面推行数化网格化管理。学习借鉴株洲市、长沙市的管理经验，构建数化城管系统指挥中心，加快建设数城管系统，按照“大城管”的理念，加快构建集视频监控、指挥调度、快速反应、基础管理、交办督办、考核奖惩等为一体的数化城管系统，同时将全市主次干道分区划段，定人定岗定责，推行网格化管理模式。
二是坚持亲民执法，打造和谐城管。城管执法的工作涉及千家万户直接利益，直接关系社会和谐稳定。在实际执法过程，要按照“和谐管理，亲民执法”的总体思路，探讨亲民城管新举措，创新执法方式方法，努力打造和谐城管。在操作上，实行“教育式”、“阳光式”、“亲民式”、“温馨式”等行之有效的管理办法，注重人性化执法理念，实施服务型管理模式，做到“无情执法，有情操作”。比如可以实行首违免罚制，低限处罚制，预先提示制，以做义工来代替罚款制度等，使城管的“文明执法、亲民执法”理念和深入人心。但要强调的是文明执法不是以牺牲严格执法为代价，任何曲解、无原则地讲人性化，甚至对执法对象的违法行为姑息迁就，不仅亵渎法律精神，牺牲法律尊严，使执法失去威慑力，而且往往会因为局部的和谐而最终造成全局长久的不和谐。
三是坚持亲民服务，打造服务城管。践行党的群众路线，不是一句空话，而是要实打实的做服务工作，在职责范围内为群众多思考一些，多办一些实事，改善形象，赢得支持。比如及时协助清理路面遗撒物，协助指挥交通，避免事故;比如协调处理邻里间的举报，解决问题平息矛盾;比如注重安全管理，督促工程出入口设置好警示、做好安全维护等。通过日常细节管理，争取群众多一点的肯定和称赞，逐步扭转群众对城管的偏见、误解。在大走访过程中，我们城管系统的干部及时解决了很多群众的合理诉求，同时建立了救助基金10万元，用以扶助困难群众，这些做法赢得了群众的高度认可，城管形象了得到提升。所以打造服务城管，要做到高度关注民生，坚持以服务为介质，丰富亲民城管的内涵，扩大亲民城管的外延。尤其要多用爱心去感化他们，启发他们，净化他们的心灵，从而融洽管理者与被管理者之间的关系，进而真正达到大家一同治理好城市的目的。
当前，我们城市名市正紧紧围绕“新创业，新城市名，打造城市名发展升级版”的总目标，努力开创发展新局面。作为城管部门，我们要以这次群众教育实践活动为契机，积极践行群众路线，围绕“城市现代化、环境生态化、城乡一体化”的目标，以市容环境提升为重点，以长效管理为抓手，扎实推行数化、规范化、法制化、社会化、城乡一体化的大城管体系建设，切实推进城管工作向法制城管、文明城管、亲民城管、服务城管、和谐城管转变。
2020年城管执法人员心得体会汇总4
2月26日下午，县委中心组(扩大)理论学习会在泗阳大剧院召开。听了清华大学教授范玉顺的讲座，我深受启发和教育，他的整个讲解，理论丰富，通俗易懂。作为一个城管工作者，我想就城管工作实际情况，谈谈我对城管工作的理解和看法。
城市发展是当今社会经济发展的一个主旋律，其视觉载体表现为城市市容的有序，良好的城市市容、生活环境折射一个城市的品位和城市形象。城管执法一直处于社会矛盾的风口浪尖，许多热、难点问题都与城管工作相关联。为此，如何在管理中促进环境优化、促进竞争力提升、促进经济发展，充分体现了“三分建、七分管”，显得尤为重要。
城市管理的目的，既是政府改善人居环境和投资环境、提升城市品位，树立城市形象的重要工作，又是改善市民生活方式由陈规陋习、低级趣味向文明健康方式过度，是政府职能部门对引导、规范、治理、服务的具体体现。
城市管理是一项复杂的社会系统工程，具有多角度、多层次的含义，需要大智慧来运筹和科学管理，也就是在建立一个权威、集中、高效的运行体系和机制同时，充分发挥全社会各个层面支持和配合的积极性，才能使管理有效运行。
目前，还没有一部城市管理法律法规，只是国务院和省出台的市容环卫条例作为执法依据，没有强有力的法律依据和法律支撑，使城管存在于法律的真空地段。而且城管执法手段单一，惩罚违法力度不够，对有效维护城市管理秩序显得软弱不力。
另外，执法环境与公众道德导致社会上对城管工作重要性认识不足。一方面是群众对城管工作的重要性认识不到位、期许较高，另一方面是城管工作在服务上还存在一定差距，导致社会舆论众说纷纭，褒贬不一。为此：
一、牢固树立为民观念。主要体现在以下三方面：一是定好位。首先要树立人民城管为人民，人民城市人民管的意识，加以推动。二是会服务。确立城管工作的出发点和落脚点就是服务。三是重细节。坚持从大处着眼、细微入手，实施精细城管。
二、不断强化管理措施。针对我县城管工作现状，主要措施有以下几点。一是抓宣传。坚持不断地多渠道、多层次开展宣传教育工作，动员广大群众积极参与城市管理，争取广大群众理解和支持，为文明、整洁、有序的和谐泗阳营造良好的社会舆论环境。二是抓长效。实行定人、定岗、定时、定责、定标准管理，做到责有所归，事有人管，不留空白、不留死角，狠抓“五脏五乱”的源头治理，提升泗阳的品位，提高泗阳的对外形象。三是抓督察。按照自上而下、处罚具体、严格统一的标准，努力建设一支纪律严、作风硬、业务熟、工作好的执法队伍。四是抓落实。把抓重点、抓落实与抓工作绩效考核相结合，实行目标责任制，做到城市管理工作标准不降，劲头不松，力度不减，坚定不移地把城市管理工作推上新台阶。五是抓服务。我们要牢牢树立“为人民管理城市。管理城市为人民”的服务宗旨，强化管理就是服务的理念，以服务中体现监督管理，在监督管理中促进服务。
通过此次学习，让我更加深刻理解城管工作是一个长期复杂的过程，需要全社会人共同来参与。主管部门要加强监督检查，及时发现和整改存在的问题，坚持依法行政、依法管理，提高管理水平，才能使我县的市容环境状况有一个质的飞跃，实现拥堵少、秩序优、效率高的目标。
2020年城管执法人员心得体会汇总5
我单位开展的创市级文明单位活动。是一次我支队的更深入民心，是我支队的工作更积极向上。这次活动是提升我支队工作的又一重要阶段，是考验我们每个队员的关键时刻，对我支队下一步的工作开展有着十分重要的意义。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实“两手抓、两手都要硬”的方针,认真学习贯彻党的十七大、十六届三中、四中全会精神。紧紧围绕自身的工作，以建设求真务实、开拓创新的新形象而努力。
努力创造宜人的居住环境，丰富高雅的文化氛围，建立稳定安全的社会秩序，团结和谐的人际关系。开展创建文明县城和城市管理工作，加强城市管理，提高生活质量就必须做到艰苦奋斗和助人为乐.艰苦奋斗精神不是一成不变的，而是随着时代的发展而不断发展。从一定意义上讲，时代性是艰苦奋斗精神的一个基本特征。因此，新时期实践艰苦奋斗精神，就必须要顺应时代的发展潮流找准艰苦奋斗精神与时代的融合点。一要矫正思想偏差。包括要自觉破除“时代发展了，社会进步了，艰苦奋斗不合时宜”的“过时论”、“生活条件好了，物质文明水平高了，要不要艰苦奋斗无所谓”的“抛弃论”、“普通群众已经够艰苦奋斗的了”的“自我满足”;二要把握时代赋予艰苦奋斗的新内涵。时代赋予艰苦奋斗的新内涵至少体现在四个方面;一是在思想上要锐意进取;二是在学习上要永不满足;三是在工作上要不断创新;四是在生活上要朴实无华。实践艰苦奋斗精神。要树立与时俱进的思想观念，确立与时代发展相适应的观念群，比如效益观念、质量观念、创新观念和大局观念、发展观念等，保持高昂的精神状态，不断进取拼搏;要努力学习“三个代表”重要思想和高科技知识，用新知识武装头脑，拓宽视野。
助人为乐是我们中华民族的传统美德。当人需要帮助的时候，我们应该伸手来帮助你，就象关心我自己。在日常的工作中有问路的，细心解说，正确指路，使人少走弯路。而我们的本质工作也是以服务为目的，把街道的秩序维持好了，使行人有更顺畅的人行道方便人行走，但是也不排除个别队员说话语言生硬，使人产生畏惧，说城管的不是。在学习“执政为民，服务发展”后，我深刻认识到在工作，更好的去服务。本来工作都是为了人民，所以更不能和人民发生不必要的冲突。
总之，作为一名城管队员必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，讲学习、讲政治、讲正气，在思想和政治上与党中央保持一致;坚持党的基本路线，坚持社会主义物质文明、政治文明、精神文明一起抓，解放思想、实事求是、锐意改革、开拓创新;按照党中央“为民、务实、清廉”的要求，标本兼治、奖惩并举，深入开展反腐倡廉工作;坚持民主集中制，坚持全心全意为人民服务的宗旨。不断提高执法水平，通过高水平的执法，来服务大局，依法维护经济社会全面协调可持续发展，从而使支队的创市级文明单位活动圆满成功。
2020年城管执法人员心得体会5篇汇总
第二篇：城管执法人员工作体会
下面我结合自身，浅谈城管执法人员的工作体会：
1、低调、务实、依法工作：我作为一名执法队员，更加可以体会这句要求的重要意义。我们在每日的一线执法过程中，注意树立城市管理人的优良形象十分的重要，然而如何才可以更好地做到亲民、悦民呢？低调、务实，真抓实干的工作作风是必不可少的。依法行政是我们行政执法局的灵魂所在，在我们这个依法
行政的时代里，凡事都必须有法必依、执法必严，所以做到依法工作是对我们每一位城管人的必然要求。
2、接地气、学沟通、重交流：这句话是局领导在培训中经常讲到的。协管员工作可以给我们带来多少收益的过程中提到的，他强调我们这些父母眼中的家中宝缺少与社会的接触，甚至有些连菜市场都未曾去过一次，而从事城市管理的一线工作，则可以更好地让我们接上地气，学会沟通。沟通是现今社会对在职人员的一种基本技能要求，学会如何说理、如何做群众工作的好本事十分重要。例如我们直属X中队在劝说无照经营商贩的过程中，如何交流沟通才能很好的达到法律效果与社会效果的双统一呢？这就要求我们在工作中不断积累，不断摸索，总结出一套更有效的交流方式方法。
3、团队配合、并肩作战：我们要重团队、讲配合。并且要在工作中不断总结归纳出针对不同种类的被管理者的团队协作模式。我想我们的中队其实就是一个大家庭，一个大团队，而每一次行动、每一车出巡则都是一个小的行动团队。我们中队这方面其实做的还是比较到位的，中队按照路段分了三个工作小组，每个工作小组都在日常工作的过程中不断磨合着，他们的默契程度高、团队分工明确，这些都为我们二中队做好日常工作奠定了扎实基础。
4、所谓的成功就是在自己位置上的不断坚持，坚持下来了，你就成功了。确实，既然选择了城管，就是选择了忠诚，选择了责任，我们所有城管人都要学会坚持，坚持做好自己的本职工作，坚持我们的城管事业梦，坚持做好每一天的自己，将坚持履职尽责、依法管理。
5、是要切实增强紧迫感和责任心，争取在履行职责上有新成效，切实发挥协管员队伍在创新管理、解决实际问题方面的积极作用；我们协管员要在创新管理上有所突破，不能老沉寂在老办法、老样子上，要敢于突破、敢于创新，使老百姓感觉到城管队员的不一样，对城管这个职位有新的认识，真正了解城管执法局和城管队员。
6、是要坚持内强素质、外树形象，切实加强协管员队伍建设，争取在树立协管员队伍新形象上有新成效；主要做法有：
A、加强思想政治工作。深入贯彻落实党的十八大精神，经常性开展思想教育工作，着力打造一支“特别守纪律、特别讲奉献、特别能吃苦、特别会战斗”的执法队伍，全面推动城管执法工作。
B、要完善规章制度、强化督察考核，激发协管员队伍活力，真正做到以制度管事、以纪律管人。
C、强化业务培训教育。扎实开展业务培训和学习，加强执法人员和协管员相关法律法规的学习，不断提高全体执法人员的执法素质。加强队伍建设，推动队伍建设专业化、规范化水平。
7、是在管理上，提倡人性化服务；
管理上，我们要秉承执法为民，管理为民、服务为民的宗旨，寓执法于管理中，寓管理于服务中，做到人性化执法、规范化管理、亲情化服务，构建起和谐稳定的城市管理关系，使老百姓对我们城管执法工作的认可度和满意度逐步提高。
在肯定成绩的同时，我们应当清醒的认识到，当前还面临一些亟待解决的问题：城市管理形势越来越复杂，任务越来越重，执法体制、机制还需进一步理顺；执法队员的执法理念执法水平执法能力还需进一步的提高；部分居民城市意识还薄弱，非法搭建等屡禁不止等等问题。所以说，我们面临的城市管理形势越来越严峻，工作中存在的问题和困难还很多，这就要求我们在新的一年里，坚定信心，积极作为，进一步做好增加城市管理行政执法工作的紧迫感和责任感。
第三篇：浅谈城管执法人员的
浅谈城管执法人员的“四会”
作者:宁波市镇海区城市管理局（城市管理行政执法局）发布时间:2009-12-09信息来源:宁波市镇海区城
市管理局（城市管理行政执法局）
要打造一支纪律严明、作风过硬、业务精通、廉洁勤政的城管执法队伍，其中把“业务精通”作为城管执法人的一个目标。首先要在业务中“会执法检（巡）查、会调查取证、会做卷、会操作电脑”，换句话就是要做个 “四会”的一名城管执法人员。
一是会执法检（巡）查。城管执法工作需要通过长期性地“执法检（巡）查”来发现“问题”、解决“问题”。这就要求执法人员在执法中做到四点：
1、是要有高度的责任心，切实把城管执法当作一项事业来抓来干，能吃得苦，受得累，有较强的爱岗敬业精神、无私奉献精神，敢于大胆管理，认真负责，这样才能眼中有活，心中有数，善于发现问题、处理问题。
2、熟悉城管法律、法规、规章的规定，根据“检（巡）查”发现的问题与城管法律法规的要求进行对比，“看”哪些行为合乎城管执法的“标准和要求”，哪些现象违反了城管法律、法规、规章的规定。
3、是熟悉本辖区的各种情况，了解辖区的各种人情世故。4是要有持之以恒的精神。面对长期艰苦复杂的工作性质，要能经受得起“提前上班，延后下班，错时值班，夜晚加班”的考验，把全部身心和精力投入到平日的“执法巡查”中，切忌忽冷忽热，时松时紧。要改变以往依赖举报和移送及等案上门的做法，增强职业敏锐性，依法主动出击，摸排线索，通过举报、转办、交办、检（巡）查等方式，及时发现问题，制止违法违章行为。
二是会调查取证。熟练掌握城管执法行政处罚的证据种类、获取证据的法定程序和运用证据的法定方法，会运用收集的证据建立证据链条，树立诉讼意识。行政机关发现公民、法人或者其他组织有依法应当给予行政处罚的行为的，必须全面、客观、公正地调查，收集有关证据；行政机关在调查或者进行检查时，执法人员不得少于两人，并应当向当事人或者有关人员出示证件。当事人或者有关人员应当如实回答询问，并协助调查或者检查，不得阻挠。调查取证有一般有两个阶段构成，即调查阶段（调查指执法人员依照法定程序向案件当事人、证人了解案件情况的活动）和取证阶段（取证是指执法人员除对当事人和利害关系人、证人进行调查外，还必须进行收集证据的活动）。
会调查取证是城管执法工作走上法制化、程序化、规范化轨道的主要要件之一，现实中，个别城管执法人员不善于调查取证，只重结果处理，而忽视取证，这种随意性执法，一旦当事人申请复议或诉讼，城管执法机关将会陷入十分被动的局面。执法人员务必要学会调查取证，转变办案思路和习惯，严格、严谨、严肃地收集固定证据，为执法工作服务。
三是会做卷。明确各种城市管理行政执法文书（以下简称执法文书）的审批程序、制作和使用的规范与要求，掌握各种城管法律文书的制作方法，并且能够熟练地制作与使用各种城管执法文书（执法文书从形式能分为笔录式和填写式）。
笔录式执法文书主要是详细记录当事人违法的客观事实及执法人员的调查结果如调查笔录、勘验笔录等。填写式执法文书的格式相对固定，如责令停止违法行为通知书、当场处罚决定书等，这类文书在制作时只需在空白处根据实际情况填写即可。
填写式执法文书的特点是拥有固定的格式，内容主要包括案由、当事人、违法行为、法律依据等方面，在制作时应注意如下问题：案由、当事人、违法行为、终结报告。
执法人员不光要善动手，还要会动笔，要具备必要的写作能力，写好法律文书，做到文字顺畅、逻辑严密、说理透彻，培养了执法人员的形象思维及逻辑推理能力，制作执法文书既是执法人员的一项基本功，也是会做卷的主要内容。
四是会操作电脑。掌握计算机基础知识，熟练运用自动化办公中应知应会的内容，提高办案的效率和质量。
在利用电脑办案实践中，做到会利用输入法录入汉字、编辑文字、制作电子表格，按要求将各类案件的信息，录入到城管执法指挥信息系统之中。会查询，根据案件办案过程中的具体要求查询相关信息。会上传下载，能将本机上的图片、文字、软件等传送到网络上，会将网络上的图片、文字、软件存在本机上；会将
数码相机、手机中的图片转存在电脑上，按要求缩小或扩大图片；会运用电子邮件进行写信、收信，会用附件发送和接受文件。掌握常用的软件的安装、使用，比如安装杀毒软件、升级步骤，学会压缩解压缩；会排除常见的故障，如死机、无法上网、软盘无法读取等；掌握文档的单面和双面打印。
第四篇：城管执法人员心理健康（最终版）
城管执法人员心理健康问题不容忽视
来源：青岛市城市管理行政执法局
发布时间： 2009年09月30日
在构建和谐社会、促进经济社会全面可持续发展过程中，城市管理工作占有极其重要的地位。城管执法队伍作为其中的主力军如何健康成长、发展壮大、使之成为上级领导满意、市民满意、奋力拼搏、敢打硬仗、吃苦耐劳、无私奉献的队伍，已经成为一个应该引起各方面重视的课题了。
最近，我们在全市范围内对城管执法人员进行了一次范围较大的无记名问卷调查活动。此次问卷调查旨在透过受访者的家庭婚姻、亲子关系、日常心理状况、执法内心动态和从业认知度等诸方面，了解、分析和探讨影响执法行为的问题症结所在，提出解决办法和改进措施。其中，反映出来的执法人员健康问题应值得关注。
（调查）数据显示，约70％的人感觉工作中承受压力很大；约20.8％的人感到工作量大、身心疲劳；约76.2％的人认为应进行轮休、调休或发放加班补助。通过分析，可以看出，由于人员少、任务多、休息不充分、执法环境差、任务与手段不对称等原因，一线城管执法人员目前承受的工作压力较大。
开展心理健康教育建立心理疏导机制的必要性
1、繁重的工作任务，要求城管执法队员必须具有良好的心理素质。青岛市城管执法队伍1999年组建以来，承担城管执法工作任务逐年增多，管辖领域、区域逐步扩展。人员少、事务多、时间紧，加班加点是常有的事。节假日是广大市民休闲度假的日子，却也正是城管执法队员上岗值勤最忙碌的时间。长时间的超负荷工作，不仅导致队员身体的严重透支，而且心理压力大，迫切需要进行心理疏导。
2、新形势下的思想政治工作，需要心理科学提供智力支持。传统的思想政治工作多采用正面做工作，通过谈心等形式让当事人正确对待出现的问题。虽然在一定程度上能够解决问题，但谈话效果受到一定限制。而采取心理疏导、心理咨询或心理领导的方法，不仅可以帮助当事人从根本上解决思想问题，而且还可以调动当事人自己解决问题的积极性。
3、现代领导方式需要心理领导科学提供技术支持。由于城管执法工作具有特殊性——半军事化管理，令行禁止，政令必须畅通。在执行任务时，队员即使有意见也要执行。加之部分区市局长、中队长不懂得基本的心理领导方法和领导艺术，不知道如何运用用情、用心艺术，缺乏最基本的人文关怀——尊重下属，致使部分队员思想受到压抑，工作效率和工作质量下降。要保证政令畅通，实现执法目标，必须对中队长进行心理领导科学知识的培训，提高中队长的心理领导能力。
4、社会上存在的不正之风，要求执法队员必须以平常心态对待。由于我们国家目前尚处在矛盾凸显期和社会转型期，社会上难免出现一些负面现象。这些负面信息，时刻在向社会每一个成员传递着，当然包括城管执法队员。这就极易导致队员心理失衡，不同程度的会挫伤工作积极性，部分队员经常处于负面工作环境，迫切需要进行心理健康教育，增强心理承受能力，积极应对现实工作中遇到的各种问题。
5、队伍呈老化趋势，亟需补充新鲜血液。由于十年来没有扩编，年轻队员得不到及时补充，全市城管执法队伍老化趋势开始显现。人的堕性是客观存在的，要保持机关工作活力，就要不断补充新鲜血液，进行岗位轮换。同时也要加强对执法队员的心理健康教育，使之能够正确对待职务升迁，正确行使手中权力，增强应对各种挑战的能力。
城管队员心理困境产生的原因分析
原因之一：特殊职业的“公共性”要求压抑公务员的自然本性。马克思.韦伯曾预言，职业化将成为现代社会的显著特征。历史的发展也证明，随着社会不断发展，分工细化，职业已成为人们生活的重要组成部分。行政学作为一门独立的学科，对其的研究日趋繁荣。公共行政作为一个相对独立的领域而存在，得到更多人的承认，它有着自已的边界和特定的内容。具体地讲，公共行政与公共权力相联系，性质上具有公共性，以公共利益为价值追求。这一职业的特殊性必然影响其中的从业人员——公务员，使公务员以一个相对独特的群体姿态出现在人们的面前，并对公务员有着不同于其他行业的职业要求。为保证公务员正当地行使公共权力给护和实现公共利益，必然要求公务员摈弃私心，保持公共性，但这种职业要求与公务员作为人的自然本性相冲突。“每个人过去和现在始终是从自己出发的”，现实中一个人不可能脱离他的个人利益而存在，自利性是人的自然本性，“人们争取的一切，都同他们的利益有关”。当与公共权力相联系时，公务员便有了其他行业从业人员不可能有的机会，即不当使用公共权力，甚至以公共权力来谋取个人私利。几乎所有的公共行政官员都认为“自己在工作中遇到过在道德抉择上进退两难的难题”。只要公务员还从事着公共行政管理工作，职业的公共性要求与公务员的自然本性之间的冲突就不可能消除，这是历史的必然，他们没有选择，由此导致的心理困境也就不可避免。
原因之二：城市管理公共责任的重大挑战者执法队员个人有限的能力。城市管理工作作为政府公共权力的行使过程，必然按照城市管理公共事务的性质和规律行事，以公共利益为依托，履行公共责任。执法队员作为公务员，自然也有追求私利的自然本性。在城管执法系统，绝大多数城管执法队员是道德高尚的，且具有工作责任感的。他们在身兼公民和执法队员两种角色时，更强调作为一名公职人员的责任和义务，在个人利益与公共利益之间更注重维护和追求后者。这些执法队员期望通过个人的能力，改变现状，为市民营造良好市容环境，可一旦接触现实，就发现个人的能力有限，城市管理公共责任的重大和个人能力有限之间的冲突，导致执法队员苦闷、悲观、失望。执法队员作为公共利益的代表，当他具备一个公职人员素质，愿意承担公关责任时，往往又面临另一个问题：他是否有足够的能力承担？这将深深地折磨着执法队员，使他们陷入极大的心理困境之中。
另一方面，随着青岛市经济社会发展，尤其是中国加入WTO，申奥成功以后，对城市的管理水平提出了更高的要求，城管执法局承担的公共责任也愈来愈大，这种责任很自然地转移到执法队员身上，转化为心理压力，造成执法队员心理紧张。执法队员必须紧跟时代步伐，不断增强个人能力以应对压力和挑战，在这一过程中，难免会有些执法队员会因为个人能力的欠缺而产生不适、紧张、抗击和恐惧等不良心理反应，陷入心理困境之中。适应形势的发展，调适执法队员心理，使其走出困境，愉快地投入工作具有重要的现实意义。
原因之三：心理疏导渠道的缺乏加剧执法队员心理困境。有了心理困境，就应当及时得到宣泄和疏导，这是解决心理困境，保持心理健康的唯一出路。相对于企业员工，执法队员的心理健康受关注的程度很少，这方面的研究极端缺乏，执法队员心理疏导渠道方面的研究就更少之又少。
20世纪80年代以来，企业中的员工帮助计划（EAP）在欧美国家得到广泛应用，该计划旨在通过多种途径或形式，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理问题和行为问题，提高在组织中的工作业绩，例如建立心理咨询、放松室、发泄室等。中国联想集团的人力资源管理的一大亮点就是实施员工帮助计划，保护职业心理健康。执法队员作为城管执法权力的行使者，承担着城市管理公共责任，其心理困境问题应该得到重视。特殊的工作性质和工作环境，致使执法队员的心理困境宣泄和疏导的渠道尚未建立。执法队员有了心理困境，不知道宣泄，不敢宣泄，甚至不能宣泄，久而久之，积聚心中，困境必然加剧，心力必然交瘁。社会上称公务员是“人民的公仆”，要求公务员提供良好的公众服务，民主政治的发展，政府管理水平的提高固然给公众带来了应有的权益，但往往这些权益是以服务的提供者—一公务员的巨大的精神压力甚至心理健康为代价。作为一个特殊的群体（执法队员在人们眼中是很风光的一个群体），其实他们心中也有苦闷，需要亲人和社会理解。在对辖区执法工作调研过程中，通过交谈，感到部分中队长和队员患有不同程度的焦虑、抑郁，特别是40岁左右的年纪，岁数不小了，为前途担忧；有的感到工作没完没了，很乏味；有的看到同学发了家，自己仍然拿着死工资，心理不平街；有的觉得人际关系微妙，压力很大。帮助执法队员走出心理困境渠道在那里？谁来保护他们的心理健康？
原因之四：执法队员在执法过程中遇到的应激事件所造成的心理问题。执法队员在执法过程中是管理者，受处罚者是被管理者。管理者与被管理者之间本身是一对矛盾。我们执法队员执法的过程，也是管理者和被管理者之间矛盾转化的过程，管理也是服务，如果处理得好，矛盾可以化解或缓解，如果处理不当，矛盾就有可能激化。管理相对人在被执法过程中，常出现以下类型：以执法队员执法规范、方法得当为前提的支持配合型；要求减少罚款的讨价还价型；抓住我们执法队员举止言行不够规范而纠缠不休的强调夺理型；自称有特殊情况或有熟人、有关系，软磨不成，硬顶撞的胡搅蛮缠型；自称没有违章，故出言不逊，甚至谩骂的顽固对抗型；养家糊口艰难，要钱没有、要命一条满不在乎的穷困潦倒型。相对人五种类型的表现，反映了我们执法队员与被处罚者之间的矛盾，体现了综合执法的难度，在这个过程中一旦出现暴力抗法的现象，不仅会给执法队员身体上造成伤害，而且还会对心理方面造成伤害。在城管公安保障机制建立之前，全市约有三分之二队员不同程度被打过，有的得不到及时公正处理。因此被打队员会感到自己正处于危险的状态，没有安全感，心中会感到紧张，身体会处于高度的应激状态等，短时问内感觉自己放松不下来。这些消极的情绪积攒起来，并且得不到及时处理，长此以往，就会直接影响工作积极性的发挥，影响执法队员的工作效率、工作态度等方面。
心理健康教育、心理疏导机制的建立
1、将心理健康教育纳入正常培训教育轨道。一是在各级城管执法部门安排培训教育内容时，增设《心理健康知识教育讲座》，让城管执法队员了解心理健康问题对工作和生活的影响，正确应对各种心理问题。二是在中队长以上干部培训中为他们增设《心理领导学说》讲座，将心理领导科学运用到行政工作的全过程，提高领导干部的领导水平和行政领导效率，真正实现毛泽东同志所说的“善于把党的政策变为群众的行动„„”。通过分层次培训，将心理健康知识和心理领导科学知识辐射到整个城管执法系统，使全体城管执法队员掌握心理科学的（基础）理论知识、基本方法和工作技巧等，增强城管执法队员的心理承受能力，客观对待名誉、地位、权力和金钱，正确行使手中的权力，妥善处理上下左右的关系，促进家庭和睦和社会进步。特别是对于执法人
员要进行如何提高执法艺术的相关讲座：在不降低执法法律标准的前提下，讲究方式方法，尽可能取得被处罚者的理解和配合，使执法平稳有序，富有实效。
2、充分利用各种媒体传播知识快捷的优势，厂泛开展心理健康知识讲座或宣传等活动。搭建城管执法指挥信息平台，建立城管执法网站，在其信息网上开辟城管执法队员心理健康教育的专题栏目，及时回答城管执法队员关心的心理健康疑问，分专题介绍有关心理健康知识，帮助城管执法队员对症治疗，力求成为广大城管执法队员情感宣泄的良好渠道。
3、将心理干预应用于各种突发事件的善后处理之中。人们在遇到自然灾害、交通、安全事故等突发事件时，亟需得到社会、亲朋好友的心理支持，以缓解内心的恐惧心理。各级领导，如果具有较高的心理素质，广博的心理健康知识，在领导日常执法工作中，在制定执法工作方案时，必须将心理干预应用于各种突发事件的善后处理之中，稳定城管执法队员情绪。
4、建议在各级城管执法局机关设立心理健康顾问室。主要职责：一是对城管执法队员不同时期出现的各种心理问题（如机构变化、职务升迁、权力运用等），及时予以指导、分析和帮助，制定对策；二是定期为城管执法队员举办心理健康知识和心理领导科学讲座；三是制定应对突发事件的心理干预方案等。特别是执法人员在正确执法时遇到暴力抗法事件，给执法人员造成了生理、心理伤害的情况下，应及时进行心理干预、应激处理、心理缓解，在最短的时间内恢复相关执法人员的心理控制感、心理安全感，不至于影响他们的工作、家庭、生活。
5、城管执法队员尽管属于公务员，但不是坐在办公室里的公务。工作性质决定了这个群体是流动在城市道路上巡回检查执法的公务员。风吹日晒，异常辛苦，执法工作每天从零开始，没有终结，工作枯燥乏味，经常举办形式多样生动活泼的活动，可以放松和舒缓执法队员的心理压力。
6、尽快建立心理疏导体制与机制。市城管执法局应设置心理咨询工作室，配备专职人员，制定全系统心理疏导（远期规划和阶段）工作计划，对有些具有特殊性质问题，例如：婚姻恋爱问题、家庭成员之间的关系问题、亲子关系、同事之间有些比较难处理的关系而引发的心理问题，根据执法人员需求实施帮助，并为其保密，减轻心理压力，可以使他能畅所欲言，必要时可以请专家进行有针对性的心理治疗。采取集体培训与个体咨询相结合方法，普及心理学常识，帮助执法人员提高自我排解和应对突发事件处置能力，提高执法人员心理健康水平。及时掌握信息，建立心理应急干预机制适时化解和防止社会矛盾激化，使执法人员在日常执法工作中，做到既严于执法，又善于执法。
总之，城管执法队伍要成就一番事业，需要两个实力做支撑，一是“硬”实力，即执法依据、执法手段、执法装备等；二是“软”实力，即队伍建设、人员综合素质（包括心理健康）等。加强对城管执法队员的心理健康教育，增强他们的心理承受能力，提高他们的自我心理调解能力，有利于城管执法队伍健康发展，有利于家庭的和睦和社会的稳定。
昨日下午，北京工商大学心理素质教育研究中心副教授刘立新来到建外城管分队，她是来给城管
是心理教育首次进入基层城管执法分队。
调查统计 三原因造成心理问题 队员们做一系列的心理讲座，让队员在心理上感受社会接纳，排解压力，以避免不必要的冲突。据悉，这
根据一项调查显示，目前北京城管队员普遍存在中度焦虑等心理健康问题，就此北京城管部门正在制定一套心理援助体系。
“我们最大的感触就是累，现在头天值夜班，第二天也休息不了，每个星期至少有一次打夜战。”
这是一名城管队员对自己工作的描述。
据建外分队副队长王京敏介绍，建外分队20名队员要管理4.4平方公里重要的CBD地区，心理压力很大，在执法中也存在急躁情绪，与执法对象发生冲突，所以分队就决定引进心理教育。据调查公司对全市城管的调查统计：本市城管队员有38.9%的人认为工作压力大，其中花园路城管分队每个人每个月的加班均超过40小时，队领导更超过80小时；有36.6%的人认为百姓不理解；33.4%的人
工作中缺乏安全感。
“如果条件容许，我建议城管分队建一个发泄室，让队员将一些不满等压力释放出来，有利于心理
健康。”刘老师说。
据悉，心理系列讲座共有九堂课，涉及缓解职业心理压力、心理保健、如何解决冲突等多方面内容。
教授分析 城管是心理弱势群体
第一堂课上，刘老师首先表达了对城管队员的感谢和理解，并提出了“我的工作是怎样的？”和“工作中的我是怎样的？”两个问题，短暂的沉默之后队员七嘴八舌开始倒苦水。
课前，刘老师告诉记者，心理问题不及时排解的话，易导致执法中出现各种各样的问题，比如对一些相对人执法粗暴，没有足够的耐心等。而且，因为压力长期得不到舒解，从而造成部分队员产生了一些心理问题，这些问题在具体行为上表现为关起门抽烟、踢墙脚、用力甩手等。
“如果这些心理压力得不到及时缓解，对执法人员的身心都是一种极大伤害。所以这一系列讲座希望能让城管队员树立对自我职业的认同感，释放工作带来的压力，用平和的心态去执法，从而避免在执法中激化矛盾。”刘老师还说，城管在心理上是弱势群体。
城管呼吁 建立心理“缓冲室”
“我们的工作很琐碎，在执法过程中难免会和对方发生一些冲突。”王京敏说。
据了解，城管队里设置了严格的考评制度，在执法中，如果队员对违章者态度粗暴，使用谩骂性、威胁性等不文明语言，每次扣5分至10分。所以，队员们都是尽量好言好语地跟对方讲话，遇到一些很不讲理的对象，对方张口谩骂，队员们也不能还嘴。
“城市管理是一个最难的工作，经常得不到别人的理解，要挨骂、挨打，但是作为一个执法人员你还只能忍住。”队员小高痛苦又无奈地说，“很多同志都出现过厌食、睡眠不好、情绪焦躁等症状。除了受到身体伤害外，更多的时候还是受到心理伤害。”
“我们很多队员工作时压力很大，回到办公室，同事们经常互相倾诉，发泄一下算了。回家在孩子面前是坚决不能说脏话的。”沈宁说，大家都希望建立一个“缓冲室”，让队员们在下班前进行一次心理
“按摩”。
刘老师指出，在企业中心理辅导已经很成熟，但是在行政和执法部门里心理教育还只是刚刚起步，对城管执法队员的心理研究还处于摸索阶段。
背景材料 遭遇抗法平均每天一起
城管执法队员遭遇暴力抗法的情况在2004年尤为突显。
北京市城管执法大队负责人告诉记者，2004年，城管队员因遭遇暴力抗法导致受伤的事件平均每天发生一起。暴力抗法事件的频繁发生不但给执法人员造成了身体伤害，也使得大部分执法人员在出勤前就
背上了极大的心理负担。
第五篇：城管执法人员行为规范
城管执法人员行为规范
第一条 为加强对城管执法人员的管理，规范行为、保障执法，树立形象、提高素质，做到依法行政、秉公执法、廉洁高效，制定本行为规范。
第二条 本规范适用于城管局所有工作人员。
第三条 城管执法人员必须经过培训、考试合格，取得山东省行政执法证件后，方可上岗执法。
第四条 上岗执法前要整理着装，检查装备，带齐执法文书和票据。
第五条 行政执法人员执法时，要仪表端正，举止规范。城管执法人员徒步巡查时，应当两人成行、三人成列；纠正违章时，按“三先一后”、“六个步骤”进行，严格依照法定程序执法。每次执勤结束后，应做好有关票据上缴和文书归档。
第六条 城管执法人员标志服装(包括帽子、肩章、臂章、胸章、领花、领带等)由局统一式样和制作，分夏装、春秋装和冬装。
第七条 城管执法人员应当爱护和妥善保管好制服、肩章、臂章、胸章、领花等，不得变卖、出租、抵押、伪造或擅自拆改；不得转借给非城管行政执法人员。
第八条 城管执法人员在工作时间内必须着制服，并按规定佩带执法标志(包括帽徽、肩章、臂章、胸章、领花、领带等)，办公室内，可不戴大檐帽，但应统一挂放整齐；城管执法人员非因公外出、女队员怀孕以及其他不宜或者不需要着装的，不得着制服。
第九条 城管执法人员着装时，应按照规定配套着装，不同季节服装不得混穿；着春秋装时，内着制式衬衣(下摆系于裤腰内)，扎系制式领带；着长袖衬衣时，扎系制式领带。
第十条 城管执法人员应按时令着制式服装，换装时间由市局统一规定。
第十一条 城管执法人员执法时，必须保持仪容端庄、整洁，并遵守下列规定：(一)不得歪戴大檐帽，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬装、春秋装内着毛衣(衫)或者衬衣内着内衣时，毛衣(衫)、内衣不得外露；(二)不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物；(三)不得赤脚穿鞋或者赤足。男队员鞋跟不得高于三厘米，女队员鞋跟不得高于四厘米；(四)不得扎系围巾，不得染指甲、留长指甲，不得染彩发、化浓妆、戴首饰，不得纹身；(五)男队员不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头或者蓄胡须，女队员发辫不得过肩。
第十二条 城管执法人员着标志服装时，必须举止文明、精神振奋、姿态良好，并遵守下列规定：(一)不准袖手、背手、插兜、搭肩、揽腰，不准嬉笑打闹、高声喧哗，不准席地倒卧；(二)不准在执勤时吸烟和边走边吃东西、扇扇子等；
（三）执勤乘车中应坐姿端正，不得躺卧，纠正违章时应下车，不得在车上吆喝。
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